第一篇：公司行政司機(jī)培訓(xùn)教材[范文]

行政司機(jī)培訓(xùn)

一、司機(jī)的交通道德意識

1.依法行駛，不爭不搶

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“帶病”車，養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。

2.安全行駛，預(yù)防為先

安全第一，預(yù)防為主。司機(jī)在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)影響行車安全的情況要充分估計(jì)、正確判斷，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)，“寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。

3.文明行駛，禮貌行車

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停；堅(jiān)持“寧停三分，不搶一秒”

4.克服困難，做好服務(wù)

因工作需要，司機(jī)有時(shí)候會不分時(shí)間、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)。客人或公司派去哪里，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位司機(jī)應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。司機(jī)不能對客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉，及對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

二、文明駕駛

車讓人讓出一片文明，車讓車讓出一份秩序。文明駕駛是一種自覺、一種尊重、一種美德。文明駕駛從一踏進(jìn)汽車那一刻就已經(jīng)開始了。

1.系好安全帶

2.正確判斷車輛動態(tài)

①把握好自己車輛的動態(tài)

②不同車輛的特點(diǎn)

③車輛違章的表現(xiàn)

④判斷車輛動態(tài)

3.尊重交警服從指揮

4.禮讓行人

三、個(gè)人素養(yǎng)及工作流程要求

1.良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。不要將手臂搭在車窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。

站在車外迎客，應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正，不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立，或一只手插在褲袋里，另一只手拿著香煙。更不要站立時(shí)習(xí)慣地做出抖腿的動作。

應(yīng)站在后排右邊車門靠車頭一側(cè)，以便開門。開門的時(shí)候，以左手開門，右手擋住車門上框的位置，1 /

4等客人雙腿收進(jìn)車?yán)锖?，再關(guān)好門。

①紅燈停車的間隙，見縫插針地做些“小事情”，如修剪指甲等讓人感覺非常不衛(wèi)生。

②打嗝、“排氣”，應(yīng)想辦法盡時(shí)抑制。

③咳嗽，應(yīng)面朝窗外或用紙巾遮擋.④播放音樂，要征求客人（領(lǐng)導(dǎo)）的意見，允許下調(diào)合適音量及放一些輕柔的音樂，當(dāng)留意到客人（領(lǐng)導(dǎo)）休息時(shí)，要把插放關(guān)上。

⑤不隨便打斷或插嘴客人（領(lǐng)導(dǎo)）的談話，如客人（領(lǐng)導(dǎo)）只有一人時(shí)，不輕易主動與客人（領(lǐng)導(dǎo)）不斷地聊天,需待人以誠、待人有禮。

2.協(xié)助客人（領(lǐng)導(dǎo)）提拿行李

對隨身攜帶較多行李物品的客人（領(lǐng)導(dǎo)），司機(jī)有義務(wù)提供幫助，將行李物品

安放好。司機(jī)幫助客人提拿行李要注意：

①應(yīng)迅速打開后備廂，然后迎上前去，幫助客人（領(lǐng)導(dǎo)）提拿行李物品；

②如果客人（領(lǐng)導(dǎo)）不止一人，應(yīng)首先幫助女士、長者提拿行李，也可以幫助客人（領(lǐng)導(dǎo)）提拿分量較重的行李物品；提拿安放時(shí)，切記輕拿輕放，不要損壞；

③幫客人（領(lǐng)導(dǎo)）提拿行李的時(shí)候，客人（領(lǐng)導(dǎo)）手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿； ④如果客人（領(lǐng)導(dǎo)）攜帶怕磕怕碰的、貴重的物品，要提醒客人（領(lǐng)導(dǎo)）自行妥善保；

⑤行李物品安置好后，應(yīng)關(guān)照一句：“都拿齊了嗎？”并請客人（領(lǐng)導(dǎo)）清點(diǎn)一下行李，然后關(guān)好后備廂，回到駕駛座上。

四、出車前的準(zhǔn)備

1.車輛檢查：

①檢查輪胎氣壓、車輪松曠、燈光和喇叭是否有效，剎車、發(fā)動機(jī)儀表工作是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解愉，不開“問題車”上路，為客人、領(lǐng)導(dǎo)、行人的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

②檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足，是否達(dá)到全天運(yùn)行的要求。③車輛清潔。做到車身潔凈、玻璃明亮、座套整齊，為乘客提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。每次用車任務(wù)后，須即時(shí)進(jìn)行車箱內(nèi)的清掃清潔。

④每次出車前，每個(gè)座位最少配備一瓶礦泉水。

⑤調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度，寒冬、盛夏客人上車前，車內(nèi)溫度要以乘客感到舒適為宜。

2.自我檢查：

①檢查手機(jī)信號是否正常、電量是否充足，及于出車期間等候的時(shí)間，盡量減免私人電話，通話時(shí)要長話短說，以免最關(guān)健的時(shí)候與外界聯(lián)系不上而誤事。

②車內(nèi)應(yīng)備有城市交通圖，以方便乘客查閱，也方便自己臨時(shí)查閱線路。出外地要在前臺領(lǐng)用導(dǎo)航儀，并設(shè)置好方位。

③車內(nèi)有無手紙、垃圾袋等清潔物品，以及書寫紙（便條紙）、筆等，以備不時(shí)之需。

④車內(nèi)備有公司職員工通訊錄，以方便客人、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)之用。但對外必須保密。

⑤收聽當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)、路況信息，使可以為客人、領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備雨具使用、及避免無謂的堵車。⒊車內(nèi)環(huán)境維護(hù)

①保持空氣清新

做好車內(nèi)的通風(fēng)，確保車廂內(nèi)空氣新鮮無異味。不要在車內(nèi)用餐、抽煙。

②車用香水

應(yīng)選用有具體廠家、有生產(chǎn)許可證號、有質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)證的品牌產(chǎn)品，并且盡量使用純度較高的安全的天然香料合成的制品，以免對身體有害。

③垃圾處理

出車前準(zhǔn)備好垃圾袋、手袋等物品，帶頭并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。停車后，把垃圾袋清走放進(jìn)附近的垃圾箱里。

⒋迎客上車

①上班后，要堅(jiān)守崗位，不能私自外出或私自出車。如果有要事必須外出，一定要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，以便主管領(lǐng)導(dǎo)在接到出車任務(wù)后，及時(shí)安排其他司機(jī)出車。

②接到出車通知后，必須提前5~10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。未到必要時(shí)，即使是到了約定的時(shí)間，也不可以催叫或鳴笛。

③應(yīng)主動協(xié)助客人或領(lǐng)導(dǎo)拿放行李，但客人的手提袋、公文包、坤包除外（看客人意思）。

④迎客上車，通常開后排右側(cè)車門（是上座），司機(jī)站在車門外側(cè)（即靠近副駕一側(cè)），左手拉開車門，右手擋住車門上框，同時(shí)向客人點(diǎn)頭、微笑致意。注意，遇到佛教人士，不要用手擋車門上框。

五、注意談話方式

①開頭要寒暄

寒暄可以打破雙方陌生的感覺，使談話顯得親切自然。如：“今天天氣挺好的”、“您好，一路辛苦了！”。

②講話要簡練

司機(jī)負(fù)擔(dān)著駕駛車輛的任務(wù)，大腦還要想著行車路線的安排，因此不宜拿出更多精力與乘客攀談,講話應(yīng)力求簡潔、明快。少講“這個(gè)”、“那個(gè)”等毫無表述作用、讓人覺得不干脆的口頭禪。③結(jié)尾要收好

說話的時(shí)候要適可而止。當(dāng)發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容臨近枯竭或客人、領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)沒有興趣的時(shí)候,應(yīng)及時(shí)結(jié)束談話。結(jié)束交談時(shí)應(yīng)講句幽默的話,同時(shí)報(bào)以友好的微笑,給談話暫時(shí)畫上完美的“句號”。

六、司機(jī)的禮貌用語

Ⅰ講好規(guī)范服務(wù)用語。應(yīng)具有專業(yè)性和獨(dú)特性，要簡潔、明快、準(zhǔn)確、周全：

★“您好，請問您是××先生/小姐嗎？我?guī)湍研欣罘派宪?，好嗎？?/p>

★“您好，××先生/小姐請上車”

★“××先生/小姐，請您系好安全帶”

★“請問您是去??地方嗎？”

★“請您勿忘隨身攜帶的物品”

★“再見，××先生/小姐，歡迎您再來”

Ⅱ把話說得巧妙得體

①委婉可以避免矛盾激化，誠懇最能打動人心。例如：客人趕時(shí)間催促司機(jī)開快車時(shí)，如果司機(jī)以下兩種回答將有兩種完全不同的效果：

★“撞死人您負(fù)責(zé)？”

★“哎呀，這可太危險(xiǎn)了。您坐我的車，我要為您的安全負(fù)責(zé)！”

②通情達(dá)理的解釋最能取得客人的諒解。例如：客人為了少跑路，要求司機(jī)在禁行路段行走或在禁停位置停車時(shí)，以下兩種回應(yīng)：

★“這條路不能走/這里不準(zhǔn)停車，要受罰單的。”

★“實(shí)在對不起,這條街是單行線,為了您的安全不可逆行而上,前面不遠(yuǎn)處有路繞過去,很快,不會阻您很多時(shí)間的。”

★“實(shí)在對不起,這條街交通流量很大,為了乘客的安全,交管部門明令禁止這里停車下客。前不遠(yuǎn)的地方有停車站，您可以在那里下車，離目的地很近的?！?/p>

第二篇：公司反恐培訓(xùn)教材

反恐培訓(xùn)材料

自從美國9.11事件發(fā)生后，世界上時(shí)有發(fā)生的恐怖事件，已影響到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了保證我廠財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全，響應(yīng)C－TPAT海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計(jì)劃，以便本廠貨物在運(yùn)輸去海關(guān)結(jié)關(guān)時(shí)不會推遲，推行全員安全意識最顯得尤為重要，現(xiàn)編訂反恐培訓(xùn)提綱如下：

一、向所有員工說明進(jìn)出大門及在廠區(qū)內(nèi)部必須佩戴廠證的重要性，旨在有效控制非準(zhǔn)許人員進(jìn)入本廠。

二、所有進(jìn)出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險(xiǎn)品、違禁物等非準(zhǔn)許物料的進(jìn)入，同時(shí)有效避免公司財(cái)產(chǎn)的流失。

三、培訓(xùn)員工識別內(nèi)部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調(diào)換；不按規(guī)定進(jìn)行包裝；不懷好意地將違禁物品裝入成品包裝箱等。

四、通過培訓(xùn)，使員工認(rèn)識到日常生產(chǎn)活動中，保持貨物的完整性及檢查地許可物品進(jìn)入。

五、教育員工非經(jīng)準(zhǔn)許，不得亂竄車間，更不得擅自進(jìn)入以下重要區(qū)域：來料倉、成品倉、貨物裝卸區(qū)、車輛停泊區(qū)、化學(xué)物品貯存區(qū)、其它持有“危險(xiǎn)”和“不準(zhǔn)進(jìn)入”的警示性標(biāo)識的區(qū)域。

六、教育員工立足本職工作，愛崗敬業(yè)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。平時(shí)對自己所運(yùn)用的工具和操作的機(jī)器設(shè)備要按規(guī)定的要求進(jìn)行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)有異?；驌p壞應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。下班前要整理好工作位，關(guān)好臨近工作位的門窗。

七、培訓(xùn)工人認(rèn)識我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全資料學(xué)習(xí)和有關(guān)使用，貯存及傷害處理程序。強(qiáng)調(diào)使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標(biāo)簽，避免非法接觸。

八、加強(qiáng)對重要崗位人員的培訓(xùn)，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統(tǒng)計(jì)中需進(jìn)行具體的安全培訓(xùn)。

1.倉管、統(tǒng)計(jì)員要對本車間的貴重物品加以保護(hù)，要放在指定的鐵柜里，上好鎖，定期檢查和做好相關(guān)記錄。

2.倉管人員、各車間統(tǒng)計(jì)要對本車間物料做到進(jìn)出、儲存、帳目數(shù)量一致。并定期盤點(diǎn)清楚，如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損、丟失、短缺或剩余要及時(shí)向主管報(bào)告。

3.倉管人員、裝卸工要認(rèn)識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時(shí)要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進(jìn)入，協(xié)助保安員監(jiān)督、控制非許可人員進(jìn)入裝卸區(qū)域。在裝卸的過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時(shí)向主管或安全經(jīng)理匯報(bào)。

4.對保安人員工作要重點(diǎn)進(jìn)行安全和反恐培訓(xùn)，在強(qiáng)調(diào)遵守《保安崗位職責(zé)》的基礎(chǔ)下，結(jié)合不同時(shí)期的恐怖活動的特點(diǎn)、動態(tài)來探討、研究、制定反恐安全措施方案。

九、特別教育員工提高安全意識，全體員工參與安全控制。廠區(qū)內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)沒配載《廠證》或《訪客證》，且面孔陌生或形跡可疑，有攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入的可疑現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向車間主管報(bào)告。

十、向所有員工通告我公司的反恐舉報(bào)程序，緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話號碼。鼓勵全體員工積極督、踴躍舉報(bào)有懷疑的現(xiàn)象。如：違反廠規(guī)廠紀(jì)的行為，狀態(tài)異常、形跡可疑、拉幫結(jié)派現(xiàn)象；密謀內(nèi)部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結(jié)有恐怖傾向的。

十一、向員工宣傳實(shí)行有獎舉報(bào)，提高大家參與反恐積極性，對提供有價(jià)值線索的員工給一定的獎勵，且為舉報(bào)者保密，保障舉報(bào)者的人身安全。

生產(chǎn)工廠安全控制

4.2.1 生產(chǎn)工場內(nèi)所領(lǐng)發(fā)的物料必須要有收發(fā)單據(jù)，任何無單據(jù)物料不得在工場內(nèi)使用，對不明來料及無單據(jù)物料的進(jìn)入必須做好即時(shí)登記，嚴(yán)重的需向廠部匯報(bào)及調(diào)查原因。

4.2.2 工場內(nèi)不允許非生產(chǎn)部門人員的進(jìn)入，外來考察、檢查、驗(yàn)貨等人員的進(jìn)入都要有主管級別以上人員陪同下方可進(jìn)入。

4.2.3 要有指定人員從事包裝區(qū)域內(nèi)的工作，所有生產(chǎn)出的成品應(yīng)即時(shí)送往成品區(qū)如發(fā)現(xiàn)成品箱打開應(yīng)立即通知車間負(fù)責(zé)人，安排QC及時(shí)檢查參照簽辦、檢查合格方可擺入成品區(qū)。

4.2.4 所有利器的使用必須有人專人負(fù)責(zé)收發(fā)登記。發(fā)現(xiàn)有斷打的利器需即時(shí)收集，如收集不全的需向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)，并將利器折斷的時(shí)間、工作地點(diǎn)及利器編號記錄。

4.3 倉貯及運(yùn)輸安全控制(可分：來料、儲存環(huán)境、出貨三部分)

4.3.1 所有進(jìn)入貨倉的物料必須要有相應(yīng)的貨單收據(jù)，倉管人員核實(shí)來貨單與貨單一致方可進(jìn)行卸貨，并出IQC對貨品質(zhì)量的檢驗(yàn)。所有外來貨品必須每一時(shí)間進(jìn)入獨(dú)立的待檢區(qū)域。

4.3.2 經(jīng)IQC檢驗(yàn)合格的貨品被送到合格區(qū)域內(nèi)存放，需要貼上合適標(biāo)識，顯示其物料的名稱、數(shù)量、重量、入倉日期等，物料進(jìn)出的跟蹤顯示于《物料儲存記錄卡》。

4.3.3 貨倉管理員必須對本廠內(nèi)的物料進(jìn)行定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)物料丟失或短缺，需填寫《物料丟失報(bào)告》向廠部匯報(bào)。

緊急事故處理程序

1． 目的

本程序的目的是明確突發(fā)性緊急事件，本公司員工如何及時(shí)把突發(fā)緊急事故準(zhǔn)確的匯報(bào)給相關(guān)主管部門及相關(guān)的主管安全人員，確保突發(fā)緊急事故事件得到及時(shí)處理，把緊急事故對生命、財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的危險(xiǎn)減到最少。

4.1 緊急事故匯報(bào)事件包括：貨物、集裝箱、拖車失竊事件；非準(zhǔn)許運(yùn)輸車輛、人員撞入事件；有預(yù)謀破壞公司財(cái)產(chǎn)、侵犯員工人身安全事件；火警事故；員工打斗事件；員工工傷、突發(fā)生病事件等。

4.2 凡在廠內(nèi)生產(chǎn)的員工，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向部門主管匯報(bào)。

4.3 凡在生活區(qū)域的員工，當(dāng)有緊急事故發(fā)生，應(yīng)立即向值班安全保安員匯報(bào)。

4.4 當(dāng)部門主管或值班保安接到員工緊急事故的事件匯報(bào)后，應(yīng)立即把緊急事故情況匯報(bào)給安全經(jīng)理。

4.5 當(dāng)安全保安員在值班時(shí)發(fā)生緊急事故，當(dāng)班保安員應(yīng)立即把緊急事件的情況及時(shí)匯報(bào)給安全經(jīng)理。

4.6 當(dāng)安全經(jīng)理接到緊急事故的事件匯報(bào)后，如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)胤蓤?zhí)行部門匯報(bào)，并在事故發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)把事件經(jīng)過匯報(bào)給客戶安全主管人員。

4.8 緊急聯(lián)系電話號碼：

報(bào)警：110 派出所：

火警：119

醫(yī)院急救：120

反偷竊程序

1.目的

本程序的目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)的物理安全和管理制度,有效地防止一切偷竊活動的進(jìn)行,確保公司財(cái)產(chǎn)的安全。

4.1 物理安全

4.2 出入控制

4.2.1 非本公司人員的進(jìn)入必須進(jìn)入相關(guān)的登記，進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)由保安員負(fù)責(zé)記錄來訪者姓名、所屬公司、事由、被訪人、時(shí)間及領(lǐng)取的“賓客卡”編號等。

4.2.2 所有員工不得攜私人物品進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)，所有物品的外出必須服從保安員的檢查，并進(jìn)行相關(guān)的資料記錄，嚴(yán)禁公司的任何物品被私人攜外出。

4.2.3 加強(qiáng)廠內(nèi)的安全巡邏，嚴(yán)密注視廠區(qū)內(nèi)無身份識別或可疑人員的盤查及記錄。

4.2.4 有足夠的標(biāo)語提醒所有員工未經(jīng)許可不得進(jìn)入限制區(qū)域內(nèi)，如：落貨區(qū)、裝貨區(qū)、成品倉、貨物停車場等。

4.3 物料跟蹤

4.3.1 倉存物料必須做好物料儲存記錄卡，按物料先到先出的程序進(jìn)入發(fā)放，物料管理的員工需對管理范圍內(nèi)的物料進(jìn)行定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物料短缺，必須即時(shí)向部門匯報(bào)，各部門視乎情節(jié)的輕重向廠部及保安部匯報(bào)，并由保安部安排調(diào)查工作。

保安安全工作指引

1.目的

本程序的目的是確保我公司在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸?shù)倪^程中，遵守美國海關(guān)的C－TPAT（海關(guān)－貿(mào)易伙伴防恐）安全指導(dǎo)，以便在美國以外的運(yùn)輸海關(guān)結(jié)關(guān)不會推遲，或由于竊賊或恐怖分子使用以上的環(huán)節(jié)作為送違禁物品進(jìn)入美國的運(yùn)輸工具。5.程序 5.1 安全培訓(xùn) 5.1.1 所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐人員及車輛出入處理，維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。5.2 生活區(qū)安全維護(hù)

5.2.1 所有雇員憑個(gè)人有效廠證（工作證）進(jìn)出廠內(nèi)外。無佩戴證者保安員必須進(jìn)行相關(guān)盤查并把之門外；來訪者需向保安說明來訪原因，填寫來訪人員登記表后，由保安員通知被訪者，被訪者須憑經(jīng)理或廠長簽批的便條在保安處進(jìn)行相關(guān)資料登記后方可帶領(lǐng)來訪者進(jìn)入生活區(qū)。

5.2.2 保安員必須維護(hù)生活區(qū)的保安工作，管理員工遵守宿舍管理制度，解決員工間的沖突，維持正常生活秩序。

5.2.3 不定時(shí)對宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)非本廠員工應(yīng)即對其進(jìn)行盤查，并作出相應(yīng)處理，嚴(yán)重的上報(bào)地公安局或派出所等法律部門處理。5.3 廠區(qū)安全維護(hù)：

5.3.1 所有雇員憑有效廠證（工作證）進(jìn)入廠區(qū)，無佩帶廠證者將受到盤查并被拒之門外，工作時(shí)間內(nèi)員工需離開廠區(qū)的需憑部門主任或主管簽發(fā)的“放行條”離開。

5.3.2 來訪者需到門衛(wèi)值班室說明來訪原因，并做好來訪登記，記錄于來訪人員登記表。值班員實(shí)時(shí)進(jìn)行電話通知被訪人，情況屬實(shí)的發(fā)給來訪客人“貴客卡”，并視乎客人的實(shí)際情況是否需要由保安員帶領(lǐng)。

5.3.3 登記，記錄于車輛出入登記表內(nèi)，符合進(jìn)入條件的方可發(fā)給“司機(jī)卡”離開時(shí)憑貨倉簽出的“放行條”放行及收回 “司機(jī)卡”并記錄離開時(shí)間。

運(yùn)輸安全管制程序

1.目的

加強(qiáng)對貨物運(yùn)輸?shù)陌踩刂疲苊膺\(yùn)輸途中貨物的丟失，調(diào)包，或被不法分子，恐怖組織利用制造恐怖事件，確保貨物及時(shí)，安全結(jié)關(guān)。

4.1 所有出口貨物需在安全經(jīng)理或指定的安全代表監(jiān)控下裝車。在此過程中，必須嚴(yán)格控制，不得有任何未經(jīng)準(zhǔn)許的人員或物料接近或進(jìn)入，并對整個(gè)過程進(jìn)行錄像保存。

4.2 裝卸完畢，經(jīng)安全經(jīng)理或安全代表進(jìn)一步檢查確認(rèn)后，對貨物進(jìn)行拍照，照片中需明顯地看到箱麥跟紙箱日子印，即對運(yùn)貨車進(jìn)行鉛封，對貨柜車，集裝箱上鎖。鎖具裝置必須是具有較高防盜性，防破環(huán)性的一次性封條。4.3 封條封鎖完畢即對運(yùn)貨車進(jìn)行高清晰度多方位的拍照，照片中必須清晰顯示車牌號，車型，車貌，鎖具和標(biāo)貼及拍照時(shí)間。

4.4 運(yùn)輸途中，由廠報(bào)關(guān)中負(fù)責(zé)跟車到海關(guān)，經(jīng)報(bào)關(guān)員檢查封條完整，再用剪鉗剪斷封條交給海關(guān)，加強(qiáng)對貨物運(yùn)輸?shù)母櫋?/p>

4.5 每次出貨，運(yùn)輸均要做記錄。保存好這些記錄，錄像資料及拍攝照片。

公司的保密要求

4.1 公司中層以上領(lǐng)導(dǎo),要自覺帶頭遵守保密制度。

4.2 公司各部門要運(yùn)用各種形式經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行保密教育,增強(qiáng)保密觀念。4.3 全體員工自覺遵守保密基本準(zhǔn)則,做到:不該說的機(jī)密，絕對不說,不該看的機(jī)密,絕對不看（含超越自己職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍的文件、資料、電子文檔）。

4.4.對員工依照公司本規(guī)定，保守公司秘密，發(fā)現(xiàn)他人泄密，立即采取補(bǔ)救措施，避免或減輕損害后果的；對泄密或者非法獲取公司秘密的行為及時(shí)檢舉投訴的，按照有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

4.5.對員工因不遵守公司規(guī)定，造成泄密事件，依照有關(guān)法規(guī)及公司的獎懲規(guī)定, 給予紀(jì)律制裁.解雇，直至追究刑事責(zé)任。

電腦保密措施

3.1 不要將機(jī)密文件及可能是受保護(hù)文件隨意存放，文件的存放在分類分目錄存放于指定位置。

3.2 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及他人許可，不要打開或嘗試打開他人文件，以避免泄密或文件的損壞。

3.3 對不明來歷的郵件或文件不要查看或嘗試打開，以避免計(jì)算機(jī)中病毒或木馬，并盡快請電腦室人員來檢查。

3.4 在一些郵件中的附件中，如果有出現(xiàn)一些附加名是：EXE，COM等可執(zhí)行的附件或其它可疑附件時(shí)，請先用殺毒軟件詳細(xì)查殺后再使用，或請電腦室人員處理。

3.5 不要隨便嘗試不明的或不熟悉的計(jì)算機(jī)操作步驟。遇到計(jì)算機(jī)發(fā)生異常而自己無法解決時(shí)，就立即通知電腦室外，請專業(yè)人員解決。

3.6 不要隨便安裝或使用不明來源的軟件或程序。不要隨便運(yùn)行或刪除電腦上的文件或程序。不要隨意計(jì)算機(jī)參數(shù)等。

3.7 收到無意義的郵件后，應(yīng)及時(shí)清除，不要蓄意或惡意地回寄這些郵件。

3.8 不向他人披露使密碼，防止他人接觸計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成意外。

3.9 定期更換密碼，如發(fā)現(xiàn)密碼已泄漏，就盡快更換。預(yù)設(shè)的密碼及由別人提供的密碼應(yīng)立不能采用。定期用殺毒程序掃描計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。對于新的軟件、檔案或電子郵件，應(yīng)選用殺毒軟件掃描，檢查是否帶有病毒、有害的程序編碼，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗蟛趴砷_啟使用。

3.10 先以加密技術(shù)保護(hù)敏感的數(shù)據(jù)文件，然后才通過公司網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳送。在適當(dāng)?shù)那闆r下，利用數(shù)定證書為信息及數(shù)據(jù)加密或加上數(shù)字簽名。

3.11 關(guān)閉電子郵件所備有自動處理電子郵件附件功能，關(guān)閉電子郵件應(yīng)用系統(tǒng)或其它應(yīng)用軟件中可自動處理的功能，以防電腦病毒入侵。

3.12 對于不熟的人員，請不要讓其隨意使用你的計(jì)算機(jī)，如非要使用，應(yīng)有人在其身旁監(jiān)督。

3.13 不要隨意將公司或個(gè)人的文件發(fā)送給他人，或打開給他人查看或使用。

3.14 在計(jì)算機(jī)使用或管理上如有任何疑問，請?jiān)儐栯娔X室人員。

以上是CTPAT方面做的比較好多范例：

1.成品倉一定要是獨(dú)立而且是封閉的，除了成品入倉或出貨，成品倉平時(shí)不允許打開；要有相關(guān)成品進(jìn)出倉的記錄；要有專人看管；還要有CCYV。有的工廠沒有獨(dú)立的夠面積的房間，那么可以參看第二種方法：用鐵絲網(wǎng)圍成一個(gè)獨(dú)立封閉的成品倉！那也是被接受的！

2.裝卸貨區(qū)一定要分開，而且要有標(biāo)識：除了用尤其噴在黃線范圍內(nèi)，還要有一個(gè)豎著的牌子放在旁邊；裝卸貨的時(shí)候要有專人看場，可以是保安隊(duì)長也可以是注冊安全主任（跟單業(yè)務(wù)或倉管都不算）！

3.鑰匙要有而且只能有兩套（包括從車間各門到辦公室各門到宿舍的大門），一套放在保安處，另外一套在人事處。在保安處的鑰匙要求鎖在一個(gè)封閉的箱子里，這個(gè)箱子由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)！

4.本廠的車輛（包括雇主和雇員的）要與外來車輛（訪客的）分開停放！用黃線劃開，并用油漆標(biāo)明在地上。最好還有另外一個(gè)牌子。5.保安要有資格證和上崗證。很多工廠喜歡聘用退伍軍人，需要注意的是退伍軍人的退伍證不能代替保安的資格證！

什么是C-TPAT認(rèn)證，C-TPAT是美國國土安全部海關(guān)邊境保護(hù)局(即US Customs and Border Protection，簡稱“CBP”)在9-11事件發(fā)生后所倡議成立的自愿性計(jì)劃，并于2002年4月16日正式實(shí)行。C-TPAT全名為 “Customs-Trade Partnership Against Terrorism”，即「海關(guān)-商貿(mào)反恐布聯(lián)盟」。您是否面對C-TPAT驗(yàn)廠人員簽給您的一大堆問題，會茫然無緒？您是否對于C-TPAT驗(yàn)廠中遇到的問題分不清輕重緩急？C-TPAT驗(yàn)廠相關(guān)的內(nèi)容有：透過C-TPAT的安全建議，CBP希望能與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全訊息及貨況的流通，從而阻止恐布份子的滲入。

C-TPAT反恐目標(biāo)

C-TPAT反恐目標(biāo)的目的為加強(qiáng)本廠出口貨品沿供應(yīng)鏈之保安狀況特制定此反恐目標(biāo)，指引本廠內(nèi)外保安健全，除保障本廠財(cái)物及員工安全外尚可配合客戶及海關(guān)的保安要求。

C-TPAT反恐目標(biāo)的宗旨為達(dá)至反恐目標(biāo)準(zhǔn)則，工廠編寫《C-TPAT反恐程序文件》，全廠員工應(yīng)盡力執(zhí)行及維護(hù)此文件，務(wù)使本文件之各項(xiàng)細(xì)則在本廠內(nèi)得到有效實(shí)施。

C-TPAT驗(yàn)廠的注意事項(xiàng)：

1、圍墻結(jié)實(shí)嗎？，建筑物的門、窗、通道有沒有鎖和警報(bào)器？

2、本廠職工佩帶什么識別證？

3、裝貨的汽車駕駛員有沒有專人看管？三輛車同時(shí)進(jìn)貨時(shí)怎樣加強(qiáng)安全監(jiān)管？

第三篇：化妝品公司培訓(xùn)教材

化妝品公司培訓(xùn)教材.txt看一個(gè)人的的心術(shù)，要看他的眼神；看一個(gè)人的身價(jià)，要看他的對手；看一個(gè)人的底牌，要看他的朋友。明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望?；瘖y品公司培訓(xùn)教材

培 訓(xùn) 說 明

> 培訓(xùn)目的:在于增強(qiáng)加盟商(代理商)對公司營銷模式的理解，提高其營銷水準(zhǔn)，> 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售，提升公司銷售業(yè)績，建立與加盟商穩(wěn)定、持

> 久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

> 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)講師面授。

> 培訓(xùn)內(nèi)容:

> 一：企業(yè)文化

> 中國寶麗來化妝品有限公司是全新營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，專業(yè)人才輸出，業(yè)界文化整和、傳播于一體。公司本著尊重人才、高效團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，致力于寶麗來專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化（亞洲）建設(shè)。

>

1、設(shè)計(jì)：公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計(jì)和制作。公司自成立起即以集團(tuán)化，專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo)，分設(shè)了生產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、企劃、市場、營運(yùn)等五個(gè)部門。其中設(shè)計(jì)推廣作為公司的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)??形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作，是培育公司核心競爭力的重要一環(huán)。

>

2、生產(chǎn)：研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品（專業(yè)線、日化線），生產(chǎn)基地遍布全國。公司承傳中國五千年本草文化，以健康美容為理念，傾力打造中國一流并有國際競爭力的國際化化妝品品牌。產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn)，并針對東方人的生理特點(diǎn)、審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性心理需求，在傳統(tǒng)、現(xiàn)代、自然、和諧、平衡間創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌。根據(jù)市場需求及企業(yè)發(fā)展需要，公司首先推出了雅儷萊系列。此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù)，通過對化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容，更深入的滲透，更強(qiáng)勁的吸收，更暢通的呼吸。隨后相繼推出寶麗來(Polly nice)和JBL的香水、彩妝、護(hù)膚品等。

>

3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營：建立全國統(tǒng)一的加盟連鎖形式的女子專業(yè)護(hù)膚中心。采用了“特許經(jīng)營+專賣連鎖+售后服務(wù)”的運(yùn)營模式，構(gòu)建了21世紀(jì)中國美容界專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn)。并首創(chuàng)了寶麗來創(chuàng)業(yè)基金。

>

4、專業(yè)人才輸出：向各加盟店輸出“頂梁柱”型人物。例如：店長、后區(qū)主管等。企業(yè)不是所有者的私有財(cái)產(chǎn)，是社會的有機(jī)組成部分，寶麗來相信：企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是員工，因此寶麗來會為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間。

>

5、業(yè)界文化整合：使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化、統(tǒng)一化。企業(yè)的的經(jīng)營策略與管理模式，決定企業(yè)的生存與發(fā)展，寶麗來公司相信：沒有資金，勞動力發(fā)揮不了作用；沒有勞動力，資金發(fā)揮不了作用；沒有管理，勞動力和資金都發(fā)揮不了作用。沒有規(guī)矩不成方圓，所以嚴(yán)格紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)重要的支柱之一。需要我們企業(yè)的所有員工互相協(xié)作、互相溝通、富有責(zé)任心、敬業(yè)精神和言行一致。

>

6、傳播：通過企業(yè)刊物《寶麗來》月報(bào)向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。

> 二：專業(yè)知識：（內(nèi)容見培訓(xùn)大綱）

>

1、讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造、功能及作用。

>

2、學(xué)會分析皮膚的分類（中性、干性、混合性、敏感性）并知道其性質(zhì)、特點(diǎn)及保養(yǎng)措施。

>

3、學(xué)會判斷問題性肌膚（敏感肌膚、老化肌膚、痤瘡肌膚、色斑肌膚）并知道其特點(diǎn)、分類、形成原因、治療方法及防護(hù)措施。

>

4、根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要，學(xué)會配制簡單的食療方案。告之顧客美是由內(nèi)而外的，健康是美的基礎(chǔ)。

> 三：專業(yè)手法：（內(nèi)容見培訓(xùn)大綱）

>

1、根據(jù)顧客不同皮膚的需要，護(hù)膚的時(shí)間、手法的輕重、護(hù)膚的步驟是不同的。了解臉部穴位的方法及作用。（每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作）

>

2、寶麗來專業(yè)護(hù)膚步驟：包頭?潔面?祛角質(zhì)?按摩?面膜?營養(yǎng)水?乳液?霜?隔離>

3、寶麗來專業(yè)護(hù)膚手法：臉部、耳部、頸部、臂部、背部

> 四：產(chǎn)品知識（內(nèi)容見產(chǎn)品手冊）

>

1、了解市場上的化妝品的品質(zhì)、包裝、功能、價(jià)位、套系等相關(guān)知識。

>

2、會獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制寶麗來專業(yè)護(hù)膚用品。

>

3、掌握寶麗來產(chǎn)品的配方、性質(zhì)、作用及使用程序。

> 五：儀器使用

>

1、掌握各種儀器的性能、使用方法、簡單維修及保養(yǎng)。

>

2、根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器。

>

3、根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時(shí)間。

>

4、在操作室內(nèi)儀器的擺放位置。

> 六：銷售流程：（內(nèi)容見培訓(xùn)大綱）

>

1、熟練掌握運(yùn)用寶麗來專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程：預(yù)約?前廳接待?專家咨詢?后區(qū)服務(wù)?重回前廳二度咨詢?送客出門

> a、預(yù)約??預(yù)約的方法（熟人預(yù)約、陌生預(yù)約、電話預(yù)約、隨機(jī)預(yù)約）：各種預(yù)約時(shí)的話述；各店面不同預(yù)約的方式不同，時(shí)間不同。

> b、前廳接待??主動接待、認(rèn)真介紹、熱情服務(wù)、真誠感人。

> c、專家咨詢??讓所有的學(xué)員學(xué)會專家咨詢，從中挑選1、2位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T。

> d、后區(qū)服務(wù)：認(rèn)真服務(wù)?專心聆聽?巧妙回答?引導(dǎo)消費(fèi)

>

2、熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時(shí)的話述。

> 熟練掌握顧客銷售心理學(xué)。

> 培訓(xùn)課程安排:

> 第一天

> ?上午 9: 00?11: 30 公司簡介: 寶麗來專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來

> ??寶麗來創(chuàng)業(yè)基金會

> 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范(自我> 介紹??工作經(jīng)歷、需求愛好）

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第六章 皮膚美容論述(穿插產(chǎn)品知識介紹)

> 第二天

> ?上午 9: 00?11: 30 專業(yè)篇：第七章 寶麗來專業(yè)護(hù)膚基本手法

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第九章 產(chǎn)品知識介紹(穿插皮膚診斷知識介紹)

> 第三天

> ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十章 寶麗來加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程、專業(yè)護(hù)

膚服務(wù)流程(流程、預(yù)約)

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)知識和手法演習(xí)

> 第四天

> ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo)?護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(銜接專家咨詢環(huán)節(jié))> ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理演習(xí)和儀器使用

> 第五天

> ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo)?如何做好銷售

> ?下午 2: 00?6: 00 發(fā)卡、預(yù)約演習(xí)(分配任務(wù))

> 第六天

> ?上午 9: 00?11: 00 理論考核：筆試和面試相結(jié)合> ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理流程考核：手法和對話

> 中午、下午完成預(yù)約任務(wù)

> 第七天

> ?上午 9: 00?11: 30 學(xué)習(xí)直屬店的管理辦法和規(guī)章制度

> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> ?下午 2: 00?6: 00 開業(yè)準(zhǔn)備(工作環(huán)境布置、人員分工、宣布開業(yè)方案)

> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> 注：每天上下課之前5分鐘的手操練習(xí)、25分鐘的手法練習(xí)。、> 第三章、企業(yè)理念、營銷理念

> >

一、企業(yè)理念：

>

1、企業(yè)自誕生之日起，就不僅是所有者的私有財(cái)產(chǎn)，而是社會的有機(jī)組成部分。>

2、員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，因而善待員工，并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)

> 境和充分的發(fā)展空間是企業(yè)責(zé)無旁貸的責(zé)任。

>

3、低成本經(jīng)營和高效率管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因而企業(yè)經(jīng)營策略和

> 管理模式應(yīng)以此為前提。

>

4、與相關(guān)企業(yè)、社區(qū)、政府建立良好的關(guān)系是非常重要的，因而我們應(yīng)致力

> 于創(chuàng)造企業(yè)與社會、環(huán)境之間的和諧。

>

5、嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)最重要的支柱之一，因而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人

> 員的互相協(xié)作、互相溝通的重要性。

>

6、富有責(zé)任心，敬業(yè)精神和言行一致，是每位員工的自律的重要方面，對企

> 業(yè)至關(guān)重要。

>

7、富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動力，因而保持對新事物

> 的關(guān)注，創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氛圍以及員工自身修煉與提升是極為重要的。

>

8、正直、善良、富有愛心，善待環(huán)境是美德，并應(yīng)得到尊重。同時(shí)，不支持

> 違背倫理道德規(guī)范的行為。

> 第五章、不可放棄的努力

> 在由失敗通往勝利的征途上有道河，那道河叫放棄；在由失敗通往勝利的征途上有座橋，那座橋叫努力。

> 自古希臘以來，人們一直試圖達(dá)到4分鐘跑完1英里的目標(biāo)。人們?yōu)榱诉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)，曾讓獅子追趕奔跑者，也曾喝過真正的 虎奶，但是都沒實(shí)現(xiàn)4分鐘內(nèi)跑完1英里的目標(biāo)。于是，許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動員斷言：要人在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程，那是絕不可能的。因?yàn)椋覀兊墓趋澜Y(jié)構(gòu)不對頭，肺活量不夠，風(fēng)的阻力又太大，理由實(shí)在很多很多。> 然而，有一個(gè)人首先開創(chuàng)了4分鐘內(nèi)跑完1英里的紀(jì)錄，證明了許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動員都斷言錯了。這個(gè)人就是羅杰•班尼斯特。更令人驚嘆的是，一馬當(dāng)先，引來了萬馬奔騰。在此之后的一年，又有300名運(yùn)動員在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程。

> 訓(xùn)練技術(shù)并沒有重大突破，人類的骨骼結(jié)構(gòu)也沒有突然改善，數(shù)十年前被人認(rèn)為是根本不可能的事情，為什么變成了可能的事情？是因?yàn)橛辛税駱拥牧α俊?/p>

> 在?；旯久總€(gè)人都可以成為榜樣。

第四篇：化妝品公司培訓(xùn)教材

化妝品公司培訓(xùn)教材 培 訓(xùn) 說 明

> 培訓(xùn)目的:在于增強(qiáng)加盟商(代理商)對公司營銷模式的理解,提高其營銷水準(zhǔn), 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售,提升公司銷售業(yè)績,建立與加盟商穩(wěn)定,持久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.>培訓(xùn)方式:培訓(xùn)講師面授.>培訓(xùn)內(nèi)容: 一:企業(yè)文化

中國***化妝品有限公司是全新營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè),公司集設(shè)計(jì),生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,專業(yè)人才輸出,業(yè)界文化整和,傳播于一體.公司本著尊重人才,高效團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念,致力于***專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化(亞洲)建設(shè).1, 設(shè)計(jì):公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計(jì)和制作.公司自成立起即以集團(tuán)化,專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo),分設(shè)了生產(chǎn),內(nèi)務(wù),企劃,市場,營運(yùn)等五個(gè)部門.其中設(shè)計(jì)推廣作為公司的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè) 形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作,是培育公司核心競爭力的重要一環(huán).2, 生產(chǎn):研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品(專業(yè)線,日化線),生產(chǎn)基地遍布全國.公司承傳中國五千年本草文化,以健康美容為理念,傾力打造中國一流并有國際競爭力的國際化化妝品品牌.產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn),并針對東方人的生理特點(diǎn),審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性心理需求,在傳統(tǒng),現(xiàn)代,自然,和諧,平衡間創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌.根據(jù)市場需求及企業(yè)發(fā)展需要,公司首先推出了雅儷萊系列.此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù),通過對化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容,更深入的滲透,更強(qiáng)勁的吸收,更暢通的呼吸.隨后相繼推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妝,護(hù)膚品等.3, 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營:建立全國統(tǒng)一的加盟連鎖形式的女子專業(yè)護(hù)膚中心.采用了“特許經(jīng)營+專賣連鎖+售后服務(wù)”的運(yùn)營模式,構(gòu)建了21世紀(jì)中國美容界專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn).并首創(chuàng)了***創(chuàng)業(yè)基金.4, 專業(yè)人才輸出:向各加盟店輸出“頂梁柱”型人物.例如:店長,后區(qū)主管等.企業(yè)不是所有者的私有財(cái)產(chǎn),是社會的有機(jī)組成部分,***相信:企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是員工,因此***會為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間.5, 業(yè)界文化整合:使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識,專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化,統(tǒng)一化.企業(yè)的的經(jīng)營策略與管理模式,決定企業(yè)的生存與發(fā)展,***公司相信:沒有資金,勞動力發(fā)揮不了作用;沒有勞動力,資金發(fā)揮不了作用;沒有管理,勞動力和資金都發(fā)揮不了作用.沒有規(guī)矩不成方圓,所以嚴(yán)格紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)重要的支柱之一.需要我們企業(yè)的所有員工互相協(xié)作,互相溝通,富有責(zé)任心,敬業(yè)精神和言行一致.6, 傳播:通過企業(yè)刊物《***》月報(bào)向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化.二:專業(yè)知識:(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱)1, 讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造,功能及作用.2, 學(xué)會分析皮膚的分類(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性質(zhì),特點(diǎn)及保養(yǎng)措施.3, 學(xué)會判斷問題性肌膚(敏感肌膚,老化肌膚,痤瘡肌膚,色斑肌膚)并知道其特點(diǎn),分類,形成原因,治療方法及防護(hù)措施.4, 根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要,學(xué)會配制簡單的食療方案.告之顧客美是由內(nèi)而外的,健康是美的基礎(chǔ).三:專業(yè)手法:(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱)1, 根據(jù)顧客不同皮膚的需要,護(hù)膚的時(shí)間,手法的輕重,護(hù)膚的步驟是不同的.了解臉部穴位的方法及作用.(每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作)2, ***專業(yè)護(hù)膚步驟:包頭 潔面 祛角質(zhì) 按摩 面膜 營養(yǎng)水 乳液 霜 隔離 3, ***專業(yè)護(hù)膚手法:臉部,耳部,頸部,臂部,背部 四:產(chǎn)品知識(內(nèi)容見產(chǎn)品手冊)1, 了解市場上的化妝品的品質(zhì),包裝,功能,價(jià)位,套系等相關(guān)知識.2, 會獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制***專業(yè)護(hù)膚用品.3, 掌握***產(chǎn)品的配方,性質(zhì),作用及使用程序.五:儀器使用

1, 掌握各種儀器的性能,使用方法,簡單維修及保養(yǎng).2, 根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器.3, 根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時(shí)間.4, 在操作室內(nèi)儀器的擺放位置.六:銷售流程:(內(nèi)容見培訓(xùn)大綱)1, 熟練掌握運(yùn)用***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程:預(yù)約 前廳接待 專家咨詢 后區(qū)服務(wù) 重回前廳二度咨詢 送客出門

a, 預(yù)約 預(yù)約的方法(熟人預(yù)約,陌生預(yù)約,電話預(yù)約,隨機(jī)預(yù)約):各種預(yù)約時(shí)的話述;各店面不同預(yù)約的方式不同,時(shí)間不同.b, 前廳接待 主動接待,認(rèn)真介紹,熱情服務(wù),真誠感人.c, 專家咨詢 讓所有的學(xué)員學(xué)會專家咨詢,從中挑選1,2位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T.d, 后區(qū)服務(wù):認(rèn)真服務(wù) 專心聆聽 巧妙回答 引導(dǎo)消費(fèi) 2, 熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時(shí)的話述.熟練掌握顧客銷售心理學(xué).培訓(xùn)課程安排: > 第一天

> 上午 9: 00 11: 30 公司簡介: ***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來 > ***創(chuàng)業(yè)基金會 > 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范(自我 > 介紹 工作經(jīng)歷,需求愛好)> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇:第六章 皮膚美容論述(穿插產(chǎn)品知識介紹)> 第二天 > 上午 9: 00 11: 30 專業(yè)篇:第七章 ***專業(yè)護(hù)膚基本手法

> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇:第九章 產(chǎn)品知識介紹(穿插皮膚診斷知識介紹)> 第三天

> 上午 9: 00 11: 30 營銷篇:第十章 ***加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程,專業(yè)護(hù)膚服務(wù)流程(流程,預(yù)約)> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)知識和手法演習(xí)> 第四天

> 上午 9: 00 11: 30 營銷篇:第十一章 銷售工作指導(dǎo) 護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(銜接專家咨詢環(huán)節(jié))> 下午 2: 00 6: 00 護(hù)理演習(xí)和儀器使用 > 第五天

> 上午 9: 00 11: 30 營銷篇:第十一章 銷售工作指導(dǎo) 如何做好銷售 > 下午 2: 00 6: 00 發(fā)卡,預(yù)約演習(xí)(分配任務(wù))> 第六天

> 上午 9: 00 11: 00 理論考核:筆試和面試相結(jié)合 > 下午 2: 00 6: 00 護(hù)理流程考核:手法和對話 > 中午,下午完成預(yù)約任務(wù) > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 學(xué)習(xí)直屬店的管理辦法和規(guī)章制度 > 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> 下午 2: 00 6: 00 開業(yè)準(zhǔn)備(工作環(huán)境布置,人員分工,宣布開業(yè)方案)> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù) > > 注:每天上下課之前5分鐘的手操練習(xí),25分鐘的手法練習(xí).培 訓(xùn) 大 綱

企 業(yè) 篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司簡介

> 第二章,***公司組織結(jié)構(gòu)及部門職能 > 第三章,企業(yè)理念,營銷理念

> 第四章,***創(chuàng)業(yè)基金的由來 塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放棄的努力 > > 專 業(yè) 篇………………………………………………………………………………10 > 第六章,皮膚美容論訴 >(一),皮膚的基本構(gòu)造 >(二),皮膚的分類 >(三),問題性皮膚 > 第七章,***專業(yè)護(hù)膚基本手法 >(一),穴位及療效 >(二),***專業(yè)按摩手法

> 第八章,彩妝的原理與技巧 >(一),美容化妝的依據(jù) >(二),形的勾畫 >(三),美容化妝的步驟

> 第九章,***公司產(chǎn)品介紹

> 營 銷 篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,經(jīng)營工作指導(dǎo)

>(一),***加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程 >(二),專賣店運(yùn)營模式與運(yùn)作流程 >(三),***專業(yè)護(hù)膚中心美容服務(wù)流程 >(四),如何管理好一個(gè)店鋪

>(五),怎樣做一個(gè)有成效的領(lǐng)導(dǎo)者 >(六),如何成為一個(gè)優(yōu)秀的***員工 > 第十一章,銷售工作指導(dǎo)

>(一),護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(顧客心理學(xué))>(二),專業(yè)銷售工作指導(dǎo) >(三),銷售意識(銷售心理學(xué))>(四),銷售步驟 >(五),銷售要點(diǎn) >(六),銷售技巧 >(七),銷售技巧的訓(xùn)練 >(八),自我訓(xùn)練計(jì)劃表 >(九),影響銷售的幾點(diǎn)要素

> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店內(nèi)員工處罰制度

> 附件2:***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)(專賣店)員工每日工作規(guī)范 > 附件3:***化妝品有限公司培訓(xùn)講師工作規(guī)范。。。。。。。。。。。。。

第五篇：行政司機(jī)崗位職責(zé)

行政司機(jī)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)的接送工作，服從安排，服務(wù)及時(shí)到位。2.負(fù)責(zé)做好公司員工日常工作安排的接送工作，服從安排，服務(wù)及時(shí)到位。

3.負(fù)責(zé)做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，做好車輛的清潔工作。4.司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)防盜鎖，防止車輛被盜。停放在公司指定地方。

5.定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，保持車輛的清潔衛(wèi)生和正常運(yùn)行。6.做好行車記錄，保管好車輛的證件資料。

7.負(fù)責(zé)對自己所開車輛的各種證件的有效性經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。