第一篇：娛樂場所員工基本規(guī)章制度

服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。

（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

按公司規(guī)范內(nèi)容，對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作

第二篇：歌舞娛樂場所員工規(guī)章制度

歌舞娛樂場所員工規(guī)章制度

1、員工基本管理

（1）嚴(yán)格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時應(yīng)服從安排。

（3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。

（5）上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

（8）任何情況下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

（9）愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。

（10）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2、著裝儀容

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

（3）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

（4）對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（5）與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（3）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（4）遵守本部門的規(guī)章制度。

第三篇：娛樂場所規(guī)章制度

酒店內(nèi)娛樂場所 安全管理規(guī)章制度

為了全面貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理的意見》及《娛樂場所管理條理》，凈化社會環(huán)境、維護(hù)社會穩(wěn)定和社會治安，規(guī)范公共娛樂場所的經(jīng)營秩序，避免和減少各類事故的發(fā)生，依據(jù)酒店實(shí)際情況和酒店相關(guān)安全制度，制定以下安全管理制度。

一、娛樂場所的經(jīng)營要遵守國家法律、法規(guī)，不得做任何違法犯罪的事。娛樂場所經(jīng)營者要組織管理人員和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)與經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)及酒店規(guī)章制度。提高員工的安全防范意識和做好安全工作的自覺性。

二、健全、完善各項安全規(guī)章制度，并在醒目位置懸掛張貼賓客須知和有關(guān)安全規(guī)定。如：提醒客人要妥善保管個人貴重物品，夜總會、桑拿設(shè)置禁止17歲以下未成年人進(jìn)入的明顯禁入標(biāo)志。

三、配備安全工作人員和機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)部門及事故易發(fā)場所，要有具體的防范措施。在經(jīng)營過程中做到安全工作有計劃、部署、檢查，使安全工作真正落實(shí)到實(shí)處。

四、落實(shí)安全工作責(zé)任制。本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，娛樂場所經(jīng)營者即為安全工作第一責(zé)任人，對安全工作負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)具體工作的管理人員負(fù)有具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

五、在經(jīng)營過程中對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施有義務(wù)維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時向酒店反映，確保在發(fā)生緊急情況時，消防設(shè)施處在良好的工作狀態(tài)。

六、經(jīng)營區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行色情服務(wù)、賣淫嫖娼或組織、雇傭、引誘、容留、介紹他人從事色情服務(wù)或賣淫嫖娼；嚴(yán)禁吸毒、販毒；嚴(yán)禁出租或傳播淫穢物品；嚴(yán)禁賭博或者為賭博提供條件；嚴(yán)禁進(jìn)行算命、測字及封建迷信活動；嚴(yán)禁個人及組織聯(lián)系法輪功和為其提供聯(lián)系場地等。如發(fā)生以上違法犯罪行為，應(yīng)及時制止并向酒店報告。

七、教育員工遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。如果員工做出以下行為，酒店將給予書面警告并罰款人民幣100元的處分：

1、在公共區(qū)域及消防通道內(nèi)抽煙。

2、使用酒店客用設(shè)施，如客梯、客用衛(wèi)生間等。

3、上下班不使用員工通道。

4、上、下兩層之間乘坐電梯。

5、不配合保安員工履行查包制度。

如果員工做出以下行為，酒店將給予最后警告并罰款人民幣200元的處分；

1、員工在酒店其他區(qū)域亂竄或漫無目的的閑逛。

2、服務(wù)員在沒有員工陪同的情況下，獨(dú)自上樓層，隨意敲客房門。

3、做出違紀(jì)行為后，不服從酒店人員的管理。

4、在酒店內(nèi)打架鬧事，影響酒店正常的經(jīng)營秩序。

5、酒后在酒店內(nèi)挑釁、滋事，拒不接受管理。如果員工做出以下行為，將責(zé)令經(jīng)營者辭退該員工。

1、在酒店內(nèi)打架鬧事，酒后挑釁、滋事，不服從酒店人員管理，且使用不文明語言，態(tài)度蠻橫，拒不接受管理。

2、違反酒店規(guī)章制度，不接受管理，毆打酒店人員。

3、破壞酒店設(shè)施、偷竊酒店物品。

XXXXXXXXX酒店

****年**月**日

娛樂場所負(fù)責(zé)人簽字

第四篇：娛樂場所規(guī)章制度

娛樂場所規(guī)章制度

娛樂場所規(guī)章制度1

服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

形體規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。

（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

按公司規(guī)范內(nèi)容，對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作

娛樂場所規(guī)章制度2

娛樂場所是個比較復(fù)雜的地方，管理制度既要完善也要加強(qiáng)，要促進(jìn)發(fā)展就要提高經(jīng)濟(jì)效益，所以對娛樂場所的管理進(jìn)行了規(guī)范化管理，下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的.基本內(nèi)容：

一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。

二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營水平、不斷的完善公司的經(jīng)營管理體系及提高經(jīng)濟(jì)效益等。

三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

四、實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

五、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

六、倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

七、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

八、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。

以上內(nèi)容就是和大家一塊來了解關(guān)于娛樂場所應(yīng)遵循的管理制度的內(nèi)容。

娛樂場所規(guī)章制度3

在KTV等娛樂場所工作，因其是個服務(wù)性行業(yè)，所以會有許多嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。

1、員工基本管理

(1)嚴(yán)格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時應(yīng)服從安排。

(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。

(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

(8)任何情況下不客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

(9)愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。

(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2、著裝儀容

(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

(6)手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

(1)站姿：堅持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

(2)眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。

(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

(5)掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

(6)當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。

(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

(9)與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

(2)具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

(6)與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

第五篇：酒吧娛樂場所員工規(guī)章制度例文

最新酒吧娛樂場所員工規(guī)章制度范文

賈賈甄甄

酒吧娛樂場所員工規(guī)章制度

一、員工守則 1、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心集體，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明禮貌服務(wù)，自覺維護(hù)酒吧娛樂場所形象。

2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)，提高

其經(jīng)濟(jì)效益。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)管理 員工要按照管理程序，必須服從工作安排，優(yōu)質(zhì)、高效完成交辦的各項工作，不得頂撞、無故拖延或拒絕終止工作。

三、守則 1、按時上下班，工作時間不得擅自脫離崗位，凡在規(guī)定時間內(nèi)不能準(zhǔn)時到崗者均將其按遲到處理。

2、早退及脫崗等按遲到處理，工作時間不得外出購物、辦私事、不得吃東西，不可做影響工作的事情。

四、安全守則 1、下班前要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患，確保酒吧娛樂場所及顧客生命財產(chǎn)安全。

2、如果發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事及時報 告負(fù)責(zé)人。

3、不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人小孩玩火、水、電要加以勸阻，發(fā)現(xiàn)客人的小孩獨(dú)自在酒吧娛樂場所玩耍，要提醒其監(jiān)護(hù)人，看好自己的小孩，以避免意外事故發(fā)生。

五、工作態(tài)度 1、不準(zhǔn)粗言穢語，譏諷客人或?qū)腿瞬焕聿牵粶?zhǔn)與客人爭辯或在酒吧娛樂場所與同事爭辯。

2、在酒吧娛樂場所要保持禮貌待客、站立服務(wù)，不得高聲談話或閑聊。

3、喜悅 要有較為恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，常露笑容，微笑是友誼的天使，是連接客人的橋梁，要做到讓客人有輕松、愉悅的感覺。

4、效率 為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但不能忘記技術(shù)細(xì)節(jié)，急客人之所急，想客人之所想，解客人之所難，以贏得酒吧娛樂場所的聲譽(yù)和顧客的滿意。

5、責(zé)任 無論是常規(guī)服務(wù)還是管理工作，必須做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，給人以良好的職業(yè)道德形象，如有疑難問題，應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人反映。

6、協(xié)作 協(xié)作是管理的重要因素，酒吧娛樂場所同事之間應(yīng)相互積極配合，相互理解，不得互相扯皮，推諉，應(yīng)團(tuán)結(jié)一致維護(hù)酒吧娛樂場所的聲譽(yù)和大局。

7、忠誠 忠誠是酒吧娛樂場所每人所必有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得聞過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

六、儀表儀容 1、酒吧娛樂場所員工應(yīng)保持良好的精神面貌，保持健康、高雅的儀表儀容，維護(hù)酒吧娛樂場所的形象。

2、員工必須保持著裝整潔，并按指定位置佩帶工號牌。

3、員工不得梳怪異發(fā)或?qū)㈩^發(fā)染成異色。

4、酒吧娛樂場所應(yīng)按照員工的工作性質(zhì)，要求統(tǒng)一制服（著裝）。

七、投訴處理 1、所有員工必須重視客人的投訴，盡力解決客人投訴的問題，不能拒絕客人的投訴。

2、投訴事項急需解決，而又超過了員工的本職的職權(quán)，應(yīng)及時報 告現(xiàn)場負(fù)責(zé)人解決。

3、如客人投訴的事項不能立即解決，應(yīng)及時書面記錄，向客人致謝，表示歉意。

4、無論投訴大小、處理如何，都必須書面記錄。

5、投訴事項若涉及本人的記錄不準(zhǔn)涂改、撕毀，更不得偽造。