第一篇：優(yōu)秀員工、服務(wù)員事跡材料

秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝xx，來(lái)自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。

今年5月18日，翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼，本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō)：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇，都一致說(shuō)：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。

“對(duì)客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠(chéng)地面對(duì)，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?！辈蛷d經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng)，積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn)，加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō)：“性子急是我的弱點(diǎn)，對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù)，自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái)，堅(jiān)決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)?！?/p>

真誠(chéng)的語(yǔ)言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù)，常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的，她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。

第二篇：服務(wù)員優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信

服務(wù)員優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信

在現(xiàn)在社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)信根據(jù)表?yè)P(yáng)雙方的關(guān)系和表?yè)P(yáng)者的身份不同，也有著不同的種類。表?yè)P(yáng)信的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)員優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信，希望能夠幫助到大家。

各位漢源同事：

大家好！

20xx年7月，漢源大酒店全員競(jìng)賽圓滿結(jié)束。雖然活動(dòng)只持續(xù)了三天，但這是對(duì)漢源大酒店一年來(lái)整體工作的總結(jié)和說(shuō)明。在這場(chǎng)比賽中，所有酒店員工，無(wú)論職位高低，貢獻(xiàn)大小，都站在同一起跑線上，再次接受酒店的選拔和任命。我對(duì)這場(chǎng)激動(dòng)人心的比賽非常滿意。你對(duì)崗位的熱愛(ài)，對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，深深打動(dòng)了我的心。作為漢源大酒店的總經(jīng)理，我衷心感謝漢源全體員工。是你的激情再一次為漢源注入了新鮮血液，是你的激情再一次描繪了漢源努力的藍(lán)圖。在此，我謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和崇高的敬意。

回顧過(guò)去十年的歷程，我們攜手并進(jìn)，相互鼓勵(lì)，共同努力，終于成就了漢源今天的驕人業(yè)績(jī)。這是我們多年共同奮斗、艱苦奮斗的結(jié)果；是對(duì)我們多年的情分和毅力的回報(bào)。漢源是我們共同的家，承載著太多的憧憬、希望和幸福，維系著我們真誠(chéng)的關(guān)心、熱情和祝福。

漢源就像一個(gè)大家庭。它以博大的胸懷，吸納并聚集了全國(guó)各地的兄弟姐妹。你有不同的家境，不同的性格，不同的年齡，不同的愛(ài)好，不同的教育程度，不同的社會(huì)經(jīng)歷，不同的工作經(jīng)歷，但你在漢源都扮演著同樣的角色——你是漢源的驕傲和主人。

漢源是學(xué)校，是熔爐。通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核，通過(guò)努力、努力、鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。同時(shí)，漢源為員工提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，一個(gè)表現(xiàn)的'舞臺(tái)，一個(gè)客觀公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。我很高興地看到，在我們酒店的發(fā)展過(guò)程中，培養(yǎng)和造就了大量的人才，他們?cè)诰频甑母鱾€(gè)崗位上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

在我的腦海里，經(jīng)常縈繞著那些在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中做出貢獻(xiàn)的員工可敬可愛(ài)的面孔——無(wú)論是居高臨下的高層管理人員，還是中層現(xiàn)場(chǎng)管理人員，還是默默勤奮奉獻(xiàn)的普通員工，職位高低沒(méi)有區(qū)別，只有他們無(wú)私的貢獻(xiàn)和努力的美好被銘記。

我想說(shuō)，漢源的成立離不開(kāi)積極、勤奮、同舟共濟(jì)的漢源同仁；漢源的發(fā)展需要不斷注入新鮮血液。不同背景，不同經(jīng)歷，不同層次的人才聚集在這里，相互碰撞，相互激勵(lì)，造就了今天的漢源。我相信，通過(guò)這場(chǎng)比賽，愿意和漢源一起奮斗、一起成長(zhǎng)的同仁們，一定會(huì)在新的平臺(tái)上繼續(xù)他們的創(chuàng)業(yè)之旅，讓我們一起迎接漢源下一次騰飛的曙光。

在此，我謹(jǐn)代表漢源向所有員工及其家人致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝您身體健康、工作順利、事業(yè)成功、家庭幸福。

xxx

20xx年x月x日

第三篇：服務(wù)員事跡

很久都想在博客里介紹一下公司里一批優(yōu)秀的家政服務(wù)員了，因?yàn)橐恍┈嵤?，一直沒(méi)有進(jìn)行，在清理了煩亂的思緒后，這些好保姆的事跡一下子涌現(xiàn)在腦海里，她們也是促使的堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力。

賀積清：四十五歲，四川劍閣縣人，下崗女工，和我是同鄉(xiāng)，公司成立之初由老家婦聯(lián)組織輸送過(guò)來(lái)第一批服務(wù)員十一人其中之一。也是為數(shù)不多的讓公司省心、用戶放心的好保姆。連續(xù)三年獲得北京市優(yōu)秀家政服務(wù)員稱號(hào)，去年獲得全國(guó)優(yōu)秀家政服務(wù)員。

那一批，我從劍閣婦聯(lián)接收了十一個(gè)下崗女工，作為公司開(kāi)業(yè)的第一批服務(wù)員，公司成立之時(shí)，正值四川省政府轟轟烈烈組織了六百多名“川妹子”來(lái)北京大量回流之際，這些政府輸送的“川妹子”大部分都不是來(lái)打工的，很多都是占名額來(lái)的，不到一個(gè)月，跑掉百分之九十，給北京市民留下很差的印象，而我也不知道死活地開(kāi)了家政公司，大部分公司和用戶對(duì)四川保姆又愛(ài)又恨。而巧的事，這批人來(lái)公司的當(dāng)天，世紀(jì)城有一用戶家里因保姆的失職，五歲多的孩子從十樓掉下當(dāng)場(chǎng)死亡。當(dāng)我在培訓(xùn)中講到這件事情的時(shí)候，當(dāng)時(shí)就有四個(gè)保姆不愿意從事家政工作，提出回家，怕?lián)?fù)責(zé)任。在與一個(gè)個(gè)交流的時(shí)候，我讓她們不要著急，我們先培訓(xùn)好，讓用戶滿意。十五天的培訓(xùn)很快過(guò)去了，留下的七個(gè)服務(wù)員有八個(gè)都被用戶挑走了，只留下了賀姐。我們明白，不是她做事不好，恰恰相反，所有培訓(xùn)的保姆中，她是最能干做事最好的一個(gè)，可能用戶挑選的是長(zhǎng)相吧?？粗瑏?lái)的人一個(gè)個(gè)都有上崗了，賀姐有些著急，我安慰她，讓她放心，真金不怕火練，是金子總會(huì)發(fā)光的。二十天過(guò)去了，用戶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)，很多都因?yàn)殚L(zhǎng)相不愿意用她。二十一天的時(shí)候，回龍觀來(lái)了一個(gè)用戶，家里有一對(duì)雙胞臺(tái)，我在推薦賀姐的時(shí)候，用戶還是有些為難，其實(shí)賀姐長(zhǎng)的不差，就是沒(méi)有錢去打扮，我與用戶商量，如果你家里真要找一個(gè)做事的人，我可以讓她去你家里試用幾天，先不收你的費(fèi)用，七天后，如果你覺(jué)得這人可以用，我們?cè)俸灪贤?。用戶接走了賀姐，第三天，用戶主動(dòng)來(lái)到公司，簽訂合同，說(shuō)是我推薦的人真不錯(cuò)，家里給收拾整理得很好，對(duì)孩子也好。她們希望能長(zhǎng)期用下去，就這樣，賀姐去了這家用戶家里。這一做就是一年，這期間，與她一起來(lái)的其它服務(wù)員都是換了一家又一家，而賀姐很知足，一直在用戶家里做著，一年的時(shí)間很快就到了。用戶家的孩子還差四個(gè)月才能上學(xué)，用戶提出續(xù)用賀姐四個(gè)月，但是不漲工資，我心里有些不愿意，但賀姐說(shuō)，這家用戶對(duì)她很好，兩個(gè)孩子也和她有感情，現(xiàn)在如果換一個(gè)保姆來(lái)，孩子不一定能接受，對(duì)孩子的心靈是一個(gè)打擊，用戶不漲工資也沒(méi)有關(guān)系，我不看重錢，就當(dāng)這幾個(gè)月是我對(duì)她們關(guān)心我的一個(gè)回報(bào)吧。聽(tīng)著這樣的話，真的很感動(dòng)，就這樣賀姐一直在用戶家里做到孩子上學(xué)，在同來(lái)的保姆都拿一千以上工資的時(shí)候，她還堅(jiān)持著八百月一個(gè)月的工資。

四個(gè)月后，用戶家的孩子上學(xué)了，在送她回公司的那天晚上，用戶對(duì)我說(shuō)，我家里的經(jīng)濟(jì)條件不是很好，不是有錢人，但能請(qǐng)到這樣的保姆，我很感激，以后我們會(huì)當(dāng)親人一樣和她來(lái)往，也希望你們公司能為她找一個(gè)好用戶，如果可以，我們?cè)敢鉃樗峁┮磺袚?dān)保。

很快，中國(guó)兵器一個(gè)用戶來(lái)公司找保姆，家里人口很簡(jiǎn)單，孩子都在國(guó)外，家里平時(shí)就一個(gè)八十多歲的老太太，希望找一個(gè)四川的保姆做家務(wù)陪老太太。我推薦了賀姐，用戶很高興地帶走了她。賀姐去用戶家一個(gè)月后，用戶來(lái)公司交費(fèi)，一直在夸賀姐，說(shuō)能干，愛(ài)干凈，做事做飯都很好，善良，這樣的人真難得。

沒(méi)多久，劍閣婦聯(lián)主席來(lái)公司看望第一批“川妹子”，我讓主席和賀姐服務(wù)的老太太通了電話，在電話里，老太太感謝婦聯(lián)送來(lái)了這么好的人，希望婦聯(lián)能多送些這樣的服務(wù)員來(lái)，北京太需要這樣的人了。

賀姐的事跡還有很多，在以后的博客里我還會(huì)一一記錄她的事跡。下面發(fā)幾張休假的賀姐給隔壁公司打掃廚房衛(wèi)生里偷拍的照片

第四篇：優(yōu)秀員工事跡

優(yōu)秀員工事跡

自周幺妹來(lái)綠之源泉農(nóng)業(yè)科技有限公司已有8個(gè)月的時(shí)間。入職公司的種植部門，負(fù)責(zé)大棚的種植工作。因工作性質(zhì)，基本無(wú)節(jié)假日。在工作期間，任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)、起早貪黑，能順利完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。

為此全體員工一致推薦周幺妹為2013優(yōu)秀員工。

新疆綠之源泉農(nóng)業(yè)科技有限公司

2014年1月9日

第五篇：優(yōu)秀員工事跡

卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長(zhǎng)，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作盡職盡責(zé)、公正無(wú)私，嚴(yán)把采購(gòu)審核以及對(duì)供貨方的合格評(píng)定關(guān)，在采購(gòu)過(guò)程中做到貨比三家、價(jià)廉物美才確定購(gòu)買，多種日常必需品的采購(gòu)價(jià)格最少下降15%，基本杜絕了不必要的浪費(fèi)。并改變了員工飯卡的使用形式，為公司增創(chuàng)了效益。

同時(shí)，對(duì)車隊(duì)工作從嚴(yán)管理，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，全面樹(shù)立駕駛員是“勤務(wù)員、安全員、保密員”的觀念，在確保行車安全的同時(shí)降低消耗，去年一年，僅保險(xiǎn)和維修兩項(xiàng)就為公司節(jié)省近25000元。

丁義春同志是技術(shù)保障部電工班的班長(zhǎng)，工作中能做到吃苦耐勞，帶領(lǐng)班組完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)員工，善于與員工之間進(jìn)行溝通，合理安排好班組工作，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對(duì)園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修中，始終控制維修成本，堅(jiān)持以修為主，以換為輔的原則，降低營(yíng)運(yùn)成本。

在班組建設(shè)管理上，每位員工都落實(shí)了責(zé)任區(qū)，建立健全了班組臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)人機(jī)相符，從而達(dá)到有效的班組管理。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研園區(qū)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)備的技術(shù)資料，在實(shí)際操作中，解決了許多問(wèn)題，也為公司節(jié)省了不小的開(kāi)支。

陳建福同志是公司較早開(kāi)赴上海開(kāi)展工作的成員之一，對(duì)上海市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)充滿熱情、兢兢業(yè)業(yè)，為2003年1-3月份上海市場(chǎng)的突破作出了很大的貢獻(xiàn)，即使在“非典”期間，仍然心系市場(chǎng)，堅(jiān)持每天和旅行社保持電話聯(lián)系。非典解禁后，第一批返回上海，為九月上海市場(chǎng)的重新啟動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出色地完成了銷售任務(wù)。

陳建福同志在上海工作期間，除了做好本職工作外，作風(fēng)正派，始終把公司的榮譽(yù)放在第一位，在公交車上撿到別人的錢包后，乘車輾轉(zhuǎn)數(shù)小時(shí)，終于找到失主并將錢包歸還，體現(xiàn)了龍園人拾金不昧的高尚品德。

技術(shù)保障部處長(zhǎng)劉文昌同志一年中帶領(lǐng)全體技術(shù)保障處的全體員工，對(duì)一、二期工程設(shè)備進(jìn)行了全面維修整改工作，對(duì)一些設(shè)備的主要部位，容易造成故障的零配件進(jìn)行一系列卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長(zhǎng)，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作盡職盡責(zé)、公正無(wú)私，嚴(yán)把采購(gòu)審核以及對(duì)供貨方的合格評(píng)定關(guān)，在采購(gòu)過(guò)程中做到貨比三家、價(jià)廉物美才確定購(gòu)買，多種日常必需品的采購(gòu)價(jià)格最少下降15%，基本杜絕了不必要的浪費(fèi)。并改變了員工飯卡的使用形式，為公司增創(chuàng)了效益。同時(shí)，對(duì)車隊(duì)工作從嚴(yán)管理，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，全面樹(shù)立駕駛員是“勤務(wù)員、安全員、保密員”的觀念，在確保行車安全的同時(shí)降低消耗，去年一年，僅保險(xiǎn)和維修兩項(xiàng)就為公司節(jié)省近25000元。

丁義春同志是技術(shù)保障部電工班的班長(zhǎng)，工作中能做到吃苦耐勞，帶領(lǐng)班組完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)員工，善于與員工之間進(jìn)行溝通，合理安排好班組工作，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對(duì)園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修中，始終控制維修成本，堅(jiān)持以修為主，以換為輔的原則，降低營(yíng)運(yùn)成本。

在班組建設(shè)管理上，每位員工都落實(shí)了責(zé)任區(qū)，建立健全了班組臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)人機(jī)相符，從而達(dá)到有效的班組管理。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研園區(qū)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)備的技術(shù)資料，在實(shí)際操作中，解決了許多問(wèn)題，也為公司節(jié)省了不小的開(kāi)支。

陳建福同志是公司較早開(kāi)赴上海開(kāi)展工作的成員之一，對(duì)上海市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)充滿熱情、兢兢業(yè)業(yè)，為2003年1-3月份上海市場(chǎng)的突破作出了很大的貢獻(xiàn)，即使在“非典”期間，仍然心系市場(chǎng)，堅(jiān)持每天和旅行社保持電話聯(lián)系。非典解禁后，第一批返回上海，為九月上海市場(chǎng)的重新啟動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出色地完成了銷售任務(wù)。

陳建福同志在上海工作期間，除了做好本職工作外，作風(fēng)正派，始終把公司的榮譽(yù)放在第一位，在公交車上撿到別人的錢包后，乘車輾轉(zhuǎn)數(shù)小時(shí)，終于找到失主并將錢包歸還，體現(xiàn)了龍園人拾金不昧的高尚品德。

技術(shù)保障部處長(zhǎng)劉文昌同志一年中帶領(lǐng)全體技術(shù)保障處的全體員工，對(duì)一、二期工程設(shè)備進(jìn)行了全面維修整改工作，對(duì)一些設(shè)備的主要部位，容易造成故障的零配件進(jìn)行一系列的改革，解決了很多問(wèn)題。在重大設(shè)備的大修工作中，前期采用自己設(shè)計(jì)、自己制作的方法，解決了一些技術(shù)難題，也降低了返修率，為公司節(jié)約成本數(shù)萬(wàn)元。

在園區(qū)設(shè)備每個(gè)月的月檢中，一絲不茍地檢查所有設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上整改，使重大游樂(lè)設(shè)備天天處在良好的狀態(tài)中。

吳阿平同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，獨(dú)立承擔(dān)了恐龍園和園博園的花草養(yǎng)護(hù)工作。尤其是籌備江蘇省第三屆園藝博覽會(huì)期間，對(duì)恐龍園和園博園相關(guān)部分進(jìn)行綠化調(diào)整，累計(jì)栽種各類樹(shù)種2萬(wàn)多株，鋪設(shè)主、次入口草坪5000多平方米，為配合園博園的延期開(kāi)放，克服時(shí)間緊、天氣熱以及黃梅多雨影響，日夜加班，及時(shí)組織了20萬(wàn)盆草花，按時(shí)完成了任務(wù)，園博園工程中累計(jì)為公司節(jié)省近20萬(wàn)元。

2003苗圃累計(jì)生產(chǎn)各類草花41萬(wàn)盆，20多個(gè)品種，并有計(jì)劃地引種了一批新品種，以豐富園區(qū)草花品種，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)常規(guī)管理，使用有機(jī)肥料，改造土壤環(huán)境，使草花有效花期延長(zhǎng)。施嬌莉同志進(jìn)入恐龍園工作至今，進(jìn)步顯著，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，常得到游客的贊揚(yáng)。注重導(dǎo)游技巧的運(yùn)用，針對(duì)不同層次的游客，采用不同的講解方法，同樣受到良好的效果。工作之余，常閱讀和摘抄相關(guān)旅游資料，以豐富自己的專業(yè)知識(shí)和講解內(nèi)容，已取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)，并被評(píng)為新北區(qū)“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人。

秋游時(shí)，有一位女學(xué)生把鞋弄濕了，凍得渾身發(fā)抖，施嬌莉同志看見(jiàn)后，主動(dòng)把自己的工作鞋借給她，并和她一起把鞋烘干。平時(shí)看到年紀(jì)大的老人，也會(huì)上去扶他一把，提醒他們看清路面。張武威同志在平凡的崗位上做著平凡的工作，面對(duì)工作環(huán)境的艱辛，絲毫沒(méi)有怨言，而以一顆真摯的心熱忱地為每一位進(jìn)園游客服務(wù)。每天開(kāi)園之后，總是站在收銀房前，看見(jiàn)游客主動(dòng)上前介紹游玩項(xiàng)目。在高空滑索，遇到游客因?yàn)榭謶侄疵プ跅U不敢滑行的時(shí)候，張武威同志會(huì)以微笑和家人般的親和、溫馨的話語(yǔ)給游客勇氣和信心，也因此得到了游客的廣泛贊賞，許多游客在臨出園前還特意趕來(lái)向他再次道謝。

錢偉同志身兼商業(yè)管理部業(yè)務(wù)拓展處、綜合財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)職務(wù)，針對(duì)園區(qū)禮品品種單

一、款式陳舊的特點(diǎn)著重對(duì)園區(qū)禮品進(jìn)行了調(diào)整和開(kāi)發(fā)，并根據(jù)每個(gè)時(shí)段不同的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)和增加了不同的品種，同時(shí)還在降低禮品成本的問(wèn)題上痛下工夫，根據(jù)園區(qū)特點(diǎn)自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一批新品。在下半年參與園區(qū)的禮品超市改造，通過(guò)改造極大的拉動(dòng)了園區(qū)禮品的銷售，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。