第一篇：專利代理人實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)管理辦法(試行)

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2專利代理人實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)管理辦法（試行）

第一條 為規(guī)范專利代理執(zhí)業(yè)人員的實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)活動，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，提高新執(zhí)業(yè)專利代理人的整體素質(zhì)，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于依法取得中華人民共和國《專利代理人資格證書》，受聘于專利代理機(jī)構(gòu)，首次申請領(lǐng)取專利代理人執(zhí)業(yè)證的人員(以下簡稱“實(shí)習(xí)人員”)。

本辦法所稱實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，是指按照《專利代理行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)指南》的要求，在專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，實(shí)習(xí)人員通過直接參與專利代理實(shí)踐的方式，培養(yǎng)職業(yè)道德素養(yǎng)和實(shí)際事務(wù)處理能力，學(xué)習(xí)專利代理工作技能，為正式執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)的過程。

第三條 通過實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)活動，實(shí)習(xí)人員應(yīng)當(dāng)掌握專利代理業(yè)務(wù)的基本程序、執(zhí)業(yè)規(guī)則和基本業(yè)務(wù)技能，初步具備執(zhí)業(yè)能力。

第四條 實(shí)習(xí)人員的實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，由接收實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)的專利代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排并監(jiān)督執(zhí)行。

接收實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)的專利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定專門的專利代理人擔(dān)任實(shí)習(xí)導(dǎo)師，結(jié)合具體專利代理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行專利代理人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，并為實(shí)習(xí)人員的實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)活動提供必要的條件和保障。

第五條 專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)至少具有五年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷并從事專利代理業(yè)務(wù);執(zhí)業(yè)經(jīng)歷不足五年的，需報(bào)中華全國專利代理人協(xié)會批準(zhǔn)；

(二)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平;

(三)具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，無不良執(zhí)業(yè)記錄。

第六條 專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)按照中華全國專利代理人協(xié)會頒布的《專利代理職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范》以及《專利代理行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)指南》，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、司法解釋及《專利代理服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》等其他規(guī)范性文件的要求，具體指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員遵守專利代理人職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范，指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員掌握專利代理人業(yè)務(wù)的基本技能、辦事程序和執(zhí)業(yè)規(guī)則，了解專利代理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理流程。

每位專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師同時(shí)期指導(dǎo)的實(shí)習(xí)人員應(yīng)當(dāng)在五名以內(nèi)。

第七條 實(shí)習(xí)人員在專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下至少參與10 件專利申請案件或?qū)＠讣膶?shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及：掌握專利申請辦理流程；撰寫專利申請文件；答復(fù)審查意見通知書；參與專利代理業(yè)務(wù)案卷的整理與歸檔；參與代理復(fù)審和無效案件；參與會晤或出庭活動等。

第八條 專利代理機(jī)構(gòu)接受實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)的，在實(shí)習(xí)期開始時(shí)應(yīng)向中華全國專利代理人協(xié)會申請備案。

實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)期間需要變換實(shí)習(xí)導(dǎo)師的，應(yīng)由所在專利代理機(jī)構(gòu)另行指派實(shí)習(xí)導(dǎo)師并報(bào)中華全國專利代理人協(xié)會備案。

第九條 實(shí)習(xí)人員在所實(shí)習(xí)的專利代理機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)期自備案之日起算，實(shí)習(xí)人員在同一專利代理機(jī)構(gòu)連續(xù)實(shí)習(xí)期不得少于一年。

第十條 實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)期間離職的，該專利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在其離職后一個(gè)月內(nèi)撤回實(shí)習(xí)備案，該人員在該機(jī)構(gòu)的連續(xù)實(shí)習(xí)期終止。該實(shí)習(xí)人員的實(shí)習(xí)期自新接收該人員實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位申請備案時(shí)重新計(jì)算并且不得少于一年。

第十一條 實(shí)習(xí)期滿后，實(shí)習(xí)人員應(yīng)提交實(shí)習(xí)總結(jié)，并由專利代理人實(shí)習(xí)導(dǎo)師根據(jù)其實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)并簽名。

實(shí)習(xí)總結(jié)及導(dǎo)師評價(jià)經(jīng)所在專利代理機(jī)構(gòu)審查同意并簽章，報(bào)經(jīng)中華全國專利代理人協(xié)會審核通過后，備案并公布。首次審核未通過的，延長實(shí)習(xí)期三個(gè)月。再次審核仍未通過的，中華全國專利代理人協(xié)會應(yīng)作出實(shí)習(xí)不合格決定。該實(shí)習(xí)人員需重新實(shí)習(xí)，其實(shí)習(xí)期重新計(jì)算并且不得少于一年。

第十二條 專利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)記錄、上報(bào)實(shí)習(xí)人員的實(shí)習(xí)過程，不得弄虛作假，否則一經(jīng)核實(shí)，中華全國專利代理人協(xié)會有權(quán)作出該實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)不合格決定，并將該實(shí)習(xí)導(dǎo)師與專利代理機(jī)構(gòu)的不良行為記入誠信檔案。

第十三條 本辦法由中華全國專利代理人協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。第十四條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

中華全國專利代理人協(xié)會

二О一О年十二月十一日

第二篇：專利代理人實(shí)務(wù)考試

無效宣告請求書模板

要點(diǎn)：按照獨(dú)立權(quán)利要求+缺陷類型劃分

新穎性包括的四個(gè)方面：技術(shù)方案已經(jīng)完全被公開、技術(shù)領(lǐng)域相同、解決的技術(shù)問題相同、達(dá)到的技術(shù)效果相同。

專利復(fù)審委員會：

請求人....依據(jù)《專利法》第四十五條和《專利法實(shí)施細(xì)則》第六十五條的規(guī)定，針對專利權(quán)人....于....年...月...日申請的、專利號為...、名稱為“...”的專利提出無效宣告請求。

請求人認(rèn)為本專利的權(quán)利要求1-3和6不具備《專利法》第二十二條第二款規(guī)定的新穎性，權(quán)利要求1-6和7不具備《專利法》第二十二條規(guī)定的創(chuàng)造性，權(quán)利要求4不符合《專利法》第二十六條第四款的規(guī)定，請求專利復(fù)審委員會宣告本實(shí)用新型專利權(quán)全部無效。請求人提供如下證據(jù)：

1、公開號、中國專利說明書，公開日為

2、....上述...份對比文件的公開日均早于本專利的申請日，故構(gòu)成本專利的現(xiàn)有技術(shù)，可以用于評價(jià)本專利的新穎性和創(chuàng)造性。請求人請求宣告本專利無效的具體理由如下：

一、（一）、1、（1）

一、論述新穎性時(shí)，（一定要強(qiáng)調(diào)單獨(dú)對比原則）需要證據(jù)支持

例子：權(quán)利要求**和**不具備新穎性，不符合專利法第22條第2款規(guī)定的規(guī)定

（一）獨(dú)立權(quán)利要求：

先簡單說權(quán)利要求1公開了...對比文件1公開了一種...（含功能、主題、構(gòu)成），詳細(xì)說明包括什么（論述順序按照權(quán)利要求1的順序），闡述用途（對比文件1第幾段）。由此可見，對比文件1完全公開了權(quán)利要求1的技術(shù)方案，兩者的技術(shù)方案實(shí)質(zhì)相同。具體來說，對比文件1的...（技術(shù)特征1）即是權(quán)利要求1的（技術(shù)特征1）...，再論述其他。并且，對比文件1公開的...（主題）與權(quán)利要求1所要求保護(hù)的...（主題）屬于相同的技術(shù)領(lǐng)域，解決的技術(shù)問題和效果相同，即(作用?)。因此，權(quán)利要求1相對于對比文件1不具備新穎性，不符合《專利法》第二十二條第二款的規(guī)定。

（二）從屬權(quán)利要求：

權(quán)利要求2是對獨(dú)立權(quán)利要求1做進(jìn)一步限定的從屬權(quán)利要求，其附加技術(shù)特征為....（直接照抄“其特征是”后邊的內(nèi)容...）。對比文件1中已經(jīng)公開了...，因此，在其引用的權(quán)利要求1相對于對比文件1不具有新穎性的情況下，權(quán)利要求2也不具備新穎性，不符合《專利法》第二十二條第二款的規(guī)定。

二、論述創(chuàng)造性時(shí)，需要證據(jù)支持

例子：權(quán)利要求**和**不具備創(chuàng)造性，不符合專利法第22條第3款規(guī)定的規(guī)定

（一）針對無新穎性的情況：如上所述，權(quán)利要求**—**相對于對比文件1不具備新穎性，當(dāng)然相對于對比文件1也不具備創(chuàng)造性。

（二）針對公知常識：從屬權(quán)利要求**增加了?，從屬權(quán)利要求**對?進(jìn)行了限定，以?.（效果），但這些都是很容易想到的（本領(lǐng)域的常規(guī)技術(shù)），沒有帶來任何預(yù)料不到的技術(shù)效果，因此不具備創(chuàng)造性。

（三）針對結(jié)合對比： 1)對比文件1和2結(jié)合 因?yàn)閷Ρ任募?與該實(shí)用新型技術(shù)領(lǐng)域相同?，要解決的技術(shù)問題相近?，且公開的技術(shù)特征最多?，所以，確定對比文件1為最接近現(xiàn)有技術(shù)。

權(quán)利要求*（從屬）是對獨(dú)立權(quán)利要求1的進(jìn)一步限定，增加了（附加）技術(shù)特征為?，對比文件**公開了?（相對應(yīng)的技術(shù)特征），并指出?（位置或者功能，根據(jù)對比文件**確定，<為了說明作用相同>）。對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，很容易想到將對比文件**應(yīng)用到對比文件1公開的?（主題）中，從而得到權(quán)利要求**請求保護(hù)的技術(shù)方案。權(quán)利要求*公開的技術(shù)方案對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是顯而易見的。因此，權(quán)利要求**相對于對比文件**與對比文件**的結(jié)合不具備實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步（實(shí)用新型），不具備創(chuàng)造性。

2)對比文件1和公知常識結(jié)合

權(quán)利要求*（從屬）是對獨(dú)立權(quán)利要求1的進(jìn)一步限定，增加了（附加）技術(shù)特征為?。但這個(gè)技術(shù)特征，是本領(lǐng)域技術(shù)人員的公知常識。因?yàn)?。從該?（類型）專利提供的背景技術(shù)中可以了解到該技術(shù)特征，這從另一個(gè)側(cè)面更加證實(shí)了這個(gè)技術(shù)特征是本領(lǐng)域技術(shù)人員的公知常識。由此可知，本領(lǐng)域技術(shù)人員根據(jù)所具有的公知常識，在對比文件1所披露的?（技術(shù)方案）的技術(shù)上加入公知常識形成權(quán)利要求*的公開的技術(shù)方案。權(quán)利要求*公開的技術(shù)方案對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是顯而易見的。因此，權(quán)利要求**相對于對比文件**與公知常識的結(jié)合不具備實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步（實(shí)用新型），不具備創(chuàng)造性。

三、論述不清楚時(shí)，不需要證據(jù)支持

例子：權(quán)利要求**和**保護(hù)范圍不清楚，不符合專利法第26條第4款的規(guī)定

（一）位置、連接關(guān)系不清楚：權(quán)利要求**是權(quán)利要求**的從屬權(quán)利要求，其中增加了附加技術(shù)特征“?”。但是該?（技術(shù)特征）是什么?以及與權(quán)利要求**中其他部件的連接關(guān)系如何，僅從其名稱是不得而知的，由此導(dǎo)致該權(quán)利要求的保護(hù)范圍不清楚，不符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

（二）引用關(guān)系不清楚：權(quán)利要求**是權(quán)利要求**的從屬權(quán)利要求，其中增加了附加技術(shù)特征“?”。但權(quán)利要求**中根本沒有所述的“?”，缺乏引用的基礎(chǔ)。因此，權(quán)利要求**的保護(hù)范圍不清楚，（三）泛泛詞匯：權(quán)利要求**是權(quán)利要求**的從屬權(quán)利要求，具體限定了“?”。其中的“寬、高、低”含義不確定，導(dǎo)致該權(quán)利要求保護(hù)范圍不清楚，不符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

四、未得到說明書支持

（一）上位概念：權(quán)利要求中的技術(shù)特征?是采用了上位概念，發(fā)明解決問題是利用了實(shí)施方式或?qū)嵤├邢挛桓拍畹墓残?，而該上位概念概括所包含的所有方式并不都具有該特性，因而?quán)利要求中所采用的上位概念包含了不能解決發(fā)明所要解決的技術(shù)問題或者不能得到相同技術(shù)效果的范圍，權(quán)利要求未以說明書為依據(jù)。

（二）功能性限定：權(quán)利要求中所限定的功能是以說明書實(shí)施方式或?qū)嵤├杏涊d的特定方式完成的，本領(lǐng)域技術(shù)人員不能明了此功能還可以采用說明書中未提到的其他替代方式來完成，或者有理由相信該功能性限定所包含的一種或幾種特定方式不能解決發(fā)明要解決的技術(shù)問題并達(dá)到相同的技術(shù)效果等。

五、缺乏必要技術(shù)特征

獨(dú)立權(quán)利要求**公開了一種?（主題），包括?（技術(shù)方案，解決的技術(shù)問題是說明書中指出的所解決的技術(shù)問題）；技術(shù)特征?.，在說明書中沒有記載（或者沒有清楚描述）；該技術(shù)特征所起的作用是?；缺少該技術(shù)特征將導(dǎo)致本領(lǐng)域的技術(shù)人員無法實(shí)現(xiàn)所要求保護(hù)的技術(shù)方案。由上述分析可知，權(quán)利要求**的技術(shù)方案在說明書中沒有充分公開，不符合專利法第26條第3款的規(guī)定。

綜上所述，本專利的權(quán)利要求?不符合?規(guī)定的新穎性，權(quán)利要求?不符合?規(guī)定的創(chuàng)造性，權(quán)利要求?不符合專利法?的規(guī)定，因此請求專利復(fù)審委員會宣告該專利權(quán)全部無效。

請求人：*** **年**月**日

對于同一權(quán)利要求若有多種單獨(dú)對比方式或組合方式否定新穎性或創(chuàng)造性時(shí)，均應(yīng)當(dāng)在意見陳述書中得到反映，但是應(yīng)當(dāng)從其中對容易說明其確實(shí)存在相應(yīng)無效理由的證據(jù)或組合方式作為論述的重點(diǎn)。此外，證據(jù)與理由的選擇應(yīng)當(dāng)相適應(yīng)，即證據(jù)能夠充分支持選擇的理由。

無效宣告請求應(yīng)當(dāng)針對權(quán)利要求保護(hù)的技術(shù)方案提出。對于那些內(nèi)容上看既不能否定本專利新穎性，又不能與其他技術(shù)結(jié)合起來否定本專利創(chuàng)造性、不會導(dǎo)致本專利重復(fù)授權(quán)的對比文件，也應(yīng)當(dāng)舍棄，1996年無效程序?qū)崉?wù)考試中兩篇技術(shù)內(nèi)容明顯與本專利相差較遠(yuǎn)的對比文件就是屬于這類應(yīng)當(dāng)舍棄的證據(jù)。

答復(fù)無效宣告請求書模板：

答復(fù)要點(diǎn)：

合并形成新的權(quán)利要求書，論述新穎性和創(chuàng)造性； 刪除技術(shù)方案和未動的從屬權(quán)利要求，對應(yīng)論述； 凡是涉及到不清楚的技術(shù)特征都要論述“清楚性”。用語：功能詞匯、上位概念、對應(yīng)位置

步驟：閱讀申請文件、分析無效理由、考慮答復(fù)提綱、撰寫 專利復(fù)審委員會：

專利權(quán)人接到專利復(fù)審委員會轉(zhuǎn)來的請求人**公司于**年**月**日提交的《專利權(quán)無效宣告請求書》及所附對比文件1和2，隨后又收到請求人于**年**月**日提交的補(bǔ)充意見及對比文件3?，F(xiàn)針對無效請求人所提出的請求宣告本專利權(quán)無效的理由和證據(jù)進(jìn)行答辯。具體答辯意見如下：

一、修改說明

專利權(quán)人對權(quán)利要求書進(jìn)行了修改，刪除了原權(quán)利要求1，并將原權(quán)利要求4、5合并形成新的權(quán)利要求1，刪除了原權(quán)利要求3中“”的技術(shù)方案，此外還相應(yīng)的修改了權(quán)利要求的編號和引用關(guān)系。

上述針對原權(quán)利要求4、5的合并式修改、針對原權(quán)利要求3的技術(shù)方案刪除式修改，是在答復(fù)無效宣告請求書的期限內(nèi)做出的，均未超出原說明書和權(quán)利要求書記載的范圍，也沒有擴(kuò)大原專利的保護(hù)范圍，符合專利法33條、專利實(shí)施細(xì)則69條的規(guī)定，同時(shí)也符合審查指南關(guān)于無效宣告程序中權(quán)利要求修改方式的規(guī)定。專利權(quán)人請求專利復(fù)審委員會在修改后的權(quán)利要求書的基礎(chǔ)上進(jìn)行審查。

專利權(quán)人相信，修改后的權(quán)利要求書具備專利法第22條第2款和第3款規(guī)定的新穎性和創(chuàng)造性，符合專利法26條第4款有關(guān)權(quán)利要求書清楚限定要求專利保護(hù)范圍的規(guī)定。具體理由如下：

二、專利法第31條第1款不是專利法實(shí)施細(xì)則第65條第2款規(guī)定的無效宣告請求理由，因此請求專利復(fù)審委員會對該理由不予考慮。

三、對比文件**不能破壞獨(dú)立權(quán)利要求**的新穎性（超過舉證期限）無效宣告請求人是于**年**月**日提出無效宣告請求，又于**年**月*8日提交了補(bǔ)充意見及對比文件?，已經(jīng)超出了其提出無效宣告請求之日起一個(gè)月的期限。而對比文件**是一篇專利文獻(xiàn)，并不屬于技術(shù)詞典、技術(shù)手冊和教科書等本領(lǐng)域的公知常識性證據(jù)，也不是用于完善證據(jù)法定形式的公證書、原件等證據(jù)。因此，對比文件**的提交時(shí)間超出了無效宣告請求的舉證期限，專利復(fù)審委員會對其不予考慮。因此，請求人提出以對比文件**為基礎(chǔ)的不具備新穎性的無效理由也就不能成立。

四、對比文件**不能破壞權(quán)利要求**的新穎性和創(chuàng)造性（抵觸申請）申請人提交的對比文件**是由他人向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請，其申請日為**年**月**日，公開日為**年**月**日，均晚于本專利的申請日，但其優(yōu)先權(quán)日**年**月**日早于本專利的申請日，因此對比文件**構(gòu)成了本專利的抵觸申請，只能用于評價(jià)本專利的新穎性，不能用于評價(jià)本專利的創(chuàng)造性。因此請求人認(rèn)為本專利相對于對比文件**不具備創(chuàng)造性的理由不能成立。

其次，專利權(quán)人請求核實(shí)對比文件1的優(yōu)先權(quán)是否成立。因?yàn)槿绻洳环嫌嘘P(guān)優(yōu)先權(quán)的規(guī)定就不能享有**年**月**日這一優(yōu)先權(quán)日，也就不能用來評價(jià)本

專利的新穎性。（提請專利復(fù)審委員會注意的是，請求人提供的對比文件**是由?，因而該對比文件中所記載的能夠否定專利新穎性的內(nèi)容只有在享受優(yōu)先權(quán)的條件下才能適用，鑒于請求人提供的證據(jù)中未包含該對比文件1的優(yōu)先權(quán)副本，因此請求人提供的證據(jù)不足以證明對比文件1的有關(guān)內(nèi)容能享受優(yōu)先權(quán)）

最后，即使對比文件1的優(yōu)先權(quán)成立，專利權(quán)人認(rèn)為，獨(dú)立權(quán)利要求1相對于對比文件1，具備專利法第22條第2款規(guī)定的新穎性。具體理由如下：

對比文件1公開了...（簡單說）。修改后的權(quán)利要求1所述相對于對比文件**的區(qū)別在于...（詳細(xì)說明構(gòu)成、連接關(guān)系等）。由此看出，權(quán)利要求**所述?（主題）不同于對比文件**公開的?（主題）。所以，修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備新穎性，符合《專利法》第22條第2款的規(guī)定。

五、權(quán)利要求**符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

（一）位置、連接關(guān)系不清楚：修改后的權(quán)利要求**明確了“?（與無效宣告請求對應(yīng)）”，并清楚地記載了技術(shù)方案中所包含的各個(gè)部件及其位置連接關(guān)系及功能，因此該權(quán)利要求清楚地限定了要求專利保護(hù)范圍，符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

（二）引用關(guān)系不清楚：修改后的權(quán)利要求**在“?”的特征之前已經(jīng)描述了“?”和“?”的技術(shù)特征，因此權(quán)利要求**的技術(shù)方案是清楚的，符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

（三）泛泛詞匯：修改后的權(quán)利要求**具體限定了“?（技術(shù)特征）”。其表明“?（技術(shù)特征的解釋）”，即“?（寬、高、低）”是指?，其含義是確定的，權(quán)利要求**的保護(hù)范圍是清楚的，符合專利法第26條第4款的規(guī)定。

請求人所指出的本專利不清楚之處并不涉及修改后的權(quán)利要求2、3、4限定部分的附加技術(shù)特征，而且限定部分本身也對掛鉤進(jìn)行了進(jìn)一步的限定，在權(quán)利要求**保護(hù)范圍清楚的基礎(chǔ)上，權(quán)利要求2、3、4的保護(hù)范圍也是清楚的，復(fù)合專利法第26條第4款的規(guī)定。

七、修改后的權(quán)利要求**具備專利法第22條第2款規(guī)定的新穎性

對比文件1公開了...（簡單說）。修改后的權(quán)利要求1所述相對于對比文件**的區(qū)別在于...（詳細(xì)說明構(gòu)成、連接關(guān)系等）。由此看出，權(quán)利要求**所述?（主題）不同于對比文件**公開的?（主題）。所以，修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備新穎性，符合《專利法》第22條第2款的規(guī)定。對比文件2公開了...（簡單說）?.權(quán)利要求**是對獨(dú)立權(quán)利要求1進(jìn)一步限定的從屬權(quán)利要求，在權(quán)利要求1具備新穎性的基礎(chǔ)上，權(quán)利要求**也具有新穎性。

八、修改后的權(quán)利要求**具備專利法第22條第3款規(guī)定的創(chuàng)造性 權(quán)利要求1所述?與對比文件?中公開的技術(shù)方案相比，存在以下區(qū)別技術(shù)特征：?。這些區(qū)別技術(shù)特征的引入?不僅?還?解決了?的問題。對比文件?并沒有給出任何相關(guān)教導(dǎo)或啟示，同時(shí)也無任何證據(jù)表明上述區(qū)別特征為解決上述技術(shù)問題的慣用手段（公知常識），權(quán)利要求**請求保護(hù)的技術(shù)方案相對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是非顯而易見的，因此具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)。權(quán)利要求**所述?帶來了?的有益效果，因此，權(quán)利要求**具有進(jìn)步。所以，修改后的權(quán)利要求**相對于對比文件**具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步，符合《專利法》第22條第3款的創(chuàng)造性。

權(quán)利要求**是對獨(dú)立權(quán)利要求1進(jìn)一步限定的從屬權(quán)利要求，在權(quán)利要求1 具備創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上，權(quán)利要求**也具有創(chuàng)造性。

五、未提供無效宣告請求理由的具體說明

請求人認(rèn)為?不符合?的規(guī)定，但是未提供具體說明，屬于提出無效宣告請求時(shí)沒有具體說明無效宣告理由，且在無效請求之日起一個(gè)月內(nèi)也未補(bǔ)充具體說明的情況，請求專利復(fù)審委員會對該理由不予考慮。

綜上所述，專利權(quán)人認(rèn)為修改后的權(quán)利要求**符合專利法及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，請求人提出的無效宣告請求理由均不成立，請求專利復(fù)審委員會在修改文本的基礎(chǔ)上維持本專利有效。

專利權(quán)人：*** **年**月**日

對于在提出無效宣告請求之日起一個(gè)月后增加的無效理由，應(yīng)當(dāng)請求專利復(fù)審委員會不予考慮，除非增加的無效理由是針對那些與無效宣告請求書中無效理由明顯不對應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行變更的，或者針對專利權(quán)人以合并方式修改的權(quán)利要求，在專利復(fù)審委員會指定的答復(fù)期限內(nèi)增加的無效理由，并在該期限內(nèi)對增加的無效理由進(jìn)行了具體說明的。

對于在提出無效宣告請求之日起一個(gè)月后增加的無效理由（包括在一個(gè)月后提交的外文證據(jù)的中文譯文），通常專利復(fù)審委員會不予考慮，除非所提交的證據(jù)是技術(shù)詞典、技術(shù)手冊和教科書等所屬技術(shù)領(lǐng)域的公知常識性證據(jù)或者用于完善證據(jù)法定形式的公證書、原件等證據(jù)，并在該期限內(nèi)結(jié)合證據(jù)具體說明了相關(guān)無效宣告理由，或者針對專利權(quán)人以合并方式修改權(quán)利要求或者提交的反證，在專利復(fù)審委員會指定的期限內(nèi)補(bǔ)充證據(jù)、并在該期限內(nèi)結(jié)合證據(jù)具體說明無效宣告理由的。

注意點(diǎn)：

合并式修改，原獨(dú)立權(quán)利要求增加的附加技術(shù)特征用分號隔開；

并列的技術(shù)方案頭枕和/或頸枕；頭枕和頸枕上面，或者頭枕上面縫綴藥墊； 在描述有益效果時(shí)，“既?又?避免了?保證了?帶來了?的有益效果” 由于對比文件1中沒有公開?，因此本領(lǐng)域技術(shù)人員也不能容易地從對比文件1公開的?想到?.；同時(shí)，本領(lǐng)域技術(shù)人員（一定要寫）從對比文件1公開的?，不能得出采用權(quán)利要求**所述?的技術(shù)啟示；（多項(xiàng)不同種類的區(qū)別技術(shù)特征）；

論述時(shí)最后一句一定要寫上條款項(xiàng)；

論述標(biāo)題直接寫具備?，不要寫成“對比文件**不能破壞?.” 無效宣告審查期間專利文件修改的規(guī)定。

遇到的問題：

（1）專利代理實(shí)務(wù)應(yīng)試指南P146寫到：“若請求人提出的無效理由涉及多個(gè)證據(jù)的，在說明該無效理由不能成立時(shí)應(yīng)當(dāng)對所有證據(jù)做出分析?！比绻勒者@個(gè)要求，2009年的參考答案在論述修改后的權(quán)利要求1具備新穎性時(shí)還應(yīng)結(jié)合對比文件2論述。

所以我覺得這句話可能有兩種理解：一是務(wù)必一一結(jié)合證據(jù)說明；二是視無效宣告請求書情況而定，比如如果論述無新穎性時(shí)采用多篇證據(jù)，那么相應(yīng)的答復(fù)也要多篇證據(jù)；如果論述無新穎性時(shí)只采用了一篇證據(jù)，那么相應(yīng)的答復(fù)也只需一篇證據(jù)）

（2）在論述權(quán)利要求具備新穎性時(shí)，在寫出區(qū)別技術(shù)特征后，還用寫由于該區(qū)別技術(shù)特征的引入帶來了什么樣的有益效果嗎？

比如：2009年考題中論述“相對于對比文件1，權(quán)利要求1具備新穎性”。..的區(qū)別在于限定頭頸矯治器的頸枕內(nèi)裝有振動按摩器，且氣囊和振動器之間設(shè)有隔層。后面還用論述，“由于該區(qū)別特征的引入，使得權(quán)利要求1所述的頭頸矯治器具有按摩和高度可調(diào)、且保證氣囊不漏氣、兩者作用不相互抵消的有益效果”嗎？因此，“相對于對比文件1，權(quán)利要求1具備新穎性”。

遇到的問題：

1、判斷新穎性時(shí)，同樣的發(fā)明創(chuàng)造

申請日有先后的，在先申請構(gòu)成抵觸申請或已公開的技術(shù)構(gòu)成現(xiàn)有技術(shù)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法22條進(jìn)行審查：

確定是否存在抵觸申請，不僅要查閱在先專利或?qū)＠暾埖臋?quán)利要求書，而 且要查閱其說明書（包括附圖），應(yīng)當(dāng)以其全文內(nèi)容為準(zhǔn)。

如果其技術(shù)領(lǐng)域、所解決的技術(shù)問題、技術(shù)方案和預(yù)期效果實(shí)質(zhì)上相同，則認(rèn)為兩者為同樣的發(fā)明或者實(shí)用新型。從對比文件中可以直接地、毫無意義的確定的技術(shù)內(nèi)容。

對比文件公開的數(shù)值或者數(shù)值范圍落在上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值范圍內(nèi)；對比文件公開的數(shù)值范圍與上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值范圍部分重疊或者有一個(gè)共同的端點(diǎn)；對比文件公開的數(shù)值范圍的兩個(gè)端點(diǎn)將破壞上述限定的技術(shù)特征為離散數(shù)值并且具有該兩端點(diǎn)中任一個(gè)的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性，但不破壞上述限定的技術(shù)特征為該兩端點(diǎn)之間任一數(shù)值的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性；上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值或者數(shù)值范圍落在對比文件公開的數(shù)值范圍內(nèi)，并且與對比文件公開的數(shù)值范圍沒有共同的端點(diǎn)，則對比文件不破壞要求保護(hù)的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性。

同樣申請人或者不同申請人就同樣的發(fā)明創(chuàng)造同日提出專利申請的，根據(jù)法9條進(jìn)行審查：

比較兩件申請的權(quán)利要求書是否存在保護(hù)范圍相同的權(quán)利要求。創(chuàng)造性三步法：

對比文件1是最接近的現(xiàn)有技術(shù)，權(quán)利要求1與之相比，具有區(qū)別技術(shù)特征。?；谠搮^(qū)別技術(shù)特征，效果。。可見，上述區(qū)別技術(shù)特征解決的技術(shù)問題是。。對比文件1沒有公開該區(qū)別技術(shù)特征，也沒有給出任何啟示。。即現(xiàn)有技術(shù)中是否給出將上述區(qū)別特征應(yīng)用到該最接近的現(xiàn)有技術(shù)以解決其存在的技術(shù)問

答復(fù)審查意見通知書模板

尊敬的審查員：

申請人仔細(xì)研究了您對本案的審查意見，針對審查意見指出的問題，申請人對申請文件做出了修改并陳述意見如下：

一、修改說明

修改后的權(quán)利要求書共有15項(xiàng)權(quán)利要求，其中獨(dú)立權(quán)利要求2項(xiàng)。

1、修改了獨(dú)立權(quán)利要求1，增加了技術(shù)特征?和?，使其具備新穎性和創(chuàng)造性，修改依據(jù)來源于說明書[]段和附圖[]；刪除了技術(shù)特征?，克服了同一權(quán)利要求存在兩個(gè)保護(hù)范圍的缺陷，使其清楚限定技術(shù)方案。

2、增加了從屬權(quán)利要求2-12，修改依據(jù)來源于?

3、修改了原獨(dú)立權(quán)利要求2，形成新的獨(dú)立權(quán)利要求13，增加了技術(shù)特征?，修改依據(jù)來源于?；刪除了技術(shù)特征?，從而克服了原權(quán)利要求2保護(hù)范圍不清楚的缺陷。

4、刪除了原權(quán)利要求4，對比文件2公開了焙烤過的馬鈴薯薄片，不僅?，缺乏新穎性，所以應(yīng)當(dāng)刪掉原權(quán)利要求4。

5、修改了權(quán)利要求中的“”，使科技術(shù)語一致。

6、將權(quán)利要求3寫在方法權(quán)利要求之后、設(shè)備權(quán)利要求之前，使其符合權(quán)利要求的形式要求。

以上修改均為超出預(yù)案說明書和權(quán)利要求書記載的范圍，符合專利法第三十三條的規(guī)定。具體修改內(nèi)容參見修改后的權(quán)利要求書。

二、修改后的權(quán)利要求能夠得到說明書支持（要落在區(qū)別技術(shù)特征上面）申請人不同意審查員指出的原權(quán)利要求1和3得不到說明書支持的審查意見。

在評價(jià)權(quán)利要求是否得到說明書支持時(shí)，要以說明書全文為依據(jù)，而不僅限于具體實(shí)施方式中記載的內(nèi)容。說明書[]段明確記載了?，說明書[]段記載了..。對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，可以推知該技術(shù)效果同樣適用于?（技術(shù)方案）。因此，修改后的權(quán)利要求能夠得到說明書支持。

三、關(guān)于優(yōu)先權(quán) 核實(shí)優(yōu)先權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把在先申請作為一個(gè)整體進(jìn)行分析研究，只要在先申請文件清楚地記載了在后申請權(quán)利要求所述的技術(shù)方案，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該在先申請與在后申請涉及相同的主題。不得以在先申請的權(quán)利要求書中沒有包含該技術(shù)方案為理由，而拒絕給予優(yōu)先權(quán)。

四、關(guān)于新穎性

1、修改后的權(quán)利要求1-12具備新穎性

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備新穎性。對比文件公開了?。將修改后的權(quán)利要求1的技術(shù)方案與對比文件1相比，可以看出對比文件1沒有公開技術(shù)特征“?”，因此修改后的權(quán)利要求1記載的技術(shù)方案不同于對比文件1，相對于對比文件1具有新穎性。

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件2具備新穎性。對比文件公開了?。將修改后的權(quán)利要求1請求保護(hù)的技術(shù)方案與對比文件2相比，可以看出對比文件2沒有公開技術(shù)特征“?”，因此修改后的權(quán)利要求1的技術(shù)方案不同于對比文件2，相對于對比文件2具備新穎性。

權(quán)利要求2-12是對獨(dú)立權(quán)利要求1進(jìn)一步限定的權(quán)利要求，由于修改后 的獨(dú)立權(quán)利要求1具有新穎性，因而從屬權(quán)利要求2-12也具備新穎性。

2、權(quán)利要求13-具備新穎性 ?.五、關(guān)于創(chuàng)造性

1、修改后的權(quán)利要求1-12具備創(chuàng)造性

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備創(chuàng)造性。在審查意見通知書中引用的兩份對比文件中，對比文件1與權(quán)利要求1所述技術(shù)領(lǐng)域相同，解決的技術(shù)問題相似，公開的技術(shù)特征最多，可以認(rèn)為是最接近現(xiàn)有技術(shù)。

將本申請修改后的獨(dú)立權(quán)利要求1與對比文件1相比，?（技術(shù)主題）區(qū)別在于：?，具有?的技術(shù)效果，從而解決了?的技術(shù)問題。

對比文件1沒有公開?.的技術(shù)特征（結(jié)合），也沒有給出任何相應(yīng)的技術(shù)啟示，無法解決上述問題。

對比文件2也不存在應(yīng)用本發(fā)明的技術(shù)手段解決上述技術(shù)問題的任何技術(shù)啟示，而是通過?的技術(shù)手段，解決?的問題。

因此修改后的權(quán)利要求1不是顯而易見的，具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)。本發(fā)明通過?的技術(shù)手段，獲得了?的技術(shù)效果，具有顯著的進(jìn)步。綜上所述，修改后的權(quán)利要求1具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，具備創(chuàng)造性。

在獨(dú)立權(quán)利要求1具備創(chuàng)造性的條件下，對其進(jìn)行限定的從屬權(quán)利要求2-12也必然具備創(chuàng)造性。

2、修改后的權(quán)利要求13-..具備創(chuàng)造性

六、分案理由及關(guān)于分案申請權(quán)利要求具備新穎性的說明

修改后的權(quán)利要求書中請求保護(hù)的油炸食品制備方法與油炸食品制造設(shè)備屬于同一發(fā)明構(gòu)思，并具有相應(yīng)特定技術(shù)特征，具體為：?、設(shè)備具有實(shí)現(xiàn)該?（方法）的結(jié)構(gòu)特征（即?），因此制作油炸食品的?和..設(shè)備權(quán)利要求具有單一性，可以合案申請。

如果將關(guān)于組合物的內(nèi)容撰寫成方法權(quán)利要求的從屬權(quán)利要求，則與方法權(quán)利要求具有單一性，可以合案申請。然而針對組合物相關(guān)內(nèi)容而言，以分案申請的方式來進(jìn)行處理優(yōu)于以從屬權(quán)利要求的方式進(jìn)行保護(hù)。

如果將組合物單獨(dú)撰寫權(quán)利要求，則優(yōu)于該部分內(nèi)容與?不具有相應(yīng)的特定技術(shù)特征，與?不屬于相同的發(fā)明構(gòu)思，因此關(guān)于組合物的發(fā)明創(chuàng)造與?.不具有單一性，需要以分案的方式提出申請。

分案申請中的獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性。對比文件1或?qū)Ρ任募?都沒有公開該組合物，因此相對于對比文件1或者對比文件2，獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性。

分案申請中的權(quán)利要求..是對獨(dú)立權(quán)利要求1做進(jìn)一步限定的從屬權(quán)利要求，在其引用的獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性的條件下，權(quán)利要求..也具備新穎性。

分案申請的權(quán)利要求書為：

七、綜合評述 申請人相信，修改后的權(quán)利要求書已經(jīng)完全克服了第一次審查意見通知書中指出的新穎性和創(chuàng)造性問題，并克服了其他一些形式缺陷，符合專利法及其實(shí)施具備創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上，權(quán)利要求**也具有創(chuàng)造性。

五、未提供無效宣告請求理由的具體說明

請求人認(rèn)為?不符合?的規(guī)定，但是未提供具體說明，屬于提出無效宣告請求時(shí)沒有具體說明無效宣告理由，且在無效請求之日起一個(gè)月內(nèi)也未補(bǔ)充具體說明的情況，請求專利復(fù)審委員會對該理由不予考慮。綜上所述，專利權(quán)人認(rèn)為修改后的權(quán)利要求**符合專利法及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，請求人提出的無效宣告請求理由均不成立，請求專利復(fù)審委員會在修改文本的基礎(chǔ)上維持本專利有效。

專利權(quán)人：*** **年**月**日

對于在提出無效宣告請求之日起一個(gè)月后增加的無效理由，應(yīng)當(dāng)請求專利復(fù)審委員會不予考慮，除非增加的無效理由是針對那些與無效宣告請求書中無效理由明顯不對應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行變更的，或者針對專利權(quán)人以合并方式修改的權(quán)利要求，在專利復(fù)審委員會指定的答復(fù)期限內(nèi)增加的無效理由，并在該期限內(nèi)對增加的無效理由進(jìn)行了具體說明的。

對于在提出無效宣告請求之日起一個(gè)月后增加的無效理由（包括在一個(gè)月后提交的外文證據(jù)的中文譯文），通常專利復(fù)審委員會不予考慮，除非所提交的證據(jù)是技術(shù)詞典、技術(shù)手冊和教科書等所屬技術(shù)領(lǐng)域的公知常識性證據(jù)或者用于完善證據(jù)法定形式的公證書、原件等證據(jù)，并在該期限內(nèi)結(jié)合證據(jù)具體說明了相關(guān)無效宣告理由，或者針對專利權(quán)人以合并方式修改權(quán)利要求或者提交的反證，在專利復(fù)審委員會指定的期限內(nèi)補(bǔ)充證據(jù)、并在該期限內(nèi)結(jié)合證據(jù)具體說明無效宣告理由的。

注意點(diǎn)：

合并式修改，原獨(dú)立權(quán)利要求增加的附加技術(shù)特征用分號隔開；

并列的技術(shù)方案頭枕和/或頸枕；頭枕和頸枕上面，或者頭枕上面縫綴藥墊； 在描述有益效果時(shí)，“既?又?避免了?保證了?帶來了?的有益效果” 由于對比文件1中沒有公開?，因此本領(lǐng)域技術(shù)人員也不能容易地從對比文件1公開的?想到?.；同時(shí)，本領(lǐng)域技術(shù)人員（一定要寫）從對比文件1公開的?，不能得出采用權(quán)利要求**所述?的技術(shù)啟示；（多項(xiàng)不同種類的區(qū)別技術(shù)特征）；

論述時(shí)最后一句一定要寫上條款項(xiàng)；

論述標(biāo)題直接寫具備?，不要寫成“對比文件**不能破壞?.” 無效宣告審查期間專利文件修改的規(guī)定。遇到的問題：

（1）專利代理實(shí)務(wù)應(yīng)試指南P146寫到：“若請求人提出的無效理由涉及多個(gè)證據(jù)的，在說明該無效理由不能成立時(shí)應(yīng)當(dāng)對所有證據(jù)做出分析。”如果依照這個(gè)要求，2009年的參考答案在論述修改后的權(quán)利要求1具備新穎性時(shí)還應(yīng)結(jié)合對比文件2論述。

所以我覺得這句話可能有兩種理解：一是務(wù)必一一結(jié)合證據(jù)說明；二是視無效宣告請求書情況而定，比如如果論述無新穎性時(shí)采用多篇證據(jù)，那么相應(yīng)的答復(fù)也要多篇證據(jù)；如果論述無新穎性時(shí)只采用了一篇證據(jù)，那么相應(yīng)的答復(fù)也只需一篇證據(jù)）

（2）在論述權(quán)利要求具備新穎性時(shí)，在寫出區(qū)別技術(shù)特征后，還用寫由于該區(qū)別技術(shù)特征的引入帶來了什么樣的有益效果嗎？

比如：2009年考題中論述“相對于對比文件1，權(quán)利要求1具備新穎性”。..的區(qū)別在于限定頭頸矯治器的頸枕內(nèi)裝有振動按摩器，且氣囊和振動器之間設(shè)有隔層。后面還用論述，“由于該區(qū)別特征的引入，使得權(quán)利要求1所述的頭頸矯治器具有按摩和高度可調(diào)、且保證氣囊不漏氣、兩者作用不相互抵消的有益效果”嗎？因此，“相對于對比文件1，權(quán)利要求1具備新穎性”。

10.3遇到的問題：

1、判斷新穎性時(shí)，同樣的發(fā)明創(chuàng)造

申請日有先后的，在先申請構(gòu)成抵觸申請或已公開的技術(shù)構(gòu)成現(xiàn)有技術(shù)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法22條進(jìn)行審查： 確定是否存在抵觸申請，不僅要查閱在先專利或?qū)＠暾埖臋?quán)利要求書，而 且要查閱其說明書（包括附圖），應(yīng)當(dāng)以其全文內(nèi)容為準(zhǔn)。

如果其技術(shù)領(lǐng)域、所解決的技術(shù)問題、技術(shù)方案和預(yù)期效果實(shí)質(zhì)上相同，則認(rèn)為兩者為同樣的發(fā)明或者實(shí)用新型。從對比文件中可以直接地、毫無意義的確定的技術(shù)內(nèi)容。

對比文件公開的數(shù)值或者數(shù)值范圍落在上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值范圍內(nèi)；對比文件公開的數(shù)值范圍與上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值范圍部分重疊或者有一個(gè)共同的端點(diǎn)；對比文件公開的數(shù)值范圍的兩個(gè)端點(diǎn)將破壞上述限定的技術(shù)特征為離散數(shù)值并且具有該兩端點(diǎn)中任一個(gè)的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性，但不破壞上述限定的技術(shù)特征為該兩端點(diǎn)之間任一數(shù)值的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性；上述限定的技術(shù)特征的數(shù)值或者數(shù)值范圍落在對比文件公開的數(shù)值范圍內(nèi)，并且與對比文件公開的數(shù)值范圍沒有共同的端點(diǎn)，則對比文件不破壞要求保護(hù)的發(fā)明或者實(shí)用新型的新穎性。

同樣申請人或者不同申請人就同樣的發(fā)明創(chuàng)造同日提出專利申請的，根據(jù)法9條進(jìn)行審查：

比較兩件申請的權(quán)利要求書是否存在保護(hù)范圍相同的權(quán)利要求。創(chuàng)造性三步法：

對比文件1是最接近的現(xiàn)有技術(shù)，權(quán)利要求1與之相比，具有區(qū)別技術(shù)特征。。基于該區(qū)別技術(shù)特征，效果。?？梢姡鲜鰠^(qū)別技術(shù)特征解決的技術(shù)問題是。。對比文件1沒有公開該區(qū)別技術(shù)特征，也沒有給出任何啟示。。即現(xiàn)有技術(shù)中是否給出將上述區(qū)別特征應(yīng)用到該最接近的現(xiàn)有技術(shù)以解決其存在的技術(shù)問

答復(fù)審查意見通知書模板

尊敬的審查員：

申請人仔細(xì)研究了您對本案的審查意見，針對審查意見指出的問題，申請人對申請文件做出了修改并陳述意見如下：

一、修改說明

修改后的權(quán)利要求書共有15項(xiàng)權(quán)利要求，其中獨(dú)立權(quán)利要求2項(xiàng)。

1、修改了獨(dú)立權(quán)利要求1，增加了技術(shù)特征?和?，使其具備新穎性和創(chuàng)造

性，修改依據(jù)來源于說明書[]段和附圖[]；刪除了技術(shù)特征?，克服了同一權(quán)利要求存在兩個(gè)保護(hù)范圍的缺陷，使其清楚限定技術(shù)方案。

2、增加了從屬權(quán)利要求2-12，修改依據(jù)來源于?

3、修改了原獨(dú)立權(quán)利要求2，形成新的獨(dú)立權(quán)利要求13，增加了技術(shù)特征?，修改依據(jù)來源于?；刪除了技術(shù)特征?，從而克服了原權(quán)利要求2保護(hù)范圍不清楚的缺陷。

4、刪除了原權(quán)利要求4，對比文件2公開了焙烤過的馬鈴薯薄片，不僅?，缺乏新穎性，所以應(yīng)當(dāng)刪掉原權(quán)利要求4。

5、修改了權(quán)利要求中的“”，使科技術(shù)語一致。

6、將權(quán)利要求3寫在方法權(quán)利要求之后、設(shè)備權(quán)利要求之前，使其符合權(quán) 利要求的形式要求。

以上修改均為超出預(yù)案說明書和權(quán)利要求書記載的范圍，符合專利法第三十三條的規(guī)定。具體修改內(nèi)容參見修改后的權(quán)利要求書。

二、修改后的權(quán)利要求能夠得到說明書支持（要落在區(qū)別技術(shù)特征上面）申請人不同意審查員指出的原權(quán)利要求1和3得不到說明書支持的審查意見。

在評價(jià)權(quán)利要求是否得到說明書支持時(shí)，要以說明書全文為依據(jù)，而不僅限于具體實(shí)施方式中記載的內(nèi)容。說明書[]段明確記載了?，說明書[]段記載了..。對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，可以推知該技術(shù)效果同樣適用于?（技術(shù)方案）。因此，修改后的權(quán)利要求能夠得到說明書支持。

三、關(guān)于優(yōu)先權(quán) 核實(shí)優(yōu)先權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把在先申請作為一個(gè)整體進(jìn)行分析研究，只要在先申請文件清楚地記載了在后申請權(quán)利要求所述的技術(shù)方案，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該在先申請與在后申請涉及相同的主題。不得以在先申請的權(quán)利要求書中沒有包含該技術(shù)方案為理由，而拒絕給予優(yōu)先權(quán)。

四、關(guān)于新穎性

1、修改后的權(quán)利要求1-12具備新穎性

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備新穎性。對比文件公開了?。將修改后的權(quán)利要求1的技術(shù)方案與對比文件1相比，可以看出對比文件1沒有公開技術(shù)特征“?”，因此修改后的權(quán)利要求1記載的技術(shù)方案不同于對比文件1，相對于對比文件1具有新穎性。

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件2具備新穎性。對比文件公開了?。將修改后的權(quán)利要求1請求保護(hù)的技術(shù)方案與對比文件2相比，可以看出對比文件2沒有公開技術(shù)特征“?”，因此修改后的權(quán)利要求1的技術(shù)方案不同于對比文件2，相對于對比文件2具備新穎性。

權(quán)利要求2-12是對獨(dú)立權(quán)利要求1進(jìn)一步限定的權(quán)利要求，由于修改后 的獨(dú)立權(quán)利要求1具有新穎性，因而從屬權(quán)利要求2-12也具備新穎性。

2、權(quán)利要求13-具備新穎性 ?.五、關(guān)于創(chuàng)造性

1、修改后的權(quán)利要求1-12具備創(chuàng)造性

修改后的權(quán)利要求1相對于對比文件1具備創(chuàng)造性。在審查意見通知書中引用的兩份對比文件中，對比文件1與權(quán)利要求1所述技術(shù)領(lǐng)域相同，解決的技術(shù)問題相似，公開的技術(shù)特征最多，可以認(rèn)為是最接近現(xiàn)有技術(shù)。

將本申請修改后的獨(dú)立權(quán)利要求1與對比文件1相比，?（技術(shù)主題）區(qū)別在于：?，具有?的技術(shù)效果，從而解決了?的技術(shù)問題。

對比文件1沒有公開?.的技術(shù)特征（結(jié)合），也沒有給出任何相應(yīng)的技術(shù)啟示，無法解決上述問題。

對比文件2也不存在應(yīng)用本發(fā)明的技術(shù)手段解決上述技術(shù)問題的任何技術(shù)啟示，而是通過?的技術(shù)手段，解決?的問題。

因此修改后的權(quán)利要求1不是顯而易見的，具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)。本發(fā)明通過?的技術(shù)手段，獲得了?的技術(shù)效果，具有顯著的進(jìn)步。綜上所述，修改后的權(quán)利要求1具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，具備創(chuàng)造性。

在獨(dú)立權(quán)利要求1具備創(chuàng)造性的條件下，對其進(jìn)行限定的從屬權(quán)利要求2-12也必然具備創(chuàng)造性。

2、修改后的權(quán)利要求13-..具備創(chuàng)造性

六、分案理由及關(guān)于分案申請權(quán)利要求具備新穎性的說明 修改后的權(quán)利要求書中請求保護(hù)的油炸食品制備方法與油炸食品制造設(shè)備屬于同一發(fā)明構(gòu)思，并具有相應(yīng)特定技術(shù)特征，具體為：?、設(shè)備具有實(shí)現(xiàn)該?（方法）的結(jié)構(gòu)特征（即?），因此制作油炸食品的?和..設(shè)備權(quán)利要求具有單一性，可以合案申請。

如果將關(guān)于組合物的內(nèi)容撰寫成方法權(quán)利要求的從屬權(quán)利要求，則與方法權(quán)利要求具有單一性，可以合案申請。然而針對組合物相關(guān)內(nèi)容而言，以分案申請的方式來進(jìn)行處理優(yōu)于以從屬權(quán)利要求的方式進(jìn)行保護(hù)。

如果將組合物單獨(dú)撰寫權(quán)利要求，則優(yōu)于該部分內(nèi)容與?不具有相應(yīng)的特定技術(shù)特征，與?不屬于相同的發(fā)明構(gòu)思，因此關(guān)于組合物的發(fā)明創(chuàng)造與?.不具有單一性，需要以分案的方式提出申請。

分案申請中的獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性。對比文件1或?qū)Ρ任募?都沒有公開該組合物，因此相對于對比文件1或者對比文件2，獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性。

分案申請中的權(quán)利要求..是對獨(dú)立權(quán)利要求1做進(jìn)一步限定的從屬權(quán)利要求，在其引用的獨(dú)立權(quán)利要求1具備新穎性的條件下，權(quán)利要求..也具備新穎性。

分案申請的權(quán)利要求書為：

七、綜合評述 申請人相信，修改后的權(quán)利要求書已經(jīng)完全克服了第一次審查意見通知書中指出的新穎性和創(chuàng)造性問題，并克服了其他一些形式缺陷，符合專利法及其實(shí)施細(xì)則、《專利審查指南》的有關(guān)規(guī)定。如果審查員在繼續(xù)審查過程中認(rèn)為本申請還存在其他缺陷，敬請聯(lián)系本代理人，申請人及本人將盡力配合審查員的工作。

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

第二部分-第2-

6、8章（其中的例子）

第四部分-全部（特別是關(guān)于修改，證據(jù)，無效理由等）易拉罐、電筆、便攜式牙刷

請求人在提出無效宣告請求時(shí)沒有具體說明的無效宣告理由以及沒有用于具體說明相關(guān)無效宣告理由的證據(jù)，且在提出無效宣告請求之日起一個(gè)月內(nèi)也未補(bǔ)充具體說明的，專利復(fù)審委員會不予考慮。

第三篇：專利代理人實(shí)務(wù)題撰寫

發(fā)表對對方出席口頭審理人員的身份和資格的意見范文： 專利復(fù)審委員會：

1、我方要求核實(shí)對方公民代理的身份證、委托書和委托權(quán)限。如果有委托書，其公民代理權(quán)限應(yīng)僅限于在口頭審理中陳述意見和接收當(dāng)庭傳送的文件；如果沒有委托書，則其不具備出庭資格。

2、我方要求核實(shí)對方專利代理人的身份證、代理執(zhí)業(yè)證、委托書。如果有委托書，乙公司作為專利權(quán)人在申請階段的代理人，又接受了**的委托請求宣告同一專利權(quán)無效，違反了《專利代理?xiàng)l例》第10條的規(guī)定；如果沒有委托書，則其不具備出庭資格，并且可視為**自行接受委托，違反了《專利代理?xiàng)l例》第17條的規(guī)定。

宣告無效請求書及意見陳述 專利復(fù)審委員會：

請求人**請求宣告專利號******，名稱為“****”，申請日為***的發(fā)明/實(shí)用新型全部無效/權(quán)利要求*到*項(xiàng)無效。

請求人根據(jù)《專利法》第45條和《專利法實(shí)施細(xì)則》第65條規(guī)定提出無效宣告請求，認(rèn)為本專利的權(quán)利要求*到*不具備《專利法》第5條、第25條、第9條、第2條、第20條第1款、第22條、第26條第3款、第26條第4款、第27條、第33條、《專利實(shí)施法細(xì)則》第20條第2款、第43條第1款的有關(guān)規(guī)定，請求專利復(fù)審委員會宣告本發(fā)明/實(shí)用新型專利全面/部分無效。請求人提供的對比文件如下： 影響新穎性的對比文件列舉：

上述**對比文件的公開日均早于專利的申請日，故構(gòu)成本專利的現(xiàn)有技術(shù)，可以用于評價(jià)本專利的新穎性和創(chuàng)造性。對比文件*的申請日在前，但公開日在后，構(gòu)成抵觸申請，可用于評價(jià)本發(fā)明的新穎性。請求人宣告本專利無效的具體理由如下：

1、請求人認(rèn)為權(quán)利要求*到*不具有新穎性，不符合《專利法》第22.2的規(guī)定。（1）權(quán)利要求*相對于對比文件*不具備新穎性。。。公開了全部技術(shù)特征。。（2）權(quán)利要求*相對于對比文件*不具備新穎性。。。（單一對比原則）

2、請求人認(rèn)為權(quán)利要求*到*不具有創(chuàng)造性，不符合《專利法》第22.3的規(guī)定。

（1）權(quán)利要求*相對于對比文件*和*不具備創(chuàng)造性。。。本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以根據(jù)*得到權(quán)利要求*的技術(shù)方案。

（2）權(quán)利要求*相對于對比文件*和*不具備創(chuàng)造性。。。

3、專利法第26條第3款，說明書應(yīng)當(dāng)對發(fā)明/實(shí)用新型作出清楚、完整的說明。

4、第26條第4款 權(quán)利要求書應(yīng)當(dāng)以說明書為依據(jù)，清楚、簡要地限定要求專利保護(hù)的范圍。綜上所述。。因此，請求專利復(fù)審委員會宣告該發(fā)明/使用新型無效。

答復(fù)無效請求書 專利復(fù)審委員會：

專利權(quán)人接到專利復(fù)審委員會轉(zhuǎn)來的請求人**在**年**月**日提交的關(guān)于**專利的無效宣告請求書及對比文件**，（隨后又收到**在**年**月**日提交的對比文件**?，F(xiàn)陳述意見如下：

一、專利權(quán)人對權(quán)利要求進(jìn)行了修改，修改說明如下：

一種情況：刪除獨(dú)立權(quán)利要求，將該獨(dú)立權(quán)利要求下的兩個(gè)從屬權(quán)利要求合并。修改后的技術(shù)方案在說明書**頁**行或者附圖*中能夠直接的表露出來。

上述針對授權(quán)公告的權(quán)利要求*和*的合并方式是在答復(fù)無效宣告請求書的期限內(nèi)作出的，修改后的獨(dú)立權(quán)利要求沒有超出原說明書和權(quán)利要求書記載的范圍，也沒有擴(kuò)大原專利的保護(hù)范圍，符合《專利法》及其《專利實(shí)施細(xì)則》及《專利審查指南》有關(guān)無效宣告期間對專利文件進(jìn)行修改的各項(xiàng)規(guī)定，專利權(quán)人請求專利復(fù)審委員會在修改后的權(quán)利要求基礎(chǔ)上進(jìn)行審查。

二、修改后的新穎性和創(chuàng)造性

專利權(quán)人相信，經(jīng)過修改的獨(dú)立權(quán)利要求符合《專利法》及其《專利法實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)定，符合《專利法》第22條2.3款和《實(shí)施細(xì)則》第20條第1款的規(guī)定。理由如下：

（1）新穎性（2）創(chuàng)造性

對比文件*公開本專利的技術(shù)特征最多，可以作為最接近的現(xiàn)有技術(shù)。。。因此對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，不能通過對比文件中公開的內(nèi)容得出解決上述技術(shù)難題的啟示。。。并且具有有益效果。因此修改后的權(quán)利要求具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步（發(fā)明：具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步），具備《專利法》第22條第3款的規(guī)定。

三、《專利法》第31條第1款（單一性）不屬于《專利法實(shí)施細(xì)則》第65條第2款規(guī)定的無效宣告理由，因此請求專利復(fù)審委員會對該理由不予考慮。

四、宣告無效又沒有具體說明理由的。根據(jù)《專利法》第26條第4款規(guī)定作為無效宣告理由，但沒有具體說明。根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》第65條第2款規(guī)定，以及《專利審查指南》第四部第三章的規(guī)定，屬于請求人在提出無效宣告請求時(shí)沒有具體說明的無效宣告理由，且在提出無效宣告請求之日起的一個(gè)月內(nèi)也未補(bǔ)充具體說明的情形，請求專利復(fù)審委員會對該無效宣告里喲不予考慮。

綜上所述，請求人的無效宣告理由不成立。請求專利復(fù)審委員會在此修改文本的基礎(chǔ)上維持本專利有效。

4.6無效宣告程序中專利文件的修改 細(xì)則69 4.6.1修改原則

發(fā)明或者實(shí)用新型專利文件的修改僅限于權(quán)利要求書，其原則是：(1)不得改變原權(quán)利要求的主題名稱。

(2)與授權(quán)的權(quán)利要求相比，不得擴(kuò)大原專利的保護(hù)范圍。(3)不得超出原說明書和權(quán)利要求書記載的范圍。

(4)一般不得增加未包含在授權(quán)的權(quán)利要求書中的技術(shù)特征。外觀設(shè)計(jì)專利的專利權(quán)人不得修改其專利文件。

4.6.2修改方式

在滿足上述修改原則的前提下，修改權(quán)利要求書的具體方式一般限于權(quán)利要求的刪除、合并和技術(shù)方案的刪除。

權(quán)利要求的刪除是指從權(quán)利要求書中去掉某項(xiàng)或者某些項(xiàng)權(quán)利要求，例如獨(dú)立權(quán)利要求或者從屬權(quán)利要求。

權(quán)利要求的合并是指兩項(xiàng)或者兩項(xiàng)以上相互無從屬關(guān)系但在授權(quán)公告文本中從屬于同一獨(dú)立權(quán)利要求的權(quán)利要求的合并。在此情況下，所合并的從屬權(quán)利要求的技術(shù)特征組合在一起形成新的權(quán)利要求。該新的權(quán)利要求應(yīng)當(dāng)包含被合并的從屬權(quán)利要求中的全部技術(shù)特征。在獨(dú)立權(quán)利要求未作修改的情況下，不允許對其從屬權(quán)利要求進(jìn)行合并式修改。

技術(shù)方案的刪除是指從同一權(quán)利要求中并列的兩種以上技術(shù)方案中刪除一種或者一種以上技術(shù)方案。

4.6.3修改方式的限制

在專利復(fù)審委員會作出審查決定之前，專利權(quán)人可以刪除權(quán)利要求或者權(quán)利要求中包括的技術(shù)方案。

僅在下列三種情形的答復(fù)期限內(nèi)，專利權(quán)人可以以合并的方式修改權(quán)利要求書：

(1)針對無效宣告請求書。

(2)針對請求人增加的無效宣告理由或者補(bǔ)充的證據(jù)。

(3)針對專利復(fù)審委員會引入的請求人未提及的無效宣告理由或者證據(jù)。

答復(fù)審查意見 尊敬的審查員： 您好！

本次意見陳述是針對審查員*年*月*日發(fā)出的第*次審查意見通知書作出的答復(fù)，并隨此意見陳述書附上新修改的權(quán)利要求書和修改后的說明書替換頁第*頁至第*頁。

一、修改說明

修改權(quán)利要求*，增加了特征。。，該特征在說明的**頁**行有相應(yīng)的描述。。。

以上修改均為超出說明書和權(quán)利要求書的范圍，并且是針對審查意見通知書中指出的缺陷作出的，符合《專利法》第33條及《實(shí)施細(xì)則》第51條第3款的有關(guān)規(guī)定。

二、新穎性 單獨(dú)對比原則。

如果修改了權(quán)利要求，則要即論述其新穎性，又要論述其創(chuàng)造性。

三、創(chuàng)造性 三步法

對比文件*公開了。。，修改后的權(quán)利要求*公開了*技術(shù)特征，在對比文件*中沒有公布，在對比文件*中也沒有公布該技術(shù)特征。

審查指南2-4-3.2.1.2的論述方式（創(chuàng)造性的論述）： 修改后的權(quán)利要求公開了。。，所要解決的技術(shù)問題是。。。對比文件1公開了。。，對比文件2公開了。。。兩份對比文件中，由于對比文件1與專利申請的技術(shù)領(lǐng)域相同，所要解決的技術(shù)問題相同，且公開專利申請的技術(shù)特征最多，因此可以認(rèn)為對比文件1是最接近的現(xiàn)有技術(shù)，將專利申請的權(quán)利要求與對比文件1對比之后可知其區(qū)別技術(shù)特征是。。，實(shí)際解決的技術(shù)問題是。。根據(jù)對比文件2，也沒有公布。。技術(shù)特征。因此，同對比文件12相比，修改后的獨(dú)立權(quán)利要求所請求保護(hù)的技術(shù)方案不是顯而易見的，具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，修改后的獨(dú)立權(quán)利要求的有益效果是。，因此其相對于現(xiàn)有技術(shù)具有顯著的進(jìn)步。綜上所述，修改后的權(quán)利要求1相對對比文件1或者對比文件2或者其結(jié)合具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的技術(shù)進(jìn)步，具備《專利法》22條第3款所規(guī)定的創(chuàng)造性。

申請人相信，經(jīng)修改后的權(quán)利要求已經(jīng)完全克服了第一次審查意見通知書中關(guān)于新穎性、創(chuàng)造性的問題，并克服了一定的形式缺陷，符合《專利法》、《專利法實(shí)施細(xì)則》、《審查指南》的相關(guān)規(guī)定。請求審查員在修改文本的基礎(chǔ)上授予本發(fā)明（或?qū)嵱眯滦停＠麢?quán)。如果審查員仍然認(rèn)為本申請存在其他缺陷，請同本案代理人**聯(lián)系。

專利代理人***

第四篇： 專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié)

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié)五篇

總結(jié)給了人努力工作的動力，使工作更有意義，不能不說是提高工作效率的一條極其重要途徑。那么有關(guān)代理人實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫?下面是東星資源網(wǎng)小編為大家精心整理的有關(guān)專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié)五篇，希望對你們有幫助!

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1

暑假第一次留在-進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

X月X號正式來到-世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時(shí)明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂著!

在這里學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)雖然有時(shí)自己也在抱怨，但是有兩點(diǎn)讓我感到收獲最多：

一是做事要嚴(yán)謹(jǐn)。以前從來不知道自己原來是這么的粗心，填寫報(bào)單的時(shí)候任何一個(gè)數(shù)字，任何一個(gè)漢字都不能寫錯(cuò)，一錯(cuò)就得作廢，而且一天要填寫上百張報(bào)單，這是細(xì)心，耐心等要求就來了。更甚的時(shí)候，柜臺前突然就來一大堆業(yè)務(wù)員，各個(gè)急著出單，這是就要在保證準(zhǔn)確的前提下，保持有條不紊的工作狀態(tài)，而且要同時(shí)積極與業(yè)務(wù)員交流，讓自己的態(tài)度去感染他們，而不能讓他們把自己搞得手忙腳亂。

第二個(gè)就是要學(xué)會堅(jiān)持。就象前面說的自己每天武昌漢口兩頭跑，下班也很晚，一天的工作更是緊張而忙碌，以為自己會很堅(jiān)強(qiáng)，但是還是腦海中還是不斷的沖進(jìn)要放棄的念頭，自己有時(shí)也在笑自己的傻，但是骨子里還是時(shí)刻的鼓勵(lì)自己去堅(jiān)持，是的，我堅(jiān)持了下來，一起去的四個(gè)同學(xué)中就只有我完整的按照開始的計(jì)劃做了下來，這是我的收獲也是我的驕傲，我不回避!

通過學(xué)習(xí)與鍛煉讓自己意識到了學(xué)校時(shí)光的寶貴，知道了工作的辛苦，知道了如何學(xué)會克制自己，學(xué)會了如何積極的去與人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通過不斷的食物與成功讓自己更加清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足，能夠有一個(gè)更加明確的目標(biāo)去面對未來!

我想，在世紀(jì)聯(lián)眾實(shí)習(xí)的這段時(shí)光將是我永遠(yuǎn)珍惜的寶貴經(jīng)歷!

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2

我是-年5月份進(jìn)入深圳市塞格商用機(jī)器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實(shí)習(xí)期間的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。塞格商用機(jī)器實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從電話會簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報(bào)表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。

深圳市賽格商用機(jī)器有限公司主要從事復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過二十多年的穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)已成為深圳市的現(xiàn)代辦公設(shè)備供應(yīng)與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。

公司以專業(yè)化、規(guī)?；癁榻?jīng)營宗旨，結(jié)合市場需要，不斷為客戶提供最合適的辦公自動化設(shè)備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專業(yè)化的道路?，F(xiàn)為柯尼卡美能達(dá)(konica　minotla)復(fù)印機(jī)深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光(ricoh)復(fù)印機(jī)深圳區(qū)域代理商及德國eba碎紙機(jī)深圳經(jīng)銷商，是深圳市規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。

其中客服服務(wù)內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

一、客戶滿意度方面

剛開始回訪的時(shí)候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機(jī)維修效果沒達(dá)到客戶的預(yù)期，答應(yīng)客戶的事情沒做到經(jīng)長時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的升級，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時(shí)間確認(rèn)客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е拢俏艺驹虻脑诨卦L當(dāng)天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進(jìn)客戶對我站的認(rèn)可。

對非我站原因?qū)е碌目蛻舯г?，我們?jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過，再聯(lián)系客戶，和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴(kuò)大化。

二、回訪信息整理

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。

三、督促與改善

對派工單的錄入和統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計(jì)出接待前臺對單據(jù)的填寫規(guī)范性和完整性上起到監(jiān)督和促進(jìn)作用，避免由于客戶未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類似情況多次發(fā)生。

四、服務(wù)意識的提升

根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)，對發(fā)現(xiàn)的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉專蛻粽f技術(shù)員愛理不理的，技術(shù)員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理，在公司例會上明確要求后，目前這類客戶抱怨基本沒有，同時(shí)接待前臺的服務(wù)意識也提高了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應(yīng)回的電話沒回等現(xiàn)象基本沒有，這都是經(jīng)回訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)處理，避免這類現(xiàn)象多次重復(fù)發(fā)生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進(jìn)作用。

五、投訴處理

-年5月到-年6月合計(jì)發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理 15 份，暫時(shí)無法處理的 5份。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒有得到及時(shí)的處理的，當(dāng)客戶再次來站時(shí)，客戶的投訴就會擴(kuò)大化，甚至像部分客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門服務(wù)處理的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門上門服務(wù)，對客戶滿意起到了一定作用。

經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。

3，要做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟會員打交道的工作，傾聽會員、了解會員、啟發(fā)會員、引導(dǎo)會員，都是我們與會員交流的基本功能，只有了解會員需要什么服務(wù)和幫助，會員的抱怨和不滿在哪里，才能對癥下藥，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，給予會員最滿意的答復(fù)與回饋。

客服也是與用戶交流最多的崗位，我認(rèn)為必須做好以下幾點(diǎn)才能做好客戶服務(wù)這項(xiàng)工作：

一、首先我們必須有良好的專業(yè)知識基礎(chǔ)，掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識以及車型價(jià)格等，這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問題。

二、必須保持頭腦清晰，當(dāng)會員致電或qq在線咨詢時(shí)一定以最快的速度知道會員反映的是什么問題、需要得到什么幫助，抓住用戶講話的重點(diǎn)，為用戶分析問題。

三、必須保持良好的心情接聽每一個(gè)電話，不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖露绊懝ぷ髑榫w，在任何時(shí)候都要自 我控制好，因?yàn)闀T都是帶著問題而來的,都希望我們能為他提供幫助、解決問題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的服務(wù)呢?特別是遇到很激動的會員他們往往是以他們的觀點(diǎn)看待事情從而對我們公司的服務(wù)感到不滿,此時(shí)我們更加應(yīng)該用心聆聽用戶的說話，冷靜地為用戶分析問題，默默地讓其說出不滿的情緒，把會員當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體來對待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來平伏用戶的激動心情。

四、必須做到與客戶交談時(shí)不反駁客戶，與會員交談時(shí)盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語，不要使用口頭語，交談過程中要保持微笑。

五、認(rèn)真進(jìn)行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業(yè)，因此對于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時(shí)沒有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。如果能將以上幾點(diǎn)都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會向著這樣的目標(biāo)努力前進(jìn)!

-年復(fù)印機(jī)客服工作方向：

一、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作。回訪工作從開始的有效回訪率80%爭取到-年的95%

二、加強(qiáng)對與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險(xiǎn)理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見故障是否需要處理，需要處理時(shí)收費(fèi)情況的學(xué)習(xí)。對客戶常見疑問的解釋。

三、加強(qiáng)對客戶投訴處理工作的監(jiān)督和促進(jìn)工作。

四、加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對售后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

建議：

公司應(yīng)針對所有售后部門員工開展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

根據(jù)回訪統(tǒng)計(jì)和客戶抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶抱怨集中在底盤維修后未達(dá)到客戶要求，保養(yǎng)檢查時(shí)漏檢項(xiàng)目，導(dǎo)致再次進(jìn)站。

維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，特別是對常見項(xiàng)目，換粉，換件操作規(guī)范性及效率上要加強(qiáng)培訓(xùn)，降低操作不規(guī)范所導(dǎo)致維修進(jìn)度慢引起客戶抱怨，同時(shí)維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專門有針對性的培訓(xùn)對疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。

前臺接待應(yīng)加強(qiáng)與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應(yīng)加強(qiáng)對復(fù)印機(jī)常見故障的處理辦法、所需配件、時(shí)間、工時(shí)、價(jià)格的了解和學(xué)習(xí)，針對返修項(xiàng)目的時(shí)效鑒定，返修項(xiàng)目的規(guī)定，常見索賠項(xiàng)目政策的了解，常見保險(xiǎn)項(xiàng)目及保險(xiǎn)政策的了解是一個(gè)維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧問的必經(jīng)之路。

這既可降低人力成本，又可提高客戶滿意度。

同時(shí)應(yīng)該開展優(yōu)秀員工班組評選，這對員工的工作規(guī)范性有促進(jìn)作用，對提高員工工作積極性和規(guī)范性有帶頭榜樣作用，經(jīng)長期的統(tǒng)計(jì)綜合整理后，對技術(shù)的持續(xù)和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時(shí)間，降低維修成本，同時(shí)也不用擔(dān)心由于人員的更替所帶來的技術(shù)流失。0-年對于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 3

2020年來，在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅(jiān)持加強(qiáng)黨的理論知識學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進(jìn)。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護(hù)公司形象和班子團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn)，以發(fā)展為第一要務(wù)，在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé)，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定及上級黨委的各項(xiàng)決議和精神，各項(xiàng)工作再上新臺階。根據(jù)班子分工，2011年我主要分管團(tuán)險(xiǎn)銷售、紀(jì)檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)。

一、主要工作成績

1、政治思想方面：一年來我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，思想上堅(jiān)定不移和黨中央保持高度一致，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)自己的世界觀、人生觀，能正確處理個(gè)人得失，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。

2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力拓展業(yè)務(wù)，搶占市場。關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)方面：面對隊(duì)伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源，加強(qiáng)行代線維護(hù)開發(fā)，以--險(xiǎn)為突破口，提升保費(fèi)增長點(diǎn)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)--險(xiǎn)保費(fèi)--萬余元，積極組建營銷團(tuán)隊(duì)，至2011年底共有人力--人。實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)總保費(fèi)--萬元，其中躉交--萬元，短險(xiǎn)--萬元，意外險(xiǎn)--萬元。

3、認(rèn)清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護(hù)一把手的權(quán)威，能夠找準(zhǔn)工作位置，積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合，促進(jìn)工作團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一個(gè)人頭上，推行責(zé)任制管理。自己以身作則，加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋工作中的一線情況，為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù)，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風(fēng)。

二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面

1、嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。

2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，嚴(yán)格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務(wù)，寧可不做，也不違規(guī)操作。

3、生活中不搞特殊化，接待上級領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo)，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。

4、早上班，晚下班，遵守紀(jì)律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻(xiàn)，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。

三、存在的不足

1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險(xiǎn)公司副職工作總結(jié)。

2、自覺學(xué)習(xí)不夠。進(jìn)入班子以來，由于業(yè)務(wù)繁忙，不能及時(shí)學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，下一步我將克服以上缺點(diǎn)，在今后的工作中努力克服，盡力完善。

3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應(yīng)多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動，調(diào)動職工的積極性，促進(jìn)和諧，增強(qiáng)凝聚力、向心力。

四、下步工作計(jì)劃

1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，不斷在自身崗位充實(shí)發(fā)展和提高，做到思想合格，紀(jì)律作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)成績優(yōu)秀。

2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學(xué)周密的發(fā)展計(jì)劃帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。掌握和關(guān)心職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)為職工服務(wù)，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)化自律意識，加強(qiáng)廉政建設(shè)。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷加強(qiáng)世界觀、價(jià)值觀的改造，提高依法辦事的能力，時(shí)時(shí)處處起到表率作用。

以上是我的述職述廉報(bào)告，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 4

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位家，保險(xiǎn)代理公司家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就-保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合-實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在-成立不久，如何在-樹立良好的形象，創(chuàng)出-財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場。目前，-經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合-實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制 高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

專利代理人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 5

-x年即將過去，今年對公司來說是意義重大的一年。公司職能部門整體搬遷，宿舍樓、員工食堂正式投入使用，技術(shù)部、工藝部重新規(guī)劃，各生產(chǎn)線陸續(xù)搬入工業(yè)園區(qū)，瓦磁產(chǎn)品質(zhì)量提升活動如火如荼開展，各種提升產(chǎn)品質(zhì)量和工藝水平的小改小革不斷涌現(xiàn)，公司OA系統(tǒng)的普及和使用大大提高了辦事效率，公司的知識產(chǎn)權(quán)工作又上一個(gè)新的臺階。

在-x年新年的鐘聲即將敲響之際，我們在此對-x年的知識產(chǎn)權(quán)工作加以總結(jié)，爭取在來年發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，把知識產(chǎn)權(quán)工作做得更加細(xì)致，來年取得更加優(yōu)異的成績。

一、成績總結(jié)

-x年公司共申請專利24項(xiàng)，其中包括發(fā)明專利10項(xiàng);獲得授權(quán)的專利12項(xiàng)，其中發(fā)明專利1項(xiàng)，外觀專利3項(xiàng);進(jìn)入實(shí)審階段的發(fā)明專利5項(xiàng)，預(yù)計(jì)在-x年能完成授權(quán)?；就瓿苫叵逻_(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

公司專門設(shè)立了知識產(chǎn)權(quán)管理小組歸口專利的申報(bào)、管理和運(yùn)用等工作。專利的管理和維護(hù)費(fèi)用也納入了公司的整體預(yù)算，做到?？顚Ｓ?，使得知識產(chǎn)權(quán)工作更加規(guī)范有序地開展。

加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的信息化建設(shè)，組織開展關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)工作的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，促進(jìn)和提高知識產(chǎn)權(quán)意識和工作水平。要深刻意識到，知識產(chǎn)權(quán)并不是一個(gè)遙遠(yuǎn)的東西，它就在我們的生產(chǎn)線上，就在我們平常的工作過程中，就在我們一個(gè)個(gè)技術(shù)和工藝攻關(guān)的成果中。

今年新申請的24個(gè)專利，絕大部分都是來自第一生產(chǎn)線。其中，《--》實(shí)用新型專利就是在生產(chǎn)過程中為了實(shí)現(xiàn)永磁鐵氧體成型料漿的自動輸送，而形成的一項(xiàng)專利。目前該設(shè)備已正式投入使用，它將在很大程度上改善永磁鐵氧體生產(chǎn)環(huán)境，降低料漿轉(zhuǎn)運(yùn)勞動強(qiáng)度，消除混料風(fēng)險(xiǎn)，從而切實(shí)提升產(chǎn)品合格率，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)而增強(qiáng)公司產(chǎn)品的市場競爭力。

《--》實(shí)用新型專利是在解決生產(chǎn)過程中磁瓦垂直度測試方法操作繁瑣，工作量大，精度差，不利于批量生產(chǎn)應(yīng)用等缺點(diǎn)，工藝人員經(jīng)過深入分析和研究得到的一種工裝及配套檢測方法。該工裝今年6月份正式交付車間總檢使用后，生產(chǎn)成本明顯降低，而且由于垂直度問題引起的客戶投訴次數(shù)也顯著減少。

今年8月公司通過了--示范企業(yè)的申請，且該獎勵(lì)的款項(xiàng)五萬元已到位;11月，公司申請了長沙市望城區(qū)-x年專利補(bǔ)助，所申請的11項(xiàng)專利補(bǔ)貼(1項(xiàng)發(fā)明專利，3項(xiàng)外觀專利和7項(xiàng)實(shí)用新型專利)共獲得了--元專利補(bǔ)貼。公司對相關(guān)專利的發(fā)明人也進(jìn)行了獎勵(lì)。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)

知識產(chǎn)權(quán)工作是一項(xiàng)長期性，且涉及到各個(gè)部門的工作。要想把知識產(chǎn)權(quán)工作做到位，得制定細(xì)致的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐步實(shí)施。知識產(chǎn)權(quán)工作也是一項(xiàng)繁瑣的工作，它需要細(xì)致的管理和維護(hù)，并實(shí)時(shí)關(guān)注相關(guān)政策和動態(tài)，做到積極主動地完成每項(xiàng)專利的申報(bào)和相關(guān)專利補(bǔ)貼的申請。

三、存在的問題

今年的專利申報(bào)可以說是任務(wù)重，時(shí)間緊。由于在上半年任務(wù)完成得不多，導(dǎo)致技術(shù)人員需要同時(shí)兼顧專利申報(bào)還有技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目申報(bào)等多項(xiàng)工作。這也提醒了我們，今后的專利申報(bào)工作應(yīng)該先做好整體計(jì)劃，將任務(wù)分解到每一個(gè)季度甚至每個(gè)月。

公司對知識產(chǎn)權(quán)方面法律法規(guī)、文化宣傳等活動做得不是很夠，今后應(yīng)采取多種方式開始知識產(chǎn)權(quán)的宣傳活動，以提高各級各類人員的知識產(chǎn)權(quán)意識，營造尊重知識產(chǎn)權(quán)、鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的良好氛圍。四、-x年知識產(chǎn)權(quán)工作要點(diǎn)

1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司知識產(chǎn)權(quán)工作要點(diǎn)，繼續(xù)健全完善知識產(chǎn)權(quán)組織機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)工作納入科研、生產(chǎn)和經(jīng)營全過程的督促和引導(dǎo)，提高專利申請質(zhì)量和數(shù)量，完成公司-x年專利計(jì)劃和指標(biāo)，加強(qiáng)信息化建設(shè)和宣傳、培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理;

2、繼續(xù)組織申報(bào)湖南省和長沙市政府專利資助、補(bǔ)助;

3、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作的總結(jié)、考核與獎勵(lì)工作;

4、建立完善并充分利用公司的知識產(chǎn)權(quán)管理信息系統(tǒng)，完成知識產(chǎn)權(quán)信息的月報(bào)送與日常管理，及時(shí)更新數(shù)據(jù)。

-x-12-11

技術(shù)部

第五篇：專利代理人資格考試實(shí)務(wù)法條及1

第二條本法所稱的發(fā)明創(chuàng)造是指發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案。

實(shí)用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方 案。

外觀設(shè)計(jì)，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所

作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。

（幫助顧問快速分析客戶想保護(hù)的技術(shù)方案屬于何種類型的專利，然后有針對

性的對客戶講解。）eg

第五條對違反法律（：賭博、吸毒、偽造公文印章）、社會公德或者妨害公 eg:

共利益（低俗產(chǎn)品）的發(fā)明創(chuàng)造，不授予專利權(quán)。

對違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定獲取或者利用遺傳資源，并依賴該遺傳資源完成的

發(fā)明創(chuàng)造，不授予專利權(quán)。（eg：比如說有國家的科學(xué)家跑到中國來，沒有經(jīng)過

允許大量采集我們國家的某種只有我們國家有的珍惜品種植物動物的基因遺傳 信息，然后在此基礎(chǔ)上研發(fā)出來的東西）

（幫助分析客戶想保護(hù)的技術(shù)方案是否屬于保護(hù)的客體范疇。比如之前二組的顧

問有客戶想申請專利，完了交底書發(fā)過來拿到專利支持人員一看屬于治療方法，不符合保護(hù)客體，如果能從第一通電話中就詢問到并依據(jù)法條判斷出，避免浪費(fèi) 時(shí)間。）

第九條同樣的發(fā)明創(chuàng)造只能授予一項(xiàng)專利權(quán)。但是，同一申請人同日對同樣的

發(fā)明創(chuàng)造既申請實(shí)用新型專利又申請發(fā)明專利，先獲得的實(shí)用新型專利權(quán)尚未終

止，且申請人聲明放棄該實(shí)用新型專利權(quán)的，可以授予發(fā)明專利權(quán)。（一打二）

兩個(gè)以上的申請人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請專利的，專利權(quán)授予最先申請的

人。（申請?jiān)瓌t）

第十一條發(fā)明和實(shí)用新型專利權(quán)被授予后，除本法另有規(guī)定的以外，任何單

位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，都不得實(shí)施其專利，即不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其專利產(chǎn)品，或者使用其專利方法以及使用、許諾

銷售、銷售、進(jìn)口依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。

外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)被授予后，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，都不得實(shí)施其

專利，即不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品。

（注：發(fā)明和實(shí)用新型與外觀的侵權(quán)方式的區(qū)別——“使用”。比如我生產(chǎn)了一

種侵權(quán)外觀產(chǎn)品，你買去了，如果你用來包裝你的產(chǎn)品并銷售，你就侵權(quán)了，這

就是所說的銷售，你買了自己使用就不侵權(quán)）

第二十二條授予專利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用 性。

新穎性，是指該發(fā)明或者實(shí)用新型不屬于現(xiàn)有技術(shù)；也沒有任何單位或者個(gè)人就

同樣的發(fā)明或者實(shí)用新型在申請日以前向國務(wù)院專利行政部門提出過申請，并記

載在申請日以后公布的專利申請文件或者公告的專利文件中。（外觀是一種視覺

美觀上的定義，外觀直接判斷類似或不類似，新穎性是針對結(jié)構(gòu)、配方、工藝流

程等來說的，具體見第二十三條）

創(chuàng)造性，是指與現(xiàn)有技術(shù)相比，該發(fā)明具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，該

實(shí)用新型具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步。

實(shí)用性，是指該發(fā)明或者實(shí)用新型能夠制造或者使用，并且能夠產(chǎn)生積極效果。

（說白了就是能復(fù)制，治療方法之所以不能申請專利，直接以有生命的人體或動

物體為實(shí)施對象，無法在工業(yè)上利用）

本法所稱現(xiàn)有技術(shù)，是指申請日以前在國內(nèi)外為公眾所知的技術(shù)。第二十三條授予專利權(quán)的外觀設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)不屬于現(xiàn)有設(shè)計(jì)；也沒有任何單位或

者個(gè)人就同樣的外觀設(shè)計(jì)在申請日以前向國務(wù)院專利行政部門提出過申請，并記

載在申請日以后公告的專利文件中。

授予專利權(quán)的外觀設(shè)計(jì)與現(xiàn)有設(shè)計(jì)或者現(xiàn)有設(shè)計(jì)特征的組合相比，應(yīng)當(dāng)具有明顯 區(qū)別。

授予專利權(quán)的外觀設(shè)計(jì)不得與他人在申請日以前已經(jīng)取得的合法權(quán)利相沖突。

本法所稱現(xiàn)有設(shè)計(jì)，是指申請日以前在國內(nèi)外為公眾所知的設(shè)計(jì)。第二十五條對下列各項(xiàng)，不授予專利權(quán)：

（一）科學(xué)發(fā)現(xiàn)

（二）智力活動的規(guī)則和方法

（三）疾病的診斷和治療方法（這類方法直接以有生命的人體或動物體為實(shí)施對

象，無法在產(chǎn)業(yè)上利用，不屬于專利法意義上的發(fā)明創(chuàng)造）

（四）動物和植物品種（植物新品種保護(hù)條例）

（五）用原子核變換方法獲得的物質(zhì)

（六）對平面印刷品的圖案、色彩或者二者的結(jié)合作出的主要起標(biāo)識作用的設(shè)計(jì)。

對前款第（四）項(xiàng)所列產(chǎn)品的生產(chǎn)方法，可以依照本法規(guī)定授予專利權(quán)。第二十六條申請發(fā)明或者實(shí)用新型專利的，應(yīng)當(dāng)提交請求書、說明書及其摘要

和權(quán)利要求書等文件。

請求書應(yīng)當(dāng)寫明發(fā)明或者實(shí)用新型的名稱，發(fā)明人的姓名，申請人姓名或者名稱、地址，以及其他事項(xiàng)。

說明書應(yīng)當(dāng)對發(fā)明或者實(shí)用新型作出清楚、完整的說明，以所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)

人員能夠?qū)崿F(xiàn)為準(zhǔn)；必要的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)有附圖。摘要應(yīng)當(dāng)簡要說明發(fā)明或者實(shí)用

新型的技術(shù)要點(diǎn)。

權(quán)利要求書應(yīng)當(dāng)以說明書為依據(jù)，清楚、簡要地限定要求專利保護(hù)的范圍。依賴遺傳資源完成的發(fā)明創(chuàng)造，申請人應(yīng)當(dāng)在專利申請文件中說明該遺傳資源的

直接來源和原始來源；申請人無法說明原始來源的，應(yīng)當(dāng)陳述理由。（向客戶解釋對申請專利需要提供材料的規(guī)定）第二十九條申請人自發(fā)明或者實(shí)用新型在外國第一次提出專利申請之日起十

二個(gè)月內(nèi)，或者自外觀設(shè)計(jì)在外國第一次提出專利申請之日起六個(gè)月內(nèi)，又在中

國就相同主題提出專利申請的，依照該外國同中國簽訂的協(xié)議或者共同參加的國

際條約，或者依照相互承認(rèn)優(yōu)先權(quán)的原則，可以享有優(yōu)先權(quán)。（國際優(yōu)先權(quán)，地 域保護(hù)）

申請人自發(fā)明或者實(shí)用新型在中國第一次提出專利申請之日起十二個(gè)月內(nèi)，又向

國務(wù)院專利行政部門就相同主題提出專利申請的，可以享有優(yōu)先權(quán)。（國內(nèi)優(yōu)先 權(quán)）

第三十三條申請人可以對其專利申請文件進(jìn)行修改，但是，對發(fā)明和實(shí)用新型

專利申請文件的修改不得超出原說明書和權(quán)利要求書記載的范圍，對外觀設(shè)計(jì)專

利申請文件的修改不得超出原圖片或者照片表示的范圍。（《實(shí)施細(xì)則》第51

條，有這樣的專門修改的流程規(guī)定，0官費(fèi)）

第五十九條發(fā)明或者實(shí)用新型專利權(quán)的保護(hù)范圍以其權(quán)利要求的內(nèi)容為準(zhǔn)，說明書及附圖可以用于解釋權(quán)利要求的內(nèi)容。

外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的保護(hù)范圍以表示在圖片或者照片中的該產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)為準(zhǔn)，簡要說明可以用于解釋圖片或者照片所表示的該產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。