第一篇：完美新業(yè)務(wù)員起步指南

完美新業(yè)務(wù)員起步指南

歡迎您成為完美大家庭的一員，在這里將有很多事業(yè)伙伴與您攜手走向成功，完美事業(yè)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)，首先要在開始時(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此起步時(shí)您要按照以下建議去做：

一、第一個(gè)星期

1、準(zhǔn)備好三支筆、三個(gè)本子（速記本、心得本、效率手冊(cè)）。

2、認(rèn)真閱讀一遍資料，對(duì)公司、產(chǎn)品、制度有一個(gè)基本了解。

3、開始試用公司產(chǎn)品，并認(rèn)真體驗(yàn)。

4、了解收集一些產(chǎn)品的其它口碑，聽一次，〈〈疾病、保健與健康〉〉課。

5、認(rèn)真聽一次〈〈新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)〉〉課，聽完以后與業(yè)務(wù)指導(dǎo)詳談一次。

二、第二個(gè)星期

1、再認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍資料，能對(duì)主要幾種產(chǎn)品做清晰介紹，學(xué)會(huì)做產(chǎn)品示范。

2、開始做零售，每天和1—2位朋友分享公司產(chǎn)品（您只是與朋友分享產(chǎn)品，買不，買無關(guān)緊要）。

3、再認(rèn)真聽一次《新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)》課。

4、認(rèn)真列一下名單（50——200人，并與業(yè)務(wù)指導(dǎo)研究下一步如何發(fā)展）。

5、訂立目標(biāo)（長(zhǎng)期、中期、短期），制定詳細(xì)具體的工作計(jì)劃。

三、第三個(gè)星期

1、堅(jiān)持每天至少與2位朋友分享產(chǎn)品及事業(yè)機(jī)會(huì)。

2、邀請(qǐng)2——3位朋友參加家庭聚會(huì)，聽〈〈歡迎進(jìn)入完美世界〉〉。

3、熟練用好ABC法則（做好會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)、會(huì)后會(huì)）。

4、跟進(jìn)聽過課的朋友，幫助要加入的朋友填寫申請(qǐng)表。

5、參加小組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)如何解答問題，如何溝通。

四、第四個(gè)星期

1、堅(jiān)持每天至少與2位朋友分享產(chǎn)品及事業(yè)機(jī)會(huì)。

2、至少約3位朋友參加家庭聚會(huì)，聽《歡迎進(jìn)入完美世界》。

3、做好產(chǎn)品的及時(shí)服務(wù)，督促已加入的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

4、開始試講《歡迎進(jìn)入完美世界》，第一次講給業(yè)務(wù)指導(dǎo)聽。

5、與業(yè)務(wù)指導(dǎo)一起總結(jié)一個(gè)月來的工作情況，制定出下個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃。

五、第二個(gè)月

1、始給下級(jí)業(yè)務(wù)員邀約的朋友講《歡迎進(jìn)入完美世界》。

2、堅(jiān)持每天至少與2位朋友分享產(chǎn)品及事業(yè)機(jī)會(huì)。

3、開始閱讀《成功學(xué)》方面書籍，聽有關(guān)方面的錄音帶。

4、開始組織自己的家庭聚會(huì)，成立完美工作室（請(qǐng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)參加）。

5、開始講《新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課》（時(shí)間控制在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)）。

如果您能按照以上建議去行動(dòng)，用兩個(gè)月的時(shí)間，您的完美事業(yè)就會(huì)有一個(gè)初步良好的基礎(chǔ)，記住最 重要的是堅(jiān)持不懈的積極去行動(dòng)，衷心祝愿您能在完美事業(yè)里取得巨大成功

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員起步

㈠客戶開發(fā)心態(tài)

“態(tài)度決定一切”、“細(xì)節(jié)決定成敗”，但有好態(tài)度和做好細(xì)節(jié)的并不是那么多。下面我們一起來看看一下的事例：

公司一般都會(huì)安排新人先熟悉產(chǎn)品和流程這兩件事，看似簡(jiǎn)單并且枯燥，這時(shí)很多新人內(nèi)心就會(huì)給自己做個(gè)“跳轉(zhuǎn)”直接進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)

后來他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有上述兩點(diǎn)的能力，業(yè)務(wù)展開處處受阻，最明顯的就是和客戶在線聊天的時(shí)候就會(huì)完全體現(xiàn)出來

業(yè)務(wù)做得好的人大多數(shù)都是把上面兩件事做好的人，他們會(huì)熟背產(chǎn)品資料，遇到不明白的就會(huì)馬上請(qǐng)教前輩，并自己會(huì)在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品行業(yè)論壇里找資料去分析自己產(chǎn)品有那些優(yōu)勢(shì)，包括價(jià)格、原材料、技術(shù)上都有那些優(yōu)勢(shì)和略勢(shì)，更有甚者會(huì)在論壇上認(rèn)識(shí)一些技術(shù)，通過技術(shù)更加深刻的了解自己的產(chǎn)品，這些人和客戶溝通起來就會(huì)給客戶一種很專業(yè)的感覺，大大提高出單機(jī)會(huì)；而心浮氣躁的人就整天只會(huì)抱怨公司沒人教他入門，產(chǎn)品沒人介紹，因?yàn)樗麄儾恢浪麄兦拜叺穆芬彩亲约鹤叱鰜淼牟恢酪韵碌拿枋龃蠹铱戳撕笫欠穸忌钣懈杏|？

做外貿(mào)的人業(yè)務(wù)員，很多都不喜歡物流、會(huì)計(jì)注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)軟件的業(yè)務(wù)員給他們推銷或者服務(wù)，更甚至于是討厭

換個(gè)角度想，我們做外貿(mào)的也是銷售，我們也要不斷的通過郵件、MSN、Skype、google talk等在線聊天工具去開發(fā)國(guó)外客戶，為什么有一些客戶就不反感我們呢？而我們?yōu)槭裁淳湍敲从憛捘切┪锪?、?huì)計(jì)注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)等等的業(yè)務(wù)人員呢？要是我們的客戶每個(gè)人也是那么討厭我們，外貿(mào)又是怎么樣的感想呢？

心態(tài)好的業(yè)務(wù)員，都不會(huì)討厭那些國(guó)內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員的，因?yàn)樗麄冏约罕旧硪彩卿N售，都理解對(duì)方，只要對(duì)方打擾的頻率不要太高就可以

銷售與銷售之間，其實(shí)都可以相互學(xué)習(xí)很多的。很多人討厭物流、外貿(mào)軟件、外貿(mào)B2B、展位推廣的人，但是還是離不開他們，而為什么就會(huì)選擇現(xiàn)在合作的那些兒討厭其他的業(yè)務(wù)員？

仔細(xì)分析過后，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在選擇合作的業(yè)務(wù)員肯定有以下某些條件滿足了你：服務(wù)、誠(chéng)信、專業(yè)、價(jià)格、效率、贊美、間接或直接幫助、提供到額外的附加價(jià)值

同時(shí)你也會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么你會(huì)很反感后來的銷售人員，他們肯定也在存在以下某些條件：廣告過于頻繁、千遍一律的郵件開發(fā)信、泛泛的打招呼、過渡的電話騷擾，更重要的是他們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)上無法超越你目前的合作伙伴，或者是你已經(jīng)深深的信任了你目前的合作伙伴

所以我們做外貿(mào)，一定要從上述里找到適合自己的正反面教材，一是向你目前的合作伙伴請(qǐng)教一些技巧上的事，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓o你創(chuàng)造附加價(jià)值；二是從反面教材里吸取一些教訓(xùn)，免得讓自己犯同樣的錯(cuò)誤。

㈡客戶開發(fā)技巧

作為新人，公司一般都會(huì)讓你在互聯(lián)網(wǎng)上自己找一些客戶，有些公司就會(huì)同時(shí)讓你熟悉B2B平臺(tái)的操作。這個(gè)階段很重要，因?yàn)樗鼘?huì)把你身邊進(jìn)入外貿(mào)的朋友拉開差距，要是只想找份工作混著的人和意志力不夠堅(jiān)強(qiáng)的人一般會(huì)在這時(shí)間段給刷下來。這時(shí)候作為一個(gè)新人要想獲得上司和同事的認(rèn)可，最有效的途徑就是短時(shí)間內(nèi)獲得一定數(shù)量的客戶詢盤來證明自己的潛力，這樣獲得公司重點(diǎn)培養(yǎng)的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多，當(dāng)然成功機(jī)會(huì)也就會(huì)大很多。

首先我們先來了解下互聯(lián)網(wǎng)上找客戶的一些方法，我相信大家習(xí)慣性的就會(huì)來廣告大量的找帖子，還有就是google上搜索一些如何開發(fā)客戶的文章來學(xué)習(xí)，然后每個(gè)人都基本上會(huì)了解到google、黃頁、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)、facebook、MSN、Skype等等這些方法去找自己的潛在客戶，同時(shí)也會(huì)大量的去注冊(cè)免費(fèi)的B2B網(wǎng)站。

相信大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，網(wǎng)站上很多都有一些分享或者原創(chuàng)的google找方法大全，更有甚者會(huì)列舉出幾十種找客戶方法，比如產(chǎn)品名稱+importers、關(guān)鍵詞加上引號(hào)、產(chǎn)品名稱+distributor、產(chǎn)品名稱+其他客戶類型、Price + 產(chǎn)品名稱、buy+產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品名稱+關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、產(chǎn)品名稱+Market Research、產(chǎn)品名稱+你的行業(yè)里著名買家的公司簡(jiǎn)稱或者全稱、觀察搜索引擎右側(cè)廣告、尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站、小語種、專業(yè)文檔、網(wǎng)頁目錄、進(jìn)口商與分銷商名錄網(wǎng)站方法??等等好多的方法，看起來好像神馬一樣高深莫測(cè)。

大家要是用心的分析下就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)那些方法是可以歸類的：

1）搜索引擎找客戶

2）大型社交平臺(tái)

3）論壇找客戶

4）分類信息網(wǎng)找客戶

5）展會(huì)網(wǎng)找客戶

6）行業(yè)協(xié)會(huì)

7）黃頁找客戶

其中3~7的方法，很多時(shí)候都是要借助搜索引擎來找相對(duì)應(yīng)的資料，所以歸根到底我們只要學(xué)會(huì)了Google這搜索引擎的高級(jí)語法就可以做到以不變應(yīng)萬變，因?yàn)槠渌姆椒ㄖ皇墙栌胓oogle來做跳轉(zhuǎn)動(dòng)作而已。

因?yàn)檫@些動(dòng)作很多時(shí)候都是要靠手動(dòng)去完成，所以難免會(huì)枯燥，一個(gè)人更不可能各樣方法都精通，在這里我建議大家選擇1~2個(gè)最適合自己的方法去做好就可以滿足日常的客戶開發(fā)需要。下面我針對(duì)上述的方法一一的講解下各種發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

1.搜索引擎

一種萬能搜索方法，只要學(xué)會(huì)駕奴它，就會(huì)找到大量你所想要的資料。要想駕奴它就得了解他的脾氣，也就是學(xué)會(huì)google的常用搜索語法，google語法有好多種，在這里我只列舉幾個(gè)對(duì)外貿(mào)找客戶有用的語法。

1.1 site:

這語法可以有兩個(gè)用處，一是可以限定國(guó)家區(qū)域，二是可以限定在某個(gè)網(wǎng)站去搜索，具體應(yīng)用如下：

gmbh site:de（在google輸入這寫文字后，返回的結(jié)果絕大部分都是德國(guó)的公司，至于什么產(chǎn)品，你們可以根據(jù)自己的產(chǎn)品來增加，其中de是德國(guó)的域名后綴，gmbh是德國(guó)公司的簡(jiǎn)稱）

email site:xxx.com（很多時(shí)候我們找不到網(wǎng)站郵件地址的時(shí)候，就可以用著語法去找潛在客戶的郵箱地址）

1.2 allintitle: /allintile: /title

這語法的作用是把關(guān)鍵詞限定在網(wǎng)站的標(biāo)題上，但在這里我只推薦

用 intitle: 這語法，具體應(yīng)用如下：

co., ltd intitle:led（在google輸入這寫文字后，返回的結(jié)果絕大部分都是中國(guó)的led公司，你們可以根據(jù)自己想開發(fā)的國(guó)家選擇需要的國(guó)家引擎）

1.3 “"

這語法可以起到精確匹配的作用，比如你輸入led lighting的時(shí)候，引擎返回的結(jié)果是包含led、lighting或者兩個(gè)都包含的網(wǎng)站才會(huì)出現(xiàn)，具體應(yīng)用如下：

”led lighting“（在google輸入這寫文字后，返回的結(jié)果就必須是同時(shí)包含led lighting這次詞組的資料，而不會(huì)是單獨(dú)出現(xiàn)兩個(gè)單詞或者只出現(xiàn)一個(gè)單詞）

1.4-

這語法只有一個(gè)作用，就是把你不想要的那些資料過濾掉，具體應(yīng)用如下：

”led lighting"-alibaba-b2b-yellow（在google輸入這寫文字后，返回的結(jié)果就會(huì)把包含alibaba、b2b、yellow這些關(guān)鍵字的網(wǎng)頁信息過濾掉）

備注：這里可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行增減過濾條件，但是google這引擎不是加的過濾條件越多效果就越好，相反加多了會(huì)導(dǎo)致返回的信息很雜亂

1.5 filetype:

這個(gè)語法可以限定搜索信息的擴(kuò)展名，具體應(yīng)用如下：

led filetype:pdf

led filetype:doc

led filetype:txt

led filetype:ppt

led filetype:xls

~等等~等等不同后最的文本文件

(在google輸入這寫文字后，返回的結(jié)果就會(huì)把包含led的PDF文檔顯示出來，這發(fā)方法很適合找國(guó)外的客戶信息，具體原因大家想想）

1.6 這個(gè)不算什么語法，但是想要獲得別的國(guó)家信息就必須要不斷的使用這方法，雙擊打開google引擎后，在右上角有個(gè)“選項(xiàng)”，點(diǎn)擊后選擇“高級(jí)搜索”，然后就會(huì)開到一個(gè)“地區(qū)： 任何國(guó)家/地區(qū)”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后就可以選擇你所想要的國(guó)家區(qū)域，這樣搜索的信息才是國(guó)外當(dāng)?shù)貒?guó)家的信息，但是不能保證100%都是當(dāng)?shù)貒?guó)家信息，會(huì)用高級(jí)語法組合的話，80%的信息差異性是完全可以做到的。因?yàn)椴荒芙貓D講解，希望大家能看的明白同時(shí)也會(huì)操作。

Google引擎的搜索語法暫時(shí)我就講到這里，等大家熟悉后后面我會(huì)講解更多的高級(jí)搜索語法，學(xué)會(huì)語法很簡(jiǎn)單，要是學(xué)會(huì)語法的組合，那搜索回來的信息就非常精準(zhǔn)了。

2.大型社交平臺(tái)

一種超強(qiáng)的引流方法，會(huì)利用的人就會(huì)如魚得水獲得大量的潛在客戶，但是操作這個(gè)方法必須要有技巧，如果不能符合我下面所講的條件，就不要用著方法，否則會(huì)徒勞無功。

2.1

facebook，大家可以借用免費(fèi)的翻高墻工注冊(cè)一個(gè)facebook賬號(hào)，把信息盡量填寫完整一點(diǎn)，因?yàn)檫@樣系統(tǒng)就會(huì)給你推薦一些相似行業(yè)的好友給你，這里面有一部分就是你的潛在客戶。

注冊(cè)完賬號(hào)后，借用一些免費(fèi)工具大批量的加好友，如果電腦配置可以，一次可以發(fā)送10000個(gè)好友申請(qǐng)，大概2分鐘就能完成這一動(dòng)作，要是自己有足夠的郵件地址，可以連續(xù)發(fā)送好友申請(qǐng)，爭(zhēng)取一氣呵成的發(fā)送上百萬好友申請(qǐng)，這樣做的好處是因?yàn)榭梢栽谄帘钨~號(hào)一個(gè)星期之前把申請(qǐng)發(fā)出去，因?yàn)槟闵暾?qǐng)加好友的時(shí)候被人舉報(bào)次數(shù)多了，就會(huì)把賬號(hào)屏蔽一個(gè)星期，完成這動(dòng)作后，日后你就會(huì)連連不斷有人同意添加你為好友了。要是大家疑問那來那么大量的郵件地址這個(gè)就要自己想辦法了，用軟件按照名字自動(dòng)生成或者用軟件提取客戶信息，再或者是花錢購買數(shù)據(jù)都可以。

完成這個(gè)動(dòng)作后，基本上每天都會(huì)有人添加你為好友的，一星期解封后，我們就可以不斷的更新自己的文章和圖片給好友，當(dāng)然這里的文章和圖片要發(fā)布什么我相信大家都非常清楚，在這里我就不具體介紹了。

完成上述動(dòng)作后，我們接下來就可以在facebook的涂鴉墻填寫自己的公司信息，盡量詳細(xì)，填寫好后記得要分享給自己的好友圈。

最后要提醒大家的就是一定要不斷的更新自己的信息，不斷的分享，尤其是自己的涂鴉墻，因?yàn)楹糜岩部梢酝路窒砟愕耐盔f墻信息，跟我們國(guó)內(nèi)朋友網(wǎng)的分享文章一樣可以起到病毒式推廣作用，只要你的信息夠吸引人、夠新穎、夠?qū)嵱镁涂梢浴?/p>

作為一個(gè)新手不能馬上吸收那些知識(shí)或者馬上獲得詢盤，我建議大家用的小技巧，就是自己注冊(cè)一些國(guó)外的yahoo郵箱或者gmail郵箱偽裝成客戶來回復(fù)自己，然后拿著詢盤去給自己的主管或者經(jīng)理看，只要你有詢盤，他們就覺得你會(huì)是可造之才，會(huì)加大力度培養(yǎng)你、也會(huì)多給些機(jī)會(huì)你，這樣對(duì)你們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展是很有幫助的。記得我不是叫你詐，僅僅是權(quán)宜之計(jì)，日后的成功，還得靠你們自己的實(shí)力，所以不要永遠(yuǎn)抱著僥幸的心里。

另外的一些平臺(tái)我稍后有時(shí)間再給大家陳述下，希望上面的經(jīng)驗(yàn)可以幫助到你們，祝大家周日愉快！

2012-09-17

2.2 twitter

跟facebook相類似的平臺(tái)，操作原理跟facebook差不多，我就不詳細(xì)介紹了。

2.3 google+

我個(gè)人覺得這是一個(gè)非常棒的推廣平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)有著獨(dú)特的“圈子”功能，你可以把你手上手機(jī)的的郵件地址一個(gè)一個(gè)的導(dǎo)入進(jìn)去你自己定義的圈子，若是客戶同意加入你的圈子后，你可以隨時(shí)把最新的信息、圖片、音樂、視頻分享給你圈子里的客戶，如果沒加進(jìn)“圈子”的人，也可以通過google以郵件形式的給對(duì)方把信息發(fā)過去。

另外一個(gè)驚喜就是，你在添加你圈子人員的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)你手上很多郵件地址都已經(jīng)是注冊(cè)了google+的會(huì)員的了

優(yōu)點(diǎn)1：一個(gè)Gamil郵箱賬號(hào)就是一個(gè)Gooogle+賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)最多可以添加5000好友

優(yōu)點(diǎn)2：可以把信息、圖片、音樂、視頻一次性分享給圈子好友，也就是說一鍵就可以發(fā)布5000個(gè)好友信息

優(yōu)點(diǎn)3：Google+這個(gè)社交平臺(tái)收到的騷擾少，給客戶傳達(dá)的信息曝光率高

優(yōu)點(diǎn)4：可以簡(jiǎn)歷公司信息頁面，信息頁面可以通過自己圈子的好友大量去分享，要是公司頁面信息做的好，有機(jī)會(huì)瘋狂分享下去，是一個(gè)很棒的引流利器！

優(yōu)點(diǎn)5：信息頁面可以在google搜索引擎里優(yōu)先排序，增加你公司信息在引擎的曝光率

第三篇：完美業(yè)務(wù)員贊歌

完美業(yè)務(wù)員贊歌

也許是三生有幸 也許是今世奇緣

昨天，我們?cè)诟髯缘膷徫簧吓?今天，我們?cè)谕昝乐胁⒓?這是前無古人的生意 這是開拓者的實(shí)踐

這是始于足下的千里之行 這是眾人拾柴點(diǎn)燃的火焰 不要責(zé)怪生不逢時(shí) 不要認(rèn)定命運(yùn)悲慘

完美的宏偉藍(lán)圖使我們看到晴空一片 它告訴我們貧窮不在是永恒，富有不在是期盼

只要把滴滴水珠融入完美的大海 它定會(huì)出現(xiàn)雪浪翻飛的奇觀 它吸收了西方直銷的長(zhǎng)處 它結(jié)合了中國(guó)具體的國(guó)情

既不是不勞而獲也不是天方夜譚 要知道成功是艱難的造化，鮮花是汗水的澆灌

這需要你沖破傳統(tǒng)的枷鎖 冒著世俗的星風(fēng) 頂著眾人的舌劍

這需要你邁開辛勤的雙腳 這需要你支付誠(chéng)懇的語言 這需要決心，技巧和毅力 這需要不斷向朋友挑戰(zhàn) 我領(lǐng)教過輕蔑的眼神 聆聽過拒絕的委婉 品嘗過閉門羹的酸楚 承受過不務(wù)正業(yè)的責(zé)難 有被人嗤之以鼻的懊惱

然而對(duì)完美人生的苛求激勵(lì)著我們勇往直前

我清楚的知道這是向習(xí)慣勢(shì)力叫板 這是向傳統(tǒng)觀念宣戰(zhàn) 預(yù)計(jì)我將暫時(shí)的孤獨(dú) 肯定有短暫的無緣

宏偉的事業(yè)陶冶非凡的人格 人格升華才能成就事業(yè)的完滿 為了達(dá)到既定的目標(biāo) 是酸果一一我嘗

是哭水一一我咽 這些我不屑一顧

全把它當(dāng)作飯菜里的佐料食鹽 沒有他就沒有美味佳肴 沒有它生活就乏味平淡

這大概是鑄造人格殿堂的磚瓦 沒有它就沒有金碧輝煌的宮殿 隨著世貿(mào)組織的加入 隨著世界一體化的發(fā)展 完美是擋不住的潮流

人類將迎來一個(gè)美麗的春天 進(jìn)人完美的世界倍感天地?zé)o限 這里是沒有圍墻的社會(huì)大學(xué) 這里是財(cái)富的源泉 這里是蛟龍的深海 這里是駿馬的草原 這里是鋼鐵的熔爐 這里是雄鷹的藍(lán)天 我們付出的是汗水 我們改變的是觀念 我們播種的是太陽 我們收獲的是燦爛

你既然是蛟龍就應(yīng)該翻江倒海 你既然是駿馬就應(yīng)該四蹄生煙 你既然是雄鷹就應(yīng)該展翅翱翔

你既然是鋼鐵就應(yīng)該在熔爐里錘煉滄海橫流方顯英雄本色 半途而廢莫稱英雄好漢

只有因循守舊者才說沒有可能 只有畏縮不前者才搖頭興嘆 社會(huì)要進(jìn)步，人們要富強(qiáng) 這是生產(chǎn)力發(fā)展的規(guī)律 這是歷史的必然

讓我們?cè)谕昝赖暮侥干?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，挑戰(zhàn)極限 超越創(chuàng)新，不斷完善 堅(jiān)信我們能乘風(fēng)破浪 到達(dá)勝利的彼岸

第四篇：新業(yè)務(wù)員

新業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃

1．自信、從容、大方

身為一名銷售人員必需對(duì)自己有自信心，在面對(duì)顧客時(shí)要做到從容自得，不緊張不畏縮，舉止大方，溫文而雅，用熱情的服務(wù)態(tài)度和熟悉的產(chǎn)品知識(shí)，向顧客介紹產(chǎn)品，如果連自己都不能相信自己，如何能讓顧客對(duì)你有信心，對(duì)你所介紹的產(chǎn)品放心，放心去購買去使用這些產(chǎn)品？所以必需相信自己，相信你所介紹的產(chǎn)品，但也不能過于自信，否則會(huì)變成自大，高傲,目中無人,顧客都最不喜歡跟種銷售人員,不謙虛.也會(huì)導(dǎo)致顧客無心購買其產(chǎn)品.2．良好的心態(tài)

身為一名銷售人員最重要的一點(diǎn)就是要有一個(gè)良好的心態(tài),懂得撐控自己的情緒,不將私人感情,情緒帶到工作中,無論受到何種挫折,都要能在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己的狀態(tài),重新投入到工作中去,時(shí)刻都有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)去面對(duì)每一位顧客,去達(dá)成每一項(xiàng)交易.“心態(tài)決定一切”這也是我一直堅(jiān)信的，只要有信心，就一定能成功。

3．熱情的服務(wù)態(tài)度（儀容、儀表）

一個(gè)好的儀容、儀表能給顧客留下好的印象，用真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度去打動(dòng)每一位顧客，讓每一位進(jìn)入門店的顧客感受到家一樣的溫暖，讓無心購買的顧客去了解其產(chǎn)品，去留心注意，或許顧客此時(shí)未必會(huì)即刻購買，但他們會(huì)將我們這里好的服務(wù)和好的產(chǎn)品介紹其需要購買的朋友或當(dāng)自己需要的時(shí)候，還會(huì)踏入此門店，這也達(dá)到了我們銷售的目的；也讓有心購買的顧客，更順利爽快地購買，最主要的還是要達(dá)到“連帶銷售”。

4．豐富的產(chǎn)品知識(shí)

在銷售行業(yè)中，豐富熟悉的產(chǎn)品知識(shí)是每一名銷售人員所具備的，如果連自己所要摧銷的產(chǎn)品都不了解的話，如何能向顧客介紹，讓顧客滿意，讓顧客買到稱心喜歡的產(chǎn)品？所以只有擁有了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能用我們最專業(yè)的，最好的服務(wù)去引導(dǎo)顧客，當(dāng)顧客遇到不懂或其他問題的時(shí)候，才能幫顧客解決，讓顧客也肯定自己，也增強(qiáng)了自信心。

5．有規(guī)劃性地工作

在市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち业那闆r下，每個(gè)銷售人員都必需給自己設(shè)定目標(biāo)，一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而必需依靠堅(jiān)持不懈的短期目標(biāo)積累才能實(shí)現(xiàn)，也就是說一個(gè)大的目標(biāo)分割成一小塊一小塊，每天完成一塊，當(dāng)量積累到

一定程度的時(shí)候，就會(huì)引起質(zhì)的變化，夢(mèng)想也就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

要有規(guī)劃性地按排好我們每天所要完成的任務(wù)，當(dāng)你堅(jiān)持到一定時(shí)期的時(shí)候，要學(xué)會(huì)總結(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有預(yù)想不到的收獲，也會(huì)有一種成就感，增強(qiáng)自信心，鼓勵(lì)自己繼續(xù)努力。

一個(gè)朋友曾經(jīng)對(duì)我說過“不要努力工作，要有目的的工作，沒有目的工作的人正為有目的人實(shí)現(xiàn)他們的目的?！蔽乙惨恢鄙钚胚@句話，無論我們做任務(wù)事，都要有目的性，如果盲目地努力工作有時(shí)反而是途勞無功，要懂得規(guī)劃我們的人生。

6．細(xì)心、耐心、認(rèn)真

做為一名銷售人員要有敏銳的動(dòng)察的力，細(xì)心地觀察每一位顧客，懂得抓住顧客的心理，了解顧客的需求，對(duì)不同類型的顧客，要懂得用不同的方法去解讀顧客，通過閑談的方式增進(jìn)與顧客之間的交流與感情，讓顧客去接受你，從而去達(dá)到你想要達(dá)的交易目的。

耐心，是銷售過程中所必需具備的精神狀態(tài)，否則很容易丟失顧客，丟失此次生意。做任何事情，都要有耐心、韌性，堅(jiān)持不懈的精神，才有可能成功。在銷售過程中要認(rèn)真地向顧客介紹產(chǎn)品，一個(gè)心不在焉的銷售人員，很容易讓顧客感到反感，也會(huì)顧客覺得你很不專業(yè)，不買你的產(chǎn)品也罷。

每個(gè)銷售人員都要懂得調(diào)整、控制自己的心情狀態(tài)，這也是我們成功銷售的第一步。

7．良好的售后服務(wù)

每個(gè)顧客都會(huì)希望自己花錢買好東西，但當(dāng)顧客花了幾千塊了買了一套衣服，不合身穿不了或者沒有多久就出現(xiàn)質(zhì)量問題，此時(shí)他的心情也是非常激動(dòng)，而做為銷售人員要懂得先安穩(wěn)顧客的情緒，道歉、安慰、關(guān)心，站在顧客的立場(chǎng)去理解顧客的心情，等顧客情緒一穩(wěn)定，要盡量想辦法幫顧客解決問題，做到最好，讓顧客滿意，好的售后服務(wù)才能讓顧客放心地在這里消費(fèi)，也不會(huì)顧客心里存在著被欺騙的感覺。顧客在買產(chǎn)品的時(shí)候，我們介紹得多好多，一但出現(xiàn)質(zhì)量問題了，如果不幫顧客處理或服務(wù)態(tài)度不好的話，那么將有可能永遠(yuǎn)地丟失此顧客，還有可能丟失更多的客源。

以上是我的工作感悟!

關(guān)于尋找目標(biāo)客戶決策人的方式方法

銷售拜訪攻關(guān)，銷售人員只有將關(guān)鍵決策人一網(wǎng)打盡，才能減少障礙，確保成交。銷售時(shí)，只要有一個(gè)或一個(gè)以上的買者身份不明晰或者從未拜訪過，就極有可能陷入銷售雷區(qū)導(dǎo)致全軍覆沒。盲目樂觀、步入雷

區(qū)而不自知，是銷售中最危險(xiǎn)的傾向。因此，作為一名銷售人員，首先對(duì)客戶組織參與購買人員做一個(gè)全面分析,然后去攻關(guān)決策人。

1.購買決策的參與者

對(duì)生產(chǎn)資料的購買，一般都由專職的采購員和非專職的采購員組成“采購中心”。而企業(yè)的“采購中心”一般由下列五種人組成：

1)使用者，產(chǎn)品的使用人員，他們對(duì)購買產(chǎn)品的品種、規(guī)格起重要作用。

2)影響者，企業(yè)內(nèi)外部直接或間接影響購買決策的人員，起協(xié)助作用，如財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，質(zhì)量部等影響者。

3)采購者，執(zhí)行購買任務(wù)的人，參與談判，在價(jià)格和一些特殊要求方面起重要作用。

4)決定者，有批準(zhǔn)購買權(quán)力的人。

5)控制者，是外部與內(nèi)部信息傳遞者。

應(yīng)該指出的是，并不是所有的企業(yè)采購任何產(chǎn)品都必需上述五種人員參加決策。一個(gè)企業(yè)的采購中心的規(guī)模和參加的人員，會(huì)因欲購產(chǎn)品種類的不同和企業(yè)自身規(guī)模的大小及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同而有所區(qū)別。

2．滿足關(guān)鍵人需求，盡量讓他們的態(tài)度趨于一致

在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)銷售中，特別是大客戶的銷售，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。具體說來，可以把客戶內(nèi)部組織里邊分為四類人：一個(gè)是決策者，一個(gè)是使用者，一個(gè)是技術(shù)把關(guān)者，還有一個(gè)是控制者或者說引線人，我們把這四類人叫關(guān)鍵人。因此，只要把這四種關(guān)鍵人一網(wǎng)打盡，你成功的幾率就會(huì)越大。需求是購買的直接動(dòng)機(jī)，如果關(guān)鍵人對(duì)于你的產(chǎn)品沒什么需求，對(duì)于你所在的企業(yè)似乎也沒有研究或關(guān)注過，那么你的銷售就很可能失敗。所以，我們?cè)谂c客戶的關(guān)鍵人接觸時(shí)，首先就是去了解他們的需求，并滿足他們的需求。

我們現(xiàn)在來分析下這四類人的需求，對(duì)不同的關(guān)鍵人用合適的方法去滿足。比如，決策者更注重購買對(duì)公司發(fā)展的影響，以及能否解決問題、提高效率、降低成本；使用者更注重能否圓滿完成工作（方便、質(zhì)量、服務(wù)）；技術(shù)把關(guān)者更注重產(chǎn)品穩(wěn)定，性能指標(biāo)好，能幫公司省錢，帶來效益；而引線人則在注重產(chǎn)品性能好的同時(shí)，更注重是否對(duì)銷售人員的信任，因?yàn)樵诖蟛糠智闆r下，也關(guān)系到其自身的利益。因此，銷售人員必須了解這四類人的不同需求并針對(duì)這些需求給予滿足，成交才有可能。

同時(shí)，我們還要看關(guān)鍵人是否持比較開放的態(tài)度，可以作為銷售員銷售進(jìn)程好壞的一個(gè)“晴雨表”。尤其是當(dāng)他的企業(yè)有幾個(gè)供應(yīng)商時(shí)，他是否對(duì)你持開放的態(tài)度，是否愿意和你聊一聊，可以反映出你最終能否成交。倘若客戶對(duì)待你的態(tài)度不夠開放，應(yīng)該及時(shí)找出原因，并加以改進(jìn)。

3．決策人意見不一致，我們?cè)趺醋觯?/p>

找出那把打開成交之門的關(guān)鍵鑰匙----不一致的意見就是門上的一把鎖，作為銷售人員，必須將那把合適的鑰匙找到。這就需要我們做大量的工作，讓購買方的四類影響力人物統(tǒng)一意見。這四類影響力人物類似于一扇門上的幾把鎖，我們必須用心才能找到開啟它們的鑰匙。

那么，如何才能找到這把鑰匙呢？這就需要我們充分運(yùn)用線人的作用。在很多時(shí)候，一個(gè)你沒太注意的人，他說的一句關(guān)鍵的話，就能幫你把賣點(diǎn)和買點(diǎn)找出來。你再將賣點(diǎn)和買點(diǎn)提供給決策者，就可以實(shí)現(xiàn)“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的結(jié)果了，這是我們做銷售的一種境界。

結(jié)交客戶組織中的高層人物-----大客戶銷售中的決策者大都是一些企業(yè)的高層人物，如公司老總、采購部經(jīng)

理等。倘若能和這樣的人物建立起良好的關(guān)系，無疑會(huì)促進(jìn)成交。那么，如何才能結(jié)交到這些高層人物呢？以下幾個(gè)方法可供借鑒：（１）到高層們?cè)诠ぷ髦鈺r(shí)常聚集的地方去。（２）如果你已經(jīng)成功地與某家公司的高管有了正面接觸，就可以借機(jī)會(huì)請(qǐng)求對(duì)方將你推薦給別的公司的高層經(jīng)理。（3）當(dāng)接觸的只是公司較低層級(jí)的經(jīng)理時(shí)，也可能有機(jī)會(huì)通過層層引見來結(jié)識(shí)高層，不過具體怎么做是需要一些技巧的。但如果這名低層經(jīng)理認(rèn)為你是因?yàn)橛X得他的學(xué)識(shí)或權(quán)力不夠，才要見高層，那么要求很可能被拒絕。因此，如果提供的產(chǎn)品或服務(wù)真的能對(duì)他們公司的長(zhǎng)期目標(biāo)產(chǎn)生影響，并且只有高層經(jīng)理才能提供相應(yīng)信息，那么低層經(jīng)理會(huì)愿意引見。（4）大多數(shù)高管人員都非?？粗刈约旱纳矸?，如果給他們打電話的是你們公司的總裁而非一個(gè)普通的銷售代表，他可能會(huì)更樂于接聽。

此外，在結(jié)交高層管理者時(shí)，還應(yīng)該注意三個(gè)問題：（1）高層管理者希望前來推銷的銷售人員對(duì)他們的公司有一個(gè)詳細(xì)的了解，包括：了解公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與愿景；對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些，通曉行業(yè)術(shù)語，了解行業(yè)的平均利潤(rùn)、市場(chǎng)情況及未來走勢(shì)，了解行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)情況等；對(duì)公司的市場(chǎng)份額、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客了如指掌。（2）銷售人員喜歡在客戶公司較低層級(jí)的經(jīng)理當(dāng)中打造關(guān)系網(wǎng)，作一些實(shí)地調(diào)查，但是這樣做可能適得其反。因?yàn)槟阍趯?duì)方公司的較低層級(jí)營(yíng)造了諸多關(guān)系，將來可能就會(huì)有人阻撓你去接觸他們公司的大老板。（3）小人物也能辦大事，大多數(shù)時(shí)候我們認(rèn)為最關(guān)鍵的那個(gè)人一定是企業(yè)里職位最高、最有權(quán)威的人，認(rèn)為只要把他搞定了，就一切好辦。而對(duì)于一些看似不太重要的人，我們往往置之不理。這種想法有時(shí)是正確的，但不是在所有的情況下都適用。在某些時(shí)候，最關(guān)鍵的那個(gè)人正好是一個(gè)不太起眼的人。小人物也有辦大事的時(shí)候，有時(shí)候他能助我們馬到成功

第五篇：新的人生起步

新的人生起步

總覺得以我現(xiàn)在這個(gè)年齡談人生太早。

總以為自己還小，認(rèn)為時(shí)間是廉價(jià)的商品。轉(zhuǎn)身，才發(fā)現(xiàn)90后都已那么成熟，自己還在等什么？

時(shí)間流逝，好像昨天才在大學(xué)校園，而今天在為生活、為工作奔波。我沒有太多遺憾，反而，我現(xiàn)在會(huì)珍惜我的一點(diǎn)一滴。

我能走到今天，我很感謝這些人，是他們讓我懂了很多。感謝我的父母，是你們的愛讓我有了今天；感謝給我人生一個(gè)新起點(diǎn)的兄弟姐妹，是您讓我踏入真正的社會(huì)之門；也感謝一路上愛過、鼓勵(lì)過、傷害過我的人，是你們讓我成長(zhǎng)的路上多了很多曲折，是你們把我人生這條路走的很正，這些簡(jiǎn)單的文字并不能概括我對(duì)你們的感謝。只想告訴你們一路上有你們，我已足夠??

以前羨慕別人這好那好，最終那只是人家的努力得來的，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)那只是我的一個(gè)夢(mèng)。美好的東西總是太多，我們不可能都得到，生活在現(xiàn)在，才是最重要的。雖然現(xiàn)實(shí)很可怕，但總歸為了生活，要成熟必須要有經(jīng)歷，不是每天都風(fēng)和日麗，還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)的好。

走的路越多越遠(yuǎn)，才能把人生看得更清更楚。以前都不知道什么是朋友，就告訴別人自己有好多朋友，好幼稚，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)你心目中的朋友不一定拿你當(dāng)朋友，然而我也不需要這樣的友誼，也不需要人人都愛我，因?yàn)槲也皇侨嗣駧?。這樣的“朋友”我早已不屑。當(dāng)然，我也感謝你們，讓我知道原來我不是神仙，分不清壞人和好人。

有時(shí)候真想時(shí)間倒流，來補(bǔ)償那些遺憾，可又一想，沒有這些遺憾，又怎能懂得珍惜？怎能那么努力？最終還是活在當(dāng)下。走進(jìn)現(xiàn)實(shí)接受現(xiàn)代生活的考驗(yàn)遠(yuǎn)比享受給的美好更有意義。

我已經(jīng)滿足現(xiàn)在的生活，滿足，并不代表我不會(huì)努力，恰好相反。。我的今天是不勞而獲，而我的明天會(huì)證明我的未來是自己努力得來的。

這些收獲都是在成長(zhǎng)的路上得到的，也是由于家人的愛，朋友的關(guān)心、支持，還有在我一路上碰到的好多給我?guī)椭娜?，真的無法用語言和文字來表達(dá)我的感受，只有用我的行動(dòng)來證明。你們對(duì)我的支持是沒有白費(fèi)得。

我相信自己，我會(huì)有一個(gè)美好的人生，因?yàn)橛心銈円宦返呐惆楹椭С帧?/p>

陳蓉