第一篇：前臺(tái)文員及業(yè)務(wù)助理工作清單

工作清單

一、前臺(tái)文員

1．前臺(tái)文員作為公司形象第一人直接面對(duì)客戶，應(yīng)禮貌待客及微笑指引；

2．負(fù)責(zé)前臺(tái)及待客區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，并每日整理好報(bào)紙；

3．接聽電話時(shí)要禮貌回應(yīng)，若找同事，要問清對(duì)方姓名、單位及要找的人，然后轉(zhuǎn)至相應(yīng)同事；若要找老板，則要對(duì)該電話進(jìn)行過濾，再轉(zhuǎn)至老板接聽；

4．熟悉小貨倉(cāng)的貨品，做好管理，有收、發(fā)貨時(shí)要進(jìn)行登記，并建立“貨品進(jìn)銷存”電子檔，便于查詢；

5．負(fù)責(zé)公司車輛安排，并監(jiān)督使用車輛人員做好車輛使用登記，每月月初錄入上月車輛使用信息，核對(duì)加油數(shù)額明細(xì)，并打印存檔。

二、業(yè)務(wù)助理（汽車漆）

1．熟悉并了解汽車漆產(chǎn)品名稱及價(jià)格；

2．接收客戶訂貨信息做好記錄，并轉(zhuǎn)交給另一業(yè)務(wù)助理進(jìn)行出單；

3．出單后要負(fù)責(zé)跟進(jìn)該客戶的貨品發(fā)放，安排貨車送貨或聯(lián)系大巴、郵遞等方式送貨；

4．發(fā)貨后，要跟蹤貨品送達(dá)情況；

5．有些客戶是先匯款再發(fā)貨，要特別注意，是否已匯款等情況可詢問財(cái)務(wù)。

6．定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并認(rèn)真填寫《客戶回訪調(diào)查登記表》，同時(shí)要將客戶對(duì)公司產(chǎn)品使用意見及投訴及時(shí)向相關(guān)部門反饋，每月月初交回上月統(tǒng)計(jì)表格至尹生；

7．協(xié)助業(yè)務(wù)員完成其他事項(xiàng)。

業(yè)務(wù)助理工作清單（工業(yè)漆）

1．熟悉工業(yè)漆和汽車漆的產(chǎn)品名稱、價(jià)格及使用特性；

2．接收客戶訂單信息，負(fù)責(zé)打單（汽車漆及工業(yè)漆的訂貨單），并存檔；

3．將訂貨單傳真至工廠，安排發(fā)貨；

4．出單后，要跟進(jìn)發(fā)貨及到貨的進(jìn)度，并協(xié)助財(cái)務(wù)跟進(jìn)貨款事宜；

5．定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并認(rèn)真填寫《客戶回訪調(diào)查登記表》，同時(shí)要將客戶對(duì)公司產(chǎn)品使用意見及投訴及時(shí)向相關(guān)部門反饋，每月月初交回上月登記表格至尹生；

6．收到業(yè)務(wù)員帶回樣品需打板時(shí)，要安排司機(jī)送至工廠進(jìn)行打板，并填寫打辦樣品登記表，打板完成后，要安排司機(jī)拿回，并給該業(yè)務(wù)員送至客戶處，同時(shí)需記錄樣板的編號(hào)，以便于客戶下單時(shí)安排，并跟進(jìn)客戶試樣結(jié)果；

7．負(fù)責(zé)管理傳真機(jī)信息；

8．管理客戶資料，并及時(shí)更新客戶信息；

9．協(xié)助業(yè)務(wù)員完成其他事項(xiàng)。

第二篇：前臺(tái)文員工作匯總

廣州市軒轅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源與行政部?jī)?nèi)部流程

行政工作指導(dǎo)書

目錄

1、前臺(tái)工作流程..............12、執(zhí)行行政管理制度..........23、文檔管理...........24、辦公用品管理..............35、飲用水管理................36、辦公設(shè)備管理..............47、辦公室日常事務(wù)管理...............48、員工活動(dòng)組織..............59、其它工作...........5一、前臺(tái)工作流程

1.電話轉(zhuǎn)接:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人(ICM-分

機(jī)號(hào)-TRFR。當(dāng)來電要找的人不在公司時(shí)，需要將來電人的聯(lián)系方式記

錄在《來電登記表》中，并盡快通知相關(guān)人員回復(fù)。

2.電話廣播功能操作：拿起話柄按ICM—按“8”“0”—廣播內(nèi)容

3.來賓接待：帶來賓進(jìn)等候室并詢問拜訪誰---通知相關(guān)人員接待（對(duì)于

一些與公司確實(shí)沒有業(yè)務(wù)來往或公司不想見的人員來訪，應(yīng)盡量打發(fā)

他們。）

4.重要來賓接待：根據(jù)來賓人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的飲料（目前公司供應(yīng)的是小

瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否

需要放歡迎牌須根據(jù)實(shí)際來決定）。

5.來文（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進(jìn)行登記---通知相關(guān)人員---

簽收

6.收件郵寄：投寄人填寫好快遞單，將投寄物包裝好，聯(lián)系速遞公司在每天兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：（10：30）、（17：00）到公司收件。公司現(xiàn)使用的速

遞公司是順豐快遞，月結(jié)號(hào)：02011540825。電話：4008111111）

二、執(zhí)行行政管理制度

1.根據(jù)平時(shí)的觀察，對(duì)于執(zhí)行得不好的制度加于強(qiáng)調(diào)。

2.每月初對(duì)上月執(zhí)行制度的情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)中反映發(fā)現(xiàn)的問題及對(duì)問

題進(jìn)行分析。

3.每天檢查員工的考勤狀況：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工

是否準(zhǔn)時(shí)打卡上班，對(duì)于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤

登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。

4.每月4號(hào)下班前統(tǒng)計(jì)公司全體員工的出勤記錄：遲到、休假、出差、加

班，統(tǒng)計(jì)好后，制度成電子版提交給行政總監(jiān)及抄送一份給財(cái)務(wù)總監(jiān)。

三、文檔管理

1.文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨(dú)立文件盒），重要文件如租賃

合同等則隨時(shí)存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標(biāo)識(shí)，方便

查找。建立《文件借閱一覽表》，對(duì)于重要的文件借閱應(yīng)登記借閱表中，以保障重要文件的安全。

2.保管公司證書原件：1）ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書（中英）；2）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)

理證書；3）項(xiàng)目經(jīng)理證書；4）華為網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書；5）ITIL認(rèn)

證證書。

四、辦公用品管理

1.采購(gòu)申請(qǐng)，完成辦公用品，辦公設(shè)備消耗的采購(gòu)工作，并對(duì)采購(gòu)、使用

進(jìn)行登記：辦公用品采購(gòu)：找固定的供應(yīng)商，價(jià)格和服務(wù)都對(duì)公司比較

有利。

2.辦公用品領(lǐng)用：?jiǎn)T工可以領(lǐng)用辦公用品：

1）計(jì)算器一個(gè)（一般業(yè)務(wù)才用）

2）名片本一個(gè)（一般業(yè)務(wù)才用）

3）筆一支

4）筆記本一本

5）鉛筆一支

6）膠水一瓶

7）告示貼一本

以上標(biāo)準(zhǔn)隨員工在公司服務(wù)時(shí)間可重復(fù)領(lǐng)用（計(jì)算器和名片本除外）。

3.檢查辦公用品庫(kù)存—領(lǐng)用登記—拿領(lǐng)用品

4.員工領(lǐng)用后在“領(lǐng)用登記簿”上登記并簽字。

五、飲用水管理

1.飲用水的選用：水質(zhì)保證可以通過其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告等資料來確診。對(duì)于剛開始合作的公司，第一次試用不應(yīng)簽太多數(shù)量，經(jīng)過使用后，在質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格方面覺得都不錯(cuò)了，再簽一定的數(shù)量。即使已建立了誠(chéng)信的合作了，在合同簽定后，也不能一 次把所有水票購(gòu)買，應(yīng)分期購(gòu)買，用完一批再買下一批。

2.飲用水訂購(gòu)：聯(lián)系供水公司---（訂水）報(bào)客戶編號(hào)---報(bào)需要的數(shù)量---水到登記或付水票，現(xiàn)公司的飲水公司是景田飲用水，卡號(hào)：J52413。

六、辦公設(shè)備管理

1.新購(gòu)設(shè)備管理：對(duì)購(gòu)買的新設(shè)備進(jìn)行貼標(biāo)并編號(hào)---錄入《設(shè)備檔案》。

2.員工領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備：在洽談室拿相應(yīng)的表格填好后，呈部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備。單據(jù)在財(cái)務(wù)做好賬后，在行政部保管，行政部根據(jù)員工領(lǐng)和的設(shè)備，錄入《員工領(lǐng)用設(shè)備一覽表》中。

3.員工領(lǐng)用貴重設(shè)備---筆記本電腦，需與其簽定《設(shè)備領(lǐng)用責(zé)任協(xié)議書》。

4.設(shè)備歸還：?jiǎn)T工離職時(shí)或在職工領(lǐng)用新設(shè)備前，填寫設(shè)備歸還單，表示設(shè)備的使用權(quán)力及保管義務(wù)交還給公司。

5.設(shè)備報(bào)修:報(bào)修人填寫《設(shè)備報(bào)修單》，呈行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)修設(shè)備交由公司網(wǎng)管或技術(shù)人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認(rèn)后，交由行政部聯(lián)系維修點(diǎn)，當(dāng)維修費(fèi)用超過500元時(shí)，須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.打印機(jī)管理：公司打印機(jī)的耗材用品及配件維護(hù)由廣州市凱祺辦公設(shè)備公司統(tǒng)一管理，管理費(fèi)以每次加碳粉來計(jì)算：HP1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張），HP2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張）。管理費(fèi)每季度或每半年結(jié)算，7.復(fù)印機(jī)管理：復(fù)印機(jī)日常維護(hù)由廣州金穗隆公司管理，維護(hù)費(fèi)450元/元，如無特殊故障，日常維護(hù)每月上門一次。復(fù)印機(jī)碳粉也由金穗隆公司供應(yīng)： 250元/瓶，一般每瓶碳粉可以復(fù)印6000-8000張。

七、辦公室日常事務(wù)管理

1.辦公室綠化：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當(dāng)位置擺放，起點(diǎn)綴作用。現(xiàn)綠化月結(jié)是200元/月。

2.辦公室衛(wèi)生：辦公室日常衛(wèi)生找專人負(fù)責(zé)，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個(gè)月消毒一次，玻璃一個(gè)月清洗一次。保潔費(fèi)450元/月。

3.名片印刷：?jiǎn)T工詳細(xì)填寫《名片印刷申請(qǐng)單》，交由上級(jí)主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。

4.協(xié)助出差人員進(jìn)行訂票，出差人與上級(jí)主管定好交通工具后，協(xié)助其訂相應(yīng)的票。

八、員工活動(dòng)組織

1.公司組織活動(dòng)、聯(lián)歡：在網(wǎng)上尋找相關(guān)資料----找到聯(lián)系方式----知會(huì)上級(jí)主管。

2.根據(jù)公司的會(huì)議時(shí)間安排（一般是每年的4月和10月），完成對(duì)會(huì)議場(chǎng)所的訂制，以及會(huì)議所需的所有資料。

3.市外會(huì)議：應(yīng)選交通便利、最好在公司附近的會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)環(huán)境好、空氣流通好、設(shè)施好。

4.市外會(huì)議：一般由旅行社找會(huì)場(chǎng)，因?yàn)椴荒艿浆F(xiàn)場(chǎng)察看，所以應(yīng)對(duì)會(huì)議室要標(biāo)跟旅行社說清楚，必要時(shí)將這些要求寫進(jìn)合同中。

5.會(huì)議室布置：講臺(tái)應(yīng)是國(guó)際會(huì)議講臺(tái)（即

臺(tái)面只能放一臺(tái)筆記本電腦寬站立的講臺(tái)），麥克風(fēng)與音響很重要，一定要在會(huì)前試好，不管會(huì)場(chǎng)是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會(huì)場(chǎng)備用，會(huì)場(chǎng)座位只擺參加會(huì)議人數(shù)的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現(xiàn)象。

6.如果會(huì)上陳統(tǒng)董事長(zhǎng)需要發(fā)言，應(yīng)將會(huì)議時(shí)間在原基本上增多半小時(shí)的時(shí)間安排。

九、其他工作

1.企業(yè)港澳商務(wù)報(bào)備證年審：根據(jù)上一年證書的有效期限提前一個(gè)月在廣州市金盾網(wǎng)上進(jìn)行年審。須上傳到網(wǎng)上的材料：

1）下載《往來港澳商務(wù)備案申請(qǐng)表》，并填寫所需信息：如企業(yè)負(fù)責(zé)人

簽名和公司公章樣式等；

2）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

需要采集的數(shù)據(jù)：上一地稅、國(guó)稅總納稅額（應(yīng)提前讓財(cái)務(wù)開好納

稅證明）網(wǎng)上申請(qǐng)成功后，一周內(nèi)將過期的報(bào)備證寄往廣州市出入培管理處。

年審時(shí)間：10個(gè)工作日

2.陳統(tǒng)等港澳通告證簽注，須備的證件：

1）身份證原件及復(fù)印件

2）戶口本原件及復(fù)印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復(fù)印件）

3）公司報(bào)備證原件及復(fù)印件（商務(wù)）；

4）大一寸藍(lán)底照片1張；

5）通行證（正本）；

6）單位派遣函；

7）填申請(qǐng)表；

廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復(fù)印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。

簽注時(shí)間：10個(gè)工作日（非廣州市戶口需20個(gè)工作日）

第三篇：前臺(tái)文員工作內(nèi)容.

洪源創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)有限公司 前臺(tái)文員工作職責(zé) 前臺(tái)文員的工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集;整 理員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域水臺(tái)和接待室清潔衛(wèi)生。

3.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門,信件和書刊的收發(fā),并做好相關(guān)的 登記工作;協(xié)助各部門發(fā)放快遞

4.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,清理好接待后續(xù)工作。

5.管理辦公用品,對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記,發(fā)放。每月底 進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作,并將匯總表上報(bào)給主管一份;6.承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù),每天檢查到崗情況, 每天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規(guī)手 續(xù)的,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行;每月 3號(hào)之前統(tǒng)計(jì)好考勤報(bào)表上報(bào)主管簽 字后上交財(cái)務(wù)。

7.做好公章,車輛出行、人員行程的登記。8.辦理人員入職,離職人員的相關(guān)手續(xù);9.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知;10.每天檢查會(huì)議室衛(wèi)生情況并整理好會(huì)議所需所有用品,召開會(huì)議時(shí)做好 會(huì)議記錄,會(huì)議后的第一個(gè)工作日整理好會(huì)議紀(jì)要,并發(fā)布與公司微信 群。會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室;11.公司員工動(dòng)態(tài)欄兩個(gè)星期定期更換。

12.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜;13.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息;14.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

15.檢查和準(zhǔn)備好各種辦公設(shè)備,對(duì)其使用時(shí)間備案存檔,保證辦公設(shè)備的 正常使用。

16.晚上下班時(shí)檢查好門窗,關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。

第四篇：前臺(tái)文員工作內(nèi)容

一、辦公室日常工作

1、每天早上回到辦公室，先把總經(jīng)理、副總經(jīng)理的房門打開，把領(lǐng)導(dǎo)茶幾上的茶具拿去清洗干凈。每周讓清潔阿姨打掃兩次大會(huì)議室，保持會(huì)議室及辦公室的整潔。

2、寄收快遞及派發(fā)：簽收公司各個(gè)人員的快遞。查找事業(yè)部通訊錄得知收件人所在項(xiàng)目，然后打電話通知來領(lǐng)取。同事需要寄快遞的來前臺(tái)領(lǐng)取快遞公司的單回去填好，由我統(tǒng)一打電話叫快遞人家上門收件。

3、各項(xiàng)目需要使用會(huì)議室和投影儀的，來前臺(tái)填寫“會(huì)議室使用登記表”和“投影儀借用登記表”。會(huì)議過后我會(huì)去檢查空調(diào)、窗戶、燈、門。

4、每個(gè)項(xiàng)目日常的掃描、復(fù)印、打印。在自己的能力范圍內(nèi)處理打印機(jī)的故障。嚴(yán)重的問題打電話請(qǐng)打印機(jī)師傅來修理。（李師傅：***）

5、每月辦公室的日用品采購(gòu)；每月1號(hào)之前打電話去日用品公司采購(gòu)，收到貨品后通知各項(xiàng)目文員來前臺(tái)領(lǐng)取并派發(fā)給項(xiàng)目員工。

6、每月辦公室的文具采購(gòu)；每月底之前會(huì)通知各項(xiàng)目負(fù)責(zé)文員提交文具清單，然后預(yù)算每個(gè)項(xiàng)目的支出并告知項(xiàng)目經(jīng)理做好文具采購(gòu)預(yù)算。5號(hào)前去文具店按照每項(xiàng)目需要的文具清單來采購(gòu)。采購(gòu)?fù)戤吅笸ㄖ木叩昀习逅拓浬祥T。然后按照清單把文具派發(fā)下去。（楊生：***）

7、接待來訪日員；新人來面試、報(bào)到的拿登記表給他們填好個(gè)人資料，然后收集需要提交的資料，拿到人事部給負(fù)責(zé)人。然后告知新來人員坐在前臺(tái)旁邊稍等片刻。拿員工手冊(cè)或者實(shí)習(xí)協(xié)議給他們看，倒杯水給他們喝。

8、員工卡的佩戴與管理；新員工的員工卡統(tǒng)一由總部派發(fā)，然后讓我回去領(lǐng)取回棠下事業(yè)部，根據(jù)不同項(xiàng)目的員工把各項(xiàng)目的員工卡分開，通知項(xiàng)目文員來前臺(tái)領(lǐng)取員工卡回去派發(fā)。按照公司的規(guī)定，凡是公司的員工上班時(shí)間都必須佩戴員工卡，每周由我來檢查，一旦抓到?jīng)]佩戴員工的一律當(dāng)場(chǎng)罰款30元1次。（罰款用于購(gòu)買辦公室日用）對(duì)于新員工有一次警告，下不為例。

9、辦公室的盆栽如需要更換，打電話通知園藝來修剪或者更換。購(gòu)買辦公室飲用水，讓送水工每周按時(shí)送水上來。

二、各項(xiàng)目工作

1、周報(bào)、晨會(huì)：每周一下班前，打電話通知各項(xiàng)目經(jīng)理提交周報(bào)及晨會(huì)，收集完晨會(huì)和周報(bào)后并提交給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。如不能按時(shí)提交的，則抄送給項(xiàng)目經(jīng)理。

2、每月20號(hào)之前，發(fā)郵件通知項(xiàng)目經(jīng)理提交“甲方考核表”。給一個(gè)星期時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理收集。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給我。然后匯總所有項(xiàng)目的“甲方考核表”發(fā)送給事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審核。審核完畢后，再提交給總公司的林欣穎。（沒有這項(xiàng)）

3、每月20號(hào)之前，發(fā)郵件通知項(xiàng)目經(jīng)理提交“采購(gòu)預(yù)算”給一個(gè)星期時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理收集。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給我。然后匯總所以項(xiàng)目的“采購(gòu)預(yù)算”發(fā)送給事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)審批。審批完畢后，再提交給總公司胡丹?？偣緦徟旰髸?huì)給我們報(bào)價(jià)還有審批結(jié)果。最后再把結(jié)果回發(fā)給各項(xiàng)目經(jīng)理。

4、每月30號(hào)前，打電話通知各項(xiàng)目提交“日常工作照片”。然后匯總所有項(xiàng)目的工作照片發(fā)送給總公司的石田，并告知有哪些項(xiàng)目沒提交。

5、每月5號(hào)之前提交“自購(gòu)筆記本電腦采購(gòu)預(yù)算”給總公司的呂玨。自購(gòu)筆記本電腦的采購(gòu)預(yù)算與各項(xiàng)目的采購(gòu)預(yù)算一起提交，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批后，再通知各項(xiàng)目文員收集需要自購(gòu)筆記本電腦的人員資料。分別填寫紙質(zhì)版“筆記本電腦申請(qǐng)表”（必須有事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的簽名）和電子版“筆記本電腦補(bǔ)貼明細(xì)”。最后拿回總部交給市場(chǎng)部呂玨。

6、韶關(guān)、清遠(yuǎn)項(xiàng)目的竣工文件；收到項(xiàng)目的文件后，填寫“竣工文件制作審核表”拿回總公司給負(fù)責(zé)人出版，等出版好后回總公司把竣工文件上需要的公章、竣工圖章蓋好。然后寄回各項(xiàng)目。

7、通知各項(xiàng)目經(jīng)理提交“客戶滿意度調(diào)查問卷”，改好分?jǐn)?shù)如分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的重新讓客戶填寫。分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)的統(tǒng)一收齊，讓辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱。確認(rèn)無誤后，復(fù)印一份復(fù)印件留底，原件拿回總公司提交給質(zhì)安部林新穎。（沒有這項(xiàng)）

三、事業(yè)部工作

1、事業(yè)部公章的保管及使用；需要蓋事業(yè)部公章的同事，先發(fā)郵件并添加附件給辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，然后抄送一份給我。領(lǐng)導(dǎo)同意后，同事便可以來前臺(tái)登記“部門蓋章登記表”，最后由我審核紙質(zhì)版的資料是否與電子版的附件一致，確認(rèn)后統(tǒng)一由我?guī)兔ιw章。

2、外出金山，金海；合同的歸檔，當(dāng)移動(dòng)發(fā)通知來，由我去金海領(lǐng)取我們公司的合同回來。新的合同就必須走公司內(nèi)部蓋章流程。如是蓋好章的合同就把合同復(fù)印出來，原件送回總部，復(fù)印件由我們事業(yè)部裝訂歸檔。

3、每周安排人員輪流做好中午休息時(shí)間值班前臺(tái)的工作。

4、每月幫忙貼辦公室三位領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)銷單。

5、一切關(guān)于寬帶或者通信問題由我這邊聯(lián)系移動(dòng)客戶經(jīng)理，把事情解決。四、一體化工作

1、整理好一體化項(xiàng)目的所有報(bào)銷憑證和單據(jù)。凡是餐費(fèi)發(fā)票都必須上地稅網(wǎng)辨認(rèn)發(fā)票的真?zhèn)?，每?號(hào)前粘貼好票據(jù)并填寫好費(fèi)用報(bào)銷單。再提交到總公司交給彭玉儀。

2、每月去營(yíng)業(yè)廳幫忙打?qū)拵зM(fèi)用的發(fā)票。

3、去國(guó)稅排隊(duì)開增值稅發(fā)票。

4、加班協(xié)助后勤人員打印并整理車輛合同。

廣州無線代維：黃靜 廣州網(wǎng)格優(yōu)化支撐：林珊珊 廣州網(wǎng)絡(luò)值班：池子君 廣州物業(yè)費(fèi)用代繳：許曉君 廣州室分一體化施工項(xiàng)目：陳雨雯

廣州機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)值守：錢火強(qiáng)（項(xiàng)目經(jīng)理）

廣州基站一體化施工項(xiàng)目：劉桂芳 廣州傳輸本地網(wǎng)一體化施工：呂秋文 廣州傳輸修繕子項(xiàng)目：戴觀聰 廣州傳輸基礎(chǔ)維護(hù)子項(xiàng)目：蔡達(dá)玲

韶關(guān)無線一體化維護(hù)項(xiàng)目：吳增峰（項(xiàng)目經(jīng)理）

范萍 韶關(guān)基站一體化施工：陳瑞謙（項(xiàng)目助理）

羅福標(biāo) 韶關(guān)網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支撐：賴少智（項(xiàng)目經(jīng)理）清遠(yuǎn)網(wǎng)優(yōu)：陳炯崗（項(xiàng)目經(jīng)理）

電腦補(bǔ)貼申請(qǐng)：

筆記本電腦跟采購(gòu)預(yù)算是一起的，一起收集、一起提交。

等領(lǐng)導(dǎo)批后，你就要通知他們項(xiàng)目文員收集好“自購(gòu)筆記電腦申請(qǐng)表”和“自購(gòu)筆記電腦明細(xì)表”。

然后把紙質(zhì)版的拿進(jìn)去給陳總簽名。再拿回總部

自購(gòu)筆記本電腦跟采購(gòu)預(yù)算一起提交給陳總審批。審批下來后就通知各項(xiàng)目提交“自購(gòu)筆記電腦申請(qǐng)補(bǔ)貼表”、電腦補(bǔ)貼申請(qǐng)明細(xì)表“。然后就開始收集，收集齊，就拿去給陳總簽名 簽名后就拿回總公司交給王瑩君

第五篇：前臺(tái)文員工作規(guī)范

前臺(tái)文員工作規(guī)范

（一）問候招呼：早上好、您好；

（二）感謝：謝謝、十分感謝；

（三）向客人道歉：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彛?/p>

（四）應(yīng)答：沒關(guān)系、不客氣、這是我應(yīng)該做的；

（五）推脫：很遺憾，不能幫你的忙、謝謝好意；

（六）送客：再見、請(qǐng)慢走；

（七）迎賓：歡迎您；

（八）接受工作：是的、明白了、清楚了；

（九）不能立即接待時(shí)：請(qǐng)稍等；

（十）接待等候的客人：讓您久等了。

（二）電話轉(zhuǎn)接

（三）快遞及信件收發(fā)

（四）票務(wù)預(yù)訂

（五）名片制作

（六）辦公用品采購(gòu)及管理

（七）公司通訊錄更新

（八）日常行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與核對(duì)

（九）會(huì)議室與電話會(huì)議預(yù)定

（十）辦公設(shè)備/設(shè)施的維護(hù)

（一）收取快遞：前臺(tái)文員代領(lǐng)后，按照部門將快件擺放整齊，通知收件人領(lǐng)取，收件人領(lǐng)取快件時(shí)，需在快遞簽收登記表上簽字，登記單號(hào)，以備查詢；

（二）發(fā)放快遞：發(fā)件人把信息填寫完整后，按照快遞公司要求將快遞單貼于信封或包裹空白處；前臺(tái)文員需及時(shí)檢查發(fā)件人填寫的快遞單據(jù)內(nèi)容是否完整、清晰以及是否在快遞發(fā)送登記表上進(jìn)行登記?？爝f公司取件人員在收取待發(fā)貨的信件或包裹時(shí)，前臺(tái)文員需與取件人員對(duì)發(fā)貨物品的數(shù)量和底單進(jìn)行再次核對(duì)，確保無誤。

門申請(qǐng)人校對(duì)確認(rèn)，無誤后方可進(jìn)行印制。

（三）非總部統(tǒng)一結(jié)賬的供應(yīng)商可自行確認(rèn)費(fèi)用無誤后，按照公司的付款流程進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。