第一篇：企業(yè)成本管理三步曲

企業(yè)成本管理三步曲(1)大家都知道企業(yè)利潤=收入-成本，在產(chǎn)品價值既定的情況下，企業(yè)產(chǎn)品成本的高低，既是企業(yè)利潤高低的決定因素，也是企業(yè)重要決策的關(guān)鍵因素，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)產(chǎn)品在技術(shù)上、功能上趨同，在產(chǎn)品價值上要做多大文章的難度要大于控制成本的難度，成本管理成為現(xiàn)在企業(yè)利潤增加的重要手段，特別是在現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不太好的時候，如何控制好企業(yè)產(chǎn)品成本已經(jīng)成為企業(yè)的市場立足之本。當(dāng)然在成本一定的情況下，產(chǎn)品價值越高企業(yè)利潤也越大，因此不斷創(chuàng)新也成為企業(yè)永恒的主題，在此不去多論。

企業(yè)成本管理的根本是進(jìn)行成本控制，成本控制首先應(yīng)全員樹立成本意識，其次建立健全企業(yè)成本控制體系，再次選擇積極可行的成本控制方法，這是企業(yè)成本控制的三步曲。全員樹立現(xiàn)代成本意識

成本意識是現(xiàn)代企業(yè)成本管理中一個基本立足點，它要求除企業(yè)管理者和參與成本控制的管理人員外，企業(yè)全部人員應(yīng)對成本管理和控制有足夠的重視，全員樹立成本意識，不受成本無法再降低、企業(yè)技術(shù)和人員素質(zhì)低無法降低成本等傳統(tǒng)思想的束縛，要使企業(yè)全體員工充分認(rèn)識到成本降低的潛力是無窮無盡的。

企業(yè)目標(biāo)是利潤，而決定利潤多少主要兩個因素，一個是成本，一個是產(chǎn)品價值，傳統(tǒng)成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片面地從降低成本，至力于避免某些費用的發(fā)生入手。而現(xiàn)代成本理念即強調(diào)的是成本效益觀，成本效益理念可以通俗地表述為：“為了省錢而花錢”的思想，即為了長期、大量地削減開支而應(yīng)該支出某些短期看來好似高昂的費用，不是簡單地以成本的高低作為評價標(biāo)準(zhǔn)，而是投入與產(chǎn)出之比作為評價標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)代成本控制表現(xiàn)兩個方面，一是在產(chǎn)品成本既定的情況下產(chǎn)品價值的增加，一是在產(chǎn)品價值既定的情況下耗費的降低。

企業(yè)成本是企業(yè)對所控資源的耗用，包括人力、物力、技術(shù)和信息等，而這些耗費最終作用在最終產(chǎn)品主，但其起關(guān)鍵作用的耗費主體是企業(yè)的所有員工，盡管企業(yè)資源耗費在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，取決于產(chǎn)品的設(shè)計和流程設(shè)計的合理性，但最終的執(zhí)行還得落實到每個員工身上，員工的責(zé)任心、對流程的執(zhí)行度、操作熟練程度、操作技巧等都直接影響到企業(yè)的最終成本，另外產(chǎn)品在技術(shù)、功能、外觀上的創(chuàng)新雖然可能不會降低其耗費，但有可能增加產(chǎn)品的價值，這也是一種成本節(jié)支方式。只有讓全員樹立起現(xiàn)代成本意識，才能充分調(diào)動大家的成本控制意識，才能最大地挖掘企業(yè)的成本控制潛力。樹立企業(yè)全員成本意識不光表現(xiàn)在企業(yè)有多少多少成本制度，有多少多少成本控制人員，其根本應(yīng)將成本效率觀念溶入到企業(yè)每個員工的血液之中，要使企業(yè)每個員工都能自覺自愿地、隨時隨地為增加產(chǎn)品價值、節(jié)省各項耗費著想。

要在企業(yè)全員中樹立起現(xiàn)代成本意識，應(yīng)有健全的成本控制體系，有科學(xué)的培訓(xùn)安排、嚴(yán)格企業(yè)作業(yè)流程，關(guān)鍵是完善各項成本管理獎懲制度(當(dāng)然這個制度不能僅停留于紙面上，要切實落實到實處)，畢竟在目前全民都在向“錢”看的情況下，挖掘全員動力的根本東西還是無法避開全個人的切身利益。

建立健全的成本控制系統(tǒng)

企業(yè)成本控制不是某個部門的事，更不是某個領(lǐng)導(dǎo)的事，它是企業(yè)管理過程中的一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)全體員工的事，需要一個完善的控制體系，這個完善的企業(yè)成本控制系統(tǒng)包括成本控制的組織系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)考核制度和企業(yè)獎懲制度等內(nèi)容。

傳統(tǒng)成本管理也好，現(xiàn)代成本管理也好一般是將企業(yè)目標(biāo)采用預(yù)算的形式將成本逐級分解到各個責(zé)任單位，難后再將各個部門成本完成情況與預(yù)先給定的目標(biāo)進(jìn)行比較，尋找差異和差異產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)辦法，以至于循環(huán)往復(fù)，達(dá)到不斷降低企業(yè)成本的目的。那么這些東西應(yīng)由誰來組織完成，包括信息收集、目標(biāo)制定、指標(biāo)分解、完成情況匯集、差異分析、改進(jìn)意見等，這就需要企業(yè)有一個完善的成本控制組織系統(tǒng)，它是進(jìn)行有效成本控制的基礎(chǔ)。企業(yè)成本管理一般都不去單獨成立專門機構(gòu)，而是將成本管理的一些內(nèi)容劃分到各個相關(guān)的職能部門之中，如企業(yè)預(yù)算有專門的預(yù)算委員會，將定額職能劃分到技術(shù)部門，將成本信息收集歸到財務(wù)部門、將考核與獎懲歸到績效部門等，即便如此還有些事情需在總經(jīng)理或財務(wù)副總的組織下，召開一些專門會議來解決成本管理中一些問題，如目標(biāo)確定、內(nèi)部價格、部門間分歧的截定等，這些都應(yīng)有一個明確的責(zé)任規(guī)定，應(yīng)有一個完善的成本控制的組織系統(tǒng)。

各部門所完成事務(wù)的各項信息是企業(yè)管理中的瞭望口，缺泛這個瞭望口，所有管理工作將會亂成一團(tuán)，成本管理也不例外。企業(yè)成本控制的任務(wù)往往是通過企業(yè)財務(wù)部門或管理部門的相關(guān)信息處理來進(jìn)行的，雖然企業(yè)決策人員和成本控制人員對各項成本的完成情況非常重視，然而由于時空的限制這些人員都不可能實時在成本發(fā)生現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息采集，為了解決信息收集問題，企業(yè)必須建立完善的信息系統(tǒng)，及時地發(fā)布和收集各部門環(huán)節(jié)的成本信息，如果不能及時地了解相關(guān)的成本信息，整個成本控制就會流于形式，建立一個完善的企業(yè)信息系統(tǒng)是保證成本控制工作能有效進(jìn)行必要條件，信息收集的全面性、真實性、及時性是成本管理到位與否的重要保證，好在現(xiàn)代電子計算機為企業(yè)很好地解決信息實時傳遞的困難，就看企業(yè)如何來設(shè)計與使用整個信息系統(tǒng)了。

熟悉企業(yè)管理的人都知道企業(yè)管理過程中強調(diào)制度、流程和責(zé)任心三個東西，第一個就是制度，人們常說“沒有規(guī)矩就難有方圓”，成本管理當(dāng)然也是如此，需要建立一系列的成本管理制度，包括成本劃分、內(nèi)部定價、企業(yè)預(yù)算、費用分?jǐn)?、?zé)任承擔(dān)、獎勵與處罰等等，只有建立起完善的成本管理制度，并以這些制度來校驗與評價各責(zé)任單位對成本控制結(jié)果，才能使企業(yè)成本控制有法可依，才能減少部門間相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

實行績效與薪酬掛勾代表著企業(yè)管理的一個方向，成本作為績效一個重要內(nèi)容已是不爭的事實，對成本管理完成好的進(jìn)行獎勵，對完成差的進(jìn)行處罰是必須的，這是調(diào)動人們積極性的有效方法之一，完成好的如果不進(jìn)行獎勵，完成差的也不進(jìn)行處罰的話，成本控制最終就可能流于形式。

選擇可行的成本控制方法

企業(yè)成本如何計算，包括成本計價、匯集、分配等這些都是基礎(chǔ)會計工作，不去多說，這里只簡要說一下企業(yè)成本控制方法。成本控制是指運用以成本會計為主體的各種方法，預(yù)定成本限額，按限額開支成本費用，以實際成本和成本限額比較，衡量經(jīng)營活動的業(yè)績和效果，并以例外管理原則糾正不利差異，以提高工作效率乃至超過預(yù)期的成本限額的整個過程。簡單地說成本控制方法就是成本預(yù)測、差異分析和差異改善的方法集合，則如何：制定并下達(dá)成本費用預(yù)算，作為控制的依據(jù);發(fā)動員工積極參與成本標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn);根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)審核成本開支，防止損失浪費的發(fā)生;計算脫離成本預(yù)算的差異，分析其發(fā)生原因，確定責(zé)任歸屬;修正成本標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)成本控制方法，使成本進(jìn)一步降低。

成本控制無論采用什么方法都得先劃分各個責(zé)任中心，再根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，來給定各個責(zé)任中心應(yīng)當(dāng)達(dá)到的成本、費用控制目標(biāo)，簡單地說就是企業(yè)成本費用預(yù)算，至于這個預(yù)算是采用標(biāo)準(zhǔn)成本、趨勢預(yù)測、本量利分析、敏感度分析、經(jīng)濟(jì)模型預(yù)測、目標(biāo)倒推還是拍腦袋定出來的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各單位所承擔(dān)責(zé)任不同，控制要求不，控制階段不同而選用不同的成本預(yù)算方法，同樣道理，成本差異的分析方法，成本改善方法也很多，因此成本控制方法不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況選擇適用企業(yè)管理要求的成本控制方法。

正因為各個責(zé)任中心在企業(yè)成本中所起的作用不同及成本控制方法的多樣性，在同一個企業(yè)不同的部門或同一個部門不同的成本屬性，所采用的成本預(yù)算、分析、差異改善的方法可能是不一樣，一般而言，對企業(yè)各事務(wù)性部門的相對固定費用多采用限額方式進(jìn)行控制，對企業(yè)制造性部門采用標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行預(yù)算控制，企業(yè)技術(shù)開發(fā)部門所開發(fā)新品成本多采用目標(biāo)成本、限額成本或彈性預(yù)算進(jìn)行控制，對企業(yè)采購、銷售部門可采用限額或作業(yè)成本進(jìn)行控制。

總之，盡管企業(yè)都在采用不同的方法實施企業(yè)成本控制，但無論選擇什么樣的成本管理辦法，成本意識樹立、成本控制體系建立和控制方法選擇這三步是必不可少的，但愿如個企業(yè)都能根據(jù)自身特點找到適合自身需求的成本控制手段。

第二篇：企業(yè)成本管理三步曲

企業(yè)成本管理三步曲

全員樹立現(xiàn)代成本意識 ,建立健全的成本控制系統(tǒng) ,選擇可行的成本控制方法

大家都知道企業(yè)利潤＝收入－成本，在產(chǎn)品價值既定的情況下，企業(yè)產(chǎn)品成本的高低，既是企 業(yè)利潤高低的決定因素，也是企業(yè)重要決策的關(guān)鍵因素，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)產(chǎn)品在技術(shù)上、功能上趨同，在產(chǎn)品價值上要做多大文章的難度要大于控制成本的難度，成本管理成為現(xiàn)在企業(yè)利潤增加的重要手段，特別是在現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不太好的時候，如何控制好企業(yè)產(chǎn)品成本已經(jīng)成為企業(yè)的市場立足之本。當(dāng)然在成本一定的情況下，產(chǎn)品價值越高企業(yè)利潤也越大，因此不斷創(chuàng)新也成為企業(yè)永恒的主題，在此不去多論。

企業(yè)成本管理的根本是進(jìn)行成本控制，成本控制首先應(yīng)全員樹立成本意識，其次建立健全企業(yè)成本控制體系，再次選擇積極可行的成本控制方法，這是企業(yè)成本控制的三步曲。

全員樹立現(xiàn)代成本意識

成本意識是現(xiàn)代企業(yè)成本管理中一個基本立足點，它要求除企業(yè)管理者和參與成本控制的管理人員外，企業(yè)全部人員應(yīng)對成本管理和控制有足夠的重視，全員樹立成本意識，不受成本無法再降低、企業(yè)技術(shù)和人員素質(zhì)低無法降低成本等傳統(tǒng)思想的束縛，要使企業(yè)全體員工充分認(rèn)識到成本降低的潛力是無窮無盡的。

企業(yè)目標(biāo)是利潤，而決定利潤多少主要兩個因素，一個是成本，一個是產(chǎn)品價值，傳統(tǒng)成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片面地從降低成本，至力于避免某些費用的發(fā)生入手。而現(xiàn)代成本理念即強調(diào)的是成本效益觀，成本效益理念可以通俗地表述為：“為了省錢而花錢”的思想，即為了長期、大量地削減開支而應(yīng)該支出某些短期看來好似高昂的費用，不是簡單地以成本的高低作為評價標(biāo)準(zhǔn)，而是投入與產(chǎn)出之比作為評價標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)代成本控制表現(xiàn)兩個方面，一是在產(chǎn)品成本既定的情況下產(chǎn)品價值的增加，一是在產(chǎn)品價值既定的情況下耗費的降低。

企業(yè)成本是企業(yè)對所控資源的耗用，包括人力、物力、技術(shù)和信息等，而這些耗費最終作用在最終產(chǎn)品主，但其起關(guān)鍵作用的耗費主體是企業(yè)的所有員工，盡管企業(yè)資源耗費在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，取決于產(chǎn)品的設(shè)計和流程設(shè)計的合理性，但最終的執(zhí)行還得落實到每個員工身上，員工的責(zé)任心、對流程的執(zhí)行度、操作熟練程度、操作技巧等都直接影響到企業(yè)的最終成本，另外產(chǎn)品在技術(shù)、功能、外觀上的創(chuàng)新雖然可能不會降低其耗費，但有可能增加產(chǎn)品的價值，這也是一種成本節(jié)支方式。只有讓全員樹立起現(xiàn)代成本意識，才能充分調(diào)動大家的成本控制意識，才能最大地挖掘企業(yè)的成本控制潛力。樹立企業(yè)全員成本意識不光表現(xiàn)在企業(yè)有多少多少成本制度，有多少多少成本控制人員，其根本應(yīng)將成本效率觀念溶入到企業(yè)每個員工的血液之中，要使企業(yè)每個員工都能自覺自愿地、隨時隨地為增加產(chǎn)品價值、節(jié)省各項耗費著想。

要在企業(yè)全員中樹立起現(xiàn)代成本意識，應(yīng)有健全的成本控制體系，有科學(xué)的安排、嚴(yán)格企業(yè)作業(yè)流程，關(guān)鍵是完善各項成本管理獎懲制度（當(dāng)然這個制度不能僅停留于紙面上，要切實落實到實處），畢竟在目前全民都在向“錢”看的情況下，挖掘全員動力的根本東西還是無法避開全個人的切身利益。建立健全的成本控制系統(tǒng)

企業(yè)成本控制不是某個部門的事，更不是某個領(lǐng)導(dǎo)的事，它是企業(yè)管理過程中的一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)全體員工的事，需要一個完善的控制體系，這個完善的企業(yè)成本控制系統(tǒng)包括成本控制的組織系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)考核制度和企業(yè)獎懲制度等內(nèi)容。

傳統(tǒng)成本管理也好，現(xiàn)代成本管理也好一般是將企業(yè)目標(biāo)采用預(yù)算的形式將成本逐級分解到各個責(zé)任單位，難后再將各個部門成本完成情況與預(yù)先給定的目標(biāo)進(jìn)行比較，尋找差異和差異產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)辦法，以至于循環(huán)往復(fù)，達(dá)到不斷降低企業(yè)成本的目的。那么這些東西應(yīng)由誰來組織完成，包括信息收集、目標(biāo)制定、指標(biāo)分解、完成情況匯集、差異分析、改進(jìn)意見等，這就需要企業(yè)有一個完善的成本控制組織系統(tǒng)，它是進(jìn)行有效成本控制的基礎(chǔ)。企業(yè)成本管理一般都不去單獨成立專門機構(gòu)，而是將成本管理的一些內(nèi)容劃分到各個相關(guān)的職能部門之中，如企業(yè)預(yù)算有專門的預(yù)算委員會，將定額職能劃分到技術(shù)部門，將成本信息收集歸到財務(wù)部門、將考核與獎懲歸(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)到績效部門等，即便如此還有些事情需在總經(jīng)理或財務(wù)副總的組織下，召開一些專門會議來解決成本

管理中一些問題，如目標(biāo)確定、內(nèi)部價格、部門間分歧的截定等，這些都應(yīng)有一個明確的責(zé)任規(guī)定，應(yīng)有一個完善的成本控制的組織系統(tǒng)。

各部門所完成事務(wù)的各項信息是企業(yè)管理中的瞭望口，缺泛這個瞭望口，所有管理工作將會亂成一團(tuán)，成本管理也不例外。企業(yè)成本控制的任務(wù)往往是通過企業(yè)財務(wù)部門或管理部門的相關(guān)信息處理來進(jìn)行的，雖然企業(yè)決策人員和成本控制人員對各項成本的完成情況非常重視，然而由于時空的限制這些人員都不可能實時在成本發(fā)生現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息采集，為了解決信息收集問題，企業(yè)必須建立完善的信息系統(tǒng)，及時地發(fā)布和收集各部門環(huán)節(jié)的成本信息，如果不能及時地了解相關(guān)的成本信息，整個成本控制就會流于形式，建立一個完善的企業(yè)信息系統(tǒng)是保證成本控制工作能有效進(jìn)行必要條件，信息收集的全面性、真實性、及時性是成本管理到位與否的重要保證，好在現(xiàn)代電子計算機為企業(yè)很好地解決信息實時傳遞的困難，就看企業(yè)如何來設(shè)計與使用整個信息系統(tǒng)了。

熟悉企業(yè)管理的人都知道企業(yè)管理過程中強調(diào)制度、流程和責(zé)任心三個東西，第一個就是制度，人們常說“沒有規(guī)矩就難有方圓”，成本管理當(dāng)然也是如此，需要建立一系列的成本管理制度，包括成本劃分、內(nèi)部定價、企業(yè)預(yù)算、費用分?jǐn)偂⒇?zé)任承擔(dān)、獎勵與處罰等等，只有建立起完善的成本管理制度，并以這些制度來校驗與評價各責(zé)任單位對成本控制結(jié)果，才能使企業(yè)成本控制有法可依，才能減少部門間相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

實行績效與薪酬掛勾代表著企業(yè)管理的一個方向，成本作為績效一個重要內(nèi)容已是不爭的事實，對成本管理完成好的進(jìn)行獎勵，對完成差的進(jìn)行處罰是必須的，這是調(diào)動人們積極性的有效方法之一，完成好的如果不進(jìn)行獎勵，完成差的也不進(jìn)行處罰的話，成本控制最終就可能流于形式。選擇可行的成本控制方法

企業(yè)成本如何計算，包括成本計價、匯集、分配等這些都是基礎(chǔ)會計工作，不去多說，這里只簡要說一下企業(yè)成本控制方法。成本控制是指運用以成本會計為主體的各種方法，預(yù)定成本限額，按限額開支成本費用，以實際成本和成本限額比較，衡量經(jīng)營活動的業(yè)績和效果，并以例外管理原則糾正不利差異，以提高工作效率乃至超過預(yù)期的成本限額的整個過程。簡單地說成本控制方法就是成本預(yù)測、差異分析和差異改善的方法集合，則如何：制定并下達(dá)成本費用預(yù)算，作為控制的依據(jù)；發(fā)動員工積極參與成本標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)；根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)審核成本開支，防止損失浪費的發(fā)生；計算脫離成本預(yù)算的差異，分析其發(fā)生原因，確定責(zé)任歸屬；修正成本標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)成本控制方法，使成本進(jìn)一步降低。成本控制無論采用什么方法都得先劃分各個責(zé)任中心，再根據(jù)企業(yè)和總體目標(biāo)，來給定各個責(zé)任中心應(yīng)當(dāng)達(dá)到的成本、費用控制目標(biāo)，簡單地說就是企業(yè)成本費用預(yù)算，至于這個預(yù)算是采用標(biāo)準(zhǔn)成本、趨勢預(yù)測、本量利分析、敏感度分析、經(jīng)濟(jì)模型預(yù)測、目標(biāo)倒推還是拍腦袋定出來的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各單位所承擔(dān)責(zé)任不同，控制要求不，控制階段不同而選用不同的成本預(yù)算方法，同樣道理，成本差異的分析方法，成本改善方法也很多，因此成本控制方法不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況選擇適用企業(yè)管理要求的成本控制方法。

正因為各個責(zé)任中心在企業(yè)成本中所起的作用不同及成本控制方法的多樣性，在同一個企業(yè)不同的部門或同一個部門不同的成本屬性，所采用的成本預(yù)算、分析、差異改善的方法可能是不一樣，一般而言，對企業(yè)各事務(wù)性部門的相對固定費用多采用限額方式進(jìn)行控制，對企業(yè)制造性部門采用標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行預(yù)算控制，企業(yè)技術(shù)開發(fā)部門所開發(fā)新品成本多采用目標(biāo)成本、限額成本或彈性預(yù)算進(jìn)行控制，對企業(yè)采購、銷售部門可采用限額或作業(yè)成本進(jìn)行控制。

總之，盡管企業(yè)都在采用不同的方法實施企業(yè)成本控制，但無論選擇什么樣的成本管理辦法，成本意識樹立、成本控制體系建立和控制方法選擇這三步是必不可少的，但愿如個企業(yè)都能根據(jù)自身特點找到適合自身需求的成本控制手段。

作者簡介：注冊會計師，高級會計師，曾為某大型國企總會計師，現(xiàn)為某民營集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)，歡迎大家參與討論。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)三步曲

摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計、強化”三步曲。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計、強化與培訓(xùn)在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是

企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

一、企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng)馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設(shè)計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。我們按照這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當(dāng)我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認(rèn)同。對這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認(rèn)可的。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄；第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)三步曲

摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計、強化”三步曲。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計、強化與培訓(xùn)

在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。

正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。

同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

一、企業(yè)文化的診斷

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。

例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；

再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng) 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設(shè)計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。

顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。

三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

通過“文化建設(shè)三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)三步曲（定稿）

企業(yè)文化建設(shè)三步曲

摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計理念和價值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計、強化”三步曲。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計、強化與培訓(xùn)

在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。

同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。

一、企業(yè)文化的診斷

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。

例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強大激勵作用和指導(dǎo)作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；

再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng) 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設(shè)計出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設(shè)計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。

顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻蟛糠秩硕寄苈?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。

我們按照這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當(dāng)我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認(rèn)同。對這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認(rèn)可的。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。

按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄；

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來；

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當(dāng)然，可能還有“創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進(jìn)行詮釋。

當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭對手進(jìn)行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。

把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。

核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以核心理念為指導(dǎo)，設(shè)計出各系統(tǒng)的理念，為每一個系統(tǒng)的理念確定相應(yīng)的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應(yīng)的典型人物與事件、各系統(tǒng)的理念和相應(yīng)的典型人物與事件構(gòu)成的文化理念體系。

以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消

費”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。

三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者。可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

通過“文化建設(shè)三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。