第一篇：嘉誠集團銷售部學習

嘉誠集團銷售部學習《輸贏》讀后感文章選登

(2007-7-13 17:24:27)

讀后感系列一：學習發(fā)展團結拼博

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，我是我剛剛開始上學時爺爺經常給我講的一句話，用此來激勵我成就學業(yè)?，F(xiàn)在工作了，在現(xiàn)實的工作中也慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的生活中，工作中，時時刻刻都需要學習，充實自己，力求上進，這就像擁有鮮花、掌聲和那個絢麗的舞臺的舞者一樣，每天都要扎實的重復著一件事，“一天不練功自己知道，兩天不練功老師知道，三天不練功觀眾知道”。進入嘉誠集團后，慢慢發(fā)現(xiàn)，公司不但是一個正在發(fā)展中的企業(yè)，更是一個學習性的企業(yè)。就如大家口中說的那句話，要想做百年企業(yè)，只有學習，好好吸收更好的觀念。在學習方面，公司領導經常組織外出學習，在正常的工作中，也經常購買書籍供我們學習，公司近日又訂購網(wǎng)上的遠程教育課程，讓我們不斷地充實自己。

最近學習了一本關于銷售方面的實戰(zhàn)小說《輸贏》，書中講的主人公所帶領的團隊的銷售策略、團隊的合作以及迎難而上、永不言敗的精神，讓我從中悟出一個優(yōu)秀的團隊只要團結一致，再加上良好的銷售策略，會一直永往直前。書中講了一套銷售策略“摧龍六式”，是說主人公把自己的一些銷售策略成功傳授給了員工，“摧龍六式”這樣成功的銷售策略，我們房地產銷售工作非常值得學習和借鑒。在“摧龍六式”中，有一步是我們在生活工作中經常遇到，“把客戶或業(yè)主發(fā)展成自己的盟友”，講的是利用關系發(fā)展客戶方公司的內部員工作為內線，從而跳入公司的領導層，然后讓對方認可自己的產品，從而發(fā)展成盟友。作為我們房地產銷售行業(yè)，比較注重開發(fā)商的形象、信譽、品質、口碑等社會外界給予的綜合評價。如果要建立一個良好的形象、信譽，我們的房子不但要有良好的規(guī)劃、過硬的質量，更需要客戶給予的認可與支持，要讓客戶認可我們的產品、服務，首先要保證在公司利益不受損的基礎上全力爭取客戶利益，搞好與業(yè)主、客戶間的關系。讓他們接受我們，從而成為我們的盟友。讓客戶帶動周邊的朋友，再由朋友再發(fā)展朋友，即便不買我們的房子也要給其良好印象，在節(jié)假日送上祝福等等，有利于我們自身品質、形象、素質在客戶心中的提升，這樣我們的產品不但有了很好的銷售業(yè)績，并且有了不錯的口碑，客戶給予的信任要比我們在電視臺、報紙各個媒體做宣傳效果要好的多，這正如世界頂級的銷售大師喬·古拉德所講的，“客戶是平等的，只要你用真誠的心態(tài)對待每一個客戶，客戶會給你同等價值的回報”。在工作中，對待客戶不要以貌取人，客戶就算不買我們的房子，也會留下好印象，建立我們的口碑。

文章中還講述了捷科公司的周銳帶領的團隊在重重阻礙的情況下戰(zhàn)勝強大的競爭對手，在整信戰(zhàn)斗中團隊的合作精神與永不言敗的精神令人敬佩。主人公從上海最優(yōu)秀的團隊調到北京，接手最沒有勢氣的幾個人，在內部勾心斗角、外部強大競爭對手的強壓的逆境中，堅強拼博，最終取得勝利。在我們的實際工作中，最需要團隊配合、相互合作，有時一杯水，一個眼神就可能贏得一個客戶的信任，所以這也是我們該學習的地方。

《輸贏》這本書看完了，也從中學到了很多，下一步要結合工作，把所學的“摧龍六式”真正運用起來，以取得更好的銷售業(yè)績。

銷售部：李亮讀后感系列二：永不言敗

讀完《輸贏》這本書，給我最大的啟發(fā)便是書中主人公們面對困境永不言敗的敬業(yè)精神，周銳面對北京四面楚歌的工作環(huán)境，勇于挑戰(zhàn)，從而困難迎刃而解；方威面對來自訂單的重重阻力，勇于挑戰(zhàn)，最終笑傲群雄；駱伽面對競爭對手的強大實力，勇于挑戰(zhàn)，為贏而戰(zhàn)到最后。結果雖然有人苦有人樂，但是他們奮斗、努力的過程卻是值得我們去學習和深思的。

周銳贏在自己，也贏在團隊。一個團隊需要一位主導核心力，更需要團隊成員互相協(xié)作、眾志成誠的品質。在書中周銳這個團隊是一個合諧的團隊，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標勁向一處使，并不是相互拆臺，互相暗算。就像我們的團隊，我們共同的目標是銷售額，是客戶滿意度。面對客戶如果我們都能一視同仁，互相配合，把同事的客戶當做自己的客戶，那么我們的目標會變的更大，贏得更精彩。

同樣是做銷售，往往我們把結果看的太重、太急切。“欲速則不達”就是這個道理。追求結果的過程其實才最有價值，最具含金量。周銳的團隊能把客戶詳細的地址、愛好、背景及家庭成員的結構和愛好了解的很清楚，他們投其所好，循序漸進，直到贏得最后的勝利。而我們在銷售中有時會出現(xiàn)連客戶住在哪，做什么工作都不了解，又怎能投其所好、循循善誘呢？我們輸?shù)貌皇墙Y果，而恰恰輸在過程。如果我們能在銷售中多用心一些，多把客戶的需求了解的更深入一些，與客戶的交談更耐心一些，我們勝利的結果已近在咫尺。

客戶是需要我們去深入挖掘的，不要被客戶表面的淡漠所蒙蔽。在平時的銷售中，一問客戶考慮多大面積的，客戶答隨便看看，結果銷售員的精神氣大減，熱情隨之降溫，客戶問一句答一句。其實往往象這樣的客戶會有更大的消費需求，只是他深藏不露，在暗中尋訪，急需我們能正確的挖掘。書中提到一個故事情節(jié)：一個老太太去市場買李子，為什么第一個小販沒能把李子賣給老太太，第二個小販雖然把李子賣給了老太太，而第三個小販不但賣掉了一斤李子，還多賣掉了一斤獼猴桃。就是因為他挖掘出了老太太的深層需求，才能投其所好，對癥下藥，不但讓自己贏了買賣，還讓客戶滿意而歸?？梢?，多份熱情的詢問，多深層了解客戶內在的需求，會為我們銷售贏得更大的市場。

永不言敗，敢于挑戰(zhàn)，有時面對困境我們往往會選擇逃避，不是自己的事離的越遠越好，說到底，是因為我們害怕失敗，經不起因失敗而帶來的所謂顏面盡失，聲譽盡毀。而書中周銳面對不利的工作環(huán)境，他可以做到完全放棄已建立起來的成熟的市場，面對重重壓力還是從零做起，直到贏得這個大項目。他是贏了，但是，我想即便他輸了，他仍然是銷售業(yè)界的驕子，因為這份爭得勝利的過程給他帶來一份刻骨銘心的經歷。所以我們面對困境，需要一份敢于挑戰(zhàn)的勇氣，需要一份渴望成功的自信。

輸贏在一念之間，但輸贏之間又懸殊很大，為了贏得預期的目標，讓我們共同努力學習，共同探討、共同成長進步。

銷售部：程慧敏

讀后感系列之三：

讀完《輸贏》這本書，我從中學到了很多東西，得到了鼓勵，找到了自信其中個人、團隊、能力、手段、原則都表面得淋漓盡致。

周銳有很強的號召力。為什么？因為他從來不計較個人得失，不自私，他想的是整個團隊的得失，把團隊放在第一位。鼓舞士氣，設計銷售策略，想點子，帶領大家一起努力，一起成長。這使得大家就不由自主的有了一種很強的執(zhí)行力，使得團隊擰成一股繩。這樣的團隊工作和諧，愉快，以致于肖蕓懷孕將生孩子也

不愿脫離這個團隊。

誠信是團隊的基礎，讓團隊內部保持誠信的文化。團隊之間要相互信任，相互團結，相互幫助，拋開自私自利，尤其是在銷售團隊中。同事間的一個眼神、一句話可能就能促成一個客戶的成交。這樣的團隊才是一個良好的團隊，才能更好的完成銷售任務。

看完此書，再聯(lián)想到自己。需要學習改進的地方很多，要努力避免不足，學習別人的長處，盡量把每件事都做到完美，象書中方威所說，“人生只是一個過程，結果沒有任何意義”。在一個好的團隊里，得到一種好的鍛煉、成長，要的就是一個過程。不只是我們賣房子，在處理一件小事中，也會與各種各樣的人打交道，什么樣的意外都會發(fā)生，看你怎樣去處理，想主意，怎樣去挖掘客戶的需要。談生意，做事情結果是成是敗，最主要的是享受其中的過程，成功要繼續(xù)努力，失敗要時常提醒自己，不要犯同樣的錯誤。經驗積累多了就是一筆財富，一筆享用終生的財富。

銷售部：白小凡

讀后感系列之四：

《輸贏》這本書的主人公周銳是一個非常值得尊敬的主管，列舉下列幾點：

1、他對下屬的關愛，關心團隊每個人的工作及生活，把他們當做自己的朋友看待，同時也贏得了下屬對他的支持。

2、優(yōu)秀的老師，以言傳身教的方式幫助自己的團隊成長，將自己的經驗毫無保留的傳授給下屬。

3、永不放棄的執(zhí)著精神尤其讓人欽佩?！盁o論處于什么樣的困境之中，都要有永不放棄的精神，否則活著還有什么用呢？”仔細推敲一下，“永不放棄”真得很難做到。訂單的最后關頭，若不是他“永不放棄”，也不會贏得最后的勝利。

4、逆境中求生存。由于受同事的擠兌，業(yè)績越做越好，反而給予一個職位低、業(yè)績差團隊。在這種情況下，他能摒棄個人得失，沒有被困難嚇退，想盡辦法把工作做好，終于依靠自己的表現(xiàn)贏得了公司的肯定。

人生的結果固然重要，但無論結果是好是壞，我們都應該享受過程。體驗其中的“酸甜苦辣”，象文中周銳一樣，使人生豐富多彩。

銷售部：陳玉娥

讀后感系列之五：

“摧龍六式”應該是《輸贏》這本書中最為精華的部分，書中的銷售精英們利用它勇往直前，幾乎戰(zhàn)無不勝，取得了一個個驕人的業(yè)績，這才是我們銷售人員的“羊皮卷”。

前幾年，開發(fā)的樓盤不愁賣，銷售人員只需坐在售樓處等，業(yè)績也很可觀，而現(xiàn)在購房者逐漸理性，不單純?yōu)橘I一處安身之地，對房子的質量、戶型、周邊環(huán)境、社區(qū)人文、生活配套設施、物業(yè)管理、開發(fā)商資質等等都在考慮之列，這就要求我們銷售人員不僅要學好專業(yè)知識，還要懂得技巧，而“摧龍六式”可以指導我們如何收集資料、分析客戶、追蹤客戶從而贏得客戶。

“沒有最優(yōu)秀的個人，只有最優(yōu)秀的集體”，個人只有在集體里才能發(fā)揮到極致。這本書中另一個精華之處就是“誠信的團結”，周銳依靠它打下一個又一個“碉堡”。我們銷售人員也應該這樣，相互溝通，相互團結，這樣業(yè)績才會更上一個新臺階。

廣而言之，“摧龍六式”和“誠信的團結”，在工作、學習、生活中都可

應用，可以讓我們迅速、圓滿的達成目標。

銷售部：王翠

讀后感系列之六：

“從來沒有小說這么貼近企業(yè)中銷售人員的生存狀態(tài)，他們拼殺在最前沿，背負著巨大的壓力，同時也享受著成功后的尊榮。書中對銷售情境的描述，一看就是內行高手所為，讀罷讓人熱血沸騰，更有一試真手的沖動?！薄@是著名營銷培訓師魯百年對《輸贏》一書讀后所發(fā)的感言，我也深有同感。

《輸贏》一書講述了捷科和惠康兩大跨國企業(yè)為爭奪銀行超級訂單的事情，雙方公司的銷售高手以超級定單的招投標為主線，職場斗爭、團隊建設、銷售對決、業(yè)務公關、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻真實地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。

做為一名銷售人員，我深知商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷也是最偉大的職業(yè)。選擇了銷售，就意味著選擇了挑戰(zhàn)。此書中的靈魂人物周銳，他自身不但是一個頂尖的銷售人員，而且還是一個非常善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才的團隊領導。他所創(chuàng)建的“催龍六式”可謂是此書的點睛之筆，更是每個銷售人員都應該學習總結的寶貴經驗。無論做什么產品的銷售，都有六個關鍵要素：情報、客戶需求、產品價值、客戶關系、價格以及客戶使用后的體驗。銷售人員首先要建立關系，然后才能挖掘需求，再有針對性的介紹價值，等客戶接受后進行價格談判，最后通過服務讓客戶滿意。

我也做了幾年的房地產銷售工作，雖然對工作中的每一個步驟都了解熟悉，但沒有系統(tǒng)地總結過這些細節(jié)。在以后的工作中，我要隨時把工作中的一些問題歸納整理，知道什么地方做的不到位，需要改進，要注意什么，讓自己不斷積累，不斷提升業(yè)務能力。

此外，讓我感受頗深的是，輸贏只是一個相對的概念，在人生的較量中，可能你這方面是贏家，但是另一方面有所失，所以任何人做任何事都要調整好自己的心態(tài)，選擇正確的人生目標，為完成這一目標而努力奮斗。

銷售部：安良翠

讀后感系列之七：

讀完《輸贏》這本銷售小說之后，使我懂得了銷售的技巧和信念，要具有勇敢面對困難，不管輸贏都對工作有信心的精神。

做為一名銷售人員怎樣才能把推銷搞好，如何才能做到一個真正的銷售高手，不怕做不好，就怕不勇敢面對，像小說中的方威追求空姐也是一種精神，知道自己希望很渺茫，但是仍竭盡全力達到自己的目標。無論是對工作還是愛情，都要有這種不后退的精神，不達目的絕不罷休。

這本書使我更加了解了如何面對以后的工作，我也深深地體會到面對每一位客戶都要看待為成交客戶，對每一位客戶都要有耐心、有信心、有誠心，給客戶留下好的印象。沒有做不好的工作，就怕不認真面對，每個人的業(yè)績都是努力奮斗的結果。不怕一切困難，保持良好的工作心情，爭取好的業(yè)績。

《輸贏》這本書，使我認識了自己，給了我自信和積極向上的精神。銷售部：王敏

讀后感系列之八：

《輸贏》這本書中，周銳一出場就作了一次精彩的會議總結，強調團隊的成績是每個人努力拼博的結果。我對周銳的大將作風甚是佩服。他不僅自己是一個頂尖的銷售高手，還毫無保留地將銷售技巧“摧龍六式”傳授給自己的團隊，這

是他的大度；將失去斗志的團隊培養(yǎng)成銷售行業(yè)的精英，這是他的大智；與自己的團隊同生死，共進退，這是他的大義。在被陳明楷逼到絕境進他毫不退縮，沉著應戰(zhàn)的風格，讓我們學習到怎樣帶領一支團結、高效地團隊，怎樣分層次，分步驟地作戰(zhàn)。

性格直爽、喜歡挑戰(zhàn)、做事執(zhí)著、永不服輸?shù)匿N售天才方威也是我比較欽佩的人物。他對于“摧龍六式”的運用已相當靈活，當看到他把經信銀行各個相關負責人的資料如此詳盡地展現(xiàn)在面前時，我真有想向他討教的沖動。在我們日常工作中，與客戶面對面交談的機會很多，對于客戶的資料我們獲取得并不十分詳細，這需要我們不斷地改進方法，提高自己的業(yè)務水平。

再談崔龍，在他幾乎絕望的時候，是周銳讓他恢復了往日的激情。書中有一句話，“只要這世上有一人欣賞你，你就應該好好珍惜你自己?！边@是對欣賞你的人負責，更是為自己負責。

還有駱伽，本以為能夠創(chuàng)造銷售界的奇跡，可惜她走錯一步，為了達成目標而不惜一切，最終毀了自己。她的經歷給我們敲響了警鐘。

小說中的人物還很多，不再一一敘述。小說最后，方威在登雪山遇險時說：“人生只是一個過程，結果沒有任何意義”。銷售是勇于挑戰(zhàn)，舍得付出的人所從事的事業(yè)，只要付出了百分之百地努力，至于結果如何已無太大的意義?！遁斱A》這本書讀來讓人心曠神怡，仿佛得到了書中幾位高手手把手地教導，立竿見影地對工作的方方面面指明了方向，也明白了自己與高手們的差距，在他們面前自己僅是個剛開始學步的孩子。在與人相處、利益平衡以及對突破困難上經驗尚淺。我要走的路還很長，也就是離想要達到的目標，還有很長的距離，還要摔很多次跟斗。如果能像周銳和方威一樣，不屈不撓地追求目標，在不遠的將來，也應該能成為一個出類拔萃的銷售精英。當然，這需要付出比別人更多的汗水。銷售部：黃穎

第二篇：泰嘉集團概述概述

泰嘉集團概述 2003年10月，湖南泰嘉新材料科技股份有限公司創(chuàng)辦于湖南省臺商投資區(qū)，占地總面積為156畝，是全國規(guī)模最大、品種最全、品質最高帶鋸條行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國機床工具工業(yè)協(xié)會常務理事單位和鋸床分會理事單位；行業(yè)標準化委員會掛靠于廠內，承擔鋸帶國家標準起草工作。

湖南泰嘉新材料科技股份有限公司原為歸國人員創(chuàng)辦的外商獨資企業(yè)，2007年8月成功收購中聯(lián)重科湖機分公司（原湖南機床廠），并通過股改引進了新的戰(zhàn)略投資者，現(xiàn)為中外合資企業(yè)[1]。

業(yè)務發(fā)展 年產雙金屬復合鋼帶2300噸、雙金屬帶鋸條1000萬米、年銷售額5億元、年利稅超過1.5億元的亞洲最大的雙金屬復合材料及其鋸切產品等機電一體化產品研發(fā)與生產基地。主要產品各種規(guī)格的雙金屬帶鋸條、切削難切金屬的硬質合金帶鋸條、復合材料等近百個品種規(guī)格，并取得自主知識產權及多項專利技術。

湖南泰嘉新材料科技股份有限公司打造的帶鋸條品牌“TANCUT泰鉅”、“JUSTCUT嘉距”、“FICUT飛鉅”、“AA”在國內享有盛譽。產品暢銷全國各地并遠銷東南亞、歐美等五十多個國家和地區(qū)。其“AA”牌雙金屬帶鋸條產品榮獲歷年“湖南省產品質量”、“湖南省名牌產品”及“湖南省著名商標”榮譽，并于2011年11月28日被國家公司總局正式認定為中國馳名商標，成為中國雙金屬帶鋸條行業(yè)第一個中國馳名商標[2]。

榮譽

公司憑借強大的技術優(yōu)勢與市場優(yōu)勢，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2005年4月公司“雙金屬復合鋼帶及其生產技術”通過湖南省科技廳組織的科技成果鑒定和湖南省高新技術產品及高新技術企業(yè)認定；2005年10月“高速鋸切用雙金屬復合鋼帶”項目經國家發(fā)改委審查批準，被列為“國家高技術產業(yè)化示范工程”；2006年國家外國專家局將湖南泰嘉新材料技術有限公司列入外國專家引智和技術人員出國培訓重點支持企業(yè)；2006年10月該項目獲望城縣科技局“科技創(chuàng)新貢獻獎”；2007年6月該項目被列入長沙市重點科技計劃。

發(fā)展

2007年12月得到國家商務部批準，公司名稱更改為：湖南泰嘉新材料科技股份有限公司。股東主要有：中聯(lián)重科、美國常興實業(yè)公司

秉承“做負責任的人！”的核心理念，泰嘉人將以不斷進取的精神，以優(yōu)質的產品和優(yōu)良的服務回饋社會。公司將更加積極廣泛地參與國際市場競爭，成為世界一流的金屬切削產品制造商。

第三篇：保定嘉誠保潔公司簡歷[定稿]

保定嘉誠保潔公司簡歷

潔凈熱線***嘉誠保潔公司成立于1998年，本公司以合理的價錢受到新老顧客的認可于好評以之口碑相傳。我嘉誠保潔公司，是一家集（全國保潔培訓，保潔產品在線銷售，保定高空技術指導）有各種保潔資質，質量通過國際體系9001認證?！东@得中國保潔考試唯一指定單位》。嘉誠保潔公司，成立于1998年，成立之初到現(xiàn)在獲獎無數(shù)，打破了一個又一個高難度保潔的記錄。一舉成為保潔行里的第一品牌。但我們從不驕傲，仍然不斷進取，為了完成給業(yè)主帶來潔凈的光榮使命，不斷奮斗著。嘉誠保潔認真對待每一個客戶，是保潔最終工作方向承接：保定家庭保潔，單位保潔，門臉裝修后保潔，門頭清洗，廣告牌清洗，保定外墻清洗，保定開荒保潔，門臉保潔，門頭清洗，油煙機清洗，保潔托管，物業(yè)托管，石材翻新、結晶，玻璃幕清洗，高空作業(yè)，交通設施清洗，臨時會議、宴會 環(huán)境臨時維護，企事業(yè)單位長期托管等。我們追求完美的同時，不斷創(chuàng)新，突破....嘉誠保潔公司的全體員工，均通過六級保潔考試，80%三年以上的專業(yè)從事保潔經驗。致力于為您的《家庭提供360度保潔服務》公司以有員工100余人，完成率百分九十八以工作認真辦事效率快的信念受到不少新老顧客的認可與好評.公司網(wǎng)站：

第四篇：嘉庚精神之誠毅

嘉庚精神心得體會

——小談“誠毅”

“陳嘉庚先生光輝的一生孕育了偉大的嘉庚精神。陳嘉庚精神就是陳嘉庚先生在其奮斗的一生中所體現(xiàn)出來的堅定信念、高尚品質、優(yōu)良作風、崇高風范的集大成?！?/p>

————寫在前面的話

作為集美學村的一員，不管我出生何處，不管以前是否聽說過陳嘉庚，至少來到集美，在這里有一種東西在中華民族中永存的那就是嘉庚精神。

他，一個經歷了清末、民國、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭和社會主義革命與建設幾個不同年代，緊跟時代潮流、站在時代發(fā)展前列的華夏兒子；他，一個赤手空拳在東南亞創(chuàng)造一個龐大企業(yè)集團的商界巨子；他，一個團結統(tǒng)一800萬華僑抗日救國的華僑領袖；他，一個跨越南洋和中國，踐行教育立國、科學興國理想的教育家??他，誠信果毅；他，忠心報國；他，疾惡好善；他，公直無私；他，勤勉儉約??從1874年到1961年的88年間，陳嘉庚，這位華夏歷史上的傳奇人物，以自己的高尚人格和不懈追求，在二十世紀的中國，向人們展現(xiàn)了一個平凡而偉大的靈魂，像大山一樣的脊梁，像大海一樣的胸懷：他，給后人留下了兩個字：誠毅。

何謂“誠毅”？《大學》中有“欲正其心者，先誠其意”的句子，作為 “修其身”的前提?！懊也挥谐?，鮮克其終”的古訓則說明了“毅”的重要之所在。陳嘉庚先生說過：“凡人必須有誠信，不可視宣誓為具文?！薄笆郎蠠o難事，難在毅力與責任耳。” 陳嘉庚先生的誠毅精神又是現(xiàn)實普通精神的升華，簡單來說，誠毅就是誠信加毅力。但是又不僅僅是簡單的將誠信和毅力混為一談，二者不可缺一，二者又明細可見。下面就先來看看什么是誠信，什么是毅力。我從幾則故事來講述吧。

陳嘉庚的一生最令我欽敬的是他為人處事無不出于“誠信”2字。他之所以能成為海外千萬華僑公認的領袖，就在于“誠信”這2個字。有事跡記載是這么說的，1947年有位國民黨高層領導人在美國說：蔣介石、毛澤東、陳嘉庚是中國當代的“三大偉人”。陳嘉庚在答記者問時說：“人生的一大病在于不自知，我雖年老尚有自知之明，安敢與蔣、毛二公相提并論？”又說：“我自信所能者僅為‘誠信公忠’四字，其他軍事政治則全不諳?！笨梢婈惣胃龑Α罢\信公忠”之執(zhí)著。顯然誠信對于陳嘉庚先生來說是精神的骨髓。

而我從課程上還了解了另一件完美體現(xiàn)了陳嘉庚先生誠信精神的故事。陳嘉庚的“誠信公忠”表現(xiàn)在政治上就是他無論政治環(huán)境如何都絕不指鹿為馬，論人論事，是即是，非即非，絕不口是心非，絕不沽名釣譽，絕不畏強權而作諛辭。這就是政治上的誠實，尤其是政治上的誠實更是他愛國熱情的突出體現(xiàn)和深層的根源。有兩件大事是非常感人的。

《陳嘉庚故事》里提到說抗日戰(zhàn)爭期間，陳嘉庚率領海外華僑回國慰勞視察團到當時的“陪都”重慶慰問抗日軍民，國民黨高層以蔣介石、孔祥熙、何應欽、宋美齡、吳鐵城等皆熱情接待，以最高規(guī)格歡迎，讓他住最好的賓館，供最佳的膳食，蔣介石、宋美齡、孔祥熙等還特地盛宴招待。但陳嘉庚在各地視察時發(fā)現(xiàn)當時的“大后方”貪官污吏橫行，民不聊生，而那些大發(fā)國難財?shù)墓偌潅儏s醉生夢死，燈紅酒綠，將在前線浴血抗戰(zhàn)的軍民置之不理，不問其生死。他于是堅決排除各種阻撓，親赴共產黨領導的“陜甘寧邊區(qū)”去視察，在陜北的窯洞里與毛澤東一席長談，與毛澤東、朱德等吃了一餐由江青親自下廚烹飪的家常便飯。他在陜北訪問視察時親睹陜甘寧邊區(qū)軍民抗日熱情高漲，社會秩序良好，還有一次親見八路軍押解所俘日本兵前往戰(zhàn)俘營，令他非常感動，說是到了陜北才相信中國人真的打過勝仗。后來他在各省視察時，許多次大會上都實事求是地報告他在陜北的所見所聞。他在重慶“國民外交協(xié)會”（國民黨設立的社團）演講中指出“重慶傳聞無一不謬”，事實上延安“無失業(yè)，無盜賊，無乞丐，治安亦極良好”，重慶方面說共產黨“共產共妻”根本是胡說八道。有人勸陳嘉庚莫替共產黨講好話，陳嘉庚說：“我不能指鹿為馬”。此事蔣介石聞知后大為震怒，但亦無可奈何。

而我們呢？顯然一個人在工作中，做不到誠實守信，也將會被社會鄙視，被人們遺忘。也許有人會認為，金錢、地位、權力比誠信重要，那么當他得到這些，而忘卻誠信的時候，誠信會在時間上扼殺他，讓他付出沉重的代價。所以，誠信是成功的墊腳石。擁有誠信，一根小小的蠟燭可以照出整個天空；擁有誠信，一片小小的綠葉可以帶來春天；擁有誠信，一句小小的關懷可以代替千言萬語。

陳嘉庚不但對“誠”、而且對“毅”的真諦都有非凡的深悟。這可以從他的一生中看出，尤其是興辦學校，陳嘉庚說：“民智不開，民心不齊，啟迪民智，有助于革命，有助于救國，其理甚明。教育是千秋萬代的事業(yè)，是提高國民文化水平的根本措施，不管什么時候都需要?！北局鲜鲛k學目的和動機，他不惜傾資辦學。

1913年，陳嘉庚在家鄉(xiāng)集美創(chuàng)辦小學，以后陸續(xù)辦起師范、中學、水產、航海、商業(yè)、農林等校共十所；另設幼稚園、醫(yī)院、圖書館、科學館、教育推廣部，統(tǒng)稱“集美學?！?；此外，資助閩省各地中小學70余所，并提供辦學方面的指導。1923年孫中山大元帥大本營批準“承認集美為中國永久和平學村”，“集美學村”之名就是由此而來。規(guī)模這樣宏大，體系這樣完整的“學?！保珖€找不到第二個。

1921年陳嘉庚認捐開辦費100萬元，常年費分12年付款共300萬元，創(chuàng)辦了廈門大學，設有文、理、法、商、教育，五院17個系，這是一所華僑創(chuàng)辦的唯一大學，也是全國唯一獨資創(chuàng)辦的大學，于1921年4月6日開學，陳嘉庚獨力維持了16年。后來世界經濟不景氣嚴重打擊華僑企業(yè)，陳嘉庚面對艱難境遇，態(tài)度仍很堅定地說：“寧可變賣大廈，也要支持廈大”。他把自己三座大廈賣了，作為維持廈大的經費。

陳嘉庚在解放后，不余己力，擴建集美學校和廈門大學，親自指揮工程進展，檢查工程質量，群眾稱他為“超級總工程師”。

陳嘉庚傾資興學，他希望有志之士，聞風繼起，振我中華，故雖企業(yè)收盤，仍多方籌措校費，艱苦支撐，百折不撓，估計他一生用于辦學的款項，約達美金一億元以上。在他的倡導下，許多華僑紛紛捐資興學，蔚然成風，影響極為深遠。早在1918年，陳嘉庚就在新加坡講過；“世界無難事，唯在毅力與責任耳?！痹诩缹W校第二次運。動會上提到，體育運動貴在堅持，競賽的目的是使“優(yōu)者益勉，負者振奮”，養(yǎng)成堅毅的精神和良好的德性。1937年，因經費困難日甚，陳嘉庚割愛把廈大改為國立，后來他追述其境時感慨道：“為善不終，貽累政府，抱歉無窮”?！皵橙艘贿呎?，我們一邊建；今天被炸毀了，明天再建造起來！”這些，深刻地證明了他為了創(chuàng)辦和維護廈大，已盡了最大的努力、作了最大的犧牲，十分令人敬佩。他對“毅”的解釋是：提倡肯負責任、作事不中掇、嘗試不成仍繼續(xù)前進、反對私自放任、茍安偷懶、半途而廢或容易滿足等，意即做事要有善始善終、再接再勵、不怕失敗的堅韌不拔的精神?！惣胃囊懔κ欠欠驳?，表現(xiàn)在持續(xù)辦學、攻揭奸賊、堅信勝利、著書演講、經營實業(yè)等各方面，他畢生的艱辛歷程正是這種毅力的真實寫照。

陳嘉庚先生給我們留下了兩個字的校訓，那就是誠毅。如今我在這所以“誠毅”命名的學院里。不由得對嘉庚先生無盡的感懷和敬佩。在中國近代史上，陳嘉庚精神曾經激勵和感召無數(shù)國內民眾和海外華僑關心祖國的前途命運，為祖國統(tǒng)一富強和名族鄭興而團結奮斗。在今天新的歷史條件下，結合新的時代背景，學習、弘揚陳嘉庚精神，對建設中國，完成統(tǒng)一大業(yè)，實現(xiàn)中華民族的偉大復興，仍然具有重要的現(xiàn)實意義。就我個人而言，“誠毅”精神是我們學生的重要的“啟蒙思想”，“誠毅”精神是陳嘉庚精神的重要組成部分，集中體現(xiàn)了陳嘉庚先生道德品質和立身人格?！罢\毅”二字既是集美學校師生道德修養(yǎng)的準繩，也是陳嘉庚本人立身處世的寫照?！罢\信果意”；“誠以待人，毅以處世”；“誠意為國，實事求是，大公無私：毅以處世，百折不撓，努力奮斗”。

陳嘉庚在其奮斗的一生中形成了一系列優(yōu)秀品質和偉大精神。學習和弘揚陳嘉庚精神，對引導當代大學生樹立忠誠愛國的政治信念、恪守誠實守信的處事原則、塑造堅強勇毅的個人品質、培養(yǎng)艱苦樸素的生活作風以及發(fā)揚與時偕行的創(chuàng)新精神等，具有寶貴的示范與教育意義。在進行社會主義榮辱觀教育的今天，弘揚陳嘉庚精神契合了時代發(fā)展對大學生提出的新要求。

無論在閩海之濱您曾經度過童年的集美.還是在南洋您曾經灑過汗水的橡膠園,您的精神都將在這片土地上跟時空永恒交錯,萬古長存!新一代集美學子將赴先生后塵,追求人生之新境界!

第五篇：集團服裝銷售部工作總結

年終進行總結，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。以下是小編給大家?guī)淼膸灼瘓F服裝銷售部工作總結范文，供大家參考借鑒。

集團服裝銷售部工作總結范文1

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權，其[(z.m.n.)鳥] 牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，xx782。產品分設二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設立專賣總店，展示其所有系列產品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

〖品牌定位〗

以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創(chuàng)造完美、經典、時尚的男裝系列。

xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。

集團服裝銷售部工作總結范文2

能作為某某服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。對于本的經營我做如下總結：

1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60% 經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去某某的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到某某的銷售理念，愛上某某服飾。

集團服裝銷售部工作總結范文3

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

集團服裝銷售部工作總結范文4

我是今年x月份到公司工作的，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏服裝銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累服裝市場經驗，現(xiàn)在對服裝市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于服裝市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過服裝市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每個月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

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