第一篇：第六組 商務(wù)禮儀策劃書

商務(wù)禮儀場(chǎng)景模擬策劃書

組別：第六組

成員：趙鳳龍常遠(yuǎn)張濤殷學(xué)濤劉楊劉影

模擬場(chǎng)景：精速物流公司與安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公司簽約的整個(gè)過(guò)程

展現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)：握手、干杯、遞接名片、敲門、遞文件、簽字、接打電話、乘車、開門、引領(lǐng)、簽合同等

演員安排：

趙鳳龍——酒會(huì)主辦者兼咖啡廳門童

劉影——精速物流公司總經(jīng)理

劉楊——精速物流公司總經(jīng)理助理

張濤——安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公司總經(jīng)理

殷學(xué)濤——安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公司總經(jīng)理助理

常遠(yuǎn)——咖啡廳服務(wù)員

場(chǎng)景介紹：

場(chǎng)景一：酒會(huì)

道具：紅酒、酒杯、名片

出演：趙鳳龍、劉影、張濤

場(chǎng)景：在趙鳳龍舉辦的酒會(huì)上，趙鳳龍介紹劉影與張濤認(rèn)識(shí)，劉影與張濤互相交換名片，約定如果有機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行合作。

場(chǎng)景二：辦公室預(yù)約

道具：文件夾、簽字筆、電腦、電話、出演：劉影、劉楊、張濤、殷學(xué)濤

場(chǎng)景：劉楊敲門進(jìn)劉影的辦公室，拿出文件請(qǐng)劉影簽字，然后劉影讓劉楊安排與安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公

司簽訂合同的事宜，劉楊便與安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公司通電話，與殷學(xué)濤商定于次日下午3:00在格林咖啡廳簽訂合同，之后劉楊與殷學(xué)濤分別將簽訂合同的時(shí)間地點(diǎn)報(bào)告給劉影和張濤。

場(chǎng)景三：乘車赴約

道具：汽車

出演：張濤、殷學(xué)濤、場(chǎng)景：殷學(xué)濤為張濤開車門，張濤、殷學(xué)濤乘車到格林咖啡廳，在咖啡廳門口趙鳳龍引領(lǐng)張

濤、殷學(xué)濤來(lái)到劉影預(yù)定的房間。

場(chǎng)景四：咖啡廳簽約

道具：咖啡杯、文件夾

出演：劉影、劉楊、張濤、殷學(xué)濤

場(chǎng)景：張濤進(jìn)入預(yù)定的房間后，劉影起身上前與張濤握手后讓張濤請(qǐng)坐，劉楊抬手示意常遠(yuǎn)

上咖啡，劉影詢問(wèn)張濤對(duì)之前傳過(guò)去的合同是否有意見(jiàn)，張濤表示同意合同條款后雙方便簽訂合同，簽完合同后劉影與張濤握手并送張濤與殷學(xué)濤離開。

總結(jié)：通過(guò)模擬精速物流公司與安遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)公司簽約的整個(gè)過(guò)程，我們練習(xí)了商務(wù)禮儀課程中

學(xué)到的知識(shí)，如握手的先后次序及正確的手勢(shì)、干杯時(shí)杯子的位置、互換名片時(shí)應(yīng)正面朝向?qū)Ψ?、敲門應(yīng)連續(xù)敲三聲并要用一定力度、遞文件的正確姿勢(shì)、接電話時(shí)應(yīng)在鈴響兩道三聲后再接、待對(duì)方掛電話后方可掛斷電話、乘車時(shí)上下車要保持正確姿勢(shì)、如何向服務(wù)員示意及簽合同的注意事項(xiàng)等。通過(guò)演練還知道自己存在諸多不足，以后會(huì)努力改正，用正確的商務(wù)禮儀應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)。

第二篇：第六組,中日商務(wù)禮儀談判策劃書

中日商務(wù)禮儀談判策劃書

一、活動(dòng)主題

了解中日文化差異從商務(wù)禮儀開始

二、活動(dòng)目的通過(guò)課堂以及話劇演練的形式讓同學(xué)們切實(shí)體會(huì)并融入到一場(chǎng)模擬的商務(wù)談判中去，從商務(wù)談判的細(xì)節(jié)中感受中日文化的不同。

三、活動(dòng)時(shí)間：2013、12、10

活動(dòng)地點(diǎn)：AL06

活動(dòng)對(duì)象：物流12C2的禮儀第六組成員

主辦單位：物流12C2

四、模擬流程:

1、形式:PPT展示時(shí)間:2013年12月3日。

選擇組員，讓組員對(duì)自己組做的PPT進(jìn)行展示

2、形式：商務(wù)談判時(shí)間2013年12月10日。

第一環(huán)節(jié)：迎接客戶對(duì)組員進(jìn)行工作安排，認(rèn)清自己的任務(wù)，做好迎接顧客的準(zhǔn)備。

第二環(huán)節(jié)：商務(wù)談判模擬商務(wù)談判場(chǎng)景，對(duì)要進(jìn)行貿(mào)易的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格談判及附加服務(wù)的談判。

第三環(huán)節(jié)；簽約儀式，飲酒慶賀。

五、活動(dòng)細(xì)節(jié)

1、準(zhǔn)備中日兩國(guó)國(guó)旗簽約時(shí)用到

2、準(zhǔn)備好香檳

3、準(zhǔn)備好簽約合同

4、雙方談判者的名片

5、兩張談判桌，桌子在講臺(tái)上橫放

六、操作細(xì)則

對(duì)參加談判的每一方來(lái)說(shuō)，確定談判的具體地點(diǎn)均事關(guān)重大。從禮儀上來(lái)講，具體確定談判地點(diǎn)時(shí)，有兩個(gè)方面的問(wèn)題必須為有關(guān)各方所重視。

1.商定談判地點(diǎn)。在談?wù)?、選擇談判地點(diǎn)時(shí)，既不應(yīng)該對(duì)對(duì)手聽(tīng)之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見(jiàn)。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見(jiàn)，最后再由大家協(xié)商確定。

2.做好現(xiàn)場(chǎng)布置。在談判之中，身為東道主時(shí)，應(yīng)按照分工，自覺(jué)地做好談判現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，以盡地主之責(zé)。

3、談判桌擺放

橫桌式。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座

舉行正式談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對(duì)手等三個(gè)問(wèn)題。

4、座次排列

并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左

5、簽字的儀式

簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對(duì)談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關(guān)各方對(duì)自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

（二）基本程序

1.宣布開始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。

依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以示各方完全平等。

3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過(guò)的簽字筆，以志紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。

4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后當(dāng)場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國(guó)際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法。

附錄：談判策劃書

地點(diǎn):蘇州絲綢公司會(huì)議室時(shí)間：2013年12月10日 談判人員：

中方總經(jīng)理：成虎

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：陳甜

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)： 彭少丹

外方副總：季愛(ài)軍

中方秘書兼禮儀小姐：唐秋霜

外方秘書兼禮儀小姐：周秋娟

旁白：袁寧

背景：日本神戶M公司與中國(guó)蘇州絲綢公司就采購(gòu)一批絲綢進(jìn)行商務(wù)談判

旁白：2013年12月10日在蘇州絲綢 公司的會(huì)議室召開了日本神戶M公司與中國(guó)蘇州絲綢公司就采購(gòu)一批絲綢進(jìn)行商務(wù)談判。

場(chǎng)景一：雙方代表見(jiàn)面握手交換名片，進(jìn)入談判階段

中方總經(jīng)理：歡迎來(lái)自日本的神戶大公司的各位談判代表來(lái)

蘇州進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，我是蘇州絲綢公司的總經(jīng)理袁寧，首先，由我來(lái)介紹我方的談判代表，這位是我們公司財(cái)務(wù)總監(jiān)成虎，采購(gòu)部部長(zhǎng)陳甜。

外方副總：我是日本M公司副總周秋娟。下面由我來(lái)介紹我方談

判代表。這位是我們公司財(cái)務(wù)總監(jiān)季愛(ài)軍，采購(gòu)部部長(zhǎng)彭少丹，技術(shù)總監(jiān)唐秋霜。外方副總：這次我們?cè)俅蝸?lái)到貴國(guó)是帶著百分之百的誠(chéng)意來(lái)的，我們渴望能最終達(dá)成共識(shí)，建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。

中方總經(jīng)理：下面容我為大家具體介紹我方生產(chǎn)的絲綢：我公司生產(chǎn)的絲綢是我公司下屬專門研究所的科技人員通過(guò)十幾年努力，掌握了先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，其品質(zhì)特點(diǎn)的獨(dú)有性具有國(guó)際領(lǐng)先水平

外方副總：那么，請(qǐng)貴方再詳細(xì)介紹一下您方絲綢在生產(chǎn)指標(biāo)方面的詳細(xì)情況！中方總經(jīng)理：關(guān)于這一點(diǎn)我方可以非常負(fù)責(zé)的說(shuō)我們絲綢產(chǎn)

品的 pH 值、甲醛含量、耐汗?jié)n色牢度等基本安全指標(biāo)以及耐光色牢度、水洗尺寸變化率等重要性能指標(biāo)都是嚴(yán)格符合《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》的要求的外方副總：看來(lái)貴公司提供的特級(jí)絲綢產(chǎn)品很符合我方的采購(gòu)要求，請(qǐng)問(wèn)貴方報(bào)價(jià)如何？、中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：不知貴公司此行的采購(gòu)計(jì)劃……（故意停頓）

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：我方暫定采購(gòu)特級(jí)絲綢 60000 碼，目的港為日本紐約港，時(shí)間為 2012 年6 月 15 日之前

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：我方關(guān)于特級(jí)絲綢的報(bào)價(jià)是usd5.36/YD

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：根據(jù)我公司長(zhǎng)期的國(guó)際采購(gòu)價(jià)格，平均價(jià)格

也只有 4.2 美元/碼，況且，你方的絲綢并無(wú)特殊之處。

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：國(guó)際上普遍認(rèn)為絲綢質(zhì)感優(yōu)于國(guó)際上的任何品

種，品質(zhì)保證。請(qǐng)看。（示意）那么我們就用貴公司暢銷多年的品種進(jìn)行比較。

請(qǐng)看（示意）。顯而易見(jiàn)，我方生產(chǎn)的絲綢品質(zhì)明顯高于其他品種。

外方副總：（沉默不言，放筆背靠椅子）

中方總經(jīng)理：周女士，我方的報(bào)價(jià)是非常合理的。

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：貴方的絲綢質(zhì)感真的很不錯(cuò)，只是我方對(duì)貴公司的報(bào)價(jià)稍有異議。。

中方總經(jīng)理：很高興貴方能喜歡我方的絲綢，針對(duì)價(jià)格我們

可以進(jìn)一步協(xié)商。

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：聽(tīng)說(shuō)貴方這一批的絲綢早已出產(chǎn)，如果不

盡快尋找銷售渠道，那么貴方所承擔(dān)的成本和風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)更大。相信我方龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和成熟的營(yíng)銷技能必定能夠給予貴方一定的幫助

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：謝謝貴方能為我方精打細(xì)算。我們也從

未質(zhì)疑貴方的能力。我們知道，貴公司是全球最大的絲綢經(jīng)銷商。銷售面覆蓋包括歐盟、日本、日本等國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)的所有絲綢需求市場(chǎng)。我方也希望通過(guò)貴公司將我公司的絲綢推向國(guó)際市場(chǎng)。

中方總經(jīng)理：考慮到我們雙方的相互需求，為表誠(chéng)意，我方愿意將原報(bào)價(jià)降至 5.26 美元/碼。

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：僅僅讓 0.1 美元？從各方面來(lái)看，感覺(jué)有些不合理。中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：那么貴方認(rèn)為什么樣的價(jià)格才算合理呢？

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：我方認(rèn)為最合理的報(bào)價(jià)應(yīng)該是 4.3 美元/碼

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：貴方的報(bào)價(jià)也不見(jiàn)得合理呀！不瞞您說(shuō)，有很多國(guó)外銷售商正在與我方洽談關(guān)于絲綢的采購(gòu)問(wèn)題。而且他們開出的條件都比你方優(yōu)越。況且，貴方如在其他地方采購(gòu)，根本不可能得到像我方這樣大的供應(yīng)量。

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：即便如此，貴方的報(bào)價(jià)也應(yīng)該具有參考

性吧？我方的提出的價(jià)格是有根有據(jù)的。根據(jù)目前市場(chǎng)情況來(lái)看，中高檔絲綢平均價(jià)格應(yīng)該在 4.4 美元/碼。

中方市場(chǎng)部部長(zhǎng)：4.4 美元？不知貴公司是從何處采購(gòu)到如此

便宜的高檔絲綢呢？我方也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，根據(jù)我國(guó)官方網(wǎng)站披露的可靠信息（示意看屏幕），絲綢的平均價(jià)格也在 4.9 美元以上，貴方這樣擬算的報(bào)價(jià)實(shí)在讓我們很為難。（外方沉默）

外方副總：成總，4.7 美元。您看怎么樣？這確實(shí)是我們能夠

承受的最高價(jià)格了，超出此價(jià)格就不是我職權(quán)范圍所能夠決定的了。不知您方意下如何？

中方總經(jīng)理：雖然貴方已經(jīng)做出了一定的讓步，我們也足夠感受到對(duì)方的購(gòu)買誠(chéng)意

外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：這是我國(guó)的進(jìn)口絲綢檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，為確保

萬(wàn)無(wú)一失，也請(qǐng)貴方嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行核查。（雙方交換檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)）外方采購(gòu)部部長(zhǎng)：（邊看邊點(diǎn)頭）看來(lái)貴國(guó)對(duì)紡織品的檢驗(yàn)要

求十分嚴(yán)格，我方也相信貴方在檢驗(yàn)方面不會(huì)存在任何問(wèn)題

中方總經(jīng)理：那么請(qǐng)貴方到會(huì)議室休息片刻，接下來(lái)進(jìn)行簽

約儀式。（起立）合作愉快！

外方副總：合作愉快?。▋衫峡偽帐?，雙方代表起立鼓掌）

場(chǎng)景二：簽約，飲酒慶賀。

第三篇：第三組 商務(wù)禮儀策劃書

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)策劃書

? 場(chǎng)景：新聞發(fā)布會(huì)

? 小組成員：趙麗莎 張文柳 成美 劉佳欣 林全科 郭建濤

? 指導(dǎo)教師：劉京文老師

? 角色分配：林全科飾（雙匯集團(tuán)董事長(zhǎng)萬(wàn)?。?/p>

張文柳飾（董事長(zhǎng)秘書）

趙麗莎飾（發(fā)布會(huì)主持人）

劉佳欣飾（雙匯集團(tuán)總經(jīng)理）

成美飾（中央電視臺(tái)記者）

郭建濤飾（《南方周末》記者）

? 表演目的：在商務(wù)活動(dòng)中處處存在著禮儀，商務(wù)禮儀體現(xiàn)了職場(chǎng)人員間的相互尊重，約束

我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們本次選擇的新聞發(fā)布會(huì)，旨在鞏固我們對(duì)

平時(shí)學(xué)到的禮儀的強(qiáng)化練習(xí)，從點(diǎn)滴積累，養(yǎng)成知禮，有禮的習(xí)慣。

? 具體情節(jié)第三小組

第一幕

? 地點(diǎn)：董事長(zhǎng)辦公室

? 人物：董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)秘書

? 道具：文件夾簽字筆文件

? 內(nèi)容：董事長(zhǎng)秘書就雙匯集團(tuán)召開新聞發(fā)布會(huì)事宜請(qǐng)董事長(zhǎng)簽字

? 對(duì)白及禮儀細(xì)節(jié)：

（董事長(zhǎng)坐在辦公桌前審閱文件，這時(shí)，三聲敲門聲響起）

董事長(zhǎng)：請(qǐng)進(jìn)。

（秘書雙手抱著文件夾進(jìn)來(lái)，走至董事長(zhǎng)桌前）

秘書：萬(wàn)董，這是15號(hào)新聞發(fā)布會(huì)的流程及邀請(qǐng)名單，請(qǐng)您過(guò)目。

（秘書將文件夾展開遞到董事長(zhǎng)辦公桌上，將筆帽摘下來(lái)扣在筆后，筆尖向

下遞給董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)閱過(guò)，簽字）

萬(wàn)董：聯(lián)系一下相關(guān)媒體，請(qǐng)他們務(wù)必到場(chǎng)。

秘書：好的。

（秘書雙手接過(guò)文件夾，退后幾步，轉(zhuǎn)身走出辦公室）

第二幕

? 地點(diǎn)：秘書辦公室中央電視臺(tái)記者部

? 人物：董事長(zhǎng)秘書中央電視臺(tái)記者

? 道具：電話機(jī)筆記事本

? 內(nèi)容：董事長(zhǎng)秘書聯(lián)系相關(guān)媒體，請(qǐng)他們參加15日的新聞發(fā)布會(huì)

? 對(duì)白及禮儀細(xì)節(jié)：

（董事長(zhǎng)秘書撥通中央電視臺(tái)記者部電話，鈴響三聲后，被接起）

記者：您好，中央電視臺(tái)記者部。

秘書：（面帶微笑，語(yǔ)速適中，清晰）您好，這里是雙匯集團(tuán)萬(wàn)董事長(zhǎng)辦公室，我們將

于5月15日就雙匯瘦肉精事件召開新聞發(fā)布會(huì)，地點(diǎn)定于河南省漯河市大酒店，請(qǐng)您屆時(shí)參加。

記者：（飛快地在筆記本上記錄著，然后重復(fù)一遍）好的，5月15日，漯河市大酒店，新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)嗎？

秘書：是的，敬候您的光臨，再見(jiàn)。

記者：再見(jiàn)。

（秘書等待對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)）

第三幕

? 地點(diǎn)：河南省漯河市大酒店

? 人物：董事長(zhǎng)秘書中央電視臺(tái)記者南方周末特約記者主持人董事長(zhǎng)總經(jīng)理（按人物出場(chǎng)順序）

? 道具：姓名牌文件水杯

? 內(nèi)容：雙匯集團(tuán)就瘦肉精事件召開新聞發(fā)布會(huì)

? 對(duì)白及禮儀細(xì)節(jié)：

（秘書將姓名牌放到相應(yīng)的位置，擺好文件，水杯。秘書走在記者右前方，引

領(lǐng)記者入場(chǎng)）

秘書：歡迎大家的到來(lái)，請(qǐng)這邊走。（伸出右手示意，帶至對(duì)應(yīng)的座位）請(qǐng)坐?。ㄓ浾?/p>

入座）

（主持人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理依次入場(chǎng)，萬(wàn)董事長(zhǎng)入座后把西裝扣全部打開，女

總經(jīng)理注意坐姿）

主持人：尊敬的各位來(lái)賓，新聞界的朋友，大家好！

自央視“315晚會(huì)”報(bào)道雙匯瘦肉精事件之后，在社會(huì)上引起了巨大的反響，今天雙匯集團(tuán)在此召開新聞發(fā)布會(huì)。

參加今天新聞發(fā)布會(huì)的新聞媒體有：中央電視臺(tái)，河南電視臺(tái)，鳳凰電

視臺(tái)，《南方周末》等新聞媒體的記者。出席今天發(fā)布會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：雙匯集團(tuán)

董事長(zhǎng)萬(wàn)隆先生，總經(jīng)理劉佳欣女士，感謝大家的蒞臨。

本次發(fā)布會(huì)的主要內(nèi)容有兩項(xiàng)：

一、萬(wàn)隆董事長(zhǎng)代表雙匯集團(tuán)致廣大消

費(fèi)者的道歉信，二、雙匯集團(tuán)答記者問(wèn)。

下面進(jìn)行第一項(xiàng)，有請(qǐng)萬(wàn)隆董事長(zhǎng)。

萬(wàn)董事長(zhǎng)：首先感謝各新聞媒體對(duì)本次事件的重視，我謹(jǐn)代表雙匯集團(tuán)做如下聲明：

一、濟(jì)源雙匯食品有限公司是雙匯集團(tuán)下屬的子公司，對(duì)此事給消費(fèi)者帶

來(lái)的困擾，雙匯集團(tuán)深表歉意。（站起，雙手合上西服對(duì)襟，鞠躬）

二、雙匯集團(tuán)對(duì)媒體的報(bào)道高度重視，立即召開高層會(huì)議，研究部署調(diào)查

處理工作，責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查，并派出集團(tuán)主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理

及相關(guān)人員進(jìn)駐濟(jì)源工廠進(jìn)行整頓和處理。

三、雙匯集團(tuán)要求下屬所有工廠，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

四、雙匯集團(tuán)將積極配合政府職能部門，開展對(duì)此次事件所涉及的各個(gè)環(huán)

節(jié)的全面檢查。

五、食品安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，雙匯集團(tuán)將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的控

制力，確保食品安全。

六、雙匯集團(tuán)對(duì)關(guān)注肉類行業(yè)食品安全、關(guān)注雙匯健康發(fā)展的新聞媒體及社

會(huì)公眾表示衷心的感謝。

河南省漯河市雙匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司二〇一一年三月十六日

在此，我代表雙匯集團(tuán)再次向廣大消費(fèi)者表示深深的歉意?。ㄉ钌罹瞎獛酌腌姡┲鞒秩耍合旅孢M(jìn)行第二項(xiàng)，請(qǐng)各媒體記者自由提問(wèn)。

（記者紛紛舉手，主持人用手示意其中一位記者，記者站起來(lái)提問(wèn)）

中央電視臺(tái)記者：（站起）您好，我是中央電視臺(tái)記者，就雙匯瘦肉精事件，我想問(wèn)一

個(gè)問(wèn)題。近日有媒體報(bào)道，雙匯是按照豬的瘦肉率來(lái)收肉的，合同

約定不到70%的瘦肉率將不收肉，而一般的豬瘦肉率是30%~40%。

那么瘦肉精與瘦肉率之間究竟有沒(méi)有關(guān)系?謝謝?。ǘY貌問(wèn)完，坐下）

總經(jīng)理：瘦肉精與瘦肉率有一定關(guān)系，但程度不至于達(dá)到這么高。

對(duì)于屠宰業(yè)來(lái)說(shuō)，白條豬的出肉率在68%~72%已經(jīng)是比較好了，這里出來(lái)的東西包括皮、肥膘、骨頭和瘦肉。瘦肉率指的是純瘦肉，不包含豬皮、肥膘、骨頭?！?0%的瘦肉率收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)”這一說(shuō)法，是把白條豬與瘦肉率混為一談，所以說(shuō)，瘦肉精對(duì)瘦肉率有影響，但絕不會(huì)這么大。瘦肉精是一種藥，對(duì)豬

生長(zhǎng)有利，但它有毒有害決不能喂。（大方）

（秘書一手執(zhí)壺把，一手托壺底走到總經(jīng)理右后方，拿過(guò)經(jīng)理水杯，一手倒水，一手扶壺身，倒七八分滿然后將水杯放回原處，再次兩手執(zhí)壺，退后三步，再轉(zhuǎn)身走）

主持人：好的，下一個(gè)問(wèn)題。

（主持人用手示意南方周末特約記者可以提問(wèn)）

南方周末特約記者：（站起）您好，我是南方周末記者。有人認(rèn)為雙匯“瘦肉精”事件的程度等同于“三聚氰胺”事件，對(duì)于“雙匯將成為下一個(gè)三鹿”的議論，萬(wàn)總您耿耿于懷并堅(jiān)稱，自己是“代人受過(guò)”，“雙匯不

會(huì)成為下一個(gè)三鹿”。你們?cè)┎辉?這個(gè)“代人”是指上游的養(yǎng)殖

戶，還是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 謝謝?。ㄗ拢?/p>

董事長(zhǎng)：關(guān)于代人受過(guò)，過(guò)去做了檢討，今天還要做檢討，包括向全國(guó)消費(fèi)者做檢討。

“瘦肉精”事件與“三聚氰胺”事件，有著本質(zhì)的區(qū)別。

首先，“瘦肉精”事件是上游產(chǎn)業(yè)鏈中養(yǎng)殖環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，濟(jì)源雙匯的豬

是在流通環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)流入的，“瘦肉精”是別人所為。

其次，抽檢標(biāo)準(zhǔn)有漏洞。濟(jì)源雙匯已經(jīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)履行了抽檢程序，在目前的養(yǎng)殖業(yè)大環(huán)境下，屠宰業(yè)執(zhí)行抽檢而不是100%全檢，就存在著風(fēng)險(xiǎn)

和隱患，標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題。

我今天可沒(méi)說(shuō)“代人受過(guò)”，過(guò)去已經(jīng)做了檢討，再次做檢討，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)

自己冤。

主持人：好的，下一個(gè)問(wèn)題。

（中央電視臺(tái)記者站起提問(wèn)）

中央電視臺(tái)記者：既然貴公司表態(tài)要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，那么年檢測(cè)費(fèi)的增加，是否會(huì)波及

上游養(yǎng)豬業(yè)和增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)？

總經(jīng)理：這個(gè)問(wèn)題由我來(lái)回答，我們的生豬無(wú)論從哪個(gè)渠道，都要實(shí)施“瘦肉精”百

分之百逐頭檢測(cè)，確保肉品安全，新增的3億檢測(cè)成本，盡量不給消費(fèi)者增加

負(fù)擔(dān)。

此后每年的“瘦肉精”頭頭檢驗(yàn)費(fèi)3億元，盡量自己消化，不給消費(fèi)者增加負(fù)

擔(dān)，隨著規(guī)模擴(kuò)大、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，相信檢測(cè)成本會(huì)逐步降低。再者雙

匯每年的稅前利潤(rùn)50億~60億元，我想消化這3億元不是多大問(wèn)題。

主持人：今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，再一次感謝大家的蒞臨！

（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、秘書及主持人向臺(tái)下深鞠躬）

總結(jié)

本次新聞發(fā)布會(huì)及其前期工作，主要涉及敲門、抱文件夾，遞筆，通電話，引領(lǐng)入場(chǎng)，坐姿，著裝，鞠躬，倒水等多處禮儀，除去借的高跟鞋有點(diǎn)不太跟腳，我們小組6名成員齊心協(xié)力完成的還算令人滿意。

之前在排練過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)不少小差錯(cuò)，也有過(guò)分歧，后來(lái)都被我們一一糾正。我們排練了一遍又一遍，力爭(zhēng)完美。發(fā)覺(jué)課堂上學(xué)到的東西是真的有必要在實(shí)踐中鞏固，才能真正在自己腦海中根深蒂固，成為自己的東西，被消化吸收。相信我們小組每個(gè)人都牢牢記住了我們表演中體現(xiàn)出來(lái)的各種禮儀，也養(yǎng)成了時(shí)刻用禮儀提醒自己舉止行為的習(xí)慣，在以后的生活，職場(chǎng)工作中更會(huì)得心應(yīng)手。

我們時(shí)刻記著老師說(shuō)過(guò)的一句話，“每個(gè)地方哪怕比別人強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)多了，積累起來(lái)就會(huì)比別人強(qiáng)出很多”。我們會(huì)用它來(lái)指導(dǎo)我們以后的工作和職場(chǎng)表現(xiàn)。

感謝劉老師這個(gè)學(xué)期對(duì)我們的禮儀講解，并給我們這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我們展示自己。

第四篇：商務(wù)禮儀講座策劃書.doc

商務(wù)禮儀講座策劃書

活動(dòng)背景：

當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越多，對(duì)禮貌和禮儀的要求也越來(lái)越高。學(xué)習(xí)禮儀已成為一種趨勢(shì)。在大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的那一刻就已決定了其交往交際需求，交際能力和交際禮儀則成為其生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里使同學(xué)們建立起良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相處融洽的環(huán)境，將更有利于大學(xué)生的將康發(fā)展，形成優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過(guò)程中，不僅彌補(bǔ)個(gè)別專業(yè)對(duì)此方面的空白，亦能加強(qiáng)學(xué)生自身修養(yǎng)與交際能力乃至今后邁入社會(huì)職場(chǎng)奠定了一定的基礎(chǔ)?；顒?dòng)目的：

加強(qiáng)湖北第二師范學(xué)院學(xué)子對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)，更好的展示禮儀風(fēng)采。提高將來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)就業(yè)意識(shí)，為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)及社會(huì)中使我們湖北第二師范學(xué)院學(xué)子能脫穎而出，擁有更多的就業(yè)資本。

活動(dòng)意義：

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀首先是個(gè)人學(xué)、個(gè)人需要，因?yàn)樯虅?wù)禮儀市商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的素質(zhì)，它能使人際交往獲得成功，進(jìn)而有助于熱、人們所從事的各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人修養(yǎng)的必需，是交往的需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要?；顒?dòng)概況

活動(dòng)時(shí)間：待定

活動(dòng)地點(diǎn):待定

主辦單位：校學(xué)生會(huì)

活動(dòng)形式：講座

主講老師：高潔

活動(dòng)主題：商務(wù)禮儀與人際關(guān)系

主要內(nèi)容：介紹現(xiàn)代禮儀文明，傳授如何掌握商務(wù)人際交往中的基

本禮儀條件，塑造良好的個(gè)人形象和職業(yè)形象，了解和

掌握商務(wù)禮儀的實(shí)務(wù)。

面向?qū)ο螅汉钡诙煼秾W(xué)院全體師生及領(lǐng)導(dǎo)。

活動(dòng)流程

1、活動(dòng)宣傳：由湖北第二師范學(xué)院學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)

由校學(xué)生會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)版面設(shè)計(jì)制作海報(bào)分別張貼在男女宿舍樓下和食堂門口

2、講座流程：（1）下午4：00工作人員到場(chǎng)分配工作

（2）下午5：30前期準(zhǔn)備工作結(jié)束，工作人員吃晚

飯休息

（3）下午6：30工作人員全部到位，再次確定所需

物品是否齊備，所用設(shè)備是否能正常操作運(yùn)

行

（4）下午7：00播放入場(chǎng)音樂(lè)，公關(guān)部人員陪同

主講老師入場(chǎng)，讓老師對(duì)會(huì)場(chǎng)環(huán)境設(shè)備

了解熟悉。其他工作人員維持會(huì)場(chǎng)秩

序，有序地領(lǐng)聽(tīng)眾入座。

（5）7：20主持人試音，請(qǐng)同學(xué)們盡快入座保持會(huì)

場(chǎng)安靜，宣布講座即將開始。

（6）7：30講座正式開始，主持人致開場(chǎng)白，對(duì)主人員分工：1、2、3、4、講老師作簡(jiǎn)短介紹（7）主將老師講座（8）講座正式部分后，進(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)。演示系領(lǐng)帶時(shí)由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示，再由老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（9）主持人致結(jié)束語(yǔ)，至感謝詞，宣布講座結(jié)束。（10）嘉賓、同學(xué)在會(huì)場(chǎng)工作人員的安排 退場(chǎng)。（11）工作人員清掃會(huì)場(chǎng)，確定設(shè)備是否齊備 完好。就業(yè)服務(wù)部（5人）負(fù)責(zé)清掃、布臵會(huì)場(chǎng)（包括主講老師所需的水、紙、筆、話筒等的放臵）。檢測(cè)并運(yùn)行會(huì)場(chǎng)內(nèi)的電腦、話筒、音響設(shè)臵。入口迎賓:(2人)負(fù)責(zé)嘉賓、聽(tīng)眾的入場(chǎng)迎賓。領(lǐng)位員：（2人）負(fù)責(zé)嘉賓、聽(tīng)眾的有序入座和退場(chǎng)。秩序維護(hù)人員：（4人）負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，協(xié)助領(lǐng)

位員的工作。

5、主持人：（1名）負(fù)責(zé)致開場(chǎng)白，調(diào)節(jié)會(huì)場(chǎng)氣氛和致

結(jié)束語(yǔ)。

活動(dòng)總結(jié):講座結(jié)束后的2—3天內(nèi)召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，工作人員遞交

活動(dòng)總結(jié)和心得，就業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)匯總所有的原始資料，制作活動(dòng)總結(jié)

第五篇：商務(wù)禮儀大賽策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇范文,僅供參考：

一、活動(dòng)的背景及目的：說(shuō)實(shí)際，對(duì)于旨在維護(hù)森嚴(yán)的封建等級(jí)制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節(jié)，新的社會(huì)制度和價(jià)值體系非但無(wú)法接納，而且必須堅(jiān)決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會(huì)價(jià)值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現(xiàn)代意義。

如果說(shuō)傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會(huì)行為規(guī)范的話，今天的所謂禮則僅僅是對(duì)禮貌和相關(guān)活動(dòng)的禮儀形式而言的，儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

二、活動(dòng)的主題：關(guān)注身邊禮儀，爭(zhēng)做文明先鋒

三、活動(dòng)時(shí)間：初賽：×月×日 復(fù)賽：×月×日

活動(dòng)地點(diǎn)：初賽：教學(xué)樓3號(hào)樓

決賽：行政樓104室

四、前期準(zhǔn)備

1.宣傳部負(fù)責(zé)相關(guān)海報(bào)、宣傳單、評(píng)委及嘉賓邀請(qǐng)函、選手號(hào)碼牌以及決賽復(fù)賽的ppT的制作，大眾評(píng)審的打分拍，時(shí)間提醒牌(還剩30秒，時(shí)間到)和決賽會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)。

2.宣傳準(zhǔn)備：聯(lián)系各班級(jí)負(fù)責(zé)人各兩名(男女各一)告之以活動(dòng)詳情，并由他們?cè)诒景嗉右孕麄?制作和張貼海報(bào);在食堂門口、6號(hào)樓樓下、4號(hào)樓樓下進(jìn)行宣傳;宣傳單

3.各班班長(zhǎng)在規(guī)定的日期前向?qū)?yīng)的負(fù)責(zé)人員繳交報(bào)名表和劇本

4.辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參賽人數(shù)及參賽人員的基本資料，以及選手簽到表，初賽、決賽的評(píng)分表，決賽的告示以及活動(dòng)知識(shí)搶答賽問(wèn)題的準(zhǔn)備

5.確定主持人兩名

6.記者團(tuán)對(duì)初、復(fù)、決賽進(jìn)行相關(guān)的跟蹤報(bào)道，記錄，選送、發(fā)布在學(xué)院網(wǎng)站，經(jīng)濟(jì)系團(tuán)總支博客上;復(fù)賽團(tuán)隊(duì)照片以及決賽團(tuán)隊(duì)的個(gè)性展示視頻

7.實(shí)踐部負(fù)責(zé)決賽會(huì)場(chǎng)相關(guān)材料的準(zhǔn)備及決賽的后勤工作

8.比賽的評(píng)委老師和評(píng)委的邀請(qǐng)工作

9.請(qǐng)一名干事于比賽前3天安排比賽抽簽順序

10.成立一個(gè)應(yīng)急小組，當(dāng)比賽過(guò)程中出現(xiàn)音響，多媒體設(shè)備、以及燈光等出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)急小組及時(shí)聯(lián)系值班人員進(jìn)行處理。

五、活動(dòng)要求：

參與：09級(jí)每2-3個(gè)班級(jí)至少一個(gè)節(jié)目，班級(jí)自由組合08級(jí)以上鼓勵(lì)積極參與

初賽將根據(jù)分?jǐn)?shù)從高到低取前15名進(jìn)入決賽

比賽結(jié)束后各團(tuán)隊(duì)將決賽賽的劇本交到辦公室歸檔

劇本：

1、切合主題(針對(duì)禮儀知識(shí))

2、內(nèi)容健康(積極向上，給人啟迪)

3、準(zhǔn)確性(能夠很好表現(xiàn)所選主題沒(méi)有錯(cuò)誤)

4、內(nèi)容豐富(給人啟發(fā)，有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義)

5、創(chuàng)意性(敘事方式新穎，表演形式新穎)

l 表演：

1、團(tuán)隊(duì)合作好(角色間配合默契)

2、角色表現(xiàn)力(聲音清晰情緒到位，表演生動(dòng)，自然大方且飽含感情)

3、演出過(guò)程的態(tài)度、出嘗退場(chǎng)大方得體、時(shí)間把握準(zhǔn)確以禮儀為主題，內(nèi)容健康積極，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律并突出校園特色，鼓勵(lì)原創(chuàng)。

4、時(shí)間限制：5-7分鐘

六、獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)優(yōu)細(xì)則：

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：最佳男演員1名

最佳女演員1名

優(yōu)秀演員3名

最佳劇本獎(jiǎng)一項(xiàng)

一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干

評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：★ 劇本20分(內(nèi)容新穎健康，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采，原創(chuàng)或較大幅度改編作品另5 分需班級(jí)負(fù)責(zé)人簽名)

★ 編劇35分(包括劇情編排，銜接，演員上場(chǎng)次序，背景音樂(lè)設(shè)置等)

★ 演員表演30分(演員表演流暢，表現(xiàn)力強(qiáng)等)

★ 道具應(yīng)用15分(服裝，道具等能配合主題的表達(dá)，營(yíng)造舞臺(tái)氣氛)

七、比賽要求.1、選手表演的內(nèi)容要圍繞主題,結(jié)合實(shí)際,編排時(shí)注意突出重點(diǎn).2、比賽順序由抽簽決定,選手上場(chǎng)遲到10分鐘視為棄權(quán),沒(méi)位選手比賽的時(shí)間限定在5-7分鐘之內(nèi),6分30秒以舉牌提示,7分鐘鈴響為扣分時(shí)限,超1-10秒扣2分,超11-20秒扣5分,超20-30秒扣10分,最高扣15分,時(shí)間不足5分鐘一律扣10分.3、比賽當(dāng)中有疑義由評(píng)委裁定.八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

決賽現(xiàn)場(chǎng)裝飾：200元

最佳男演員的證書及獎(jiǎng)品共計(jì)30元

最佳女演員的證書及獎(jiǎng)品共計(jì)30元

優(yōu)秀演員獎(jiǎng)品共計(jì)90元(3名)

最佳劇本證書及獎(jiǎng)品共計(jì)30元

一等獎(jiǎng)80元、二等獎(jiǎng)120元、三等獎(jiǎng)150元(共計(jì)350元)

宣傳、飲用水等費(fèi)用約400元

其他費(fèi)用300元

共計(jì)：1430元