第一篇：關(guān)于提高行政效能強化為民服務(wù)工作的考察報告（寫寫幫整理）

10月8日，縣紀(jì)委、縣綜合服務(wù)中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務(wù)、促進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展進行了專題考察學(xué)習(xí)和調(diào)研?，F(xiàn)報告如下：

一、基本情況

d兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟綜合實力百強縣（市）。近年來，兩市圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務(wù)工作，營造了“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境，為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設(shè)，得到國家有關(guān)部門和省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；萊西市的“為民服務(wù)代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創(chuàng)新獎”。

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二、膠州、萊西兩市的主要做法

（三）構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全程為民服務(wù)。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務(wù)中心職能，在所屬鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)大廳，在各行政村設(shè)立便民服務(wù)室，構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使群眾實現(xiàn)了“只進一個門，辦妥萬家事”、“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)。在機構(gòu)設(shè)置上，便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府（辦事處）派出機構(gòu)，對納入中心的服務(wù)事項，部門單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。服務(wù)事項涉及建設(shè)、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。在服務(wù)方式上，便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)大廳，實行便民服務(wù)直接辦理或全程代理制，即對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行“一站受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”，變過去的“多門辦、群眾跑”為現(xiàn)在的“一站辦、干部跑”。

（四）完善電子監(jiān)督監(jiān)察體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全程監(jiān)控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學(xué)、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監(jiān)控。電子監(jiān)察系統(tǒng)與行政許可等系統(tǒng)無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等各個辦理環(huán)節(jié)進行即時、同步、全面監(jiān)控，監(jiān)督其程序、內(nèi)容的合法性。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設(shè)置了視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置了每項行政許可事項的內(nèi)容、法律依據(jù)、條件、程序、收費、時限等規(guī)范化要素，設(shè)置了違反行政許可規(guī)定的具體情形及處理辦法。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡(luò)自動通知相關(guān)部門和責(zé)任人，進行督促整改和調(diào)查處理。電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權(quán)力意識”，增強了“服務(wù)意識”，改進了機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。

（五）完善管理考核辦法，實現(xiàn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效。膠州市為加強對行政服務(wù)大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結(jié)合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結(jié)合”的方式進行?！皟蓚€掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結(jié)合”，即日常考核與月度考核相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分?？己私Y(jié)果的有效使用，形成了個人、窗口、部門通力協(xié)作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范涉企檢查、收費、處罰行為的規(guī)定》等文件，結(jié)合市委、市政府印發(fā)的年度部門工作目標(biāo)考核，規(guī)范部門執(zhí)法執(zhí)收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。對各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮(zhèn)（街道）便民大廳設(shè)立了局域網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。通過建立健全內(nèi)部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復(fù)；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進行處理。市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各便民服務(wù)大廳進行日?？己撕蜋z查，負(fù)責(zé)對中心工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等情況進行監(jiān)督，并將結(jié)果列入全市總體考核。

三、加快我縣綜合服務(wù)中心建設(shè)的建議

為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責(zé)任意識、提升為民服務(wù)水平，學(xué)習(xí)借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗做法，結(jié)合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：

（一）搭建新型服務(wù)平臺，大力加強行政審批大廳建設(shè)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標(biāo)。為此，進一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。當(dāng)前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。建議加大資金投入，在開發(fā)區(qū)沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調(diào)一處辦公場所，建設(shè)一個寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務(wù)功能。

（二）整合有效資源，完善為民服務(wù)中心建設(shè)。加強為民服務(wù)工作，是建設(shè)“服務(wù)型政府”的有效途徑，也是為群眾解難題、辦實事的根本需要。去年以來，縣綜合服務(wù)中心充分發(fā)揮為民服務(wù)職能和指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，在全縣建立健全了較為完善的縣、鎮(zhèn)、村三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但從實際運行情況來看，由于各種原因，各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)分中心還存在進駐部門不健全、工作人員不完善、辦公設(shè)施不完備的情況。建議加大督導(dǎo)、監(jiān)管力度，要求各鎮(zhèn)（街道）加強為民服務(wù)大廳建設(shè)，把建設(shè)、土地、農(nóng)財、勞動、民政、計生、司法、信訪、農(nóng)業(yè)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項集中納入大廳辦理，在業(yè)務(wù)上接受中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，工作人員由各鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，加強日常管理和工作考核，促進我縣為民服務(wù)工作再上一個新臺階。同時，設(shè)立為民服務(wù)呼叫中心，落實12345市民服務(wù)熱線交辦件辦理責(zé)任，完善接辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作機制，建立責(zé)任追究機制，強化結(jié)果的懲戒和使用效果。

（三）建立網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，提高行政效能。膠州、萊西兩市通過建立網(wǎng)上審批大廳，切實解決了審批事項“能進則進”、未進廳審批事項網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上審批的問題，方便了申辦人，提高了行政效率。建議加大投入，在審批大廳建立電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，完善相應(yīng)的硬件設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，做好未進廳審批事項的清理工作。有關(guān)部門進一步整合審批資源，組建成立一個綜合審批科室，把未進廳審批事項納入一個科室集中辦理；安裝視頻監(jiān)控和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實現(xiàn)電子即時監(jiān)控和網(wǎng)上審批，從根本上做到所有審批事項納入“審批大廳”辦理，確保行政效率、督察效果和服務(wù)質(zhì)量的提高。

（四）探索建立公共資源交易平臺。借鑒膠州經(jīng)驗，立足提高我縣公共資源的利用效率和配置水平，建設(shè)陽光政府，建議適時組建公共資源交易平臺，改變目前由于公共資源交易領(lǐng)域部門分散，造成的監(jiān)管不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運作欠規(guī)范、損害公共利益和交易主體利益的現(xiàn)象。按照“政府引導(dǎo)市場，市場公開交易，交易規(guī)范運作，運作統(tǒng)一管理”的總體思路和“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、管辦分離、規(guī)范流程、電子監(jiān)察、依法監(jiān)管”的原則，建設(shè)公共資源交易平臺。

（五）加強管理考核，優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境。按照全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考核體系要求，在加強綜合服務(wù)中心對行政審批和為民服務(wù)工作考核的基礎(chǔ)上，建議整合現(xiàn)有的黨群口的協(xié)調(diào)服務(wù)評議和行政事業(yè)單位的行風(fēng)評議，建立機關(guān)效能考核評估機制，將群眾滿意度、為民服務(wù)和基層站所的考核結(jié)果納入效能考核評估的總結(jié)果，加大考核結(jié)果的使用力度，確保以工作為前提、以考評為保障、以效能為目的的良性機制的形成，以便進一步優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展理考核，優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境。按照全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考核體系要求，在加強綜合服務(wù)中心對行政審批和為民服務(wù)工作考核的基礎(chǔ)上，建議整合現(xiàn)有的黨群口的協(xié)調(diào)服務(wù)評議和行政事業(yè)單位的行風(fēng)評議，建立機關(guān)效能考核評估機制，將群眾滿意度、為民服務(wù)和基層站所的考核結(jié)果納入效能考核評估的總結(jié)果，加大考核結(jié)果的使用力度，確保以工作為前提、以考評為保障、以效能為目的的良性機制的形成，以便進一步優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展意見反饋渠道。通過召開黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會、征求意見會、發(fā)放政務(wù)公開測評表等形收集吸納群眾提出的意見和建議，在退休審批、失業(yè)金發(fā)放、社保補貼和維護穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。三是充分發(fā)揮投訴箱和投訴電話的作用，努力為群眾排憂解難，認(rèn)真辦理群眾投訴，辦復(fù)率100%。四是組織群眾監(jiān)督評價。我們堅持做到，在辦理退休審批、失業(yè)金發(fā)放等事項時，做到公開、公正、公平，整個申報審批工作都請群眾監(jiān)督，防止出現(xiàn)厚此薄彼和群眾誤解。對勞動保障重點工作，做到事前，事中、事后都要經(jīng)局長辦公會議研究，在全局干部職工廣泛深入醞釀，征求群眾意見后形成。五是將公開的項目面對群眾。我局通過文件簡報等形式，將政務(wù)公開項目、方法、公開通過辦事窗口宣傳，讓群眾知道勞動保障各項業(yè)務(wù)辦理及收費項目的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）強化措施，保證了政務(wù)公開工作的全面落實。一是健全制度，規(guī)范運行。在政務(wù)公開工作中，我們從加強政務(wù)公開制度建設(shè)入手，努力建立政務(wù)公開的運行機制建立了與政務(wù)公開有關(guān)的崗位《責(zé)任制》、《績效考評制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《責(zé)任追究制》等制度。通過這些制度的貫徹執(zhí)行，使政務(wù)公開工作逐步向規(guī)范運行的方向發(fā)展。二是抓好試點，典型引路。同時，通過成立督查小組，抓好督查，促進落實。三是責(zé)任追究，嚴(yán)肅紀(jì)律。我們對違反政務(wù)公開規(guī)定的人員嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從而保證了政務(wù)公開工作質(zhì)量。

（三）注重實效,以政務(wù)公開為重點不斷擴大效能建設(shè)的工作成果。在開展效能建設(shè)活動中，我局始終堅持以推行政務(wù)公開為重點，堅持一切從實際出發(fā)，不走過場，確保效能建設(shè)工作取得實效。一是促進了行政管理過程的公正和規(guī)范。二是阻塞了干部以權(quán)謀私的渠道。一些過去群眾關(guān)注的事公開辦理，群眾參與監(jiān)督，干部不能再偏親向友，減少了犯錯誤的機會。三是密切了勞動保障部門與人民群眾的關(guān)系。政務(wù)公開使群眾對勞動保障工作由了解到理解，由知道到支持，逐步消除了隔閡，密切了感情，群眾對勞動保障部門工作的滿意率不斷提高。四是維護了社會穩(wěn)定。通過政務(wù)公開，群眾的上訪量逐漸下降。

由于我局在抓機關(guān)效能建設(shè)的過程中，緊密結(jié)合自身的實際，認(rèn)真制定工作方案，完善效能制度，精心組織實施，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。當(dāng)然，我局機關(guān)效能建設(shè)在取得成效的同時，也存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在個別同志服務(wù)態(tài)度還比較生硬；深入基層調(diào)研少，為基層排憂解難做得不夠；有關(guān)機關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開的文件、資料檔案有待于完善。

總之，我局將進一步把握機關(guān)效能建設(shè)的本質(zhì)要求，認(rèn)真履行勞動保障工作職責(zé)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進我縣經(jīng)濟社會的全面發(fā)展作出不懈努力，為構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。

第二篇：強化責(zé)任意識 提高工作效能

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

秋風(fēng)颯爽，在這收獲的季節(jié)里，非常榮幸能坐在這里與大家共同學(xué)習(xí)“做黨員像黨員、當(dāng)干部像干部”這個課題。像黨員、像干部，看似簡單實際具有深刻的意義，它也是從道德的角度，要求每一個黨員、每一個干部在工作、生活當(dāng)中，進行自我約束、自我加壓、自我提升?！暗赖隆笔且粋€廣義的詞語，2001年9月20日黨中央印發(fā)了《公民道德建設(shè)實施綱要》，倡導(dǎo)公民道德建設(shè)。2003年中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會決定，將每年的9月20日確定為公民道德宣傳日，下一周二就是第九個“公民道德宣傳日”，在今年的宣傳日即將到來之際，我與大家來共同學(xué)習(xí)公民道德中的一個環(huán)節(jié)：責(zé)任。

我與大家共同學(xué)習(xí)的題目是：強化責(zé)任意識

提高工作效能 同志們，總有這樣一些人讓我們感動：

黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作，詮釋了“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”的從政理念；公安衛(wèi)士任長霞以熾熱情懷，書寫了執(zhí)法為民的人生壯歌；導(dǎo)彈司令楊業(yè)功用赤膽忠心，澆鑄了共和國的和平之盾；科學(xué)家馬祖光在實驗室里以生命之火點燃科學(xué)之光；藝術(shù)家常香玉用德藝雙馨八十年人生唱響“戲比天大”； 中國近代力學(xué)之父錢偉長28歲回國，用六十多年的報國路詮釋了自己的赤子情懷??太多的類似事例讓我們感動，久久不能忘懷。這是一種品格，這是一種境界，這就是對事業(yè)、對人民、對國家的責(zé)任。

我想給大家提一個問題：“什么是責(zé)任？”在現(xiàn)代漢語詞典里，責(zé)任是指“職責(zé)和義務(wù)”，所謂“講責(zé)任”是指一個人對自己和他人、對家庭和集體、對社會和國家所應(yīng)承擔(dān)的認(rèn)識、情感和信念。通俗地講就是每個人的職責(zé)意識和負(fù)責(zé)精神，就是對自己份內(nèi)的事、對自己所承擔(dān)的工作，要恪盡職守、盡心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，同時對承擔(dān)的任務(wù)出現(xiàn)問題的時候要勇于負(fù)責(zé)，不推諉、不妥協(xié)。

用一句話概括，責(zé)任就是一個人不得不做的事或一個人必須承擔(dān)的事情。比如：作為一個自然人，我們需要撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人，這是應(yīng)負(fù)的家庭責(zé)任；需要遵守社會公共道德，善待他人，這是應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任；需要遵守國家和地方的法律法規(guī)，按章辦事，這是應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。責(zé)任不是一種表象，它是從每個人心中產(chǎn)生的一種意識，信念，這就是責(zé)任心。責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對單位，乃至對社會應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)的態(tài)度；是對事情能敢于負(fù)責(zé)、主動負(fù)責(zé)的態(tài)度；是對自己的使命所具備的忠誠和信念。責(zé)任心的大小只有自己內(nèi)心最清楚，責(zé)任文化研究專家唐淵在《責(zé)任決定一切》一書中曾這樣闡述責(zé)任的基本內(nèi)涵：想不想干事，是一個人的責(zé)任意識； 能不能干成事，是一個人的責(zé)任能力；認(rèn)不認(rèn)真干事，是一個人的責(zé)任行為?？梢?，責(zé)任是我們應(yīng)該具備的最基本而又是最重要的素質(zhì)，更是做好一件事情所必需的條件。

責(zé)任是個人的操守，是人生的升華。一個人具備了強烈的責(zé)任心就會擁有強烈的自信心與使命感，會不斷進取，對工作投入極大的熱情，會日有所思，夜有所想，會自覺的按時、保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。

一個人不管你處于何種崗位都要對相應(yīng)的事情負(fù)責(zé)。顯然，責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，對他人、集體、社會承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，每個人都扮演著不同的角色：或家人、或朋友、或同事，每一種角色又承擔(dān)著不同的責(zé)任。從某種程度上來說，對角色的飾演最大的成功就是對工作的完成，可見責(zé)任心不僅是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)，更是一個優(yōu)秀的人所必備的品質(zhì)。

責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。工作也好，做人也好都離不開責(zé)任心。家庭需要責(zé)任心，因為責(zé)任心會讓家庭充滿愛意；工作需要責(zé)任心，因為責(zé)任心會凝聚一個團隊的力量，這個團隊才會充滿戰(zhàn)斗力和向心力；社會需要責(zé)任心，因為責(zé)任心能使社會和諧安定。

作為單位的一名工作人員，我們都有各自分管的工作。在其位，要謀其政，從這種角度來說，責(zé)任心的投入程度，也是衡量我們能不能干好本職工作的一個標(biāo)準(zhǔn)。比如我們身邊的事例：在每個風(fēng)雨交加的夜晚，帶領(lǐng)工作人員到社區(qū)居民家中排查險情的趙秀亭書記；在衛(wèi)生創(chuàng)建檢查中，每次都組織人員打掃轄區(qū)內(nèi)所有背街小巷的趙鳳英書記；工作八小時之外還能堅守工作崗位，夜晚還不忘巡查“雙違”行為的馬振明同志，等等。像這樣的事例，在我們八八辦事處工作人員中還有很多，這是一種對工作高度負(fù)責(zé)的精神，這就是他們的責(zé)任心，促使他們自覺地去干好份內(nèi)的工作。也只有像他們這樣勇于付出，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能真正樹立起“做黨員像黨員，當(dāng)干部像干部”的光輝形象。

責(zé)任心是工作無差錯的重要保證。履行自己的責(zé)任，這不但是工作的最高準(zhǔn)則，也是做人的起碼要求。每天我們走上自己的工作崗位，每個工作人員的責(zé)任，都直接關(guān)系著單位的和諧發(fā)展，關(guān)系到單位的形象。每個工作人員的責(zé)任心都是集體前進的一個合力，只有這種責(zé)任心的合力相加，才是推動我們單位發(fā)展前進的巨大動力，才能使我們的單位始終立于不敗之地。

有這樣兩句話與大家共勉：“如果我們每個人都能抱著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么再危險的工作也會減少風(fēng)險；如果一個人沒有了責(zé)任心，那么再安全的崗位也會出現(xiàn)險情”，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。只要擁有強烈的責(zé)任心，再大的困難也可以克服；反之，如果責(zé)任心差，那么很小的問題也可能釀成大禍。如果我們在工作過程中，缺乏責(zé)任心、敷衍了事，工作中就可能出現(xiàn)問題，更不要說去主動查找問題，這些未被發(fā)現(xiàn)的問題，很有可能成為日后引發(fā)各種糾紛的原因，更可能損害單位形象。大家都知道，電腦中有一道防火墻，在這里，責(zé)任心就好比電腦里的防火墻，它不是被動地等計算機中了病毒后才去殺毒，因為那樣可能會損害到有價值的文件；而是主動地把可能會帶來病毒的東西阻止在外，這樣才保證了計算機不受病毒的侵害。責(zé)任不是外力強壓于人客觀存在的，而是一種由個人內(nèi)心產(chǎn)生的主觀意識，我們要主動地用強烈的責(zé)任心，去為工作、為單位、更為我們自己搭建一道防火墻。

責(zé)任心是強化單位執(zhí)行力度的秘密武器。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。如果我們每個人對工作都富有強烈的責(zé)任心，那么每個崗位的工作必然能做到讓自己滿意、讓同事滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。整個團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質(zhì)量就會不斷地得到飛躍，從而使單位的執(zhí)行力得到強化。

我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為單位貢獻自己的力量。但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種品質(zhì)，一種單位文化，只有這樣才更符合“做黨員像黨員，當(dāng)干部像干部”的標(biāo)準(zhǔn)。

套用一句歌詞：“只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的明天”，這種愛就是責(zé)任。讓我們每個八八人在“做黨員像黨員，當(dāng)干部像干部”活動的春風(fēng)沐浴下，接受“三治三提”專項活動的精神洗禮，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力、眾志成城，真正做到全面提質(zhì)、提速、提效，相信八八的明天陽光更燦爛，風(fēng)光更美好！

（不當(dāng)之處歡迎大家批評指正）。

第三篇：強化責(zé)任意識 提高工作效能

強化責(zé)任意識 提高工作效能

——“四個不為”專項治理活動心得體會

“四個不為”專項治理活動開展以來，深入細(xì)致學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，更深層次認(rèn)識到作為一名黨員，一名基層干部，樹立正確的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識是多么重要?！白鳇h員要像黨員、當(dāng)干部要像干部”，看似簡單實際，卻具有深刻的意義，是一個耐人尋味的問題，它要求每一個黨員、每一個干部，在工作、生活當(dāng)中恪盡職守、盡職盡責(zé)，進行自我約束、自我加壓、自我提升。結(jié)合這次學(xué)習(xí)，談幾點心得體會與大家共勉。

俗話說站要有站樣，坐要有坐樣。做黨員要想像黨員，當(dāng)干部要想像干部，就必須盡到黨員的責(zé)任，盡到干部的責(zé)任，才能從根本上消除“不敢為、不能為、不想為、不作為”現(xiàn)象。之所以會出現(xiàn)“四個不為”現(xiàn)象，歸根究底還是責(zé)任沒能盡到，責(zé)任意識不夠強，談到責(zé)任，大家都不陌生，但什么是“責(zé)任”呢？翻閱現(xiàn)代漢語詞典，責(zé)任是指“職責(zé)和義務(wù)”，通俗地講就是每個人的職責(zé)意識和負(fù)責(zé)精神。我個人認(rèn)為：責(zé)任就是一個人不得不做的事或一個人必須承擔(dān)的事情。比如：作為一個自然人，我們需要撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人，這是應(yīng)負(fù)的家庭責(zé)任；需要遵守社會公共道德，善待他人，這是應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任；需要遵守國家和地方的法律法規(guī)，按章辦事，這是應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。作為一個基層黨員干部，就要按章辦事，嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。怎樣擔(dān)當(dāng)自己的工作責(zé)任呢？責(zé)任不是一種表象，它是從每個人心中產(chǎn)生的一種意識，信念，這就是責(zé)任心。責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對單位，乃至對社會應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)的態(tài)度；是對工作能敢于負(fù)責(zé)、主動擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度；是對自己的使命所具備的忠誠信念。

責(zé)任心的大小只有自己內(nèi)心最清楚，責(zé)任文化研究專家唐淵在《責(zé)任決定一切》一書中這樣闡述責(zé)任的基本內(nèi)涵：想不想干事，是一個人的責(zé)任意識；能不能干成事，是一個人的責(zé)任能力；認(rèn)不認(rèn)真干事，是一個人的責(zé)任行為。一個人的能力有的大小之分，但對工作負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度不分大小，更不分工種。在高鐵征收工作中俯身一線，在有強烈抵觸情緒的群眾家中不顧生命危險不分晝夜做工作的副書記沙XX；身患癌癥正在康復(fù)期中仍堅持工作的何XX；老母親病重至去世都沒能守孝的袁XX；女兒在病房內(nèi)哭喊媽媽仍堅守崗位的陳XX等高鐵征收工作人員，這些都是具有對工作高度負(fù)責(zé)精神的典范。像這樣的事例，在參與高鐵建設(shè)的工作人員中不勝枚舉，他們雖然只是一名普普通通的社區(qū)干部，但他們對工作高度負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木袷冀K感召著所有人。這就是他們的責(zé)任心，促使他們自覺地去干好份內(nèi)的工作。也只有像他們這樣勇于付出，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能真正樹立起“黨員”、“干部”的光輝形象。

一個人不管你處于何種崗位都要對相應(yīng)的事情負(fù)責(zé)。責(zé)任心是做好本職工作的前提。“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求，也是消除“四個不為”現(xiàn)象最有效的途徑。作為基層單位的一名工作人員，我們都有各自分管的工作?！霸谄湮唬\其政”，從這種角度來說，責(zé)任心的投入程度，也是衡量我們能不能干好本職工作的一個標(biāo)準(zhǔn)。每天我們走上自己的工作崗位，每個工作人員的責(zé)任，都直接關(guān)系著單位的和諧發(fā)展，關(guān)系到單位的形象。每個工作人員的責(zé)任心都是集體前進的一個合力，只有這種責(zé)任心的合力相加，才是推動我們單位發(fā)展前進的巨大動力，才能使我們的單位始終立于不敗之地，才能更好地體現(xiàn)黨員、干部的光輝形象，才能無愧于黨和國家對我們的培養(yǎng)、教育。

有這樣兩句話與大家共勉：“如果我們每個人都能抱著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么再危險的工作也會減少風(fēng)險；如果一個人沒有了責(zé)任心，那么再安全的崗位也會出現(xiàn)險情”，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。如果我們在工作過程中，缺乏責(zé)任心、敷衍了事，工作中就可能出現(xiàn)問題，更不要說去主動查找問題，這些未被發(fā)現(xiàn)的問題，很有可能成為日后引發(fā)各種矛盾糾紛的隱患，更可能損害單位形象，損害黨員干部的形象。

大家都知道，電腦中有一道防火墻，它不是被動地等計算機中了病毒后才去殺毒，因為那樣可能會損害到有價值的文件；而是主動地把可能會帶來病毒的東西阻止在外，這樣才保證了計算機不受病毒的侵害。我們的責(zé)任心就好比電腦里的防火墻，它不是外力強壓于人客觀存在的，而是一種由個人內(nèi)心產(chǎn)生的主觀意識，我們要主動地用強烈的責(zé)任心，去為工作、為單位、更為我們自己搭建一道防火墻。

我們有責(zé)任去做好自己分內(nèi)的工作，有責(zé)任為單位、為社會貢獻自己的力量。責(zé)任是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種品質(zhì)，一種單位文化，只有這樣才更符合“做黨員像黨員，當(dāng)干部像干部”的標(biāo)準(zhǔn)。

套用一句歌詞：“只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的明天”，這種愛就是責(zé)任。讓我們每個工作人在“四個不為”專項治理活動的春風(fēng)沐浴下，接受《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的精神洗禮，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力、眾志成城，真正做到全面提質(zhì)、提速、提效，高度體現(xiàn)一名黨員干部的光輝形象！

第四篇：如何提高行政效能

提高行政效能加快地方發(fā)展

行政效能主要是指政府部門及其工作人員在實現(xiàn)其行政管理目標(biāo)的過程中，所發(fā)揮功能的程度及其產(chǎn)生的績效，是功能、效率、效果、效益四大因素綜合的有機統(tǒng)一體。提高行政效能，增強政府執(zhí)行力和公信力，是對新時期政府建設(shè)的根本要求，也是深化行政管理體制改革的重要目標(biāo)。行政效能的高低，關(guān)系著黨的路線、方針、政策是否有效貫徹落實，關(guān)系著社會主義市場經(jīng)濟體制能否完善，關(guān)系著人民群眾生活水平能否提高，關(guān)系著和諧小康社會能否構(gòu)建，關(guān)系著黨和政府的形象。提高行政效能，對社會的進步、國家的富強具有直接的推動作用。

影響行政效能的因素很多，主要歸納有：經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r因素；黨風(fēng)、政風(fēng)內(nèi)部傳統(tǒng)因素；公務(wù)人員和社會人員素質(zhì)因素；行政組織結(jié)構(gòu)、機制因素；行政管理方法因素等。提高行政效能既要綜合考慮，通盤治理，更要抓住重點，切中要害。那么，如何提高行政效能呢？

一是堅持團隊聯(lián)動，加強協(xié)作，實現(xiàn)整體合力。提高行政效能，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，必須充分發(fā)揮團隊精神，打造基層政府高效管理團隊。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。夯實基礎(chǔ)離不開全體機關(guān)工作人員的共同努力，機關(guān)效能的提高表現(xiàn)在每個機關(guān)工作人員的工作中，每個機關(guān)人員都代表政府機關(guān)的形象。團結(jié)協(xié)作，從自己做起、從本部門做起，同志之

間講團結(jié)，科室之間講配合，部門之間講協(xié)作，上下級之間多溝通，兄弟單位之間多聯(lián)系，從而提升效能建設(shè)的整體合力。二是堅持改革拉動，深化體制、機制改革。提高機關(guān)效能，政府職能轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。隨著新一輪政府機構(gòu)改革，要不斷深化審批制度改革，推動政府職能轉(zhuǎn)變。結(jié)合《行政許可法》，對審批項目、審批程序、審批環(huán)節(jié)、申報材料進行認(rèn)真的清理審查，努力形成與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的行政審批體制。要不斷深化行政體制改革。針對完善社會主義市場經(jīng)濟體制、全面建設(shè)和諧小康社會等一系列新形勢、新任務(wù)和新要求，科學(xué)確定機構(gòu)職能，合理設(shè)置工作崗位。要積極推行干部人事制度改革，疏通干部進出渠道，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)員管理制度，確保提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)。要深化政務(wù)公開，做到一個窗口對外、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一次性收費，為企業(yè)和群眾提供更為規(guī)范、便捷的服務(wù)。

三是堅持制度推動，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范運作。提高機關(guān)效能，制度建設(shè)是根本。要完善行政決策制度，實現(xiàn)決策科學(xué)化、民主化、法制化，避免決策的隨意性。要不斷完善機關(guān)辦事公開制度，加強陽光政務(wù)建設(shè)。要完善內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)規(guī)范化，做到職責(zé)明確，關(guān)系理順，制約有效。要建立專家咨詢和論證評估制度，各級政府部門在作出重大決策時，應(yīng)堅持聽取和吸納專家意見制度，堅持社會聽證和公示制度，并在此基礎(chǔ)上，逐步建立和完善一般性和具體性相結(jié)合的效能標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)科學(xué)化評估，提高行政機關(guān)的行政效能。

四是堅持人文促動，激發(fā)內(nèi)動力。公務(wù)員一要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高辦事效率。通過學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟、理論水平、法制觀念、工作能力、綜合素質(zhì)和廉潔意識。同時，避免拖延尋租，克服傳統(tǒng)“官本位”意識，消除本位主義和官僚作風(fēng)，切實樹立服務(wù)意識；二要誠信服務(wù)，促進發(fā)展。要以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，忠誠坦蕩，實事求是，“按說的做，按做的說，言行一致”，恪守信譽，熱忱服務(wù)。

五是堅持監(jiān)督并舉，建立切實可行的責(zé)任追究機制。加強監(jiān)督是提高行政效能的保證。一要多渠道收集群眾的意見和建議，暢通群眾投訴渠道，并有針對性地開展明察暗訪、問卷調(diào)查、征求意見等活動，建立健全效能建設(shè)社會化評價機制。二要形成監(jiān)督合力，加大追究力度。三要加強新聞輿論監(jiān)督，尤其是對重大問題的深度報道和群眾關(guān)注熱點問題的追蹤報道。四要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，加強公務(wù)人員績效考核監(jiān)督機制，逐步建立起有利于調(diào)動各方面積極性、有利于保護干部依法、高效、廉潔從政的科學(xué)、規(guī)范化行政管理格局。五要建立健全行政問責(zé)制度，督促政府工作人員增強效能意識，提高行政效率，更好地履行職責(zé)，全面完成各項任務(wù)，從而形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的良好局面。

六是改善行政程序、方法，加強行政倫理文化建設(shè)。合理設(shè)置行政程序，減少不必要的煩瑣步驟。

總之，提高行政效能，并非是一個短期的投機行為，它具有

循序漸進的性質(zhì)，這需要各級行政機構(gòu)開展自我和相互的監(jiān)督，同時相關(guān)部門要長期地、艱巨地努力完善國家的法律體系。作為公務(wù)員，要逐漸提高自身素質(zhì)，要不斷學(xué)習(xí)，保證知識理念的及時更新，保持長遠(yuǎn)的眼光。

第五篇：強化黨風(fēng)廉政建設(shè)促進行政效能提高

強化黨風(fēng)廉政建設(shè)促進行政效能提高

今年我處把轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、聽民聲、解民難作為貫穿全年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)效能建設(shè)工作的一條主線，突出抓好廉政防控、效能提升、注重民生等三項重點，著重落實三大措施：

一、強責(zé)任，重教育，進一步完善懲防體系。一是要落實責(zé)任保廉。二是要強化教育倡廉。三是要健全體系促廉。積極探索加強廉政防控的方式方法，把預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題有機結(jié)合起來，圍繞工程建設(shè)抓好重點防控、落實制度抓好日常防控、盯住“小節(jié)”抓好細(xì)節(jié)防控。

二、轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效能，進一步樹好市政形象。一是以開展專項治理為抓手促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，我處制定了一系列考核標(biāo)準(zhǔn)，加大行風(fēng)效能的明查暗訪力度。二是切實抓好行政審批“三集中”工作，確保審批項目規(guī)劃到位、集中到位、授權(quán)到位、人員到位、保障到位。我處學(xué)習(xí)了兄弟單位的寶貴經(jīng)驗，制定措施避免出現(xiàn)“馬路拉鏈”現(xiàn)象。三是以各類創(chuàng)建評優(yōu)活動為載體促形象提升。在積極融入大滁城建設(shè)、五城聯(lián)創(chuàng)建設(shè)的過程當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行CJJ36-2006《城鎮(zhèn)道路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《城市橋梁養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《城市排水管理辦法》和我處制定的《市政道路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)程》的技術(shù)要求，做好路面、橋梁、人行道、地下管網(wǎng)的養(yǎng)護與維修工作，做到路平、水暢、橋牢固。同時積極參與重點工程前期工作和方案論證，為道路工程提供基礎(chǔ)資料。保質(zhì)保量完成各項重點突擊任務(wù)。

三、聽民聲，解民難，進一步辦好實事。一是借助多種載體聽民聲。開展投訴進網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)進社區(qū)的活動；健全和完善重大工程、重大工作市民意見征詢機制，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，讓群眾更多地了解市政工作。二是著眼熱點難點解民難。著重解決或緩解“排水難”、“出行難”等涉及人民群眾切身利益的熱點難點問題。今年我處將繼續(xù)開展小街巷整治改造工程建設(shè)，方便市民出行，美化城市環(huán)境；同時梳理摸排往年的易澇點，提前開始排水管網(wǎng)改造工程，出水口改造工程，讓市民安全、放心度汛。三是結(jié)合職能辦實事。今年我處會同其他窨井產(chǎn)權(quán)單位，共同開展有針對性、創(chuàng)新性、高標(biāo)準(zhǔn)的窨井專項整治活動，對窨井蓋沉陷、周邊路面有裂縫和破損等現(xiàn)象進行集中整治，所有沉陷窨井將更換新的井蓋，以解決“馬路殺手”問題，保障市民生命財產(chǎn)的安全。著力推進大中修工程建設(shè)，以實際成果提高群眾對市政部門的滿意度。