第一篇：崇左市食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)審批工作開展情況

崇左市食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)審批工作

開展情況介紹

自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)審批辦公室：

按照《自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)審批工作調(diào)研的通知》（桂食藥監(jiān)辦[2012]13號）要求，現(xiàn)將我局政務(wù)服務(wù)審批工作開展情況介紹如下：

一、基本情況

我局共有11項行政許可項目，具體為：

1、《藥品經(jīng)營許可證》的核發(fā)（籌建與發(fā)證）；

2、《藥品經(jīng)營許可證》變更；

3、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的核發(fā)；

4、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的變更；

5、醫(yī)療器械（一類）注冊、變更注冊審批；

6、科研和教學(xué)所需毒性藥品購用審批；

7、醫(yī)療毒性藥品經(jīng)營單位資格認定；

8、第二類精神藥品零售業(yè)務(wù)審批；

9、藥品從業(yè)人員考試合格證核發(fā)；

10、進口藥材登記備案事項；

11、核發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》。

以上11項許可事項全部進入市政務(wù)服務(wù)中心受理，派駐1名窗口值守人員對受理事項行使申請材料受理和審核權(quán)，同時履-1-

行許可結(jié)果送達、餐飲服務(wù)許可證發(fā)放與收費職責(zé)。

按壓縮審批時限，提高審批效率要求，我局對許可事項全面實行審批提速，其中《藥品經(jīng)營許可證》的籌建申請承諾辦結(jié)時間為15個工作日，比法定時間縮短 15天；《藥品經(jīng)營許可證》變更承諾辦結(jié)時間為10個工作日，比法定時間縮短 5天；《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》核發(fā)承諾辦結(jié)時間為20個工作日，比法定時間縮短10天；《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的變更承諾辦結(jié)時間為10個工作日，比法定時間天縮短 10天；餐飲服務(wù)許可申請承諾辦結(jié)時間為10個工作日，比法定時間縮短10天。

各縣（市）局僅有《餐飲服務(wù)許可證》核發(fā)1項審批事項，天等、大新、扶綏、憑祥、龍州縣5個縣（市）局已進入縣政務(wù)服務(wù)中心辦理，餐飲服務(wù)許可申請承諾辦結(jié)時間為10或20個工作日，寧明縣局沒有進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，承諾辦結(jié)時間為30個工作日。市轄江州區(qū)局已成立，但只有1名負責(zé)人，尚未履行審批許可等工作職責(zé)，江州區(qū)餐飲服務(wù)食品安全各項工作仍有市局負責(zé)。

二、攻堅克難，有序開展審批工作

我局按照推進集中辦理行政審批事項，提高行政效能要求，克服了機構(gòu)改革期間人員少，任務(wù)重等困難，以政務(wù)服務(wù)中心窗口為平臺，加快轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，著力規(guī)范行政權(quán)力運行和提高行政效能，為我市經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。

（一）強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式

我局窗口工作人員始終牢記“依法、便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，通過強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式推動窗口各項工作的貫徹落實。對前來咨詢申請事項的群眾，窗口值守人員做到了滿腔熱情，主動服務(wù)，釋疑解惑。對屬于本單位的許可申請力求講清講透，使咨詢?nèi)嗽敿氈獣运k事項的法律依據(jù)、申請材料、辦理程序、收費情況、辦理時限等方面內(nèi)容，對不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍的事項則詳細告知咨詢?nèi)说较嚓P(guān)部門辦理，必要時陪同前往辦理。對所交申請材料不符合要求的情況，不是簡單退回了事，而是耐心地告知補正材料的途徑和方法，提供相應(yīng)申請材料模板供其參考，以便申請人能盡快補正補全材料。對于不符合要求的申請材料，而申請人又不懂得如何補正時，工作人員幫助其制作補正材料，直至材料符合要求并受理完成。

（二）創(chuàng)新工作方式，提高審批效率

為避免餐飲服務(wù)食品加工場所建設(shè)的盲目性，防止資金浪費，在行政審批服務(wù)工作中，我們積極探索寓服務(wù)于管理，以示范促規(guī)范等工作方法。如通過許可前期介入指導(dǎo)加工場所選址、加工流程設(shè)計、功能間設(shè)置、衛(wèi)生設(shè)施配備等，幫助申請人有針對性開展廚房等加工場所施工改造，既有效避免了資金的浪費也提高了審批效率。另外，我們還結(jié)合餐飲服務(wù)食品安全示范工程建設(shè)工作，通過建設(shè)示范學(xué)校、幼兒園食堂，樹立先進典型，推廣先進經(jīng)驗，推動餐飲服務(wù)單位升級和健康發(fā)展。2010年10月，我們聯(lián)合教育部門舉辦學(xué)校幼兒園食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)暨餐飲服

務(wù)食品安全知識培訓(xùn)班，組織與會人員現(xiàn)場參觀示范學(xué)校幼兒園食堂的生產(chǎn)經(jīng)營場所，并安排執(zhí)法人員現(xiàn)場引導(dǎo)、講解，對示范食堂在操作流程、功能間設(shè)置、經(jīng)營管理、硬件設(shè)施配備等方面的先進管理經(jīng)驗和做法進行了實地參觀學(xué)習(xí)。通過這樣的方式，引導(dǎo)和規(guī)范了學(xué)校幼兒園食堂建設(shè)，為許可審批的有序開展打下良好的基礎(chǔ)。

（三）加強監(jiān)督，推行陽光審批

按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡化環(huán)節(jié)，加強監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項和程序。行政審批事項的申請條件、審批程序、審批期限、收費依據(jù)及標準和審批需要提交的全部材料等，實行全程透明服務(wù)，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強的審批操作規(guī)程，簡化了審批手續(xù)，改進了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時限。對每一項審批事項，在不違反《行政許可法》有關(guān)時限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會監(jiān)督制度。五是規(guī)范行政審批收費行為。堅持“收支兩條線”制度，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

2011年市本級政務(wù)服務(wù)窗口共受理了585項業(yè)務(wù)，其中餐飲服務(wù)許可433項，藥品與醫(yī)療器械經(jīng)營許可152項。行政審批

及時辦結(jié)率100%，差錯率0，申請人滿意率100%，全年審批零投訴，沒有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。2011年值守窗口獲“紅旗窗口”榮譽稱號。

三、對自治區(qū)管理的審批項目建議

區(qū)局委托市局對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可的發(fā)放與變更（除高風(fēng)險外）行使了受理與現(xiàn)場審核的職責(zé)，經(jīng)幾年的實踐，轄區(qū)內(nèi)已培養(yǎng)出一批經(jīng)驗豐富的審核人員，已熟練地掌握辦理流程與相應(yīng)的規(guī)范要求，完全具備了獨立行使認證與發(fā)證審批資格，為了更好地加強對屬地經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，建議對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可的發(fā)放與變更的審批事項直接下放。

四、下一步工作設(shè)想

（一）探索行政審批制度改革的有效方法。

努力打造審批服務(wù)新模式，加快審批隊伍建設(shè)步伐，成立專門的行政審批辦公室，給一線工作人員充分授權(quán)，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉(zhuǎn)變工作職能，努力提高服務(wù)效率，為申請人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

（二）建立健全行政審批制度，提高政務(wù)服務(wù)水平。

一是按照“審批、管理、監(jiān)督”三分離原則，建立行政審批協(xié)調(diào)機制，建立行政審批協(xié)調(diào)例會機制、行政審批事項周報、月報制度，實行行政審批工作制度化、規(guī)范化和標準化。二是建立監(jiān)督檢查機制。加強對審批工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，對審批案卷組織開展定期和不定期抽檢，確保審批過程的合法性。充分發(fā)揮群眾

和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態(tài)公開服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批工作健康有序發(fā)展。

（三）加強窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。完善窗口人員監(jiān)管制度，加強工作人員行政審批業(yè)務(wù)、法律和相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

二○一二年三月十二日

第二篇：食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開

開封市食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開指南

一、為了保障公民、法人和其他組織依法獲取本機關(guān)信息，提高食品藥品監(jiān)管工作的透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮市食品藥品監(jiān)督管理局信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，制定

本指南。

二、開封市食品藥品監(jiān)督管理局，位于開封市自由路東段61號，是河南省食品藥品

監(jiān)督管理局的直屬機構(gòu)，是開封市人民政府綜合監(jiān)督食品、保健品、化妝品安全管

理和主管藥品監(jiān)督管理的工作部門。根據(jù)河南省機構(gòu)編制委員會《關(guān)于省轄市以下

藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革方案的通知》(豫編〔200l〕61號)和《關(guān)于省轄市以下食品藥

品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)編制調(diào)整問題的批復(fù)》(豫編〔2005〕20號)等文件精神，組建開封市食品

藥品監(jiān)督管理局及其所轄縣食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)，并掛本級政府食品安全監(jiān)督管理辦公室的牌子。其主要職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)食品、藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章；監(jiān)督實施食品、藥品

國家法定標準；制定本行政區(qū)域有關(guān)食品、藥品監(jiān)督管理的規(guī)范性文件并組織實施；行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對重大事故查處的職能，承擔(dān)

保健品審核報批職能；對本行政區(qū)域內(nèi)藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營和使用進行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)

督。

(二)監(jiān)督實施醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊標準、藥品包裝材料法定標準及產(chǎn)品分類管理；依法核發(fā)

相關(guān)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證；對本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)

督、檢查。

(三)依法核發(fā)藥品零售企業(yè)許可證；組織實施國家處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購銷規(guī)則；協(xié)助管理藥品廣告。

(四)監(jiān)督檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的藥品質(zhì)量，依法查處制售使用假劣藥品和

其它違反藥品管理法規(guī)的行為。

(五)依法監(jiān)管麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、戒毒藥品、醫(yī)療用毒性藥品及特種藥械。

(六)負責(zé)本轄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人事、機構(gòu)編制、教育培訓(xùn)及國有

資產(chǎn)、經(jīng)費的管理；組織實施執(zhí)業(yè)藥師資格制度。

(七)承辦上級食品藥品監(jiān)督管理部門和地方政府交辦的其它事項。開封市食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工：

憨振東：開封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組書記、局長，男，漢族，中共黨員，碩士學(xué)位，主持全面工作。郭 黎：開封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組副書記、紀檢組長，女，滿族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管紀檢監(jiān)察、機關(guān)黨委和辦公室工作。安晉林：開封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管藥品流通監(jiān)管和醫(yī)療器械監(jiān)管工作。王存強：開封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管藥品安全監(jiān)管工作。郭衛(wèi)民：開封市食品藥品監(jiān)督管理局副局長，男，漢族，無黨派人士，專科學(xué)歷，分管食品安全監(jiān)管工作。劉雙平：開封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組

成員、稽查大隊長，男，滿族，中共黨員，?？茖W(xué)歷，分管藥品稽查工作。彭旭峰：開封市食品藥品監(jiān)督管理局助理調(diào)研員，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷。開封市食品藥品監(jiān)督管理局內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責(zé)、主要責(zé)任人及聯(lián)系方式：辦公室主要職責(zé)：

（一）負責(zé)局機關(guān)綜合協(xié)調(diào)及上下級機關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)的工作；

（二）負責(zé)局機關(guān)文秘、會務(wù)、機要、保密、檔案、信訪、信息、綜合治理、統(tǒng)計及后勤保障工作；

（三）負責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。辦公室負責(zé)人：丘琳電話：5987006法制科主要職責(zé)：

（一）負責(zé)本系統(tǒng)食品藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)的實施、宣傳、教育、調(diào)研，制定并實施地方性食品藥品監(jiān)督管理的規(guī)范性文件，規(guī)范執(zhí)法行為；

（二）組織開展藥品行政的監(jiān)督及聽證工作，辦理行政復(fù)議案件；

（三）負責(zé)本系統(tǒng)食品藥品監(jiān)督管理人員的《行政執(zhí)法證》和《行政執(zhí)法監(jiān)督證》的登記、換發(fā)、年檢等工作；

（四）負責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。法制科負責(zé)人：邵虹輝電話：5987006食品安全科主要職責(zé)：(一)負責(zé)貫徹執(zhí)行食品監(jiān)管法律法規(guī)，行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對重大事故查處的職能，承擔(dān)保健品審核報批職能；(二)負責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。食品安全科負責(zé)人：劉永勝電話：5987013藥品安全監(jiān)管科主要職責(zé):(一)負責(zé)監(jiān)督實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范和醫(yī)療機構(gòu)制劑質(zhì)量管理規(guī)范；

（二）負責(zé)監(jiān)督國家藥品標準的實施；

（三）負責(zé)醫(yī)療機構(gòu)制劑注冊品種資料的初審上報；

（四）依法監(jiān)管麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療用毒性藥品；

（五）負責(zé)藥品不良反應(yīng)報告與監(jiān)測；

（六）負責(zé)藥包材生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理；

（七）承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。藥品安全監(jiān)管科負責(zé)人：張文英電話：5987010藥品流通監(jiān)管科主要職責(zé)：(一)負責(zé)貫徹實施藥品流通法律法規(guī)，擬訂本系統(tǒng)藥品流通監(jiān)管具體辦法和規(guī)定；(二)依法對藥品經(jīng)營企業(yè)和縣級以上有床位醫(yī)療機構(gòu)的藥品購銷行為實施監(jiān)督管理；(三)依法核發(fā)藥品零售企業(yè)、零售連鎖企業(yè)許可證；(四)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)藥品零售企業(yè)、零售連鎖企業(yè)許可證內(nèi)容變更事項的審批；

（五）負責(zé)監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品經(jīng)營行為，組織實施本行政區(qū)域內(nèi)處方藥、非處方藥流通分類監(jiān)督管理；(六)負責(zé)監(jiān)督實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；(七)協(xié)助監(jiān)督管理藥品廣告；

（八）承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。藥品流通監(jiān)管科負責(zé)人：郭銳峰電話：5987011醫(yī)療器械科主要職責(zé)：(一)負責(zé)監(jiān)督實施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品法定標準和質(zhì)量規(guī)范；(二)負責(zé)依法核發(fā)一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證；(三)擬訂本市醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、使用單位監(jiān)督管理具體辦法，并依法組織對其進行日常監(jiān)督檢查；(四)負責(zé)醫(yī)療器械廣告的監(jiān)測工作；(五)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其他事項。醫(yī)療器械科負責(zé)人：張玉山電話：5987126人事教育科主要職責(zé):(一)負責(zé)貫徹執(zhí)行黨的干部（人事）工作路線、方針、政策；(二)按照干部管理權(quán)限，對局機關(guān)和直屬機構(gòu)直管干部進行考核、任免、管理監(jiān)督，為黨組提供干部使用和調(diào)配意見；(三)承辦直屬單位黨組的日常工作（與市局黨組辦公室合署辦公）(四)做好本系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員的調(diào)配、聘用、考核、獎懲、辭職、辭退等管理工作；(五)負責(zé)本系統(tǒng)體制改革、人事、機構(gòu)編制和領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍建設(shè)工作；(六)負責(zé)管理本系統(tǒng)職工人事檔案；(七)按照權(quán)限審核、審批本系統(tǒng)職工工資；(八)負責(zé)執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)、對外交流和科技工作；(九)負責(zé)制定本系統(tǒng)職工教育規(guī)劃，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)其實施；(十)負責(zé)管理離退休老干部；(十一)負責(zé)本系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部、大中專畢業(yè)生需求計劃和接收安置；(十二)負責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。人事教育科負責(zé)人：常景全電話：5987008財務(wù)科主要職責(zé):(一)負責(zé)制訂本系統(tǒng)內(nèi)部財務(wù)管理制度，指導(dǎo)和監(jiān)督本系統(tǒng)行政、事業(yè)單位財務(wù)管理和會計核算；(二)負責(zé)編制、申報本系統(tǒng)財務(wù)收入支予、決算報表，審核、分解直屬機構(gòu)行政經(jīng)費和事業(yè)經(jīng)費及局直屬事業(yè)單位經(jīng)費的審核、上報和轉(zhuǎn)批。

（三）負責(zé)本系統(tǒng)國有資產(chǎn)投資、技術(shù)裝備購置的審核、申報及基本建設(shè)計劃編制、審核、申報；

（四）負責(zé)本系統(tǒng)會計專業(yè)知識培訓(xùn)、會計證管理及局機關(guān)財務(wù)管理；

（五）負責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門交辦的其它事項。財務(wù)科負責(zé)人：孟巖電話：5987009監(jiān)察室主要職責(zé)：

（一）負責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)黨的路線、方針、政策、決議執(zhí)行情況和遵紀守法情況，對局黨組及其成員和其它領(lǐng)導(dǎo)干部實行監(jiān)督；

（二）協(xié)助局黨組抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，會同有關(guān)部門對黨員、干部進行黨紀、政紀教育；

（三）監(jiān)督檢查本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況，研究制定本系統(tǒng)預(yù)防和懲治腐敗的措施；

（四）受理對檢查、監(jiān)督對象的控告及其申訴，查處違反黨紀、政紀案件；

（五）承辦局黨組和

第三篇：食品藥品監(jiān)督管理局服務(wù)承諾

區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局服務(wù)承諾

1、實行首問責(zé)任制。首問人主動熱情接待來訪者，不屬于自己責(zé)任范圍的，要將來訪人員引領(lǐng)到責(zé)任部門。

2、實行一次性告知制。凡屬我局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，都須將具體內(nèi)容、要求、程序等向來辦事者一次性告知。

3、實行限時辦結(jié)制。區(qū)委、區(qū)政府、市局布置安排的工作任務(wù)，必須在一周內(nèi)出臺工作方案，按照要求的時限完成，并上報辦理結(jié)果；上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在一周內(nèi)辦理完結(jié)，另有時限要求的，按要求時限辦結(jié)，并上報辦理結(jié)果；服務(wù)對象來局辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人按照有關(guān)法律法規(guī)及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

4、重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。對有意在我區(qū)餐飲服務(wù)、藥品、醫(yī)療器械和保健食品領(lǐng)域內(nèi)投資創(chuàng)業(yè)者熱情服務(wù)，提供創(chuàng)業(yè)咨詢與政策技術(shù)指導(dǎo)。

5、嚴格執(zhí)行機關(guān)辦公制度。堅持做到不推諉扯皮，有問必答，有難必幫，事事有交待，件件有著落。

6、依法行政，文明執(zhí)法。堅持做到態(tài)度和氣、語言文明、舉止規(guī)范、平等待人。

7、推行延時服務(wù)。機關(guān)工作人員在為相對人辦理有關(guān)事項時，如臨近或已到下班時間沒有辦結(jié)的，必須延時辦理完畢。

8、執(zhí)法人員嚴格遵守廉潔從政規(guī)定和各項紀律，牢記“兩個務(wù)必”，自重、自省、自警、自勵、自覺接受組織、群眾和社會監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要、報”，對本局人員違反規(guī)定的，嚴格

按照相關(guān)制度進行處罰，情節(jié)嚴重的給予黨紀、政紀處分。

9、開設(shè)24小時投訴舉報熱線。開通24小時舉報投訴熱線，方便群眾投訴舉報。

24小時舉報投訴電話：

第四篇：縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012行政審批工作情況匯報材料

XX縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012年行政審批工作情況匯報材料

2011年以來，我局工作人員在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障我縣人民飲食、用藥安全為目標，緊緊圍繞我縣餐飲醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的大局，從實際入手，不斷強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了一定的成績，確保了便民、高效、規(guī)范、廉潔的形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現(xiàn)將我局2011—2012行政審批工作情況匯報如下：

一、業(yè)務(wù)受理窗口建設(shè)情況

為進一步方便人民群眾辦理各項業(yè)務(wù)，切實提高食品藥品行政審批效能，我局于2011年6月20日成立了業(yè)務(wù)受理窗口，統(tǒng)一承擔(dān)申請受理、發(fā)證等行政許可審批事項。

一年來，窗口工作人員嚴格執(zhí)行上級制定的行政責(zé)任追究制度，并嚴格遵守省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生，主要做好了以下幾項工作：

一是公開辦事程序，在窗口顯眼位臵，公布行政審批內(nèi)容、辦事流程、政策依據(jù)、申報材料、服務(wù)承諾、收費標準等內(nèi)容，同時，制作各種行政審批事項示范文本，供前來辦理行政許可的群眾參考。

二是認真推行“首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次告知制”等制度，堅決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時間，非法收費等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是在接待群眾過程中，做到文明禮貌、規(guī)范用語、準確解答，對不了解情況的群眾耐心做好解釋說明工作，對服務(wù)對象咨詢的有關(guān)問題認真耐心的傾聽，全面細致的解答，努力使服務(wù)對象得到滿意的結(jié)果；在工作中堅持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾。

四是嚴格遵守各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。

五是向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋，通過征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。

自我局窗口成立至今，我局窗口共辦理各類行政審批事項427項，其中辦結(jié)《藥品經(jīng)營許可證》審批27項，驗收發(fā)證27張，因不符合條件退回0項；辦結(jié)《保健食品經(jīng)營企業(yè)許可證》審批29項，驗收發(fā)證29張，因不符合條件退回0項；辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》審批371項，驗收發(fā)證348張，因不符合條件退回23項；接待來訪、來電咨詢1768多

人次，按時辦結(jié)率達100%，申辦人無一提出異議。

二、納入縣電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批的事項辦理情況 自開展電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批工作以來，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專職人員抓落實的工作機制，積極采取各項措施，確保網(wǎng)上審批事項和電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)范有序、安全高效運行：

一是認真梳理、篩選我局行政許可、審批事項，明確崗位職責(zé)、辦事依據(jù)、程序、時限，嚴格按照要求，填制審批表單，切實提高工作效率。

二是提升服務(wù)水平，提高網(wǎng)上審批效率，明確要求審批人員必須每日登陸電子監(jiān)察系統(tǒng)，檢查工作日志和異常報警處理事項，認真查閱審批事項，遇有審批事項必須依時辦結(jié)，及時給予答復(fù)。

三是確保網(wǎng)上審批服務(wù)質(zhì)量，審批人員在網(wǎng)上審批過程中，遇有審批事項資料不全或存在問題的及時與申請人聯(lián)系解決，在網(wǎng)上審批過程中做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細致服務(wù)，周到服務(wù)，避免了因為工作失誤影響審批工作。

2011年電子審批事項統(tǒng)計情況：辦結(jié)81件，超時辦結(jié)率0%，提前辦結(jié)率96.4%；2012年5月31日前電子審批事項統(tǒng)計情況：辦結(jié)30件,超時辦結(jié)率0%，提前辦結(jié)率100%。

三、行政審批工作存在問題及工作建議

一是隊伍素質(zhì)還有待進一步提高，要加大對行政審批人

員的培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，組織開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)安全、文明用語等技能培訓(xùn)，著力提升審批人員素質(zhì)。

二是電子監(jiān)察系統(tǒng)運行各項工作有待進一步加強，要進一步完善網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，健全各項管理制度，加強操作人員培訓(xùn)，使網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正常運行，進一步為行政審批申請人做好各項服務(wù)工作。

二○一二年六月五日

第五篇：國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于調(diào)整國家食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開[定稿]

【發(fā)布單位】國家食品藥品監(jiān)督管理局 【發(fā)布文號】國食藥監(jiān)辦[2007]53號 【發(fā)布日期】2007-01-30 【生效日期】2007-01-30 【失效日期】 【所屬類別】政策參考

【文件來源】國家食品藥品監(jiān)督管理局

國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于調(diào)整國家食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員的通

知

(國食藥監(jiān)辦[2007]53號)

局機關(guān)各司室、各直屬單位，駐局監(jiān)察局：

根據(jù)工作需要和人員變動情況，決定對國家食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)和組成人員名單如下：

一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成與職責(zé)

組 長：邵明立 局長

副組長：劉 怡 副局長?

惠魯生 副局長

張敬禮 副局長

曲淑輝 中央紀委駐局紀檢組組長

吳 湞 副局長

成 員：秦懷金 辦公室主任

劉 沛 政策法規(guī)司司長

孫咸澤 食品安全協(xié)調(diào)司司長

童 敏 食品安全監(jiān)察司司長

張 偉 藥品注冊司負責(zé)人

張志軍 醫(yī)療器械司負責(zé)人

邊振甲 藥品安全監(jiān)管司司長

王立豐 藥品市場監(jiān)督司司長

徐幼軍 人事教育司司長

常文佐 國際合作司司長

陶新時 直屬機關(guān)黨委常務(wù)副書記

王雙林 監(jiān)察部駐局監(jiān)察局局長 晉小虎 離退休干部司司長

金少鴻 中檢所黨委書記、常務(wù)副所長

周福成 藥典會副秘書長

張象麟 藥品審評中心主任

張愛萍 藥品認證中心主任

黃建生 中保辦主任

武志昂 藥品評價中心副主任

肖 巖 信息中心主任

主要職責(zé)：在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于推行政務(wù)公開的方針、政策；制定國家食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開工作的目標和規(guī)劃，并組織實施；研究解決政務(wù)公開工作的重要問題，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)局系統(tǒng)政務(wù)公開工作，并督促檢查。

二、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成與職責(zé)

主 任：秦懷金（兼）

副主任：王雙林（兼）、朱國富

成 員：辦公室、政策法規(guī)司、駐局監(jiān)察局、信息中心有關(guān)人員

政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機構(gòu)，設(shè)在局辦公室。主要職責(zé)：負責(zé)承擔(dān)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作；提出局政務(wù)公開政策和措施的建議；組織落實領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項工作；擬定局政務(wù)公開工作的實施方案、工作計劃、實施規(guī)范及管理制度等；協(xié)調(diào)局政務(wù)公開工作；承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項。

國家食品藥品監(jiān)督管理局

二○○七年一月三十日

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。