第一篇：學(xué)習(xí)2013年工作感想

學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及公司工作會(huì)議的感想

2014年元月初，供電隊(duì)相繼印發(fā)了神華集團(tuán)董事長張喜武、副總經(jīng)理郝貴的2013年工作報(bào)告以及水電公司總經(jīng)理張金龍的工作報(bào)告，報(bào)告全面回顧、總結(jié)了過去1年和黨的十八大以來神華集團(tuán)以及我公司在安全生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益方面的重大成就，同時(shí)進(jìn)一步明確了今后這一年的發(fā)展目標(biāo)和宏偉藍(lán)圖。

張喜武董事長的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)了安全生產(chǎn)方面的基本經(jīng)驗(yàn)和取得的重要成績，要求我們要更加堅(jiān)定信心，穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新，加快建設(shè)世界一流企業(yè)，同時(shí)加大環(huán)保工作力度，確保安全發(fā)展和綠色發(fā)展。郝貴副總經(jīng)理從電力、煤化工、鐵路、港口、航運(yùn)五個(gè)板塊深入淺出的分析和總結(jié)了2013年的安全生產(chǎn)的情況，深入分析了當(dāng)前安全生產(chǎn)存在的問題，通過學(xué)習(xí)使我對(duì)神華集團(tuán)2014年的經(jīng)濟(jì)效益，安全發(fā)展?fàn)顩r有了較全面的了解，同時(shí)更加明確了公司今年的總體目標(biāo)，我們應(yīng)該在這一年進(jìn)一步統(tǒng)一思想，與公司總體部署保持一致，堅(jiān)定信心，用我們每個(gè)人的一份責(zé)任感為我們神華的安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定和健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

學(xué)習(xí)貫徹水電公司張經(jīng)理的講話精神，首先要準(zhǔn)確把握講話的總體思路，“總體思路”是我們今年工作的靈魂。我們工作必須長期堅(jiān)持這一指導(dǎo)思想。確立奮斗的目標(biāo)方向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。從講話中能體會(huì)到今年還是

要繼續(xù)把學(xué)安全生產(chǎn)作為當(dāng)前和今后長時(shí)期的頭等大事做好，我們必須花更多的時(shí)間，下更大的功夫。以新的思想、新的觀點(diǎn)、新的作風(fēng)，把握好報(bào)告的主題和重點(diǎn)要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，扎扎實(shí)實(shí)的將2014年的安全生產(chǎn)工作做好。

空談?wù)`國，實(shí)干興邦。我們在工作中要不空談，不浮夸、不務(wù)虛，不動(dòng)搖不懈怠不折騰，開拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，以實(shí)際行動(dòng)來為公司的發(fā)展增磚添瓦。

2014-1-26

第二篇：蘭州學(xué)習(xí)工作感想

蘭州學(xué)習(xí)工作感想

為學(xué)習(xí)借鑒蘭州網(wǎng)建“135”工作法經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)寶雞煙草網(wǎng)建水平提升，落實(shí)“135”工作法工具箱應(yīng)用需求，根據(jù)分局（公司）工作安排，3月26日，在副經(jīng)理陳煥強(qiáng)的帶領(lǐng)下，我們一行10人前往蘭州市煙草專賣局（公司），就蘭州市局應(yīng)用的浪潮軟件“135”工具箱進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，并同客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理進(jìn)行了交流互動(dòng)。通過這次學(xué)習(xí)考察，令我觸動(dòng)很大，收獲不小，感到了震撼，開闊了眼界，增長了見識(shí)，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了提升我們網(wǎng)建水平工作的危緊迫感、責(zé)任感和信心、決心。

學(xué)習(xí)心得

（一）規(guī)范是“135”工作法的根本保障。規(guī)范是行業(yè)的生命線，是行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。實(shí)施“135”工作法的根本保障也在于規(guī)范，一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟的運(yùn)用必須規(guī)范；計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、痕跡的元素必須在操作步驟中全部涵蓋；儀容儀表、基本服務(wù)語言、基本服務(wù)行為必須一致。我們要進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，逐步將優(yōu)化完善的結(jié)果體現(xiàn)到工作表單中、固化到信息系統(tǒng)中去，從規(guī)范上、系統(tǒng)上為三個(gè)工作法提供支撐和保障

（二）重視客戶需求的引導(dǎo)和滿足，注重提升客戶盈利水平是135工作法的核心?！?35”工作法是以客戶需求為起點(diǎn)，以客戶滿意為終點(diǎn)，三員通過掌握客戶需求，科學(xué)的開展需

求分析，制訂有針對(duì)性的營銷服務(wù)策略。立足于客戶經(jīng)營陳列規(guī)范化、訂貨信息化、盈利擴(kuò)大化，提高服務(wù)的針對(duì)性，落實(shí)服務(wù)措施，提高滿意度。同時(shí)綜合考慮需求、價(jià)格、貨源等因素，分析客戶盈利狀況，有針對(duì)性地制訂和落實(shí)客戶盈利提升計(jì)劃。真正實(shí)現(xiàn)“自下而上提報(bào)需求，自上而下采購保障”，真正實(shí)現(xiàn)了總量控制與均衡供應(yīng)、市場價(jià)格與貨源投放的穩(wěn)定關(guān)系，把客戶經(jīng)理從繁重的銷售任務(wù)中解放出來，集中精力做好品牌培育和客戶服務(wù)工作。

（三）流程固化是“135”工作法的根本點(diǎn)。通過交流，我們發(fā)現(xiàn)蘭州的營銷人員的主要工作是圍繞客戶服務(wù)開展，客戶經(jīng)理主要承擔(dān)服務(wù)客戶及信息收集工作，以客戶滿意度提升為工作目標(biāo)。所應(yīng)用的“135”工具箱就是指導(dǎo)市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理“做正確的事”，“正確地做事”，“把事做正確”。使?fàn)I銷人員的工作每一步都有章可循、有序可依，從本質(zhì)上簡化了我們營銷人員的前臺(tái)工作，通過信息化支持，自動(dòng)完成信息處理，數(shù)據(jù)分析等工作，操作簡便，提高了客戶經(jīng)理的工作效率。

（四）考核激勵(lì)是“135”工作法的催化劑。通過與其城關(guān)公司市場經(jīng)理座談，蘭州的考核激勵(lì)機(jī)制非常好。他們的考核全部由第三方進(jìn)行，確保了考核的公正性和嚴(yán)肅性。同時(shí)每月采取不同形式的營銷競賽，并予以不同程度的薪資獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了營銷人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使的整個(gè)

團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都充滿活力。

學(xué)習(xí)的目的在于借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，指導(dǎo)自身工作實(shí)踐。通過對(duì)蘭州“135”工作法的學(xué)習(xí)，給了我很多收獲，對(duì)我們研發(fā)具有自己特色的“135”工具箱也必將發(fā)揮積極的指導(dǎo)借鑒作用

下一步學(xué)習(xí)安排

（一）組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)“135”工作法及工作法的應(yīng)用實(shí)踐。對(duì)“135”工作法進(jìn)行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構(gòu)和流程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行詳細(xì)的精讀。在學(xué)習(xí)過程中，一定要結(jié)合平時(shí)的工作方式與工作體會(huì)來進(jìn)行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）化解客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理對(duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)誤區(qū)?！?35”工作法實(shí)質(zhì)是簡化了前臺(tái)，也就是客戶經(jīng)理的工作量，讓客戶經(jīng)理有更多的精力和時(shí)間去服務(wù)客戶，做好市場信息和客戶需求的收集工作，為自己的工作做出更科學(xué)合理的安排，指導(dǎo)自己更高效的工作。讓客戶經(jīng)理變被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

（三）積極配合創(chuàng)聯(lián)公司做好“135”工具箱的研發(fā)及試點(diǎn)測試工作，為系統(tǒng)全面上線做好試點(diǎn)工作。

直屬營銷部陳輝

第三篇：學(xué)習(xí)感想

學(xué)習(xí)感想

作為一名參加公司工作兩個(gè)月的新員工，仔細(xì)閱讀完了趙步長教授和趙濤董事長的談話，讓我切身感受到了步長公司與其他企業(yè)的不同；也堅(jiān)定了我一定要在步長公司干出一番業(yè)績的決心，因?yàn)楣居泻妙I(lǐng)導(dǎo)、好理念、好管理、好制度，有追求、有方法。讀完領(lǐng)導(dǎo)的談話，我感覺有幾點(diǎn)令我感觸很深。

第一、之所以說步長公司與其他企業(yè)的不同，是因?yàn)槲铱吹搅瞬介L公司不僅僅是一個(gè)做藥的公司，她同時(shí)還辦學(xué)校、開醫(yī)院、大力度社會(huì)慈善投入，這是現(xiàn)在國內(nèi)其他很多企業(yè)都不能同時(shí)做到的;此外，公司的企業(yè)文化也與眾不同，倡導(dǎo)紅色文化，強(qiáng)調(diào)三品合一的品牌建設(shè)，計(jì)劃管理企業(yè)，趙步長教授收藏的毛主席像章紀(jì)念館更是堪稱一絕。

第二、公司作為一個(gè)中藥制藥企業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)產(chǎn)品，重視產(chǎn)品上市以后的再研究，積極與各學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖合作，探討相關(guān)課題（其中穩(wěn)心顆粒離子通道循證研究開創(chuàng)了中藥做同類研究的先例）、提出獲得國家認(rèn)可的“腦心同治”理論，先后打造出了幾個(gè)過10億的品種。

第三、步長人大理想大追求，領(lǐng)導(dǎo)者有“召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的魄力，員工有不畏艱難，不怕犧牲，敢于爭先的精神?？释龃笞鰪?qiáng)，并為之而不懈努力。

第四、步長公司不僅善待員工，而且善待社會(huì)。對(duì)自己的員工任人唯才，提出“能者上，平著讓，庸者退，劣者汰”的用人理念，讓更多的新進(jìn)公司的員工看到了奮斗的目標(biāo)，也激勵(lì)了員工的斗志。對(duì)社會(huì)，步長公司積極投入社會(huì)公益事業(yè)，并不惜斥巨資投資共建“共鑄中國心”大型社會(huì)公益活動(dòng)，救治兒童，讓千千萬萬個(gè)家庭看到了希望。

加入步長公司，我感受到了更多，也學(xué)到了更多，更是看到了今后自己的人生目標(biāo)。我一定要用我的激情，我的努力來勤奮工作，為明天而奮斗！

第四篇：學(xué)習(xí)感想

學(xué)習(xí)感想

——思路決定出路

人的學(xué)習(xí)是無止境的，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能給自己更豐富，更開闊的思路，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，讓我感悟到很多事情，都是有兩面性的，窮則變，變則通，出路在于變通，當(dāng)目前的想法不能成功，說明你的想法有可能是錯(cuò)的，或者是由于沒有改變自己的思路或者是懶于改變自己的思路或者是根本不想改變自己的思路，成功總有方法，想成功就要找方法，而思考是一切正確策略和方法的起源，思考其實(shí)就是問與答的過程，當(dāng)你做一件事情沒有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，問自己一個(gè)為什么？問自己問題出在了哪里，然后自己給出答案，學(xué)會(huì)反思學(xué)會(huì)換位思考。

“沒有不好的孩子，只有不好的教育”，例如，在課堂中，在一日生活中孩子沒有如我們所預(yù)想的那樣做一些正確的事情，不能達(dá)到我們所要求的目標(biāo)時(shí)，我們只能對(duì)孩子著急嗎？與其對(duì)孩子發(fā)脾氣，不如改變自己的教育觀點(diǎn)理念，反思自己為什么，不能懶于改變自己的思路，就要求別人去適應(yīng)自己的思路，我們何不反思自己從事情的另一個(gè)角度開始著手，可能會(huì)有意外收獲，就像我們經(jīng)常說的，給孩子機(jī)會(huì)孩子就會(huì)給你驚喜。

從中，我還深刻的理解到一個(gè)道理，大凡世界上能做大事的人，都能把小事做細(xì)，做好，做好了每件小事逐漸積累就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，小事就會(huì)變成大事，任何一件小事只要你把它做規(guī)范了，做到位了，做透了，你就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，找到規(guī)律，從而成就大事，也就是說，一件事情我會(huì)做了，但做好了嗎，做精了嗎，一個(gè)人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己最大的努力，求得不斷的進(jìn)步，這不僅是工作的原則也是人生的原則，我們都是平凡人，只要我們抱著一顆平常心，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，不把工作當(dāng)成工作，而是把工作當(dāng)成一種娛樂去享受，暢想一下有哪一種職業(yè)能夠看見孩子那天真又可愛的笑臉呢，俗話說“一份耕耘，一份收獲”，付出多少，收獲多少，甚至更多。

現(xiàn)如今21世紀(jì)，給我們的不僅僅是好的東西，同時(shí)也有不好的東西，我們首先要學(xué)會(huì)過濾，雖然不能改變他人，不能改變環(huán)境，但用文明和紳士的行為去

感染別人適應(yīng)環(huán)境，我們接觸的是孩子，孩子是祖國的花朵，給孩子奠定良好的基礎(chǔ)，使孩子更好的身心發(fā)展，成為我們的首要任務(wù)，怎樣給孩子奠定良好的基礎(chǔ)呢？就是從自身做起，所謂身教盛于言教，無論何時(shí)，我們要先對(duì)自己要求，先去要求自己凡事做到位，才有資格要求別人，影響他人，在與孩子接觸時(shí)，我們大多數(shù)都是高高在上的，雖然總在說與孩子平等交流，尊重孩子，但我們能有幾個(gè)能夠真正做到與孩子平等交流，尊重孩子的呢？我們往往關(guān)注到孩子做錯(cuò)的事情或批評(píng)或糾正，與其關(guān)注孩子做錯(cuò)的事情，不如找到孩子的閃光點(diǎn)，揚(yáng)長避短，用欣賞的眼光去看待，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)與表揚(yáng)對(duì)孩子的成長不是更有幫助嗎！

我明白了好多我以前很多處于朦朧狀態(tài)的事情，真的是“撥開云霧見晴天”，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)得到提升，我會(huì)將它真正的運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中，使自己的工作做得更好。

百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致百分之百的失敗.在讀完汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》后,更能體會(huì)這句話的分量,它告訴我們細(xì)節(jié)的重要性.老子說:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì).所以,無論做人,做事,都要注重細(xì)節(jié),從小事做起.細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造,細(xì)節(jié)是一種功力,細(xì)節(jié)是表現(xiàn)修養(yǎng),細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù),細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì),細(xì)節(jié)凝結(jié)效率,細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益.生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有需要我們關(guān)注的細(xì)節(jié),這“勿以惡小而為之,勿以善小而不為.”讓我們以此為處世原則,并用來教育我們的學(xué)生,因?yàn)榻逃械募?xì)節(jié)一樣決定教育的成敗.我覺得細(xì)節(jié)之所以能夠決定成敗是因?yàn)榧?xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)企業(yè)的工作態(tài)度和做事風(fēng)格。在日常生活中，對(duì)于大肆宣揚(yáng)的東西，我們往往不會(huì)為之動(dòng)容，但是卻會(huì)一句貼心的問候、一個(gè)微小的動(dòng)作而深受感動(dòng)。這種感覺就像在一個(gè)突然下了雨的傍晚，恰巧忘了帶雨傘，雖然呆立在城市的高樓大廈之間，但是近處的廣廈千間都不是我們所希望擁有的，我們最想要的，只是一把可以遮住自己頭頂?shù)膫悖绱撕唵巍?/p>

在現(xiàn)在的競爭環(huán)境當(dāng)中，很多人都會(huì)注意到自己是否在小事情上處理得當(dāng)，也會(huì)在意別人從細(xì)節(jié)之處所體現(xiàn)出來的品質(zhì)。但是究竟怎么樣算是把握住了細(xì)節(jié)，怎么樣才能夠把細(xì)節(jié)做好呢？我想，還是要?dú)w根于工作態(tài)度的問題，有了忠于職守的工作態(tài)度和熱情自然會(huì)把握住自己工作中所希望注意的細(xì)節(jié)。一個(gè)人如果沒有安下心來做事情的決心，我想是做不好自己的本職工作的，更不要說什么愛崗敬業(yè)了。

在這個(gè)千變?nèi)f化熙熙攘攘的社會(huì)，人心日漸浮躁，物質(zhì)成為最終的追求，匆匆行走的人們很難回頭審視一下自己，自己的工作，甚至自己的心。有時(shí)候我們需要停下來，重新認(rèn)識(shí)自己的工作，認(rèn)識(shí)有關(guān)于敬業(yè)、忠誠、勤奮等優(yōu)良的道德品質(zhì)，給自己找一種力量，找一種支撐，獲取一種平和的心態(tài)，來認(rèn)真面對(duì)自己的工作和環(huán)境，在這種平和的心態(tài)下，去追求自己所向往的生活方式或者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的其他方式，慢慢來培養(yǎng)自己對(duì)生活、對(duì)工作的熱愛，一旦愛上了自己所選擇的生活和工作，細(xì)節(jié)就不在是難題，而是一種自然而然的水到渠成，自己也會(huì)從中得到樂趣。

工作是自己的工作，是我們一生的工作。對(duì)待工作的態(tài)度，直接影響著我們自己的人生。工作給予我們的除了薪水，還有其他更多的東西：珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。只有采取積極的工作態(tài)度，才能更好地搭建我們自己人生的金字塔。碌碌無為是一個(gè)人生，轟轟烈烈也是一個(gè)人生，平凡是一個(gè)人生，平淡也是一個(gè)人生，怎么選擇都在于個(gè)人。人應(yīng)該恰如其分地控制自己的心靈，做自己該做的事情，熱愛自己的工作，相信自己的公司，盡自己所能把自己應(yīng)該做的事情做好，為公司盡責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

汪中求寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書讀后對(duì)我啟迪非常深刻，感觸良多，受益匪淺。書中寫到：在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少，我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。所以我們必須改掉心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。反思我們的工作，如果都能以認(rèn)真的態(tài)度做好各自崗位上的每一件小事，都能以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么自然會(huì)從細(xì)節(jié)中收獲成功。我們都知道中國人不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神。其實(shí)把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

第五篇：學(xué)習(xí)感想

贛州學(xué)習(xí)心得體會(huì)

4月初行里組織我們赴贛參觀學(xué)習(xí)，回來之后不禁感慨萬分，在此我就個(gè)人的一些感受付之筆端與大家分享。

此次學(xué)習(xí)本人感受最深的是從 外在看他行，環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔，服裝統(tǒng)一，形象較年輕，特別是招行的柜員臉上至始至終洋溢著微笑，說話語氣溫和，給人賓至如歸的感覺，我個(gè)人認(rèn)為，我行的柜員在外表上，年齡層次偏大，需更新?lián)Q代，如果我行的柜員都形象良好，年輕化，那給客戶視覺上就有眼前一亮，耳目一新的感覺，再次我行柜員的服務(wù)語氣可以再溫和點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)點(diǎn)，盡量增加客戶的親和力，才能招攬更多的回頭客，有時(shí)我碰到家里有事，會(huì)把情緒帶到工作中來，這點(diǎn)我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)，把工作和生活分開，才能更好的工作。

從內(nèi)在看他行，我個(gè)人認(rèn)為他行員工的營銷思想意識(shí)較強(qiáng)，就如我們此次一進(jìn)入贛州銀行，大堂經(jīng)理立馬上前引導(dǎo)，并詢問辦理何業(yè)務(wù)，當(dāng)問及我們要開卡時(shí)，馬上進(jìn)行1+N的營銷，手機(jī)信使.手機(jī)銀行.網(wǎng)銀等一系列，當(dāng)時(shí)我們婉拒不辦理其它服務(wù)時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)柜員又再次營銷。我覺得我們做業(yè)務(wù)時(shí)也要學(xué)習(xí)他們的契而不舍的精神。

如果我們能從外在和內(nèi)在都做好，那我們農(nóng)行的事業(yè)就能更上一層樓，取得更好的業(yè)績。