第一篇：一個(gè)業(yè)務(wù)員從事外貿(mào)工作的一些體會(huì)

大凡從事外貿(mào)之人，總會(huì)遇到林林總總的問題，寄樣品就是其中之一。許多外貿(mào)新手在是否給客戶寄樣品問題上舉棋不定，因?yàn)檫@涉及到樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)以及是否為有效客戶等因素。筆者根據(jù)幾年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，就此問題做一答復(fù)。

如果是老客戶要求寄樣品，那就按公司的慣例操作即可，在此就不一一贅述。面對(duì)新客戶索取樣品，不同情況不同對(duì)待。

一 當(dāng)新客戶向你索取樣品，先判斷一下該客戶是否為有效客戶，判斷方法及應(yīng)對(duì)措施如下。如果你收到一封郵件，僅說對(duì)貴司的產(chǎn)品很感興趣，且訂量很大，要求寄樣，而不具體指某個(gè)產(chǎn)品。這類的客戶基本上為無效客戶，可以不寄樣。對(duì)這樣的客戶也不要置之不理，俗話說來者為客。建議給這類客戶發(fā)份報(bào)價(jià)單，當(dāng)然含有圖片，來試探一下對(duì)方。這也是一次免費(fèi)宣傳自己公司及產(chǎn)品的大好機(jī)會(huì)?？蛻舭l(fā)來一封郵件，能準(zhǔn)確說出你產(chǎn)品的型號(hào)，字里行間顯示出對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有一定的了解，并能用一定的行業(yè)術(shù)語表達(dá)，向你索取。恭喜你，這樣的客戶可以初步判定為有效客戶。然而，也不要掉以輕心，仍需對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行一番調(diào)查，如果客戶留有網(wǎng)站及聯(lián)系方式，你可以登陸一下客戶的網(wǎng)站，看一下這個(gè)客戶的實(shí)力，另外還需將網(wǎng)站上的聯(lián)系方式與郵件中的聯(lián)系方式核對(duì)一下，是否屬實(shí)。有的客戶說是某國際知名企業(yè)駐華采購辦，采購量很大，索取樣品。但聯(lián)系地址為某居民樓，或者僅留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這一點(diǎn)要小心了。眾所周知，一般國際知名企業(yè)很注重自身形象，不太可能為省房租而將辦公室設(shè)在居民樓里。這類客戶打著國際大公司的旗號(hào)進(jìn)行招搖撞騙，不單單騙你的樣品，有時(shí)以備案為名，發(fā)給你一份表格，所填內(nèi)容十分詳細(xì)，來騙取公司的資料，這類客戶隱蔽性很強(qiáng)。面對(duì)這類客戶，可以到該國際公司的網(wǎng)站上查詢，是否在該地設(shè)有辦事處。

二 寄樣前需做的工作

確定了寄樣，仍需做一定的工作，否則會(huì)賠了夫人又折兵。先用郵件與客戶確認(rèn)樣品，就型號(hào)，尺寸，顏色等規(guī)格與客戶進(jìn)行確認(rèn)，最好附有圖片。這樣做是為了避免寄錯(cuò)樣品，造成不必要的麻煩和損失。寄樣前最好與客戶就某些細(xì)節(jié)進(jìn)行確定，比如最小訂購量，付款條件及交易方式等。這樣客戶可能會(huì)更加珍惜這個(gè)樣品，也引導(dǎo)客戶樣品一通過即要訂貨的思路。同時(shí)這樣做的另一目的是讓那些只索樣品不訂貨的客戶望而卻步。

三 寄樣的費(fèi)用誰來付

確定寄樣后，寄樣的費(fèi)用由誰支付也是一件比較麻煩的事情，處理不好可能前功盡棄。有的廠家怕得罪客戶，不敢收樣品費(fèi)和快遞費(fèi)，這樣在一開始就輸給客戶半招，陷于被動(dòng)局面。其實(shí)大可不必，要讓客戶尊重你，就要做到有理有節(jié)，不卑不亢。如果樣品價(jià)值不高，寄往的地方是港澳臺(tái)或內(nèi)地外貿(mào)公司，可以不收取樣品費(fèi)和快件費(fèi)。兩者加起來的費(fèi)用并不是太高，廠家完全可以免費(fèi)寄樣。如果樣品價(jià)值不高，但由于體積偏大或質(zhì)量較重而使運(yùn)費(fèi)較高，可以要求客戶付運(yùn)費(fèi)，樣品免費(fèi)。如果樣品價(jià)值較高，而運(yùn)費(fèi)不高的，可以只收樣品費(fèi)。如果樣品價(jià)值較高，而運(yùn)費(fèi)較高的話，兩者都可以收取。如果需要打樣或開模，那就需另加打樣費(fèi)或開模費(fèi)。

其實(shí)對(duì)于真正希望和你合作的外商，會(huì)對(duì)你所提出的合理費(fèi)用表示理解。相反那些沒有太多誠意的客戶才會(huì)拒絕你的要求。

現(xiàn)實(shí)生意并非上面的5點(diǎn)那么簡單，否則生意也太好做了。筆者曾碰到一位比較有實(shí)力的客戶，信譽(yù)也在行業(yè)中倍受稱贊，在提及樣品及運(yùn)費(fèi)時(shí)客戶提出疑問，如果見到樣品，不是他們想象的那樣或者需要改進(jìn)，那這個(gè)樣品豈不是成了廢品?？蛻粽f的也有道理，我便回復(fù)他，先預(yù)付費(fèi)用，如果樣品不適合，再寄他們真正需要的樣品，前面無用的樣品費(fèi)可以在第一筆生意中預(yù)先扣除。客戶對(duì)我這個(gè)解答表示滿意，后來還真做成了生意。其實(shí)，我在這里還留了一手，就是沒提及運(yùn)費(fèi)的問題，這樣客戶就把前面的快件費(fèi)付掉了。如果客戶提到這個(gè)問題時(shí)，我的意見是大家各攤50%，相信客戶也能理解。

我也遇見一個(gè)很難纏的客戶，很多細(xì)節(jié)都談好了，萬事俱備，只欠樣品。也就是在樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)上產(chǎn)生了分歧?？蛻魣?jiān)決不付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，說是他們公司的原則，他自己無能為力，而我是堅(jiān)持兩者都收，這也是公司的規(guī)定，否則自掏腰包。與這個(gè)客戶建立關(guān)系有大半年了，知道他是個(gè)很謹(jǐn)慎又很固執(zhí)的人，但有一定的實(shí)力，信譽(yù)也可以。最后我寫了一封較長的郵件，內(nèi)容大致是，公司規(guī)定非我輩所能左右，然鑒于與你交往已久，對(duì)你個(gè)人彼為信任（戴高帽），現(xiàn)我自付樣品

費(fèi)，而快件費(fèi)請(qǐng)貴司付訖。雙方各讓一步，以求雙贏。我們行業(yè)圈子并不大，彼此不會(huì)因一點(diǎn)費(fèi)用而傳入同行耳中（即便是到付，但客戶拒付也很麻煩，所以用信譽(yù)二字圈住客戶）。之后客戶倒也爽快答應(yīng)，順利付清樣品費(fèi)。

在涉及費(fèi)用方面，不僅要和客戶交涉，還要和公司老板溝通，必要的時(shí)候說服老板讓一步，這樣你手中的牌就容易出了。對(duì)于老板而言，他追求利潤最大化也無可厚非，老板不一定比你更了解你操作中的客戶信息與進(jìn)程，但他的決定可能會(huì)左右你生意的成功與否。所以與老板的溝通便變得更加重要，當(dāng)然不單指樣品費(fèi)用這一事情。

生意千變?nèi)f化，但我謹(jǐn)記“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，一個(gè)中心為“以達(dá)成交易”為中心，兩個(gè)基本點(diǎn)為“互相尊重，創(chuàng)造雙贏”。

以上僅為個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎探討。

第二篇：暑假外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)

暑假外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)

2013年的暑假，是我們的實(shí)習(xí)時(shí)間，在二零一三年七月六日，我來到了**市**包裝有限責(zé)任公司，公司地址在****區(qū)***路**科技園，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從這天起，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。

7月6日，剛開始到公司，踏進(jìn)公司的門口，就覺得這個(gè)公司有家一般的溫暖。之后的體驗(yàn)也驗(yàn)證了這點(diǎn)。7月6、7、8日是入職前培訓(xùn)，我還很清楚地記得這三天培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這三天的培訓(xùn)，不僅僅是培訓(xùn)，還是互相交流溝通的過程，在這三天中，我不僅僅收獲了包裝產(chǎn)品的知識(shí)，外貿(mào)的知識(shí)，還收獲了歡樂，我和我的同事都一起度過了這很開心的三天，8日晚，收到我們行政部主管張姐的電話，通知我10日正式到公司報(bào)到上班。那時(shí)，心里好開心！嘿嘿

7月10日，我正式來到南寧市彩琪包裝有限責(zé)任公司報(bào)到上班。

剛開始沒有什么工作，因?yàn)閷?duì)包裝，對(duì)外貿(mào)都不了解，所以先從產(chǎn)品知識(shí)學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作：到車間學(xué)習(xí)如何做紙質(zhì)購物袋，從每一道工序開始學(xué)起；到陽光紙業(yè)學(xué)習(xí)紙張的類型及其性能；到上英印刷廠了解印刷機(jī)及其功能；學(xué)習(xí)阿里巴巴后臺(tái)的操作；學(xué)習(xí)如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶；如何寫開發(fā)信；如何制作報(bào)價(jià)單及如何報(bào)價(jià)；還假扮老外去套同行的價(jià)格（呵呵，有點(diǎn)不道德，但沒辦法，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆），在這學(xué)習(xí)期間，也到其他外貿(mào)公司參加培訓(xùn)，一起分享做外貿(mào)的心得、技巧，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。月1日，我們經(jīng)理開始給我們分配詢盤，因?yàn)橹拔覀兏鞣矫娑歼€不懂，經(jīng)理怕我們不懂處理詢盤，得不到客戶回復(fù)，打擊自信心，于是到八月才開始給我們接詢盤。我還記得，這天收到兩個(gè)詢盤，雖然是一個(gè)星期之前的詢盤了，也開心得不得了，心里那個(gè)激動(dòng)呀，于是馬上忙碌起來，直接找老板去問價(jià)格了，呵呵，其實(shí)正確的渠道應(yīng)該是把詢盤的信息整理好，翻譯成中文，并發(fā)給核算部的同事算價(jià)格，因?yàn)樵谶@之前都不懂找誰算價(jià)格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，還好，我們老板好說話，馬上給我算了價(jià)格，還教我如何擺放產(chǎn)品到外包裝紙箱及如何計(jì)算外包裝的體積。因?yàn)橐獔?bào)的是FOB價(jià)，所以還要算上運(yùn)費(fèi)，于是就忙著找物流了，在網(wǎng)上找到了幾家的物流公司的電話，就打去詢問運(yùn)費(fèi)了。接下來又找了貨代報(bào)了出口所需的大概費(fèi)用。忙著算了這么久的價(jià)格，終于可以給客戶報(bào)價(jià)了，卻發(fā)現(xiàn)其中有個(gè)客戶不是阿里巴巴的會(huì)員了，找不到聯(lián)系方式了，那個(gè)傷心啊，還好，還有一個(gè)客戶在，于是就給這個(gè)客戶報(bào)價(jià)了，但是后來等啊等，卻沒有收到客戶的回復(fù)，可能因?yàn)樵儽P太久了才回復(fù)，或者客戶找到其他供應(yīng)商了，客戶不理了吧。第一天忙得有點(diǎn)不知所措。

八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶發(fā)開發(fā)信，剛開始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設(shè)置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓(xùn)了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設(shè)置很關(guān)鍵，于是負(fù)責(zé)我們的網(wǎng)站后臺(tái)的濤濤就每個(gè)星期給我們sales 找好每類產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢盤也慢慢增多了，后來有了報(bào)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，也就慢慢懂得如何計(jì)算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的一個(gè)物流費(fèi)用跟報(bào)關(guān)費(fèi)用了，報(bào)價(jià)也比較有把握了。

總結(jié)一下，在公司做sales的主要工作內(nèi)容：發(fā)布產(chǎn)品信息、尋找客戶發(fā)開發(fā)信、調(diào)查客戶背景、回復(fù)詢盤、聯(lián)系物流跟貨代算費(fèi)用、報(bào)價(jià)、談判，大概就是這些工作了，雖然不是很難，但是客戶談著談著就消失了，最后的結(jié)果還是出不了單，嗚嗚嗚嗚

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們老板就跟我講：“做外貿(mào)一定要耐得住寂寞”。我到現(xiàn)在一直都沒法體會(huì)這句話，一直都覺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無聊的工作，相反，是一份很具挑戰(zhàn)性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)技巧外，還需要堅(jiān)持，耐心跟細(xì)心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過我很幸運(yùn)，有我的經(jīng)理跟同事對(duì)我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會(huì)了我很多不懂的東西，還會(huì)指出我的缺點(diǎn)，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！

公司每個(gè)部門的同事都很好相處，很和諧的一個(gè)大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實(shí)，我每天帶著早餐到車間吃的時(shí)候，都會(huì)經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著她們充滿愛心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會(huì)關(guān)心體貼人，設(shè)計(jì)部的閉哥雖然不太愛說話，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時(shí)中午都沒得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計(jì)算，真是辛苦她了！財(cái)務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著迷人的微笑，讓人看著心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內(nèi)貿(mào)部的同事，有時(shí)有事沒事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問題！

眼看就要開學(xué)了，我的心要分一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門課，但是還要找論文資料，寫論文，接下來就好好珍惜大學(xué)最后一年的時(shí)光吧！

第三篇：XXX鞋業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)...

關(guān)于在XXX鞋業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

兩年半的大學(xué)生活一轉(zhuǎn)眼就過去了，剩下的半年，我們都開始面臨找工作的問題。常言道：畢業(yè)等于失業(yè)。這句話對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，不僅僅是壓力，也是激勵(lì)。為了在就業(yè)緊張的環(huán)境中找到適合自己的工作崗位，大家都在投簡歷，一輪輪的面試中疲于奔命。作為初入社會(huì)的一員，我自然也在這行列之中。由于積極地關(guān)注招聘信息，我很快找到XXX鞋業(yè)有限公司，成為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員。來到公司的第一天，我把日常用品搬到了宿舍。之后，便開始留意公司的環(huán)境。據(jù)我初步的了解，這個(gè)公司實(shí)質(zhì)上是一個(gè)生產(chǎn)拖鞋的工廠。一樓和二樓都是工廠車間，三樓是員工宿舍，而辦公室則設(shè)在四樓。員工的辦公室是開放式的，每個(gè)業(yè)務(wù)員都分配了一個(gè)位置，一臺(tái)電腦。我收拾了一下自己的辦公桌，坐下來后，真正的意識(shí)到自己已經(jīng)離開校園，走入社會(huì)了。公司的老總為我介紹了在公司待了兩年的業(yè)務(wù)員小陳，新的工作要靠她來帶我入手。就這樣，第一天過去了，我的實(shí)習(xí)生活正式拉開帷幕。

剛開始的工作并不繁忙，對(duì)于一個(gè)新手來說，我要做的首先是熟悉公司環(huán)境，了解公司的運(yùn)作情況以及自己今后所要注意的工作事項(xiàng)。面對(duì)陌生的人群，我一時(shí)不知道該從何下手。不過同事小陳是個(gè)熱心的人，她在工作之余，會(huì)主動(dòng)的告訴我很多需要了解的東西。首先，就是打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的運(yùn)用。工作中會(huì)經(jīng)常要收發(fā)公司的郵件，打印出來交給老總處理，于是學(xué)會(huì)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用是最基本的。遇到卡紙，沒墨水，缺紙等簡單情況時(shí)也不至于束手無策。之后小陳便開始向我介紹公司的產(chǎn)品：拖鞋。這以后我才知道，原來日常生活中隨處可見的拖鞋，其實(shí)并不是那么簡單。小陳從一個(gè)箱子中拿出各種拖鞋放在桌上，準(zhǔn)備向我介紹。而我趕緊拿出筆記本和筆，準(zhǔn)備做好記錄。小陳向我介紹時(shí)說，我們工廠的拖鞋又與別的工廠做的不一樣。別的工廠做的拖鞋有一次性的旅館拖鞋，而我們工廠專門生產(chǎn)質(zhì)量較好的拖鞋，所以成本也比較高。拖鞋的材料各不相同，結(jié)構(gòu)卻是大同小異。簡單的拖鞋結(jié)構(gòu)，分為前中帶、面帶、鞋底。而復(fù)雜一些的鞋子，鞋底又分為小底、插跟、腰跟、水線和大底。其中，大底又根據(jù)紋路的不同，分為水波紋大底、細(xì)紋大底、骨頭紋大底等等。而大底的印刷，又根據(jù)客戶要求的不同，采用不同的工藝印刷，如轉(zhuǎn)印、2D、3D等。材料的分類就更為復(fù)雜了。面帶的材料多數(shù)采用PVC、帆布或織帶，有時(shí)又會(huì)在PVC材料里加亮粉，帆布加工成邊上帶抽條的。有些拖鞋的面帶則采用一種有亮片的材質(zhì)，叫格力特。這種拖鞋一般是女式的。鞋底的材料一般分為EVA、TPR、PE。EVA材料有硬度高低之分。TPR的硬度很高，而PE是最軟的了。拖鞋的其他部分，如滴塑標(biāo)、裝飾邊、商標(biāo)、鐵扣等，都需要按照客戶的要求來區(qū)別制作。這些專業(yè)術(shù)語以及材料的區(qū)分，都需要我在短時(shí)間內(nèi)盡快的熟悉起來。我想，很多東西需要多看多問，才能加速對(duì)陌生環(huán)境的適應(yīng)。筆記本已經(jīng)寫了滿滿好幾頁，腦袋里的東西也要趕緊充實(shí)起來才對(duì)。

經(jīng)過一段時(shí)間的積累，在工廠來來往往之中，陌生的面孔變得熟悉，也能夠隨手拿起一雙拖鞋，就能說出鞋子各個(gè)部分的材料構(gòu)成了。算是有點(diǎn)小小的進(jìn)步了吧！但這些似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每天看著小陳忙里忙外，我似乎幫不上太大的忙，這種感覺讓人有點(diǎn)沮喪。不過事情總要一步一步的來。什么都不懂的時(shí)候，應(yīng)該

更加積極一點(diǎn)。我了解到公司的郵箱地址，之后每天上班，所做的第一件事就是打開郵箱，隨時(shí)留意有沒有新郵件，以便及時(shí)打印出來交給老總。另外，在一段時(shí)間的工作過程中，我也知道了公司是如何與客戶進(jìn)行聯(lián)系的。除了郵件的往來，許多產(chǎn)品的材料都要通過快遞公司寄給各加工廠打出樣品。于是在日常工作中很頻繁的一件事就是寄快件了。我們公司的快件通常是由順豐速運(yùn)快遞公司處理的。寄快件看似簡單，對(duì)我來說卻是最復(fù)雜的活了。因?yàn)槊刻旒某龅目旒加泻芏?，東西寄出后并不是就這樣完了，我還有后續(xù)的工作要做。我需要把每種寄出的快件信息記錄下來，比如收件公司、聯(lián)系人、托寄物內(nèi)容。最重要的是，寄出東西后要在第二天打電話給收件公司，確認(rèn)是否收到快件。過一段時(shí)間后，還要及時(shí)催回訂制的材料。在寄快件這個(gè)問題上，還發(fā)生了一個(gè)小插曲。記得我在4月初按照廠長的要求訂制了一款織帶。半個(gè)月過去了，當(dāng)我打電話要摧回織帶時(shí)，材料廠的老板竟說沒有收到。幸虧我早就把所有經(jīng)過我寄出的材料單復(fù)印留底，并將每次寄快件所收的面單收集起來。這樣，我通過打快遞公司的客服電話，查到該快件確實(shí)在第二天被材料廠的老板簽收了。只是由于材料廠的人無意中弄丟了材料單，造成材料未及時(shí)制成。從這件事上我認(rèn)識(shí)到，做事千萬不可存僥幸心理。盡管事情繁雜，看起來簡單沒有必要，但是如果沒有踏踏實(shí)實(shí)做好，等到了需要查證的時(shí)候，就百口莫辯了。

雖然是做業(yè)務(wù)員，但是整天坐在電腦面前是不夠的。在公司老財(cái)務(wù)的熱心帶領(lǐng)下，我走到工廠里，一一認(rèn)識(shí)了各個(gè)車間的主任。同時(shí)，也初步了解了工廠的運(yùn)作流程。工廠的生產(chǎn)流程大致為采購——原物倉——沖床——幫面——成型——小包裝——大包裝——出庫，共分為四個(gè)車間。工人們都在崗位上各司其職，雖然廠里鞋子的味道很大，但是大家似乎都已經(jīng)習(xí)慣，一點(diǎn)不適應(yīng)的感覺也沒有。我想，我也會(huì)很快就適應(yīng)這種每天只有上班、吃飯、睡覺的日子了。

在學(xué)習(xí)的過程中，小陳常常會(huì)交給我一些她以前做過的合同操作單，讓我試著制作生產(chǎn)單，訂購包裝材料，然后遇到問題就向她請(qǐng)教，制成后就會(huì)讓她在空閑時(shí)幫我修改。這樣的方式讓我在不知不覺中對(duì)一個(gè)訂單的流程有了大致的了解。漸漸的，我開始接手客戶下的訂單。雖然不是自己接的單，是公司的老客戶下的單，但是也算是積累經(jīng)驗(yàn)吧！一個(gè)訂單的開始，就是與客戶進(jìn)行產(chǎn)品款式、價(jià)錢、數(shù)量的磨合。若生意談成，便會(huì)收到客戶發(fā)來的合同操作單。接下來，我便要通過操作單，制作生產(chǎn)任務(wù)通知單。然后經(jīng)過核對(duì)修改后，打印出來，分發(fā)給各個(gè)車間以及小組的主任，由他們進(jìn)行生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。而同時(shí)，樣品開發(fā)室要打出鞋子樣品，寄給客戶。經(jīng)過客戶確認(rèn)無誤，鞋子的材料備齊以后，便可以開始大量生產(chǎn)了。這時(shí)我的任務(wù)，便是根據(jù)操作單計(jì)算出包裝材料的數(shù)量，如鞋子的號(hào)碼標(biāo)、成分標(biāo)、場地標(biāo)、吊牌以及掛鉤等，然后傳真給各個(gè)材料廠，進(jìn)行訂購，以便在大貨鞋子制作完成后可以及時(shí)包裝。還有就是要訂制裝貨的紙箱，以及向客戶確認(rèn)紙箱的嘜頭印刷。同時(shí)，我也要隨時(shí)留意大貨的生產(chǎn)進(jìn)程，以便在客戶催貨時(shí)做到有問有答。有時(shí)生產(chǎn)材料會(huì)發(fā)生不足，也就是我們所稱的補(bǔ)數(shù)。這時(shí)，材料補(bǔ)數(shù)的催貨又是十分緊急的。因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)數(shù)，都會(huì)影響生產(chǎn)的整個(gè)流程造成停滯，有時(shí)甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品無法如期交貨。所以每件小事，都需要及時(shí)處理，才不至于積累成大事。一個(gè)完整的單，從下訂單，制作生產(chǎn)單，訂購材料，跟單，直到最后出貨，需要將近兩個(gè)月時(shí)間。接單的最大感受是，細(xì)節(jié)和及時(shí)是工作的重點(diǎn)。制生產(chǎn)單需要認(rèn)真看操作單才能確定生產(chǎn)數(shù)量，生產(chǎn)單的材料

分類需要仔細(xì)看過樣鞋才能一一寫出，包裝材料的數(shù)量如果一不留意就會(huì)造成缺貨。每個(gè)步驟，都需要細(xì)節(jié)把關(guān)。自己一時(shí)的粗心，可能會(huì)導(dǎo)致大貨的生產(chǎn)錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致出貨日期的拖延。所以在今后的工作中，每件事我都要做到細(xì)心，耐心。

不知不覺工作了好一段時(shí)間了。日常工作的內(nèi)容早已熟悉，一些并不常見的問題也在不斷的積累中慢慢吸取經(jīng)驗(yàn)。只是每天重復(fù)的工作內(nèi)容讓人有點(diǎn)厭倦。最初我要做的是網(wǎng)上接單，然而現(xiàn)在一點(diǎn)動(dòng)靜也沒有。是大量而又重復(fù)的工作內(nèi)容讓我產(chǎn)生惰性了嗎？我開始意識(shí)到我要多學(xué)習(xí)一些關(guān)于網(wǎng)上接單的知識(shí)。由于在學(xué)校時(shí)學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，電腦的基本操作對(duì)我來說并不是很困難。通過阿里巴巴網(wǎng)的客服經(jīng)理的指導(dǎo)，我和同事一起完善了公司的資料。有時(shí)會(huì)趁空閑時(shí)間去樣品陳列室拍一些拖鞋的照片，發(fā)布到網(wǎng)站上。在公司網(wǎng)站上設(shè)置了各自子賬戶，分配了詢盤區(qū)域，便開始各自尋找有可能合作的公司。然而畢竟網(wǎng)絡(luò)是虛擬的空間，很多東西并不像現(xiàn)實(shí)中來的實(shí)際。收到的詢盤并不是沒有，但多數(shù)只是一些公司在網(wǎng)上大量發(fā)布的詢盤，想要找到真正對(duì)我們公司產(chǎn)品有興趣并有誠意合作的企業(yè)，并不容易。初入社會(huì)的我，對(duì)任何事情都是謹(jǐn)慎至上。開始時(shí)，我對(duì)詢盤進(jìn)行挑選，發(fā)現(xiàn)不是廣告信息，就是覺得沒誠意，結(jié)果剩下要回復(fù)的詢盤少之又少。后來經(jīng)過思考，我意識(shí)到，多回復(fù)一些詢盤并無害處，最多是做了一回?zé)o用功，就當(dāng)鍛煉自己的外貿(mào)函電寫作能力也好。于是我除了對(duì)一些詢盤進(jìn)行回復(fù)之外，還會(huì)每天留意阿里巴巴網(wǎng)上新發(fā)布的產(chǎn)品貿(mào)易信息，挑選一些與鞋廠有關(guān)的企業(yè)，發(fā)郵件介紹我們的工廠。雖然并沒有很大的效果，但總比無所事事好多了。偶爾會(huì)碰到客戶，需要我們提供報(bào)價(jià)單。經(jīng)過交談，發(fā)現(xiàn)不是客戶嫌價(jià)格太高，就是客戶訂單的數(shù)量太小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能符合我們工廠的要求，于是無法達(dá)成交易。但是我并不氣餒，畢竟社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，除了在一次次失敗中吸收經(jīng)驗(yàn)，有些東西也要靠機(jī)遇。踏踏實(shí)實(shí)的工作，不能急于求成，這是應(yīng)該時(shí)刻提醒自己的。

實(shí)習(xí)的生活一下子過了四個(gè)月，每天過的繁忙而充實(shí)。工作的日子里和同事相處，有歡笑，偶爾也有矛盾。深刻的感覺到人際關(guān)系的重要性。如果在一個(gè)地方與人相處和善，那么就連對(duì)待工作的心情也會(huì)變得輕松許多。然而想想在學(xué)校里的生活，單純而簡單，是最沒有負(fù)擔(dān)的。終于明白，為什么在學(xué)生時(shí)代，總是聽到上班族們羨慕的聲音。也許只有真正踏上社會(huì)的人，才能體會(huì)學(xué)習(xí)生活的美好吧！沒有壓力，沒有為生活而匆忙的節(jié)奏，沒有對(duì)未來的迷茫。但是已經(jīng)離開了學(xué)校，就不該一直回憶過去?；貞浌倘幻?，而未來卻需要我們真真切切地面對(duì)。這些日子的忙碌，讓我學(xué)會(huì)了許多。碰到的挫折越多，越能加速成長。以后的工作還會(huì)遇到各種各樣的問題，最好的解決方法，就是要擺正自己的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，從改正中爭取進(jìn)步。未來不再那么沒有方向，而是實(shí)實(shí)在在的在我的眼前，要我去把握。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

很多朋友都想從事外貿(mào)工作，可是對(duì)外貿(mào)的工作職責(zé)和工作內(nèi)容都不是很清楚，那么今天昂立國際英語的王老師給大家介紹下外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作內(nèi)容，希望對(duì)在從事外貿(mào)工作的朋友和想從事外貿(mào)工作的朋友有所幫助。

一、接到詢盤

1、認(rèn)真報(bào)價(jià)

（1）與工廠核對(duì)最新產(chǎn)品價(jià)格

（2）查當(dāng)日最新匯率

（3）核算FOB價(jià)格

（4）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價(jià)格

（5）報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量

（6）付款方式要確認(rèn)

2、做樣品

（1）安排工廠打樣

（2）一定要客戶確認(rèn)樣品在下單

二、客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對(duì)，要逐一檢查

（2）訂單號(hào)，PI的時(shí)間一定要正確

（3）商品名稱一定正確

（4）單價(jià)金額一定要核準(zhǔn)

（5）總金額和大寫金額一定要正確

（6）一定要有正確的本公司銀行信息

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對(duì)，要逐一檢查

（2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、總金額、重量、體積等一定要逐個(gè)檢查，確保沒有錯(cuò)誤

（3）合同其他條款一定要做細(xì)做全

三、安排工廠生產(chǎn)

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

（2）索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）

（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

2、做采購合同

（1）合同一定要做細(xì)，合同號(hào)，以及涉及各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

（2）數(shù)量、金額要仔細(xì)核對(duì)無誤

（3）驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)、清楚

（4）確認(rèn)付款方式

（5）確認(rèn)出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠

（1）核對(duì)工廠賬號(hào)信息

（2）核對(duì)本公司會(huì)計(jì)打款的賬單信息

（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程

（1）隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)程

（2）確認(rèn)貨物尺寸、重量

四、聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸

1、要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)）

（1）多找?guī)讉€(gè)貨代比對(duì)價(jià)格和船公司

（2）選定價(jià)格和貨代公司

（3）確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)）

2、快遞報(bào)關(guān)單證

（1）快遞報(bào)關(guān)單證給貨代報(bào)關(guān)（報(bào)關(guān)單、agent報(bào)關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細(xì)單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）

（2）確認(rèn)報(bào)關(guān)信息

五、交貨運(yùn)輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產(chǎn)完成，拍照

（2）做PI給客戶打余款

（3）安排客戶驗(yàn)貨

2、打余款給工廠

（1）驗(yàn)貨

（2）打余款給工廠

（3）要增值稅invoice

（4）工廠安排送貨到指定倉庫

3、運(yùn)輸貨物到目的港

（1）貨物運(yùn)出后要提單

（2）貨到港后付貨代運(yùn)費(fèi)

（3）貨代要invoice

（4）貨代核銷單和報(bào)關(guān)單

做為外貿(mào)人員，每日必做：

1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時(shí)回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)并且保證回復(fù)的及時(shí)性。

2，做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為客戶，并且做好客戶分類工作，將訊盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤。

如果您還有時(shí)間：

3，主動(dòng)尋找買家：主動(dòng)到 Alibaba 英文站的主頁上search “buying leads”里尋找相對(duì)應(yīng)的買家，并給他們發(fā)出詢盤或貿(mào)易通的邀請(qǐng)。另，也可在后臺(tái)管理的買家采購中輸入相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞尋找買家發(fā)出的采購信息，同樣向他們發(fā)出詢盤。

4，供應(yīng)信息：每天下午的四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去更新公司“Selling leads”.每個(gè)業(yè)務(wù)手里也都分配到相對(duì)數(shù)量的產(chǎn)品，須及時(shí)將其轉(zhuǎn)化生成多條的供應(yīng)信息，以便客人能更快的找到我們。

你還可以做的：

5，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶.昂立國際英語今天的分享就到這里，如果大家對(duì)外貿(mào)的工作內(nèi)容有興趣，如果繼續(xù)關(guān)注我們昂立國際英語，也可以來我們的深圳外貿(mào)英語培訓(xùn)學(xué)校:http:///接受我們專業(yè)老師的培訓(xùn)！

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

時(shí)間：2011-09-07 13:55:29編輯：coco

一、接到詢盤

1、認(rèn)真報(bào)價(jià)

（1）與工廠核對(duì)最新產(chǎn)品價(jià)格

（2）查當(dāng)日最新匯率

（3）核算FOB價(jià)格

（4）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價(jià)格

（5）報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量

（6）付款方式要確認(rèn)

2、做樣品

（1）安排工廠打樣

（2）一定要客戶確認(rèn)樣品在下單

二、客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對(duì)，要逐一檢查

（2）訂單號(hào)，PI的時(shí)間一定要正確

（3）商品名稱一定正確

（4）單價(jià)金額一定要核準(zhǔn)（5）總金額和大寫金額一定要正確

（6）一定要有正確的本公司銀行信息

PO=purchase order（客戶發(fā)給你的采購訂單）, PI=proforma invoice（你開給客戶的形式發(fā)票，相當(dāng)于合同）, CI=commercial invoice（出貨之前要做的商業(yè)發(fā)票）,PL=packing list（出貨之前要做的裝箱單）

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對(duì)，要逐一檢查

（2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、總金額、重量、體積等一定要逐個(gè)檢查，確保沒有錯(cuò)誤

（3）合同其他條款一定要做細(xì)做全

三、安排工廠生產(chǎn)

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

（2）索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）

（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

2、做采購合同

（1）合同一定要做細(xì)，合同號(hào)，以及涉及各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

（2）數(shù)量、金額要仔細(xì)核對(duì)無誤

（3）驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)、清楚

（4）確認(rèn)付款方式

（5）確認(rèn)出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠

（1）核對(duì)工廠賬號(hào)信息

（2）核對(duì)本公司會(huì)計(jì)打款的賬單信息

（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程

（1）隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)程

（2）確認(rèn)貨物尺寸、重量

四、聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸

1、要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)）

（1）多找?guī)讉€(gè)貨代比對(duì)價(jià)格和船公司

（2）選定價(jià)格和貨代公司

（3）確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)）

3、快遞報(bào)關(guān)單證

（1）快遞報(bào)關(guān)單證給貨代報(bào)關(guān)（報(bào)關(guān)單、agent報(bào)關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細(xì)單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）

（2）確認(rèn)報(bào)關(guān)信息

五、交貨運(yùn)輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產(chǎn)完成，拍照

（2）做PI給客戶打余款

（3）安排客戶驗(yàn)貨

2、打余款給工廠

（1）驗(yàn)貨

（2）打余款給工廠

（3）要增值稅invoice

（4）工廠安排送貨到指定倉庫

外貿(mào)網(wǎng)-龍之向?qū)?/p>

3、運(yùn)輸貨物到目的港

（1）貨物運(yùn)出后要提單

（2）貨到港后付貨代運(yùn)費(fèi)

（3）貨代要invoice

（4）貨代核銷單和報(bào)關(guān)單