第一篇：期貨精英2012年總結(jié)暨2013年工作改進(jìn)計(jì)劃

2012年總結(jié)暨2013年工作改進(jìn)計(jì)劃

新年的腳步臨近，時(shí)光飛逝，又到了新的一年了，現(xiàn)將我2012年下半年主要工作總結(jié)如下：

一，客戶(hù)拓展，注重宣傳：

1、通過(guò)網(wǎng)格宣傳的方式將公司的經(jīng)營(yíng)的期貨品種宣傳出去。

2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，打造自身專(zhuān)業(yè)而強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)力量一起共同開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。

二、客戶(hù)服務(wù)，注重實(shí)效。

期貨商提供的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)同質(zhì)化，客戶(hù)選擇期貨商更看好的是在期貨市場(chǎng)里能否為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與掌握行情的程度，也就是能否為他們提供強(qiáng)而有力的賺錢(qián)平臺(tái)。

1、需要更加小心地維系基礎(chǔ)客戶(hù)：行情交易時(shí)間給他們發(fā)送期貨相關(guān)

品種的評(píng)論，通過(guò)群指導(dǎo)實(shí)時(shí)指導(dǎo)期貨行情，對(duì)持倉(cāng)的客戶(hù)提示行情變化情況，使客戶(hù)營(yíng)利，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的客戶(hù)發(fā)送分析報(bào)告。如周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等。

2、打造特色服務(wù)：今年以來(lái)基本上每個(gè)月組織客戶(hù)培訓(xùn)，從基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)到策略報(bào)告等及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，深受客戶(hù)們的青睞，讓客戶(hù)共同學(xué)習(xí)交流，營(yíng)造期貨優(yōu)良氛圍。

3、切實(shí)讓核心客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)：定時(shí)客服回訪(fǎng)，提供策略分析與實(shí)盤(pán)指導(dǎo)，讓重點(diǎn)客戶(hù)真正感覺(jué)到是以他們的利益為重心維持的無(wú)裝飾誠(chéng)意。

三、挽留客戶(hù)，注重攻心

1、觀(guān)察客戶(hù)的交易情況，特別是虧損的客戶(hù)，及時(shí)做好心理安撫。

2、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的生意及生活狀況，傾聽(tīng)和認(rèn)同客戶(hù)，預(yù)約見(jiàn)面。打感情牌。

3、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否了解我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，把研究與服務(wù)分析報(bào)告送給客

戶(hù)，將客戶(hù)的信息情況掌握并提供更好的服務(wù)。

總體來(lái)講對(duì)對(duì)我自己的工作做的一般，不足之處是開(kāi)發(fā)力度還有待加強(qiáng)，相

對(duì)公司做的比較好的營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講還有較大距離，未能更好的完成公司下達(dá)的任務(wù)，我將總結(jié)自己的不足勇往直前，2013年計(jì)劃如下：期貨商品時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展模式、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、研發(fā)水平、風(fēng)險(xiǎn)控制等等期貨公司的各項(xiàng)職能在新形勢(shì)下都將面臨考驗(yàn)。作為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的重要群體——我們營(yíng)銷(xiāo)人員，如何明確自己的定位、調(diào)整個(gè)人的狀態(tài)以順應(yīng)行業(yè)及公司的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，是必須要面對(duì)的一個(gè)課題。

目前，我國(guó)大多數(shù)期貨公司在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)上缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。比如，從提供的服務(wù)上看，首先，服務(wù)的同質(zhì)性太強(qiáng)；其次，很多期貨公司沒(méi)有能力將市場(chǎng)做進(jìn)一步細(xì)分，并提供足夠的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求；再者，大多數(shù)期貨公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段較低，只局限于價(jià)格等低層次競(jìng)爭(zhēng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。綜合來(lái)說(shuō)，就是期貨行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。

如果專(zhuān)業(yè)性在期貨公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中得不到體現(xiàn)，那自然就無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)參與市場(chǎng)的基本需求，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)也只能停留在廣種薄收、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、靠天吃飯

等粗放式的經(jīng)營(yíng)方式中。而在手續(xù)費(fèi)和保證金方面，大的期貨公司反而沒(méi)有排名靠后的公司更激進(jìn)，以至于出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

期貨新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)肯定不能一味沿襲商品時(shí)代的模式，其對(duì)專(zhuān)業(yè)化的要求會(huì)達(dá)到一個(gè)在我們看來(lái)是前所未有的高度。參與期貨的投資者一般對(duì)投資市場(chǎng)都會(huì)有豐富的閱歷，在挑選期貨公司的時(shí)候，服務(wù)水平的高低將是一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。而作為公司發(fā)展的先頭部隊(duì)——我們營(yíng)銷(xiāo)人員，就必須將本公司具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一信息有效地傳遞給投資者。

在營(yíng)銷(xiāo)方式上從以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備：

一、打造自身及公司的服務(wù)意念，注重溫馨服務(wù)

1、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，行情交易時(shí)間給他們發(fā)送早評(píng)，午評(píng)，收盤(pán)前評(píng)論，并由專(zhuān)業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提供套利單及程序化交易

等多元化交易模式。

2、對(duì)基礎(chǔ)客戶(hù)訂制生日祝福，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)送上生日禮物，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)送祝福短信，感受節(jié)日關(guān)懷。

3、對(duì)客戶(hù)的交易情況，持倉(cāng)情況及風(fēng)險(xiǎn)度提供專(zhuān)業(yè)提示，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

4、提高自身的講師技能，以更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的講座，定期舉辦期貨沙龍?zhí)嵘蛻?hù)的交易技巧。

二、把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作做細(xì)做強(qiáng)

1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力度相互合作提高營(yíng)銷(xiāo)技能，共同營(yíng)銷(xiāo)。

2、通過(guò)證券公司、銀行、投資公司、居間人形式合作開(kāi)發(fā)更多客戶(hù)資源。

3、針對(duì)周邊現(xiàn)貨市場(chǎng)如塑料、鋼材、農(nóng)批等，通過(guò)走訪(fǎng)，提供專(zhuān)業(yè)性講座方式開(kāi)發(fā)。

4、加強(qiáng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，總結(jié)一套較好的口術(shù)，針對(duì)不同的客戶(hù)群體以不同的方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

5、走出去，引進(jìn)來(lái)，與其他社會(huì)群體合作舉辦大型活動(dòng)交流，大型宣傳，拓展更高層次的客戶(hù)群。

6、針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈高端客戶(hù)情況以團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，制定開(kāi)發(fā)企業(yè)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案，如為企業(yè)客戶(hù)提供套期保值方式，提供品種趨勢(shì)行情分析，月報(bào)告，年報(bào)告及經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告。完善及總結(jié)在套企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。

三、謹(jǐn)記市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為重心。

給自己每天制定工作計(jì)劃，針對(duì)自己的不足之處加以總結(jié)，改進(jìn)，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧和力度。通過(guò)多種渠道、多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式尋找更多的客戶(hù)資源及合作方法。爭(zhēng)取更有效地完成公司下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)。給自己訂了2013年度完成業(yè)績(jī)達(dá)到500萬(wàn)以上，每個(gè)月手續(xù)費(fèi)達(dá)到6萬(wàn)以上，每月至少開(kāi)發(fā)2個(gè)有效客戶(hù)，保持客戶(hù)交易過(guò)程中維持營(yíng)利。

張文華

2013年1月

第二篇：工作總結(jié)暨計(jì)劃

11團(tuán)花橋商貿(mào)城

【6月工作總結(jié)與7月工作計(jì)劃】

一、6月份工作總結(jié)：

6月份成交了6套；截止6月30日止預(yù)定數(shù)量累計(jì)達(dá)68套，；銷(xiāo)售預(yù)計(jì)面積累計(jì)約7182.38平米，銷(xiāo)售進(jìn)度達(dá)到24%左右；銷(xiāo)售預(yù)計(jì)總額累計(jì)26554904元；回籠現(xiàn)金累計(jì)4678500元。

進(jìn)入6月份以來(lái)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量日趨減少，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入淡季，各個(gè)連隊(duì)與其他團(tuán)部已經(jīng)進(jìn)入時(shí)節(jié)農(nóng)忙，客戶(hù)手里流動(dòng)現(xiàn)金不充足，許多客戶(hù)的把手里的資金用于地里投資等，有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)調(diào)查，必須等到10月份過(guò)后或者年底家里收入明顯突出了，有充足的資金時(shí)方可以考慮購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在6月過(guò)后直到10月前，房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)已進(jìn)入銷(xiāo)售淡季，有時(shí)候基本沒(méi)有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)等，每日我們銷(xiāo)售人員都有針對(duì)性的對(duì)有無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力的客戶(hù)進(jìn)行重復(fù)篩選，對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性溝通與了解，并加大我們項(xiàng)目的宣傳力度，和尋找新客戶(hù)。

最重要是現(xiàn)在由于天氣過(guò)熱，團(tuán)場(chǎng)的農(nóng)民在地里忙碌于農(nóng)活，大部分資金投入在地里、農(nóng)資、農(nóng)藥、工人工資等，大部分客戶(hù)有意向個(gè)購(gòu)買(mǎi)；最突出的部分團(tuán)場(chǎng)和連隊(duì)上是客戶(hù)也正處于青黃不接時(shí)期，有意向的客戶(hù)的大部分資金緊張，都留用于地里面開(kāi)支，對(duì)本項(xiàng)目有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，都會(huì)考慮在年底收獲季節(jié)才有購(gòu)買(mǎi)房屋的計(jì)劃；團(tuán)部的大部分客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)。

6月我們的銷(xiāo)售工作人員在外圍的市場(chǎng)的阿拉爾市、12團(tuán)、13團(tuán)、14團(tuán)、15團(tuán)、11團(tuán)各個(gè)連隊(duì)進(jìn)行地毯式宣傳，（一對(duì)一宣傳和

張貼宣傳海報(bào)等）。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有實(shí)力的客戶(hù)群進(jìn)行口頭宣傳和計(jì)劃式宣傳輔導(dǎo)；加大市場(chǎng)客戶(hù)范圍認(rèn)同，提高項(xiàng)目的認(rèn)知度，對(duì)外進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的細(xì)化宣傳。

二、7月工作計(jì)劃

1.提高業(yè)務(wù)員綜合能力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)談判、禮儀禮節(jié)、客戶(hù)溝通、殺客能力等。

2.收集客戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)計(jì)登記、預(yù)約談判銷(xiāo)售、電話(huà)回訪(fǎng)；

3.加強(qiáng)阿拉爾市、12團(tuán)、13團(tuán)、14團(tuán)、15團(tuán)及其他團(tuán)部、連隊(duì)等進(jìn)行地毯式宣傳、張貼海報(bào)等為年底提高客戶(hù)的認(rèn)知度，為年底有潛在的客戶(hù)群做長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃式宣傳；

4.對(duì)前期收集信息進(jìn)行相互交替約訪(fǎng)溝通，針對(duì)性的篩選溝通。5.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員加強(qiáng)人員戶(hù)外展業(yè)管理和指導(dǎo)性；分析市場(chǎng)狀態(tài)，以及時(shí)調(diào)整工作方式、方法，突出工作的針對(duì)性和時(shí)效性。6.以售樓中心為主，項(xiàng)目周邊目標(biāo)市場(chǎng)老顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，組織人員到項(xiàng)目針對(duì)性強(qiáng)的團(tuán)場(chǎng)連隊(duì)等進(jìn)行回訪(fǎng)宣傳，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)二級(jí)市場(chǎng)信息。

新富帥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

2012年6月30日

第三篇：工作改進(jìn)計(jì)劃2016

工作改進(jìn)計(jì)劃書(shū)

2015年我組在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)。新年伊始，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃、方便各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，也為了能夠嚴(yán)格按要求完成公司給我們提出的目標(biāo)，特制定此工作計(jì)劃 : 一：生產(chǎn)調(diào)度是一項(xiàng)日常性的工作，應(yīng)當(dāng)把一些反映生產(chǎn)調(diào)度規(guī)律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指導(dǎo)調(diào)度工作的有效開(kāi)展。做為計(jì)劃調(diào)度，主要任務(wù)就是：

1.根據(jù)各車(chē)間產(chǎn)能及實(shí)際在制訂單情況安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度； 2.協(xié)調(diào)各部門(mén)間生產(chǎn)關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)上下工序，保證生產(chǎn)順利有序進(jìn)行； 3.確保生產(chǎn)計(jì)劃平衡順利實(shí)施，了解各班組工作計(jì)劃完成和執(zhí)行情況，監(jiān)督每天成品發(fā)貨；

4.對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析出每個(gè)班組在每半個(gè)月、每個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)的達(dá)成率和完成情況，并用作每個(gè)班組月度考核的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，且以此作為一個(gè)年終考核的重要依據(jù)；

5.合理回復(fù)客戶(hù)交期并嚴(yán)格執(zhí)行，確保達(dá)成我司ISO9001質(zhì)量目標(biāo)中的產(chǎn)品按時(shí)交付率91%的目標(biāo)。

二：整體工作思路：2016年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到工作有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。1.修訂我司質(zhì)量目標(biāo)的按時(shí)交付率數(shù)值，切實(shí)落實(shí)提高平均每月訂單交貨達(dá)成率至93%；

2.健全計(jì)劃達(dá)成考核方案，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，按時(shí)公布考核情況，真正做到“有法可依，有據(jù)可查”；

3.根據(jù)實(shí)際在制面積情況和客戶(hù)性質(zhì)，制定產(chǎn)品交期方案，形成表單流通于我部?jī)?nèi)部，以便能更好的溝通，更好的服務(wù)于客戶(hù)； 4.貫徹落實(shí)我部工作宗旨，合理的運(yùn)用各種工作技巧，逐漸使生產(chǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)，提升生產(chǎn)產(chǎn)能。

5.明確、細(xì)化《每日交貨計(jì)劃》，使其更具可行性和可達(dá)成性，嚴(yán)格落實(shí)好交貨時(shí)間，非不可抗因素情況下，絕不更改交貨時(shí)間，配合新ERP完成每日發(fā)貨要求，做到不漏一單，不拖一單；

6.秉承總公司的清潔生產(chǎn)宗旨，積極配合各生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)安排完成好每一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

7.與各部門(mén)和各車(chē)間加強(qiáng)溝通協(xié)作，配合各部門(mén)和車(chē)間解決實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中遇到的困難，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，并找出生產(chǎn)中遇到的不足，挖掘生產(chǎn)過(guò)程中的控制點(diǎn)，以認(rèn)真搞好生產(chǎn)的銜接工作，盡量避免出現(xiàn)斷點(diǎn)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化計(jì)劃安排。

8.做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真完成公司生產(chǎn)的日常工作。包括ERP信息上傳更新，挖掘ERP更具價(jià)值的信息，力求做到生產(chǎn)計(jì)劃更具專(zhuān)業(yè)化。9.公司ERP對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”要求很高，所以這對(duì)企業(yè)ERP的整體實(shí)施是有一定難度的，我組會(huì)積極配合公司與各部門(mén)一同研究如何將ERP更好的融入日常管理，不斷探索與創(chuàng)新，共同進(jìn)步。

三：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我：2016年，對(duì)于羅奇泰克來(lái)說(shuō)將是最不平凡的一年，在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年里，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)、調(diào)整自我。深入到各個(gè)人中，學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)，為后續(xù)工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。只有這樣才能更快前進(jìn)、更高的突破、更好的完成公司賦予的每一項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)目標(biāo)。四：沉著應(yīng)對(duì)工作當(dāng)中遇到各種問(wèn)題，堅(jiān)守原則、立場(chǎng)，恪守崗位職責(zé)，在大的方向中做好細(xì)節(jié)工作，不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整、不斷完善、不斷進(jìn)步，堅(jiān)持不懈，努力奮斗！一起迎接美好的未來(lái)??！

李X X 2016.2.15

第四篇：工作改進(jìn)計(jì)劃

工作改進(jìn)計(jì)劃

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入初中 已將3年，作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，讓我成長(zhǎng)、進(jìn)步、收獲了不少?；仡欉@3年，對(duì)自己的工作表現(xiàn)也有滿(mǎn)意和不足，但無(wú)論怎樣，都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)實(shí)在在的做人。

本，我擔(dān)任九年級(jí)年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平，我主要還需要做以下幾點(diǎn)：

一.多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。

作為新教師，剛開(kāi)始確實(shí)有些盲目，不知如何下手，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀(guān)念，力求自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。我經(jīng)常利用空余時(shí)間去請(qǐng)教和觀(guān)摩其他老師的教學(xué)活動(dòng)并學(xué)以致用。

認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。在課堂上，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，盡可能使每個(gè)學(xué)生都參與到課堂中來(lái)。及時(shí)批改、講評(píng)作業(yè)，盡量做到每次作業(yè)都以三個(gè)等級(jí)對(duì)學(xué)生表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)有所得。二.多看書(shū)，多上網(wǎng)。

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好的進(jìn)行教育教學(xué)。我們常說(shuō)給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，時(shí)代在不斷的發(fā)展，知識(shí)也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會(huì)陳舊、不會(huì)用竭，我努力學(xué)習(xí)，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平。這一年來(lái)學(xué)習(xí)，使我收獲不少，無(wú)論是在和學(xué)生相處的技巧，還是課堂教學(xué)的合理安排上，我都很大的進(jìn)步。時(shí)寫(xiě)教學(xué)反思。我建立了自己的博客，盡量堅(jiān)持每天記錄教學(xué)及課外與學(xué)生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無(wú)則加勉。三．設(shè)立明確目標(biāo)。

為了更好適應(yīng)教師的角色，使自己更快成長(zhǎng)，我為自己設(shè)立了目標(biāo)，以激勵(lì)自己。在教育教學(xué)的思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時(shí)俱進(jìn)。在業(yè)務(wù)技能上，繼續(xù)夯實(shí)基本功，力爭(zhēng)在兩年之內(nèi)，使個(gè)人的教育教學(xué)的水平達(dá)到一個(gè)新的高度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了向書(shū)中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平，同時(shí)也要積極參與課題探究。繼續(xù)堅(jiān)持及時(shí)撰寫(xiě)好相關(guān)的文章和總結(jié)，為學(xué)校和自己的課題作好準(zhǔn)備。

在今后的實(shí)踐中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，以真摯的愛(ài)，真誠(chéng)的心，以及有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動(dòng)家長(zhǎng)。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。

第五篇：工作總結(jié)暨來(lái)年計(jì)劃

工作總結(jié)暨來(lái)年計(jì)劃——繼往開(kāi)來(lái)

一、工作總結(jié)

我來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，可收獲不少，公司所有人都是我的師傅，公司是座熔爐，感化人、教育人、鍛煉人。領(lǐng)導(dǎo)像師長(zhǎng)，同事像摯友，他人雖接觸少，受益也不少。工作中，雖有點(diǎn)辛苦，可樂(lè)在其中，雖有點(diǎn)成績(jī)，但不足也不少，借此文作鏡子，照照自己，照照來(lái)年。

(一)學(xué)有所得－還有遺漏

學(xué)習(xí)既有書(shū)本上的，也能實(shí)踐中讀到，更要學(xué)中有問(wèn)，才能掌握知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，取得進(jìn)步。規(guī)律是漸進(jìn)，漸進(jìn)中就有不足要改進(jìn)。在與同事們相處中，我學(xué)得了很多工作經(jīng)驗(yàn)，具體在日常工作處理的方法上，獲益非淺，可我還存在不足，尤其是在行文的應(yīng)用和精準(zhǔn)上，內(nèi)容尚淺且實(shí)用性欠缺，過(guò)于急躁使得精準(zhǔn)趕不上；還有文件歸檔和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、無(wú)遺漏；另外，構(gòu)建企業(yè)靈魂需要的文化，我也希望能在文筆風(fēng)格上有所體現(xiàn)，我嘗試了，還沒(méi)有多少突破。

(二)工作認(rèn)真－還有欠缺

文秘工作的重要特點(diǎn)是事事要認(rèn)真，雖然工作中，我以年輕人中少有的認(rèn)真處理事務(wù)，為公司文秘基礎(chǔ)層面的鋪墊和補(bǔ)充作了些工作，但也許是工作太繁雜，也許是年輕人的通病克服的不夠，我還是偶爾犯些粗心的毛病，比如印章保養(yǎng)管理、文件的流程簽送與保管、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示、與其他部門(mén)的工作銜接溝通等，這些我都還有做的不夠地方，但我有信心，改變這些不足，因?yàn)槲易约阂部吹搅宋业倪M(jìn)步和提高。

(三)計(jì)劃運(yùn)籌－還有不足

人力資源與文秘工作都是企業(yè)良好運(yùn)行的重要一環(huán)，行政工作內(nèi)容繁雜，大事小事都有，隨機(jī)發(fā)生的事也時(shí)常有，而人力資源，無(wú)論對(duì)我還是公司都是一個(gè)新的領(lǐng)域，許多新的工作和問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，對(duì)此，沒(méi)有計(jì)劃不行，全按計(jì)劃做事也不行，這就要求我們要在計(jì)劃運(yùn)籌上做好功課，計(jì)劃要做的詳細(xì)，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每項(xiàng)工作既要有事情本身和時(shí)間的要求外，還得要有事情做完后的滿(mǎn)意度要求。計(jì)劃里還要留有對(duì)突發(fā)事件的處理機(jī)制，表現(xiàn)為突發(fā)事件與日常事件的平衡，不能故此失彼。這方面工作我有些特長(zhǎng)，可還不夠，比如人手安排上，前后時(shí)間的順序上還有些不足。

(四)巨細(xì)事務(wù)－還有短板

企業(yè)各項(xiàng)工作銜接，以行政為紐帶，企業(yè)的和諧穩(wěn)定，行政是實(shí)際的潤(rùn)滑劑，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前期籌備，行政是實(shí)際的施工員，企業(yè)在商海的風(fēng)浪運(yùn)行，行政的法律職能承擔(dān)著保駕護(hù)航的職責(zé)。

這些系列的工作中，我們雖然每天都在做，其工作深度和廣義上的意義我也能理解，可總覺(jué)得做的還不夠，一方面原因是我們的工作尚屬完善階段，基礎(chǔ)工作的鋪墊色彩較重，一方面原因是文秘和人力資源的工作都是需要常坐多方溝通，意見(jiàn)統(tǒng)一后，工作才能順利進(jìn)行的，我覺(jué)得在協(xié)調(diào)上，宣傳和解說(shuō)上我做的還不夠，這是短板，需要改正。

（五）人情練達(dá)－還待提高

正所謂世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章，無(wú)論是行政還是人事工作，想要順利開(kāi)展，都需要熟諳人情事故，區(qū)分輕重，懂得如何在敏感區(qū)間拿捏分寸，任何時(shí)候要用一顆旁觀(guān)者心態(tài)和公正的眼光看待問(wèn)題，切忌身陷企業(yè)內(nèi)部權(quán)、能人事之間的利益博弈，或偏聽(tīng)偏信，失去自己的方向和立場(chǎng)。

我涉世尚淺，歷練不深，于人事應(yīng)對(duì)上尚有許多反應(yīng)不及的地方，一時(shí)間

要全盤(pán)改變不太可能，只能多看多聽(tīng)，謹(jǐn)行少言，保持謙虛、好學(xué)的態(tài)度，以期早日累積到相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，人情練達(dá)時(shí)仍不失真性。

二、來(lái)年計(jì)劃

在我明年的工作任務(wù)中，要加上更多人力資源板塊的工作，文秘和人力資源關(guān)系密切，都是企業(yè)內(nèi)部行政的組成部分，由于公司目前工作量還沒(méi)達(dá)到需要把這兩項(xiàng)工作分開(kāi)，結(jié)合起來(lái)，會(huì)給工作減少許多中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，有精兵簡(jiǎn)政的功效。在這新的工作環(huán)境下，我想在以下幾個(gè)方面做好思想準(zhǔn)備；

(一)多學(xué)多思－多集蓄糧草

學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的管理知識(shí)、房地產(chǎn)企業(yè)文秘工作要掌握的知識(shí)，了解一些房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)員工應(yīng)該掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、了解一些房地產(chǎn)銷(xiāo)售中要掌握的消費(fèi)者的心理知識(shí)等等，這些知識(shí)一方面用于自己本身的業(yè)務(wù)，一方面要用于員工的知識(shí)培訓(xùn)更新。

學(xué)習(xí)既是一項(xiàng)工作，也是自我的教育過(guò)程，要求持恒和階段的效果檢查，任何企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)總是在更新的，所以現(xiàn)代化的企業(yè)，應(yīng)該也是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，作為公司的一員，我應(yīng)該為我們企業(yè)往學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展盡一點(diǎn)力。

(二)工作踏實(shí)－保信息暢通

行政、文秘及人力資源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，體現(xiàn)的是人文建構(gòu)，是思想和文字的操作來(lái)執(zhí)行的工作，它要有形式主義表現(xiàn)方法，也需要在形式主義下用扎實(shí)的實(shí)際工作來(lái)充實(shí)，我們要做好這些工作，最要注意的是避免走形式，盡管有些工作是天天重復(fù)做的，也不能掉以輕心，形成操作得心應(yīng)手的習(xí)慣故然重要，但形成認(rèn)

真踏實(shí)的用心習(xí)慣更是重要的核心。

我們工作的是信息物流，信息暢通是衡量我們工作的尺子，信息有內(nèi)部流通的信息，也有外部與公司關(guān)聯(lián)的信息，都需要保證它的及時(shí)暢通、有效交流，當(dāng)然可能的情況下，我們還要協(xié)助相關(guān)部門(mén)把相關(guān)信息歸納整理存好擋。所有這些，需要工作實(shí)踐中的細(xì)膩來(lái)保證。

(三)計(jì)劃細(xì)膩－爭(zhēng)盡量全面

行政、文秘、人力資源工作的特殊性在于每天的工作繁雜，重復(fù)性大，牽涉面寬，還有好多的隨機(jī)性，計(jì)劃往往跟不上變化，在這樣情況下作好計(jì)劃是不太容易的，但絕不是不要計(jì)劃了，這個(gè)計(jì)劃有其特殊性，就是要在計(jì)劃的制訂中，安排好應(yīng)急能力的鍛煉計(jì)劃，應(yīng)急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保駕護(hù)航的基本操守。

就上所敘，我要做的是，盡可能細(xì)膩的做好計(jì)劃，同時(shí)在工作的實(shí)踐中更加注意應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力加強(qiáng)和提高，為公司每天工作的正常進(jìn)行，保駕護(hù)航。

(四)事無(wú)大小－謹(jǐn)慎如履薄冰

我們從事的工作，時(shí)時(shí)刻刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都關(guān)系到企業(yè)在員工心中的形象，更關(guān)系公司在社會(huì)上的形象。對(duì)此，我們工作要認(rèn)真如刻微雕，謹(jǐn)慎如履薄冰，做事的方法、原則、以及風(fēng)格要與我們工作的重要性有所對(duì)應(yīng)，要有相應(yīng)的工作要求，這些要求必須以紀(jì)律的形式來(lái)規(guī)范，公司現(xiàn)在已經(jīng)在制定并會(huì)盡快出臺(tái)《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度，要求全員嚴(yán)格遵守，這在一方面是一個(gè)公司長(zhǎng)期有序發(fā)展的保證，另一方面，也需要聽(tīng)取員工反饋，汲取有必要的建議，及時(shí)對(duì)規(guī)章制度作出調(diào)整，保證制度的有效執(zhí)行操作方便，如何設(shè)置反饋的渠道，如何辨別反饋是否真實(shí)、有用，這是2011年我們工作重要的

一環(huán)。

(五)關(guān)心公司－盡心盡力盡言

公司是社會(huì)的成員，企業(yè)內(nèi)部也是一個(gè)小社會(huì)，每天這些社會(huì)有許多事情發(fā)生，顧及這些事，平衡這些事的自然和必須是行政人員的責(zé)任所在，工作做好了，才能讓企業(yè)的管理者們集中更多的精力在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，創(chuàng)造更多的生命動(dòng)力。

這些雜七雜八的事情幾乎是無(wú)所不包，不管你是否有經(jīng)驗(yàn)，必須要處理好，盡可能不要去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。這些事情中，也可能引發(fā)一些新的思路，對(duì)公司有益的，或公司在經(jīng)營(yíng)中要加以注意的，或是對(duì)公司發(fā)展有潛在影響的，行政人員應(yīng)該，做好收集整理，加上自己的理解匯成報(bào)告，呈交上級(jí)參考。

在日常工作中，多留點(diǎn)心，把公司的利益放在第一位，做到盡心盡力盡言，這，也將是我來(lái)年的工作準(zhǔn)備之一。