第一篇：3.1事故論安全團(tuán)隊(duì)建設(shè)

淺談煤礦安全團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2011年3月1日某礦綜采工作面在更換端頭支架立柱時(shí)，發(fā)生一起支架傷人事故，事故導(dǎo)致一人死亡，經(jīng)調(diào)查為責(zé)任事故。事故的發(fā)生看似突然的、偶然的，但究其原因卻是必然的，導(dǎo)致事故的發(fā)生有“職工安全意識(shí)淡薄、培訓(xùn)教育不力、礦井安全基礎(chǔ)薄弱、班前會(huì)安排工作粗糙、勞動(dòng)組織不合理、安全管理不嚴(yán)等”多方面原因。每次事故的發(fā)生給總?cè)艘猿镣吹慕逃?xùn)，我們在除了悲痛和傷心之余，我們不得不深思怎樣才能落實(shí)安全第一？怎樣才能把事故最大限度的減少和消滅？怎樣發(fā)揮人的主管能動(dòng)性，去抓安全，促安全，保安全？現(xiàn)結(jié)合礦井實(shí)際情況，談?wù)劽旱V安全團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些想法。

一、煤礦安全隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題

（一）認(rèn)識(shí)不到位、作風(fēng)不扎實(shí)。一是麻痹思想和僥幸心理在部分安全員中仍未得到根除。認(rèn)為“現(xiàn)場事故隱患我排查出來了，也指出來了，處理不處理是施工隊(duì)伍的事”，存在現(xiàn)場向施工負(fù)責(zé)人交待后，就離開現(xiàn)場的現(xiàn)象，缺少隱患不消除決不讓生產(chǎn)、決不離開現(xiàn)場的“釘子”精神；二是“三鐵”精神在安全監(jiān)察工作中不扎實(shí)。有的安全員感到煤礦現(xiàn)場監(jiān)察責(zé)任大、工作辛苦、收入不高，還得不到部分職工群眾的理解，存在畏難心理、厭煩情緒和老好人思想，鐵心腸、鐵面孔、鐵手腕的“三鐵”精神嚴(yán)重淡化；三是習(xí)慣性違章難以得到有效遏制。有的安全員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場“三違”，沒有造成后果，而不加嚴(yán)加制止，或者睜眼瞎得過且過，殊不知，往往事故的發(fā)生，就是因?yàn)?/p>

不良作業(yè)習(xí)慣所引發(fā)的后果；四是盲目樂觀、麻痹松懈的思想仍然存在。有的安全員認(rèn)為安全生產(chǎn)形勢一直穩(wěn)定，可以松口氣了，放松了現(xiàn)場存在的隱患和“三違”的監(jiān)督管理；五是唯領(lǐng)導(dǎo)是從的傳統(tǒng)觀念比較突出。有時(shí)安全員隨同領(lǐng)導(dǎo)一起在現(xiàn)場，對現(xiàn)場存在的隱患和“三違”現(xiàn)象，認(rèn)為就是領(lǐng)導(dǎo)的事，自己沒有必要進(jìn)一步指出，不去認(rèn)真落實(shí)和整改。五是安全員在現(xiàn)場管理中具有其他人不可替代的作用未得到充分發(fā)揮。部分安全員身上存在的工作不細(xì)、作風(fēng)不實(shí)、怕得罪人的現(xiàn)象，造成現(xiàn)場安全檢查嚴(yán)格不起來，監(jiān)察管理不敢動(dòng)真碰硬，避重就輕，甚至繞著矛盾走。如此種種，這不僅極不利于煤礦的安全管理，更嚴(yán)重是在現(xiàn)場安全檢查工作中埋下了事故的孽種，隨時(shí)都有可能葬送辛勤勞動(dòng)的成果。

（二）安全監(jiān)察隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)不能完全滿足現(xiàn)代煤礦安全管理的要求。監(jiān)察人員文化素質(zhì)較低，整體素質(zhì)參差不齊，隨著煤礦企業(yè)技術(shù)裝備水平的不斷提高，不能完全滿足現(xiàn)代煤礦安全管理的需求。在實(shí)際工作中，憑固有經(jīng)驗(yàn)管安全的仍然比較突出，平時(shí)不注重學(xué)習(xí)安全管理方面的新知識(shí)和新技術(shù)，專業(yè)知識(shí)的潰乏，達(dá)不到“會(huì)查、會(huì)說、會(huì)抓、會(huì)管”的四會(huì)要求，在現(xiàn)場監(jiān)察工作中，發(fā)現(xiàn)不了事故苗頭，抓不住監(jiān)察重點(diǎn)，管不到點(diǎn)子上，削弱了安全監(jiān)察人員的權(quán)威性。

（三）隊(duì)伍管理仍需完善。一是在安全監(jiān)察隊(duì)伍選人用人的競爭擇優(yōu)機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制尚不夠健全，入口渠道比較單一；二是安全監(jiān)察工作仍存在重使用輕管理、重業(yè)務(wù)輕教育的現(xiàn)象，干部交流工作沒有真正開展起來。三是人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，沒有分

專業(yè)配齊安全監(jiān)察人員，不利于開展全面的安全監(jiān)察管理，也很難適應(yīng)安全發(fā)展的需要。安全員在監(jiān)察工作上存在兼崗兼職現(xiàn)象，由于不能做到每個(gè)采掘工作面每班次配備一名安全員的要求，導(dǎo)致安全員現(xiàn)場監(jiān)察時(shí)，要同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)采掘頭面的監(jiān)察監(jiān)管，就可能發(fā)生“抓西瓜丟芝麻或抓芝麻丟西瓜”的現(xiàn)象，不利于盯住現(xiàn)場處理隱患和問題，不適應(yīng)現(xiàn)場安全管理工作的要求。

二、隊(duì)伍建設(shè)的對策與措施

（一）建立和完善工作體系。創(chuàng)新安全監(jiān)察管理模式、超前做好防范與監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要支撐和安全發(fā)展的可靠保障。一是建立和完善煤礦安全監(jiān)察組織管理體系。以礦井安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組織為基礎(chǔ)，明確安全監(jiān)察工作負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)管理部門，按規(guī)定要求配足配齊采煤、掘進(jìn)、運(yùn)輸、機(jī)電、通風(fēng)各專業(yè)安全監(jiān)察人員，盡可能聘用煤礦安全工程類大中專畢業(yè)學(xué)生充實(shí)到監(jiān)察隊(duì)伍當(dāng)中，制定并落實(shí)好各崗位職責(zé)；健全完善隱患排查、安全評(píng)估、“三違”管理等相關(guān)規(guī)章制度，建立并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全管理工作考核制度，完善礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門領(lǐng)導(dǎo)和安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制及責(zé)任追究制，堅(jiān)持定期開展安全檢查和召開安全專題會(huì)議制度，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理工作的制度化、規(guī)范化。二是按照“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的原則，全面推行安監(jiān)人員公開招聘辦法，增強(qiáng)民主推薦、民主測評(píng)的科學(xué)性和真實(shí)性，注重運(yùn)用考察公示、增強(qiáng)工作透明度，采取選拔和競爭上崗機(jī)制，使德才兼?zhèn)?、年輕力壯、經(jīng)歷豐富的優(yōu)秀人員加入到安全管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位；按煤礦安全管理工作的要求，逐步

做到每個(gè)采掘工作面每班次配備一名安全員。三是建立和完善科學(xué)的安全管理政績考核體系。完善定期考核與平時(shí)考核、領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評(píng)議、定性考核與定量考核、全面考核與重點(diǎn)考核結(jié)合起來的考核機(jī)制；完善年度考核與民主測評(píng)、民主評(píng)議制度，實(shí)行月度工作實(shí)績考核獎(jiǎng)懲制度，對成績顯著、貢獻(xiàn)突出的集體和人員，及時(shí)給予記功、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、競爭上崗機(jī)制，對工作不力、問題突出的，給予批評(píng)教育或調(diào)離崗位處理，逐步形成能者上、平者讓、庸者下的氛圍。

（二）狠抓工作責(zé)任心的落實(shí)。一是通過不斷的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，來強(qiáng)化工作責(zé)任心的落實(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)做好煤礦安全生產(chǎn)的極端重要性，灌輸安全工作“高于一切，重于一切，先于一切，影響一切”的思想；樹立“沒有安全就沒有一切”、“不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)”和“只有不到位的管理，沒有抓不好的安全”的安全生產(chǎn)觀念；樹立“一切事故都是可防可控的”和“零事故”的目標(biāo)理念；樹立“看不到的隱患是最大的隱患、意識(shí)不到的落后是最大的落后、找不到差距是最大的差距”的危機(jī)意識(shí)；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、高度負(fù)責(zé)的精神和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，做到盡職盡責(zé)、盡心盡力，保證各項(xiàng)安全政令暢通，做到事事有人管、件件有著落、樁樁有回音，不斷增強(qiáng)工作系統(tǒng)性、主動(dòng)性和超前性。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多做宣傳，營造良好的職工真心誠意接受安全監(jiān)察處理的氛圍，全力支持安全檢查人員正確履行職責(zé)，嚴(yán)肅查處打擊、謾罵、報(bào)復(fù)安全員的行為，確保安全員工作的“責(zé)、權(quán)、利”真正落實(shí)到位。

三是從嚴(yán)管理。通過電話查詢、班中匯報(bào)、動(dòng)態(tài)檢查，杜絕小班安全員接班不到崗、提前離崗、班中坐（睡）崗等行為的發(fā)生。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高技能和素質(zhì)。一是強(qiáng)化對安全員的培訓(xùn)教育，主要通過加強(qiáng)安全員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)和提高安全團(tuán)隊(duì)人員具備堅(jiān)定的安全理念、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德和良好的心理素質(zhì)。二是加強(qiáng)安全監(jiān)察人員的考核管理。按照獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等相關(guān)管理要求，制定嚴(yán)格仔細(xì)的考核獎(jiǎng)懲細(xì)則，將現(xiàn)場安全效果、工程質(zhì)量與安全員的工資獎(jiǎng)金掛鉤考核，變安全員查隱患、反“三違”為工作的自覺行為、自愿行動(dòng)。三是有計(jì)劃開展安全員理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敢抓、敢管、敢為的責(zé)任心。實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作中，安全監(jiān)察人員堅(jiān)決執(zhí)行“三不生產(chǎn)”的原則，發(fā)現(xiàn)隱患能夠理直氣壯地去管，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象能夠樹立“不怕得罪人”的思想去抓，這是確保企業(yè)安全管理行為在生產(chǎn)現(xiàn)場得到落實(shí)和兌現(xiàn)的基本保證。四是不斷培養(yǎng)安全監(jiān)察人員細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的心理素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，牢固樹立集體利益高于個(gè)人利益的觀念，才能確保在處理問題的過程中出于公心，達(dá)到公平、公正的要求。

煤礦安全是煤礦生產(chǎn)經(jīng)營工作的重中之重工作，而搞好安全工作，人的因素是不可忽視的，因此，建設(shè)一支精干高效的安全團(tuán)隊(duì)，排查安全隱患，制止“三違”，消除危險(xiǎn)因素，落實(shí)制度措施，提高現(xiàn)場安全管理水平，是確保安全生產(chǎn)、促進(jìn)煤礦安全發(fā)展的有力保障。

第二篇：論團(tuán)隊(duì)建設(shè)

論團(tuán)隊(duì)建設(shè)（原創(chuàng)）

概述：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，伴隨著企業(yè)概念的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的理念也隨之產(chǎn)生并不斷完善。一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目管理工作，不是某個(gè)人就能操作成功的，而是由一個(gè)職能團(tuán)隊(duì)共同努力才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目正常發(fā)展。因此，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在項(xiàng)目管理的過程中起著很大的作用。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)的含義、特點(diǎn)有效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)交集

團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生可以說自有人類以來就已經(jīng)產(chǎn)生，一個(gè)部族、一個(gè)軍隊(duì)、乃至一個(gè)村莊都存在著團(tuán)隊(duì)的概念。團(tuán)隊(duì)可以認(rèn)為是由若干人力資源依據(jù)特定的組織關(guān)系，為了共同的奮斗目標(biāo)而組成的具有特定文化系統(tǒng)的團(tuán)體。在此特別指出，團(tuán)隊(duì)不是人員的聚集體，她具有特定的組織關(guān)系，特定的文化系統(tǒng)，是具有靈魂的強(qiáng)有力的奮斗實(shí)體。一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、人力資源的組合體

人力資源是組成團(tuán)隊(duì)的最基本元素。最近提的比較多一個(gè)理論：整合資源。資源的概念囊括各行各業(yè)，而團(tuán)隊(duì)可以認(rèn)為是人力資源有效整合的結(jié)果。每一個(gè)具有特定專業(yè)工作能力的公民都可以認(rèn)為是人力資源，他們構(gòu)成團(tuán)隊(duì)中各式各樣的角色。比如一個(gè)企業(yè)里的從總經(jīng)理到員工，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)里的從項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場專業(yè)工程師，都是由特定的人力資

源去扮演自己的角色，去形式自己的權(quán)利、義務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在管理過程中的最基本作用。

二、具有有效的組織關(guān)系

人力資源整合后，并不能形成真正的團(tuán)隊(duì)，只能說是一堆人聚在在一起。真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)紐帶，將每一個(gè)職能人員聯(lián)系在一起，這個(gè)紐帶就是“組織構(gòu)架”。所謂的組織構(gòu)架，在我認(rèn)為就是項(xiàng)目管理的組織體系，進(jìn)一步說就是團(tuán)隊(duì)每一個(gè)元素的溝通管理渠道。作為工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，要行使其策劃信息管理、成本管理、工程進(jìn)度質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理等職責(zé)，因此根據(jù)以上職責(zé)便可形成策劃信息小組、成本管理小組、工程進(jìn)度質(zhì)量管理小組以及售后服務(wù)小組等。組織構(gòu)架就是以項(xiàng)目經(jīng)理為體系溝通主體，實(shí)現(xiàn)各小組之間縱向或者橫向有效溝通的管理體系。

三、特定的文化系統(tǒng)

特定的文化系統(tǒng)就是指具有特定的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，就是向團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)架注入靈魂，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神文明建設(shè)。團(tuán)隊(duì)文化的建立，使團(tuán)隊(duì)的每一分子都有著為了團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)而努力的精神支撐。團(tuán)隊(duì)文化的建立包括團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的建立、目標(biāo)系統(tǒng)的建立、人文環(huán)境的建立等方面。價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)文化的靈魂，是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。每一個(gè)個(gè)體都具有自己的特別的價(jià)值觀，這是無法改變的問題。但團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須具有一個(gè)實(shí)事求是、適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展而且對團(tuán)隊(duì)

成員有利的統(tǒng)一的價(jià)值觀，來統(tǒng)一思想，共同實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)所建立的價(jià)值觀都不相同，這是不同團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)的本質(zhì)區(qū)別；目標(biāo)系統(tǒng)同樣具有獨(dú)特性，團(tuán)隊(duì)的主要功能就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)；良好的人文文化對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起著很大的作用，團(tuán)隊(duì)的人性化管理創(chuàng)建良好的人文化氛圍，何為人性化，就是以人為本的管理模式。

一個(gè)團(tuán)體具有以上的三個(gè)要素，才可以稱為是團(tuán)隊(duì)，是缺一不可的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的三要素均具有自己的特性，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對于這三個(gè)要素的要求具有明顯的專業(yè)特點(diǎn)。人力資源的選配須用具有專業(yè)知識(shí)的工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，組織構(gòu)架按照項(xiàng)目管理要求形成完整的邏輯體系，以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目部作為溝通平臺(tái)，使得組織構(gòu)架在整個(gè)項(xiàng)目管理的過程中起到溝通、組織的作用。然而，不同的團(tuán)隊(duì)也有優(yōu)劣之分，如何去評(píng)判團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣呢？我認(rèn)為，應(yīng)該從有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)抓起。

何為的有效團(tuán)隊(duì)？有效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的特征是高效的決策效率、強(qiáng)大的執(zhí)行力、頑強(qiáng)的奮斗意志、強(qiáng)烈的責(zé)任感等特點(diǎn)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的決策層按照組織構(gòu)架來講的話，就是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理如何讓提高決策效率，應(yīng)該做到擁有長遠(yuǎn)的眼光，以及對于團(tuán)隊(duì)文化的大力宣傳與貫徹。由于一個(gè)決策的成功與否，對于項(xiàng)目的最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著深遠(yuǎn)的意義。舉個(gè)例子，地?zé)豳Y源作為可再生資源已經(jīng)得到國家的大力支持進(jìn)行開發(fā)，某個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主方?jīng)Q策開發(fā)地?zé)釡厝M(jìn)行應(yīng)用。在前期的可行性論證過程中，雖然專家有提出異議的，然而地礦企業(yè)為了盈利必定想方設(shè)法把這個(gè)項(xiàng)目趨近與可行。但眾所周知，地下溫泉水在當(dāng)今可再生資源的開發(fā)過程中處于一個(gè)很尷尬的位置，由于它是水資源，他的開發(fā)應(yīng)用應(yīng)該受水資源管理機(jī)構(gòu)管理監(jiān)督，然而又是從地下礦層區(qū)開采出來的，也應(yīng)受到礦務(wù)局管理監(jiān)督，因此它的開發(fā)管理到底歸哪個(gè)職能部門所管，中國還沒有一個(gè)人能講清楚。另外，地?zé)釡厝m說是可再生能源，但它的不穩(wěn)定性很強(qiáng)，沒人可斷定出水量不會(huì)隨著時(shí)間的變遷而減少，甚至枯竭。因此造成一個(gè)局面，兩個(gè)職能部門都口頭支持，但誰也不情愿去擔(dān)這個(gè)責(zé)任。這樣的局面就造成項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)展擱淺，給企業(yè)造成損失。在此就是講，一個(gè)項(xiàng)目的可行性研究不是拍一下腦袋就定下來的，需要更加長遠(yuǎn)的眼光與項(xiàng)目預(yù)判性研究作為支持，否則項(xiàng)目的進(jìn)展必定會(huì)坎坎坷坷。比如說地?zé)釡厝_發(fā)項(xiàng)目來說，或許在多次人際關(guān)系溝通后能夠向前進(jìn)展，但是對于項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)來說，并無法保證能夠給使用者帶來真正長遠(yuǎn)的利益。

談完了決策層的效率提高需注意的事項(xiàng)之后，再談?wù)剤?zhí)行層的高效率提高途徑。執(zhí)行層，顧名思義就是靠執(zhí)行力吃飯的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，人人懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這樣的團(tuán)隊(duì)必定是無比強(qiáng)大的。然而，這樣的團(tuán)隊(duì)是非

常理想化的。團(tuán)隊(duì)實(shí)體是由一個(gè)個(gè)人組成的，人的本性是最復(fù)雜、最多變的，任何個(gè)體或者團(tuán)隊(duì)都無法真正改變一個(gè)人的某些不良因素。這里就要提一下動(dòng)態(tài)糾偏管理的理念了。說白了，就是形成互補(bǔ)糾偏型團(tuán)隊(duì)，由不同的人員動(dòng)態(tài)搭配，互補(bǔ)其短，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)糾偏型團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最大。

最后，談一下工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)交集管理理念。在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，存在著多個(gè)管理團(tuán)隊(duì)相互交集的現(xiàn)象，例如業(yè)主方的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、工程項(xiàng)目咨詢管理團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理單位的管理團(tuán)隊(duì)、總包施工單位的管理團(tuán)隊(duì)等。他們相互獨(dú)立存在，但相互之間存在相互制約的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)具有交集。如何處理好每個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，就是交集管理理念的宗旨。

首先，形成完善的管理組織構(gòu)架。由于項(xiàng)目管理具有一定的專業(yè)性，因此需要根據(jù)專業(yè)形成一對一的管理構(gòu)架。其次，建立完善的交際管理平臺(tái)。完善優(yōu)化項(xiàng)目管理模塊，使其成為各團(tuán)隊(duì)之間信息交流溝通重要的平臺(tái)化工具；最后就是目標(biāo)化管理。由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)存在交集，通過交集的利益驅(qū)動(dòng)各團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)共同目標(biāo)奮斗，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的目標(biāo)管理。

第三篇：論如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

淺談如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，踐行“責(zé)任、溝通、包容”新文化理念

有句古語“馬，匹馬徘徊，萬馬奔騰；人，單影單身難行，合群大成”。說的的正是1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，一直是在譚旭光董事長引領(lǐng)下過去我們?yōu)H柴而今整個(gè)山東重工的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)也是我們營銷人過去克服困難并不斷獲得成功的重要原因之一。自2011年譚旭光董事長提出以構(gòu)建“責(zé)任、溝通、包容”的集團(tuán)文化干線，踐行干事創(chuàng)業(yè)的激情文化以來，在王鳳儀總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進(jìn)出口公司一直在圍繞“責(zé)任、溝通、包容”這三個(gè)著力點(diǎn)來探索團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

團(tuán)隊(duì)是由一些擁有互補(bǔ)技能，為了共同目標(biāo)而遵循共同方法和行為規(guī)則，相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體；而企業(yè)文化是企業(yè)的性格，雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的工作精神中，以柔克剛，最大程度的激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力。而團(tuán)隊(duì)文化就是企業(yè)文化作用的傳承。華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍在對中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，87%的受訪者坦誠自己曾經(jīng)工作過的團(tuán)隊(duì)相當(dāng)糟糕，究其原因，大多和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化有直接關(guān)系。我們集團(tuán)“責(zé)任、溝通、包容”這一文化理念無疑將對我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的理論保障。結(jié)合本人外貿(mào)工作的實(shí)際，淺析如下。

自2008年以來，由于受國家對外貿(mào)優(yōu)惠政策的取消或減少，世界性通貨膨脹，貿(mào)易保護(hù)主義等國內(nèi)國外因素的影響，導(dǎo)致美元的走弱和人民幣升值，從而進(jìn)一步引發(fā)原材料等價(jià)格的飆升，以及融資成本、用工成本、節(jié)能減排成本等的不斷增加，使我們外貿(mào)業(yè)務(wù)困難增加。在全

球擺脫困境的過程中，如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)作為支撐，是無法實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，“內(nèi)圣”方能“外王”。因此做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。結(jié)合“責(zé)任、溝通、包容”新文化理念，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身來講，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)有以下要點(diǎn)：

明確目標(biāo)、加強(qiáng)隊(duì)員責(zé)任心意識(shí)。

要為團(tuán)隊(duì)量身定制今后的發(fā)展方向，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就沒有方向和動(dòng)力，管理者要為團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，不能高，不能低，都則都會(huì)挫傷成員的積極性。有了目標(biāo)，還有個(gè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中繞不開躲不過的，就是責(zé)任感問題。這也是我們集團(tuán)文化放在首位的要素。責(zé)任，我們企業(yè)認(rèn)為是使命與激情。譚旭光董事長說過“一個(gè)企業(yè)有一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，一代企業(yè)家有一代企業(yè)家的使命。濰柴的使命是成為世界上最好的裝備制造企業(yè)，為客戶創(chuàng)造最好的產(chǎn)品和服務(wù)?！逼髽I(yè)需要承擔(dān)責(zé)任，時(shí)刻保持責(zé)任感，作為與企業(yè)、與團(tuán)隊(duì)共榮辱的個(gè)人亦如此。這種責(zé)任感是主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)的一種精神和信念，以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)則、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的一種自覺態(tài)度。是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。責(zé)任感促使我們獨(dú)立進(jìn)去、不斷奮進(jìn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感可以從兩方面著手：一是幫助團(tuán)隊(duì)成員完成自身角色的準(zhǔn)確定位。比如領(lǐng)導(dǎo)要在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)又讓隊(duì)員感受到是他們自己在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這樣，每一位隊(duì)員的責(zé)任感也就會(huì)油然而生。責(zé)任感也是習(xí)慣，當(dāng)大家都養(yǎng)成了高度負(fù)責(zé)的習(xí)慣或形成高度負(fù)責(zé)的風(fēng)氣時(shí)，就能對周圍人產(chǎn)生良好的感染力。二是要給團(tuán)隊(duì)成員施以壓力。壓力會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。所以，從某種程度上說

責(zé)任感不夠其實(shí)是所承擔(dān)的壓力不夠。壓力可以從崗位職責(zé)的定位考核、獎(jiǎng)懲，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生的危機(jī)感而來。

接受沖突，有效溝通。

現(xiàn)在最新的管理理念認(rèn)為，沒有沖突就沒有進(jìn)步，只有在沖突中才會(huì)有問題，才有分歧，才有爭論，才有意見和方法，團(tuán)隊(duì)才能得到改進(jìn)和發(fā)展。當(dāng)然，這種“有效沖突”的前提是必須有效溝通。“溝通是整個(gè)集團(tuán)文化形成的關(guān)鍵，是企業(yè)上下達(dá)成一致意見的前提和基礎(chǔ)，是解決矛盾化解分歧的良藥。溝通啟迪創(chuàng)新靈感，交流激發(fā)思想火花。不同文化在交融中生長出新文化?！弊T旭光董事長把溝通又上升到了新的高度。有效的溝通對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力、提高外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作效率，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要。當(dāng)然，由于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人風(fēng)格不同，成員不同，溝通事例場景不同，團(tuán)隊(duì)之間的溝通存在多種不同的技巧和方法。溝通沒有固定的模式，能達(dá)到目的的技巧就是好技巧。個(gè)人認(rèn)為對于外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，良好的團(tuán)隊(duì)溝通包括三方面。向下溝通：在整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通過程中，有一個(gè)非常關(guān)鍵的要素，就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的帶頭示范作用。進(jìn)出口公司區(qū)域化劃分業(yè)務(wù)市場，以分組管理的方式運(yùn)營以來，外貿(mào)業(yè)務(wù)更依賴組織成員的良好溝通，而負(fù)責(zé)人是實(shí)現(xiàn)“上行下效”的有效溝通的關(guān)鍵條件。因此領(lǐng)導(dǎo)人要了解狀況和瓶頸，善于傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經(jīng)驗(yàn)主義和個(gè)人主義。因?yàn)橐郧暗慕?jīng)驗(yàn)不一定在現(xiàn)在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機(jī)會(huì)。開會(huì)溝通要注意效率，不要形式化。向上溝通：執(zhí)行者在和領(lǐng)導(dǎo)溝通前一定要預(yù)先有

答案和解決方法，而且一定要有兩個(gè)以上的答案，自己已經(jīng)有想法了。盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問答題，而是出選擇題。提高溝通效率。橫向溝通：橫向溝通涉及到了同事之間互相交流，不能采用“通知”或“銷售”模式。只有當(dāng)“認(rèn)同”成為主導(dǎo)時(shí)，以營銷原則來進(jìn)行橫向溝通才是最合理的。最后還有很重要的一點(diǎn)是，當(dāng)沖突出現(xiàn)，溝通解決后，溝通的結(jié)果必須要落實(shí)到實(shí)際外貿(mào)工作中去。真正有效地溝通是在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，通過整合信息有效地指導(dǎo)以后的工作，降低出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。這才是溝通的核心目的。也唯有這樣，團(tuán)隊(duì)之間的溝通才能做到真正的有效。

容而有度，樂于協(xié)作

人與人的差異是客觀存在的，世界上沒有相同的兩片樹葉，更沒有一模一樣的兩個(gè)人。按照孔茨的觀點(diǎn)，在管理中試圖把人進(jìn)行平均化處理，是最常見的失誤之一。所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是團(tuán)隊(duì)成員的寬容。“世界上最寬闊的時(shí)海洋，比海洋更寬闊的時(shí)天空，比天空更寬闊的則是人的心靈”。這句話即使是在角逐競爭的職場之上也都是實(shí)用的。健康和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)健康和諧，企業(yè)發(fā)展興旺。而要建設(shè)和諧健康的團(tuán)隊(duì)，寬容之心是每一名隊(duì)員必備的素質(zhì)和心態(tài)。團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成的，沒有哪一個(gè)個(gè)體是完美的，只有搭配起來，才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大力量。而寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤滑劑，它能使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中要提醒隊(duì)員時(shí)刻謹(jǐn)記：沒有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)。唯有一個(gè)建立健全的團(tuán)隊(duì)，才能帶給個(gè)體最大的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造最大的團(tuán)隊(duì)效益。團(tuán)隊(duì)成員間的相互寬容，是指容納各自的差異性和獨(dú)特性，以及適當(dāng)?shù)陌?，但并不是無限制的縱然、不懲罰。但是，管理又離不開懲罰。許多人一談到寬容，就把寬容和懲罰對立起來，甚至認(rèn)為懲罰就是不寬容，這是一種極大的誤解。懲罰是針對工作中的錯(cuò)誤和失職的，寬容是針對員工的缺點(diǎn)和弱勢的。有缺點(diǎn)不等于犯錯(cuò)誤，有弱勢不等于會(huì)失職。法約爾在論證指揮職能時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)必須淘汰不稱職者。如果領(lǐng)導(dǎo)人不能淘汰不稱職者，就等于放棄指揮權(quán)。所以，以寬容為名，庇護(hù)錯(cuò)誤和失職現(xiàn)象，只會(huì)對經(jīng)營管理造成損害。所以，寬容不是縱容，更不是慫恿。把握這一界限，對領(lǐng)導(dǎo)行為有著十分重要的意義。寬容是一種以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)，為的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的重要組成部分，是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強(qiáng)的精神力量。面對激烈的市場競爭和嚴(yán)峻的宏觀調(diào)控政策環(huán)境，我們集團(tuán)正在逐步依靠團(tuán)隊(duì)的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在激烈的市場競爭環(huán)境中取勝。然而建設(shè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功。摸索總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)，傍依集團(tuán)“責(zé)任、溝通、包容”的文化理念，是塑造高凝聚力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的內(nèi)容。

第四篇：論團(tuán)隊(duì)建設(shè)

論團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)，在講究團(tuán)隊(duì)精神的今天，越來越多的企業(yè)在規(guī)劃各層次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為終端銷售的目標(biāo)完成者，成立一支團(tuán)隊(duì)是促銷主管的主要工作。確保你的的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。

要以放開和公正無私的態(tài)度對待團(tuán)隊(duì)成員。

一、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)

你為何成立這支團(tuán)隊(duì)？這個(gè)問題聽起來多余，但是，事實(shí)上在計(jì)劃的始初，花在設(shè)定目標(biāo)上的時(shí)間，對團(tuán)隊(duì)是否能夠成功達(dá)成目標(biāo)具有決定性的影響。

銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須以公司目標(biāo)、市場特征和公司在這些市場的預(yù)期位置為前提。你要考慮到促銷人員在市場營銷組合中的獨(dú)特作用，它能更有效地為消費(fèi)者提供服務(wù)，促銷人員是公司最花錢的關(guān)系和溝通工具，然而卻又是最有效的工具。

1、建立共識(shí)

（1）團(tuán)隊(duì)成立初期，促銷員會(huì)議是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)好辦法，安排一系列的熱身會(huì)議，總結(jié)會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解（尤其是新老員工之間），并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（比如建立愉快而樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)、比如當(dāng)月團(tuán)隊(duì)銷售做第一）有一致的看法。

（2）重要的是對目標(biāo)看法一致的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)信心大增。

（3）要確定每位成員對團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對的問題都有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前，評(píng)量所有的可能性（比如競爭對手的調(diào)價(jià)、大規(guī)模促銷活動(dòng)）。

（4）討論和決定完成每個(gè)階段性期限（比如每月、每周的目標(biāo)分析）。

2、分析目標(biāo)

（1）團(tuán)隊(duì)組成根據(jù)目標(biāo)要求和市場競爭需求來確定，比如國美和蘇寧相爭的重要商場需要競爭力強(qiáng)、攻擊度高、激情飽滿的促銷員。

（2）二八法則。往往80%的銷售價(jià)值是20%的促銷員創(chuàng)造的。

（3）分析目標(biāo)的基礎(chǔ)是，銷售主管對團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的素質(zhì)模型和潛能充分了解，能對每個(gè)不同的賣場的任職資格有正確的描述（行為模塊和知識(shí)技能）。

3.目標(biāo)激勵(lì)

（1）有野心的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比較小而明確的目標(biāo)更具激發(fā)力。比如給目前的百貨大樓營門口的目標(biāo)為超過營門口美國的銷售，比給它的目標(biāo)為100臺(tái)/月要更具挑戰(zhàn)性，如果前一個(gè)促銷能接受，他一定是斗志昂揚(yáng)的。

（2）目標(biāo)激勵(lì)有多種方式。獎(jiǎng)金、提成、認(rèn)可、表揚(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、在團(tuán)隊(duì)中給予一定的榮譽(yù)和地位、榜樣等等。

二、團(tuán)隊(duì)合作

1、成功的團(tuán)隊(duì)合作最重要的特點(diǎn)是信賴。團(tuán)隊(duì)在互信的基礎(chǔ)上回欣欣向榮，所以要組建團(tuán)隊(duì)首先就必須建立互信。

2、可透過授權(quán)，授權(quán)有兩種形式：任務(wù)和職權(quán)，團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)互信合作，需要實(shí)施這兩種授權(quán)。將每個(gè)計(jì)劃打散成多個(gè)任務(wù)和目標(biāo)，比如促銷員對贈(zèng)品的管理，比如設(shè)立促銷員主管，您只需要監(jiān)控每個(gè)被授權(quán)成員的進(jìn)度和定期狀況。

第五篇：論企業(yè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

論企業(yè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

摘要：當(dāng)今時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的全球一體化步伐的加快，改革開放的深入，市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神，已經(jīng)越來越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的關(guān)鍵。本文介紹了團(tuán)隊(duì)的概念及特征，在分析團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性的基礎(chǔ)上，就企業(yè)如何塑造團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神提出了自己的看法。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的概念

團(tuán)隊(duì)常見類型及特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神塑造

團(tuán)隊(duì)作為一種組織形式在很久以前就出現(xiàn)在了體育、軍事、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，近年來，這一概念日益受到人們的青睞，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)的代名詞。依靠團(tuán)隊(duì)推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康而順利地發(fā)展，也已經(jīng)成為許多現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略選擇。

1.團(tuán)隊(duì)的概念、常見類型及一般特征 1.1 團(tuán)隊(duì)的概念

美國當(dāng)代著名管理學(xué)者斯蒂芬.羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是由為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。也就是說，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織 起來，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。

1.2 現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的常見類型

在現(xiàn)實(shí)企業(yè)組織中，團(tuán)隊(duì)可以說是無處不在，團(tuán)隊(duì)的組織形態(tài)也各不相同。歸納來看，現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)主要有以下四種常見類型：

1.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是基于完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組建的，具有明確的目標(biāo)與任務(wù)以及完成任務(wù)的時(shí)限。團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同的職能部門，每一個(gè)成員具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)與技能的互補(bǔ)性；

1.2.2 固定工作團(tuán)隊(duì)

固定工作團(tuán)隊(duì)的成員主要從事的是專業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這類團(tuán)隊(duì)一般比較穩(wěn)定，很少變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員具有相似的知識(shí)背景，并掌握多項(xiàng)技能；

1.2.3 功能團(tuán)隊(duì)

功能團(tuán)隊(duì)包括因某種特殊需要或突發(fā)事件而臨時(shí)組建的快速應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，比如談判團(tuán)隊(duì)、事故處理小組、競技團(tuán)隊(duì)等；

1.2.4 網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊(duì)

這類團(tuán)隊(duì)是基于信息系統(tǒng)的發(fā)展，成員配置不為時(shí)間和空間所限制，團(tuán)隊(duì)成員合作往往處于虛擬狀態(tài)的一種團(tuán)隊(duì)組織形式。團(tuán)隊(duì)成員的配置隨任務(wù)的需要而改變。

1.3 團(tuán)隊(duì)的一般特征

一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團(tuán)隊(duì)都具備以下幾個(gè)特征：

1.3.1 相互依賴與協(xié)同

每個(gè)人都依靠與他人的合作才能完成預(yù)定的工作目標(biāo)，和諧融洽 的人際關(guān)系氛圍將為團(tuán)隊(duì)協(xié)同提供必要的社會(huì)基礎(chǔ)；

1.3.2 角色定位與責(zé)任分擔(dān)

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擔(dān)當(dāng)不同的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員必須具備勝任工作的核心專長與技能；

1.3.3 信息溝通與知識(shí)共享

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須通過分享信息和資源來協(xié)調(diào)他們的各項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)成員有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗(yàn)；

1.3.4 自我管理與授權(quán)

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中既要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也享有相應(yīng)的管理自己的工作和內(nèi)部流程的自主權(quán)。因此，團(tuán)隊(duì)管理既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，又要充分授權(quán)，以發(fā)揮每 成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

2.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下，相互溝通交流協(xié)同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協(xié)同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，個(gè)體與集體利益相互統(tǒng)一，促使團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。它有三層含義：首先，確立共同的目標(biāo)即建立共同的愿景，使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力，工作中有的放矢；其次，團(tuán)隊(duì)成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感；第三，團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，在互助和良性競爭中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

3.團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)對現(xiàn)代企業(yè)的重要性

3.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)對現(xiàn)代企業(yè)的重要性

經(jīng)濟(jì)全球化的壓力以及競爭激烈的市場環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對低效的經(jīng)營管理過程進(jìn)行重組，以加快企業(yè)對外部市場環(huán)境的反應(yīng)速度。此時(shí)，把擁有專門知識(shí)、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊(duì)就成為一種行之有效的方式。

3.1.1 團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)出大于個(gè)人績效之和的群體效應(yīng)

團(tuán)體與個(gè)人的關(guān)系就如同整體與部分的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)模式使組織結(jié)構(gòu)大大簡化，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系變成伙伴式相互信任和合作的關(guān)系。建立在志同道 合基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)可以起到功能互補(bǔ)的作用，因而決策合理、科學(xué)，士氣高漲，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡單相加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.1.2 團(tuán)隊(duì)可以提高企業(yè)組織的靈活性

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變能力，提高企業(yè)組織的靈活性，提高企業(yè)競爭的效能。

3.1.3 團(tuán)隊(duì)有著極強(qiáng)的凝聚力

隨著改革開放的不斷深入，人們的物質(zhì)文化生活水平也在不斷的提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已經(jīng)不再滿足于別人對自己的控制和管理，他們不僅僅把工作當(dāng)作一種謀生的手段，更希望在工作中找到人生的樂趣，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和自我發(fā)展。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)，成員之間相互信任、坦誠溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感和自豪感，大大激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。此外，團(tuán)隊(duì)注重對成員的培養(yǎng)，鼓勵(lì)成員一專多能，并對職工進(jìn)行工作擴(kuò)大化訓(xùn)練，持續(xù)學(xué)習(xí)完成目標(biāo)所需要的知識(shí)與技能，使得團(tuán)隊(duì)成員迅速進(jìn)步，從而帶來團(tuán)隊(duì)工作效率的成倍增長。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在文化氛圍上既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，也鼓勵(lì)個(gè)人的完善與發(fā)展，從而激發(fā)了個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使得企業(yè)員 工從機(jī)器的附屬中擺脫出來，充分體現(xiàn)了人本管理的思想。

3.2 團(tuán)隊(duì)精神塑造對企業(yè)的重要作用

團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的核心，是現(xiàn)代企業(yè)最具生命力、親和力和凝聚力的“作用因子”，對企業(yè)的生存發(fā)展及良好人際關(guān)系的形成有著極其重要的作用。

3.2.1 團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)導(dǎo)向功能

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對單個(gè)營業(yè)員來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順 勢分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

3.2.2 團(tuán)隊(duì)精神的凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

3.3.3 團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)功能

團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

3.3.4 團(tuán)隊(duì)精神的控制功能

員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向 對其價(jià)值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

4.企業(yè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) 筆者認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

4.1 確立企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營理念，特別是團(tuán)隊(duì)事業(yè)目標(biāo)，并使之在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分滲透

企業(yè)的經(jīng)營理念及團(tuán)隊(duì)事業(yè)目標(biāo)并不是可有可無的，它是企業(yè)的靈魂和核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗得失的關(guān)鍵。經(jīng)營理念及事業(yè)目標(biāo)的定位是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。在企業(yè)經(jīng)營理念定位及事業(yè)目標(biāo)確立過程中至少必須遵循四個(gè)原則：

1、經(jīng)營理念應(yīng)該具有時(shí)代性，合乎社會(huì)規(guī)范，并與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一，這樣才能引起員工的心理共鳴；

2、目標(biāo)必須真實(shí)。切忌好大喜功，盲目冒進(jìn)，也應(yīng)避免保守畏縮。確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場機(jī)會(huì)理性分析，綜合評(píng)判。目標(biāo)不能定得太高，也不應(yīng)太低；

3、目標(biāo)必須對員工具有激勵(lì)作用。企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)，只有這樣目標(biāo)才能得到員工的認(rèn)同，才能對員工行為起規(guī)范作用。

4、經(jīng)營理念及事業(yè)目標(biāo)必須不斷更新。企業(yè)的主客條件、社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化以后，理念和目標(biāo)也必須獲得刷新，否則，就會(huì)喪失其導(dǎo)向功能和動(dòng)力作用。經(jīng)營理念和事業(yè)目標(biāo)確立以后，必須得到認(rèn)真的貫徹推行，必須滲透到每一個(gè)員工中，得到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)同和接受。許多企業(yè)不是沒有理念，沒有明確的事業(yè)目標(biāo)，而是理念、目標(biāo)教育不到位。這些企業(yè)不是目標(biāo)教育不重視，就是方法不對頭。日本企業(yè)在這一方面的研究和探索值得我們學(xué)習(xí)借鑒，他們非常強(qiáng)調(diào)所謂的“價(jià)值共有化”理念運(yùn)作，讓企業(yè)理念和事業(yè)目標(biāo)在員工中得到良好的溝通和徹底的貫徹。

4.2 建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氣氛

協(xié)同工作是良好團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須樹立起“人人為我，我為人人”的共同價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，個(gè)體的物質(zhì)和精神回報(bào)離不開團(tuán)隊(duì)這一集體，每個(gè)成員要想獲得自己的榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)之抱負(fù)，都離不開其他成員在信息、知識(shí)、能力和愛心上的幫助和支持。因此，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地開展溝通工作，倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。良好的溝通是營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛的法寶。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員與成員之間、成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖之間、團(tuán)隊(duì)與上司之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都必須保持雙向溝通，只有溝通才能實(shí)現(xiàn)互相之間的了解，產(chǎn)生信任，達(dá)成共識(shí)，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)要跟蹤觀察團(tuán)隊(duì)成員之間的合作情況，讓成員們經(jīng)常討論他們的意見和感覺，及時(shí)排除隔閡，化解矛盾。尊重員工的自我價(jià)值是形成共同價(jià)值觀的前提。一般來說，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中是以個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入和各種潛能的發(fā)揮作為價(jià)值目標(biāo)，并體現(xiàn)在對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)上；而團(tuán)隊(duì)則應(yīng)在追求團(tuán)隊(duì)價(jià)值的同時(shí)，充分考慮到每個(gè)成員都能平等地在整體環(huán)境中獲得追求和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。要使這兩個(gè)方面有機(jī)地統(tǒng)一起來，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)形成，團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值也就能通過個(gè)體的活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。注重感情投資是中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的特殊課題。東方文化注重“人和”，中國文化傾 向情理相融。日本企業(yè)非常注意把企業(yè)辦成為一個(gè)大家庭，建立起企業(yè)內(nèi)部情感維系的紐帶，如員工生日、結(jié)婚、生孩子、喬遷、晉升等，企業(yè)都給予特別的祝賀，以增進(jìn)員工的歸屬感和向心力。所以在團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)部必須培養(yǎng)起良好的人際氛圍。

4.3 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖行為修煉

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖會(huì)使團(tuán)隊(duì)保持高度一致。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的行為直接影響到團(tuán)隊(duì)精神的建立。團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)袖首先必須懂得如何管人、育人、用人。任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有管人的問題，團(tuán)隊(duì)必須建章立制，這是保持團(tuán)隊(duì)完整的基本的條件，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，用標(biāo)準(zhǔn)來管理人、約束人并持之以恒地實(shí)行，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的重要工作內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖也必須善于育人。人才是團(tuán)隊(duì)最重要 的資源，人才來源，一是靠引進(jìn)，一是靠培育，引進(jìn)來后也得加以培養(yǎng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在團(tuán)隊(duì)分工的時(shí)候還必須做好用人的事情，把人才推進(jìn)到最適合其發(fā)揮才能的工作崗位上，真正做到人盡其才。其次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，懂得運(yùn)籌帷幄，懂得把握方向和大局，研究事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)，還要加強(qiáng)自身的德性修養(yǎng)，懂得以德服人、講信譽(yù)、寬胸襟，敢于否定自己、檢討自己，善于集中團(tuán)隊(duì)成員的智慧、采納團(tuán)隊(duì)成員的意見，發(fā)揚(yáng)民主管理的作風(fēng)。

4.4 建立規(guī)范的管理制度、激勵(lì)機(jī)制

規(guī)范的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)核動(dòng)力。海信集團(tuán)公司總裁周厚健說：“共同的愿境是建立斯巴達(dá)克勇士方陣的精神力量。團(tuán)隊(duì)精神的培育，除了企業(yè)理念教育這外，還必須有一套規(guī)范化的管理制度，一套激勵(lì)員工的機(jī)制?！惫P者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：

1、建立科學(xué)的工資制度。工資制度是激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，這一方面成熟企業(yè)已經(jīng)有了很多經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在此不再贅述。

2、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)并舉。海信集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制的原則是“發(fā)錢+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”。激勵(lì)的手段應(yīng)該是多方面的、豐富的，因?yàn)槿说男枰嵌喾矫娴?，人是社?huì)的人。

3、批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下。獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理的有力手段。批評(píng)是負(fù)激勵(lì)，它推著團(tuán)隊(duì)成員向前走，獎(jiǎng)勵(lì)是正激勵(lì)，它牽著團(tuán)隊(duì)成員向前走。

總之，21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，現(xiàn)代社會(huì)沒有“獨(dú)行俠”，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)競爭與中所起的作用與日俱增，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會(huì)成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”的道理，要讓人才聚集在一起形成合力，形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

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