第一篇：電信分公司優(yōu)秀大客戶經(jīng)理申報(bào)材料

埋頭苦干創(chuàng)一流業(yè)績(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹企業(yè)

從踏上工作崗位的每一天起，我就把自己的青春、熱情和智慧獻(xiàn)給了我所鐘愛的電信事業(yè)。十余年的電信工作經(jīng)歷使我對(duì)電信事業(yè)充滿了熱愛和忠誠(chéng)。我始終勤勤懇懇，任勞任怨，用心詮釋著中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，經(jīng)過我的不懈努力，終于贏得了客戶的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。原創(chuàng)：http://004km.cn/我曾在××年榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)、××年榮獲分公司“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，這些榮譽(yù)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開同事們幫助，讓我感覺到自身的辛勞得到了回報(bào)，灑下汗水得到了收獲。

一、學(xué)習(xí)：勤奮學(xué)習(xí)，理論先行。

人所熟知，現(xiàn)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，加之電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，所以無論多忙，我總要抽時(shí)間來學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高自己的素質(zhì)。為了適應(yīng)工作的需要，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了成人大專，并以優(yōu)異的成績(jī)通過了各項(xiàng)考試，取得了大專學(xué)歷；××年我又通過了電信營(yíng)銷技能考試；不僅如此，我還利用各種機(jī)會(huì)積極參加公司的各類培訓(xùn)。但我深知僅僅這些是不夠的，所以我仍然刻苦的學(xué)習(xí)著，對(duì)于我來說，由于大客戶經(jīng)理的身份及自身所處的環(huán)境，我服務(wù)的對(duì)象都是各單位的上層建筑，客戶本身素質(zhì)比較高，為了適應(yīng)這些我還努力學(xué)習(xí)了市場(chǎng)行情和時(shí)事政治、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理等方面的書籍，努力做到用豐富的理論武裝自己，從而達(dá)到切實(shí)提高自身素質(zhì)的目的。

二、工作：⒈愛崗敬業(yè)，無私無悔。

逆水行舟，不進(jìn)則退，只有愛崗敬業(yè)者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中常常會(huì)遇到挫折與委屈，但我不輕言放棄，始終熱愛我們的企業(yè)，愿與企業(yè)榮辱與共。自××年到大客戶部工作后，我一直在新區(qū)工作，從事的主要是駐地網(wǎng)開發(fā)建設(shè)工作。本著對(duì)工作的熱愛和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，我發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，頂烈日、冒嚴(yán)寒先后與朝陽小區(qū)、金謨小區(qū)、旺旺集團(tuán)、華能電廠、蘭芝公司、煙草公司、交通大廈等單位簽訂了幾十份協(xié)議，其中含有駐地網(wǎng)建設(shè)、光纖、電路、固話包月等。有時(shí)為一個(gè)工程，一天到工地上去十幾次，經(jīng)常是磨破嘴皮，跑破腳底，不厭其煩地向客戶介紹中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；有時(shí)，為了客戶的一件小事，自己托關(guān)系、找熟人，請(qǐng)自己的親戚、朋友幫忙，到單位還要夜以繼日地工作。別家都問：“向軍，你為了別人的事這樣做，值不值得？”我說：“值得，只要我的客戶用中國(guó)電信的產(chǎn)品，我做什么都是值得的”。在工作中我從不叫苦叫累，無私無悔，因?yàn)樵谖倚闹?，我所做的這些都是為了我們的企業(yè)，為了電信事業(yè)，而每一個(gè)中國(guó)電信人處在我的位置上，都會(huì)這么做的。

⒉一腔熱血，用心服務(wù)。

服務(wù)是永恒的話題，但在實(shí)際工作中究竟該如何實(shí)現(xiàn)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念？我認(rèn)為：客戶服務(wù)不是一個(gè)跟客戶拉關(guān)系的過程，而是一個(gè)服務(wù)創(chuàng)新的過程，更是一個(gè)服務(wù)理念不斷強(qiáng)化的過程。只有把服務(wù)理念貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，求得客戶與電信雙贏的結(jié)果。所以無論何時(shí)何地，只要一接到客戶的通信問題的電話，我總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，想方設(shè)法幫助客戶解決難題。在日常工作中，我努力做到只要客戶有需求，多種個(gè)性化、差異化的通信方案就會(huì)送到客戶手中；只要一個(gè)電話，客戶的業(yè)務(wù)就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到處理。經(jīng)過我不斷的努力，客戶單位的許多人員都和我從原來的陌生人變成了熟悉的朋友。諸如客戶生日時(shí)的問候、逢年過節(jié)時(shí)的祝福等，我都能時(shí)時(shí)刻刻想用戶之所想，急用戶所急，逐漸贏得了客戶的信賴與支持，也為我今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新區(qū)的建設(shè)步伐相當(dāng)快，老區(qū)的消防支隊(duì)、武警支隊(duì)在往新區(qū)搬遷時(shí)有意向與網(wǎng)通合作，我得到消息后，多次找到消防支隊(duì)、原創(chuàng)：http://004km.cn/武警支隊(duì)的負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，耐心做他們的思想工作，真誠(chéng)地站在客戶的立場(chǎng)上為他們分析情況，陳述利弊。為了促成他們與中國(guó)電信達(dá)成協(xié)議，曾經(jīng)有兩次我直接到找他們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)辦完事從西安回來已經(jīng)是凌晨點(diǎn)多鐘了。踏著月色，我匆匆趕回單位，進(jìn)行第二天的談判準(zhǔn)備。經(jīng)過我不懈地努力，客戶最終選擇了中國(guó)電信。保住了公司在以上兩個(gè)單位的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這不僅僅是和這兩個(gè)單位的合作，對(duì)其它客戶來說，也起到了一個(gè)很好的示范作用。

國(guó)家總理溫家寶同志到銅川視察時(shí)，市委、市政府把接待任務(wù)給了交通大廈、新懋酒店，客戶馬上給我打電話要求在客房部增加固定電話。時(shí)間短，要求嚴(yán)，我馬上和各部門進(jìn)行聯(lián)系，按照客戶的要求，在一天時(shí)間內(nèi)完成了全部裝機(jī)業(yè)務(wù)，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到了客戶的滿意

第二篇：電信公司大客戶事業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

電信公司大客戶事業(yè)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

大家好!

國(guó)際成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加公司大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的競(jìng)聘，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)。

下面，我先向大家簡(jiǎn)單介紹下自己。

我叫某某，今年31歲，本科學(xué)歷，預(yù)備黨員，助理工程師。

回首幾年來在電信公司的工作和生活，我切實(shí)的感到，無論在業(yè)務(wù)知識(shí)，還是人生閱歷方面，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，使自己前進(jìn)的步伐更加的堅(jiān)實(shí)和有力。我深深知道，進(jìn)步的取得，與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助分不開的，在此，我表示衷心的感謝。是你們的關(guān)心和幫助，使我有勇氣有實(shí)力參加今天的競(jìng)聘。謝謝你們!

對(duì)于競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為，我有以下幾點(diǎn):

第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。

我以前從事的工作，大多都是工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，部門的工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。

第二，業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

工作以來，我一直在電信公司工作。在技術(shù)部門工作時(shí)，我肯吃苦，工作能力出色，是部門業(yè)務(wù)骨干。到了商業(yè)客戶部門后，業(yè)務(wù)也非常好，曾靠自己的能力，主動(dòng)上門服務(wù)，使兩個(gè)原來用鐵通的客戶用上了我們的電話?？梢哉f，不管在哪個(gè)部門，我都能較快的熟悉業(yè)務(wù)，扎實(shí)工作。加上多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及口才好、既懂技術(shù)、又懂營(yíng)銷，是個(gè)復(fù)合性人才。我認(rèn)為，對(duì)勝任大客戶部的各項(xiàng)工作，我還是有信心的。

第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

在公司多年，有著多位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)及同事們的幫助，使我成長(zhǎng)很快，不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，還積累了很多能力。如組織協(xié)調(diào)能力，管理能力。并且我還一直擔(dān)任公司工會(huì)委員，上上下下關(guān)系可以說都協(xié)調(diào)的非常好，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。特別是在商業(yè)客戶部任經(jīng)理期間，更加使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。

第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為做好大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下面，我談一下對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)。

大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員是大客戶部經(jīng)理的助手，他承擔(dān)著執(zhí)行經(jīng)理的各項(xiàng)命令及對(duì)各個(gè)大客戶的管理、維護(hù)、開發(fā)潛在客戶的重要職責(zé)。我認(rèn)為，事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員也是前衛(wèi)兵、公司“沖在最前沿的指揮員”。作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員，他必須致力于摸索通信市場(chǎng)上的變化與規(guī)律，及時(shí)找出有利于公司發(fā)展的營(yíng)銷渠道，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在銷售管理及客戶維護(hù)開發(fā)上，突出創(chuàng)新，加大對(duì)通信市場(chǎng)上的管理執(zhí)行力度。另外，“一屋不掃，何以掃天下”。在工作的同時(shí)，還要努力加強(qiáng)自身建設(shè)，使自己具備“識(shí)已修身，識(shí)人善用，識(shí)境善變，識(shí)時(shí)求進(jìn)”的基本素質(zhì)。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作崗位，我將不負(fù)眾望，努力做到以下幾點(diǎn):

一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，協(xié)助大客戶事業(yè)部經(jīng)理開展各項(xiàng)工作。

工作中，我將擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好經(jīng)理的助手，胸懷全局，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻(xiàn)策不添亂，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。

二是加強(qiáng)信息收集工作。

信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。大客戶事業(yè)部是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，廣泛收集各類信息，建立政策反饋機(jī)制，從縣區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和用戶三個(gè)方面分析政策實(shí)施的效果，定期地向經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，建立客戶檔案,實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)。

三是抓營(yíng)銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

我將進(jìn)一步強(qiáng)化分層營(yíng)銷和目標(biāo)營(yíng)銷，確定分階段的營(yíng)銷目標(biāo)，大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？茖W(xué)定位，鎖定集團(tuán)客戶，對(duì)行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行長(zhǎng)期做,盯死，對(duì)中小集團(tuán)單位要進(jìn)行定期走訪，一一攻克。同時(shí)，我還將以維護(hù)集團(tuán)單位和高端用戶,做到一對(duì)一的維護(hù),利用CRM系統(tǒng)做好集團(tuán)用戶和高端用戶的監(jiān)控。

四是抓服務(wù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

可以說，電信大客戶服務(wù)是一種個(gè)性化的服務(wù)，需要根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析，為客戶制定出更有針對(duì)性、更切實(shí)可行的個(gè)性化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。為此，我將積極做好市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)大客戶定期走訪,及時(shí)了解客戶需求狀況和促銷各類電信業(yè)務(wù)，對(duì)收集的各種意見進(jìn)行分析整理，提交解決方案匯報(bào)給經(jīng)理。另外，對(duì)每個(gè)大客戶提出來的合理要，求無條件滿足，真正做到心貼心服務(wù)，切實(shí)提高大客戶滿意度。

五是協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作。

制度是管理工作的基礎(chǔ)，沒有一套健全完善、行之有效的制度，嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)管理工作。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和活動(dòng)組織等方面加強(qiáng)縣區(qū)集團(tuán)開發(fā)人員的管理，協(xié)助經(jīng)理建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高、能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)收入比重大的集團(tuán)攻堅(jiān)隊(duì)伍。

六是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為通信業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給我國(guó)的通信事業(yè)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委們，記得香港首富李嘉誠(chéng)說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好自己的工作!作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信我，考驗(yàn)我!

謝謝大家!

第三篇：電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進(jìn)事跡

電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進(jìn)事跡

在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)

記xx電信勞模xx分公司社區(qū)經(jīng)理xx

xx縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國(guó)電信的營(yíng)銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影。xx電信的社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍由9人組成，分為了6個(gè)社區(qū)，所負(fù)責(zé)的用戶約20000多，每個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)約3000用戶。雖然社區(qū)經(jīng)理的隊(duì)伍組成時(shí)間不是

很長(zhǎng)，但是他們卻在自己的實(shí)際工作中，探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。他們用自己的滿腔熱情打響了“社區(qū)經(jīng)理”的金字招牌；用他們的不怕吃苦、不怕吃虧的奉獻(xiàn)精神，換來了一份沉甸甸的成績(jī)。xx有幸在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)。好范文版權(quán)所有

由從前的外線員的角色到社區(qū)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換是要一個(gè)過程的，但是他卻很大地縮短了這個(gè)過程。隊(duì)伍成立伊始，他們面對(duì)自己的角色的突然轉(zhuǎn)換很不適應(yīng)，每天依然是在做著從前的事，好像感覺不到轉(zhuǎn)變，工作一度陷入沉寂。針對(duì)這種情況，作為這群社區(qū)經(jīng)理領(lǐng)頭人的xx，他找來了許多集團(tuán)公司和省市公司的有關(guān)社區(qū)經(jīng)理的各個(gè)方面的文件和資料，把握住精神，又上經(jīng)營(yíng)部去請(qǐng)教有關(guān)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開會(huì)、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個(gè)社區(qū)經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在自己個(gè)人所處的位置，記住自己的崗位職責(zé)，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，他還積極參加各級(jí)組織的培訓(xùn)，主動(dòng)地向兄弟單位請(qǐng)教。這一些都為今后的工作的開展定了良好的基礎(chǔ)。就像一位xx電信的社區(qū)經(jīng)理說的那樣，從前自己只管維護(hù)，別的什么也不用操心，現(xiàn)在卻同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷，還要做一些其它從前沒有的工作，確實(shí)要讓自己去進(jìn)行很快的轉(zhuǎn)變才行，否則，工作依然是沒有起色的。

正是他能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，很快地完成了角色的轉(zhuǎn)變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應(yīng)電信的變革的腳步。

由從前單獨(dú)地負(fù)責(zé)維護(hù)到現(xiàn)的營(yíng)維合一，這不只是對(duì)從前工作的轉(zhuǎn)變，還是對(duì)他們能力的一種考驗(yàn)，更是電信的變革的需要。怎么辦？還是像從前一樣坐等嗎？不，不行，他們很快就走到外面去了，去進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷了。很快，每天各個(gè)社區(qū)都能看到他們忙碌的身影。正因?yàn)樗麄兦逍训卣J(rèn)清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對(duì)用戶的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰(zhàn)場(chǎng)開辟到哪里。這才是一個(gè)社區(qū)經(jīng)理首先要做好的。在保存量的同時(shí)，還要促增量，還要去發(fā)現(xiàn)新量。

他們首先把6個(gè)小社區(qū)在營(yíng)銷上合并成為二個(gè)大社區(qū)，大家組織到一起，通過進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互理解支持，能夠極大地利用好現(xiàn)有的人力和財(cái)力進(jìn)行好營(yíng)銷。

服務(wù)是他們電信的生命線，好的服務(wù)才能留住用戶。而在維持方面，他們還是堅(jiān)持好“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，哪里有需要就出現(xiàn)在哪，一直保持了良好的工作作風(fēng)。位于建設(shè)路的省軍區(qū)第四干休所，住著的都是一些老革命，為他們服務(wù)好，是一個(gè)大課題。有一位老干部的電話故障，又要急于和外地聯(lián)系，當(dāng)他向社區(qū)經(jīng)理反映了這個(gè)情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當(dāng)老干部看到他滿頭大汗時(shí)，感動(dòng)地說：“還是中國(guó)電信的服務(wù)讓人放心！”好范文版權(quán)所有

xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個(gè)人名片，散發(fā)給用戶。讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)申報(bào)故障，在最短的時(shí)間內(nèi)故障得到修復(fù)。這樣方便了用戶，又節(jié)約了社區(qū)經(jīng)理的工作時(shí)間。同時(shí)，他還經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)、辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出門就能得到他們的優(yōu)秀服務(wù)。他放棄了自己的雙休日，有時(shí)晚上還要值班，用戶總是能隨時(shí)找到他。

他總是說，服務(wù)上去了，他們的營(yíng)銷也同樣能夠上去的。確實(shí)如此，通過維護(hù)來帶動(dòng)營(yíng)銷，通過營(yíng)銷和用戶建立良好的合作關(guān)系。就這樣，將營(yíng)維有機(jī)地結(jié)合在一起，很好地完成了任務(wù)。

他們的社區(qū)經(jīng)理，在工作上個(gè)個(gè)都是好樣的，從來沒有因?yàn)閭€(gè)人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒有怨言。正是有這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體，正是有這么多無私奉獻(xiàn)的社區(qū)經(jīng)理，他才能取得這么好的成績(jī)。

第四篇：電信分公司經(jīng)理競(jìng)選講稿

電信分公司經(jīng)理競(jìng)選講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

感謝公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位族機(jī)制給了我這次機(jī)會(huì)，非常榮幸地走上這演講臺(tái)，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明能力，闡述觀點(diǎn)。我競(jìng)聘的崗位是兗州公司經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好兗州電信分公司工作的總體思路

和具體措施，并且心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。

1、個(gè)人簡(jiǎn)歷和竟聘優(yōu)勢(shì)

我98年畢業(yè)于山東郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)通信專業(yè)。98年8月至2003年6月一直在曲阜通信公司市場(chǎng)部工作，在工作期間不忘學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，取得了曲阜師范大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的?？茖W(xué)歷，2004年參加成人高考又取得了本科的入學(xué)資格。

2003年進(jìn)入濟(jì)寧電信，同年年底調(diào)回曲阜分公司。（來自wenmi114.com）曲阜屬于先期啟動(dòng)的幾個(gè)縣市之一，初期沒有辦公室、營(yíng)業(yè)廳，就在家辦公，做方案，找地方打印，沒有交通工具，就步行、騎車走訪客戶，克服重重困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷幫助下，在同事們共同努力下，公司從一兩個(gè)人發(fā)展到機(jī)構(gòu)設(shè)施基本健全，市場(chǎng)從一片空白發(fā)展到初具規(guī)模，到04年底，業(yè)務(wù)凈收入達(dá)到每月7萬余元。04年12月，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，公司安排我到剛組建的泗水分公司，協(xié)助楊會(huì)寧經(jīng)理開拓市場(chǎng)，半年來公司基本完成了年初制定的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，成功啟動(dòng)了泗水的電信市場(chǎng)。這些豐富的工作經(jīng)歷、廣泛的實(shí)踐背景和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作的同時(shí)，我注重加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，思考市場(chǎng)發(fā)展策略，通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷的具體工作，更加深入的理解省公司市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，（來自wenmi114.com）對(duì)公司發(fā)展整體戰(zhàn)略思想有了更新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在縣公司一年多的時(shí)間里，認(rèn)真的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)知識(shí)、始終在縣公司市場(chǎng)拓展的第一線，對(duì)縣公司的工作開展有全面的了解和深刻的體會(huì)。對(duì)縣公司工作有了自己的思路和措施，對(duì)竟聘兗州公司經(jīng)理一職充滿信心。

2、對(duì)崗位的理解和認(rèn)識(shí)

縣公司是電信梯隊(duì)的最基層，麻雀雖小，五臟俱全，從組織機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)開展，到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不僅要完成市公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)任務(wù)，同時(shí)還要維護(hù)企業(yè)利益、企業(yè)形象和信譽(yù)，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造健康的環(huán)境，打開勝利的局面。對(duì)外要加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利益，對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善公司機(jī)制，同時(shí)理順與市公司各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，推動(dòng)公司快速健康發(fā)展。

縣公司經(jīng)理作為縣公司工作的帶頭人，首先要具有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立起一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。其次要具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)決貫徹省公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析本地具體情況，制訂出切實(shí)有效的工作方法，保證工作順暢開展。最后，要堅(jiān)持腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹省市公司發(fā)展戰(zhàn)略，做好縣公司的領(lǐng)導(dǎo)者，做好市公司的執(zhí)行者，推動(dòng)公司快速壯大、發(fā)展。

3、工作思路和措施

目前兗州公司處在發(fā)展初期，員工隊(duì)伍規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)惡劣；一是網(wǎng)通在多年與鐵通的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；二是鐵通的勢(shì)力范圍較大，市場(chǎng)對(duì)鐵通的認(rèn)知度較高；三是我公司網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重匱乏，覆蓋面小；四是地方關(guān)系淡薄，影響力小。兗州公司的全面發(fā)展，迫在眉睫，因此，如果我能夠競(jìng)聘成功在這個(gè)崗位上工作，我將努力從以下幾個(gè)方面入手做好兗州公司的發(fā)展工作。

（一）加快員工隊(duì)伍建設(shè)，提高人員綜合素質(zhì)，深化績(jī)效考核管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力。

以人為本，如今的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，適值大中專院校畢業(yè)期，將優(yōu)秀的人才吸引到隊(duì)伍中來，加大培訓(xùn)力度，提高人員綜合素質(zhì)，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)人員的選拔，要遵循德才兼?zhèn)?，寧缺勿濫的原則，讓那些真正具有踏踏實(shí)實(shí)的敬業(yè)精神，敢于面對(duì)困難，勇于接受挑戰(zhàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能力出眾的同志加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中。對(duì)人員的培養(yǎng)，要堅(jiān)持思想性和專業(yè)性雙管齊下，既要了解領(lǐng)會(huì)省公司市公司的指導(dǎo)戰(zhàn)略，又要熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中才能夠良好的貫徹指導(dǎo)思想，保證工作的可持續(xù)發(fā)展。按照公司的績(jī)效管理體系，強(qiáng)化員工的崗位業(yè)績(jī)管理，引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的凝聚力，建立一支高效、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)總體規(guī)劃，明確市場(chǎng)重點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)類群，全面規(guī)劃，分布實(shí)施

在對(duì)市場(chǎng)整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)，本網(wǎng)與異網(wǎng)并重，明確市場(chǎng)開發(fā)重點(diǎn)。通過細(xì)分市場(chǎng)，做到對(duì)市場(chǎng)的重點(diǎn)把握和針對(duì)性突破，形成符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的市場(chǎng)特點(diǎn)。兗州處于鐵路的交通要道，流動(dòng)

人口多，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)將是發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)，預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)具有我們同其他運(yùn)營(yíng)商相比業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，用這一領(lǐng)先的業(yè)務(wù)來帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)開展。兗州當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況較好，利用電信寬帶、e視星空、新視通等中國(guó)電信獨(dú)有的新業(yè)務(wù)啟動(dòng)起整個(gè)市場(chǎng)。

（三）堅(jiān)持走具有山東電信特色的市場(chǎng)拓展模式。兩條腿走路、確保直銷和代理協(xié)調(diào)發(fā)展。

選擇真正具

有市場(chǎng)拓展能力，具有完善的管理體制，能夠?yàn)殡娦虐l(fā)展作出貢獻(xiàn)，能夠維護(hù)電信形象的代理商，引導(dǎo)發(fā)展并做好有效管控。加強(qiáng)對(duì)代理商的強(qiáng)化培訓(xùn)，使之真正成為電信公司的合作伙伴。

（四）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，協(xié)調(diào)工程建設(shè)，保證市場(chǎng)發(fā)展

堅(jiān)持有投資有效益的原則，做好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)同步規(guī)劃，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)和投資方向，堅(jiān)持有所為有所不為，控制投資回報(bào)比。加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，充分利用現(xiàn)有資源，與合作方進(jìn)一步理順關(guān)系，將合作推向更高層次；積極尋求新的合作模式和力量，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形成更大支撐。

（五）加強(qiáng)地方關(guān)系建設(shè)，提升企業(yè)認(rèn)知度，提高企業(yè)影響力

加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系建設(shè)是形成企業(yè)良好外部環(huán)境的重要途徑。（來自wenmi114.com）要針對(duì)不同的關(guān)系群體制定不同的關(guān)系策略，首先要加強(qiáng)與黨政部門的聯(lián)系，經(jīng)常主動(dòng)向黨委、政府匯報(bào)工作，爭(zhēng)取黨政部門及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持，通過黨政部門協(xié)調(diào)好各方面的社會(huì)關(guān)系，經(jīng)常走訪，建立維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，以方便工作，進(jìn)而提高企業(yè)的認(rèn)知度、影響力，推動(dòng)公司發(fā)展。特別是兗州網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重匱乏，與職能管理部門建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系將是近期兗州公司工作的重點(diǎn)。

再次感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)介紹自己，推銷自己。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不論此次是否能夠競(jìng)聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個(gè)歷練，一個(gè)突破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在現(xiàn)在工作崗位上做好本職工作，為濟(jì)寧電信的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：電信分公司申報(bào)人民防空先進(jìn)單位材料

*電信堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民總書記關(guān)于加強(qiáng)國(guó)防建設(shè)的重要論述為指導(dǎo)，以《中華人民共和國(guó)人民防空法》為武器，經(jīng)過公司全體同志的共同努力，特別是抓住2000年公司化的契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，開拓前進(jìn)，加大創(chuàng)新力度，僅05年就破獲通信線路盜竊案件36起，保證了通信的安全暢通；翻修整治機(jī)房，排除險(xiǎn)情隱患30余處；清理現(xiàn)業(yè)主城區(qū)光纜資源和18個(gè)接入網(wǎng)、兩縣主城區(qū)管線資源等，初步探索出一條人防開發(fā)的路子，形成了人防。

安全及其他災(zāi)情及時(shí)搶險(xiǎn)，公司加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)通信安全的監(jiān)管力度，建立健全了以公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、公司副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急通信預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室；制定了應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急處置原則、處置規(guī)范、處置流程、處置專業(yè)方案和應(yīng)急預(yù)案預(yù)警準(zhǔn)備等多方面工作明確出來。同時(shí)，為了保障緊急事件工作的順利開展，公司還專門設(shè)立了應(yīng)急預(yù)案通信保障值班電話，確保全天24小時(shí)隨時(shí)暢通；除設(shè)立應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組外，公司還將所有中層干部、管理人員和共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員作為搶險(xiǎn)的后備保障人員；供電保障方面，要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心電力班要隨時(shí)做好儲(chǔ)電準(zhǔn)備，當(dāng)遇到險(xiǎn)情時(shí)，要滿足通信的供電需要和應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)供電；交通運(yùn)輸保障方面，要求綜合辦公室和網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)部小車班的車輛主要負(fù)責(zé)優(yōu)先保證搶險(xiǎn)的運(yùn)輸保障；資金保障方面，安排計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)防汛抗旱資金的專項(xiàng)安排，修復(fù)補(bǔ)助等。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，要求公司員工從思想作風(fēng)源頭抓起，創(chuàng)新開展多項(xiàng)措施促人防工作順利推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持在思想上自重、在行為上自律、在責(zé)任上自省，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提高了黨風(fēng)廉政建設(shè)意識(shí)。同時(shí)從自我做起，帶動(dòng)公司全體員工動(dòng)員起來，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，并把自己置于組織管理中，群眾監(jiān)督之下，對(duì)全公司工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。05年，沒有發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

在領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則的表率作用下，公司內(nèi)部關(guān)系融洽，具備較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。近年來，公司經(jīng)濟(jì)效益取得良好成績(jī)，固定資產(chǎn)原值達(dá)到11億元，用戶超過50萬戶，每年上繳國(guó)家稅費(fèi)近1000萬元。