第一篇：項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
【施工項(xiàng)目安全管理不容忽視】
2013年12月1日
摘要：本文對(duì)施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了解決問(wèn)題的建議措施，以降低建施工項(xiàng)目安全事故的發(fā)生率，推動(dòng)項(xiàng)目的順利完成。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理安全管理施工項(xiàng)目
施工項(xiàng)目安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)因素具體的狀態(tài)控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，使施工項(xiàng)目效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，得到充分保證。安全管理水平的高低和成敗，是關(guān)乎一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)工程是否能夠順利完工，是決定企業(yè)能否獲得最大利潤(rùn)的關(guān)鍵所在，因此對(duì)于施工項(xiàng)目而言，安全管理工作是項(xiàng)目順利完成的基本前提和重要保證。
一、施工項(xiàng)目安全管理特點(diǎn)
1、施工項(xiàng)目安全管理的難點(diǎn)較多。因?yàn)槭┕さ沫h(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目施工的影響大，并且尤其是對(duì)于高處作業(yè)、地下作業(yè)、大型機(jī)械使用多、用電多、用易燃易爆的化工用品多的施工項(xiàng)目而言，更易發(fā)生安全事故，安全管理的難度大。
2、施工項(xiàng)目安全管理的責(zé)任重大。由于施工項(xiàng)目是勞動(dòng)密集型，手工作業(yè)多、人員數(shù)量多、交叉作業(yè)多，使施工作業(yè)危險(xiǎn)性大，因此，此類項(xiàng)目的安全管理責(zé)任尤其重大，必須要通過(guò)全面的安全管理體系創(chuàng)造施工安全條件，保障所有施工人員的人身安全。
3、施工項(xiàng)目中的多層分包增加安全管理的難度。由于施工項(xiàng)目存在分包專業(yè)承包體制，總承包企業(yè)與分包或?qū)I(yè)承包企業(yè)責(zé)任制度的落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)等，無(wú)疑增加了項(xiàng)目安全管理的難度。
二、施工項(xiàng)目存在的安全管理問(wèn)題
1、施工現(xiàn)場(chǎng)工人的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄。施工人員素質(zhì)參差不齊，尤其其中的散工和農(nóng)民安全意識(shí)差，缺乏基本的安全知識(shí)和操作技能。
2、部分施工企業(yè)在勞保用品上配備不齊。有些施工企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視，對(duì)于施工人員的勞保用品沒(méi)有配備齊全，這無(wú)疑增加了安全生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理不到位。施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，工地雖都配備了一定比例的專職安全員，但有的安全員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有真正履行職責(zé)起到巡查糾錯(cuò)的作用。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的有效措施
1、建立完備的安全生產(chǎn)工作責(zé)任制
施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制：總經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)（保衛(wèi)）第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；副總經(jīng)理按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，并對(duì)各自分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；綜合部門作為企業(yè)安全生產(chǎn)工作的職能管理機(jī)構(gòu)，牽頭組織和實(shí)施各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作；其他部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)組織本部門員工做好安全生產(chǎn)工作，對(duì)本部門安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，員工對(duì)本崗位的生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
結(jié)合安全生產(chǎn)責(zé)任制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立由總經(jīng)理、分管安全生產(chǎn)工作和分管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的副總經(jīng)理以及綜合部門、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部等部門和工會(huì)組織負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)委員，負(fù)責(zé)研究決策公司安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各部門安全生產(chǎn)責(zé)任，尤其是業(yè)務(wù)實(shí)施部門中各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況。
2、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲機(jī)制
施工企業(yè)建立的逐級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，范圍覆蓋全體員工以及全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程，明確了每位員工的安全生產(chǎn)職責(zé)與相關(guān)工作要求，與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明確安全生產(chǎn)工作中各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)，建立檢查、考核、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究機(jī)制，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。
3、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)年和安全生產(chǎn)月活動(dòng)
施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，堅(jiān)持以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，不斷完善企業(yè)事故防范制度、深化安全專項(xiàng)整治、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、嚴(yán)格落實(shí)安全問(wèn)責(zé)制度、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作，提高安全保障、加強(qiáng)組織協(xié)作，推進(jìn)安全生產(chǎn)綜合治理等等，力爭(zhēng)通過(guò)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)持續(xù)零事故的良好態(tài)勢(shì)。
施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，尤其應(yīng)當(dāng)在施工項(xiàng)目各班組中廣泛深入地開(kāi)展安全宣教活動(dòng)，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”氛圍，積極舉辦各類災(zāi)情演練活動(dòng)，諸如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)等，加強(qiáng)項(xiàng)目中機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育活動(dòng)，實(shí)施工地現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，根據(jù)檢查情況對(duì)施工項(xiàng)目中存在的安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行及時(shí)整改。
4、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目安全生產(chǎn)的短板以及對(duì)重大危險(xiǎn)源的管理。
由于施工項(xiàng)目中各分包隊(duì)的施工人員文化程度、業(yè)務(wù)能力參差不齊，給工程施工的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度，為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工以前，首先組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)該項(xiàng)目的安全情況進(jìn)行安全交底，做到規(guī)范施工安全施工。其次，應(yīng)當(dāng)組織現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強(qiáng)化其責(zé)任心。
對(duì)于項(xiàng)目中的重大危險(xiǎn)源，項(xiàng)目經(jīng)理在參與審查施工方案時(shí)，對(duì)方案中涉及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行登記建檔，根據(jù)需要對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估、專家論證，并對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。
5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)預(yù)警管理
施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的重、特大事故，同時(shí)，與各項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，以規(guī)范化的方式明確項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任，確保企業(yè)將生產(chǎn)中的安全隱患做到及時(shí)排查，及時(shí)整改。結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，例如《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《危害性較大事故預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案》等等。組織實(shí)施項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生的事故應(yīng)急演練，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)事故應(yīng)急模擬操作，明確了項(xiàng)目中各班組的安全生產(chǎn)分工，加深項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)相應(yīng)安全知識(shí)的理解和相應(yīng)安全防護(hù)品的正確使用的實(shí)戰(zhàn)技能。
6、積極整改已發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)
對(duì)于施工項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)加以整改，以確保將隱患消來(lái)于萌芽狀態(tài)。
（1）加強(qiáng)外協(xié)施工隊(duì)伍管理。在招標(biāo)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，要求外協(xié)單位提供相應(yīng)資質(zhì)，配備合格的安全防護(hù)用品，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，對(duì)于施工人員要求施工單位為其購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
（2）安排人員對(duì)工地所內(nèi)部分雜亂線路及雜物進(jìn)行整理，每周進(jìn)行項(xiàng)目工
地現(xiàn)場(chǎng)安全情況大檢查，確保項(xiàng)目實(shí)施的安全。
7、狠抓安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作
安全教育培訓(xùn)是安全管理不可缺少的一部分，由于大部分施工項(xiàng)目中的施工人員都是以民工和協(xié)作隊(duì)伍的合同工為主體，這此人員文化水平不高，安全生產(chǎn)意識(shí)薄弱，且未經(jīng)過(guò)正規(guī)全面的崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其安全操作水平相當(dāng)?shù)拖隆臍v來(lái)施工項(xiàng)目中發(fā)生的安全事故來(lái)看，農(nóng)民工是工傷事故的最大受害群體，因?yàn)樗麄儾皇煜な┕がF(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境，不了解施工過(guò)程中的不安全因素，缺乏安全知識(shí)、安全意識(shí)、自我保護(hù)能力，不能辨別危害和危險(xiǎn)，因此極其容易在施工過(guò)程中發(fā)生安全生產(chǎn)事故。施工人員流動(dòng)性大，給施工單位的安全管理帶來(lái)一定的困難。因此，認(rèn)真開(kāi)展并嚴(yán)格落實(shí)有針對(duì)性的安全生產(chǎn)知識(shí)教育培訓(xùn)工作，能夠增強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)，使他們掌握必要的安全操作技能，提高其自我安全保護(hù)意識(shí)，為減少和杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，能起到積極的促進(jìn)作用，因此施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。
6、創(chuàng)新施工項(xiàng)目安全管理工作
施工項(xiàng)目具有一次性、分散性的特點(diǎn)，管理起來(lái)難度較大，只有改進(jìn)思路，大膽創(chuàng)新，才能探索出一條科學(xué)合理的管理之路。施工企業(yè)要以安全生產(chǎn)目標(biāo)控制為龍頭，以危險(xiǎn)源控制為主線，以安全責(zé)任書為載體，以安全防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)控制、應(yīng)急響應(yīng)為措施，以獎(jiǎng)罰考核為手段，才能抓好新形勢(shì)下的安全管理工作。
施工安全事故涉及的范圍廣、原因多、突發(fā)性強(qiáng)，但只要對(duì)施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)加以嚴(yán)格管理，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，完善管理機(jī)構(gòu)，健全安全制度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，根據(jù)各項(xiàng)目的具體情況，制訂全面的針對(duì)性的安全措施，狠抓落實(shí)，做好防患于未然，那么施工安全事故必將大大減少，從而為項(xiàng)目的順利完成和企業(yè)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
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參考文獻(xiàn)：
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[3] 岑英高，安全生產(chǎn)監(jiān)管重在落實(shí)[J]，安全生產(chǎn)與監(jiān)督，2005年03期。
第二篇：項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文-中(高)級(jí)-論文標(biāo)題-姓名-證書編號(hào)
項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
[論文主題]
[作者] －[證書編號(hào)]
2013年4月14日
摘要：[摘要內(nèi)容，100字以內(nèi)]關(guān)鍵詞：[關(guān)鍵詞，以空格分隔]
[正文內(nèi)容，3000字以上]
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參考文獻(xiàn)：
[參考文獻(xiàn)內(nèi)容，300字以內(nèi)]
作者簡(jiǎn)介：
[作者簡(jiǎn)介，300字以內(nèi)]
第三篇：項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文-中級(jí)-ERP系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理辦法研究-王靖-311041341
項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
ERP系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理辦法研究
王靖 — 311041341 2011年3月31日
摘要：
ERP軟件是一個(gè)先進(jìn)的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng), 成功實(shí)施ERP軟件能夠有效提升企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。ERP實(shí)施方法一般包括立項(xiàng)、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)實(shí)施、和交付運(yùn)行幾個(gè)階段，ERP的成功實(shí)施離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法。本人根據(jù)以往ERP項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合項(xiàng)目管理理論，設(shè)計(jì)了適用于ERP的項(xiàng)目管理辦法。
關(guān)鍵詞：
應(yīng)用系統(tǒng)
實(shí)施
效率
ERP軟件是一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)施ERP軟件實(shí)際上是引入一種新的企業(yè)管理方案.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中爭(zhēng)取優(yōu)良業(yè)績(jī)的同時(shí),更要不斷關(guān)注新興的技術(shù)方案和先進(jìn)的行業(yè)管理方案,以保證企業(yè)整體不斷向上發(fā)展的生命力.ERP軟件正是其中一種先進(jìn)的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng).實(shí)施ERP不只是單純地教會(huì)終端用戶去使用一套軟件.更是需要企業(yè)全員學(xué)習(xí)方法,改進(jìn)業(yè)務(wù)管理流程,重塑管理思想的過(guò)程.由于ERP軟件覆蓋面廣,涵蓋內(nèi)容多,涉及到的相關(guān)技術(shù)較為復(fù)雜,因此企業(yè)實(shí)施ERP軟件存在較大的風(fēng)險(xiǎn)和難度.成功實(shí)施ERP是項(xiàng)目實(shí)施的重要目標(biāo).ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)一般依企業(yè)在期初制定的定性或定量指標(biāo)而定.為保證項(xiàng)目的實(shí)施效率,項(xiàng)目組一般要制定合理可行的實(shí)施計(jì)劃,慎重對(duì)待每項(xiàng)工作,周密考慮項(xiàng)目中的每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)參與項(xiàng)目的每個(gè)職位要根據(jù)職責(zé)和要求的技能仔細(xì)定義.ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施當(dāng)然離不開(kāi)人力資源的保障體系.在人力資源方面,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個(gè)自上而下的項(xiàng)目組織,對(duì)外應(yīng)該有一個(gè)由供應(yīng)商的合格咨詢專家組成的專業(yè)技術(shù)小組及一套標(biāo)準(zhǔn)可行的實(shí)施方法,這樣才能從外部環(huán)境上保證企業(yè)得到的是專業(yè)化的實(shí)施服務(wù).在供應(yīng)商的這只隊(duì)伍中應(yīng)該有四類人員:項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)咨詢專家、技術(shù)咨詢專家、和應(yīng)用分析員。項(xiàng)目經(jīng)理必須確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并且將經(jīng)費(fèi)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有對(duì)不同類別項(xiàng)目的豐富而廣泛的經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練，具有應(yīng)付處理復(fù)雜項(xiàng)目的能力，他們自始至終都要確保整個(gè)項(xiàng)目成功地被實(shí)施。業(yè)務(wù)咨詢專家不僅對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有一般的知識(shí)，而且要具有豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。他們能夠提出合理健全的改進(jìn)意見(jiàn)，要確保在項(xiàng)目前期工作的基礎(chǔ)上正確配置ERP系統(tǒng)。更確切地說(shuō)，他們應(yīng)該使ERP系統(tǒng)快速適應(yīng)企業(yè)的需求。業(yè)務(wù)咨詢專家最初所做的工
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項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
作非常類似于管理咨詢員所做的事，但重要的不同之處在于，業(yè)務(wù)咨詢專家著重于研究怎樣用ERP系統(tǒng)來(lái)改進(jìn)客戶的業(yè)績(jī)。在硬件設(shè)備的安裝方面，技術(shù)咨詢專家是重要的角色，他們要為用戶建立性能良好的系統(tǒng)操作環(huán)境，還要確保整個(gè)系統(tǒng)按照設(shè)計(jì)要求良好運(yùn)行。應(yīng)用分析員確保按照企業(yè)的要求設(shè)計(jì)、測(cè)試和實(shí)施必要的修改方案，他們應(yīng)該是熟悉ERP技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的技術(shù)人員。為了有效控制成本、提高開(kāi)發(fā)工作的效率，提升企業(yè)內(nèi)部客戶的滿意度，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作，更多的企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作轉(zhuǎn)包給熟悉相關(guān)ERP系統(tǒng)的專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司。供應(yīng)商的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍也是可利用的徐逕之一。
ERP的成功實(shí)施離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法，如SAP公司的ASAP。ERP項(xiàng)目實(shí)施方法應(yīng)該包含全面的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的過(guò)程，每一步驟都須經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)咨詢專家應(yīng)用到具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。企業(yè)在考慮投資規(guī)模時(shí)，其中一個(gè)重要的因素就是實(shí)施成本。通過(guò)專業(yè)化的項(xiàng)目管理，有效的方法和資深咨詢專家的指導(dǎo)可以極大地削減項(xiàng)目費(fèi)用。當(dāng)然，實(shí)施本身是需要金錢上的投資，因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、驗(yàn)證、和測(cè)試階段，要投入許多重要的資源和時(shí)間。因此，實(shí)施時(shí)間越短越好。如有可能，企業(yè)可以指定一些量化的項(xiàng)目目標(biāo)，如：生產(chǎn)率、提前期、成本削減或客戶抱怨減少方面的衡量指標(biāo)來(lái)對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行考核。
盡管不同的ERP供應(yīng)商遵循的實(shí)施方法在細(xì)節(jié)上有所不同，但在基本理論方面大致是相同的。ERP實(shí)施方法一般包括以下幾個(gè)階段：立項(xiàng)、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)實(shí)施、和交付運(yùn)行。每個(gè)階段都由許多重要的活動(dòng)，具體的事項(xiàng)和預(yù)先定義的目標(biāo)組成。為確保實(shí)施的每個(gè)流程都符合標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)階段要進(jìn)行內(nèi)部審核，并將針對(duì)具體目標(biāo)的進(jìn)度報(bào)告提交給項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)組開(kāi)會(huì)議定。
ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段的詳細(xì)介紹如下：
階段1： 立項(xiàng)
第一階段的目的是定義項(xiàng)目目標(biāo)，了解業(yè)務(wù)環(huán)境，并且在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)的方法上達(dá)成共識(shí)。這一階段的成果是供應(yīng)商提交一份總結(jié)企業(yè)流程模式，項(xiàng)目范圍內(nèi)客戶強(qiáng)、弱項(xiàng)分析的報(bào)告。此階段是設(shè)計(jì)階段的基礎(chǔ)，通過(guò)分析現(xiàn)存的生產(chǎn)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)和客戶需求，來(lái)定義核心業(yè)務(wù)流程。在收集越來(lái)越多的信息并設(shè)計(jì)出概念化的流程模式后，企業(yè)管理層對(duì)概念化的流程逐漸熟悉，對(duì)流程的命名及整合達(dá)成一致，流程模型便可被記錄下來(lái)并形成文檔。下一步是針對(duì)關(guān)鍵性流程里的效益、穩(wěn)定性和成本作評(píng)估，分析結(jié)果提供給企業(yè)管理層，以對(duì)所需的變更達(dá)成一致意見(jiàn)，同時(shí)初步確立項(xiàng)目目標(biāo)。在這一階段的重點(diǎn)是建立項(xiàng)目組織，形成項(xiàng)目核心領(lǐng)導(dǎo)組，并將合同轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目定義文檔，它定義了項(xiàng)目的范圍和交付內(nèi)容、時(shí)間表、責(zé)任，對(duì)日常管理的變更和質(zhì)量計(jì)劃。最后，還要任命一批流程主管，使他們積極地參與到項(xiàng)目中來(lái)，2 / 6
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以確保正確地定義企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。這一階段的主要收獲之一是：它在一定的范圍內(nèi)對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行分析和理解，并且為可能達(dá)到真正改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目作出定義而不僅僅是通過(guò)實(shí)施新的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)填補(bǔ)現(xiàn)存的管理空缺流程和結(jié)構(gòu)?？偨Y(jié)起來(lái)，階段1的主要內(nèi)容有：
1、召開(kāi)立項(xiàng)會(huì)議，供應(yīng)商作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與企業(yè)用戶交流意見(jiàn)；
2、流程分析、了解實(shí)際流程，結(jié)構(gòu)；
3、召開(kāi)工作會(huì)議，分析成功的關(guān)鍵因素，建立業(yè)務(wù)流程模型，分析企業(yè)管理的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；
4、報(bào)告重要的業(yè)務(wù)流程；
5、確立項(xiàng)目目標(biāo)，建立工作日程表，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。
階段2：流程設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)階段的目的是記錄每一個(gè)流程和其基本的績(jī)效，以便和行業(yè)先進(jìn)企業(yè)作對(duì)照，印證所需要的流程改動(dòng)。隨后，對(duì)每一個(gè)需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這一階段結(jié)束企業(yè)將對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)方案有更深入的理解，并針對(duì)該方案與實(shí)施方簽訂實(shí)施合同，合同中需列出正確、合理的成本估算，以及其余各個(gè)階段的工作進(jìn)度表。實(shí)施方法和具體ERP產(chǎn)品的概念應(yīng)用應(yīng)該由供應(yīng)商在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)便清晰地介紹給項(xiàng)目組的成員。流程模型是幫助企業(yè)深入理解其在未來(lái)的企業(yè)運(yùn)作方式，以便實(shí)現(xiàn)在前一階段中確定的項(xiàng)目目標(biāo)。在這一階段應(yīng)該利用先進(jìn)的流程圖工具及標(biāo)準(zhǔn)文檔格式規(guī)范化每一個(gè)子流程，并將認(rèn)為對(duì)達(dá)到目標(biāo)最具關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程記錄下來(lái)，次要的流程可以用軟件配置項(xiàng)說(shuō)明，并且映射到具體ERP產(chǎn)品的相應(yīng)功能模塊中，由于大多數(shù)企業(yè)都需要完全集成的軟件方案，所以ERP軟件必須覆蓋全部，或者至少是大多數(shù)的業(yè)務(wù)流程。這個(gè)階段的最后工作是：從各個(gè)小組收集包括各項(xiàng)活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的流程說(shuō)明，并將它們作為業(yè)務(wù)方案的基本配置數(shù)據(jù)輸入。這樣做有助于保證ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際相符。一旦檢測(cè)出被遺漏的活動(dòng)就要修正流程說(shuō)明，或?qū)RP項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行調(diào)整。這一階段的重大收獲是收集了大量的信息，以便將來(lái)使用。評(píng)審工作，進(jìn)一步改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程都會(huì)用到這些信息?？偨Y(jié)起來(lái)，階段2的主要內(nèi)容是：
1、項(xiàng)目啟動(dòng)，組建各個(gè)流程小組，對(duì)用戶進(jìn)行最初的培訓(xùn)；
2、建立流程模型，繪制流程圖，對(duì)流程進(jìn)行說(shuō)明；
3、將流程說(shuō)明映射到ERP系統(tǒng)中，并進(jìn)行討論、改進(jìn)和修改；
4、明確定義重大的流程改動(dòng)；
5、建立初步的邏輯和系統(tǒng)菜單；
6、確立總體業(yè)務(wù)方案的范圍。
階段3：系統(tǒng)配置
配置階段的目的是按照流程說(shuō)明定制ERP，建立技術(shù)和操作環(huán)境，同時(shí)驗(yàn)證總體業(yè)務(wù)方案，這一階段的成果是獲得企業(yè)對(duì)總體方案的認(rèn)可。為使業(yè)務(wù)方案更加符合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作環(huán)境，供應(yīng)商通過(guò)驗(yàn)證流程說(shuō)明并訪問(wèn)企業(yè)方的專業(yè)人員，對(duì)總體方案進(jìn)行補(bǔ)充和修改。在此期間需要配置選項(xiàng)，建立參數(shù)表，設(shè)定用戶的工作崗位，設(shè)置系統(tǒng)安全項(xiàng)目，并做局部的調(diào)整和修改。工作進(jìn)展到這一步，技術(shù)的要求就顯得尤為重要。庫(kù)結(jié)構(gòu)、實(shí)體地址、及命名標(biāo)準(zhǔn)都需要定義。如果出現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)工作，要認(rèn)真編寫及驗(yàn)證相關(guān)的 3 / 6
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軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)方案。然后，服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及ERP系統(tǒng)軟件都會(huì)被安裝。同時(shí)支持整個(gè)軟件方案的操作系統(tǒng)也會(huì)被安置妥當(dāng)。一旦硬件開(kāi)始運(yùn)行，配置工作完成，企業(yè)的大部分修改程序已經(jīng)測(cè)試通過(guò)并且正確安裝，項(xiàng)目組的成員就可以開(kāi)始使用整個(gè)系統(tǒng)。這時(shí)要集中培訓(xùn)項(xiàng)目成員并選擇有技能的終端用戶以完成在流程說(shuō)明里所指定的任務(wù)。一般情況下，培訓(xùn)教程是根據(jù)流程說(shuō)明或ERP用戶手冊(cè)早已編寫好的。第一部分通常是“培訓(xùn)培訓(xùn)者“課程，之后是培訓(xùn)項(xiàng)目組成員。這些人將積極參與方案驗(yàn)證及作業(yè)說(shuō)明的制定工作。在企業(yè)驗(yàn)收系統(tǒng)之前，業(yè)務(wù)咨詢專家將根據(jù)流程說(shuō)明測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)。供應(yīng)商一般會(huì)應(yīng)企業(yè)要求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行客戶化配置。測(cè)試環(huán)境將模擬客戶訂單，采購(gòu)訂單，生產(chǎn)訂單，會(huì)計(jì)憑證及交貨的各個(gè)流程。模擬環(huán)境將會(huì)真實(shí)地反映實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的業(yè)務(wù)處理流程，同時(shí)還會(huì)檢測(cè)到某些例外情況和更復(fù)雜的業(yè)務(wù)組合。階段3的主要內(nèi)容是：
1、第三階段啟動(dòng)，粗審整體業(yè)務(wù)流程，確定實(shí)施方法；
2、配置系統(tǒng)選項(xiàng)、指定各種表格和文件的操作員，設(shè)置安全級(jí)別；
3、對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行ERP系統(tǒng)培訓(xùn)；
4、安裝系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件、進(jìn)行必要的程序改寫工作；
5、建立系統(tǒng)操作環(huán)境；
6、測(cè)試、驗(yàn)證總體方案，并獲得企業(yè)的認(rèn)可。
階段4：系統(tǒng)實(shí)施
這一階段的目的是建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，供應(yīng)商向企業(yè)用戶介紹整個(gè)系統(tǒng)。這一階段結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)成功地完成對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面測(cè)試，并證實(shí)方案在啟動(dòng)后正常運(yùn)行。
在此階段，企業(yè)管理層和項(xiàng)目組成員應(yīng)該確定整個(gè)系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的需求，并且對(duì)于在設(shè)計(jì)階段提出的改進(jìn)流程系統(tǒng)能給予充分的支持。為使方案能有效實(shí)施就牽涉到從當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)和ERP的額外補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)輸入數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組成員可以試驗(yàn)運(yùn)行該系統(tǒng)，以確定系統(tǒng)在操作環(huán)境下的可行性。驗(yàn)試運(yùn)行要有計(jì)劃，并有組織地利用在配置階段所用過(guò)的每一個(gè)流程的測(cè)試說(shuō)明進(jìn)行。測(cè)試小組要在測(cè)試說(shuō)明上簽字，并將該說(shuō)明保存起來(lái)以備驗(yàn)證。試運(yùn)行檢測(cè)到的錯(cuò)誤要由修正小組校正，并再次進(jìn)行測(cè)試。項(xiàng)目成員要在這個(gè)階段對(duì)大多數(shù)的終端用戶進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)是在上一個(gè)階段完成的。培訓(xùn)教材是根據(jù)各項(xiàng)作業(yè)說(shuō)明和已定制的ERP文檔而制定。最后要進(jìn)行一次全面的測(cè)試。客戶將在實(shí)際的操作環(huán)境中按照真實(shí)的業(yè)務(wù)量檢測(cè)所有的流程和常規(guī)工作。其中包括終端用戶負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)和操作。測(cè)試結(jié)果要被記錄下來(lái)，形成最終的測(cè)試報(bào)告。在正式運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，還要進(jìn)行一次全面測(cè)試的仔細(xì)檢查，項(xiàng)目小組要對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，在決定“正式運(yùn)行“之前，要完成所有修改和調(diào)整工作。階段4工作的主要內(nèi)容是：
1、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)試個(gè)案，作業(yè)說(shuō)明；
2、用戶接面；
3、數(shù)據(jù)的輸入及轉(zhuǎn)換；
4、培訓(xùn)終端用戶；
5、測(cè)試個(gè)案，網(wǎng)絡(luò)，全面測(cè)試。
階段5：交付運(yùn)行
這一階段的目的是開(kāi)始運(yùn)行新的業(yè)務(wù)方案，保證所有業(yè)務(wù)順利過(guò)度到新的處理方式，并且計(jì)劃將來(lái)需
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要改進(jìn)的活動(dòng)，這一階段結(jié)束時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠接受新的管理系統(tǒng)，同時(shí)標(biāo)志著整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束。系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行要經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃，系統(tǒng)啟動(dòng)日期是最后決定的，在此之前要完成主要文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，檢查參數(shù)表，保存舊系統(tǒng)的最后備份。新系統(tǒng)要象以往的系統(tǒng)一樣支持所有的業(yè)務(wù)，同時(shí)新的信息方案還要支持改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程。在所有的準(zhǔn)備工作完成之后，才可以啟動(dòng)新系統(tǒng)。在召開(kāi)項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議之前，前階段所遇到的各種特別需求，意見(jiàn)和建議，通常都會(huì)被列入有待處理的需求列表，這也包括由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)保留下來(lái)作備忘或參考的可能項(xiàng)目，現(xiàn)在可以將它們分類和進(jìn)行分析并輸入到新的項(xiàng)目里。這些需求可以是流程重組，進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)所需的修改，或者培訓(xùn)課程需求等。ERP系統(tǒng)升級(jí)版本也將采用同樣的方式實(shí)施。另外，在改進(jìn)的實(shí)施計(jì)劃中還要說(shuō)明未來(lái)雙方的合作概念。在這個(gè)階段的最終活動(dòng)是成功的總結(jié)并結(jié)束該項(xiàng)目?？偨Y(jié)起來(lái)，第5階段的主要內(nèi)容是：
1、計(jì)劃啟動(dòng)系統(tǒng)；
2、主文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換；
3、備份舊系統(tǒng)，預(yù)運(yùn)行及正式啟動(dòng)新系統(tǒng)；
4、企業(yè)驗(yàn)收新系統(tǒng)，項(xiàng)目結(jié)束，制定改進(jìn)計(jì)劃。
除去上述的專業(yè)要求外，在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中要注意各業(yè)務(wù)小組之間的信息溝通，制定總體和局部的工作協(xié)調(diào)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏漏，把握項(xiàng)目的總體進(jìn)度。
參考文獻(xiàn)：
① ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用
《機(jī)械管理開(kāi)發(fā)》
作者：李少寧
2008/05 ② 項(xiàng)目管理理論在ERP軟件實(shí)施中的應(yīng)用
《機(jī)械管理開(kāi)發(fā)》
作者：邵玟
2008/05 ③ 企業(yè)實(shí)施ERP提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略
《淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》
作者：程禮
2008/03 ④ 《計(jì)算機(jī)時(shí)代——異構(gòu)ERP系統(tǒng)集成技術(shù)與實(shí)現(xiàn)研究》 作者：王紅軍、孟慶國(guó)、閻兵、李耀輝、王通2007/4
⑤ 《ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用》作者：金蝶軟件<中國(guó)>有限公司
作者簡(jiǎn)介：
王靖先生曾擔(dān)任IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部的資深架構(gòu)師，有超過(guò)9年的媒體行業(yè)工作和系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在捷成世紀(jì)公司擔(dān)任產(chǎn)品中心總監(jiān)、熟悉電視臺(tái)節(jié)目生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及關(guān)鍵管理業(yè)務(wù)流程，其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)主要包括電信及出版。
專業(yè)特長(zhǎng)
? ? ? ? 媒體企業(yè)總體架構(gòu)規(guī)劃 媒體企業(yè)應(yīng)用整合
電視臺(tái)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計(jì) 大型集成項(xiàng)目實(shí)施及項(xiàng)目管理
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項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育論文
主要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
中央電視臺(tái)包括音像資料館、現(xiàn)址SATA系統(tǒng)及音頻網(wǎng)系統(tǒng)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)用體系架構(gòu)規(guī)劃，關(guān)鍵技術(shù)論證測(cè)試，IT系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及實(shí)施管理。
各地方電視臺(tái)如安徽、黑龍江、南京等，進(jìn)行數(shù)字電視內(nèi)容管理平臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)及框架設(shè)計(jì)，全臺(tái)系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)。
教育
? 北京工業(yè)大學(xué)機(jī)械自動(dòng)化工程 ? 北京理工大學(xué)工商管理碩士 / 6
第四篇：2013年計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育試題
2013年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理C組標(biāo)準(zhǔn)試題及答案
一、單選題
1、數(shù)據(jù)data指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù) A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像
2、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度
3、事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)
A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制
4、以下不屬于能力策劃的內(nèi)容是
A 根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能國(guó)和策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)內(nèi)容與要求并形成服務(wù)目錄
B 依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn)
C 對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系 D 策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建立內(nèi)部審核評(píng)估機(jī)制
5、下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)
A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具
C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案
D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求
6、下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容
A 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道
7、通過(guò)對(duì)應(yīng)用軟件的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)行分析根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求提出處理或改進(jìn)的建議和方案。這屬于對(duì)應(yīng)用軟件的哪項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 調(diào)研評(píng)估 D 優(yōu)化改善
8、根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于
A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強(qiáng)性改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)
9、以下對(duì)于能力管理改進(jìn)部分中內(nèi)容的描述不正確的是 A 通過(guò)組織的自評(píng)估工作改進(jìn)缺陷獲取資質(zhì)認(rèn)證 B 對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
10、通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng) A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求
11、IPv6采用地址長(zhǎng)度是
A 32位 B 64位 C 128位 D 256位
12、下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)研評(píng)估活動(dòng)
A 提供調(diào)研評(píng)估計(jì)劃 B 編寫調(diào)研評(píng)估報(bào)告
C 基于調(diào)研評(píng)估報(bào)告確定行動(dòng)措施或計(jì)劃 D 跟蹤調(diào)研評(píng)估的落地執(zhí)行情況
13、以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是 A 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動(dòng)
C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理程序
D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造
14、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況 A 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐
C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造 D 信息安全事件的處置
15、以對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)configuration management database的描述正確的是 A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)
B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源
C CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對(duì)
16、在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)主要從哪方面考慮
A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性
17、應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容 A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C 使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程
18、在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)涉及首問(wèn)解決率這個(gè)指標(biāo)下列對(duì)其理解不正確的是
A 首問(wèn)解決優(yōu)選法指首次請(qǐng)求就得到應(yīng)答及解決的比率
B 計(jì)算首問(wèn)解決率時(shí)需要收集兩方面的數(shù)據(jù)請(qǐng)求接通的次數(shù)和總服務(wù)請(qǐng)求次數(shù) C 首問(wèn)解決率是有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)
D 首問(wèn)解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺(tái)的記錄中得到
19、對(duì)服務(wù)的專業(yè)性理解不正確的
A 服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù)
B 在評(píng)價(jià)時(shí)可對(duì)服務(wù)過(guò)程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查并做評(píng)價(jià) C 評(píng)價(jià)采用了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分法 D 評(píng)價(jià)采用了數(shù)據(jù)對(duì)比法
20、下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo) A 服務(wù)人員的穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率
C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
21、ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理是指
A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效 B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人力、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力
C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力并勝任本職工作。
D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。
22、IPv6的術(shù)語(yǔ)中“鏈路”是指
A 任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備包括路由器和主機(jī) B 以路由器為邊界的一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段
C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個(gè)或多個(gè)鏈路 D 由路由器連接起來(lái)的兩或多個(gè)子網(wǎng)
23、云不包括
A 計(jì)算機(jī)服務(wù)器 B 郵件服務(wù)器 C 存儲(chǔ)服務(wù)器 D 寬帶資源
24、專用云又叫做
A 自由云 B 獨(dú)立云C 私有云 D 特殊云
25、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)分為雙IP層和雙棧兩種它們的區(qū)別是 A 雙IP層體系中傳輸層是公用的雙棧體系中則是各有傳輸層 B 雙棧體系中傳輸層是公用的雙IP層體系中則是各有傳輸層 C 雙IP層體系中應(yīng)用層是公用的雙棧體系中則是各有應(yīng)用層 D 雙棧體系中應(yīng)用層是公用的雙IP層體系中則是各有應(yīng)用層
26、無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)的英文縮寫是
A MSN B WSN C MSM D WSM
27、PaaS的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service
28、傳感器接口的特點(diǎn)
A 具有連接性 B 具有一定的信號(hào)預(yù)處理能力 C 具有快速性 D 具有高效性
29、關(guān)于IPv6的任播地址以下說(shuō)法正確的是 A 可以將一個(gè)任播地址配置給多個(gè)接口
B 發(fā)送給任播地址的數(shù)據(jù)報(bào)文將同時(shí)被這些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式
D 任播地址不能配置在公共網(wǎng)絡(luò)上 30、藍(lán)牙的工作頻段
A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz
31、物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫
A IOT B ITO C TOI D TIO
32、IPv6的術(shù)語(yǔ)中?！白泳W(wǎng)”是指
A 任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備包括路由器和主機(jī)
B 以路由器為邊界的一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段
C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個(gè)或多個(gè)鏈路 D 由路由器連接起來(lái)的兩個(gè)或多個(gè)子網(wǎng)
33、關(guān)于組播和組播地址下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是 A 組播地址可以成為源地址或目的地址 B 任何節(jié)點(diǎn)都可以是一個(gè)組播組的成員
C 給組播地址發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文將被組內(nèi)所有成員接收 D 組播地址具有特殊的格式以區(qū)分于單播地址
34、傳感器是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)處于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的
A 感知層 B 傳輸層 C 控制層 D 應(yīng)用層
35、工作于IPv6的RIPng發(fā)送更新報(bào)文使用的組播地址為 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9
36、EPC編碼類型為
A 16位 B 32位 C 64位 D 128位
37、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)不能創(chuàng)建哪一種類型的數(shù)據(jù)包
A IPv4包 B IPv6包 C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包
38、對(duì)于中間路由器來(lái)說(shuō)IPv6的擴(kuò)展首部是 A 每個(gè)都要進(jìn)行處理
B 由IPv6首部中的字段指明那個(gè)需要處理 C 只有分段首部需要進(jìn)行處理
D 如果擴(kuò)展首部是逐跳選項(xiàng)首部那么每個(gè)中間路由器都要進(jìn)行處理
39、關(guān)于IPv4地址技術(shù)以下哪一項(xiàng)不屬于其不足 A 可分配地址數(shù)量危機(jī)
B 配置對(duì)普通用戶而言較為復(fù)雜 C 設(shè)計(jì)存在安全問(wèn)題 D 路由協(xié)議實(shí)現(xiàn)復(fù)雜
40、在Windows Sercer2003中安裝IPv6協(xié)議使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install
41、對(duì)IPv6與IPv4的關(guān)系下列描述正確的是
A IPv6繼承了IPv4的優(yōu)點(diǎn)摒棄了它的缺點(diǎn)并有明顯改進(jìn) B IPv4網(wǎng)絡(luò)只需簡(jiǎn)單地更換協(xié)議棧就可以升級(jí)為IPv6網(wǎng)絡(luò) C IPv6t和IPv4不兼容
D 運(yùn)行于IPv4上的TCP和UDP協(xié)議也必須升級(jí)才能在IPv6上運(yùn)行
42、應(yīng)急響應(yīng)制度不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容 A 應(yīng)急響應(yīng)的目標(biāo)、原則 B 應(yīng)急響應(yīng)的范圍
C 應(yīng)急響應(yīng)各項(xiàng)管理制度 D 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
43、在評(píng)價(jià)合規(guī)性評(píng)價(jià)時(shí)主要是從哪方面考慮 A 法律法規(guī) B 流程制度 C 技術(shù)規(guī)范 D 操作手機(jī)
44、日常監(jiān)測(cè)與預(yù)警不包括下列哪些工作
A 確定監(jiān)測(cè)范圍
B 提供或建立監(jiān)測(cè)手段與工具 C 評(píng)估事件級(jí)別
D 記錄并報(bào)告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和信息
45、交付策劃是運(yùn)維服務(wù)哪個(gè)階段的工作 A 運(yùn)維合同或服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成意向前 B 運(yùn)維合同或服務(wù)級(jí)別協(xié)議簽署中 C 運(yùn)維服務(wù)交付實(shí)施中 D 運(yùn)維服務(wù)交付改進(jìn)中
46、應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)l A 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查
47、現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景 A 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng) B 供方的侵蝕方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)
C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)
48、人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)
A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書 C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度
49、服務(wù)級(jí)別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種過(guò)程
A 發(fā)布過(guò)程 B 服務(wù)交付過(guò)程 C 控制過(guò)程 D 解決過(guò)程
50、對(duì)于“泄密事故發(fā)生次數(shù)”這一評(píng)價(jià)指標(biāo)理解正確的是 A 該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可用性 B 當(dāng)泄密資料大于0時(shí)該項(xiàng)取值為0 C 當(dāng)泄密次數(shù)大于0時(shí)該項(xiàng)取值為1/次數(shù) D 該項(xiàng)指標(biāo)用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可靠性
51、伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是
A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS
52、以下服務(wù)類型中不屬于例行操作服務(wù)的是
A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)
53、以下哪項(xiàng)屬于服務(wù)器的例行操作-預(yù)防性檢查的內(nèi)容
A 檢查服務(wù)器CPU使用峰值情況 B 系統(tǒng)微碼升級(jí) C 配置文件備份 D 過(guò)期運(yùn)行日志清理
54、應(yīng)急事件是指哪類事件
A 重要信息系統(tǒng)的重大事件 B 緊急變更 C 重大信息安全事件 D 突發(fā)事件
55、運(yùn)行維護(hù)屬于哪類信息技術(shù)服務(wù)
A 信息技術(shù)咨詢服務(wù) B 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù) C 信息系統(tǒng)集成服務(wù) D 數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)
56、IPv4地址空間不足的臨時(shí)解決方案中不包括下列哪一項(xiàng)技術(shù) A CIDR B DHCP C PSTN D NAT
57、WiFi電磁波的覆蓋半徑約為
A 10米 B 50米 C 100米 D 500米
58、在EPC條形碼的編碼方式中在水平和垂直方向的二維空間存儲(chǔ)信息的條碼稱為 A 一維條碼 B 二維條碼 C 識(shí)別碼 D 認(rèn)證碼
59、電橋是傳感器中哪部分經(jīng)常使用的電路
A 輸入電路 B 中間電路 C 檢測(cè)電路 D 輸出電路 60、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力一般不包括
A 政府的需求 B 企業(yè)的發(fā)展 C 教育和科技界 D 民間組織 61、關(guān)于IPv6實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的QoS以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是
A 利用“流”來(lái)實(shí)現(xiàn)中間路由器對(duì)流內(nèi)數(shù)據(jù)包進(jìn)行除默認(rèn)處理方法之外的不同處理 B 同一個(gè)流中具有不同流標(biāo)簽的報(bào)文會(huì)有不同的處理方式 C IPv6利用流類別、流標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)對(duì)流的快速轉(zhuǎn)發(fā)
D 中間節(jié)點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)證數(shù)據(jù)報(bào)文的流標(biāo)簽就可以判斷它屬于哪個(gè)流然后就可以知道它的QoS要求
62、物聯(lián)網(wǎng)的核心單元
A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社區(qū) D 智能家居 63、信息技術(shù)發(fā)展的 71、下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)
A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性 72、可視性是用于評(píng)價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D 檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度
73、以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性 A 重大事故發(fā)生情況
B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
D 服務(wù)項(xiàng)SLA實(shí)現(xiàn)的完整度 74、信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指
A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度 76、假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo) A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 77、對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng) A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值并非強(qiáng)制
C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度 78、評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算 b 確定指標(biāo)體系 c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑 d 確定權(quán)重值 e 確定服務(wù)類別 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng) A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性 C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好
D 供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力 80、下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng) A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響 B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量 81、SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的 A PQ期望服務(wù)值-EQ感知服務(wù)值
B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果
D EQ感知服務(wù)值-PQ期望服務(wù)值 82、優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括
A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案
C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審紀(jì)錄
83、交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作
A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D 確保成果的效用 84、在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)
A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作如確認(rèn)方案等 C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng) 85、響應(yīng)支持是指供方對(duì) A 備品備件的響應(yīng)交付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)
86、交付規(guī)范適用于下列哪一種情況
A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付 87、總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括 A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)
C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告 88、事件升級(jí)是指
A 管理升級(jí) B 職能升級(jí) C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí) 89、排查與診斷包括下列哪些工作
A 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí) 90、預(yù)案啟動(dòng)應(yīng) A 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式
B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 C 經(jīng)需方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)
91、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)
A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
92、對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求 A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
93、數(shù)據(jù)data指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)
A 數(shù)字 B 文學(xué) C 表結(jié)構(gòu) D 圖像 94、以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查
A 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善
C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份 95、在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于 A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是 96、某服務(wù)供方在主場(chǎng)服務(wù)期間為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的 A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性
97、以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是 A 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)?；蚋`聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義 B 適用加密手段使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改
98、分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對(duì)數(shù)據(jù)中心 運(yùn)維人員的要求
A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 99、運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指 A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作 B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行
C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
100、以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象 A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)
B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
D D 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性
104、下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) A 配置管理過(guò)程的完整性
B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D 配置管理人員設(shè)置
105、服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指
A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B 服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等 C 服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等 D 服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
106、下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng) A 工具的版本信息
B 與工具功能匹配的使用手冊(cè) C 工具使用日志記錄等
D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告
107、以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施 B 建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C 按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估
D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物
108、某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段 A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 持續(xù)服務(wù)改進(jìn) 109、以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性 A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
110、下幾類文件中不屬于規(guī)范性文件的是 A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃
二、多選題
1、配置的過(guò)程包括
A 配置項(xiàng)識(shí)別 B 配置記錄 C 配置關(guān)聯(lián) D 配置審計(jì)
2、能力體系評(píng)估的維度包括
A 運(yùn)維企業(yè)的能力體系在運(yùn)維項(xiàng)目中實(shí)施的符合度 B 能力體系在項(xiàng)目中的實(shí)施效果 C 運(yùn)維企業(yè)的綜合能力表現(xiàn) D 運(yùn)維企業(yè)的組織整體能力等級(jí)
3、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有
A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果
4、在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容
A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施如調(diào)查、保密協(xié)議等
C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告控制安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為
5、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象包括
A 數(shù)據(jù)、軟件 B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
6、應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程包括下列哪些主要階段
A 應(yīng)急準(zhǔn)備B 監(jiān)測(cè)與預(yù)警 C 應(yīng)急啟動(dòng) D 應(yīng)急處置
7、響應(yīng)支持過(guò)程中供方應(yīng) A 明確受理渠道如電話 B 提供服務(wù)承諾如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道
D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
8、衡量傳感器靜態(tài)性能的指標(biāo)是
A 線性度 B 靈敏度 C 遲滯性 D 重復(fù)性
9、下面哪個(gè)不是IPv6的擴(kuò)展產(chǎn)首部
A 選路首部 B 分段首部 C 封裝IPv6首部 D 封裝安全有效載荷首部 E ICMPv6
10、IPv6在設(shè)計(jì)之初就要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括以下哪些 A 支持幾乎無(wú)限大的地址空間 B 減小路由表的大小
C 使路由協(xié)議工作更簡(jiǎn)單高效 D 設(shè)計(jì)取代IPSec的安全協(xié)議 E 允許新舊協(xié)議共存一段時(shí)間
11、物聯(lián)網(wǎng)中的M2M涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括
A 傳感器及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) C 專用芯片、模塊、終端技術(shù) D M2M平臺(tái)技術(shù)
12、智能傳感器應(yīng)用的3個(gè)層次
A 傳感網(wǎng)絡(luò) B 傳輸網(wǎng)絡(luò) C 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò) D 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
13、使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)應(yīng)考慮哪些因素 A 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程如工具、手工等 B 評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)如供方自查、A 調(diào)查問(wèn)卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集
18、下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng) A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容
19、運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式
A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 D 分包方交付 20、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有
A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果
21、劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有 A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度
22、以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容 A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況
D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整
23、在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中以下哪些描述是正確的-A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)保證專人專崗且有備份 C 配備相應(yīng)人員和工具并定期培訓(xùn)提高服務(wù)可用性
D 為服務(wù)需求配備足夠資源確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。
24、以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述正確的是
A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無(wú)人值守計(jì)算與管理并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。
B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境AdaptiveInfrastructure和高可用計(jì)算環(huán)境
C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施靈活、資源利用率高24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化支持業(yè)務(wù)連續(xù)性容災(zāi)、高可用
D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)?？鐦I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)需求變化資源按需供應(yīng)實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心節(jié)能、減排等。
25、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括
A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估
26、發(fā)布方案包括以下哪些項(xiàng)
A 發(fā)布計(jì)劃 B 回退方案 C 發(fā)布記錄 D 變更記錄
27、以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中屬于通用要求范圍的是
A 監(jiān)控工具對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控評(píng)估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象故障的因素
B 服務(wù)報(bào)告管理工具結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問(wèn)題等信息為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告
C 專用工具根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具
D 過(guò)程管理工具按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過(guò)程過(guò)程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測(cè)量、監(jiān)督和評(píng)估等功能
28、應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作 A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理
29、主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 A 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
30、以下對(duì)于運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中屬于人員能力要求的是
A 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲(chǔ)備計(jì)劃和機(jī)制確保有足夠的人員以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來(lái)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求
B 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制在制定培訓(xùn)時(shí)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)要求并提供及時(shí)和有效的培訓(xùn)
C 代言應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績(jī)效考核體系或機(jī)制并能夠有效組織實(shí)施 D 代言異地建立人力資源部門。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗
31、物聯(lián)網(wǎng)中的信息傳感設(shè)備為
A 射頻識(shí)別 B 紅外感應(yīng)器 C 全球定位系統(tǒng) D 激光掃描器
32、IPv6的特點(diǎn)包括以下哪幾項(xiàng) A 更大的地址空間 B 更高效的路由基礎(chǔ) C 更快的包轉(zhuǎn)發(fā)率 D 更便捷的移動(dòng)性特征 E 更好的QoS
33、組成MEM的部件有 A 微傳感器 B 微執(zhí)行器
C 信號(hào)處理和控制電路 D 電源
34、藍(lán)牙基本的應(yīng)用模型 A 文件傳輸 B 局域網(wǎng)接入 C Internet網(wǎng)絡(luò) D 終端耳機(jī)
C組教材-信息技術(shù)篇-練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單選題
1、通過(guò)集群應(yīng)有、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)調(diào)工作共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)叫做B、云存儲(chǔ)
2、PaaS的英文名是C、Platform as a Service
3、哪項(xiàng)不屬于云服務(wù)的層次C、BaaS
4、公有云和私有云結(jié)合叫做C、混合云
5、云也叫做B、資源池
6、Ipv6 采用地址長(zhǎng)度是C、128位
7、不屬于M2M的業(yè)務(wù)模型的是D、操作系統(tǒng)
8、通信中PLC技術(shù)是指C、電力線通信技術(shù)
9、GPS的全稱是C全球定位系統(tǒng)
10、藍(lán)牙的通訊距離一般為C、10米
11、WiFi技術(shù)又稱為A、Ad-Hoc和Infrastructure
12、WiFi技術(shù)又稱為B、802.11標(biāo)準(zhǔn)
13、不屬于物聯(lián)網(wǎng)中常見(jiàn)組網(wǎng)技術(shù)的是D、家庭網(wǎng)絡(luò)
14、ZigBee在交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)中不屬于典型設(shè)備的為C、連接器
15、無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)要素通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議進(jìn)行信息傳輸這個(gè)協(xié)議是B、ZigBee
16、具有信息處理功能的傳感器叫做C、智能傳感器
17、電橋是傳感器中拿部分經(jīng)常使用的電路C、檢測(cè)電路
18、物聯(lián)網(wǎng)中的無(wú)線傳感器節(jié)點(diǎn)一般有幾部分組成D、4
19、介于前端RFID讀寫器硬件模塊和后端數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用軟件之間的中介是B、RFID中間件
20、射頻識(shí)別技術(shù)開(kāi)始興起是在C、20世紀(jì)90年代
21、不屬于RFID產(chǎn)品的衡量參數(shù)為D、電壓
22、RFID的組成部分不包括C、傳感器
23、RFID是下面哪個(gè)英文的縮寫?yīng)＊、Radio Frequency Identification
24、EPC編碼中的
42、Ipv6全局單播地址的45位全局路由前綴不包括D、SLAID站點(diǎn)匯聚標(biāo)識(shí)符
43、以下哪一個(gè)不是Ipv6本地使用的單播地址B、子網(wǎng)本地地址
44、Ipv6的地址類型中不包括C、廣播地址
45、關(guān)于Ipv6的地址以下說(shuō)法正確的是A、8位的地址空間幾乎是無(wú)限大的46、關(guān)于IPSec以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是B、對(duì)于Ipv6設(shè)備來(lái)說(shuō)IPSec是可選項(xiàng)
47、關(guān)于Ipv6的路徑MTU說(shuō)法錯(cuò)誤的是B、Ipv6的路徑MTU就是1280字節(jié)
48、Ipv6首部和Ipv4首部相比移入擴(kuò)展首部的字段是C、標(biāo)識(shí)符、標(biāo)志、段偏移量
49、關(guān)于Ipv6報(bào)文首部的變化以下說(shuō)法正確的是 A、Ipv6報(bào)文首部中沒(méi)有首部長(zhǎng)度字段因?yàn)镮pv6報(bào)文首部為40字節(jié)定長(zhǎng)
50、Ipv6報(bào)文首部中不再有標(biāo)識(shí)符、標(biāo)志和段偏移量字段是因?yàn)楠＊、這些字段被移入Ipv6報(bào)文的擴(kuò)展首部
51、在啟用了Ipv6協(xié)議的Windows系統(tǒng)中以下說(shuō)法正確的是 C、使用ipconfig命令可以看到一個(gè)或者多個(gè)Ipv6地址
52、在Windows系統(tǒng)中使用Ipv6協(xié)議以下說(shuō)法正確的是B、可使用netsh interface ipv6命令進(jìn)行相關(guān)配置
二、多選題
1、云計(jì)算的3個(gè)層次
A、基礎(chǔ)設(shè)施層 C、平臺(tái)層 D、應(yīng)用層
2、M2M中實(shí)現(xiàn)一次TCP/IP通信過(guò)程包含的關(guān)鍵步驟
A、TCP/UDP連接初始化 B、建立TCP/UDP連接 C、接受數(shù)據(jù)緩存查詢 D、關(guān)閉TCP/IP鏈接
3、M2M系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括
A、機(jī)器 B、通信網(wǎng)絡(luò) C、中間件 D、應(yīng)用
4、GPS的應(yīng)用范圍有
A、導(dǎo)航 B、跟蹤 C、精確測(cè)量
5、ZigBee的應(yīng)用領(lǐng)域
A、健康監(jiān)護(hù) B、汽車應(yīng)用 C、消費(fèi)電子應(yīng)用 D、軍事應(yīng)用
6、構(gòu)成無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)的3個(gè)要素是 A、傳感器 B、感知對(duì)象 D、觀察者
7、組成MEMS額部件有
A、微傳感器 B、微執(zhí)行器 C、信號(hào)處理和控制電路 D、電源
8、智能傳感器包括
A、傳感器 B、信號(hào)調(diào)制電路 C、微處理器 D、輸出接口
9、傳感器按照按照被測(cè)量分類可以分為
A、物理量傳感器 B、化學(xué)量傳感器 C、生物量傳感器
10、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)涉及
A、環(huán)境保護(hù) B、社區(qū)服務(wù) C、商務(wù)金融 D、電子政務(wù)
11、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域目前有哪些
A、智能電網(wǎng) B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居
12、我國(guó)十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目有哪些 A、新一代移動(dòng)通信 B、物聯(lián)網(wǎng) C、云計(jì)劃 D、高端軟件
13、和工作于Ipv4的RIPv2相比工作于Ipv6的RIPng具有以下特點(diǎn) A、不支持Ipv4 B、不支持認(rèn)證使用Ipv6的IPSec實(shí)現(xiàn) C、使用鏈路本地地址FE80::/10作為源地址發(fā)送RIPng路由信息更新報(bào)文
14、從Ipv6地址64為單播前綴:0:5EFE:w.x.y.z中我們可以得到以下信息
A、這是一個(gè)ISATAP地址 C、該地址對(duì)應(yīng)接口的Ipv4地址是w.x.y.z D、w.x.y.z是一個(gè)私網(wǎng)Ipv4地址
15、Ipv6節(jié)點(diǎn)使用鄰節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行哪些操作 A、解析Ipv6報(bào)文目標(biāo)鄰節(jié)點(diǎn)的鏈路層地址 C、確定鄰節(jié)點(diǎn)的鏈路層地址是否發(fā)生改變 D、確定鄰節(jié)點(diǎn)是否仍然可以到達(dá)
16、典型的Ipv6節(jié)點(diǎn)上的接口具有哪些單播地址
A、每個(gè)接口的鏈路本地地址 B、每個(gè)接口的附加單播地址 C、環(huán)回接口的環(huán)回地址
17、Ipv6的單播地址包括哪些
A、全局單播地址 B、本地使用的單播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址
18、下面哪個(gè)不是Ipv6的擴(kuò)展首部 C、封裝Ipv6首部 E、ICMPv
中級(jí)C組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題
一、單選題（共60題）
1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與 D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？D
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度 9.在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？B
A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性
10.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？C A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 11.對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)
C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
12.評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步，請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算；b 確定指標(biāo)體系；c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑；d 確定權(quán)重值； E確定服務(wù)類別；C
A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征 C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好
D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力 14．下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng) B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量 15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？A A PQ（期望服務(wù)值）—EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果
D EQ（感知服務(wù)值）—PQ（期望服務(wù)值）16.優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括：A A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案
C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄
17.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？A
A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用
18.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案
D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求
19.現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？D A 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng) B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)
C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)
20.在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)：B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)
21.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？D
A 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應(yīng)支持是指供方對(duì)：D A 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù) 23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？D
A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方 C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付 24.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)
C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告 25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？D A 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查 26.事件升級(jí)是指？C
A 管理升級(jí) B 只能升級(jí) C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí) 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C
A 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí) 28.預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)：B
A 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào) 29.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程
30.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？B
A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況？B A 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援
C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造 D 信息安全事件的處置
32.對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求：D A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
33.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？C
A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像 34.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查？D
A 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善
C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份
35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：A
A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是 36.某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的：A A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是：C A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)
38.以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改
39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求。D
A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于：C
A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造 C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)
41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：A
A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作 B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
42.以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：C A 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)
C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序
D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造 43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象：D
A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制 50.服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指：A
A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B服務(wù)報(bào)告的提交方式 C服務(wù)報(bào)告的格式
D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
51.通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求 52.下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)？A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊(cè) C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告 53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？B
A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書 C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度
54.以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是A A 通過(guò)組織的自評(píng)估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃 55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施 B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估
D提交滿足質(zhì)量要求的交付物
56.ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指D
A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。
B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。
D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。
57.某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求，該階段的工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段？B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造
58.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是：B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是D
A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃
二、多選題（共15題）
1.使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素A B C A 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整
12． 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的？
A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求ABCD B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備響應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持 13.以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無(wú)人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。
B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境
C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施，24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。
D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。14.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括ABCD
A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估
15.在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容：ABCD A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等
C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為
C組-信息技術(shù)篇-練習(xí)題
一、單選題（共90題）1.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問(wèn)Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在與Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？C A 輪叫算法 B 加權(quán)輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接
4.為保證Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來(lái)加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（）服務(wù)器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.對(duì)于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開(kāi)（）功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C
A 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是
6.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構(gòu)，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則web服務(wù)器需要獲?。ǎ﹣?lái)實(shí)施對(duì)HTTPS訪問(wèn)的支持C A SSH服務(wù)器 B DNS服務(wù)器 C 服務(wù)器證書 D 客戶斷端證書
9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問(wèn)，最好是對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行（）設(shè)置C
A 高可用 B 高性能 C 訪問(wèn)控制 D 優(yōu)化
10.在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺(tái)LVS主機(jī)？B
A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（）塊網(wǎng)卡？B A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí)，為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開(kāi)啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過(guò)修改（）文件來(lái)實(shí)現(xiàn)A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類？C A 最高可集群 B 負(fù)載均衡集群 C 多通道集群 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算
14.下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實(shí)際使用Linux的apache來(lái)提供web管理頁(yè)面，所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置，我們可以通過(guò)（）命令來(lái)驗(yàn)證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是C A DNS服務(wù)器 B DHCP服務(wù)器 C SSH服務(wù)器 D WEB服務(wù)器
18.計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來(lái)實(shí)施（）A A 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計(jì)算 C 提供高可用計(jì)算 D網(wǎng)絡(luò)計(jì)算 19.LVS的全稱是C
A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是B
A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層
21.任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是：B A 添加運(yùn)算符號(hào) B 指令集計(jì)算 C 對(duì)結(jié)果進(jìn)行取證檢查 D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整 22.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A A 兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) B 多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù)
C 多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群 D 以上說(shuō)法都是正確的
23.關(guān)于ISCSI技術(shù)，描述錯(cuò)誤的是B A 2003年由IETF認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn)
B 是對(duì)于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn) C 將本地的SCSI協(xié)同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞 D 不再有鏈接數(shù)量限制
24.關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是C A SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn) B SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)
C SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案 D 以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的
25.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案？C A SAN B NAS C 單個(gè)IDE設(shè)備 D單個(gè)RAID5陣列
26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊鏈接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類型的鏈接技術(shù)B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列說(shuō)法中，哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（）D A 基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊
B 客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D 不支持高性能存儲(chǔ)
28.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)刪除LV的步驟（）A
A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除 B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除 C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除 D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除 29.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展LV的命令B
A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)創(chuàng)建LV的命令A(yù) A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat
31.關(guān)于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展
B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展 C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展 32.關(guān)于LVM，對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號(hào)表示衍生的先后關(guān)系，例如，C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng) C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng) 33.對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個(gè)VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個(gè)概念，所以不等大
34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化
B VG被稱為卷組，用來(lái)組織物理存儲(chǔ)單元PV，是一個(gè)邏輯上的概念
C PV被稱為物理卷，用來(lái)直面應(yīng)用程序的訪問(wèn)，需要被格式化后方可使用 D PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位 35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（）D A LV B PV C VG D MG 36.對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是D
A 解決了不連續(xù)存儲(chǔ)空間的問(wèn)題，邏輯上，LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以跨越多個(gè)磁盤 C LV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整 D PV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整 37.關(guān)于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中 B 源于微軟公司，只能用在windows平臺(tái)上 C 誕生于20世紀(jì)80年代，只能用于UNIX平臺(tái)
D誕生于20世紀(jì)80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺(tái) 38.關(guān)于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map 39.關(guān)于MDADM描述正確的是C
A mdadm是一個(gè)跨平臺(tái)的raid管理設(shè)備，windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAID B mdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用戶端程序 D 上述描述都有道理
40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1
c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確
41.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令來(lái)管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個(gè)不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件（）以正常啟動(dòng)陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對(duì)于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B A 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯(cuò)誤的
47.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)？C A 軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源
B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況
C 軟件RAID不會(huì)消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源，不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能 49.下列關(guān)于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來(lái)實(shí)施
C RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類無(wú)出其右 D RAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)，分散在各個(gè)成員磁盤上
50.在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術(shù)之
一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常見(jiàn)的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個(gè)SCSI 磁盤設(shè)備呢？D
A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口術(shù)語(yǔ)中，哪些接口不屬于常見(jiàn)的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、領(lǐng)頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)，這屬于B
A 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化 C 容量?jī)?yōu)化 D 負(fù)載均衡優(yōu)化 56.下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇？C
A 工程質(zhì)量?jī)?yōu)化 B 覆蓋、容量?jī)?yōu)化 C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化
57.設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過(guò)多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素？B
A 無(wú)線設(shè)備供電不正常 B 無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)固 C 設(shè)備覆蓋范圍縮小 D 安全機(jī)制不完善 58.影響WLAN性能的常見(jiàn)因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗 59.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括？A A 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為B
A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔 61.下列哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范D A 安裝位置必須保證無(wú)強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)
D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上 62.WLAN網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)的安全防護(hù)技術(shù)有C
A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI協(xié)議過(guò)程中ASE的協(xié)議端口號(hào)是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.無(wú)線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成A
A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認(rèn)證 C數(shù)據(jù)的加密保護(hù) D 證書分發(fā)的功能
65.下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國(guó)自己的安全標(biāo)準(zhǔn)C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于C
A IVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)重用 D 證書分發(fā)的功能
68.WLAN中有線對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一項(xiàng)不屬于WLAN的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容？D
A WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì) B WLAN項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全 D WLAN采購(gòu)計(jì)劃 70.降低WLAN的AP發(fā)射功率，可以B
A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復(fù)用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度 C 降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率
71.由于WLAN的干擾-領(lǐng)頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入
C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA機(jī)制，工程設(shè)計(jì)上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應(yīng)該比較合適C A 80~1000臺(tái)左右 B 5~10臺(tái)左右 C 20~30臺(tái)左右 D 50~60臺(tái)左右 73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps，30個(gè)用戶可以同時(shí)享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數(shù)總共120個(gè)，如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP，那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B A 設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻
C 設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔15米以上 75． WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)A A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng)，還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍
C 通信延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過(guò)中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會(huì)帶來(lái)一些延時(shí) D安全性差，節(jié)點(diǎn)多，安全性問(wèn)題就越發(fā)重要
76.對(duì)于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于C A 居民樓、校園等覆蓋
B 大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間的覆蓋
C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋
77.在對(duì)于WLAN進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)該B
A 進(jìn)行鏈路計(jì)算 B 確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
C 進(jìn)行頻率規(guī)劃 D 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
78.WLAN組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為C A 10個(gè) B 15個(gè) C 25個(gè) D 50個(gè) 79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在D
A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多個(gè)AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作D A BSS B IBSS C 無(wú)線網(wǎng)橋 D ESS 81.在WLAN建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，哪項(xiàng)是不必要的B A 對(duì)你的組織來(lái)說(shuō)，你需要訪問(wèn)什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng) B 公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)狀況
C 目前你正在使用什么應(yīng)用軟件？這些應(yīng)用軟件存放何處（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器，主機(jī)）D日常工作中，你要求什么樣的移動(dòng)性？
82.在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是C A 提供多種業(yè)務(wù) B 系統(tǒng)的安全性 C 系統(tǒng)可靠實(shí)用 D 系統(tǒng)接入靈活方便 83.以下哪一項(xiàng)不屬于wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容D A 無(wú)線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務(wù) D 實(shí)現(xiàn)高性能 84.wlan設(shè)備中，更自在三層以上的設(shè)備是D A 無(wú)線網(wǎng)橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無(wú)線路由器 85.一般來(lái)講無(wú)線網(wǎng)橋適用于下列哪種場(chǎng)景？A A 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸 B 點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入
86.從經(jīng)濟(jì)的角度講，最適合在臺(tái)式機(jī)上使用的wlan無(wú)線網(wǎng)卡是D A PCMCIA接口無(wú)線網(wǎng)卡 B PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 C MINI-PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 D USB無(wú)線網(wǎng)卡
87.下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)wlan在歐洲市場(chǎng)的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪種協(xié)議為wlan應(yīng)用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用戶高速接入，又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g
二、多選題 1.Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選兩項(xiàng)）AB
A SUSE Linux Enterprise Server
B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有：（選兩項(xiàng)）AB A 輪叫 B 加權(quán)輪叫 C 最多鏈接 D 加權(quán)最多鏈接
3．下面哪兩個(gè)存儲(chǔ)技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)？（選兩項(xiàng)）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括ABCD
A AC及AP B 交換機(jī)和路由器 C Radius服務(wù)器 D Portal服務(wù)器
5.對(duì)于wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD
A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時(shí)，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器
B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長(zhǎng)度符合避雷要求，并作接地
C 天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案 D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝
6.WLAN系統(tǒng)中國(guó)的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的認(rèn)證體系的實(shí)體包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取 B 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入 C無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接
9.wlan網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇的因素ABC
A 產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價(jià)比 D 功率越大越好
10.wlan無(wú)線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中，除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來(lái)自于BC A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D 無(wú)線短波電臺(tái) 11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式 B AC+AP的覆蓋方式
C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
D無(wú)線回傳方式
12． Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區(qū)域之間無(wú)間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP覆蓋區(qū)域最小，盡可能減少所需AP的數(shù)量
C應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進(jìn)行AP布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域 D AP的布放需考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小 13.wlan無(wú)線局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則一般遵循ABCD A 實(shí)用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴(kuò)展性 D 技術(shù)先進(jìn)性
14.在wlan組網(wǎng)時(shí)，無(wú)線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接
C 通過(guò)二層網(wǎng)絡(luò)連接 D 跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接
15.在進(jìn)行無(wú)線設(shè)備的天線選購(gòu)時(shí)，哪些是我們需要重點(diǎn)考慮的方面ABCD A 無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境 B 連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型 C 品牌和價(jià)格 D 信號(hào)傳輸范圍和安裝位置
第五篇：繼續(xù)教育論文
作為教育戰(zhàn)線上的一名老師，參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)專家和基層一線教育教學(xué)名師講授，很受教育和啟發(fā)，概括起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、強(qiáng)化以大中專院校繼續(xù)教育為平臺(tái)的培訓(xùn)知識(shí)體系建設(shè)勢(shì)在必行。
當(dāng)前世界新事物新觀念層出不窮、日新月異，知識(shí)更新尤為迅速。中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)、人口大國(guó)、資源大國(guó)，但還不能成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)、人才大國(guó)、富庶之國(guó)；究其原因，主要是人才缺乏、科技落后，根源是教育理念、教育內(nèi)容、教學(xué)方式等等方面存在許多問(wèn)題和不足。要建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建社會(huì)及個(gè)人知識(shí)體系顯得尤為重要和迫切。目前各級(jí)各部門對(duì)成人繼續(xù)教育日益重視，各種類型、內(nèi)容培訓(xùn)比比皆是，培訓(xùn)學(xué)校五花八門，但是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果不理想，不能滿足培訓(xùn)學(xué)習(xí)者的需求，很好地解決培訓(xùn)者需要解決的問(wèn)題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化，培訓(xùn)知識(shí)的系統(tǒng)化、科學(xué)化，培訓(xùn)考核的具體化都亟待完善。只有將各類培訓(xùn)有組織有計(jì)劃地歸口于國(guó)家大中專繼續(xù)教育院校專門實(shí)施，才能較有效避免和減少人、財(cái)、物等社會(huì)公共資源的浪費(fèi)，整合教學(xué)資源，特別是優(yōu)質(zhì)資源，提高繼續(xù)教育的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
二、強(qiáng)化調(diào)查研究是提高繼續(xù)教育水平的基本前提。
各地區(qū)各部門各行業(yè)情況千差萬(wàn)別，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，但是培訓(xùn)必須有針對(duì)性，因人而異、因材施教，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性。要求培訓(xùn)者首先要貼近被培訓(xùn)者、貼近實(shí)際、貼近生活，掌握和了解培訓(xùn)需求，找準(zhǔn)問(wèn)題難題及重點(diǎn)，分析成因，探討尋找突破的方法。力戒坐而論道“空對(duì)空”、守株待兔、找米下鍋等被動(dòng)式和不切實(shí)際情況發(fā)生。與此同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)承辦項(xiàng)目的科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的評(píng)估，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)水平。
三、強(qiáng)化主講教師遴選工作是搞好培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。
大學(xué)不是有高樓而是要有大師。名師出高徒。成功辦好培訓(xùn)——組建優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)要先行。學(xué)校要建立激勵(lì)機(jī)制，大力培養(yǎng)學(xué)科齊全、各具優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，多形式、多渠道引進(jìn)省外、校外多學(xué)科研修、講授領(lǐng)導(dǎo)人才。要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，建立能進(jìn)能出、可上可下的優(yōu)質(zhì)適用師資庫(kù)，實(shí)行開(kāi)放、科學(xué)管理，并制定完善專家名師評(píng)選、認(rèn)定、管理、待
遇等制度，充分發(fā)揮優(yōu)秀師資示范、引領(lǐng)的作用。
四、強(qiáng)化后勤服務(wù)是搞好培訓(xùn)的基本保障。
民以食為天。居安才樂(lè)業(yè)。要提供良好的食宿、衛(wèi)生、治安后勤服務(wù)，使各位學(xué)員人來(lái)心在校，不要因此影響學(xué)習(xí)的效果。在安排專門學(xué)習(xí)班主任的同時(shí)，要配備專門生活班主任，力所能及提供在校生共用的圖書、多媒體等資源。以提升教師等培訓(xùn)者綜合素質(zhì)為己任，以“為學(xué)員服務(wù)"為中心，把社會(huì)效益放在首要位置，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)資金做到?？顚Ｓ?，不以盈利為目的，將學(xué)員評(píng)價(jià)滿意率高低作為檢驗(yàn)我們辦班是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。
本人通過(guò)的學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，因?yàn)槔^續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。我已工作30年，從踏上工作崗位到現(xiàn)在的三十年歷程，深刻懂得學(xué)習(xí)的重要性。新教師更應(yīng)多學(xué)習(xí)，多培訓(xùn)，多交流，做到成功的轉(zhuǎn)換角色，做一名學(xué)生愛(ài)，家長(zhǎng)擁護(hù)和社會(huì)贊同的好老師。經(jīng)過(guò)以前的自發(fā)學(xué)習(xí)和現(xiàn)在的繼續(xù)教育一段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)教育教學(xué)觀念有了新的認(rèn)識(shí),教學(xué)技能有了提高,現(xiàn)將個(gè)人參加繼續(xù)教育做如下總結(jié)：
1、提高了師德水準(zhǔn).。在這次師德教育培訓(xùn)中，我更加深切領(lǐng)悟到“學(xué)高為師，身正為范，學(xué)無(wú)止境”的真諦。通過(guò)培訓(xùn)意識(shí)到天外有天，在我們同行中有我學(xué)習(xí)的模范，自己也還有很大的發(fā)展空間。
2、提高了專業(yè)知識(shí)水平.。深化了學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)中學(xué)學(xué)科基本知識(shí)和基本理論理解，掌握了學(xué)科的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解到學(xué)科理論與技術(shù)的新發(fā)展，提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法的能力，以及教育教學(xué)基本功和學(xué)科教學(xué)或教育實(shí)踐能力。
3、教育觀念得到更新。通過(guò)網(wǎng)上理論學(xué)習(xí)看專家視頻講座，和老師們的互動(dòng)交流，自己創(chuàng)建博客和同伴在網(wǎng)上的交流等方位全面的交流，使我們逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育教學(xué)觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動(dòng)中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方法，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過(guò)程之中。
4、提高了現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用水平.。在此次培訓(xùn)中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現(xiàn)代教育技術(shù)。在現(xiàn)代教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的學(xué)習(xí)中，自
己已具有了運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)、開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的能力、會(huì)制作適用學(xué)科的簡(jiǎn)單教學(xué)課件。
5、增強(qiáng)了責(zé)任感。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任之重大.通過(guò)培訓(xùn)，我從一些優(yōu)秀的骨干教師身上不光學(xué)到了教學(xué)、教研的本領(lǐng)，而且學(xué)到了如何做人為師。寫在紙上的是思想的足跡，化作動(dòng)力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀(jì)念”成為我重新跋涉的新起點(diǎn)。
6、合作學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng).在學(xué)習(xí)過(guò)程中，全體學(xué)員合作學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)，成為一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭。教師之間相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總之，在自己不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該把理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛力，真正把應(yīng)試教育轉(zhuǎn)化到素質(zhì)教育軌道。全面提高中華民族的素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析、討論和解決問(wèn)題的能力。接下去要做的就是要運(yùn)用多種形式升華自己的認(rèn)識(shí)，形成一個(gè)自己教育思想的過(guò)程，寫出成形的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并最終形成自己的教學(xué)理念。
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