第一篇：會銷人網(wǎng)中秋節(jié)答謝會方案

中秋節(jié)答謝會方案

一、參會客戶：

效果型老客戶+轉(zhuǎn)介型老客戶。部門經(jīng)理、會務(wù)人員、財務(wù)人員、呼叫中心人員。

二、會議準(zhǔn)備：

A、禮品，有機(jī)餃子粉

B、有機(jī)食品幻燈、有機(jī)食品宣傳單、企業(yè)文化宣勢詞、安泰儲蓄卡說明

三、會議主題：

熱烈慶祝安泰匯老伴有機(jī)超市開業(yè)暨中秋佳節(jié)情滿安泰大送好

禮活動

四、會議時間：

9月6日-9月9日

五、會議目的：

借答謝會維護(hù)老客戶、激活客戶信息、傳遞積極信息、融入安

泰企業(yè)文化。

六、會議流程：

8:30 活動開始。

互動（1、現(xiàn)場才藝展示，客戶現(xiàn)場投票，過半給予獎勵

2、家有妙招

3、安泰系列產(chǎn)品問答）

9:00 員工上臺宣勢（宣讀企業(yè)文化詞）

9:10 客戶或員工講述自己與安泰結(jié)緣的故事（從轉(zhuǎn)介角度出發(fā)）

9:30 現(xiàn)場員工向遠(yuǎn)在他方的父母送去中秋祝福，向全場老客戶要真

誠的掌聲及呼叫中心平臺工作人員自我介紹。

10:00 黃加有經(jīng)理匯報安泰最近動態(tài)及講解有機(jī)食品。

11:20 公司領(lǐng)導(dǎo)親自把禮品送到客戶手中，并送上祝福（從頭排按順

序，領(lǐng)導(dǎo)：萬總、黃經(jīng)理、楊經(jīng)理）

11:30 結(jié)束會議

第二篇：會銷人集團(tuán)教師節(jié)、中秋節(jié)營銷策劃方案

會銷吧

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會銷人集團(tuán)教師節(jié)、中秋節(jié)營銷策劃方案

文章轉(zhuǎn)載自《會銷吧》

教師節(jié)營銷策劃方案： 喜慶教師節(jié)，會銷人集團(tuán)禮相送

為弘揚(yáng)尊師重教的傳統(tǒng)作風(fēng)，回報教師辛勤教誨，會銷人集團(tuán)于教師節(jié)期間開展系列優(yōu)惠服務(wù)活動，凡憑教師證均可免費(fèi)享受系列理療項目一個月；凡憑教師節(jié)均可領(lǐng)取一份精美禮品；凡憑教師證均可享受指定產(chǎn)品8.5折優(yōu)惠（枸杞產(chǎn)品），限量購買（3盒以內(nèi)）。借此機(jī)會開展資源收集、轉(zhuǎn)化活動，聯(lián)系退休教師協(xié)會、各學(xué)校，結(jié)合開展活動。

1）切入單位組織的活動：可宣傳、儀器檢測等收集資源； 2）沒有活動，可考慮安排慰問，共同組織等方式；

3）細(xì)分已操作資源和顧客群體中的教師群體，利用環(huán)保袋、月餅等工具組織開展教師節(jié)座談會，并促進(jìn)顧客轉(zhuǎn)帶。

4）有條件的市場舉辦慶教師節(jié)大型聯(lián)歡活動； 中秋節(jié)營銷策劃方案：

公司定做一批國A殼寡糖月餅（有區(qū)別、有意義、有價值），根據(jù)各市場上報數(shù)量，公司聯(lián)系制作，以盒為單位，一盒兩個。

用途：老顧客維護(hù)、目標(biāo)顧客預(yù)熱轉(zhuǎn)化、中秋節(jié)活動禮品等。教師節(jié)、中秋節(jié)實際操作步驟：

以主題活動為核心，通過包裝、宣講實現(xiàn)會前組織和銷售，最后階段的主題活動作為拉升與造勢，從而使整個月工作得以連貫。

1、資源收集與分析、盤點

2、完成初次拜訪，進(jìn)一步篩選 會銷吧

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3、產(chǎn)品體驗（根據(jù)主推產(chǎn)品和顧客疾病情況）

4、邀請參加轉(zhuǎn)化活動（教師節(jié)、中秋節(jié)、主題活動籌備說明會等）

5、初次攻單、包裝主題活動

6、邀請參加主題活動、促成

7、跟單、服務(wù)。關(guān)于銷售政策

秋冬戰(zhàn)役要解放思想，放水捉魚的策略，促銷將成為9-12月的主線，因此，要加大顧客購買吸引力，促使顧客購買，同時9月主題大會放政策，10月跟進(jìn)與打基礎(chǔ)，11月將搭建大平臺，整合專家資源，主辦殼寡糖與人體健康高端論壇，邀請杜昱光等國內(nèi)知名糖生物學(xué)專家，12月整合全年資源，最后沖刺，主要通過活動主題（大型活動）和銷售政策兩條線促進(jìn)顧客購買。因此，自9月起到年底，會銷人集團(tuán)將給予市場極大的配贈政策支持的同時設(shè)置市場任務(wù)，根據(jù)完成情況將給予不同成都的獎勵，目的就是讓市場沖銷量，出效益！

9月，各服務(wù)站引進(jìn)新的理療儀器，公司已聯(lián)系一批智慧星全功能治療儀（包括聲療、光療、電療、磁療、熱療、藥療等），市場零售價xxxx元，首先將作為店內(nèi)服務(wù)工具，提高人氣和服務(wù)價值，讓顧客進(jìn)行體驗，培養(yǎng)顧客興趣和欲望，從實際效果來看，顧客興趣度高，實際效果也很明顯。

考慮到產(chǎn)品配贈較少，不具備優(yōu)勢和吸引力，對銷售拉動不大，因此銷售政策每種產(chǎn)品在原有基礎(chǔ)上增加配贈量，同時達(dá)到一定的購買金額（比如1萬）額外贈送治療儀一臺。為了減輕市場負(fù)擔(dān)，同時支持鼓勵市場，創(chuàng)造銷量和效益，會銷人集團(tuán)將加大配贈比例，具體正在制定中，主任會議上將公布和宣講！

此方案為草案綱要，請各市場抓好本月工作的同時，積極思考9月工作及秋會銷吧

保健品會銷行業(yè)專業(yè)個人資訊平臺,更多精彩內(nèi)容請瀏覽會銷吧！冬戰(zhàn)役，想在前面，必須大力拉升銷量，制定好計劃及目標(biāo)，會銷人集團(tuán)將于主任會時下發(fā)具體內(nèi)容，以供參考和研討。

文章轉(zhuǎn)載自《會銷吧》

第三篇：會銷人轉(zhuǎn)介分析

會銷企業(yè)老顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)狀分析

老顧客轉(zhuǎn)介紹是會銷企業(yè)大家公認(rèn)最有效的營銷方法。但從另一方面看，也是最難以控制的，因為會銷企業(yè)這么多銷售人員，能將老顧客轉(zhuǎn)介紹用到極致的不多。

老顧客轉(zhuǎn)介紹是用于客戶開發(fā)最主要的方法。它通過已成交的老顧客介紹身邊的人加入同一組織或使用同種產(chǎn)品，進(jìn)而讓組織隊伍或者產(chǎn)品服用人群倍增。想想中共的組織發(fā)展歷程，轉(zhuǎn)介紹讓組織隊伍在短時間內(nèi)發(fā)展神速。

老顧客轉(zhuǎn)介紹具有耗時少、成本低、成功率高等優(yōu)點，頻繁用于各類銷售活動中。

但事實上，老顧客轉(zhuǎn)介紹的效果并不如我們預(yù)期想象的那樣。我們希望老顧客轉(zhuǎn)介紹能為我們帶來業(yè)績上的改善和客戶資源數(shù)據(jù)的豐富，卻往往出現(xiàn)成本高效率低的情況。即花了很大的代價，卻得不到我們想要的結(jié)果?癥結(jié)在哪？我們也學(xué)著中醫(yī)“望聞問切”，自我診斷一下。

望：看過很多會銷企業(yè)的老顧客轉(zhuǎn)介紹，整體氛圍很好，人氣也很高，但統(tǒng)計出來實際效果并不好，很多人帶朋友來的目地很明確就是拿禮品，拿完走人，但對于我們而言，錢、時間、精力都花了，結(jié)果卻不盡如人意，長此以往，業(yè)務(wù)員的積極性受到了極大的挫傷。聞：我和很多會銷企業(yè)的一線業(yè)務(wù)員及老總聊過，讓他們頭疼的業(yè)績瓶頸最大的癥結(jié)就是新顧客來源以及新顧客向會員與成交客戶的轉(zhuǎn)化。業(yè)務(wù)員抱怨公司沒有成熟的轉(zhuǎn)介體系，干得很累，還出不了業(yè)績。而會銷企業(yè)的老總們則抱怨伙伴業(yè)績少，能力差，干得不好還容易跳槽，員工隊伍流失率高，無形加重了公司的負(fù)擔(dān)和成本。

問：問他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的問題，總結(jié)出來一個老顧客轉(zhuǎn)介紹效果不好，要么是轉(zhuǎn)介紹體系缺乏可行性，要么在執(zhí)行過程中不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致轉(zhuǎn)介紹方案執(zhí)行不下去。

切：總結(jié)多數(shù)老顧客轉(zhuǎn)介紹不成功的原因： 1）業(yè)務(wù)員不好意思開口要求老顧客轉(zhuǎn)介紹； 2）開口轉(zhuǎn)介，跟進(jìn)不夠，實際效果不佳； 3）老顧客轉(zhuǎn)介紹了，沒有好的模式轉(zhuǎn)化。

再深入地探索，出現(xiàn)上述三點原因的根本是我們沒有給員工及客戶提供好的轉(zhuǎn)介紹載體和平臺，也沒有告訴老顧客到底應(yīng)該怎么說，也沒有提供具體的活動能夠方便老客戶帶朋友，而老客戶如果一次兩次帶不到朋友，他們的積極性也是會受挫。

因此我覺得對于老顧客群體內(nèi)在需求的研究以及轉(zhuǎn)介紹載體與平臺的構(gòu)建是解決老顧客轉(zhuǎn)介紹問題的根本所在。

搭建老顧客轉(zhuǎn)介紹平臺的思路

前一篇會銷企業(yè)老顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)狀分析對會銷企業(yè)老顧客的瓶頸及問題做了闡述。也提到解決老顧客轉(zhuǎn)介紹問題的根本所在就是搭建老顧客轉(zhuǎn)介紹平臺，他的作用就是通過搭建老顧客轉(zhuǎn)介紹平臺，降低老顧客所帶新朋友的防備心理，從而讓組織目標(biāo)更易實現(xiàn)。老顧客轉(zhuǎn)介紹的構(gòu)建就是為了幫助會銷企業(yè)實現(xiàn)新客戶來源與業(yè)績倍增。

首先我們必須認(rèn)識到老顧客轉(zhuǎn)介紹是一個系統(tǒng)性的工作，不能急于求成，轉(zhuǎn)介系統(tǒng)設(shè)計得好，一切都會水到渠成。

我認(rèn)為老顧客轉(zhuǎn)介紹流程體系大致可分為：老顧客轉(zhuǎn)介紹會+小型活動（茶話會、分享會、生日會）+指定交流點登記+發(fā)放轉(zhuǎn)介紹券，從而實現(xiàn)循環(huán)老顧客轉(zhuǎn)介紹。

成熟的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)能夠保證轉(zhuǎn)介紹的質(zhì)量與持續(xù)性。上述老顧客轉(zhuǎn)介紹體系中最核心的基礎(chǔ)是要開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會。做好動員工作，充分地發(fā)動老顧客積極地投入到轉(zhuǎn)介紹工作中，是老顧客轉(zhuǎn)介會的核心目的。那么如何才能開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會呢？

會銷企業(yè)如何才能開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會呢？

上一篇《搭建老顧客轉(zhuǎn)介紹平臺的思路》中提到老顧客轉(zhuǎn)介紹體系中最核心的基礎(chǔ)是要開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會。那么如何才能開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會呢？

1.會前顧客分析

以初級會員轉(zhuǎn)介紹會為例，會員顧客是否能幫助轉(zhuǎn)介紹，根據(jù)其特性可分為以下幾類：

1）第一類顧客，他愿意給你轉(zhuǎn)介紹是因為他不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹，這類顧客喜歡出風(fēng)頭，愛表現(xiàn)，喜歡榮譽(yù)。所以，這類顧客要讓他們多上臺發(fā)言，多表彰，多鼓勵。

2）第二類顧客，就很現(xiàn)實了，要給予好處，其實這類顧客也很容易處理，只要轉(zhuǎn)介紹的好處足夠吸引人，他們會非常積極地帶朋友過來，我們要做的就是準(zhǔn)備好一切把新顧客接待好。

3）第三類顧客，他給你轉(zhuǎn)介紹既不要榮譽(yù)也不要好處，介紹量不大，但極容易成功。這類顧客文化層次較高，一般不轉(zhuǎn)介紹，但只要向別人轉(zhuǎn)介，成功率就非常高。

4）第四類顧客，是這四種顧客中最省心的，也是轉(zhuǎn)介紹量最少的，他什么要求都沒有，只是很單純的友誼，就像好朋友一樣，他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，不會專門給你轉(zhuǎn)介紹，遇到了合適的才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你。

這四類顧客都可以是老顧客轉(zhuǎn)介紹會的參會對象，區(qū)別在于側(cè)重點不同。第一類和第二類顧客是重點，這兩類顧客的數(shù)量和質(zhì)量是決定轉(zhuǎn)介會成效的關(guān)鍵。

2.會中流程設(shè)計

當(dāng)然，老顧客轉(zhuǎn)介紹會核心流程的設(shè)計，是具體實施的關(guān)鍵。會前顧客分析及顧客邀約好了，下一步就是會議操作的環(huán)節(jié)。

流程的設(shè)計要滿足兩個要求：

一、流程要順暢；

二、能夠幫助實現(xiàn)會議目標(biāo)。

流程的順暢與會前準(zhǔn)備、人員分工以及會場控制有關(guān)。那么，重點就是如何設(shè)計流程能幫助實現(xiàn)目標(biāo)。

我們采用倒推法，老顧客轉(zhuǎn)介紹會的目標(biāo)是發(fā)動老顧客帶朋友，實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹。那我們就要思考，怎么做才能把老顧客發(fā)動起來呢？對老顧客群體的分析是關(guān)鍵。既然上述四類顧客中第一類和第二類顧客是我們達(dá)成目標(biāo)的主要群體，那么流程的設(shè)計就要針對這兩類顧客量身定做。

綜上所述，我所總結(jié)的開好老顧客轉(zhuǎn)介紹會的操作核心點：

1）、說服顧客為什么要幫助公司轉(zhuǎn)介紹，操作關(guān)鍵點：以情感為主，利益為輔

2）、告知顧客如何進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，操作關(guān)鍵點：給老顧客帶新顧客來的工具

3）、幫助公司轉(zhuǎn)介紹的好處：發(fā)揮余熱，得到實在的利益。

4）、“老”字為先，關(guān)鍵點：主持人、幻燈片的講解人必須為老顧客熟悉的老員工，有親切感，易于產(chǎn)生情感互動。會議營銷創(chuàng)新培訓(xùn)

（各階段員工培訓(xùn)方向和講故事能力）

一、會銷培訓(xùn)必須分類

1、入職1個月左右成員：基礎(chǔ)培訓(xùn)包括企業(yè)文化、營銷模式、產(chǎn)品知識。

培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工。目的：人人會講、能說。2、2-6個月成員：重點培訓(xùn)包括企業(yè)文化、營銷技巧、產(chǎn)品知識。培訓(xùn)人：經(jīng)理、銷售總監(jiān)、部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工。目的：練好基本功，打鐵需要本身硬。

3、半年以上成員：提升培訓(xùn)包括企業(yè)文化、計劃管理、營銷技能、帶人能力。

培訓(xùn)人：經(jīng)理、銷售總監(jiān)、部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工。目的：不僅自己做得好，更能幫助別人一塊做得好，向管理干部邁進(jìn)。4、1年以上成員：提升培訓(xùn)包括企業(yè)文化、營銷理念、育人等。培訓(xùn)人：基地總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總部領(lǐng)導(dǎo)、外出學(xué)習(xí)。

二、培養(yǎng)講故事的能力

生動的故事在腦海中形成一個豐富的形象，而一個善于講故事的人則會將人們帶到很強(qiáng)的真實環(huán)境中。那會銷企業(yè)培養(yǎng)員工講故事的能力必須執(zhí)行的以下六個步驟：

1、高管層積極參與。對下一代領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)，高管層的被動式支持也是不夠的，不能把任務(wù)壓給高級管理人員。如果僅僅是10個高管成員中的2個或3個人參與講故事，其重要性會大打折扣。換句話說，高管層必須在整個過程中全力參與。

2、就有效領(lǐng)導(dǎo)力確定統(tǒng)一觀點。高管團(tuán)隊要注意自己的建議，因為他們一旦他們參與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力，就需要對企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力方式進(jìn)行深入反思。

3、考慮所有可行方案。并不是領(lǐng)導(dǎo)力方面的每一個教訓(xùn)都要形成故事進(jìn)行討論、反思，講故事并不是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的唯一技巧與方式。其他技巧與方式——如結(jié)構(gòu)化指導(dǎo)、商學(xué)院課程甚至精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)課程——都會有幫助，而且可以和講故事結(jié)合在一起。

4、挑選合適的團(tuán)隊負(fù)責(zé)。最好是由高管團(tuán)隊中對這個計劃持有高度熱情的人負(fù)責(zé)。熱情可以導(dǎo)致成功，成功是具有傳染性的。團(tuán)隊可以包括hr高管，由他確定在崗位上具有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。此外，可以考慮外部咨詢顧問的合作與支持，他們具有良好的培訓(xùn)技巧，對高管人員及演講技能的培訓(xùn)非常有幫助。

5、對講故事的人予以指導(dǎo)，并確定課程參與者。具有專業(yè)經(jīng)驗的咨詢師會幫助領(lǐng)導(dǎo)者教練構(gòu)建故事，讓故事變得更適合學(xué)習(xí)，同時指導(dǎo)高管進(jìn)行預(yù)講，使故事變得沖突性更強(qiáng)，更具沖擊力。此外，精心挑選課程的參與者，最好是對領(lǐng)導(dǎo)力面臨的挑戰(zhàn)有一定的思考。讓他們詳細(xì)了解課程的目的，明確在對話中所要承擔(dān)的責(zé)任。在參與課程之前要接受360度反饋方法訓(xùn)練。

6、講故事時要注意對話、思考與行動。故事情節(jié)在這里并不是重要的，只是激發(fā)討論的催化劑。故事不宜太長，最好控制在30分鐘之內(nèi)。故事講完后，一起深入討論故事情境中的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。接著，鼓勵參與者結(jié)合之前給定的問題進(jìn)行思考，制定一個執(zhí)行方案，以強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)，幫助他們成為一個更為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

但講故事并不是一個萬能藥方，如同其他管理技巧一樣，它可以幫助構(gòu)建組織能力的重要部分，如果與其他的管理工具結(jié)合運(yùn)用，效果會更好。

如何發(fā)展忠誠顧客

建立以會議為核心的服務(wù)營銷管理模式，與每位老顧客保持各種形式的緊密聯(lián)系，并提供周到、完善的售后跟蹤服務(wù)，對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到積極作用。

顧客在會場購買我們產(chǎn)品后，我們與顧客的關(guān)系才真正開始，首先我們要電話跟蹤顧客。這其中主要包括：

（一）健康顧問：親情跟蹤、（二）咨詢醫(yī)生：回訪跟蹤。

具體為：

親情跟蹤

聯(lián)歡會后2天左右，對參加聯(lián)歡會但未達(dá)成購買的顧客，進(jìn)行會后電話跟蹤。

1．前期準(zhǔn)備（具體請參閱會前電話邀約中的電話準(zhǔn)備）:

顧客檔案（記錄有顧客的聯(lián)系方式及身體狀況）、調(diào)整情緒。

2．具體步驟為：

在電話撥通后：

員工：“阿姨，您好，我是xx保健品公司某某，我們曾在××日的××聯(lián)誼會上見過面”（停頓，等其反應(yīng)）。

“上次聯(lián)歡會中，我們送您一本書，您看了嗎？”

顧客：“我還沒有時間看?！?/p>

員工：“那本書很不錯，建議你看看，您上次說您的血糖為xxx、尿糖xxx，如果不及時改善的話，會出現(xiàn)各種并發(fā)癥如心腦血管疾病等?！保ńY(jié)合顧客的病癥）

顧客：“那我服用后真的會有效果嗎？”

員工：“你看上次聯(lián)歡會上，那位xxx，也是吃了我們的產(chǎn)品，體力精力有了很大的改善，幾十歲的人，還能騎著自行車到處跑。您還記得與您同坐一桌的那位xxx，不是也買了嗎？他現(xiàn)在吃著感覺很好?！?/p>

??

在顧客有購買意向后：

“這幾天我們有促銷活動，與聯(lián)歡會中政策一樣，您具體要買幾盒？是5盒還是6盒？是今天給您送去，還是明天？”

??

顧客若無購買意向：

您今后若有問題請同我聯(lián)系，歡迎您下次再來參加聯(lián)誼會。

電話回訪

當(dāng)顧客購買產(chǎn)品后，要定期回訪與階段回訪相結(jié)合，除按公司回訪制度所規(guī)定的進(jìn)行回訪外，還要根據(jù)顧客的不同情況跟蹤追訪，根據(jù)具體的個性差異進(jìn)行不同的解釋，出現(xiàn)問題要及時、圓滿地解決。

回訪中要注意征求老顧客對公司及產(chǎn)品的意見及建議，并及時反饋，糾正。做好詳細(xì)的回訪記錄。

1．回訪內(nèi)容主要涉及：

（1）詢問反應(yīng)

（2）有效反應(yīng)

（3）顯效反應(yīng)

（4）服用劑量的適時調(diào)整

（5）多方面健康咨詢服務(wù)

（6）處理好投訴、抱怨

2．具體為：

（1）回訪時間：

第一次回訪時間：從購物之日起，一周內(nèi)完成第一次回訪。

第二次回訪時間：繼首次回訪后一月內(nèi)。

特殊的顧客要隨時調(diào)整回訪時間，根據(jù)實際情況進(jìn)行跟蹤回訪。

（2）回訪內(nèi)容：

第一次回訪：

維系與顧客間的親情聯(lián)系，并感謝其對公司及其產(chǎn)品的信賴，宣講xx產(chǎn)品的定義，使其增強(qiáng)服用信心，實現(xiàn)由實質(zhì)效應(yīng)向心理感覺效應(yīng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，并指導(dǎo)其服用劑量，告知一月內(nèi)再次回訪。

第二次回訪：

了解身體改善情況，肯定其功效，化解報怨并指導(dǎo)顧客適時調(diào)整其服用劑量，鼓勵其繼續(xù)服用，揭示其再購買或向他人推存該產(chǎn)品，告之若再需要購買公司產(chǎn)品時可與公司服務(wù)熱線或營銷人員聯(lián)系，并如實做好詳細(xì)記錄。

（3）回訪中的文明用語：

“您好、請、別客氣、或謝謝您買了我們公司的產(chǎn)品，謝謝您的合作，再見”。

（4）電話回訪中的注意事項：

請參考會前的電話邀約中的注意事項及會中與顧客溝通時的注意事項。

對服用有效的顧客，除正常的回訪外，還要保持良好的溝通，以便及時了解服用動態(tài)，堅定其服用我們產(chǎn)品的信心。使顧客充分享受到顧客至上的權(quán)力。由此便于維系凝聚顧客與公司、顧客與銷售人員的親情關(guān)系，增強(qiáng)其更多、更好的口碑效應(yīng)。以此來促進(jìn)公司長期、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

發(fā)展榮譽(yù)顧客

榮譽(yù)顧客是指我們的老顧客，是服用我們產(chǎn)品效果較好的、購買次數(shù)較多的、且自身活動能力很強(qiáng)的。主要是想通過此項工作的開展來鞏固公司與顧客的關(guān)系，樹立良好的口碑宣傳效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)與顧客、員工與顧客、顧客與顧客產(chǎn)的良性互動。

（一）榮譽(yù)顧客確定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）熱愛生活，熱愛生命，注重健康，保健意識較強(qiáng)；

（2）支持老人健康事業(yè)，樂于為老年群體做奉獻(xiàn)；

（3）語言表達(dá)能力較強(qiáng)，社會活動能力較強(qiáng)，有感召力、有影響力，最好有一定的社會地位；

（4）關(guān)愛、支持企業(yè)事業(yè)的發(fā)展。

（5）必須是服用過一定量的我公司產(chǎn)品，且服用有明顯效果；

（二）具體內(nèi)容工作如下：

1．定期舉辦系列活動：

2．組織系列旅游活動：

3．特邀一些榮譽(yù)顧客做企業(yè)雜志的編委會委員：

4．節(jié)慶日的拜訪：

5．身體健康知識的重點培訓(xùn)以及開發(fā)系列新產(chǎn)品后的重點培訓(xùn)工作：

6．合理地選擇、布置榮譽(yù)顧客所在區(qū)域，發(fā)揮他們真正的的口碑宣傳作用。

7．讓榮譽(yù)顧客真正起到顧客與公司間銜接溝通作用。

在把顧客培養(yǎng)為忠誠顧客的基礎(chǔ)上，通過其良好的口碑宣傳效應(yīng)，發(fā)動老顧客帶動新顧客，不斷擴(kuò)大我們公司產(chǎn)品的用戶群，從而進(jìn)一步增強(qiáng)公司市場銷售的寬度與廣度。為市場的穩(wěn)步發(fā)展提供一堅實的基礎(chǔ)。

通過系列的新老顧客交流活動的舉辦，如新老顧客茶話會、新老顧客旅游活動、新老顧客聯(lián)誼會??來創(chuàng)造“新顧客”與“老顧客”交流的一個空間，從而來全面促進(jìn)以老帶新工作的開展。使每一位顧客都能成長為我們企業(yè)的忠誠顧客。

東北大區(qū) 會務(wù)部

2011年9月1日整理

第四篇：會銷模式之調(diào)研會、答謝會操作流程和發(fā)言稿

會銷模式之調(diào)研會、答謝會操作流程和發(fā)言稿

會銷人網(wǎng)高級顧客、專欄作家、策劃大師馬小雨前些時間的文章《健康行業(yè)中小企業(yè)發(fā)展迷思-生死調(diào)研會》影響非常廣泛，各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，這個類似喜樂會的模式，確實在某一階段風(fēng)靡一時，現(xiàn)在應(yīng)網(wǎng)友要求，公布部分相關(guān)操作細(xì)節(jié)，供會銷人學(xué)習(xí)借鑒。

一、走南闖北考察項目。

考察初衷：想選擇一個好的項目，更好的為老顧客服務(wù)；

考察形式：聽說這個項目好，就想一定要親自去各地了解下，本著為顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定要考察清楚。

考察結(jié)果：確實是個好工程！講工程(聯(lián)合國發(fā)起的全球范圍的xx項目)。

二、歷盡艱辛申請項目。

工程要求嚴(yán)、申請單位多、工程領(lǐng)導(dǎo)都是國家的領(lǐng)導(dǎo)，很難接觸。

三、奪得試推廣權(quán)。

功夫不負(fù)有心人，某地區(qū)經(jīng)過調(diào)研終于從4家備選單位中脫穎而出，最后通過考察選定本公司。

四、優(yōu)惠政策。

某會銷公益慈善工程優(yōu)惠得來不易，某會銷市場能夠取得試推廣權(quán)，全賴大家支持，堅決用最大優(yōu)惠回報顧客。

調(diào)研會會銷模式發(fā)言稿：各位叔叔阿姨們好，可能大家已經(jīng)聽說了：會銷公益慈善工程已經(jīng)結(jié)束了對我們公司的調(diào)研工作。在工程調(diào)研小組在珠海的這幾天里，說句實在話，我非常緊張，這幾天我這心每天都懸在嗓子眼，我們公司為了爭取成為會議營銷公益慈善工程在珠海的候選單位，我從去年6月份到現(xiàn)在，先后去過北京、哈爾濱、廣州、合肥、沈陽、石家莊、太原，可以稱的上是行程上萬里，受了很多罪、吃了不少苦，其實最初我們只是聽說這個工程不錯，只是想對健康管理工程做一個全方位的充分了解而已，因為我要為所有公司的老客戶負(fù)責(zé)，我就是要去了解工程在各地推廣情況，效果到底如何？顧客反饋如何？到底能否為當(dāng)?shù)刂欣夏耆藥デ袑嵉睦?？但是隨著了解的深入，我發(fā)現(xiàn)這個工程確實是個偉大的工程！那么到底是一個什么樣的工程呢 我想我們還是通過大屏幕來了解一下。播放短片

通過剛才短片我們了解到 這是一個世界范圍內(nèi)的項目！我們從事健康產(chǎn)業(yè)工作這么多

年，從來還沒見過有哪個項目是由聯(lián)合國牽頭，我國政府有這么多的領(lǐng)導(dǎo)參與：全國人大、全國政協(xié)、民政部、人事部、衛(wèi)生部等多位領(lǐng)導(dǎo)出席工程啟動并致詞。我們工程的主辦單位中華學(xué)會在廣東省有24個專業(yè)分會，而且各分會的會長是由各省衛(wèi)生廳廳長所兼任的。我們看廣東省預(yù)防醫(yī)學(xué)會會長：叫劉鄒魯，劉廳長。就是圖片這個。

相信看到這里，我們在座的叔叔阿姨都已明白我們?yōu)槭裁匆暾堖@樣一項工程？為了給我們老顧客提供更好的服務(wù)，我們一直在尋找好的項目，選擇值得我們老百姓信賴的產(chǎn)品，而工程推廣的產(chǎn)品屬于XX特供產(chǎn)品，我們能夠把它爭取給我們的老客戶，能夠讓我們老客戶服用上中央領(lǐng)導(dǎo)人服用的產(chǎn)品，是我們莫大的光榮和驕傲。這是一個國家工程，我們在爭取到這個項目的推廣權(quán)的同時，也就爭取到了強(qiáng)大的國家支持和政府資源這是中華醫(yī)學(xué)會主辦的工程，中華醫(yī)學(xué)會在全國有8萬多名預(yù)防保健專家，包括洪昭光、齊伯力等健康教育專家，我們拿到旅游營銷工程推廣權(quán)后，就可以申請洪昭光、齊伯力等健康教育專家來珠海為我們公司的老顧客講解健康知識，為大家提供更高層次的健康服務(wù)。

調(diào)研結(jié)果：經(jīng)過我們一年多來與工程執(zhí)委會的接觸和爭取，經(jīng)過這幾天叔叔阿姨們的支持和幫助，又有我們公司強(qiáng)大的實力做基礎(chǔ)，最終工程執(zhí)委會基本通過了我們的申請，允許我們對工程推廣工作進(jìn)行試運(yùn)營

講解優(yōu)惠政策：銷售特惠裝僅此一次，優(yōu)惠嚴(yán)格限額，執(zhí)委會額外贈送

請大家吃飯的原因：一是祝賀我們公司拿到工程在珠海的試推廣權(quán)！二是感謝大家！我們能拿到工程在珠海的試推廣權(quán)，全靠各位叔叔阿姨的支持，我們永遠(yuǎn)忘不了大家的幫助，請大家吃頓飯表達(dá)下謝意。三是借此機(jī)會，把優(yōu)惠政策先告訴大家。優(yōu)惠名額有限，如果等到我們啟動會議現(xiàn)場向所有顧客公布的話，肯定不夠。在座的都是我們公司最親的叔叔阿姨，都是最支持我們工作的叔叔阿姨，都是為我們公司發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)的叔叔阿姨。所以我想首先一定要讓我們這些最親的叔叔阿姨，先了解我們這個政策，讓你們優(yōu)先選擇，你們選擇完以后，剩余的名額我們再在會議現(xiàn)場公布。

第五篇：中秋節(jié)客戶答謝會3篇

中秋聯(lián)歡客戶答謝會上的答謝詞

尊敬的各位來賓，××的新老朋友們：

大家上午好！

非常歡迎您能夠參加今天在這里舉辦的“迎中秋××新老朋友聯(lián)歡會”活動，值此中秋佳節(jié)到來之際，首先請允許我代表××集團(tuán)和全體××同仁，對參加此次活動的各位嘉賓和顧客朋友們表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎。

在這個豐收喜悅的季節(jié)里，××也已走過了××個年頭，在這××年里××的每一步成長都離不開您的支持，××的每一項榮譽(yù)都融入了您的真情與厚愛，在這里我們懷著一顆感恩的心感謝你們，感謝這么多年來一直都在關(guān)注著××，支持著××的伯伯阿姨們，××人就像您的兒子、女兒一樣被您支持著、愛護(hù)著，而我們××人也一定會盡到做兒女的責(zé)任，把××的事業(yè)做的更大、更強(qiáng)！更會把濰坊中老年人的健康作為自己的頭等大事來做。一定不會辜負(fù)鳶都父老對濰坊××的期望！

再過幾天就是一年一度的中秋佳節(jié)了，月已圓，人歡聚，同舉杯，共歡慶！家鄉(xiāng)明月愛無限，它鄉(xiāng)皓月也多情！齊歡唱，同頌今宵明月！

借這個機(jī)會我也代表××這群孩子祝伯伯阿姨們合家歡樂、生活美滿、天天快樂，年年健康！謝謝！篇二：中秋大客戶答謝會

月 圓 人 團(tuán) 圓——中 秋 老 客 戶 答 謝 會 ——中

一、時間：

一、時間：9 月 10 日，周六上午 時間：

二、地點：

二、地點：待確定人數(shù)后確定 地點：

三、客戶類型：（征

三、客戶類型：35 歲左右，子女入學(xué)，家庭年收入 10 萬元以上?？蛻纛愋停?求各方意見）

四、主推產(chǎn)品：教育基金、子女創(chuàng)業(yè)基金、婚嫁金（征求各方意見）

四、主推產(chǎn)品：

五、激勵政策：另外凡在活動當(dāng)天出單，均有禮品贈送。

五、激勵政策： 1）首單獎（前三名）： 2）出單保費(fèi) 10000 元： 3）出單保費(fèi) 10000-30000 元： 4）出單保費(fèi) 20000-30000 元： 5）出單保費(fèi) 40000-50000 元： 6）出單保費(fèi) 50000 以上： 以上保費(fèi)含下不含上。

六、實施

（一）、會前準(zhǔn)備

1、棗莊市郵政局保險理財部發(fā)布活動通知，確定時間、內(nèi)容、參加人數(shù)、參會要求和活動地點。

2、保險公司商定產(chǎn)說會內(nèi)容、形式、產(chǎn)品 ppt、激勵方案、會務(wù)人 員、場地布置、材料設(shè)備等準(zhǔn)備工作。

3、確定與會人員 1）單位領(lǐng)導(dǎo)（郵政領(lǐng)導(dǎo)、保險公司領(lǐng)導(dǎo)）2）目標(biāo)客戶（慎重選擇客戶，要求有一定的經(jīng)濟(jì)實力，思想意識超前，對保險有較好的認(rèn)知度，對理財問題有獨(dú)到的見解，注意過濾拜訪話 術(shù)、邀請函遞送話術(shù)，是否接送到會）3）工作人員（主持人、理財專家、客戶經(jīng)理（帶客戶來的客戶經(jīng)理必 到）、禮儀小姐、現(xiàn)場工作人員），并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。4）根據(jù)本次報名人數(shù)可安排兩次以上活動。

4、會場布置及材料準(zhǔn)備 1）準(zhǔn)備好簽到表、貴賓卡（附抽獎號碼）、簽字筆、桌椅、抽獎箱（附 貴賓卡號碼的紙條），獎品（內(nèi)容視實際情況而定），飲品、水果（保 險公司購買）、音響、投影及其附屬設(shè)備。2）材料準(zhǔn)備：主持人致辭、領(lǐng)導(dǎo)講話材料（可無）、產(chǎn)品推介 ppt、產(chǎn)品簡介材料、投保單等。介紹來賓和本次活動的目的；

、會中流程

1、主持人致辭，（二）

2、主管領(lǐng)導(dǎo)講話；

3、主持人有中秋節(jié)團(tuán)圓引到家庭團(tuán)圓和睦的重要性，孩子是一個家庭 的中心，孩子健康成長的重要性，教育基金、創(chuàng)業(yè)基金、婚嫁金的必 要性；

4、節(jié)目：建議邀請目標(biāo)客戶子女表演才藝，以便得到客戶重視。表演 后專人負(fù)責(zé)看管孩子，避免影響會場秩序。（同時減少我方成本支出）

5、主持人引出理財專家，理財專家進(jìn)行產(chǎn)品介紹，配合幻燈片投影，內(nèi)容以理財、保障和實例相結(jié)合的形式為主；（因為是高端客戶，重點 講保險理財合理節(jié)稅、司法豁免功能）

4、抽獎：通過有獎問答形式加深對產(chǎn)品的理解和宣傳，對回答問題客 戶進(jìn)行發(fā)獎；

5、禮儀小姐獎品展示；

6、知心交流、答疑階段，如理

財經(jīng)理簽單出現(xiàn)問題，理財專家馬上加 入幫助解決問題，盡快開單；（提前準(zhǔn)備我方首單開單人員，以解決首 單遲遲開不出）

7、主持人不停公布簽單情況，營造氛圍；

8、領(lǐng)導(dǎo)頒獎，合影留念；、主持人未宣布結(jié)束之前，不得提前離場、會后跟蹤 9

（三）1、當(dāng)天回收：利用當(dāng)日投資獎回收，越早投資，越早收益。

2、送客戶回家，不要再過度渲染產(chǎn)品；

3、未簽單客戶做好回訪工作，看能否促成；

4、堅定信心，再試一次

七、注意事項

1、舉辦形式：以親切交流式為基調(diào)，營造溫馨親切的氛圍，免去一切 繁瑣、虛套程序。

2、選派優(yōu)秀保險營銷人員做好業(yè)務(wù)講解工作，促成業(yè)務(wù)。

3、與會職工請?zhí)崆伴_立郵儲活期帳戶，通過帳戶扣款方式繳納保費(fèi)。以上策劃如有不足之處，望加以指點，以達(dá)到預(yù)期良好效果。篇三：中國銀行支行中秋客戶答謝會方案

支行2011年中秋客戶答謝會方案

（一）儀式主題

大行德廣 伴你成長

—— 中國農(nóng)業(yè)銀行支行2011中秋客戶答謝會

（二）時間

2011年9月8日15:00——18:00

（三）地點

皇室假期三樓餐飲部

（四）儀式內(nèi)容

1、場外布置（指示牌兩塊，與酒店協(xié)商由其提供）

一樓設(shè)兩名農(nóng)行員工負(fù)責(zé)接待，引領(lǐng)來賓至電梯口

三樓餐廳門口樹立氣球拱門，設(shè)簽到臺，4名農(nóng)行員工接待。一名負(fù)責(zé)戴花，一名負(fù)責(zé)發(fā)放抽獎號碼，一名負(fù)責(zé)引導(dǎo)至簽到板簽名，一名負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳冊并帶領(lǐng)入座。