第一篇：我愛這平凡的崗位

我愛----這平凡的崗位

在這春風(fēng)蕩漾的神州大地，在這美麗的玫瑰之鄉(xiāng)、阿膠圣地，正值全縣上下開展‘‘三年突破xx”的大潮中，你為賓館的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備了么？也許你會(huì)說，我一個(gè)普通職工在平凡的崗位上能做什么？至于效益那都是領(lǐng)導(dǎo)的事，如果是這樣，我會(huì)大聲的對(duì)你說：你錯(cuò)了！在賓館發(fā)展的過程中，我們雖然是滄海一粟，但是你愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，將是我們賓館發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了賓館明天的輝煌，我們要有個(gè)人的人生目標(biāo)和發(fā)展方向，說的通俗點(diǎn)就是把你的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給你當(dāng)初的選擇----賓館！曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次走在路邊高聳矗立的大賓館前，看到那些熱情微笑、舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服那該多好。我很羨慕他們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自全國(guó)乃至全世界的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚、神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)。

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的安排，畢業(yè)后我終于到了一家大賓館實(shí)習(xí)，做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得冠軍一樣高興，然而過了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸產(chǎn)生，當(dāng)時(shí)我怎么也沒有想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有點(diǎn)招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間非常臟，于是我一

邊捂著嘴，一邊硬著頭皮打掃，嘴里還不時(shí)的低聲抱怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿诉@番話，我像被針扎了一樣，委屈的扔下手中的清掃工具，跑到休息室，領(lǐng)班看到后，就問我是怎么回事，我委屈的向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長(zhǎng)的對(duì)我說:“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受最好的服務(wù)，換個(gè)角度，站在客人的位置上思考問題，你就不會(huì)為這個(gè)委屈不平衡了，剛才你的行為是不對(duì)的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧。”我有些不高興的望著她，心想：就算我錯(cuò)了知道就可以了，還用去道歉，多沒面子，我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力，”說完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩下我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著領(lǐng)班對(duì)我說的這番話，又想起剛開始來工作時(shí)的誓言和信心，最后我還是鼓起了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人道歉，可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑，且大方得體的對(duì)客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒，我代他向您道歉?！彼呎f邊恭敬的送上熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧為客人整

理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“沒關(guān)系，是我把房間弄得太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，也請(qǐng)你們?cè)徫覄偛耪f話的態(tài)度。”望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了兩種截然不同的效果，這使我深深懂得了用心去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛逝。雖然這件事情已經(jīng)過去了很多年，但它卻始終

深深的影印在我的腦海里，不斷的鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。

后來，由于某種原因，我又來到了我們xx賓館成為了一名正式員

工，自從走進(jìn)玫苑的那天起，我就愛上了這個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大集體，作為xx的員工應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)呢？我覺得首先是誠(chéng)實(shí)守信，自古以來，誠(chéng)實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為、品質(zhì)、和人格的標(biāo)準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，盈利之道在于信；誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是搏擊市場(chǎng)賴以生存的的前提；更要時(shí)刻牢記“樹譽(yù)千日、毀譽(yù)一時(shí)”的道理，通過自己的言行舉止來樹立、傳播xx的良好形象；不說不做任何對(duì)xx不利的話和事，從大局上樹立和維護(hù)xx的良好形象。作為酒店賓館就是為客人提供服務(wù)的，要想完成好這一項(xiàng)工作，是需要部門與部門之間互相協(xié)作共同完成的，所以更要加強(qiáng)協(xié)作精神，客人有要求時(shí)，不能因不屬于自己份內(nèi)的事而把客人推來推去；同事之間應(yīng)互相尊重、友好相處、相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作；因此在工作中，要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客人，用良好的信譽(yù)做好每一件事，從根本上維護(hù)xx的信譽(yù)

和形象。

我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)好壞，就像一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅需要優(yōu)

質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件予以配套；我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們xx雖具有一定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨(dú)厚，但仍不一定能滿足顧客的要求，但是我們的軟件應(yīng)在不損壞行業(yè)利益的前提下盡量滿足客人，留住回頭客，這給賓館留下的是無形的財(cái)富。但作為xx的員工，要想完善好自己的本質(zhì)工作，還必須不斷地學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能，提高自己的整體素質(zhì)，提高自己對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。

我沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平

凡普通的工作，xx的發(fā)展需要你我的奉獻(xiàn)，只有靠我們的共同努力，才會(huì)有燦爛的明天；聚在一起我們就是整個(gè)太陽，站在一起我們就是用心靈結(jié)成的信念不倒的墻，釋放我們的熱情吧！為xx的發(fā)展，為“三年突破平陰”貢獻(xiàn)自己的智慧和力量，讓我們肩并肩、手?jǐn)y手共同鑄

就xx不老的神話！

第二篇：我愛這平凡的崗位(修改稿)2

我愛這平凡的崗位

龍門供電所伍曉萍

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！我是xx號(hào)參賽選手伍曉萍，來自龍門供電所。今天，我演講的題目是《我愛這平凡的崗位》！

七年前，我?guī)е释?，帶著期盼，懷著激情，懷著感恩踏進(jìn)電力企業(yè)的大門。當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境和工資待遇并不理想，可我并沒有感覺到絲毫的失落和沮喪，相反，在我心底深處涌動(dòng)著一種強(qiáng)烈的歸屬感。這兒，將是我的另一個(gè)“家”；這兒，將是我人生的另一道起跑線！

俗話說：“萬事開頭難”。記得剛到營(yíng)業(yè)廳工作的我，一開始面對(duì)前來繳費(fèi)和咨詢的客戶覺得手忙腳亂，語無倫次。一天班下來，嗓子啞了，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕人多。誰知，怕啥就來啥。有一天，一位客戶要交十幾戶電費(fèi)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作緩慢，盡管態(tài)度熱情大方，這位客戶還是言辭犀利，不依不饒地?cái)?shù)落我，這讓我第一次真正意識(shí)到要當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易?？蛻粢木褪歉咝А⒈憬?、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手!

為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我每天早來晚走，練習(xí)指法，熟悉流程，不懂的虛心向同事請(qǐng)教；為了熟記業(yè)務(wù)知識(shí)，每天晚上都學(xué)習(xí)到深夜。在那段時(shí)間里，多少節(jié)假日，街市的熱鬧被撇在身后；周末的溫馨只在記憶里留有余溫；柔和的陽光親吻著布滿血絲的眼睛！就

這樣白天接受實(shí)際工作帶給我的歷練；晚上在家挑燈夜戰(zhàn)，終于在短短兩個(gè)月的時(shí)間里基本掌握了日常工作中所需的知識(shí)，有了這些積累，面對(duì)工作，我不再是一個(gè)“門外漢”。

營(yíng)業(yè)員是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，我愛這平凡的崗位！我深知作為一名營(yíng)業(yè)員，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我盡心盡力做好每一件小事；以微笑、真情、寬容對(duì)待每一位客戶；把客戶滿意作為自己的工作目標(biāo)！

記得今年6月，一位大姐前來繳費(fèi)，因過了規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間，雖然只用了9元的電費(fèi)，但按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，她必須繳納1元的電費(fèi)違約金。在她看來，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議。因此，她拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電所亂收費(fèi)，要告我們。見此情景，盡管心中十分委屈，但我還是面帶微笑，一邊安撫她的情緒，一邊遞上一杯熱水，并用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面、耐心，細(xì)致地跟她解釋“為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？如果工作繁忙，可以預(yù)存電費(fèi)，也可以到工行、商業(yè)銀行，郵政銀行辦理代扣……”。聽完我的解釋，這位大姐有點(diǎn)不好意思，不僅繳清了所有費(fèi)用，還直夸我的服務(wù)態(tài)度好！看到客戶滿意離去，心中略感一絲欣慰?？蛻舻臐M意，我們的追求！客戶的笑容，我們的心愿！朋友們，也許這都是些芝麻小事，可正是這一件件普通的小事，讓我體味到人生的真諦，服務(wù)的快樂！讓我一天天更加熱愛這個(gè)崗位！因?yàn)樵谶@個(gè)平凡的崗位上，我們?cè)鲩L(zhǎng)著閱歷，豐富著自我，實(shí)現(xiàn)著人

生的價(jià)值；在這個(gè)平凡的崗位上，我們用激情點(diǎn)燃著理想，用薪酬支配著生活；在這個(gè)平凡的崗位上，我們不想標(biāo)榜自己有多苦多累，因?yàn)槲覀兿Ｍ髽I(yè)能夠更好、更快的發(fā)展！

朋友們，全心全意地?zé)釔圩约旱墓ぷ?，熱愛自己的崗位吧！即使有荊棘，有羈絆，即使苦些累些，只要“心跟事業(yè)一起走”，就一定能在追求與付出中體驗(yàn)到服務(wù)的快樂！

七年來的我，在企業(yè)里學(xué)習(xí)、磨煉、成長(zhǎng)！有過煩惱，有過焦躁，但我感受最多的是快樂！是對(duì)這份工作的熱愛！在這里，我要大聲告訴大家：我愛這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！

謝謝大家！

第三篇：平凡崗位出大愛

平凡崗位出大愛

——我的特崗教師工作感言明沙淖中心校祁芳

“十年樹木，百年樹人”，教育是一項(xiàng)偉大的工程，而教師就是這項(xiàng)偉大工程中的平凡工作者。作為一名農(nóng)村特崗教師，三尺講臺(tái)，幾盒粉筆，幾十雙充滿期待的眼睛，詮釋了特崗教師的工作意義。

在我執(zhí)教的這個(gè)地方，有許多孩子是留守兒童。他們不僅缺少父母的關(guān)愛，而且因?yàn)樯瞽h(huán)境以及經(jīng)濟(jì)條件的限制，知識(shí)面不夠?qū)拸V。當(dāng)我給他們上完第一節(jié)課之后，我被他們的熱情和信任深深地打動(dòng)了。我看到了他們那一張張稚嫩的臉，他們的眼神仿佛在告訴我：“老師，我們喜歡您?！睆哪且院蟮拿恳惶欤叶及堰@當(dāng)做動(dòng)力，督促自己認(rèn)真的上好每一堂課，用心的愛護(hù)每一個(gè)孩子。我總認(rèn)為，只要付出一份耕耘，就會(huì)有所收獲。這些孩子們就像一棵棵正待成長(zhǎng)的小樹苗，而我們這些教師應(yīng)該用自己的愛心去澆灌他們，幫助他們健康快樂的成長(zhǎng)。從事特崗教師將近一年，事實(shí)證明了我的努力沒有白費(fèi)。我的認(rèn)真，我的愛心，換來了班里大部分同學(xué)思想的轉(zhuǎn)變和一些同學(xué)成績(jī)的進(jìn)步。他本來是一個(gè)被各科老師都討厭的孩子，上課從來不認(rèn)真聽課，有時(shí)東張西望，有時(shí)“手舞足蹈”，還總是影響其他同學(xué)，影響課堂秩序。課余時(shí)間又喜歡搞些小動(dòng)作，班里同學(xué)丟了東西，都說是他所為。在全校，他是出了名的問題學(xué)生，也是讓眾人頭疼的“搗蛋鬼”。剛開始接觸這個(gè)學(xué)生，我沒有向其他人一樣，對(duì)他“望而卻步”，也不認(rèn)為他無藥可救了。我滿懷期望的找他談話，了解他的情況，發(fā)現(xiàn)他也是留守兒童之一。父親在外地，母親去世了，他一直和爺爺生活 1

在一起。問到他以后想做什么時(shí)，他滿臉笑容地說：“我想修摩托車?！蹦切θ萏煺鏌o邪，充滿了對(duì)未來的美好幻想。而我的心卻仿佛被什么東西狠狠地敲打了一下，很痛，又有種酸澀的感覺?！靶弈ν熊嚒?？多少城里的孩子暢想著自己的美好未來：他們渴望考上名牌大學(xué)；他們希望成為大公司的經(jīng)理；他們渴望成為一名畫家；他們希望能夠登臺(tái)主持??可是這個(gè)六年級(jí)的孩子，正是充滿美好幻想的年齡，他卻僅僅想要修摩托車。“大學(xué)”這個(gè)名詞對(duì)他而言是極其陌生的，“理想”這個(gè)概念對(duì)他來說又是那樣的抽象。當(dāng)談及他的父親時(shí)，他帶著一種失落的神情，他的爸爸在外打工，一年才回來那么幾次。

聽了他的情況，我開始理解他了。其實(shí)這是一個(gè)特別缺乏關(guān)愛的孩子，他上課時(shí)的小動(dòng)作，下課后的惡作劇，無非是想讓別人多注意他一些。從這以后，我就開始更加的關(guān)注他，也更加的關(guān)心他。我每天單獨(dú)把他叫到辦公室寫作業(yè)，一是為了提高它的成績(jī)，二是怕他課余時(shí)間去惹是生非，我想用辦公室這種氛圍感染他。我給他買文具，定期的找他談話，鼓勵(lì)他。漸漸地，他在課上表現(xiàn)越來越好。我們幾個(gè)科任老師都說，其實(shí)他是一個(gè)很聰明的孩子，一點(diǎn)就通，記性也很好。大半年來，他的語文成績(jī)從開始的剛滿60分，到現(xiàn)在每次都能考75分以上，甚至80多分。雖然成績(jī)不是很突出，但他的進(jìn)步是每個(gè)老師和同學(xué)都看在眼里的。他真的變乖了，也懂事多了。

前幾天，他讓別人幫他申請(qǐng)了一個(gè)QQ號(hào)，當(dāng)那個(gè)人問他要加誰為好友時(shí)，他第一個(gè)說要加我為好友。這次讓全班寫作文，題目是“我想對(duì)??說”。這個(gè)孩子在作文中寫了大半頁(yè)感謝我的話。讀著那些不是特別流暢卻充滿真摯情感的句子，我的眼睛濕潤(rùn)了。我又想起班里其他同學(xué)給我寫的小紙條，曾經(jīng)讓我感動(dòng)的落淚。想到他們看見我時(shí)，露出的甜甜的微笑。對(duì)于一個(gè)教師而言，有什么比

學(xué)生的喜歡和愛戴更珍貴的呢？

再過兩個(gè)月他們就小學(xué)畢業(yè)了，我的特崗執(zhí)教也剛好滿一年。在這一年的工作生涯中，我曾經(jīng)多次徘徊過，我一直想去一個(gè)更大的城市當(dāng)老師，去一個(gè)條件環(huán)境更好的學(xué)校歷練自己?？墒?，這一年下來，我完全改變了自己的想法。在農(nóng)村擔(dān)任特崗教師雖然環(huán)境差了些，但是在這里更能體現(xiàn)出教師這個(gè)職業(yè)對(duì)于孩子們的重要性。他們需要老師帶他們?cè)谥R(shí)的海洋里快樂的遨游；他們需要老師幫他們開闊思路，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；他們也需要老師給予他們更多的尊重和關(guān)愛。不是城里的孩子不需要這些，而是農(nóng)村的孩子更加需要。所以，我放棄了去大城市的想法，我決心留在這里，盡自己的綿薄之力，為這些孩子們做一些事。如果有機(jī)會(huì)的話，我愿意一直留在這里，看著這些孩子們一批批的成長(zhǎng)。長(zhǎng)成驕人的花朵，長(zhǎng)成參天的大樹。他們既是祖國(guó)的花朵，也是社會(huì)的棟梁。而我們這些特崗教師，要用自己的雙手為他們舉起引路的明燈。

深山飛出金鳳凰，平凡崗位出大愛。讓我們繼續(xù)堅(jiān)守在教育的一線，讓教師的愛化作涓涓細(xì)流，無聲的滋潤(rùn)著每一個(gè)孩子。讓特崗教師這個(gè)群體，彰顯出自己的人生價(jià)值。

第四篇：賓館房務(wù)部服務(wù)員演講稿:我愛這平凡的崗位

我愛這平凡的崗位

——賓館房務(wù)部服務(wù)員演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們你們好：

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。

今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長(zhǎng)對(duì)我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒，我代她向您道歉對(duì)不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。

一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響?！焙軜銓?shí)的話，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí)。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。

為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。

在日常的服務(wù)過程中，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長(zhǎng)住客人，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興。在臨行前對(duì)我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來x，一定住在你們這里”。

幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時(shí)光流轉(zhuǎn)，我對(duì)這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮校屛仪宄目吹胶土私獾椒?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！

第五篇：我愛這土地

《我愛這土地》

教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)與能力

使學(xué)生了解新詩(shī)的特點(diǎn)。

過程與方法

通過朗讀、背誦和比較閱讀，激發(fā)學(xué)生閱讀新詩(shī)的興趣。

情感、態(tài)度與價(jià)值觀

引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)新詩(shī)的意境及思想內(nèi)容；品味詩(shī)歌的語言特色，提高學(xué)生欣賞詩(shī)歌的能力。教學(xué)重難點(diǎn)

重點(diǎn)

在學(xué)生背誦的基礎(chǔ)上加深對(duì)詩(shī)歌思想內(nèi)容和思想感情的理解。

難點(diǎn)

結(jié)合詩(shī)歌的寫作背景，理解本詩(shī)的思想內(nèi)涵。課時(shí)安排 1課時(shí) 教學(xué)過程

（一）導(dǎo)語設(shè)計(jì)

詩(shī)歌在我國(guó)有著淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史，它記載著中國(guó)悠久文化的發(fā)展歷程，從詩(shī)經(jīng)到“黑夜給我黑色的眼睛，我卻用她尋找光明?！痹?shī)歌能撥動(dòng)我們的心弦，讓我們品味過去的蕩氣回腸與今朝的風(fēng)花雪月。同學(xué)們，讓我們一起來走進(jìn)現(xiàn)代詩(shī)的世界。

（二）簡(jiǎn)介詩(shī)人

艾青：原名蔣海澄，浙江金華人。學(xué)過繪畫，現(xiàn)代著名詩(shī)人，被稱為“是繼郭沫若后中國(guó)新詩(shī)史上的又一座里程碑?！彼脑?shī)與祖國(guó)和人民的命運(yùn)息息相關(guān)，具有濃重的歷史感和使命感。艾青的詩(shī)排斥華麗的矯飾，拋棄空洞的說教語言，始終采用鮮活的有流動(dòng)感和彈力的語言與語調(diào)，表現(xiàn)出一種散文美。成名作：《大堰河我的保姆》，出版過《黎明的通知》、《歸來的歌》等詩(shī)集。

（三）介紹詩(shī)歌的寫作背景。

本詩(shī)是一首現(xiàn)代詩(shī)歌史上廣為傳誦的名篇?？箲?zhàn)初期的1938年，日本侵略軍連續(xù)攻占我華北、華東、華南廣大地區(qū)，所到之處皆實(shí)行“三光”政策，妄圖摧毀中國(guó)人民的抵抗意志。中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下奮起反抗，與日本侵略軍進(jìn)行了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)。詩(shī)人艾青在這國(guó)土淪喪，民族危亡的關(guān)頭，滿懷對(duì)祖國(guó)深情的愛，對(duì)侵略者的恨，寫下了這首愛國(guó)主義思想感情慷慨激昂的詩(shī)篇。

（四）學(xué)生分組朗讀詩(shī)歌

教師提示注意事項(xiàng)：

1詩(shī)歌的節(jié)奏。

2朗讀時(shí)語句的連貫性。

3增、減字的朗讀錯(cuò)誤。

4請(qǐng)學(xué)生讀準(zhǔn)下列加點(diǎn)的字 薔薇（qiáng wēi）璀璨（cu? càn）謳歌（ōu）敦厚（dūn）姹紫嫣紅（chà yān）

一瀉千里(xia)

（五）學(xué)生齊讀本詩(shī)，進(jìn)一步熟悉詩(shī)的內(nèi)容，并分析結(jié)構(gòu)。

第一節(jié)：以鳥生死眷念土地作比，表達(dá)詩(shī)人對(duì)祖國(guó)的愛。

第二節(jié)：運(yùn)用設(shè)問，直抒胸臆。

（六）學(xué)生品讀詩(shī)歌，提出問題分析詩(shī)的形象。

問題情景設(shè)計(jì)如下：

1詩(shī)歌往往運(yùn)用象征等寫作手法來描繪其塑造的形象，詩(shī)的形象又寄予了作者的思想感情，我們閱讀詩(shī)歌，要善于發(fā)現(xiàn)問題。誰提出的問題越多越具有代表意義，誰對(duì)詩(shī)歌的理解就越深刻。

2可能出現(xiàn)的問題：

（1）鳥是怎樣歌唱的？它歌唱的內(nèi)容是什么？

（2）土地為什么被暴風(fēng)雨所打擊？河流為什么悲憤？風(fēng)被什么激怒？

（3）林間無比溫柔的黎明又代表什么？

（4）詩(shī)人為什么寫“我死了。”？

（5）詩(shī)的第一節(jié)有什么特點(diǎn)？

（6）詩(shī)的第一節(jié)的破折號(hào)起何作用？能否去掉？

（7）詩(shī)的第二節(jié)有什么特點(diǎn)和作用？

（七）教師鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生回答自己提出的問題。

引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題。引導(dǎo)落在詩(shī)歌的象征意義和詩(shī)歌所抒發(fā)的思想感情上。教師以服務(wù)者身份參加，對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)的方式要富有變化性。教師明確：

1詩(shī)中的象征意義：土地是養(yǎng)育中華民族的祖國(guó)大地的象征；河流與風(fēng)是中國(guó)人民不屈不撓反抗精神的象征；黎明是充滿生機(jī)與希望的解放區(qū)的象征。

2詩(shī)的第一節(jié)以鳥生死眷念土地作比，表達(dá)詩(shī)人對(duì)祖國(guó)的摯愛，為第二節(jié)作渲染鋪墊；第二節(jié)直抒胸臆，表達(dá)詩(shī)人對(duì)土地的眷念和為祖國(guó)獻(xiàn)身的愿望。

（八）學(xué)生自行總結(jié)本節(jié)課的收獲與疑問（每小組選一人，班上交流。）

注意被傳誦的名句：“為什么我的眼里長(zhǎng)含淚水？因?yàn)槲覍?duì)這土地愛的深沉?！?/p>

（九）請(qǐng)學(xué)生談本詩(shī)的特點(diǎn)

教師明確：1詩(shī)歌的意象及其內(nèi)涵。

2抒情方式的巧妙。（把“我”虛擬成一只鳥）。

3富有彈性的語言。

（十）布置作業(yè)。

學(xué)會(huì)比較閱讀。做課后練習(xí)題四。

板書設(shè)計(jì)

我愛這土地 艾青

鳥--------------歌 唱-----------虛擬 黎明（土地 河流 風(fēng)）

我--------------死（在土地）-----------羽毛（爛在地里）

淚--------------愛（土

地）-----------眷戀土地獻(xiàn)身祖國(guó)