第一篇：施工圖審查-管家式服務(wù)承諾書(shū)

施工圖審查管家式服務(wù)承諾書(shū)

—河北霄嶺工程設(shè)計(jì)咨詢(xún)有限公司 您好！我是您的項(xiàng)目管家某某某，電話：***********。

工作宗旨是：讓您省時(shí)、省錢(qián)、更省心！

我們實(shí)行的是一站式管家服務(wù)，公司會(huì)專(zhuān)門(mén)為您配備一名專(zhuān)業(yè)的管家負(fù)責(zé)您的項(xiàng)目，您只需等待拿審圖結(jié)果（合格書(shū)、報(bào)告書(shū)）即可。以下是管家為您服務(wù)的流程，請(qǐng)過(guò)目：

1.取圖、送圖上門(mén)服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專(zhuān)業(yè)發(fā)給各個(gè)審圖專(zhuān)家→ 4.搜集各個(gè)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，發(fā)給設(shè)計(jì)院→ 5.準(zhǔn)備合格書(shū)、報(bào)告書(shū)→ 6.將設(shè)計(jì)院回復(fù)交給專(zhuān)家復(fù)審→ 7.復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，出具正式合格書(shū)、報(bào)告書(shū)。

一經(jīng)接圖，我們將第一時(shí)間與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，盡快完成您的項(xiàng)目任務(wù)！此外，提供的附加服務(wù)：

1.工程前期的方案咨詢(xún)，施工階段的技術(shù)咨詢(xún)。

2.配合您辦理建設(shè)局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗(yàn)收手續(xù)等。（主要是提供資料與蓋章）

3.如果在審圖過(guò)程中出現(xiàn)有爭(zhēng)議的技術(shù)問(wèn)題，我方會(huì)在半天內(nèi)成立問(wèn)題解決小組，與設(shè)計(jì)院、甲方共同制定出最佳解決方案。如果您對(duì)我的工作不滿(mǎn)意的話，您可以打電話投訴我們部門(mén)經(jīng)理某某某，電話：***********。您的認(rèn)可決定我的晉升與加薪，望您客觀評(píng)價(jià)！謝謝！請(qǐng)您對(duì)我本次的服務(wù)評(píng)價(jià)： 滿(mǎn)意（）基本滿(mǎn)意（）

不滿(mǎn)意（）很不滿(mǎn)意（）

客戶(hù)留言：____________________________________________________________________________________________________________。

（您的意見(jiàn)或建議，一經(jīng)采納，即可獲得我公司提供的精美禮品一份）

本承諾書(shū)，一式四份，客戶(hù)、管家、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部各一份。

第二篇：施工圖審查服務(wù)大綱

施工圖審查服務(wù)大綱；

一、施工圖審查工作方案；

一、工作目標(biāo)理解；

1、施工圖審查咨詢(xún)服務(wù)基本安排工作內(nèi)容；參與業(yè)主組織的設(shè)計(jì)工程的技術(shù)接口活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家有；1.1安全性原則；1.1.1消防安全——對(duì)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)形成的防火分；1.1.2抗震安全——為防止地震發(fā)生時(shí)疏散出口被；1.1.3構(gòu)造安全——對(duì)施工圖設(shè)計(jì)設(shè)定的工藝構(gòu)造；1.2綠色原則（健康環(huán)保原則）；1.2.施工圖審查服務(wù)大綱

一、施工圖審查工作方案

一、工作目標(biāo)理解

1、施工圖審查咨詢(xún)服務(wù)基本安排工作內(nèi)容

參與業(yè)主組織的設(shè)計(jì)工程的技術(shù)接口活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)施工圖涉及公共利益、公眾安全和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行的審查，提交質(zhì)量合格的審查報(bào)告，并對(duì)審查的圖紙質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。審查的基本安排如下：

1.1安全性原則

1.1.1 消防安全——對(duì)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)形成的防火分區(qū)/疏散出口/疏散通道、對(duì)設(shè)計(jì)選擇材料的燃燒性能與耐火等級(jí)是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查；同時(shí)對(duì)熱輻射較高的燈具周邊構(gòu)造設(shè)計(jì)與材料選擇進(jìn)行審查。

1.1.2抗震安全——為防止地震發(fā)生時(shí)疏散出口被堵死，減少次生災(zāi)害的損失，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)是否考慮地震時(shí)產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)變形的影響，特別對(duì)人群較為集中的安全疏散出口的工藝構(gòu)造與材料選擇進(jìn)行重點(diǎn)審核。此外，對(duì)大空間內(nèi)設(shè)置的固定或活動(dòng)隔斷、大型裝飾構(gòu)件/燈具/家具的工藝構(gòu)造與材料選擇是否滿(mǎn)足抗震安全的可靠性進(jìn)行審查，以避免脫落造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

1.1.3構(gòu)造安全——對(duì)施工圖設(shè)計(jì)設(shè)定的工藝構(gòu)造是否安全可靠、材料選擇是否分考慮建筑結(jié)構(gòu)體系與承載能力，特別是對(duì)大型燈具吊掛或大型構(gòu)件安裝是否影響原結(jié)構(gòu)主體安全可靠度進(jìn)行審核；對(duì)易積水或極度潮濕環(huán)境的房間、屬裝飾范圍內(nèi)綠化露臺(tái)、屋面網(wǎng)球場(chǎng)等區(qū)域的防水構(gòu)造重點(diǎn)審查，防止由于圍護(hù)結(jié)構(gòu)的滲漏而成為電氣線路的安全隱患及影響裝修質(zhì)量。

1.2綠色原則（健康環(huán)保原則）

1.2.1節(jié)約能源—對(duì)使用不間斷空調(diào)的房間，如檔案庫(kù)圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫隔熱性能和門(mén)、窗的氣密性及裝修節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核。對(duì)照明設(shè)計(jì)是否選用高效節(jié)能的光源、衛(wèi)生潔具是否選用節(jié)水器具進(jìn)行審核。

1.2.2節(jié)約資源—審查施工圖設(shè)計(jì)是否大量使用不可再生的自然材料資源。1.2.3環(huán)境—審查施工圖設(shè)計(jì)是否嚴(yán)格符合《民用建筑工程環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325-2001設(shè)定的規(guī)定，是否執(zhí)行裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

是否嚴(yán)格選用無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)污染（環(huán)境），有益于人體健康的裝飾材料和產(chǎn)品，是否取得國(guó)家環(huán)境認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。

2、技術(shù)審查方案

2.1施工圖技術(shù)審查主要依據(jù)和資料 2.1.1總則

《中華人民共和國(guó)建筑法》

《中華人民共和國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 《廣州市建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查實(shí)施辦法》 《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(房屋建筑部分)《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》(中華人民共和國(guó)建設(shè)部，2008年版)2.1.2建筑施工圖技術(shù)審查主要依據(jù) 《民用建筑設(shè)計(jì)通則》（GB50352-2005）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2006）

《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50045-95)(2005年版)《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ50-2001）； 《屋面工程技術(shù)規(guī)范》（GB50345-2004）《建筑防水工程技術(shù)規(guī)程》（DBJ15-19-2006）《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ118-88）

《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325-2001）2.1.3給排水施工圖技術(shù)審查主要依據(jù) 《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50015-2003）《室外給水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50013-2006）《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50014-2006）

《建筑排水硬聚氯乙烯管道設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)程》（CECS41:2004）2.1.4 通風(fēng)空調(diào)施工圖技術(shù)審查主要依據(jù)

《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50019-2003）《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50045-95)（2001年版）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50019-2006)2.1.5 電氣施工圖技術(shù)審查主要依據(jù) 《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50054-95）《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ16-2008）《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50045-95）《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50116-98）《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057-94）(2000版)《10KV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50053-94）2.1.6 消防施工圖技術(shù)審查主要依據(jù)

《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50045-95)(2001年版)《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50084-2001)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50140-2005)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50116-98)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50057-94)（2000年版）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2006）

《七氟丙烷（HFC-227ea）潔凈氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(DBJ-15-23-1999)2.1.7 結(jié)構(gòu)施工圖技術(shù)審查主要依據(jù)

《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50068-2001）《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（GB50009-2001）《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ50010-2002）《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50011-2001）《建筑工程抗震設(shè)防分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-2008）《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50007-2002）《砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50003—2001）《地下工程防水技術(shù)規(guī)范》（GB50108-2001）《廣東省地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（DBJ15—31—2003）《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50017-2002)2.2施工圖技術(shù)審查基本要求及安排 2.2.1確認(rèn)設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容和深度基本符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)范和法規(guī)的要求。

2.2.2確認(rèn)地基和主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安全可靠，符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不損害公共安全和公眾利益。

2.2.3確定設(shè)計(jì)執(zhí)行現(xiàn)行法律、法規(guī)和國(guó)家工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文情況。2.2.4確認(rèn)設(shè)計(jì)執(zhí)行和應(yīng)用現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中涉及安全和公眾利益的條文情況。

2.2.5詳細(xì)分析圖紙及計(jì)算書(shū)錯(cuò)漏部分。

2.2.6確認(rèn)設(shè)計(jì)文件是否符合政府相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。

2.2.7在建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、消防、給排水、通信工藝方面是否符合專(zhuān)業(yè)要求，各專(zhuān)業(yè)之間的配合是否合理。

2.2.8在設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)法例的情況下，注重審核設(shè)計(jì)的投資經(jīng)濟(jì)性,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題作多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較分析。

2.3 技術(shù)審查的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決措施

在審查總則的基礎(chǔ)上，以下分專(zhuān)業(yè)具體闡明技術(shù)審查的安排。結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，本項(xiàng)審圖的重點(diǎn)放在建筑、結(jié)構(gòu)和節(jié)能三個(gè)專(zhuān)業(yè)上。

2.3.1 建筑專(zhuān)業(yè)審查重點(diǎn)

消防設(shè)計(jì)是建筑專(zhuān)業(yè)審查的主線。對(duì)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)形成的防火分區(qū)/疏散出口/疏散通道、對(duì)設(shè)計(jì)選擇材料的燃燒性能與耐火等級(jí)是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查；同時(shí)對(duì)熱輻射較高的燈具周邊構(gòu)造設(shè)計(jì)與材料選擇進(jìn)行審查。特別注意評(píng)估裝飾工程可能對(duì)防火分區(qū)的分布是否產(chǎn)生影響，即裝飾工程完成后，防火分區(qū)的安排是否滿(mǎn)足消防要求。

審查會(huì)議廳的聲學(xué)材料構(gòu)造，聲擴(kuò)散處理形成及配置要求、審查土建及設(shè)備專(zhuān)業(yè)有關(guān)設(shè)備機(jī)房噪聲與振動(dòng)控制技術(shù)措施和空調(diào)系統(tǒng)消聲器配置的參數(shù)及措施等。

對(duì)使用不間斷空調(diào)的房間，如檔案庫(kù)圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫隔熱性能和門(mén)、窗的氣密性及裝修節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行節(jié)能審查。

2.3.2 結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)審查重點(diǎn)

確保結(jié)構(gòu)安全。結(jié)構(gòu)可靠是十分重要的問(wèn)題，所以荷載取值和計(jì)算是否正確是審查重點(diǎn)。擬根據(jù)裝飾工程的具體安排，在重要部位重新復(fù)核計(jì)算。對(duì)計(jì)算書(shū)進(jìn)行審核：主要是計(jì)算原則、模型、程序、公式、參數(shù)的選用是否合適，是否符合規(guī)范要求，輸入數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確

確保構(gòu)造節(jié)點(diǎn)安全。結(jié)構(gòu)的安全往往并不完全取決于計(jì)算和驗(yàn)算，構(gòu)造措施在保證安全和使用功能方面往往起到計(jì)算難以達(dá)到的重要作用。構(gòu)造措施通常來(lái)自概念設(shè)計(jì)、試驗(yàn)研究、工程經(jīng)驗(yàn)，甚至是事故的教訓(xùn)。在設(shè)計(jì)中不應(yīng)只重視計(jì)算而輕視構(gòu)造問(wèn)題。凡列舉出有關(guān)構(gòu)造措施的強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格遵守。

材料強(qiáng)度的選擇。用以承載受力的結(jié)構(gòu)，其抗力很大程度上取決于材料的強(qiáng)度。材料強(qiáng)度有標(biāo)準(zhǔn)值和設(shè)計(jì)值兩類(lèi)，分別用于不用工況下結(jié)構(gòu)抗力的計(jì)算。強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值具有95%保證率的概率意義；而強(qiáng)度設(shè)計(jì)值則是為了在承載力設(shè)計(jì)時(shí)保證可靠度，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)值除以材料分項(xiàng)系數(shù)所得的數(shù)值。設(shè)計(jì)和審核時(shí)應(yīng)特別注意設(shè)計(jì)文件中材料強(qiáng)度取值是否正確，因?yàn)榻谟行┮?guī)范修訂對(duì)材料強(qiáng)度數(shù)值作了一些調(diào)整，故必須加以核實(shí)。

其他(1)填充墻、內(nèi)隔墻與結(jié)構(gòu)的連接要合理可靠，符合規(guī)范要求。(2)要遵守非承重墻、填充墻和圍墻禁止使用粘土磚的規(guī)定。(3)根據(jù)給水排水專(zhuān)業(yè)強(qiáng)制性條文規(guī)定，建筑中的生活水池、水箱與主體結(jié)構(gòu)應(yīng)本底分離。(4)在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)配合建筑專(zhuān)業(yè)注意做好有關(guān)的防火、防爆設(shè)計(jì)。

2.3.3 電氣專(zhuān)業(yè)審查重點(diǎn)

配合裝修照明效果，應(yīng)選用綠色、節(jié)能、高效的燈具光度、光源電器。并注 意天花平面中與各專(zhuān)業(yè)之間的配合，使其末端的設(shè)備元件（如燈具、感煙探測(cè)器與進(jìn)出風(fēng)口、噴頭、廣播喇叭等）布置既合理美觀、又能滿(mǎn)足規(guī)范的要求。

配電子流安安全可靠，對(duì)不同場(chǎng)所的燈具應(yīng)根據(jù)使用要求做到合理分擔(dān)抵制，以降低日后的運(yùn)行費(fèi)用。

2.3.4 給排水專(zhuān)業(yè)審查重點(diǎn)

給排水管材是否采用衛(wèi)生潔具五金配件，管道方向布置是否合理等影響裝修效果和維護(hù)使用是否方便，節(jié)水節(jié)能要求等。

消防栓及噴頭布置能否滿(mǎn)足各有關(guān)規(guī)范要求。滅火器布置結(jié)合裝御的考慮等影響消防安全和裝修效果。

核查重點(diǎn)部位和空間管線布置以及各專(zhuān)業(yè)管線排布是否影響裝修層高要求及維護(hù)管理方便。

建議：

1、重點(diǎn)部位一定要進(jìn)行綜合管線設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足空間高度要求。

2、采用節(jié)水節(jié)能衛(wèi)生潔具和五金配件，減少運(yùn)行費(fèi)用成本。

3、采用優(yōu)質(zhì)管材延長(zhǎng)使用壽命減少更換維護(hù)費(fèi)用，保證裝修使用年 限。

2.3.5 暖通空調(diào)專(zhuān)業(yè)審查重點(diǎn)

消防防排煙系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否存在違反《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的內(nèi)容。空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型是否存在違反《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》及《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》等的內(nèi)容。

空調(diào)水系統(tǒng)選擇及分區(qū)合理性，設(shè)備選型的合理性。

空調(diào)風(fēng)系統(tǒng)選擇、空氣處理方式、系統(tǒng)劃分、管線走向、風(fēng)口選擇與布置等方面合理性。

通風(fēng)系統(tǒng)選擇、管線走向、風(fēng)口布置等方面合理性。設(shè)備各專(zhuān)業(yè)間的管線綜合。空調(diào)、通風(fēng)風(fēng)口與裝修專(zhuān)業(yè)配合。

3、工作內(nèi)容補(bǔ)充

3.1明確建立審查流程，以響應(yīng)業(yè)主加強(qiáng)接口管理目標(biāo)。

3.2針對(duì)關(guān)鍵工序、新的工藝、技術(shù)難題等提出有效；3.3對(duì)咨詢(xún)范圍內(nèi)工程項(xiàng)目的技術(shù)革新、設(shè)計(jì)變更、；

三、工作進(jìn)度說(shuō)明；根據(jù)本項(xiàng)目基本情況，結(jié)合我司的施工圖審查工作經(jīng)驗(yàn)；

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與責(zé)任分配；考慮到之前與貴司在在廣東全球通大廈(新址)方案設(shè)；

二、辦理施工圖審查相關(guān)手續(xù)及備案；2.1施工圖節(jié)能審查備案（若經(jīng)過(guò)初步審查后確認(rèn)需；貴司準(zhǔn)備《廣州市民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)說(shuō)

3.2針對(duì)關(guān)鍵工序、新的工藝、技術(shù)難題等提出有效的解決方案和建議。3.3對(duì)咨詢(xún)范圍內(nèi)工程項(xiàng)目的技術(shù)革新、設(shè)計(jì)變更、工程變更提供咨詢(xún)意見(jiàn)。3.4在各設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)，參加由業(yè)主組織的對(duì)相應(yīng)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)技術(shù)難題進(jìn)行的專(zhuān)題審查會(huì)，并提出解決方案、措施，并督促落實(shí)在各階段設(shè)計(jì)文件中。3.5協(xié)助發(fā)包方組織科研成果轉(zhuǎn)化、組織設(shè)計(jì)成果創(chuàng)優(yōu)申報(bào)。

三、工作進(jìn)度說(shuō)明

根據(jù)本項(xiàng)目基本情況，結(jié)合我司的施工圖審查工作經(jīng)驗(yàn)，由于每個(gè)專(zhuān)業(yè)擬安排3名高工分別對(duì)圖紙及計(jì)算文件提出意見(jiàn)，然后綜合討論，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)。所以預(yù)計(jì)在5個(gè)工作日內(nèi)完成本次施工圖審查工作。

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與責(zé)任分配

考慮到之前與貴司在在廣東全球通大廈(新址)方案設(shè)計(jì)咨詢(xún)以及廣東移動(dòng)清河?xùn)|省級(jí)通信樞紐樓工程施工圖審查咨詢(xún)中的良好合作以及確保施工圖審查咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，我司擬選派設(shè)計(jì)院各專(zhuān)業(yè)總工程師及業(yè)務(wù)骨干參加本工程施工圖審查咨詢(xún)工作，每個(gè)專(zhuān)業(yè)擬安排3名高工分別對(duì)圖紙及計(jì)算文件提出意見(jiàn)，然后綜合討論，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)。

二、辦理施工圖審查相關(guān)手續(xù)及備案 2.1施工圖節(jié)能審查備案（若經(jīng)過(guò)初步審查后確認(rèn)需要時(shí)）

貴司準(zhǔn)備《廣州市民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)說(shuō)明專(zhuān)篇》（藍(lán)圖1份）?！稄V州市公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查備案表》（8份）及相應(yīng)的電子文件；有設(shè)計(jì)人、審查人簽名、蓋章的計(jì)算報(bào)告書(shū)（1份）。按性能化指標(biāo)計(jì)算的提供相應(yīng)計(jì)算軟件的計(jì)算過(guò)程電子文件?！督ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖的復(fù)印件（1份）?！督ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證》及報(bào)建審核書(shū)、建筑功能指標(biāo)明細(xì)表的復(fù)印件（1份）等。

經(jīng)我司審查合格后，到廣州市墻體材料革新與建筑節(jié)能管理辦公室（廣州市人民北路691號(hào)金信大廈B座20樓）辦理施工圖節(jié)能審查備案，工作時(shí)限為：3個(gè)工作日。

2.2施工圖審查報(bào)告

我司對(duì)貴司提供的圖紙，提出施工圖審查意見(jiàn)，設(shè)計(jì)單位根據(jù)我司提出的審查意見(jiàn)作出相應(yīng)的回復(fù)，并根據(jù)回復(fù)意見(jiàn)修改圖紙，直到施工圖紙存在的問(wèn)題都得到修改。

最后，設(shè)計(jì)院提供整個(gè)施工圖審查過(guò)程中所有的審查意見(jiàn)回復(fù)單一式三份給我司，并簽字、蓋章。我司將最終整理成施工圖審查報(bào)告書(shū)。

2.3施工圖審查合格書(shū)

貴司向我司提供施工圖審查申請(qǐng)表（表2-

1、2-2）、廣州市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查申請(qǐng)表、建設(shè)用地規(guī)劃許可證及附圖、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同、建設(shè)工程勘察合同、立項(xiàng)批復(fù)意見(jiàn)、規(guī)劃審查意見(jiàn)、消防審查意見(jiàn)、環(huán)保審查意見(jiàn)、人防審查意見(jiàn)、衛(wèi)生審查意見(jiàn)等。我司將根據(jù)貴司提供的資料出具施工圖審查合格書(shū)。我司將委派專(zhuān)門(mén)人員全程跟蹤服務(wù)，務(wù)求能夠高效率、高質(zhì)量的完成此次施工圖審查工作。

承諾書(shū) 致：

本公司參與貴公司邀請(qǐng)的 施工圖審查服務(wù)的詢(xún)價(jià)。如本公司中選，本公司作如下承諾：

1、我司承諾按貴司要求提供施工圖審查服務(wù)，我司在貴司提供審查階段資料后的 個(gè)日歷天內(nèi)反饋施工圖審查初步意見(jiàn)；在貴司提供齊全備案階段資料后 個(gè)工作日內(nèi)完成施工圖備案手續(xù)并提供正式施工圖審查意見(jiàn)和加蓋審查章的施工圖二套。

2、我司承諾配合貴司辦理本項(xiàng)目施工圖審查的備案及相關(guān)手續(xù)。

3、其他承諾：

4、我司完成本項(xiàng)目施工圖審查及辦理備案的服務(wù)費(fèi)用：

人民幣（小寫(xiě)）：（大寫(xiě)）：。以上內(nèi)容如有違約，需求方有權(quán)解除已簽訂施工圖審查服務(wù)合同，并承擔(dān)因此造成的相關(guān)責(zé)任。

特此保證。

承諾人：（蓋公章）法人代表簽名 時(shí) 間： 年 月 日

第三篇：審圖管家式服務(wù)的承諾書(shū)

您好！我是您的項(xiàng)目管家某某某，電話：***********。

工作宗旨是：讓您省時(shí)、省錢(qián)、更省心！

我們實(shí)行的是一站式管家服務(wù)，公司會(huì)專(zhuān)門(mén)為您配備一名專(zhuān)業(yè)的管家負(fù)責(zé)您的項(xiàng)目，您只需等待拿審圖結(jié)果（合格書(shū)、報(bào)告書(shū)）即可。以下是管家為您服務(wù)的流程，請(qǐng)過(guò)目：

1.取圖、送圖上門(mén)服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專(zhuān)業(yè)發(fā)給各個(gè)審圖專(zhuān)家→ 4.搜集各個(gè)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，發(fā)給設(shè)計(jì)院→ 5.準(zhǔn)備合格書(shū)、報(bào)告書(shū)→ 6.將設(shè)計(jì)院回復(fù)交給專(zhuān)家復(fù)審→ 7.復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，出具正式合格書(shū)、報(bào)告書(shū)。

一經(jīng)接圖，我們將第一時(shí)間與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，盡快完成您的項(xiàng)目任務(wù)！

此外，提供的附加服務(wù)：

1.工程前期的方案咨詢(xún)，施工階段的技術(shù)咨詢(xún)。

2.配合您辦理建設(shè)局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗(yàn)收手續(xù)等。（主要是提供資料與蓋章）

3.如果在審圖過(guò)程中出現(xiàn)有爭(zhēng)議的技術(shù)問(wèn)題，我方會(huì)在半天內(nèi)成立問(wèn)題解決小組，與設(shè)計(jì)院、甲方共同制定出最佳解決方案。

如果您對(duì)我的工作不滿(mǎn)意的話，您可以打電話投訴我們部門(mén)經(jīng)理某某某，電話：***********。您的認(rèn)可決定我的晉升與加薪，望您客觀評(píng)價(jià)！謝謝！

請(qǐng)您對(duì)我本次的服務(wù)評(píng)價(jià)： 滿(mǎn)意（）基本滿(mǎn)意（）

不滿(mǎn)意（）很不滿(mǎn)意（）

客戶(hù)留言：______________________________________________________

______________________________________________________。

第四篇：管家式物業(yè)管理服務(wù)方案

小管家式物業(yè)管理服務(wù)方案

一、小管家的服務(wù)理念

1、貼近服務(wù)

小管家服務(wù)組向業(yè)主提供家居生活所需要的基本服務(wù)，我們不拒絕瑣碎的、但卻是必需的業(yè)主要求。

2、一對(duì)一服務(wù)

小管家服務(wù)是建立在信任與關(guān)愛(ài)的基礎(chǔ)上，我們將客戶(hù)作為良師益友來(lái)對(duì)待。

3、一站式服務(wù)

小管家的服務(wù)不僅重視結(jié)果，也重視過(guò)程，我們將讓客戶(hù)獲得完美的服務(wù)體驗(yàn)。

二、小管家機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)

物業(yè)小管家是物業(yè)公司提供服務(wù)與業(yè)主享受服務(wù)之間的一座橋梁，業(yè)主的所有合理要求都可以交給物業(yè)公司的小管家服務(wù)組來(lái)打理，通過(guò)一對(duì)一和一站式的服務(wù)，小管家服務(wù)組完成服務(wù)的過(guò)程，業(yè)主檢驗(yàn)服務(wù)的結(jié)果，業(yè)主不用擔(dān)心在不同部門(mén)推諉而導(dǎo)致無(wú)人處理的情況，無(wú)論是工程質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)態(tài)度、日常物業(yè)服務(wù)等，小管家必須跟蹤整個(gè)服務(wù)過(guò)程，并與業(yè)主保持溝通，針對(duì)業(yè)主的要求隨時(shí)增減服務(wù)內(nèi)容。

針對(duì)美好時(shí)光具體情況,每100戶(hù)業(yè)主配一個(gè)管家，管家的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，他所服務(wù)的業(yè)主若有任何事情可以隨時(shí)與他聯(lián)系，再由這位管家將工作分配到其他部門(mén)執(zhí)行完成。小管家將每一戶(hù)業(yè)主建立服務(wù)檔案，對(duì)每一戶(hù)業(yè)主家庭成員都熟悉了解、采用統(tǒng)一制服，并佩戴具有服務(wù)意識(shí)的襟章，以統(tǒng)一格式樹(shù)立管家服務(wù)形象。

小管家崗位職責(zé)如下:

1、遵循“尊重客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨；主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)按程序處理并及時(shí)予以反饋。2、3、4、提供小管家服務(wù)范圍內(nèi)的各種服務(wù)，并追蹤服務(wù)效果。與客戶(hù)建立一對(duì)一的服務(wù)模式，建立信任和關(guān)愛(ài)關(guān)系。

負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作，積極收集客戶(hù)建議，分析客戶(hù)需求、提出服務(wù)改進(jìn)方案。5、6、7、8、9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)資料，建立準(zhǔn)確、完整的客戶(hù)檔案。負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位的租賃，并建立管理范圍內(nèi)的車(chē)輛檔案。負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施工作。

負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳；

10、組織、協(xié)調(diào)、配合其他部門(mén)保證對(duì)客服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)。

12、負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開(kāi)展。

13、負(fù)責(zé)各種遺留問(wèn)題的跟蹤解決。

三、小管家服務(wù)內(nèi)容

（一）家居維修服務(wù)：

1、空置房維護(hù)服務(wù)

2、戶(hù)內(nèi)燈具、家具及門(mén)窗維修服務(wù)

3、可提供廚具、衛(wèi)生潔具、給、排水系統(tǒng)維修服務(wù)

4、可提供戶(hù)內(nèi)疏通下水服務(wù)等

5、汽車(chē)洗車(chē)服務(wù)

6、常年家庭綠化、花草養(yǎng)護(hù)服務(wù)

（二）家居清潔服務(wù)

1、根據(jù)用戶(hù)需要，進(jìn)行家具定期和不定期保養(yǎng)

2、可提供空調(diào)、抽油煙機(jī)清洗服務(wù)

3、可提供蚊蟲(chóng)、蟑螂消殺服務(wù)

（三）親情服務(wù)

1、節(jié)假日、特殊日期可提供代訂鮮花咨詢(xún)服務(wù)

2、代購(gòu)業(yè)主臨時(shí)需要的零星物品（細(xì)則待定）

3、可提供婚慶、祝壽代請(qǐng)專(zhuān)業(yè)文藝演出服務(wù)

4、可提供生日蛋糕代定咨詢(xún)服務(wù)

5、定期組織體檢、保健護(hù)理服務(wù)（詳細(xì)規(guī)定待定）

6、可提供物品（小件）寄存服務(wù)

（四）個(gè)性化服務(wù)

1、可提供代繳話費(fèi)服務(wù)

2、業(yè)主出門(mén)時(shí)，提供代養(yǎng)寵物，代澆花木服務(wù)

3、可提供代定奶品服務(wù)

4、可提供代訂報(bào)紙、刊物服務(wù)

5、可提供代請(qǐng)搬家服務(wù)

6、可提供房屋出租服務(wù)、二手房交易服務(wù)等

（五）通折卡服務(wù)

辦理入住手續(xù)時(shí)免費(fèi)為亞新業(yè)主發(fā)放，使業(yè)主在上千個(gè)商家，享受真正的貴賓禮遇、同時(shí)引進(jìn)最新“數(shù)碼生活”概念，彰顯亞新品牌與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)先魅力。（1）“通折卡”簡(jiǎn)介

“通折卡”，包括一張卡，還有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和詳細(xì)數(shù)碼增值內(nèi)容的冊(cè)子。

“通折卡”的特點(diǎn)：最新數(shù)碼科技，區(qū)分各類(lèi)小打小鬧的傳統(tǒng)“聯(lián)合打折卡”；增值內(nèi)容都有實(shí)物零售，享受優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在；橫跨行業(yè)眾多；嚴(yán)格甄選信譽(yù)商家；商家數(shù)量巨大；優(yōu)惠含金量高；實(shí)現(xiàn)“幸福生活從美好時(shí)光開(kāi)始”。

（2）、“通折卡”服務(wù)商家范圍：

餐飲、酒吧、茶社、美容美體、健身、保健按摩、洗浴、娛樂(lè)休閑、體育用品、醫(yī)藥醫(yī)療保健、珠寶首飾、工藝美術(shù)品、圖書(shū)、文化藝術(shù)教育、攝像攝影、旅行社、服裝服飾、汽車(chē)服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、音像制品、食品、家庭布藝、洗滌、裝飾裝修、通訊網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)覆蓋全鄭州的上千家最好的場(chǎng)所及機(jī)構(gòu)。

四、小管家物業(yè)服務(wù)承諾

1、專(zhuān)職客戶(hù)“小管家”向所有客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

2、服務(wù)熱線24小時(shí)值班

3、客戶(hù)滿(mǎn)意率為98%

4、維修服務(wù)實(shí)行“四三”制，即突發(fā)事件3分鐘到場(chǎng)，小問(wèn)題30分鐘內(nèi)解決，大問(wèn)題3小時(shí)內(nèi)完成，疑難問(wèn)題3天內(nèi)給予圓滿(mǎn)答復(fù)。

5、客戶(hù)“小管家”每?jī)稍伦咴L一遍客戶(hù)，每季度組織一次客戶(hù)懇談會(huì)。

6、實(shí)行“一站式”的服務(wù)方式，即小管家受理服務(wù)信息負(fù)責(zé)跟進(jìn)到底直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。

10、服務(wù)提倡“微笑式服務(wù)”對(duì)待客戶(hù)永遠(yuǎn)是態(tài)度熱情、真誠(chéng)。

11、嚴(yán)格按照物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。杜絕巧立名目亂收費(fèi)現(xiàn)象。

第五篇：銀海物業(yè)管家式服務(wù)

銀海物業(yè)管家式服務(wù)

三分物業(yè)，七分管理，優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)管理和服務(wù)模式是滿(mǎn)足住戶(hù)需求的基礎(chǔ)。伴隨著云南房地產(chǎn)發(fā)展日益成熟的大好形勢(shì)，通過(guò)昆明本土物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身發(fā)展和外來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)的沖擊下，整個(gè)云南的物管水平也得以迅速的發(fā)展，尤其是地州開(kāi)發(fā)商和業(yè)主越來(lái)也注重一個(gè)樓盤(pán)的物業(yè)管理品質(zhì)；在業(yè)主需求的變化中，時(shí)下的物業(yè)服務(wù)也發(fā)生了很大變化；一個(gè)“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的物業(yè)管理新時(shí)代已然來(lái)臨。如何適應(yīng)變化、更新經(jīng)營(yíng)管理理念和創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)極致已成為關(guān)鍵所在。以怎樣的軟件服務(wù)體系來(lái)奠定高端樓盤(pán)的形象和滿(mǎn)足置業(yè)者對(duì)安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、舒適、文明的生活和工作環(huán)境的追求成為了我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。銀海物業(yè)“大理山水間管家服務(wù)”正是為了適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展和品質(zhì)提升的必然趨勢(shì)，特別推出的一種全新的物業(yè)管理服務(wù)模式。及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供周全和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。這一服務(wù)模式的創(chuàng)新是在對(duì)銀海物業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和多年服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、提煉和創(chuàng)新，夯實(shí)、補(bǔ)充服務(wù)項(xiàng)目和循序提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足我們客戶(hù)的訴求前提下提出來(lái)的。

我們將對(duì)固有慣性思維模式和服務(wù)方式形成概念的顛覆，精細(xì)化常規(guī)服務(wù)，周全化客戶(hù)所需，重點(diǎn)著眼于以客戶(hù)為導(dǎo)向，在與客戶(hù)直接接觸的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，一切從客戶(hù)需求出發(fā)，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、貼切、用心、到位的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶(hù)關(guān)系，從而贏得客戶(hù)忠誠(chéng)，服務(wù)客戶(hù)的成功。實(shí)施這一舉措，對(duì)于強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)及提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面均具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它的提出與推行，必將在銀海物業(yè)發(fā)展歷史上寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。