第一篇：某拓展公司培訓(xùn)教材

戶外拓展培訓(xùn)戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展 戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展一.二戰(zhàn)期間的英國(guó)戰(zhàn)火瓢搖，大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，有很多船只由于受到擊而沉沒(méi)，大批船員落水，由于海水冰冷，又遠(yuǎn)離大陸，所以很多人都死在了海中，但仍有少數(shù)的人在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的磨難后得以生還，人們?cè)诹私饬诉@些生還的人的情況以后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚奇的現(xiàn)象，就是生還的水手大多并不是身體強(qiáng)壯的年輕的水物，而是年紀(jì)較大的老水手。戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展 戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展二.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究，專家們終于找到了這個(gè)問(wèn)題的答案：當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，決定你是否能存活的最關(guān)鍵因素不是你的體能，而是你的心理素質(zhì)。年紀(jì)較大的水手有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，有堅(jiān)定的生存信念，所以最終生存下來(lái)。而年輕的水手們?cè)诿鎸?duì)災(zāi)難時(shí)，精神的沮喪導(dǎo)致了心理防線的全面崩潰，從而造成了體力的急劇下降，最終導(dǎo)致死亡。戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展 戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展三.1934年，德國(guó)人科翰（Kurt Hahn）利用自然條件和一些人工設(shè)施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰(zhàn)的活動(dòng)和項(xiàng)目，以提高他們的心理素質(zhì)和海上生存能力，并培養(yǎng)了他們?cè)诖|礁后的生存技巧，這項(xiàng)活動(dòng)明顯提高了海員的生存率。戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展 戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展四.1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound戶外學(xué)校。目前Outward Bound己成為世界上最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。后來(lái)其好友勞倫斯在1942年成立了阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校。以年輕海員為訓(xùn)練對(duì)象，這是戶外體驗(yàn)訓(xùn)練最早的雛形戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展 戶外體驗(yàn)的起源與發(fā)展五.20世紀(jì)40年代，戶外體驗(yàn)創(chuàng)立.六.美國(guó)是1960年引進(jìn)Outward Bound的。七.中國(guó)是在1995年成立第一家戶外體驗(yàn)訓(xùn)練公司的。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)一 時(shí)尚性戶外體驗(yàn)適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代完善人格、提高素質(zhì)和回歸自然的需求，因此，它成為當(dāng)前各級(jí)各類教肓培訓(xùn)的新時(shí)尚，使成千上萬(wàn)的人趨之若？，還被冠以“成人演繹的寓言”之名。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

二、突破性戶外體驗(yàn)并非體育加娛樂(lè)，也不是魔鬼訓(xùn)練，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充，打破常規(guī)。產(chǎn)生新的意義。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

三、豐富性戶外體驗(yàn)的所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為先導(dǎo)，引發(fā)出知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)等，使短暫的訓(xùn)練充實(shí)而豐富。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

四、挑戰(zhàn)性戶外體驗(yàn)的項(xiàng)目都具有一定的難度，特別是表現(xiàn)在心理考驗(yàn)上，需要隊(duì)員向自己體力、能力和心理的極挑戰(zhàn)。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

五、團(tuán)體性戶外體驗(yàn)實(shí)地分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作通過(guò)面對(duì)共同的困難，使每一名隊(duì)員竭盡全力，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，同是又從團(tuán)隊(duì)中汲取巨大的力量和信心。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

六、高峰體驗(yàn)在克服困難、在順利完成誤程要求后，隊(duì)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心的的勝利感和自豪感。獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

七、自我教育培訓(xùn)師只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向隊(duì)員講清楚，活動(dòng)中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論充分尊重隊(duì)員的主體地位和主觀能動(dòng)性，即使在課后的總結(jié)中，教員也只是點(diǎn)到為止，主要讓隊(duì)員自己來(lái)講，達(dá)到自我教育的目的。戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn) 戶外拓展體驗(yàn)的特點(diǎn)

八、人性化戶外體驗(yàn)培訓(xùn)是心的旅程，重視心靈的感動(dòng)和感悟。

九、自然化與大自然互動(dòng)，通過(guò)自然的學(xué)習(xí)方式，達(dá)到自然的個(gè)性成長(zhǎng)。戶外拓展體驗(yàn)的四個(gè)應(yīng)用層次 戶外拓展體驗(yàn)的四個(gè)應(yīng)用層次第一應(yīng)用層次 1.傳統(tǒng)的以課堂培訓(xùn)為主的活動(dòng) 2.著重于傳授知識(shí)和技能用以完成特定任務(wù)第二應(yīng)用層次 1.低風(fēng)險(xiǎn)的戶外培訓(xùn)活動(dòng) 2.著重于提高全體解決問(wèn)題的能力 3.著重于組織溝通能力的提高，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和合作精神第三應(yīng)用層次 1.低風(fēng)險(xiǎn)的戶外培訓(xùn)活 2.著重于團(tuán)隊(duì)支持下對(duì)個(gè)人能力的挑戰(zhàn) 3.著重于建立團(tuán)隊(duì)支持，發(fā)展隊(duì)員這間的信任第四應(yīng)用層次 1.高風(fēng)險(xiǎn)的戶外訓(xùn)練活動(dòng)和野地訓(xùn)練項(xiàng)目 2.著重于讓隊(duì)員理多的了解自己，對(duì)自己的能力和潛能有更深的認(rèn)識(shí) 3.著重于打破隊(duì)員的自我心理設(shè)限，增強(qiáng)自我激勵(lì)能力戶外體驗(yàn)的益處 戶外體驗(yàn)的益處

一、培訓(xùn)改變態(tài)度；

二、態(tài)度改變行為；

三、行為改變命運(yùn)。戶外體驗(yàn)對(duì)個(gè)人的好處： 1．改善身體機(jī)能，強(qiáng)健體魄。2．認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改進(jìn)自身形象。3．克服心理惰性，完善性格結(jié)構(gòu)，磨練戰(zhàn)勝困難的毅志。4．調(diào)適身心，不浮躁，不頹廢，更好的面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)。5．認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心。6．啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力。7．學(xué)習(xí)欣賞別人，學(xué)會(huì)關(guān)心他人。8．助人為樂(lè)，關(guān)愛(ài)生命和自然。9．情感溝通和表達(dá)能力增強(qiáng)，人際關(guān)系趨向和諧戶外體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的好處： 1．使員工進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力。2．樹(shù)立相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。3．改善人際關(guān)系，形成積極向上的組織氛圍。4．改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流。6．使員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能。7．挖掘員工的內(nèi)在能量，使之聚合，并在工作中全部釋放出來(lái)。戶外體驗(yàn)的分類 戶外體驗(yàn)的分類分類標(biāo)準(zhǔn) 具體分類培訓(xùn)場(chǎng)地水上項(xiàng)目、野外項(xiàng)目、場(chǎng)地項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象新員工、中層管理人員、高層管理者、客戶等培訓(xùn)目的 挖掘個(gè)人潛力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)高、風(fēng)險(xiǎn)中、風(fēng)險(xiǎn)低培訓(xùn)方式全封閉軍旅生活體驗(yàn)、全封閉野外特種環(huán)境訓(xùn)練、一般性野外生活體驗(yàn)、鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)水上項(xiàng)目 水上項(xiàng)目水上項(xiàng)目：扎筏渡河、同舟共濟(jì)、深潭游泳、順流而下、漂流、潛水等?；顒?dòng)方式：借助竹筏、救生衣、潛水服或者橡皮艇，在溫柔的湖面上，在起伏的波濤下，在迅疾的溪流中，在彎曲的小河里，解決設(shè)定的任務(wù)，而對(duì)艱辛的挑戰(zhàn)，感受心靈沖擊。野外項(xiàng)目： 野外項(xiàng)目：徒步穿越（峽谷、山地、盆地、海濱、雨林等生態(tài)環(huán)境）、自然巖壁攀巖、山藝技能洞穴探險(xiǎn)、野外生存、定向越野、登山、孤島探尋、遠(yuǎn)足、古城識(shí)途等?；顒?dòng)方式：讓隊(duì)員的足跡遍及巍峨的山巒中、無(wú)際的麥田邊、蒼茫的大海上、閃爍的群星下……在特殊的環(huán)境中或解決困難，或迎接挑戰(zhàn)，體驗(yàn)大自然的完全震撼。場(chǎng)地項(xiàng)目 場(chǎng)地項(xiàng)目場(chǎng)地項(xiàng)目：信任背摔、巨人塔、突破封鎖線、孤島求生、有軌電車、高空單扛、勇渡斷橋、非常排球賽等?；顒?dòng)方式：設(shè)施完善、裝備精良的訓(xùn)練基地，經(jīng)歷多種生動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)資深專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，完成個(gè)人挑戰(zhàn)或團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，使隊(duì)員認(rèn)識(shí)自身潛能，建立自信心，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。戶外體驗(yàn)的安全問(wèn)題 戶外體驗(yàn)的安全問(wèn)題活動(dòng)內(nèi)容 每百萬(wàn)小時(shí)活動(dòng)的受傷人數(shù)戶外體驗(yàn)訓(xùn)練 3.67 負(fù)重行走 192 帆板運(yùn)動(dòng) 220 定向賽跑 2，650 足球 4，500 閱讀的信息，我們能學(xué)習(xí)到百分之十；聽(tīng)到的信息，我們能學(xué)到百分之十五；但所經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事，我們卻能學(xué)習(xí)到百分之八十。轉(zhuǎn)載于《學(xué)習(xí)的革命》一書(shū)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式 傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式與與體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式 體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式之比較 之比較傳統(tǒng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)去的知識(shí) 實(shí)時(shí)的感覺(jué)記憶 領(lǐng)悟和體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)注重知識(shí)、技能 注重觀念、態(tài)度無(wú)接觸 直接接觸單一刺激 高峰體驗(yàn)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式 傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式與與體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式 體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式之比較 之比較以教師為中心 以學(xué)員為中心標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)個(gè)性化學(xué)習(xí)理論化 現(xiàn)實(shí)化強(qiáng)調(diào)“學(xué)” 強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)” 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的局限性 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的局限性 1.過(guò)于突出體驗(yàn)的重要性 2.過(guò)于主觀性 “體驗(yàn)十反思十引導(dǎo)”才可能產(chǎn)生更為光明的結(jié)果，這里的引導(dǎo)包括思想上的引導(dǎo)和行為上的引導(dǎo)兩個(gè)方面。3.引導(dǎo)難，難于上青天。首先，引導(dǎo)存在著一個(gè)方向性的問(wèn)題。南轅北轍的故事想必很多人都知道；引導(dǎo)得不好，可能和預(yù)想的結(jié)果相差十萬(wàn)八千里。其次，引導(dǎo)還存在著一個(gè)方法性的問(wèn)題，硬牽的牛是不走的，強(qiáng)制的引導(dǎo)可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至?xí)a(chǎn)生相反的效果。沉默容易使人跟朋友疏遠(yuǎn)，熱烈的敘說(shuō)和自白則使人們互相接近?！徒?/p>

三、戶外體驗(yàn)流程

三、戶外體驗(yàn)流程不要買雖然便宜但你并不需要的 不要買雖然便宜但你并不需要的東西；因?yàn)樗鼘?duì)你而言是非常昂 東西；因?yàn)樗鼘?duì)你而言是非常昂貴的。貴的。———— ————托馬斯 托馬斯..杰弗遜 杰弗遜 3.1.1確定公司開(kāi)展戶外體驗(yàn)的需求和目的首先問(wèn)問(wèn)自己，希望戶外體驗(yàn)給企業(yè)事來(lái)什么好處？ 1增進(jìn)團(tuán)隊(duì)了解？ 2提升企業(yè)凝聚力？ 3提高員工素質(zhì)？ 4貫徹企業(yè)價(jià)值觀？ 3.1.2如何評(píng)估一家體驗(yàn)公司 1 索要不同體驗(yàn)機(jī)構(gòu)的信息 2 考察體驗(yàn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)； 3 考察本驗(yàn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)設(shè)施； 4 考察體驗(yàn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)導(dǎo)師；培訓(xùn)師具備的戶外專業(yè)技能 培訓(xùn)師具備的戶外專業(yè)技能 1 1 水上救生員資格 水上救生員資格 2 2 紅十字緊急救護(hù)員資格 紅十字緊急救護(hù)員資格 4 4 登山保護(hù)員資格 登山保護(hù)員資格沒(méi)有最好，只有更好！沒(méi)有最好，只有更好！—— ——流行廣告語(yǔ) 流行

廣告語(yǔ) 3.2 1 1 備份原則 備份原則 2 2 復(fù)查原則 復(fù)查原則 3 3 監(jiān)護(hù)原則 監(jiān)護(hù)原則 3.2.2

3.2.2 3.2.3 3.2.3 3.2.4 3.2.4 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 3.3.1 3.3.1 —— —— —— ——身體安全 身體安全 —— ——心理安全 心理安全 3.3.2 3.3.2 戶外體驗(yàn)臨戰(zhàn)準(zhǔn)備 戶外體驗(yàn)臨戰(zhàn)準(zhǔn)備—— ——紀(jì)律 紀(jì)律某戶外體驗(yàn)公司對(duì)參訓(xùn)企業(yè)的要求為確保參訓(xùn)單位物有所值，達(dá)到預(yù)期參訓(xùn)效果，特作如下重要提示： 1 參訓(xùn)單位行客人員或組織都，須以隊(duì)員身份進(jìn)入團(tuán)隊(duì)組建，并參與訓(xùn)練和接受參訓(xùn)管理。2 參訓(xùn)單位行管人員和組織者在訓(xùn)練期間，不得直接或間接插手團(tuán)隊(duì)臨時(shí)管理，更不可隨意更改既定訓(xùn)練方案和計(jì)劃。3 參訓(xùn)隊(duì)員必須嚴(yán)格遵守《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練臨時(shí)紀(jì)律》、《安全篇》、《環(huán)保篇》和訓(xùn)練議程。4 參訓(xùn)單位在訓(xùn)練過(guò)程中，不得出現(xiàn)人員較大增減或變動(dòng)的情況，如果出現(xiàn)人員變動(dòng)，須及時(shí)與中心進(jìn)行有效的溝通，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保訓(xùn)練效果的順利實(shí)現(xiàn)。5 除非遇到不可抗力，否則中心不會(huì)取消或延遲培訓(xùn)，但會(huì)根據(jù)情況作適時(shí)調(diào)整，使訓(xùn)練效果不受影響。6 訓(xùn)練期部禁止攜帶違禁物品、毒品、嚴(yán)禁賭博和私自離開(kāi)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，特別情況須向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)假。7 患高血壓、心臟病的隊(duì)員請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，患急性傳染病者嚴(yán)禁參加。8 個(gè)人貴重物品請(qǐng)自行妥善保管 9 環(huán)保意識(shí)應(yīng)得到強(qiáng)化，“留下足跡、帶走回憶”的綠色宣言應(yīng)得到尊重 3.3.3 3.3.3 —— —— 基本物品 基本物品 服飾（個(gè)人攜帶）服飾（個(gè)人攜帶）健康用品（個(gè)人攜帶）健康用品（個(gè)人攜帶）雜物（個(gè)個(gè)攜帶）雜物（個(gè)個(gè)攜帶）雜物（公司攜帶）雜物（公司攜帶）3.3.4戶外體驗(yàn)臨戰(zhàn)準(zhǔn)備——物品 ?? 1積極主動(dòng)參與訓(xùn)練活動(dòng)，視成功為目的 ?? 2愿意盡自己最大努力接各種考驗(yàn)和測(cè)試 ?? 3維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)士氣，誠(chéng)懇助人，勇于負(fù)責(zé) ?? 4主動(dòng)溝通，交流訓(xùn)練感受。3.4 3.4 學(xué)習(xí)并不是一味灌輸，而是點(diǎn)燃一把火。——古羅馬諺語(yǔ) 3團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 2個(gè)人項(xiàng)目 1 團(tuán)隊(duì)熱身 4回顧總結(jié) 3.4.1 3.4.1 團(tuán)隊(duì)熱身 團(tuán)隊(duì)熱身團(tuán)隊(duì)熱身 ?? 激發(fā)隊(duì)員熱情，減少隊(duì)員自我限制 ?? 使隊(duì)員深入了解自己的同伴，打破人與人之的隔膜，與戒備心態(tài) ?? 做好培訓(xùn)前的身心放松和心理準(zhǔn)備工作。?? 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)互動(dòng)氣氛，奠定團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)熱身的一般流程體驗(yàn)訓(xùn)練起源簡(jiǎn)介一布置團(tuán)隊(duì)任務(wù)：分小組，選隊(duì)長(zhǎng)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)隊(duì)微與隊(duì)旗，確立隊(duì)歌和隊(duì)訓(xùn)（活動(dòng)口號(hào)），為每個(gè)隊(duì)員另起名字一各小組展示設(shè)計(jì)成果一自學(xué)成才動(dòng)注意事項(xiàng)及安全、環(huán)保和臨時(shí)紀(jì)律的說(shuō)明一培訓(xùn)具體時(shí)間安排說(shuō)明—安小組分包、分配物品—專業(yè)器械使用說(shuō)明—破冰游戲。團(tuán)隊(duì)熱身的活動(dòng)方式 ?? 自然型 ?? 娛樂(lè)型 3.4.2 3.4.2 個(gè)人項(xiàng)目 個(gè)人項(xiàng)目個(gè)人項(xiàng)目的目的 ?? 吸引隊(duì)員的注意力，為逐步轉(zhuǎn)向總的或廣泛的技能做準(zhǔn)備。?? 提高個(gè)人技能，鍛煉隊(duì)員的心理素質(zhì)。?? 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，感受他們情感，建立信任。個(gè)人項(xiàng)目的一般流程個(gè)人項(xiàng)目的活動(dòng)方式 ——自然型 ——冒險(xiǎn)型 ——探險(xiǎn)型雙人項(xiàng)目的必要性 3.4.3 3.4.3 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的目的 ?? 促進(jìn)隊(duì)員間的相互信任、理解、默契和配合 ?? 建立團(tuán)隊(duì)向心力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 ?? 提高個(gè)人的溝通、領(lǐng)導(dǎo)等較為廣泛的能力 ?? 通過(guò)復(fù)雜而艱巨的活動(dòng)，引導(dǎo)個(gè)人體驗(yàn)，感受團(tuán)隊(duì)魅力團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的一般流程項(xiàng)目簡(jiǎn)介—分配安全裝備和項(xiàng)目道具— 器械使用說(shuō)明——安全說(shuō)明、注意事項(xiàng)以及活動(dòng)規(guī)則——熱身活動(dòng)——項(xiàng)目實(shí)施— —回顧小結(jié) ——情景型 ——冒險(xiǎn)型：人梯、求生墻、定向越野、奪寶奇兵等?！诫U(xiǎn)型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的活動(dòng)方式 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的活動(dòng)方式 3.4.4 3.4.4 回顧總結(jié) 回顧總結(jié)回顧總結(jié)的目的： ?? 分享他人熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情 ?? 幫助隊(duì)員消化、整理，將體驗(yàn)沉淀，提升體驗(yàn)效果 ?? 鞏固團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果 ?? 將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中回顧總結(jié)的 回顧總結(jié)的一般流程 一般流程活動(dòng)回顧——各種獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選——頒發(fā)參訓(xùn)證書(shū)）——活動(dòng)滿意度調(diào)查——告別聚會(huì)回顧總結(jié)的活動(dòng)方式 回顧總結(jié)的活動(dòng)方式娛樂(lè)型：篝火晚會(huì) 學(xué)習(xí)型：室內(nèi)總結(jié)某戶外體驗(yàn)公司的基本日程安排 某戶外體驗(yàn)公司的基本日程安排第一日 18：00——19：00 到達(dá)訓(xùn)練基地 19：00——20：30 破冰訓(xùn)練第二日 06：30起床 06：40——07：20晨練 07：30——08：00早餐 08：00——11：30戶外體驗(yàn)：個(gè)人項(xiàng)目 11：40——13：00午餐、午休 13：40——16：30戶外體驗(yàn)：室內(nèi)項(xiàng)目、雙人項(xiàng)目 17：00——18：00晚餐 19：00——21：00篝火晚會(huì)第三日 06：30——起

床 06：40——07：20晨練 07：30——11：30戶外體驗(yàn)：團(tuán)體項(xiàng)目 11：30——13：30午餐、午休 13：40——16：00戶外體驗(yàn)：團(tuán)體項(xiàng)目 16：00——16：40合影留念 17：00——18：00室內(nèi)總結(jié)。發(fā)證書(shū) 18：00——19：00回家戶外體驗(yàn)項(xiàng)目第一部分 水上項(xiàng)目1同舟共濟(jì) 2水球大戰(zhàn) 3深潭游游4飛瀑速降5劃艇6漂流7沖浪8潛水9搶灘登陸第二部分 野外項(xiàng)目1攀巖2懸崖速降3溯溪4拯救大兵 5奪定奇兵 ?? 6定向越野7傘翼滑翔8搭索過(guò)河9蹦10沙灘布陣 11叢林穿越 12野營(yíng) 13野外生存 14洞穴探險(xiǎn) 15行軍登山 16 匹特搏戰(zhàn)爭(zhēng) 17星空靜思 18山地緬甸橋 19 HASH 第三部分 場(chǎng)地項(xiàng)目 1地雷陣 2信任背摔3沉船逃生4 勇渡斷橋 5高空單杠 6巨人梯 7蜘蛛網(wǎng) 8相依為命 9有軌電車場(chǎng)地10 飛渡沼澤 11 梅花樁 12 懸空排雷 13 孤島求生 14 盲人方陣 15 突破封鎖線16 橫木梯 17 趣味跳繩謝謝大家！

第二篇：公司反恐培訓(xùn)教材

反恐培訓(xùn)材料

自從美國(guó)9.11事件發(fā)生后，世界上時(shí)有發(fā)生的恐怖事件，已影響到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了保證我廠財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全，響應(yīng)C－TPAT海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐計(jì)劃，以便本廠貨物在運(yùn)輸去海關(guān)結(jié)關(guān)時(shí)不會(huì)推遲，推行全員安全意識(shí)最顯得尤為重要，現(xiàn)編訂反恐培訓(xùn)提綱如下：

一、向所有員工說(shuō)明進(jìn)出大門及在廠區(qū)內(nèi)部必須佩戴廠證的重要性，旨在有效控制非準(zhǔn)許人員進(jìn)入本廠。

二、所有進(jìn)出廠區(qū)人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險(xiǎn)品、違禁物等非準(zhǔn)許物料的進(jìn)入，同時(shí)有效避免公司財(cái)產(chǎn)的流失。

三、培訓(xùn)員工識(shí)別內(nèi)部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調(diào)換；不按規(guī)定進(jìn)行包裝；不懷好意地將違禁物品裝入成品包裝箱等。

四、通過(guò)培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到日常生產(chǎn)活動(dòng)中，保持貨物的完整性及檢查地許可物品進(jìn)入。

五、教育員工非經(jīng)準(zhǔn)許，不得亂竄車間，更不得擅自進(jìn)入以下重要區(qū)域：來(lái)料倉(cāng)、成品倉(cāng)、貨物裝卸區(qū)、車輛停泊區(qū)、化學(xué)物品貯存區(qū)、其它持有“危險(xiǎn)”和“不準(zhǔn)進(jìn)入”的警示性標(biāo)識(shí)的區(qū)域。

六、教育員工立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。平時(shí)對(duì)自己所運(yùn)用的工具和操作的機(jī)器設(shè)備要按規(guī)定的要求進(jìn)行操作和保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)有異常或損壞應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。下班前要整理好工作位，關(guān)好臨近工作位的門窗。

七、培訓(xùn)工人認(rèn)識(shí)我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全資料學(xué)習(xí)和有關(guān)使用，貯存及傷害處理程序。強(qiáng)調(diào)使用前應(yīng)看清相關(guān)的警示標(biāo)簽，避免非法接觸。

八、加強(qiáng)對(duì)重要崗位人員的培訓(xùn)，特別是保安人員、倉(cāng)管人員、裝卸工、統(tǒng)計(jì)中需進(jìn)行具體的安全培訓(xùn)。

1.倉(cāng)管、統(tǒng)計(jì)員要對(duì)本車間的貴重物品加以保護(hù)，要放在指定的鐵柜里，上好鎖，定期檢查和做好相關(guān)記錄。

2.倉(cāng)管人員、各車間統(tǒng)計(jì)要對(duì)本車間物料做到進(jìn)出、儲(chǔ)存、帳目數(shù)量一致。并定期盤點(diǎn)清楚，如發(fā)現(xiàn)貨物有毀損、丟失、短缺或剩余要及時(shí)向主管報(bào)告。

3.倉(cāng)管人員、裝卸工要認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性，裝卸貨物時(shí)要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺(jué)，確保非貨單物料的進(jìn)入，協(xié)助保安員監(jiān)督、控制非許可人員進(jìn)入裝卸區(qū)域。在裝卸的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或不明貨物要及時(shí)向主管或安全經(jīng)理匯報(bào)。

4.對(duì)保安人員工作要重點(diǎn)進(jìn)行安全和反恐培訓(xùn)，在強(qiáng)調(diào)遵守《保安崗位職責(zé)》的基礎(chǔ)下，結(jié)合不同時(shí)期的恐怖活動(dòng)的特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)來(lái)探討、研究、制定反恐安全措施方案。

九、特別教育員工提高安全意識(shí)，全體員工參與安全控制。廠區(qū)內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)配載《廠證》或《訪客證》，且面孔陌生或形跡可疑，有攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入的可疑現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向車間主管報(bào)告。

十、向所有員工通告我公司的反恐舉報(bào)程序，緊急事件聯(lián)絡(luò)人名單和聯(lián)系電話號(hào)碼。鼓勵(lì)全體員工積極督、踴躍舉報(bào)有懷疑的現(xiàn)象。如：違反廠規(guī)廠紀(jì)的行為，狀態(tài)異常、形跡可疑、拉幫結(jié)派現(xiàn)象；密謀內(nèi)部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結(jié)有恐怖傾向的。

十一、向員工宣傳實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，提高大家參與反恐積極性，對(duì)提供有價(jià)值線索的員工給一定的獎(jiǎng)勵(lì)，且為舉報(bào)者保密，保障舉報(bào)者的人身安全。

生產(chǎn)工廠安全控制

4.2.1 生產(chǎn)工場(chǎng)內(nèi)所領(lǐng)發(fā)的物料必須要有收發(fā)單據(jù)，任何無(wú)單據(jù)物料不得在工場(chǎng)內(nèi)使用，對(duì)不明來(lái)料及無(wú)單據(jù)物料的進(jìn)入必須做好即時(shí)登記，嚴(yán)重的需向廠部匯報(bào)及調(diào)查原因。

4.2.2 工場(chǎng)內(nèi)不允許非生產(chǎn)部門人員的進(jìn)入，外來(lái)考察、檢查、驗(yàn)貨等人員的進(jìn)入都要有主管級(jí)別以上人員陪同下方可進(jìn)入。

4.2.3 要有指定人員從事包裝區(qū)域內(nèi)的工作，所有生產(chǎn)出的成品應(yīng)即時(shí)送往成品區(qū)如發(fā)現(xiàn)成品箱打開(kāi)應(yīng)立即通知車間負(fù)責(zé)人，安排QC及時(shí)檢查參照簽辦、檢查合格方可擺入成品區(qū)。

4.2.4 所有利器的使用必須有人專人負(fù)責(zé)收發(fā)登記。發(fā)現(xiàn)有斷打的利器需即時(shí)收集，如收集不全的需向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)，并將利器折斷的時(shí)間、工作地點(diǎn)及利器編號(hào)記錄。

4.3 倉(cāng)貯及運(yùn)輸安全控制(可分：來(lái)料、儲(chǔ)存環(huán)境、出貨三部分)

4.3.1 所有進(jìn)入貨倉(cāng)的物料必須要有相應(yīng)的貨單收據(jù)，倉(cāng)管人員核實(shí)來(lái)貨單與貨單一致方可進(jìn)行卸貨，并出IQC對(duì)貨品質(zhì)量的檢驗(yàn)。所有外來(lái)貨品必須每一時(shí)間進(jìn)入獨(dú)立的待檢區(qū)域。

4.3.2 經(jīng)IQC檢驗(yàn)合格的貨品被送到合格區(qū)域內(nèi)存放，需要貼上合適標(biāo)識(shí)，顯示其物料的名稱、數(shù)量、重量、入倉(cāng)日期等，物料進(jìn)出的跟蹤顯示于《物料儲(chǔ)存記錄卡》。

4.3.3 貨倉(cāng)管理員必須對(duì)本廠內(nèi)的物料進(jìn)行定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)物料丟失或短缺，需填寫《物料丟失報(bào)告》向廠部匯報(bào)。

緊急事故處理程序

1． 目的

本程序的目的是明確突發(fā)性緊急事件，本公司員工如何及時(shí)把突發(fā)緊急事故準(zhǔn)確的匯報(bào)給相關(guān)主管部門及相關(guān)的主管安全人員，確保突發(fā)緊急事故事件得到及時(shí)處理，把緊急事故對(duì)生命、財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的危險(xiǎn)減到最少。

4.1 緊急事故匯報(bào)事件包括：貨物、集裝箱、拖車失竊事件；非準(zhǔn)許運(yùn)輸車輛、人員撞入事件；有預(yù)謀破壞公司財(cái)產(chǎn)、侵犯員工人身安全事件；火警事故；員工打斗事件；員工工傷、突發(fā)生病事件等。

4.2 凡在廠內(nèi)生產(chǎn)的員工，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向部門主管匯報(bào)。

4.3 凡在生活區(qū)域的員工，當(dāng)有緊急事故發(fā)生，應(yīng)立即向值班安全保安員匯報(bào)。

4.4 當(dāng)部門主管或值班保安接到員工緊急事故的事件匯報(bào)后，應(yīng)立即把緊急事故情況匯報(bào)給安全經(jīng)理。

4.5 當(dāng)安全保安員在值班時(shí)發(fā)生緊急事故，當(dāng)班保安員應(yīng)立即把緊急事件的情況及時(shí)匯報(bào)給安全經(jīng)理。

4.6 當(dāng)安全經(jīng)理接到緊急事故的事件匯報(bào)后，如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)胤蓤?zhí)行部門匯報(bào)，并在事故發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)把事件經(jīng)過(guò)匯報(bào)給客戶安全主管人員。

4.8 緊急聯(lián)系電話號(hào)碼：

報(bào)警：110 派出所：

火警：119

醫(yī)院急救：120

反偷竊程序

1.目的

本程序的目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)的物理安全和管理制度,有效地防止一切偷竊活動(dòng)的進(jìn)行,確保公司財(cái)產(chǎn)的安全。

4.1 物理安全

4.2 出入控制

4.2.1 非本公司人員的進(jìn)入必須進(jìn)入相關(guān)的登記，進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)由保安員負(fù)責(zé)記錄來(lái)訪者姓名、所屬公司、事由、被訪人、時(shí)間及領(lǐng)取的“賓客卡”編號(hào)等。

4.2.2 所有員工不得攜私人物品進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)，所有物品的外出必須服從保安員的檢查，并進(jìn)行相關(guān)的資料記錄，嚴(yán)禁公司的任何物品被私人攜外出。

4.2.3 加強(qiáng)廠內(nèi)的安全巡邏，嚴(yán)密注視廠區(qū)內(nèi)無(wú)身份識(shí)別或可疑人員的盤查及記錄。

4.2.4 有足夠的標(biāo)語(yǔ)提醒所有員工未經(jīng)許可不得進(jìn)入限制區(qū)域內(nèi)，如：落貨區(qū)、裝貨區(qū)、成品倉(cāng)、貨物停車場(chǎng)等。

4.3 物料跟蹤

4.3.1 倉(cāng)存物料必須做好物料儲(chǔ)存記錄卡，按物料先到先出的程序進(jìn)入發(fā)放，物料管理的員工需對(duì)管理范圍內(nèi)的物料進(jìn)行定期的檢查，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物料短缺，必須即時(shí)向部門匯報(bào)，各部門視乎情節(jié)的輕重向廠部及保安部匯報(bào)，并由保安部安排調(diào)查工作。

保安安全工作指引

1.目的

本程序的目的是確保我公司在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，遵守美國(guó)海關(guān)的C－TPAT（海關(guān)－貿(mào)易伙伴防恐）安全指導(dǎo)，以便在美國(guó)以外的運(yùn)輸海關(guān)結(jié)關(guān)不會(huì)推遲，或由于竊賊或恐怖分子使用以上的環(huán)節(jié)作為送違禁物品進(jìn)入美國(guó)的運(yùn)輸工具。5.程序 5.1 安全培訓(xùn) 5.1.1 所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐人員及車輛出入處理，維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。5.2 生活區(qū)安全維護(hù)

5.2.1 所有雇員憑個(gè)人有效廠證（工作證）進(jìn)出廠內(nèi)外。無(wú)佩戴證者保安員必須進(jìn)行相關(guān)盤查并把之門外；來(lái)訪者需向保安說(shuō)明來(lái)訪原因，填寫來(lái)訪人員登記表后，由保安員通知被訪者，被訪者須憑經(jīng)理或廠長(zhǎng)簽批的便條在保安處進(jìn)行相關(guān)資料登記后方可帶領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)入生活區(qū)。

5.2.2 保安員必須維護(hù)生活區(qū)的保安工作，管理員工遵守宿舍管理制度，解決員工間的沖突，維持正常生活秩序。

5.2.3 不定時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)非本廠員工應(yīng)即對(duì)其進(jìn)行盤查，并作出相應(yīng)處理，嚴(yán)重的上報(bào)地公安局或派出所等法律部門處理。5.3 廠區(qū)安全維護(hù)：

5.3.1 所有雇員憑有效廠證（工作證）進(jìn)入廠區(qū)，無(wú)佩帶廠證者將受到盤查并被拒之門外，工作時(shí)間內(nèi)員工需離開(kāi)廠區(qū)的需憑部門主任或主管簽發(fā)的“放行條”離開(kāi)。

5.3.2 來(lái)訪者需到門衛(wèi)值班室說(shuō)明來(lái)訪原因，并做好來(lái)訪登記，記錄于來(lái)訪人員登記表。值班員實(shí)時(shí)進(jìn)行電話通知被訪人，情況屬實(shí)的發(fā)給來(lái)訪客人“貴客卡”，并視乎客人的實(shí)際情況是否需要由保安員帶領(lǐng)。

5.3.3 登記，記錄于車輛出入登記表內(nèi)，符合進(jìn)入條件的方可發(fā)給“司機(jī)卡”離開(kāi)時(shí)憑貨倉(cāng)簽出的“放行條”放行及收回 “司機(jī)卡”并記錄離開(kāi)時(shí)間。

運(yùn)輸安全管制程序

1.目的

加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩刂?，避免運(yùn)輸途中貨物的丟失，調(diào)包，或被不法分子，恐怖組織利用制造恐怖事件，確保貨物及時(shí)，安全結(jié)關(guān)。

4.1 所有出口貨物需在安全經(jīng)理或指定的安全代表監(jiān)控下裝車。在此過(guò)程中，必須嚴(yán)格控制，不得有任何未經(jīng)準(zhǔn)許的人員或物料接近或進(jìn)入，并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行錄像保存。

4.2 裝卸完畢，經(jīng)安全經(jīng)理或安全代表進(jìn)一步檢查確認(rèn)后，對(duì)貨物進(jìn)行拍照，照片中需明顯地看到箱麥跟紙箱日子印，即對(duì)運(yùn)貨車進(jìn)行鉛封，對(duì)貨柜車，集裝箱上鎖。鎖具裝置必須是具有較高防盜性，防破環(huán)性的一次性封條。4.3 封條封鎖完畢即對(duì)運(yùn)貨車進(jìn)行高清晰度多方位的拍照，照片中必須清晰顯示車牌號(hào)，車型，車貌，鎖具和標(biāo)貼及拍照時(shí)間。

4.4 運(yùn)輸途中，由廠報(bào)關(guān)中負(fù)責(zé)跟車到海關(guān)，經(jīng)報(bào)關(guān)員檢查封條完整，再用剪鉗剪斷封條交給海關(guān)，加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)母櫋?/p>

4.5 每次出貨，運(yùn)輸均要做記錄。保存好這些記錄，錄像資料及拍攝照片。

公司的保密要求

4.1 公司中層以上領(lǐng)導(dǎo),要自覺(jué)帶頭遵守保密制度。

4.2 公司各部門要運(yùn)用各種形式經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行保密教育,增強(qiáng)保密觀念。4.3 全體員工自覺(jué)遵守保密基本準(zhǔn)則,做到:不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō),不該看的機(jī)密,絕對(duì)不看（含超越自己職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍的文件、資料、電子文檔）。

4.4.對(duì)員工依照公司本規(guī)定，保守公司秘密，發(fā)現(xiàn)他人泄密，立即采取補(bǔ)救措施，避免或減輕損害后果的；對(duì)泄密或者非法獲取公司秘密的行為及時(shí)檢舉投訴的，按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4.5.對(duì)員工因不遵守公司規(guī)定，造成泄密事件，依照有關(guān)法規(guī)及公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定, 給予紀(jì)律制裁.解雇，直至追究刑事責(zé)任。

電腦保密措施

3.1 不要將機(jī)密文件及可能是受保護(hù)文件隨意存放，文件的存放在分類分目錄存放于指定位置。

3.2 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及他人許可，不要打開(kāi)或嘗試打開(kāi)他人文件，以避免泄密或文件的損壞。

3.3 對(duì)不明來(lái)歷的郵件或文件不要查看或嘗試打開(kāi)，以避免計(jì)算機(jī)中病毒或木馬，并盡快請(qǐng)電腦室人員來(lái)檢查。

3.4 在一些郵件中的附件中，如果有出現(xiàn)一些附加名是：EXE，COM等可執(zhí)行的附件或其它可疑附件時(shí)，請(qǐng)先用殺毒軟件詳細(xì)查殺后再使用，或請(qǐng)電腦室人員處理。

3.5 不要隨便嘗試不明的或不熟悉的計(jì)算機(jī)操作步驟。遇到計(jì)算機(jī)發(fā)生異常而自己無(wú)法解決時(shí)，就立即通知電腦室外，請(qǐng)專業(yè)人員解決。

3.6 不要隨便安裝或使用不明來(lái)源的軟件或程序。不要隨便運(yùn)行或刪除電腦上的文件或程序。不要隨意計(jì)算機(jī)參數(shù)等。

3.7 收到無(wú)意義的郵件后，應(yīng)及時(shí)清除，不要蓄意或惡意地回寄這些郵件。

3.8 不向他人披露使密碼，防止他人接觸計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成意外。

3.9 定期更換密碼，如發(fā)現(xiàn)密碼已泄漏，就盡快更換。預(yù)設(shè)的密碼及由別人提供的密碼應(yīng)立不能采用。定期用殺毒程序掃描計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。對(duì)于新的軟件、檔案或電子郵件，應(yīng)選用殺毒軟件掃描，檢查是否帶有病毒、有害的程序編碼，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗蟛趴砷_(kāi)啟使用。

3.10 先以加密技術(shù)保護(hù)敏感的數(shù)據(jù)文件，然后才通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳送。在適當(dāng)?shù)那闆r下，利用數(shù)定證書(shū)為信息及數(shù)據(jù)加密或加上數(shù)字簽名。

3.11 關(guān)閉電子郵件所備有自動(dòng)處理電子郵件附件功能，關(guān)閉電子郵件應(yīng)用系統(tǒng)或其它應(yīng)用軟件中可自動(dòng)處理的功能，以防電腦病毒入侵。

3.12 對(duì)于不熟的人員，請(qǐng)不要讓其隨意使用你的計(jì)算機(jī)，如非要使用，應(yīng)有人在其身旁監(jiān)督。

3.13 不要隨意將公司或個(gè)人的文件發(fā)送給他人，或打開(kāi)給他人查看或使用。

3.14 在計(jì)算機(jī)使用或管理上如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)電腦室人員。

以上是CTPAT方面做的比較好多范例：

1.成品倉(cāng)一定要是獨(dú)立而且是封閉的，除了成品入倉(cāng)或出貨，成品倉(cāng)平時(shí)不允許打開(kāi)；要有相關(guān)成品進(jìn)出倉(cāng)的記錄；要有專人看管；還要有CCYV。有的工廠沒(méi)有獨(dú)立的夠面積的房間，那么可以參看第二種方法：用鐵絲網(wǎng)圍成一個(gè)獨(dú)立封閉的成品倉(cāng)！那也是被接受的！

2.裝卸貨區(qū)一定要分開(kāi)，而且要有標(biāo)識(shí)：除了用尤其噴在黃線范圍內(nèi)，還要有一個(gè)豎著的牌子放在旁邊；裝卸貨的時(shí)候要有專人看場(chǎng)，可以是保安隊(duì)長(zhǎng)也可以是注冊(cè)安全主任（跟單業(yè)務(wù)或倉(cāng)管都不算）！

3.鑰匙要有而且只能有兩套（包括從車間各門到辦公室各門到宿舍的大門），一套放在保安處，另外一套在人事處。在保安處的鑰匙要求鎖在一個(gè)封閉的箱子里，這個(gè)箱子由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)！

4.本廠的車輛（包括雇主和雇員的）要與外來(lái)車輛（訪客的）分開(kāi)停放！用黃線劃開(kāi)，并用油漆標(biāo)明在地上。最好還有另外一個(gè)牌子。5.保安要有資格證和上崗證。很多工廠喜歡聘用退伍軍人，需要注意的是退伍軍人的退伍證不能代替保安的資格證！

什么是C-TPAT認(rèn)證，C-TPAT是美國(guó)國(guó)土安全部海關(guān)邊境保護(hù)局(即US Customs and Border Protection，簡(jiǎn)稱“CBP”)在9-11事件發(fā)生后所倡議成立的自愿性計(jì)劃，并于2002年4月16日正式實(shí)行。C-TPAT全名為 “Customs-Trade Partnership Against Terrorism”，即「海關(guān)-商貿(mào)反恐布聯(lián)盟」。您是否面對(duì)C-TPAT驗(yàn)廠人員簽給您的一大堆問(wèn)題，會(huì)茫然無(wú)緒？您是否對(duì)于C-TPAT驗(yàn)廠中遇到的問(wèn)題分不清輕重緩急？C-TPAT驗(yàn)廠相關(guān)的內(nèi)容有：透過(guò)C-TPAT的安全建議，CBP希望能與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全訊息及貨況的流通，從而阻止恐布份子的滲入。

C-TPAT反恐目標(biāo)

C-TPAT反恐目標(biāo)的目的為加強(qiáng)本廠出口貨品沿供應(yīng)鏈之保安狀況特制定此反恐目標(biāo)，指引本廠內(nèi)外保安健全，除保障本廠財(cái)物及員工安全外尚可配合客戶及海關(guān)的保安要求。

C-TPAT反恐目標(biāo)的宗旨為達(dá)至反恐目標(biāo)準(zhǔn)則，工廠編寫《C-TPAT反恐程序文件》，全廠員工應(yīng)盡力執(zhí)行及維護(hù)此文件，務(wù)使本文件之各項(xiàng)細(xì)則在本廠內(nèi)得到有效實(shí)施。

C-TPAT驗(yàn)廠的注意事項(xiàng)：

1、圍墻結(jié)實(shí)嗎？，建筑物的門、窗、通道有沒(méi)有鎖和警報(bào)器？

2、本廠職工佩帶什么識(shí)別證？

3、裝貨的汽車駕駛員有沒(méi)有專人看管？三輛車同時(shí)進(jìn)貨時(shí)怎樣加強(qiáng)安全監(jiān)管？

第三篇：化妝品公司培訓(xùn)教材

化妝品公司培訓(xùn)教材.txt看一個(gè)人的的心術(shù)，要看他的眼神；看一個(gè)人的身價(jià)，要看他的對(duì)手；看一個(gè)人的底牌，要看他的朋友。明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望。化妝品公司培訓(xùn)教材

培 訓(xùn) 說(shuō) 明

> 培訓(xùn)目的:在于增強(qiáng)加盟商(代理商)對(duì)公司營(yíng)銷模式的理解，提高其營(yíng)銷水準(zhǔn)，> 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售，提升公司銷售業(yè)績(jī)，建立與加盟商穩(wěn)定、持

> 久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

> 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)講師面授。

> 培訓(xùn)內(nèi)容:

> 一：企業(yè)文化

> 中國(guó)寶麗來(lái)化妝品有限公司是全新?tīng)I(yíng)銷理念運(yùn)營(yíng)下的新型高科技企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，專業(yè)人才輸出，業(yè)界文化整和、傳播于一體。公司本著尊重人才、高效團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念，致力于寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化（亞洲）建設(shè)。

>

1、設(shè)計(jì)：公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計(jì)和制作。公司自成立起即以集團(tuán)化，專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo)，分設(shè)了生產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、企劃、市場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)等五個(gè)部門。其中設(shè)計(jì)推廣作為公司的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)??形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作，是培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。

>

2、生產(chǎn)：研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品（專業(yè)線、日化線），生產(chǎn)基地遍布全國(guó)。公司承傳中國(guó)五千年本草文化，以健康美容為理念，傾力打造中國(guó)一流并有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化化妝品品牌。產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn)，并針對(duì)東方人的生理特點(diǎn)、審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性心理需求，在傳統(tǒng)、現(xiàn)代、自然、和諧、平衡間創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌。根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)發(fā)展需要，公司首先推出了雅儷萊系列。此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù)，通過(guò)對(duì)化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容，更深入的滲透，更強(qiáng)勁的吸收，更暢通的呼吸。隨后相繼推出寶麗來(lái)(Polly nice)和JBL的香水、彩妝、護(hù)膚品等。

>

3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：建立全國(guó)統(tǒng)一的加盟連鎖形式的女子專業(yè)護(hù)膚中心。采用了“特許經(jīng)營(yíng)+專賣連鎖+售后服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建了21世紀(jì)中國(guó)美容界專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn)。并首創(chuàng)了寶麗來(lái)創(chuàng)業(yè)基金。

>

4、專業(yè)人才輸出：向各加盟店輸出“頂梁柱”型人物。例如：店長(zhǎng)、后區(qū)主管等。企業(yè)不是所有者的私有財(cái)產(chǎn)，是社會(huì)的有機(jī)組成部分，寶麗來(lái)相信：企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是員工，因此寶麗來(lái)會(huì)為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間。

>

5、業(yè)界文化整合：使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化、統(tǒng)一化。企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)策略與管理模式，決定企業(yè)的生存與發(fā)展，寶麗來(lái)公司相信：沒(méi)有資金，勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用；沒(méi)有勞動(dòng)力，資金發(fā)揮不了作用；沒(méi)有管理，勞動(dòng)力和資金都發(fā)揮不了作用。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，所以嚴(yán)格紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)重要的支柱之一。需要我們企業(yè)的所有員工互相協(xié)作、互相溝通、富有責(zé)任心、敬業(yè)精神和言行一致。

>

6、傳播：通過(guò)企業(yè)刊物《寶麗來(lái)》月報(bào)向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。

> 二：專業(yè)知識(shí)：（內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱）

>

1、讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造、功能及作用。

>

2、學(xué)會(huì)分析皮膚的分類（中性、干性、混合性、敏感性）并知道其性質(zhì)、特點(diǎn)及保養(yǎng)措施。

>

3、學(xué)會(huì)判斷問(wèn)題性肌膚（敏感肌膚、老化肌膚、痤瘡肌膚、色斑肌膚）并知道其特點(diǎn)、分類、形成原因、治療方法及防護(hù)措施。

>

4、根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要，學(xué)會(huì)配制簡(jiǎn)單的食療方案。告之顧客美是由內(nèi)而外的，健康是美的基礎(chǔ)。

> 三：專業(yè)手法：（內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱）

>

1、根據(jù)顧客不同皮膚的需要，護(hù)膚的時(shí)間、手法的輕重、護(hù)膚的步驟是不同的。了解臉部穴位的方法及作用。（每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作）

>

2、寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚步驟：包頭?潔面?祛角質(zhì)?按摩?面膜?營(yíng)養(yǎng)水?乳液?霜?隔離>

3、寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚手法：臉部、耳部、頸部、臂部、背部

> 四：產(chǎn)品知識(shí)（內(nèi)容見(jiàn)產(chǎn)品手冊(cè)）

>

1、了解市場(chǎng)上的化妝品的品質(zhì)、包裝、功能、價(jià)位、套系等相關(guān)知識(shí)。

>

2、會(huì)獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚用品。

>

3、掌握寶麗來(lái)產(chǎn)品的配方、性質(zhì)、作用及使用程序。

> 五：儀器使用

>

1、掌握各種儀器的性能、使用方法、簡(jiǎn)單維修及保養(yǎng)。

>

2、根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器。

>

3、根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時(shí)間。

>

4、在操作室內(nèi)儀器的擺放位置。

> 六：銷售流程：（內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱）

>

1、熟練掌握運(yùn)用寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程：預(yù)約?前廳接待?專家咨詢?后區(qū)服務(wù)?重回前廳二度咨詢?送客出門

> a、預(yù)約??預(yù)約的方法（熟人預(yù)約、陌生預(yù)約、電話預(yù)約、隨機(jī)預(yù)約）：各種預(yù)約時(shí)的話述；各店面不同預(yù)約的方式不同，時(shí)間不同。

> b、前廳接待??主動(dòng)接待、認(rèn)真介紹、熱情服務(wù)、真誠(chéng)感人。

> c、專家咨詢??讓所有的學(xué)員學(xué)會(huì)專家咨詢，從中挑選1、2位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T。

> d、后區(qū)服務(wù)：認(rèn)真服務(wù)?專心聆聽(tīng)?巧妙回答?引導(dǎo)消費(fèi)

>

2、熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時(shí)的話述。

> 熟練掌握顧客銷售心理學(xué)。

> 培訓(xùn)課程安排:

> 第一天

> ?上午 9: 00?11: 30 公司簡(jiǎn)介: 寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來(lái)

> ??寶麗來(lái)創(chuàng)業(yè)基金會(huì)

> 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范(自我> 介紹??工作經(jīng)歷、需求愛(ài)好）

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第六章 皮膚美容論述(穿插產(chǎn)品知識(shí)介紹)

> 第二天

> ?上午 9: 00?11: 30 專業(yè)篇：第七章 寶麗來(lái)專業(yè)護(hù)膚基本手法

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第九章 產(chǎn)品知識(shí)介紹(穿插皮膚診斷知識(shí)介紹)

> 第三天

> ?上午 9: 00?11: 30 營(yíng)銷篇：第十章 寶麗來(lái)加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程、專業(yè)護(hù)

膚服務(wù)流程(流程、預(yù)約)

> ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)知識(shí)和手法演習(xí)

> 第四天

> ?上午 9: 00?11: 30 營(yíng)銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo)?護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(銜接專家咨詢環(huán)節(jié))> ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理演習(xí)和儀器使用

> 第五天

> ?上午 9: 00?11: 30 營(yíng)銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo)?如何做好銷售

> ?下午 2: 00?6: 00 發(fā)卡、預(yù)約演習(xí)(分配任務(wù))

> 第六天

> ?上午 9: 00?11: 00 理論考核：筆試和面試相結(jié)合> ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理流程考核：手法和對(duì)話

> 中午、下午完成預(yù)約任務(wù)

> 第七天

> ?上午 9: 00?11: 30 學(xué)習(xí)直屬店的管理辦法和規(guī)章制度

> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> ?下午 2: 00?6: 00 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備(工作環(huán)境布置、人員分工、宣布開(kāi)業(yè)方案)

> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> 注：每天上下課之前5分鐘的手操練習(xí)、25分鐘的手法練習(xí)。、> 第三章、企業(yè)理念、營(yíng)銷理念

> >

一、企業(yè)理念：

>

1、企業(yè)自誕生之日起，就不僅是所有者的私有財(cái)產(chǎn)，而是社會(huì)的有機(jī)組成部分。>

2、員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，因而善待員工，并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)

> 境和充分的發(fā)展空間是企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。

>

3、低成本經(jīng)營(yíng)和高效率管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因而企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和

> 管理模式應(yīng)以此為前提。

>

4、與相關(guān)企業(yè)、社區(qū)、政府建立良好的關(guān)系是非常重要的，因而我們應(yīng)致力

> 于創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境之間的和諧。

>

5、嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)最重要的支柱之一，因而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人

> 員的互相協(xié)作、互相溝通的重要性。

>

6、富有責(zé)任心，敬業(yè)精神和言行一致，是每位員工的自律的重要方面，對(duì)企

> 業(yè)至關(guān)重要。

>

7、富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，因而保持對(duì)新事物

> 的關(guān)注，創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氛圍以及員工自身修煉與提升是極為重要的。

>

8、正直、善良、富有愛(ài)心，善待環(huán)境是美德，并應(yīng)得到尊重。同時(shí)，不支持

> 違背倫理道德規(guī)范的行為。

> 第五章、不可放棄的努力

> 在由失敗通往勝利的征途上有道河，那道河叫放棄；在由失敗通往勝利的征途上有座橋，那座橋叫努力。

> 自古希臘以來(lái)，人們一直試圖達(dá)到4分鐘跑完1英里的目標(biāo)。人們?yōu)榱诉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)，曾讓獅子追趕奔跑者，也曾喝過(guò)真正的 虎奶，但是都沒(méi)實(shí)現(xiàn)4分鐘內(nèi)跑完1英里的目標(biāo)。于是，許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動(dòng)員斷言：要人在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程，那是絕不可能的。因?yàn)?，我們的骨骼結(jié)構(gòu)不對(duì)頭，肺活量不夠，風(fēng)的阻力又太大，理由實(shí)在很多很多。> 然而，有一個(gè)人首先開(kāi)創(chuàng)了4分鐘內(nèi)跑完1英里的紀(jì)錄，證明了許許多多的醫(yī)生、教練員和運(yùn)動(dòng)員都斷言錯(cuò)了。這個(gè)人就是羅杰•班尼斯特。更令人驚嘆的是，一馬當(dāng)先，引來(lái)了萬(wàn)馬奔騰。在此之后的一年，又有300名運(yùn)動(dòng)員在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程。

> 訓(xùn)練技術(shù)并沒(méi)有重大突破，人類的骨骼結(jié)構(gòu)也沒(méi)有突然改善，數(shù)十年前被人認(rèn)為是根本不可能的事情，為什么變成了可能的事情？是因?yàn)橛辛税駱拥牧α俊?/p>

> 在?；旯久總€(gè)人都可以成為榜樣。

第四篇：化妝品公司培訓(xùn)教材

化妝品公司培訓(xùn)教材 培 訓(xùn) 說(shuō) 明

> 培訓(xùn)目的:在于增強(qiáng)加盟商(代理商)對(duì)公司營(yíng)銷模式的理解,提高其營(yíng)銷水準(zhǔn), 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售,提升公司銷售業(yè)績(jī),建立與加盟商穩(wěn)定,持久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.>培訓(xùn)方式:培訓(xùn)講師面授.>培訓(xùn)內(nèi)容: 一:企業(yè)文化

中國(guó)***化妝品有限公司是全新?tīng)I(yíng)銷理念運(yùn)營(yíng)下的新型高科技企業(yè),公司集設(shè)計(jì),生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),專業(yè)人才輸出,業(yè)界文化整和,傳播于一體.公司本著尊重人才,高效團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念,致力于***專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化(亞洲)建設(shè).1, 設(shè)計(jì):公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計(jì)和制作.公司自成立起即以集團(tuán)化,專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo),分設(shè)了生產(chǎn),內(nèi)務(wù),企劃,市場(chǎng),營(yíng)運(yùn)等五個(gè)部門.其中設(shè)計(jì)推廣作為公司的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè) 形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作,是培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán).2, 生產(chǎn):研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品(專業(yè)線,日化線),生產(chǎn)基地遍布全國(guó).公司承傳中國(guó)五千年本草文化,以健康美容為理念,傾力打造中國(guó)一流并有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化化妝品品牌.產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn),并針對(duì)東方人的生理特點(diǎn),審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性心理需求,在傳統(tǒng),現(xiàn)代,自然,和諧,平衡間創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌.根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)發(fā)展需要,公司首先推出了雅儷萊系列.此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù),通過(guò)對(duì)化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容,更深入的滲透,更強(qiáng)勁的吸收,更暢通的呼吸.隨后相繼推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妝,護(hù)膚品等.3, 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng):建立全國(guó)統(tǒng)一的加盟連鎖形式的女子專業(yè)護(hù)膚中心.采用了“特許經(jīng)營(yíng)+專賣連鎖+售后服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式,構(gòu)建了21世紀(jì)中國(guó)美容界專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn).并首創(chuàng)了***創(chuàng)業(yè)基金.4, 專業(yè)人才輸出:向各加盟店輸出“頂梁柱”型人物.例如:店長(zhǎng),后區(qū)主管等.企業(yè)不是所有者的私有財(cái)產(chǎn),是社會(huì)的有機(jī)組成部分,***相信:企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是員工,因此***會(huì)為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間.5, 業(yè)界文化整合:使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí),專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化,統(tǒng)一化.企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)策略與管理模式,決定企業(yè)的生存與發(fā)展,***公司相信:沒(méi)有資金,勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用;沒(méi)有勞動(dòng)力,資金發(fā)揮不了作用;沒(méi)有管理,勞動(dòng)力和資金都發(fā)揮不了作用.沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,所以嚴(yán)格紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)重要的支柱之一.需要我們企業(yè)的所有員工互相協(xié)作,互相溝通,富有責(zé)任心,敬業(yè)精神和言行一致.6, 傳播:通過(guò)企業(yè)刊物《***》月報(bào)向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化.二:專業(yè)知識(shí):(內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱)1, 讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造,功能及作用.2, 學(xué)會(huì)分析皮膚的分類(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性質(zhì),特點(diǎn)及保養(yǎng)措施.3, 學(xué)會(huì)判斷問(wèn)題性肌膚(敏感肌膚,老化肌膚,痤瘡肌膚,色斑肌膚)并知道其特點(diǎn),分類,形成原因,治療方法及防護(hù)措施.4, 根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要,學(xué)會(huì)配制簡(jiǎn)單的食療方案.告之顧客美是由內(nèi)而外的,健康是美的基礎(chǔ).三:專業(yè)手法:(內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱)1, 根據(jù)顧客不同皮膚的需要,護(hù)膚的時(shí)間,手法的輕重,護(hù)膚的步驟是不同的.了解臉部穴位的方法及作用.(每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作)2, ***專業(yè)護(hù)膚步驟:包頭 潔面 祛角質(zhì) 按摩 面膜 營(yíng)養(yǎng)水 乳液 霜 隔離 3, ***專業(yè)護(hù)膚手法:臉部,耳部,頸部,臂部,背部 四:產(chǎn)品知識(shí)(內(nèi)容見(jiàn)產(chǎn)品手冊(cè))1, 了解市場(chǎng)上的化妝品的品質(zhì),包裝,功能,價(jià)位,套系等相關(guān)知識(shí).2, 會(huì)獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制***專業(yè)護(hù)膚用品.3, 掌握***產(chǎn)品的配方,性質(zhì),作用及使用程序.五:儀器使用

1, 掌握各種儀器的性能,使用方法,簡(jiǎn)單維修及保養(yǎng).2, 根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器.3, 根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時(shí)間.4, 在操作室內(nèi)儀器的擺放位置.六:銷售流程:(內(nèi)容見(jiàn)培訓(xùn)大綱)1, 熟練掌握運(yùn)用***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程:預(yù)約 前廳接待 專家咨詢 后區(qū)服務(wù) 重回前廳二度咨詢 送客出門

a, 預(yù)約 預(yù)約的方法(熟人預(yù)約,陌生預(yù)約,電話預(yù)約,隨機(jī)預(yù)約):各種預(yù)約時(shí)的話述;各店面不同預(yù)約的方式不同,時(shí)間不同.b, 前廳接待 主動(dòng)接待,認(rèn)真介紹,熱情服務(wù),真誠(chéng)感人.c, 專家咨詢 讓所有的學(xué)員學(xué)會(huì)專家咨詢,從中挑選1,2位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T.d, 后區(qū)服務(wù):認(rèn)真服務(wù) 專心聆聽(tīng) 巧妙回答 引導(dǎo)消費(fèi) 2, 熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時(shí)的話述.熟練掌握顧客銷售心理學(xué).培訓(xùn)課程安排: > 第一天

> 上午 9: 00 11: 30 公司簡(jiǎn)介: ***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來(lái) > ***創(chuàng)業(yè)基金會(huì) > 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范(自我 > 介紹 工作經(jīng)歷,需求愛(ài)好)> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇:第六章 皮膚美容論述(穿插產(chǎn)品知識(shí)介紹)> 第二天 > 上午 9: 00 11: 30 專業(yè)篇:第七章 ***專業(yè)護(hù)膚基本手法

> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)篇:第九章 產(chǎn)品知識(shí)介紹(穿插皮膚診斷知識(shí)介紹)> 第三天

> 上午 9: 00 11: 30 營(yíng)銷篇:第十章 ***加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程,專業(yè)護(hù)膚服務(wù)流程(流程,預(yù)約)> 下午 2: 00 6: 00 專業(yè)知識(shí)和手法演習(xí)> 第四天

> 上午 9: 00 11: 30 營(yíng)銷篇:第十一章 銷售工作指導(dǎo) 護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(銜接專家咨詢環(huán)節(jié))> 下午 2: 00 6: 00 護(hù)理演習(xí)和儀器使用 > 第五天

> 上午 9: 00 11: 30 營(yíng)銷篇:第十一章 銷售工作指導(dǎo) 如何做好銷售 > 下午 2: 00 6: 00 發(fā)卡,預(yù)約演習(xí)(分配任務(wù))> 第六天

> 上午 9: 00 11: 00 理論考核:筆試和面試相結(jié)合 > 下午 2: 00 6: 00 護(hù)理流程考核:手法和對(duì)話 > 中午,下午完成預(yù)約任務(wù) > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 學(xué)習(xí)直屬店的管理辦法和規(guī)章制度 > 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù)

> 下午 2: 00 6: 00 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備(工作環(huán)境布置,人員分工,宣布開(kāi)業(yè)方案)> 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù) > > 注:每天上下課之前5分鐘的手操練習(xí),25分鐘的手法練習(xí).培 訓(xùn) 大 綱

企 業(yè) 篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司簡(jiǎn)介

> 第二章,***公司組織結(jié)構(gòu)及部門職能 > 第三章,企業(yè)理念,營(yíng)銷理念

> 第四章,***創(chuàng)業(yè)基金的由來(lái) 塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放棄的努力 > > 專 業(yè) 篇………………………………………………………………………………10 > 第六章,皮膚美容論訴 >(一),皮膚的基本構(gòu)造 >(二),皮膚的分類 >(三),問(wèn)題性皮膚 > 第七章,***專業(yè)護(hù)膚基本手法 >(一),穴位及療效 >(二),***專業(yè)按摩手法

> 第八章,彩妝的原理與技巧 >(一),美容化妝的依據(jù) >(二),形的勾畫 >(三),美容化妝的步驟

> 第九章,***公司產(chǎn)品介紹

> 營(yíng) 銷 篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)

>(一),***加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程 >(二),專賣店運(yùn)營(yíng)模式與運(yùn)作流程 >(三),***專業(yè)護(hù)膚中心美容服務(wù)流程 >(四),如何管理好一個(gè)店鋪

>(五),怎樣做一個(gè)有成效的領(lǐng)導(dǎo)者 >(六),如何成為一個(gè)優(yōu)秀的***員工 > 第十一章,銷售工作指導(dǎo)

>(一),護(hù)膚時(shí)的話術(shù)(顧客心理學(xué))>(二),專業(yè)銷售工作指導(dǎo) >(三),銷售意識(shí)(銷售心理學(xué))>(四),銷售步驟 >(五),銷售要點(diǎn) >(六),銷售技巧 >(七),銷售技巧的訓(xùn)練 >(八),自我訓(xùn)練計(jì)劃表 >(九),影響銷售的幾點(diǎn)要素

> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店內(nèi)員工處罰制度

> 附件2:***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)(專賣店)員工每日工作規(guī)范 > 附件3:***化妝品有限公司培訓(xùn)講師工作規(guī)范。。。。。。。。。。。。。

第五篇：公司兩小時(shí)企業(yè)文化培訓(xùn)教材

公司文化講座培訓(xùn)教材

一、為什么要深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)?shù)聡?guó)法西斯軍隊(duì)占領(lǐng)法蘭西時(shí)，在法蘭西學(xué)校里流傳著這樣一句話：只要記住我們的語(yǔ)言，把我們的語(yǔ)言留傳下去，我們就不會(huì)滅亡。有一位老師在關(guān)于管理的課上也說(shuō)過(guò)：“管理解決不了的問(wèn)題用金融手段解決，金融解決不了的問(wèn)題用政治手段解決，政治解決不了的問(wèn)題用戰(zhàn)爭(zhēng)手段解決，戰(zhàn)爭(zhēng)解決不了的問(wèn)題用文化（宗教手段）解決”。這些事例、名言都凸顯了文化的重要性，同樣的，我們能否將雕文化宣貫到位，對(duì)我們公司未來(lái)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。因此，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從公司發(fā)展角度上看，我認(rèn)為有以下5方面的需要：

1、建設(shè)國(guó)際化公司的需要。

先從國(guó)家層面來(lái)看，一個(gè)國(guó)家要真正成為一個(gè)大國(guó)，不僅要以經(jīng)濟(jì)為硬實(shí)力，還要以文化為軟實(shí)力。文化在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中日益重要，誰(shuí)占領(lǐng)了文化發(fā)展制高點(diǎn)，誰(shuí)就更好地在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。

如美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒所描述的那樣，在當(dāng)今世界，軍事力量、經(jīng)濟(jì)力量不再作為衡量國(guó)力的主要指標(biāo)，誰(shuí)的文化成為世界文化的主流，誰(shuí)就是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的贏家。美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫???S?奈也認(rèn)為，在當(dāng)今世界，倘若一個(gè)國(guó)家的文化處于中心地位，他國(guó)就會(huì)自動(dòng)向他靠攏，倘若一個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀支配了國(guó)際政治秩序，它就必然在國(guó)際社會(huì)中屬于領(lǐng)導(dǎo)地位。綜觀當(dāng)今世界各國(guó)，綜合國(guó)力占優(yōu)勢(shì)的國(guó)際和地區(qū)，都具有很強(qiáng)的文化競(jìng)爭(zhēng)力;資料顯示，美國(guó)最大的出口產(chǎn)品，既不是其高新技術(shù)產(chǎn)品，也不是軍火，而是流行文化，其每年出口額達(dá)600多億美元，這已超過(guò)航空航天和電子產(chǎn)品出口額。美國(guó)目前已經(jīng)控制了世界75%的電視節(jié)目和60%以上廣播節(jié)目的出口和制作，并把向全球推銷其文化產(chǎn)品和文化價(jià)值觀作為維護(hù)其世界霸權(quán)的軟力量，法國(guó)、俄羅斯、美國(guó)也都確定了積極地對(duì)外文化政策，日本、韓國(guó)甚至成立了專門文化振興機(jī)構(gòu)扶持文化產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界經(jīng)合組織主要成員國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值50%以上是以知識(shí)為基礎(chǔ)而獲得的。近年來(lái)，美國(guó)的文化產(chǎn)品已在其對(duì)外貿(mào)易中占據(jù)首位，文化產(chǎn)值占GDP近五分之二。日本的文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已超過(guò)汽車工業(yè)，英國(guó)文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近1000億英鎊，而我們的近鄰韓國(guó)，已經(jīng)成為世界第5大文化產(chǎn)品和服務(wù)出口國(guó)，韓國(guó)的電視劇，已形成了風(fēng)靡亞洲的“韓流”文化，文化產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

法國(guó)前文化部長(zhǎng)朗哥有句名言：“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到：經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是文化的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒(méi)有明天的經(jīng)濟(jì)。到這里，我們就不難理解為什么中央十七屆六中全會(huì)，專門作出《中共中央關(guān)于深化文化改革，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》；不難理解我們?yōu)槭裁匆d辦2010年的世博會(huì)；深圳為什么每年要舉辦一次文博會(huì)，我國(guó)為什么在全世界建立100多所孔子學(xué)院，傳播中國(guó)文化。在19世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的國(guó)家是英國(guó)，英國(guó)文化壟斷全世界，現(xiàn)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大，文化也最有活力，再早一些，18世紀(jì)前1000多年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大于世界經(jīng)濟(jì)規(guī)模的1/4,人均收入也是最高的，在1000多年時(shí)間里，中國(guó)的文化是世界頂峰，成為四大文明古國(guó)，中國(guó)的文化元素文化，符號(hào)如龍、長(zhǎng)城、四大發(fā)明、中國(guó)畫、瓷器、戲曲、中醫(yī)、太極等等都是那時(shí)創(chuàng)造的。21世紀(jì)30年代，中國(guó)可能再次成為世界上最大最強(qiáng)的國(guó)家，2001年我們的GDP只有美國(guó)的1/8,而現(xiàn)在是美國(guó)的1/2,我們有可能迎來(lái)中國(guó)文化的全面復(fù)興，中國(guó)有可能再度成為世界文化中心。消滅一個(gè)國(guó)家，最有效的辦法莫過(guò)于摧毀它的文化，越是品質(zhì)彰顯的文化，越是風(fēng)塵不改，歷久彌堅(jiān)，越是傲骨錚錚的文化，越擁有更多的擁簇、膜拜和禮贊者。中華民族的全面復(fù)興，必將伴隨文化的全面振興。

大到國(guó)家如此，小到一個(gè)企業(yè)也如此，今天，立志走向世界的**公司，更渴求有自己強(qiáng)大的文化，打造**是我們的奮斗目標(biāo)，是**人的夢(mèng)想。人們常說(shuō)，小企業(yè)靠機(jī)遇，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化。20世紀(jì)70年代以來(lái)，經(jīng)過(guò)日美兩國(guó)企業(yè)對(duì)比研究，人們發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)起主導(dǎo)作用和關(guān)鍵作用的是其獨(dú)特的企業(yè)文化，日本企業(yè)融東西方文化于一體，形成了一套以忠、孝、智慧等為核心的價(jià)值觀，這些觀念經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育、灌輸、滲透，精英人物的示范作用，形成了企業(yè)文化，使員工煥發(fā)出積極因素，企業(yè)的凝聚力得到極大增強(qiáng)，這種力量為日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了強(qiáng)大的精神支持。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，他們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化是他們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)根本的是文化競(jìng)爭(zhēng)，**公司要成為真正的有實(shí)力的國(guó)際化公司，路途很遙遠(yuǎn)，差距甚遠(yuǎn)，與世界500強(qiáng)比，我們要補(bǔ)課的東西還很多，我們要繼續(xù)做強(qiáng)做大企業(yè)，必須走兼并擴(kuò)張之路，而這都離不開(kāi)企業(yè)文化，因此，我們要著力打造企業(yè)文化，為發(fā)展做準(zhǔn)備，用未來(lái)思考今天。

2、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的需要

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)后，在21世紀(jì)迎來(lái)了第三階段的文化競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐表明，文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著非常重要的作用。企業(yè)文化能衍生出企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需的價(jià)值力、生存力、應(yīng)變力、親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)表過(guò)一份白皮書(shū)，其中有這樣一段話：日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展有3個(gè)要素：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這3個(gè)要素的比重是：精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%。這就是說(shuō)資本不是最關(guān)鍵要素，精神要素、文化要素才是最重要的。研究表明，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)關(guān)系。海爾公司從一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小冰箱廠一躍成為企業(yè)巨子，得益于張瑞敏“文化先行，企業(yè)觀念重塑”的管理實(shí)踐；300多年歷史的同仁堂，靠的是始終不渝的文化傳承；花旗銀行靠的是文化生產(chǎn)力；揚(yáng)子石化靠的是永續(xù)進(jìn)步背后的文化動(dòng)力等等。許多專家學(xué)者通過(guò)研究這些中外眾多大企業(yè)的案例后發(fā)現(xiàn)，世界優(yōu)秀企業(yè)，其成功背后都有不可模仿的獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。優(yōu)秀企業(yè)文化通過(guò)它的導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、輻射作用、約束作用，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起著巨大的促進(jìn)作用。

這幾年公司的發(fā)展，特別是世界金融危機(jī)的沖擊下，我們抓住、頂住、穩(wěn)住，一躍成為全國(guó)行業(yè)領(lǐng)頭羊。一個(gè)重要因素，就是這幾年我們重視了企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有文化的力量，沒(méi)有信念的力量，我們不可能克服**事件、**事件，沒(méi)有文化的力量，我們也不可能有成功的國(guó)內(nèi)國(guó)際并購(gòu)。

3、打造精神家園的需要。2013年6月13日凌晨，復(fù)旦大學(xué)一周姓男同學(xué)在校內(nèi)墜樓，雖然在第一時(shí)間送醫(yī)急救，但仍然宣告不治。墜樓男生系2012級(jí)歷史系在讀大一本科生，年僅18歲。據(jù)警方介紹，在其寢室發(fā)現(xiàn)了遺書(shū)，上面稱其厭世。這不禁又讓我們想起： 2011年7月25日，北京大學(xué)33號(hào)宿舍樓，一名心理學(xué)系本科男生從5樓宿舍的陽(yáng)臺(tái)墜樓身亡;2012年5月7日，內(nèi)蒙古科技大學(xué)的閆某從該校宿舍樓五樓跳樓身亡;2012年11月，新疆烏魯木齊(新市區(qū))一大三女學(xué)生留下兩封遺書(shū)跳樓身亡……

一幕幕跳樓事件的發(fā)生，著實(shí)令人痛心。拋開(kāi)跳樓事件的本身不談，單就這一現(xiàn)象就應(yīng)該引起足夠重視?，F(xiàn)在每年自殺的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)文革時(shí)期,甚至有統(tǒng)計(jì)資料說(shuō)超過(guò)文革十年的總和。這說(shuō)明了現(xiàn)代人的精神世界極度匱乏。

現(xiàn)在物資條件好了，收入提高了，但有的人卻感到精神疲軟。有的年輕人暮氣沉沉，沒(méi)有活力，生活和工作都沒(méi)有激情，為什么？根本原因是金錢物質(zhì)欲望強(qiáng)了，而文化的力量大大減弱了，人們?cè)谧非蠼疱X、追求物質(zhì)享受同時(shí)，丟棄了文化元素，找不到自己的精神家園，遺失了自己的靈魂。

文化屬性使人具有強(qiáng)大的力量，少了文化屬性，人顯得十分蒼白。舉例來(lái)說(shuō)，回家過(guò)年是中國(guó)人傳統(tǒng)的文化和習(xí)俗，如果不能回家過(guò)年，會(huì)讓人感到焦慮不安。企業(yè)文化為員工構(gòu)建了一個(gè)家的概念，使員工有“根”可尋，有“家”可住。使廣大員工有共同的歸屬感和認(rèn)同感，在“和諧”的家庭里，員工面對(duì)的不再是冰冷的機(jī)器和孤立的流水線，而是“家庭”文化。我們公司的文化是全體員工的靈魂，是我們共同的精神家園，有了共同的精神家園，我們才有精神支柱，才有幸福感，才能抗拒前進(jìn)過(guò)程中的任何驚濤駭浪。當(dāng)前，職工群眾對(duì)文化的渴求很強(qiáng)烈，我們一定要大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大精神文化投入力度，在提高職工群眾收入的同時(shí)，提高職工的文化度，讓員工真正過(guò)上幸福生活，讓企業(yè)真正長(zhǎng)盛不衰。

4、是踐行群眾路線的需要。

群眾路線是我黨致勝的一大法寶，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征途上，更需要千千萬(wàn)萬(wàn)的中華兒女同舟共濟(jì)，共同努力。中央決定，今年在全國(guó)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。企業(yè)開(kāi)展文化活動(dòng)，需要走群眾路線，兩者一脈相承，企業(yè)文化建設(shè)首要原則就是“以人為本”。這也是世界500強(qiáng)的共識(shí)，一大批成功的企業(yè)和企業(yè)家與“以人為本”的企業(yè)文化發(fā)展聯(lián)系在一起。例如，韋爾奇與通用電器的文化革命，摩托羅拉以人為本、戴爾公司以客戶為中心的企業(yè)文化、比爾蓋茨與微軟的個(gè)性文化、IBM以沃森原則為主的企業(yè)文化、沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷文化等。

著名的星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨，在一次關(guān)于他是如何成為一名成功企業(yè)家的訪談中，他是這樣闡述員工的重要性。他說(shuō)，我們的使命宣言寫明要敬重員工，這不是句空話，而是我們每天的生活信條。如果你的管理不能超過(guò)員工的期望，你別指望要求他們超過(guò)顧客的期望，這是一種契約。我們稱員工為伙伴，對(duì)他們進(jìn)行24小時(shí)的培訓(xùn)，其中不僅包括我們基本要做的事情，還包括我們?nèi)绾螌?duì)待員工。許多員工以前在別的公司工作時(shí)，公司待他們不好，因此，初來(lái)乍到，感到憤世嫉俗也是情有可原。他們壓根不信任管理層，我們要讓他們感到我們重視他們的參與，如果他們的批評(píng)富有建設(shè)性，我們不會(huì)責(zé)備他們。如果積極主動(dòng)地工作，就會(huì)得到獎(jiǎng)賞。通過(guò)提供這樣一種環(huán)境，我們重建他們對(duì)管理層的信任。我們?cè)诟鲗用娑冀o予我們伙伴很好的報(bào)酬，我們?yōu)榧媛殕T工提供綜合醫(yī)療保健，給所有員工股權(quán)。這些舉措帶來(lái)的回報(bào)是，他們的生產(chǎn)率得到提高，對(duì)公司更加盡心盡力。

所以說(shuō)，文化是勞動(dòng)的產(chǎn)物，需要全體員工來(lái)創(chuàng)造，文化是有靈魂的，需要大家來(lái)塑造。只有堅(jiān)持以人為本，才能搞好企業(yè)文化建設(shè)，搞好企業(yè)文化建設(shè)，才能更好地體現(xiàn)以人文本。

5、應(yīng)對(duì)危機(jī)和重大事件的需要。

處于市場(chǎng)風(fēng)浪中的企業(yè)，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在面對(duì)危機(jī)和重大事件時(shí)我們尤其需要一種精神的力量、文化的力量。有了這種力量，我們才能同舟共濟(jì)、共度難關(guān)。2008年的金融危機(jī)導(dǎo)致許多國(guó)家通貨膨脹、企業(yè)倒閉，失業(yè)率上升等一系列的問(wèn)題，受此影響許多人的生活質(zhì)量都有了很大的改變，如減少外出就餐次數(shù)和綜合考慮就餐地點(diǎn)。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，麥當(dāng)勞——全球最大漢堡連鎖店，季度獲利超過(guò)華爾街預(yù)期, 受益于全球營(yíng)收跳增7%。

為什么面對(duì)如此猛烈的金融危機(jī)，麥當(dāng)勞能作出如此快速的反應(yīng)及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，從而使其在快餐業(yè)中脫穎而出呢？其中，麥當(dāng)勞公司的文化體系起著至關(guān)重要的作用。它的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂(lè)文化。一直提倡對(duì)人應(yīng)表?yè)P(yáng)于眾，提倡分享經(jīng)驗(yàn)而不是高壓，麥當(dāng)勞不是靠人員流動(dòng)而主要靠培訓(xùn)來(lái)解決員工的發(fā)展和提高問(wèn)題，公司每年僅培訓(xùn)費(fèi)用就達(dá)1000多萬(wàn)元。所以在面對(duì)重大危機(jī)的時(shí)候，各級(jí)員工團(tuán)結(jié)一致，再加上其出色的經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的匹配能力、管理制度與監(jiān)督執(zhí)行的控制能力、價(jià)值分配與利益風(fēng)險(xiǎn)的制衡能力，自然能突破所有難關(guān)。

麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式并不像可口可樂(lè)配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技，而經(jīng)營(yíng)這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店，并且能夠成為美國(guó)以外國(guó)家的“美國(guó)生活方式”的象征。系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)能力、文化體系，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在困難面前，我們不但是利益共同體，而且是命運(yùn)共同體。革命處于低潮時(shí)靠的就是這種力量，同樣，企業(yè)處于低潮時(shí)也需要這種力量。要推進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)、一體化管理，也需要文化的力量，有了共同的文化才能為共同的目標(biāo)努力奮斗。

二、**公司的文化為什么是雕文化

1、體現(xiàn)了文化傳承。它是與生俱來(lái)的，不是新創(chuàng)造的，更不是拍腦袋拍出來(lái)的。**從成立起就把雕作為自己的形象標(biāo)識(shí)，沿用至今。雕生活在偏遠(yuǎn)的大山里，條件很艱苦，折射出艱苦奮斗的文化元素。**公司是**年重組而發(fā)展起來(lái)，下屬企業(yè)**的精神，**精神，**精神，這不都蘊(yùn)含著艱苦奮斗嗎？我們有別于新興產(chǎn)業(yè)，有別于高端產(chǎn)業(yè)，有別于第三產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了我們的特有文化。文化不是靠一兩天、一兩年積累起來(lái)的，企業(yè)文化至少要5-10年的積淀才能形成，更不是靠領(lǐng)導(dǎo)人一時(shí)動(dòng)情叫幾句口號(hào)喊出來(lái)，企業(yè)文化必須是勞動(dòng)創(chuàng)造，人民創(chuàng)造，歷史沉淀。

2、體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。我們?cè)瓉?lái)提出過(guò)發(fā)展**大板塊，也提出過(guò)優(yōu)先發(fā)展*業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展**，幾年的摸索，使我們清晰地意識(shí)到，**業(yè)的產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，能耗大，虧損重，并且**技術(shù)是可復(fù)制的，而資源是不可復(fù)制的，也是不可再生的，誰(shuí)擁有更多的資源，誰(shuí)擁有更多的主動(dòng)權(quán)，因此，我們決定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)到以**業(yè)為主的軌道上來(lái)，要聚焦，就像老雕一樣，找到目標(biāo)，就要緊盯不放。

3、體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的選擇。

公司所從事的**業(yè)，資源集中度很低，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入**行業(yè)后，國(guó)有優(yōu)勢(shì)逐步退下來(lái)。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，你的眼光如果不獨(dú)特，高度不夠，精度不高，反應(yīng)不快，你就會(huì)敗下陣來(lái)，雕在各種猛禽中是最有競(jìng)爭(zhēng)力的，作為企業(yè)，只有培育具有老雕文化元素、文化特質(zhì)的企業(yè)精神，才能占領(lǐng)制高點(diǎn)，永遠(yuǎn)翱翔在天空中。

4、體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)骨。

**公司領(lǐng)導(dǎo)層善于抓大局抓大事，起點(diǎn)高，眼光高。十幾年來(lái)，帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，公司員工境界高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，推動(dòng)了公司發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，作為企業(yè)領(lǐng)頭人的張總裁，身上折射出了強(qiáng)烈的責(zé)任文化，執(zhí)行力文化，具有雕的元素，雕文化是**公司人精神面貌的展示，是有別于別的企業(yè)、獨(dú)特的文化特質(zhì)，更是激勵(lì)**公司人不懈奮斗的精神力量。它支撐的核心價(jià)值觀“永不服輸”，它折射出的自強(qiáng)不息、堅(jiān)毅不拔、拼搏不餒、追求不止的企業(yè)精神，它蘊(yùn)含的“更高、更準(zhǔn)、更精、更強(qiáng)”的發(fā)展理念和打造**的發(fā)展愿景，構(gòu)成了一個(gè)完整的文化體系，一個(gè)成熟的、有生命力的企業(yè)文化比企業(yè)獲得的盈利更有價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)寶貴的財(cái)富，因此我們要大力的宣貫。

三，如何宣貫公司文化

**公司幾十年的發(fā)展成果，不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，更體現(xiàn)在孕育出雕文化。我們?nèi)w員工，要以文化為自豪，以文化為自信，以文化為自覺(jué)。毛主席說(shuō)過(guò)：沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是戰(zhàn)勝不了敵人的。同樣說(shuō)，沒(méi)有文化的企業(yè)是落后的企業(yè)，而這樣的企業(yè)是戰(zhàn)勝不了對(duì)手的。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然鑄就優(yōu)秀的企業(yè)，因此，加強(qiáng)文化宣貫，讓文化落地，增強(qiáng)員工文化自覺(jué)是當(dāng)前乃至今后一項(xiàng)重要任務(wù)。

如何宣貫，要抓住4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重4種方法。

1、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（1）新員工入職培訓(xùn)，導(dǎo)入企業(yè)文化；

（2）大型活動(dòng)，傳播企業(yè)文化。大型活動(dòng)既包括大型群眾性文體活動(dòng)，更包括大型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。中華民族總有那么一種特質(zhì)，在重大事件面前會(huì)表現(xiàn)出一種超人意志與品質(zhì)，偉大事業(yè)會(huì)鑄就偉大的人物，總有一種力量在感動(dòng)我們，這種力量絕不是金錢與權(quán)勢(shì)；

（3）與考核評(píng)先掛鉤。與重視安全生產(chǎn)一樣重視文化建設(shè)，對(duì)優(yōu)秀的群體與個(gè)人要及時(shí)表彰；

（4）注重營(yíng)造環(huán)境。特別是要治懶治庸治貪，任何不正之風(fēng)對(duì)文化都是極大負(fù)面影響。

2、注重4種方法：（1）全民文化培訓(xùn)。**企業(yè)的“4個(gè)一”文化工程很好。（2）率先示范法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)文化倡導(dǎo)者，要身體力行，當(dāng)表率，從領(lǐng)導(dǎo)身上看到企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么；（3）行為激勵(lì)法。文化建設(shè)，重在行為，對(duì)在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中踐行企業(yè)文化，做出突出貢獻(xiàn)的人和事要大力宣傳，特別是要培育文化精靈、文化英雄。就像我國(guó)一些歷史文化名人一樣，如孔子、岳飛、玄奘、文天祥、祖沖之、孫中山、魯迅、毛澤東等等。要使**公司的文化名人永載青史，放到供后人景仰的位置。

（4）載體創(chuàng)新法。尤其注重書(shū)香型班子，多彩的集體文化活動(dòng)。

企業(yè)文化不是面壁悟禪，不是空穴來(lái)風(fēng)，它體現(xiàn)在每個(gè)人勤奮敬業(yè)的工作崗位，體現(xiàn)在為個(gè)人夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)的奮斗追求中，只有在實(shí)踐的沃土上才能培植企業(yè)文化，只有在實(shí)干的熱流中才能弘揚(yáng)企業(yè)文化。“當(dāng)一個(gè)文化成熟時(shí)，全世界的軍隊(duì)都阻止不了它”。桃李不言，下自成蹊，一個(gè)致力于企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)一定能走向輝煌。讓我們共同努力，奮斗成就夢(mèng)想！