第一篇：美容院開辦終端會(huì)的準(zhǔn)備程序

美容院開辦終端會(huì)的準(zhǔn)備程序

(鮮花化妝品網(wǎng)美容院開辦終端會(huì)的準(zhǔn)備程序)

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作內(nèi)容

材料和準(zhǔn)備事項(xiàng)：邀請(qǐng)函、DM單、POP、氣球、橫幅、簽名冊(cè)、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、產(chǎn)品說明冊(cè)、節(jié)目表、手提袋等。

二、邀請(qǐng)準(zhǔn)備

整理現(xiàn)有客人，將其分成3類：A。忠實(shí)顧客，已經(jīng)在使用本產(chǎn)品；B?，F(xiàn)在店方做護(hù)理，卻不穩(wěn)定的客人；C。以前在店方，現(xiàn)已走失的客人。將在冊(cè)顧客作細(xì)分，如年卡客戶、半年卡客戶等，包卡所余消費(fèi)次數(shù)，做何護(hù)理，購買產(chǎn)品的時(shí)間、數(shù)量、品名等。

三、邀約方法

1、通知老顧客，并促使其邀約新客人

2、先向忠實(shí)客人出售入場(chǎng)券，并講明有價(jià)入場(chǎng)券和免費(fèi)入場(chǎng)券的區(qū)別。

3、將員工分人、分點(diǎn)落實(shí)發(fā)放邀請(qǐng)函。

4、找目標(biāo)單位，爭(zhēng)取同意發(fā)放。

5、在邀請(qǐng)客人時(shí)必須作好客人的登記。

四、邀請(qǐng)步驟

1、提前20天，通知老客人，出售入場(chǎng)券，鎖定目標(biāo)客人。

2、提前15天，懸掛店外宣傳橫幅

3、提前7天，落實(shí)國(guó)企事業(yè)團(tuán)體顧客，派發(fā)邀請(qǐng)函。

4、提前3天，再次派發(fā)邀請(qǐng)函。

5、提前1天，電話通知所有在冊(cè)顧客，將時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)告知。

6、將目標(biāo)顧客分解到員工，活動(dòng)當(dāng)天上午再次通知確認(rèn)。

五、會(huì)議流程

1、主持人宣布會(huì)議正式開始。

2、舞蹈，有美容院?jiǎn)T工表演

3、美容院院長(zhǎng)致辭。

4、游戲。

5、主持人介紹公司老師、嘉賓，并宣講會(huì)場(chǎng)優(yōu)惠方案。

6、特邀嘉賓講話。

7、抽獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)）。

8、小品。

9、嘉賓作相關(guān)的主題講座。

10、互動(dòng)游戲。

11、生日會(huì)（請(qǐng)本月生日的顧客共同上臺(tái)慶祝）。

12、產(chǎn)品拍賣（選兩款產(chǎn)品或套裝設(shè)定底價(jià)）。

13、抽獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)）。

14、舞蹈。

15、抽獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）。

16、主持人宣布會(huì)議結(jié)束，請(qǐng)顧客在會(huì)后3天內(nèi)到店內(nèi)領(lǐng)取禮品）。

六、會(huì)后跟進(jìn)

1、活動(dòng)結(jié)束于當(dāng)日晚電話通知客人會(huì)后到店內(nèi)領(lǐng)取禮物，告之廠家支持活動(dòng)期限為3天，促使顧客在3日內(nèi)到店消費(fèi)，并可享受專家老師店內(nèi)坐診、星座運(yùn)勢(shì)分析、手診、色彩搭配等服務(wù)。

2、對(duì)參會(huì)的客人進(jìn)行分析、分解，使員工的服務(wù)有針對(duì)性。

3、對(duì)前來的顧客介紹產(chǎn)品的組合和該次活動(dòng)的優(yōu)惠方案。

4、對(duì)新客人介紹產(chǎn)品的優(yōu)惠卡。

5、對(duì)某些項(xiàng)目作店內(nèi)的演示，請(qǐng)客人觀摩其效果，達(dá)成銷售。

第二篇：美容院終端會(huì)策劃流程

美容院終端會(huì)策劃流程

作者: 李威發(fā)表日期: 2008-09-08 01:44復(fù)制鏈接

我們風(fēng)雨彩虹策劃?rùn)C(jī)構(gòu)曾幫助上百家美容院成功策劃過百余場(chǎng)大型終端會(huì)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在下李威認(rèn)為：終端促銷會(huì)的基本操作程序主要包括會(huì)務(wù)籌備、會(huì)前布置、會(huì)中控制以及會(huì)后跟進(jìn)四部分。具體如下：

一、會(huì)前籌備

包括目的確認(rèn)、客戶確認(rèn)、主辦單位確認(rèn)、卡種設(shè)計(jì)、促銷政策設(shè)計(jì)、邀約書設(shè)計(jì)、邀約安排、物料準(zhǔn)備以及費(fèi)用預(yù)算9大步驟。

1．目的確認(rèn)：包括現(xiàn)場(chǎng)開卡額、新顧客開發(fā)數(shù)量、目標(biāo)商圈范圍、各產(chǎn)品銷售估計(jì)等等。

2．客戶確認(rèn)：目標(biāo)客戶的選擇和確認(rèn)非常重要，目標(biāo)客戶不準(zhǔn)確，效果就會(huì)打折扣。

3．主辦單位確認(rèn)：就目前來看，婦聯(lián)是一個(gè)資源、名聲和需求均互補(bǔ)的銷售平臺(tái)，因此，應(yīng)盡量征得婦聯(lián)的認(rèn)可和幫助。應(yīng)該注意的是，通過婦聯(lián)派發(fā)邀請(qǐng)函時(shí)應(yīng)盡量避免隨意性、行政攤派和向非目標(biāo)客戶派發(fā)。

4．終端促銷會(huì)期間卡種設(shè)置原則：

A、首先是把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_卡消費(fèi)者。

B、并不是一下子就能把所有的潛在消費(fèi)者都變成卡種最貴的消費(fèi)者。只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來美容，總會(huì)有一天，她會(huì)成為我們最優(yōu)質(zhì)客戶的一分子。

C、消費(fèi)者是有思想、有主見的人，我們只有設(shè)身處地為其著想，才有可能使消費(fèi)者成為我們的客戶。

D、促銷卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊寵卡、美情卡等卡名比起金卡、銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導(dǎo)向。

5．促銷政策設(shè)計(jì)

A、促銷政策要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時(shí)效性。

B、促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費(fèi)特色等聯(lián)系起來。

6．邀約書設(shè)計(jì)原則：邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會(huì)的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會(huì)場(chǎng)的欲望。也就是說，邀約書所提供信息的價(jià)值不能承載客戶半天時(shí)間的成本。邀請(qǐng)函體現(xiàn)的內(nèi)涵最終決定著目標(biāo)客戶是否愿意花半天時(shí)間來參加聯(lián)誼會(huì)。

7．邀約安排：首先需要對(duì)現(xiàn)有客戶分類，例如是VIP客戶、?？瓦€是散客。邀約新客戶的對(duì)象可以是美容院已有、現(xiàn)有客戶的朋友或其推薦的客戶；國(guó)企事業(yè)單位（銀行、政府、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）的職業(yè)女性；工商個(gè)體戶女主人； 高檔住宅區(qū)的女主人。邀約方法可以分為以老帶新、以婦聯(lián)名義發(fā)放通知、與周邊商鋪互動(dòng)聯(lián)合促銷、物業(yè)公司協(xié)助、各類廣告等。

8．物料準(zhǔn)備：物料是一場(chǎng)成功會(huì)議的有效保證，所以馬虎不得。它包括橫幅制作、抽獎(jiǎng)箱、簽到表、會(huì)議地址指示牌、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)品包裝、美容師服裝安排、場(chǎng)地音響燈光、會(huì)議胸花準(zhǔn)備等等。

二、會(huì)前布置

1．會(huì)期安排：不要在會(huì)議日期上斤斤計(jì)較，再好的創(chuàng)意、再好的日期如果沒有認(rèn)真貫徹，同樣得不到好的效果。通常來說，周六、周日、節(jié)慶是安排聯(lián)誼會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。會(huì)期宜安排在溫和天氣，霧雨雪較大的天氣應(yīng)盡量避開。聯(lián)誼會(huì)的目標(biāo)對(duì)象一般為中青年女性，因此聯(lián)誼會(huì)的時(shí)間宜定在下午2:00以后開始，最遲在5:30結(jié)束，晚上18:30開始，最遲22點(diǎn)結(jié)束；盡量使中青年女性能夠有效的安排自己的時(shí)間。

2．會(huì)場(chǎng)要求：最好選擇當(dāng)?shù)刈詈玫木频昊蛘邥?huì)所、文化宮、電影院等場(chǎng)所。會(huì)場(chǎng)所在地必須在市區(qū)，來往公交車多，且易直達(dá)。最好不要距離美容院太遠(yuǎn)，且會(huì)場(chǎng)周圍沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院。會(huì)場(chǎng)最好安排在4樓以下。會(huì)場(chǎng)必須音響完備、恒溫設(shè)備好、隔音措施好。會(huì)場(chǎng)租賃方須提供茶水、茶具或自備瓶裝礦泉水。會(huì)議租賃方須提供會(huì)議所需的桌椅及自動(dòng)調(diào)整會(huì)場(chǎng)大小用的屏風(fēng)。

3．會(huì)場(chǎng)布置：橫幅懸掛、迎賓/領(lǐng)位、簽到桌布置、主講嘉賓臺(tái)布置、主席臺(tái)布置、DJ要求、會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位布置、會(huì)場(chǎng)工作人員布置以及會(huì)場(chǎng)內(nèi)POP布置。

4．注意事項(xiàng)：所有員工統(tǒng)一著裝。遵守會(huì)場(chǎng)租賃方的紀(jì)律，未經(jīng)租賃方和聯(lián)誼會(huì)負(fù)責(zé)人的許可，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、損壞會(huì)場(chǎng)的設(shè)施。聯(lián)誼會(huì)負(fù)責(zé)人或策劃人是本次活動(dòng)的最高指揮官，任何工作人員必須聽從負(fù)責(zé)人的調(diào)遣并盡可能一次性把工作做好。會(huì)議一開始，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)打電話、來回走動(dòng)。會(huì)議期間，工作人員需嚴(yán)守崗位、注意互補(bǔ)，在節(jié)目進(jìn)行時(shí)不得擅自離開。

三、會(huì)中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在聯(lián)誼會(huì)開始前6個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。彩排應(yīng)盡量按照聯(lián)誼會(huì)正式流程演練。

2．正式流程：會(huì)議流程需根據(jù)美容院及準(zhǔn)客戶的實(shí)際情況量身策劃，應(yīng)突出美容院的歷史和文化，員工風(fēng)采展示環(huán)節(jié)不可或缺，精細(xì)策劃的流程應(yīng)包括：特別開場(chǎng)節(jié)目、獨(dú)特動(dòng)情點(diǎn)設(shè)計(jì)、原創(chuàng)美容院小品、產(chǎn)品情景劇.美容院之歌(或散文詩)、精妙促單環(huán)節(jié)、與產(chǎn)品完美結(jié)合的各種課程等創(chuàng)意環(huán)節(jié)。李威提醒您：從某種意義上講，終端會(huì)賣的不是產(chǎn)品和項(xiàng)目，而是好處和結(jié)果。如何塑造購買的“快樂”和不購買的“痛苦”、如何做到“不賣而賣”的氛圍是終端促銷聯(lián)誼會(huì)成敗的關(guān)鍵。

四、會(huì)后跟進(jìn)

會(huì)后沒有成交的顧客是不會(huì)主動(dòng)打電話或到美容院的。除非你親自、及時(shí)打電話并用熱情感動(dòng)她。會(huì)后2小時(shí)應(yīng)開一個(gè)會(huì)后會(huì)，詳細(xì)布置會(huì)后的跟進(jìn)分工及步驟。3天內(nèi)每個(gè)美容師承擔(dān)20個(gè)與會(huì)顧客的電話回訪、邀約上門、美容示范及開卡任務(wù)。美容師將自己3天內(nèi)的潛在顧客和店長(zhǎng)分發(fā)的潛在顧客進(jìn)行匯總，并在隨后的3天內(nèi)對(duì)已開卡的顧客進(jìn)行回訪，對(duì)尚未開卡的潛在顧客進(jìn)行再次跟進(jìn)。6天后，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將所有已開卡的客戶進(jìn)行整理歸總。特別重要的VIP顧客由店長(zhǎng)或者美容院老板親自電話回訪。7天內(nèi)每天晚上由店長(zhǎng)主持跟進(jìn)總結(jié)會(huì)，每個(gè)美容師將手頭的潛在顧客情況分析一遍，由店長(zhǎng)對(duì)明天的工作做出調(diào)整和布置。

第三篇：終端會(huì)準(zhǔn)備流程

會(huì)議基本框架：

時(shí)間：3小時(shí)

最好是周末下午時(shí)間。地點(diǎn)：星級(jí)賓館或酒店。（場(chǎng)地大小可根據(jù)客人的實(shí)際人數(shù)來定。）人數(shù)：60--80人（終端準(zhǔn)客戶），小孩不能入場(chǎng)。內(nèi)容：2個(gè)舞蹈。主講老師課程90分鐘左右。

一、物質(zhì)準(zhǔn)備：

1、簽到單。抽獎(jiǎng)卷抽獎(jiǎng)箱子。筆和板筆。

2、花炮8只。主持人宣布開始2只，老板娘上臺(tái)2個(gè)，主講老師開始上臺(tái)2只，抽到1等獎(jiǎng)2個(gè)。

3、話筒2個(gè)最好無線話筒。

4、音響效果要好，最好有調(diào)音臺(tái)。備用VCD一套。投影儀1臺(tái)。

5、全程錄象攝影機(jī)跟進(jìn)。

6、條幅（2004終端客戶答謝會(huì)議

主講：王際深老師

主辦方：

美容院）或易拉寶，或氣球無數(shù)。

7、老師飲料。鮮橙多VC4瓶

插板1個(gè)

8、鮮花2束，老板娘1個(gè)，主講老師1個(gè)。

9、客人飲水。紙杯子無數(shù)。

10、獎(jiǎng)品1、2、3等獎(jiǎng)品各不一樣。紀(jì)念獎(jiǎng)或積極參與無數(shù)。（請(qǐng)突出一等獎(jiǎng)）

二、要求：

1、服裝：老板娘艷麗，美容師員工工作服（所以人淡妝）。主持人主講老師職業(yè)套裝。

2、獻(xiàn)花者2位。

3、引賓條4條。

4、音樂

三、流程：

目的：終端客戶銷售

張

卡，每張

元，業(yè)績(jī)

元?？蛻糇钌俦ＷC150人。

主要負(fù)責(zé)人：主持

老師

主講老師

老板娘

14：00---14：30 迎賓簽到

全體人員招待 1、14：30---14：40主持人宣布開始，自我介紹會(huì)議主題時(shí)間等。要求紀(jì)律和統(tǒng)一掌聲調(diào)節(jié)氣氛。5分鐘

音樂上臺(tái)?；ㄅ?，主持人包裝老板娘上臺(tái) 2、14：40---14：45老板娘講話5分鐘。講話致辭5分鐘。音樂上臺(tái)?；ㄅ? 3、14：45--14：55天使們風(fēng)采展示活撥氣氛。10分鐘。音樂

舞蹈：（浪花一朵朵）5、14：55---15：10抽出3等獎(jiǎng)6名。15分鐘。

抽獎(jiǎng)音樂歡快。6、15：10---15：15主持人上臺(tái)包裝主講老師調(diào)節(jié)氣氛統(tǒng)一掌聲有請(qǐng)主講老師上臺(tái)。5分鐘。

音樂歡快 7、15：15---16：45主講專題 1個(gè)半小時(shí)。重點(diǎn)?；ㄅ?老師上臺(tái)音樂。舞蹈：感恩的心

休息10分鐘 8、16：45---16：55小游戲帶動(dòng)氣氛主持人。按摩，財(cái)富操，APP詞或反義詞。15分鐘。

音樂歡快。9、16：55---17：05抽2等獎(jiǎng)品3名。10分鐘。

抽獎(jiǎng)音樂 10、17：05---17：35促銷方案講解30分（包括產(chǎn)品）。

17：35---17：50中途休息15分鐘溝通陽光卡咨詢12、17：50---18：00抽獎(jiǎng)1等獎(jiǎng)。

花炮和版獎(jiǎng)音樂13、17：55---18：00

歡快舞蹈宣布結(jié)束。音樂。

重點(diǎn)：溝通銷售陽光卡。

備注：教訓(xùn)建議

1、邀約萬不可忽視（巧婦難為無米之炊）

2、客戶質(zhì)量，萬不可欺騙客戶，提前溝通好有意想購買或想了解產(chǎn)品和學(xué)習(xí)優(yōu)良客人。

3、員工老板心態(tài)端正，不可急噪，亂了手腳，期望值太高。

4、員工和主講老師以及主持人的有效配合。溝通。應(yīng)聽從并服從專業(yè)老師的指導(dǎo)。

5、會(huì)議前做好充分的準(zhǔn)備。物資齊全無誤。老板做事要干脆利落，小事情萬不可拖泥帶水。

第四篇：美容院大型終端會(huì)操作流程

美容院大型終端會(huì)操作流程模板

發(fā)布日期：2009-12-05瀏覽量：1820【字體：大 中 小】

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隆重慶?！爸嗅t(yī)養(yǎng)生美麗健康”大型演講會(huì)將于xx 年xx 月xx 日在 xx 賓館召開

一，會(huì)前準(zhǔn)備階段：

1，準(zhǔn)備充足的貨品：?jiǎn)沃Ъ斑m量套裝產(chǎn)品（已享受促銷第三擊）

2，選擇沙龍場(chǎng)地的要求（xx年xx月xx日前確定）：

●會(huì)場(chǎng)最好選擇當(dāng)?shù)刂馁e館。會(huì)議室不要太大，剛好的座位或擠一點(diǎn)氣氛會(huì)更好一點(diǎn)，原則上不要有空位；

●會(huì)場(chǎng)不要距美容院太遠(yuǎn)，且最好周圍沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院；

●會(huì)場(chǎng)最好安排在四樓以下；

●會(huì)場(chǎng)最好有前后兩個(gè)門（便于進(jìn)出）；

●會(huì)場(chǎng)必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會(huì)場(chǎng)租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水?dāng)?shù)量按與會(huì)人數(shù)的1：1.2提供）

3，進(jìn)行員工培訓(xùn)：

●在xx年xx月xx日由我方老師和店老板共同對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、特點(diǎn)及美容服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)；

●在xx年xx月xx日晚由我方老師和店老板共同對(duì)培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定）；

●會(huì)議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；

●會(huì)議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點(diǎn)培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；

●會(huì)議邀請(qǐng)函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個(gè)考核過關(guān)）（xx年xx月xx日以前完成）；

●明確分工及責(zé)任人（xx年xx月xx日以前完成）；

●我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內(nèi)）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）： A，每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo)20-30人）；

B，每人銷售目標(biāo)（店老板和我方老師銷售目標(biāo)6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標(biāo)2000-3000元/人）；C，獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； ●培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。

4，制定宣傳方案：

●活動(dòng)宣傳

A，xx年xx月xx日---xx年xx月xx日店門口懸掛：

xx年xx月xx日法國(guó)美麗之晨帶您走進(jìn)“中醫(yī)養(yǎng)生美麗健康”

“魅力女人時(shí)尚生活”大型演講會(huì)將于xx年xx月xx日于xxxx賓館召開

B，用海報(bào)書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報(bào)書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。

注：也可以選擇報(bào)紙、電視等宣傳媒體，如果xx年xx月xx日有記者前來會(huì)更佳?！褚部梢栽跓o為的主要街道、或廣場(chǎng)懸掛條幅：

風(fēng)靡港澳，流行大陸的“中醫(yī)養(yǎng)生美麗健康”大型演講會(huì)終于來到xx了

填寫邀請(qǐng)函：填寫時(shí)按派發(fā)人的不同進(jìn)行A、B、C、D、E??的編號(hào)分類，以便統(tǒng)計(jì)人數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

6，確定總負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)活動(dòng)的全過程）---店老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在xx月xx日前發(fā)到無為，xx月xx日開始派發(fā)；每一邀請(qǐng)函均放入信封內(nèi)，在每一個(gè)信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）。

●整理現(xiàn)有客戶，分成三類：（xx年xx月xx日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，?？停ǔ硐M(fèi)，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發(fā)的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)美容院的不穩(wěn)定的顧客；E，按現(xiàn)有員工進(jìn)行客戶分配；

F，根據(jù)商圈測(cè)定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；

H，主動(dòng)和無為的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 ●邀請(qǐng)的目標(biāo)顧客：（xx年xx月xx日以前完成）

A，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性； C，個(gè)體業(yè)者；

D，高檔住宅區(qū)的女主人等； E，目標(biāo)顧客不低于300人。●邀約的方法： A，邀約團(tuán)體：

尋找工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈(zèng)產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓(xùn)； 提升全員素質(zhì)；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；

請(qǐng)工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。

B，邀約個(gè)人：

每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo)60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo)20-30人）

C，老顧客邀約新顧客：

邀請(qǐng)函注明票價(jià)為68元；

xx月xx日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；

對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會(huì)場(chǎng)的VIP座位；

對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對(duì)話的機(jī)會(huì)； 對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利；

D，異業(yè)聯(lián)盟：

在不花額外費(fèi)用的情況下，在xx市的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進(jìn)行聯(lián)合促

銷或活動(dòng)，必要時(shí)可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請(qǐng)函、主要針對(duì)商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在xx市的電視

臺(tái)或報(bào)紙上刊登廣告）。

2，會(huì)場(chǎng)布置：

●酒店（會(huì)場(chǎng)）門口：在酒店（會(huì)場(chǎng)）門前懸掛“熱烈歡迎香港資深高級(jí)中醫(yī)美容顧問、心理行為學(xué)博士kammy老師光臨“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)”；酒店（會(huì)場(chǎng)）入口處放置“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)-----在X層X房的立牌?！耖T口人員安排：會(huì)場(chǎng)外安排迎賓兼領(lǐng)位；

●入場(chǎng)路線：在顧客經(jīng)過的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報(bào)； ●主席臺(tái)或演講臺(tái)布置

在講臺(tái)上方懸掛會(huì)議的主條幅：“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)； 在演講臺(tái)的右側(cè)陳列本次會(huì)議的主推產(chǎn)品和形象展示； 在演講臺(tái)的左側(cè)陳列本次會(huì)議的獎(jiǎng)品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會(huì)場(chǎng)一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎(jiǎng)箱，準(zhǔn)備剪刀兩把，到會(huì)的顧客將邀請(qǐng)函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎(jiǎng)部分放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)；抽獎(jiǎng)時(shí)還需安排此處禮儀人員頒獎(jiǎng)?！駮?huì)中促銷（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會(huì)場(chǎng)布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和； B，海報(bào)展架用于布置會(huì)場(chǎng)； C，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品、有獎(jiǎng)問答的獎(jiǎng)品、紀(jì)念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯(lián)誼活動(dòng)：

●時(shí)間設(shè)定：xx年xx月xx日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會(huì)議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會(huì)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節(jié)目：店老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目； ●抽獎(jiǎng)：

A，老顧客范圍； B，所有到場(chǎng)人員；

C，如需抽獎(jiǎng)佳賓需提前安排； ●有獎(jiǎng)問答：由講師安排。

●紀(jì)念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取?！駮?huì)議程序見附表（或xx年xx月xx日共定）

三，店內(nèi)促銷：

1，促銷活動(dòng)的告知：

在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布，POP牌及海報(bào)的運(yùn)用。

2，產(chǎn)品特殊成列：

安排推廣的產(chǎn)品重點(diǎn)成列、專柜成列、多點(diǎn)成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時(shí)重點(diǎn)推廣主推產(chǎn)品

4，在收銀初安排發(fā)放活動(dòng)中的紀(jì)念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進(jìn)時(shí)使用。四，售后服務(wù)跟進(jìn)（會(huì)后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀(jì)念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機(jī)會(huì)； 3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；

將主推產(chǎn)品確定銷售目標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)美容師身上，獎(jiǎng)懲結(jié)合附件十：

參考活動(dòng)程序之一：2小時(shí)

1． 開場(chǎng)白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點(diǎn)明主題，引出美白、防曬、補(bǔ)水等的需要； D．宣傳參加本次活動(dòng)的特惠計(jì)劃

2． 頒獎(jiǎng)（5分鐘）忠實(shí)顧客、老顧客等 3． 介紹產(chǎn)品（10分鐘）

4． 節(jié)目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護(hù)膚（30）A。有獎(jiǎng)問答；

B．分享經(jīng)驗(yàn)交流（顧客的經(jīng)驗(yàn)分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補(bǔ)水等的護(hù)膚指導(dǎo)； D．游戲，顧客參加（互動(dòng)）

E．護(hù)膚心得，專業(yè)手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得

7． 特別項(xiàng)目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等

A。有獎(jiǎng)問答；

B．分享經(jīng)驗(yàn)交流（顧客的經(jīng)驗(yàn)分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現(xiàn)場(chǎng)演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節(jié)目（5分鐘）最好是全員參與的節(jié)目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎(jiǎng)品一份/或抽獎(jiǎng)/享受產(chǎn)品折扣；

B．可根據(jù)顧客人數(shù)設(shè)定，當(dāng)日買某產(chǎn)品特價(jià)； C．當(dāng)月過生日的顧客可免費(fèi)得到某產(chǎn)品；

D．公布當(dāng)日的免費(fèi)皮膚測(cè)試、購產(chǎn)品送護(hù)膚/購護(hù)膚送產(chǎn)品、限時(shí)搶購某產(chǎn)品/護(hù)膚。

10．接受咨詢。

第五篇：美容院終端運(yùn)營(yíng)技巧

2005年，必將是美容行業(yè)發(fā)展里程中標(biāo)志性的一年。在剛剛過去的2004年10月，由四位著名的青年經(jīng)濟(jì)學(xué)家撰寫的《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)報(bào)告》第一次提出了“美容經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次，城鎮(zhèn)人口月平均美容消費(fèi)已達(dá)29.33元，全國(guó)城鎮(zhèn)美容行業(yè)產(chǎn)值約為1680.4億元。美容產(chǎn)業(yè)將成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游和電子通訊外的新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

中國(guó)商務(wù)部令2004年第19號(hào)《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》也已在2005年1月1日起執(zhí)行。這部法規(guī)將有效規(guī)范美容行業(yè)的健康發(fā)展。

這一切都說明，2005年，將是美容行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的一年。那么，作為競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的女子專業(yè)美容院，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在那些方面進(jìn)行提高呢？我們根據(jù)多年的市場(chǎng)實(shí)踐，總結(jié)出如下的終端運(yùn)營(yíng)技巧：

一、美容院的顧客管理：

1、利用計(jì)算機(jī)將顧客資料數(shù)字化、信息化。在納蘭美容時(shí)尚生活館，每接待一個(gè)新的會(huì)

員，都要通過電腦檢測(cè)會(huì)員的皮膚狀況，并詳細(xì)記錄會(huì)員的身體狀況、色彩愛好、過敏史、皮膚護(hù)理經(jīng)歷、身高、個(gè)人喜好、生日等各項(xiàng)資料。這樣，保證有針對(duì)性地制訂會(huì)員的個(gè)人護(hù)理方案；而會(huì)員的個(gè)人資料也是美容院提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。例如：在會(huì)員生日的時(shí)候，她會(huì)收到自己喜愛的生日禮物和優(yōu)惠護(hù)理服務(wù)。

2、定期的知識(shí)講座。在納蘭美容時(shí)尚生活館，針對(duì)會(huì)員的講座內(nèi)容不僅僅局限在美容和

相關(guān)產(chǎn)品方面。通過納蘭特有的商圈互動(dòng)活動(dòng)，美容院和周圍的女性品牌會(huì)所建立了良好的合作關(guān)系。通過和當(dāng)?shù)刂b品牌的合作，請(qǐng)專業(yè)人士來講解女性著裝技巧和當(dāng)今流行的服裝趨勢(shì)；通過和當(dāng)?shù)刂Х葟d、酒吧的合作，請(qǐng)專人講解紅酒的品賞和西餐禮儀等知識(shí)。通過這樣的活動(dòng)，拓寬了女性會(huì)員的眼界，提高了她們的個(gè)人品位，使廣大會(huì)員對(duì)納蘭建立了強(qiáng)烈的品牌信賴。

3、人性化的會(huì)員活動(dòng)。在美容院，女性會(huì)員除了得到美容護(hù)理服務(wù)外，更希望得到心理的放松，對(duì)環(huán)境和情緒放松程度更是有著嚴(yán)格的要求。納蘭美容時(shí)尚生活館一直希望能夠?yàn)榕詴?huì)員營(yíng)造一個(gè)家庭和工作之外的第三空間。所以，美容院會(huì)定期組織會(huì)員利用假日開展戶外游覽野餐活動(dòng)，或者團(tuán)體購票欣賞文體演出、展覽。幫助會(huì)員從人群中找到自己，從團(tuán)體活動(dòng)中找到快樂和歸屬感，是納蘭組織這樣活動(dòng)的初衷。實(shí)踐證明，效果是非常好的。

以上只是納蘭終端客戶管理系統(tǒng)中簡(jiǎn)單的幾個(gè)方法。納蘭美容時(shí)尚生活館的客戶管理基于關(guān)系營(yíng)銷的原理，一切出發(fā)點(diǎn)都是要為顧客提供人性化服務(wù)，采用粘合力營(yíng)銷的技巧，老會(huì)員就會(huì)成為美容院品牌的義務(wù)宣傳員，客源自然滾滾而來。

二、美容院的終端促銷

1、store show；店鋪秀活動(dòng)。作為一個(gè)美容院，不能呆板被動(dòng)地待在店鋪內(nèi)等待顧客上

門。納蘭一直強(qiáng)調(diào)，要在終端營(yíng)銷中采取主動(dòng)積極的行為。在現(xiàn)代社會(huì)，酒香也會(huì)怕巷子深的。根據(jù)美容院具體的地理環(huán)境，在適合的天氣里，經(jīng)過細(xì)致的準(zhǔn)備并和當(dāng)?shù)毓芾聿块T溝通后，在店前可以進(jìn)行與美容院服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的表演和宣傳活動(dòng)。通過這樣的活動(dòng)，能夠有限吸引潛在顧客的注意力，樹立美容院的品牌形象。

2、散發(fā)宣傳資料。針對(duì)潛在顧客散發(fā)美容院的宣傳資料，這是一個(gè)行業(yè)內(nèi)一直在沿用的促銷手段，簡(jiǎn)單有效，容易操作。不過，這種方法的弊端也是明顯的，即容易受到城管部門的警告或者處理，傳單也容易被行人丟棄。其實(shí)，采用一些簡(jiǎn)單的方法就可以避免這些問題。例如，我們可以將宣傳資料內(nèi)容精簡(jiǎn)濃縮，制作成精美的小卡片，在串上美麗的繩線，系上一朵美麗的鮮花。這樣的宣傳資料匠心獨(dú)具，得到的人誰會(huì)隨意丟棄呢？城管部門也就不會(huì)找麻煩了。在散發(fā)宣傳資料這個(gè)手段上，細(xì)節(jié)的處理和前期的準(zhǔn)備設(shè)計(jì)是決定勝負(fù)的重要環(huán)節(jié)。一些別出心裁的點(diǎn)子，就能讓這個(gè)古老的促銷手段煥發(fā)新的青春。

3、社區(qū)促銷活動(dòng)。一般來說，如果在美容院附近有居民社區(qū)，那么美容院潛在的最大客

戶在哪里就不用質(zhì)疑了。如果針對(duì)社區(qū)的促銷和滲透行之有效，客源就不用發(fā)愁了。做社區(qū)的促銷，重要的是不能帶有強(qiáng)烈的商業(yè)性和功利性。否則，社區(qū)物業(yè)管理是不會(huì)容許的。在實(shí)踐中，有很多方法可以開發(fā)社區(qū)潛在客戶人群。例如，可以通過在社區(qū)內(nèi)開展免費(fèi)的計(jì)算機(jī)皮膚測(cè)試活動(dòng)來宣傳美容院，建立品牌親和力，并挖掘潛在客戶群；炎熱的夏季，可以聯(lián)系電影公司在社區(qū)的綠地上為居民放映時(shí)下流行的大片，并可散發(fā)美容院的宣傳資料，達(dá)到廣而告之的目的。

4、優(yōu)惠而不大幅度降價(jià)。作為一家專業(yè)美容院，合理制訂服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格體系是非常重

要的。千萬不能把價(jià)格定得過高，然后通過不斷的降價(jià)活動(dòng)來吸引潛在顧客的注意力。豈不知，這是對(duì)美容院運(yùn)營(yíng)傷害最大的行為，它不但讓老會(huì)員產(chǎn)生不滿，而且持續(xù)下來會(huì)讓潛在客戶群產(chǎn)生對(duì)品牌的不信賴感。一旦客人不再信賴，美容院的灰暗未來就可想而知了。所以，制定合理的價(jià)格體系，賺取合理的利潤(rùn)，才是一個(gè)專業(yè)美容院長(zhǎng)久的生存之道。

說了那么多，實(shí)際上只有一個(gè)要點(diǎn)，即在美容院終端促銷中，一定要開拓思路，推陳出新，根據(jù)自己的特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂成本低、效果好的促銷活動(dòng)。維護(hù)品牌良好形象是第一位的。如果傷害了品牌，那么即便可以暫時(shí)獲得利益的促銷行為也是不能做的。