第一篇：會(huì)展接待方案

會(huì)展接待方案

“第八屆中國(guó)家具展覽會(huì)”接待方案

一、會(huì)展前

1、元宵節(jié)前完成新老客戶(hù)的電話(huà)拜年工作、詢(xún)問(wèn)三月展會(huì)是否能來(lái)并做記錄； 2、2月22日—25日，郵寄邀請(qǐng)函（請(qǐng)柬），電話(huà)確認(rèn)客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)間，同時(shí)發(fā)送短信息；(參考信息：您好！南京飛達(dá)會(huì)展公司誠(chéng)邀您參加3月5——10日的第八屆中國(guó)家具展覽會(huì)，聯(lián)系人：孫秘書(shū)，聯(lián)系電話(huà):---------)。

3、2月26日—27日對(duì)往屆的觀展客戶(hù)做個(gè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)那些沒(méi)有成我們的經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，向他們傳達(dá)我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請(qǐng)他們來(lái)觀展。4、2月28日至展會(huì)開(kāi)幕對(duì)答應(yīng)要來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)聯(lián)系；

5、同期在網(wǎng)上滾動(dòng)發(fā)布公司參展及邀請(qǐng)信息，對(duì)沒(méi)有請(qǐng)柬的潛在客戶(hù)，告訴他們，我們會(huì)在展會(huì)門(mén)口接他們進(jìn)來(lái)。吸引更多潛在客戶(hù)的注意。6、3月1日—2日對(duì)接待員工進(jìn)行必要培訓(xùn)。

在分工明確后要進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)：

A、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、材料、及基本的工藝、解說(shuō)詞等；

B、工作狀態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練（晨會(huì)）：晨會(huì)上大家統(tǒng)一當(dāng)天的目標(biāo)，互相激勵(lì)、打氣，鼓足精神；以飽滿(mǎn)的熱情接待客戶(hù)以達(dá)到更佳的效果；

C、工具準(zhǔn)備及動(dòng)作規(guī)范：報(bào)價(jià)單、計(jì)算器;

D、根據(jù)崗位和任務(wù)交代簡(jiǎn)單的職責(zé)，讓接待人員目的明確，相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一對(duì)外口徑；如介紹同一個(gè)新產(chǎn)品的特點(diǎn)時(shí)，不能從兩名工作人員那里得到兩個(gè)不同的推銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)。

7、確定專(zhuān)賣(mài)店洽談人選兩人，有針對(duì)的接待。

二、會(huì)展中

1、盡可能讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)下單。

不論任何市場(chǎng)，若是客戶(hù)問(wèn)某某地有沒(méi)有我們的經(jīng)銷(xiāo)商，可告訴他還沒(méi)固定，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)。展會(huì)后根據(jù)市場(chǎng)決定是否發(fā)貨，總之，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就是盡快下單，黃金時(shí)間就是那么一兩天，半年的業(yè)務(wù)量基本就在這些客戶(hù)中產(chǎn)生。

2、快速接待

來(lái)展會(huì)的客戶(hù)都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話(huà)術(shù)如：A、“您好先

生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產(chǎn)品，采用了最新的工藝和構(gòu)思，我來(lái)幫您介紹一下?！盉、“您好，先生（小姐），這幾款是根據(jù)我們眾多的經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)反饋開(kāi)發(fā)出來(lái)的原創(chuàng)新品，我來(lái)幫您介紹一下它們的特點(diǎn)”等等，大家可以再根據(jù)自己的說(shuō)話(huà)習(xí)慣多備幾句。

3、收集有效信息

在有限的時(shí)間內(nèi)，精練我們的提問(wèn)方式，盡可能多的了解客戶(hù)的情況，在客戶(hù)走后簡(jiǎn)單的記在卡片上，為下來(lái)的業(yè)務(wù)跟蹤提供資訊。

4、回廠客戶(hù)的食宿安排（略）

三、會(huì)展后

1.客戶(hù)資料的整理與錄入

展會(huì)上收集來(lái)的客戶(hù)資料，進(jìn)行細(xì)致的甄別工作，對(duì)不同區(qū)域、不同市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)、潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。整理、錄入工作完成后，還要有一個(gè)復(fù)核過(guò)程，一是核實(shí)是否遺漏掉有效的客戶(hù)；二是有些客戶(hù)是否劃分錯(cuò)誤；三是錄入的公司名稱(chēng)、人員名字、電話(huà)和地址是否有誤。

2、發(fā)致謝函：

致謝不僅是一種禮節(jié)，而且對(duì)建立良好的關(guān)系有促進(jìn)作用。如果在感謝信上就接待時(shí)一些問(wèn)題發(fā)揮一下，感謝效果會(huì)更好，因?yàn)檫@已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對(duì)參觀者的重視。可有選擇性的操作。

3.重要客戶(hù)、意向客戶(hù)的跟蹤服務(wù)

整理、錄入客戶(hù)資料只是展后工作的起始。跟蹤服務(wù)才是進(jìn)一步夯實(shí)與對(duì)方關(guān)系的關(guān)鍵。

4、分區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，盡快達(dá)成交易：

每個(gè)買(mǎi)主在展覽會(huì)上都會(huì)與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會(huì)與少數(shù)企業(yè)建立實(shí)際的貿(mào)易關(guān)系。這一方面依賴(lài)于產(chǎn)品，價(jià)格等條件，另一方面依賴(lài)于工作效率和質(zhì)量，要搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前鞏固與新客戶(hù)的關(guān)系，誰(shuí)的工作做的好，誰(shuí)就可以爭(zhēng)取到新客戶(hù)。所以要明確負(fù)責(zé)后續(xù)工作的部門(mén)和人，制定客戶(hù)跟蹤時(shí)間表、安排定期匯報(bào)工作等。

第二篇：商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)接待安排表

商務(wù)會(huì)展旅游團(tuán)接待安排表

一、接團(tuán)

1、時(shí)間：

2、車(chē)型及編號(hào)：01號(hào)；02號(hào) 03號(hào)；

3、司機(jī)：01號(hào)；02號(hào) 03號(hào)

4、導(dǎo)游：01號(hào)；02號(hào) 03號(hào)

5、接站牌：

6、酒店歡迎條幅：

7、報(bào)到處：（見(jiàn)報(bào)到名單表）

二、住宿

1、酒店：

2、房間號(hào)：

3、客人分房名單表：（另表）

三、用餐

1、桌數(shù)：桌； /桌；客人分桌：（另表）

2、日早餐廳：菜單：（另表）

中餐廳：菜單：（另表）

晚餐廳：菜單：（另表）

日早餐廳：菜單：（另表）

中餐廳：菜單：（另表）

晚餐廳：菜單：（另表）

日早餐廳：菜單：（另表）

中餐廳：菜單：（另表）

晚餐廳：菜單：（另表）

四、行程（詳見(jiàn)行程安排表）

五、票務(wù)

1、火車(chē)：

2、飛機(jī)：

六、送團(tuán)

1、火車(chē)：月日刻；車(chē)次： ；人數(shù)：

2、飛機(jī)：月日刻；航班號(hào)： ；人數(shù)：

七、其他

第三篇：會(huì)展活動(dòng)接待禮儀注意事項(xiàng)

會(huì)展活動(dòng)接待禮儀注意事項(xiàng)

隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，會(huì)展規(guī)模不斷擴(kuò)大、會(huì)展活動(dòng)空前活躍、會(huì)展形式豐富多彩、會(huì)展主體呈多元化、會(huì)展群聚效應(yīng)突出。會(huì)展企業(yè)在提高會(huì)展發(fā)展的寬度、深度的同時(shí)首先要改變服務(wù)模式，從會(huì)展服務(wù)禮儀訓(xùn)練及提升自身修養(yǎng)做起。

1會(huì)展業(yè)及與禮儀間的關(guān)系

禮儀，實(shí)際上又由一系列的具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)構(gòu)成的，它是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱(chēng)?！昂竦螺d物”、“以禮待人”等都是對(duì)古今禮儀的最好詮釋。禮儀是“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)，即：是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)，是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，會(huì)展從業(yè)人員除了掌握扎實(shí)的會(huì)展理論知識(shí)，懂得會(huì)展禮儀會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。人與人之間需要交流與溝通，會(huì)展中更離不開(kāi)禮儀與溝通，這其中就涉及到了如何能讓客戶(hù)更加信賴(lài)產(chǎn)品以及給客戶(hù)留下完美印象達(dá)成合作共識(shí)的問(wèn)題?？v觀有史以來(lái)的會(huì)展會(huì)議、展覽活動(dòng)等都離不開(kāi)禮儀的引領(lǐng)、調(diào)節(jié)。掌握規(guī)范的禮儀服務(wù)知識(shí)，在會(huì)展活動(dòng)中正確的應(yīng)用，進(jìn)而促使會(huì)展活動(dòng)能夠更加順利的進(jìn)行。規(guī)范的禮儀服務(wù)能夠保證會(huì)展活動(dòng)的有序開(kāi)展，促進(jìn)會(huì)展活動(dòng)的影響力，提高知名度?？梢哉f(shuō)，禮儀服務(wù)是會(huì)展業(yè)中潛在的發(fā)展支撐，它是會(huì)展業(yè)的根本要求和素質(zhì)規(guī)范，反映了一個(gè)企業(yè)及個(gè)人的精神面貌和服務(wù)理念，是顧客能夠直接感受到的從而做出評(píng)價(jià)的依托。

2禮儀在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用

會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦離不開(kāi)禮儀服務(wù)的支持，它是架起客戶(hù)與參展商之間的橋梁，也是相互有效溝通的樞紐。禮儀服務(wù)主要應(yīng)用在大型會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)中，它的服務(wù)范圍雖然很難界定，但確有一個(gè)明確的宗旨就是“盡可能做到讓顧客滿(mǎn)意”，禮儀在會(huì)展活動(dòng)中占有著舉足輕重的地位。在展覽及大型活動(dòng)中需要注意的禮儀服務(wù)事項(xiàng)如下：（1）做好活動(dòng)前規(guī)劃以及會(huì)中會(huì)后禮儀安排。一場(chǎng)大型活動(dòng)需要很多部門(mén)的響應(yīng)與配合?？梢哉f(shuō)，服務(wù)禮儀貫穿活動(dòng)始終。所以在活動(dòng)前充分做好調(diào)動(dòng)人員準(zhǔn)備，其中也包括“替補(bǔ)禮儀”等。（2）設(shè)置禮儀服務(wù)人員。在展覽會(huì)的正門(mén)應(yīng)有禮儀服務(wù)人員迎接來(lái)自海內(nèi)外的顧客以表尊重與對(duì)展覽會(huì)的重視。首先，微笑服務(wù)是重中之重；其次，服飾的選擇要根據(jù)本文由上文庫(kù)收集整理展覽會(huì)活動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)涵進(jìn)行挑選。（3）提供向?qū)?biāo)識(shí)。尤其在展覽和大型活動(dòng)中，來(lái)自海內(nèi)外的人們歡聚一堂，有一些人對(duì)于展會(huì)的展臺(tái)位置不太確定，所以，商業(yè)機(jī)構(gòu)要為顧客提供大量的向?qū)?biāo)識(shí)以及服務(wù)人員。服務(wù)人員的衣著要醒目，足夠引起顧客的注意；普通話(huà)要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音語(yǔ)速適中平緩，善于溝通。（4）提供更多的售后保障。在會(huì)展業(yè)的服務(wù)禮儀中，售后保障也是關(guān)鍵任務(wù)之一，它也反應(yīng)著一個(gè)企業(yè)的文化和認(rèn)知。但是許多參展商都是短暫停留，并未曾為顧客提供更安全放心的售后保障，從禮儀服務(wù)的角度應(yīng)該耐心為顧客講解產(chǎn)品有關(guān)知識(shí)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)部門(mén)，為顧客提供最全面公正的服務(wù)。

3會(huì)展接待的禮儀服務(wù)規(guī)范

3。1日常禮節(jié)

會(huì)展公關(guān)員經(jīng)常與各類(lèi)社會(huì)公眾交往，需要時(shí)時(shí)處處注意與人交往的禮儀，日常禮節(jié)中最重要的兩個(gè)是握手禮與介紹禮?！拔帐侄Y”是伸出右手，四指并攏，拇指伸開(kāi)，掌心向內(nèi)，手的高度大致與對(duì)方腰部上方齊平。同時(shí)，上身略微前傾，注視著對(duì)方，面帶微笑。握手禮儀的順序一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則，即根據(jù)握手雙方的社會(huì)地位、年齡、性別和賓主身份來(lái)確定握手有無(wú)必要。它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀等?！敖榻B禮”在公關(guān)人員在進(jìn)行社會(huì)交往的過(guò)程中，總是從彼此認(rèn)識(shí)開(kāi)始的。相互認(rèn)識(shí)，都要經(jīng)過(guò)介紹的環(huán)節(jié)。通過(guò)一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹，可以縮短人與人之間的距離，在原來(lái)比較陌生的人際關(guān)系上架起一座有利于溝通的'橋梁。介紹的方式包括為他人介紹、自我介紹和名片介紹。在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居后”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將未婚者介紹給已婚者，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者。

3。2會(huì)展接待中的禮儀

（1）準(zhǔn)備工作個(gè)人衛(wèi)生、衣裝整潔、有效的修飾（化妝品）、了解客人（來(lái)客的姓名、身份、人數(shù)；來(lái)訪(fǎng)的目的；到來(lái)的時(shí)間，乘何種交通工具。其他準(zhǔn)備。（2）迎接客人：對(duì)外地來(lái)的客人，應(yīng)派車(chē)到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭去迎接。接站應(yīng)弄清客人所乘車(chē)次、班次及到達(dá)時(shí)間。接客一定要提前到達(dá)，使客人一出站，便見(jiàn)到迎接的人，這會(huì)使他十分愉快。絕不可遲到，客人出站，若找不到迎接人的，會(huì)使他陷入失望和焦慮，事后不論你如何解釋?zhuān)埠茈y改變不愉快的最初印象。對(duì)身份較高的貴賓，應(yīng)進(jìn)站迎接，并安排到貴賓室稍事休息；對(duì)一般來(lái)客，要在出口處迎接。由于出口處人多擁擠，接站的人可以舉一個(gè)牌子，上寫(xiě)“歡迎某某先生（或女士）。”如果是會(huì)議性的，一趟車(chē)到站人數(shù)較多，可以寫(xiě)“某某會(huì)議接待處”。接到客人后要先致以問(wèn)候，作自我介紹，并幫助客人拿一下行包。（3）送別客人：客人來(lái)時(shí)，以禮相迎，客人告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個(gè)接待善始善終。如果在送客方面失禮，則會(huì)引起不悅。應(yīng)有專(zhuān)人組織，在客人離開(kāi)前幾天預(yù)定火車(chē)、飛機(jī)票。在出發(fā)時(shí)，還應(yīng)幫助客人提行李。在送別時(shí)，要注重禮節(jié)，揮手告別時(shí)最基本的禮節(jié)。

3。3會(huì)議中的禮儀

（1）穿著整潔得體：服飾以體現(xiàn)公司或團(tuán)隊(duì)文化為主，服裝整潔。男士以西裝西褲皮鞋為主，里面的白襯衫應(yīng)平整干凈。女士一般以西裝套裙為主，顯示干練與溫婉，在工作期間，切忌濃烈香水和濃妝，微笑要自然美好。（2）舉止大方有禮：在會(huì)議中，一言一行都扮演著十分重要的角色，在舉手投足間就能反應(yīng)出一個(gè)人的良好素質(zhì)。在座位上不要蹺二郎腿，更不能抖腿等小動(dòng)作。（3）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適中：話(huà)語(yǔ)應(yīng)該以普通話(huà)為主，不說(shuō)地方方言；在發(fā)言或介紹講解中要吐字清晰，不能模糊不清；語(yǔ)速適中，不能過(guò)快或過(guò)慢；語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，切忌平淡如水?？傊?，在說(shuō)話(huà)時(shí)要充分考慮聽(tīng)眾的情緒。

4接待工作中應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題

4。1噪音問(wèn)題

手機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，但是接待工作中應(yīng)該注意正確使用手機(jī)，避免在會(huì)議中鈴聲大響、避免當(dāng)眾大聲接聽(tīng)手機(jī)等。

4。2不良舉止

要避免隨便吐痰、隨手扔垃圾、當(dāng)眾嚼口香糖、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵、當(dāng)眾撓頭皮、在公共場(chǎng)合抖腿等不良舉止。

4。3用餐禮儀的錯(cuò)誤使用

餐桌上的禮儀尤為重要，它是一個(gè)人基本素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。用餐時(shí)，如果先吃完飯的，也不可以立即收拾碗筷，一定要等全桌用餐完畢后再一起收拾。會(huì)展業(yè)作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，面對(duì)強(qiáng)大有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)企業(yè)更要注重禮儀等基礎(chǔ)工作，應(yīng)注重對(duì)員工的服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的講座及培訓(xùn)課程，從而提升員工的基本禮儀素質(zhì)；此外，每一個(gè)企業(yè)和每個(gè)員工都應(yīng)加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)良好綜合禮儀素質(zhì)，以禮待人，以禮服務(wù)，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（1）安排有序，每個(gè)工作人員在活動(dòng)過(guò)程中承擔(dān)什么角色，要做什么樣的工作都已事先確定，不能出現(xiàn)手忙腳亂，不知所措的現(xiàn)象。

（2）行為規(guī)范。所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為規(guī)范來(lái)引導(dǎo)和服務(wù)客人，統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的禮貌用語(yǔ)、統(tǒng)一的行走站立姿勢(shì)、統(tǒng)一一的商業(yè)禮儀訓(xùn)練，使客人感受到所有的人員都訓(xùn)練有素，是一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。

（3）態(tài)度真誠(chéng)。可人的微笑，親切的問(wèn)候，細(xì)聲的叮嚀，耐心的解說(shuō)……這些都是禮儀接待人員良好素質(zhì)的表現(xiàn)，也是人們對(duì)禮儀接待服務(wù)的基本要求。同時(shí)禮儀接待人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力和解說(shuō)能力，能靈活應(yīng)對(duì)客人提出的各種問(wèn)題。

（4）富有個(gè)性。根據(jù)展會(huì)活動(dòng)的形式和內(nèi)容，禮儀接待服務(wù)的形式也可以設(shè)計(jì)得富有個(gè)性和特色，通過(guò)禮儀接待服務(wù)來(lái)凸現(xiàn)展會(huì)活動(dòng)的特色和主題。

（1）明確會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容主題以及特色。

不同性質(zhì)的會(huì)展活動(dòng)在表現(xiàn)形式上是不同的，因此在接待服務(wù)的表現(xiàn)形式上也就有所差異。如會(huì)議活動(dòng)和展覽活動(dòng)。展覽活動(dòng)和大型節(jié)慶活動(dòng)的禮儀接待服務(wù)的表現(xiàn)形式不同，有些活動(dòng)需要熱鬧，有些需要安靜；同樣是展覽活動(dòng)，不同的主題和內(nèi)容，其禮儀接待服務(wù)的要求也不同。例如汽車(chē)展的禮儀接待服務(wù)可以比較活潑歡快，具有現(xiàn)代感；化妝品展的禮儀接待服務(wù)則可以時(shí)尚前衛(wèi)。

（2）事先做好整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的程序安排以及具體的人員安排。

了解會(huì)展活動(dòng)的程序安排是進(jìn)行禮儀接待人員配備的重要信息輸入。如果會(huì)展活動(dòng)的開(kāi)幕式有重要嘉賓參加。還伴隨有不同規(guī)模和場(chǎng)次的會(huì)議或講座，會(huì)展活動(dòng)參與人員的數(shù)量較多，這時(shí)就需要場(chǎng)館管理者確定在什么時(shí)候、在哪些地方、安排多少名禮儀服務(wù)人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開(kāi)幕式后，他們還須安排到哪里去服務(wù)。在安排禮儀接待服務(wù)時(shí)要注意考慮如何提高服務(wù)效率。

（3）要嚴(yán)格規(guī)范禮儀接待人員的素質(zhì)和個(gè)性要求。

策劃禮儀接待服務(wù)時(shí)要考慮到服務(wù)的客人的類(lèi)型和特點(diǎn)。如有較多國(guó)外嘉賓參加的展會(huì)活動(dòng)，則安排的禮儀接待人員應(yīng)有良好的文化修養(yǎng)和外語(yǔ)水平。如果是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)會(huì)議，還可以考慮安排該專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生負(fù)責(zé)禮儀接待工作，既便于與會(huì)議代表溝通，又能使該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果展會(huì)活動(dòng)正式莊重，則需要安排莊重典雅的禮儀接待人員。

（4）事先列出活動(dòng)過(guò)程中需要的禮儀用品。禮儀接待服務(wù)過(guò)程中不能忘記準(zhǔn)備展會(huì)活動(dòng)中所需的禮儀用品，如剪彩活動(dòng)時(shí)所需的金色剪刀、綢布球、托盤(pán)、禮花等；簽字活動(dòng)中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等；舞獅表演時(shí)所需的點(diǎn)睛毛筆和墨水；頒獎(jiǎng)儀式時(shí)所需的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書(shū)、錦旗、獎(jiǎng)金信封、鮮花、吉祥物等；捐贈(zèng)儀式所需的支票模型、捐獻(xiàn)證書(shū)、鮮花等。這些禮儀用品什么時(shí)候使用，使用的順序如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯(cuò)。

（5）挑選禮儀接待人員服裝類(lèi)型。在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著紅色長(zhǎng)旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實(shí)，禮儀接待人員的著裝形式可以是多樣的，通過(guò)著裝應(yīng)反映出會(huì)展活動(dòng)的特色。

如汽車(chē)嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現(xiàn)代感的和運(yùn)動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)裝；啤酒節(jié)的禮儀小姐則可以穿戴時(shí)髦、前衛(wèi)、性感的超短裙，以彰顯個(gè)性；

商務(wù)談判會(huì)議的禮儀小姐可以穿較為傳統(tǒng)的職業(yè)套裝，以顯示莊重和謹(jǐn)慎。在服裝的色澤上。也要考慮活動(dòng)的主題色調(diào)，盡可能與現(xiàn)場(chǎng)的色調(diào)相協(xié)調(diào)。

第四篇：接待方案

課程名：秘書(shū)理論與實(shí)務(wù) 班級(jí)：漢本（2）班 學(xué)號(hào)：1309012002 姓名：張毓

關(guān)于接待天津康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行的方案

一、接待目的

應(yīng)我公司邀請(qǐng)，天津康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行六人，將于12月20日（星期二）至24日（星期六）對(duì)我公司進(jìn)行參觀考察，主要是參觀我廠生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，洽談技術(shù)合作事項(xiàng)，康達(dá)公司這些年與我公司一直保持著友好親密的合作關(guān)系，因此，本次康達(dá)公司李總經(jīng)理一行的來(lái)訪(fǎng)有重要意義，我公司應(yīng)予以熱情、周到的接待，給康達(dá)公司考察團(tuán)留下良好印象。

二、接待規(guī)格

建議采用對(duì)等規(guī)格。

注：由于天津康達(dá)建筑工程公司考察團(tuán)以李總經(jīng)理為首，建議主陪人員為我公司的總經(jīng)理張強(qiáng)和副總經(jīng)理王威，作陪人員為總經(jīng)理秘書(shū)戴華，銷(xiāo)售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理。

三、日程安排（附）

四、具體接待事項(xiàng)(一)、食宿安排

我公司總經(jīng)理秘書(shū)戴華主要負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住格林東方合肥大華國(guó)際港酒店食宿接待工作；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個(gè)時(shí)間段就餐、休息等事宜。

預(yù)定餐飲時(shí)，既要照顧來(lái)賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)合肥特色，品種齊全，營(yíng)養(yǎng)豐富；食品要安全、衛(wèi)生，同時(shí)要注意來(lái)賓對(duì)何種食物過(guò)敏。

預(yù)定住宿時(shí)，安排豪華套房1套、標(biāo)準(zhǔn)間3套（其中2套住2人、1套住1人）注：接待人員要做好成員信息登記工作；在酒店餐廳用餐，自助餐標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定50元/人；酒店退房時(shí)間為每天下午14:00。

(二)、迎送安排

20日下午15:33，客人抵達(dá)合肥時(shí)，由我公司總經(jīng)理張強(qiáng)率秘書(shū)戴華、銷(xiāo)售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理前往迎送（抵達(dá)車(chē)次是天津—合肥南G161，20日下午15:33，由公司專(zhuān)車(chē)接送至酒店）?？腿说诌_(dá)后，戴華負(fù)責(zé)與客人商定活動(dòng)日程。

24日下午14:00，客人乘車(chē)前往合肥南站，乘G324返回天津。由張總經(jīng)理、秘書(shū)戴華、銷(xiāo)售部李經(jīng)理送行，并贈(zèng)送紀(jì)念品。（紀(jì)念品為印有公司LOGO的富光牌智能恒溫杯）

（三）座談安排

21日上午9:30，我公司各部門(mén)經(jīng)理在公司三樓會(huì)議廳與客人見(jiàn)面并座談。由王副總主持，張總經(jīng)理致歡迎詞，同時(shí)介紹公司情況并回答客人提出的問(wèn)題。

（四）參觀考察安排

21日下午14:00至16:30，王副總和技術(shù)部陳經(jīng)理陪同康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行參觀我廠1號(hào)和3號(hào)生產(chǎn)車(chē)間介紹生產(chǎn)規(guī)模及技術(shù)改革項(xiàng)目。

22日上午9:30至1 1：30，參觀2號(hào)生產(chǎn)車(chē)間，下午14:00至16:00，參觀公司展覽室，銷(xiāo)售部李經(jīng)理介紹今年主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

（五）宴請(qǐng)安排 21日晚18: 00，總經(jīng)理張強(qiáng)、副總經(jīng)理王威在安徽飯店6號(hào)包廂宴請(qǐng)李總一行，銷(xiāo)售部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人作陪。標(biāo)準(zhǔn)1888元／桌，包括6個(gè)涼菜，8個(gè)熱葷菜，6個(gè)熱素菜，4樣水果，4樣點(diǎn)心，上古井貢酒、黃山煙。

（六）簽訂協(xié)議

23日上午9:30，在三樓會(huì)議廳，張總、王副總及銷(xiāo)售部李經(jīng)理與客人再次座談，簽訂《技術(shù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。草案由戴華負(fù)責(zé)撰擬，總經(jīng)理會(huì)前審定。

（七）游覽安排

23日下午13:00，人力資源部、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人陪同李漢達(dá)經(jīng)理一行游覽合肥三河古鎮(zhèn)風(fēng)景區(qū)。

24日上午8:30，人力資源部、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人陪同李漢達(dá)經(jīng)理一行游覽合肥包公祠。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（一）預(yù)訂酒店及酒店自助餐

1.豪華套房：318元/天（含早），1間，住4天，共1272元； 2.標(biāo)準(zhǔn)間：189元/天（含早），3間，住4天，共2268元； 3.酒店自助餐：50元/人，6人每人吃了5次，共1500元。

注：預(yù)訂酒店及酒店自助餐花費(fèi)由客方支付，累計(jì)消費(fèi)5040元。

（二）紀(jì)念品

富光新品智能恒溫杯，368元/個(gè)，6個(gè)，印公司LOGO花費(fèi)60元，共2268元。

（三）游覽

1.三河古鎮(zhèn)：八景，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂75元/人，8人，共600元；

2.包公祠：清明上河圖+包公祠+鐵塔直通車(chē)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)69元/人，8人，共552元。共花費(fèi)1152元。

（四）宴請(qǐng)

安徽飯店：標(biāo)準(zhǔn)1888元／桌，包括6個(gè)涼菜，8個(gè)熱葷菜，6個(gè)熱素菜，4樣水果，4樣點(diǎn)心，上古井貢酒、黃山煙。

注：古井貢酒年份原漿古26 50度500ml，888元/瓶；黃山（經(jīng)典皖煙）煙一條，650元。共花費(fèi)2841元。

（五）交通

客方在合肥期間的交通保障，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排12座面包車(chē)一輛，預(yù)計(jì)5天內(nèi)花費(fèi)1000元。

客方花費(fèi)5040元，我方花費(fèi)7261元。

附：

天津康達(dá)建筑工程公司在合肥的活動(dòng)日程

參觀活動(dòng)時(shí)間：2016年12月20日—24日 來(lái)訪(fǎng)團(tuán)體：天津康達(dá)建筑工程公司考察團(tuán) 來(lái)訪(fǎng)目的：來(lái)安徽恒泰建材集團(tuán)參觀考察 活動(dòng)日程安排：

12月20日（星期二）

15：33 來(lái)賓乘G161抵達(dá)合肥南站，由公司專(zhuān)車(chē)接送前往并入住格林東方合肥大華國(guó)際港酒店

18：00 在格林東方合肥大華國(guó)際港酒店用自助晚餐

12月21日（星期三）

8：00 早餐

9：00 前往安徽恒泰建材集團(tuán)參加座談會(huì) 10：00 座談會(huì)開(kāi)始

12：00 在安徽恒泰建材集團(tuán)餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：30 參觀1號(hào)、3號(hào)生產(chǎn)車(chē)間 18：00 在安徽飯店宴請(qǐng)

12月22日（星期四）

8：30 早餐

9：30 前往安徽恒泰建材集團(tuán)參觀2號(hào)生產(chǎn)車(chē)間 12：00 在安徽恒泰建材集團(tuán)餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：00 參觀參觀公司展覽室

16：20 返回格林東方合肥大華國(guó)際港酒店休息 18：00 自助晚餐

12月23日（星期五）

8：00 早餐

8：30 前往安徽恒泰建材集團(tuán)簽訂協(xié)議 9：30 簽訂儀式開(kāi)始

11：30 返回格林東方合肥大華國(guó)際港酒店稍事休息并用自助午餐 13：00 游覽三河古鎮(zhèn)

18：00 返回格林東方合肥大華國(guó)際港酒店稍事休息并用自助晚餐

12月24日（星期六）

7：30 早餐

8：30 前往合肥包河公園參觀包公祠

11：30 返回格林東方合肥大華國(guó)際港酒店稍事休息并用自助午餐

14：00 前往合肥南站，乘G324返回天津

第五篇：接待方案

XXX接待方案

（代擬稿）

XXX考察團(tuán)定于201x年xx月xx日至xx日到xx進(jìn)行投資考察。為做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，特制定本方案。

一、考察團(tuán)成員（xx人）xxx

xxx單位職位 xxx

xxx單位職位

二、考察內(nèi)容

考察xx投資環(huán)境、xx重點(diǎn)項(xiàng)目（考察目的）。

三、行程安排 xx月xx日（星期x）

10：55 考察團(tuán)一行乘坐國(guó)際航空公司（班次）航班從xx抵達(dá)xx機(jī)場(chǎng)（xx負(fù)責(zé)落實(shí)車(chē)輛及接機(jī)事宜）

11：30 考察團(tuán)一行乘坐中巴車(chē)從xx前往xx，在途中安排午餐（地點(diǎn)待定，由xx單位負(fù)責(zé)安排）

16：30 考察團(tuán)一行入住xx酒店（xx負(fù)責(zé)訂房）18：00 晚餐（地點(diǎn)：xx酒店，由xx負(fù)責(zé)安排；陪同人員：xxx領(lǐng)導(dǎo)）

19：00 從xx酒店前往xxx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）19：20 考察xxx項(xiàng)目（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)；由xxx做好考察接待工作，負(fù)責(zé)安排考察路線(xiàn)）xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點(diǎn)：xx酒店自助餐廳）

08：30 考察xx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)；由xx做好考察接待工作，負(fù)責(zé)安排考察路線(xiàn)）

12：00 午餐（地點(diǎn)：待定，由xx負(fù)責(zé)；陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx單位領(lǐng)導(dǎo)）

13：00 返回xx國(guó)際酒店，休息

14：30 從xx國(guó)際酒店前往xx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）

15：00 考察xx項(xiàng)目（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)；請(qǐng)xx做好考察接待工作）

16：00 從xx地點(diǎn)前往xx會(huì)場(chǎng)

16：30 召開(kāi)xx項(xiàng)目對(duì)接座談會(huì)（地點(diǎn)：xx辦公樓***會(huì)議室。會(huì)議由***主持。1.會(huì)議議程：①觀看xx宣傳片；②xx領(lǐng)導(dǎo)介紹xx情況；③座談交流。2.參會(huì)人員：①x領(lǐng)導(dǎo)；②考察團(tuán)全體成員；③相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)各1名）

18：00 晚餐（地點(diǎn)：xx酒店，由xx負(fù)責(zé)安排；陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）

xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點(diǎn)：xx酒店自助早餐）

早餐后返程（由xx負(fù)責(zé)安排車(chē)輛送考察團(tuán)到xx地點(diǎn)）

四、其他事項(xiàng)

（一）請(qǐng)xx相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好考察點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備；同時(shí)，分別明確1名聯(lián)絡(luò)員（姓名、單位職務(wù)及聯(lián)系方式等）于xx年xx月xx日前報(bào)xx處，聯(lián)系電話(huà)：xxxxxx、xxxxxx（傳真）。

（二）請(qǐng)xx做好考察車(chē)輛安排、考察行程銜接等工作；起草x領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿報(bào)xx審定。

（三）請(qǐng)xx嚴(yán)格按照xxx規(guī)定精神做好相關(guān)接待工作。

（四）請(qǐng)各有關(guān)單位于xx月xx日前將參加xx項(xiàng)目對(duì)接座談會(huì)的人員名單報(bào)送xx，聯(lián)系電話(huà)：xxxxx、xxxxxx（傳真）。

（五）未盡事宜，請(qǐng)與xx秘書(shū)聯(lián)系，聯(lián)系電話(huà)：xxxxx；或直接與xx聯(lián)系，聯(lián)系人：xxx，聯(lián)系電話(huà)：xxxx、xxxxxxx，傳真：xxxxx。