第一篇：會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

廣東理工職業(yè)學(xué)院

會(huì)展專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)

一、基本要求

會(huì)展管理與策劃是指由于會(huì)展業(yè)而帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，并形成商機(jī)無(wú)限的全新行業(yè)經(jīng)濟(jì)。本專(zhuān)業(yè)為會(huì)展業(yè)培養(yǎng)既具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，掌握會(huì)展設(shè)計(jì)的基本技能和方法，又具有現(xiàn)代管理知識(shí)的高等復(fù)合型人才。本專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生具有基本的藝術(shù)與文化素養(yǎng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃、組織、管理與協(xié)作能力，既掌握會(huì)展設(shè)計(jì)的基本方法和技能，同時(shí)又具有現(xiàn)代管理知識(shí)，能對(duì)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃與管理。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位包括會(huì)展服務(wù)公司的會(huì)展調(diào)研、會(huì)展招商、會(huì)展策劃、會(huì)展客戶服務(wù)等崗位，以及會(huì)展中心的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)展商務(wù)服務(wù)、會(huì)展籌備等。為提高學(xué)生的實(shí)踐能力，在高年級(jí)學(xué)生中開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)，把頂崗實(shí)習(xí)作為獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容來(lái)實(shí)施。為了實(shí)行考核的標(biāo)準(zhǔn)化，便于量化管理和施行，特制定會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)展專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)總學(xué)分為16學(xué)分，屬于綜合性實(shí)踐，是在完成本專(zhuān)業(yè)所學(xué)全部課程后實(shí)施，時(shí)間按排在第五學(xué)期第11周至18周，第六學(xué)期第1周至16周。

二、總體目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在掌握會(huì)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，了解會(huì)展專(zhuān)業(yè)的職業(yè)趨勢(shì)和發(fā)展方向，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)信心和會(huì)展工作人員應(yīng)有的工作責(zé)任心，進(jìn)一步熟悉會(huì)展人員的職業(yè)要求，并以此來(lái)要求自己和提升自己，提高就業(yè)適應(yīng)能力和專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面，提高社會(huì)適應(yīng)能力，在會(huì)展策劃、會(huì)展綜合服務(wù)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)等能力素質(zhì)的培養(yǎng)上有一個(gè)較大的飛躍。

2、技能目標(biāo)

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生全面接觸會(huì)展工作，如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)展商務(wù)服務(wù)、會(huì)展籌備等，進(jìn)一步了解會(huì)展管理人員的工作性質(zhì)和日常工作的基本方法規(guī)則，熟悉工作的各項(xiàng)內(nèi)容、工作程序和具體的處理方法，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合協(xié)調(diào)能力，為今后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

3、思想品德

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生走出校園，了解社會(huì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)會(huì)展管理人員應(yīng)有的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。在提高職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)工

作的綜合能力，學(xué)會(huì)與人相處，寬以待人的行為方式，培養(yǎng)虛心好學(xué)、刻苦鉆研的優(yōu)良品質(zhì)，提高自身的綜合素養(yǎng)，為今后走向?qū)嶋H工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、頂崗實(shí)習(xí)的性質(zhì)、目的與任務(wù)

（一）性質(zhì)

頂崗實(shí)習(xí)也叫畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，是會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的重要組成部分。它為實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)起著重要作用；也是畢業(yè)后參加實(shí)際工作的一次預(yù)演。

實(shí)習(xí)學(xué)生參加會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)和會(huì)展策劃等工作，在實(shí)習(xí)中應(yīng)深入工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，獲取直接知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師（或?qū)嵙?xí)單位指導(dǎo)人員）所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)和鍛煉運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

（二）意義

頂崗實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生從學(xué)校走向勞動(dòng)生產(chǎn)第一線的第一步，其意義巨大。

首先，可以轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓學(xué)生從大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中切換到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去。職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)是符合社會(huì)要求的技術(shù)性、應(yīng)用性高級(jí)技工。要適應(yīng)社會(huì)的要求，首先就要在思想觀念上適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)對(duì)職業(yè)性學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)具備哪些，以利做到缺什么補(bǔ)什么。

其次是增強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名職業(yè)教育的畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

最后是增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。高職學(xué)生在面對(duì)用人單位的招聘時(shí)，往往要面臨著有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)這道門(mén)檻，因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。

（三）具體任務(wù)

１、熟悉會(huì)展前期工作的流程、會(huì)展開(kāi)閉幕、會(huì)展舉辦過(guò)程中具體的服務(wù)工作；了解會(huì)展項(xiàng)目策劃的基本要點(diǎn)、方法，看懂展位布置的圖紙，能夠協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行布展；熟悉了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的基本內(nèi)容、方法和手段。

2、參加實(shí)習(xí)單位展會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)、布展、綜合服務(wù)工作〈至少完成下列的1-2項(xiàng)工作〉；

①參與會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)，至少要掌握兩種營(yíng)銷(xiāo)方法。

②使用布展圖紙，在技術(shù)人員指導(dǎo)下完成單項(xiàng)展架的搭建工作。

③參加實(shí)習(xí)單位的展會(huì)服務(wù)工作，至少要完成客戶接待、客戶服務(wù)兩項(xiàng)任務(wù)

④了解展會(huì)預(yù)算的編制工作內(nèi)容。

⑤了解展會(huì)項(xiàng)目策劃的具體過(guò)程和策劃具體內(nèi)容。

3、學(xué)會(huì)會(huì)展工作中所必需的辦公設(shè)備的使用。

4、熟悉實(shí)習(xí)單位的組織管理系統(tǒng)、各部門(mén)的職能和相互關(guān)系，了解會(huì)展項(xiàng)目部的組成，了解本職工作的職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍；

5、了解新技術(shù)、新工藝、新材料及現(xiàn)代化施工管理方法等的應(yīng)用，了解會(huì)展管理的新規(guī)范；

6、了解在會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施和管理中各方的職責(zé)；

四、頂崗實(shí)習(xí)的具體要求

1、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：最好是中山市內(nèi)的會(huì)展公司、博覽中心以及大型企業(yè)的策劃部門(mén)。

2、實(shí)習(xí)形式及方法：頂崗實(shí)習(xí)。一般由學(xué)生自主選擇，聯(lián)系與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)習(xí)單位，從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。

3、實(shí)習(xí)中，要嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)單位的作息要求和崗位職責(zé)要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；同時(shí)，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，遇到工作上的問(wèn)題及時(shí)向指導(dǎo)人員匯報(bào)，如遇到其它問(wèn)題，也及時(shí)與校內(nèi)指導(dǎo)老師溝通，不要擅自自己解決。

4、頂崗實(shí)習(xí)的部署和具體實(shí)施：

頂崗實(shí)習(xí)工作由系領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，各畢業(yè)班的班主任配合實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，參與到頂崗實(shí)習(xí)的執(zhí)行工作中，包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員、教育工作。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的情況進(jìn)行監(jiān)控，定期和不定期的了解學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)溝通，與學(xué)生加強(qiáng)交流，對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。

5、學(xué)生在聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位后，應(yīng)及時(shí)告知實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，并開(kāi)具聯(lián)系信函。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師應(yīng)予以具體指導(dǎo)，并及時(shí)保持聯(lián)絡(luò)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)按要求做好實(shí)習(xí)周記，記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程，包括實(shí)習(xí)收獲、在實(shí)習(xí)中所遇到的問(wèn)題及解決過(guò)程等。在實(shí)習(xí)周記的基礎(chǔ)上，學(xué)生應(yīng)按要求寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的要求，對(duì)實(shí)習(xí)工作做一個(gè)基本的總結(jié)。包括實(shí)習(xí)單位的基本情況，工作的主要內(nèi)容、工作的進(jìn)展情況，收獲、經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)等。為今后的就業(yè)奠定一個(gè)良好的技能準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備。

6、成績(jī)考核

頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)以等級(jí)制來(lái)評(píng)定，依次分為優(yōu)秀、良好、中等、合格和不合格五個(gè)等級(jí)。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的意見(jiàn)、學(xué)生意見(jiàn)、實(shí)習(xí)單位考核情況等來(lái)綜合評(píng)定，按照是否能夠結(jié)合專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中提高文秘職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定等級(jí)。

頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定由中文教研室組織進(jìn)行，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核包括平時(shí)工作表現(xiàn)（包括出勤、平時(shí)紀(jì)律等）、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)單位考核、實(shí)習(xí)報(bào)告等四個(gè)部分，各部分所占比例依次為30%、20%、30%、20%。

第二篇：會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告匯總

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

實(shí)習(xí)報(bào)告

題目：

系部：

經(jīng)貿(mào)系

專(zhuān)業(yè)：會(huì)展策劃與管理 指導(dǎo)教師：

李陽(yáng)

班級(jí)：

一班

姓名：

李瑩

摘要： 根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于2011年8月到2011年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門(mén) 是招商部，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我，我的工作是招商招展，在過(guò)程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是相通的。實(shí)習(xí)過(guò)程中我把兩年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

1.實(shí)習(xí)目的：

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干.2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢(shì)平面媒體——《哈爾濱日?qǐng)?bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》 《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專(zhuān)版、物流專(zhuān)版、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)CIS導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場(chǎng)推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢(shì)媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念，專(zhuān)業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專(zhuān)業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展 會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評(píng)。為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對(duì)參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行 跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對(duì)接的平臺(tái)。

公司以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營(yíng)，策劃未來(lái)為宗旨；以一視同仁、以誠(chéng)相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng)；秉承誠(chéng)信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃?，遵循市?chǎng)規(guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤(pán)，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開(kāi)展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過(guò)程。3.通過(guò)了解,我們聽(tīng)到了不同的聲音:

一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專(zhuān)業(yè)學(xué)生,原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類(lèi)會(huì)展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問(wèn)津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類(lèi)又苦又累、收入不太高的工作。大專(zhuān)生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語(yǔ)不過(guò)關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。

學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒(méi)有用,碰到的問(wèn)題又沒(méi)有講過(guò),不知怎么處理,企業(yè)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員手把手教我們?cè)趺醋?整天叫我們打電話,一個(gè)月二個(gè)月打下來(lái)沒(méi)勁,學(xué)不到東西,不想干了。

學(xué)校的苦衷:由于會(huì)展專(zhuān)業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。

確實(shí),這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專(zhuān)院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實(shí)上我們沒(méi)有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問(wèn)題的核心在哪?在此我們對(duì)數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。

會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類(lèi)展覽會(huì)近400個(gè),對(duì)會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營(yíng)人才非?？是?但這在總量上來(lái)講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類(lèi)會(huì)展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,沒(méi)有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請(qǐng)函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無(wú)法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求的,因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、IT、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營(yíng)銷(xiāo)等諸多行業(yè)。這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無(wú)法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問(wèn)題外,還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè),沒(méi)有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會(huì)展的全過(guò)程來(lái)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒(méi)有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里,讓我們來(lái)看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國(guó)是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識(shí),一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng);通常是上三個(gè)月理論課,接下來(lái)三個(gè)月就是實(shí)習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實(shí)踐,再?gòu)膶?shí)踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力,學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過(guò)相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí),每次實(shí)習(xí)活動(dòng)都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的走馬觀花式的會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)大相徑庭。而我國(guó)高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因?yàn)闆](méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),總是云里霧里,覺(jué)得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒(méi)有感性認(rèn)識(shí),最終也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去多少,聽(tīng)了也消化不了,最后一年的集中實(shí)習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問(wèn)題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過(guò)如何電話溝通,但在實(shí)際操作中被拒一百次,很少會(huì)有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說(shuō)服對(duì)方。企業(yè)方面也沒(méi)能及時(shí)解決和實(shí)地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過(guò)且過(guò),不久就心生厭倦,企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實(shí)踐中講是最有效、最深刻、最實(shí)用的。德國(guó)的這種三個(gè)月理論三個(gè)月實(shí)習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),解決實(shí)際的問(wèn)題、理論不脫離實(shí)際。我們目前以學(xué)科知識(shí)體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了?？磥?lái)會(huì)展教育的實(shí)踐問(wèn)題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。

4.實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：

展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請(qǐng)函，要他們郵箱或者是傳真號(hào)，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。

展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她Z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢(qián)，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，Z負(fù)責(zé)收錢(qián)開(kāi)收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來(lái)慢慢就習(xí)慣了。

撤展：在這個(gè)環(huán)節(jié)中其實(shí)我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險(xiǎn)

4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

一、對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽 會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱(chēng)。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類(lèi)型的博覽會(huì)、展覽展銷(xiāo)活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等是會(huì) 展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)我個(gè)人的理解，我覺(jué)得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣 定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢(shì)。

二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

對(duì)會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問(wèn)題集中表現(xiàn)為會(huì)展專(zhuān)業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)生是個(gè)很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、把自己的專(zhuān)業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。

2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。

3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。

4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性，競(jìng)爭(zhēng)壓力要小。所以說(shuō)，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。面對(duì)這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對(duì)我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？

1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒(méi)做的。

2、會(huì)寫(xiě)各種文體的文章，如方案書(shū)、邀請(qǐng)函、廣告等。

3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。

4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。

5、會(huì)展工作無(wú)小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

三、體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。

3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

5、虛心學(xué)習(xí)

在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

6、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)致謝

感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃，實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。感謝哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)期間特別感謝彭經(jīng)理對(duì)我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn)，無(wú)論是在工作中、還是在個(gè)人成長(zhǎng)都給我很大的引導(dǎo)。

感謝公司同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，讓我順利的通過(guò)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收獲

3.1對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱(chēng)。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類(lèi)型的博覽會(huì)、展覽展銷(xiāo)活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。他不僅局限與展覽、展銷(xiāo)、會(huì)議、招商會(huì)等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事、文化活動(dòng)以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學(xué)校里的同學(xué)聚會(huì)、生日慶祝等等。總之，只要是有多個(gè)人或是多個(gè)群體參加的公同活動(dòng)，就會(huì)必須要有組織者、服務(wù)者以及為需求者提供場(chǎng)所、提供設(shè)施等。朝著這種趨勢(shì)發(fā)展，會(huì)展業(yè)將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務(wù)體系。

上海法蘭克福展會(huì)總結(jié)

一．本屆展會(huì)基本情況

2011上海法蘭克福展覽會(huì)于4月26日到27日14:30為期一天半的展出。通過(guò)展會(huì)我發(fā)出宣傳冊(cè)26本，發(fā)出名片超過(guò)100張；收集到客戶資料(名片+宣傳冊(cè))超過(guò)20份。在部門(mén)團(tuán)隊(duì)的努力下，公司的展覽會(huì)取得圓滿成功。

二．個(gè)人感想

為期三天的2011上海法蘭克福展會(huì)現(xiàn)已落下帷幕。通過(guò)三天半的參展使我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高，同時(shí)能有機(jī)會(huì)參加整個(gè)活動(dòng)，是一次很大的挑戰(zhàn)，也是一次很好的提高，雖只有三天半的展出，但通過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)答技巧進(jìn)一步的提高，而在展會(huì)上遇到的各種問(wèn)題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟了很多交談要訣。有些時(shí)候，一個(gè)同樣的問(wèn)題用一個(gè)不同尋常的方式。但這三天半的展出對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂獲益良多，各個(gè)環(huán)節(jié)的接觸，協(xié)調(diào)，使我積累了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，期待著下一屆展會(huì)的到來(lái)，我充滿信心。

三．個(gè)人感觸

整體展會(huì)的圓滿成功，這和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和大家充分準(zhǔn)備密不可分，但是展會(huì)細(xì)節(jié)上還是有小小遺憾。談?wù)勎业南敕?。我個(gè)人總結(jié)出來(lái)六個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，文化，制度。

團(tuán)隊(duì)即團(tuán)隊(duì)的建立，大家思想的統(tǒng)一，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要并肩作戰(zhàn)，就是團(tuán)結(jié)，眾志成城，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)的力量能解決所有事情。文化即文化的建立，這個(gè)其實(shí)和前面所說(shuō)團(tuán)隊(duì)的建立大同小異，我所說(shuō)的文化就是大家共同奮斗的激情，共同奮斗的氛圍，要培養(yǎng)出一種快樂(lè)工作，自愿工作的熱情，都心甘情愿的付出工作，與部門(mén)榮辱與共!制度即制度的建立,各種規(guī)章要不斷完善，各個(gè)流程環(huán)節(jié)要深入細(xì)化, 任務(wù)責(zé)任化，明確化和系統(tǒng)化。賞罰分明，重賞輕罰，但目的只有一個(gè)通過(guò)靈活運(yùn)用激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地完成任務(wù)。

四．展會(huì)心得 1． 要滿腔熱情。

常言說(shuō)得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無(wú)堅(jiān)不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來(lái)，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。2． 不要坐著。

展覽會(huì)期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略！3． 不要以貌取人。

展覽會(huì)上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。4． 了解信息 展覽會(huì)上可以了解同行的信息，通過(guò)展覽會(huì)將各地的同行聚集，可以明顯的感受企業(yè)的發(fā)展空間和市場(chǎng)空間，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。如這次展會(huì)報(bào)價(jià)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在剎車(chē)片市場(chǎng)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)性的，保證質(zhì)優(yōu)的同時(shí)比其他同行業(yè)的價(jià)格要稍微低點(diǎn)。5．分辨意向買(mǎi)家

作為參展企業(yè)要有意識(shí)地尋找目標(biāo)買(mǎi)家。雖然要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，但是對(duì)于那些看都不看直接拿了畫(huà)冊(cè)就走人的也就沒(méi)必要與其深入溝通。真正的買(mǎi)家或潛在的買(mǎi)家一定要重點(diǎn)對(duì)待，可以從了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)范圍、現(xiàn)階段的要求等方面加以分辨。當(dāng)然，這一切都來(lái)源于我們跟客戶的有效溝通，所以在以后的生活學(xué)習(xí)中不僅要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)資料的學(xué)習(xí)還要不斷學(xué)習(xí)與提高各方面的洞察力等。如這次展會(huì)有個(gè)客戶向我們?cè)兞蚧诘膬r(jià)格，我們還把對(duì)方做為一個(gè)有意向的客戶在跟蹤，通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)其實(shí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只是在了解行情而已。通過(guò)大家的齊心協(xié)力和不怕吃苦的精神，本次展會(huì)很成功！我們期待下一屆展會(huì)，相信會(huì)更好！

第三篇：會(huì)展專(zhuān)業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告（通用）

會(huì)展專(zhuān)業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文（通用3篇）

一段辛苦的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告了吧。很好奇實(shí)習(xí)報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的會(huì)展專(zhuān)業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范文（通用3篇），希望能夠幫助到大家。

20xx年1月—4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

一、主要工作

通過(guò)電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷(xiāo)售的方式即電話銷(xiāo)售，我的最主要工作有：

1、項(xiàng)目文案熟悉

2、企業(yè)資源管理

3、電話初步溝通

4、發(fā)送邀請(qǐng)函

5、業(yè)務(wù)回訪

6、企業(yè)填寫(xiě)參會(huì)回執(zhí)

7、現(xiàn)場(chǎng)出席

8、會(huì)后服務(wù)。

（一）工作重點(diǎn)剖析

電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是無(wú)論怎么說(shuō)，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式。

電話營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營(yíng)銷(xiāo)有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷(xiāo)方案。

（二）工作中遇到的問(wèn)題與解決辦法

1、“他沒(méi)有時(shí)間”，“他在開(kāi)會(huì)”，“他出差了”分析：很明顯，我們一聽(tīng)到這句話就能覺(jué)得對(duì)方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無(wú)暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對(duì)方逼上絕路，讓她沒(méi)辦法拒絕你。我們可以這樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我最好在什么時(shí)候來(lái)電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”

2、“他不聽(tīng)銷(xiāo)售員的電話”分析：對(duì)方之前肯定接過(guò)無(wú)數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷(xiāo)售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類(lèi)的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人?？梢赃@樣問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)我該找哪個(gè)部門(mén)？能幫我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去嗎？我該找誰(shuí)？”

3、“我不需要該產(chǎn)品”分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對(duì)方肯定對(duì)你的產(chǎn)品有需求，那就證明對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問(wèn)：“準(zhǔn)確地說(shuō)你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求？”

4、“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧！”分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿懷信心的給對(duì)方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對(duì)方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過(guò)去，肯定少不了他又一次問(wèn)你是誰(shuí)？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍?zhuān)門(mén)的報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同，對(duì)方并不會(huì)太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請(qǐng)問(wèn)他的E—MAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）

5、“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)”分析：這是再明顯不過(guò)的在敷衍你，對(duì)方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對(duì)方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N(xiāo)產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對(duì)方又會(huì)是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢?qǐng)問(wèn)我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適？”

6、“你是誰(shuí)”“是哪里的”“找我們老總有什么事”分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺(tái)的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺(tái)的最基本的常識(shí)，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會(huì)這樣問(wèn)對(duì)方。沒(méi)有老總授權(quán)，一般前臺(tái)都不敢隨便過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺(tái)說(shuō)明自己的來(lái)意和身份，來(lái)意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠(chéng)懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說(shuō)個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過(guò)來(lái)的”總之，沒(méi)有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。

（三）工作總結(jié)

銷(xiāo)售沒(méi)有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)；接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén)，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。

選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐，更好的服務(wù)于社會(huì)。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于20xx年8月到20xx年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門(mén)是招商部，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我，我的工作是招商招展，在過(guò)程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是相通的。實(shí)習(xí)過(guò)程中我把兩年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

1、實(shí)習(xí)目的：

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干。

2、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢(shì)平面媒體——《哈爾濱日?qǐng)?bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專(zhuān)版、物流專(zhuān)版、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)CIS導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代理、市場(chǎng)推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢(shì)媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念，專(zhuān)業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專(zhuān)業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評(píng)。

為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對(duì)參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對(duì)接的平臺(tái)。

公司以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營(yíng)，策劃未來(lái)為宗旨；以一視同仁、以誠(chéng)相待、恪盡職守的敬業(yè)作風(fēng)；秉承誠(chéng)信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃埽裱袌?chǎng)規(guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為發(fā)展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤(pán)，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開(kāi)展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過(guò)程。

3、通過(guò)了解，我們聽(tīng)到了不同的聲音：

一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專(zhuān)業(yè)學(xué)生，原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限，而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類(lèi)會(huì)展高端人才，而企業(yè)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問(wèn)津，畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類(lèi)又苦又累、收入不太高的工作。大專(zhuān)生普遍綜合素質(zhì)不理想，多數(shù)學(xué)生外語(yǔ)不過(guò)關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。學(xué)生們卻抱怨：上課講的沒(méi)有用，碰到的問(wèn)題又沒(méi)有講過(guò)，不知怎么處理，企業(yè)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員手把手教我們?cè)趺醋?，整天叫我們打電話，一個(gè)月二個(gè)月打下來(lái)沒(méi)勁，學(xué)不到東西，不想干了。

學(xué)校的苦衷：由于會(huì)展專(zhuān)業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科，教師多是半路該行，本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較難延伸；教材不完善；缺乏實(shí)訓(xùn)基地；會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。確實(shí)，這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺，巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn)，作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專(zhuān)院校，更是當(dāng)仁不讓?zhuān)蠹乙缓宥?，而事?shí)上我們沒(méi)有準(zhǔn)備好，從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有準(zhǔn)備好，學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問(wèn)題的核心在哪？在此我們對(duì)數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多，因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念，盡管上海每年舉辦的各類(lèi)展覽會(huì)近400個(gè)，對(duì)會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營(yíng)人才非?？是?，但這在總量上來(lái)講是不多的，而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類(lèi)會(huì)展高端人才，核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，沒(méi)有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的，而且必須從電話招展、郵寄邀請(qǐng)函、展商服務(wù)做起，不經(jīng)歷基層的工作，是無(wú)法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求的，因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、IT、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營(yíng)銷(xiāo)等諸多行業(yè)。

這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無(wú)法滿足，這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問(wèn)題外，還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè)，沒(méi)有眼睛向下，從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神，缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力，是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校，尤其是高職院校，受資金的限制，很難就會(huì)展的全過(guò)程來(lái)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式，沒(méi)有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里，讓我們來(lái)看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國(guó)是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育，一年半學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng)；通常是上三個(gè)月理論課，接下來(lái)三個(gè)月就是實(shí)習(xí)，再回去學(xué)習(xí)，學(xué)生從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力，學(xué)以致用，在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊，即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建，學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過(guò)相應(yīng)的實(shí)習(xí)，能基本具備該模塊所要求的工作能力。

4、實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：

展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請(qǐng)函，要他們郵箱或者是傳真號(hào)，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。

展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她Z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢(qián)，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，Z負(fù)責(zé)收錢(qián)開(kāi)收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來(lái)慢慢就習(xí)慣了。

一、對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱(chēng)。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類(lèi)型的博覽會(huì)、展覽展銷(xiāo)活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)我個(gè)人的理解，我覺(jué)得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

對(duì)會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問(wèn)題集中表現(xiàn)為會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)生是個(gè)很大的機(jī)遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、把自己的專(zhuān)業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。

2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。

3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。

4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性，競(jìng)爭(zhēng)壓力要小。所以說(shuō)，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。面對(duì)這種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對(duì)我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？

1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒(méi)做的。

2、會(huì)寫(xiě)各種文體的文章，如方案書(shū)、邀請(qǐng)函、廣告等。

3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。

4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。

5、會(huì)展工作無(wú)小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

三、體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。

3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。

一、前言

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果做不到在實(shí)際當(dāng)中的靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。此次實(shí)習(xí)就是將我在課堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中的一次真實(shí)的演練。

如何才能把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為真正有用的人才？如何才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值？

xx年年9月15日，抱著這樣的想法，我應(yīng)聘了華恒賦繪（北京）國(guó)際會(huì)展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習(xí)。在那里，我接受了更為有用的設(shè)計(jì)管理知識(shí)，而每天的實(shí)際工作任務(wù)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的.一步。

實(shí)習(xí)給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對(duì)自己來(lái)說(shuō)棘手的事情時(shí)，這能從根本上激發(fā)自己認(rèn)真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。

我感覺(jué)，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識(shí)很多。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的王經(jīng)理和給予我?guī)椭墓就聜?，以及配合我順利完成工作的?xiàng)目部的同事們。

二、公司介紹

華恒賦繪（北京）國(guó)際會(huì)展有限公司是一家以提供展覽展示設(shè)計(jì)、工程建造、商業(yè)會(huì)議活動(dòng)等服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設(shè)計(jì)及搭建、建造工程、會(huì)議活動(dòng)策劃、室內(nèi)室外裝飾設(shè)計(jì)、專(zhuān)賣(mài)店及展示廳策劃等?？偛吭O(shè)于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長(zhǎng)沙等各地均有自己制作工廠及倉(cāng)庫(kù)。我擔(dān)任的職務(wù)是客戶經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)展覽活動(dòng)的流程管理。

三、實(shí)習(xí)心得

首先，我運(yùn)用實(shí)習(xí)期的第一周時(shí)間，認(rèn)真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內(nèi)部各部門(mén)的分工合作關(guān)系、公司的制度和運(yùn)作流程、公司公關(guān)活動(dòng)的基本內(nèi)容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實(shí)的報(bào)告。

其次，在接手展會(huì)流程管理之前，我通過(guò)研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問(wèn)學(xué)習(xí)，了解了展覽的分類(lèi)、北京各展館的展會(huì)信息、展覽活動(dòng)涉及的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。并對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的了解。這些知識(shí)都只能在實(shí)踐中獲得，而且通過(guò)寫(xiě)考察報(bào)告，這些知識(shí)更加深刻的融入我的血液中，成為我知識(shí)構(gòu)架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會(huì)水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過(guò)自己只是構(gòu)架的再次梳理，我將整個(gè)展覽活動(dòng)管理流程分析為以下三個(gè)方面：

1、客戶提供資金；

2、設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)；

3、展覽活動(dòng)貫徹完成。

四、會(huì)展運(yùn)作

設(shè)計(jì)是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時(shí)增加利潤(rùn)、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會(huì)展的運(yùn)作亦是如此。它以城市會(huì)議和展覽設(shè)施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)為條件，通過(guò)各種運(yùn)作手段，以展覽和會(huì)議為載體，能夠直接為社會(huì)和運(yùn)作主體帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。它屬于一種經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前我國(guó)各大城市都在加強(qiáng)力度發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，我們大連也是如此。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)能夠直接利益許多群體，例如會(huì)展活動(dòng)的運(yùn)作主體、會(huì)展活動(dòng)服務(wù)的提供者、會(huì)展活動(dòng)的擴(kuò)散影響人群，以及會(huì)展活動(dòng)直接導(dǎo)致的商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)。這些對(duì)經(jīng)濟(jì)、對(duì)社會(huì)的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動(dòng)（商業(yè)的）籌辦的整個(gè)過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)推銷(xiāo)策劃的過(guò)程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動(dòng)需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動(dòng)策劃行為離不開(kāi)市場(chǎng)。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動(dòng)，因而，很重要的一點(diǎn)就是，所有策劃行為都要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，策劃應(yīng)考慮從兩方面入手，一是：營(yíng)造勢(shì)力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場(chǎng)聲勢(shì)，為公司贏得目標(biāo)客戶——參展商；二是：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的展覽活動(dòng)流線服務(wù)，贏得客戶公司的認(rèn)可和信賴，并在此基礎(chǔ)上贏得其他參展商的青睞，爭(zhēng)取日后的合作與服務(wù)。

一個(gè)好的展覽設(shè)計(jì)是從優(yōu)秀的展會(huì)策劃開(kāi)始的。我把操作過(guò)程簡(jiǎn)單概括為如下圖表：

對(duì)于流程管理各個(gè)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容，我均做了詳實(shí)的考察報(bào)告（詳見(jiàn)考察報(bào)告文件夾）。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，策劃階段主要是對(duì)策展項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查；對(duì)于辦展所涉及到的各項(xiàng)目的資源整合和人員管理；以及溝通設(shè)計(jì)師并提出對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)的建議和規(guī)劃。

實(shí)施階段是更為復(fù)雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的管理》需要實(shí)際掌握的知識(shí)，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項(xiàng)目。概括起來(lái)包括安排工作日程、展開(kāi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預(yù)定展區(qū)展具、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等等。

設(shè)計(jì)效果圖與客戶達(dá)成共識(shí)后，開(kāi)始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準(zhǔn)備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場(chǎng)地內(nèi)搭建展臺(tái)的時(shí)間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調(diào)施工人員重新準(zhǔn)備制作。

第四篇：會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告——會(huì)展搭建實(shí)習(xí)心得

會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

一、前 言

二、實(shí)習(xí)單位概況

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

四、心得與建議事項(xiàng)

五、附

錄（附相片資料或其他實(shí)習(xí)期間文件資料）

一、前言

為了結(jié)合這兩年在校所學(xué)習(xí)的關(guān)于會(huì)展業(yè)方面的理論知識(shí)，且希望有所深入的了解此行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)趨向，本人經(jīng)過(guò)再三的思考與自我斗爭(zhēng)，最終決定選擇南征并來(lái)到了我國(guó)會(huì)展業(yè)最為發(fā)達(dá)，且經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一——上海之都，并成功展開(kāi)了我的南征實(shí)習(xí)之旅。

此次期間，我并非進(jìn)入會(huì)展行業(yè)的上游—-主委會(huì)，相反，卻選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設(shè)計(jì)與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關(guān)于展會(huì)主辦機(jī)構(gòu),因此在進(jìn)入此行業(yè)前，我也是懵懵懂懂，可以說(shuō)是完全不了解設(shè)計(jì)與搭建具體的的工作流程和內(nèi)容,甚至毫不夸張的說(shuō),根本不知道有此類(lèi)服務(wù)公司存在。

關(guān)于展位設(shè)計(jì)與搭建--作為展位的設(shè)計(jì)與搭建方，公司主要服務(wù)的目標(biāo)群體為參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過(guò)電話甚至直接拜訪的方式來(lái)獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡(jiǎn)明扼要的傳遞給相關(guān)設(shè)計(jì)人員,另外我們還需要與展覽會(huì)的主辦方,貨運(yùn)方，展館運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽和有效溝通,以免出錯(cuò)。

此次實(shí)習(xí)，不僅使我對(duì)展覽行業(yè)有了更加深入的了解,而且也使我懂得一個(gè)良好的心態(tài)是開(kāi)展任何工作的必要前提,當(dāng)然令我感觸最為深刻的既是與人有效溝通的重要性,具體內(nèi)容我會(huì)在下文詳細(xì)舉例說(shuō)明,這些感觸都是我們?cè)趯W(xué)校中幾乎很難切身體會(huì)到，在此我十分感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).二、實(shí)習(xí)單位概況

1、實(shí)習(xí)單位：

樺燈展覽展示有限公司（004km.cn）公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：

樺燈是一家以展覽展示設(shè)計(jì)搭建為核心業(yè)務(wù)的綜合性一體化服務(wù)公司。它別于傳統(tǒng)展覽公司。通過(guò)的無(wú)限想象來(lái)挑戰(zhàn)極限，致力藝術(shù)與科技的聯(lián)姻。專(zhuān)業(yè)服務(wù)是我們對(duì)用戶的承諾。過(guò)去8年都對(duì)用戶不變的諾言：追求專(zhuān)業(yè)，提高用戶形象。

我們?cè)诟鞔笳箷?huì)中：我們的知識(shí)和合乎用戶的經(jīng)驗(yàn)使得我們?cè)诖诵袠I(yè)占有一席之地。

作為已服務(wù)中國(guó)國(guó)際物流、交通運(yùn)輸及遠(yuǎn)程信息處理博覽會(huì)多年的專(zhuān)業(yè)會(huì)展服務(wù)公司，樺燈展覽展示有限公司將憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)手我們自身的上海展臺(tái)制作工廠，一如既往的為參加本次展覽會(huì)的企業(yè)提供全程展覽服務(wù)，內(nèi)容涵蓋：展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、商務(wù)旅行規(guī)劃、翻譯人員提供、圖文設(shè)計(jì)和商務(wù)禮品定制等。

三、工作內(nèi)容

關(guān)于工作的內(nèi)容,我將其總稱(chēng)為”會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建9部曲”：客戶開(kāi)發(fā)、潛在客戶跟進(jìn)、展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改、議價(jià)與簽約、展前手續(xù)準(zhǔn)備、搭建期服務(wù)、展期服務(wù)、展后撤館、客戶關(guān)系管理。

下面我將詳細(xì)介紹一下這九個(gè)步驟：

第一步：客戶開(kāi)發(fā)

客戶開(kāi)發(fā)是展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建工作的前提和基礎(chǔ)?？蛻糸_(kāi)發(fā)共包括三個(gè)步驟：展覽會(huì)信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及群發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)。

1、展覽會(huì)信息的全面掌握 在得到分配的展覽會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)后，首先需要登錄該展覽會(huì)官方網(wǎng)站或通過(guò)搜索引擎對(duì)該展覽會(huì)的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解和掌握。

2、推廣郵件的擬定及群發(fā)

推廣郵件是對(duì)展商進(jìn)行廣而告之的媒介，同時(shí)也是很多意向客戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的參考，具有很好的作用。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)

前兩步完成后，就需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有客戶進(jìn)行第一遍全面的電話聯(lián)絡(luò)，第一遍電話聯(lián)絡(luò)的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會(huì)沒(méi)有參展和標(biāo)準(zhǔn)展位的客戶。

第一遍電話聯(lián)絡(luò)和篩選的過(guò)程有很強(qiáng)的重復(fù)性，可能會(huì)枯燥，但沒(méi)有踏踏實(shí)實(shí)的這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶和意向客戶就無(wú)從談起，因此必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)。

第二步：潛在客戶跟進(jìn)

在第一遍電話篩選的基礎(chǔ)上，潛在客戶也就產(chǎn)生了，潛在客戶的比例大約占到整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)展商數(shù)量的30%左右。潛在客戶需要進(jìn)一步電話聯(lián)絡(luò)并逐步跟進(jìn)，潛在客戶并不等同于意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發(fā)現(xiàn)其全面和深入的信息，并最終鎖定優(yōu)質(zhì)的意向客戶。進(jìn)而成為我們可以為其提供展臺(tái)設(shè)計(jì)方案的客戶，最后成為簽單客戶，從而達(dá)成銷(xiāo)售目的。

第三步：展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改

真正意義上的意向客戶確定后，就需要為客戶出具設(shè)計(jì)方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶的設(shè)計(jì)要求、全面的收集相關(guān)的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。并通過(guò)最終復(fù)核后，連線設(shè)計(jì)師，然后是展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖的磋商和修改階段。

第四步：議價(jià)與簽約

在與客戶確定方案各項(xiàng)事宜，并取得一致后，則應(yīng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)工作公司有專(zhuān)人進(jìn)行成本和利潤(rùn)核算，在此基礎(chǔ)上形成正規(guī)的報(bào)價(jià)單和合作協(xié)議。銷(xiāo)售人員需要做的就是把報(bào)價(jià)單發(fā)送客戶并告知客戶，并等待客戶意見(jiàn)或確認(rèn)。價(jià)格確定后，則需要簽約以便完成交易。

第五步：展前手續(xù)準(zhǔn)備

客戶簽約后，就應(yīng)該進(jìn)入展臺(tái)搭建的手續(xù)準(zhǔn)備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶海報(bào)設(shè)計(jì)稿提供和客戶展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建相關(guān)手續(xù)和表格提交三方面。

第六步：搭建期服務(wù)

在入場(chǎng)展臺(tái)搭建期間，銷(xiāo)售人員則須同時(shí)體現(xiàn)客服角色和作用，成為客戶與搭建團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，為客戶釋疑解惑，對(duì)客戶提出的問(wèn)題做出解答，并對(duì)搭建進(jìn)度和搭建質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

第八步：展后撤館

展后撤館一般由搭建團(tuán)隊(duì)自行完成，銷(xiāo)售人員可不必現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。但須隨時(shí)了解撤展進(jìn)度，并最后確認(rèn)撤展完畢的時(shí)間和結(jié)果。提醒搭建團(tuán)隊(duì)安全施工和自身安全注意。

第九步：客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是銷(xiāo)售工作的不斷延續(xù)和客戶關(guān)系的鞏固環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一家負(fù)責(zé)任的公司的表現(xiàn)。因此十分重要！例如：展會(huì)完畢后3-5 個(gè)工作日，銷(xiāo)售人員應(yīng)以郵件方式發(fā)送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，并請(qǐng)客戶提出寶貴意見(jiàn)，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)。隨后與客戶電話溝通，重申以上意思的同時(shí)，詢問(wèn)客戶下一次參展計(jì)劃，并請(qǐng)客戶務(wù)必提前通知。

四、心得與建議事項(xiàng)

1、銷(xiāo)售心得

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要具備有效溝通的能力。一個(gè)銷(xiāo)售，不是一個(gè)單純的傳話筒，要學(xué)會(huì)過(guò)濾信息，聽(tīng)出客戶的弦外之音，對(duì)客戶進(jìn)行判斷，得到真實(shí)的有效信息。

和客戶建議一個(gè)良好的溝通后，要慢慢與客戶形成一種信任感，讓客戶信任你，奠定進(jìn)一步合作的基調(diào)，把控客戶。

合作，不但是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，而且是建立的相互尊重的基礎(chǔ)上。對(duì)待客戶，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏合作。

2、工作態(tài)度心得

工作中，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。這樣不但可以避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，而且可以提高工作效率。例如，報(bào)館資料在發(fā)送給主場(chǎng)搭建商的時(shí)候，要抄送給客戶。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非qq在線文件傳送。

3、與工廠、工人的溝通 與工廠的溝通要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。因?yàn)楣S普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題列出，找到合理方案，避免發(fā)生。同時(shí)，要反復(fù)和工人強(qiáng)調(diào)，確定落實(shí)情況。

對(duì)待工人要予以足夠的尊重。因?yàn)楣と松鐣?huì)地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂(lè)的、高效率的工作。

4、對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建行業(yè)的現(xiàn)狀了解以及建議

目前，上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司非常多，但其規(guī)模都不大，員工人數(shù)均在10到20人之間，甚至更少。只有少數(shù)公司，如筆克，這種主場(chǎng)搭建公司員工人數(shù)上百，規(guī)模較大，但公司很少做特裝展位。

一般設(shè)計(jì)公司可按其客戶分為高、中、低端。

做高端客戶的公司尋找客戶難度較大，但制作工藝要求高，利潤(rùn)高，客戶回頭率高。一般這樣的公司業(yè)務(wù)量不大，但都為優(yōu)質(zhì)客戶，擁有自己的制作工廠。這類(lèi)公司也較少。

競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的便是做中低端客戶的公司。公司規(guī)模較小，客戶質(zhì)量不高，中標(biāo)率較低。但多數(shù)公司也沒(méi)有自己的制作工廠。其客戶展臺(tái)多為木結(jié)構(gòu)制作，造型各異。

做低端客戶的公司，其制作工藝多為金屬桁架等結(jié)構(gòu)。展臺(tái)造型簡(jiǎn)單。這類(lèi)公司，多數(shù)擁有自己的制作工廠，積存大量制作材料。

第五篇：大四學(xué)生會(huì)展專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)小結(jié)

實(shí)習(xí)小結(jié)

大三下五月份，我在澳龍信息科技公司開(kāi)始了我的第一次正式實(shí)習(xí)。這家公司是會(huì)展IT服務(wù)商，專(zhuān)為展覽和會(huì)議提供包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理和觀眾預(yù)登記在內(nèi)的全面IT服務(wù)。眾所周知，完善的觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)是展會(huì)成功的關(guān)鍵，所以，公司在展會(huì)中承擔(dān)的角色也舉足輕重。

我所屬的部門(mén)是展前部，主要負(fù)責(zé)展前準(zhǔn)備以及展后的后續(xù)工作等。我到公司的第一份工作是針對(duì)今年四月份勵(lì)展在上海舉辦的瓦楞展進(jìn)行展商調(diào)研。依次打電話給分配給我的100名普通展商和10名大展商，核對(duì)他們的電子郵箱及傳真號(hào)碼，然后通過(guò)上述兩種形式把展商調(diào)研表發(fā)送給他們，最后，再要求他們填寫(xiě)好以后回傳過(guò)來(lái)，為期一個(gè)月左右，要求回傳75份。我原以為打電話非常簡(jiǎn)單，無(wú)論是誰(shuí)都能做這份工作。但是，只有實(shí)踐后才知道這工作看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)并不容易，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到許多困難。比如，第一，我可能根本聯(lián)系不上本人，給予我們的聯(lián)系人都是職位較高的經(jīng)理或者啊董事長(zhǎng)等，想要與這樣級(jí)別的人聯(lián)系，沒(méi)有合理的理由前臺(tái)根本不會(huì)轉(zhuǎn)接；再來(lái)就是他們真的很忙，開(kāi)會(huì)、外出甚至出差都有可能；再次，就算我聯(lián)系到了本人，他們也不一定有空有心思幫我們做這種問(wèn)卷，在他們看來(lái)，做不做這個(gè)根本無(wú)所謂，因?yàn)檫@與他們并沒(méi)有什么利益關(guān)系，只不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已，而且越是大牌的人越難追，于是我只能厚著臉皮的一遍又一遍的打電話給他們，到后來(lái)，我一說(shuō)話，他們都能認(rèn)出我是誰(shuí)了；最可惡的就是一拖再拖的那種，說(shuō)是一收到馬上就填，結(jié)果追了幾個(gè)星期也追不到。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作，我才知道打電話并非想象中的那么容易，還是很能磨練人的，尤其是跟職位較高的人交流，需要察言觀色，盡量讓對(duì)方覺(jué)得舒服，語(yǔ)氣措辭都要謹(jǐn)慎，一旦出錯(cuò)了，下次就很難再繼續(xù)溝通了。打電話這樣看似簡(jiǎn)單的工作中會(huì)出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，更何況是其他工作呢。

6月初，眼看著第一個(gè)任務(wù)馬上就要完成了，而且部門(mén)經(jīng)理之前就說(shuō)等我做完這個(gè)項(xiàng)目之后去現(xiàn)場(chǎng)的，但是沒(méi)想到，好不容易完成了打電話的任務(wù)后依然是打電話，只不過(guò)是換了個(gè)對(duì)象。這次是要打給觀眾的，每個(gè)人完成150份調(diào)研問(wèn)卷。當(dāng)時(shí)，是我感到最心煩的時(shí)候，感覺(jué)打電話打得都要崩潰了，似乎總有打不完的電話在等著我。幸運(yùn)的是還好經(jīng)過(guò)了之前與展商之間的磨練，相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟觀眾交流可謂駕輕就熟，這項(xiàng)任務(wù)只做2天，心想熬一熬也就過(guò)去了。于是，繼

續(xù)默默地打，但這段時(shí)間，我的工作態(tài)度肯定是沒(méi)有以前那么積極了，得過(guò)且過(guò)。最后，艱難地熬過(guò)了這2天。隨后，下一個(gè)任務(wù)是為勵(lì)展做的觀眾邀請(qǐng)，也就是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)觀眾前來(lái)參觀一個(gè)專(zhuān)業(yè)展會(huì)，我們需要做的就是核對(duì)系統(tǒng)里的所有觀眾信息是否正確就可以了。做到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我的工作內(nèi)容已有所變動(dòng)，不再是單一的打電話了，稍微偏向管理一些：不但需要完成自己的一定的呼出量，還要檢查、監(jiān)督、二次核對(duì)其他打電話人員的工作情況；做好每日的工作報(bào)告；及時(shí)向上級(jí)通報(bào)進(jìn)展等。這樣，我的工作比之前的就要豐富很多了。再后來(lái)，7月份主要是為法蘭克福的居家展邀請(qǐng)觀眾，除了要做之前的工作以外，還要負(fù)責(zé)對(duì)新來(lái)的兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)以及為回傳預(yù)登記表格的觀眾做好預(yù)登記等工作。

總的說(shuō)來(lái)，我所做的工作大多是與打電話有關(guān)的，管理的是呼叫中心。從一開(kāi)始的自己打電話到后來(lái)慢慢地管理別人打電話，都是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程。通過(guò)老師上課時(shí)同學(xué)之間的交流以及我自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷看來(lái)，現(xiàn)在的我們無(wú)論是在什么公司工作，都是要從最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始做起的。這樣的工作看上去似乎很簡(jiǎn)單，但是卻是很磨練人的，最需要的是耐心和恒心。因?yàn)槊總€(gè)人剛開(kāi)始工作的時(shí)候都處在一種很興奮的狀態(tài)，做什么都充滿干勁，但是過(guò)了這段興奮期后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的工作都是重復(fù)的、枯燥的、沒(méi)有變化的工作，所以，我們必須調(diào)整好自己的心態(tài)，不能眼高手低，看不起這樣的工作。一個(gè)人如果自己沒(méi)有做過(guò)這樣的基礎(chǔ)工作，那么他自己也就不知道做這份工作時(shí)可能要注意些什么事情、可能哪里會(huì)出錯(cuò)，在不了解的情況下他也就沒(méi)有資格去擔(dān)任一個(gè)管理者，從而要求別人做些什么。

經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到人們說(shuō)現(xiàn)在找工作很難，其實(shí)我覺(jué)得找工作一點(diǎn)都不難，可以說(shuō)基本上所有公司都需要用人，但是想要找到一份自己喜歡又適合自己的工作或者是好工作并不容易，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己希望以及自己的喜好都是有差別的。我們現(xiàn)在面對(duì)的就業(yè)壓力很大，到去年12月底，應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90.7%。按此看，去年畢業(yè)的600多萬(wàn)大學(xué)生中，還有60多萬(wàn)尚未就業(yè)。這其中當(dāng)然有很多的原因，比如：眼高手低者，他們并不是沒(méi)有工作可以做，而是覺(jué)得什么工作都不好，自己是人才，所以不愿意去做一些非?；A(chǔ)的工作；啃老族，有父母養(yǎng)著，吃穿不愁；對(duì)自己的期望太高，一定要馬上做到很高的職位；還有就是一些沒(méi)有恒心的人，無(wú)法忍受工作的艱辛等。之前有位學(xué)影視編導(dǎo)的大四同學(xué)也來(lái)

這里工作過(guò)，之所以選擇這里就是因?yàn)樵蚓褪侨ル娨暸_(tái)實(shí)習(xí)是沒(méi)有工資的，所以才來(lái)這里，寧可選擇與自己的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)的工作。

經(jīng)過(guò)同學(xué)之間的交流，我覺(jué)得我們之中的很多人現(xiàn)在出去都是做打電話的工作或者就是其他一些最基礎(chǔ)性的工作，大多無(wú)聊、枯燥、乏味。只有工作過(guò)才知道，會(huì)展這行根本不像我們上課所講的那么天馬行空，在一個(gè)展會(huì)中，每個(gè)人負(fù)責(zé)的就是一項(xiàng)重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作，雖然渺小但是重要，只有每個(gè)人完成了自己的任務(wù)，才能環(huán)環(huán)相扣，使展會(huì)成功舉辦。還有，就是從我自己的實(shí)習(xí)過(guò)程中才知道，一個(gè)行業(yè)有那么多的工作細(xì)分。在我大一的時(shí)候，曾經(jīng)就在電子展實(shí)習(xí)過(guò)，當(dāng)時(shí)以為是勵(lì)展的，現(xiàn)在才明白，當(dāng)時(shí)是澳龍雇傭我們的。在這以前，我認(rèn)為主辦方會(huì)做所有的事情，原來(lái)還有這樣的服務(wù)商。

通過(guò)這短短的幾個(gè)月我學(xué)習(xí)到了很多。第一就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以前讀書(shū)的時(shí)候總想著什么時(shí)候能工作，真的工作了才覺(jué)得讀書(shū)是最幸福的時(shí)光，雖然工作辛苦，但這是每個(gè)人必經(jīng)之事，那么，就要考慮如何以正確的心態(tài)去面對(duì)今后的工作，增加積極性。第二是工作不分貴賤，只要是分配給我的任務(wù)，就應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，只有完成好自己的工作才有資格做更重要的工作，第一件事情還沒(méi)有做好就不要去想第二件事情。第三，正確評(píng)價(jià)自己，每個(gè)人都會(huì)在一定程度上認(rèn)為自己比別人優(yōu)秀，這固然是對(duì)自己有信心的表現(xiàn)，但是過(guò)度自信就會(huì)給自己帶來(lái)不良影響，對(duì)自己的就業(yè)期望值太高并不見(jiàn)得一定好。最后，就是我們并非學(xué)什么就要做什么，這樣只會(huì)將自己定死在一個(gè)圈子里，我們還年輕，大學(xué)都還沒(méi)畢業(yè)，完全可以試試看其他的發(fā)展機(jī)會(huì)，大學(xué)教育本來(lái)就不是為“對(duì)口”這個(gè)問(wèn)題而展開(kāi)的，所以，別奢望自己大學(xué)畢業(yè)還能找到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

總之，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)也只不過(guò)是實(shí)習(xí)，并不是說(shuō)今后就一定要做這份工作，我們還是有很多機(jī)會(huì)可以嘗試的。關(guān)鍵是要調(diào)整心態(tài)，以正確的積極的認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待每一份工作，相信我們一定會(huì)有所收獲的。