第一篇：如何做好一名業(yè)務員
如何做好一名業(yè)務員
業(yè)務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人。頂尖級的業(yè)務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。有強烈的實現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務員的門檻的。
業(yè)務員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受人不接受業(yè)務員的氣質形象，也就無法接受其產(chǎn)品。素質高的業(yè)務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品不好，難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)電機。如果業(yè)務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。高超的業(yè)務手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。
低水平的業(yè)務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。
勤奮是業(yè)務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。
先交朋友，后談生意——業(yè)務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現(xiàn)。缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！
拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務行當?shù)娜?，則是按自己的意愿、才能及綜合素質所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。
業(yè)務員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的客戶？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口
業(yè)務員必備素質
業(yè)務員必須具備以下素質：
一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無
論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。
作為一個業(yè)務人員，怎樣才能使自己“膽大”？
1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。
二、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。
那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢？
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
那么，作為業(yè)務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。
業(yè)務員禁說的9類語言
1、不說批評性話語
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業(yè)性術語
4、不說夸大不實之詞
5、禁用攻擊性話語
6、避談隱私問題
7、少問質疑性話題
8、變通枯燥性話題
9、回避不雅之言
最好的銷售秘籍：感動客戶
很多業(yè)務人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實在我認為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。
在一次銷售總結大會上，一位飽經(jīng)風霜的老業(yè)務員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要。”
經(jīng)銷商大會上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進?！?/p>
“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。
實際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。
一位業(yè)務員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。
我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。
有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。
在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。
在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災，問候的第一個電話就是這個業(yè)務員打的……
事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。
實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？
今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。因為“客戶滿意”的標準誰都可以制定，并嚴格督導執(zhí)行，而“客戶感動”既無標準也無法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領跑者，做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。這樣，才能把銷售做好。
第二篇：如何做好一名業(yè)務員
[如何做好一名業(yè)務員]如何做好一名業(yè)務員 許多朋友在談論做貿(mào)易如何如何困難，有很多可以成功的貿(mào)易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會，如何做好一名業(yè)務員。即使有一天發(fā)現(xiàn)信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿(mào)易，應當是大家了解和掌握的。
首先，作為一名業(yè)務人員，這里先不指明為什么業(yè)務或貿(mào)易，但首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業(yè)務或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。
現(xiàn)在，你應當對自己所做的業(yè)務又有了進一步的認識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認識，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯(lián)系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務內(nèi)容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作，這也是再次的認識自己的產(chǎn)品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。
下一步的工作就是開始找客戶了。如果可以首先建立一個自己的公司主頁，把企業(yè)介紹做上去，最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號，產(chǎn)品標準，越細越好，對于價格比較浮動的，可以不標價格，否則我建議你連價格也標上，當然是市場價格，對于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以發(fā)一個小的銷售商機了，當然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個一個星期發(fā)一次。介紹要表明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量。現(xiàn)在你應該是可以守株待兔了。
進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計過的潛在買家發(fā)一個電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯(lián)系。通知你的存在，介紹你自己和企業(yè)，并明確表明你希望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。應該說這一步要走出去，不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。
我想這是做業(yè)務或做貿(mào)易都應該有的基本功吧。希望大家能夠發(fā)揮自己的特點，多交流、多學習、早出成績、多出成績，多自己的企業(yè)做貢獻。如何做好一名業(yè)務員
2008-10-12 11:23
當前市場競爭十分激烈，對業(yè)務員的綜合素質要求也越來越高，那么如何成為一名出色的業(yè)務員呢？一個優(yōu)秀的家具企業(yè)業(yè)務員應具備哪些素質？
一、業(yè)務員必須要有良好的職業(yè)道德。
所謂“君子愛財，取之有道”，你可以通過提高業(yè)務量，提高業(yè)務績效，來提高你的收入，大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時要有職業(yè)道德，倘若離職就得把手續(xù)交代清
楚，在崗位一天，就要站好最后一班崗，把自己的本職工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產(chǎn)，對找工作也有不少益處。
二、業(yè)務員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，與客戶溝通交流時能對答如流。前不久我和一個企業(yè)的老總一起交談，他談到他公司的業(yè)務員必須掌握生產(chǎn)加工、產(chǎn)品質量以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期等知識，這樣和客戶談業(yè)務才不覺得吃力，才會有的放矢，今后業(yè)務員應加強這方面知識的學習和培訓。
三、業(yè)務員要有嚴格的紀律性，可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
任何一名有素質、有涵養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務員都把服從領導、遵守紀律作為自己的工作準則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風。公司有事招你回來，你就得按要求在第 一時間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會做好的，你就得發(fā)揮你
的才能，把它拿下來；談下來一筆業(yè)務，是售后服務或補件問題，你要細心的說服對方。這就是通常所講的“戰(zhàn)之能勝”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客戶都樂意接受。
四、業(yè)務員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。任何一個人到新的企業(yè)、新的崗位、新的環(huán)境都有一個適應、磨合的過程，作為業(yè)務員，你既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教、了解情況、熟悉業(yè)務。任何企業(yè)操作方法和運作模式都各有特點，關鍵是你如何去適應，盡快融入這個集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務主管建議如何去改進它，你只有被這個單位和集體接受了，你才有機會去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務員無論走到哪里都必須有這種心態(tài)。
五、業(yè)務員要有敏銳的觀察力、市場洞察力以及應變能力。業(yè)務員研究的對象主要是市場，你的競爭對手的一舉一動，或某一項促銷活動，要在籌備階段就被你發(fā)現(xiàn)。分析競爭對手的這一活動，將給我公司產(chǎn)品銷售帶來什么影響，如何應對，如何采取淡季降價處理，或出什么新款推向市場，本公司如何應對，把損失降到最低限度等，盡快為公司決策提供市場上第一手可靠資料，供決策者決策時參考。
六、必須有強烈的自信心和責任感。業(yè)務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；沒有信心，你就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯、無信心的話，那還能做好什么呢？所以我們業(yè)務員一定要樹立信心、鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨越不了的天險、沒有攻不破的堡壘；同時我們還要有責任感，敢于承擔起自己的本職工作，干對了加以鼓勵，干錯了，不要緊，加以總結，另外在開發(fā)市場階段在考慮給誰做的時候要細心調查了解客戶的信譽，在本行業(yè)的知名度及經(jīng)濟實力等，綜合平衡，再作決定。
七、業(yè)務員要有良好的心理素質。
業(yè)務員應有勝不驕、敗不餒的氣度，業(yè)務成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務做得更好；業(yè)務做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結，吃一塹長一智，吸取教訓，從頭再來，失敗是成功之母，要相信自己肯定會獲得成功的。
八、業(yè)務員要有吃苦耐勞的精神。
業(yè)務員首先做好吃苦的準備。往往業(yè)務員一出差就是1、2個月，而且經(jīng)常是這樣，沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績的?；食瘶I(yè)務員長年在外，一般出差時間都較長，這便于及時了解市場動態(tài)和客戶保持溝通，如果全國各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要，同時我們業(yè)務員要學會放長線、釣大魚，暗渡陳倉，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過和客戶交朋友接近客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，或有意識的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務員都要有見縫插針的釘子精神。
九、業(yè)務員要有為客戶解決問題的能力。
你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如擺場、燈光、客戶所處的樓層甚至定價等，你都要誠心去與他溝通，幫助客戶如何賺錢，這樣才算你有本事，要善于尋找機會，經(jīng)常給客戶提建議，出點子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。
十、業(yè)務員要具備能言善辯的能力，要有說服力。
當前市場競爭激烈，而且市場變數(shù)很大，今天做你的品牌，明天有可能做別人的品牌了，這就要求我們平時要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企
業(yè)和業(yè)務員打交道心里踏實，你要掌握時機，一舉成功挖來做我們的品牌。當然要從公司的全局考慮，這里我是指我們公司尚未開發(fā)的市場。
十一、業(yè)務員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小便宜，讓客戶瞧不起。
業(yè)務員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，例如皇朝業(yè)務員到某個城市去了，那個城市的客戶就感到榮耀。皇朝的客戶確實很
在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動，你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會嚴重損壞公司形象，特別是在如酒席宴會上等重大場合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會給客戶帶來不小麻煩，業(yè)務鬧事被開除，這些都是深重的教訓。
十二、業(yè)務員千萬不要找客戶拿錢（借錢），這是公司最介意的。
出差時間長了，錢花光了，你找客戶借錢，好像是天經(jīng)地義的，表面上可以理解，但實際一般公司是決不允許這樣做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好錢，到了一個城市都取得到，也可通知財務將工資存入你的卡，千萬不要向客戶借錢，因為你可以拿小錢，也就可能拿到更多的錢。這是原則，所以我們在出差時一定要注意這些方
面。
十三、業(yè)務員要善于為客戶培訓導購員。
導購員是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，導購員素質的高低，直接影響到公司的經(jīng)濟效益。我去年八月份展會期間見過哈爾濱的一個客戶，她是老板娘，很年輕，很麻利，她講她同
商場另一位導購小姐，對其業(yè)務熟悉及接待熱情程度，使進入商場的客戶都感覺到不到她的商場買家具就對不住人。這樣的導購工作就做到了家，所以我們要從導購員的綜合 素質入手，培訓導購員，如從導購員專業(yè)化、導購流程、導購員成功的準備、導購員成功的關鍵、導購員成功的臨門一腳、導購員成功的希望、導購員成功的保證等方面去培訓導購員。
十四、業(yè)務員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤滑劑。
企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務員作為潤滑劑，應盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務方面的問題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復雜的業(yè)務問題提供借鑒。
十五、要習慣作記錄，要分析研究市場。
業(yè)務員要善于動筆作記錄，要將自己完整的行程計劃匯報公司，出差回公司時要匯報你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場信息（詳細記錄），你建議公司下步在市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。
十六、業(yè)務員應具備內(nèi)部協(xié)調和溝通能力。
我們在產(chǎn)品銷售過程中，離不開生產(chǎn)、開發(fā)、質檢、行政、供應等方面的協(xié)調和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務的基礎。任何時候我們都不要以老大自居，應尊重他人的辛勤勞動，同時你也會受到別人的尊重，這就需要協(xié)調、溝通能力。
十七、業(yè)務員要有團隊精神，“獨樹不成林”、“一花獨放不是春，百花盛開春滿園”。
十八、業(yè)務員要加強學習和充電，不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務素質。
你可以買一些關于市場營銷方面的書籍學習，也可買一些營銷方面的雜志來充實自己，從而達到充電提高的目的。在業(yè)余時間多看書有好處，可以把各行各業(yè)的營銷手段綜合利用到家私行業(yè)，這也是一種創(chuàng)新，我們皇朝最需要在市場上的創(chuàng)新人才，循序漸進，以創(chuàng)造一種不斷適應市場需求的皇朝新模式。
總之，作為一名出色的業(yè)務員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力；增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。只要做到以上這些方面，我相信你一定能成為一名出色的業(yè)務員！
作為一個創(chuàng)業(yè)開拓者，你必須具有優(yōu)良的道德品德、堅韌不屈的精神、堅定不移的信念、必勝的信心、巨大的魄力、充沛的精力、豐富的經(jīng)驗、淵博的知識、優(yōu)異的才能等素
質特征。它們表現(xiàn)為：
a.雄偉的戰(zhàn)略
當今市場，已不是狹隘的市場經(jīng)濟，它已沒有國界限制、沒有意識形態(tài)限制，是國際性的世界大市場。市場的變化要受經(jīng)濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想
在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，其領頭人必須要有長遠的戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化或者說將來的變化作出運作戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和
根本性的問題。
決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質。在決策活動中，經(jīng)營管理人員通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。企業(yè)領導人關心和參與智囊機構的整個謀劃過程，使
其對最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才會充滿信心、胸有成竹地作出決斷。
b.有鼓動力
創(chuàng)業(yè)者要高瞻遠矚、明晰動靜，運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述觀念、扭轉看法、鼓舞士氣，引導眾人形成明確的價值觀。從而使企業(yè)內(nèi)部全體員工產(chǎn)生持久的凝
聚力，并在組織外部社會大眾的心里植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個輕松的外部環(huán)境和社會環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度、增加無形
資產(chǎn)。
c.敢于創(chuàng)新的膽略
創(chuàng)業(yè)本身就是有計劃地創(chuàng)新、冒險，只有敢闖敢干、不怕失敗的人，才有可能走出一條屬于自己的新路、好路來。艱苦創(chuàng)業(yè)精神，對于開拓者而言，也是非常重要的。因為在 創(chuàng)業(yè)期間，必會因資金、經(jīng)驗、人事等的阻礙而令事業(yè)暫時的休克，站在這個邊緣上的創(chuàng)業(yè)者千萬不可半途而廢，一定要堅持下去，要相信成功就在不遠處。
d.敢于充分展現(xiàn)自己的個性
創(chuàng)業(yè)者最重要的素質主要表現(xiàn)在個性上。個性能使人的才干增添無比的光彩。
作為創(chuàng)業(yè)開拓型人才的個性特征包括：
☆旺盛的斗志、強烈的求知欲和好奇心。
☆敏銳的洞察力、富于直覺，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。
☆善于變通、思想靈活，能從有限資料中舉一反
三、設想出見解獨到的可行方案。
☆善于提問，不盲目跟隨別人。
☆富于獨創(chuàng)力，有獨出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。
☆自信，相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗也不改變信念。
☆有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。
☆有想象力，以合理的聯(lián)想、幻想產(chǎn)生出思想中新的觀點、形象。
☆思想嚴密，既善于抓住剎那的靈感火花，又能深思熟慮、精敲細推，直到完美、可行。
☆開朗、胸懷寬廣，不被外界的冷嘲熱諷影響自己的斗志。
☆有韌力、有勇氣，可以忍受常人無法忍受的挫折和困難。
☆有野性、有狂勁，對外表現(xiàn)為試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點。既是一種對自己實力的信任，又是一種對較高目標的大膽追求
如何做好一名業(yè)務員
許多朋友在談論做貿(mào)易如何如何困難，有很多可以成功的貿(mào)易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發(fā)現(xiàn)信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿(mào)易，應當是大家了解和掌握的。
首先，作為一名業(yè)務人員，這里先不指明為什么業(yè)務或貿(mào)易，但首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業(yè)務或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。
現(xiàn)在，你應當對自己所做的業(yè)務又有了進一步的認識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認識，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯(lián)系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務內(nèi)容有什么變化和多元的地方，心得體會《如何做好一名業(yè)務員》。大家不要小看這個比較工作，這也是再次的認識自己的產(chǎn)品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。
下一步的工作就是開始找客戶了。如果可以首先建立一個自己的公司主頁，把企業(yè)介紹做上去，最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號，產(chǎn)品標準，越細越好，對于價格比較浮動的，可以不標價格，否則我建議你連價格也標上，當然是市場價格，對于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以發(fā)一個小的銷售商機了，當然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個一個星期發(fā)一次。介紹要表明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量。現(xiàn)在你應該是可以守株待兔了。
進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計過的潛在買家發(fā)一個電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯(lián)系。通知你的存在，介紹你自己和企業(yè)，并明確表明你希望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。應該說這一步要走出去，不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。
我想這是做業(yè)務或做貿(mào)易都應該有的基本功吧。希望大家能夠發(fā)揮自己的特點，多交流、多學習、早出成績、多出成績，多自己的企業(yè)做貢獻
如何做好一名業(yè)務員？(2007-11-15 11:23:07)
標簽：生活記錄
業(yè)務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績。
那么一個優(yōu)秀的業(yè)務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象、企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、消費者、經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象，無論你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務。銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作，面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力也許不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習
業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談得投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，養(yǎng)成不斷學習的習慣。還要向你身邊的人學習，向你的同事請教，養(yǎng)成學習的能力。一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的.如何做好一名業(yè)務員？
文字
1、商務成功的本質秘訣----高超的溝通
2、高超溝通的結構流程
1）理解（understanding 溝通的基本過程，占40%）----對客戶所有信息的正確理解
2）策劃（planing 溝通的創(chuàng)造過程，占30%）----對客戶所有信息的加工、再創(chuàng)造（增值）
3）傳遞（presentation溝通的動感過程，占40%）----向客戶正確表達自己的所有信息，并使他正確理解（價值實現(xiàn)）
銷售對象六大永恒不變的問句：
1.你是誰？
2.你要跟我談什么？
3.你談的事情對我有什么好處？
4.如何證明你講的是事實？
5.為什么我要跟你買？
6.為什么我要現(xiàn)在跟你買？
小品《賣拐》的潛含義是：
不銷而銷才是銷售的最高境界
溝通說服技巧：
原則―――多贏或者至少雙贏
目的―――把我們的想法、觀念、點子、服務、產(chǎn)品讓對方接受
效果―――讓對方感覺良好
三要素―――文字、（7％）語調、肢體動作（93％）
溝通雙方：說和問
問話的模式：開放式 封閉式
問話的六種作用：
問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交
問問題的方法：
1.問簡單容易回答的問題
2.問的是問題，不是答案
3.從小事開始問
4.問二選一的問題
5.問事先想好答案的問題
6.能用問就盡量少說
聆聽的技巧：
1.微笑是種禮貌
2.盡快建立信任感
3.用心聽
4.態(tài)度誠懇
5.記筆記
6.關于對方的觀點重新確認
7.語調之間要停頓3――5〃 8.不打斷不插嘴 9.不明白的要追問 10.不要發(fā)出聲音 11.點頭微笑
12.眼睛注視鼻尖或者前額 13.替對方做個定位
14.聽話的時候不要組織語言 贊美的技巧 1.真誠發(fā)自內(nèi)心 2.閃光點 3.具體 4.間接 5.第三者 6.及時
經(jīng)典贊美對方的三句： 1.你真的不簡單 2.我很欣賞你 3.我很佩服你 肯定認同的技巧：
1.你說的很有道理，我理解你的心情 2.我了解你的意思 3.感謝你的建議 4.我認同你的觀點 5.你這個問題提得很好 6.我知道你這樣是為我好 準客戶的三個條件： 1.有需求 2.有購買能力 3.有購買決策權
把拒絕兩個字改成：老師 如何建立信賴感：
1.形象上看起來是個行業(yè)的專家 2.要注意基本的商業(yè)禮儀 3.問話建立信賴感 4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感 6.使用顧客建立信賴感 7.使用名人建立信賴感 8.使用媒體見證 9.使用權威見證
10.一大堆名單的見證 11.熟人的見證
12.環(huán)境和氣氛建立信賴感 如何做好一名業(yè)務員
沒有完全合格的業(yè)務員,再優(yōu)秀完美的業(yè)務員也會遇見拒絕的他的客戶,并且是經(jīng)常,所以只要有認真的態(tài)度,真誠的,切實的為客戶著想.并且要不怕被屢次的拒絕,慢慢的走向成功之路吧!
21世紀的企業(yè)競爭無疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀業(yè)務員是企業(yè)的寶貴財富。誰的業(yè)務員優(yōu)秀，誰就有了在競爭中領先的一項重要資源。造就一支符合行業(yè)發(fā)展要求，具有良好專業(yè)素養(yǎng)與職場能力，能夠擔當起行業(yè)使命的優(yōu)秀企業(yè)員是企業(yè)發(fā)展之急需。一個人很職業(yè)，不在于他是否滿腹經(jīng)綸，而在于他認真、規(guī)范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再遲，也要完成當天的出差報告；如果他拜訪客戶，他會認真地填寫每一個客戶資料；如果他做市場調查，他會詳細地挖掘每一個市場數(shù)據(jù)；如果他組織會議，他會精心準備每一頁的會議資料；如果他做開發(fā)，他會兢兢業(yè)業(yè)地編寫每一個代碼、撰寫文檔??工作中、生活有太多這種“大”與“斜的哲學，但我們卻忽視了這種哲學。我們習慣于掌握理論后夸夸其談；習慣了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我們喜歡做有“臉面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做實；我們習慣于編大程序，而不愿意撰寫基本文檔；我們習慣于創(chuàng)新，而不愿意維護與改進......結果我們變得幼稚，我們的管理不成熟，我們的人不職業(yè)，我們的市場不穩(wěn)定。
那么如何做一個二十一世紀優(yōu)秀的業(yè)務員呢？我認為二十一世紀的優(yōu)秀業(yè)務員應該具備以下基本素質。
1、業(yè)務員的基本價值觀
我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、進步與個人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進步、更有成就，我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn)；因為我的存在使得公司的事業(yè)更成功;因為我存在使得廠、商、戶共同發(fā)展更具競爭力；因為我的存在而使得人們的生活更加豐富多彩。
2、業(yè)務員的基本個人素質要求
唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正；心術不正，一無所成。業(yè)務員均應具備以下“四心”:——愛心愛的本質是奉獻而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務員都應有“菩薩心腸”。業(yè)務員不僅要愛自已、愛家人、愛公司、愛客戶、愛大家，而且要愛飼料、愛動物。愛心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業(yè)務員在激烈商戰(zhàn)中的護身符，它可幫助業(yè)務員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不去拒絕愛心。
——信心“人之所以能，是因為相信自己能”，“困難像彈簧，你弱它就強’，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業(yè)務員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業(yè)務員要做好充分吃苦，屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓的充分心理準備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹?廣安人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風雨的洗禮，永不言敗，會勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永駐，以無愧于時代，無愧于人民。
——恒心人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心；而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無論走哪條路，都要付出這種堅持到底的恒心，那業(yè)務員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。“雄鷹展翅沖霄漢，家雀蜷身念屋檐”。機會永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。激烈的競爭環(huán)境，對奮斗者來說則是無限生機，而對于享樂者來說則是四面楚歌，八面埋伏。唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機會，化解危機。不奮斗就什么都沒有，要奮斗就會有犧牲，犧牲青春年華、親情與愛情??號角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉??，一切困難正等著我們?nèi)タ朔?/p>
____熱心,以熱心投入工作，其實工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調。熱心可使自己充滿活力，從而使業(yè)務員只須在睡眠時間不到平時一半的情況下工作量可達到平時的2至3倍，而且不會覺得疲倦。對服務營銷工作充滿熱忱的人，不論服務營銷時遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只有抱著這種態(tài)度，服務營銷才會成功，才會達成目標。
3、優(yōu)秀業(yè)務員應具備的基本業(yè)務素質(3h+1f)策劃家的頭腦，技術員的雙手，菩薩般的心腸，運動員的雙腳。
4、健全的人格
——身心健康健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員。目前飼料企業(yè)的業(yè)務員多為大學畢業(yè)剛不久的年輕人，他們一方面血氣方剛，充滿激情，另一方面往往忽視平時的身心鍛煉，這種現(xiàn)象必須要靠每一位業(yè)務員在平時的每一天里做到嚴格和自覺地對自己的健康負責，舍得向健康投資，養(yǎng)成良好的生活習慣。良好的生活習慣是一個業(yè)務員獲得成功所必須的基本功。你一直在外，請一定要照顧好自己。不斷修煉，不斷成長。
——淡泊金錢金錢是一個人做人做事成功以后上帝發(fā)出的獎；金錢這一美女始終愛戀不喜歡金錢的人，常言說：“人爭氣，氣爭錢，錢追人”相反：“人追錢，錢生氣，氣死人?！笔聦嵣?，看輕金錢就是看重自己的人生。
——誠實守信業(yè)務員最犯忌的就是信口開河，胡說八道，說到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級傳統(tǒng)奸商做法對待客戶。
——寬容別人，苛刻自己海納百川，有容乃大。
對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)，業(yè)務員應努力使自己成為商業(yè)紳士.怎樣做好一名業(yè)務員關鍵詞： 真確的理解內(nèi)涵。
一、優(yōu)秀業(yè)務員正確的觀念與心態(tài)
問題一：決定一名業(yè)務員成功與否的關鍵因素是什么？
思考、提問、回答
講 解：成功業(yè)務員的20/80法則
克服業(yè)務員對失敗的恐懼
提升業(yè)務員自信心和自我價值
業(yè)務員必須有強烈的企圖心
業(yè)務員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識
業(yè)務員必須有高度的熱誠和服務心
業(yè)務員必須有非凡的親和力
業(yè)務員必須對結果負責（責任心）
業(yè)務員有明確的目標和計劃
二、優(yōu)秀業(yè)務員如何開發(fā)和接納潛在客戶
問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會
思考、提問、回答
講 解：讓客戶100%的注意我們
電話開發(fā)客戶要點
拜訪客戶注意事項
三、優(yōu)秀業(yè)務員如何建立與客戶的親和力
問題三：你在怎樣與客戶拉好關系方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：親和力等于銷售大廈的基礎 親和力建立的方法
性緒同步、語調與語速同步、生理狀態(tài)同步 語言文字同步、合一架構法
四、優(yōu)秀業(yè)務員如何介紹自己的產(chǎn)品
問題四：你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點和公司的優(yōu)勢嗎？ 思考、提問、回答
講 解：專門設計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍 產(chǎn)品介紹方法
預先框架法/假設問句法/下降式介紹法 找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧 互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法
五、優(yōu)秀業(yè)務員如何解除客戶抗拒
問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？ 思考、提問、回答
講 解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題 七種常見的抗拒及對策
沉默型/借口型/批評型/問題型 主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧
六、優(yōu)秀業(yè)務員如何締結成交
問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？ 思考、提問、回答
講 解：締結成交時應避免的三個錯誤 解除客戶對價格的抗拒要點 10種締結成交方法
利用客戶轉介紹尋找新客戶
七、優(yōu)秀業(yè)務員如何規(guī)劃和管理時間
問題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時間的？ 講 解：九大時間管理秘決 正確的時間管理觀念 如何制訂日/周/月計劃
八、優(yōu)秀業(yè)務員如何處理殺價問題
問題八：你在應付殺價問題上有何心得體會 思考、提問、回答
講 解：造成殺價的原因 常見的締結殺手 如何處理殺價問題 價格異議的轉化策略
九、優(yōu)秀業(yè)務員如何提升銷售業(yè)績
問題九：你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的？ 思考、提問、回答 講 解：銷售必須用心 銷售必須創(chuàng)新
銷售必須競爭
銷售必須行勁
影響成功三因素：心態(tài)、時機、膽識
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程.·如何做好一名業(yè)務員[color=#2f4f4f][center]]
二、要了解產(chǎn)品銷售信息
在終端鋪貨時了解產(chǎn)品在銷售過程中遇到的問題與顧客的反映以及終端銷售好與不好的原因，并對這些原因進行分析，不僅有助于幫助終端鋪貨工作的改進和技巧的提高，同時通過對銷售信息的分析與掌握，還有助于提煉出對終端銷售提高與改進的辦法，進行有效的推廣，提高鋪貨的達成率。
三、要找對鋪貨的終端點
每一個終端由于所處的位置，大小和周邊消費人群的不同，其所銷售的產(chǎn)品就有所不同，有的產(chǎn)品可能在a點銷的好到b點就無法銷售，也有可能這個產(chǎn)品在小點買的好，到大點卻不行，因而根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品情況，找對鋪貨的終端點，是做好終端鋪貨的重要工作，所謂只選對的不選大小，是做好終端鋪貨的關鍵點。
四、要消除終端風險
在鋪貨過程中，我們常常會遇到這樣情況，終端由于怕貨難買過期造成損失，在接貨時有一種防范心理，甚至拒絕進貨，針對這種情況，我要求在鋪貨過程中對終端做好售后服務承諾和退貨換物承諾，如我們可以采用留下送貨或售后服務電話、名片以及服務承諾書的方法來消除終端防范心理，提升終端進貨決心，實現(xiàn)終端鋪貨。
五、要做好利潤控制與鋪貨密度
利潤對終端來講永遠是第一位的，沒有利潤你的產(chǎn)品再好買，終端也不會買你的帳，因而在鋪貨工作時做好產(chǎn)品的批零利潤空間是重要的，同時鋪貨終端的密度控制和對終端價格體系維護，也直接影響終端鋪貨，因此做好利潤空間的控制就需要采取相應方法，如鋪貨終端密度可采取區(qū)域放貨或間隔放貨的方式，避免價格惡性競爭，也可以通過對意競爭者斷貨或提價供貨方式來做證利潤和價格的控制，來實現(xiàn)對終端的鋪貨。
六、要制定好配送周期
終端鋪貨周期大密，終端鋪貨數(shù)量少，影響業(yè)務人員工作熱情，工作也會得不償失，而鋪貨周期大長，會造成斷貨，讓終端銷售熱情減少和推銷習慣轉移，影響再次鋪貨和后期銷售，因而制定好配送周期，是保證終端鋪貨有續(xù)進行的補充。
七、要揣摩客戶心理，做好客情
“ 知己知彼”方能“百戰(zhàn)不殆”，在鋪貨過程中，把握與了解終端客戶的心理習性和愛好，是終端鋪貨成功的第一步，也只有對客戶清楚了解，才能在鋪貨過程對客戶進行有的放失，了解其所思所想，做出有效行動，同時在鋪貨工作中讓終端讓住你和你過去良好的客情都有助于終端輔貨工作的開展，因此鋪貨過程中要讓終端記住你的名字，感受到你的真誠，對后續(xù)的鋪貨工作也有很大幫助。
《如何做好采購》之前經(jīng)歷過這種緊張,不過~沒什么大不了得,把你的認識說給大家就好了~~送你一篇可以參考的<合格采購管理人員的規(guī)范>資料
1． 操守廉潔：面對各種供貨商，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員，以達其銷售目的。采購人員若無法把持，可能不自覺掉入供貨商的陷井，而不能自撥，進而任由供貨商擺布，到底人類對財富之欲望是無止境的。有一句名言，很值得我們參考，那就是：“做事可以失敗，做人不可失敗?！蔽覀兩钚糯蟛糠值牟少徣藛T都能潔身自愛，否則紙包不住火的，不應得之財富終會被曝光，這種人必遭公司與社會唾棄，而惹致個人身敗名裂。
2． 掌握市場：流通業(yè)是將各種民生消費品賣給最終消費者的產(chǎn)業(yè)，故商品種類繁多，且日新月異，采購人員必須努力透過各種管道及方式（包含檢討賣場人員的建議與反應，因為他們最接近客戶），了解市場之需要及趨勢，而非坐井觀天，如井底之蛙，自以為秀才不出門，能知天下事，究竟市場的變量太多，我們應盡量利用一切資源，掌握它們，做好知已知彼，則必能百戰(zhàn)百勝。
3． 精打細算：有一商場名人曾說：“會賣不如會買”，這句話在流通業(yè)已成為至理銘言，這句話的意思是：賣場人員若因為商品不對，或價格太貴，使再大的勁，也不如采購人員選對商品，又買到便宜的價錢，來得更輕松，因為顧客的眼睛是雪亮的，如果被倉庫賣場人員說服買下該件商品，事后發(fā)現(xiàn)被騙，他是不會再光顧的。采購人員必須能精打細算，供貨商雖然犧牲了一點利潤，但若銷售量增加，供貨商還是喜歡與這種采購人員或公司來往的。
4． 積極認真：現(xiàn)代流通業(yè)講求的是速度及效率，否則就被淘汰出局，采購人員以積極認真的態(tài)度來工作，將可使本公司的商品能適時適地的推出，符合賣場的需要。與賣場的溝通更須要此種工作態(tài)度。
5． 創(chuàng)新求進：商場如戰(zhàn)場，不進則退，輸家可能成為羸家，贏家也可能變成輸家。流通業(yè)尤其需要采購人員能有創(chuàng)新（非標新立異）的思考力，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善個人的工作方法與效率，同時在商品組合方面也應力求創(chuàng)新，如此成功才可確保。
6． 適應性強：采購是個機動性很高的職位，對市場及供貨商均須隨時掌握，開發(fā)新的商品或供貨商也是采購的重要職責之一，故東奔西走，甚至遠赴國外采購有時也是必要的。采購人員因此必須有很強的適應性，能夠適應不同的環(huán)境、地區(qū)、或國家，否則一直坐在辦公室是不可能把工作做好的。身為采購對其所負責之利潤預算負全責，其壓力可想而知，采購更必須能適應此壓力。這是一項勞心勞力的工作，勞心指竭盡腦筋把工作做好的付出，勞力指輾轉各地體力負荷，要做好采購的工作，須事先有此心理準備。
7． 團結合作：表面上采購工作似乎是單獨作業(yè)，但人不可能脫離群居而單獨生活，采購人員也不可能脫離公司的整體作業(yè)，采購必須與同事和諧共處，彼此合作，互相支持，采購的工作才可無往不利。身為采購應去除本位主義或獨善其身的意識，凡事應以公司大局為重，待人處事，尤須注重團隊的合作，并以公司的利益為前提。團結生力量，這是很容易懂的，我們揮公司的整體的力量，與競爭對手在市場上一爭長短。覆巢之下無完卵，公司全體每一位同事都應有此憂患意識，公司才可在市場上永續(xù)經(jīng)營，個人在公司的事業(yè)才可確保。
2009.01.07 馮磊
第三篇：怎樣做好一名業(yè)務員
怎樣做好一名業(yè)務員
怎樣做好一名業(yè)務員
關鍵詞： 真確的理解內(nèi)涵。
一、優(yōu)秀業(yè)務員正確的觀念與心態(tài)
問題一：決定一名業(yè)務員成功與否的關鍵因素是什么？思考、提問、回答
講 解：成功業(yè)務員的20/80法則
克服業(yè)務員對失敗的恐懼
提升業(yè)務員自信心和自我價值
業(yè)務員必須有強烈的企圖心
業(yè)務員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識
業(yè)務員必須有高度的熱誠和服務心
業(yè)務員必須有非凡的親和力
業(yè)務員必須對結果負責（責任心）
業(yè)務員有明確的目標和計劃
二、優(yōu)秀業(yè)務員如何開發(fā)和接納潛在客戶問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會思考、提問、回答
講 解：讓客戶100%的注意我們
電話開發(fā)客戶要點
拜訪客戶注意事項
三、優(yōu)秀業(yè)務員如何建立與客戶的親和力
問題三：你在怎樣與客戶拉好關系方面有何心得體會？思考、提問、回答
講 解：親和力等于銷售大廈的基礎
親和力建立的方法
性緒同步、語調與語速同步、生理狀態(tài)同步語言文字同步、合一架構法
四、優(yōu)秀業(yè)務員如何介紹自己的產(chǎn)品
問題四：你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點和公司的優(yōu)勢嗎？
思考、提問、回答
講 解：專門設計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍
產(chǎn)品介紹方法
預先框架法/假設問句法/下降式介紹法
找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧
互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法
五、優(yōu)秀業(yè)務員如何解除客戶抗拒
問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題
七種常見的抗拒及對策
沉默型/借口型/批評型/問題型
主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧
六、優(yōu)秀業(yè)務員如何締結成交
問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？
思考、提問、回答
講 解：締結成交時應避免的三個錯誤
解除客戶對價格的抗拒要點
10種締結成交方法
利用客戶轉介紹尋找新客戶
七、優(yōu)秀業(yè)務員如何規(guī)劃和管理時間
問題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時間的？
講 解：九大時間管理秘決
正確的時間管理觀念
如何制訂日/周/月計劃
八、優(yōu)秀業(yè)務員如何處理殺價問題
問題八：你在應付殺價問題上有何心得體會
思考、提問、回答
講 解：造成殺價的原因
常見的締結殺手
如何處理殺價問題
價格異議的轉化策略
九、優(yōu)秀業(yè)務員如何提升銷售業(yè)績
問題九：你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的？
思考、提問、回答
講 解：銷售必須“用心”
銷售必須創(chuàng)新
銷售必須競爭
銷售必須行勁
影響成功三因素：心態(tài)、時機、膽識
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程
推銷成功的第四步：推銷員要掌握一些推銷技巧與方法
兵無常式，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法。為什么有的推銷員成功率高，有的成功率低？是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付？不是！是方法問題，是技巧的應用問題。在這里談一談推銷的一些技巧：
1、與客戶見面的技巧
與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開始等于成功了一半！”所以我們要學習一些見面技巧。
（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上游客戶等途徑來初步了解該客戶。
（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內(nèi)容寫出來，并進行思考與語言組織。
（3）著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。
（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業(yè)務員）**”。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎么聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**廠的?！笨蛻艨茨懔耍僬f：“我是**，是**分公司推銷員（業(yè)務員）?！?/p>
（5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：“是**經(jīng)理派我過來的，……”你可以說：“經(jīng)過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您?！蹦憧梢哉f：“是**廠家業(yè)務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經(jīng)！”這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什么都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。
2、交換名片的技巧
有些推銷員拜訪，卻怎么也弄不到客戶的名片，或者干巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓推銷員有一項內(nèi)容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意“交換名片”，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。
見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成后，觀察客戶反映作出交換名片的決策。
如：客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：“**經(jīng)理，我們第一次見面，與您交換一張名片?！笨蛻舨缓靡庾R拒絕與你交換名片。
在拜訪完成時，提出“**經(jīng)理，與您交換一張名片，以后多聯(lián)系?！?/p>
避免向客戶說：“可以給我一張您的名片嗎？”尷尬！
3、在融洽的氣氛中交談技巧
缺乏想象力的推銷員在和顧客見面后，往往急于進入推銷狀態(tài)。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產(chǎn)品。常見現(xiàn)象是，一見面就問“要不要”、“買不買？”。要知道大多數(shù)人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。
我們要學會營造氣氛，有三種方法：
（1）美國式：時時贊美
（2）英國式：聊聊家常
（3）中國式：吃頓便飯
成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。
另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。
4、產(chǎn)品介紹技巧
根據(jù)推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產(chǎn)品。
（1）向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品
關鍵點：該產(chǎn)品怎么實現(xiàn)客戶多賺錢？怎么樣長久地賺錢？
所以通常在向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品時，先簡單告訴產(chǎn)品是干什么用的，主要的用戶或者消費群是什么？接著就要介紹這種產(chǎn)品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣？再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價差展開說明？最后再來介紹一些售后服務方面的事項。
經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品的目的是賺錢！所以向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產(chǎn)品買進賣出的差額；間接價差是本產(chǎn)品帶動其它產(chǎn)品銷售時，其它產(chǎn)品產(chǎn)品的價差。
實際推銷過程中，很多人不敢見經(jīng)銷商，還沒有向經(jīng)銷商介紹完產(chǎn)品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經(jīng)銷商報價，一聽“這么貴，賣不出去！”馬上陷入了僵局，不知道怎么往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：“價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的?！蹦氵€可以接著說：“**老板這里也有一些價格較高的產(chǎn)品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差?！薄拔医枘闱溃憬栉耶a(chǎn)品，大家共賺錢嘛！”
（2）向用戶介紹產(chǎn)品
關鍵點：使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？
向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟：先介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點，接著將本產(chǎn)品特點與消費者關注的利益點聯(lián)系起來，最后解答一些技術問題與售后服務問題。在向用戶介紹產(chǎn)品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。
一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：“望、聞、問、切”來向用戶和消費者推銷產(chǎn)品。
望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；
聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；
問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；
切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解?？蛻舻谋戆?、回答都不一定是正確的，適當?shù)臅r候，業(yè)務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。
5、不要給對方說“不”技巧
有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：“請問你對**產(chǎn)品感興趣嗎？”，“你買不買**商品？”等，得到的回答顯然是一句很簡短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。
那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？
美國有種科學催眠術：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答“是”的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答“是”的心理狀態(tài)。
推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功。
“推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！”
所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。
還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。
第四篇：如何做好一名中介業(yè)務員
如何做好房地產(chǎn)中介
如何把房產(chǎn)中介業(yè)務員做好？房產(chǎn)中介業(yè)務員從入門-職業(yè)-專業(yè)是一個比較漫長的過程，1、要學會累積經(jīng)驗（每天要有個自我總結，找出自己多個自己的不足之處，加以改正），逐漸你會發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點越來越少，這樣你基本已經(jīng)入門了。
2、要學會升華經(jīng)驗，理論-實踐-再理論-再實踐，最后達到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問題都立刻作出合適的反應，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。
3、要成為專業(yè)級，非常難，有些人10年的銷售經(jīng)驗也不能達到這個層次，其原因有多個：性格、興趣、表達能力、總結能力、執(zhí)行能力等等。而作好房產(chǎn)中介業(yè)務，心態(tài)也是非常重要的
1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該干什么、應該怎么干、應該帶什么出門）
6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒有問題）而你想做優(yōu)秀的房產(chǎn)中介業(yè)務員，這個難度相當大
1、要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）
2、你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提供很多信息）
3、你的做法，很多人是為了銷售而銷售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷售）
4、抓住大客，一個大客（搞投資的都稱為大客），可以為你帶來無法想象的收益
房產(chǎn)中介銷售將一個四字秘訣：快、準、狠、貼。雖然也聽過其他同事解釋過，我就將我的見解說一下：應該有兩個含義，第一，就是落單快，效率高，代理公司最吸引開發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷售能力，與更強的專業(yè)能力所帶來的高效率，具體點就是清盤要快，成交要快，接待客戶要快，思維要快，走路要快，接來電要快，吃午餐要快，就來睡覺都要比別人快一點，每樣快一點，嚇死你自己。第二，就是勤快，拿什么去讓自己的專業(yè)性更強那，在售樓處事沒時間讓你學習的;拿什么讓上司知道你是上進的那，拍馬屁是沒用的，如何讓你的客戶盡快成交哪，這就需要自己多學一點，多做一點，多想一點。還是那句老套的古話：吃得苦中苦，方為人上人。,一、做好準備，機會是只會為做好準備的人而出現(xiàn)的，不要埋怨為什么上司提升的不是我，我這個月怎么又不是銷售冠軍。如果你經(jīng)常不理解，那么我就可以理解為你根本就還沒有準備好，多給自己一些計劃，少給自己一些借口，如果你的經(jīng)歷給你的任務是按月下的，那么我們就要把它細化到每周，甚至每天，時刻提醒自己，我又沒有完成本職工作。作老客戶回訪前或老客戶回訪前是否已經(jīng)想好說辭與對策。
第五篇：教你如何做好一名成功的業(yè)務員
業(yè)務員的概念是指負責某項具體業(yè)務操作的人員。
業(yè)務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人。
頂尖級的業(yè)務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。沒有強烈的實現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務員的門檻的。業(yè)務員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受人不接受業(yè)務員的氣質形象，也就無法接受其產(chǎn)品。素質高的業(yè)務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業(yè)務員也就會被淘汰！因為在業(yè)務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。低水平的業(yè)務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。
勤奮是業(yè)務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！業(yè)務員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。業(yè)務員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。
業(yè)務員必須具備以下素質：
一 膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。
二，心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。
三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易
放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
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