第一篇：聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解聯(lián)想筆記本在中國(guó)的品牌影響力，為了更好服務(wù)于消費(fèi)者的需求，提高聯(lián)想筆記本電腦的質(zhì)量與服務(wù)，我們特組織此次問卷調(diào)查。本卷不對(duì)外公布，希望您在填寫本卷時(shí)無需顧慮，按實(shí)際情況填寫。謝謝您的合作！

1、您的性別：

A、男B、女

2、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)選擇什么品牌？

A、聯(lián)想B、惠普C、戴爾D、索尼E、華碩F、神舟G其它（若非選A項(xiàng)，請(qǐng)?zhí)恋?8 題）

3、您正在使用哪個(gè)系列的電腦？

A、IdeaPadB、ThinkPadC、其他

4、聯(lián)想最吸引您的是？

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價(jià)格D、性價(jià)比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)G、重量H、免費(fèi)配置（軟件和配件）I、其它

5、您覺得聯(lián)想筆記本電腦售后服務(wù)如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

6、您在使用聯(lián)想筆記本電腦的過程中出現(xiàn)最困擾的問題是？

A、內(nèi)存不足B、散熱不足C、屏幕故障D、觸摸板失靈

7、您覺得聯(lián)想電腦需要改進(jìn)的地方？

A、售后B、價(jià)格C、功能D、外觀E、性能F、其他 E、電池續(xù)航能力不足 F、其他

8、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，最注重的是？（多選）

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價(jià)格D、性價(jià)比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)）G、重量H、免費(fèi)配置（軟件和配件）I、其它

9、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)選擇的價(jià)位是？

A、3000元以下B、3000-4000元C、4000-5000元D、5000-7000元E、7000元以上

10、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，比較注重以下哪些功能？（多選）

A、影音功能B、游戲功能C、人性化設(shè)計(jì)（如一鍵拯救）D、其他

11、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，比較注重哪些配置？（多選）

A、CPUB、內(nèi)存C、硬盤D、顯卡E、無線網(wǎng)卡F、主板G、散熱H、電池I、攝像頭J、其他

12、您在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，會(huì)通過哪種渠道？

A、代理商B、專賣店C、網(wǎng)上購(gòu)買D、其他

13、您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的印象：

A、很好B、好C、一般D、差E、不清楚

14、您通過什么渠道了解聯(lián)想筆記本電腦？（不定項(xiàng)）

A、廣告B、親朋好友C、銷售人員 D、社會(huì)評(píng)價(jià)E、沒了解過F、其他

15、您如果再次選購(gòu)電腦，會(huì)選購(gòu)聯(lián)想筆記本電腦嗎？

A、一定會(huì)B、優(yōu)先考慮C、會(huì)考慮D、不會(huì)

第二篇：聯(lián)想筆記本電腦Y系列市場(chǎng)調(diào)查問卷

聯(lián)想筆記本電腦Y系列市場(chǎng)調(diào)查問卷

您好！我們正在為聯(lián)想筆記本電腦Y系列（彪悍小Y）做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。為了更好的了解大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的了解與需求，完善其性能與營(yíng)銷方案，我們特地展開了此項(xiàng)調(diào)查。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下調(diào)查問卷，您的意見對(duì)我們很重要。謝謝您的合作！

請(qǐng)問： 您的年級(jí)是：________性別：_______

1）您是否有購(gòu)買筆記本電腦的計(jì)劃：____

A、是，6個(gè)月以內(nèi)購(gòu)買B、是，1年內(nèi)購(gòu)買

C、是，但不確定購(gòu)買時(shí)間D、否，已購(gòu)買

E、沒有購(gòu)買打算

2）您了解電腦的渠道是____

A、朋友介紹 B、電視廣告 C、網(wǎng)絡(luò)D、咨詢有關(guān)人員

E、其他____

3）您喜歡的筆記本電腦風(fēng)格是____

A、新潮氣派B、傳統(tǒng)懷舊C、樸素簡(jiǎn)潔D、豪華魅力E、大眾一般F、其他____

4）您預(yù)期購(gòu)買或已購(gòu)買的筆記本電腦的品牌是____

A、聯(lián)想B、蘋果C、三星D、戴爾E、索尼F、東芝

H、華碩G、宏基H、其他____

5）您選擇購(gòu)買電腦時(shí)更看重電腦的____（最多選3項(xiàng)）

A、品牌B、配置C、價(jià)格D、質(zhì)量E、性價(jià)比F、款式G、其他____

6）您能接受的電腦價(jià)格是____

A、3000—5000元B、5000—7000元C、7000—10000元

D、10000元以上

7）您購(gòu)買電腦的渠道是____

A、網(wǎng)購(gòu)B、專賣店C、電子商場(chǎng)（國(guó)美、蘇寧）D、校園代理E、百貨商場(chǎng)F、其他____

8）您購(gòu)買筆記本電腦主要使用的功能有哪些？（多選）____

A、娛樂功能（玩游戲，聽音樂，看影視劇等）

B、學(xué)習(xí)功能（搜索資料，看電子書，做筆記等）

C、辦公功能（隨時(shí)處理文件，筆記）

D、社交功能（通訊工具：QQ,飛信；社交網(wǎng)站：人人網(wǎng)，開心網(wǎng)）E、商務(wù)功能（隨時(shí)掌握大小最新資訊）

F、其他____

9）您是否聽說過聯(lián)想的Y系列電腦“彪悍小Y”（Y480）？

A、是B、否

如果在上一道題中您的回答是“是”，請(qǐng)回答第10、11題，否則跳過：

10）您是通過何種渠道了解的小Y：____

A、網(wǎng)絡(luò)B、電視C、有朋友購(gòu)買

11）您了解小Y的一些功能么？（可多選）____

A、借鑒了概念跑車的設(shè)計(jì)理念，輕薄機(jī)身、動(dòng)感流線型設(shè)計(jì)，點(diǎn)滴

細(xì)節(jié)凝聚精品時(shí)尚。

B、32nm制程的全新微架構(gòu)，造就第二代Intel酷睿處理器家族

C、第二代DX11超強(qiáng)獨(dú)顯與超大顯存

D、LED背光屏，色彩推理銳利飽和，環(huán)保耐用又節(jié)能

E、JBL專業(yè)品牌音響，帶來無與倫比的震撼立體環(huán)繞音效F、EE2.0+TSI打造開機(jī)速度最快的筆記本電腦

G、Wireless Display無需連線，將電腦與電視相連

H、聯(lián)想高觸感鍵盤，外觀簡(jiǎn)潔、設(shè)計(jì)更酷，易于清潔和維護(hù)，鍵帽

形狀更貼合手指，使用舒適，減少誤打

I、強(qiáng)大的一鍵拯救系統(tǒng)，具有一鍵殺毒，一鍵備份和一鍵恢復(fù)功能。

智能人臉識(shí)別，用面部特征提取密碼，安全易用

12）您覺得以上哪項(xiàng)最吸引您：（可多選）____

13）在您了解以上性能后，是否會(huì)考慮購(gòu)買小Y？____

A、我會(huì)考慮購(gòu)買B、我已購(gòu)買，但會(huì)推薦給朋友 C、不考慮

再次感謝您的參與，祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步！生活愉快！

第三篇：聯(lián)想筆記本電腦調(diào)查報(bào)告

關(guān)于聯(lián)想Thinkpad和Ideapad筆記本電腦的調(diào)查報(bào)告 為了配合LED產(chǎn)業(yè)中心購(gòu)置八臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，挑選出物美價(jià)廉、性能合適的產(chǎn)品，行政中心做了一次對(duì)聯(lián)想Thinkpad和Ideapad兩種筆記本電腦優(yōu)缺點(diǎn)的調(diào)查。經(jīng)過對(duì)電腦市場(chǎng)、聯(lián)想官網(wǎng)的了解，還有網(wǎng)上的一些評(píng)價(jià)，我們總結(jié)出了一些結(jié)論。具體內(nèi)容如下：

我們先對(duì)聯(lián)想的Thinkpad和Ideapad筆記本電腦做一些簡(jiǎn)單的介紹。

1、聯(lián)想ThinkPad筆記本分為：T系列、X系列、X系列平板電腦、SL系列、W系列、E系列還有L系列等。

T系列 ThinkPad主打類型，輕便與性能并重，T系列代表了ThinkPad的最高品質(zhì)，硬件配置也相當(dāng)不錯(cuò)，因此成為許多商務(wù)人士的首選；

X系列 為輕薄機(jī)型，重量輕 適合攜帶，它的特點(diǎn)在于小巧便攜，更適合那些經(jīng)常出差的朋友；

SL系列為低端機(jī)型，性價(jià)比較高的；

R系列 作為ThinkPad和其他品牌筆記本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型為性價(jià)比高的機(jī)型； W系列 ThinkPad 性能最高的機(jī)型了，作為工作站他的穩(wěn)定性也是無可挑剔的；

E系列全稱應(yīng)該是Edge系列，是采用了i系列處理器的全新產(chǎn)品系列； L系列：L410，L412，屬于大客戶專屬系列。

2、聯(lián)想IdeaPad筆記本分為：V系列、Y系列、U系列、Z系列、G系列、S系列還有M系列。

V系列定位商務(wù)，兼顧商務(wù)與娛樂；

Y系列是多媒體娛樂游戲機(jī)型，Y450、Y460、Y560；

U系列是比較輕薄便攜的商務(wù)系列，U160、U165、U460；

Z系列新潮時(shí)尚，影音勁享Z系列的價(jià)格和性能定位于Y系列與G系列之間，Z360、Z460、Z465、Z560；

G系列是主攻低端，性價(jià)比高的一類，適合學(xué)生：G450、G455、G460、G465； S系列是上網(wǎng)本系列，M系列是帶3G模塊的上網(wǎng)本。

其中Y系列定位于主流消費(fèi)者（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠），U系列則皆為超輕薄機(jī)型（價(jià)格偏高），S系列則是所謂的“上網(wǎng)本”，價(jià)格低廉、小巧便攜，但性能很弱。2005年聯(lián)想收購(gòu)了IBM的PC事業(yè)部后，Thinkpad和Ideapad同屬聯(lián)想門下，Thinkpad中SL、L、E系列都是聯(lián)想自主設(shè)計(jì)的，而W、X、T系列則還是由Thinkpad 原班人馬設(shè)計(jì)的，Thinkpad和Ideapad同是聯(lián)想旗下的兩個(gè)不同定位的產(chǎn)品。ThinkPad筆記本更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的穩(wěn)定與安全，大多數(shù)產(chǎn)品有防滾架，硬盤保護(hù)，指紋識(shí)別等設(shè)計(jì)，屏幕一般不使用鏡面屏，外形方面就是大家熟悉的“小黑”；IdeaPad系列本更多的考慮的娛樂性，比如產(chǎn)品外形和顏色相對(duì)比較活潑，較出色的影音設(shè)計(jì)，配置了相對(duì)強(qiáng)大的顯卡和鏡面屏幕。相同配置的情況下，這兩種機(jī)子的價(jià)格相差不大。

由上可知，聯(lián)想Ideapad和Thinkpad是不同定位的兩種產(chǎn)品，一種是定位為商務(wù)機(jī)，一種是定位為家庭、學(xué)生用機(jī)。但是就目前情況而看，這兩種產(chǎn)品也沒有嚴(yán)格的界限，聯(lián)想Ideapad的U系列也有商務(wù)型的筆記本電腦，所以這兩種產(chǎn)品各有優(yōu)缺點(diǎn)。若選商務(wù)機(jī)，我還是首推聯(lián)想Thinkpad。

第四篇：聯(lián)想筆記本電腦策劃書

聯(lián)想筆記本電腦策劃書

前言：

營(yíng)銷目標(biāo)：

市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

營(yíng)銷策略方針：

廣告策略：

主題活動(dòng)：

廣告及活動(dòng)預(yù)算分析：

附錄;

前言：

美國(guó)華爾街的金融危機(jī)，就像一場(chǎng)巨大的龍卷風(fēng)肆虐全球，引發(fā)世界金融持續(xù)振蕩。隨著金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，全球電腦業(yè)正真切感受到陣陣寒意。而由于各公司紛紛壓縮公司規(guī)模及投資規(guī)模，導(dǎo)致商務(wù)市場(chǎng)對(duì)電腦的需求降低。來自IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)）的預(yù)測(cè)顯示，2008年中國(guó)電腦市場(chǎng)將增長(zhǎng)18％，這是自2003年以來中國(guó)電腦市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最慢的一年，而消費(fèi)臺(tái)式機(jī)電腦近10年來首次出現(xiàn)僅增長(zhǎng)2％的現(xiàn)象。與此可見，筆記本電腦市場(chǎng)在各大電腦商中的重要地位，競(jìng)爭(zhēng)更呈白熱化。如何在市場(chǎng)總體低迷的情況下沖出重圍，求得生存的機(jī)會(huì)呢？如何充分利用低普及度，并且即將進(jìn)入高增長(zhǎng)期的中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)打一場(chǎng)翻身仗，成為亂世中的英雄呢？這一場(chǎng)金融危機(jī)，將是聯(lián)想在筆記本電腦市場(chǎng)尋求生機(jī)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！

近年，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)以50%左右的增速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了臺(tái)式電腦的增長(zhǎng)速度。學(xué)生市場(chǎng)被認(rèn)為是現(xiàn)在存在的，潛力巨大的用戶群。

聯(lián)想科技是最重視學(xué)生市場(chǎng)與教育市場(chǎng)的品牌之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的情況下，為了進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)想牌的校園市場(chǎng)份額，迅速搶占市場(chǎng)。

一市場(chǎng)前景及狀況分析

隨著社會(huì)環(huán)境方方面面的影響，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)近年來強(qiáng)勁增長(zhǎng)。源自HCC的統(tǒng)計(jì)顯示，2001年的增長(zhǎng)率為61.24%,2002為29.96%,2003為55.23%。筆記本電腦市場(chǎng)的興起與以下幾個(gè)因素有關(guān)。

(1)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們購(gòu)買能力的不斷增長(zhǎng)。

(2)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國(guó)產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

(3)筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致價(jià)格下降與性能提高。

(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺(tái)式電腦。

(5)人們對(duì)電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。

完全可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以后狀況仍會(huì)持續(xù)，筆記本電腦需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到保持。

學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠家一致認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)1600萬人，其數(shù)量正逐步增加。對(duì)于筆記本電腦的消費(fèi)，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對(duì)產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數(shù)越來越大，購(gòu)買比例越來越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無購(gòu)買欲者高。

第五篇：大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查

山東建筑大學(xué)大一學(xué)生筆記本消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

調(diào)研的背景

近些年來，隨著筆記本電腦的價(jià)格一路下降，很多大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)能夠承受。和臺(tái)式機(jī)相比，筆記本電腦明顯的優(yōu)勢(shì)就是攜帶方便，并且可以方便的使用無線網(wǎng)絡(luò)。另外，一些同學(xué)也一直把擁有一款自己喜歡的筆記本電腦作為顯示自己追求時(shí)尚潮流的一個(gè)標(biāo)志。

隨著筆記本電腦越來越受到大學(xué)生群體的青睞，眾多筆記本電腦廠商不失時(shí)機(jī)地推出了各種款式的面向大學(xué)生群體的產(chǎn)品。低價(jià)是他們吸引大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦的一種有效常用的方式，但卻并不是唯一的途徑。要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大學(xué)生市場(chǎng)站住腳跟并有所發(fā)展，必須時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生群體對(duì)筆記本電腦的最新需求。為了調(diào)查筆記本電腦在山東建筑大學(xué)大一學(xué)生群體中的普及及使用情況，為筆記本電腦廠商提供有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)行調(diào)查.，采取的主要形式是發(fā)放調(diào)查問卷。調(diào)查對(duì)象主要是自己已經(jīng)分散在各個(gè)學(xué)院大一學(xué)里。共回收調(diào)查問卷100份，其中有效100份。以下是此次調(diào)查的結(jié)果及分析：

一、筆記本電腦大一學(xué)生市場(chǎng)概況

1、總量規(guī)模

在回收的有效問卷中，男性有50份，占50%。女性為50份，占50%。在所有被調(diào)查者中，已經(jīng)購(gòu)買筆記本電腦的占到23%（見圖表1）由數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)筆記本電腦有有效性需求的大學(xué)生占被調(diào)查者的2成以上。

2：筆記本電腦價(jià)格格局

再看一下大學(xué)生普遍能夠接受的筆記本電腦價(jià)位；在被調(diào)查的擁有筆記本的學(xué)生中.5000--6000元之間筆記本的消費(fèi)者所占比例最高，達(dá)到了26.2%。4000-5000元與6000--7000元筆記本所占比例接近，分別是21.0%與20.6%。處

于超低價(jià)的3000-4000元筆記本占19.1%的比例。此外，7000元以上產(chǎn)品的可接

受率最低，為13.1%。（見圖表2）品牌購(gòu)買率

筆記本電腦市場(chǎng)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。然而真正受大學(xué)生歡迎的也就幾個(gè)。這應(yīng)

該是他們綜合考慮各方面因素后做出的選擇。調(diào)查顯示，在大一的學(xué)生中，有

30.4%的學(xué)生購(gòu)買聯(lián)想筆記本電腦，其次是ThinkPad，占18.4%。位居第三的是

戴爾，有14.2%的購(gòu)買。索尼在大一學(xué)生的購(gòu)買率中占據(jù)9.5%。而惠普、華碩、東芝和神舟等占據(jù)的比例較低，在3%以內(nèi)。（見圖3）

二、大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦過程中的一些問題

1、購(gòu)買前

購(gòu)買地點(diǎn)

一般在購(gòu)買筆記本電腦前，很多人都會(huì)通過各種渠道先了解一部分相關(guān)信息。調(diào)查顯示，在大學(xué)生了解筆記本電腦信息的渠道中，位居前三的分別是品牌專賣店、數(shù)碼產(chǎn)品賣場(chǎng)、企業(yè)網(wǎng)站 和網(wǎng)上購(gòu)買，分別占被調(diào)查者的30.0%、12.9%，5.7%和0.7%。（見圖4）廣告的形式多種多樣，但根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，廠商和經(jīng)銷商應(yīng)該增大廣告的頻率和范圍，多在專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行廣告投入。

考慮因素

關(guān)于筆記本電腦的信息五花八門。調(diào)查表明，大學(xué)生在購(gòu)買前考慮最多的前5個(gè)因素分別是配置 品牌性價(jià)比、售后服務(wù)和外觀設(shè)計(jì)（見圖表5）。廠商可以

針對(duì)大學(xué)生群體推出高配置卻相對(duì)低價(jià)格的機(jī)型，并在外觀設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)時(shí)尚潮流。大學(xué)生受教育程度高，一般具有很強(qiáng)的品牌意識(shí)。品牌的重要性不言而喻。良好的售后服務(wù)對(duì)吸引大學(xué)生顧客有很明顯的作用。

配置選擇

從大學(xué)生用戶購(gòu)買筆記本電腦關(guān)心的配置來看，有70.7%的最關(guān)注CPU，其次是內(nèi)存，關(guān)心該配置的用戶達(dá)57.1%的比例。再次是硬盤，有41.4%的用戶將其作為最關(guān)心的配置。顯示屏、主板和顯卡在用戶關(guān)心的配置中所占的比例相當(dāng)，分別是36.4%、35.7%和33.6%。光驅(qū)在用戶關(guān)心的配置中所占的份額最低，為17.9%。（見圖6）

2購(gòu)買后

大學(xué)生都用筆記本電腦做哪些事情呢？數(shù)據(jù)顯示，娛樂（占被調(diào)查者的73.8%）、文本工作（59.5%）、網(wǎng)上沖浪（57.1%）、學(xué)習(xí)（45.2%）是大學(xué)生最常做的事情（見圖表7）。把大量時(shí)間花在游戲或處理動(dòng)畫圖像的人是少數(shù)。由此可見高配置的產(chǎn)品對(duì)大學(xué)生來說不是熱門。學(xué)生中的大部分不需要非常好的音質(zhì)和圖像，只要能滿足他們聽音樂、看電影、、上網(wǎng)聊天、學(xué)習(xí)等基本要求就可以.三調(diào)查總結(jié)

從調(diào)查結(jié)果來看，未來幾年，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的要求將會(huì)更多的體現(xiàn)在高性價(jià)比、個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)、良好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及知名的品牌上。價(jià)格問題不會(huì)成為決定大學(xué)生購(gòu)機(jī)的關(guān)鍵性因素，他們更多的是關(guān)注性價(jià)比。隨著社會(huì)潮流的發(fā)展，現(xiàn)在的大學(xué)生越來越注重個(gè)性。這必將體現(xiàn)到他們生活的方方面面。作為時(shí)尚前衛(wèi)標(biāo)志之一的筆記本電腦也不例外。平心而論，各知名的筆記本廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品在性價(jià)比、質(zhì)量上的差異不會(huì)很大，外觀設(shè)計(jì)很重要.另外大學(xué)生普遍關(guān)注的一個(gè)問題就是售后服務(wù)問題。其實(shí)這個(gè)問題可以和品牌形象問題一起說，因?yàn)榱己玫钠放菩蜗蟊囟ㄒ馕吨鴥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果售后服務(wù)期限過長(zhǎng)，必將給廠商造成沉重的負(fù)擔(dān)；過短又會(huì)招致消費(fèi)者的不滿。這是一個(gè)需要權(quán)衡的問題。