第一篇：電子商務(wù)聯(lián)通見習(xí)總結(jié)

見習(xí)總結(jié)

在外找兼職的過程當(dāng)中不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！薄Ｎ覀円粵]經(jīng)驗(yàn)二沒資格證三沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。學(xué)校這次又安排我們?nèi)ヒ娏?xí)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品??不可否認(rèn)這次又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通10198秘書臺(tái)1034號(hào)客戶代表去電話營(yíng)銷——辦理聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次我還是緊張不已。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：

一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；

二、能用我則不用你；

三、能不用“不”則不說；

四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；

五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)??”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這樣我們就要正面回答客戶問題，再引導(dǎo)客戶開通。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。

作為客戶代表工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客戶代表，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作！

第二篇：聯(lián)通機(jī)房見習(xí)總結(jié)

聯(lián)通機(jī)房及見習(xí)報(bào)告

一、專業(yè)課程：移動(dòng)通信原理與設(shè)備。（任課教師：王娟）

二、見習(xí)內(nèi)容：隨州總公司機(jī)房設(shè)備和流程

三、見習(xí)時(shí)間：2011年4月17日

四、見習(xí)地點(diǎn)：隨州市聯(lián)通公司總機(jī)房

五、見習(xí)目的：

1、了解聯(lián)通機(jī)房的構(gòu)造

2、了解聯(lián)通機(jī)房的設(shè)備設(shè)施

3、熟悉聯(lián)通基站的通信網(wǎng)設(shè)備

4、將知識(shí)融會(huì)貫通

六、見習(xí)內(nèi)容：機(jī)房通信主設(shè)備

1、移動(dòng)通信概述

移動(dòng)通信的定義：移動(dòng)通信，是指通信雙方至少有一方是處于移動(dòng)狀態(tài)，并且其中的一部分傳輸介質(zhì)是無線的通信方式。

移動(dòng)通信系統(tǒng)的組成：移動(dòng)通信包括無線傳輸、有線傳輸、信息的收集、處理和存儲(chǔ)等，使用的主要設(shè)備有無線收發(fā)信機(jī)、移動(dòng)交換控制設(shè)備和移動(dòng)終端設(shè)備。通常意義上，移動(dòng)通信系統(tǒng)由移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心（MSC）、基站（BS）、移動(dòng)臺(tái)（MS）及中繼線等部分組成。下圖為移動(dòng)通信系統(tǒng)的示意圖：

2、基站機(jī)房的基本配置

平面圖如下：

1、供電模塊（USP）○1)針對(duì)電源輸入的要求,建議選用ATS切換,作為備用柴油發(fā)電機(jī)組,通常要考慮備用機(jī)組與市電的自動(dòng)切換問題,來滿足用戶高可靠性要求,設(shè)計(jì)了兩路市電輸入、主路市電、備路油機(jī),采用ATS切換的方案。

(2)為了使整個(gè)供電系統(tǒng)供電安全可靠,采用兩級(jí)低壓交流配電柜分級(jí)配電,機(jī)房空調(diào)、照明、消防、電梯等次重要負(fù)載設(shè)備建議直接接到一級(jí)低壓交流配電柜上;關(guān)鍵的數(shù)據(jù)負(fù)載設(shè)備通過UPS接在二級(jí)低壓配電柜;基于關(guān)鍵數(shù)據(jù)負(fù)載對(duì)供電的特殊要求,需要整個(gè)供電系統(tǒng)都必須采用具有高度模塊冗余功能的并聯(lián)冗余供電方案,采用兩臺(tái)某系列UPS并機(jī)實(shí)現(xiàn)“1+1”冗余功能?？煽啃詾閱螜C(jī)UPS的5～7倍。整體方案具有管理先進(jìn)、可靠度高及實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)。

(3)為了應(yīng)對(duì)緊急事件的要求,某系列UPS提供了EPO緊急關(guān)機(jī)功能鍵,在UPS的正面板上有紅色按鍵,可提供近端的快速關(guān)機(jī),并同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端緊急關(guān)機(jī)功能可供操作。只要此功能一經(jīng)啟動(dòng),UPS可快速關(guān)機(jī),不必按照正常關(guān)機(jī)作業(yè)程序順序關(guān)機(jī)。以便在緊急事故中節(jié)省時(shí)間,避免災(zāi)害的擴(kuò)大。

(4)某型號(hào)UPS采用模塊化設(shè)計(jì),“N+X”冗余用戶只需要購買相應(yīng)的功率模塊,即可實(shí)現(xiàn)“N+X”的故障冗余及升級(jí)擴(kuò)容。

2、GSM系統(tǒng)的組成及網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu) ○一）整體組成：

（1）網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)NSS（交換子系統(tǒng)SS）

a)移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心MSC、歸屬用戶位置寄存器HLR、訪問用戶位置寄存器VLR、鑒權(quán)中心AUC、設(shè)備識(shí)別寄存器EIR（2）基站子系統(tǒng)BSS a)基站控制器BSC、基站收發(fā)信機(jī)BTS（3）操作維護(hù)子系統(tǒng)OSS a)操作維護(hù)中心OMC（4）移動(dòng)臺(tái)子系統(tǒng)MS

四、詳細(xì)介紹系統(tǒng)組成各個(gè)部分

（一）NSS

1.功能：GSM系統(tǒng)的交換功能；用于用戶數(shù)據(jù)管理、移動(dòng)性管理、安全性管理所需的數(shù)據(jù)庫功能；對(duì)GSM移動(dòng)用戶間通信和GSM移動(dòng)用戶與其它通信網(wǎng)用戶間通信的管理作用 2.組成：（1）MSC（2）數(shù)據(jù)庫：HLR、VLR、AUC、EIR 3.MSC

（1）是網(wǎng)路的核心

（2）完成系統(tǒng)的電話交換功能

a)呼叫建立、控制、終止；選路； b)業(yè)務(wù)的提供；計(jì)費(fèi)處理；區(qū)內(nèi)切換； c)功能實(shí)體間及網(wǎng)絡(luò)間接口；公共信令等

（3）從HLR、VLR、AUC中獲取位置登記和呼叫請(qǐng)求所需的數(shù)據(jù)（4）提供移動(dòng)性能和其他網(wǎng)絡(luò)功能（5）……（6）類型 a)普通MSC b)網(wǎng)關(guān)MSC（GMSC）：網(wǎng)間互通 c)匯接MSC（TMSC）：長(zhǎng)途匯接 4.HLR

（1）用于管理移動(dòng)用戶的數(shù)據(jù)庫，靜態(tài)數(shù)據(jù)庫（2）存儲(chǔ)信息：

a)用戶信息：用戶的入網(wǎng)信息，注冊(cè)的有關(guān)業(yè)務(wù)信息等； b)位置信息

c)分配給移動(dòng)用戶的兩個(gè)號(hào)碼：IMSI、MSISDN 5.VLR

（1）服務(wù)于其控制區(qū)域內(nèi)移動(dòng)用戶 提供建立呼叫接續(xù)的必要條件

（2）存儲(chǔ)信息：進(jìn)入其控制區(qū)域內(nèi)已登記的移動(dòng)用戶的相關(guān)信息

（3）動(dòng)態(tài)用戶數(shù)據(jù)庫 6.AUC

（1）屬于HLR的一個(gè)功能單元

（2）用于GSM系統(tǒng)的安全性管理，對(duì)無線接口上的話音、數(shù)據(jù)和信號(hào)信息進(jìn)行保密，防止無權(quán)用戶接入系統(tǒng)，并保證通過無線接口的移動(dòng)用戶信息的安全

（3）存儲(chǔ)信息：鑒權(quán)信息和加密密鑰

7.EIR

（1）防止非法使用偷竊的、有故障的或未經(jīng)許可的移動(dòng)設(shè)備（2）存儲(chǔ)信息：移動(dòng)設(shè)備的國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼（IMEI）

（二）BSS

1.與無線蜂窩方面關(guān)系最直接的基本組成部分

2.功能：

（1）通過無線接口直接與移動(dòng)臺(tái)相接，負(fù)責(zé)無線收發(fā)和無線資源管理

（2）與網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)中的移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心相連，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶間或移動(dòng)用戶與固定網(wǎng)用戶間的通信連接，傳送系統(tǒng)信號(hào)和用戶信息

3.BSC

（1）BSS的控制部分

（2）各種接口的管理、無線資源和無線參數(shù)的管理

（3）控制切換，移動(dòng)臺(tái)功率控制 4.BTS

（1）BSS的無線部分

（2）由BSC控制并服務(wù)于某個(gè)小區(qū)的無線收發(fā)信設(shè)備，完成BSC與無線信道間的轉(zhuǎn)接，實(shí)現(xiàn)BTS與MS間的無線傳輸及相關(guān)的控制功能

（三）OSS

（1）內(nèi)容：移動(dòng)用戶管理、移動(dòng)設(shè)備管理及網(wǎng)路操作和維護(hù)

（2）網(wǎng)路操作和維護(hù)：對(duì)GSM系統(tǒng)的BSS和NSS進(jìn)行操作和維護(hù)的管理，由OMC完成 a)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視、操作（告警、處理等）； b)無線規(guī)劃（增加載頻、小區(qū)等）； c)交換系統(tǒng)的管理（軟件、數(shù)據(jù)的修改等）； d)性能管理（產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告等）

（3）移動(dòng)用戶管理：用戶數(shù)據(jù)管理和呼叫計(jì)費(fèi)

a)用戶數(shù)據(jù)管理一般由HLR來完成，包括 SIM卡的管理

b)呼叫計(jì)費(fèi)可由移動(dòng)用戶所訪問的各MSC和GMSC分別處理，也可采用通過HLR或獨(dú)立的計(jì)費(fèi)設(shè)備集中處理

（4）移動(dòng)設(shè)備管理是由EIR完成

（四）MS

（1）用戶使用的設(shè)備

（2）類型：手機(jī)、車載臺(tái)、便攜臺(tái)

（3）通過無線接口接入GSM系統(tǒng)的通常的無線處理功能；提供與使用者間的接口（4）用戶識(shí)別模塊SIM：

a)包含所有與用戶有關(guān)的信息和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權(quán)和加密信息 b)處理異常的緊急呼叫時(shí)（如119、110、120、122等），可以不插入SIM卡 三）GSM話路網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（1）二級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

（2）三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) a)業(yè)務(wù)量大的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)

b)業(yè)務(wù)量小的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)

（3）二三級(jí)混合的結(jié)構(gòu)

六、GSM系統(tǒng)的總體框圖

說明：（1）MS移動(dòng)臺(tái)、（2）OMC操作維護(hù)中心、（3）MSC移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心（4）SC短信業(yè)務(wù)中心、（5）HLR歸屬位置寄存器、（6）AUC鑒權(quán)中心（7）VLR來訪位置寄存器、（8）BSC基站控制器、（9）BTS基站收發(fā)心臺(tái)

（10）EIR移動(dòng)設(shè)備識(shí)別寄存器、（11）PSTN共用電話網(wǎng)、（12）ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

（13）PSPDN分組交換共用數(shù)據(jù)網(wǎng)、（14）MAP移動(dòng)應(yīng)用部分、（15）TUP電話用戶部分

（16）BSSAP基站子系統(tǒng)應(yīng)用部分

第三篇：電子商務(wù)專業(yè)見習(xí)總結(jié)

專業(yè)見習(xí)總結(jié)

學(xué)生姓名： 何 毅 學(xué) 號(hào)： 1312220115 二級(jí)學(xué)院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 13級(jí)電子商務(wù)三班 見習(xí)單位： 淮南華聯(lián)商廈本部二樓 時(shí) 間： ________2016/11/14 至 2016/11/27 基地指導(dǎo)教師: 孫 鳳 琴

帶隊(duì)指導(dǎo)教師： 李 用 俊

專業(yè)見習(xí)總結(jié)

2016年11月14日到27日, 是我們經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)見習(xí)的時(shí)間，在這短短的14天里，讓我受益匪淺，了解到自己雖然學(xué)了兩年的的專業(yè)知識(shí)，但是真正把握真正能運(yùn)用的微乎其微，明白了自己其實(shí)還有很多很多都不懂，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)的、、、、、、、真的非常感謝學(xué)校老師給我這樣一個(gè)見習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多課本以外的東西，讓我了解到了一個(gè)實(shí)體公司整個(gè)運(yùn)作的過程，也讓我開始思考著兩年后自己的位置會(huì)是怎樣。

我是被安排在華聯(lián)商廈二樓男裝的銀色保羅專柜見習(xí)。淮南華聯(lián)商廈有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營(yíng) 百貨、針紡織品、服裝、煙酒、副食、摩托車、五金電料、裝璜材料、文化辦公用品等，于1996年7月17日在淮南工商局登記注冊(cè)，至今已有20年。公司的辦公地址位于中國能源之都、華東工業(yè)糧倉--淮南，安徽淮南龍湖中路，公司注冊(cè)資本566萬元，在職員工600名。

本次專業(yè)見習(xí)主要是為了檢驗(yàn)學(xué)生兩年多來的專業(yè)學(xué)習(xí)效果，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，從而對(duì)專業(yè)知識(shí)有更深層次的理解，提升專業(yè)技能，拓展自己的知識(shí)面，提高自身的綜合素質(zhì)，為以后正式走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次見習(xí)的要求主要有：

（1）通過實(shí)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，更好的掌握所學(xué)知識(shí)；（2）在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生因?yàn)樯眢w或其他特殊原因不能正常參加實(shí)習(xí)的，要向指導(dǎo)老師說明原因，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假；（3）遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度以及工作崗位安排；（4）在實(shí)習(xí)期間應(yīng)著裝整潔，態(tài)度端正，不得玩手機(jī)，不得做與工作無關(guān)的事情；

（5）主動(dòng)運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)，解決實(shí)習(xí)中遇到的問題；（6）按期完成實(shí)習(xí)工作，提交實(shí)習(xí)總結(jié)。

在11月13日下午，學(xué)院在大舜廣場(chǎng)召開了見習(xí)動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)到了各個(gè)見習(xí)單位的負(fù)責(zé)人，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)介紹了本次專業(yè)見習(xí)的基本情況，包括見習(xí)時(shí)間（周一到周五上午是9：00到11:30,下午是2:30到5:30，周末上午是8:40到11:30,下午是2:30到5:30）、見習(xí)單位（主要有華聯(lián)商廈、江淮云等）、見習(xí)要求（如著裝整潔，按時(shí)上下班，不得翹班，不得在上班期間玩手機(jī)或者做其他與上班無關(guān)的事情）、見習(xí)帶隊(duì)指導(dǎo)老師等，部分見習(xí)單位的負(fù)責(zé)人還介紹了見習(xí)期間的具體要求，包括公司相關(guān)的規(guī)章制度，上下班時(shí)間以及班次安排（分上午班和下午班）。

11月14日下午，我們被安排在華聯(lián)見習(xí)的學(xué)生搭乘公交車前往華聯(lián)集合，分成若干個(gè)小組，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)，領(lǐng)取見習(xí)期間必須佩帶的胸卡。隨后我們小組去了商廈二樓男裝部，樓層經(jīng)理將我們分到了各個(gè)男裝的專柜，正式開始今天的見習(xí)工作。

我被分到了銀色保羅男裝專柜，我進(jìn)入專柜后首先向店員阿姨做了自我介紹，說明來意，并請(qǐng)阿姨在見習(xí)期間能夠多多指導(dǎo)我，同時(shí)能夠指出我做的不好的地方以加以改正。

剛走進(jìn)專柜的時(shí)候，衣服的價(jià)格著實(shí)把我嚇了一跳，因?yàn)閹缀趺考路牡跖苾r(jià)都在千元以上，即使打5折也還要好幾百元，設(shè)置還有一些衣服價(jià)格折后高達(dá)4千多，我在想這么貴的衣服能賣的出去嗎，會(huì)不會(huì)在我實(shí)習(xí)期間一件衣服都賣不出去，那就太尷尬了。

我站在專柜門口，看著很多人從我面前經(jīng)過，卻沒有一個(gè)人進(jìn)來看。阿姨也站在門口，只見到她對(duì)每一個(gè)經(jīng)過的人都會(huì)微笑的打招呼：“您好，看看我們銀色保羅有沒有您喜歡的衣服”。后來真的有一個(gè)人走進(jìn)了我們專柜，我急忙跟上去，阿姨帶著這位顧客挑衣服，并且還會(huì)給顧客推薦幾款衣服，我跟在阿姨后面看著。那位顧客試了幾件衣服后終于決定買了，顧客付好款后，阿姨將包裝好的衣服遞給他，一單生意就這樣做成了。

之后雖然也有幾個(gè)人進(jìn)來看，但卻沒有一個(gè)人買，直到我5:30下班都還只是一單生意。我問阿姨之前每天的生意是不是也是這么差，阿姨告訴我說之前的生意也有好過，有的時(shí)候一天可以賣10000多，但是這兩年淮南經(jīng)濟(jì)不景氣，尤其是煤礦生意不好，礦工掙不到錢，因此這種較高價(jià)位的衣服就很少有人買了。

第二天早上，我參加了華聯(lián)每天的早會(huì)，之后回到專柜幫阿姨打掃店鋪，打熱水。沒有人進(jìn)店的時(shí)候我就看每件衣服的吊牌，了解它們所用的材料構(gòu)成、產(chǎn)地以及價(jià)格等，有空閑的時(shí)候還會(huì)用手機(jī)查一些銀色保羅的資料，加深了解，這樣在顧客買衣服的時(shí)候我也可以向他們推薦一些了。

在接下來的十幾天里，我依然是繼續(xù)跟著阿姨學(xué)習(xí)，有時(shí)也會(huì)自己給顧客推薦幾款衣服，雖然沒有促成銷售，但是自己學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只是由于某些原因，每天的生意依舊不是很好，有時(shí)一天最多賣出兩到三件，有時(shí)又一件都賣不出去。其實(shí)不只是銀色保羅，其他很多專柜也是這種情況，歸根結(jié)底還是由于淮南的經(jīng)濟(jì)不景氣，加上產(chǎn)能過剩才導(dǎo)致各個(gè)專柜的生意都是一般般。

通過本次對(duì)的實(shí)習(xí)，我真的受益匪淺，我了解到作為一名營(yíng)銷人員所需要具備的素質(zhì)，比如對(duì)所銷售的商品要有比較全面具體的了解，要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，要善于與人溝通，以誠待人等。

同時(shí)通過做具體的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不少問題，主要有：一是自己的實(shí)踐能力還有待進(jìn)一步的提高，不能很熟練地把所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐，雖然獨(dú)立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺;二是發(fā)現(xiàn)工作中的情況與所學(xué)知識(shí)沖突時(shí)，有點(diǎn)感覺手足無措，應(yīng)變能力還有待提高;三是自己的溝通能力還有待進(jìn)一步提高。

知識(shí)的實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來說是匱乏的。不進(jìn)行實(shí)際的工作，不把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，那么學(xué)習(xí)知識(shí)就失去了它本來的意義。要始終堅(jiān)持工作和學(xué)習(xí)、實(shí)踐和知識(shí)的結(jié)合，只有這樣我們才能不斷的進(jìn)步。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過此次的實(shí)習(xí)，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面，作為一名即將邁入社會(huì)的新人，使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，在工作中要多看，多觀察，多聽，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為下一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：本科生聯(lián)通公司見習(xí)報(bào)告

本科生聯(lián)通公司見習(xí)報(bào)告

一、見習(xí)目的1．通過本次見習(xí)使我們能夠從理論回到實(shí)踐，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，親身感受自己所學(xué)專業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)本專業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2．通過本次見習(xí)使我們能夠親身感受到要從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力學(xué)習(xí)。

二、見習(xí)時(shí)間

10月20日——10月22日

三、見習(xí)地點(diǎn)

懷化聯(lián)通總公司和懷化學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心

四、見習(xí)內(nèi)容

10級(jí)通信四五六班于10月20日見習(xí)開始，20日懷化聯(lián)通總公司做學(xué)校做見習(xí)總動(dòng)員，會(huì)上帶隊(duì)老師給我們?cè)敿?xì)說明了見習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)等各項(xiàng)事宜和這幾天見習(xí)的統(tǒng)一安排，并鼓勵(lì)大家見習(xí)時(shí)要勤于向技術(shù)人員提問，希望通過這次見習(xí)，使我們對(duì)本專業(yè)有更好更深入的了解。21日在懷化聯(lián)通總公司見習(xí)在聯(lián)通公司許多工程師的帶領(lǐng)和講解下，豐富了我們的理論知識(shí)，增強(qiáng)了我們的觀察能力，開闊了視野，并使我們對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)，真是讓我收獲頗多，22日在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心見習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)中心老師的帶領(lǐng)下了解了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀。中國聯(lián)通作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在固定和移動(dòng)通信領(lǐng)域都進(jìn)行了廣泛的研究。在移動(dòng)領(lǐng)域的研究涉及：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、IMS網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)業(yè)務(wù)（如可視電話、手機(jī)電視、視頻監(jiān)控、流媒體等）、業(yè)務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)支撐等方面。在固定領(lǐng)域的研究涉及：三網(wǎng)融合、IP流量識(shí)別與監(jiān)控、IMS網(wǎng)絡(luò)、城市綜合信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體視訊、家庭網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控和IPTV等。對(duì)固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合技術(shù)也進(jìn)行了研究。

中國聯(lián)通懷化總公司，主要負(fù)責(zé)懷化地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)范圍為移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還推出了多種話音增值業(yè)務(wù)和無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。公司成立以來，緊緊圍繞爭(zhēng)做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終追求高水平的運(yùn)營(yíng)和管理，著力推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋到了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)覆蓋；隨著3G時(shí)代的到來，聯(lián)通公司又推出了“精彩在“沃”！”

在寬帶移動(dòng)通信系統(tǒng)中，為了滿是不同用戶對(duì)不同業(yè)務(wù)的需求，將各種針對(duì)不同業(yè)務(wù)的接入系統(tǒng)通過多媒體接入系統(tǒng)連接到基于IP的核心網(wǎng)中，形成一個(gè)公共的、靈活的、可擴(kuò)展的平臺(tái)，寬帶無線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)可以由下而上分為：物理層、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層、應(yīng)用層等3層。物理層提供接入和選路功能，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層作為橋接層提供QoS映射、地址轉(zhuǎn)換、即插即用、安全管理、有源網(wǎng)絡(luò)。物理層與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層提供開放式IP接口。應(yīng)用層與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層之間也是開放式接口，用于第三方開發(fā)和提供新業(yè)務(wù)。結(jié)合移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展和用戶需求，寬帶無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的根本任務(wù)是能夠接收、獲取到終端的呼叫，在多個(gè)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)（平臺(tái)）之間或者多個(gè)無線接口之間，建立其最有效的通信路徑，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)的定位和跟蹤。在移動(dòng)通信過程中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還要保持良好的無縫連接能力，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)母哔|(zhì)量、高速率。此移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將基于多層蜂窩結(jié)構(gòu)，通過多個(gè)無線接口，由多個(gè)業(yè)務(wù)提供者和眾多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者提供多媒體業(yè)務(wù)。

蜂窩系統(tǒng)是覆蓋范圍最廣的陸地公用移動(dòng)通信系統(tǒng)。在蜂窩系統(tǒng)中，覆蓋區(qū)域一般被劃分為類似蜂窩的多個(gè)小區(qū)。每個(gè)小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的基站，為用戶提供接入和信息轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。移動(dòng)用戶之間以及移動(dòng)用戶和非移動(dòng)用戶之間的通信均需通過基站進(jìn)行。基站則一般通過有線線路連接到主要由交換機(jī)構(gòu)成的骨干交換網(wǎng)絡(luò)。蜂窩系統(tǒng)是一種有連接網(wǎng)絡(luò)，一旦一個(gè)信道被分配給某個(gè)用

戶，通常此信道可一直被此用戶使用。蜂窩系統(tǒng)一般用于語音通信。

五、心得、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我又一次的融入了社會(huì)，更知道了本專業(yè)的技術(shù)含量，也知道了本專業(yè)的工作的艱辛，利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次見習(xí)使我親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)見習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的三天中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了步入這個(gè)社會(huì)將有的艱辛，對(duì)于以后做人做事所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)，在以后的學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

在本次的見習(xí)中，還有一個(gè)美中不足的地方，就是我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的太少了，很多的專業(yè)術(shù)語根本不是我們所能一下子能夠理解的，在此基礎(chǔ)上，待我們查資料后就會(huì)存在很多的問題，卻無法提問或獲得解答，也就是說我們應(yīng)該在見習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解這些設(shè)備的性能與作用，以及網(wǎng)絡(luò)流程的全過程，這也是我們參加見習(xí)所期望的。所以，希望這樣的見習(xí)機(jī)會(huì)

能夠多一些，更希望學(xué)校能與聯(lián)通公司達(dá)成永久合作關(guān)系，為所有學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

第五篇：電子商務(wù)專業(yè)見習(xí)報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)見習(xí)報(bào)告

一、對(duì)電子商務(wù)的理解

電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

(Business-to-Consumer)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)這三種模式。另外，電子商務(wù)還包括像網(wǎng)絡(luò)游戲，在線技術(shù)服務(wù)，咨詢等形式。

隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

買賣雙方可通過郵件、即時(shí)通信等方式迅速的告知對(duì)方與交易相關(guān)的各項(xiàng)信息，并能據(jù)此迅速回復(fù)，以在一定程度上達(dá)到信息對(duì)稱，促進(jìn)貿(mào)易的公平進(jìn)行，加快貿(mào)易完成的效率。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)完成的一種貿(mào)易模式，從而減少了因貿(mào)易溝通需要的通信成本和時(shí)間，節(jié)約了資金和時(shí)間成本,屬于無紙貿(mào)易，具有環(huán)保效果。電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套完整且較完善的貿(mào)易體系，具有較完整的貨物供給鏈和合作較好的物流公司，這就降低了庫存和產(chǎn)品的積壓。通過電子商務(wù)進(jìn)行的交易可以在貿(mào)易過程中于客服人員進(jìn)行溝通。電子商務(wù)具有通用的交易過程，首先便是交易前的準(zhǔn)備，通過這一階段買方制定購貨計(jì)劃，利用internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。賣方根據(jù)自己所銷售的商品利用internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告。尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

電子商務(wù)中的支付過程便捷、安全。買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購個(gè)商品，完成整個(gè)交易過程。

傳統(tǒng)商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)生起到了促進(jìn)作用，所以，傳統(tǒng)商務(wù)能做到的，電子商務(wù)也是可以做到的。而且，面對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、客戶服務(wù)有限等局限性，電子商務(wù)可以在一定程度上予以改善。

電子商務(wù)過程中的貿(mào)易磋商使傳統(tǒng)貿(mào)易中的書面合同失去了傳統(tǒng)的功效，因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用系統(tǒng)自身已經(jīng)保證了所有貿(mào)易磋商日志文件的準(zhǔn)確性和安全可靠性。同時(shí)，在第三方授權(quán)的情況下，可以通過他們來仲裁執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的糾紛。

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從本質(zhì)上說，它應(yīng)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)可以幫助企業(yè)接觸新的客戶，增加客戶信任度，合理運(yùn)作和以更快的方式將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)；同時(shí)它還可以幫助政府更好地為更多的市民服務(wù)，并因此提高公眾對(duì)政府的滿意度；還可以更新人們的消費(fèi)觀念和生活方式，改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系。

二、電子商務(wù)熱點(diǎn)研究問題

1、電子商務(wù)時(shí)代，第三方物流如何發(fā)展

第三方物流泛指發(fā)貨人與收貨人（特殊情況下，兩者可以是一個(gè)人）之外的第三方所提供的、將物料和成品從一地移動(dòng)到另一地的物流服務(wù)。物流服務(wù)可以分為普通物流服務(wù)和增值物流服務(wù)兩大類。

通過對(duì)我國物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的討論,得知先進(jìn)企業(yè)的物流模式已開始向第三方物流方向轉(zhuǎn)變,經(jīng)過對(duì)我國物流業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)分析,進(jìn)而提出第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、安全問題

由于電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的貿(mào)易,其支付信息、訂貨信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)往來文件等大量商務(wù)信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存放、傳輸和處理,所以,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信息安全技術(shù)成為電子商務(wù)安全交易的技術(shù)支撐。網(wǎng)絡(luò)信息所面臨的威脅來自許多方面,并且在不斷發(fā)生著變化。其中最常見的有非法訪問、惡意攻擊、計(jì)算機(jī)病毒以及其它方面如物理損壞、人與自然災(zāi)難等。

安全要素：完整性、機(jī)密性、不可否認(rèn)性、可靠性。

三、電子商務(wù)前景趨勢(shì)

趨勢(shì)一：電子商務(wù)常態(tài)化

近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，還是使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)。

曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，在2010年發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購理念的普及、網(wǎng)購用戶的增長(zhǎng)，投資人和企業(yè)收獲的真金白銀是實(shí)實(shí)在在的，人們購買模式的轉(zhuǎn)變和更深遠(yuǎn)的影響是實(shí)實(shí)在在的。

隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體，并通過與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合，給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動(dòng)力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)。趨勢(shì)二：融合物流供應(yīng)鏈

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實(shí)已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來發(fā)展熱點(diǎn)的物流供應(yīng)鏈。

理論上電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時(shí)間和空間，而物流則必須老老實(shí)實(shí)地完成貨物的轉(zhuǎn)移。目前，電子商務(wù)和物流的主要結(jié)合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務(wù)與物流的結(jié)合遠(yuǎn)不止那么簡(jiǎn)單。

隨著電子商務(wù)被越來越多的消費(fèi)者接受并成為習(xí)慣，他們對(duì)物流也提出了更高的要求，從某種角度來看，物流常常決定了消費(fèi)者的體驗(yàn)，決定了有沒有下一單生意。有關(guān)報(bào)告指出，未來5年間，中國消費(fèi)者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務(wù)及其他增值服務(wù)能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。

因此，很多電子商務(wù)企業(yè)都意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這方面不遺余力，大力投入。一方面，他們會(huì)選擇與物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相捆綁，來提高物流服務(wù)質(zhì)量；另一方面，大型電子商務(wù)企業(yè)也試圖建立自己的物流體系，但他們同樣會(huì)面臨物流成本問題，建一個(gè)物流中心的費(fèi)用恐怕不低于建一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)。

因此，未來只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。這些公司會(huì)將物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進(jìn)行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務(wù)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而絕非簡(jiǎn)單地外包給第三方。

趨勢(shì)三：融合搜索引擎

有調(diào)查指出，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營(yíng)銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。以往，這三類平臺(tái)往往是孤立甚至對(duì)立的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)

用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。

今年7月，由百度與日本樂天合作的B2C在線服務(wù)平臺(tái)——“樂酷天”正式開放網(wǎng)站域名，接受用戶注冊(cè)，并亮出“中國超大網(wǎng)絡(luò)購物商城”的旗號(hào)，與阿里巴巴展開全面競(jìng)爭(zhēng)。有分析人士稱，搜索技術(shù)和電子商務(wù)之間的界限已越來越模糊，尤其對(duì)于眾多的中小企業(yè)來說，他們通常既是百度搜索的客戶，同時(shí)亦是阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的賣家?！皩?duì)商戶來說，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)究竟做什么并不重要，他們需要的是能利用互聯(lián)網(wǎng)工具把自己的貨賣出去，他們既有對(duì)搜索引擎的需求，也有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求?！?/p>

實(shí)施上，早在2005年8月，阿里巴巴集團(tuán)收購中國雅虎起，就意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，更是見證了這一趨勢(shì)的必然性，雖然“有啊”的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，使百度啟動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略兩年半來遭遇重大挫折。

但是，傳統(tǒng)的搜索引擎并不能完全滿足電子商務(wù)搜索的需求。百度、Google的服務(wù)對(duì)象是大眾化的，而電子商務(wù)搜索更具有專業(yè)性，這個(gè)概念相對(duì)垂直搜索所涉及的范圍又更小一些。企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，也會(huì)更多地考慮推廣效果，因而，可以預(yù)見，為電子商務(wù)企業(yè)提供交易精準(zhǔn)化的電子商務(wù)搜索引擎，將在未來的B2B、B2C網(wǎng)購上表現(xiàn)搶眼。

電子商務(wù)離不開搜索引擎，搜索引擎也能更好地輔助企業(yè)電子商務(wù)，電子商務(wù)搜索引擎會(huì)成為兩者的有機(jī)融合。

趨勢(shì)四：融合商業(yè)智能

隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中所扮演的角色將逐漸重要，這一點(diǎn)從國外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。在國外，一般電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)有專人專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來看，真正關(guān)注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。

但是數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務(wù)的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)決策者提供更好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境和決策支持。

未來，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)因素之一就包括是否擁有一套適用的商業(yè)智能系統(tǒng)，是否擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，他們相當(dāng)于電子商務(wù)企業(yè)面的智囊團(tuán)，這也是為什么連淘寶都單獨(dú)推出一個(gè)數(shù)據(jù)魔方的緣故吧。

趨勢(shì)五：移動(dòng)電子商務(wù)

未來從有線電子商務(wù)到無線電子商務(wù)斷言幾成共識(shí)，無需多言。隨著3G的迅速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下的一個(gè)爆點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力令互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，B2C移動(dòng)電子商務(wù)競(jìng)跑正式拉開帷幕。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，預(yù)估2010年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，是一場(chǎng)成級(jí)數(shù)的“井噴”。

淘寶網(wǎng)2008年開始“試水”移動(dòng)電子商務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推出了手機(jī)業(yè)務(wù)。種種跡象表明，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火正燒向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

而在這一過程，手機(jī)支付和安全問題是最影響消費(fèi)者是否接受移動(dòng)電子商務(wù)的兩大因素。運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)近期一直在大力推廣手機(jī)支付功能，當(dāng)此項(xiàng)功能普及后，網(wǎng)購支付流程中的綁定、認(rèn)證和確認(rèn)支付效率都將大大提高。如果說網(wǎng)絡(luò)購物改變了中國人的消費(fèi)習(xí)慣，那么，手機(jī)支付將進(jìn)一步加速升級(jí)網(wǎng)絡(luò)購物。