第一篇：提高行政效能心得體會

提升行政效能建設要著力在四方面 開展行政效能建設是新形勢下促進政府各項工作順利推進的有效手段，是提高行政機關及其工作人員執(zhí)行力的有效途徑，如何更好地促進行政效能建設，我認為應做好以下幾個方面的工作：

一、行政監(jiān)察機關要自覺肩負起組織協(xié)調和監(jiān)督檢查的任務。一是要根據政府和上級監(jiān)察機關的要求，結合實際情況，主動研究行政效能建設中的重要問題，及時向政府提出意見和建議；二是根據政府和上級監(jiān)察機關的總體部署和要求，將行政效能監(jiān)察工作任務按照有關部門的職責進行任務分解，明確責任，提出要求，組織落實；三是在行政效能監(jiān)察的工作任務推進過程中，要加強與各方面的聯(lián)系和溝通，及時協(xié)調有關部門之間的關系，解決工作中的矛盾和問題。

二、要依靠來自社會各個方面的監(jiān)督和廣大群眾的積極參與。一是要建立受理群眾監(jiān)督的行政效能投訴制度，要設立投訴箱，投訴電話，網上投訴等暢通群眾提意見的渠道；二是公開對群眾投訴受理的規(guī)范程序，包括向社會公告哪些方面的問題可以投訴、怎樣投訴、受理投訴的機關應該怎樣辦理投訴等內容；三是要建立受理投訴的專門機關或確定投訴的承辦人員，按分級負責的原則，規(guī)定嚴格的辦理時限，落實責任制，保證群眾的投訴件件有著落，事事有回音，以取信于民。

三、要根據不同時期黨委、政府的工作重點確定具體的行政效能監(jiān)察項目。一是要認真吃透黨委、政府的工作意圖，找準黨委、政府與群眾共同關注的結合點；二是認真研究該項目的難點，找準突破口和切入點，使行政效能監(jiān)察取得實際的效果；三是確定具體項目要長、短結合，長期項目作為行政效能監(jiān)察工作的日常窗口，堅持常抓不懈。短期項目則必須集中時間精力，與政府要求完成的具體工作任務同步推進，促其如期按質完成。

四、嚴格落實責任追究。

第二篇：提高行政效能心得體會

提高行政效能學習活動心得

行政效能作為對公共管理活動的一種概括和評價，它既是衡量行政管理活動的重要標準和尺度，也是行政管理目標得以實現的前提和保障。行政效能的高低事關經濟社會的發(fā)展，也直接體現著政府的執(zhí)政能力和形象。市政府提出在全市開展“提高行政效能、狠抓工作落實”年活動，就是要緊緊圍繞“三五”工作總要求，著力提高政府執(zhí)行力和公信力，強化各級各部門的大局意識、責任意識、執(zhí)行意識、協(xié)作意識，建立科學的落實制度，完善有效的落實機制，重點解決工作中不負責、不爭先、不合作，以及政令不暢、執(zhí)行不力、效率低下等問題，推動政府工作“提速、提質、提效”，構建職責明確、工作規(guī)范、反應敏捷、運轉協(xié)調、執(zhí)行有力的工作機制，確保全面完成全市經濟社會發(fā)展的各項任務。

通過認真學習有關精神，特別是李平社市長在市政府第八次全體會議上的講話精神，結合本職工作我認為需要從以下幾個方面進行抓起：

一、注重學習，提升業(yè)務技能

提高辦事效率，抓好依法行政工作是黨和法律對政府工作的根本要求。在當前全市經濟社會加快發(fā)展、負重爬坡的關鍵時期，只有切實提高各級政府部門依法行政的水平，把

依法行政的要求貫穿到政府工作的全過程，才能提高政府的公信力，更好地服務于人民，服務于經濟社會發(fā)展大局。在貫徹執(zhí)行局里安排的工作上，要態(tài)度堅決，行動迅速，保證質量，高效務實。提高業(yè)務能力，最終要體現在綜合分析能力上，我們要密切關注經濟社會發(fā)展的重點、熱點、難點問題，能夠正確把握政治和經濟、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯(lián)系，能夠站在宏觀的高度進行深層次地分析與思考，堅決克服李市長提出的嚴重影響黨和政府重大政策和決策貫徹落實，嚴重影響各項重點工程和惠民實事興辦，嚴重影響黨和政府在人民心目中的形象和地位的12種現象。

二、拓寬思路，創(chuàng)新執(zhí)法理念

在學習科學發(fā)展觀的基礎上，以學習實踐活動為契機，創(chuàng)新工作方式方法，拓展工作思路，突破傳統(tǒng)觀念，緊跟時代發(fā)展前沿，注重在實踐中提高素質、增長才干。面對行政執(zhí)法工作的新形勢、新任務，刻苦學習新理論、新知識，不斷注入創(chuàng)新的源泉、增添創(chuàng)新的活力，積極探索、創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高依法行政水平。

三、踏實工作，增強責任意識

要按照李市長要求的10個落實上下工夫，作為轉變作風的重要體現，抓好各項工作，推動工作高效落實。定目標、定措施、定時限，強化完成目標的措施，抓緊抓好抓出成效。要本著認真負責的態(tài)度對待每一項工作，做到標準高，要求

嚴，措施實，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”意識，做到細心、用心、留心，考慮每一個細節(jié)，做好每一件小事。強化精品意識，培養(yǎng)精益求精的工作作風，不干則已，干就要干出水平，干出效果，干出成績。

總之，通過學習，我的“政治意識、責任意識、大局意識、服務意識”得到加強，我在今后的工作中要做到踏踏實實、認真負責、精益求精，以高度的責任感做好各項工作，用最好的服務體現行政執(zhí)法水平，為進一步落實科學發(fā)展觀，努力構建和諧社會，開創(chuàng)我市糧食工作的新局面做出積極貢獻。

第三篇：如何提高行政效能

提高行政效能加快地方發(fā)展

行政效能主要是指政府部門及其工作人員在實現其行政管理目標的過程中，所發(fā)揮功能的程度及其產生的績效，是功能、效率、效果、效益四大因素綜合的有機統(tǒng)一體。提高行政效能，增強政府執(zhí)行力和公信力，是對新時期政府建設的根本要求，也是深化行政管理體制改革的重要目標。行政效能的高低，關系著黨的路線、方針、政策是否有效貫徹落實，關系著社會主義市場經濟體制能否完善，關系著人民群眾生活水平能否提高，關系著和諧小康社會能否構建，關系著黨和政府的形象。提高行政效能，對社會的進步、國家的富強具有直接的推動作用。

影響行政效能的因素很多，主要歸納有：經濟發(fā)展狀況因素；黨風、政風內部傳統(tǒng)因素；公務人員和社會人員素質因素；行政組織結構、機制因素；行政管理方法因素等。提高行政效能既要綜合考慮，通盤治理，更要抓住重點，切中要害。那么，如何提高行政效能呢？

一是堅持團隊聯(lián)動，加強協(xié)作，實現整體合力。提高行政效能，加強黨的執(zhí)政能力建設，必須充分發(fā)揮團隊精神，打造基層政府高效管理團隊。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。夯實基礎離不開全體機關工作人員的共同努力，機關效能的提高表現在每個機關工作人員的工作中，每個機關人員都代表政府機關的形象。團結協(xié)作，從自己做起、從本部門做起，同志之

間講團結，科室之間講配合，部門之間講協(xié)作，上下級之間多溝通，兄弟單位之間多聯(lián)系，從而提升效能建設的整體合力。二是堅持改革拉動，深化體制、機制改革。提高機關效能，政府職能轉變是關鍵。隨著新一輪政府機構改革，要不斷深化審批制度改革，推動政府職能轉變。結合《行政許可法》，對審批項目、審批程序、審批環(huán)節(jié)、申報材料進行認真的清理審查，努力形成與市場經濟相適應的行政審批體制。要不斷深化行政體制改革。針對完善社會主義市場經濟體制、全面建設和諧小康社會等一系列新形勢、新任務和新要求，科學確定機構職能，合理設置工作崗位。要積極推行干部人事制度改革，疏通干部進出渠道，嚴格執(zhí)行公務員管理制度，確保提高公務員的綜合素質。要深化政務公開，做到一個窗口對外、一站式辦結、一條龍服務、一次性收費，為企業(yè)和群眾提供更為規(guī)范、便捷的服務。

三是堅持制度推動，實現科學規(guī)范運作。提高機關效能，制度建設是根本。要完善行政決策制度，實現決策科學化、民主化、法制化，避免決策的隨意性。要不斷完善機關辦事公開制度，加強陽光政務建設。要完善內部管理制度，實現規(guī)范化，做到職責明確，關系理順，制約有效。要建立專家咨詢和論證評估制度，各級政府部門在作出重大決策時，應堅持聽取和吸納專家意見制度，堅持社會聽證和公示制度，并在此基礎上，逐步建立和完善一般性和具體性相結合的效能標準體系，實現科學化評估，提高行政機關的行政效能。

四是堅持人文促動，激發(fā)內動力。公務員一要加強學習，提高素質，提高辦事效率。通過學習，不斷提高政治覺悟、理論水平、法制觀念、工作能力、綜合素質和廉潔意識。同時，避免拖延尋租，克服傳統(tǒng)“官本位”意識，消除本位主義和官僚作風，切實樹立服務意識；二要誠信服務，促進發(fā)展。要以對黨、對人民高度負責的精神，忠誠坦蕩，實事求是，“按說的做，按做的說，言行一致”，恪守信譽，熱忱服務。

五是堅持監(jiān)督并舉，建立切實可行的責任追究機制。加強監(jiān)督是提高行政效能的保證。一要多渠道收集群眾的意見和建議，暢通群眾投訴渠道，并有針對性地開展明察暗訪、問卷調查、征求意見等活動，建立健全效能建設社會化評價機制。二要形成監(jiān)督合力，加大追究力度。三要加強新聞輿論監(jiān)督，尤其是對重大問題的深度報道和群眾關注熱點問題的追蹤報道。四要按照科學發(fā)展觀的要求，加強公務人員績效考核監(jiān)督機制，逐步建立起有利于調動各方面積極性、有利于保護干部依法、高效、廉潔從政的科學、規(guī)范化行政管理格局。五要建立健全行政問責制度，督促政府工作人員增強效能意識，提高行政效率，更好地履行職責，全面完成各項任務，從而形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的良好局面。

六是改善行政程序、方法，加強行政倫理文化建設。合理設置行政程序，減少不必要的煩瑣步驟。

總之，提高行政效能，并非是一個短期的投機行為，它具有

循序漸進的性質，這需要各級行政機構開展自我和相互的監(jiān)督，同時相關部門要長期地、艱巨地努力完善國家的法律體系。作為公務員，要逐漸提高自身素質，要不斷學習，保證知識理念的及時更新，保持長遠的眼光。

第四篇：提高行政效能心得體會

行政效能作為對公共管理活動的一種概括和評價，它既是衡量行政管理活動的重要標準和尺度，也是行政管理目標得以實現的前提和保障。行政效能的高低事關經濟社會的發(fā)展，也直接體現著政府的執(zhí)政能力和形象。市政府提出在全市開展“提高行政效能、狠抓工作落實”年活動，就是要緊緊圍繞“三五”工作總要求，著力提高政府執(zhí)行力和公信力，強化各級各部門的大局意識、責任意識、執(zhí)行意識、協(xié)作意識，建立科學的落實制度，完善有效的落實機制，重點解決工作中不負責、不爭先、不合作，以及政令不暢、執(zhí)行不力、效率低下等問題，推動政府工作“提速、提質、提效”，構建職責明確、工作規(guī)范、反應敏捷、運轉協(xié)調、執(zhí)行有力的工作機制，確保全面完成全市經濟社會發(fā)展的各項任務。

一、注重學習，提升業(yè)務技能

提高辦事效率，抓好依法行政工作是黨和法律對政府工作的根本要求。在當前全市經濟社會加快發(fā)展、負重爬坡的關鍵時期，只有切實提高各級政府部門依法行政的水平，把依法行政的要求貫穿到政府工作的全過程，才能提高政府的公信力，更好地服務于人民，服務于經濟社會發(fā)展大局。在貫徹執(zhí)行局里安排的工作上，要態(tài)度堅決，行動迅速，保證質量，高效務實。提高業(yè)務能力，最終要體現在綜合分析能力上，我們要密切關注經濟社會發(fā)展的重點、熱點、難點問

題，能夠正確把握政治和經濟、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯(lián)系，能夠站在宏觀的高度進行深層次地分析與思考，堅決克服嚴重影響黨和政府重大政策和決策貫徹落實，嚴重影響各項重點工程和惠民實事興辦，嚴重影響黨和政府在人民心目中的形象和地位的12種現象。

二、拓寬思路，創(chuàng)新執(zhí)法理念

在學習科學發(fā)展觀的基礎上，以學習實踐活動為契機，創(chuàng)新工作方式方法，拓展工作思路，突破傳統(tǒng)觀念，緊跟時代發(fā)展前沿，注重在實踐中提高素質、增長才干。面對行政執(zhí)法工作的新形勢、新任務，刻苦學習新理論、新知識，不斷注入創(chuàng)新的源泉、增添創(chuàng)新的活力，積極探索、創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高依法行政水平。

三、踏實工作，增強責任意識

要按照要求的10個落實上下工夫，作為轉變作風的重

要體現，抓好各項工作，推動工作高效落實。定目標、定措施、定時限，強化完成目標的措施，抓緊抓好抓出成效。要本著認真負責的態(tài)度對待每一項工作，做到標準高，要求嚴，措施實，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”意識，做到細心、用心、留心，考慮每一個細節(jié)，做好每一件小事。強化精品意識，培養(yǎng)精益求精的工作作風，不干則已，干就要干出水平，干出效果，干出成績。

總之，通過學習，我的“政治意識、責任意識、大局意識、服務意識”得到加強，我在今后的工作中要做到踏踏實實、認真負責、精益求精，以高度的責任感做好各項工作，用最好的服務體現行政執(zhí)法水平，為進一步落實科學發(fā)展觀，努力構建和諧社會，開創(chuàng)我市糧食工作的新局面做出積極貢獻。

第五篇：如何提高政府行政效能

如何提高政府行政效能

政府自身工作存在著許多“不適應”和“不符合”的問題，必須牢固樹立“科學理政、依法行政、從嚴治政、廉潔從政”的新理念，加快轉變政府職能，不斷創(chuàng)新領導和管理方式，切實提高政府行政效能。但從政府自身工作看，存在著許多“不適應”和“不符合”的問題。

“不適應”主要表現為：一是思想觀念和行政理念的不適應。還沒有從根本上牢固樹立以人為本和科學發(fā)展的理念。一些干部思想保守，責任心不強，干工作，缺乏激情；謀發(fā)展，缺少思路；搞改革，沒有魄力，看似忙忙碌碌，實則碌碌無為。二是領導方式、管理方式和工作機制的不適應。不注意研究新時期政府工作的規(guī)律和特點，特別是對如何加強新形勢下的行政領導和行政管理知之不多，不能自覺按制度辦事，按規(guī)矩辦事。一些部門之間職責不清，人員崗位責任不明，遇事推諉扯皮，甚至找不到責任人。三是自身素質和能力的不適應。不能按照與時俱進的要求，不斷提高思想素質、業(yè)務素質和工作能力，遇見矛盾繞著走，碰到問題往外推，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，行政不作為，習慣于當太平官、吃現成飯。

“不符合”主要表現為：一是事業(yè)心和責任感不強。一些同志不注意改造自己的主觀世界，為人民服務的宗旨意識樹立得不牢固，做事情更多考慮個人利益，不求工作過得硬，只求工作過得去。很多問題，就是因為責任心不強，不按規(guī)矩辦事，不依法辦事，出現疏漏造成的。二是全局意識不強。一些同志本位思想嚴重，對自治區(qū)的決策部署貫徹不積極，甚至有令不行，有禁不止。有的項目，本來建設條件很好，但由于部門利益驅動，審批程序繁瑣，運轉效率低下，錯過了最佳的發(fā)展時期。三是工作作風不扎實。有些同志工作走過場、圖形式，粗枝大葉、敷衍了事?；蛘哒鞜嶂杂谖纳綍！⒃u比檢查，而不注重實際效果；或者事務纏身，忙于應酬，難以靜下心來研究問題，謀劃大事。

楊晶說，這些問題和現象，雖然只出現在個別部門和少數同志身上，但嚴重影響了政府的工作成效，也影響了政府形象。如果我們不能夠認真對待，深刻剖析，努力加以解決，就難以肩負起促進自治區(qū)改革與發(fā)展的重任，就會辜負黨和人民對我們的信任與期望。因此，要充分認識和正確對待面臨的困難和問題，特別是政府自身工作存在的不足。要站得高一些，看得遠一些，想得深一些，工作更扎實一些，真正做到立足長遠，著眼全局，冷靜分析，審慎應對，切實增強機遇意識、責任意識和憂患意識，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局，不斷提高科學行政的能力，努力創(chuàng)新思維方式和工作方法，推動全區(qū)經濟社會全面協(xié)調持續(xù)快速健康發(fā)展。楊晶指出，新時期、新形勢和新任務，對政府自身建設和職能發(fā)揮提出了新的更高的要求。我們一定要明確肩負的重要職責，深刻認識在新的歷史條件下，政府履行職能的規(guī)律和特點，努力建設人民滿意政府。實現這一要求，自治區(qū)政府及各部門必須努力在以下四個方面下功夫：一是堅持科學理政，自覺按規(guī)律辦事；二是堅持依法行政，嚴格按法律辦事；三是堅持從嚴治政，切實轉變作風；四是堅持廉潔從政，自覺遵章守紀。

行政效能建設，就是以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民、促進發(fā)展為主要內容，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為手段，整合管理資源，優(yōu)化管理要素，規(guī)范管理行為，改善運作方式，切實解決效能中存在的突出問題，努力形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的管理體制和運行機制。加強行政效能建設是全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神的具體體現，是加快區(qū)域經濟健康、有序、快速發(fā)展的重要舉措和有效途徑。健全制度，嚴格監(jiān)督，實現角色定位的準確化、行政行為的規(guī)范化、管理效益的最大化，努力營造一個良好的經濟發(fā)展軟環(huán)境，是適應市場經濟的需求。運管機構作為道路運輸經濟的管理主體，將對區(qū)域經濟的發(fā)展產生一定的影響。要實現運管機構行政效能建設與區(qū)域經濟發(fā)展的良性互動，應從以下兩個層面入手才能奏效。

（一）從理念層面必須強化四種觀念

1、抓住一個核心，即變“官本位”為“民本位”，做到立黨為公，執(zhí)政為民。運輸管理機關及其工作人員必須要樹立“公仆”意識和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”。全心全意為人民服務的宗旨決定了我們的機關工作人員必須是人民的公仆，而不是人民的主人，更不能是人民的老爺。因此，我們工作的出發(fā)點應當是為人民做奉獻，為群眾謀利益，想人民之所想，急人民之所急。

2、圍繞一個軸心，即變“無限政府”為“有限政府”，做到依法行政、簡化程序、減少干預。行政效能要堅持辦事效率和辦事程序的統(tǒng)一，對于行政效能，我們強調提高效率，主要是為解決一些行政機關及其工作人員辦事拖拉、遇事扯皮等效率低下的問題，但更重要的是要加強宏觀指導，簡化程序，減少干預，變“無限政府”為“有限政府”。

3、突出一個中心，即變“管理型”為“服務型”，做到轉變作風、優(yōu)化服務?！叭罕娎鏌o小事”，作為行政機關及其工作人員，時刻要有“服務”意識，心里要有老百姓，要轉變作風、優(yōu)化服務，做到寓管理于服務之中，變“管理型”為“服務型”。

4、緊扣一個重心，即變“允許型”為“禁止型”，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法。市場經濟，實質上就是法制經濟。依法治國、依法行政是當今民主政治社會的主流，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有法制無法無天。改革開放二十多年來，我國的法律制度不斷完善，法治觀念日益深入人心。但是在各級機關工作人員中依然存在法制觀念淡薄、不依法行政、不依法辦事的現象。這不僅影響效能，而且還有損形象。為此，要嚴格做到依法行政、規(guī)范管理。

（二）從操作層面必須做到三個堅持

1、堅持改革拉動，為經濟健康有序發(fā)展創(chuàng)造體制、機制性條件：一是要不斷深化行政審批制度改革，推動政府職能轉變，努力形成與市場經濟相適應的行政審批體制，深化便民服務中心的建設工作，培育和規(guī)范社會中介組織；二要積極推行干部人事制度改革，疏通干部進出渠道，嚴格干部管理任用制度。

2、堅持制度推動，為經濟發(fā)展提供優(yōu)質高效平臺。行政效能需要依靠有關制度作保障，才能體現其公平性、持久性、規(guī)范性和科學性。

一要完善行政決策制度，實現科學化。決策的績效是最大的績效，決策的失誤是最大的失誤。要完善決策規(guī)則，實行決策前的論證制，決策中的票決制，決策后的責任制。凡是政府的決策都要符合法定權限和法定程序，以避免決策的隨意和不科學。

二要完善機關辦事制度，實現公開化。大力推行政務公開，提高政務透明度，保證一切行政行為都在陽光下操作。加快“電子政務”建設步伐，探索推行網上申報、網上注冊登記、網上審批、網上招投標等辦公方式，以科學合理的辦事流程、現代化的工具和手段限制相關人員的自由裁量權，保證行政許可決定的公正性和合理性。

三要完善內部管理制度，實現規(guī)范化。要科學配置管理資源，優(yōu)化機關管理要素，合理劃分各個崗位和各個環(huán)節(jié)的事權，做到職責明確，關系理順，制約有效，提高行政機關的工作效率和整體效益。

3、堅持人文促動，激發(fā)服務主體為區(qū)域經濟發(fā)展的內生性動力。一要加強教育引導，暢通信息渠道，體現預警性。通過經常性的教育引導，強化廣大機關干部的宗旨意識、責任意識、廉潔意識和效能意識；繼續(xù)深化行風評議工作，多渠道收集、整理群眾的意見和建議；暢通群眾投訴渠道，花大力氣建立健全投訴機制。二要形成監(jiān)督合力，加大追究力度，體現懲戒性。要在黨委政府的領導下，制訂出臺和嚴格執(zhí)行有關損害和影響經濟發(fā)展環(huán)境責任追究辦法。也要加強對“神經末梢”的監(jiān)督管理，認真建立責任追究機制。三要完善績效考核，體現激勵性。同時，加強績效考核，從而逐步調動各方面積極性。

回顧行政效能建設工作，我們主要抓了以下五個方面：

一、加強學習教育，提高公務員素質，優(yōu)化公務員隊伍。加強和推進行政效能建設，前提是要有一支高素質的行政管理隊伍。在行政效能建設工作中應始終堅持以人為本，把思想政治教育、文化科技教育、法制宣傳教育等貫穿于日常工作之中常抓不懈。

二、強化制度建設，規(guī)范機關工作事務。制度規(guī)范是機關行政效能建設的基礎和根本保證。

三、提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質服務。為方便群眾，我們積極推行了首辦責任制，凡群眾進機關

首先詢問的部門即為第一責任部門，屬于該部門職責范圍的事務，則該部應主動按優(yōu)質、高效、廉潔的原則盡快辦理；如不屬于該部門職責范圍內的事務，該部門也不得以一聲“不是我管的”而拒之門外，應耐心、詳細地告知當事人承辦該業(yè)務的具體部門及所處位置，必要時做好聯(lián)絡、協(xié)調工作。同時，我們大力倡導“四個一”，即：一張笑臉相迎、一聲您好問候、一張凳子請坐、一個明確答復，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。另外我們還堅持特事特辦、急事急辦的原則，想人民群眾所想，急人民群眾所急，為企業(yè)提供辦證一條龍服務，不斷提高服務質量。

四、深化政務公開，提高辦事透明度。我們始終堅持兩公開一監(jiān)督制度，主動公示辦事依據，辦事程序等內容，接受社會各界和服務對象的監(jiān)督，提高辦事透明度。在具體的工作中，我們主要抓了四個方面：一是加強調查摸底。認真做好有關調查工作，傾聽群眾呼聲和意見，是政務公開的前提。每年我鎮(zhèn)都要幫助20多戶貧困戶翻建新房，對貧困戶的確定，我們先由民政部門下基層通過開座談及走訪的形式摸底，將摸底情況與村（居）委溝通后篩選，然后再將結果公開，由群眾來進行評議，如不符合標準的，立即取消資格。二是爭取群眾支持。為了爭取群眾的支持和理解，鎮(zhèn)政府多次組織到外地參觀，了解發(fā)展情況。我們在去年6月份組織全鎮(zhèn)100多位老黨員、老干部到市永嘉碼頭、沿江開發(fā)區(qū)、體育館等地進行了參觀學習，在今年3月份組織全鎮(zhèn)58位人大代表到昆山等地了解社會主義新農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)的建設情況，回來后大家都感嘆萬分，紛紛表示支持我鎮(zhèn)經濟社會事業(yè)的發(fā)展，對我鎮(zhèn)近幾年來的大投入、大建設、大開發(fā)也給予了充分的理解和肯定。三是注重方式方法。主要實行了五結合制度：一是實行定期公布和不定期公布相結合制度；二是實行長期公布和階段性公開相結合制度；三是實行集中公開與分散公開相結合制度（鎮(zhèn)級政務集中公開欄設在鎮(zhèn)區(qū)中心地帶影劇院大門口）；四是單位內部公開和向社會公開相結合制度；五是實行公開欄、電視廣播、會議宣傳、資料下發(fā)等多種形式相結合制度。四是開展政務廣場活動。6月23日至27日，我們組織36個職能部門開展了政務廣場活動。在行動周上，共展出宣傳版面38塊，分發(fā)宣傳資料1萬多份，并接受群眾咨詢，當場解答疑難問題86個，群眾提出意見及建議18條。

五、健全監(jiān)督機制，推進行政效能建設。加強行政效能建設，關鍵還要有行之有效的監(jiān)督措施。在監(jiān)督方面，我們一是建立群眾監(jiān)督網絡。為了將機關行政效能建設工作落到實處，抓出實效，我們通過聘請機關效能建設監(jiān)督員、設立投訴舉報電話及投訴箱等多種形式，拓寬了監(jiān)督渠道。同時將每月的15日定為專題投訴日，由鎮(zhèn)四套班子一名成員接待群眾咨詢、投訴，廣泛接受群眾的監(jiān)督和評議。二是推行工作績效考核。鎮(zhèn)機關建立考核制度后，迅速成立了考核領導小組，按照《考核細則》對機關全體工作人員每月從本職工作、中心工作、日?？记?、黨風廉政建設等四個方面進行百分考核，與獎金掛鉤，極大的提高了機關工作人員的工作積極性。三是加大監(jiān)督預防力度。鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察部門在上級有關部門的領導下，充分發(fā)揮職能作用，積極開展監(jiān)督工作，預防職務犯罪。如在工程建設中，工程招投標、工程施工、工程質量、安全生產及工程資金使用情況都受到全面監(jiān)督檢查，促進了工程的保質保量按時完成。四是積極開展民主評議監(jiān)督。為進一步轉變行業(yè)作風，深化糾正部門和行業(yè)正風的工作，切實加大基層站所對基層群眾和地方經濟發(fā)展服務的力度，根據市廉政辦的意見，從5月1日開始我們對全鎮(zhèn)22個基層站所從執(zhí)行政策、全局觀念、工作作風等三個方面進行了綜合評議。在評議過程中，由各基層站所先進行自評總結，鎮(zhèn)測評領導小組通過座談會、走訪、填寫測評表等形式聽取群眾意見。開展評議活動，對基層站所的政風行風進行評議，使其接受群眾監(jiān)督，有力地增強了基層站所工作人員的責任心和自覺性，推動了工作的順利開展。

雖然我鎮(zhèn)在開展行政效能建設上取得了一些階段性的成效，但與先進單位以及上級的要求相比，還有很大差距，我們決心借這次督查的東風，進一步提高認識，加快推進行政效能建設的步伐，為實現我鎮(zhèn)各項工作快速發(fā)展，構筑堅強的保障體系。

一是要構筑誠信文明的服務體系。我們將以“人民群眾滿意”為切入點，以“兩公開一監(jiān)督”為抓手，切實轉變機關和各職能部門的工作作風，增強為人民服務的意識，提高服務水平和服務質量。在實際工作中，通過不斷總結反思，查找存在的問題和不足，扎實制訂行之有效的整改措施，并認真加以整改，尤其是事關群眾最關心、反映最強烈的熱點、難點問題要首先整改，重點整改，切實為人民群眾解決實際問題，直至人民滿意為止。

二是要構筑公正嚴明的執(zhí)法體系。我們將重點把握政府體制的職能轉換，立足依法行政規(guī)范執(zhí)法行為，繼續(xù)推行公開、公示制度，及時公開新的執(zhí)法依據、執(zhí)法內容，增強執(zhí)法透明度，對行政執(zhí)法人員繼續(xù)實行行政執(zhí)法責任制、行政執(zhí)法過錯追究和執(zhí)法評議考核制，對行政執(zhí)法中出現的不作為、亂作為行為，嚴厲追究當事人責任，努力構筑一個公正嚴明的執(zhí)法體系。

三是要構筑運轉高效的工作體系。在今后的工作中，我們要繼續(xù)深化制度建設，進一步健全完善規(guī)范、高效的各項工作機制。首先要健全嚴格的制度保障機制。按照效能建設的監(jiān)督性、有效性、能動性和權威性的原則，制定完善符合效能建設的決策、管理、監(jiān)督等各項工作機制。其次要完善科學的績效考評機制。以各項工作業(yè)績?yōu)楹诵模瑒?chuàng)新完善行政管理人員的績效考評辦法，制定具體、量化、操作性強的考核體系，提高考評的質量和準確程度，充分調動好工作積極性，形成想事、干事、快干事、干成事的良好工作局面。第三要建立快速的投訴反應處理機制。要建立投訴處理、責任追究、落實整改、意見反饋等一套完善的行政效能投訴處理機制，把效能建設推向縱深發(fā)展。

各位領導，以上是我鎮(zhèn)開展行政效能建設所做的一些工作和今后的工作打算，機關效能建設是一個新生事物，又是一項綜合性、長期性的工作，需要不斷完善和提高。我們將以這次督查為動力，不斷解放思想、創(chuàng)新觀念，進一步增強機關工作人員的服務意識，改善行政管理、轉變工作作風，從源頭上遏制和消除腐敗現象，扎實推進行政效能建設，促進我鎮(zhèn)經濟社會更快更好的發(fā)展，為全市實現“兩個率先”作出更大的貢獻。

行政效能建設，就是以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民、促進發(fā)展為主要內容，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為手段，整合管理資源，優(yōu)化管理要素，規(guī)范管理行為，改善運作方式，切實解決效能中存在的突出問題，努力形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的管理體制和運行機制。加強行政效能建設是全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神的具體體現，是加快區(qū)域經濟健康、有序、快速發(fā)展的重要舉措和有效途徑。健全制度，嚴格監(jiān)督，實現角色定位的準確化、行政行為的規(guī)范化、管理效益的最大化，努力營造一個良好的經濟發(fā)展軟環(huán)境，是適應市場經濟的需求。運管機構作為道路運輸經濟的管理主體，將對區(qū)域經濟的發(fā)展產生一定的影響。要實現運管機構行政效能建設與區(qū)域經濟發(fā)展的良性互動，應從以下兩個層面入手才能奏效。

（一）從理念層面必須強化四種觀念

1、抓住一個核心，即變“官本位”為“民本位”，做到立黨為公，執(zhí)政為民。運輸管理機關及其工作人員必須要樹立“公仆”意識和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”。全心全意為人民服務的宗旨決定了我們的機關工作人員必須是人民的公仆，而不是人民的主人，更不能是人民的老爺。因此，我們工作的出發(fā)點應當是為人民做奉獻，為群眾謀利益，想人民之所想，急人民之所急。

2、圍繞一個軸心，即變“無限政府”為“有限政府”，做到依法行政、簡化程序、減少干預。行政效能要堅持辦事效率和辦事程序的統(tǒng)一，對于行政效能，我們強調提高效率，主要是為解決一些行政機關及其工作人員辦事拖拉、遇事扯皮等效率低下的問題，但更重要的是要加強宏觀指導，簡化程序，減少干預，變“無限政府”為“有限政府”。

3、突出一個中心，即變“管理型”為“服務型”，做到轉變作風、優(yōu)化服務?！叭罕娎鏌o小事”，作為行政機關及其工作人員，時刻要有“服務”意識，心里要有老百姓，要轉變作風、優(yōu)化服務，做到寓管理于服務之中，變“管理型”為“服務型”。

4、緊扣一個重心，即變“允許型”為“禁止型”，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法。市場經濟，實質上就是

法制經濟。依法治國、依法行政是當今民主政治社會的主流，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有法制無法無天。改革開放二十多年來，我國的法律制度不斷完善，法治觀念日益深入人心。但是在各級機關工作人員中依然存在法制觀念淡薄、不依法行政、不依法辦事的現象。這不僅影響效能，而且還有損形象。為此，要嚴格做到依法行政、規(guī)范管理。

（二）從操作層面必須做到三個堅持

1、堅持改革拉動，為經濟健康有序發(fā)展創(chuàng)造體制、機制性條件：一是要不斷深化行政審批制度改革，推動政府職能轉變，努力形成與市場經濟相適應的行政審批體制，深化便民服務中心的建設工作，培育和規(guī)范社會中介組織；二要積極推行干部人事制度改革，疏通干部進出渠道，嚴格干部管理任用制度。

2、堅持制度推動，為經濟發(fā)展提供優(yōu)質高效平臺。行政效能需要依靠有關制度作保障，才能體現其公平性、持久性、規(guī)范性和科學性。

一要完善行政決策制度，實現科學化。決策的績效是最大的績效，決策的失誤是最大的失誤。要完善決策規(guī)則，實行決策前的論證制，決策中的票決制，決策后的責任制。凡是政府的決策都要符合法定權限和法定程序，以避免決策的隨意和不科學。

二要完善機關辦事制度，實現公開化。大力推行政務公開，提高政務透明度，保證一切行政行為都在陽光下操作。加快“電子政務”建設步伐，探索推行網上申報、網上注冊登記、網上審批、網上招投標等辦公方式，以科學合理的辦事流程、現代化的工具和手段限制相關人員的自由裁量權，保證行政許可決定的公正性和合理性。

三要完善內部管理制度，實現規(guī)范化。要科學配置管理資源，優(yōu)化機關管理要素，合理劃分各個崗位和各個環(huán)節(jié)的事權，做到職責明確，關系理順，制約有效，提高行政機關的工作效率和整體效益。

3、堅持人文促動，激發(fā)服務主體為區(qū)域經濟發(fā)展的內生性動力。一要加強教育引導，暢通信息渠道，體現預警性。通過經常性的教育引導，強化廣大機關干部的宗旨意識、責任意識、廉潔意識和效能意識；繼續(xù)深化行風評議工作，多渠道收集、整理群眾的意見和建議；暢通群眾投訴渠道，花大力氣建立健全投訴機制。二要形成監(jiān)督合力，加大追究力度，體現懲戒性。要在黨委政府的領導下，制訂出臺和嚴格執(zhí)行有關損害和影響經濟發(fā)展環(huán)境責任追究辦法。也要加強對“神經末梢”的監(jiān)督管理，認真建立責任追究機制。三要完善績效考核，體現激勵性。同時，加強績效考核，從而逐步調動各方面積極性。