第一篇：(10221900)興龍接小2011年秋工作計劃

在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在豐都縣教科所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,經(jīng)過前一階段的實驗，“新的課堂教學(xué)模式”已經(jīng)滲入到我校語文教學(xué)之中，(10221900)興龍接小2011年秋工作計劃。然而，在實際的運用中還存在很多問題。為了讓此實驗?zāi)軌虻靡哉５亻_展，特結(jié)合學(xué)校實際擬定本學(xué)期實驗工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)縣教科所“小學(xué)語文發(fā)展性閱讀教學(xué)模式研究”課題組指導(dǎo)精神，嚴格按照課題研究的實驗方案，做好研究工作，提高全體實驗教師的主動性和積極性，加強對課題研究工作的管理和考核，力爭多出成果。

二、研究目標

1、進一步突出實驗工作的實效性研究，扎實做好每一個環(huán)節(jié)的研究工作，加強各環(huán)節(jié)的專題研究，在專題研究中凝煉研究成果，促進課題健康發(fā)展。

2、用學(xué)生能力的發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的提高來驗證實驗的有效性和必要性，真正讓實驗背景下的學(xué)習(xí)方式成為師生最需要的學(xué)習(xí)方式。

4、認真制定和嚴格執(zhí)行學(xué)?！墩Z文發(fā)展性閱讀課堂教學(xué)模式研究考評方案》,加強各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)評價與對實驗階段的評價,通過管理提高實驗績效。

三、研究重點

1、嚴格實施學(xué)案教學(xué)制度

認真組織實驗教師學(xué)習(xí)、鉆研并實踐、運用城一小的“教學(xué)案”。

講書面測試題，點撥學(xué)生學(xué)案中不懂的問題(能力測讀環(huán)節(jié))。

2、真正落實教學(xué)案的集體備課活動

扎實開展教學(xué)案的設(shè)計和針對學(xué)案開展真正意義上的集體備課活動。

教學(xué)案備課的要點是一備文本基礎(chǔ)、二備核心目標、三備擴讀文本的解讀指導(dǎo)。其中備核心目標是重中之重。

一備文本基礎(chǔ)：即教師集體研究學(xué)案中的基礎(chǔ)知識題的識記要點、點撥要點和拓展范圍，對理解文中的重要詞語和理解文中的重要句子兩個小題，一定要形成統(tǒng)一的指導(dǎo)方案，力圖通過對學(xué)生完成文本基礎(chǔ)題情況的檢查和評價，教好的落實所學(xué)課文的文本基礎(chǔ)知識，并獲得對文本的大體感知。

二備核心目標：即教師集體研究學(xué)案中的核心目標相關(guān)教學(xué)內(nèi)容、解題思路、點撥方法，工作計劃《(10221900)興龍接小2011年秋工作計劃》。要充分預(yù)見學(xué)生在完成核心目標試題中可能提到的問題，要在充分的熟知文本的基礎(chǔ)上，準備好應(yīng)對學(xué)生提出的問題。

三備擴讀材料的解讀指導(dǎo)：今秋的教學(xué)案都配備了擴讀材料，每段材料都根據(jù)核心目標的需要有2-3小題的試題設(shè)計，這三個小題都明確指向核心目標，與置疑探讀的兩個小題緊密呼應(yīng)，突出向能力轉(zhuǎn)化的遷移功能和運用功能。

擴讀材料備課的重點是預(yù)設(shè)好對材料的解讀指導(dǎo)，教師應(yīng)在學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上抓住能力發(fā)展的知識、方法及運用三個要點，講清解題思路、剖析難點要點原委、給予方法指導(dǎo)、開展問題矯正，杜絕只講答案不講原委、只給結(jié)果不講過程的現(xiàn)象。

學(xué)校對實驗教師的備課檢查，將以集體備課的材料為主要依據(jù)。

3、加大學(xué)生的閱讀量

我校地處豐、涪、墊交界處，位置較偏僻。長久以來，學(xué)校接收外部信息較慢，語文教學(xué)工作更是較為落后。經(jīng)過調(diào)查，我校語文教學(xué)還停留在文本解讀的最本位的層面上(試圖通過教師的講解，讓學(xué)生知道課文寫了什么，表現(xiàn)了什么思想，用了那些表現(xiàn)方法)?；谶@樣的教學(xué)思想，他們的閱讀課堂基本是因循“掃清閱讀障礙(相關(guān)背景介紹、字詞正音正義)--文本朗讀--文本分析(教師在教參的牽引下的模仿式分析輔之以相關(guān)的師生活動)--相關(guān)訓(xùn)練(處理課后練習(xí)或進行相應(yīng)的仿寫練習(xí))”這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)，這個不成其為模式的教學(xué)結(jié)構(gòu)，幾乎是絕大多數(shù)教師共用的“閱讀課堂教學(xué)模式”。他以讓學(xué)生知道“是什么”為教學(xué)任務(wù)和目的，完全排斥了閱讀教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力的要旨，將大部分教學(xué)時間和精力都放在對閱讀能力培養(yǎng)效度極低的“文本分析”上?；诂F(xiàn)實狀況，我校必須在學(xué)語文發(fā)展性閱讀課堂教學(xué)模式研究中：閱讀量的發(fā)展是課題的關(guān)鍵詞。量是質(zhì)的前提，沒有一定的量就沒有一定的質(zhì)，這是哲學(xué)上的絕對命題。要把目前課內(nèi)的單位閱讀量從小學(xué)六年的10萬字(現(xiàn)行教材大約文字量)，增容到20---30萬字，從課外接近于零的閱讀量增容到30---60萬字(課標要求為145萬字)；閱讀量發(fā)展主要依靠模式的運用、發(fā)展性閱讀課程的創(chuàng)設(shè)和課外發(fā)展性閱讀活動的開展，這三個方面從提高教學(xué)效益和拓展新的閱讀形式入手，達到增量擴容的目的。

四、重大活動安排1、2011年9月：課題組老師做好計劃，實驗教師集體備課2、2011年10月：實驗教師上示范課3、2011年11月：向?qū)W生推薦書目，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會選擇讀物，利用好學(xué)校的圖書室和閱覽室，引導(dǎo)學(xué)生博覽群書，積累知識。實驗教師交教學(xué)設(shè)計或反思一篇4、2011年12月：開展一次讀書心得交流，實驗教師上交指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀方法或心得一篇5、2012年1月：每學(xué)期最后評選出“班級閱讀之星”、“詩詞誦讀大王”、“最佳讀后感獎”、實驗教師交實驗階段性報告。

接龍小學(xué)課題實驗組

第二篇：成 語 接 龍

成 語 接 龍

一字千金，金口玉言，言行不一，一絲不茍，茍且偷生，生龍活虎，虎頭蛇尾，尾生之信，信手拈來，來歷不明，明目張膽，膽小如鼠，鼠目寸光，光天化日，日新月異，異口同聲，聲嘶力竭，竭盡全力，力大無窮，窮途末路，路不拾遺，遺臭萬年，年富力強，強詞奪理，理直氣壯，壯志凌云，云游天下，下井投石，石破天驚，驚濤駭浪，浪跡江湖，湖光山色，色彩繽紛，紛紛揚揚，揚眉吐氣，氣壯山河，河魚腹疾，疾惡如仇，仇深似海，海闊天空，空穴來風(fēng)，風(fēng)花雪月，月白風(fēng)清，清清白白，白頭偕老，老氣橫秋，秋風(fēng)過耳，耳鬢廝磨，摩拳擦掌，掌上明珠，珠聯(lián)璧合，合二為一，一寸丹心，心猿意馬，馬到成功，功成名就，就地正法，法外施恩，恩不澤眾，眾口難調(diào)，調(diào)三窩四，四海為家，家喻戶曉，曉風(fēng)殘月，月黑風(fēng)高，高高在上，上天入地，地大物博，博學(xué)多才，才疏學(xué)淺，淺嘗輒止，止戈為武，舞刀弄劍，劍拔弩張，張冠李戴，戴月披星，星飛電急，急中生智，智勇雙全，全身而退，退避三舍，舍己為人，人言嘖嘖，嘖有煩言，言必有中，中庸之道，道路以目，目瞪口呆，呆頭呆腦，腦滿腸肥，肥馬輕裘，裘弊金盡，盡力而為，為富不仁，仁至義盡，盡心竭力，力透紙背，背道而馳，馳名中外，外合里差，差強人意，意在言外，外圓內(nèi)方，方底圓蓋，蓋世無雙，雙管齊下，下車伊始，始終如一

春 天 來 了

桃花盛開著 紅灼灼、紅灼灼 像一篷紅火焰 誰的手 把它們點燃? 小草瘋長著 綠瑩瑩綠瑩瑩 像一叢綠火焰 誰的手 把它們點燃？ 小河冰的門敞開著 藍晶晶?藍晶晶 像一束藍火焰 誰的手 把它們點燃？ 春天是火焰的世界 春天的火焰

從哪兒來?春天的火焰 在冬爺爺?shù)难┡圩永锊刂?雪袍子破了 它們就鉆出來玩 春天的早晨

鳥兒不要叫 天氣這么好 呼嚕嚕，呼嚕嚕 再讓我睡一覺 上眼皮想要睜開 下眼皮還不愿醒來 呼嚕嚕，呼嚕嚕 再讓我睡一覺

春天是這樣來的

叮咚，叮咚，小溪試了試清脆的嗓子，啊，春天是唱著歌來的！呼啦，呼啦，柳枝彎彎柔軟的腰，啊，春天是跳著舞來的！畢剝，畢剝，春筍在泥土里快活地拔節(jié)，啊，春天是放著鞭炮來的！

春 姑 娘

春姑娘，您是綠色的吧？ 不然怎會把柳樹染得碧綠碧綠? 春姑娘，您是金黃色的吧？ 不然怎會把油菜花染得金黃金黃? 春姑娘，您是紅色的吧？ 不然怎會把花兒染得鮮紅鮮紅？ 春姑娘，您一定有一枝五彩的神筆吧? 不然怎會把大地染得如此絢麗多彩呢?

春天是什么

春天是什么？是一把梳子嗎？ 是的，是的。

你看，它正為柳樹梳妝，梳呀梳呀，把柳樹的長發(fā)梳得綠綠。春天是什么？是一盒胭脂嗎？ 是的，是的。

你看，它正為花枝兒擦拭，擦呀，擦呀，把花朵的臉蛋兒擦得紅紅的。春天是什么？是一架鋼琴嗎? 是的，是的。

你聽，它正給小鳥兒彈琴，彈呀，彈呀，把青蛙、小蟲都喚醒了。

青蛙、小蟲快活地喊：“呀，春天來了，春天真的來了！”

春雨的色彩

春雨像春姑娘紡出的線，輕輕地下到地上，沙沙沙，沙沙沙……

一群小鳥在屋檐下躲雨，他們在爭論一個有趣的問題：春雨到底是什么顏色的？

小白鴿說：“春雨是無色的，你們伸手接幾滴瞧瞧吧！” 小燕子說：“不對，春雨是綠色的，你們瞧！春雨落到草地上，草地綠了！春雨落到柳樹上，柳樹綠了……”

麻雀說：“不對，春雨是紅色的，你們瞧！春雨落到桃樹上，桃花紅了！春雨落到杏樹上，杏花紅了……”

小黃鶯說：“不對，春雨是黃色的，你們瞧！春雨落到油菜地上，油萊花黃了！春雨落到蒲公英上，蒲公英花也黃了……”

春麗聽了大家的爭論，下的更歡了，沙沙沙，沙沙沙……他好像在說：“親愛的小鳥們，你們說的話都對，但都沒有說全面，我本身是無色的，但能給春天的大地帶來萬紫千紅?！?少年強則中國強

透過歷史的眼眸

我們站在歲月的肩膀上遠眺 從山河破碎風(fēng)飄絮 到巍巍中華雄與東方 從貧民餓困襤褸衫 到國安家福五斗豐 演奏著五千年崛起的篇章 翻開歷史的長卷 品味五千年的滄桑

今天的中國續(xù)寫著奇跡的曙光 驀然回首

我中國能有今天的鼎盛

離不開一代代中國少年的辛勤努力 他們拋頭顱灑熱血 為民族復(fù)興中華崛起 做出不朽功績

這是一個承前啟后的時代 這是一個繼往開來的時代 我們肩負著沉甸甸的曙光 我們憧憬美好的未來 作為新時代的少年 我們應(yīng)如一團燃燒的烈火 照亮東方照亮亞洲照亮整個世界 問蒼茫大地誰主沉浮 唯我中華少年 謹以此片

獻給每一位中華少年

少年中國說

天地蒼蒼乾坤茫茫，中華少年頂天立地當自強，制出將來之少年中國者，則中國少年之責(zé)任也。故今日之責(zé)任，不在他人，而全在我少年。少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步，少年勝于歐洲則國勝于歐洲，少年雄于地球則國雄于地球。

紅日初升，其道大光；河出伏流，一瀉汪洋；潛龍騰淵，鱗爪飛揚；乳虎嘯谷，百獸震惶；鷹隼試翼，風(fēng)塵吸張；奇花初胎，矞矞皇皇；干將發(fā)硎，有作其芒；天戴其蒼，地履其黃；縱有千古，橫有八荒，前途似海，來日方長。美哉我少年中國，與天不老；壯哉我中國少年，與國無疆！

今天，我們是初升的太陽

今天，我們是幼嫩的小樹；

明天，將茁壯成長，綠蔭成行。

今天，我們是待放的花蕾；

明天，將花開滿園，桃李芬芳。

今天，我們是潺潺的小溪；

明天，將匯成大河，洶涌奔放。

今天，我們是初升的太陽；

明天，將放出萬丈光芒。

看，鮮艷的紅領(lǐng)巾迎風(fēng)飄揚；

聽，前進的號角已經(jīng)吹響；

好好學(xué)習(xí)，天天向上，我們將是祖國的棟梁！

如果我是一片雪花 —— 金波

如果我是一片雪花，我飄落什么地方去呢？ 飄到小河里，變成一滴水，和小魚小蝦游戲? 飄到廣場上，去堆雪人，望著你笑瞇瞇？ 親親她，然后就快樂地融化。……

雨

后 —— 冰心

嫩綠的樹梢閃著金光，廣場上成了一片海洋！

水里一群赤腳的孩子，快樂得好像神仙一樣。

小哥哥使勁地踩著水，把水花兒濺起多高。

他喊：“妹，小心，滑！”

說著自己就滑了一交！

他拍拍水淋淋的泥褲子，嘴里說：“糟糕——糟糕！”

而他通紅歡喜的臉上，卻發(fā)射出興奮和驕傲。

小妹妹撅著兩條短粗的小辮，緊緊地跟在這泥褲子后面，她咬著唇兒，提著裙兒，輕輕地小心地跑，心里卻希望自己

也摔這么痛快的一跤！

初

冬

早上，白茫茫的一片大霧。

遠處的塔、小山都望不見了。近處的田野、樹林像隔著一層紗，模模糊糊看不清。

太陽像個紅球，慢慢地升起來，發(fā)出淡淡的光，一點兒也不耀眼。地里的莊稼都收完了，人們正在園子里忙著收白菜。

霧慢慢地散了，太陽射出光芒來。

遠處的塔、小山都望得見了。近處的田野、樹林也看得清了。

柿子樹上掛著許多大柿子，像一個一個的紅燈籠。

樹林里落了厚厚的一層黃葉。只有松樹、柏樹不怕冷，還是那么綠。

我真希望

我真希望，煙囪里飄出來的不是濃濃的黑煙，而是輕盈潔白的云彩。

我真希望，煙囪里噴出來的不是灰灰的粉塵，而是清澈晶瑩的泉水。

我真希望，煙囪里吐出來的不是難聞的氣味，而是淡淡的芬芳。

我真希望啊，我真希望，我們居住的地球上，樹更綠，花更紅，小鳥的歌聲更動聽更悠揚。

我想

我想把手兒變成桃樹的枝，帶著一串串花苞，隨著風(fēng)兒飄蕩。

飄哇，飄

飄出布谷鳥的聲聲歌唱。

我想把腳丫變成柳樹的根，伸進濕軟的土地，吸取甜美的營養(yǎng)。

長啊，長

長成一座綠色的篷帳。

我想變成一只風(fēng)箏，飄在高高的天上，看白云多柔軟，瞧太陽多明亮!

望啊，望

望見了大自然這神奇的課堂。

春夏秋冬

春天，樹木發(fā)芽了，長出了嫩綠的枝條，滿山遍野的野花全開了，有黃的、有粉的、有紅的……形成了五顏六色的地毯。山上的杜鵑也開了，一陣陣微風(fēng)吹過，杜鵑花像花蝴蝶一樣跳起了優(yōu)美的舞姿。

夏天，樹上長滿了許多酸甜可口的野果，我和幾個小朋友來到了一片翠綠的草地上玩游戲，火辣辣的太陽發(fā)出了金燦燦的光茫照射在草地上，草地頓時變成了金色的海洋。

秋天，山上的樹葉變成了黃色，涼爽的秋風(fēng)吹過后，樹葉都落到了山上和彎彎曲曲的小路上，變成了“金山”、“金路”，小螞蟻騎著楓葉在大山上游覽風(fēng)景，顯得很瀟灑。秋姑娘給我們郵來了清涼和爽快。

冬天，又是快樂無窮的季節(jié)。許多孩子都喜歡在冰上滑冰嬉戲打雪仗堆雪人……孩子的笑聲是天真的，是無邪的，是純潔的！他們的笑聲，使冬天不再靜寂，不再孤單。因為他們的笑聲，好似天使一樣，而雪花就是他們邀請來的使者。

第三篇：成 語 接 龍

成 語 接 龍

語重心長-> 長此以往-> 往返徒勞-> 勞而無功-> 功成不居-> 居官守法-> 法外施仁-> 仁漿義粟-> 粟紅貫朽-> 朽木死灰-> 灰飛煙滅-> 滅絕人性-> 性命交關(guān)-> 關(guān)門大吉-> 吉祥止止-> 止于至善-> 善賈而沽-> 沽名釣譽-> 譽不絕口-> 口蜜腹劍-> 劍戟森森-> 森羅萬象-> 象箸玉杯-> 杯弓蛇影-> 影影綽綽-> 綽約多姿-> 姿意妄為-> 為人作嫁-> 嫁禍于人-> 人情冷暖-> 暖衣飽食-> 食不果腹-> 腹背之毛-> 毛手毛腳-> 腳踏實地-> 地老天荒-> 荒誕不經(jīng)-> 經(jīng)緯萬端-> 端倪可察-> 察言觀色-> 色若死灰-> 灰頭土面-> 面有菜色-> 色授魂與-> 與民更始-> 始亂終棄-> 棄瑕錄用-> 用舍行藏-> 藏垢納污-> 污泥濁水-> 水乳交融-> 融會貫通-> 通宵達旦-> 旦種暮成-> 成人之美-> 美人遲暮-> 暮云春樹-> 樹大招風(fēng)-> 風(fēng)中之燭-> 燭照數(shù)計-> 計日程功-> 功德無量-> 量才錄用-> 用行舍藏-> 藏頭露尾-> 尾大不掉-> 掉以輕心-> 心急如焚-> 焚琴煮鶴-> 鶴發(fā)童顏-> 顏面掃地-> 地上天官-> 官逼民反-> 反裘負芻-> 芻蕘之見-> 見微知著-> 著作等身-> 身強力壯-> 壯志凌云-> 云消雨散-> 散兵游勇-> 勇猛精進-> 進退失據(jù)-> 據(jù)理力爭-> 爭長論短-> 短小精悍-> 悍然不顧-> 顧影自憐-> 憐香惜玉-> 玉液瓊漿-> 漿酒霍肉-> 肉薄骨并-> 并行不悖-> 悖入悖出-> 出奇制勝-> 勝任愉快-> 快馬加鞭-> 鞭辟入里-> 里出外進-> 進寸退尺-> 尺寸可取-> 取巧圖便-> 便宜行事-> 事與愿違-> 違心之論-> 論功行賞-> 賞心悅目-> 目光如豆-> 豆蔻年華-> 華而不實-> 實事求是-> 是古非今-> 今愁古恨-> 恨之入骨-> 骨騰肉飛-> 飛沿走壁-> 壁壘森嚴-> 嚴陣以待-> 待理不理-> 理屈詞窮-> 窮原竟委-> 委曲求全-> 全力以赴-> 赴湯蹈火-> 火燒火燎-> 燎原烈火-> 火燒眉毛-> 毛羽零落-> 落井下石-> 石破天驚-> 驚惶失措-> 措置裕如-> 如運諸掌-> 掌上明珠-> 珠沉玉碎-> 碎瓊亂玉-> 玉碎珠沉-> 沉滓泛起-> 起早貪黑-> 黑更半夜-> 夜雨對床-> 床頭金盡-> 盡態(tài)極妍-> 妍姿艷質(zhì)-> 質(zhì)疑問難-> 難以為繼-> 繼往開來-> 來龍去脈-> 脈脈含情-> 情見勢屈-> 屈打成招-> 招搖過市-> 市井之徒-> 徒勞往返-> 返老還童-> 童牛角馬-> 馬首是瞻-> 瞻前顧后-> 后顧之憂-> 憂國奉公-> 公子王孫-> 孫康映雪-> 雪上加霜-> 霜露之病-> 病病歪歪-> 歪打正著-> 著手成春-> 春蚓秋蛇-> 蛇口蜂針-> 針鋒相對-> 對薄公堂-> 堂堂正正-> 正中下懷-> 懷璧其罪-> 罪大惡極-> 極天際地-> 地丑德齊-> 齊心協(xié)力-> 力不勝任-> 任重道遠-> 遠見卓識-> 識文斷字-> 字斟句酌-> 酌盈劑虛-> 虛舟飄瓦-> 瓦釜雷鳴-> 鳴鑼開道-> 道不拾遺-> 遺大投艱-> 艱苦樸素-> 素絲羔羊-> 羊腸小道-> 道聽途說-> 說長道短-> 短兵相接-> 接踵而至-> 至死不變-> 變本加厲-> 厲行節(jié)約-> 約定俗成-> 成仁取義-> 義形于色-> 色色俱全-> 全軍覆滅-> 滅此朝食-> 食日萬錢-> 錢可通神-> 神施鬼設(shè)-> 設(shè)身處地-> 地平天成-> 成年累月-> 月白風(fēng)清-> 清凈無為-> 為期不遠-> 遠交近攻-> 攻其無備-> 備多力分-> 分寸之末-> 末學(xué)膚受-> 受寵若驚-> 驚濤駭浪-> 浪子回頭-> 頭疼腦熱-> 熱火朝天-> 天高地厚-> 厚貌深情-> 情同骨肉-> 肉眼惠眉-> 眉來眼去-> 去偽存真-> 真臟實犯-> 犯上作亂-> 亂頭粗服-> 服低做小-> 小試鋒芒-> 芒刺在背-> 背井離鄉(xiāng)-> 鄉(xiāng)壁虛造-> 造化小兒-> 兒女情長-> 長歌當哭-> 哭天抹淚-> 淚干腸斷-> 斷鶴續(xù)鳧-> 鳧趨雀躍-> 躍然紙上-> 上樹拔梯-> 梯山航海-> ?？菔癄€-> 爛若披錦-> 錦繡前程-> 程門立雪-> 雪虐風(fēng)饕-> 饕餮之徒-> 徒勞無功-> 功敗垂成-> 成千上萬-> 萬象森羅-> 羅雀掘鼠-> 鼠竊狗盜-> 盜憎主人-> 人莫予毒-> 毒手尊前-> 前因后果-> 果于自信-> 信賞必罰-> 罰不當罪-> 罪惡昭彰-> 彰善癉惡-> 惡貫滿盈-> 盈科后進-> 進退兩難-> 難分難解-> 解甲歸田-> 田月桑時-> 時和年豐-> 豐取刻與-> 與世偃仰-> 仰人鼻息-> 息息相通-> 通權(quán)達變-> 變化無窮-> 窮途末路-> 路不拾遺-> 遺臭萬年-> 年深日久-> 久懸不決-> 決一死戰(zhàn)-> 戰(zhàn)天斗地-> 地利人和-> 和而不唱-> 唱籌量沙-> 沙里淘金-> 金屋藏嬌-> 嬌生慣養(yǎng)-> 養(yǎng)精畜銳-> 銳不可當-> 當頭棒喝-> 喝西北風(fēng)-> 風(fēng)雨同舟-> 舟中敵國-> 國色天香-> 香火因緣-> 緣木求魚-> 魚龍混雜-> 雜七雜八-> 八拜之交-> 交頭接耳-> 耳鬢斯磨-> 磨磚成鏡-> 鏡花水月-> 月旦春秋-> 秋高氣爽-> 爽然若失-> 失驚打怪-> 怪誕不經(jīng)-> 經(jīng)久不息-> 息事寧人-> 人言嘖嘖-> 嘖有煩言-> 言必有中-> 中庸之道-> 道路以目-> 目瞪口呆-> 呆頭呆腦-> 腦滿腸肥-> 肥馬輕裘-> 裘弊金盡-> 盡力而為-> 為富不仁-> 仁至義盡-> 盡心竭力-> 力透紙背-> 背道而馳-> 馳名中外-> 外合里差-> 差強人意-> 意在言外-> 外圓內(nèi)方-> 方底圓蓋-> 蓋世無雙-> 雙管齊下-> 下車伊始-> 始終如一-> 一蹶不振-> 振臂一呼-> 呼風(fēng)喚雨-> 雨沐風(fēng)餐-> 餐風(fēng)露宿-> 宿弊一清-> 清心寡欲-> 欲取姑予-> 予取予求-> 求神問卜-> 卜晝卜夜-> 夜不閉戶-> 戶樞不蠹-> 蠹眾木折-> 折槁振落-> 落落大方-> 方寸已亂-> 亂瓊碎玉-> 玉潔冰清-> 清風(fēng)明月-> 月盈則食-> 食言而肥-> 肥遁鳴高-> 高朋滿座-> 座無虛席-> 席卷天下-> 下不為例-> 例直禁簡-> 簡明扼要-> 要價還價-> 價值連城-> 城狐社鼠-> 鼠腹雞腸-> 腸肥腦滿-> 滿腔熱枕-> 枕石漱流-> 流離轉(zhuǎn)徙-> 徙宅忘妻-> 妻兒老小-> 小本經(jīng)營-> 營私舞弊-> 弊絕風(fēng)清-> 清塵濁水-> 水磨工夫-> 夫唱婦隨-> 隨才器使-> 使貪使愚-> 愚昧無知-> 知書達禮-> 禮尚往來-> 來者不拒-> 拒諫飾非-> 非異人任-> 任人唯親-> 親密無間-> 間不容發(fā)-> 發(fā)指眥裂-> 裂土分茅-> 茅塞頓開-> 開路先鋒-> 鋒芒所向-> 向隅而泣-> 泣下如雨-> 雨絲風(fēng)片-> 片言折獄-> 獄貨非寶-> 寶山空回-> 回光返照-> 照本宣科-> 科班出身-> 身價百倍-> 倍日并行-> 行動坐臥-> 臥薪嘗膽-> 膽破心寒-> 寒木春華-> 華不再揚-> 揚長而去-> 去粗取精-> 精誠團結(jié)-> 結(jié)黨營私-> 私心雜念-> 念茲在茲-> 茲事體大-> 大勢所趨-> 趨炎附勢-> 勢不兩立-> 立此存照-> 照貓畫虎-> 虎背熊腰-> 腰纏萬貫-> 貫朽粟陳-> 陳詞濫調(diào)-> 調(diào)嘴學(xué)舌-> 舌劍唇槍-> 槍林彈雨-> 雨過天青-> 青出于藍-> 藍田生玉-> 玉卮無當-> 當場出彩-> 彩鳳隨鴉-> 鴉雀無聞-> 聞風(fēng)而起-> 起死回生-> 生拉硬扯-> 扯篷拉纖-> 纖芥之疾-> 疾風(fēng)迅雷-> 雷打不動-> 動輒得咎-> 咎由自取-> 取轄投井-> 井井有條-> 條三窩四-> 四衢八街-> 街頭巷尾-> 尾生之信-> 信口開河-> 河山帶礪-> 礪山帶河-> 河清難俟-> 俟河之清-> 清湯寡水-> 水滴石穿-> 穿云裂石-> 石沉大海-> 海立云垂-> 垂涎欲滴-> 滴水成冰-> 冰清玉潔-> 潔身自好-> 好肉剜瘡-> 瘡痍滿目-> 目不識丁-> 丁公鑿井-> 井中視星-> 星旗電戟-> 戟指怒目-> 目指氣使-> 使羊?qū)⒗?> 狼心狗肺-> 肺石風(fēng)清-> 清夜捫心-> 心織筆耕-> 耕當問奴-> 奴顏婢膝-> 膝癢搔背-> 背信棄義-> 義無反顧-> 顧全大局-> 局促不安-> 安步當車-> 車載斗量-> 量才而為-> 為淵驅(qū)魚-> 魚游釜中-> 中饋猶虛-> 虛有其表-> 表里如一-> 一呼百諾-> 諾諾連聲-> 聲罪致討-> 討價還價-> 價增一顧-> 顧盼自雄-> 雄心壯志-> 志美行厲-> 厲兵秣馬-> 馬工枚速-> 速戰(zhàn)速決-> 決一雌雄-> 雄才大略-> 略見一斑-> 斑駁陸離-> 離弦走板-> 板上釘釘-> 釘嘴鐵舌-> 舌橋不下-> 下馬看花-> 花樣翻新-> 成 語 接 龍

一字千金

金枝玉葉

葉公好龍

龍馬精神

神采飛揚

揚眉吐氣

氣吞山河

河汾門下 下筆成章

章臺楊柳

柳暗花明

明辨是非

非同小可

可想而知

知法犯法

法不阿貴 貴人多忘事

事在人為

為富不仁

仁至義盡 盡善盡美

美中不足

足智多謀

謀事在人 人面桃花

花言巧語

語重心長

長生不老 老氣橫秋

秋高氣爽

爽然若失

失道寡助 助人為樂

樂極生悲

悲喜交集

集思廣益

益國利民

民不聊生

生龍活虎

虎落平川 川流不息

息息相關(guān)

關(guān)門大吉

吉光片羽

羽毛未豐

豐衣足食

食古不化

化為烏有 有名無實

實至名歸

歸心似箭

箭在弦上

上下其手

手疾眼快

快馬加鞭

鞭辟入里 里應(yīng)外合合情合理

理屈詞窮

窮途末路

路不拾遺

遺臭萬年

年富力強

強奸民意 意氣風(fēng)發(fā)

發(fā)揚光大

大地回春

春暖花開

開門見山

山高水低

低三下四

四面楚歌 歌舞升平

平易近人

人定勝天

天災(zāi)人禍

禍從口出

出生入死

死心塌地

地大物博 博大精深

深仇大恨

恨之入骨

骨肉相殘

殘山剩水

水到渠成成千上萬

萬古長青 青梅竹馬

馬到成功

功德無量

量力而行

行將就木

木本水源

源源不絕

絕世無雙

雙喜臨門

門戶之爭

爭先恐后

后顧之憂

憂心如焚

焚琴煮鶴

鶴立雞群

群龍無首 首屈一指

指日可待

待人接物

物盡其用

用兵如神

神來之筆

筆翰如流

流星趕月 月黑風(fēng)高

高歌猛進

進退兩難

難言之隱

隱約其辭

辭舊迎新

新婚燕爾

爾汝之交 交頭接耳

耳食之論

論功行賞

賞心悅目

目不暇接

接二連三

三緘其口

口無擇言 言而無信

信口雌黃

黃粱一夢

夢寐以求

求之不得

得意忘形

形跡可疑

疑神疑鬼 詭計多端 端人正士 士飽馬騰 騰蛟起鳳 鳳鳴朝陽 陽關(guān)大道 道聽途說 說一不二 二三其德 德高望重 重義輕財 財大氣粗 粗制濫造 造謠生事 事出有因 因小失大 大吃一驚 驚弓之鳥 鳥盡弓藏 藏頭露尾 尾大不掉 掉舌鼓唇 唇槍舌劍 劍拔弩張 張皇失措 措置裕如 如花似玉 玉潔冰清 清心寡欲 欲罷不能 能者多勞 勞燕分飛 飛蛾撲火 火上澆油 油頭粉面 面紅耳赤 赤手空拳 拳打腳踢 踢天弄井 井蛙之見 見縫插針 針鋒相對 對牛彈琴 琴棋書畫 畫地為牢 牢不可破 破涕為笑 笑里藏刀 刀山火海 海外廳談 談何容易 易如反掌 掌上明珠 珠圍翠繞 繞梁之音 音容笑貌 貌合神離 離群索居 居安思危 危言聳聽 聽而不聞 聞風(fēng)喪膽 膽小如鼠 鼠目寸光 光天化日 日上三竿 竿頭一步步月登云--云消霧散--散悶消愁--愁腸九轉(zhuǎn)--轉(zhuǎn)危為安 安步當車 車在馬前--前車之鑒

鑒往知來--來者不拒

拒人于千里之外--外柔內(nèi)剛--剛正不阿-阿諛奉迎-迎頭痛擊 擊壤鼓腹 腹有鱗甲-甲第星羅-羅鉗吉網(wǎng)--網(wǎng)漏吞舟 舟中敵國--國色天香香火因緣--緣木求魚--魚龍混雜 雜七雜八--八面威風(fēng)--風(fēng)調(diào)雨順-順手牽羊-羊真孔草 草行露宿宿世冤家--家賊難防--防意如城--城北徐公 公私兼顧--顧盼自雄-雄心壯志-志在四方-方寸已亂 亂七八糟--糟糠之妻不下堂--堂高廉遠--遠見卓識 識才尊賢--賢良方正--正襟危坐--坐視不救--救亡圖存 存十一于千百--百年大計--計上心頭--頭重腳輕-輕而易舉 舉目無親--親密無間 間不容發(fā)--發(fā)指眥裂--裂眥嚼齒 齒豁頭童--童叟無欺-欺世盜名-名不虛傳--傳宗接代 代人受過--過目不忘--忘乎所以--以一當十--十拿九穩(wěn) 穩(wěn)扎穩(wěn)打-打成一片-片言只字-字斟句酌-酌古御今 今非昔比--比肩而立--立功贖罪--罪以功除--除惡務(wù)本 本性難移--移東就西-西山餓夫-夫唱婦隨--隨踵而至 至死不屈-屈打成招-招財進寶-寶山空回--回嗔作喜 喜從天降-降志辱身--身非木石石破天驚-驚風(fēng)駭浪 浪恬波靜-靜如處女，動如脫兔--兔起鶻落--落葉歸根 根壯葉茂--茂實英聲

第四篇：接待辦工作計劃

篇一：【范例】接待工作計劃 為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務(wù)，值得合作” 所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：

一、來賓基本情況：

1.來賓人員 2.來訪的目的 3.來賓的行程

二、確定接待規(guī)格 1.級別及接待人員 2.接待時間、地點

三、擬寫接待計劃

1.接待對象 2.日程安排表 3.經(jīng)費預(yù)算 4.聯(lián)系方式 5.接待審核

四、接待注意事項 此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。環(huán)節(jié)

一、來賓基本情況：

1、來賓人員：法國公司代表團（社長betty、秘書helen、市場部經(jīng)理ben）

2、來訪的目的：了解我們公司基本運作情況、進行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補充事宜。

3、來賓的行程：為期三天，第一天負責(zé)接待，第二天進行雙方會談，第三天考察團將回國。

二、確定接待規(guī)格：

1、級別及接待人員：高級人員級別，由公司市場營銷部李部長、公關(guān)關(guān)系部張部長、胡秘書和另外兩名營銷、公關(guān)人員。

2、時間、地點：2012年4月9日-2012年4月11日，三、接待計劃

（一）接待對象：法國代表團

（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日

（三）經(jīng)費預(yù)算：

（四）、聯(lián)系方式：

（五）接待審核：

接待計劃要經(jīng)過申請-審核-批準，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時通知行政管理辦理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送等等，這計劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準。

四、接待注意事項

（一）衣食住行工作：

住宿：引導(dǎo)、組織好酒店人員負責(zé)招待好來賓

餐飲：派相關(guān)人員督導(dǎo)，經(jīng)衛(wèi)生檢驗后才可放心給用膳 散步：確保周圍環(huán)境安靜，控制噪聲來源。

（二）安全防衛(wèi)工作：

加強保安隊伍建設(shè)，注意做好安全管理和檢查

（三）針對人員注意事項：接待人員：接待過程中要熱情，以禮相待，言行舉止自然大方親切，細心周到按排日程

翻譯人員：談判前，要充分領(lǐng)會談判精神，正確，忠實地進行翻譯，不得摻雜個人意見。對所談問題不清楚時，可向談話人詢問，不能不懂裝懂，主觀臆斷。談判人員：尊重來賓，派發(fā)充分準備的談判材料，確保談判事項。

（四）其他接待談判事項：

1、事前了解國際禮儀，專門針對法國風(fēng)俗文化及基本禮節(jié)。

2、接待過程中需要請相關(guān)部門人員協(xié)助或出席時，需提前通知相關(guān)人員；

3、要確定來訪客戶職位級別較高或影響力較大時，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席；

4、接待人員在接客戶來公司時，出發(fā)前應(yīng)電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提前做好接待準備。

5、公司人員在給來訪客戶做講解時，接待人員要盡可能全程跟進，或定時去演示廳了解來訪客戶的各項需求和疑問，并及時給予協(xié)調(diào)或解決。

6、客戶臨走時，接待人員需提前十分鐘通知司機把車開到公司門口待命，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象。

商務(wù)旅行計劃表

篇二：2013接待工作計劃 長江師范學(xué)院

后勤服務(wù)集團2013接待工作計劃

2013年，在學(xué)院和集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接待中心將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心工作，服務(wù)發(fā)展大局，牢固樹立接待是形象、是環(huán)境、是生產(chǎn)力的思想，堅持熱情周到、規(guī)范有序、厲行節(jié)約的工作宗旨，進一步完善機制，拓寬思路，努力把接待工作推上一個新的臺階。

一、加強宣傳策劃，提升品牌效應(yīng)

一是找準品牌定位，緊密結(jié)合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特點，制定工作計劃，堅持把服務(wù)品牌創(chuàng)建與示范崗、服務(wù)之星等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合，力爭品牌建設(shè)達到更好效果；二是充分利用學(xué)習(xí)交流、信息簡報、網(wǎng)站等形式，加大品牌創(chuàng)建和先進事跡的宣傳力度，塑造良好的服務(wù)形象。

二、加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

1、健全培訓(xùn)體系。一是外請經(jīng)驗豐富的酒店服務(wù)經(jīng)理給服務(wù)員進行專業(yè)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)。二是平時開展經(jīng)常性的一幫一，互教互學(xué)的崗位練兵活動。三是年終組織崗位技能比武競賽，增強服務(wù)員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，完善管理模式，提高服務(wù)水平。

2、積極參與集團評優(yōu)評先活動。集團每年組織一次先進集體、優(yōu)秀服務(wù)員評優(yōu)活動，每季度一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵評選活動，接待中心將選擇優(yōu)秀服務(wù)員進行參選，及時總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)中的先進理念、成功經(jīng)驗、定期通報表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進人物和優(yōu)秀事跡，營造比、學(xué)、趕、超的優(yōu)良風(fēng)氣，促進服務(wù)人員工作技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

3、開展崗位競賽活動

通過開展“服務(wù)技術(shù)標兵”競賽、“文明、微笑”窗口競賽活動等活動，促進服務(wù)員工的成長和發(fā)展，努力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作。

三、做好日常工作中個性化服務(wù)

住宿上，在按規(guī)定統(tǒng)一更換床上用品的同時，隨時為有特殊需要的客人更換，周末或客人外出調(diào)研活動中增加一次進房為客人打掃衛(wèi)生的服務(wù)，服務(wù)臺提供日常生活用品為客人解決臨時急用，如：針線、充電器等，每天在客人進出宿舍時在前臺迎送客人。飲食上，根據(jù)來賓所處各地飲食習(xí)慣的不同，研發(fā)新的菜品，滿足各類來賓的用餐需要。

四、立足崗位，創(chuàng)新管理，爭創(chuàng)一流，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

1、創(chuàng)新管理理念，開展服務(wù)到基層活動。通過座談會、調(diào)查問卷等方式，廣泛聽取客人的意見和建議，改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。制定相關(guān)工作行為規(guī)范，對工作人員用語和接待儀表舉止，辦公環(huán)境、工作處置和工作紀律等進行具體規(guī)定，規(guī)范員工工作行為準則。

2、加強接待中心文化建設(shè)。切實加強接待中心樓道、房間文化建設(shè)，促進客人和諧共建。通過設(shè)立宣傳欄、溫馨提示標語、臺卡，服務(wù)指南、征求意見欄、制度上墻等文化建設(shè)，與客人共同打造良好住宿、餐飲環(huán)境，同時吸引客人參與品牌創(chuàng)建活動，獻計獻策，提出合理化建議，確保服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，品牌美譽度持續(xù)上升。

3、大力推行“服務(wù)承諾制”，認真執(zhí)行“首問負責(zé)制”，嚴格落實“限時辦結(jié)制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤），誠心當好“四員”（參謀員、信息員、宣傳員、服務(wù)員），增強服務(wù)意識、責(zé)任意識、主人翁意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

二〇一二年十一月七日篇三：2014年接待業(yè)務(wù)工作計劃 2014年接待業(yè)務(wù)工作計劃 在即將過去的2013年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，接待科始終按照中心制定的工作計劃和中心領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，切實提高能力水平，強化接待服務(wù)的意識和質(zhì)量，加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，中心的業(yè)務(wù)接待最終取得了較好的成績。

為了更好的開展接待服務(wù)工作，結(jié)合中心實際情況（現(xiàn)有白龍閣標間26間，大床房3間），特制定2014年工作計劃，具體內(nèi)容包括以下幾點：

一、業(yè)務(wù)接待方面

1.春節(jié)之前，根據(jù)局2014年折子工程匯編，逐一排查有相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意向和會議計劃的局各處室，登記匯總出相關(guān)信息，通過中心領(lǐng)導(dǎo)或接待人員與其聯(lián)系或登門拜訪建立關(guān)系，邀請來中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開會。2.春節(jié)之后，通過局老干部處和熟悉單位的老干部處，共同邀請市直機關(guān)工委老干部處來中心交流，建立聯(lián)系后，通過市直機關(guān)工委老干部處來邀請市直機關(guān)系統(tǒng)各委辦局老干部處來中心做客。

加強與各區(qū)縣老干部局溝通聯(lián)系。通過近幾年與中心業(yè)務(wù)往來較密切的石景山、東城、海淀等老干部局，邀請組織市16個區(qū)縣老干部局局長來中心做客，感受中心的休假療養(yǎng)環(huán)境和服務(wù)，為中心業(yè)務(wù)接待工作做準備。3.與密云縣旅游局加強溝通聯(lián)系，積極參加縣旅游局舉辦的各種旅游宣傳活動，發(fā)放宣傳材料等，來擴大中心在社會上的知名度和影響力，吸引更多的團體和散客來中心度假。

可制作中心的官方網(wǎng)站，隨時公布中心最新業(yè)務(wù)的優(yōu)惠價格和相關(guān)的促銷活動信息。與知名團購網(wǎng)站進行合作，開展住宿、就餐、娛樂套票團購等。

4.二月中旬開始撰寫《全市黨政機關(guān)工作人員身體健康檢查和醫(yī)療保健知識講座的通知》，編輯相關(guān)各單位的郵寄地址，做好打印、發(fā)送《通知》信件的準備工作。

利用二月底和三月初業(yè)務(wù)量少的時間段，充分做好業(yè)務(wù)宣傳工作。根據(jù)局休假補貼的政策，撰寫《全市黨政機關(guān)工作人員參加休假療養(yǎng)活動的通知》，向全市各級黨政機關(guān)發(fā)放宣傳材料。5．三月份開始進行全市黨政機關(guān)工作人員體檢。由于受到現(xiàn)有房間床位數(shù)影響，體檢每批次暫定52人。體檢用房利用3間大床房做婦科、男、女外科檢查，3間棋牌室做室內(nèi)b超、心電圖、胸透檢查，其余檢查項目在白龍閣大廳內(nèi)進行，與體檢醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)溝通，告知參檢人員切勿損壞房間物品。

由于往年各單位參加體檢的人員比較多，而今年每批次體檢人數(shù)受限，需要提前跟各參檢單位和體檢中心做好溝通協(xié)調(diào)，把人員加多批次、合理的安排體檢時間。6．做好四、五、六月份已預(yù)訂單位的休假療養(yǎng)接待工作。開展“五一”踏青賞花的宣傳活動，節(jié)假日期間接待散客團體，可提供中心院內(nèi)圣母山進行爬山比賽等活動，以提高中心在周邊景區(qū)的影響力。

7.在不影響周六、日已預(yù)訂休假療養(yǎng)的情況下，周末可接待一些旅行社京郊周邊游的團體，實行通票價格（見附件1），包括餐飲、住宿、會議、娛樂在內(nèi)，根據(jù)所需項目的不同，核定出每天人均的消費價格后，進行一定的優(yōu)惠折扣，以此吸引更多的散客和旅游團體來中心度假。

8．做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假療養(yǎng)、會議接待服務(wù)工作。聯(lián)系桃源仙谷、人間花海、古北口水鎮(zhèn)、司馬臺長城、霧靈西峰、金山嶺長城等周邊景區(qū)，協(xié)議門票價格，為客人去周邊景區(qū)參觀提供便利，盡量使客人感到滿意。針對“中秋節(jié)”、“十一”黃金周、“重陽節(jié)”進行有關(guān)中秋采摘、賞紅葉的宣傳活動。9．在十一、十二月份進入業(yè)務(wù)淡季時，主動與往年的老客戶聯(lián)系，邀請來中心休假療養(yǎng)。

10．做好安全工作。提前與各會務(wù)組溝通，說明中心處在白龍?zhí)秶伊謭鲆患壏阑饏^(qū)，在防火期內(nèi)嚴禁在院內(nèi)吸煙。中心院內(nèi)有施工地段，與會務(wù)組協(xié)商建議，如人員中有年齡大、行動不方便、身體孱弱的老同志就不要報名安排。11．做好回訪工作。對來中心參加體檢、休假的單位以電話回訪、老客戶走訪、節(jié)假日登門拜訪、發(fā)放信件等方式征求意見和建議，及時改善我們的接待服務(wù)工作。

二、房間床位問題

針對白龍閣房間床位少的問題，做好統(tǒng)籌安排。

一是從單位預(yù)訂開始，把休假療養(yǎng)單位的人員統(tǒng)計好，進行合理的分批安排，把休假療養(yǎng)的人數(shù)做到充實細致，充分利用白龍閣的所有房間床位，切實提高房間床位的入住率。二是由于2013年在景區(qū)住宿的客人對景區(qū)房間的衛(wèi)生、設(shè)備服務(wù)、用水等情況的問題反映比較強烈，與中心的各項接待服務(wù)也存在著較大差距，所以2014年盡量都安排客人在白龍閣住宿。如有客人住宿房間確實不夠或者特殊情況的，向主管主任、中心領(lǐng)導(dǎo)請示，批準同意后再聯(lián)系景區(qū)給客人預(yù)留房間。

三、業(yè)務(wù)接待目標

全年計劃接待參休參檢會議8000人次，力爭達到10000人次。

附件1：

北京市干部度假療養(yǎng)中心 二ｏ一三年十一月八日

第五篇：興龍花園物業(yè)管理工作總結(jié)

興龍花園物業(yè)管理2013工作總結(jié)

興龍物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)興龍花園的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“配套設(shè)施完善化、收費管理規(guī)范化、治安管理常態(tài)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、日常工作管理的完成情況：（1）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶有完善生活配套，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們規(guī)范了停車場的車位、燈光照明、車輛管理，小區(qū)停車位的雨棚，通道的陽光玻璃棚，及近期加裝的各梯采光窗口防盜網(wǎng)。

對于小區(qū)的水、電各項設(shè)備、我們有完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常多檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，物業(yè)電話24小時有人接聽，做今年內(nèi)小區(qū)的設(shè)備沒有什么大的故障出現(xiàn)，減少因設(shè)施的故障影響住戶，以達到正常運行的管理要求。

（2）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對小區(qū)所有住戶實行裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，基本上做到住戶不會樓層放垃圾，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。另外對裝修工程的衛(wèi)生要求也在逐步加強，減少對住戶的影響；

（3）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，改變小區(qū)門口的出入方式，要求所有住戶必須持有ID電子匙卡刷卡出入小區(qū)，小區(qū)住戶的車輛也已辦理業(yè)主卡，外來車輛必須盤查核對后再由保安員發(fā)卡，每個大堂門口也已設(shè)置了擋門膠、杜絕了玻璃門沒關(guān)給人自由出入的可能，增加了保安不同時段電子巡邏記錄，嚴格要求保安執(zhí)行崗?fù)さ墓ぷ鞒绦?、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，使小區(qū)安全防范工作得以改善。

（4）小區(qū)的宣傳教育與溝通

我們定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，利用各種方式宣傳教育良好的生活習(xí)慣、文明行為，在我們變更管理方式時、要及時了解業(yè)主的真實看法，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出相關(guān)整改。加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，后來也認同我們的服務(wù)、我們的管理制度推行也減少了阻力。對于物業(yè)費的收取，經(jīng)常詢問及提醒住戶，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

二、2014年完成的重點物業(yè)管理工作

*小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；

1、小區(qū)的水泵要全面檢查，前期發(fā)現(xiàn)個別水泵的抽水電量是其他的2倍，另外也有低層住戶投訴水泵的噪音太大影響休息，是否可以在水泵房做些吸音處理；

2、夏時到來前要全面檢查小區(qū)各個梯口的用電流量，平衡各相供電的電流，以免再發(fā)生燒壞電閘的事故，3、全面完成可視對講門鈴安裝及調(diào)試工程，小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控需要做些改動，有些重點區(qū)域沒能覆蓋，有些又是壞了不做維護，必須跟蹤做好維修，讓設(shè)備正常運作。

*根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

*搞好保安工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，保安員的人數(shù)需要增加1-2人，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，崗?fù)け仨氉龅侥吧吮夭?、陌生車輛必問，加大巡樓的時間跨度，及早發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。

（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）搞好設(shè)備維護、保養(yǎng)服務(wù)工作

維保服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維護工作的及時率和完成率。為了搞好供水、供電、公共照明、電梯等相關(guān)設(shè)施的維護工作，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，盡可能減少對住戶的生活影響，避免不滿情緒產(chǎn)生；

（2）認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，也得到廣大業(yè)主的支持和認同；

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，小區(qū)的入住業(yè)主逐步增加、與新業(yè)主的了解不足，溝通不足的情況可能會在今后的管理中出現(xiàn)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，第四，在年后必須對小區(qū)的養(yǎng)狗住戶加強教育，盡可能做到滿足住戶養(yǎng)狗同時不影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、不影其他人正常生活，第五，物業(yè)管理工作盡量配合公司的銷售工作，為銷售取得更大的成就提供有利條件，在2014年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使興龍花園早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦!