第一篇：學(xué)習(xí)資料

╰→單曲循環(huán)┈━═(853009057)2012/3/1514:50:20知名度、企業(yè)規(guī)模等客觀因素外，談判藝術(shù)、洽談技巧就顯得尤為重要。洽談接待本質(zhì)上是一種溝通，是洽談?wù)吲c客戶的雙向交流，通過(guò)開(kāi)場(chǎng)切入、引發(fā)興趣、產(chǎn)品說(shuō)明、異議處理等流程，最終雙方達(dá)成一致。在這其中，雙方都在重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，那就是“對(duì)話”。洽談員在與顧客的談話中，說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù)；良好的口才可能助你事業(yè)成功，良性的溝通可以改變你的人生。良好的交談技巧，是一名業(yè)務(wù)員成就事業(yè)的重要環(huán)節(jié)。我們先談一些客戶洽談的基本技巧。技巧交談 避開(kāi)禁忌

認(rèn)真傾聽(tīng) 把握新人

巧妙提問(wèn) 引導(dǎo)新人

漂亮開(kāi)場(chǎng) 吸引新人

有效交談 抓住情感

1．恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技術(shù)，語(yǔ)言的感染藝術(shù)的感染力

2．恰當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言

3．得體的舉止行為

4．誠(chéng)實(shí)守信的行動(dòng)

5．認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的需求

6．分析客戶表情變化，判斷能否成交

7．通過(guò)分析客戶肢體動(dòng)作判斷能否成交

8．通過(guò)分析客戶語(yǔ)言反應(yīng)判斷能否成功

9．及時(shí)要求客戶成交簽單

10．適時(shí)鼓勵(lì)客戶接受成交

婚禮業(yè)務(wù)員的洽談是婚慶服務(wù)里的重要一環(huán)。如今針對(duì)不同的新人、不同場(chǎng)合，采取的方法和策略都不同。針對(duì)不同的目標(biāo)的新人，采取不同的針對(duì)服務(wù)，是我們婚慶公司業(yè)務(wù)洽談員必須掌握的談判本領(lǐng)。

展會(huì)期間的洽談技巧

展會(huì)期間的洽談技巧又可分成一下幾類：

(一)、父母代表子女來(lái)咨詢和洽談婚禮，新人沒(méi)來(lái)，此類客戶占展會(huì)總客戶的5%

1．給他一張名片和服務(wù)資料，介紹婚禮的服務(wù)項(xiàng)目和特色和類型；

2．介紹本婚慶公司的特色和簡(jiǎn)單介紹；

3．了解對(duì)方對(duì)婚禮的要求和數(shù)據(jù)。填寫(xiě)婚禮的簡(jiǎn)報(bào)。包括結(jié)婚的時(shí)間、地點(diǎn)、特色和要求。

4．了解新人的職業(yè)和收入（身份）情況，聯(lián)系方式包括電話、QQ、郵箱和手機(jī)。

5．了解他們的預(yù)算和開(kāi)支。

下面看一下婚禮簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容

婚禮簡(jiǎn)報(bào)

婚禮日_____________新娘____________新郎____________聯(lián)系電話____________

預(yù)定場(chǎng)所____________宴會(huì)廳____________F期望場(chǎng)所____________

來(lái)賓人數(shù)____________宴會(huì)類型：圓桌____________長(zhǎng)桌____________分餐____________自助餐____________

期望與構(gòu)想____________

職業(yè)/專業(yè).新娘____________職業(yè)/專業(yè).新郎____________

興趣愛(ài)好____________

愛(ài)的故事.相識(shí)____________

求婚形式____________

訂婚形式____________

喜愛(ài)的藝術(shù)&娛樂(lè).電影____________樂(lè)/CD ____________電視節(jié)目

____________

約會(huì)場(chǎng)所 ____________其他形式____________

一生值得回憶的事 ____________

關(guān)愛(ài)的人____________關(guān)于他們____________

證婚人證婚_(kāi)___________主婚人____________

初步構(gòu)想.主題____________表現(xiàn)手法 ____________

其他____________

新人表演____________專業(yè)演出____________來(lái)賓表演____________互動(dòng)____________

主色調(diào)____________輔色調(diào)____________表現(xiàn)元素____________

驚喜.新人之間____________新人對(duì)父母或來(lái)賓____________

初期預(yù)算.范圍____________最終預(yù)算____________其他

在五分鐘之內(nèi)完成。因?yàn)?，展?huì)期間人多，我們的婚慶服務(wù)要有選擇性，和目標(biāo)有效性，把時(shí)間花在要選擇精致的能接單的客人上。

（二）、父母跟兒子或者女兒，即兩位新人當(dāng)中有一位與父母一起來(lái)的。此類客戶占展會(huì)總客戶量的10%。

除了剛才的五個(gè)方面以外。還要注意和新人多溝通，了解他對(duì)婚禮的要求和感受。可以通過(guò)具體的案例、錄像帶、圖片等，一邊可以進(jìn)行試探性、誘導(dǎo)性和選擇性提問(wèn)。在對(duì)新人試探和了解中，做好跟蹤服務(wù)，下次聯(lián)系的時(shí)間距離展會(huì)不能超過(guò)一個(gè)禮拜。談好后建立新人的檔案，一人一袋，有專人跟蹤，專人保管

探索式提問(wèn)：門(mén)市為了了解客戶的態(tài)度，確認(rèn)他的需要而進(jìn)行的提問(wèn)，可以向顧客提出問(wèn)題。如：“您的看法是??？您是怎么想的？您認(rèn)為我們的方案怎么樣？”這時(shí)候的門(mén)市需要的不是滔滔不絕，而是大膽的鼓勵(lì)和等待，讓客戶大膽告訴你他的想法。注意不要隨意插嘴，始終保持微笑?？蛻魧?duì)探索式的提問(wèn)方式是非常樂(lè)于接受的，他們一般都能認(rèn)真思考你的問(wèn)題，告訴一些有價(jià)值的信息，甚至客戶還會(huì)提出一些建設(shè)性的建議。

：旨在引導(dǎo)客戶回答最終達(dá)到門(mén)市人員預(yù)期的目的，爭(zhēng)取客戶的同意，在這種提問(wèn)的方式下，門(mén)市一般會(huì)主動(dòng)提出一些問(wèn)題，將客戶引導(dǎo)所需要結(jié)束的問(wèn)題上，并借客戶的回答完成交易的人任務(wù)。

如：你覺(jué)得我們的婚禮策劃怎么樣？

嗯，挺不錯(cuò)的，感覺(jué)很溫馨，新娘也看起來(lái)很漂亮。

這可是我們專門(mén)量身訂制的，聘請(qǐng)知名的婚禮策劃師專門(mén)訂制的，攝影、攝像、跟妝、婚宴布置整個(gè)一整套才3888，不算貴吧？

這樣的價(jià)位倒是比較適中。

我覺(jué)得你是個(gè)很爽快的人，我告訴你，幸運(yùn)的是，最近正巧我們?cè)谧龌顒?dòng)，活動(dòng)期間我們更有特惠8.5折優(yōu)惠，這么好的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該要好好把握哦!哦，這樣哦，那就??

以上僅僅是簡(jiǎn)單的距離，類似這樣的交談很容易成功的。

選擇式提問(wèn)：這種提問(wèn)方法是指在提問(wèn)的問(wèn)題中，已經(jīng)包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的選擇，我們暫且叫做“二擇一法”或“多擇一法”，對(duì)方需從你的這些選項(xiàng)中選出一個(gè)作為答復(fù)，在推銷面談時(shí)，為了提醒，督促客戶購(gòu)買，最好采用這種方式提問(wèn)，他往往能增加銷售量。

以上三種方法是銷售中經(jīng)常遇到的技巧和方法，這里需要注意的是：

1．你的問(wèn)題的設(shè)定必須要引致你的目的，如果你的問(wèn)題與你的目的風(fēng)馬牛不相及不但沒(méi)有用處，還會(huì)讓客戶覺(jué)得你不可信；

2．問(wèn)題選擇要恰當(dāng)，讓客戶愿意回答，并容易回答，要從簡(jiǎn)單的大家都感興趣的問(wèn)題問(wèn)起；

3．詢問(wèn)要投其所好，因人而異地選擇問(wèn)話的方式。

（三）兩位新人一起來(lái)的，或者全家一起來(lái)的。此類客戶占展會(huì)客戶的75%。在原有第一和第二種了解的基礎(chǔ)上，主要是給新人采取策劃方案的流程和溝通。要了解他們二人的愛(ài)的故事，挖掘他們兩人情感最難忘、生動(dòng)、感人，最能打動(dòng)他們二人內(nèi)心的東西。在新人在最有感染力的時(shí)候，下單?；槎Y當(dāng)中的案例，個(gè)性的圖片得到顧客的認(rèn)可，最后報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)當(dāng)中，留出10-20%的空間。贈(zèng)送一些服務(wù)項(xiàng)目以外的東西來(lái)替代。當(dāng)新人在下單中猶豫不決的時(shí)候，業(yè)務(wù)員可以采?。?/p>

一、誘導(dǎo)式，如今天是展會(huì)第三天或者最后一天了，錯(cuò)過(guò)了這兩天展會(huì)沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠了??

第二，激勵(lì)式，如果今天下單的話，還可以贈(zèng)送消費(fèi)的10-20%，不加錢換套餐。第三，刺激獎(jiǎng)勵(lì)式，今天如果付的訂金超過(guò)20%，可以得到雙重獎(jiǎng)金的回報(bào)。

A．立減300-500抵用券

B．訂單中婚禮現(xiàn)場(chǎng)100%的回報(bào)比例，200-1000的獎(jiǎng)品不等，抵扣獎(jiǎng)。

心動(dòng)不如手動(dòng)，手動(dòng)不如馬上定單。刺激新人早點(diǎn)下訂單?？梢哉箙^(qū)里面搞，一般活動(dòng)組委會(huì)有抽獎(jiǎng)，也可以在公司自己開(kāi)展這類活動(dòng)。

會(huì)談的時(shí)間不要超過(guò)20-30分鐘的時(shí)間。

（四）、如果是兩個(gè)新人中的一位過(guò)來(lái)，此類客戶占到10%，可采用采用上述第二種方法。

另外，根據(jù)舉行婚禮的時(shí)間和是否預(yù)訂酒店，還可采用不同的方法：

一、婚禮時(shí)間定好，但是還有半年甚至一年以上，此類客戶占到50%；

這類客戶主要以來(lái)咨詢?yōu)橹?，他們目的在搜集和了解婚慶公司，不著急進(jìn)行選擇。通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、婚禮現(xiàn)場(chǎng)、展會(huì)來(lái)搜集資料和信息，再進(jìn)行綜合比較。他們非常重視婚禮，有充足的時(shí)間思考問(wèn)題，貨比三家之后再鄭重選擇。他們比較比較內(nèi)行，所以對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，他們比較難對(duì)付。

業(yè)務(wù)接單員要做的有以下幾點(diǎn)：

1、不要急于下單；

2、不要隨意報(bào)價(jià)；

3、注重溝通，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)溝通、預(yù)約溝通，到附近的茶館或咖啡館；

4、邀請(qǐng)他來(lái)觀摩婚禮；

5、選擇金牌司儀，或者化妝師給新人直接在酒店或公司進(jìn)行試探式的了解或溝通。

6、初次溝通的時(shí)候不要談價(jià)格。如果司儀滿意，婚禮現(xiàn)場(chǎng)也看過(guò)了，最后再談價(jià)格。

一場(chǎng)好的婚禮主要在司儀，所以要提前了解客人對(duì)于司儀的要求，提供新人最希望的信息，如果新人提供不出來(lái)，那就對(duì)新人進(jìn)行消費(fèi)的引導(dǎo)，因?yàn)樗麄兺鶎?duì)婚禮沒(méi)有太多的概念。根據(jù)我們對(duì)新人預(yù)定的酒店，事先進(jìn)行觀察和了解。準(zhǔn)備一些與新人相吻合的場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和方案，有選擇性的準(zhǔn)備。

（二）結(jié)婚日期定好，但是還未預(yù)訂酒店，此類客戶占到20%；

這種結(jié)婚人群往往是對(duì)酒店不熟悉，或者沒(méi)有時(shí)間，找不到合適的酒店。他們以為婚慶公司和酒店有來(lái)往，能夠幫他們找到合適的酒店，還能夠享受到一些優(yōu)惠，只有婚慶公司幫他們把酒店選擇好了，他們?cè)僬?qǐng)婚慶公司來(lái)做婚慶業(yè)務(wù)，所以這時(shí)候，婚慶公司本身就要有自己的酒店等方面的長(zhǎng)期合作伙伴。如果沒(méi)有，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找，或委托其他的婚慶公司或者專門(mén)婚禮一條龍的酒店預(yù)訂來(lái)聯(lián)系。尋找酒店的時(shí)間最好不要超過(guò)一周。當(dāng)找到酒店之后，必須要有客人手寫(xiě)的意向書(shū)或者意向費(fèi)用，才可告知酒店信息，再陪他們?nèi)ゾ频昕?。不滿意的話，就繼續(xù)尋找，直到他們滿意為止。這種客人服務(wù)的費(fèi)用，要比市場(chǎng)高出或低于10%。

（三）酒店已經(jīng)訂好，結(jié)婚時(shí)間都確定，時(shí)間在一個(gè)月到三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，此類客戶占到20%；

這類人群是重點(diǎn)洽談客戶。他們到了這一步，成功率已經(jīng)50%了，另外20%來(lái)自于優(yōu)惠價(jià)格。這就需要業(yè)務(wù)洽談員充分了解他們對(duì)婚慶的選擇，他們?cè)?jīng)去過(guò)哪些婚慶公司，了解他們對(duì)婚禮的概念和要求，對(duì)價(jià)格的要求。如果他們不愿意說(shuō)，我們可以推出我們的一般在服務(wù)當(dāng)中的60-70%的項(xiàng)目，如40個(gè)服務(wù)項(xiàng)目一共15000元，我可能主要給他談8000塊的東西，其他6000塊我以后再講。我們消費(fèi)的層次，是逐層遞進(jìn)的消費(fèi)方式。讓新人有兩到四次的消費(fèi)程序。這個(gè)消費(fèi)層次是這樣來(lái)分：第一次，占整個(gè)婚禮消費(fèi)的50-60%；第二次，在與司儀的溝通當(dāng)中，增加20%；第三次，到婚禮現(xiàn)場(chǎng)，增加和補(bǔ)充項(xiàng)目，占到15%?？腿嗽谙M(fèi)當(dāng)中，要抓住客戶的心態(tài)，把客人穩(wěn)定下來(lái)。

（四）兩個(gè)時(shí)間都沒(méi)有定，占10%，采用和只有新人父母一樣的方法。

第二篇：學(xué)習(xí)資料

全面推進(jìn)依法治國(guó)四中全會(huì)精神解讀

法治的根本精神就是個(gè)人權(quán)利是一切國(guó)家權(quán)力的來(lái)源，憲法和國(guó)家不是公民權(quán)利的造物，而是公民權(quán)利的結(jié)果。

一、反腐是法治建設(shè)的重點(diǎn)指向

二、缺乏法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將步入險(xiǎn)途

三、依法治國(guó)的關(guān)鍵是“激活”《憲法》

四、約束公權(quán)力是法治的重點(diǎn)

五、環(huán)境污染是正在發(fā)生的社會(huì)危機(jī)

六、司法規(guī)制“城管”

七、司法公正關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定

八、擴(kuò)大公眾參與是實(shí)現(xiàn)法治的關(guān)鍵動(dòng)力機(jī)制

一、反腐是法治建設(shè)的重點(diǎn)指向

習(xí)近平擔(dān)任《依法治國(guó)決定》文件起草組組長(zhǎng)，中紀(jì)委書(shū)記王岐山擔(dān)任副組長(zhǎng)

《依法治國(guó)決定》提出：

? 黨內(nèi)法規(guī)既是管黨治黨的重要依據(jù)，也是建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的有力保障。

? 完善黨內(nèi)法規(guī)制定體制機(jī)制，加大黨內(nèi)法規(guī)備案審查和解釋力度，形成配套完備的黨內(nèi)法規(guī)制度體系。

? 黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)家法律，黨的各級(jí)組織和廣大黨員干部不僅要模范遵守國(guó)家法律，而且要按照黨規(guī)黨紀(jì)以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

二、缺乏法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將步入險(xiǎn)途 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì)。使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，必須以保護(hù)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)契約、統(tǒng)一市場(chǎng)、平等交換、公平競(jìng)爭(zhēng)、有效監(jiān)管為基本導(dǎo)向，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度。------《依法治國(guó)決定》

三、依法治國(guó)的關(guān)鍵是“激活”《憲法》

憲法的生命力在于實(shí)施，憲法的權(quán)威在于實(shí)施。依法治國(guó)，首先是依憲治國(guó)；依法執(zhí)政，關(guān)鍵是依憲執(zhí)政；法治權(quán)威能不能樹(shù)立起來(lái)，首先要看憲法有沒(méi)有權(quán)威。-----習(xí)近平【案例一】

2004年４月20日，湖南省南縣法院要對(duì)一件民事案件完成執(zhí)行任務(wù)，因被執(zhí)行人朱明在廣東東莞，但具體地點(diǎn)不詳，案件無(wú)法執(zhí)行。法院決定：到省移動(dòng)公司縣分公司，欲查詢其兒子的手機(jī)通話記錄，以確定被執(zhí)行人在東莞的電話，并最終鎖定被執(zhí)行人的所在地。移動(dòng)公司縣分公司根據(jù)《電信條例》規(guī)定，拒絕協(xié)助調(diào)查?！峨娦艞l例》第66條規(guī)定：

除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)對(duì)電信內(nèi)容進(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行檢查。法院認(rèn)為：

《民事訴訟法》第65條規(guī)定：法院有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人調(diào)查取證,有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕?！峨娦艞l例》只是國(guó)務(wù)院的行政法規(guī)，不得與《民事訴訟法》相抵觸。如有抵觸以法律為準(zhǔn)。法院最終裁定：

對(duì)移動(dòng)公司罰款3萬(wàn)元，責(zé)令協(xié)助調(diào)查。我國(guó)憲法第40條規(guī)定：

“公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)對(duì)通信進(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民通信自由和通信秘密?！?/p>

湖南省人大常委會(huì)法工委認(rèn)為：

（1）通信秘密是憲法賦予公民的基本權(quán)利，限制該項(xiàng)權(quán)利,僅限于憲法明文規(guī)定的特殊情形。

（2）移動(dòng)用戶的通話詳單記載了大量的個(gè)人隱私和秘密，屬于憲法保護(hù)的通信秘密范疇。

因此，法院調(diào)查取證不能違反憲法的規(guī)定。全國(guó)人大常委會(huì)法工委發(fā)文：

《關(guān)于如何理解憲法40條、民事訴訟法65條、電信條例66條的交換意見(jiàn) 》（[2004]3號(hào)文件）,明確表態(tài)：“同意湖南省人大常委會(huì)法工委的意見(jiàn)”。

《依法治國(guó)決定》提出從以下角度入手：

? 完善全國(guó)人大及其常委會(huì)憲法監(jiān)督制度，健全憲法解釋程序機(jī)制；

? 加強(qiáng)備案審查制度和能力建設(shè)，依法撤銷和糾正違憲違法的規(guī)范性文件； ? 將每年12月4日定為國(guó)家憲法日；在全社會(huì)普遍開(kāi)展憲法教育，弘揚(yáng)憲法精神；

? 建立憲法宣誓制度，凡經(jīng)人大及其常委會(huì)選舉或者決定任命的國(guó)家工作人員正式就職時(shí)公開(kāi)向憲法宣誓。

四、約束公權(quán)力是法治的重點(diǎn)

一個(gè)社會(huì)不能沒(méi)有秩序，因此需要公權(quán)力（必要之“惡”）。但如何駕馭公權(quán)力，確保它不侵犯公民的私權(quán)利，這是法治所要面對(duì)的核心命題。

要有腐必反、有貪必肅；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里；并要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓工作作風(fēng)。－－習(xí)近平

人類千萬(wàn)年的歷史，最為珍貴的不是令人炫目的科技，不是浩瀚的大師們的經(jīng)典著作，而是實(shí)現(xiàn)了對(duì)統(tǒng)治者的馴服，實(shí)現(xiàn)了把他們關(guān)在籠子里的夢(mèng)想。我現(xiàn)在就是站在籠子里向你們講話.－－喬治·沃克·布什

法制的優(yōu)越性

? 在法治狀態(tài)下，公民個(gè)人的人身安全自由，可以得到保障。設(shè)立法律制度，約束國(guó)家權(quán)力，防止國(guó)家隨便殺人。

? 在法治狀態(tài)下，公民以財(cái)產(chǎn)權(quán)利為核心的個(gè)人權(quán)利可以得到保障，防止國(guó)家隨意搶錢。

? 在法治狀態(tài)下，公民能得到比較公正的對(duì)待。機(jī)會(huì)均等---遵循程序---社會(huì)公開(kāi)

? 在法治狀態(tài)下，公民個(gè)人遭受國(guó)家機(jī)關(guān)或其工作人員侵害的時(shí)候，能夠通過(guò)特定的途徑、程序與其抗?fàn)?。《依法治?guó)決定》提出：

? 健全依法決策機(jī)制。把公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、集體討論決定確定為重大行政決策法定程序。

? 建立行政機(jī)關(guān)內(nèi)部重大決策合法性審查機(jī)制，未經(jīng)合法性審查或經(jīng)審查不合法的，不得提交討論。? 積極推行政府法律顧問(wèn)制度

? 建立重大決策終身責(zé)任追究制度及責(zé)任倒查機(jī)制

五、環(huán)境污染是正在發(fā)生的社會(huì)危機(jī)

沒(méi)有環(huán)境保護(hù)的繁榮是推遲執(zhí)行的災(zāi)難。-----《增長(zhǎng)的極限》 用嚴(yán)格的法律制度保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加快建立有效約束開(kāi)發(fā)行為和促進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展的生態(tài)文明法律制度，強(qiáng)化生產(chǎn)者環(huán)境保護(hù)的法律責(zé)任，大幅度提高違法成本。-------《依法治國(guó)決定》

六、司法規(guī)制“城管”

2010年，印度小販贏得了一場(chǎng)官司的勝利。當(dāng)印度首都新德里市政府準(zhǔn)備在即將到來(lái)的英聯(lián)邦運(yùn)動(dòng)會(huì)前驅(qū)逐流動(dòng)攤販時(shí)，印度的“街頭小販聯(lián)合會(huì)”把市政府告上了法庭。最高法院的判決宣告了小販的最終勝利，因?yàn)椤靶∝溦\(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的自由和尊嚴(yán)不可剝奪”?！兑婪ㄖ螄?guó)規(guī)定》規(guī)范執(zhí)法

? 推進(jìn)綜合執(zhí)法，大幅減少市縣兩級(jí)政府執(zhí)法隊(duì)伍種類，有條件的領(lǐng)域可以推行跨部門(mén)綜合執(zhí)法。

? 理順城管執(zhí)法體制，加強(qiáng)城市管理綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高執(zhí)法和服務(wù)水平。

? 嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。

? 嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離和收支兩條線管理制度，嚴(yán)禁收費(fèi)罰沒(méi)收入同部門(mén)利益直接或者變相掛鉤。

? 完善執(zhí)法程序，建立執(zhí)法全過(guò)程記錄制度。

? 全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格確定不同部門(mén)及機(jī)構(gòu)、崗位執(zhí)法人員執(zhí)法責(zé)任和責(zé)任追究機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。

七、司法公正關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定

一次不公正的審判，其惡果甚至超過(guò)十次犯罪。---佛朗西斯·培根 【案例二】南京彭宇案

一位老人在街上摔倒并受傷后，彭宇沖上前去將她送到醫(yī)院，并給予200元作為幫助。但老人最后在法庭上狀告是彭宇將其撞倒。法庭最終判決為老人應(yīng)得4萬(wàn)元補(bǔ)償費(fèi)用。法官認(rèn)為，彭宇給老人的錢就是其將人撞倒的證據(jù)（判決書(shū)依常理推斷,總結(jié)為：不是你撞的你為什么要送她去醫(yī)院？）。

彭宇案中，彭宇根本無(wú)法證明自己無(wú)罪，但法律也根本無(wú)法證明彭宇有罪，在這時(shí)候，法院看似幫助了那位老人，維護(hù)了弱勢(shì)一方的利益，但此次的”有罪推定”持續(xù)的在社會(huì)發(fā)酵。一定程度上，可以不可以當(dāng)今社會(huì)道德淪喪、人們的自私冷漠是被法律逼的? 2 010年12月16日 深圳市福田區(qū)益田村，78歲的市委組織部老干部肖雨生在小區(qū)里跌倒，保安和路人無(wú)一上前攙扶，老人面朝下溘然長(zhǎng)逝。網(wǎng)友認(rèn)為該判決使“社會(huì)無(wú)疑將變得更冷漠、人與人之間將變得更互不信任”。越來(lái)越多的市民開(kāi)始持有“不敢扶”、“扶不起”摔倒老人的觀點(diǎn)。不少評(píng)論認(rèn)為，正是“彭宇案”，造成路人“見(jiàn)死不救”現(xiàn)狀，甚至有網(wǎng)友評(píng)價(jià)說(shuō)，“彭宇案”令中國(guó)社會(huì)道德水平倒退50年?！景咐勘壤麜r(shí)布魯塞爾搶劫案

一名女子在半夜不慎掉下露臺(tái)受重傷，一名男子路過(guò)時(shí)候發(fā)現(xiàn)了傷者，這名男子洗劫了毫無(wú)反抗能力的受傷女子，然后又不忍女子傷重而亡，于是報(bào)了警后離開(kāi)。但事件的經(jīng)過(guò)被附近的監(jiān)控?cái)z像頭拍攝下來(lái)，于是警察成功的抓獲了這名男子，并予以起訴！法官的判決宣言：

每個(gè)人的內(nèi)心深處都有脆弱和陰暗的一面，對(duì)于拯救生命而言，搶劫財(cái)物不值一提。雖然單純從法律上說(shuō)，我們的確不應(yīng)該為了一個(gè)人的善行而赦免其犯下的罪惡，但是如果判決他有罪，將會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)秩序產(chǎn)生極度負(fù)面的影響！我寧愿看到下一個(gè)搶劫犯拯救了一個(gè)生命，也不愿看見(jiàn)奉公守法的無(wú)罪者對(duì)于他人所受的苦難視而不見(jiàn)！所以從表面上看，今天法庭不僅僅是單純的赦免了一個(gè)搶劫犯，更深遠(yuǎn)的，是對(duì)救死扶傷的鼓勵(lì)，是對(duì)整個(gè)社會(huì)保持良好風(fēng)氣的促進(jìn)和傳承。

司法獨(dú)立是司法公正的前提，提升司法獨(dú)立，是《依法治國(guó)決定》最大的亮點(diǎn)。

? 建立領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動(dòng)、插手具體案件處理的記錄、通報(bào)和責(zé)任追究制度

? 建立健全司法人員履行法定職責(zé)保護(hù)機(jī)制。非因法定事由，非經(jīng)法定程序，不得將法官、檢察官調(diào)離、辭退或者作出免職、降級(jí)等處分

? 完善主審法官、合議庭、主任檢察官、主辦偵查員辦案責(zé)任制，落實(shí)誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé)；

? 最高人民法院設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民商事案件

? 探索設(shè)立跨行政區(qū)劃的人民法院和人民檢察院，辦理跨地區(qū)案件。

《依法治國(guó)決定》強(qiáng)化了“程序正義”的重要性：

? 健全事實(shí)認(rèn)定符合客觀真相、辦案結(jié)果符合實(shí)體公正、辦案過(guò)程符合程序公正的法律制度。? 推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革，確保偵查、審查起訴的案件事實(shí)證據(jù)經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)。

? 全面貫徹證據(jù)裁判規(guī)則，嚴(yán)格依法收集、固定、保存、審查、運(yùn)用證據(jù)，完善證人、鑒定人出庭制度，保證庭審在查明事實(shí)、認(rèn)定證據(jù)、保護(hù)訴權(quán)、公正裁判中發(fā)揮決定性作用。? 加強(qiáng)人權(quán)司法保障。米蘭達(dá)警告（宣言）

憲法要求我告知你以下權(quán)利：

? 你有權(quán)保持沉默，你對(duì)任何一個(gè)警察所說(shuō)的一切都將可能被作為法庭對(duì)你不利的證據(jù)。

? 你有權(quán)利在接受警察詢問(wèn)之前委托律師，他（她）可以陪伴你受訊問(wèn)的全過(guò)程。

? 如果你付不起律師費(fèi)，只要你愿意，在所有詢問(wèn)之前將免費(fèi)為你提供一名律師。

? 如果你不愿意回答問(wèn)題，你在任何時(shí)間都可以終止談話。? 如果你希望跟你對(duì)律師談話，你可以在任何時(shí)間停止回答問(wèn)題，并且你可以讓律師一直伴隨你詢問(wèn)的全過(guò)程?！?/p>

八、擴(kuò)大公眾參與是實(shí)現(xiàn)法治的關(guān)鍵動(dòng)力機(jī)制 《依法治國(guó)決定》明確了以下機(jī)制：

? 增加有法治實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專職常委比例；依法建立健全專門(mén)委員會(huì)、工作委員會(huì)立法專家顧問(wèn)制度。

? 對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議較大的重要立法事項(xiàng)，由決策機(jī)關(guān)引入第三方評(píng)估，不能久拖不決。

? 明確地方立法權(quán)限和范圍，禁止地方制發(fā)帶有立法性質(zhì)的文件。? 探索建立有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、專家學(xué)者等對(duì)立法中涉及的重大利益調(diào)整論證咨詢機(jī)制。

? 拓寬公民有序參與立法途徑，健全法律法規(guī)規(guī)章草案公開(kāi)征求意見(jiàn)和公眾意見(jiàn)采納情況反饋機(jī)制。郵箱：kezhangpeixun2014@163.com 密碼：20141216

廉潔從政 黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做表率

一、廉潔從政的最新動(dòng)態(tài)

? 建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013-2017年工作規(guī)劃 ? 兩個(gè)要點(diǎn)：一是預(yù)防 二是懲治

（一）廉潔從政，從自身做起

? 廉潔從政克服形式主義，不但對(duì)于推進(jìn)群眾路線的教育活動(dòng)起著主導(dǎo)作用，而且對(duì)于改善黨風(fēng)也是起到了重要的作用

（二）大力反對(duì)消極腐敗

? 消極腐敗是治黨之癌，所以消極腐敗它極大地?fù)p害了黨和政府群眾的影響力以及公信力，損害了黨和政府及其廣大的黨員干部在群眾當(dāng)中的形象。

（三）堅(jiān)決反對(duì)崗位腐敗

? 群眾路線教育活動(dòng)的終極價(jià)值是要改善黨風(fēng)，改善黨群關(guān)系。

（四）反對(duì)腐敗要實(shí)行“零容忍”

? 王岐山曾要求每一個(gè)巡視組的人員瞪大眼睛。

? 喬治·凱林和詹姆士·威爾遜，提出了一個(gè)“破窗理論” ? 堅(jiān)持“零容忍”要克服六大僥幸心理，不發(fā)現(xiàn)、查不明、抓不著、審不下、定不了、撈得出。

? 最高檢察院公布：2013年立案37000件，上升了9.4%。表明我們所說(shuō)的不論什么人、不論其職務(wù)多高，只要觸犯黨紀(jì)國(guó)法，都要受到嚴(yán)肅的追究和嚴(yán)肅的懲治，絕不是一句空話

（五）廉政工作新方式

? 也就是把現(xiàn)代管理學(xué)的理論運(yùn)用于廉政風(fēng)險(xiǎn)的防范當(dāng)中，把風(fēng)險(xiǎn)防控和崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境五個(gè)方面所存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行前期地防護(hù)，中期地監(jiān)督和后期地考核相結(jié)合，實(shí)行三道防線的一個(gè)嵌入式的管理方式。

二、中央對(duì)于廉潔從政的要求

? 廉潔從政，要從兩個(gè)方面著手，一個(gè)方面就是要加強(qiáng)自律，第二個(gè)方面就是要加強(qiáng)他律。

? 總書(shū)記在中央黨校省部級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)班的講話當(dāng)中，就要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，要把黨章內(nèi)化于心、外化于形

（一）黨員干部為什么要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)

? 知識(shí)是由外到內(nèi)灌輸?shù)侥阈闹械囊恍┬畔⒌姆e累，文化是你學(xué)到內(nèi)心之后，能由這些信息的積累所產(chǎn)生的創(chuàng)造力，修養(yǎng)是什么呢？根據(jù)這些創(chuàng)造力，根據(jù)這些信息，你內(nèi)化于心，外化于行，對(duì)你自己要求的行為準(zhǔn)則的控制力。所以知識(shí)、文化、修養(yǎng)它是三個(gè)境界。

（二）提高黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)自律精神

? 前蘇聯(lián)糧食人民委員（相當(dāng)于糧食部長(zhǎng)）瞿魯巴因饑餓暈倒在會(huì)場(chǎng)的故事是作為一心為公的模范被傳誦，作為廉潔奉公的榜樣被言說(shuō)的。

? 黨性是人性的提升，如果黨性修養(yǎng)不加強(qiáng)，就會(huì)拖垮整個(gè)黨風(fēng)。

（三）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的途徑

? 加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要在黨史學(xué)習(xí)中不斷去認(rèn)知，在黨建創(chuàng)新中不斷去歷練，在工作當(dāng)中不斷去檢驗(yàn)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、紀(jì)律修養(yǎng)和作風(fēng)修養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”不斷積聚、釋放能量。

三、反腐中加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)

（一）制度設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和原則

（二）制度設(shè)計(jì)的動(dòng)力

（三）制度設(shè)計(jì)和管理的長(zhǎng)效性

（四）制度設(shè)計(jì)的阻力

（五）黨員干部工作的終極價(jià)值

? 十八大和十八屆三中全會(huì)都在強(qiáng)調(diào)要“提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維與法治方式深化改革，推動(dòng)發(fā)展，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定能力”。

? 法治思維就是將法治的諸種要求運(yùn)用于認(rèn)識(shí)、分析、處理問(wèn)題的思維方式，是一種以法律規(guī)范為基準(zhǔn)的邏輯化的理性思考方式。

? 法治方式就是運(yùn)用法治思維處理和解決問(wèn)題的行為方式 “立黨為公，執(zhí)政為民” ? 做共產(chǎn)黨的官，就是要全心全意 為人民服務(wù)，注定是不能發(fā)財(cái)?shù)?/p>

四、廉潔從政黨員干部要做表率 ? 第一，增強(qiáng)黨性，堅(jiān)定信念。? 第二，錘煉品質(zhì)，提高修養(yǎng)。? 第三，嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法。? 第四，堅(jiān)持原則，慎重交友。? 第五，防御如墻，力戒貪欲。? 第六，慎獨(dú)慎初，操守如一。? 第七，接受監(jiān)督，廉潔自律。? 第八，管好家人，共筑防線。

第三篇：學(xué)習(xí)資料

2010年

2012年經(jīng)費(fèi)預(yù)算相比去年實(shí)際使用經(jīng)費(fèi)有較大幅度的增加，其主要原因有三：

從一般預(yù)算執(zhí)行情況看，全市財(cái)政總體運(yùn)行平穩(wěn)，呈現(xiàn)出以下主要特點(diǎn)：

一是收入繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，主體稅種增收較多。2006年全市地方財(cái)政一般預(yù)算收入增長(zhǎng)達(dá)到21.68％，增幅創(chuàng)近十二年新高，自2003年以來(lái)連續(xù)4年超過(guò)全省財(cái)政收入增長(zhǎng)水平，比全市GDP增幅（15%）高出6.68個(gè)百分點(diǎn)，財(cái)稅收入呈現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全市地方財(cái)政一般預(yù)算收入中主體稅種共增收58,044萬(wàn)元，占地方財(cái)政一般預(yù)算收入增收額的64.31％，其中增值稅、企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅增長(zhǎng)較快，分別增長(zhǎng)25.99％、45.15％、15.79％。

二是支出結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，重點(diǎn)支出得到較好保障。2006年，全市各級(jí)財(cái)政部門(mén)堅(jiān)持為民理財(cái)，科學(xué)配置資源。在財(cái)政收支矛盾突出的情況下，合理安排支出，財(cái)政資金重點(diǎn)向“三農(nóng)”、教育、科技、公共衛(wèi)生、社會(huì)保障、城市維護(hù)等方面傾斜，各項(xiàng)重點(diǎn)支出比上年均有較大增長(zhǎng)。同時(shí)，積極籌措資金，實(shí)施十項(xiàng)民心工程，努力解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題。

三是出口退稅政策對(duì)財(cái)政收支管理影響較大。由于今年我市外貿(mào)出口增長(zhǎng)較快，出口退（免）稅額隨之不斷增大，但上級(jí)核定的出口退稅基數(shù)卻保持不變，地方的超基數(shù)上解負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，給各級(jí)財(cái)政收支平衡帶來(lái)較大的壓力。

（三）2006年財(cái)政管理主要情況

1、努力增收節(jié)支，確保預(yù)算任務(wù)圓滿完成。

全市各級(jí)高度重視組織收入工作，圍繞市委、市政府確定的增長(zhǎng)目標(biāo)，認(rèn)真分解落實(shí)收入目標(biāo)責(zé)任，采取有效措施抓收入，做到依法征稅、應(yīng)收盡收，并加強(qiáng)非稅收入管理。同時(shí)，切實(shí)做好支出保障工作，強(qiáng)化預(yù)算約束，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。在堅(jiān)持收支平衡、略有結(jié)余原則的基礎(chǔ)上，合理調(diào)度資金，嚴(yán)格按照預(yù)算的范圍和內(nèi)容執(zhí)行支出預(yù)算。

2、充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

全市各級(jí)注重發(fā)揮財(cái)政職能，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，為建設(shè)“和諧江門(mén)”提供有力的財(cái)力保障。

加大社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)投入力度。2006年全市安排農(nóng)業(yè)投入58,512萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.65%。抓好各項(xiàng)惠農(nóng)財(cái)政政策的落實(shí)，繼續(xù)深化農(nóng)村稅費(fèi)改革，做好對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼，撥付種糧直補(bǔ)資金2,967萬(wàn)元，促進(jìn)農(nóng)民減負(fù)增收。加強(qiáng)禽畜疫病防控工作，全市共安排動(dòng)物疫病防控資金851萬(wàn)元。實(shí)施人大議案工程，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

大力推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)。2006年全市共投入71,411萬(wàn)元完善社會(huì)保障體系，增長(zhǎng)20.92 %。繼續(xù)完善國(guó)有下崗職工生活保障制度、失業(yè)保險(xiǎn)制度、城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度，落實(shí)財(cái)政各項(xiàng)扶持政策促進(jìn)再就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

促進(jìn)公共衛(wèi)生事業(yè)加快發(fā)展。2006年全市衛(wèi)生投入29,416萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.09%。加大對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療的資金投入，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，落實(shí)專項(xiàng)資金，推進(jìn)中醫(yī)名市建設(shè)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督和防治防疫工作，全力做好公共衛(wèi)生應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的保障工作。

實(shí)施科教興市戰(zhàn)略。2006年投入科學(xué)及科技三項(xiàng)費(fèi)用15,168萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.15%。繼續(xù)加大教育投入，2006年投入 123,951萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.22%。落實(shí)農(nóng)村免費(fèi)義務(wù)教育政策，確保從2006年秋季入學(xué)起實(shí)施減免農(nóng)村戶籍學(xué)生雜費(fèi)。并落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，大力推進(jìn)文化名市建設(shè)，積極支持“開(kāi)平碉樓與村落”申報(bào)世界文化遺產(chǎn)工作。

有效做好應(yīng)急處置突發(fā)事件。2006年，我市遭受一號(hào)臺(tái)風(fēng)“珍珠”和六號(hào)臺(tái)風(fēng)“派比安”等多個(gè)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊和嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，在各級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)部門(mén)迅速反應(yīng)，緊急籌集、撥付防汛救災(zāi)復(fù)產(chǎn)資金3,949萬(wàn)元，為全市完成救災(zāi)復(fù)產(chǎn)任務(wù)提供財(cái)政保障。

3、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，運(yùn)用財(cái)政政策促發(fā)展。

積極發(fā)揮財(cái)政調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的作用，一是積極籌集資金，加快濱江大道等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮政府投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。二是落實(shí)安排科技三項(xiàng)費(fèi)用、工業(yè)發(fā)展、招商引資等專項(xiàng)資金，發(fā)揮財(cái)政支出的導(dǎo)向作用，支持自主創(chuàng)新能力建設(shè)。三是及時(shí)下?lián)苡蛢r(jià)補(bǔ)貼資金4,685萬(wàn)元，對(duì)受成品油調(diào)價(jià)影響大，自身承受能力不足的部分弱勢(shì)群體和公益性行業(yè)進(jìn)行油價(jià)補(bǔ)貼，確保改革的順利實(shí)施和社會(huì)穩(wěn)定。四是積極研究共同引進(jìn)大項(xiàng)目的財(cái)稅分成辦法，調(diào)動(dòng)各方積極性，形成合力，爭(zhēng)取大項(xiàng)目落戶江門(mén)，促進(jìn)市、鎮(zhèn)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。五是安排經(jīng)費(fèi)辦好機(jī)械博覽會(huì)、僑鄉(xiāng)旅游節(jié)以及華人嘉年華等活動(dòng)，加大招商引資力度。六是落實(shí)籌措頂峰發(fā)電資金2,176萬(wàn)元，確保專項(xiàng)補(bǔ)貼資金依時(shí)籌集到位，保障地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

4、深化各項(xiàng)財(cái)政改革，完善財(cái)政管理

在抓好增收節(jié)支的同時(shí)，各級(jí)不斷深化各項(xiàng)財(cái)政改革，推進(jìn)公共財(cái)政建設(shè)。

深化部門(mén)預(yù)算改革。市本級(jí)進(jìn)一步完善部門(mén)預(yù)算編制，加強(qiáng)項(xiàng)目支出預(yù)算管理，完善部門(mén)預(yù)算編制軟件，提高部門(mén)預(yù)算編制效率。各市、區(qū)鞏固部門(mén)預(yù)算改革成果，繼續(xù)擴(kuò)大改革范圍，開(kāi)平市、鶴山市、新會(huì)區(qū)、蓬江區(qū)等大部分市、區(qū)已全面實(shí)行編制部門(mén)預(yù)算，其他市、區(qū)試點(diǎn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。推進(jìn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付制度改革。市本級(jí)繼續(xù)擴(kuò)大市直財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付范圍，市直實(shí)行規(guī)范公務(wù)員收入管理的預(yù)算單位基本全部納入改革范圍，目前，市本級(jí)試點(diǎn)部門(mén)和單位已達(dá)241個(gè)。同時(shí)，各市、區(qū)按照上級(jí)要求，加快開(kāi)展財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)工作。

不斷完善政府采購(gòu)制度改革。切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范采購(gòu)行為，穩(wěn)步擴(kuò)大政府采購(gòu)范圍及規(guī)模。2006年，全市政府采購(gòu)額為161,432萬(wàn)元，節(jié)約資金14,062萬(wàn)元，節(jié)約率為8.01%。同時(shí)，突出抓好政府采購(gòu)領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，按上級(jí)部署推進(jìn)各階段治理工作，構(gòu)建防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。

積極開(kāi)展財(cái)政資金績(jī)效評(píng)價(jià)。制定《江門(mén)市本級(jí)財(cái)政支出項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)試行方案》，進(jìn)一步規(guī)范我市財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作。同時(shí)，對(duì)已納入市本級(jí)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督的試點(diǎn)單位開(kāi)展專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)工作，強(qiáng)化項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效觀念。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為2007年部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算安排的重要依據(jù)。加快“金財(cái)工程”建設(shè)。優(yōu)化、整合各財(cái)政業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)政業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)建設(shè)。按照上級(jí)部署，加快開(kāi)發(fā)“非稅收入管理系統(tǒng)”，充分利用電子化管理手段加強(qiáng)非稅收入的征管。

5、加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督管理，規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序。

財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等職能部門(mén)積極推進(jìn)財(cái)政監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)政專項(xiàng)資金的監(jiān)督檢查，對(duì)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，保障了財(cái)政資金的安全。加強(qiáng)人大對(duì)財(cái)政預(yù)算的監(jiān)督力度，進(jìn)一步完善“實(shí)時(shí)在線預(yù)算監(jiān)督系統(tǒng)”。市本級(jí)部門(mén)預(yù)算人大監(jiān)督試點(diǎn)單位從2005年的8個(gè)增加到2006年的15個(gè)。同時(shí)，依法對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)組織和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員管理，改進(jìn)會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育的方式。

在財(cái)政管理工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)正視我們的不足和差距，我市的財(cái)政仍存在困難和問(wèn)題：一是我市經(jīng)濟(jì)實(shí)力與珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)仍存在較大差距，財(cái)政收入雖保持較快增長(zhǎng)，但由于財(cái)力基礎(chǔ)薄弱、人均可支配財(cái)力較低，財(cái)政供給與經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的增長(zhǎng)需求矛盾突出，各級(jí)財(cái)政收支平衡壓力大。二是區(qū)域財(cái)政發(fā)展不平衡。由于受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理?xiàng)l件等因素影響，我市地區(qū)之間財(cái)政實(shí)力、財(cái)政增長(zhǎng)幅度差距較大，一些地區(qū)的財(cái)政增收后勁不足。三是受歷史債務(wù)等影響，財(cái)政資金周轉(zhuǎn)困難，我市財(cái)政收支矛盾依然突出。上述困難和問(wèn)題有待通過(guò)加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加地方財(cái)政收入來(lái)逐步克服和解決。

通過(guò)對(duì)比去年同期、本年預(yù)算數(shù)據(jù)與本年實(shí)際數(shù)據(jù)的差異，說(shuō)明預(yù)算完成情況及差異原因；結(jié)構(gòu)分析法通過(guò)分析各項(xiàng)成本費(fèi)用占總成本費(fèi)用的比例，顯示出某項(xiàng)成本費(fèi)用的異常；比率分析法則可以直接反映某幾項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。

第四篇：學(xué)習(xí)資料

/集團(tuán)工作綱領(lǐng)： 什么是IS14000？ 為什么要成為學(xué)習(xí)型組織?深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組活動(dòng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，全I(xiàn)S14000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織制定的針對(duì)環(huán)境管理的 企業(yè)必須成為學(xué)習(xí)型組織的理由包括： 面提升員工素質(zhì)： 系列標(biāo)準(zhǔn)，它從抓管理入手通過(guò)建立一套文件化管理系

1、學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能以產(chǎn)權(quán)制度改革契機(jī)，加大機(jī)制創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)體系，實(shí)施對(duì)環(huán)境的科學(xué)管理，通過(guò)這個(gè)環(huán)境管理體系

2、組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好契機(jī) 要素的合理配置： 的運(yùn)行和不斷改進(jìn)，達(dá)到改善企業(yè)環(huán)境績(jī)效。

3、組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)以精益生產(chǎn)為綱，持續(xù)推進(jìn)TPM，適時(shí)導(dǎo)入6δ管理方環(huán)境：是指圍繞著人群空間，以及其中可以直接影響人

4、在21世紀(jì)，組織學(xué)習(xí)變得特別重要 法，啟動(dòng)ERP工程，類生活和發(fā)展的各種自然因素和社會(huì)因素的總體。締造學(xué)習(xí)型組織是我們的追求，實(shí)施技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，商用車技術(shù)爭(zhēng)，保國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，環(huán)境污染： 廢水、廢氣、噪聲、廢渣、灰塵、景觀等污*學(xué)習(xí)型組織是一種能不斷學(xué)習(xí)，不斷自我創(chuàng)造未來(lái)的商務(wù)車關(guān)鍵零部件和后續(xù)產(chǎn)品工程及專用 染。組織，在組織中，每個(gè)人都能從工作中活出生命的意義． 項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展．通過(guò)研究院的建設(shè)培育研發(fā)能力： 環(huán)境危機(jī)： 人們把溫室效應(yīng)，臭氧層破壞、危險(xiǎn)化學(xué)污*JAC依托學(xué)習(xí)型組織來(lái)持續(xù)改善組織心態(tài)，提升全員 改善心智模式：

為什么要改善?

1、心智模式，根深蒂固于每個(gè)人心中．

2、人無(wú)完人．心智模式都有缺陷之處．

3、大多數(shù)人，自我感覺(jué)良好．

怎樣改善?

1、必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己．

2、必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法．

3、必須學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納荊人的想法．

建立共同愿景：三個(gè)要素：

1、目標(biāo)

2、價(jià)值觀

3、使命感

三個(gè)層次：

1、組織大愿景

2、團(tuán)隊(duì)愿景

審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)遇，結(jié)合資本運(yùn)作，積極參與行業(yè)重組，謀求更大發(fā)展。企業(yè)文化：質(zhì)量方針：顧客導(dǎo)向質(zhì)量

3、個(gè)人愿景

三 原 則：

1、重視個(gè)人愿景，不能排斥壓制；

2、要學(xué)會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)層的愿景變鼓舞組織的愿景；

3、共同愿景，應(yīng)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：

1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的：使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：深度匯談——每人全部攤出心中的設(shè)想，真正—起思考。

3、取得更高層次的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)：

不持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)將會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)制勝的根基，因此，我們必須創(chuàng)造積極的的學(xué)習(xí)機(jī)制，全心全意的推動(dòng)JAC人學(xué)習(xí)。

JAC將持之以恒的為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)是大福利，是對(duì)員工的最高獎(jiǎng)賞。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是以開(kāi)放、接納、包容的學(xué)習(xí)心態(tài)把員工智慧匯合成團(tuán)隊(duì)智慧。凡事追求精益：

*精益就是以精益求精的工作態(tài)度，以精打細(xì)算的方式方法，認(rèn)真做好每件事。

*JAC注重投入產(chǎn)出，努力實(shí)現(xiàn)最佳效益，痛恨一切浪費(fèi)*JAC提倡簡(jiǎn)潔、高效，一開(kāi)始就把事情做對(duì)，反對(duì)敷衍了事． 破舊立新、允許失敗、持續(xù)改善：

具有批判精神，敢于否定自我．現(xiàn)狀是短暫的，創(chuàng)新是永恒的，不愿創(chuàng)新的員工就不是好員工。

JAC珍惜創(chuàng)新的氛圍，因積極創(chuàng)新而產(chǎn)生的失敗，會(huì)得到善意的幫助。

充分發(fā)揮全體員工的聰明才智使員工積極主動(dòng)地參與各項(xiàng)工作的推進(jìn)，以期達(dá)到質(zhì)量、降成本、提效率、增效益的目的。與顧客共同成長(zhǎng)是我們利益的源泉：

*企業(yè)利益高于一切，企業(yè)利益來(lái)自顧客利益，為企業(yè)利益就是為國(guó)家創(chuàng)造利益．

*企業(yè)只能通過(guò)不斷提高顧客滿意程度，鞏固顧客對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，才能最終獲得利益回報(bào)。損害顧客利益就是損害我們的利益。

*JAC要成為顧客化企業(yè)，把顧客利益與我們的利益融為一體。在商用車領(lǐng)域具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力：

為中國(guó)創(chuàng)造出具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的商用車始終是我們的責(zé)任。發(fā)展中國(guó)式經(jīng)營(yíng)，努力與國(guó)際市場(chǎng)同步。

站在巨人肩膀上，與巨人同行，瞄準(zhǔn)僦界水平，追求技術(shù)進(jìn)步。

系統(tǒng)思考：

要系統(tǒng)地，動(dòng)態(tài)地，本質(zhì)地思考問(wèn)題。這不僅是哲學(xué)家的事，也是每個(gè)追求成功的企業(yè)家必須修煉的核心問(wèn)題．

公民社會(huì)道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)．

傳統(tǒng)道德規(guī)范切勿偷盜，遵守秩序，尊敬老人，言而有信． 道德范疇：善與惡，良心，義務(wù)，榮譽(yù)、幸福、節(jié)

操．

TPM(全員生產(chǎn)維護(hù)管理)： TPM是(Total ProductiveMaintenance)全員生產(chǎn)維修的英文縮寫(xiě)，其本質(zhì)是全面生產(chǎn)維護(hù)；TPM倡導(dǎo)全員參與、引導(dǎo)自主的工作，追求最高的生產(chǎn)效率，努力實(shí)現(xiàn)零故障、零事故、零缺陷，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，減少故障，縮短生產(chǎn)周期，強(qiáng)調(diào)零缺陷和小集團(tuán)活動(dòng)（改善活動(dòng)）。

24、JAC三個(gè)中心：人力資源開(kāi)發(fā)中心，技術(shù)研發(fā)中心、資本運(yùn)作中心．

25、兩個(gè)平臺(tái)：采購(gòu)（產(chǎn)品）平臺(tái)，信息平臺(tái)．

26、三項(xiàng)制度改革：人事制度改革、用工制度改革、分配制度改革．

27、三條成長(zhǎng)路徑：生產(chǎn)、技術(shù)，管理．

28、三 個(gè) 創(chuàng) 新： 制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)40、精益生產(chǎn)的兩大核心：自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)化．

41、精益生產(chǎn)的基石：全員參與，持續(xù)改善．

42、精益生產(chǎn)方式的追求目標(biāo)，追求以無(wú)廢品、零庫(kù)存，低成本、多品種，在工作中追求盡善盡美．

43、精益生產(chǎn)的精髓：徹底消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，以此作為精益的思想機(jī)制和技術(shù)．

44、精益生產(chǎn)方式認(rèn)為人力開(kāi)發(fā)的中心：培訓(xùn)和教育． 為什么要學(xué)習(xí)？

學(xué)習(xí)是獲得經(jīng)驗(yàn)、建立能力、避免問(wèn)題和錯(cuò)誤再生而浪費(fèi)資源的過(guò)程；

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，如果沒(méi)有有效的學(xué)習(xí)能力，企業(yè)將無(wú)法在動(dòng)蕩不定的環(huán)境中生存。學(xué)習(xí)的基本模式：

知識(shí)知識(shí)

TQM(全面質(zhì)量管理)：指一個(gè)組織(以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理途徑．

計(jì)劃管理：將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有計(jì)劃地推進(jìn)，有步驟的實(shí)施，并且通過(guò)檢查，確定處理標(biāo)準(zhǔn)

ISOTSl6949：ISOTSl6949標(biāo)準(zhǔn)覆蓋IS09000以及美國(guó)QS9000，意大利的AVSO，法國(guó)的EAQF和德國(guó)的VDA6.1從內(nèi)容、實(shí)際應(yīng)用、組織形式都表現(xiàn)了當(dāng)今汽車行業(yè)最權(quán)威的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，能促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平產(chǎn)生飛躍，也使企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面具有豐厚的潛力． 參考范圍：

1、2002年，安徽江淮汽車集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)銷售各類汽車與底盤(pán)78753輛，銷售收51.2億元．

2、安徽江淮汽車有限公司成立于1997年5月18日．

3、JAC的核心理念：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考．

4、JAC的培訓(xùn)理念：工欲善其事，必先利其器．

5、JAC的共同價(jià)值觀：江汽利益，高于一切．

6、JAC的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、求實(shí)，創(chuàng)新．

7、精益生產(chǎn)的兩大基石是：全員參與和持續(xù)改善．

8、JAC的培訓(xùn)追求的目標(biāo)是：把企業(yè)變成一所大學(xué)校，系統(tǒng)提升員工的知識(shí)、能力和態(tài)度，讓每個(gè)員工都能主動(dòng)地、有創(chuàng)意地工作．

9、JAC培訓(xùn)的當(dāng)前使命是：通過(guò)全員培訓(xùn)，搭建起“金字塔”型人才結(jié)構(gòu)．

10、學(xué)習(xí)型組織是一種能不斷學(xué)習(xí)，不斷自我創(chuàng)造未來(lái)的組織，在組織中．每一個(gè)人都從工作中活出生命的意義．

11、2002年瑞風(fēng)商務(wù)車業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，全年實(shí)現(xiàn)銷售近8億元．

12、JAC要想永遠(yuǎn)18歲，就必須締造成學(xué)習(xí)型組織．

13、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線：資源獲取——生產(chǎn)——銷售．

14、PDCA循環(huán)指的是：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)過(guò)程循環(huán)．

15、CRM中文意思是：客戶關(guān)系管理。

16、JAC員工的本職工作=日常工作十改善．

17、2002年JAC培訓(xùn)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，JAC大學(xué)的成立、CMBA班的開(kāi)辦，標(biāo)志著培訓(xùn)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階．

18、十六大報(bào)告的題目是：《全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面》

19、我們黨新時(shí)期的三大歷史任務(wù)是：現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展．

20、始終做倒“三個(gè)代表”是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

21、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性．

22、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民．

23、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)． 新。

45、精益生產(chǎn)方式的開(kāi)展圍繞：生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)能力

29、QC小組：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)平衡、物流集中采購(gòu)、設(shè)備完好，品質(zhì)完善、用戶滿意． 的小組。

46、精益生產(chǎn)方式：指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段，30、JAC曲36個(gè)品格：

以社會(huì)需求為依據(jù)，以充分發(fā)揮人的作用為根本，有效勤奮、竟責(zé)，感恩，守信，寬容，創(chuàng)意，明理。謙配置和合理使用企業(yè)資源，最大限度地為企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)虛、公正，信心、主動(dòng)、尊重、誠(chéng)實(shí)、奉獻(xiàn)、耐心、守效益的一種新型生產(chǎn)方式

時(shí)、明辨、果斷、靈活、敏銳、專注、熱忱、節(jié)儉、知

47、LC建廠：1966年8月22日 足、自重、親和、勇氣、節(jié)制、穩(wěn)健，忠誠(chéng)、仔細(xì)、整

48、JAC上市：2001年7月18日 齊、慎重、毅力、樂(lè)觀、敬畏

49、JAC——中國(guó)安徽江淮汽車

其中：

50、http：／／004km.cn．(1)盡責(zé)——努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事．

51、E-mail：lapccl@mail．hC.ah．cn(2)感恩——以言行回報(bào)所受到的恩惠． 公司大事記：

(3)守信——遵守一切承諾以獲得信任．

五屆四次職代會(huì)與2003年1月18日在公司三樓召(4)寬容——接納并努力理解別人的不成熟表現(xiàn)． 開(kāi)，周剛做題為《抓住機(jī)遇謀發(fā)展，全面提升創(chuàng)一流》(5)明理——深入了解事物的內(nèi)在規(guī)律．的工作報(bào)告，集團(tuán)公司副書(shū)記王均云、副懂事長(zhǎng)龔仁和(6)公正——視維護(hù)純正真實(shí)的事為自己的責(zé)任． 出席開(kāi)幕式。

(7)主動(dòng)——看到事情不等別人開(kāi)口就著手去做。2003年2月26日江汽股份公司趙厚柱副總來(lái)我公(8)熱忱——做一件事時(shí)全身心投入直至成功。司講座《深入推行精益生產(chǎn)》

(9)知足——品味真正的快樂(lè)而不被各種誘惑擾2003年6月20日‘江汽，安凱首屆籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)’亂心性．

在我公司舉行．

(10)自重——認(rèn)清自我，不使生命毀壞流失． 2003年6月30日包裝車間撤銷，其職能劃剝到聯(lián)(11)整齊——遵守適當(dāng)?shù)捻樞蚧蛘５陌才牛?合車間．

(12)敬畏——以恭敬之心抑制膨脹自大的意念． 5S之間的關(guān)系：

31、“金字塔”結(jié)構(gòu)：塔尖為經(jīng)理層人物，塔身為中“整理”是“整頓”的基礎(chǔ)，“整頓”是“整理”的層，塔基為員工．

鞏固，“清掃”顯現(xiàn)“整理”“整頓”的效果，而通過(guò)“清

32、江汽大廈：

潔”“素養(yǎng)”則在企業(yè)形成“人人積極參與，事事遵守標(biāo)企業(yè)文化：三大創(chuàng)新支撐：制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)

準(zhǔn)”的良好氛圍。

新，技術(shù)創(chuàng)新．

JAC三個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)是什么？

基礎(chǔ)：?jiǎn)T工培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā)中心；技術(shù)研發(fā)中心；資本運(yùn)作中心

33、“40+4”：每周40小時(shí)工作，另加4小時(shí)學(xué)習(xí)． 信息平臺(tái)；采購(gòu)（產(chǎn)品）平臺(tái)。

34、三個(gè)故事；

什么是品牌？

溫水煮青蛙——不要對(duì)緩緩而來(lái)的威脅習(xí)而不品牌是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)、是受法律保護(hù)的、是企業(yè)代察．

表形象、是消費(fèi)者的保證、消費(fèi)群體心理滿足。什么是獵犬和兔子——尋找工作中生命的意義。精益生產(chǎn)？（自動(dòng)化+準(zhǔn)時(shí)化=個(gè)性化需求）

天下興亡，我的責(zé)任——愛(ài)國(guó)就從撿起地上的每精：即少而精、不投入多余的生產(chǎn)要素、只是在適一張紙開(kāi)始．

當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的產(chǎn)品；

35、集團(tuán)公司總綱領(lǐng)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織總攬全局，益：即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。以精益生產(chǎn)為綱，持之以恒地推進(jìn)TQM，適時(shí)引進(jìn)6δ管精益生產(chǎn)的二大基石：全員參與和持續(xù)改善 理法，啟動(dòng)ERP工程

精益生產(chǎn)的二大核心：自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化。

36、學(xué)習(xí)：向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以精益生產(chǎn)方式的追求目標(biāo)：追求以無(wú)廢品、零庫(kù)存、學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。低成本、多品種，在工作中追求盡善盡美。

37、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的五大關(guān)鍵，精益生產(chǎn)的方式：指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段，以應(yīng)變的思維模式：顧客滿意的社會(huì)需求為依據(jù)。以充分發(fā)揮人的作用為根本，有效配使命：職工活性化的管理體制；

置和合理使用企業(yè)資源，最大限度地為企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣：信息技術(shù)的一種新型生產(chǎn)方式。

應(yīng)用．

策略聯(lián)盟：是虛擬經(jīng)營(yíng)的一種重要形式，指幾家公司擁

38、三個(gè)代表：

有不同的關(guān)鍵資源，而且彼此的市場(chǎng)有某一程度的區(qū)(1)中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求： 隔，為了共同的利益（降低交易成本和增收利潤(rùn)），在一(2)中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向： 定時(shí)期進(jìn)行的合作。(3)中國(guó)最廣大人民的根本利益．

39、精益生產(chǎn)，自動(dòng)化+準(zhǔn)時(shí)化=個(gè)性化需求

知識(shí)內(nèi)在化（以次循環(huán)）公司管理知識(shí) 企業(yè)理念（愿景）： 制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì) 經(jīng)營(yíng)理念：系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；永續(xù)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展

工作方針：學(xué)習(xí)改善創(chuàng)新提升

管理方針：規(guī)范一切，一切規(guī)范；持續(xù)改進(jìn)，不斷完善

核心價(jià)值觀：六齒利益高于一切

發(fā)展觀：務(wù)實(shí)而不保守，發(fā)展而不冒進(jìn) 質(zhì)量觀：擁有質(zhì)量，就擁有未來(lái) 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：永續(xù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展，管理：是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理工作中應(yīng)當(dāng)持有的正確觀點(diǎn)：

1、戰(zhàn)略觀點(diǎn)：全體管理人員要根據(jù)公司的特點(diǎn)和公司內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面的、發(fā)展的眼光來(lái)進(jìn)行管理工作，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，立足理性的角度和全局的視野來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)，為企業(yè)選擇一條光明的路。

2、市場(chǎng)觀點(diǎn)：管理人員要能夠明確顧客（包括內(nèi)部顧客和外部顧客）所需求的產(chǎn)品或服務(wù)情況，保證提供給顧客的產(chǎn)品或者服務(wù)滿足其預(yù)期需求。

3、變革觀點(diǎn)：公司所處的外部環(huán)境和公司的內(nèi)部環(huán)境是不斷變化的，這是客觀的發(fā)展規(guī)律所決定的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，只有立足變革，才能不為發(fā)展所淘汰。

4、競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)：現(xiàn)代市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，是任何一個(gè)企業(yè)都不能夠避免的，是主動(dòng)參與還是被動(dòng)挨打，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度的截然不同，所帶來(lái)的命運(yùn)自然是天壤有別。我公司欲求企業(yè)之持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)全體成員都具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)觀念從外部引入內(nèi)部，保持組織之青春活力。

5、服務(wù)觀點(diǎn)：我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立這樣的觀念，我們?nèi)缛舨荒艹掷m(xù)地滿足顧客（包括內(nèi)部顧客和外部顧客）的需求，本著服務(wù)于顧客的思想，我們必將失去最有力的支持者，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)可能會(huì)讓我們失去市場(chǎng)，而對(duì)我們內(nèi)部很多部室來(lái)說(shuō)就可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)員工被更換，甚至撤銷，而最終失的結(jié)果都是企業(yè)或者一部分人失去了生存的能力。生活中常存在著“投之以桃，報(bào)之以李”的現(xiàn)象，而商戰(zhàn)中亦然。

6、素質(zhì)觀點(diǎn)：現(xiàn)代管理中人的素質(zhì)是非常重要的。這里所指的素質(zhì)是廣義的素質(zhì)，是指人們具有知識(shí)和能力的總和。一切事情都是人做的，人的素質(zhì)的高低與企業(yè)的發(fā)展有直接的關(guān)系。公司內(nèi)部各個(gè)單位都必須重視人的作用，建立并完善公司的人事制度，不斷優(yōu)化內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)，致力于締造學(xué)習(xí)型組織，提高整體的學(xué)習(xí)力和生命力。管理目標(biāo)：規(guī)范優(yōu)化創(chuàng)新現(xiàn)代

1、規(guī)范：這里的規(guī)范，指本企業(yè)作為一個(gè)整體，其一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng)、工作過(guò)程等都必須符合國(guó)家法律法規(guī)，即“規(guī)范運(yùn)作”；也指公司內(nèi)部的一切部門(mén)、人員必須按照既定的程序和規(guī)范進(jìn)行工作，避免隨意性，以保證工作質(zhì)量，使工作達(dá)到預(yù)期之目標(biāo)。

2、優(yōu)化：這里的優(yōu)化，指公司各項(xiàng)管理工作要在規(guī)范的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)和工作流程等，不斷地打破現(xiàn)有各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)精干高效，使公司步入良性、健康的發(fā)展軌道。

3、創(chuàng)新：這里的創(chuàng)新，指公司全體員工，不可因循守舊，故步自封，必需保持不斷的學(xué)習(xí)熱情，勇于接受新思想、新觀念、新事物。時(shí)時(shí)處處事事以發(fā)展的眼光，敢為人先。創(chuàng)新是發(fā)展之靈魂，自強(qiáng)之精神。

4、現(xiàn)代：企業(yè)發(fā)展，必須面向現(xiàn)代、面向未來(lái)、面向世界，絕對(duì)不能停留在現(xiàn)有水平上，不思進(jìn)取，要有實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的夢(mèng)想和行動(dòng)，不斷努力，與時(shí)俱進(jìn)。管理的5大職能：

即計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制，并且這5大職能互相之間密不可分，要更好地實(shí)現(xiàn)通過(guò)管理達(dá)到目的，就要5大職能兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、計(jì)劃：計(jì)劃工作是全部管理職能中最基本的一個(gè)職能。因?yàn)橛?jì)劃工作既包括公司和部門(mén)目標(biāo)的決策，又包括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)途徑的確定。為使公司的各項(xiàng)工作能夠有節(jié)奏地進(jìn)行，必須有嚴(yán)密統(tǒng)一的計(jì)劃。提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃工作是十分重要的。

2、組織：在計(jì)劃工作職能確定了組織的具體目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作了相應(yīng)的安排之后，為了使工作有效開(kāi)展，必須設(shè)計(jì)和維持一種組織結(jié)構(gòu)，它包括組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)系統(tǒng)和相互關(guān)系。具體地說(shuō)，就是要把為達(dá)到組織目標(biāo)而必須從事的各項(xiàng)工作或活動(dòng)進(jìn)行分類組合，劃分出若干部門(mén)，根據(jù)管理寬度原理，劃分出若干管理層次，并把監(jiān)督每一類工作或活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各層次、各部門(mén)的主管人員，以及規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。此外，還需要根據(jù)組織內(nèi)外諸要素的變化，不斷地對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出調(diào)整和變革，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、人員配備：人員配備是諸項(xiàng)管理職能中非常重要的一項(xiàng)。它的直接任務(wù)是為組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)職位配備合適的人員，其內(nèi)容包括選人、用人、評(píng)人、育人和留人等五個(gè)方面。組織中任何一項(xiàng)管理職能的實(shí)施，任何一項(xiàng)任務(wù)或工作的完成都是經(jīng)由人來(lái)進(jìn)行的，可以說(shuō)，人是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直接推動(dòng)力。因此，組織結(jié)構(gòu)中各個(gè)職位的人員配備是每一組織都應(yīng)十分關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到組織的活動(dòng)是否有效、組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)：在整個(gè)管理過(guò)程中，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作這一職能，是聯(lián)結(jié)計(jì)劃工作、組織工作、人員配備以及控制工作等各個(gè)管理職能的紐帶，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)上是主管人員根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)理論和方法以及通過(guò)溝通、聯(lián)絡(luò)、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的主要任務(wù)是如何在一個(gè)組織內(nèi)外，調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使人們自覺(jué)自愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)而努力。

5、控制：控制是一個(gè)過(guò)程，包括三個(gè)要素，即制定標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效，以及采取措施糾正偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差?？刂频穆毮芫褪窃谟?jì)劃工作與控制工作之間，形成一種周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程。簡(jiǎn)單的控制可能只涉及批評(píng)某位下屬人員，指出他的問(wèn)題；而充分的控制則可能包括重新修訂目標(biāo)、制定新的計(jì)劃、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、改善人員配備，及在領(lǐng)導(dǎo)方法上作出重大改變。因此，廣義的控制工作涉及到管理的其他各種只能，它使管理工作成為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。

公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是由組織體系、管理規(guī)范體系、達(dá)成目標(biāo)的行為體系（目標(biāo)管理）三個(gè)體系綜合、有機(jī)地

組合過(guò)程。1．組織體系

我公司系國(guó)有獨(dú)資的有限責(zé)任公司，為了實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)并使企過(guò)程規(guī)范化，公司依照《公司法》制定了《六安江淮汽車齒輪制造有限公司章程》，并依據(jù)章程完善了企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。在科學(xué)參照有關(guān)組織理論和我公司內(nèi)部現(xiàn)實(shí)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的基礎(chǔ)上，規(guī)劃和設(shè)置了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附件： 2管理規(guī)范體系 2.1標(biāo)準(zhǔn)類別 a）管理手冊(cè)；

b）一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)（含質(zhì)量等專業(yè)體系手冊(cè)及程序文件）； c）部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)），質(zhì)量等專業(yè)體系第三層次文件等同于二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)。2.2管理手冊(cè)

管理手冊(cè)明確了六安江淮汽車齒輪制造有限公司的企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)理念，管理方針、核心價(jià)值觀、發(fā)展觀、質(zhì)量觀等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)管理基本概念、基礎(chǔ)工作體系進(jìn)行描述，是公司在企業(yè)管理方面應(yīng)遵守的綱領(lǐng)性文件。2.3標(biāo)準(zhǔn)控制

管理手冊(cè)和一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理辦公室依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、公司目標(biāo)及內(nèi)部現(xiàn)實(shí)狀況的需要，按照一定原則和程序組織有關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行編制，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核（會(huì)簽）、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或職工代表大會(huì)及相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后發(fā)布實(shí)施。執(zhí)行過(guò)程中由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行管理和控制并保持修訂記錄，力求保持其符合性、自我完善性。

部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)）由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織編制并批準(zhǔn)；涉及到其它部門(mén)執(zhí)行的管理標(biāo)準(zhǔn)，由起草部門(mén)征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。由本部門(mén)進(jìn)行管理和控制并保持修訂記錄。部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)到總經(jīng)理辦公室備案。

3．達(dá)成目標(biāo)的行為體系（目標(biāo)管理）

公司實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是按照標(biāo)準(zhǔn)要求，充分、全面地發(fā)揮組織及人員功能的過(guò)程，通過(guò)約定的行為體系，確保達(dá)到工作的各項(xiàng)指標(biāo)。

第五篇：學(xué)習(xí)資料

本題的關(guān)鍵是“輕質(zhì)綢帶”。

通俗一點(diǎn)

第1步分析：因綢帶是輕質(zhì)模型，質(zhì)量可視為零，故無(wú)論如何運(yùn)動(dòng)，所受合力為零，即受力平衡，而題中綢帶在斜面上所受三力，一是斜面向上支撐的彈力，另二個(gè)為二側(cè)的摩擦力，因平衡，故二側(cè)摩擦力必定相等。故選項(xiàng)A正確。

第2步分析：是否會(huì)出現(xiàn)M相對(duì)綢帶滑動(dòng)呢？結(jié)論是也不會(huì)。因一旦滑動(dòng)，則綢帶左側(cè)所受摩擦力即為與M之間的滑動(dòng)摩擦力，將會(huì)比綢帶右側(cè)所受摩擦力大，綢帶無(wú)法平衡，故選項(xiàng)C正確。

第3步分析：是否會(huì)出現(xiàn)二物體一起相對(duì)斜面靜止，結(jié)論是不會(huì)。因靜平衡時(shí)二物體皆需與自身下滑力（重力沿斜面向下的分力）平衡，而二物下滑力不同，致二摩擦力不同，與選項(xiàng)A矛盾。

第4步分析：是否會(huì)出現(xiàn)二物體皆向下運(yùn)動(dòng)，即M向左側(cè)運(yùn)動(dòng)，m向右側(cè)運(yùn)動(dòng)，結(jié)論是也不會(huì)。因一旦這樣運(yùn)動(dòng)，綢帶二側(cè)皆受滑動(dòng)摩擦力，而兩邊的滑動(dòng)摩擦力不同，也與選項(xiàng)A矛盾。

第5步分析：綜合第3、4分析可知，只有這樣的運(yùn)動(dòng)是可能的。M向左側(cè)運(yùn)動(dòng)（與綢帶無(wú)相對(duì)滑動(dòng)，為靜摩擦力），m或靜止在斜面上（與綢帶間有滑動(dòng)）或向上運(yùn)動(dòng)（與綢帶間有滑動(dòng)）或與綢帶一起向上運(yùn)動(dòng)（與綢帶間有靜摩擦力），此類運(yùn)動(dòng)情境可致綢帶二側(cè)所受摩擦力相等。

即二物塊是可能相對(duì)綢帶靜止的（三者一起運(yùn)動(dòng)），故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

即m是可能相對(duì)斜面向上運(yùn)動(dòng)的（說(shuō)“可能”是因?yàn)橐部赡芟鄬?duì)斜面靜止），故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

理論一點(diǎn)

由于綢帶與斜面之間光滑，并且M>m，所以M、m和綢帶一起向左滑動(dòng)，加速度為a，整體法 Mgsinα-mgsinα=(M+m)a

隔離法，對(duì)M有，Mgsinα-fM=Ma

對(duì)m有，fm-mgsinα=ma

解得fM=fm=2Mmgsinα/(M+m)，即A正確；

其它選項(xiàng)迎刃而解。