第一篇：貿(mào)易實務(wù)總結(jié)

進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)總結(jié)與心得

通過一周多的實訓(xùn)，使我對國際貿(mào)易的國際貿(mào)易出口單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。本次實訓(xùn)，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂。

國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強(qiáng)我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。

在這次實訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單等。

本次實訓(xùn)的主要目的是:為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程,識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓我們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練,為以后從事實際進(jìn)出口貿(mào)易工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

我們作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們國際貿(mào)易專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易地理、大二就開設(shè)了進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)這門課程，為了使我們更好地深刻了解和掌握本學(xué)期這門課程加強(qiáng)理論知識和實踐的相互聯(lián)系，老師特為我們安排了為期一個多星期的國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)。讓我們真正地認(rèn)識和接觸到了實際操作方面的知識,讓我們能更好地理論去聯(lián)系實際.在這一多周的進(jìn)出口實務(wù)實訓(xùn)當(dāng)中,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下,我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實訓(xùn)的過程中,我對進(jìn)出口貿(mào)易的一些基本的知識有了更加深刻的了解,通過實訓(xùn),我對

進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認(rèn)識,同時也明白了平時努力學(xué)習(xí)理論知識的重要性以及實際操作的必要性。

外貿(mào)單證簡稱單證，是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心地完成。作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項、各有關(guān)法律以及國際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利進(jìn)行。在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復(fù)雜,但是通過在實訓(xùn)時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。在這整個實訓(xùn)過程中我制作和填寫了制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單等。為了防止錯列,漏列等問題,在填寫這些單證時要特別細(xì)心,注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次實訓(xùn)的整個過程中我看到了也深深體會到了做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)。因此,這次實訓(xùn)大大加強(qiáng)了我的實際操作能力。

這次的實訓(xùn)是順利的，通過實訓(xùn)讓我深入地接觸到了實際的操作過程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，同時發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這

于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。

第二篇：貿(mào)易實務(wù)填空[范文]

貿(mào)易實務(wù)

一．填空題：

1．電子貨幣的主要形式是：2．運(yùn)輸包裝標(biāo)志分為：運(yùn)輸標(biāo)志，指示性標(biāo)志，危險品標(biāo)志。

3．按付款時間，匯票分為：即期匯票和遠(yuǎn)期匯票。

4．簽訂電子商務(wù)合同的方式有：EDI

5．以信用證是否提供單據(jù)可分為：跟單信用證和光票信用證。

6．跟單托收分為：托收出口押匯和憑信托收據(jù)信用證。

7．跟單分為：付款交單和承兌交單。

8．加工貿(mào)易的主要形式有：來料加工、來樣加工、來件裝配

9．海洋貨物運(yùn)輸保險的基本險可分為：

10信用證按匯票兌付的期限可分為：即期信用證和遠(yuǎn)期信用證。

11．依據(jù)服務(wù)范圍電子商務(wù)可分為：企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者、企業(yè)對政府、消費(fèi)者對政府。

12．CFR貿(mào)易條件下由：租船定艙交運(yùn)費(fèi)。

13．分別寫出信用證、電匯的英文縮寫：L/C、T/T。

14．期貨交易可以分為：投機(jī)性交易和套期保值交易兩項基本業(yè)務(wù)。

15．網(wǎng)上支付系統(tǒng)是指：中介型支付系統(tǒng)、記數(shù)資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。

16．招標(biāo)方式一般分為：公開招標(biāo)和不公開招標(biāo)。

17．按出票人的不同，匯票可分為：銀行匯票和商業(yè)匯票。

18．貿(mào)易談判一般原則是：客觀性原則、公平競爭原則、妥協(xié)互補(bǔ)原則。

二．單選題

1．包銷與一般單純買賣方式的區(qū)別在于：包銷人在一定時期和一定地區(qū)內(nèi)享有獨家專營權(quán)。

2．采用定銷方式，一般都規(guī)定有一定的：最低數(shù)量限額因而可以避免出現(xiàn)包而不銷和市場壟斷問題。

3．在國際貿(mào)易中，代理的種類很多，按照委托人授權(quán)的大小，可以分為：總代理、獨家代理和一般代理。

4．代理協(xié)議中傭金條款，就是規(guī)定支付傭金的時間和方法，傭金率與計算傭金的基礎(chǔ)，一般情況下，傭金率為：1%--5%。

5．招標(biāo)方式一般分為公開招標(biāo)和不公開招標(biāo)兩種，實際中當(dāng)采購某些復(fù)雜的商品時，在事先不能準(zhǔn)備完整的技術(shù)資料情況下，往往采用公開招標(biāo)和不公開招標(biāo)。

6．招標(biāo)人在指定的時間和地點將收到的標(biāo)書進(jìn)行比較，擇優(yōu)選定投標(biāo)人的過程是：開標(biāo)

7．期貨交易與現(xiàn)貨交易和遠(yuǎn)期交易最大的不同點是：成交后并不實現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

8．易貨貿(mào)易的特點是交易雙方互有進(jìn)出，進(jìn)口和出口平衡或基本上平衡，一般不用外匯支付。

9．補(bǔ)償貿(mào)易是以商業(yè)信貸為基礎(chǔ)的與進(jìn)口密切結(jié)合的一種交易，其前提條件是一方進(jìn)口機(jī)器設(shè)備或技術(shù)等是對方提供信貸的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

10．對外加工裝配業(yè)務(wù)與進(jìn)料加工的區(qū)別主要在于進(jìn)料加工中我方自己承擔(dān)風(fēng)險。

11．租賃貿(mào)易具有借貸的特點，可將它看成一種融資與融物相結(jié)合的特殊借貸的方式。

12．一份合同的簽訂，可能要經(jīng)過很多場談判才能達(dá)成協(xié)議。而每一場談判的主題不同就要選擇不同的主談人。通常，金額小，涉及面窄的貿(mào)易，由商務(wù)人員作為主談人。

13．要約是指發(fā)盤人愿按所提出的條件達(dá)成交易的肯定表示。法律上稱為要約。

14．在商務(wù)活動中，買賣雙方為了加深互相的了解，緩和談判的緊張氣氛，盡快的達(dá)成協(xié)議，在談判場外向?qū)Ψ金佡浶《Y品，15。邀請對方進(jìn)行各種娛樂活動等，這些屬于略施小惠。

16．若生產(chǎn)者或經(jīng)營者將自己生產(chǎn)或經(jīng)營的商品冠一個特定名稱，以區(qū)別與他人生產(chǎn)或經(jīng)營的同一類別的商品，如：海鳥小狀

元空調(diào)器，中華這就是憑商標(biāo)或牌號。

職“龍井綠茶”、祁山紅荼等這類商品，買賣雙方是用產(chǎn)地名稱來說明其品質(zhì)要求，并依此簽訂合同的。

17．為了便于在裝卸運(yùn)輸儲存過程中對貨物進(jìn)行識別，點數(shù)防止錯發(fā)錯運(yùn)，也便于收貨人收貨。通常在其運(yùn)輸包裝上標(biāo)有標(biāo)志，在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中成為嘜頭。

18．海洋運(yùn)輸是運(yùn)用最為廣泛的一種運(yùn)輸方式，在目前，其運(yùn)量占國際貨物總運(yùn)量的80%以上。對外貿(mào)易貨物，也是通過海洋

運(yùn)輸?shù)摹?/p>

19．企業(yè)制定商品價格的最低界限和主要因素是商品的部門平均生產(chǎn)成本。

20．企業(yè)定價方法很多，運(yùn)用收支平衡法制定的價格是高于盈虧平衡點的價格，也是企業(yè)可接受的最低價格。

21．當(dāng)投保人向保險人發(fā)出損失通知時，索賠即已開始，不再受索賠時效的限制。

22．即期匯票是指付款人風(fēng)票后即須償付的匯票。通常的慣例是銀行給予受票人3天的期限。

23．它是出票人對受款人承諾無條件支付一定金額的票據(jù)，簽發(fā)者可以是工商企業(yè)或個人，也可以是銀行。這種票據(jù)就是本票。

24．出口信用保險通常分為短期和長期兩種。短期保險適用于持續(xù)性出口的消費(fèi)性貨物，信用期限在180天以內(nèi)。

25．信用證結(jié)算是建立在銀行食用基礎(chǔ)上的，從性質(zhì)上講屬于銀行食用此外，銀行保證書也屬于銀行信用

26．像國際承包工程，國際融等發(fā)行期限較長，交易條件復(fù)雜的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作項目，通常采用銀行保證書的方式付款。

27．在當(dāng)今的國際技術(shù)貿(mào)易中，轉(zhuǎn)讓技術(shù)所有權(quán)的合同很少見，大多數(shù)是采用許可方式有條件地轉(zhuǎn)讓技術(shù)的使用權(quán)。

28．政府貸款主要是指一國政府向另一政府提供的具有開發(fā)性質(zhì)的貸款，其貸款期限較長，一般為虎作倀20---30年，有借款人

提供擔(dān)保。

三．多選題

在定銷方式中，出口人對定銷人在價格，支付條件，折扣上給予一定的優(yōu)惠，但不授予商品的專營權(quán)。

經(jīng)銷是指某一國家或地區(qū)的商人經(jīng)營國外供應(yīng)商商品的銷售活動。主要包括代為分配貨物，銷售貨物。

國際貿(mào)易中的銷售代理，是指委托人授權(quán)代理人代表他向第三者，招攬生意，簽定合同或辦理與交易有關(guān)的其他事宜，由引而產(chǎn)生的權(quán)利與義務(wù)直接對委托人發(fā)生效力。

拍賣準(zhǔn)備工作就緒后，在預(yù)訂的時間和地點進(jìn)行正式拍賣，買主之間相互競價購買，稱為叫價，這是拍賣業(yè)務(wù)中的主要階段，叫價方式有增價拍賣，減價拍賣，密封遞價拍賣等多種。

期貨交易是指買賣雙方在期貨交易所內(nèi)按照一定的規(guī)章制度簽訂期貨交易所制訂的“標(biāo)準(zhǔn)期貨合同”，買賣期貨合同進(jìn)行預(yù)買預(yù)賣的一種貿(mào)易方式，它可以分為投機(jī)性交易和套期保值交易

對銷貿(mào)易是賣方承擔(dān)向買方購買同等或幾乎同等價值的商品或服務(wù)臺的一種貿(mào)易方式，它又稱為反向貿(mào)易，互抵貿(mào)易，對等貿(mào)易。

互購貿(mào)易是交易雙方互相購買對方產(chǎn)品的貿(mào)易，又被稱作平行貿(mào)易，互惠貿(mào)易。

對銷貿(mào)易是賣方承擔(dān)向買方購買同等或幾乎同等價值的商品或服務(wù)的一種貿(mào)易方式，它的種類繁多，主要有互購貿(mào)易，易貨貿(mào)易，轉(zhuǎn)手貿(mào)易，補(bǔ)償貿(mào)易。等幾種。

加工貿(mào)易是指以加工為特征的進(jìn)出口貿(mào)易。主要包括來料加工、來件裝配，來樣加工

租賃貿(mào)易方式的種類很多，按金融機(jī)構(gòu)是否以出租人身份參與，可將其分為直接租賃和間接租賃。

組建一個好的談判班子，是進(jìn)行一場有效談判的根本保證。談判班子通常由以下幾類人員組成：總負(fù)責(zé)人，商務(wù)人員，技術(shù)人員一場成功的談判，首先要有普遍適用的原則。

在貿(mào)易談判中應(yīng)堅持的一般原則有：客觀性原則，公平競爭原則，妥協(xié)互補(bǔ)原則。

核定商品是商談合同的主要條款之一，它包括核定所購銷商品的名稱，等級標(biāo)準(zhǔn)，包裝等。

要約是指一方當(dāng)事人向他人作出的希望，即一定條件訂立合同的意思表示，它通常有這樣的幾種形式：口頭形式，書面形式。最后通牒是貿(mào)易談判中所采用的策略之一，運(yùn)用得當(dāng)可以達(dá)到縮短談判進(jìn)程的目的，介是要冒著達(dá)不成協(xié)議的危險，所以使用這一策略通常要擁有以下籌碼：時間，權(quán)力，雙方都有認(rèn)知的競爭對手，創(chuàng)造出一個競爭局面。

糧食，液體商品等，通常采用容積作為計量單位。黨用的計量單位有：公升，加侖，蒲式耳。

在商品數(shù)量條款中，商品重量的計量方法包括：毛重，凈重，理論重量，法定重量等幾種。

集合運(yùn)輸包裝，是指在單件運(yùn)輸包裝的基礎(chǔ)上，將若干單件運(yùn)輸包裝組合成一件大包裝。常見的有下列多種包裝方式：集裝包和集裝袋，托盤，集裝箱。

目前國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)的國際公約有：國際貨約，國際貨協(xié)。

商品檢驗是貿(mào)易合同的必要條款，也是買賣雙方履行合同義務(wù)，先例合同權(quán)利和完成交易過程所必不可少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。買主企業(yè)對購入商品進(jìn)進(jìn)檢驗幾要上對商品數(shù)量，商品規(guī)格，商品包裝等方面進(jìn)行檢驗。

國內(nèi)貿(mào)易中，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的條件，采取靈活恰當(dāng)?shù)亩▋r策略，是贏得市場，贏得效益的必要條件。新商品的定價策略主要有高價速取策略，低價漸取策略，適中價格策略等多種。

內(nèi)貿(mào)合同中的價格，計價貨幣與支付貨幣是同一種貨幣。而外貿(mào)合同的價格，計價貨幣與支付貨幣則不相同，不論是計價貨幣還是支付貨幣，可以用進(jìn)口方的貨幣，可以使用出口方的貨幣，可以使用第三方的貨幣。

匯票的使用隨其匯票屬性的不同而不同。即期匯票只須經(jīng)過出票，提示，付款等程序。

建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的支付方式有：匯付，托收。

匯付，又稱匯款，它是買方根據(jù)合同規(guī)定，通過銀行直接將貨款匯給賣方的一種結(jié)算方式。匯付的方式有：電匯，信匯，票匯。國際工程承包合同具有以下主要特征：國際性，綜合性，風(fēng)險大。

在國際貿(mào)易中，買方的義務(wù)包括：支付貨款，檢驗商品，收取貨物。

報關(guān)是出口貨物裝船前向海關(guān)申報所要辦的手續(xù)。貨物只有完成通關(guān)手續(xù)后，才能裝船。企業(yè)辦理報關(guān)手續(xù)有以下幾個步驟：申報，審核查驗，交納出口稅，出口放行。

貿(mào)易合同的履行應(yīng)當(dāng)符合下列要求：按時履行，實際履行，全面履行。

關(guān)于解除合同，大陸法，中國《合同法》，英美法，聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》。

第三篇：貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告

國際貿(mào)易實務(wù)實習(xí)感受總結(jié)

當(dāng)我看清我的錄取通知書上面的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易時，我就有種掉進(jìn)迷霧中的感覺。經(jīng)過兩年半的學(xué)習(xí)，從西方經(jīng)濟(jì)學(xué)到統(tǒng)計學(xué)原理，我對我的專業(yè)依然是一片模糊，感覺學(xué)到的東西包含的方面太廣，沒有為我指向一個明確的目標(biāo)。我就一直這樣渾渾噩噩的學(xué)習(xí)者，只是重復(fù)著一種機(jī)械的學(xué)習(xí)過程——上課，備考，備考。幸好這種迷霧中的學(xué)習(xí)狀態(tài)在大三的著上半年里的學(xué)習(xí)中得到了改變，尤其是國際貿(mào)易這門課程的開設(shè)，更是讓我有種醍醐灌頂?shù)母杏X。

雖然我經(jīng)常心安理得的跟隨者課表進(jìn)行著我的大學(xué)學(xué)習(xí)，但是每次想到我的發(fā)展方向，總會讓我不知所措。我不知道我學(xué)到的知識怎么可以讓我在這商業(yè)掛帥的社會里生存下去，我也弄不清楚我對經(jīng)濟(jì)的具體興趣在那個方面。國際貿(mào)易實務(wù)讓我了解到國際貿(mào)易這一富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)活動，尤其是實習(xí)課的開始讓我的這種興趣更加生動起來。

發(fā)布廣告，尋找合作伙伴，詢盤，發(fā)盤，接受，簽訂合同??在實習(xí)周里這些程序充斥著我的大腦。我最先選定的角色是進(jìn)口商，在和出口商議價過程中，我才對FOB、CFR、CIF這些術(shù)語有真正的了解，徹底分清這三種貿(mào)易術(shù)語之間的異同點，尤其是其中有關(guān)運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)的費(fèi)用及責(zé)任的劃分。緊接著的是訂立合同，在這個時候才深刻理解“實踐長才干”這句話的深意。雖然書本上對訂立合同中的注意點都是1.2.3.4點的羅列，真正書寫時才知不是那么簡單，我清楚記得我僅在貨物描述一欄里就修改了不下于五次。經(jīng)過修修改改，一份合同寫完耗費(fèi)了我一下午的時間。當(dāng)檢查時百分百正確時，心中還是很有成就感的。然后是為這次的進(jìn)口做預(yù)算，合同金額，CIF金額，銀行費(fèi)用等一系列的計算讓我有種緊張的感覺，此時也許真的已經(jīng)融入了進(jìn)口商這一角色了。

當(dāng)看到合同發(fā)送出口商成功時，除了松了一口氣外就是滿心的成就感。出口商確認(rèn)合同后，就是到進(jìn)口地銀行申請信用證的時間。由于是全是英文的，所以全然不知所云。在這時，我才知道我想把這種興趣發(fā)展為自己的職業(yè)路上的障礙還有英語能力這一關(guān)，尤其是商業(yè)英語相關(guān)方面的訓(xùn)練。費(fèi)了九牛二虎之力才把信用證開出來，隨后而來的是進(jìn)口貨物檢驗，報關(guān)，繳稅流程。這些單據(jù)的填寫過程都要按著嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行，來不得半點馬虎和隨意。我想適合做貿(mào)易的人一

定應(yīng)該是細(xì)心而且做事務(wù)實，今后的自我修行中的方向似乎更加明確了起來。終于到銷貨這一步驟時，喜悅及成就的感覺無法用語言來描述?？粗摂M的貨幣以很大的幅度上漲時，那種空前的信心在胸中澎湃。

看著親歷我手的這筆業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，我似乎堅定了我將來對外貿(mào)工作的信心。這次實習(xí)時我大學(xué)生活的一個轉(zhuǎn)折點，它讓我看清了我的一個興趣與專業(yè)之間的平衡點。這種雙向的適合是我一直在尋找的，我的職業(yè)規(guī)劃也在這次的實習(xí)中漸漸明確起來了。我清楚的知道我還需要哪些技能，以及我還要學(xué)習(xí)哪些知識，需要精研哪方面的知識，還有就是我應(yīng)該從現(xiàn)在起就該關(guān)注相關(guān)公司的招聘要求。我相信在這樣的修煉后我會和夢想的職業(yè)的距離一點點拉近，直至實現(xiàn)我的規(guī)劃目標(biāo)。

我覺得國際貿(mào)易是很迷人的工作，它可以讓一個人的嚴(yán)管隨時都關(guān)注著大范圍的市場。隨時都要了解國際市場的變動情況，這樣的生活習(xí)慣下的人不能每天都充滿活力與激情。把自己與不同地域的人聯(lián)系在一起，每次和不同的陌生國度的人交流，這種想法向來就是讓人熱血沸騰的。

國貿(mào)0802胡偉

第四篇：《貿(mào)易實務(wù)》平時作業(yè)

貿(mào)易實務(wù)平時作業(yè)

（三）一、單項選擇題(下列各題中只有1個答案是正確的，請選擇)

1、在當(dāng)今的國際技術(shù)貿(mào)易中，轉(zhuǎn)讓技術(shù)所有權(quán)的合同很少見，大多數(shù)是采用許可方式（）。

A．有條件地轉(zhuǎn)讓技術(shù)的使用權(quán)

B．有條件地轉(zhuǎn)讓技術(shù)的所有權(quán)

C．無條件地轉(zhuǎn)讓技術(shù)的使用權(quán)

2、政府貸款主要是指一國政府向另一國政府提供的具有開發(fā)性質(zhì)的貸款，其貸款期限較長，一般為（），由借款人提供擔(dān)保。

A．

10～20年

B．20—30年

C．

30—40年

3、在國際貿(mào)易中，代理的種類很多，按照委托人授權(quán)的大小，可分為（）。

A．總代理、獨家代理和多家代理

B．完全代理、獨家代理和一般代理

C．總代理、獨家代理和一般代理

4、代理協(xié)議中的傭金條款，就是規(guī)定支付傭金的時間和方法，傭金率與計算傭金的基礎(chǔ)。一般情況下，傭金率為（）。

A．1％～5％

B．10％

C．5％～10％

5、招標(biāo)方式一般分為公開招標(biāo)和不公開招標(biāo)兩種。實際中當(dāng)采購某些復(fù)雜的商品時，在事先不能準(zhǔn)備完整的技術(shù)資料情況下，往往采用（）的方式。

A．公開招標(biāo)

B．不公開招標(biāo)

C．公開招標(biāo)和不公開招標(biāo)相結(jié)合

6、招標(biāo)人在指定的時間和地點將收到的標(biāo)書進(jìn)行比較，擇優(yōu)選定投標(biāo)人的過程就是（）。

A．開標(biāo)

B．評標(biāo)

C．決標(biāo)

7、期貨交易與現(xiàn)貨交易和遠(yuǎn)期交貨最大的不同點就是，成交后并不實現(xiàn)（）。

A．商品使有權(quán)的轉(zhuǎn)移

B．商品價值的轉(zhuǎn)移

C．商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

二、名詞解釋

1、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓

2、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同

3、國際許可合同

4、國際租賃

5、國際工程承包合同

6、國際勞務(wù)合作

7、國際借貸合同

三、簡答題

1、簡述技術(shù)商品轉(zhuǎn)讓與一般貨物買賣的區(qū)別。

2、簡述國際技術(shù)許可合同的種類。

3、國際租賃合同的主要條款有哪些?簽訂國際租賃合同應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

4、簡述國際工程承包合同的主要條款。

5、簡述國際勞務(wù)合作合同的主要條款。

6、國際借貸合同的特征是什么?

7、國際借貸合同的主要條款有哪些?簽訂這些條款應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？

8、簡述期貨交易的特征。

9、什么是套期保值交易?其目標(biāo)和交易原則是什么?

10、期貨合同具有哪些特點?

11、貿(mào)易合同的變更、解除和終止的含義是什么?

第五篇：貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告1

一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使學(xué)生熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，我們能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系；學(xué)會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過這些方式使學(xué)生在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間：

20xx年12月19日20xx年1月3日

三、實習(xí)地點：

電苑樓十樓機(jī)房

四、實習(xí)軟件：

SIMTRADE平臺

五、實習(xí)內(nèi)容：

利用SIMTRADE平臺分別注冊進(jìn)口商、出口商、供貨商、進(jìn)口地銀行以及出口地銀行，然后按照國際貿(mào)易實務(wù)的操作流程，在交易中扮演不同角色，以加深對國際貿(mào)易實務(wù)的認(rèn)識和理解。

六、實習(xí)過程：

SIMTRADE平臺是一個國際貿(mào)易實務(wù)操作的模擬平臺，它會提供產(chǎn)品，海關(guān)，廣告發(fā)布等各種服務(wù)，讓我們以交易者的身份來進(jìn)行操作。結(jié)合書本只是來進(jìn)行。在這次模擬操作中，一共有十五個步驟，具體為：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報價核算、出口發(fā)盤出口還價核算、出口還盤、貿(mào)易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運(yùn)訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗報關(guān)、出口制單結(jié)匯、出口業(yè)務(wù)善后。

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。在準(zhǔn)備階段，需及時了解市場行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格，核算過程本身是復(fù)雜的，這需要足夠耐心、細(xì)心。

在國際貿(mào)易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險費(fèi)的核算很關(guān)鍵，不同的貿(mào)易術(shù)語下，保險費(fèi)的承擔(dān)者有所不同，二者的緊密關(guān)系眾所周知，在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術(shù)語，在十三種貿(mào)易術(shù)語中這三種是最常用的。

出口單證的審核也是一大難點，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說細(xì)看那些英文，就是看見那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習(xí)慣了就會了。在電腦里審核單據(jù)有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個界面再來對比。由于老師在發(fā)下一步操作時前一步的參考答案系統(tǒng)會自動給出，所以我們在訓(xùn)練時必須克服想看答案的心理。

結(jié)匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開展，不同術(shù)語的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對知識掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對我們關(guān)于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。

按照正常的業(yè)務(wù)流程一步步進(jìn)行下去，通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發(fā)現(xiàn)了很多不同的問題，可以說是受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識并積累了一定的經(jīng)驗。首先，在英語寫作方面，對于國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，平時不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須學(xué)會用英語寫商務(wù)信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關(guān)外貿(mào)的英語知識掌握不好，或?qū)懖怀鲆环饨桃?guī)范的商務(wù)信函，將來會很難勝任自己的工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過這次的國際貿(mào)易模擬操作，使我們加強(qiáng)了對英語的學(xué)習(xí)以及可以寫一些比較規(guī)范的商務(wù)往來信函。其次，我們知道國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及運(yùn)輸、保險、港口和海關(guān)等部門，因此，通過這次的上機(jī)實習(xí)，使我們將之前學(xué)過的知識都緊密地聯(lián)系起來。通過三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們已學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實務(wù)，再到這學(xué)期剛學(xué)過的外貿(mào)函電及國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險和保險等課程，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)出來。通過這次的上機(jī)進(jìn)行貿(mào)易模擬訓(xùn)練使我們對以前所學(xué)過的相關(guān)知識有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。再者，本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導(dǎo)致下個流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。

七、實習(xí)的心得體會：

這次的實習(xí)讓我貿(mào)易實務(wù)的學(xué)習(xí)中體會到了

1、在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關(guān)聯(lián)系，這將關(guān)系賣方發(fā)貨后的結(jié)算問題。

2、要把握專業(yè)知識與實習(xí)操作的關(guān)系。

這是非常重要的一點，這次是首次實踐操作與理論相結(jié)合的實習(xí)。從中鍛煉的是我們的綜合運(yùn)用能力；其次，經(jīng)驗是日后工作中的寶貴財富。

3、英語的重要性，在實習(xí)操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導(dǎo)致錯誤若是實際交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。

4、實務(wù)課本知識一定要學(xué)扎實。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實際運(yùn)用時將會阻礙重重，且不能綜合利用考慮。

經(jīng)過擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面啦。

通過本次的模擬實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務(wù)中必不可少的基本功。

在本次實習(xí)中，我們充分使用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這是我們未來的工作中必不可少的'，通過該模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據(jù)的技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來，該貿(mào)易模擬系統(tǒng)還有一個很重要的優(yōu)點，那就是它可以在我們做完每一步驟后會對我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯誤。

雖然我們知道實際業(yè)務(wù)的開展遠(yuǎn)沒有這次模擬系統(tǒng)來得順利或簡單，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個演練的平臺，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到實際業(yè)務(wù)中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識的不熟練等問題指明了方向。同時讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。當(dāng)然在這期間，還要謝謝我們的指導(dǎo)老師，正是因為他們對我們大家熱情耐心的指導(dǎo)，才使得我們更好地掌握該操作系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應(yīng)用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓(xùn)的全過程實際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿(mào)易的交易過程有了新的認(rèn)識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實際，沒有認(rèn)識到實際操作的重要性。

這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，它也讓我學(xué)到了很多做人的道理。作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告2

一、實習(xí)目的

希望在這次難得的實習(xí)過程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合，并對實習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時，通過對實習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實際運(yùn)營情況的了解，充分運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強(qiáng)自己的解決問題的能力。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標(biāo)：

（一）通過實際的操作與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結(jié)合，不斷地增強(qiáng)自身的專業(yè)知識的運(yùn)用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；

（二）在實習(xí)過程中積極主動請教和學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊意識和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；

（三）能夠通過實習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強(qiáng)自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間：

20xx年3月10日至20xx年12月2日。

三、實習(xí)地點：

杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍(lán)天商務(wù)大廈10樓。

四、實習(xí)單位：

杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡(luò)銷售客服。

五、實習(xí)單位和實習(xí)崗位介紹

杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進(jìn)軍我國的電子商務(wù)行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運(yùn)營以及營銷策劃等流程的運(yùn)營服務(wù)，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費(fèi)者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團(tuán)隊和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。

我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服，主要的工作職責(zé)就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時對相關(guān)茶品進(jìn)行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。

六、實習(xí)總結(jié)

這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)工作，讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強(qiáng)的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然，一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的?？梢哉f，雖然實習(xí)的時間較短，但這次實習(xí)卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷，且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)，我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的.目標(biāo)：

1、在尋找工作時，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌?！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。

2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位、做事情不認(rèn)真，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機(jī)會。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運(yùn)有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。

3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進(jìn)實際工作環(huán)境中的實習(xí)生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認(rèn)識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)，當(dāng)時為把社團(tuán)工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進(jìn)一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力?！痹谶@次的實習(xí)過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。

5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)計算機(jī)及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實操技能的培訓(xùn)，而我們在上計算機(jī)課程時，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練；（2）高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應(yīng)的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進(jìn)行分析和研究。所以，開設(shè)這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用。

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告3

對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交談?wù)勁屑皞髡鏁磐鶃?。如果專業(yè)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。畢竟外貿(mào)工作的高風(fēng)險要求我們對于專業(yè)知識的掌握要精益求精，不可模棱兩可，此次實訓(xùn)的目標(biāo)是提高我們的基礎(chǔ)知識、操作能力、素質(zhì)培養(yǎng)。此次實訓(xùn)時間雖然不長，但在這個過程中，加強(qiáng)了我對國際貿(mào)易實務(wù)知識的理解與把握，熟悉了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，使我對國際貿(mào)易實務(wù)課程、專業(yè)和相對應(yīng)的職業(yè)有了更加清醒的認(rèn)識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的提高打下良好的基礎(chǔ)。

此次實訓(xùn)是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、制作單據(jù)等，能夠從全局上把握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，能夠初步進(jìn)行成本核算、報價、選擇運(yùn)輸方式和保險險別，計算運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)，辦理信用證開證申請和信用證審核，填制托運(yùn)單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)等。特別是在各種單據(jù)填制過程中，我深刻體會到國際貿(mào)易實務(wù)是一個必須以全身心投入的工作，對于任何一個細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真對待，任何一個小小的錯誤都會導(dǎo)致后面接下去的流程無法進(jìn)行。仔細(xì)認(rèn)真的將各種信息不遺不漏的填寫，才會使得貿(mào)易過程中不會出現(xiàn)問題。將所學(xué)的課本基礎(chǔ)理論知識與實際操作相結(jié)合，使基本理論記得更牢固。同時，通過實例操作了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，不說全部掌握，但至少通過實訓(xùn)了解了國際貿(mào)易的工作環(huán)境。

再就是在實訓(xùn)過程中，我體會到出口單證的審核也是一大難點，各種單據(jù)的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情，要熟悉各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單一致”、“單證一致”的原則，不可以隨意填寫，例如出單日期、裝運(yùn)日期、承兌日期、匯付日期等都不可以隨意填寫，在進(jìn)出口合同、進(jìn)出口貿(mào)易中的各種單證都是英文單證，單詞的填寫必須準(zhǔn)確無誤，表格中的項目填寫也要到位。

英文的運(yùn)用有很多，因此我體會到必須加強(qiáng)對外語掌握，雖然這次實訓(xùn)只是在機(jī)房中電腦上操作，但口語的加強(qiáng)也是必須的，這是我們以后做外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，應(yīng)此必須掌握好。

通過此次實訓(xùn)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的'體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。我知道了國際貿(mào)易實務(wù)流程分為三個階段，即交易準(zhǔn)備階段、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段。學(xué)會了不少以前課本上不會出現(xiàn)的東西，讓我意識到實踐是很重要的，以后面對工作要嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)然因為此次與同學(xué)的合作，也培養(yǎng)了我合作精神，提高了心理抗挫素質(zhì)。

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告4

轉(zhuǎn)眼間就讀完了大學(xué)，也出來實習(xí)了，現(xiàn)在對同學(xué)們很多很多的不舍啊，看見一個又一個的離開，宿舍已經(jīng)空空的，沒有了昔日的光輝，也沒有了昔日的氣氛，以前一齊玩游戲，一齊玩三國殺，一齊玩UNO，還有一齊玩紙牌。。?，F(xiàn)在這些歲月將陪伴我們成為過去，已經(jīng)是一種不可提取的記憶。。。可以說，大學(xué)有你們，我真開心。。。首祝你們實習(xí)成功快樂，以后日子安逸，收入車水馬龍，豬籠入水，下面我說說我在天河崗頂實習(xí)的電腦銷售： 剛剛進(jìn)去，說好希望做出什么業(yè)績之類的，覺得工作好多事情要做，但有無限的動力支撐著我。。。

說說業(yè)績吧，這次我的銷售量是一臺，二十天一臺的成績，確實是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否 對于筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機(jī)，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件。當(dāng)然，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強(qiáng)。我有一定的銷售技巧、完備的技術(shù)知識、不偷懶、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經(jīng)具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）。我只能說是我的能力還不夠了！對

于業(yè)績，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識這個數(shù)字。不要因為這個數(shù)字而過喜或者情緒低落。在實習(xí)到一半的時候我對于自己的銷售成績很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環(huán)！調(diào)整心態(tài)，只要我盡力了，我就沒什么好后悔的。

對于時間的利用，這點我還是比較有心得的。有客人的時候，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機(jī)子的情況，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識也是不錯的`；裝機(jī)或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現(xiàn)象），我就成了技術(shù)員，裝機(jī)、裝系統(tǒng)、檢測問題什么的我都還是可以的。所以我基本是閑不下來的，好好的利用時間，讓自己更充實，學(xué)到更多東西。

人與人的交流。新進(jìn)店里的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣機(jī)子的時候有更好的默契，為了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客并不少，但是最后跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠？……）。還是不能很好的應(yīng)用到實際應(yīng)用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續(xù)努力??！

對于電子城的整個銷售模式的了解。在一個地區(qū)的電子城實習(xí)一段時間，就應(yīng)該對當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄€經(jīng)營模式有個概念（這是個人觀點，對于銷售沒什么影響），對整體有個把握。 對于其他品牌的筆記本電腦有所了解。因為自己數(shù)月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時候?qū)τ陬櫩湍贸鰜肀容^的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付。像華碩熱賣的x8157的機(jī)型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機(jī)型有其缺點（代工、散熱性差、usb接口只有兩個），位顧客比較兩款機(jī)子以后，顧客一般就不會再去看惠普了…..

所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了，比起其他伙伴，我可能更為適應(yīng)。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來了，我比他們更老油條。。

說多沒有用，看看聯(lián)想電腦成功的例子吧：

聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌

聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；

聯(lián)想電腦值得用戶信賴：

聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購買時是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論何時何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時刻準(zhǔn)備著。

聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒有說到做不到的，只有做到?jīng)]說到的，服務(wù)承諾，一諾千金。

一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：

聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：

聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。

聯(lián)想服務(wù)全國第一：

聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點最多，用戶獲得服務(wù)很方便：

擁有500家遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實力無人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門口，很方便。

服務(wù)響應(yīng)最快，48小時內(nèi)保證修復(fù)：

CCID進(jìn)行服務(wù)評比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實際評測，在全國二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。

服務(wù)承諾100%兌現(xiàn)：

服務(wù)和公司的實力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說：沒問題，我們5年質(zhì)保，想想，能兌現(xiàn)嗎？電腦升級換代這么頻繁，相應(yīng)的（已經(jīng)退出市場的）維修部件要定量保存5年，沒實力能做到嗎？其二，敢說這話的公司哪一個進(jìn)入市場超過5年了，也就是說其兌現(xiàn)1年還是5年還有待于您去檢驗。聯(lián)想不一樣，電腦都做了了，服務(wù)政策始終如一，而且說到做到，有實力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。

鎖定服務(wù)就像給自己的電腦請了一位聯(lián)想的私人醫(yī)生：

聯(lián)想可以給用戶提供的是鎖定服務(wù)，只要您買了聯(lián)想電腦，聯(lián)想就會給您的電腦建立服務(wù)檔案，提供終生的服務(wù)，就象是一位私人醫(yī)生，服務(wù)會更專業(yè)，更徹底，對于您的電腦的情況，聯(lián)想的這位私人醫(yī)生都會一清二楚，別說電腦出問題了會為您及時解決，就算是什么時候該做什么樣的軟件升級了，都會隨時通知您。

免費(fèi)保修部件最多，保修時間最長

聯(lián)想的實力很強(qiáng)，免費(fèi)保修部件的種類最多，保修期限也最長。聯(lián)想自您購買之日起，出廠時配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。很多廠商只能做到免費(fèi)保修1年，1年后收費(fèi)，再加上如果其部件有質(zhì)量。

這僅僅是其中一個服務(wù)，其實還有質(zhì)量，品牌，特色服務(wù)之類的，就不介紹了。 所以在這銷售，我歸納出幾點銷售沒有什么是絕對的，只有相對的，你也許認(rèn)為，銷售員應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給顧客，銷售員也應(yīng)該把產(chǎn)品的需求介紹

給顧客。銷售員也應(yīng)該把自己的形象介紹給顧客等等等等。

那一條都對，但是哪一條又都是錯的，銷售只是對人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應(yīng)一群，性格不符的顧客。銷售要確定顧客真能的購買需求，他真的最在意的是質(zhì)量嗎？他對價位真的沒有異議嗎？他有沒有看重別的品牌的產(chǎn)品，這些都是你必須了解的。只有了解了顧客，才會有自己的銷售定位，不然顧客在意價格，你談質(zhì)量，顧客只會選擇走掉。確定不了的時候就選擇多提問吧，因為你不知道他的弱點在哪。輕易地展開攻擊，不見得就能抓到顧客的痛處。

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告5

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

在國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的'態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，

把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對國際貿(mào)易實務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

貿(mào)易實務(wù)實習(xí)報告6

經(jīng)過為期20天的實習(xí)，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這20天的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有20天的.時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實習(xí)給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。以下是對自己在實習(xí)期間的簡單匯報：

一、實習(xí)目的

培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實習(xí)，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。

二、實習(xí)內(nèi)容

根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

三、實習(xí)要求

在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。

四、公司簡介

xxxxxxxxx有限公司位于美麗的港口城市浙江省寧波市境齲地處素有xxx東海穿山半島，名出xxx東方大港xxx之稱的北侖港的附近。優(yōu)越的環(huán)境成就便捷的交通，豐富的資源造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。該公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類包、相框、畫框、畫架、畫箱等工藝產(chǎn)品，其品種齊全、品質(zhì)可靠、價格合理，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、韓國等市場，深受廣大客艫南舶。公司是集研究，生產(chǎn)，經(jīng)營于一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，生產(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)品廣泛用于各類校園、居家e墅，現(xiàn)代化辦公大樓，高級賓館及會所，并與多家高校建立了長期科研合作伙伴關(guān)系，加快產(chǎn)品創(chuàng)新化發(fā)展。

五、實習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實務(wù)實習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

實習(xí)中，我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益匪淺。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

我在此次實習(xí)中，了解到實習(xí)的具體做法：

寫文檔要非常明確。比如，更改頁面時，路徑表達(dá)細(xì)致：“pMS—采購管理—采購訂單—全部訂單”，這樣開發(fā)一看就可以知道需要更改的頁面是哪個。新增字段時，字段表達(dá)清晰：“供應(yīng)商編碼”在“采購員”之后，在查詢條件和查詢結(jié)果中均需顯示，這樣開發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時間、頻率等等這些明確，如更新時間是凌晨6：00、或者寫18：00等具體時間，而不能寫，上班前、下班后這些模糊的時間。寫需求時，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個標(biāo)準(zhǔn)選項讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過程中要重視的。總之，表達(dá)越明確精簡，開發(fā)起來就越清楚。

寫文檔要條理清晰。以前，我寫需求都是想到哪里，就寫到哪里。這樣，總是會發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補(bǔ)越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來，之后想起來再往里面補(bǔ)充。即寫需求之前把框架先理出來，在寫需求。

挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時將它默認(rèn)，當(dāng)做常識忽略的需求。比如，我們常常默認(rèn)開發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導(dǎo)致出錯，類似的還有瀏覽器。導(dǎo)出數(shù)據(jù)時應(yīng)該為pDF格式，由于沒有說明，開發(fā)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是Excel格式。

表達(dá)的方式有多種，文檔就考驗需求人員的文字功底了，有時候一句話、一個字都需要反復(fù)推敲。要讓業(yè)務(wù)和技術(shù)都看明白的確不容易，我認(rèn)為應(yīng)該多畫圖，一張圖有時候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據(jù)流圖啊、組織結(jié)構(gòu)圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫圖的地方就多畫圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。

接下來的日子，我更加需要多加學(xué)習(xí)，盡量提高我的表達(dá)能力，并做到通過自己獨立思考，去解決一些問題或需求。