第一篇：公司客服部自查報告與公司工會年底工作報告

公司客服部自查報告

根據(jù)公司的安排，現(xiàn)將客服部一個多月以來，在工作實踐中存在的問題進行自查，具體情況如下：

一、存在問題

目前，客服部共有員工名，在一個多月的工作實踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細致（未及時給顧客添茶水等）、工作責(zé)任心不強（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀律不嚴肅，隨意性強（上班吃東西，玩手機），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。

二、存在問題的原因分析

（一）思想重視程度不高

正式上崗后，對于本職工作的重要性認識不足，思想是行動的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時候，對待工作的要求不嚴格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。

（二）服務(wù)細節(jié)不到位

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，只有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，才能贏得更多的商機，在實踐工作中，我們的服務(wù)還存在的很多問題，服務(wù)的細節(jié)不到位是最為突出的表現(xiàn)，在上班的 但是死角沒有干凈），上班玩手機,顧客走后沒有及時清理桌面等等，這些都是責(zé)任心不強的最突出表現(xiàn)。

三、下步整改計劃

面對一個多月以來在實踐工作中突出存在的上述問題，我們的下步工作計劃打算: 一是不斷提高客服人員的思想認知水平。提高客服人員的思想認知水平，讓客服人員從思想的深處知道服務(wù)的重要性，認識到自我本職崗位的重要性，只有充分認識存在的不足，才能更好的開展各項工作。

二是加強管理，嚴格管理。嚴格管理，狠抓管理是我們下步的重點，嚴格貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴肅工作紀律，獎罰并舉，通過規(guī)范客服服務(wù)人員的工作紀律性，減少員工工作中突出表現(xiàn)出來的隨意性，努力提高工作效能。

三是注重細節(jié)管理，狠抓文明禮儀。重點加強在實踐工作中各種細節(jié)方面存在問題的整改，利用各種業(yè)余時間，進一步加強文明禮儀的培訓(xùn)工作，提升全員的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。

四是提高員工工作的責(zé)任心。加強對員工，尤其是客服人員工作責(zé)任心的提高，一方面，組織客服人員進一步深刻學(xué)習(xí)本職崗位職責(zé)和廣場的各項規(guī)章制度，另一方面通過各種方式積極調(diào)動她們的工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚榜樣的力量，努力形成良好的工作氛圍。

最后，我們堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，面對存在的問題我們會逐步整改落實到位，借此自查機會，也代表全體客服員工對公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予的信任和希望，表示衷心的感謝，我們將團結(jié)一致，不斷完善自我，用自我的實踐行動，努力樹立良好文明的對外窗口形象，為家居廣場的發(fā)展貢獻自己的力量。

公司工會年底工作報告

作為工會工作者，在年結(jié)束之時應(yīng)如何寫工作總結(jié)？如果你不知道工會工作總結(jié)怎么寫，可以參考以下這則年度工會工作總結(jié)，希望各位從中掌握工作總結(jié)寫作技巧。

進入年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。以下是本年度企業(yè)工會工作總結(jié)：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)提高工會干部素質(zhì)

文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質(zhì)。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用

文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、做好工會工作計劃，發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織 企業(yè)工會，年上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。

四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。

文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

五、落實“關(guān)心”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。

六、響應(yīng)集團號召，積極參與慈善事業(yè)。

我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。

在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好年的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結(jié)報告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護等知識的培訓(xùn)，進一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。

第二篇：公司客服部自查報告模板

根據(jù)公司的安排，現(xiàn)將客服部一個多月以來，在工作實踐中存在的問題進行自查，具體情況如下：

一、存在問題

目前，客服部共有員工名，在一個多月的工作實踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細致（未及時給顧客添茶水等）、工作責(zé)任心不強（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀律不嚴肅，隨意性強（上班吃東西，玩手機），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。

二、存在問題的原因分析

（一）思想重視程度不高

正式上崗后，對于本職工作的重要性認識不足，思想是行動的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時候，對待工作的要求不嚴格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。

（二）服務(wù)細節(jié)不到位

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，只有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，才能贏得更多的商機，在實踐工作中，我們的服務(wù)還存在的很多問題，服務(wù)的細節(jié)不到位是最為突出的表現(xiàn)，在上班的第一天，個別服務(wù)員的服務(wù)細節(jié)不到，如：客人進入廣場后，文明禮貌用語不到位；沒有及時的添茶水等等，這些存在的細節(jié)問題，極大的影響了我們工作品質(zhì)的提升。

（三）工作責(zé)任心有待于提高

只有不斷的強化責(zé)任心，才能更好的干好工作，在實踐的工作中，部分客服人員工作的責(zé)任心不強，急需提高，具體表現(xiàn)為，對待本職工作不細心，工作完成效率較低，如:上班吃東西，沒有打掃好衛(wèi)生（桌面干凈但是死角沒有干凈），上班玩手機,顧客走后沒有及時清理桌面等等，這些都是責(zé)任心不強的最突出表現(xiàn)。

三、下步整改計劃

面對一個多月以來在實踐工作中突出存在的上述問題，我們的下步工作計劃打算:

一是不斷提高客服人員的'思想認知水平。提高客服人員的思想認知水平，讓客服人員從思想的深處知道服務(wù)的重要性，認識到自我本職崗位的重要性，只有充分認識存在的不足，才能更好的開展各項工作。

二是加強管理，嚴格管理。嚴格管理，狠抓管理是我們下步的重點，嚴格貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴肅工作紀律，獎罰并舉，通過規(guī)范客服服務(wù)人員的工作紀律性，減少員工工作中突出表現(xiàn)出來的隨意性，努力提高工作效能。

三是注重細節(jié)管理，狠抓文明禮儀。重點加強在實踐工作中各種細節(jié)方面存在問題的整改，利用各種業(yè)余時間，進一步加強文明禮儀的培訓(xùn)工作，提升全員的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。

四是提高員工工作的責(zé)任心。加強對員工，尤其是客服人員工作責(zé)任心的提高，一方面，組織客服人員進一步深刻學(xué)習(xí)本職崗位職責(zé)和廣場的各項規(guī)章制度，另一方面通過各種方式積極調(diào)動她們的工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚榜樣的力量，努力形成良好的工作氛圍。

最后，我們堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，面對存在的問題我們會逐步整改落實到位，借此自查機會，也代表全體客服員工對公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予的信任和希望，表示衷心的感謝，我們將團結(jié)一致，不斷完善自我，用自我的實踐行動，努力樹立良好文明的對外窗口形象，為家居廣場的發(fā)展貢獻自己的力量。

以上就是這篇范文的詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、存在、問題、服務(wù)、提高、我們、人員、實踐等方面的內(nèi)容，希望對大家有用。

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第三篇：公司工會工作報告

改革發(fā)展促進工會工作攀新高

各位代表、同志們：

一年來，xx公司在深化企業(yè)改革中，迎難而上，努力拼搏，廣大職工以高度的主人翁責(zé)任感投身三個文明建設(shè)，積極推進了公司各項工作的開展，自覺做到個人利益服從全局利益，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，顧全大局，無私奉獻，為我公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了卓越的貢獻。借此機會，我代表公司工會向辛勤工作在各個崗位上的廣大職工致以親切的問候和崇高的敬意！向關(guān)心和支持工會工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

下面，我代表公司x屆工會委員會向大會做工會工作報告，請代表審議。

一、xxxx年工會工作情況匯報

xxxx年，公司工會委員會以“三個代表”重要思想及黨的xxxx全會精神為指引，在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞改革發(fā)展這一中心，認真貫徹落實新時期工會工作的總體思路，堅定不移地推進黨的全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，把握大局，突出重點，維護職工利益，求實創(chuàng)新、開拓進取，較好地完成了公司x屆x次職代會提出的各項任務(wù)，在公司的各項工作中發(fā)揮了重要作用。

（一）、加強企業(yè)民主管理，深化維權(quán)，切實為職工服務(wù)。

工會是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。2005年年初，全總進一步明確把加強工會維權(quán)作為當(dāng)年工作的重中之重，給工會工作提出了新要求。為此，公司工會以xx全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，加強工會工作及自身能力建設(shè)，圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)和發(fā)展這一中心，服務(wù)大局，切實把為職工辦好事，辦實事作為工會工作的重點來抓。

我公司x屆職代會自xxxx年召開第一次會議，至今已屆滿三年，圓滿完成了它的歷史任務(wù)。為此，在本次職代會召開前，公司工會組織開展了x屆職工代表暨會員代表的換屆選舉工作，并對x屆職代會代表進行“怎樣當(dāng)好職工代表”及“如何參與民主管理”等方面的知識培訓(xùn)，為本屆職代會更好地開展工作打下了堅實基礎(chǔ)。去年,在公司x屆x次職代會閉會期間共召開了x次職代會專門工作組聯(lián)席會議。

為切實加強公司務(wù)公開，鼓勵職工民主參與，公司工會嚴格按照公司務(wù)公開的內(nèi)容和要求，督促行政相關(guān)部門將公司內(nèi)大事、熱點問題及時公開，讓廣大職工知公司情、議公司事。

（二）、以“安康杯”競賽為契機，開展勞動競賽和合理化建議活動。xxxx年，根據(jù)《關(guān)于全國“安康杯”競賽活動的通知》，我公司加入了全國安康杯競賽網(wǎng)站，并以“安康杯”競賽為載體，通過制定競賽活動計劃，分解落實各項工作，有步驟、有措施、有計劃地開展安康杯競賽活動。通過組織安全學(xué)習(xí)，開展安全檢查、反違章專項整治工作，堅持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、安全分析會和安全網(wǎng)例會制度，健全工會勞動保護監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，積極參加“全國安全生產(chǎn)月活動”、組織開展“十個一”活動、開展職工安全衛(wèi)生及消防知識普及學(xué)習(xí)和比賽，強化職工安全生產(chǎn)意識，并通過宣傳櫥窗，發(fā)放安全知識宣傳單、懸掛安全橫幅等多種形式，全力營造安全生產(chǎn)良好氛圍，有效推進競賽活動的開展。

在安全活動月期間，我公司結(jié)合“xxxxxxxx” 的主題組織開展了如：升安全旗、安全生產(chǎn)簽名活動、寫一條安全生產(chǎn)體會提一條安全生產(chǎn)建議、查一起

事故隱患或違章行為、做一件預(yù)防事故的實事、觀看一場安全生產(chǎn)的錄像、舉辦一次安全生產(chǎn)知識講座、當(dāng)一周安全檢查員、反事故演習(xí)和各種技能競賽等“十個一”活動，均取得了良好的效果。

（三）、加強基礎(chǔ)管理，促企業(yè)安全文明生產(chǎn)。

為進一步提高班組基礎(chǔ)管理工作，xxxx年x月，公司工會組織對《班組建設(shè)考評細則》進行了修訂，提高了班組定級考評標準和要求，對班組建設(shè)提出更高要求。并根據(jù)班組存在的問題，提出整改意見，進一步強化班組建設(shè)管理工作，促進企業(yè)基礎(chǔ)管理工作更上新臺階。在文明創(chuàng)建活動中，對《xxxxx文明創(chuàng)建活動管理辦法》進行了修訂，對全公司各種文明評比有了一個比較細的考評標準，為我公司爭創(chuàng)文明單位起到了積極促進的作用。

（四）、以人為本，開通送溫暖綠色通道。

關(guān)心職工、愛護職工是工會工作的一項重要職責(zé)。春節(jié)前，公司工會組織對困難職工家庭、住院病人及退休職工進行慰問，了解職工工作和生活中存在的困難，聽取他們的心聲。對因各種原因造成家庭生活困難的職工、對生病住院的職工、職工親屬去世等情況，公司工會及時前往探視。一年中，公司工會共累計幫扶數(shù)xx人次，幫扶金額達xxxxx元。

在關(guān)愛企業(yè)職工的同時，公司工會還將幫扶工作延續(xù)到服務(wù)社會上，通過組織開展扶貧濟困送溫暖捐助活動，將溫暖與愛心灑向社會困難群體。在xxxx年的捐助活動中，我公司就有xx人次參加了捐助，共捐款xx元，衣物xx件。

xxxx年，公司女工委員會從關(guān)愛女性身心健康出發(fā)，組織開展了“動起來，做陽光女人”活動，邀請xxx教授到生產(chǎn)現(xiàn)場進行家庭子女教育講座等活動，通過多范圍、多層次，多角度關(guān)愛職工身心健康，增強了企業(yè)的凝聚力和向心

力，使廣大職工能立足本職、愛崗敬業(yè)，促進企業(yè)發(fā)展與進步。

（五）、選樹標桿，加強職工思想教育。

榜樣的力量是無窮的，勞模精神是我們偉大民族精神的重要體現(xiàn)，是激勵我們奮勇前進的重要精神動力。xxxx年，我公司職工xxx、xxx獲得了xxxx榮譽稱號。為大力宣揚勞模精神，加強職工思想教育，在xxx舉行勞模事跡報告會，積極倡導(dǎo)廣大職工學(xué)習(xí)他們立足本職、甘于奉獻的精神風(fēng)貌，學(xué)習(xí)他們積極進取、爭創(chuàng)一流的不懈追求，從而進一步提高職工愛崗敬業(yè)、服務(wù)本職的工作熱情。

（六）、娛教于樂，營造企業(yè)良好文化氛圍。

為增強企業(yè)凝聚力和向心力，加快企業(yè)發(fā)展，公司工會積極開展豐富多彩的文藝體育活動，通過活躍激情，讓廣大職工以積極的心態(tài)投入到各項生產(chǎn)管理工作中，在企業(yè)改革發(fā)展進程中，調(diào)整心態(tài)，扎實工作，為企業(yè)發(fā)展努力工作。一年里，先后組織開展了xxxx等活動，引導(dǎo)職工在積極向上的活動中陶冶情操，增強團隊凝聚力，樹造企業(yè)職工良好的精神面貌，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，進一步促進公司各項工作的順利開展。

總之，xxxx年，公司工會以黨的xxx會議精神為指引，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)和發(fā)展，根據(jù)各階段工作重點，充分發(fā)揮公司各級工會的作用，安排落實工會各項工作任務(wù)，在民主管理、勞動競賽、關(guān)心職工、宣傳教育、文化活動等方面共開展了xx項工作，取得了較好的成績。但回顧一年的工作，我們也看到了許多不足之處。明年我們將進一步改進工作方法，充分發(fā)揮工會工作的主觀能動性，強化工會自身建設(shè)，改進作風(fēng)，深入基層，增強工會組織的凝聚力，提高工會工作的整體水平，切實把工會建設(shè)成為職工群眾

可信賴的“職工之家”。

二、xxxx年工會工作思路（略）

各位代表：xxxx年，公司工會要在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞本次職代會提出的工作目標，以黨的xxxx全會為指導(dǎo)，全力加強工會自身能力建設(shè)，求實創(chuàng)新，扎實工作，認真履行工會組織的四項基本職能，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮工會應(yīng)有的作用。

第四篇：公司工會工作報告

公司工會工作報告

2011年，xx公司工會在鎮(zhèn)黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的大力支持下，按照工會工作要點的要求，堅持“以人為本，務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念，結(jié)合公司實際，認真履行各項職能，積極開展各項工作，取得了一定的成績，較好地實現(xiàn)了今年的各項工作目標?，F(xiàn)作總結(jié)如下：

一、開展學(xué)習(xí)宣傳教育工作，提升職工隊伍的整體素質(zhì)；

1、在職工中大力倡導(dǎo)“五五”（《中央宣傳部、司法部關(guān)于在公民中

開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃》）普法知識學(xué)習(xí)，舉辦普法知識有獎競賽活動；

2、加強隊伍建設(shè)，提高青年職工的業(yè)務(wù)水平；

3、通過工會簡訊、公司報等宣傳平臺對教職工進行宣傳教育；

二、發(fā)揮工會的職能作用，參與公司的民主管理和民主監(jiān)督

1、發(fā)揮工會的作用，通過民主管理的基本渠道和基本形式，加強民主

管理和民主監(jiān)督；

2、督促有關(guān)部門做好公開事務(wù)；

3、在日常工作中注意聽取教職工在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的意見和要

求，并積極向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、做好困難職工的慰問工作，表達工會組織的一份關(guān)愛之情。（為有

需要的職工送上慰問金或做出相應(yīng)的工作上的照顧。）

5、關(guān)心女工生活，做好一年一度的女職工婦檢工作，在“婦女節(jié)”期

間為女職工發(fā)放節(jié)日慰問費，組織免費旅游等，保障了女職工的特殊利益。

6、工會于今年“婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)日相應(yīng)

舉辦活動，如：拔河比賽、籃球比賽、國慶晚會等活動，分別在活動期間進行抽獎，豐富了的職工文體生活。

7、在工會經(jīng)費管理上，做到量入為出，精打細算。工會經(jīng)費年初有預(yù)

算，年終有決算。經(jīng)費審查委員會審查，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督和檢查。

一年以來，xx工會的工作雖然取得了一些成績，但與鎮(zhèn)黨委和上級工會的要求還有一定的差距。我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷提高管理和服務(wù)水平，爭取明年取得更好的成績。

第五篇：公司工會工作報告

過去的一年，公司工會在集團工會和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全總工會十五大精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞公司在20xx年職代會暨工作會上確定的工作目標和任務(wù)，結(jié)合工會自身特點，認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，創(chuàng)新工作，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，為實現(xiàn)公司五年規(guī)劃跨躍目標起到了積極的促進作用。一年來，主要作了以下工作：

一、圍繞企業(yè)中心工作，大力開展群眾生產(chǎn)活動

1、開展“安康杯”、“工人先鋒號”、“巾幗建功十佳標兵”等競賽活動。公司所屬10個生產(chǎn)單位參加了競賽活動，參賽職工達2400余人次，占從業(yè)人員的75.4%。通過競賽，項目的管理水平和職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了明顯的提高，經(jīng)濟效益和社會信譽也不斷提高。有17個工程項目獲得省“標化文明工地”、“結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)杯”獎；九工程公司海桐一期工程項目獲得省qc小組一等獎、全國qc小組二等獎；二工程公司經(jīng)營部獲得省級“工人先鋒號”稱號；集團《華西建筑報》刊登了公司財務(wù)處“巾幗文明崗”先進事跡；公司被省總工會授予“五一勞動獎狀”，被全總工會授予“工人先鋒號”。

2、開展勞動保護監(jiān)督檢查活動。在進一步建立健全三級勞動保護監(jiān)督機構(gòu)，完善工作制度的基礎(chǔ)上，一是組織了80余人次的工會專兼職干部參加上級工會舉辦的勞動保護培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其中，有1名工會勞動保護監(jiān)督檢查員通過了省總工會的考核，有2名工會干部取得了省總工會《勞動爭議調(diào)解員》、《勞動法律監(jiān)督員》證書。二是各級工會積極會同行政有關(guān)部門開展施工安全綜合檢查。三是各級工會通過開展“送清涼”、“建家”和各類競賽活動，開展了勞動保護監(jiān)督檢查活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年各級工會用于“送清涼”活動的資金近2萬元。四是各級工會參與了3起傷亡事故的調(diào)查處理。五是各級工會協(xié)助行政相關(guān)部門對在崗職工和從事有職業(yè)病危害因素崗位的職工進行了一年一度的體檢。目前，已有480余名職工進行了體檢，費用達23萬余元。六是積極參與了公司“三體系”質(zhì)量認證的內(nèi)外審工作。

3、參與“共同約定行動”和創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動。在全球金融危機和災(zāi)后重建的關(guān)鍵時期，公司各級黨政工積極響應(yīng)上級號召，扎實開展了以不降薪、不減員為主要內(nèi)容的“同心協(xié)力、奮力爬坡、同舟共濟、共渡難關(guān)”的共同約定行動。公司黨政工三方堅持促進企業(yè)發(fā)展和維護職工權(quán)益相統(tǒng)一的原則，著力推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，著力解決影響公司勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題，著力解決事關(guān)職工切身利益的突出問題。廣大職工在活動中得到了實惠，進一步激發(fā)了工作積極性和創(chuàng)造性，促進了公司勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，推動了公司又好又快發(fā)展。公司年產(chǎn)值、利潤再上新臺階，職工收入、福利待遇大幅度提高，真正實現(xiàn)了“企業(yè)得發(fā)展，職工得實惠”的目標。目前，公司已逐步形成了“黨政主導(dǎo)、三方推動、多方配合、企業(yè)為主、職工參與”的創(chuàng)建工作格局。

4、弘揚先進，樹立典型，唱響勞動光榮的主旋律。一是開展了評選20xx-20xx勞模先進活動，有7名職工、2個單位（項目）受到建設(shè)部、集團表彰獎勵，5個單位、8個項目、38名職工受到公司表彰獎勵；二是在集團工會評選20xx—20xx先進單位、先進個人活動中，公司工會被評為先進單位，有7名職工被評為工會工作先進個人；三是建立了歷屆勞模先進檔案；四是充分利用表彰大會、勞模先進代表座談會和公司內(nèi)外各種媒體對勞模先進事跡進行廣泛宣傳；五是先后組織3名勞模代表參加了集團工會組織的勞模療養(yǎng)活動；六是在重大節(jié)日期間，走訪慰問勞模先進50余人次，慰問金5萬余元。

5、以人為本，努力提高職工隊伍的綜合素質(zhì)。各級工會結(jié)合本單位實際，開展了形式多樣的有利于提升職工素質(zhì)的活動：一是積極配合黨政開展形勢任務(wù)教育和集體榮辱觀、社會主義道德觀教育。二是積極配合行政相關(guān)部門舉辦崗位培訓(xùn)。三是開展形式多樣的知識講座和知識競賽。如：有近600名職工參加了全國職工安全健康知識競賽，參賽率達81%；四是堅持在新參加工作的40余名大學(xué)生中開展“一幫一”導(dǎo)師帶徒活動，以“傳幫帶”的方式促使青年職工早日成才。五是積極鼓勵職工學(xué)習(xí)成才。有6名獲得省部級以上有關(guān)部門表彰獎勵的職工受到集團工會的表彰獎勵，六是以公司各級建立的“職工書屋”、“讀書一角”為平臺，大力開展職工讀書活動。七是開展豐富多彩、健康向上、寓教于樂、職工群眾喜聞樂見的文體活動。如：春節(jié)前夕開展的職工迎春運動會，三八節(jié)期間開展的云南、海南、上海、蘇杭、廣西等地旅游活動，“5.12”紀念日期間開展的大型圖片展、“情系北川”紀念活動，國慶前夕開展的職工文藝匯演等活動都受到了廣大職工的歡迎。