第一篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理規(guī)定

鞍山科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)

畢業(yè)實(shí)習(xí)管理規(guī)定

一、實(shí)習(xí)管理組織

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我校教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。為使實(shí)習(xí)能按教學(xué)計(jì)劃的要求順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)特制定本管理規(guī)定。

（一）成立學(xué)生實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由系主任、系副主任組成。由系主任負(fù)責(zé)組織與管理工作、系副主任負(fù)責(zé)具體工作。

1、系主任負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌、管理和協(xié)調(diào)，對(duì)每年實(shí)習(xí)安排工作提供具體的思路，并指導(dǎo)實(shí)習(xí)基地的開(kāi)發(fā)；

2、系主任負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)的組織管理、實(shí)習(xí)基地開(kāi)發(fā)和實(shí)習(xí)安排的策劃工作。協(xié)助安排學(xué)生面試，落實(shí)實(shí)習(xí)單位；

3、系副主任具體負(fù)責(zé)各系學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)員、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師的管理、實(shí)習(xí)面試的管理、實(shí)習(xí)日常管理和實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定。

4、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師協(xié)助系副主任負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)具體工作。

（二）在由學(xué)院建立的實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)的學(xué)生，系主任將委派實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師，協(xié)同實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理。

（三）實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和涉外紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)單位的工作安排，認(rèn)真做好各自業(yè)務(wù)崗位的工作，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)計(jì)劃。

（四）實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)關(guān)心學(xué)生的思想，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)；具體工作見(jiàn)實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師職責(zé)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

旅游管理畢業(yè)：實(shí)習(xí)安排于第四學(xué)年的第7學(xué)期，2006年8月，至2007年2月。實(shí)習(xí)期為一學(xué)期的畢業(yè)。

三、實(shí)習(xí)基地的安排

學(xué)生實(shí)習(xí)一律由學(xué)院統(tǒng)一安排，學(xué)院將結(jié)合學(xué)生的志愿和實(shí)習(xí)基地具體情況指令性安排學(xué)生面試和實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)安排時(shí)享有同等機(jī)會(huì)，本著公平競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)錄用的原則，安排在外地實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)。部分學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，必須征得實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)，由學(xué)院統(tǒng)一安排，并鑒定實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)，以確保實(shí)習(xí)時(shí)間和得到有效的管理。學(xué)生不可以同時(shí)面試幾家實(shí)習(xí)單位。畢業(yè)實(shí)習(xí)必須在安排的實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)滿(mǎn)六個(gè)月，實(shí)習(xí)期間一律不得以任何理由終止實(shí)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲辦法

（一）學(xué)生實(shí)習(xí)期間，為使實(shí)習(xí)正常進(jìn)行，必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的工作制度和規(guī)定，特制訂本辦法；

（二）學(xué)生實(shí)習(xí)期間可以按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假類(lèi)別主要包括事假、病假、公假、喪假等；

（三）學(xué)生實(shí)習(xí)期間，先按照實(shí)習(xí)單位的請(qǐng)假制度和規(guī)定辦理，如各實(shí)習(xí)單位無(wú)明確規(guī)定則按本辦法執(zhí)行；

（四）各類(lèi)請(qǐng)假均需提前填寫(xiě)申請(qǐng)單，并附有關(guān)證明，經(jīng)實(shí)習(xí)單位人力資源部準(zhǔn)假后，才能生效；如遇突發(fā)事件而不能提前請(qǐng)假者，必須于當(dāng)天以電話向部門(mén)主管請(qǐng)假，事后盡速補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處；

（五）各類(lèi)請(qǐng)假須按規(guī)定辦理，并按實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間補(bǔ)足實(shí)習(xí)時(shí)間，違者按學(xué)院規(guī)定酌情予以處理；

（六）未按請(qǐng)假規(guī)定辦理手續(xù)，擅自休假離職者以曠工論處；實(shí)習(xí)期間連續(xù)曠工三天及三天以上者，實(shí)習(xí)成績(jī)以零分處理。在學(xué)院規(guī)定的實(shí)習(xí)期間，任何請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)實(shí)習(xí)總時(shí)間三分之一者，實(shí)習(xí)成績(jī)以零分處理；

（七）實(shí)習(xí)期間，由于實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)性質(zhì)的特點(diǎn)，經(jīng)事先安排而有輪班、早班、夜班、兩頭班、加班等情況，學(xué)生應(yīng)欣然接受。如實(shí)習(xí)單位在安排上確有違反勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，學(xué)生可通過(guò)學(xué)院與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。

（八）獎(jiǎng)勵(lì)方面：

1、實(shí)習(xí)優(yōu)秀獎(jiǎng)：在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)期間，被評(píng)為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)，或者有特殊貢獻(xiàn)的學(xué)生，均可經(jīng)學(xué)院核實(shí)后由學(xué)院評(píng)定，評(píng)出實(shí)習(xí)單項(xiàng)獎(jiǎng)，并作為實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定和優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選的依據(jù)。

2、實(shí)習(xí)全勤獎(jiǎng)：學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，不遲到、不早退、不請(qǐng)假、無(wú)任何無(wú)故缺勤和私自換班的，經(jīng)學(xué)院核定后評(píng)定為實(shí)習(xí)全勤獎(jiǎng)。

（九）懲罰方面：

1、勒令退學(xué)：在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生如有以下任何情況者，以勒令退學(xué)處理。

（1）有盜竊或欺詐行為者；

（2）財(cái)務(wù)上有舞弊行為者；

（3）向客人索要小費(fèi)者；

（4）介入色情服務(wù)或中介者；

（5）私自向客人兌換外匯者；

（6）利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益者；

（7）有觸犯刑法而拘留以上刑法者；

（8）有擅自將單位或他人錢(qián)物帶出單位者；

2、對(duì)發(fā)生以下幾種情況者，實(shí)習(xí)成績(jī)以零分處理：

（1）未經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)習(xí)者；

（2）拒絕接受指派工作或蠱惑他人不服從者；

（3）有欺詐辱罵威脅主管或散布謠言損害他人名譽(yù)者；

（4）以找單位為由或其他無(wú)故長(zhǎng)期請(qǐng)假，并造成嚴(yán)重影響者；

（5）有嚴(yán)重違紀(jì)，并造成有損學(xué)院聲譽(yù)和影響實(shí)習(xí)順利進(jìn)行者；

（6）未經(jīng)實(shí)習(xí)單位同意，擅自終止實(shí)習(xí)者；

（7）實(shí)習(xí)期間，在單位有打架肇事者或其職工發(fā)生矛盾，未按正常途徑

和手續(xù)協(xié)調(diào)處理而造成嚴(yán)重影響者；

（7）在單位有聚賭或酗酒而不聽(tīng)勸告者；

（8）有不道德行為或被單位退回者。

（9）未完成規(guī)定的實(shí)習(xí)時(shí)間者；

（10）無(wú)實(shí)習(xí)鑒定者。

五、實(shí)習(xí)中期檢查會(huì)議

實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，在實(shí)習(xí)期間安排兩次中期檢查會(huì)議，具體時(shí)間和地點(diǎn)屆時(shí)以書(shū)面形式通知實(shí)習(xí)學(xué)生。會(huì)議根據(jù)實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)教師的信息反饋著重解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。并且由學(xué)生處通報(bào)有關(guān)就業(yè)和有關(guān)考試信息。

六、學(xué)生學(xué)費(fèi)、實(shí)習(xí)津貼、補(bǔ)貼及醫(yī)療保險(xiǎn)

根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間仍為在校生，應(yīng)按學(xué)院有關(guān)規(guī)定按時(shí)交納學(xué)費(fèi)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的津貼，按各實(shí)習(xí)單位的規(guī)定直接發(fā)放給實(shí)習(xí)學(xué)生。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間發(fā)生的門(mén)診（指定醫(yī)院）、急診和住院治療費(fèi)用按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。

七、住宿安排

實(shí)習(xí)期間的住宿問(wèn)題原則上由學(xué)生實(shí)習(xí)所在酒店解決。

鞍山科技大學(xué)工商管理學(xué)院

旅游管理系

2006-7-5

第二篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

旅游管理專(zhuān)業(yè)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)大綱

一、適用年級(jí)： 2010屆旅游管理專(zhuān)業(yè)

二、實(shí)習(xí)周數(shù)： 24周三、實(shí)習(xí)目的、要求：

旅游管理是一門(mén)既重視對(duì)基本知識(shí)的全面掌握，又注重對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用的學(xué)科。通過(guò)24周的實(shí)習(xí)，要求學(xué)生將所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，繼而完善理論知識(shí)，開(kāi)闊視野，培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)，為學(xué)生在今后的工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求：

根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和從業(yè)需要，有針對(duì)性的選擇旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和要求包括以下幾個(gè)方面：

1.賓館酒店業(yè)務(wù)

(1)了解所在實(shí)習(xí)酒店的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、相關(guān)規(guī)章制度和該單位的企業(yè)文化;

(2)熟悉崗位職責(zé);

(3)通過(guò)實(shí)際工作、學(xué)習(xí)和熟悉各部門(mén)業(yè)務(wù)操作流程;

(4)熟悉作為窗口性服務(wù)行業(yè)的前臺(tái)管理技巧及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略;

(5)熟悉后臺(tái)管理基本功能。

2.旅游公司和旅行社業(yè)務(wù)：

(1)了解我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游改革方向等方面的實(shí)施情況；

(2)了解國(guó)家有關(guān)旅游管理的現(xiàn)行規(guī)定，熟悉重要的涉外旅游法規(guī)和政策等；

(3)熟悉并掌握旅游業(yè)務(wù)的基本程序和主要操作技能。在實(shí)習(xí)單位工作人員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)從事旅游實(shí)務(wù)中業(yè)務(wù)函電的草擬、組團(tuán)報(bào)價(jià)及核算、成行條件的磋商、地接和帶團(tuán)導(dǎo)游的實(shí)踐及相關(guān)文件的制作與審核；

(4)學(xué)習(xí)運(yùn)用英語(yǔ)處理旅游往來(lái)函電、簽訂合同和制作報(bào)價(jià)單證；

(5)了解旅游電子商務(wù)應(yīng)用情況，并親自實(shí)踐積極推進(jìn)；

(6)了解旅游公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和有關(guān)管理制度。

3.旅游景區(qū)業(yè)務(wù)：

(1)了解國(guó)家關(guān)于旅游景區(qū)、景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方面的相關(guān)法律法規(guī)；

(2)熟悉各種旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及其開(kāi)發(fā)的方向；

(3)掌握旅游景區(qū)、景點(diǎn)與周邊社區(qū)和有關(guān)部門(mén)溝通的技巧，善于開(kāi)展旅游景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)的節(jié)慶等公關(guān)活動(dòng)；

(4)了解實(shí)習(xí)旅游景區(qū)、景點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)定位法。

4.其它與旅游管理相關(guān)業(yè)務(wù)：如會(huì)展、俱樂(lè)部與休閑管理等。

五、實(shí)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控和管理

1．畢業(yè)實(shí)習(xí)工作由本專(zhuān)業(yè)教師統(tǒng)一監(jiān)管，畢業(yè)論文指導(dǎo)教師直接監(jiān)控實(shí)習(xí)學(xué)生的論文研究進(jìn)程，所在企業(yè)要進(jìn)行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，請(qǐng)實(shí)習(xí)單位指派專(zhuān)人指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。

2．學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)結(jié)束之前一周完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。

3．學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)經(jīng)常與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師保持聯(lián)系。

六、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定

學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)由學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)和學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后提交的有關(guān)資料綜合評(píng)定。

1．實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生應(yīng)提交一份2500—3000字的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。要求實(shí)習(xí)報(bào)告在如實(shí)反映實(shí)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，可以圍繞實(shí)習(xí)所在單位的某一專(zhuān)題進(jìn)行選題。實(shí)習(xí)報(bào)告要有基本內(nèi)容，更要有特色內(nèi)容；要有一般性分析，更要有重點(diǎn)剖析。實(shí)習(xí)報(bào)告還可以在企業(yè)有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對(duì)實(shí)習(xí)單位某一方面的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行較為系統(tǒng)的分析，并提出改進(jìn)工作的建議或進(jìn)行對(duì)策性研究。

2．學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)分四等：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)不及格的學(xué)生不能畢業(yè)。

七、實(shí)習(xí)紀(jì)律及有關(guān)注意事項(xiàng)

1．實(shí)習(xí)學(xué)生必須接受所在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加所在單位統(tǒng)一安排的各項(xiàng)有益活動(dòng)，嚴(yán)格遵守遼陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生守則，做到遵紀(jì)守法，講究文明禮貌，講究公共道德，不得擅自離開(kāi)實(shí)習(xí)地點(diǎn)和提前返校。

2．實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密，要同實(shí)習(xí)所在單位員工一樣嚴(yán)格要求自己，以主人翁的態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，按時(shí)完成實(shí)習(xí)單位交給的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)做到不遲到、不早退、不曠工，有事必須辦理請(qǐng)假手續(xù)。

3．實(shí)習(xí)學(xué)生要適應(yīng)教學(xué)形式的變化，改變自己的學(xué)習(xí)方式；虛心向

企業(yè)員工請(qǐng)教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真鉆研，積極為實(shí)習(xí)單位多做工作。

4．學(xué)生要服從實(shí)習(xí)所在單位的工作安排，不得進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

5．實(shí)習(xí)期間，在保證完成計(jì)劃實(shí)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛搜集有關(guān)資料，為撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告做好必要準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)報(bào)告版面設(shè)計(jì)

1、封皮（見(jiàn)附表）

2、正文要求：

標(biāo)題：三號(hào)、宋體、居中、加粗

正文文字：宋體、小

四、行間距1.5磅

在頁(yè)面底部插入頁(yè)碼并居中

遼陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院Liaoyang Professional Technology Institute

旅游管理專(zhuān)業(yè)

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)：所 在 級(jí)別：畢業(yè)生：所在 院 系：

第三篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告.

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(1)

X city，作為悠久的歷史文化名城，有著濃厚的歷史氣息和值得驕傲的歷史文化資源。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將X city深厚的底蘊(yùn)用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

暑假提早到來(lái)，我的實(shí)習(xí)也開(kāi)始了。終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家有國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到0000旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。0000旅行社是一個(gè)經(jīng)國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的公司?，F(xiàn)已發(fā)展成為具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和綜合接待實(shí)力的國(guó)際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學(xué)校的同一個(gè)系的學(xué)長(zhǎng)，在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)旅行社學(xué)到什么。

實(shí)習(xí)成果：

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

我初進(jìn)社里，社里并沒(méi)有象我想象的那樣給予我專(zhuān)門(mén)的具體的工作做在我的印象中，自己的最開(kāi)始的工作就是每天準(zhǔn)時(shí)的做在辦公室里，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要誰(shuí)有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話，發(fā)發(fā)傳真。那段時(shí)間在辦公室里總是對(duì)什么都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個(gè)小時(shí)，而且沒(méi)有太多的工作，但我并不覺(jué)得無(wú)聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時(shí)候能從他們那里學(xué)到不少東西，讓我長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終于等到了跟團(tuán)的機(jī)會(huì)。第一次實(shí)際上我只是做了接機(jī)的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機(jī)牌，然后就和司機(jī)約好見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，只等著去接機(jī)了。我第一次要接的客人是兩個(gè)菲律賓人，由于事前連飛機(jī)場(chǎng)都沒(méi)去過(guò)，所以很擔(dān)心接不到人。去的時(shí)候在車(chē)上就先向司機(jī)詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)的情形，到了機(jī)場(chǎng)后干脆請(qǐng)司機(jī)把我?guī)У搅艘粯墙訖C(jī)的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機(jī)要感謝司機(jī)，所以在把客人送到飯店后我把小費(fèi)的一半(15元)給了司機(jī)師傅。在第一次接機(jī)的時(shí)候，最讓我擔(dān)心的是機(jī)場(chǎng)的情形我不熟悉。真正到機(jī)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)最該注意的地方是停車(chē)場(chǎng)。接客人之前司機(jī)就提醒了我要記住車(chē)停的位置，不然接到客人后再帶著客人找車(chē)停在哪兒就不好了。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中我還有了跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我跟的第一個(gè)團(tuán)是旅行社的一個(gè)德語(yǔ)的團(tuán)，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)中有兩個(gè)美國(guó)人是不懂德語(yǔ)的，所以在第一次跟團(tuán)的經(jīng)歷中，我很幸運(yùn)的直接負(fù)責(zé)兩位客人的景點(diǎn)講解。在跟團(tuán)過(guò)程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過(guò)程。因?yàn)閳F(tuán)的人數(shù)有十三人，所以從機(jī)場(chǎng)接到他們上車(chē)后，導(dǎo)游講了很正式的詞(相對(duì)于一般我所接的一個(gè)或兩個(gè)客人，在車(chē)上是不用講很正式的詞的。聽(tīng)著導(dǎo)游的講解，他的語(yǔ)氣、他的講解能力、他對(duì)客人提問(wèn)的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然我聽(tīng)不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認(rèn)識(shí)到在帶團(tuán)之前有針對(duì)性的準(zhǔn)備一些內(nèi)容，也是一種帶團(tuán)的技巧。即使用中文向客人講起一個(gè)話題，若是沒(méi)有事前準(zhǔn)備好，也很難有條理的講好。所以事前準(zhǔn)備充分是個(gè)很好的辦法。

第四篇：管理系專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生管理規(guī)定

管理系專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生管理規(guī)定

1、了解實(shí)習(xí)大綱規(guī)定的內(nèi)容，完成實(shí)習(xí)大綱規(guī)定的任務(wù)。

2、學(xué)生要認(rèn)真執(zhí)行實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，不許遲到早退，有事做到請(qǐng)假，學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校和實(shí)習(xí)大綱所規(guī)定的實(shí)習(xí)時(shí)間開(kāi)展實(shí)習(xí)任務(wù)，不許中途離開(kāi)?；蚣倜皩?shí)習(xí)單位，而本人不親自到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。

3、學(xué)生在學(xué)習(xí)期間應(yīng)虛心向?qū)嵙?xí)單位的指導(dǎo)教師進(jìn)行請(qǐng)教，了解企業(yè)的實(shí)際情況，為畢業(yè)論文的撰寫(xiě)工作做好資料的搜集和整理工作。

4、學(xué)生每周向所屬輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師匯報(bào)一次實(shí)習(xí)進(jìn)度和實(shí)習(xí)成績(jī)，有一周不匯報(bào)者即不給出相關(guān)實(shí)習(xí)成績(jī)。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要記好實(shí)習(xí)日記，記錄每日的實(shí)習(xí)情況和心得體會(huì)，以及實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和自己解決問(wèn)題的措施和方案，每周通過(guò)電子郵件的方式向指導(dǎo)教師匯報(bào)。

5、實(shí)習(xí)期間按照學(xué)校的要求認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，按時(shí)上交給指導(dǎo)教師。保證內(nèi)容真實(shí)、完整，格式正確。

6、實(shí)習(xí)結(jié)束后，必須有實(shí)習(xí)單位的鑒定，以及所在單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的評(píng)語(yǔ)，并要求加蓋實(shí)習(xí)單位公章。

7、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)端正態(tài)度，嚴(yán)格按照學(xué)校的校訓(xùn)”明德求真，知行合一“來(lái)約束自己，尊重實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師和工作人員，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，勤勞肯干，處處體現(xiàn)出黑龍江工程學(xué)院當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌和風(fēng)采。

管理系

2007年12月15日

第五篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)管理規(guī)定

西安歐亞學(xué)院

金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)管理規(guī)定

畢業(yè)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生獲得實(shí)際技能, 提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容。為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，提高畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的科學(xué)化、合理化和規(guī)范化管理，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本規(guī)定。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和要求

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生受到專(zhuān)業(yè)技能初步訓(xùn)練的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)可以使學(xué)生增強(qiáng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，拓寬知識(shí)面，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)，從而增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

學(xué)生按學(xué)校規(guī)定和畢業(yè)實(shí)習(xí)方案（見(jiàn)附表）要求參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)考核，合格后方能畢業(yè)。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織模式

畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)行“學(xué)生自主聯(lián)系落實(shí)為主、學(xué)校幫助推薦為輔”的組織模式，即學(xué)生自主聯(lián)系落實(shí)實(shí)習(xí)單位為主，學(xué)院推薦優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)

1、履行指導(dǎo)職責(zé)，包括檢查、督促學(xué)生按時(shí)完成實(shí)習(xí)任務(wù)，及時(shí)處理與解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題；在實(shí)習(xí)期間，要積極開(kāi)展各種教與學(xué)的活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真觀察、思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

2、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)注意教育學(xué)生遵守實(shí)習(xí)所在單位的勞動(dòng)紀(jì)律、保密制度以及安全注意事項(xiàng)等，關(guān)心學(xué)生在實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)、思想、生活以及身體健康等方面的情況。

3、指導(dǎo)教師在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，要積極主動(dòng)地與實(shí)習(xí)單位建立密切的聯(lián)系和融洽的協(xié)作關(guān)系，應(yīng)定期向?qū)嵙?xí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)和幫助。

4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)到學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn)上定期（一周最少兩次）進(jìn)行巡視，便于及時(shí)掌握實(shí)習(xí)中發(fā)生的重要事項(xiàng)，并及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、及時(shí)處理學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的違紀(jì)問(wèn)題。對(duì)于違反紀(jì)律的學(xué)生，指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)妥善處理并立即向?qū)W院報(bào)告；影響極壞者，可停止其實(shí)習(xí)資格；

6、實(shí)習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師要向分院上交一份實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作總結(jié)，應(yīng)與實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員，共同對(duì)實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行分析、評(píng)估，提出實(shí)習(xí)工作建議和綜合改進(jìn)措施。要認(rèn)真做好有關(guān)資料的整理、歸檔工作。

四、學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

1、教學(xué)計(jì)劃安排的畢業(yè)實(shí)習(xí)為必修課程，每個(gè)學(xué)生必須參加。學(xué)生應(yīng)按照各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)成績(jī)納入學(xué)習(xí)成績(jī)考核；實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)笔Щ虿患案裾?，不能畢業(yè)。

2、積極主動(dòng)聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位既可在本地，也可在外地既可主動(dòng)落實(shí)，也可申請(qǐng)由學(xué)院推薦。

3、學(xué)生必須服從各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)安排，每位學(xué)生只推薦一次。已確定參加學(xué)院組織到校外實(shí)習(xí)的畢業(yè)生，必須得到家長(zhǎng)的許可，按照規(guī)定的時(shí)間由學(xué)院統(tǒng)一安排前往實(shí)習(xí)單位。個(gè)人聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的畢業(yè)生，須提交單位的聯(lián)系人姓名及電話、單位實(shí)習(xí)證明、家長(zhǎng)的身份證傳真以及意見(jiàn)、學(xué)生本人的安全承諾書(shū)。

4、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，保守實(shí)習(xí)單位的商業(yè)機(jī)密，服從管理，保證實(shí)習(xí)期間的安全。因違反畢業(yè)實(shí)習(xí)紀(jì)律和安全規(guī)則，造成自身傷害著，由學(xué)生本人負(fù)責(zé)。

5、實(shí)習(xí)期間無(wú)特殊情況，不得擅自中斷實(shí)習(xí)。要服從實(shí)習(xí)單位的安排，并虛心向?qū)嵙?xí)單位指導(dǎo)教師請(qǐng)教。因故必須請(qǐng)假時(shí)，須嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度,不履行請(qǐng)假手續(xù)或程序不符合要求或假滿(mǎn)不及時(shí)歸隊(duì)者，均作曠課處理。

6、參加實(shí)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)在指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的指導(dǎo)下，按照實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃，完成實(shí)習(xí)任務(wù)，填寫(xiě)“畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表”，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)小結(jié)。

7、畢業(yè)結(jié)束后，按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間于第八學(xué)期正常開(kāi)學(xué)時(shí)間報(bào)到注冊(cè)。

8、如出現(xiàn)以下情況之一，實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定一律為不及格、推遲畢業(yè)一年，并將給予違紀(jì)處分；

學(xué)院已與實(shí)習(xí)單位簽訂協(xié)議，統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)，無(wú)正當(dāng)理由不參加的； 學(xué)生因違紀(jì)等主觀原因被實(shí)習(xí)單位勸退的；

未經(jīng)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位同意，擅自離開(kāi)實(shí)習(xí)單位或更換實(shí)習(xí)單位的； 對(duì)實(shí)習(xí)單位有意見(jiàn)，不通過(guò)正常渠道提出，起哄鬧事的； 實(shí)習(xí)單位反饋意見(jiàn)中實(shí)習(xí)表現(xiàn)不合格的； 出現(xiàn)違法行為的；

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間、安排和成績(jī)?cè)u(píng)定（見(jiàn)附表1：每學(xué)期實(shí)習(xí)工作安排）附表：

附表1：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院××專(zhuān)業(yè)××屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作安排 附表2：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)生自主實(shí)習(xí)申請(qǐng)表 附表3：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)生自主實(shí)習(xí)安全協(xié)議書(shū) 附表4：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)生推薦實(shí)習(xí)申請(qǐng)表 附表5：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院指導(dǎo)教師指導(dǎo)記錄表 附表6：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)封皮 附表7：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表 附表8：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)匯總表

附表9：西安歐亞學(xué)院金融與貿(mào)易學(xué)院××專(zhuān)業(yè)××屆學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

金融與貿(mào)易學(xué)院 2010年11月17日