第一篇：濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院參?；颊咦≡汗芾砦募范文]

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

參?；颊咦≡汗芾硪?guī)定（暫行）

一、總則

第一條為嚴(yán)格執(zhí)行省、市關(guān)于城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定，履行醫(yī)院與市、縣醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合管理部門簽定的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，確保醫(yī)保工作在我院順利實(shí)施，制定本規(guī)定。

二、住院程序

第二條醫(yī)師要嚴(yán)格掌握患者入院標(biāo)準(zhǔn)?？剖也坏镁苁瘴Ｖ貐⒈；颊?。

第三條參?；颊咦≡簳r(shí)，出示參保證（卡）或身份證。首診醫(yī)師認(rèn)真核對(duì)后，開具住院票，經(jīng)住院處辦理住院手續(xù)。

第四條住院處辦理住院手續(xù)，應(yīng)認(rèn)真審核參保證（卡）或身份證，對(duì)患者身份作出標(biāo)志，以利于病房管理及醫(yī)保管理人員核實(shí)患者身份。

第五條參?；颊呷朐汉?，科室要及時(shí)認(rèn)真核對(duì)參保證（卡）或身份證，對(duì)其身份進(jìn)行確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)可疑患者，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處，視情形按有關(guān)規(guī)定處理。醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處應(yīng)定期抽查核實(shí)在院參?；颊呱矸?。

—2—

三、住院管理

第六條嚴(yán)格執(zhí)行山東省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄、診療項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)(以下稱三大目錄)及新增目錄范圍，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，不得將目錄外項(xiàng)目串換為目錄內(nèi)項(xiàng)目報(bào)銷，不得為參?；颊呋蚱渌藛T搭車檢查和搭車開藥。

第七條使用醫(yī)療保險(xiǎn)“三大目錄”外服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得患者或其家屬的同意并在“目錄外用藥、目錄外診療項(xiàng)目自費(fèi)協(xié)議書”上簽字，并將其附在病歷中。

第八條患者藥品費(fèi)用占總住院費(fèi)用的比例應(yīng)低于50%。城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民患者目錄外費(fèi)用占總費(fèi)用的比例應(yīng)控制在5%以下，新農(nóng)合患者目錄外費(fèi)用占總費(fèi)用的比例不高于20%。

第九條參?；颊咦≡浩陂g,每天發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要在“住院費(fèi)用一日清單”上分類列出,交患者或其家屬閱知。

第十條科室在參?；颊叱鲈航Y(jié)帳前一天首先進(jìn)行自查，內(nèi)容包括：

（一）病歷中各種記錄單是否符合要求，未執(zhí)行的醫(yī)囑要有注明；

（二）醫(yī)囑與費(fèi)用明細(xì)是否一致，檢查報(bào)告單是否齊全；

（三）超范圍自費(fèi)項(xiàng)目是否有醫(yī)患雙方簽字的協(xié)議書；

（四）出院帶藥是否符合規(guī)定；

自查無誤后方可辦理出院結(jié)算手續(xù)。

—3—

第十一條參?；颊叱鲈簣?bào)銷時(shí)，患者持管床主治醫(yī)師及責(zé)任護(hù)士為其開具的住院證明方可辦理報(bào)銷手續(xù)。無“住院證明”者，財(cái)務(wù)人員不得辦理報(bào)銷手續(xù)。

四、轉(zhuǎn)院管理

第十二條限于技術(shù)和設(shè)備條件不能診治的疾病或不能確診的危重疑難病癥，由科室專家進(jìn)行會(huì)診，副高以上醫(yī)師填報(bào)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批表，到醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處登記備案，報(bào)市或（區(qū)）醫(yī)療保險(xiǎn)處審批后方可轉(zhuǎn)院。

第十三條患者自行轉(zhuǎn)院后，醫(yī)師不得再補(bǔ)辦填報(bào)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批表。特殊情況經(jīng)市或（區(qū)）醫(yī)療保險(xiǎn)處批準(zhǔn)方可辦理。

五、獎(jiǎng)罰規(guī)定

第十四條對(duì)檢舉冒名頂替者，經(jīng)醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處核實(shí)，給予檢舉人200元獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條處罰規(guī)定：

（一）首診醫(yī)師不認(rèn)真核對(duì)患者姓名、年齡，造成錯(cuò)誤的，每出現(xiàn)一次扣責(zé)任人50元；

（二）住院處辦理入院登記窗口因不認(rèn)真核對(duì)患者身份、姓名、年齡，造成錯(cuò)誤的，每出現(xiàn)一次扣責(zé)任人50元；

（三）住院處結(jié)算窗口無“住院證明”辦理出院，由各地醫(yī)保管理部門發(fā)現(xiàn)患者身份不符處罰醫(yī)院造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，損 失金額由經(jīng)辦結(jié)算責(zé)任人承擔(dān)。

（四）科室責(zé)任醫(yī)師及主管護(hù)士不認(rèn)真核實(shí)患者身份開具 —4—

“住院證明”，由各地醫(yī)保管理部門發(fā)現(xiàn)患者身份不符處罰醫(yī)院 造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，損失額由科室承擔(dān)。

（五）對(duì)醫(yī)患勾結(jié)騙取保險(xiǎn)基金的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)有關(guān)責(zé)任醫(yī)師按醫(yī)院損失額的兩倍處罰并同時(shí)取消定崗醫(yī)師資格。

（六）出院帶藥不按規(guī)定，由各地醫(yī)保管理部門扣罰金額，由責(zé)任醫(yī)師全額承擔(dān)。

（七）醫(yī)囑與費(fèi)用清單不符，不按規(guī)定收費(fèi)，被各地醫(yī)保、合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)拒付的款項(xiàng)，醫(yī)院按拒付額處罰到相關(guān)科室。

（八）醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處每月將各科住院患者費(fèi)用公示，對(duì)達(dá)不到醫(yī)保、合作醫(yī)療規(guī)定目錄內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的科室，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣科室獎(jiǎng)金100元。

（九）如將不符合住院條件的參?；颊呤杖朐夯驋烀≡骸⒎纸庾≡?經(jīng)查實(shí)，其醫(yī)療費(fèi)用由相關(guān)醫(yī)師承擔(dān)。

六、附則

第十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸醫(yī)療保險(xiǎn)與合作醫(yī)療處。第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院考勤管理暫行規(guī)定

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

考勤管理暫行規(guī)定

第一章 總則

第一條為進(jìn)一步深化醫(yī)院各項(xiàng)改革，調(diào)動(dòng)全院職工積極性，提高工作效率，更好地為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二章 請(qǐng)假程序

第二條請(qǐng)假首先由本人下載、填寫請(qǐng)假條，并經(jīng)部門、科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，到人事處辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第三條休假時(shí)間由部門、科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，以不影響科室正常工作為準(zhǔn)，休假時(shí)間超過2周必須經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字，超過1月必須經(jīng)院長批準(zhǔn)并簽字。

第四條部門、科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，須經(jīng)醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部和分管院長簽字批準(zhǔn)后，到人事處辦理休假手續(xù)。

第五條在人事處辦理請(qǐng)假手續(xù)后，由本人將請(qǐng)假批準(zhǔn)通知單交部門、科室負(fù)責(zé)人登記備案，部門、科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假需將請(qǐng)假批準(zhǔn)通知單交醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部登記備案。

第三章 休假制度

第六條 法定節(jié)假日：

—1—

執(zhí)行國家和醫(yī)院規(guī)定。凡屬于全民的假日，如逢星期六（或 星期天）不作連續(xù)計(jì)算，予以扣除；屬于部分群眾的假日，如 逢星期六（或星期天）則連續(xù)計(jì)算，不予休假。法定節(jié)假日享受全額工資、福利待遇。

第七條探親假：

（一）探父母假：職工與自己的父母分居兩地的（指100公里以上），可享受探父母假。未婚職工探望父母每年一次，已婚職工探望父母每四年一次，每次假期20天，來回路程時(shí)間不包括在內(nèi)。未轉(zhuǎn)正定級(jí)和轉(zhuǎn)正定級(jí)的當(dāng)年不享受探父母假。

（二）探配偶假：已婚職工與配偶分居兩地的(指100公里以上)，每年給與一方探配偶假30天，來回路程時(shí)間不包括在內(nèi)。

（三）探親往返路費(fèi)(包括車船費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi))：在本人標(biāo)準(zhǔn)工資30％以內(nèi)的，由職工本人自理，超過部分由所在單位負(fù)擔(dān)。探親假享受全額工資、福利待遇。

第八條病假：

職工病假首先抵消公休假、探親假，抵消完后可續(xù)休病假，已休完公休假、探親假的除外。病假須由門診部開的病假證明 單，到人事處辦理病假手續(xù)。

病假在2個(gè)月內(nèi)享受全額工資；超過2個(gè)月，自第三個(gè)月 起，工作年限不滿10年的發(fā)給本人工資的90%，工作年限滿10年的工資照發(fā)；超過6個(gè)月，自第七個(gè)月起，工作年限不滿10年的發(fā)給本人工資的70%，工作年限滿10年及10年以上的發(fā)給 本人工資的90%。病假期間享受生活福利待遇。

—2—

第九條事假：

職工事假首先抵消公休假、探親假，抵消完后可續(xù)休事假。事假在1個(gè)月內(nèi)享受全額工資、福利待遇；事假超過1個(gè)月，從第二個(gè)月起扣除本人工資的20％，第三個(gè)月扣除40％，依此類推，超過6個(gè)月按自動(dòng)離職處理。試用期職工事假超過1個(gè)月，不予以聘用。

第十條婚喪假：

法定婚期1周，晚婚假2周，婚期遇節(jié)假日不順延。教職工直系親屬（父母、岳父母、公婆、配偶和子女）死亡，給予假期5天。規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)工資照發(fā)。特殊情況需續(xù)假者，按事假對(duì)待。婚喪假享受全額工資、福利待遇。

第十一條產(chǎn)假：

（一）法定產(chǎn)假為90天（含產(chǎn)前假15天），晚育者增加產(chǎn)假2個(gè)月；難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假遇假期不順延。

（二）女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，給予產(chǎn)假15天；懷 孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的給予產(chǎn)假42天。

產(chǎn)假期間享受全額工資、福利待遇，不發(fā)誤餐補(bǔ)助。第十二條哺乳假：

有不滿一周歲嬰兒的女職工，每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，增加哺乳時(shí)間30分鐘。

—3—

各類休假期的星期天連續(xù)計(jì)算，不另作扣除。國家統(tǒng)一規(guī)定的屬全民的法定節(jié)假日則不連續(xù)計(jì)算，予以扣除，另作補(bǔ)休。休假必須在保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提下，由科主任、護(hù)士長統(tǒng)籌安排。考勤以元旦為起點(diǎn)，當(dāng)年假期應(yīng)在當(dāng)年休完，當(dāng)年休不完的第二年作廢。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律

第十三條曠工1天扣3天的基本工資、福利、3個(gè)月的業(yè)績津貼（不計(jì)），扣發(fā)的工資、福利、業(yè)績津貼歸院。連續(xù)曠工兩天，內(nèi)累計(jì)曠工3天，院內(nèi)待崗處理；連續(xù)曠工15天，累計(jì)曠工30天，予以除名。

第十四條部門、科室負(fù)責(zé)人遲到、早退者，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)業(yè)績津貼500元，職工遲到、早退者，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)本人業(yè)績津貼200元、扣科室負(fù)責(zé)人業(yè)績津貼100元。內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者，院內(nèi)待崗處理。

第十五條上班脫崗、串崗、干私活、看娛樂性書籍、雜 志，醫(yī)療、醫(yī)技人員中午班睡覺，護(hù)理人員中午班、夜班睡覺，上述現(xiàn)象發(fā)生于部門、科室負(fù)責(zé)人，每發(fā)現(xiàn)一次扣業(yè)績津貼600 元；發(fā)生于普通職工，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人業(yè)績津貼300元，扣部門、科室負(fù)責(zé)人業(yè)績津貼200元。以上現(xiàn)象年內(nèi)累計(jì)兩次 者，院內(nèi)待崗處理。

第五章 考勤上報(bào)

第十六條科室考勤必須由部門、科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，—4—

可指定一名工作人員協(xié)助執(zhí)行。

第十七條根據(jù)職工上班天數(shù)如實(shí)填報(bào)考勤，填報(bào)不屬實(shí)的（指虛報(bào)、瞞報(bào)等），每發(fā)現(xiàn)1次扣部門、科室負(fù)責(zé)人1個(gè)月業(yè)績津貼，內(nèi)發(fā)現(xiàn)2次及以上者，取消評(píng)優(yōu)資格。

第十八條為保證全院考勤的按時(shí)匯總和工資福利的及時(shí)發(fā)放，每月的考勤表必須于下月5號(hào)前上報(bào)人事處。

第六章 附則

第十九條本規(guī)定適用于我院在編職工和人事代理職工。第二十條本規(guī)定未盡事宜，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十一條本規(guī)定由人事處負(fù)責(zé)解釋。

第二十二條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，以前有關(guān)考勤和職工請(qǐng)假的規(guī)定同時(shí)廢止。

第三篇：濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院“護(hù)理服務(wù)之星”患者評(píng)選票

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選票

尊敬的病員同志：

您好！為了更好為您提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們開展了“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。在您出院時(shí)，請(qǐng)您拿起手中之筆，在自愿的前提下為您心目中優(yōu)秀的護(hù)士投上珍貴的一票，感謝您的參與！

您心目中的“護(hù)理服務(wù)之星”：___________（限投3名）

___________________________________________________________

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選票

尊敬的病員同志：

您好！為了更好為您提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們開展了“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。在您出院時(shí)，請(qǐng)您拿起手中之筆，在自愿的前提下為您心目中優(yōu)秀的護(hù)士投上珍貴的一票，感謝您的參與！

您心目中的“護(hù)理服務(wù)之星”：___________（限投3名）

第四篇：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院文件

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院文件

院發(fā)字〔2017〕95號(hào)

關(guān)于印發(fā)《2017-2018年新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬 醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

各科室：

現(xiàn)將《2017-2018年新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。

2017年9月25日 根據(jù)全省衛(wèi)生計(jì)生糾風(fēng)工作部署，為全面加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，緩解群眾“看病難、看病貴”問題，切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)，為民服務(wù)，群眾滿意，按照河南省衛(wèi)生計(jì)生委《2017-2018年全省民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》及《2017年全省衛(wèi)生計(jì)生糾風(fēng)工作要點(diǎn)》文件的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定本方案。

一、總體要求

全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和十八屆中央紀(jì)委七次全會(huì)精神，深入落實(shí)總書記系列重要講話精神，按照省十次黨代會(huì)、省委十屆二次全會(huì)和十屆省紀(jì)委二次全會(huì)工作部署，進(jìn)一步深化主體責(zé)任落實(shí)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹新風(fēng)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”，以民主評(píng)議為手段，推進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問題，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院2017年行風(fēng)評(píng)議工作在醫(yī)院黨委、行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施，醫(yī)院成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院行風(fēng)評(píng)議工作的指導(dǎo)、檢查、督促考評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：

組 長：邵金遠(yuǎn) 趙國安

副組長：宋景貴 郭明好 李國玉 張毓洲 任繼娟

楊達(dá)勝 韓培立 田中偉 陳頌坡 余文發(fā)

趙東方

成員：（以姓氏筆畫為序）

王世進(jìn) 王生平王建國 王淑娟 王獻(xiàn)忠

盧乙眾 田玉軍 石太新 朱玉花 邢金鋒

宋傳蓮 張培鋒 張清貴 李金現(xiàn) 楊

賓

周文科 林玉山 苗占會(huì) 范新全 高偉民

趙金英 秦

華 郭

峰 崔

玉 崔秀琴

黃

衛(wèi) 魏

森 楊

楠 杜學(xué)軍 張建文

閆大海

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室。

辦公室主任：楊達(dá)勝（兼）辦公室副主任：林玉山

辦公室成員：魏

蕾

王新建

王素玲

三、評(píng)議內(nèi)容

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作要緊密結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，落實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，查評(píng)結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)議以下內(nèi)容：

（一）行風(fēng)建設(shè)情況。

1.健全行風(fēng)建設(shè)組織體系和工作機(jī)制，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任，與整體工作統(tǒng)一研究部署、統(tǒng)一組織實(shí)施、統(tǒng)一督促檢查、統(tǒng)一考評(píng)激勵(lì)。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室）

2.塑造行業(yè)新風(fēng)尚, 以新風(fēng)正氣引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)方向。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室、宣傳科）3.深化示范教育、警示教育和崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范教育。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室）

（二）行業(yè)糾風(fēng)情況。1.開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理情況

主要包括深入貫徹落實(shí)“九不準(zhǔn)”；落實(shí)懶政怠政為官不為問題專項(xiàng)監(jiān)督工作；落實(shí)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，是否規(guī)范醫(yī)療設(shè)備捐贈(zèng)和相應(yīng)試劑耗材招標(biāo)采購，有無工作人員借參加學(xué)術(shù)會(huì)議變相旅游；醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、紀(jì)委、監(jiān)察室、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、醫(yī)學(xué)裝備部）

2.落實(shí)“三合理一規(guī)范”情況，主要包括：

（1）有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及不必要的輔助治療藥物；有無濫用自費(fèi)高值耗材、濫用膠原蛋白類材料。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、物價(jià)辦、各臨床、醫(yī)技科室）

（2）有無自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無醫(yī)囑檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（責(zé)任科室：物價(jià)辦、各臨床、醫(yī)技科室）

3.著重問題整改，對(duì)歷次行評(píng)和專項(xiàng)治理檢查以及醫(yī)院日常工作督導(dǎo)檢查中所發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令責(zé)任科室即時(shí)、限期進(jìn)行整改，并將整改情況上報(bào)監(jiān)察室。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥學(xué)部、臨床藥學(xué)辦、醫(yī)學(xué)裝備部、物價(jià)辦）

（三）為民服務(wù)情況。1.踐行為民服務(wù)宗旨，推動(dòng)實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，為群眾辦實(shí)事辦好事有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)意義，有事實(shí)、有成效、有總體支出金額或減負(fù)金額，主要體現(xiàn)在幫扶困難患者、貼心服務(wù)，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、工會(huì)、門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展部）

2.落實(shí)河南省以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建醫(yī)患和諧等情況。（責(zé)任科室：黨辦、院辦、工會(huì)、門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦）

3.認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，針對(duì)投訴問題認(rèn)真調(diào)查處理，落實(shí)整改，建章立制，積極回應(yīng)群眾訴求、社會(huì)關(guān)切。（責(zé)任科室：醫(yī)患關(guān)系辦、監(jiān)察室）

4.深入推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)，無重大醫(yī)療事故和不良事件發(fā)生。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科）

五、評(píng)議方法步驟

根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委要求，評(píng)議工作遵循實(shí)事求是、簡便易行、有據(jù)可查、客觀公正的原則進(jìn)行，要以“走群眾路線，請(qǐng)群眾評(píng)議，讓群眾滿意”為主題，積極開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）督導(dǎo)檢查。全院各科室要參照評(píng)議方案，深入開展自查自糾，認(rèn)真對(duì)照存在的問題整改建制。醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)評(píng)議工作進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法予以全院通報(bào)表揚(yáng)，結(jié)合醫(yī)德考評(píng)工作，評(píng)選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。

（二）日常評(píng)議和群眾滿意度測(cè)評(píng)。認(rèn)真落實(shí)滿意度問卷調(diào)查制度，堅(jiān)持每月進(jìn)行門診患者、住院患者滿意度問卷調(diào)查，定期電話回訪出院患者，征求患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)等方面的意見建議，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。社會(huì)群眾通過醫(yī)院網(wǎng)站、短信、微信等平臺(tái)，了解醫(yī)院運(yùn)行、發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)療信息，同時(shí)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

（三）暢通患者投訴渠道，認(rèn)真接待患者來信來訪。在醫(yī)院門診大廳、住院部、影像樓等多處設(shè)立舉報(bào)信箱，公布投訴電話，暢通患者投訴渠道，設(shè)專人接待受理患者來信來訪，并及時(shí)處理及反饋；采取多種形式收集群眾對(duì)醫(yī)院行風(fēng)問題的投訴反映，嚴(yán)肅查處各種違法違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格責(zé)任追究，處理結(jié)果作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)依據(jù)。

（四）社會(huì)及第三方評(píng)價(jià)。醫(yī)院特聘院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取監(jiān)督員們的意見和建議；每季度組織召開一次住院患者座談會(huì)，聽取住院患者或家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多方面的意見和建議；邀請(qǐng)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)我院進(jìn)行社會(huì)調(diào)查與評(píng)價(jià)等。采取多種形式對(duì)醫(yī)院環(huán)境、管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面客觀調(diào)查，以提高和保證群眾滿意度調(diào)查的公正性、準(zhǔn)確性、有效性，科學(xué)評(píng)議、高效考核。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)需常抓不懈的工作任務(wù)，是加強(qiáng)醫(yī)院管理、樹立醫(yī)院形象的必然要求。要提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，使評(píng)議工作真正落到實(shí)處。

（二）突出成效，強(qiáng)化責(zé)任。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問題，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，辦好人民滿意的醫(yī)院，作為民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)評(píng)議工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。抓住群眾反映集中的突出問題開展專項(xiàng)評(píng)議，突出成效，強(qiáng)化責(zé)任。各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)《實(shí)施方案》，把行風(fēng)評(píng)議工作抓實(shí)抓好，醫(yī)院各責(zé)任科室要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，認(rèn)真解決本科室存在的不正之風(fēng)問題，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議工作取得實(shí)效。

（三）定期評(píng)議，及時(shí)上報(bào)。

1.全院各科室按照行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，每季度對(duì)本科室進(jìn)行一次自查，對(duì)存在的問題要制定整改措施，自查情況和整改措施形成文字材料，在下季度第一個(gè)月的10日前報(bào)監(jiān)察室。

2.各責(zé)任科室要按照行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，每月督查評(píng)議一次，評(píng)議結(jié)果月底匯總，下月五日前報(bào)監(jiān)察室。

3.不按期上報(bào)的科室，醫(yī)院將對(duì)科室及科室責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

第五篇：濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院正式啟動(dòng)“管理效益年”活動(dòng)

我院正式啟動(dòng)“管理效益年”活動(dòng)

為深化“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理效能，進(jìn)一步增強(qiáng)各部門、科室大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，近日，醫(yī)院下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院“管理效益年”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》（以下簡稱《通知》），正式啟動(dòng)“管理效益年”活動(dòng)。

醫(yī)院管理效益年的指導(dǎo)思想將以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，體現(xiàn)“以病人為中心”、“為臨床一線服務(wù)”，以職能部門為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、規(guī)范服務(wù)、提高效率、開源節(jié)流、節(jié)能降耗的目標(biāo)，促進(jìn)各項(xiàng)工作提速、提質(zhì)、提效，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供有力保障。

管理效益年活動(dòng)主要措施包括精細(xì)管理、規(guī)范服務(wù)、提高效率和增收節(jié)支、開元節(jié)流四個(gè)方面，主要涵蓋黨政聯(lián)席會(huì)議督查落實(shí)、“三公經(jīng)費(fèi)”管理、質(zhì)量績效考核、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展、遠(yuǎn)程會(huì)診、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、治安綜合管理、降低平均住院日、信息化建設(shè)、人力資源成本控制、預(yù)算管理等26項(xiàng)內(nèi)容。

《通知》要求，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、各部門、科室齊抓共管、廣大干部職工共同參與的工作機(jī)制，深入推進(jìn)活動(dòng)開展；要加強(qiáng)宣傳教育，讓職工充分認(rèn)識(shí)開展“管理效益年”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造性的開展工作，要進(jìn)一步加大宣傳力度，營造“向管理要質(zhì)量、向管理要效益、向管理要服務(wù)”的良好氛圍；要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保活動(dòng)取得實(shí)效，對(duì)工作推進(jìn)不力的部門，加大通報(bào)和處理力度，切實(shí)把“管理效益年”活動(dòng)打造成醫(yī)院的品牌工程。