第一篇：人社局群眾路線第一階段總結(jié)稿

人社局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

第一階段總結(jié)

今年3月份以來，我局深入貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)精神，按照市委的統(tǒng)一部署和全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會精神，對我局開展教育實(shí)踐活動進(jìn)行安排部署,動員全局黨員干部，以高度的政治責(zé)任感和整風(fēng)的精神，扎實(shí)深入地開展教育實(shí)踐活動，以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效，推動人社事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為我市實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越趕超提供支撐和保障。

一、精心籌備，迅速行動

市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會后，我局立即召開黨組會會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委動員大會精神，決定在全局迅速開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。由局長任組長，局班子成員任副組長，相關(guān)工作人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)教育實(shí)踐活動的組織實(shí)施工作。二是科學(xué)制定《XX市人力資源和社會保障局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案》和《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)方案與計(jì)劃》等文件。三是在局機(jī)關(guān)及下屬單位醒目位置懸掛標(biāo)語條幅，營造濃厚氛圍。設(shè)立專門活動辦公室并配備專門檔案柜、檔案盒，制作高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)園地、開辟活動專欄和學(xué)習(xí)專欄，學(xué)習(xí)路線圖和組織機(jī)構(gòu)上墻。

二、層層發(fā)動，廣泛動員

3月4日下午，人社局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員會在局市委二會議室召開。會議認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委動員會議精神，對在全市人社系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)行動員部署。動員會由局黨組書記、局長XXX主持，并宣讀了《人力資源和社會保障局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案》并作動員講話。市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組第X督導(dǎo)組XXX代表領(lǐng)導(dǎo)小組作了講話。根據(jù)督導(dǎo)組建議人社局局下屬單位社保局、醫(yī)保中心、就業(yè)局等黨支部于3月10日層層召開動員會進(jìn)行安排部署。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，穩(wěn)步開展

將每周二下午和每周五下午定為學(xué)習(xí)日，在人社局三樓會議室按照學(xué)習(xí)計(jì)劃集體學(xué)習(xí)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子分課時講授重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《總書記一系列重要講話》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)讀本一》和《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)讀本二》三本書，《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》、《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記在河南蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動時講話的通知》、《面向未來的趕考—總書記指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動回訪記》及省市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動一系列重要講話，全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí),做筆記2萬字，撰寫學(xué)習(xí)心得并上墻，集中收看黨的群眾路線教育實(shí)踐活動專題視頻《生命線》《周恩來的四個晝夜》《楊善洲》《孔繁森》《焦裕祿》《苦難輝煌》等。

四、聽取意見，邊查邊改

我局通過向有關(guān)部門和單位發(fā)函、設(shè)置意見箱、召開座談會和“一把手”帶頭開門納諫等方式，廣泛深入征求意見建議。在各支部、各部門學(xué)習(xí)討論、提出意見的基礎(chǔ)上，又分批與各支部黨員座談交流，逐個聽取每名黨員意見建議。大家在充分肯定中心領(lǐng)導(dǎo)班子和成員與中層領(lǐng)導(dǎo)干部取得顯著成績的同時，對中心在“四風(fēng)”方面存在的問題提出了許多有針對性、建設(shè)性的意見和建議，共收集到各類意見建議39條。針對征集到的意見，積極制定了整改措施，做到了邊查邊改。

五、聯(lián)系蹲點(diǎn)、征求意見

3月中旬，人社局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開始到基層聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研。每名蹲點(diǎn)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)干部到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研1次，蹲點(diǎn)時間為4天。蹲點(diǎn)調(diào)研做到“六個一”：一是開展了一次政策宣講。通過走訪、召開座談會等形式，宣講內(nèi)容為中央和省市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的基本要求、主要內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)及黨的惠民政策、行業(yè)要求和有關(guān)政策法規(guī)等；二是組織召開了民情懇談會。通過召開黨員代表、職工代表、基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，并與基層黨組織書記談心，廣泛征求意見建議，共謀發(fā)展思路；三是走訪了一批黨員群眾。通過走訪，聽意見、找問題、改作風(fēng)，取信于民；四是辦理了一批惠民實(shí)事。協(xié)助北辛莊村投資30萬修建無塔供水管網(wǎng)，現(xiàn)已基本完工，補(bǔ)田間路1200米。擬投資5萬元為西趙莊村整修田間路1100米，目前規(guī)劃已完成，近期組織施工。五是開

展了特困戶春季集中幫扶活動。按照《關(guān)于開展特困戶春季集中幫扶活動的通知》（XXX字[2014]XX號文件）要求，我局為分包的11戶特困戶分別送去了現(xiàn)金1300元，化肥4袋及部分生活用品，同時還提供了部分就業(yè)信息。六是撰寫一篇調(diào)研手記。每名領(lǐng)導(dǎo)干部都親自撰寫一篇調(diào)研手記，主要包括調(diào)研基本情況、主要成果、自身感悟和群眾所思所盼等內(nèi)容。

扎實(shí)開展駐村工作，重點(diǎn)完成好“六項(xiàng)工作”：一是接受教育。把“蹲點(diǎn)服務(wù)”作為這次實(shí)踐體驗(yàn)教育的重要契機(jī)，真實(shí)了解和體驗(yàn)群眾的生產(chǎn)生活情況，增進(jìn)群眾感情，接收群眾教育，在直接聯(lián)系群眾中洗滌了思想、錘煉了黨性、砥礪了品質(zhì)，增強(qiáng)了踐行群眾路線的思想自覺和行動自覺。二是指導(dǎo)活動。指導(dǎo)北辛莊村、西趙莊村開展好教育實(shí)踐活動，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要節(jié)點(diǎn)上蹲點(diǎn)指導(dǎo)，很好的發(fā)揮了指導(dǎo)員的作用。幫助制定階段工作安排，作專題輔導(dǎo)，講主題黨課，參加西趙莊村的專題組織生活會，幫助制定了整改落實(shí)措施，確保教育實(shí)踐活動取得群眾滿意成效。三是服務(wù)群眾。在所駐村發(fā)揮部門和自身優(yōu)勢，廣泛開展政策宣講、科普宣傳、技術(shù)培訓(xùn)、法制講座、扶貧助困、環(huán)境整治等活動，為群眾提供政策、法律、信息、資金等服務(wù)。每位蹲點(diǎn)干部都開展了“一聯(lián)五”活動：即聯(lián)系1名基層黨組織負(fù)責(zé)人、1名老黨員、1名群眾代表、1個特困戶、1個致富能手或崗位標(biāo)兵。召開座談會一次、生活會一次、開展醫(yī)保社保政策宣講一次，為貧困群眾送去慰問品一次，深入田間地頭幫助群眾解決難題5次，協(xié)助做好惠農(nóng)政策清查，推進(jìn)“還利于民”行動。四是聽取意見。圍繞聚焦“四風(fēng)”問題，采取入戶走訪、參與群眾性文體活動、與群眾同學(xué)習(xí)同勞動等多種形式，征求群眾意見和建議，作為對照檢查、自我剖析、開展批評、整改落實(shí)的重要內(nèi)容。經(jīng)認(rèn)真梳理，共征求有效意見12條。五是幫建組織。按照“固本強(qiáng)基專項(xiàng)行動”要求，協(xié)助基層黨組織建好便民服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)群眾載體，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)，提升基層黨員干部服務(wù)能力。協(xié)助抓好基層黨組織治理工作，規(guī)范基層黨組織相關(guān)制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理，提升基層黨組織凝聚力戰(zhàn)斗力。六是促進(jìn)和諧。指導(dǎo)和幫扶西趙莊村黨支部改進(jìn)群眾工作方法，暢通群眾訴求，及時發(fā)現(xiàn)和解決信訪苗頭，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。推進(jìn)“化解積案”行動，對重點(diǎn)信訪積案，要幫助基層黨組織研究制定解決方案和穩(wěn)控措施，教育引導(dǎo)群眾依法信訪，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，發(fā)揮基層組織維穩(wěn)“第一道防線”作用。

六、結(jié)合自身，邊學(xué)邊改

一是我局結(jié)合自身工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，立行立改，從提高為群眾服務(wù)水平上下功夫。為方便群眾辦事，人社局制定群眾來訪登記卡制度，每個窗口單位都有群眾來訪登記卡，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對來訪群眾進(jìn)行登記，問清來辦事項(xiàng)，確定接待科室及接待人，能就地辦結(jié)的立即辦結(jié)，需去其他窗口辦理的告知來辦事群眾辦事流程并引領(lǐng)其到其他窗口辦理。二是結(jié)合群眾路線活動，在全系統(tǒng)開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動，專項(xiàng)行動分為

研究部署，宣傳動員；對照標(biāo)準(zhǔn)，查擺問題；制定措施，立改立行；全面推進(jìn)，形成機(jī)制；督導(dǎo)檢查，考核驗(yàn)收五個階段。專項(xiàng)行動以群眾滿意為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)窗口服務(wù)軟硬件建設(shè)，完善平臺建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)，印制了《XXX市人社局窗口單位服務(wù)規(guī)范》小冊了，發(fā)放到各窗口單位并做到人手一冊，同時在醫(yī)保大廳和社保大廳配備了飲水機(jī)、筆，免費(fèi)為服務(wù)對象服務(wù)。

七、存在問題

人社局開展活動以來，大部分黨員干部能夠積極、認(rèn)真、扎實(shí)的開展學(xué)習(xí)，但有個別人存在學(xué)習(xí)筆記標(biāo)準(zhǔn)不高、個別學(xué)習(xí)程度不夠重視的問題。

八、下一步工作打算

按照上級部署認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新，繼續(xù)加強(qiáng)工作紀(jì)律，加大對本單位及下屬單位開展活動的引導(dǎo)力度，使人社系統(tǒng)黨員干部通過本次學(xué)習(xí)真正提高新形勢下群眾工作的能力，使黨員、干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

2014年5月13日

第二篇：人社局2010總結(jié)

二○一○年工作總結(jié)和二○一一年工作計(jì)劃

句容市人力資源和社會保障局

今年以來，市人力資源和社會保障局認(rèn)真貫徹市委、市政府總體部署，全力落實(shí)市委十屆九次全委（擴(kuò)大）會議精神，以項(xiàng)目化管理為抓手，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為動力，牢牢把握“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人才、普惠民生、和諧共享”的總要求，著力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)社會保障“全覆蓋”，著力推進(jìn)高層次人才引進(jìn)和人才隊(duì)伍建設(shè)，著力推進(jìn)職業(yè)技能和人事教育培訓(xùn)更加深入，著力推進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，著力推進(jìn)人事制度改革，努力開創(chuàng)我市人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展新局面。

一、全年工作的主要特點(diǎn)和主要目標(biāo)任務(wù)完成情況：

（一）服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展能力進(jìn)一步提升

1．高層次人才建設(shè)和培植新興產(chǎn)業(yè)形成“雙向引領(lǐng)”現(xiàn)象。全年共引進(jìn)本科以上學(xué)歷及中級專業(yè)技術(shù)資格以上人才620人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的103%，碩士以上學(xué)歷及高級專業(yè)技術(shù)資格以上人才95人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的119%。深入我市巨寶科技、三鑫科技等規(guī)模企業(yè)和科技型企業(yè)宣傳省、市引進(jìn)高層次人才的優(yōu)惠政策，幫助符合條件的企業(yè)積極申報(bào)高層次人才引進(jìn)項(xiàng)目，共組織申報(bào)省“高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃” 項(xiàng)目15項(xiàng)，其中2個項(xiàng)目已經(jīng)順利通過省考察組的考察；組織申報(bào)省“六大人才高峰”項(xiàng)目8項(xiàng)，執(zhí)行1項(xiàng)；組織申報(bào)省“企業(yè)博士集聚計(jì)劃”3項(xiàng)，1項(xiàng)獲

得資助。去年申報(bào)的鎮(zhèn)江第二批“331”項(xiàng)目中有兩個項(xiàng)目獲得鎮(zhèn)江市100萬元的資助，今年又申報(bào)“331計(jì)劃”項(xiàng)目12項(xiàng)；組織申報(bào)“句容市領(lǐng)軍人才集聚工程”項(xiàng)目24項(xiàng)，已確定9個資助項(xiàng)目，共給予130萬元資助。為我市培植新興產(chǎn)業(yè)提供智力支持和人才支撐，8月份成功舉辦了第二屆“教授博士句容行”暨產(chǎn)學(xué)研、人才項(xiàng)目對接洽談會。會上，南京師范大學(xué)、東南大學(xué)、江蘇科技大學(xué)等有關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布了科研成果。9名高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍型人才獲得了總計(jì)130萬元的項(xiàng)目資助，7家企業(yè)分別與東南大學(xué)、江蘇大學(xué)等高?，F(xiàn)場簽約了7項(xiàng)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目。同時，結(jié)合“推進(jìn)同城同建、打造南京副城”的主題重點(diǎn)在寧滬啟動“創(chuàng)新在高校、創(chuàng)業(yè)到句容”系列招才引智活動。

2.就業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)潮形成“互促互推”現(xiàn)象。一是努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)更加充分就業(yè)。全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員7322人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的109%；轄區(qū)內(nèi)登記失業(yè)的被征地農(nóng)民就業(yè)率達(dá)92.6%，完成全年目標(biāo)任務(wù)的132%；轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)勞動力人數(shù)6381人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的116%。人力資源市場共組織各類招聘活動66場次，市內(nèi)外進(jìn)場招聘單位1012家，發(fā)布有效用工信息2159條，提供崗位20862個，進(jìn)場求職15600人次，達(dá)成就業(yè)意向的有8681人，協(xié)議錄用4572人。同時，通過句容人才網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)招聘活動。512家用人單位提供就業(yè)崗位10800個（次），登記求職人員12200人次。此外，密切聯(lián)系團(tuán)市委、殘聯(lián)、工會、社區(qū)辦等部門開展面

向大中專畢業(yè)生、婦女、困難群體等多場專場招聘會，為用人單位和各類求職者搭建就業(yè)橋梁。為有效解決我市農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移的問題，我們會同各鎮(zhèn)（管委會）積極探索建立“農(nóng)村勞務(wù)合作社”。以各鎮(zhèn)村富余勞動力的勞務(wù)合作為基礎(chǔ)，為會員搭建就業(yè)平臺，讓會員以不離鄉(xiāng)不離土的方式，實(shí)現(xiàn)在本地就業(yè)增收。9月，鎮(zhèn)江市首家農(nóng)村勞務(wù)合作社——句容市茅山鎮(zhèn)助民勞力協(xié)調(diào)服務(wù)專業(yè)合作聯(lián)社正式成立。

二是創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)全面推進(jìn)。創(chuàng)業(yè)意識教育培訓(xùn)22900人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的128.37%，其中，SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)834人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的119%；發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款832.5萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的167%；創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)13077人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的262%；新建創(chuàng)業(yè)孵化基地6家，孵化基地面積達(dá)222800平方米，培育創(chuàng)業(yè)小老板554人，帶動就業(yè)近萬人。以“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)大行動”為載體，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)。通過重點(diǎn)幫扶百名高校畢業(yè)生（大學(xué)生村官）、百名失業(yè)人員、百名失地農(nóng)民、百名復(fù)轉(zhuǎn)軍人、百名農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人才、婦女、青年、黨員等十類群體，十個一百，1000人成功創(chuàng)業(yè)，帶動一萬人就業(yè)。并將創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作任務(wù)分解落實(shí)到組織、農(nóng)委、工、青、婦、各鎮(zhèn)等相關(guān)部門，積極為十類群體提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等保姆式創(chuàng)業(yè)扶持。

10月30日-31日在張家港舉辦的首屆“中國農(nóng)業(yè)論壇”上，我市作為“農(nóng)村人力資源開發(fā)與農(nóng)村人才體系建設(shè)”分

論壇全國唯一的基層代表作了專題報(bào)告，全面介紹了句容農(nóng)村人力資源開發(fā)和農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、采取的措施、做出的探索和嘗試。與會領(lǐng)導(dǎo)和專家對我市農(nóng)村人力資源開發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)工作所采取的“政府主導(dǎo)、上下聯(lián)動、創(chuàng)新載體、以點(diǎn)帶面”的做法給予充分肯定，對我市開展的“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)大行動”、“勞務(wù)合作社”等特色載體給予高度評價，建議在全國學(xué)習(xí)推廣。

3.惠企安企與提升服務(wù)水平形成“雙頻共振”現(xiàn)象。在繼續(xù)做響“人才服務(wù)進(jìn)百企”的特色品牌基礎(chǔ)上，啟動了 “人社服務(wù)直通車走進(jìn)30強(qiáng)”公益服務(wù)行動。在全局建立每位局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個鎮(zhèn)（管委會）、科室負(fù)責(zé)人重點(diǎn)聯(lián)系30強(qiáng)企業(yè)的長效服務(wù)機(jī)制，進(jìn)行“公交式”、“保姆式”服務(wù)，為企業(yè)打造公益性的招聘平臺和培訓(xùn)平臺、解決社會保障難題、提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策扶持、提供維權(quán)服務(wù)，所有服務(wù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)人社工作由業(yè)務(wù)性向綜合性轉(zhuǎn)變，以此延伸工作觸角，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)把情況掌握在一線、將問題解決在一線、讓形象樹立在一線。

一是開展職稱評審進(jìn)企業(yè)活動。組織專家走進(jìn)企業(yè)舉辦專場職稱評審活動13場，評審技術(shù)員、助理工程師等初級職稱859人，幫助企業(yè)解決專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理的矛盾。

二是不斷提高人事代理服務(wù)水平。新辦人事代理1853人，累計(jì)人事代理 7077 人，新辦戶籍代理 51人，累計(jì)戶籍代理 1906 人，接收檔案2918份，轉(zhuǎn)出檔案240份，累

計(jì)在存檔案17147份。落實(shí)就業(yè)補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼等各項(xiàng)惠企補(bǔ)貼，積極為企業(yè)排憂解困。

三是赴外為企業(yè)量身招聘實(shí)用型人才。先后組織我市30強(qiáng)企業(yè)和科技型企業(yè)赴哈爾濱參加了“2010中國鎮(zhèn)江發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)人才招聘會”、赴合肥參加了“沿江七市聯(lián)動專場招聘會”，還組織了南京理工大學(xué)、江蘇大學(xué)、江蘇科技大學(xué)“企業(yè)高校行”專場招聘活動、鎮(zhèn)江大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專場招聘活動等。

四是推出30強(qiáng)企業(yè)就業(yè)VIP服務(wù)。30強(qiáng)企業(yè)均可享受市人力資源市場全年不限場次的招聘會員服務(wù)，僅此一項(xiàng)就使每家企業(yè)一年得到實(shí)惠5000元。此外，專門設(shè)立30強(qiáng)企業(yè)服務(wù)窗口，開通快捷綠色通道。企業(yè)可通過電話、傳真、郵件等任意一種方式隨時辦理招聘登記，并及時加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時了解企業(yè)用工狀況和需求，為企業(yè)“把脈開方”，針對性開展就業(yè)服務(wù)。結(jié)合30強(qiáng)企業(yè)普遍存在的“用工荒”現(xiàn)狀，8月上旬專門組織人員赴甘肅、青海、山西三省開展勞務(wù)輸入基地開發(fā)建設(shè)工作。最終確定兩家單位為我市勞務(wù)輸入基地，每年可為我市規(guī)模企業(yè)輸入勞動力數(shù)千人。

（二）普惠民生、和諧共享實(shí)現(xiàn)點(diǎn)面鋪開

1．完善社會保障體系，努力推進(jìn)城鄉(xiāng)社保“全覆蓋”。一是參保人數(shù)和基金征繳均創(chuàng)新高。全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險

參保人數(shù)分別達(dá)到76145人、46152人、49921人、35652人和104893人。企業(yè)基本養(yǎng)老保險基金收入23410 萬元，與去年同期相比增加3831萬元，增幅19.57%，新農(nóng)保基金收入9001萬元，歷年累計(jì)結(jié)余2.12億元，新農(nóng)保參保率達(dá)101.43%。

二是多措并舉全力推進(jìn)新農(nóng)保。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任目標(biāo)。市委、市政府專門召開新農(nóng)保工作會議暨基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放儀式，對我市新農(nóng)保工作進(jìn)行了全面部署，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、明確了目標(biāo)。將指標(biāo)分解落實(shí)到各鎮(zhèn)（管委會），并與12個鎮(zhèn)（管委會）以及各相關(guān)單位簽訂了新農(nóng)保工作目標(biāo)責(zé)任狀，制定了相應(yīng)的考核制度，做到責(zé)任明確、時間明確、獎懲明確。其次是強(qiáng)化宣傳發(fā)動，扎實(shí)有序推進(jìn)。充分利用廣播、電視、網(wǎng)站等媒體，通過懸掛橫幅標(biāo)語到村和印制宣傳單分發(fā)到戶等方式，對新農(nóng)保意義、基本政策進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)適齡農(nóng)村居民積極參保。先后聯(lián)合市廣播電視臺制作《新農(nóng)保惠民生》系列專題片30期連續(xù)宣傳報(bào)道；懸掛新農(nóng)保宣傳橫幅200余條；印發(fā)《新農(nóng)保政策解讀》13萬份。此外，相繼開展了新農(nóng)?！巴七M(jìn)月”和“突擊月”等活動。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)赴12個鎮(zhèn)（管委會）專門推進(jìn)新農(nóng)保全覆蓋工作，投入200多萬用于新農(nóng)保程序開發(fā)和硬件設(shè)施的購置，并為各鎮(zhèn)（管委會）新農(nóng)保業(yè)務(wù)操作崗位配備了計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備。舉辦了20期新農(nóng)保政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，分批對各鎮(zhèn)（管委會）勞保所工作人員及村新

農(nóng)保協(xié)理員進(jìn)行全面培訓(xùn)共600余人次確保新農(nóng)保工作的正常開展。

三是不斷提高退休人員社會化管理服務(wù)水平。積極組織落實(shí)省、市社保中心“關(guān)于創(chuàng)建省級企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)示范點(diǎn)”工作，創(chuàng)成甲城社區(qū)為省級示范點(diǎn)。指導(dǎo)各勞保所、社區(qū)組織退休人員開展形式多樣的活動20余場，國慶前成功舉辦第五屆“迎國慶〃慶重陽暨社保情”文藝晚會，各社區(qū)組織退休人員開展活動已形成常態(tài)化。圓滿了完成第一輪（2008年-2010年）共計(jì)12495名企業(yè)離退休人員免費(fèi)健康體檢。

2．各類培訓(xùn)力求辦出水平和特色。一是出臺管理意見，規(guī)范培訓(xùn)行為。培訓(xùn)中心成立初期，在全面調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)工作管理的意見》，進(jìn)一步明確了培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)與各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，同時從制度上保證了創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)工作的正常有序開展。

二是服務(wù)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，全力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。開設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班40余場次，培訓(xùn)學(xué)員1313人。同時，將培訓(xùn)重心下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了電工、電焊、保安、餐飲服務(wù)等工種的培訓(xùn)，全市共培訓(xùn)農(nóng)村勞動力1716人，超額完成全年工作目標(biāo)。

三是認(rèn)真做好各項(xiàng)人事教育培訓(xùn)工作。企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)2448人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的163%；采取面授和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)兩種方式開展公務(wù)員能力建設(shè)培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2280人。9月份，會同市委組織部對2010年新錄

用的35名公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)。繼續(xù)開辦專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn)班。分13期對2013名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行面授培訓(xùn)，另有293人參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。此外，分5期對787人進(jìn)行了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人繼續(xù)教育培訓(xùn)。

四是積極創(chuàng)新，拓展培訓(xùn)新業(yè)務(wù)。舉辦了江蘇（句容）企業(yè)高層次人才研修班，在為期兩天的時間里，來自我市30強(qiáng)企業(yè)和重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)的150余名高級管理人員參加培訓(xùn)。開辦了2010二級建造師考前培訓(xùn)班，51人報(bào)名參加培訓(xùn)；舉辦了公文寫作與公文處理培訓(xùn)班，55人參加了培訓(xùn)。此外，聯(lián)合西南科技大學(xué)開辦2010年春、秋兩期高起專、專升本網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)歷班，共計(jì)招收學(xué)員53人。

五是職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作成效明顯。全市新培養(yǎng)高級工351人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的145.04%；新培養(yǎng)技師、高級技師130人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的107.43%。全年共開展職業(yè)技能鑒定5272人次，4564人獲得資格證書，完成全年目標(biāo)的152.16%。在鑒定工作中，嚴(yán)格按照工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)自覺維護(hù)職業(yè)資格證書的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。在操作過程中堅(jiān)持程序化原則、保密化原則、相互監(jiān)督原則，嚴(yán)把申報(bào)條件關(guān)、試題使用關(guān)、技能考核關(guān)、閱卷評分關(guān)、證書辦理關(guān)，力爭使鑒定結(jié)果能準(zhǔn)確反映鑒定對象的技能水平。3.努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。一是加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理工作。由全市各級勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格所有專、兼職勞動保障監(jiān)察員和協(xié)理員作為送法員，通過“發(fā)一封致

用人單位的公開信”、“發(fā)一本勞動保障釋疑手冊”、“發(fā)一張勞動保障監(jiān)察服務(wù)卡”、“發(fā)一張勞動保障調(diào)查問卷”、“辦一場勞動法律法規(guī)講座”等形式向網(wǎng)格所轄用人單位，特別是用工30人以上和發(fā)生過勞動者投訴舉報(bào)的用人單位提供送法服務(wù)。

二是加大舉報(bào)投訴案件的查處力度。對來信、來訪的舉報(bào)投訴案件，符合受理?xiàng)l件的及時受理，對確有違法行為的，必須立案查處，一查到底，決不姑息。對一般案件力求早立案、早處理、早結(jié)案；對突發(fā)性的群體性違法案件能夠及時快速地予以處理，確保侵權(quán)行為得到遏制和糾正。

三是積極組織開展各類專項(xiàng)執(zhí)法檢查。6月-7月，在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展了整治非法用工打擊違法犯罪專項(xiàng)行動的專項(xiàng)整治工作，共檢查用人單位120戶，市檢查組抽查32戶，涉及勞動者人數(shù)6120人，下達(dá)限期改正指令書18份，責(zé)令補(bǔ)簽勞動合同544人，督促辦理社會保險270人，督促繳納社會保險費(fèi)8.6638萬元，補(bǔ)發(fā)勞動者工資及加班工資46.4萬元。8月-9月，開展了高溫期間勞動保障監(jiān)察執(zhí)法檢查行動。共檢查用人單位152戶，涉及職工9170人，下達(dá)勞動保障監(jiān)察提示函46份、建議書2份，限期改正指令書8份，處罰案件3起。此外，還開展了維護(hù)職工合法權(quán)益促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展專項(xiàng)行動，共排查用人單位110戶，檢查用人單位43戶，涉及職工17150人，下達(dá)勞動保障監(jiān)察限期改 9

正指令書2份，補(bǔ)發(fā)勞動者工資16.06萬元，糾正單位違法規(guī)章制度12件，化解簡單勞資矛盾29起，處罰案件1起。

四是充分發(fā)揮三方協(xié)商機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)完善工資分配。聯(lián)合市總工會和發(fā)改委，充分利用三方協(xié)商機(jī)制，深入推廣勞動合同和集體合同管理，幫助企業(yè)規(guī)范企業(yè)用工和工資分配行為。根據(jù)鎮(zhèn)江市文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我市集體合同和工資集體合同報(bào)送和審查的程序和時效。對企業(yè)報(bào)送的材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，對企業(yè)出現(xiàn)的問題及時給予幫助和指導(dǎo)。2010年我市共審查集體合同1030份，工資集體合同460份。

五是推進(jìn)勞動人事仲裁規(guī)范化、社會化、信息化建設(shè)。全面貫徹“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的工作原則，完善“關(guān)口前移、重心下移”的工作機(jī)制。制定下發(fā)了《句容市勞動人事爭議工作調(diào)解工作實(shí)施意見》，市、鎮(zhèn)兩級分別成立勞動人事爭議人民調(diào)解委員會，健全組織體系，落實(shí)了工作人員和工作場所，統(tǒng)一了工作流程，明確了工作職責(zé)，形成基層調(diào)解組織和仲裁委之間協(xié)作辦案、良性互動的格局，構(gòu)建“層次完整、結(jié)構(gòu)合理、橫向覆蓋、縱向到底”的勞動人事爭議調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系，有效促進(jìn)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。此外，專門為仲裁院租用了單獨(dú)的辦公場所，投入40多萬元改善辦公設(shè)施及設(shè)備,同時按市局要求對仲裁庭安裝了舉證、質(zhì)證觀摩系統(tǒng)，硬件設(shè)施大為改善。同時，市政府將撥付25萬元作為仲裁工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并納入財(cái)政預(yù)算，真正達(dá)到了“機(jī)構(gòu)主體實(shí)”、“經(jīng)費(fèi)保障實(shí)”的要求。全年共接待處

理各類爭議申訴案件1205件，（其中立案處理案件613件，各基層仲裁調(diào)解組織案前案外調(diào)解案件592件，因時效、主體、范圍等不予受理16件），涉及勞動者2736人，立案受理數(shù)比去年同期591件增長104%，涉及勞動者人數(shù)比去年同期的2430人增長104%，勞動人事爭議案件涉及經(jīng)濟(jì)標(biāo)的1500余萬元，比去年同期增長107%。在立案處理613件中，已結(jié)案594件，結(jié)案率達(dá)96.9%，其中仲裁調(diào)解和其它方式結(jié)案535件，占已結(jié)案件總數(shù)的90%。

4．強(qiáng)化人事工作規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)工作。

一是切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。圓滿完成2010年全市公務(wù)員招考的網(wǎng)上報(bào)名、筆試、面試、資格復(fù)審和考察工作。今年全市35個公務(wù)員職位招考，1062人提交報(bào)名信息，858人通過資格初審，平均每個職位25 人報(bào)考，最熱門職位達(dá)到87：1，招考人數(shù)和報(bào)名人數(shù)均創(chuàng)歷史新高。完成2009全市1709名機(jī)關(guān)工作人員考核工作，其中優(yōu)秀等次251人，稱職1416人，基本稱職1人，其他41人。

二是繼續(xù)貫徹事業(yè)單位公開招聘制度。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《事業(yè)單位公開招聘工作權(quán)力關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控的實(shí)施辦法》，通過公開亮權(quán)、多方監(jiān)督和權(quán)力制約，重點(diǎn)監(jiān)控“編制招聘計(jì)劃、報(bào)名和資格審查、考試考核公示”三個權(quán)力關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)把事業(yè)人員進(jìn)口關(guān)。按照《句容市事業(yè)單位公開招聘工作人員實(shí)施意見》，嚴(yán)格審核用人單位計(jì)劃申報(bào)，規(guī)定擬定的招聘計(jì)劃中不得出現(xiàn)因人設(shè)崗或設(shè)置歧視性條件等情況，在

考試、考核的各個環(huán)節(jié)中體現(xiàn)公平、公正、公開。今年先后為衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、發(fā)改委、財(cái)政局等部門公開招聘、引進(jìn)人才132名。

三是有序進(jìn)行各項(xiàng)工資福利管理工作。完成市直機(jī)關(guān)2220人晉級晉檔、事業(yè)單位12241人增加薪級工資的審批任務(wù)。正常辦理喪葬撫恤費(fèi)審批108人，其中在職死亡10人；辦理遺屬生活困難補(bǔ)助56人；審批機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員職稱(崗位)變動調(diào)整工資28人。此外，認(rèn)真辦理大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級和職務(wù)、職稱（崗位）晉升工資審批工作和2010公務(wù)員健康休養(yǎng)工作。

四是做好軍轉(zhuǎn)干部安置和困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作。全市共接收計(jì)劃安置軍轉(zhuǎn)干部9人。此外，認(rèn)真做好信訪接待工作，全年共接待困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部來信來訪127人次。對他們進(jìn)行政策宣傳解釋，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，化解矛盾，使我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想基本穩(wěn)定。全年我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部未出現(xiàn)赴省進(jìn)京和越級上訪的情況。

（三）團(tuán)結(jié)共事、勤廉務(wù)實(shí)作風(fēng)進(jìn)一步彰顯

一是出臺文件強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)考核機(jī)制。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、服務(wù)方式，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、服務(wù)效率，專門召開了全局行風(fēng)建設(shè)動員大會，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》和《句容市人社局行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》，建立了“雙百三分段”考核機(jī)制。

二是創(chuàng)建省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作為契機(jī)，優(yōu)化工作流程，完善服務(wù)設(shè)施，制定服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。就管中心和社保中心作為窗口單位推行“廳長”值班制度。嚴(yán)格規(guī)定各中心中層以上干部輪流擔(dān)任“廳長”，重點(diǎn)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)窗口工作人員執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、A-B角工作制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等情況以及政策解釋、業(yè)務(wù)引導(dǎo)和現(xiàn)場矛盾化解工作。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。開展了以“大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，爭創(chuàng)勤政廉政環(huán)境”為主題的黨風(fēng)廉政宣傳教育系列活動。建立領(lǐng)導(dǎo)干部編寫教案、定期講廉政黨課制度，組織中層以上黨員干部赴句容看守所接受警示教育并撰寫觀后感言，努力樹立務(wù)實(shí)、廉潔、高效的工作作風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。

二、2011年工作計(jì)劃

2011年，我市人力資源和社會保障工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，深入實(shí)施“十二五規(guī)劃”，按照“服務(wù)發(fā)展聚人才、關(guān)注民生促和諧、科學(xué)管理求規(guī)范、建設(shè)效能機(jī)關(guān)”的目標(biāo)繼續(xù)抓好高層次人才引進(jìn)和人才隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)、完善社會保障體系、提高全社會勞動者素質(zhì)、打造和諧勞動關(guān)系、提升服務(wù)水平幾大主線，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是突出人才優(yōu)先，多渠道引進(jìn)培養(yǎng)高層次人才。圍繞加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，堅(jiān)持人才引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)集聚人才的導(dǎo)向。堅(jiān)持剛性引進(jìn)和柔性引進(jìn)并重，采取“走出去”與“請進(jìn)來”多種形式招才引智，重點(diǎn)在寧滬開展8—10場“創(chuàng)新在高校、創(chuàng)業(yè)到句容”系列招才引智活動。同時，采取有效措施全力做好2011屆大中專畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)工作。主動和省相關(guān)部門進(jìn)行對接，力爭把我市畢業(yè)生相關(guān)信息納入到全省招聘計(jì)劃中。另外，突出抓好高技能人才培養(yǎng)，積極爭取高技能人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，盡快出臺高技能人才政策，建立一支符合我市產(chǎn)業(yè)需求的穩(wěn)定的高技能人才隊(duì)伍。

二是服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)，提升創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)水平。對照國家、省市關(guān)于創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)的目標(biāo)要求，認(rèn)真做好創(chuàng)建考核評估工作，推進(jìn)“三級聯(lián)創(chuàng)”。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，制定扶持創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)的措施，打造一批創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)和示范村，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)化、園區(qū)化、專業(yè)化。以創(chuàng)業(yè)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新提升層次，圍繞促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。深入開展“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)”大行動，加大政策宣傳，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，幫助更多有志創(chuàng)業(yè)者走向創(chuàng)業(yè)之路。

三是促進(jìn)充分就業(yè)，穩(wěn)定全市城鄉(xiāng)就業(yè)形勢。推進(jìn)“充分就業(yè)市”創(chuàng)建三年行動計(jì)劃，繼續(xù)把高校畢業(yè)生放在就業(yè)工作首位，開展“百日行動”，確保每名句容籍高校畢業(yè)生有2次以上就業(yè)服務(wù)，確保90%以上的高校畢業(yè)生落實(shí)就業(yè)崗

位。統(tǒng)籌就業(yè)困難人員和農(nóng)民工等重點(diǎn)人群就業(yè)，實(shí)施積極的就業(yè)政策，開發(fā)就業(yè)崗位，提升就業(yè)技能，加大就業(yè)援助，加強(qiáng)失業(yè)防控監(jiān)測，確保全市就業(yè)形勢總體穩(wěn)定，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率力控在3%以內(nèi)。

四是狠抓擴(kuò)面征繳，完善社會保障服務(wù)體系。堅(jiān)持“應(yīng)保盡保、應(yīng)收盡收”，繼續(xù)深挖擴(kuò)面潛力，著力抓好重點(diǎn)行業(yè)、新納稅單位、被征地農(nóng)民以及中斷續(xù)保的擴(kuò)面工作，確保養(yǎng)老保險新增參保7000人以上，城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋率達(dá)97.8%以上，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保率100%。

五是深化人事改革，逐步建立科學(xué)的體制機(jī)制。一是推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理，年內(nèi)完成全市事業(yè)單位崗位設(shè)置工作，以崗位設(shè)置為基礎(chǔ)，推進(jìn)人員聘用制和全員競聘上崗，促進(jìn)事業(yè)單位由身份管理走向崗位管理、固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變。二是穩(wěn)慎推進(jìn)，平穩(wěn)實(shí)施公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施績效工資制度。三是推進(jìn)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置方式改革，確保圓滿完成軍轉(zhuǎn)安置任務(wù)。四是會同組織部門全力做好我市2011年公務(wù)員招考工作，完善公務(wù)員調(diào)任、競爭上崗、分類管理及考核激勵制度，加強(qiáng)能力建設(shè)培訓(xùn)，全面提升公務(wù)員行政效能。

六是維護(hù)職工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。維護(hù)職工合法權(quán)益是實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。當(dāng)前和今后一個時期，要切實(shí)維護(hù)職工勞動報(bào)酬權(quán)益、維護(hù)職工休息休假權(quán)益、維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生和身心健康權(quán)益、維護(hù)職工社會保險

和福利權(quán)益、維護(hù)職工民主管理權(quán)益和發(fā)展權(quán)益。加強(qiáng)調(diào)解基層組織和仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)仲裁功能全覆蓋。推進(jìn)勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)，提升監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)急反應(yīng)和依法行政能力。

第三篇：人社局總結(jié)

xx市人力資源和社會保障局

2011工作總結(jié)

2011年，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市人力資源和社會保障局的悉心指導(dǎo)下，我市人力資源和社會保障工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊扣“民生工程”目標(biāo)任務(wù)，抓住人事人才、就業(yè)再就業(yè)、社會保障工作重點(diǎn)和新農(nóng)保工作熱點(diǎn)，創(chuàng)新工作載體，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，全市人力資源和社會保障各項(xiàng)工作進(jìn)一步健康有序地發(fā)展。

一、整合資源，提高效率，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)自身建設(shè) 2010年10月，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革工作部署，原市人事局、市勞動和社會保障局整合劃入市人力資源和社會保障局（掛市公務(wù)員局牌子），作為xx市人力資源管理和社會保障建設(shè)工作的行政主管部門。下屬人才交流中心、社保局、醫(yī)保局、機(jī)保局、就業(yè)局、農(nóng)保局、勞動保障監(jiān)察大隊(duì)7個副科級事業(yè)單位和人力資源市場1個國有企業(yè)。全局機(jī)關(guān)編制43名，其中行政人員39人，工勤人員4人?，F(xiàn)在實(shí)有人員53人，其中行政人員39人，工勤人員3人，其他人員2人，借用人員8人，臨聘人員1人。

機(jī)構(gòu)改革以來，xx市人力資源和社會保障局按照市委市政府要求，結(jié)合工作實(shí)際需要，全面加強(qiáng)部門自身建設(shè)，辦

公場地調(diào)整、職能整合、建章立制等工作已全面完成。積極推進(jìn)“三定”規(guī)定、人員到位等各項(xiàng)任務(wù)，組建工作平穩(wěn)有序并加速融合，推動全局在思想上形成共識、工作上形成合力、制度上形成統(tǒng)一、資源上形成整合，在較短時間內(nèi)形成了規(guī)范有序的運(yùn)行機(jī)制，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，扎實(shí)開展懲防體系建設(shè)，積極推進(jìn)廉政風(fēng)險防控工作，認(rèn)真梳理職權(quán)事項(xiàng)，查找風(fēng)險點(diǎn)，制定防范措施。切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升機(jī)關(guān)效能，樹立了人力資源和社會保障部門的良好形象。

二、確保增長、促進(jìn)穩(wěn)定，社會保障工作協(xié)調(diào)發(fā)展

（一）就業(yè)再就業(yè)工作指標(biāo)圓滿完成

全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)7331人，完成全年目標(biāo)任務(wù)6375人的115%；下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)1835人，完成全年目標(biāo)任務(wù)1582人的116%，其中40〃50等就業(yè)困難人員再就業(yè)821人，完成全年目標(biāo)任務(wù)690人的119%；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)3248人，完成全年目標(biāo)任務(wù)2800人的116%；城鎮(zhèn)失業(yè)登記率3.91%，低于年控制任務(wù)0.09個百分點(diǎn)。發(fā)放小額擔(dān)保貸款14632萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)880萬元的1633%。二是促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)完成86人，完成目標(biāo)任務(wù)40人的215%，促進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)27人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%；積極落實(shí)靈活就業(yè)人員社會保險補(bǔ)

貼，已為76人符合條件的人員落實(shí)社會保險補(bǔ)貼24.9萬元。為全市符合條件的1511名下崗失業(yè)人員落實(shí)了公益性崗位補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼，發(fā)入金額470.6萬元。全市輸送成都富士康2780人，完成輸送目標(biāo)任務(wù)3450人的80.58%。

（二）養(yǎng)老保險覆蓋范圍進(jìn)一步拓展

一是城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險新增人數(shù)10738人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)96407人，養(yǎng)老金征收75345萬元，支付養(yǎng)老金66931萬元。二是機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險新增參保人數(shù)400人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)27818人，養(yǎng)老金征收14575萬元，養(yǎng)老金支付13610萬元。三是新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)人數(shù)27.9萬人，養(yǎng)老金征收8000萬元，累計(jì)發(fā)放23000萬元。全市新農(nóng)保覆蓋人數(shù)45.36萬人，參保繳費(fèi)人數(shù)27.9萬人，收取保費(fèi)8000萬元，領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金對象17.5萬人，2011年發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金11000萬元，累計(jì)發(fā)放23000萬元。四是解決未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障工作。根據(jù)川人社發(fā)（2011）28號文件要求和資陽市局的布署，我市從2011年9月26日開始辦理未參保集體企業(yè)退休人員（以下簡稱：超齡人員）的參保審核認(rèn)定工作。截至2011年11月24日，我市共辦理超齡人員參保3135人。其中：有視同繳費(fèi)年限的66人；2011年9月1日以后辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)的1912人；低保對象辦理分期繳費(fèi)的34人。養(yǎng)老待遇待遇最低575.15元/人，最高為1661.41元/人，平均為636.56元/

人。從近期參保情況看，預(yù)計(jì)到年底全市參?？?cè)藬?shù)約5000人。五是城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作已按照省xx統(tǒng)一部署順利啟動，正在進(jìn)行宣傳和統(tǒng)計(jì)摸底工作，計(jì)劃將于今年春節(jié)前將城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險金發(fā)放到參保居民手中。

（三）失業(yè)保險得到充分保障

新增人數(shù)1172人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)29919人；新增失地?zé)o業(yè)農(nóng)民參加失業(yè)保險8721人；征收失業(yè)保險費(fèi)589萬元；征收失地?zé)o業(yè)農(nóng)民失業(yè)保險費(fèi)6799萬元。發(fā)放失業(yè)人員失業(yè)保險待遇4907人次，金額246萬元；發(fā)放失地?zé)o業(yè)農(nóng)民失業(yè)保險待遇116278人次，金額5826萬元。

（四）醫(yī)療、工傷、生育保險穩(wěn)定發(fā)展

城鎮(zhèn)居民醫(yī)保新增參保人數(shù)1829人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)131043人，基金征收3625萬元，基金支出1182萬元，參保人員住院4670人次。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保新增參保人數(shù)3776人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)90007人，基金征收13781萬元，基金支出14423萬元，全年參保人員住院22320人次。工傷保險新增參保人數(shù)3212人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)35785人，基金征繳完成599萬元；農(nóng)民工參保12353人，完成297名“老工傷人員”清理調(diào)查工作，支付工傷基金563萬元。生育保險新增參保人數(shù)3212人，累計(jì)參保人數(shù)達(dá)35785人，基金征收285萬元，支付生育基金132萬元。

三、以人為本、科學(xué)統(tǒng)籌，人力資源管理規(guī)范高效

（一）人才交流。一是做好考試考聘工作。做好教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位考試、考聘工作，組織事業(yè)單位考試等10余次，近萬人參加考試，全年招考、聘用事業(yè)單位工作人員（工勤）931名。全年人才交流（動）301人。二是做好項(xiàng)目服務(wù)工作。繼續(xù)做好大學(xué)生村官續(xù)聘和三支一扶人員的管理工作、大中專畢業(yè)生人事代理、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）公務(wù)員管理。一是做好考試錄用工作。今年共錄用78人。二是做好公務(wù)員登記，為 130 人完善了公務(wù)員登記手續(xù)。三是做好人事任免工作。代市政府?dāng)M文任免領(lǐng)導(dǎo)干部38人次，提請人大任免6人次。集中審批非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)共34人次。

（三）職稱改革及事業(yè)單位人員管理。做好2010年教育系統(tǒng)582人中、高級職稱人員（高級111人，中級471人）評審和衛(wèi)生系統(tǒng)40名高級職稱人員的崗位變更工作；組織完成了我市2010初級專業(yè)技術(shù)職稱133人的評審工作；組織事業(yè)單位人員初、中、高級職稱資格考試、評審7410人。

（四）軍轉(zhuǎn)政策。一是不折不扣地貫徹執(zhí)行企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。今年累計(jì)共發(fā)放解困生活補(bǔ)助資金450萬余元。二是加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格責(zé)任，切實(shí)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干維穩(wěn)工作。

（五）職工工資福利和退休管理。一是積極做好在職人員工資福利工作。審批機(jī)關(guān)和事業(yè)單位共17270人的2010

年終一次性獎金；審批公務(wù)員752人按級別工資套改表增加級別工資；按考核結(jié)果晉升級別（崗位）工資；事業(yè)單位工作人員14104人正常晉升薪級工資檔次；辦理各類人員職務(wù)（崗位）變動工資315人；辦理見習(xí)（試用）期滿人員定級工資149人；核定各類新進(jìn)人員工資165人；辦理農(nóng)、林、水一線人員浮動3人、審批固定工資6人；審批首次事業(yè)單位崗位（職務(wù)）等級變動377人（含考工晉級）；進(jìn)行公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資的審核工作，2537人（其中公共衛(wèi)生420人，基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位2117人）從2009年10月起月增加績效工資約2987萬元。二是退休（職）管理工作。批準(zhǔn)機(jī)關(guān)事業(yè)人員退休(職)631人，其中屬2009辦理因病退休（職）148人。辦理事業(yè)單位2010年7月1日以后退休（職）人員崗位等級變動31人調(diào)整崗位工資增加退休費(fèi)。辦理退休（職）證220個。三是福利工作。今年上半年共辦理遺屬困難補(bǔ)助23戶，共23人。

（六）勞動保障監(jiān)察仲裁。以規(guī)范人力資源市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，開展對各類用人單位勞動合同簽訂、工資發(fā)放制度的建立，維護(hù)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工及其他勞動者合法權(quán)益、社會保險擴(kuò)面征徼、禁止使用童工、女職工權(quán)益保護(hù)、技術(shù)工種持證上崗等專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作。截至11月，今年共受理勞動爭議案件91件，涉及職工107人（其中集體爭議3件，涉

及人數(shù)16人），共涉及金額350余萬元，已辦結(jié)85件，結(jié)案率約93.4%。共主動監(jiān)察用人單位352戶，涉及勞動者人數(shù)112563人；審查用人單位報(bào)送書面材料85件，涉及勞動者人數(shù)4035人；參與處理突發(fā)事件3件，涉及勞動者人數(shù)45人；要求用人單位補(bǔ)簽勞動合同1680人；追發(fā)勞動者工資待遇涉及勞動者人數(shù)185人，金額62.8萬元。全面開展了農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查工作，立案數(shù)5件，結(jié)案率100％。督促用人單位交繳社會保險登記4戶，涉及勞動者人數(shù)346人；清退風(fēng)險抵押金涉及勞動者人數(shù)26人，清退風(fēng)險抵押金金額2.2萬元；接受舉報(bào)5件，舉報(bào)結(jié)案5件；接受投訴44件；審查用人單位規(guī)章數(shù)18件，糾正用人單位違法規(guī)章數(shù)10件。

四、突出重點(diǎn)，落實(shí)穩(wěn)控，信訪歷史問題逐步解決 我市由于歷史遺留問題較多，造成了一些不穩(wěn)定因素，人力資源和社會保障局成立后，把信訪和穩(wěn)定工作放在極其重要的位臵，一方面通過積極協(xié)調(diào)政策，解決現(xiàn)階段能解決的歷史問題。一方面做好政策宣傳和工作規(guī)范，避免群眾因誤解、不解人力資源和社會保障方面的政策導(dǎo)致上訪。重點(diǎn)把握農(nóng)機(jī)、廣電、畜牧等企業(yè)改制退休人員要求社保轉(zhuǎn)回機(jī)保的相關(guān)政策解釋工作。按照省xx精神擬制我市方案，研究解決參公管理單位人員中、高級職稱問題和其他事業(yè)單位人員績效工資問題。重點(diǎn)穩(wěn)控部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求解決

“一個身份、兩種待遇”等問題。

五、立足實(shí)際、研判問題，積極爭取上級政策支持 一是人員編制緊缺。xx市人力資源和社會保障局承擔(dān)著全市人事人才和xx萬人的社會保障管理工作，工作量大，涉及面廣，而現(xiàn)只有編制人數(shù)43人（其中工勤編制4人）?，F(xiàn)階段工作開展比較吃緊，影響了創(chuàng)新創(chuàng)造，對提高服務(wù)質(zhì)量有制約，我們將積極向市政府爭取，建議增加行政編制5人。

二是檔案管理急需規(guī)范。xx市人力資源和社會保障局現(xiàn)有人事檔案和社會保險檔案共計(jì)5萬多份。檔案管理人員中只有人才交流中心有2名事業(yè)編制人員，其余4人屬借用、臨聘人員。場地方面，只有人才交流中心有2間庫房和1間查閱室，社會保險檔案室借用社保局4間辦公室，醫(yī)保、農(nóng)保局檔案也只有用各單位辦公室。給檔案管理帶來不便和安全隱患。為了規(guī)范管理檔案，我們將建議成立xx市人力資源和社會保障檔案館，為財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，設(shè)事業(yè)編制5人。

六、2012年工作重點(diǎn)

2012年是“十二五”規(guī)劃關(guān)鍵之年，我們將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以民生工程為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好就業(yè)再就業(yè)、各項(xiàng)社會保險、人事人才、勞動人事爭議仲裁等各項(xiàng)工作，振奮精神，創(chuàng)新工作，全面超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)切實(shí)做好就業(yè)促進(jìn)工作，努力穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。一是大力實(shí)施“就業(yè)促進(jìn)”民生工程，保持全市就業(yè)局勢總體穩(wěn)定。二是扎實(shí)做好重點(diǎn)群體的就業(yè)工作。大力實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)推進(jìn)行動，建立健全服務(wù)、培訓(xùn)、維權(quán)三位一體的農(nóng)村勞動力輸出工作機(jī)制，認(rèn)真做好公益性崗位開發(fā)的調(diào)控工作。三是認(rèn)真落實(shí)就業(yè)扶持政策，積極開展下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款，穩(wěn)定就業(yè)崗位和就業(yè)隊(duì)伍。四是著力做好職業(yè)培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織開展職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積極探索就業(yè)培訓(xùn)市場化運(yùn)作新模式，切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管。五是切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)。認(rèn)真開展“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”等系列專項(xiàng)活動。

(二)進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)社會保障體系，做好社會保險擴(kuò)面征繳工作。一是加強(qiáng)社會保險擴(kuò)面征繳工作。堅(jiān)持“補(bǔ)缺”和“擴(kuò)面”相結(jié)合的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大各項(xiàng)社會保險覆蓋范圍。二是繼續(xù)做好新農(nóng)保試點(diǎn)工作，落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)費(fèi)保障，確保各項(xiàng)政策和經(jīng)辦管理服務(wù)制度落實(shí)到位。三是進(jìn)一步提高社會保險待遇水平。落實(shí)醫(yī)改配套政策，推進(jìn)醫(yī)保費(fèi)用即時結(jié)算，推行居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，降低大病、重病患者的個人負(fù)擔(dān)。四是強(qiáng)化社會保險基金監(jiān)管。加強(qiáng)社?；痤A(yù)算和決算管理，強(qiáng)化社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制評估工作，確?；鹜暾踩?。五是加強(qiáng)社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)。積極做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)和異地就醫(yī)結(jié)算工作，完

善社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，提高社保經(jīng)辦能力和服務(wù)水平。(三)深化工資收入分配制度改革。一是按照“分類指導(dǎo)、分步實(shí)施、因地制宜；穩(wěn)慎推進(jìn)”的原則，做好其他事業(yè)單位實(shí)施績效工資工作，并加強(qiáng)政策的調(diào)研和銜接，確保社會穩(wěn)定。二是繼續(xù)配合財(cái)政部門做好規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工資、退休政策規(guī)定，發(fā)揮工資、退休基金管理的監(jiān)督作用，堅(jiān)決維護(hù)國家工資、退休政策的嚴(yán)肅性。

(四)全面深化人事制度改革，規(guī)范人才隊(duì)伍建設(shè)。一是研究制定規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的公務(wù)員管理制度，加強(qiáng)對公務(wù)員的考試和錄用工作管理，完善公務(wù)員管理的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，提高公開性、透明性。二是積極推進(jìn)事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)范化建設(shè)，提高公開招聘工作的透明度和公信度。三是繼續(xù)推進(jìn)職稱制度改革。認(rèn)真組織我市初級專業(yè)技術(shù)職稱的評審工作，落實(shí)申報(bào)我市中、高級專業(yè)技術(shù)職稱材料的審核推薦工作。四是扎實(shí)做好軍轉(zhuǎn)安臵和部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作。

(五)著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。一是進(jìn)一步完善行政大調(diào)解工作機(jī)制，積極推進(jìn)大調(diào)解工作。二是強(qiáng)化信訪維穩(wěn)信息的收集、分析、上報(bào)工作，建立和完善信訪維穩(wěn)網(wǎng)上登記、辦理、辦結(jié)管理制度。三是繼續(xù)開展為企業(yè)“送政策、送培訓(xùn)、送服務(wù)”活動，強(qiáng)化法律法規(guī)和政策宣傳。四是探索改革庭審方式，辦案方式和辦案手段，提

高案件審理質(zhì)量和處理效率。

(六)全面推進(jìn)人力資源和社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)。切實(shí)做好“三定”規(guī)定工作，加快推進(jìn)機(jī)構(gòu)職能整合和干部隊(duì)伍融合，建立職能有機(jī)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制。完善自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)體系，推進(jìn)軍轉(zhuǎn)干部教育培訓(xùn)工作。繼續(xù)做好人事考試管理工作。切實(shí)做好各類人事考試考務(wù)組織工作，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，進(jìn)一步完善公招面試辦法，探索建立面試評委人才庫，確保人事考試安全、有序進(jìn)行。

(七)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高人力資源社會保障部門服務(wù)水平。繼續(xù)開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)目標(biāo)管理和績效考核，深化首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和辦事效率。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動，落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，做好廉政風(fēng)險防控工作，努力強(qiáng)化全體干部職工的廉潔意識。

2011年12月8日

第四篇：人社局落實(shí)群眾路線工作報(bào)告

今年以來，縣人力資源和社會保障局(簡稱人社局)以提升服務(wù)、凝聚群眾為目標(biāo)，在全系統(tǒng)全力推進(jìn)凝聚力工程，逐步形成“全員服務(wù)”的新特點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了工作效率，贏得了群眾的廣泛好評，獲得較高滿意度。其主要做法如下：

一、創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的工作態(tài)度凝聚群眾

縣人社局擔(dān)負(fù)著全縣人力資源開發(fā)管理和社會保障政策落實(shí)等重要職責(zé)，擁有直接面向群眾服務(wù)的企業(yè)社保所、醫(yī)保所、機(jī)關(guān)事業(yè)社保所等9個服務(wù)窗口。為切實(shí)提高服務(wù)水平，該局積極創(chuàng)新服務(wù)理念，以一流的工作態(tài)度凝聚群眾。提出了“四個所有”服務(wù)理念，即“所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)”，積極倡導(dǎo)全員服務(wù)。要求各股室、政務(wù)窗口等部門和所有工作人員牢記“服務(wù)群眾至上”、“群眾利益無小事”的宗旨，將“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量工作得失成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，變“被動工作”為“主動服務(wù)”，切實(shí)把角色從“管理者”轉(zhuǎn)到“服務(wù)者”上來。為貫徹落實(shí)“四個所有”服務(wù)理念，該局強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格治理“庸、懶、散”等問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)禁上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，嚴(yán)禁在8小時以外大辦婚喪喜慶事宜、接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的活動安排，嚴(yán)禁參與封建迷信、宗教、黃賭毒等活動，嚴(yán)格監(jiān)督干部職工的工作行為與生活行為，有效地維護(hù)了勤政廉政、務(wù)實(shí)高效的機(jī)關(guān)形象，為群眾辦事創(chuàng)造了良好環(huán)境。今年上半年進(jìn)入人力資源市場的企事業(yè)單位家數(shù)和人數(shù)突破2萬人次，比去年同期增加了58%;縣政務(wù)中心人社局分中心共辦理服務(wù)事項(xiàng)近1.5萬件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意度98%以上。

二、提升服務(wù)本領(lǐng)，以一流的工作水平凝聚群眾

縣人社局把提高隊(duì)伍服務(wù)本領(lǐng)作為重中之重的工作來抓，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力打造廉潔型、高效型、服務(wù)型的人社隊(duì)伍，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能環(huán)境建設(shè)、凝聚群眾夯實(shí)了根基。一是加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際，以提升干部職工履職能力為導(dǎo)向，以“請進(jìn)來、走出去”的方式，有計(jì)劃、有步驟地靈活組織專業(yè)培訓(xùn)活動。今年以來，在系統(tǒng)內(nèi)部共培訓(xùn)人員累計(jì)136人次，選送干部到外部單位接受培訓(xùn)21人次，有效提升了新職工、關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位等人員的業(yè)務(wù)能力。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。以集體學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流會、結(jié)對幫扶等形式，組織業(yè)務(wù)骨干輪流向年輕干部傳授工作經(jīng)驗(yàn)，使多名年輕職工快速成長為業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)良的優(yōu)秀職工，全局形成了帶頭服務(wù)群眾、帶頭爭創(chuàng)佳績的良好氛圍。三是開展技能競賽。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展了電腦操作、財(cái)務(wù)操作等業(yè)務(wù)技能大比武活動，并在年終組織評選電腦操作標(biāo)兵、財(cái)務(wù)工作標(biāo)兵等，積極營造了你追我趕、奮勇爭先的工作氣氛。四是實(shí)行輪崗鍛煉。今年上半年安排輪崗7人次，讓重點(diǎn)崗位干部職工分別到不同的崗位接受鍛煉，培養(yǎng)了多名業(yè)務(wù)嫻熟、一技多能的多面手，既調(diào)動了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，又能充分發(fā)揮了個人的潛能和特長，提高了干部職工做好群眾工作、處理復(fù)雜問題的能力。五是深入開展調(diào)研。今年以來，局黨組帶頭完成調(diào)研報(bào)告8篇，下屬各單位撰寫調(diào)研報(bào)告6篇，對提高干部的服務(wù)意識和服務(wù)管理水平起到了重要促進(jìn)作用。

三、改進(jìn)服務(wù)方式，以一流的工作效能凝聚群眾

縣人社局以制度建設(shè)為抓手，努力改進(jìn)服務(wù)方式，以一流的工作效能凝聚群眾。上半年全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)3069人，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)7000多人，征繳各類社會保險基金2億元，積極向上爭取項(xiàng)目資金5979.8萬元。一是實(shí)行精細(xì)管理。對原有的各項(xiàng)制度進(jìn)行全面梳理，修訂完善了勞動紀(jì)律、財(cái)務(wù)制度、車輛管理、文明衛(wèi)生制度、窗口服務(wù)規(guī)范等11項(xiàng)制度，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程。同時，要求干部職工從小事做起，從細(xì)節(jié)服務(wù)開始，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，努力提高服務(wù)水平和工作效率。二是推行政務(wù)公開。按照“全面、真實(shí)、及時、便民”的原則，局機(jī)關(guān)9個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、8個下屬事業(yè)單位將工作職責(zé)、管理權(quán)限、行為規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事流程、辦理結(jié)果等內(nèi)容，利用桃江電視臺、桃江公眾信息網(wǎng)、辦事大廳政務(wù)公開欄等平臺進(jìn)行了公開公示。同時，實(shí)行服務(wù)承諾制，向社會公開投訴舉報(bào)電話，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記、答復(fù)。由于信息公開全面及時，群眾能夠快速了解政策和辦事流程，不僅提高了機(jī)關(guān)工作效能，而且減少因信息溝通不暢而導(dǎo)致的投訴事件。截至目前，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴，做到了承諾兌現(xiàn)，群眾滿意。三是加強(qiáng)信訪接待。建立了局長信訪接待日制度，確立每個周一為局長信訪接待日，由局長親自接訪;其他工作日安排局班子一名成員接訪，輪流值班，認(rèn)真解決各類疑難問題，此舉深得人民群眾的信賴和歡迎。今年上半年，共接待各類上訪近200余人次，并全部予以答復(fù);回復(fù)縣長、市長熱線30多條，做到了“件件有著落，事事有回音”，較好地服務(wù)了社會穩(wěn)定的大局。

第五篇：人社局群眾路線“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”總結(jié)（小編推薦）

黃平縣人社局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”工作總結(jié)

在縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)

下，人社局認(rèn)真貫徹縣委的重要部署，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅(jiān)持把“規(guī)定動作”做到位，力求“自選動作”有特色，第一環(huán)節(jié)呈現(xiàn)了部署嚴(yán)密、上下聯(lián)動、氛圍濃厚、成效明顯的良好態(tài)勢，主要體現(xiàn)為:

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保障有力。按縣活動辦要求，人社局于2月25日召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，先后召開5次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議、6次辦公室人員工作會議，組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)8次，把握活動各個階段的切入點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部選擇1-2個村作為群眾路線教育實(shí)踐活動聯(lián)系點(diǎn)，深入聯(lián)系點(diǎn)（鄉(xiāng)村農(nóng)戶家）23次，調(diào)研服務(wù)對象16次，促使工作內(nèi)容和工作機(jī)制具有可操作性、可持續(xù)性，確保指導(dǎo)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)效率。在理論學(xué)習(xí)上狠下功夫，既保證學(xué)習(xí)時間、突出領(lǐng)導(dǎo)干部這一重點(diǎn)學(xué)習(xí)對象，又堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、知行合一，將個人自學(xué)和集中交流相結(jié)合，將支部學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)授課相結(jié)合，圍繞“四風(fēng)”進(jìn)行有深

度、有針對性的學(xué)習(xí)和交流，完成7項(xiàng)規(guī)定學(xué)習(xí)動作，確保學(xué)習(xí)教育不虛、不空、不偏；局黨組組織集中觀看《周恩來的四個晝夜》、《焦裕祿》、《堅(jiān)決反對四風(fēng)》、《甕安之變》、《楊善洲》等典型教育片并要求干部職工各寫一篇心得體會，從干部職工心得體會中不難看出，大家從教育片中學(xué)習(xí)了優(yōu)秀老黨員、老干部鞠躬盡瘁的敬業(yè)精神、一心為民的宗旨意識、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)和艱苦奮斗的高尚情操。認(rèn)真對照周恩來、焦裕祿、楊善洲等同志的先進(jìn)事跡進(jìn)行自我剖析，比不足、找差距，自覺把學(xué)習(xí)周恩來等同志的崇高精神轉(zhuǎn)化為推動工作的動力，落實(shí)到自己的工作行動中，干好本職工作，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)自律，做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

三是堅(jiān)持開門搞活動，廣泛聽意見。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，改進(jìn)聽取意見方式，組織征求意見座談會8場、主動到企事業(yè)單位征求意見6次、深入鄉(xiāng)村召開群眾路線座談會5次，征求意見共200余條，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾活動4次、設(shè)立局領(lǐng)導(dǎo)接訪日、民情意見箱、征求意見表等形式收集真想法，發(fā)現(xiàn)真問題。在聽取意見建議時，對基層反映的問題，能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場無法解決的由群眾路線教育實(shí)踐活動辦公室做好意見建議的梳理和匯總，上報(bào)黨組，促進(jìn)聽取意見從理論層面向“查擺問題、開展批評”實(shí)踐環(huán)節(jié)過渡。

四是堅(jiān)持輿論引導(dǎo)，營造氛圍。充分運(yùn)用本局官方網(wǎng)站、縣新聞宣傳中心、報(bào)刊、工作簡報(bào)等，大力宣傳群眾路線教育實(shí)踐活動的基本內(nèi)涵、工作重點(diǎn)和總體要求，宣傳群眾路線教育實(shí)踐活動的進(jìn)展情況、好的做法和實(shí)際效果，引導(dǎo)干部職工從思想上、觀念上、感情上認(rèn)同群眾路線，努力營造開展群眾路線教育實(shí)踐活動的良好氛圍。

五是堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，增強(qiáng)活動成效。人社局為做好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，端正干部職工工作態(tài)度，制定了《黃平縣人力資源和社會保障局考勤管理辦法》，該辦法實(shí)施以來，遲到、早退、缺曠現(xiàn)象大幅下降，滿勤人員達(dá)90%，干部職工態(tài)度更為熱情、工作更加積極，得到了服務(wù)對象的一致好評。針對群眾反映較為集中的問題，局機(jī)關(guān)及時召開專題會議，按照“常規(guī)性問題的解決要加大力度、遺留問題的解決要集中攻堅(jiān)、新發(fā)現(xiàn)的問題要及時跟進(jìn)”的整改思路，建立整改臺帳，明確整改目標(biāo)、主要措施和完成時限，解決一個“銷號”一個，并通過實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新問題，制定新的整改計(jì)劃，更新整改臺帳。

六是堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，學(xué)習(xí)工作兩不誤。群眾路線是日常工作的指導(dǎo)思想，日常工作是衡量群眾路線成效的標(biāo)尺，工作中，切實(shí)做到把充分調(diào)動黨員干部的積極性主動性與開門搞活動結(jié)合起來；與“改進(jìn)作風(fēng)”活動、“道德講堂”教育實(shí)踐活動結(jié)合起來，對照目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌安排好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和業(yè)務(wù)工作，查找重點(diǎn)工作的進(jìn)度和落實(shí)情

況，用工作的實(shí)際成果來檢驗(yàn)群眾路線教育實(shí)踐活動的成效。

總之，人社局在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動第一環(huán)節(jié)中，時間緊，任務(wù)重，黨員干部下鄉(xiāng)少，聯(lián)系群眾不密切，活動工作缺經(jīng)驗(yàn)，但是，我局不氣餒、不退縮，在今后的工作中，會不斷向上級學(xué)習(xí)，不斷向有經(jīng)驗(yàn)的單位學(xué)習(xí)，完善自身的不足，爭取在第二環(huán)節(jié)突顯成效。（縣人社局廖仲旭）