第一篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

2011年7月整理

一、員工意識

一、忠誠企業(yè)：

忠誠并不是從一而忠，而是職業(yè)責(zé)任感，對企業(yè)來說能帶來效益，增強凝聚力、提升競爭力、降低成本，對員工來說蹴忠誠能帶來更多機會和來自企業(yè)的安全感。

二、員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

五講、四美、三熱愛

五講：講品德、講正氣、講管理、講經(jīng)營、講貢獻

四美：心靈美、環(huán)境美、衛(wèi)生美、服務(wù)美

三熱愛：熱愛公司、熱愛本部門、熱愛員工

三、如何對待工作：

1、在工作中沒有任何借口：

牢記工作中沒有任何借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功永遠不屬于那些找借口的人。

優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每項工作做到超出賓客預(yù)想，最大期限的滿足賓客提出的要求，而不是找借口推諉。

2、借口是溫柔的拖延：

習(xí)慣性的拖延者通常是制造借口與托辭的專家，凡事者留到明天處理的態(tài)度，就是拖延，這是一種很壞的工作習(xí)慣。

3、當事情還沒發(fā)生時，你做了；當事情發(fā)生后你再做，就晚了。

做事情要有一定積極主動性，把事情提前做好，就等于避免的事故的發(fā)生。

4、改變自己做事拖延、找借口的方法：

①每天列出自己立即可做的事，從最簡單的又很少的時間就可以完成的開始。

②每天從事一件明確的工作，而且不用等別人提示就能主動去完成。

③運用吃食物的方式去工作。就是像吃食物一樣一口一口的吃，運用到工作當中就是一點點，一步步的去完成工作。任何事情不是一蹴而就的。

④到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬。⑤每天要將養(yǎng)成主動工作的習(xí)慣價值告訴一個人。

⑥在日程表上記下所做的工作----工作日志。

⑦不找任何借口，任何借口都是不負責(zé)任的。

5、服務(wù)態(tài)度：主動熱情賓客至上

耐心周到體貼入微

文明禮貌舉止文雅

助人為樂照顧周詳

主動熱情、賓客至上：

①以主人翁態(tài)度對待本職工作，牢固樹立賓客至上的第一思想。

②第一時間接受任務(wù)，第一時間完成任務(wù)。

③自覺遵守崗位紀律，堅守崗位，具有整體觀念。

④眼勤、口勤、手勤、腿勤。想賓客之想所，做賓客之所需，服務(wù)于客人開口之前。⑤對客服務(wù)熱情飽滿、精力旺盛，對客禮貌態(tài)度和藹，說話親切，待客誠懇，一視同仁。耐心周到、體貼入微：

①對客服務(wù)有耐心、不急燥、不厭煩，操作認真、細心。

②對客服務(wù)始終如一，不怕麻煩，具有忍耐精神，不和客人吵架。

③服務(wù)細致，表里如一，時時刻刻為客人著想，體察客人心情。

文明禮貌、舉止文雅

①注重儀容、儀表，給客人莊重、美觀、大方、整潔的形象印象。

②對客服務(wù)說話方面：稱呼得當、語言親切，使用敬語，肢體語言得當。

③舉止優(yōu)雅、動作規(guī)范。

助人為樂、照顧周詳

①對老弱病客人，主動服務(wù)，虛寒問暖。

②對殘疾客人細心照料，服務(wù)周到。

③對有困難的客人提供幫助，準確、及時。

6、管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：

有事業(yè)心、有魄力、有理想、有正氣、有責(zé)任心、有工作能力、有組織能力、有領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)、有工作原則、有服務(wù)經(jīng)營意識，有專業(yè)知識。

7、員工應(yīng)該具備“感恩的心” ：

感激傷害了你的人----他磨練了你的心態(tài)

感激絆倒了人的人----他強化了你的雙腿

感激欺騙了你的人----他增進了你的智慧

感激藐視了你的人----他增強了你的自尊

感激拋棄了你的人----他教會了你的獨立

感激一切使你成長的人，對凡事都抱有一顆感激之心，去對待我們的同事、朋友、上級和職業(yè)。

四、行為準則：對顧客要誠信，對企業(yè)要熱愛，對工作要執(zhí)著；對員工要負責(zé)，對上級要真

誠，對下級要培養(yǎng)。

誠信是我們公司興旺發(fā)達的基礎(chǔ)，是酒樓最大的無形資產(chǎn)。有了誠信，酒樓才能保持老顧客，創(chuàng)造新顧客，贏得長期發(fā)展的格局。在經(jīng)營中、在工作中，每一名匯文人都要堅持全方位的誠信理念。兌現(xiàn)承諾、其實不欺、講求公正、遵紀守法、公平交易。每一位員工都要關(guān)心酒樓，與公司同心同德、盡職盡責(zé)。人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。管理人員不僅要激勵下屬員工努力工作，更要認真

研究如何實現(xiàn)對員工所承擔的義務(wù)（有多少企業(yè)認真考慮過對員工應(yīng)承擔什么義務(wù)和責(zé)任）的承諾。

五、服務(wù)常規(guī)

1、永不對客人說“不”

當客人的愿望不能實理時，服務(wù)人員應(yīng)該如何做？

（1）抓住要點，盡最大努力去滿足客人的要求

（2）如果不能直接去滿足客人的要求時，應(yīng)通過其它方式彌補

（3）冷處理的方法，調(diào)整自己的態(tài)，對客人不合理的要求應(yīng)用婉轉(zhuǎn)方式、方法處理，如當事人回避、給客人臺階下、給客人自尊，使客人在其它賓客前有面子、模糊的語言，用兩可式或選擇性語言供客人選擇。

2、服務(wù)過程中的三不計較：客人態(tài)度、客人語言、客人無理要求

3、服務(wù)人員應(yīng)了解的六種意識：角色、朋友、協(xié)調(diào)、團隊、品牌、溝通

角色意識：服務(wù)員是最好的推銷員，也是最好的信息反饋員

朋友意識：把自己當成客人的朋友，設(shè)身處地的為客人著想。

協(xié)調(diào)意識：一個人不是萬能的，有問題及時與其他員工協(xié)商，盡快解決給客人滿意答復(fù)。團隊意識：互相幫助，團結(jié)協(xié)作，我們是一個事體，一個團隊。

品牌意識：使客人想到品川菜美食，就想到蜀國演義，每個工作者都是蜀國演義的旗幟。溝通意識：有問題及時與客人溝通、說明，至于客人滿意。

4、服務(wù)六化：行動軍事化；表情微笑化；語言親切化；服務(wù)程序化；管理規(guī)范化；培訓(xùn)經(jīng)?；?/p>

5、服務(wù)五要：要全心全意服務(wù)、要主動服務(wù)、要超前服務(wù)、要微笑服務(wù)、要使用敬語服務(wù)

6、服務(wù)五心：對重要的客人要精心

對特殊的客人要貼心

對普通的客人要全心

對挑剔的客人要耐心

對所有的客人要熱心

7、服務(wù)六聲：來有應(yīng)聲、問有答聲、客幫有謝聲、服務(wù)不周有歉聲、遇到客人有稱呼聲、客走有送聲

8、服務(wù)“20字”方針：儀表、微笑、問候、讓路、起立；優(yōu)雅、關(guān)注、盡職、致歉、保潔。

9、三輕、五勤：

說話輕、走路輕、操作輕

眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤

10、“五一樣”：

客人消費多少一樣貼心；

熟人生人一樣；

忙時閑時一樣耐心；

領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣工作；

大事小事一樣認真對待。

二、員工具備素質(zhì)

服務(wù)質(zhì)量是酒樓競爭的關(guān)鍵，員工素質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。作為酒樓員工應(yīng)具務(wù)以下素質(zhì)：

1.身體素質(zhì)：體質(zhì)好，無傳染病，身體健康。身材勻稱，體態(tài)美，五官端正，秀麗。

2.智能素質(zhì)：A.學(xué)歷及知識水平。要求員工必須是博學(xué)多才，知識面廣。在禮儀、心理學(xué)、理

論學(xué)、商品學(xué)、旅游、食品營養(yǎng)等各方面知識都應(yīng)具備和了解。

B.語言表達能力。應(yīng)吐詞清楚，說話流利，普通話標準，聲音親切柔和并善于運

用語言技巧。

C.應(yīng)酬應(yīng)變、處事能力。能獨立處理餐飲經(jīng)營中出現(xiàn)的某些突發(fā)、應(yīng)急問題，處

理好顧客的投訴，化解各方面矛盾、沖突或誤解等現(xiàn)象，建立良好的公共關(guān)系和

融洽的用餐和工作環(huán)境，努力營造一種和諧的氛圍。

3.心理素質(zhì)：A.性格溫柔開朗，對顧客親切、友善、真誠。并舉止大方得體。

B.觀察記憶力強，反應(yīng)快，動作敏捷，要善于觀察不同賓客的特點和需求，發(fā)現(xiàn)

自己應(yīng)做的事情并及時付諸于行動或給予適當?shù)姆磻?yīng)，使客人有及時、體貼、周到之感。能記住常來客人的姓名、外貌、特點、愛好和飲食特點及習(xí)慣，記住客人及上級或同事交辦的有關(guān)事項。

C.善于控制自我情緒：①用餐客人就是餐飲業(yè)的上帝，衣食父母和，更是你的老

板，所以任何服務(wù)工作人員在工作中，都必須始終保持親切的微笑、熱情和耐心。

不能將不好的情緒帶到工作中，更不能把自己的怒氣、怨氣和不滿發(fā)泄到客人或

同事身上。因為客人或同事并不知道和理解你當時的心理狀況。會誤認為是對他的不敬，從而引起矛盾誤解或反感，直接影響客人用餐情緒或工作積極性，所以

服務(wù)人員要有一定的心理承受能力，更能控制自我情緒。②在工作中遇到或受到

不愉快、不合理、不平等或挨罵、簽罰單等也同樣需要一個成熟穩(wěn)重的心理狀態(tài)

并能正確認識和對待這些問題，更不能因此影響工作或鬧情緒生是非等。與同事

之間努力做到多關(guān)心，多聽取，多反思，多為他人著想，多虛心接受他人意見，多檢討自己。

4.思想素質(zhì)：思想素質(zhì)對于樹立良好的職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度有著十分重要的作用，也是做好服

務(wù)工作的基本保證，具體要求如下：

①職業(yè)道德是指人們在從事各項工作時，從思想到行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范和準則。道德主要有⑴正義感⑵助人為樂⑶尊重他人A.作為人才主要強調(diào)道德品質(zhì)的重要性，要寬于待人，嚴與律己，遵循己不能欲，勿施于人的原則。要愛人，助人為樂。B.道德素質(zhì)首先強調(diào)敬業(yè)精神，他要求每一個人都應(yīng)做好自己的工作，只有每個人都做好了公司才會運轉(zhuǎn)正常，發(fā)揮高效率。C.處世態(tài)度：要求員工精神飽滿，時刻保持微笑，對客人熱情、細致、周到，對工作勤懇、努力、積極、熱忱，不懈怠、不懶散。上、下級之間相處融洽，讓整個公司發(fā)揮出積極、樂觀的風(fēng)貌。這樣企業(yè)內(nèi)部就會減少很多不必要的糾紛、爭吵，每一個人都認識大家都為同一個目標。（既為公司，又為個人的利益、價值而工作）

②熱愛本職：能正確對待餐飲服務(wù)工作，充分認識到餐飲服務(wù)工作的意義，始終 保持一種積極熱情、敬業(yè)樂業(yè)的思想與工作作風(fēng)，做到對企業(yè)忠誠、勤勉、節(jié)約。③遵守紀律：嚴格的組織紀律是做好餐飲工作的必要條件。服務(wù)人員應(yīng)有嚴格的組織紀律觀念和法律觀念。同時要有嚴格的時間觀念，服從工作安排和調(diào)動等。

④整體觀念：賓客享受到的餐飲服務(wù)，是由不同崗位，不同部門，不同工作人員

共同提供的，雖有分工不同，但互相聯(lián)系，緊密配合與協(xié)作才能做好的一項工作。

所以就必須要求服務(wù)工作人員在工作中應(yīng)有強烈的整體觀念，視公司為家，視企

業(yè)為家，塑造良好的企業(yè)精神和工作心態(tài)。以此才能達到整體良性、規(guī)范及高效

優(yōu)質(zhì)率的運轉(zhuǎn)效果。

第二篇：員工行為規(guī)范

第一章 總則

第一條 本辦法適用于公司全體員工。

第二條 綜合管理部是公司員工行為規(guī)范及紀律處分歸口管理部門，負責(zé)對員工行為規(guī)范管理工作進行監(jiān)督管理。

第三條 各部門負責(zé)本部門員工的行為規(guī)范管理并配合綜合管理部對違紀行為進行處理。第四條 公司總經(jīng)理對各類紀律處分決定進行審批，并擁有最終裁決權(quán)。第二章 員工行為規(guī)范

第五條 員工在公司的行為規(guī)范，應(yīng)遵守以下行為準則：

（一）服從意識。嚴格服從公司或上級管理人員的工作指示和安排。對于工作報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

（二）敬業(yè)精神。認真負責(zé)，高效高質(zhì)完成本職工作。

（三）品格要求。正直、誠實、守信。

（四）團隊精神。團隊至上、和諧溝通、精誠團結(jié)、知識共享。

（五）創(chuàng)新意識。不斷開發(fā)新的工作方法、方式、工具，提高工作效率。

（六）學(xué)習(xí)意識。通過不斷的學(xué)習(xí)提升工作技能和職業(yè)道德素養(yǎng)。

（七）職業(yè)道德。

1、公司的持續(xù)健康發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司期望的程度。員工應(yīng)緊記自己代表公司，在任何地點、時間都應(yīng)維護公司的形象和聲譽；

2、不論是銷售公司產(chǎn)品、提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品、服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，以不損害公司利益為底線。

（八）保密意識。嚴守公司秘密，保護公司知識產(chǎn)權(quán)和員工隱私權(quán)。

（九）遵紀意識。嚴于律己、恪盡職守。

（十）參與意識。自動自發(fā)，積極參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，與公司共同成長。第六條 員工在公司內(nèi)外，應(yīng)遵守以下紀律要求。

（一）保護公司資產(chǎn)及財物，保守公司資料秘密。

1、每位員工都有責(zé)任保護公司的資產(chǎn)及財物。在工作期間，員工必須愛護公司的設(shè)備、物資、工具等。對公司所有設(shè)備、物資、工具等應(yīng)予看管、保衛(wèi)、及時留意并報告異常情況。

2、員工對公司一切業(yè)務(wù)資料與文件，以及個人薪酬資料應(yīng)負保密責(zé)任。公司檔案，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜帶離開辦公地點，不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途。

3、員工不得泄露公司秘密。

（二）員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。員工除本職外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)、批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約；

2、以公司名義提供擔保、證明；

3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

4、代表公司出席公眾活動。

（三）未經(jīng)公司同意，員工不得在外從事任何全職或兼職工作。員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應(yīng)獲得公司事先書面批準。公司有權(quán)隨時撤消上述批準。第七條 員工在公司內(nèi)外，應(yīng)遵守以下安全管理要求：

（一）提高安全意識，有效地保證在工作期間、上下班途中及非工作期間個人與他人的安全。

（二）為確保您和其他員工的安全，請遵守以下規(guī)定：

1、工作期間，無論發(fā)生何種疾病或傷害，都請及時向您的部門負責(zé)人報告，以獲協(xié)助。如果不予以重視，極小的傷害也可能演變成嚴重后果；

2、遵守并執(zhí)行所有安全操作程序；

3、工作期間，不要擾亂他人注意力；

4、保持緊急出口及走廊的整潔與暢通；

5、保持工作環(huán)境的整潔；

6、積極參與意外事故的預(yù)防及處理工作；

7、遇緊急情況，應(yīng)使用指定通道疏散撤離；

8、遵守相關(guān)場所的禁止吸煙規(guī)定；

9、禁止從事與安全管理相違背的其他活動。

10、如果發(fā)生腿部、背部或頸部骨折、不省人事或嚴重的腦部傷害時，應(yīng)立即尋求專業(yè)人士的緊急救助，并且不要隨意挪動傷員；

（三）危險情況或隱患報告。預(yù)防危險的發(fā)生是每一位員工的職責(zé)，若發(fā)現(xiàn)以下危險情況或隱患，應(yīng)及時向您的部門負責(zé)人或安全環(huán)保部報告：

1、地面濕滑；

2、安全通道、走廊有障礙物；

3、玻璃松動或破碎；

4、門窗未鎖；

5、水、電、氣等有泄露；

6、緊急出口堵塞；

7、禁煙區(qū)有異常情況；

8、生產(chǎn)設(shè)備及原燃材料有異常情況；

9、警告、禁止標識欠缺；

10、其它安全隱患。

（四）如果發(fā)生任何意外，請及時向您的部門負責(zé)人、安全環(huán)保部報告。

（五）下班前，要認真檢查各自崗位是否存有不安全因素，切實保障公司及所有員工生命財產(chǎn)安全。

第三章 員工紀律處分管理

第八條 公司設(shè)立書面警告、通告批評、待崗培訓(xùn)、解除勞動關(guān)系四種處分種類，并視情節(jié)輕重使用。

第九條 員工有以下行為之一的，給予警告處分，并可視情節(jié)輕重同時給予經(jīng)濟處罰：

（一）初次在工作時間聊天、嬉戲、打牌、看書、聽收音機等或從事與工作無關(guān)的事情；

（二）工作時間內(nèi)短時間擅離工作崗位未造成任何工作影響；

（三）曠工一日，或月內(nèi)無故遲到、早退三次以下；

（四）因過失以至發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；

（五）妨礙現(xiàn)場工作秩序或影響工作場所環(huán)境衛(wèi)生（如隨地吐痰、丟煙頭、亂丟垃圾廢物等影響衛(wèi)生的行為）；

（六）初次無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程或會議；

（七）初次不服從公司或上級管理人員合理的工作指示或安排，或不認真履行崗位職責(zé)；

（八）浪費公物情節(jié)輕微；

（九）與同事一起工作時不合作或?qū)ι霞壒芾砣藛T或同事有不敬行為，如粗言粗語等；

（十）初次未按規(guī)范的要求穿戴工作服、工作卡及勞動保護用品等；

（十一）出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司區(qū)域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢。

第十條 員工有以下行為之一的，給予通告批評及相應(yīng)經(jīng)濟處罰：

（一）遲到或早退，每月超過三次；

（二）連續(xù)曠工超過一日，不滿三日，或者一年累計曠工超過二日但不滿五日；

（三）在工作時間內(nèi)躺臥、睡覺且對工作未造成影響；

（四）涂改員工工作考勤表或虛填考勤，匯報工作時虛報情況；

（五）遺失公司文件、器具、機器、備品，但情節(jié)和影響尚屬輕微；

（六）未經(jīng)公司許可，擅自將公司財、物在公司范圍內(nèi)進行搬移；

（七）未經(jīng)公司許可私配公司內(nèi)任何鑰匙；

（八）不遵守工作程序或擅自變更工作方法，但情節(jié)和影響尚屬輕微；

（九）未經(jīng)許可，擅自進入生產(chǎn)禁區(qū)；

（十）工作、職務(wù)變動時，工作交代不清或抗拒、拖延不移交工作；

（十一）未經(jīng)公司許可擅自向傳播媒介或外界透露公司有關(guān)情況，但情節(jié)及影響尚屬輕微；

（十二）未經(jīng)公司許可在公司內(nèi)散發(fā)傳單、文件、請愿書或張貼標語，但情節(jié)及影響尚屬輕微；

（十三）未經(jīng)公司許可在員工?？蚱渌胤綇堎N、更改、取走、撕毀任何物品；

（十四）利用公司名義在外招搖撞騙，但情節(jié)輕微；

（十五）在公共場合有詆毀公司言論，但情節(jié)輕微；（十六）泄露公司技術(shù)、經(jīng)營等秘密，但情節(jié)輕微；

（十七）管理的直接下屬發(fā)生負有主要責(zé)任造成他人輕傷事故；（十八）工作范圍內(nèi)存在安全隱患，無合理理由未按期整改；

（十九）直接下屬員工工作中多次（3次以上）違反公司的安全規(guī)定未造成事故；（二十）累計兩次警告。

第十一條 員工有以下行為之一的，給予待崗培訓(xùn)處分，并可視情節(jié)輕重同時給予經(jīng)濟處罰：

（一）在禁煙區(qū)（禁煙區(qū)：食堂、生產(chǎn)車間、物流倉庫）吸煙，未造成事故；

（二）工作期間飲酒或飲用含酒精成分飲品，未造成事故或其它影響；

（三）違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、消極怠工，沒完成工作任務(wù)；

（四）連續(xù)曠工三日，年內(nèi)累計曠工達五日；

（五）無正當理由，拒不服從公司或上級管理人員合理工作安排；

（六）因個人原因，出現(xiàn)明顯工作失誤，具體見公司內(nèi)訓(xùn)管理辦法；

（七）擅自變更工作方法，致使公司蒙受經(jīng)濟、名譽損失；

（八）違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受經(jīng)濟、名譽損失；

（九）造謠生事，散播謠言致使公司蒙受經(jīng)濟、名譽損失。

（十）年內(nèi)被三次通報批評。

第十二條 員工有以下行為之一的，公司有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》第25條的規(guī)定給予解除勞動合同的處理：

（一）連續(xù)曠工三日以上或者一年中累計曠工五日以上；

（二）攜帶危險品（包括但不限于槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等）或武器（包括但不限于刀、棍、棒等）進入公司或有危害人身或財產(chǎn)安全的企圖或行為，或是知情不報，給公司和他人造成損害或帶來危險隱患；

（三）本人或教唆他人罷工、怠工，或者發(fā)表煽動性文字或圖片，破壞勞資關(guān)系或影響工作次序或觸犯法律，或發(fā)表煽動性演說或聚眾要挾，妨害工作和社會次序。

（四）破壞或侵占公司或他人的財產(chǎn)如設(shè)備、器材或原料等，或唆使他人做出此類行為者；

（五）利用職權(quán)及工作之便向客戶、供應(yīng)商、承辦商或其他與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或接受利益，或者本人或教唆他人利用職權(quán)圖謀私利的其他行為；

（六）遺失、泄露、盜取公司經(jīng)營、技術(shù)、管理的重要文件、秘密資料，給公司造成經(jīng)濟損失情節(jié)嚴重；

（七）利用公司名義在外招搖撞騙，或未經(jīng)允許擅自向傳播媒介或外界透露有關(guān)公司情況，或在公共場合有詆毀公司言論，致使公司蒙受名譽、經(jīng)濟損失情節(jié)嚴重；

（八）堅決抵制或拒不執(zhí)行公司或上級管理人員合理工作安排；

（九）偽造材料或弄虛作假提供假資料或報告，包括但不限于人事資料、醫(yī)生證明、考勤資料、請假資料、財務(wù)票據(jù)等；

（十）對公司員工或其他駐廠人員進行毆打或?qū)嵤┍┬谢蛱魮艽蚣苁录?/p>

（十一）在工作時間內(nèi)賭博、做博彩性游戲或圍觀賭博；

（十二）飲用含酒精的飲品或服用禁品后在工作場所滋事者或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營造成影響和損失；

（十三）在禁煙區(qū)吸煙，引發(fā)事故或造成損失；

（十四）損壞公司設(shè)備或因違反操作規(guī)程（或工作程序）而造成公司重大損失；

（十五）因擅離職守，帶來重大隱患或發(fā)生重大事故或造成重大損失；（十六）由于自己的主要責(zé)任造成他人死亡事故；

（十七）未經(jīng)許可擅自駕駛公司或客戶車輛或開動任何非本職的機械電氣裝置造成事故；（十八）在一年內(nèi)出現(xiàn)三次以上安全違章行為；

（十九）觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》和其它法律法規(guī)；

（二十）經(jīng)培訓(xùn)后，仍不能從事公司安排的工作；

（二十一）三次以上（含三次）通告批評處分或兩次以上待崗培訓(xùn)處分。

第十三條 員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，移交國家司法機關(guān)依法處理。第十四條 員工有上述行為給公司造成經(jīng)濟損失的，責(zé)任人除按上述規(guī)定承擔應(yīng)負的責(zé)任外，視情節(jié)輕重按以下規(guī)定賠償公司損失：

（一）造成直接經(jīng)濟損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%—50%；

（二）造成直接經(jīng)濟損失5萬元以上的，由綜合管理部報公司總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

第十五條 公司員工在發(fā)現(xiàn)他人有違反本制度規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向綜合管理部和部門負責(zé)人報告。

第十六條 對員工給予處分和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當慎重決定。必須弄清事實、取得證據(jù)，經(jīng)過有關(guān)會議商議，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。

第十七條 調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工所犯錯誤之日起，解除勞動關(guān)系不得超過兩個月，其它處分不得超過一個月。

第十八條 員工對所受處分有異議，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi)向綜合管理部申訴，并以申訴后的核定作為公司最后之決定，當事者不得再存異議。

第十九條 員工違反公司規(guī)章制度受到通報批評以上處分，并給予相應(yīng)經(jīng)濟處罰時，其部門負責(zé)人應(yīng)負有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。第二十條 處分的工作流程

（一）員工舉報或部門提議；

（二）違紀調(diào)查；

1、綜合管理部與相關(guān)知情人員進行面談，進一步了解違紀經(jīng)過及原因；

2、綜合管理部與員工所在部門負責(zé)人溝通，進一步收集資料和建議。

3、必要時，綜合管理部將員工違紀情況及擬處理意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進行通報，并聽取意見。

（三）處罰通知

1、在違紀事實調(diào)查的基礎(chǔ)上，綜合管理部根據(jù)員工違紀行為類別、處罰原則及其它內(nèi)部規(guī)定，提出處罰意見；

2、處罰意見報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部與違紀員工及其部門負責(zé)人面談，告知處罰結(jié)果，將《員工違紀處分通知書》交給違紀員工本人。

（四）員工申訴。如果員工對處分結(jié)果不服，在收到書面通知的三個工作日內(nèi)按公司《員工內(nèi)部申訴管理辦法》進行上訴。不按時上訴的，綜合管理部將公布處分決定生效。

（五）復(fù)查。綜合管理部收到申訴后組織復(fù)查，在十個工作日內(nèi)根據(jù)復(fù)查結(jié)果，做出最終決定。

（六）執(zhí)行相關(guān)處分。第四章 附則

第二十一條 本辦法未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。第二十二條 本辦法由公司授權(quán)綜合管理部解釋。

第三篇：員工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項規(guī)章制度。

（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護公物及公用設(shè)施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費現(xiàn)象。（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準時出席參加各類會議和培訓(xùn)，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點，應(yīng)虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責(zé)任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進去時門是關(guān)著的．出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

第四篇：員工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴禁男工留長發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴禁攜帶易燃、易爆物品進入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報告。

11.員工要愛護公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。

第五篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

編號：

一、員工行為規(guī)范（暫行）

1、思想 道 德 規(guī) 范

1）擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治立場堅守，愛憎分明，模范遵守國家的法制、法規(guī)，不參加邪教、異教組織，不發(fā)布、不散播并主動抵制反動思想、言論，違者將開除廠籍，并移送司法機關(guān)處理。

2）認真學(xué)習(xí)、掌握集團公司企業(yè)文化理念及精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有事業(yè)心、責(zé)任心、公德心，干事創(chuàng)業(yè)，做好本職工作，愛企報國，愛崗敬業(yè)。

3）崇尚集體主義，正確處理個人、集體和國家三者關(guān)系，自覺維護公司利益，不損人利已，不損公肥私。

4）解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，為集團公司的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。

5）尊老愛幼，與鄰里和睦相處，團結(jié)同事，與人為善，大力弘揚家庭美德，自覺遵守社會公德。

6）樹立正氣，抵制邪氣，見義勇為，敢于同不良現(xiàn)象和行為做斗爭。7）克服貪圖安逸享樂、不思進取的思想，樹立艱苦樸素、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、虛心好學(xué)、開拓進取、努力工作的優(yōu)良作風(fēng)。

2、儀 容 儀 表 規(guī) 范

1）上班期間按公司要求統(tǒng)一著裝。

2）男士不準把手插在西裝上衣口袋里；領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣第三至第四顆紐扣之間，男女都不得將手插在褲兜里。

3）著裝嚴禁；卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子等。4）男員工不準留長發(fā)，嚴禁留長胡須。

5）女員工化妝要自然大方，不準濃妝艷抹或佩帶過多飾物；男員工不得帶耳環(huán)。6）不得留長指甲，不得涂深色指甲油，不得紋身。

3、工作規(guī)范

1）嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退。

2）上班期間不準大聲喧嘩、嘻鬧閑談、聚堆聊天，不準串崗、打嗑睡、干私活、玩游戲、打撲克、看電視、看報紙、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容以及做其它與工作無關(guān)的事情。

3）樹立服從意識，服從分配，聽從指揮，下級應(yīng)主動向上級匯報工作情況，要說真話、報實情，多反思、少辯解，對待工作要沒有任何借口，出現(xiàn)問題，主動從自身找原因，不推脫責(zé)任。

4）認真履行崗位職責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，按質(zhì)、按時、安全完成工作任務(wù)。

5）增強保密觀念，嚴守公司秘密，做到不該看的不看，不該問不問，不該說的不說，對泄露公司機密造成嚴重后果的，將嚴肅追究其責(zé)任。

6）工作中要擺正自己的位置，做到不越位、不錯位、不空位，嚴格按程序辦事，要多請示、多匯報，不得擅自做主，自行其事，造成嚴重后果的予以嚴肅處理。7）工作時要保持良好的站姿和坐姿，不得將腳搭在辦公桌上，不得坐在辦公桌上，從離開椅子時，要將椅子調(diào)正。

8）愛護公共設(shè)施、用具，不得隨便移位或挪做他用，不得將公物帶回私用。9）待人接物要熱情有禮，不卑不亢，自覺維護公司形象。

10）同事之間要精誠團結(jié)，密切協(xié)作，嚴禁撥弄是非曲直，挑起事端。

4、接打電話規(guī)范

1）電話玲響三聲必須接電話，如遇特殊情況，接聽不及時，應(yīng)先主動道歉。2）代他人接聽，應(yīng)及時轉(zhuǎn)告；找人接聽時要說“請稍候”或“請等一下”。3）接打電話時要先問候?qū)Ψ健Ｍㄔ捊Y(jié)束后，要說“謝謝、再見”。4）接打電話簡明扼要，嚴禁在電話中聊天。

5）外部通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛斷電話后，再放電話；內(nèi)部通話結(jié)束時，要等領(lǐng)導(dǎo)或長者掛斷電話后，再放電話。

5、辦公場所規(guī)范

1）公司以外人員進入辦公樓須憑有效證件填寫《外來人員登記表》，根據(jù)接待部門意見決定是否放行，或由接待人領(lǐng)入同時登記接待部門名稱和接待人姓名。門衛(wèi)人員不得玩忽職守、徇私舞敝或隨意放行。

2）凡穿背心、短褲、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得進入辦公樓。嚴禁兒童、閑散人員進入辦公樓。

3）辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔人員負責(zé)清潔。

4）各部門下班后須將辦公室燈、空調(diào)及辦公設(shè)備、走廊燈關(guān)閉，門窗關(guān)好。

5）禁止隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，不得將垃圾、廢物等堆棄在樓梯、走廊內(nèi)，禁止向窗外吐痰、拋物、潑水等，6）文明使用洗手間，做到正確使用，用后沖洗，離前斷水，手紙要扔在紙簍內(nèi)。7）任何人不得攜帶易燃、易爆等危險品進入辦公樓，辦公樓內(nèi)嚴禁私自使用大功率電器和其它對安全造成隱患的設(shè)備。

二、員工條例

1.如有下列情況，授以嘉獎一次（獎勵50-100元）： 1)工作機警發(fā)現(xiàn)并糾舉違法、違規(guī)事件，使公司免受損失的； 2)舉發(fā)其它工作人員違反獎懲辦法規(guī)定，經(jīng)查證明事實的； 3)維護集體榮譽、忠于職守、自動協(xié)助非職務(wù)內(nèi)工作有成效的； 4)愛護公物、節(jié)省材料、提高生產(chǎn)效率有成績證明的； 5)其它應(yīng)當給予嘉獎?wù)摺?/p>

2.、如有下列情況，授以小功一次（獎勵100-500元）： 1)服務(wù)良好、領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)績優(yōu)秀有具體事實的；

2)緊急事件處理得當、避免公司損失或見義勇為救助急難的； 3)提供合理化建議，經(jīng)采用確有成效的； 4)其它應(yīng)當給予表彰者。

3、如有下列情況，授以大功一次（獎勵500元以上）：

1)挽救重大災(zāi)情，使公司免遭重大損害或人員傷亡有重大功績者；

2)對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之情事能事前舉發(fā)或防止，使公司減少損害者； 3)具有其它重大功績，足以成為公司全員表率的。

4)提出重大建議，對公司有重大降低成本貢獻者，有助于提高公司形象者； 5)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；； 6)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； 7)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； 8)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

4對犯有以下過失行為的員工，給予警告處分，并處罰金50-100元。1)違反員工工作規(guī)范條例的；

2)工作器具、倉庫材料、機電部件等，不按規(guī)定存放的； 3)非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的；

4)有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的；

5)浪費水電資源的；

6)在要求禁煙的倉庫等公司場所隨便吸煙的； 7)資料表單上交延誤的；

8)未經(jīng)許可擅自帶外人入廠參觀或攜帶危險物品入廠，但未造成不良后果的； 9)身為主管未負管理及監(jiān)督責(zé)任者導(dǎo)致下屬犯有過失的； 10)其他輕微違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

5、對犯有以下過失行為的員工，給予記小過處分并處罰金100-200元，已造成經(jīng)濟損失的當事人需承擔經(jīng)濟賠償。

1）對于不利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營的事件，知情不報的； 2）一再疏忽導(dǎo)致工作品質(zhì)低劣、不良或錯誤情節(jié)較輕的； 3）損壞或浪費物料、費用情節(jié)較輕的； 4）主管人員違規(guī)指揮的；

5）當班睡覺或消極怠工而造成誤工的； 6）非授權(quán)人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的； 7）非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的； 8）在本公司范圍或工作時間內(nèi)干私活的； 9）在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的； 10）非駕駛員或無證駕駛汽車的；

11）在對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的； 12）攜帶違禁物品、賭具入廠不聽勸止者，未經(jīng)許可攜帶物品出入廠銷售的； 13）遺失經(jīng)管之重要文件、機件、或工具的； 14）未經(jīng)授權(quán)撕毀/銷毀公文、公告或公共文件的；

15）在公司內(nèi)部玩游戲，觀看在線電影、電視等文娛節(jié)目的； 16）其他較輕違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

6、對犯有以下過失行為的員工，給予記大過處分并處罰金300-500元，已造成經(jīng)濟損失的當事人需承擔經(jīng)濟賠償。

1）不尊重和服從上級，不與上級進行積極的溝通，不與其他部門積極進行工作協(xié)調(diào)的，不認真履行上級安排的工作或背后發(fā)泄不滿和怨憤的； 2）辱罵誹謗他人，或做出損害公司員工內(nèi)部團結(jié)之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；

4）擅自變更工作方法作業(yè)程序致影響工作提高成本，使公司蒙受損失的；

5）如因工作過失造成他人受傷，或使公司蒙受損害的；

6）違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失的； 7）未經(jīng)批準，工作期間喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；

8）業(yè)務(wù)接待過程中因飲酒做出有損于公司形象和利益之事的； 9）隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的； 10）有賭博或打架斗毆行為的；

11）有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機密行為的；

12）非機械故障或原料不足等緣故，故意降低生產(chǎn)標準，或虛報產(chǎn)量或偽造不實紀錄的；

13）接受相關(guān)業(yè)務(wù)單位或客戶行賄的 14）偽造文書資料或報銷時有虛報賬目的；

15）其他較為嚴重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令的。

7、對以下嚴重違反本公司規(guī)章制度的員工予以辭退，并同時承擔相應(yīng)的罰金和經(jīng)濟損失補償。對情節(jié)特別嚴重的，可送交公安、司法機關(guān)處理。1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的，造成嚴重影響的。

3）損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的； 4）擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

5）玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的； 6）偷竊本廠、同事或客戶錢物，價值超過200元的； 7）觸犯國家法律的；

8）無理取鬧或不服從協(xié)調(diào)工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

9）上班后關(guān)機停工、離開工作崗位，經(jīng)糾舉仍拒不上工之非法怠工時或集體停工之非法罷工或造謠惑眾，蠱惑人心，鼓動工人怠工、罷工者； 10）泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的； 11）擅自涂改、假報或藏匿偽造報表、單證、帳目，偽造公司文件；

12）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等，散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

13）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全； 14）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”； 16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已； 17）偷盜公司的財款、資源；

18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等； 19）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為； 20）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為；

21）工作不負責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

22）當累計兩次（含）小過以上或一次大過（含）以上的，公司可予以辭退； 23）其他嚴重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

24）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計三小時以上予以開除。

25）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實，處以100元罰款。造成他人或本人財物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負責(zé)，造成傷害醫(yī)療費用內(nèi)擅入者自行承擔。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本一）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計三小時以上予以開除。

26）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實，處以100元罰款。造成他人或本人財物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負責(zé)，造成傷害醫(yī)療費用內(nèi)擅入者自行承擔。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本人工資來支付受害人醫(yī)療等費用，不足者將依法追究。造成公司財物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補償。人工資來支付受害人醫(yī)療等費用，不足者將依法追究。造成公司財物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補償。

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