第一篇：證券陌拜第一輪話術(shù)

第一輪話術(shù)

本話術(shù)達(dá)到客戶能讓客戶不反感你且留有下次接觸余地為目的一，態(tài)度較好的客戶

我：你好，請問是XXX先生/女士嗎

客戶： 是的，你是誰

我：我是XX證券的服務(wù)專員XXX，是這樣的，請問您收到我們給您寄出的賀卡嗎？

客戶：沒有收到?。?/p>

我：那可能當(dāng)初您在這邊開戶登記的地址改變了，麻煩您告知下新地址，我們給您補(bǔ)寄。

客戶： 哦，收到了，有什么事嗎

我：是這樣的，我們公司從現(xiàn)在開始做一對一的服務(wù)，你如果投資方面的問題都可以問我，包括：股票，基金，短期理財?shù)?，我叫XXX以后就是您專屬的服務(wù)專員。這個服務(wù)是我們公司專門針對老客戶升級的服務(wù)，而且是免費(fèi)的?？蛻簦?哦好的。（如果客戶態(tài)度語氣不抗拒的話，愿意交流還可以詢問一下，他近期的投資狀況，適合的提示一下風(fēng)險）

我：明天我們公司的短信平臺會將我的聯(lián)系方式，公司地址發(fā)到你手機(jī)上，你查收一下。

客戶： 好的我：那XXX先生，我就先不打擾了，有什么事情我們隨時保持聯(lián)系。

二，態(tài)度不好的客戶

我：你好，請問是XXX先生嗎

客戶： 是的，你是誰

我：我是XX證券的服務(wù)專員XXX，是這樣的，請問您收到我們給您寄出的賀卡嗎？

客戶： 哦，是的，就這樣.我：嗯，那好，您先忙，祝您節(jié)日快樂。

客戶： 我不做股票了。

我：沒關(guān)系，我們理解，那您先忙，祝您節(jié)日快樂?？蛻簦?我很忙。

我：那XXX先生，我就先不打擾了，祝您節(jié)日快樂，再見。

第二篇：證券陌拜第三輪話術(shù)A套

第三輪話術(shù)A套

本話術(shù)達(dá)到客戶來營業(yè)部現(xiàn)場簽約并填寫調(diào)查問卷為目的。

95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX證券XX。

客戶：哈哈，你好

95551：是這樣的，因為公司有個開通業(yè)務(wù)送禮活動，因為禮品有限，我特地幫您申請了一個名額，您看您什時候方便，來營業(yè)部領(lǐng)取一下禮品。

情形一

客戶：什么禮品？

95551：年貨大禮包，里面是干貨土特產(chǎn)，香菇啊，木耳之類的。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下。

95551：那您看什么時候您有空來營業(yè)部，我好提前預(yù)約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形二

客戶：要開通什么業(yè)務(wù)？

95551：這個是您網(wǎng)上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現(xiàn)在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達(dá)到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風(fēng)險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風(fēng)險收益。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下

95551：那您看什么時候您有空來營業(yè)部，我好提前預(yù)約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形三

客戶：哦，不需要

95551：是這樣的，這個原本就是您網(wǎng)上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現(xiàn)在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達(dá)到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風(fēng)險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風(fēng)險收益。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下

95551：那您看什么時候您有空來營業(yè)部，我好提前預(yù)約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形四

客戶：哦，不需要

95551：是這樣的，這個原本就是您網(wǎng)上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現(xiàn)在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達(dá)到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風(fēng)險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風(fēng)險收益。

客戶：我暫時還不需要

95551：好的沒關(guān)系，那下次有活動我再聯(lián)系您，要是有業(yè)務(wù)上的事情隨時可以電話我?guī)湍鉀Q。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

第三篇：證券陌拜第二輪話術(shù)A套

第二輪話術(shù)A套

本話術(shù)咨詢客戶需求為主，人文關(guān)懷為輔。

95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是上個星期跟您聯(lián)系過的XX證券XX，你還記得我吧？ 客戶：哦，你好。

95551：是這樣的，因為您開戶較早，我們公司有些新的服務(wù)您可能還不全清楚，要不我給您簡單介紹一下？

情形一

客戶：哦！現(xiàn)在不需要。

95551：好的，沒關(guān)系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯(lián)系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯(lián)系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形二

客戶：哦。好的。

95551：我們公司有短信服務(wù)，手機(jī)可以接受一些短信資訊，如果您需要我申請幫您開通？ 客戶：好的啊

95551：那我把您的接受的手機(jī)號碼申報上去。

客戶：嗯

95551：那您看看有沒其它方面您還感興趣的服務(wù)，還有電子郵件，行業(yè)分析，個股研報，持股分析啊等等其它交易方面的服務(wù)。

客戶：好的，你幫我都開通吧（或者開通感興趣的）

95551：嗯，那我?guī)湍愣奸_通（或者開通感興趣的）

客戶：哦，暫時不用了，謝謝

95551：好的，沒關(guān)系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯(lián)系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯(lián)系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形三

客戶：哦。好的。

95551：我們公司有短信服務(wù)，手機(jī)可以接受一些短信資訊，如果您需要我申請幫您開通？ 客戶：手機(jī)接受的短信啊，我不需要。

95551：沒關(guān)系，那您看看有沒其它方面您感興趣的服務(wù)，還有電子郵件，行業(yè)分析，個股研報，持股分析啊等等其它交易方面的服務(wù)。這些都是免費(fèi)的。

客戶：我都暫時不需要。

95551：好的，沒關(guān)系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯(lián)系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯(lián)系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見

第四篇：陌拜心得

陌拜心得

4月19日我跟我們部門同事王國峰一起去到了車公廟的天濟(jì)大廈進(jìn)行了陌生拜訪。在這次拜訪的過程當(dāng)中，我體會頗多，由于我從事電話銷售工作以前一直都未接觸過類似的工作，因此這次陌生拜訪多少有些緊張。

之前聽過很多拜訪的同事的分享，我們早早就準(zhǔn)備好了相關(guān)資料和著裝等等就出去了。我們?nèi)サ哪菞澊髲B不算豪華的辦公區(qū)，但是也不算是破舊的那種，好在物業(yè)保安都不管我們的。我們徑直坐電梯到了頂樓。第一家公司還算是一般般的中小型企業(yè)，他聽過我們的介紹以后說先留下我們的資料，他沒有聽過我們?；仡^了解以后就跟我們聯(lián)系。其實(shí)大部分的公司都是這樣的一些敷衍式的回復(fù)，先是說不了解，然后聽我們的介紹以后就說留下資料有需要再聯(lián)系。但是也有一家大公司，叫做盈投控股有限公司的人事經(jīng)理廖先生，他說他對我們公司非常了解，已經(jīng)來我們公司三次參加過相關(guān)的HR沙龍了，對我們公司的杜操啊冷總啊這些人都比較熟悉。因此我們受到了他的熱情接待，因為他們公司涉及到的領(lǐng)域很多，因此也問及我們公司別的一些網(wǎng)站的客戶情況，包括深圳這邊的業(yè)務(wù)情況等等，不過很可惜我除了對我們網(wǎng)站自己的情況比較了解一點(diǎn)以外別的都知之甚少。另外還有一家公司：深圳市凱弦電氣自動化有限公司，他是做電氣自動化的，之前用過很多網(wǎng)站都感覺不怎么樣，因此多多少少對網(wǎng)絡(luò)招聘有些失望，之前也不了解我們公司，聽過我們的介紹以后就留下了我們的資料，說是需要開通臨時權(quán)限然后看看我們的人才庫然后再考慮合作。由于他們都不是我們行業(yè)的，并且OA資源都在別的同事哪里因此回來以后這兩家意向客戶我都交給了相關(guān)的負(fù)責(zé)人去跟進(jìn)了。

通過這次的陌生拜訪客戶，最主要的感受就是覺得我自己對我們公司內(nèi)部都了解太少了，比如我們?nèi)グ菰L的客戶問到房地產(chǎn)英才網(wǎng)在深圳有哪些主要客戶我都不知道，既然要去拜訪就應(yīng)該想到客戶會問到這些問題，另一個角度講我們應(yīng)該熟悉這些東西的。還有我們的交際能力，臨場應(yīng)變能力的不足都是特別突出的，我們除了打電話以外好像真的什么都不太會。還反映出打電話的效率遠(yuǎn)比上面拜訪效率更高，我們?nèi)绻既グ菰L的話每天累死累活可能能淘出一家意向客戶，可是打電話足不出戶也能打出兩家意向客戶。因此我們以后一定要更加要好好利用平時打電話的時間好好打電話跟客戶溝通。努力提升自身的業(yè)務(wù)知識和交際能力才能更加有效快速的成單。

第五篇：證券營銷話術(shù)

證券營銷人員說話有講究

說出去的話，潑出去的水。營銷人員說的每一句話都代表著向客戶的承諾。能夠?qū)⑵髽I(yè)和產(chǎn)品的誠信完美地表達(dá)出來，這樣的營銷人員才算具有藝術(shù)性的口才。

誠信品德 品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴的。與誠信的伙伴做生意，資金安全性高，這是大多數(shù)人所看重的。有不少企業(yè)生產(chǎn)了很多產(chǎn)品，可每次產(chǎn)品的上市都以失敗而告終，而且新品上市后鋪貨的難度越來越大。究其原因，主要是新品鋪貨后“如果滯銷一定給予解決”的承諾沒有兌現(xiàn)，這就是缺乏誠信的具體體現(xiàn)。只要一次承諾沒有兌現(xiàn)，以后任你再給予更優(yōu)厚的條件，也難以說服目標(biāo)客戶重新鋪貨了。

逆向思維 要想得到客戶的青睞和尊重，說話的藝術(shù)性非常重要。有時候，逆向思維運(yùn)用得好，會產(chǎn)生意想不到的效果。營銷資源永遠(yuǎn)都是有限的，如何使有限的營銷資源實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，這與營銷人是否有藝術(shù)性的口才緊密相關(guān)。比如同樣都是給1%的返利，甲說：“我們老總只批了1%的返利，我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請多一些?！币艺f：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計給您說好話，反復(fù)強(qiáng)調(diào)您是我們的重要客戶，最后老總特批了比別人多半個點(diǎn)的返利。您這回可得多進(jìn)一些貨，要不下次就沒法享受優(yōu)惠的待遇了?！奔住⒁覂扇说乃季S迥異，一個從左到右，一個從右到左，其效果就截然不同。這就是逆向思維的作用。

形體語言 利用所有的機(jī)會表達(dá)自己，以豐富的形體語言表述自己的心情和態(tài)度，以勤補(bǔ)拙，這是大多數(shù)普通人應(yīng)該注意修煉的方面。形體語言包括臉部表情和肢體語言，運(yùn)用得好，是對口頭語言的有力補(bǔ)充。喬?吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉尼斯紀(jì)錄大全中世界銷售第一的寶座。喬?吉拉德同時也是全球最受歡迎的演講大師之一，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的精英傳授他的寶貴經(jīng)驗，來自世界各地數(shù)以百萬計的人被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。然而35歲以前，喬?吉拉德患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，他是怎樣練就出色口才的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、以勤補(bǔ)拙，是喬?吉拉德成功的關(guān)鍵。

知識廣博 為什么有些人能夠口若懸河、滔滔不絕連續(xù)演講幾個小時而不停，而有些人話說三句就“卡殼”？原因在于知識的掌握程度。閱歷多、知識淵博的人可講述的東西太多了，千萬個組合就是千萬次的不同表達(dá)；可知識膚淺、經(jīng)歷淺薄的營銷人就只能就事論事而不能得心應(yīng)手地擴(kuò)充話題，所述內(nèi)容也無法做到有血有肉。因此，知識不能只局限于生意洽談的范圍，而應(yīng)該觸類旁通，甚至應(yīng)該針對目標(biāo)客戶的喜好巧妙地引伸到合適的話題上。每個客戶的興趣點(diǎn)都不同，隨著時間的積累，營銷人的知識會積少成多。等到有了雄厚的積累，就不必刻意去準(zhǔn)備了，因為他的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)既廣且深，可以得心應(yīng)手地隨意發(fā)揮了