第一篇：醫(yī)院醫(yī)藥收費調(diào)查報告

醫(yī)院醫(yī)藥收費調(diào)查報告

為了解醫(yī)療收費中存在的問題，向有關部門反映患者的呼聲，更好地依法履行消費者協(xié)會對商品和服務進行社會監(jiān)督的職責，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，促進醫(yī)療體制改革的穩(wěn)步推進，中國消費者協(xié)會與北京市消費者協(xié)會于2000年8月，采用入戶問卷調(diào)查方式在北京市城區(qū)聯(lián)合開展了“醫(yī)療收費明明白白”調(diào)查，調(diào)查總樣本量595份。調(diào)查針對有過多次就醫(yī)體驗的城鎮(zhèn)居民。其結果如下： 一、八成半患者對醫(yī)療收費不滿意，“看病貴”和“醫(yī)療收費缺乏透明度”是引起不滿意的主要原因。調(diào)查表明，高達85.1%的患者對醫(yī)療收費“不滿意”或者“極不滿意”，而對醫(yī)療收費表示“滿意”的患者僅占1.3%，說明患者對醫(yī)療收費不滿意已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，成為影響醫(yī)療單位與患者關系、阻礙醫(yī)療制度改革的一大障礙。引起患者對醫(yī)療收費不滿意的原因集中表現(xiàn)在“看病貴”和“醫(yī)療收費缺乏透明度”兩個方面。應該引起重視的是，前者比后者高出20個百分點。各醫(yī)療單位在增加醫(yī)療收費透明度的同時，更應該把目光放到醫(yī)療價格方面，千方百計把醫(yī)療收費降到一個合理的水平，增強患者對醫(yī)療市場的信心。目前，全國許多家醫(yī)院在增加醫(yī)療收費透明度方面做了大量有益的工作，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，但是本次調(diào)查顯示，仍有七成患者認為“醫(yī)療收費缺乏透明度”。醫(yī)療收費缺乏透明度的表現(xiàn)多種多樣，有“藥品不明碼標價，藥方不逐條劃價”、“化驗、檢查、治療費用不明碼標價”、“治療費用具體內(nèi)容不詳”、“住院費用不列明細賬目”、“醫(yī)療收費標準沒在醫(yī)院顯著位置明示”等。另外，有81%的患者呼吁“在住院以前，希望院方能預先告知大概要花多少錢”。

二、“藥價高”、“檢查費高”是造成看病貴的主要原因。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在認為“看病貴”的患者中，有83.7%的人認為“藥費高”，有61%的人認為“檢查費高”，排在前兩位。而為“手術費高”和“掛號費高”的比例最低，說明患者對合理降低藥費和檢查費的呼聲很高，同時對手術費、掛號費等由醫(yī)生技術帶來的收費，能夠作出比較正確的認識。

三、“看病貴”成為阻礙百姓求醫(yī)問藥的一大障礙。調(diào)查表明：為了回避“看病貴”，有30.8%的患者選擇“自己診斷，自己買藥”，有28.9%的患者選擇“到藥店咨詢并買藥”，這些現(xiàn)象說明由于“看病貴”，造成近1/3的患者離開醫(yī)院，而選擇一種不安全的、甚至可以說比較危險的治病方式。另外，有1/3的患者選擇了“托熟人找醫(yī)生看病”和“在醫(yī)院開藥方，去藥店買藥”的解決方式，這說明在就醫(yī)過程中存在著諸多不正常的現(xiàn)象。

四、不合理用藥現(xiàn)象普遍存在，產(chǎn)生原因和解決途徑尚需探討。調(diào)查表明，高達76.7%的患者到醫(yī)院看感冒，醫(yī)生經(jīng)常開消炎藥。據(jù)醫(yī)學權威資料介紹：“急性上呼吸道感染(俗稱感冒)有70%—80%由病毒引起。如有細菌感染，可選用適當抗菌藥物。病毒感染一般不需用抗菌藥物?！边@說明濫用抗生素等不合理用藥現(xiàn)象普遍存在，這種現(xiàn)象是加重患者看病負擔的一個重要因素。

五、患者對價格知識、政策了解不夠，自我保護意識欠缺。調(diào)查顯示：有88%的患者在看病時不清楚各項檢查、化驗和藥品的價格；有81.9%的患者不知道《北京市統(tǒng)一醫(yī)療服務收費標準》的具體內(nèi)容。造成這種現(xiàn)象的原因主要有三方面：一是醫(yī)療機構在公開相關價格和政策標準方面缺乏透明度；二是有關管理部門在宣傳上缺乏力度和廣度；三是部分患者就醫(yī)時處于一種被動地位，缺乏自我保護意識。另外，當問及“您看病時被多收費，會采取哪些方式解決”時，有49.4%的患者表示“這種情況反正說不清楚，自己忍了”，而選擇其它解決途徑的比例均未超過1/3，表明廣大患者在合法權益受到侵害時，缺乏尋求解決問題和自我保護的意識和能力。

六、醫(yī)療體制改革如箭在弦，醫(yī)療機構管理者應樹立市場經(jīng)濟和競爭的觀念。更多醫(yī)院正在轉變?yōu)橼A利性機構，走進市場經(jīng)濟，參與競爭，已經(jīng)是不可逆轉的潮流。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革將賦予患者更多的選擇權。然而，醫(yī)療收費不合理、不透明現(xiàn)象的普遍存在，不僅奪了患者選擇健康的權利，更大大削弱了醫(yī)院的競爭能力。因此，現(xiàn)今的醫(yī)療機構管理者應努力改變患者對醫(yī)療安全和醫(yī)療收費不滿意的現(xiàn)狀，使患者能“安安全全看病，明明白白交費”。值得欣喜的是，全國已經(jīng)有許多醫(yī)療機構開始從“明明白白看病”入手，采取多種措施，滿足患者提出的質(zhì)量高、費用低、收費透明的就醫(yī)需求。哈爾濱市衛(wèi)生局推行限制單病種收費額度及單病種輔助檢查項目的“雙單制”，對常見病、多發(fā)病的住院患者收費實行最低和最高額度限制。北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院和東方醫(yī)院在京率先推出單病種最高限價，超出部分由醫(yī)院負擔。北京市第四醫(yī)院明示藥品的品牌和價位，賦予患者選擇用藥的權利。廣西衛(wèi)生廳已決定全區(qū)縣以上醫(yī)院從10月1日起，全部推行費用一日清單”制度，真正做到讓患者明明白白消費，化解醫(yī)院同患者的矛盾。

第二篇：醫(yī)院醫(yī)藥收費復核與監(jiān)管措施

醫(yī)藥收費復核與監(jiān)管措施

為認真做好醫(yī)院的價格管理工作，進一步規(guī)范收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費透明度，切實維護病人的知情權，對醫(yī)院醫(yī)療服務及藥品收費的復核規(guī)定如下：

1、完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查工作，嚴禁醫(yī)囑外收費，全院醫(yī)療服務項目收費做到“不多收，不少收，不漏收”。

2、建立患者費用清單查詢和復核制度。對門（急）診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。對住院患者，科室逐項記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費用，在患者入院后由病區(qū)每天向患者提供費用清單，供病人復核。

3、出院病人常規(guī)進行醫(yī)藥復核核查：患者出院時，所在科室要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，及時辦理未檢查治療項目和未用藥品的退賬。住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結賬手續(xù)，同時向患者提供總費用清單。

4、對患者費用復核發(fā)現(xiàn)的收費問題，科室必須認真對待，及時改正，向患者表示歉意，同時要有整改措施。

5、價格管理委員會有針對性的對費用有疑義的臨床科室進行巡防，調(diào)閱病歷記錄和費用清單進行復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋科室，督促科室整改。

6、監(jiān)督情況納入績效考核。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)藥收費復核與監(jiān)管制度

醫(yī)院醫(yī)藥收費復核與監(jiān)管制度

為認真做好醫(yī)院的價格管理工作，進一步規(guī)范收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費透明度，切實維護病人的知情權，對醫(yī)院醫(yī)療服務及藥品收費的復核規(guī)定如下：

1．完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查工作，嚴禁醫(yī)囑外收費，全院醫(yī)療服務項目收費做到“不多收，不少收，不漏收”。

2．科室指定專人負責，每天對住院患者發(fā)生的費用，進行三級分戶帳和醫(yī)囑的復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行更正。

3．建立患者費用清單查詢和復核制度。對門（急）診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。對住院患者，科室逐項記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費用，在患者入院后由病區(qū)每天向患者提供每日費用清單，供病人復核。

4．出院病人常規(guī)進行醫(yī)藥復核核查：患者出院時，所在科室要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，及時辦理未檢查治療項目和未用藥品的退帳。住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結帳手續(xù)，同時向患者提供總費用清單。

5．對患者復核發(fā)現(xiàn)的收費問題，科室必須認真對待，及時改正，向患者表示歉意，同時要有整改措施。

6．物價辦有針對性的對費用有疑義的臨床科室進行巡訪，調(diào)閱病歷記錄和費用清單進行復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋科室，督促科室整改。

7．監(jiān)管情況納入績效考核。

第四篇：深圳臺興男科醫(yī)院醫(yī)藥收費復核制度

深圳臺興男科醫(yī)院醫(yī)藥收費復核制度

為認真做好醫(yī)院的價格管理工作，進一步規(guī)范收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費透明度，切實維護病人的知情權，對醫(yī)院醫(yī)療服務及藥品收費的復核規(guī)定如下：

1．完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查工作，嚴禁醫(yī)囑外收費，全院醫(yī)療服務項目收費做到“不多收，不少收，不漏收”。

2．科室指定專人負責，每天對住院患者發(fā)生的費用，進行三級分戶帳和醫(yī)囑的復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行更正。

3．建立患者費用清單查詢和復核制度。對門（急）診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。對住院患者，科室逐項記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費用，在患者入院時，告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，患者需要每日費用清單時，由科室向患者提供，供病人復核。

4．出院病人常規(guī)進行醫(yī)藥復核核查：患者出院時，所在科室要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，及時辦理未檢查治療項目和未用藥品的退帳。住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結帳手續(xù)，同時向患者提供總費用清單。5．對患者復核發(fā)現(xiàn)的收費問題，科室必須認真對待，及時改正，向患者表示歉意，同時要有整改措施。

6．財務科有針對性的對費用有疑義的臨床科室進行巡訪，調(diào)閱病歷記錄和費用清單進行復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋科室，督促科室整改。督查情況納入績效考核。

第五篇：醫(yī)藥物流調(diào)查報告

調(diào)查報告

暑假期間我在山西正元盛邦制藥有限公司實習，期間我對此制藥公司做了簡單的調(diào)查，調(diào)查結果如下：

山西正元盛邦制藥有限公司源自1921年中華老字號北京萬全堂臨汾分店，已有90年的悠久歷史。公司于2010年元月順利通過國家食品藥品監(jiān)督管理局GMP認證?？傉嫉孛娣e40000平方米，建筑面積10800平方米，廠區(qū)綠化面積8000平方米，按功能區(qū)域換分，分為：辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生產(chǎn)輔助區(qū)四個區(qū)域，總資產(chǎn)5000余萬元。現(xiàn)有職工235人，各級各類技術人員占職工總數(shù)的37.5%，機構設置為七部二中心，即生產(chǎn)部、采供部、倉儲部、財務部、綜合部、設施管理部、行政人事部和營銷中心、品質(zhì)中心。擁有丸劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、散劑、干混懸劑六種固體劑型產(chǎn)品線，有國家標準字號生產(chǎn)品種70個，入選國家基本藥物品種27個。生產(chǎn)設備和檢測儀器均是國內(nèi)國際先進型號，年均處理中藥材2000余噸，制劑1000余噸，其中膠囊8億粒，片劑15億片。

其次是氣的企業(yè)文化：

一、企業(yè)的戰(zhàn)略目標

短期戰(zhàn)略目標（5年）

(一)通過美國FDAcGMP，歐洲COS認證和ISO14000及OHS18000認證，為正元盛

邦國際化做準備

(二)完成公司產(chǎn)品線整合，聚焦老年病用藥與兒童用藥，完善并調(diào)整公司產(chǎn)品結

構

完善中國大陸營銷網(wǎng)絡的建立

(三)建立國際合作平臺，實現(xiàn)出口銷售

(四)進入中國中藥企業(yè)50強，實現(xiàn)年銷售回款3億元人民幣

二、中期戰(zhàn)略目標（10年）

(一)建立成為中國中藥領域?qū)I(yè)的中老年與兒童健康服務的研究與生產(chǎn)機構，產(chǎn)

品線不少于4條

(二)建立企業(yè)國際化運營模式，起動國際經(jīng)濟技術合作

(三)建立完善國際銷售網(wǎng)絡

(四)進入中國中藥企業(yè)25強，實現(xiàn)年銷售回款10億元人民幣

三、長期戰(zhàn)略目標（20年）

(一)建成以提高老年人與兒童健康品質(zhì)為目的的，用于預防、治療、康復的產(chǎn)品

研發(fā)、制造、銷售、服務機構

(二)將國際化的運營模式與中國本土文化相溶合，全面地、廣泛地開展國際經(jīng)濟

技術合作

(三)進入中國中藥企業(yè)前3名，實現(xiàn)年銷售回款50億元人民幣

公司始終遵循“科學炮炙、選藥精良”的做藥理念。近20年共獲各種榮譽獎項80項，“正元盛邦”、“坤逍”、“百斗清”被評為“山西省著名商標”、桂枝茯苓丸濃縮丸被國家發(fā)改委評為“國家優(yōu)質(zhì)優(yōu)價產(chǎn)品”、藤黃健骨丸及三寶片榮獲第49界世界尤里卡金獎、“國家優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”、“山西省名牌產(chǎn)品”等稱號，公司年年獲得“山西省維護消費者合法權益先進單位”、“創(chuàng)名牌先進單位”、“重信譽守合同單位”、“科技創(chuàng)新型企業(yè)”等稱號。

全體員工正在“勤奮博學，至誠敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神指引下，與各界同仁共同發(fā)展，共贏成長。