第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)-服務(wù)禮儀總體要求(六要六不要)（寫寫幫整理）

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)—服務(wù)禮儀總體要求》

“六 要 六 不 要”

1.客戶車輛到站時(shí)要及時(shí)接待。

2.不要讓客戶在接待臺(tái)等待服務(wù)顧問。

3.與客戶溝通時(shí)要認(rèn)真聽取客戶對(duì)故障的描述。

4.客戶講話時(shí)不要打斷、搶話。

5.客戶遇到疑難問題時(shí)，要由客戶經(jīng)理解釋說明。

6.對(duì)客戶提出的問題不要愛理不理，沒有聽完便轉(zhuǎn)身離開。

7.在站內(nèi)任何地點(diǎn)、時(shí)間遇到客戶，要主動(dòng)禮讓并問好（你好）。

8.與客戶相遇時(shí)，不要與客戶爭道、搶道，更不能發(fā)生碰撞。

9.對(duì)待客戶的抱怨，要認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，及時(shí)報(bào)告。

10.不要頂撞客戶或發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。

11.與客戶交流時(shí)要使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)用語。

12.不要使用非標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣用語，及不文明用語。

第二篇：財(cái)務(wù)部六要六不要服務(wù)承諾

財(cái)務(wù)管理部“六要六不要”服務(wù)承諾

為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理部的服務(wù)素質(zhì)，努力創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序，塑造良好服務(wù)形象，財(cái)務(wù)管理部推出“六要六不要”服務(wù)公約，力求以微笑服務(wù)讓全體同仁滿意，共同營造文明、和諧的工作環(huán)境。

“六要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中要求做到的六個(gè)要求。

1、要誠信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。

2、要禮貌待人，文明用語。對(duì)到財(cái)務(wù)部辦事人員熱情接待，對(duì)違反規(guī)定和手續(xù)不全的業(yè)務(wù)，要耐心對(duì)辦事人做好解釋工作。

3、4、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，熟悉崗位，一專多能，提高工作效率。要保持財(cái)務(wù)部環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔，為辦事人提供紙張、筆墨，方便辦事人當(dāng)場辦理業(yè)務(wù)。

5、正常情況下要保證財(cái)務(wù)人員在職在位。盡量不因?qū)W習(xí)、聽課而影響正常工作，出差、請(qǐng)假三天以上要安排接替人員，無特殊情況，盡量不讓辦事人跑第二次。即使到下班時(shí)間，若還有辦事人在財(cái)務(wù)部辦理業(yè)務(wù)，也要盡量辦完后再下班。

6、要認(rèn)真聽取辦事人的意見，加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，簡化辦事手續(xù)。及時(shí)將一些公司新定的政策、規(guī)定、工作流程、報(bào)銷辦法等及時(shí)放到公司網(wǎng)頁上，讓大家都了解，提高辦事效率。

“六不要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中不能發(fā)生的六個(gè)行為。

1、不得違反國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、不得違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定。

3、不得無故與辦事人爭吵。

4、不得故意刁難辦事人。

5、不得故意怠慢辦事人。

6、不無故拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

第三篇：黨員干部六要六不要制度】

黨員干部“六要六不要”制度

一要解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，不要因循守舊、不思進(jìn)??； 二要求真務(wù)實(shí)、量力而行，不要虛假浮夸、盲目攀比；三要尊重民意、依法辦事，不要強(qiáng)迫命令、獨(dú)斷專行；四要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不要貪圖享受、鋪張浪費(fèi)；五要廉潔自律、公道正派，不要以權(quán)謀私、與民爭利；六要崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗，不要搞封建迷信和婚喪喜慶大操大辦。

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則

團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則.txt點(diǎn)的是煙 抽的卻是寂寞??不是你不笑，一笑粉就掉！人又不聰明，還學(xué)別人禿頂。綁不住我的心就不要說我花心！再牛b的肖邦，也彈不出老子的悲傷！活著的時(shí)候開心點(diǎn)，因?yàn)槲覀円篮芫?。?qǐng)你以后不要在我面前說英文了，OK？建立團(tuán)隊(duì)組織六原則

現(xiàn)在是協(xié)作制勝的時(shí)代，任何個(gè)人的力量都會(huì)顯得渺小，因而構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)的首選，要建立團(tuán)隊(duì)必須做到以下六點(diǎn)：

一、嚴(yán)以律己，寬以待人，作好榜樣?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求員工什么，自己一定要先做到才能有資格要求別人，這是一條最直觀、最實(shí)效的途徑，也惟有領(lǐng)導(dǎo)人率先做榜樣，員工才會(huì)心服口服。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)遠(yuǎn)不止與團(tuán)隊(duì)成員交談幾句，你得鼓勵(lì)你的成員，并且自己言行一致。那些告訴員工“按我說的做，而非像我那樣做”的經(jīng)理會(huì)很快失去部屬尊重。

二、容許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。員工如果探索失敗，不該太苛責(zé)他們，要及時(shí)給予幫助，特別要注意的是，提醒員工不能重復(fù)錯(cuò)誤，第一次的錯(cuò)誤可以原諒，但相同的錯(cuò)誤不斷重復(fù)，會(huì)拖垮整個(gè)企業(yè)。

三、和諧溝通，虛心接受批評(píng)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成為成員交流的熱土，領(lǐng)導(dǎo)者一定要傾聽員工心聲，鼓勵(lì)員工說出自己的看法，使團(tuán)隊(duì)成員之間沒有曲解、誤解，達(dá)到理解一致、行動(dòng)一致。要?jiǎng)?chuàng)立一種氛圍，使員工能夠坦誠交流、友好相處，而不用擔(dān)心明爭暗斗。

四、堅(jiān)持“以人為本”。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，尊重人性、人人平等、問題公開化等應(yīng)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)。

五、尋求能補(bǔ)償自己弱點(diǎn)的工作伙伴。所有人都有弱點(diǎn)，因而來自別人的配合是成功的關(guān)鍵。我們要善于找出自己的弱點(diǎn)，通過和別人合作以彌補(bǔ)不足，為成功奠定基礎(chǔ)。一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)彼此互補(bǔ)、精誠合作的團(tuán)隊(duì)。

六、懂得分享資訊和利益。企業(yè)要讓員工在團(tuán)隊(duì)看到自己的位置和價(jià)值，做到利益和資訊的共享。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則

建立團(tuán)隊(duì)組織六原則

現(xiàn)在是協(xié)作制勝的時(shí)代，任何個(gè)人的力量都會(huì)顯得渺小，因而構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)的首選，要建立團(tuán)隊(duì)必須做到以下六點(diǎn)：

一、嚴(yán)以律己，寬以待人，作好榜樣?！捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不從”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求員工什么，自己一定要先做到才能有資格要求別人，這是一條最直觀、最實(shí)效的途徑，也惟有領(lǐng)導(dǎo)人率先做榜樣，員工才會(huì)心服口服。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)遠(yuǎn)不止與團(tuán)隊(duì)成員交談幾句，你得鼓勵(lì)你的成員，并且自己言行一致。那些告訴員工“按我說的做，而非像我那樣做”的經(jīng)理會(huì)很快失去部屬尊重。

二、容許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。員工如果探索失敗，不該太苛責(zé)他們，要及時(shí)給予幫助，特別要注意的是，提醒員工不能重復(fù)錯(cuò)誤，第一次的錯(cuò)誤可以原諒，但相同的錯(cuò)誤不斷重復(fù)，會(huì)拖垮整個(gè)企業(yè)。

三、和諧溝通，虛心接受批評(píng)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成為成員交流的熱土，領(lǐng)導(dǎo)者一定要傾聽員工心聲，鼓勵(lì)員工說出自己的看法，使團(tuán)隊(duì)成員之間沒有曲解、誤解，達(dá)到理解一致、行動(dòng)一致。要?jiǎng)?chuàng)立一種氛圍，使員工能夠坦誠交流、友好相處，而不用擔(dān)心明爭暗斗。

四、堅(jiān)持“以人為本”。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，尊重人性、人人平等、問題公開化等應(yīng)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)。

五、尋求能補(bǔ)償自己弱點(diǎn)的工作伙伴。所有人都有弱點(diǎn)，因而來自別人的配合是成功的關(guān)鍵。我們要善于找出自己的弱點(diǎn)，通過和別人合作以彌補(bǔ)不足，為成功奠定基礎(chǔ)。一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)彼此互補(bǔ)、精誠合作的團(tuán)隊(duì)。

六、懂得分享資訊和利益。企業(yè)要讓員工在團(tuán)隊(duì)看到自己的位置和價(jià)值，做到利益和資訊的共享。