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      小車司機接待禮儀

      時間:2019-05-12 07:19:53下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《小車司機接待禮儀》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《小車司機接待禮儀》。

      第一篇:小車司機接待禮儀

      小車司機禮儀規(guī)范(接待禮儀)

      1.自覺樹立良好形象,衣著整齊。

      2.安全行駛,遵守交通規(guī)則,系好安全帶,嚴禁酒后駕車。

      3、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生,不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。應(yīng)先與客人確認好目的地,并提醒乘車人員系好安全帶。

      4、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號,即使遇到特殊情況未能準時到達,也要及時向客人說明并道歉?。?/p>

      5、見到客人后,最好是下車迎接并主動作自我介紹,同時了解清楚客人的身份,將最重要的客人安排在副駕駛后座上,幫助客人開車門,并將手放在車門上,以防客人碰頭。

      6、主動為客人準備好礦泉水,如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時,盡量放慢車速。

      7、客人上車后,要征詢客人意見,是否需要開空調(diào)、是否聽音樂或收音機。并詢問空調(diào)溫度是否適宜,音響音量是否適宜。如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時,主動放小音響音量。

      8、主動告知客人休息時座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

      9、無論時間長短,司機不可在車內(nèi)吸煙!隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生。

      10、按時休息,保證體力充沛、精力集中,駕車時嚴禁吃東西、接打手機和與他人攀談,不得將雜物拋出窗外。

      11、如果遇到堵車現(xiàn)象,不但自己不能著急,還要安慰客人別擔(dān)心,更不能違規(guī)搶占,不在交通堵塞時按喇叭,不在遇到新手或別人違章時破口大罵,不向車外吐痰和扔垃圾

      12、如果有車隊同行,自覺保持車隊次序,依次停車,依次行駛,特別不可超越領(lǐng)導(dǎo)車輛。

      13、行駛途中或中途等候期間,如果客人想和司機聊天,司機應(yīng)注意選擇話題,不該說的不說,不該問的不問,不該聽的不聽。注意保守公司及領(lǐng)導(dǎo)的秘密。

      14、對外應(yīng)酬時要處處展示公司良好風(fēng)貌,就餐時注意餐桌禮儀。

      第二篇:商務(wù)車司機接待禮儀

      商務(wù)乘車遵循一個原則就是把客人放在最安全的位置!商務(wù)乘車座次的安排根據(jù)車輛的不同座次的尊卑不同;也根據(jù)駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面是小編為大家整理的商務(wù)車司機接待禮儀,歡迎閱讀。

      根據(jù)車種類不同確定座位的尊卑

      雙排四座車

      無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。

      雙排五座車

      根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。

      1、五座車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。

      2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。

      3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。

      4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。

      5、主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。

      三排座位

      三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排:以后排為主座,中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

      四排以上座位

      四排以上商務(wù)車:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,以前排駕駛員身后的第一排為尊,其他各排座位由前而后依次遞減。

      而在各排座位之上,則又講究右高左低,即座次的尊卑,應(yīng)當從右而左依次遞減。簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。

      中、大巴

      中間是過道,離門近者為主座,由前向后,由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機后排靠門的位子是主座,這個位子前面通常有扶手,賓客上下車也方便,安全、方便兼顧。

      火車,公共汽車,地鐵

      基本的規(guī)矩是:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。

      在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側(cè),而使乘客對面而坐。在這種情況下,應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座,以背對車門一側(cè)的座位為下座。

      根據(jù)駕車的人確定座位的尊卑

      一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

      1.雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。

      2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。

      3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。

      二、是由專職司機駕駛轎車。

      1.雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。

      2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。

      3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。

      注意事項:

      1.當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,則必須推舉一個人在副駕駛座上就座,否則就是對主人的失敬。

      2.根據(jù)乘車的基本常識,副駕駛座是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱為隨員座,專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。

      3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要,要因人而異,因時而異,最標準的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇,這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的,服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴,應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

      第三篇:商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀[推薦]

      每一個行業(yè),都有自己的行業(yè)道德,一個好的接待禮儀,小編收集了商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀,歡迎閱讀。

      司機商務(wù)接待禮儀

      1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生,不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

      2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號,即使遇到特殊情況未能準時到達,也要及時向客人說明并道歉!)

      3、見到客人后,最好是下車迎接并主動作自我介紹,同時了解清楚客人的身份,將最重要的客人安排在副駕駛后座上,幫助客人開車門,并將手放在車門上,以防客人碰頭。

      4、主動為客人準備好礦泉水,如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時,盡量放慢車速。

      5、客人上車后,要征詢客人意見,是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時,主動放小音量。

      6、主動告知客人休息時座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

      7、無論時間長短,司機不可在車內(nèi)吸煙!

      8、在開車過程中,司機不得將雜物拋出窗外。

      9、如果遇到堵車現(xiàn)象,不但自己不能著急,還要安慰客人別擔(dān)心,更不能違規(guī)搶占道。

      商務(wù)接待流程、標準

      接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領(lǐng)導(dǎo)會談------機場(車站)送車------電話回訪

      1、接待申請:業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦,要求進行客戶接待的安排,如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知,并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送;

      2、確定接待級別:接待根據(jù)來訪人員的級別不同,可按以下標準安排接待

      (1)普通人員級別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

      a:住宿標準按對方人員要求,公司不負擔(dān)住宿費用;

      b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下,晚餐消費控制在400元以下;

      c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;

      d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。

      e:以上標準是以二名客戶為基準,如超過二名客戶,則餐飲另加50元/人標準計算;

      (2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責(zé)人等。

      a:住宿標準按對方人員要求,公司不負擔(dān)住宿費用;

      b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元,晚餐消費控制在500元以下;

      c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo);

      d:接待車輛:四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;

      e:感情接待:此類人員,公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待,接待人員陪同,以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

      f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂,費用控制在700元以下;必要時,可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

      g:以上標準是以二名客戶為基準,如超過二名客戶,則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算;

      (3)特級人員級別:適合人員:主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。

      a:住宿標準四星級酒店以上,房價控制在400-700元/間,公司負擔(dān)全程費用;

      b:餐飲標準:午餐簡便,消費控制在1000元以下,晚餐消費控制在1000元以下;

      c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東;

      d:接待車輛:商務(wù)車或租用高級用車;

      f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂,費用控制在1200元以下;必要時,可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

      第四篇:小車司機

      司機考試試題(小車)

      部門:姓名:成績:

      一、填空題(第空3分,共30分)

      1、蓄電池的容量會隨外界氣溫降低而。電解液的比重也會隨放電率降低。因此,必須及時采取防止電解液凍結(jié)的措施。

      2、如外界氣溫下降時,機油會呈現(xiàn)粘度傾向。必須選用粘度適于外界氣溫的機油。

      3、為了避免爆胎,平時一定要定期檢查輪胎的是否符合標準,外表有無損傷等,清理胎紋間雜物。

      4、應(yīng)避免發(fā)動機的超速運轉(zhuǎn)。當下坡時,應(yīng)特別注意避免發(fā)動機超速旋轉(zhuǎn)。尤其在換為檔時,發(fā)動機最容易超速旋轉(zhuǎn)。

      5、更換發(fā)動機機油時,必須趁發(fā)動機時進行。

      6、在冰雪路面行車時,應(yīng)使用檔,以得到用發(fā)動機制動的減速效果。

      7、在檢查車輛機油油位時,汽車應(yīng)停放在的道路上,而且發(fā)動機應(yīng)處于停止狀態(tài)。如發(fā)動機剛熄火,應(yīng)等待5分鐘,使機油平靜下來。

      8、進行車輛輪胎的輪換后,應(yīng)調(diào)整前后輪胎,并確認車輪螺母是否擰緊。

      9、捷達車完成15000公里所有項目的保養(yǎng)后須,檢查各機構(gòu)功能是否正常,查詢故障存儲器,完成終檢。

      二、單選題(每題4分,共20分)

      1、發(fā)動機著火,錯誤的做法是()。

      A、迅速關(guān)閉發(fā)動機B、用覆蓋法滅火

      C、開啟發(fā)動機罩滅火D、用滅火器滅火

      2、救火時錯誤的做法是()。

      A、站在下風(fēng)處滅火B(yǎng)、脫去所穿的化纖服裝

      C、注意保護暴露在外面的皮膚D、不要張嘴呼吸或高聲吶喊

      3、行車中遇搶救傷員的救護車從本車道逆向駛來時,應(yīng)()。

      A、靠邊減速或停車讓行B、占用其他車道行駛

      C、加速變更車道避讓D、在原車道內(nèi)繼續(xù)行駛

      4、檢查發(fā)動機機油時,應(yīng)把車停在平坦的地方,在發(fā)動機()進行。

      A、熄火后立即B、怠速時

      C、高轉(zhuǎn)速時D、冷車起動之前或熄火30分鐘后

      5、制動防抱死裝置系統(tǒng)(ABS),可以有效防止()時車輪抱死,并最大限度地發(fā)揮制動器的效能。

      A、間歇制動B、持續(xù)制動

      C、緩踏制動踏板D、緊急制動

      三、問答題

      1、你是如何對車輛進行日常保養(yǎng)的?(25分)

      2、你認為車輛日常操作過程中應(yīng)注意的事項有哪些?(25分)

      第五篇:企業(yè) 接待司機禮儀規(guī)范(本站推薦)

      司機禮儀規(guī)范

      一、司機的交通道德意識

      ㈠ 依法行駛,不爭不搶

      不隨意停車、變線,不開霸王車、賭氣車、“帶病”車,養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。㈡ 安全行駛,預(yù)防為先

      安全第一,預(yù)防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒,對可能出現(xiàn)影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷,要有強烈的責(zé)任心和謹慎細致的作風(fēng),“寧可謹慎一生,不可疏忽一秒”。

      ㈢ 文明行駛,禮貌行車

      做到禮讓三先:先讓、先慢、先停;堅持“寧停三分,不搶一秒”

      ㈣ 克服困難,做好服務(wù)

      因工作需要,司機有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)。乘客或公司派去哪里,汽車就要開到哪里,沒有商討的余地,這是每位司機應(yīng)該遵循的服務(wù)準則。司機不能對客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉,及對工作“挑肥揀瘦”,影響工作的正常安排。

      二、文明駕駛

      車讓人讓出一片文明,車讓車讓出一份秩序。文明駕駛是一種自覺、一種尊重、一種美德。文明駕駛從一踏進汽車那一刻就已經(jīng)開始了。

      1、系好安全帶

      2、正確判斷車輛動態(tài)

      ⑴ 把握好自己車輛的動態(tài)

      ⑵ 不同車輛的特點

      ⑶ 車輛違章的表現(xiàn)

      ⑷ 判斷車輛動態(tài)

      3、尊重交警服從指揮

      4、禮讓行人

      三、個人素養(yǎng)及工作流程要求

      (一)良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。不要將手臂搭在車窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。

      站在車外迎客,應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正,不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立,或一只手插在褲袋里,另一只手拿著香煙。更不要站立時習(xí)慣地做出抖腿的動作。

      應(yīng)站在后排右邊車門靠車頭一側(cè),以便開門。開門的時候,以左手開門,右手擋住車門上框的位置,等客人雙腿收進車里后,再關(guān)好門。

      1、紅燈停車的間隙,見縫插針地做些“小事情”,如修剪指甲等讓人感覺非常不衛(wèi)生。

      2、打嗝、“排氣”,應(yīng)想辦法盡時抑制。

      3、咳嗽,應(yīng)面朝窗外或用紙巾遮擋.4、播放音樂,要征求乘客的意見,允許下調(diào)合適音量及放一些輕柔的音樂,當留意到乘客休息時,要把插放關(guān)上。

      5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話,如乘客只有一人時,不輕易主動與客不斷地聊天。

      開車過程中,司機一般要避免說話,以免分散注意力,影響行車安全。但有時候,如交通堵塞,車輛處于停駛狀態(tài),或路上車少人稀,行車安全確有把握時,找些話題和客人聊一聊,是可以接受的。可以是天文地理、海寬天空,但不要問及私人事宜或不斷地向客人問問題,不要談?wù)撃衬橙巳绾稳绾巍?/p>

      常言道:“言為心聲”,聊的時候,在說話態(tài)度上要謙虛、禮貌,不能盛氣凌人,要讓客人覺得平易近人;在語氣上,要熱情、和氣,不可冷言冷語,要讓客人覺得和藹可親;在語言習(xí)慣上,要文雅、樸實,不講粗話、臟話,要讓客人覺得你待人以誠、待人有禮。二)協(xié)助客人提拿行李

      對隨身攜帶較多行李物品的乘客,司機有義務(wù)提供幫助,將行李物品 安放好。司機幫助乘客提拿行李要注意:

      1、應(yīng)迅速打開后備廂,然后迎上前去,幫助乘客提拿行李物品;

      2、如果乘客不止一人,應(yīng)首先幫助女士、長者提拿行李,也可以幫助乘客提拿分量較重的行李物品;提拿安放時,切記輕拿輕放,不要損壞;

      3、幫乘客提拿行李的時候,乘客手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿;

      4、如果乘客攜帶怕磕怕碰的、貴重的物品,要提醒乘客自行妥善保;

      5、行李物品安置好后,應(yīng)關(guān)照一句:“都拿齊了嗎?”并請乘客清

      點一下行李,然后關(guān)好后備廂,回到駕駛座上。

      四、出車前的準備

      1、車輛檢查:

      ⑴ 檢查輪胎氣壓、車輪松曠、燈光和喇叭是否有效,剎車、發(fā)動機儀表工作 是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時解愉,不開“問題車”上路,為客人、領(lǐng)導(dǎo)、行人的人身及財產(chǎn)安全負責(zé)。

      ⑵ 檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足,是否達到全天運行的要求。

      ⑶ 車輛清潔。做到車身潔凈、玻璃明亮、座套整齊,為乘客提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。每次用車任務(wù)后,須即時進行車箱內(nèi)的清掃清潔。

      ⑷ 每次出車前,每個座位最少配備一瓶礦泉水。

      ⑸ 調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度,寒冬、盛夏客人上車前,車內(nèi)溫度要以乘客感到舒適為宜。

      2、自我檢查:

      ⑴ 檢查手機信號是否正常、電量是否充足,及于出車期間等候的時間,盡量減免私人電話,通話時要長話短說,以免最關(guān)健的時候與外界聯(lián)系不上而誤事。

      ⑵ 車內(nèi)應(yīng)備有城市交通圖,以方便乘客查閱,也方便自己臨時查閱線路。出外地要在前臺領(lǐng)用導(dǎo)航儀,并設(shè)置好方位。

      ⑶ 車內(nèi)有無手紙、垃圾袋等清潔物品,以及書寫紙(便條紙)、筆

      等,以備不時之需。

      ⑷ 車內(nèi)備有公司職員工通訊錄,以方便客人、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)之用。但對外必須保密。

      ⑸ 收聽當天的天氣預(yù)報、路況信息,使可以為客人、領(lǐng)導(dǎo)準備雨具使用、及避免無謂的堵車。㈡ 車內(nèi)環(huán)境維護

      1、保持空氣清新

      做好車內(nèi)的通風(fēng),確保車廂內(nèi)空氣新鮮無異味。不要在車內(nèi)用餐、抽煙。

      2、車用香水

      應(yīng)選用有具體廠家、有生產(chǎn)許可證號、有質(zhì)量監(jiān)督部門認證的品牌產(chǎn)品,并且盡量使用純度較高的安全的天然香料合成的制品,以免對身體有害。

      3、垃圾處理

      出車前準備好垃圾袋、手袋等物品,帶頭并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。停車后,把垃圾袋清走放進附近的垃圾箱里。4.冷熱空調(diào)

      出車時保持車內(nèi)溫度適宜,乘客上車時可主動問溫度是否合適。㈢ 迎客上車

      上班后,要堅守崗位,不能私自外出或私自出車。如果有要事必須外出,一定要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,以便主管領(lǐng)導(dǎo)在接到出車任務(wù)后,及時安排其他司機出車。

      接到出車通知后,必須提前5~10分鐘到達指定地點。未到必要時,即使是到了約定的時間,也不可以催叫或鳴笛。

      應(yīng)主動協(xié)助客人或領(lǐng)導(dǎo)拿放行李,但客人的手提袋、公文包、坤包除外(看客人意思)。

      迎客上車,通常開后排右側(cè)車門(是上座),司機站在車門外側(cè)(即靠近副駕一側(cè)),左手拉開車門,右手擋住車門上框,同時向客人點頭、微笑致意。注意,遇到佛教人士,不要用手擋車門上框。

      (五)注意談話方式

      1、開頭要寒暄

      寒暄可以打破雙方陌生的感覺,使談話顯得親切自然。如:“今天天氣挺好的”、“您好,一路辛苦了!”。

      2、講話要簡練

      司機負擔(dān)著駕駛車輛的任務(wù),大腦還要想著行車路線的安排,因此不宜拿出更多精力與乘客攀談,講話應(yīng)力求簡潔、明快。少講“這個”、“那個”等毫無表述作用、讓人覺得不干脆的口頭禪。

      3、結(jié)尾要收好

      說話的時候要適可而止。當發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容臨近枯竭或客人、領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)沒有興趣的時候,應(yīng)及時結(jié)束談話。結(jié)束交談時應(yīng)講句幽默的話,同時報以友好的微笑,給談話暫時畫上完美的“句號”。司機的禮貌用語

      1、講好規(guī)范服務(wù)用語。應(yīng)具有專業(yè)性和獨特性,要簡潔、明快、準確、周全:

      “您好,請問您是××先生/小姐嗎?我?guī)湍研欣罘派宪?,好嗎??/p>

      “您好,××先生/小姐請上車”

      “××先生/小姐,請您系好安全帶”

      “請問您是去??地方嗎?”

      “請您勿忘隨身攜帶的物品”

      “再見,××先生/小姐,歡迎您再來”

      2、把話說得巧妙得體

      ⑴ 委婉可以避免矛盾激化,誠懇最能打動人心。例如:客人趕時間催促司機開快車時,如果司機以下兩種回答將有兩種完全不同的效果:

      ▼ “撞死人您負責(zé)?”

      ▲ “哎呀,這可太危險了。您坐我的車,我要為您的安全負責(zé)!” ⑵ 通情達理的解釋最能取得客人的諒解。例如:客人為了少跑路,要求司機在禁行路段行走或在禁停位置停車時,以下兩種回應(yīng):

      ▼ “這條路不能走/這里不準停車,要受罰單的?!?/p>

      ▲ “實在對不起,這條街是單行線,為了您的安全不可逆行而上,前面不遠處有路繞過去,很快,不會阻您很多時間的?!?/ “實在對不起,這條街交通流量很大,為了乘客的安全,交管部門明令禁止這里停車下客。前不遠的地方有停車站,您可以在那里下車,離目的地很近的?!?/p>

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