第一篇：天然氣公司客服部安全自查報告

客服部安全自查報告

一、檢查內(nèi)容

1、供氣合同的錄入及存檔

2、戶內(nèi)安全檢查、安檢單的錄入與存檔

3、安檢問題隱患整改情況

4、營業(yè)大廳的現(xiàn)金管理、收據(jù)及發(fā)票的開具及核銷

5、夜班值班與大廳人員的交接記錄

二、值得肯定的幾個方面

1、供氣合同能夠在簽訂后的第二天及時交回，資料員

能夠在合同交回后及時錄入并存檔。

2、安檢單能夠按照要求規(guī)范填寫，安檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時處理及反饋。

3、營業(yè)款日清月結(jié)，收據(jù)、發(fā)票開具規(guī)范，按照財務(wù)

部的要求進行收據(jù)的核銷。

4、每天下班及次日早晨上班值班人員和大廳人員認真

進行交接工作并做好交接記錄。

三、存在的問題

1、少數(shù)合同、安檢單填寫不工整，字跡潦草不清楚，有待改進。

第二篇：天然氣公司自查報告

天然氣公司自查報告

為深入貫徹落實**市城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)局{20**第451號}文件指示精神，并結(jié)合青島11.22輸油管線泄露引發(fā)爆燃造成50多人死亡，100多人受傷的重大事故。為深刻吸取事故教訓，落實安全責任，強化防范措施，切實做好安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制事故發(fā)生。我公司領(lǐng)導高度重視，立即成立檢查小組積極組織相關(guān)人員對我公司**輸配站、加氣站進行了全面安全自查。

一、自查內(nèi)容如下：

1、安全制度和責任落實情況各站的安全生產(chǎn)管理制度備案存檔工作完整，各制度完整，應(yīng)急預案完整，演練可行。各項操作規(guī)程及上墻制度完整，職工能自覺遵守制度和規(guī)程內(nèi)容，無嚴重違章現(xiàn)象。公司領(lǐng)導與生產(chǎn)一線的各站站長簽訂了《安全管理目標責任書》，切實貫徹“安全生產(chǎn)、人人有責”的思想，認真履行各自的安全生產(chǎn)職責，為安全生產(chǎn)各項措施的落實，提供了保障。

2、安全宣傳和教育情況各站通過安全生產(chǎn)會議形式，宣傳和學習《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。每月組織職工進行安全知識培訓，參加消防演練及天然氣泄漏的處置演練，并利用橫幅、標語時刻提高職工安全意識，使公司員工深入了解安全，廣泛重視安全，使全體員工明確各自崗位的危害因素及預防措施，明確在危害發(fā)生時的自救與互救措施。

3、設(shè)備、設(shè)施檢查情況設(shè)備、安全防護裝置等設(shè)施的日常保養(yǎng)、維修記錄齊全、有效。設(shè)備、管道表面清潔、無破損、掉漆、裂痕，無跑冒滴漏現(xiàn)象。各主要位置閥門開關(guān)正常。各類壓力表、安全附件均在有效鑒定期內(nèi)。各種消防設(shè)施合格有效，各類安全警示標語清晰，操作人員按規(guī)定穿戴勞動防護用品。電氣設(shè)備的安裝由專業(yè)電工操作，對易發(fā)生事故的電器設(shè)備有專人管理，責任到人。并檢查了線路和一切電器設(shè)備，都設(shè)置了防護措施和警示標志。設(shè)備防雷、防靜電檢測在有效期內(nèi)作業(yè)現(xiàn)場安全檢查情況加氣站車輛充裝現(xiàn)場，充裝人員做到持證上崗。充裝前檢查車載CNG鋼瓶是否有有效證件，氣瓶表面有無明顯損傷。根據(jù)現(xiàn)場《充裝安全禁令》規(guī)定，對不合格鋼瓶以及無有效證件的車輛做到禁止充裝。并對外地車輛進行充裝前登記工作。

5、管網(wǎng)巡查和管理情況管線巡查記錄完整。針對我公司**輸配站2.1Km高壓管線，要求做到一周一次的管線巡查工作，并記錄相關(guān)巡查內(nèi)容，由站長及相關(guān)領(lǐng)導簽字確認。根據(jù)《石油天然氣管道保護條例》，在巡查工作中要及時發(fā)現(xiàn)為保護管道設(shè)施安全而設(shè)置的標志、標示是否有移動現(xiàn)象，管道中心線5米范圍內(nèi)有無開挖、取土現(xiàn)象，以及有無建筑物和種植根深植物等現(xiàn)象。

二、存在問題通過此次安全生產(chǎn)全面自查，公司檢查小組共匯總以下問題隱患。

1、個別員工安全意識薄弱，安全教育培訓待進一步加強。

2、輸配站外線高壓管網(wǎng)存在管道占壓情況。輸配站至管線接口600處（西部水電正門南側(cè)），在管網(wǎng)上方修筑活動板房共計725㎡，此處存在重大隱患。

3、管道沿線設(shè)置的標示、標志樁有部分損毀情況。

三、整改措施根據(jù)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患，公司檢查小組對此提出以下整改措施。

1、繼續(xù)采取多種形式，及時傳達學習政府、公司的相關(guān)規(guī)定、制度、要求等。加強員工安全形式、安全責任和安全意識教育，并開展員工崗位技能培訓和崗位技能練兵，提高員工規(guī)范化操作技能。時刻常抓警示教育，教育要注重成效，不達標不放過。

2、針對管道占壓情況，我公司當時給對方下達了通知及隱患告知書并上報至工業(yè)園區(qū)管委會以及相關(guān)部門。配合此次輸油輸氣管網(wǎng)安全生產(chǎn)專項檢查部門積極做到隱患排除工作。

3、在管線巡查工作中發(fā)現(xiàn)有損壞的管道附屬設(shè)施，及時上報公司領(lǐng)導及工程部門，做到標示、標志樁的恢復。**燃氣有限公司二〇一*年十二月一日

第三篇：公司客服部自查報告模板

根據(jù)公司的安排，現(xiàn)將客服部一個多月以來，在工作實踐中存在的問題進行自查，具體情況如下：

一、存在問題

目前，客服部共有員工名，在一個多月的工作實踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細致（未及時給顧客添茶水等）、工作責任心不強（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀律不嚴肅，隨意性強（上班吃東西，玩手機），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。

二、存在問題的原因分析

（一）思想重視程度不高

正式上崗后，對于本職工作的重要性認識不足，思想是行動的先導，思想重視度不高，沒有深刻充分的認識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時候，對待工作的要求不嚴格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。

（二）服務(wù)細節(jié)不到位

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，只有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，才能贏得更多的商機，在實踐工作中，我們的服務(wù)還存在的很多問題，服務(wù)的細節(jié)不到位是最為突出的表現(xiàn)，在上班的第一天，個別服務(wù)員的服務(wù)細節(jié)不到，如：客人進入廣場后，文明禮貌用語不到位；沒有及時的添茶水等等，這些存在的細節(jié)問題，極大的影響了我們工作品質(zhì)的提升。

（三）工作責任心有待于提高

只有不斷的強化責任心，才能更好的干好工作，在實踐的工作中，部分客服人員工作的責任心不強，急需提高，具體表現(xiàn)為，對待本職工作不細心，工作完成效率較低，如:上班吃東西，沒有打掃好衛(wèi)生（桌面干凈但是死角沒有干凈），上班玩手機,顧客走后沒有及時清理桌面等等，這些都是責任心不強的最突出表現(xiàn)。

三、下步整改計劃

面對一個多月以來在實踐工作中突出存在的上述問題，我們的下步工作計劃打算:

一是不斷提高客服人員的'思想認知水平。提高客服人員的思想認知水平，讓客服人員從思想的深處知道服務(wù)的重要性，認識到自我本職崗位的重要性，只有充分認識存在的不足，才能更好的開展各項工作。

二是加強管理，嚴格管理。嚴格管理，狠抓管理是我們下步的重點，嚴格貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴肅工作紀律，獎罰并舉，通過規(guī)范客服服務(wù)人員的工作紀律性，減少員工工作中突出表現(xiàn)出來的隨意性，努力提高工作效能。

三是注重細節(jié)管理，狠抓文明禮儀。重點加強在實踐工作中各種細節(jié)方面存在問題的整改，利用各種業(yè)余時間，進一步加強文明禮儀的培訓工作，提升全員的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。

四是提高員工工作的責任心。加強對員工，尤其是客服人員工作責任心的提高，一方面，組織客服人員進一步深刻學習本職崗位職責和廣場的各項規(guī)章制度，另一方面通過各種方式積極調(diào)動她們的工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚榜樣的力量，努力形成良好的工作氛圍。

最后，我們堅信在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，面對存在的問題我們會逐步整改落實到位，借此自查機會，也代表全體客服員工對公司領(lǐng)導對我們給予的信任和希望，表示衷心的感謝，我們將團結(jié)一致，不斷完善自我，用自我的實踐行動，努力樹立良好文明的對外窗口形象，為家居廣場的發(fā)展貢獻自己的力量。

以上就是這篇范文的詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、存在、問題、服務(wù)、提高、我們、人員、實踐等方面的內(nèi)容，希望對大家有用。

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第四篇：天然氣公司安全隱患自查報告

安全隱患自查報告

為積極貫徹落實《安全生產(chǎn)法》提高安全意識，在冬季安全事故高發(fā)期，全面保障今冬安全用氣。特開展本次加油站安全隱患排查工作，現(xiàn)將安全隱患排查內(nèi)容和結(jié)果匯報如下：

一、全面開展加油站設(shè)備、設(shè)施安全隱患自查自檢。

2013年12月30日，XX站全體員工（加油員、加氣員、壓縮機工、維修組）在站長張瑩的安排下，針對各自崗位特點，全面開展安全隱患自查工作，重點對油庫區(qū)、壓縮機房，加氣機、加油機、儲氣井、卸氣柱等重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題如下：

（一）、油庫區(qū)域存在的安全隱患

存在問題13#油罐罐體下沉原因分析：3#油罐內(nèi)裝93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建時地基未曾夯實導致罐體下陷，現(xiàn)地面上已有明顯下陷痕跡，建議解決方法：建議對3#油罐及時做地基夯實，以保證后期安全使用。

存在問題2灌區(qū)應(yīng)急照明、無明顯的油品危害告知牌、警示牌等警戒性標志。建議解決方法：安裝應(yīng)急照明燈、制作油罐區(qū)必須樹立的各項標志，起到警示和警戒作用，避免造成損失。

（二）壓縮機房設(shè)備存在的安全隱患

存在問題1壓縮機房電控柜發(fā)熱，存在低配置高負荷的危險運行情況。原因分析:控制柜最初購置安裝時，未能準確預計后期生產(chǎn)情況，使用了低型號的接觸器導致設(shè)備負荷過高，設(shè)備發(fā)熱。建議解決方法：建議公司根據(jù)我站實際生產(chǎn)情況重新定做滿足生產(chǎn)需求的低壓配電柜，永絕后患，全面保障設(shè)備的安全運行。

存在問題21#、2#壓縮機設(shè)備維修、保養(yǎng)不及時。原因分析：主要是由于對機器常用的、易損耗零部件購進不及時，導致機器維修保養(yǎng)不及時。建議解決方法建議公司提高機器常用配件的采購審批手續(xù)，增加常用配件備用數(shù)量，將常用配件和預存以備急用。

（三）場站設(shè)備存在的安全隱患

存在問題

1、流量計、儲氣瓶區(qū)圍欄損壞存在較大的安全隱患。原因分析：因維修設(shè)備需要多次拆卸而損壞；建議解決方法：

1、根據(jù)實際情況維修或制作新的圍欄安裝。

（四）電路控制室PDS裝置不符合國家安全用電標準，要求使用在網(wǎng)上注冊登記的廠家生產(chǎn)的PDS配件。

二、提高安全意識，加強員工思想教育。

定期組織員工學習安全常識，進行安全知識學習并對學習情況進行檢查和考試，請消防中隊定期對加油員，壓縮機操作工學習滅火器等消防器材的使用方法，針對不同的險情進行應(yīng)急預案演習。增強緊急突發(fā)情況下的應(yīng)變能力，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航。

XXX天然氣開發(fā)有限公司

XX油（氣）站

2014年1月2日

第五篇：天然氣公司安全工作匯報

XX天然氣安全工作匯報

一、4.8公司鋼制管線

我公司已對此段管線進行檢測并出具檢測報告，根據(jù)檢測結(jié)果，其中中等風險3357米（管道使用壽命23.1年），高風險1223米（管道使用壽命14.4年）。

二、管網(wǎng)巡線

截止2014年4月28日，巡線過程中未發(fā)現(xiàn)安全隱患，占壓等問題。

三、戶內(nèi)安檢

公司已改變以往入戶安檢模式，定人定量保證本安檢總量?，F(xiàn)階段正在對等小區(qū)進行戶內(nèi)安檢，截止2014年4月28日，共安檢戶，發(fā)現(xiàn)漏氣（）戶并及時維修整改。