第一篇：讓微笑服務(wù)成為習(xí)慣

讓微笑服務(wù)成為習(xí)慣

工作中，我們經(jīng)常聽到說：我已經(jīng)習(xí)慣了。那么，隨著時(shí)間的推移，我們究竟習(xí)慣了什么呢？習(xí)慣了單一模式應(yīng)付每天的工作，還是習(xí)慣了固定方式的話術(shù)營銷，甚至習(xí)慣了用機(jī)械的工作態(tài)度面對(duì)不同的客戶……習(xí)慣，突然變成了一個(gè)為自己開脫和辯解的貶義詞。我們渴望改變現(xiàn)狀，我們需要一個(gè)好的習(xí)慣來引導(dǎo)自己，以此釋放我們的工作激情。

作為柜面服務(wù)人員，我的工作就是為客戶辦理業(yè)務(wù)。那么，在每天普通平常的迎來送往中，我們要培養(yǎng)什么樣的習(xí)慣呢？理所當(dāng)然的是“微笑服務(wù)”了。

網(wǎng)點(diǎn)、窗口、柜員是銀行的縮影，銀行服務(wù)行為的好壞通過柜面服務(wù)直接暴露在公眾面前。對(duì)交行來說，我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是交行。身位交行的一份子，我必須自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，努力為客戶提供全過程，全方位，全時(shí)空的服務(wù)。

微笑服務(wù)，首先要站在客戶的角度思考。當(dāng)我們每天接觸各種客戶卻重復(fù)著千篇一律的營銷語時(shí)，我決定嘗試換位思考來給客戶推薦。在面對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶時(shí)，先看核心系統(tǒng)里推薦什么，觀察客戶并根據(jù)年齡等相關(guān)信息換位思考，如果我是客戶，我最期望了解哪一類銀行產(chǎn)品，假設(shè)之后給出建議，也許會(huì)收到意想不到的效果。當(dāng)然在與客戶溝通、交流時(shí)，微笑不只是表情的展示，也是對(duì)客戶最好的禮遇和

尊敬。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我們真誠的微笑可以迅速拉近與客戶的距離，讓客戶在愉悅的服務(wù)中，喜歡和認(rèn)同我們的營銷理念。

微笑服務(wù)，同時(shí)也是用心服務(wù)。在平常工作中注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，熟練掌握，用心思考，對(duì)自己的工作定期總結(jié)、反思。為了能節(jié)約柜面操作時(shí)間，提高工作效率，我在工作之余努力練習(xí)點(diǎn)鈔、打字，嚴(yán)格要求自己，在各個(gè)環(huán)節(jié)上做到精益求精，力求在業(yè)務(wù)操作時(shí)得心應(yīng)手。

微笑服務(wù)不僅是一種服務(wù)習(xí)慣，也是服務(wù)的靈魂。我們要讓微笑服務(wù)自然融入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)中。哪怕面對(duì)客戶的抱怨，只要一直保持微笑，耐心傾聽客戶的訴說，“微笑”也會(huì)變成一種無言的撫慰，發(fā)揮她的魔力，緩和緊張氣氛，最后把客戶的抱怨轉(zhuǎn)化成為滿意。

微笑吧，從這一刻開始；行動(dòng)吧，從現(xiàn)在做起。讓我們控制好情緒，保持好心態(tài)，用微笑來回報(bào)客戶，用真誠來留住客戶！

第二篇：讓運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣

讓運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣

生命在于運(yùn)動(dòng)，要保持健康的身體，離不開運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)可以讓我們保持良好的身型，讓我們的皮膚有彈性，讓我們顯得年輕有活力，讓我在生活中保持積極樂觀的心態(tài)……運(yùn)動(dòng)好好處太多太多，不勝枚舉。運(yùn)動(dòng)要從興趣出發(fā)。在美國，以興趣引導(dǎo)為主的體育教育模式，加上健全的社區(qū)、學(xué)校運(yùn)動(dòng)設(shè)施，以及深入人心的全民健身文化，使得美國大學(xué)生體質(zhì)在世界上名列前茅。美國體育運(yùn)動(dòng)已逐步從簡單的競技比賽和游戲，發(fā)展成一種文化。全民健身的理念，早已深入人心。以興趣為主導(dǎo)的體育運(yùn)動(dòng)模式，與通過行政手段要求參加人們參加體育運(yùn)動(dòng)，是兩種不同的文化、兩個(gè)不同的層級(jí)，孰優(yōu)孰劣一目了然。

運(yùn)動(dòng)要注意方法，提高運(yùn)動(dòng)水平。運(yùn)動(dòng)的形式多種多樣，選擇幾個(gè)我們感興趣的運(yùn)動(dòng)，配合相應(yīng)的體育節(jié)目，鉆研運(yùn)動(dòng)技巧，會(huì)使得我們對(duì)運(yùn)動(dòng)有更深刻的認(rèn)識(shí)，使得我們的運(yùn)動(dòng)有連貫性，趣味性。我愛看比較大的運(yùn)動(dòng)賽事，比如奧運(yùn)會(huì)，它追求更高、更好、更快的精神，不斷鼓舞運(yùn)動(dòng)健兒刷新紀(jì)錄，挑戰(zhàn)人類的極限。對(duì)于我自己來說，也要求自己不斷突破自我。運(yùn)動(dòng)是美妙的，賞心悅目的。李寧的體操，劉翔的跨欄是那么令人振奮，成為永恒的經(jīng)典，留在我們記憶深處。激勵(lì)著我們前進(jìn)。

在運(yùn)動(dòng)中保持運(yùn)動(dòng)安全。運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備活動(dòng)不能少，防止運(yùn)動(dòng)損傷；運(yùn)動(dòng)后的必須做放松動(dòng)作，確保盡快恢復(fù)身體疲勞。飯后不宜劇烈運(yùn)動(dòng)，身體狀況不佳時(shí)也不宜劇烈運(yùn)動(dòng)等等。懂運(yùn)動(dòng)，才能熱愛運(yùn)動(dòng)，才能更好的運(yùn)動(dòng)。

我運(yùn)動(dòng)，我快樂，我享受，我健康，抓住生命中最美好的，在運(yùn)動(dòng)中回歸一份寧靜、簡單而又充實(shí)的生活，讓自己擁有健康的體魄，寧靜的心靈，充實(shí)的生活。

讓運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，就像吃飯睡覺一樣，稀松平常。讓運(yùn)動(dòng)帶來健康，健康鑄就美好的生活！

第三篇：讓守規(guī)矩成為習(xí)慣

讓守規(guī)矩成為習(xí)慣

有人說，中國是“人情社會(huì)”，熟人好辦事，人情大于制度。這本身是對(duì)“人情”一詞的一種過度解讀，也是對(duì)“制度”本身的一種無端蔑視。在工作和生活中，人情與制度雖然可以并行，但不能相悖。換句話說，制度不能阻礙人情的正常交往，但人情也不能逾越制度的正義底線。

如果說人與人之間維系正常情感最要緊的是“講人情”的話，那么黨員干部之間維系正當(dāng)關(guān)系最重要的就是“講規(guī)矩”。這里所說的規(guī)矩，既包含對(duì)全體公民普遍適用的法律法規(guī)，更主要的是指黨員干部必須遵循的黨規(guī)黨紀(jì)。正所謂：國有國法，家有家規(guī)。對(duì)廣大黨員干部而言也不例外，相反會(huì)更加嚴(yán)格。黨規(guī)黨紀(jì)猶如一把衡量行為規(guī)范的戒尺，時(shí)刻鞭策著黨員干部不可觸碰紅線，不可越雷池一步。

不僅如此，總書記在十八屆中央紀(jì)委五次全會(huì)發(fā)表重要講話時(shí)還強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，把守紀(jì)律講規(guī)矩?cái)[在更加重要的位置”，并針對(duì)“什么是黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、我們黨有哪些紀(jì)律和規(guī)矩、黨員干部應(yīng)該如何遵守等一系列重大原則問題”進(jìn)行了旗幟鮮明地闡述。由此可見，盡快在黨員干部心目中樹立更加強(qiáng)烈、更加自覺的“規(guī)矩意識(shí)”已經(jīng)迫在眉睫，成為加強(qiáng)黨的建設(shè)特別是思想作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵一課。

然而，在這種嚴(yán)峻的大環(huán)境大背景下，個(gè)別黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部卻還在為了某些所謂的人情面子打制度的“擦邊球”，對(duì)黨紀(jì)國法陽奉陰違，表面上一本正經(jīng)的反對(duì)講人情，私下里卻曲意逢迎，刻意模糊人情與制度之間的界限，對(duì)自己和身邊的違紀(jì)違規(guī)行為抱有僥幸心理，屢屢在原則問題上打折扣，在人情關(guān)系上開綠燈。雖然把黨規(guī)黨紀(jì)寫在本上、掛在嘴邊，卻沒有記在心上、印在腦海，甚至有人走上了“玩火者必自焚”的不歸路。這種現(xiàn)象反映出當(dāng)下官場上“人情風(fēng)”、“關(guān)系風(fēng)”對(duì)政治生態(tài)的不良侵蝕，更反襯出一部分官員內(nèi)心深處對(duì)“規(guī)矩意識(shí)”的缺失。這種缺失，歸根到底是把“講規(guī)矩”當(dāng)成了一種刻板的思想教條，一種拘謹(jǐn)?shù)男袨槭`，而沒有從心理層面認(rèn)可紀(jì)律的權(quán)威性，從思想層面接納規(guī)矩的公正性，更沒有真正意識(shí)到“規(guī)矩意識(shí)”對(duì)工作和自身成長的重要性，而這也是很多黨員干部精神“缺鈣”的一個(gè)集中表現(xiàn)。

其實(shí)，“講規(guī)矩”并非冰冷生硬的條條框框，也并不意味著畏首畏尾的自我約束，而是一種對(duì)制度的敬畏，一種對(duì)原則的堅(jiān)守。如果能夠?qū)ⅰ爸v規(guī)矩”變成一種個(gè)人觀念上的習(xí)慣，那么必將成為推進(jìn)工作的助力器；如果任由個(gè)人行為游離于“講規(guī)矩”之外，那么必將成為阻礙工作的絆腳石。因?yàn)閷?duì)于習(xí)慣講規(guī)矩的人而言，“規(guī)矩”就是一張公平公正的“通行證”，堅(jiān)持原則、照章辦事而不必?fù)?dān)心遭遇阻力，出現(xiàn)紕漏。而對(duì)習(xí)慣不講規(guī)矩的人而言，“規(guī)矩”就是一塊驗(yàn)明正身的“試金石”，若有瞞天過海、暗箱操作終究會(huì)露出馬腳，事情敗露。因此，各級(jí)黨員干部特別是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)扭轉(zhuǎn)對(duì)“講規(guī)矩”的認(rèn)知偏頗和觀念淡化，及時(shí)彌補(bǔ)“規(guī)矩意識(shí)”缺失的精神之鈣，既要懂規(guī)矩更要守規(guī)矩，既要講規(guī)矩更要用規(guī)矩，把“規(guī)矩意識(shí)”從一種內(nèi)心的羈絆變成一種行為的自覺，從一種空洞的說教變成一種觀念的習(xí)慣。如此，在規(guī)矩的框架內(nèi)行事，才不會(huì)出格，在紀(jì)律的紅線內(nèi)做人，才不會(huì)越界。

第四篇：讓讀書成為習(xí)慣

讓讀書成為習(xí)慣，讓書香飄滿校園

今天4月 23日, 是世界讀書日，在這樣一個(gè)特殊的日子，老師有話要對(duì)全體同學(xué)們說，大文豪莎士比亞有一句名言：“書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀”。古人也講，布衣暖，菜根香，還是讀書滋味長。

讀書雖然不能增加我們生命的長度，但卻能增加我們生命的厚度!讀書，可以拓寬我們的眼界，獲得豐富的知識(shí)；讀書，能引導(dǎo)我們明理，學(xué)會(huì)如何做個(gè)有修養(yǎng)的人；讀書，還能提高我們的閱讀能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一本好書就像一艘航船，引領(lǐng)我們從淺狹的港灣駛向生活無垠的海洋。

書是一道厚重的門，垂青著每一位敲門者。那敞開的門扉里，是一口淘不完的井，是一座掘不盡的礦。“一個(gè)學(xué)?？梢允裁炊紱]有，但不能沒有書。一個(gè)家庭可能缺少這又缺少那，唯獨(dú)就是不能缺少書?！睍?，是人類寶貴的精神財(cái)富，閱讀，與我們相伴一生。

溫暖的春天已悄然來到我們的身邊。在這暖春時(shí)節(jié)，希望每位同學(xué)能在家長、老師的幫助下珍惜每一天的讀書光陰，從讀書中獲得新知，在讀書中快樂成長。

老師們、同學(xué)們，讀書吧!讓我們把讀書活動(dòng)真正作為一次新的耕耘與播種，讓迷人的濃濃書香飄溢在我們的校園，讓讀書生活伴隨著我們成長的每個(gè)腳步，讓我們捧起書本，與書為友，與經(jīng)典為友，點(diǎn)燃讀書的激情，讓讀書成為習(xí)慣，讓書香飄滿校園。在書香中成長、在書香中成人、在書香中成才!

第五篇：讓讀書成為習(xí)慣

讓讀書成為習(xí)慣

——讀《給我一個(gè)班，我就心滿意足了》有感

08小教張鎖林

這是繼《心平氣和的一年級(jí)》、《薛瑞萍讀教育理論》、《書聲瑯瑯的三年級(jí)》之后，讀的第四本薛瑞萍的著作，并將繼續(xù)讀她的《我們二年級(jí)啦》，可是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)缺貨。

不知從何時(shí)起，薛瑞萍走進(jìn)了我的視線，我知道原因之一是薛瑞萍在教育界的聲名鵲起，讓我這個(gè)即使閑暇不太閱讀教育類書籍的人也不得不耳濡目染到她的存在。讀她的前三本書時(shí)，我端詳著封二的作者簡介“任小學(xué)語文老師、班主任至今”思付：這人真謙虛，自己是特級(jí)教師都不說，也許這就是她吸引人的地方吧。于是到網(wǎng)上一搜，果然看到網(wǎng)上說：“薛瑞萍，小學(xué)語文特級(jí)教師。”不久，我在《小學(xué)語文教學(xué)通訊》的“邀請(qǐng)函”中看到：“薛瑞萍（小學(xué)語文教育專家）”?？墒莿倓傃诰淼摹督o我一個(gè)班，我就心滿意足了》上面又明明寫道“小學(xué)高級(jí)是我事業(yè)的頂鋒”。讀到此，我翻看前面的《序》，落款：2005年6月4日。哦，也許后來薛瑞萍才評(píng)上特級(jí)教師的吧？憑她出了這么多書，憑她獲得的這么多獎(jiǎng)項(xiàng)，她評(píng)不上還有誰能評(píng)上。寫到此不覺羞愧，原來在我們普通小學(xué)教師眼里，巴望著的只有特級(jí)教師，這是何等的功利思想在作祟。薛瑞萍的成就豈止是“特級(jí)教師”、“小學(xué)語文教育專家”這些頭銜所能概括的。如果薛瑞萍不是“特級(jí)教師”、“小學(xué)語文教育專家”，那才是對(duì)教育界的最大諷刺，就像當(dāng)年袁隆平被“中科院院士”拒之門外一樣，是中國知識(shí)分子的悲哀。

不厭其煩地讀薛瑞萍，不光自己同是小學(xué)語文教師，更因?yàn)樽x薛瑞萍的文字不像讀其他教育著作那樣令人費(fèi)解，相反是一種文字美、意韻美的享受。讀著讀著，你會(huì)感到自己不是在讀，而是作者借助文字在向你吟唱，那種起伏跌宕的韻致，分明就是由一串串文字織成的美麗音符，由作者胸中吐出，一氣貫注，一唱三嘆。那樣醒人耳目、沁人心田、悅?cè)诵撵?、啟人心智。一路閱讀一路分享作者的萬般情思、千種風(fēng)情，讓你享受美倫美奐的文字美的同時(shí)，嗅到作者沉浸在文字中的氣息，觸摸到作者跳動(dòng)的脈搏，感受到作者火熱的心跳，所謂心隨文動(dòng)，不知是人之聲還是己之聲，與作者同呼吸共命運(yùn)，“燒灼你、浸潤你、同化你”，“就這樣被你征服”??

不厭其煩地讀薛瑞萍，是因?yàn)楸凰娜烁聍攘λ鄯?，拿了那么多?jiǎng)項(xiàng)的薛瑞萍沒有被榮譽(yù)沖昏頭腦，作為年齡最大的選手摘取安徽省合肥市教學(xué)大賽一等獎(jiǎng)之后，她便急流勇退，給自己的教學(xué)比賽生涯畫上句號(hào)。在追名逐利的今天，這樣的退出需要多大的勇氣，也只有追求真理追求活出自我的薛瑞萍才能做得到。也許薛瑞萍看慣了教學(xué)比賽的嬌揉做作，離教師內(nèi)心真正值得追求的東西越來越遠(yuǎn)，才毅然決定退出，也許還有其他很多很多原因，個(gè)中滋味只有親自經(jīng)歷過的薛瑞萍知道得最清楚。薛瑞萍追求的是人生的大智慧和高遠(yuǎn)的境界。喜歡這本書，是因?yàn)闀忻鑼懙亩际亲髡哂H歷的教育教學(xué)的故事和作者很有見地的讀書心得，這讓同是小學(xué)語文老師的我倍感親切。教育理論書籍我也讀了一些，有的讓人晦澀難懂，有些所謂名師的作品故弄玄虛，寫來寫去總圍繞著自己曾今上的一些公開課，理論的闡述又那么的高深莫測，令人費(fèi)解。而薛瑞萍描寫的是自己的日常教學(xué)生活，讀來絕無說教之感，讓人觸摸到的是作者真實(shí)的教

育生活，感覺到作者對(duì)教育的深深迷戀，對(duì)教育現(xiàn)狀的憂愁和思考，對(duì)語文教學(xué)的豐富的教學(xué)思想。全書分為三輯：教育，對(duì)成長的迷戀；語文，美麗的生命之旅；書籍，一片豐沃的原野。第一、二輯，作者以小故事的形式描寫了身邊的教育教學(xué)事件，讀來讓人倍感親切，她的三句名言讓我記憶猶新，第一句：站在臺(tái)上，我就是語文；第二句：白紙黑字，這就是語文；第三句：讀書，寫作，對(duì)話，思考。這就是語文。第三輯是作者的讀書札記，文字是那樣的雋永而又深刻，清新而又美麗，她深厚的古文功底絕不亞于專業(yè)學(xué)者，其思想的深刻也只有讀了那么多書的她才能提得出來。如她在《感受〈詩經(jīng)〉》中寫道“‘昔我往矣，楊柳依依。今我來思，雨雪霏霏。’——淵深、樸茂、古老、清新，最平常的一聲嘆息，叩動(dòng)古往今來多少善感的琴弦——不用爭也不用搶，只要你靜心諦聽，真誠體會(huì)，就能獲得至為銷魂的回報(bào)?！毕襁@樣的優(yōu)美的文字，在她的讀書筆記中隨處可見。“大道至簡”，薛瑞萍的理論是簡單而深刻的，是樸素而美麗的，是能讓人讀懂并接受的，因?yàn)樽髡呤窃痪€的普通班主任和語文老師。

全書充斥著作者對(duì)讀書和學(xué)生的愛，正如封二所介紹的“薛瑞萍網(wǎng)名‘看云’。1965年生，籍貫江蘇省海安縣。1984年畢業(yè)于安徽省霍山師范學(xué)校。任小學(xué)語文老師、班主任至今。人生信念：缺乏真誠、理性和趣味的日子是不值得一過的。職業(yè)觀：愛讀書、愛學(xué)生同樣重要?！弊x完全書，你會(huì)深深認(rèn)同，薛瑞萍確實(shí)是這樣生活的，讓我們不得不佩服薛瑞萍的人格魅力。真如她對(duì)學(xué)生所說：“如果給我豐厚的收入，以及足夠高的職位，我還會(huì)要求更多的東西；然而只要他們是愛我的，給我一個(gè)班，我就心滿意足了。孩子們，老師熱愛生活。老師當(dāng)你們是生活送我的——情人的禮物?！边@就是追求精神至上的薛瑞萍；這就是愛生如子的薛瑞萍；這就是嗜書如命的薛瑞萍??

讀薛瑞萍的感覺是一言難盡的，佩服作者深厚的文字功夫，開闊的人文視野，深刻的教育見地??高山仰止的同時(shí)，深深為同是小學(xué)語文教師的我感到愧疚，看看人家的閱讀量，人家的課堂教學(xué)，人家教出來的學(xué)生，唉，自己真是連半點(diǎn)都比不上。從教十幾年，雖然成績也有，論文也發(fā)表了不少，但比起薛瑞萍，我的那些搜腸刮肚拼湊而來的文字，真是羞愧萬分。曾幾何時(shí)，自己陷入對(duì)名師的崇拜，于永正、孫雙金、薛法根等等，太多的論文，太多的語文教學(xué)案例也看了不少，曾一度折服于他們的精彩教學(xué)，迷戀于他們的精彩言論，著魔于他們的成長經(jīng)歷。但是閱讀薛瑞萍，又讓我以全新的視角重新審視教師這一行，樸素迷離的言論無意識(shí)中漸漸遠(yuǎn)去，被薛瑞萍簡單而深刻，清晰而堅(jiān)定的聲音所代替：讀書，唯有讀書才是教師成長的真正有效的途徑。雖然周國平說：“書是人生的益友，但也僅止于此，人生的路還得自己走?！钡蚁虢處熅筒煌?，因?yàn)榻虒W(xué)就是教師的生活。因?yàn)榻虒W(xué)不是四十分鐘的事情，臺(tái)上的教師就是學(xué)生眼中的演員，透過你的一舉一動(dòng)，一顰一笑，學(xué)生看到的不光是知識(shí)，也包括你全部的生活。生活中的你是怎樣的，臺(tái)上的你就是什么樣的，教室是你的舞臺(tái)，學(xué)生是你的一面鏡子。只要當(dāng)你接觸到學(xué)生純真渴求的眼神時(shí)內(nèi)心還會(huì)泛起一絲波瀾，你的教育良知就沒有喪失殆盡，你就完全來得及拾掇起對(duì)生活的熱切希望，慢慢充盈起來自“人”的內(nèi)心的聲音，讓良知被喚醒的那一刻永駐，從而得以重新審視自己的教育行為，自己對(duì)孩子的態(tài)度，包括自己的日常生活細(xì)節(jié)，這樣的審視其實(shí)是在拯救你自己，因?yàn)槟銓⒏淖兊氖亲约涸诤⒆觽冄壑械男蜗?，由不那么討厭到比較喜愛再到非常喜愛。到了那時(shí)，讓你享受到的又何止是教育教學(xué)這一項(xiàng)。

讀過薛瑞萍的書，再回過頭來看她發(fā)表在《小學(xué)語文教學(xué)通訊》、《小學(xué)語文教學(xué)》上的零星文字，感覺有些異樣，驚嘆于她對(duì)文字的駕輕就熟的同時(shí)，而悟

出了什么叫“厚積薄發(fā)”?？戳四敲炊鄷难θ鹌迹也恢朗欠裰挥幸钥磿喽Q的竇桂梅可以與之媲美，還能有誰？我想，如今的薛瑞萍自己就是一部書，一部讓人百讀不厭，回味無窮的書，讓人欣喜的是，“薛瑞萍效應(yīng)”正在信息迅捷的今天滋長蔓延。我想：當(dāng)“看云說”不但成為青年教師的口頭禪，更融入小學(xué)教師的職業(yè)命脈，中國將收獲更多的“在我的課堂上相開小差都難”的美麗課堂，到那時(shí)讀書將不再是國人難以培養(yǎng)的生活習(xí)慣。