第一篇：市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批服務(wù)窗口總結(jié)（最終版）

市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批服務(wù)窗口

工作總結(jié)

2011年，本窗口工作人員在市委市政府、行政審批服務(wù)中心辦公室及局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“四個(gè)發(fā)展”，堅(jiān)持“四高”要求，以保障我市人民飲食、用藥安全為目標(biāo)，緊緊圍繞我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了顯著的成績(jī)，確保了便民、高效、規(guī)范、廉潔的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將我窗口一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)

一年來(lái)，我窗口曾多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，本窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，更加準(zhǔn)確理解和把握了其科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，使窗口的工作人員從加快菏澤發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的高度充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng) 新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，本窗口還自覺(jué)把《行政許可法》、《食品安全法》和上級(jí)新的審批精神落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去，克服了因?yàn)楣ぷ髦械囊恍┠：J(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，解放了思想，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。并以積極的工作態(tài)度努力把行政審批工作做好，為群眾服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

二、授權(quán)到位，權(quán)責(zé)分明

市食品藥品監(jiān)督管理局按照市委、市政府關(guān)于行政審批工作的要求，從窗口入駐行政審批服務(wù)中心開(kāi)始，就將全部審批事項(xiàng)放入中心辦理，并把審批權(quán)限下放窗口，從藥品零售企業(yè)申辦、審查、驗(yàn)收到發(fā)證，全部由窗口負(fù)責(zé)。在此基礎(chǔ)上，我局還建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，窗口負(fù)責(zé)人具體抓，分級(jí)負(fù)責(zé)，真正把行政審批工作落實(shí)到實(shí)處。為確保所有審批事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常聽(tīng)取窗口工作人員的匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決審批工作中遇到的難題，并及時(shí)組織后方各科室對(duì)審批工作給予全方位服務(wù)。

三、健全制度，嚴(yán)格規(guī)范行政行為

一年來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守菏澤市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。為將制度落實(shí)到實(shí)處，窗口負(fù)責(zé)人和局領(lǐng)導(dǎo) 簽訂了“一崗雙責(zé)”責(zé)任狀，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違反規(guī)定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，多次受到市政府的表彰，也受到群眾的一致好評(píng)。

四、辦事公開(kāi)，服務(wù)熱情

幾年來(lái)，本窗口嚴(yán)格按照市政府的要求，堅(jiān)持做到審批項(xiàng)目公開(kāi)、審批條件公開(kāi)、審批程序公開(kāi)、審批時(shí)限公開(kāi)的四公開(kāi)制度，并嚴(yán)格規(guī)范的按照審批條件、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。同時(shí)本窗口還認(rèn)真推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)，一次性告知”等制度，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。這使審批程序更加規(guī)范、高效。

今年，本窗口還本著方便群眾的宗旨，重新印制了解 說(shuō)分明、項(xiàng)目齊全的明白紙，并熱情及時(shí)的幫助服務(wù)相對(duì)人解決材料申報(bào)時(shí)所遇到的困難。在群眾來(lái)訪時(shí)，工作人員還一貫堅(jiān)持做到熱情接待，周到服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢的有關(guān)問(wèn)題認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，全面細(xì)致的解答，努力使服務(wù)對(duì)象得到滿意的結(jié)果。

五、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，實(shí)績(jī)突出

一年來(lái)，本窗口一直堅(jiān)持做到依法行政，規(guī)范審批，按照簡(jiǎn)化后的審批手續(xù)辦事，能簡(jiǎn)辦的簡(jiǎn)辦，能快辦的快辦。為方便群眾，不讓群眾跑冤路，本窗口還采取基本符合條件要求的先審批后補(bǔ)手續(xù)的辦法，并一次性告知需補(bǔ)辦手續(xù)。對(duì)符合要求的盡快給與辦理，對(duì)不符合要求的按規(guī)定督促其進(jìn)行整改。2011年初至今，本窗口共辦理各類行政審批事項(xiàng)225項(xiàng)，其中辦結(jié)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售）定點(diǎn)審批168項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證158項(xiàng)，因不符合條件退回10項(xiàng)。共接受餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)67份，驗(yàn)收發(fā)證63家，因不符合條件退回4份。發(fā)放明白紙及宣傳資料3000余份，接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢1500多人次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無(wú)一提出異議。

雖然我們?cè)谛姓徟^(guò)程中做了許多工作，但在實(shí)際運(yùn)行中還存在著很多不足。以后我們窗口將以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作效益為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，有效地把理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作緊密 的結(jié)合起來(lái)。并堅(jiān)持在依法規(guī)范、鞏固成果、強(qiáng)化管理、保證質(zhì)量、提高效率等方面下大力氣，以良好的精神風(fēng)貌接待群眾，絕不讓“門難進(jìn)”、“人難找”、“臉難看”、“事難辦”的現(xiàn)象在自己身上發(fā)生。同時(shí)大力做好宣傳工作，為加強(qiáng)食品藥品監(jiān)督管理，保證食品藥品質(zhì)量，保障全市人民的飲食用藥安全做出更大的貢獻(xiàn)。

二0一二年元月

第二篇：州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室

州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室

服務(wù)公開(kāi)承諾

州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室按照開(kāi)展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評(píng)議活動(dòng)的要求，向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極推進(jìn)行政審批辦公室規(guī)范化建設(shè)，把行政審批辦公室建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的審批服務(wù)場(chǎng)所,力爭(zhēng)在2011年底前達(dá)標(biāo)。

二、提高依法審批水平。認(rèn)真執(zhí)行“六公開(kāi)”：公開(kāi)審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、需提供的申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。依法審批、文明服務(wù)，確保行政審批工作規(guī)范有序。

三、強(qiáng)化審批服務(wù)舉措。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、行為規(guī)范制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、審批責(zé)任追究制、一次性告知等制度。按照“最大限度方便服務(wù)對(duì)象，最大限度簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，最大限度提高辦事效率”的原則，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。

四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。抓好廉政建設(shè)，打造公正、透明的政務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行不得向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”、工作日中午不許飲酒、在工作場(chǎng)所玩

電腦游戲等六條禁令。嚴(yán)格遵守省局“十條禁令”和州局“八不準(zhǔn)”及《廉潔自律三十條》等廉政制度規(guī)定，做到廉潔審批、勤政為民。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核，深入查找在服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、依法行政、辦事效率等方面存在的問(wèn)題，完善紀(jì)檢監(jiān)察部門和人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督的機(jī)制，使行政審批置于公眾和有關(guān)部門的監(jiān)督之下。以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督電話是：2265022、2265024。

第三篇：市食品藥品監(jiān)督管理局

**市食品藥品監(jiān)督管理局

關(guān)于開(kāi)展“文明科室”、“文明職工”、“文

明家庭”評(píng)選活動(dòng)的通知

局機(jī)關(guān)各科室，市***所：

為進(jìn)一步深化我局精神文明建設(shè)，促進(jìn)我局再創(chuàng)省級(jí)文明單位工作深入開(kāi)展，在全局范圍內(nèi)形成“****”的良好氛圍，提高廣大職工開(kāi)展文明創(chuàng)建工作的積極性和自覺(jué)性，經(jīng)市局研究，決定繼續(xù)開(kāi)展“文明科室”、“文明職工”、“文明家庭”評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)選范圍

（一）文明科室的評(píng)選范圍：市局機(jī)關(guān)各科室、市食品藥品檢驗(yàn)所各科室；

（二）文明職工的評(píng)選范圍：市局機(jī)關(guān)、市食品藥品檢驗(yàn)所在職職工；

（三）文明家庭的評(píng)選范圍：市局機(jī)關(guān)、市食品藥品檢驗(yàn)所在職職工、離退休人員家庭。

二、評(píng)選條件

（一）文明科室：

1、思想建設(shè)好。積極組織精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，注重思想道德建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系及本職業(yè)務(wù)和現(xiàn)代科技知識(shí)，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚，工作人員的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)整體上有明顯提高，能熟練掌握與本職工作有關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)；集體榮譽(yù)感強(qiáng)，積極參加全局集中組織的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，支持并參與文化體育娛

樂(lè)活動(dòng)和扶貧幫困、捐贈(zèng)賑災(zāi)、植樹(shù)造林等社會(huì)公益活動(dòng)。

2、團(tuán)結(jié)狀況好。思想政治工作深入細(xì)致，及時(shí)化解矛盾，理順情緒，內(nèi)部風(fēng)氣正，人心齊，關(guān)系融洽；工作人員精神面貌好，學(xué)習(xí)上相互促進(jìn)，工作上相互幫助，生活上相互關(guān)心；科室領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，有凝聚力、戰(zhàn)斗力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制；科室領(lǐng)導(dǎo)顧全大局，積極協(xié)調(diào)好同其他科室的關(guān)系，在相關(guān)的工作上搞好配合。

3、遵紀(jì)守法好。積極參加反腐倡廉教育和普法教育活動(dòng)，工作人員嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，無(wú)違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律、無(wú)貪污賄賂、無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、無(wú)失職和瀆職、無(wú)嚴(yán)重違反社會(huì)主義道德、無(wú)妨害社會(huì)管理秩序、無(wú)違反廉潔自律規(guī)定、無(wú)違反計(jì)劃生育政策，無(wú)從事封建迷信活動(dòng)等行為。

4、工作作風(fēng)好。嚴(yán)守工作紀(jì)律，無(wú)無(wú)故遲到早退和竄崗混崗的現(xiàn)象；工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事效率高，對(duì)上級(jí)交辦的工作不拖沓，不推諉，不扯皮；有良好的職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，文明行事，禮貌待人，無(wú)有損于單位形象的不良反映；發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的作風(fēng)，注重深入實(shí)際、對(duì)本科室的工作底數(shù)清、情況明；談吐文雅，舉止端莊，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，辦公室內(nèi)干凈整潔，物放有序。

5、完成任務(wù)好。工作有力度，工作人員自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，工作程序科學(xué)、規(guī)范；全面完成目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)任務(wù)，工作成績(jī)突出，各項(xiàng)工作處于前列，職工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意；有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，能結(jié)合實(shí)際提出合理化工作建議，并主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，受到上級(jí)表彰。

（二）文明職工：

1、思想素質(zhì)好。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，具有正確的理想信念，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，甘于奉獻(xiàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思想作風(fēng)正派，艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)；積極參加單位組織的文體活動(dòng)和扶貧濟(jì)困、捐贈(zèng)賑災(zāi)、獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)公益活動(dòng)；團(tuán)結(jié)互助，有大局意識(shí)，奉獻(xiàn)精神強(qiáng)，工作任勞任怨。

2、學(xué)習(xí)創(chuàng)新好。能模范帶頭學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和刻苦鉆研的精神，結(jié)合工作實(shí)際和崗位實(shí)際積極創(chuàng)新；積極參加單位組織的政治理論學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)法律知識(shí)、食品藥品監(jiān)管知識(shí)及本職工作所需的各種知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

3、工作實(shí)績(jī)好。工作認(rèn)真細(xì)致，辦事講究質(zhì)量和效率，熱心解決實(shí)際問(wèn)題，辦事效率高，較好地完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；工作勤奮，積極主動(dòng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，踏踏實(shí)實(shí)地搞好本職工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；工作成績(jī)突出，受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定及上級(jí)表彰。

4、遵紀(jì)守法好。自覺(jué)執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律，克已奉公，不以權(quán)謀私；嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織人事紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、社會(huì)公共管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度及公民道德規(guī)范，無(wú)違法違紀(jì)和違反公民道德規(guī)范的問(wèn)題。模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律，自覺(jué)遵守和執(zhí)行單位各項(xiàng)規(guī)章制度；有正義感，敢于堅(jiān)持原則，主持公道，抵制不良傾向。

5、文明素質(zhì)好。自覺(jué)執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德規(guī)范；文明禮貌，團(tuán)結(jié)友善，尊重同志，助人為樂(lè)；儀表端莊，言行文雅，講科學(xué)，講衛(wèi)生，追求健康文明的生活方式，無(wú)不良陋習(xí)和嗜好；尊老愛(ài)幼，家庭和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)。

（三）文明家庭：

1、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信好。家庭成員自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制黃、毒、賭和邪教的侵蝕，無(wú)違法違紀(jì)、違反公民道德規(guī)范的行為，為人誠(chéng)實(shí)，辦事講信用。

2、開(kāi)拓進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)好。家庭成員努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等方面的知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，積極奉獻(xiàn)。

3、男女平等、團(tuán)結(jié)友善好。鄰里團(tuán)結(jié)，家庭和睦，尊老愛(ài)幼，相敬如賓，無(wú)性別歧視和家庭暴力等行為。

4、移風(fēng)易俗、科學(xué)生活好。晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育，積極追求健康文明的生活方式，積極參加健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)，“爭(zhēng)做合格家長(zhǎng)，培育合格人才”效果明顯。

5、勤儉自強(qiáng)、生態(tài)環(huán)境好。生活節(jié)儉，不奢侈浪費(fèi)，家中整潔衛(wèi)生；家庭成員積極參與綠化美化凈化活動(dòng)，珍惜資源，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，無(wú)亂搭亂蓋，無(wú)在樓道亂堆亂放，無(wú)亂扔煙頭及其他垃圾等行為。

三、評(píng)選時(shí)間和名額安排

（一）文明科室、文明職工、文明家庭每年**評(píng)選*次。

（二）名額分配：文明科室市局機(jī)關(guān)*個(gè)、市所*個(gè)；文明職工市局機(jī)關(guān)*名、市++名；文明家庭市局機(jī)關(guān)*戶，市所*戶。

四、評(píng)選辦法

（一）文明科室、文明職工、文明家庭實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。文明科室懸掛流動(dòng)紅旗，文明職工、文明家庭給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，文明科室作為年終先進(jìn)科室評(píng)選重要參考條件，文明職工作為年終干部考核的重要參考條件。

（二）文明科室、文明職工、文明家庭依照上述評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合民主評(píng)議綜合考核產(chǎn)生。具體程序：一是民主測(cè)評(píng)推薦。***組織召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和名額進(jìn)行民主測(cè)評(píng)推薦，測(cè)評(píng)推薦結(jié)果報(bào)***。二是向***進(jìn)行推薦，經(jīng)***審定，予以表彰。

（三）文明科室、文明職工評(píng)、文明家庭的評(píng)選，由****負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。

二〇一二年一月十六日

第四篇：市食品藥品監(jiān)督管理局

**市食品藥品監(jiān)督管理局

關(guān)于表彰2010文明科室、文明職工、五好文明家庭的決定

機(jī)關(guān)各科室、市食品藥品檢驗(yàn)所：

2010年，局機(jī)關(guān)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)當(dāng)文明職工、爭(zhēng)當(dāng)“五好文明家庭”活動(dòng)作為機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)、思想道德和文明素質(zhì)教育的有效載體，緊緊圍繞食品藥品監(jiān)管中心工作，組織進(jìn)行了一系列思想道德教育和文明素質(zhì)教育，強(qiáng)化了科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)基層意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，樹(shù)立了良好形象。為繼續(xù)推動(dòng)精神文明建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，經(jīng)民主推薦并報(bào)市局黨組同意，決定對(duì)以下科室、個(gè)人和家庭予以表彰：

一、文明科室

市局機(jī)關(guān)：*************

市***所：***

二、文明職工

市局機(jī)關(guān)：************

市**所：******

三、五好文明家庭

市局機(jī)關(guān)：*********

市***所：******

希望受表彰的科室、個(gè)人和家庭, 要珍惜榮譽(yù)，謙虛謹(jǐn)慎，再接再勵(lì)，再創(chuàng)佳績(jī)，繼續(xù)在我局文明和諧機(jī)關(guān)建設(shè)中發(fā)揮模范帶頭作用。全局干部職工要以先進(jìn)為榜樣，大力倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康新風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)我市食品藥品監(jiān)管事業(yè)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二〇一一年二月二十二日

第五篇：縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012行政審批工作情況匯報(bào)材料

XX縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012年行政審批工作情況匯報(bào)材料

2011年以來(lái)，我局工作人員在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障我縣人民飲食、用藥安全為目標(biāo)，緊緊圍繞我縣餐飲醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了一定的成績(jī)，確保了便民、高效、規(guī)范、廉潔的形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將我局2011—2012行政審批工作情況匯報(bào)如下：

一、業(yè)務(wù)受理窗口建設(shè)情況

為進(jìn)一步方便人民群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)提高食品藥品行政審批效能，我局于2011年6月20日成立了業(yè)務(wù)受理窗口，統(tǒng)一承擔(dān)申請(qǐng)受理、發(fā)證等行政許可審批事項(xiàng)。

一年來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的行政責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格遵守省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生，主要做好了以下幾項(xiàng)工作：

一是公開(kāi)辦事程序，在窗口顯眼位臵，公布行政審批內(nèi)容、辦事流程、政策依據(jù)、申報(bào)材料、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，同時(shí)，制作各種行政審批事項(xiàng)示范文本，供前來(lái)辦理行政許可的群眾參考。

二是認(rèn)真推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制”等制度，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是在接待群眾過(guò)程中，做到文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)、準(zhǔn)確解答，對(duì)不了解情況的群眾耐心做好解釋說(shuō)明工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢的有關(guān)問(wèn)題認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，全面細(xì)致的解答，努力使服務(wù)對(duì)象得到滿意的結(jié)果；在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾。

四是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。

五是向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋，通過(guò)征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

自我局窗口成立至今，我局窗口共辦理各類行政審批事項(xiàng)427項(xiàng)，其中辦結(jié)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》審批27項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證27張，因不符合條件退回0項(xiàng)；辦結(jié)《保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》審批29項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證29張，因不符合條件退回0項(xiàng)；辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》審批371項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證348張，因不符合條件退回23項(xiàng)；接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢1768多

人次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，申辦人無(wú)一提出異議。

二、納入縣電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批的事項(xiàng)辦理情況 自開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批工作以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專職人員抓落實(shí)的工作機(jī)制，積極采取各項(xiàng)措施，確保網(wǎng)上審批事項(xiàng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)范有序、安全高效運(yùn)行：

一是認(rèn)真梳理、篩選我局行政許可、審批事項(xiàng)，明確崗位職責(zé)、辦事依據(jù)、程序、時(shí)限，嚴(yán)格按照要求，填制審批表單，切實(shí)提高工作效率。

二是提升服務(wù)水平，提高網(wǎng)上審批效率，明確要求審批人員必須每日登陸電子監(jiān)察系統(tǒng)，檢查工作日志和異常報(bào)警處理事項(xiàng)，認(rèn)真查閱審批事項(xiàng)，遇有審批事項(xiàng)必須依時(shí)辦結(jié)，及時(shí)給予答復(fù)。

三是確保網(wǎng)上審批服務(wù)質(zhì)量，審批人員在網(wǎng)上審批過(guò)程中，遇有審批事項(xiàng)資料不全或存在問(wèn)題的及時(shí)與申請(qǐng)人聯(lián)系解決，在網(wǎng)上審批過(guò)程中做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)致服務(wù)，周到服務(wù)，避免了因?yàn)楣ぷ魇д`影響審批工作。

2011年電子審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況：辦結(jié)81件，超時(shí)辦結(jié)率0%，提前辦結(jié)率96.4%；2012年5月31日前電子審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況：辦結(jié)30件,超時(shí)辦結(jié)率0%，提前辦結(jié)率100%。

三、行政審批工作存在問(wèn)題及工作建議

一是隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，要加大對(duì)行政審批人

員的培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)安全、文明用語(yǔ)等技能培訓(xùn)，著力提升審批人員素質(zhì)。

二是電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)，使網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正常運(yùn)行，進(jìn)一步為行政審批申請(qǐng)人做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

二○一二年六月五日