第一篇：做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷售出去才是工作的首要任務(wù)

做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把產(chǎn)品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢，我就

開始說了。

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識的你也會讓客戶對你產(chǎn)生介意的，所以在開始業(yè)務(wù)工作的開始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識，那怕是通過電話聯(lián)系客戶對你也不是很難的。

3、除了網(wǎng)上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業(yè)的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應(yīng)該很好找得到，在里面按行業(yè)查找，你會找到不少屬于你的客戶。這里我就給你說一下專業(yè)雜志，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開始，每個新業(yè)務(wù)員從前面2個方面都可以找到客戶。但業(yè)務(wù)工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業(yè)務(wù)工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點說說怎么個讓客戶來找你的方法。當(dāng)你在從事業(yè)務(wù)工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么我說說在拜訪客戶中如何去培養(yǎng)你的客戶。

很多業(yè)務(wù)員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應(yīng)該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現(xiàn)能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認(rèn)識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業(yè)務(wù)員。認(rèn)識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始合作并了解客戶的底細(xì)的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來，生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應(yīng)該很明白，只要你有誠心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒有人不愿意和你做朋友，當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產(chǎn)品和你，當(dāng)然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個人脈過程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來就會更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶的方向應(yīng)該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當(dāng)你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優(yōu)點介紹給他的朋友，因為那個企業(yè)老板沒有幾個從事同一個行業(yè)的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業(yè)遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當(dāng)然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業(yè)務(wù)做的就是一個運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿足整個市場，那么當(dāng)你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質(zhì)量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無法生產(chǎn)時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。所以我開頭就說，當(dāng)你不可以操作時可以不要運用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后，應(yīng)該是有這條的存在的，不過我運用得不好，曾丟掉很多客戶。所以我只是提出來并不建議大家去學(xué)習(xí)！

第二篇：2021年產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員上半年工作小結(jié)

2021年產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員上半年工作小結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員上半年工作小結(jié)

__年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們___。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每___動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是___萬多，回款是___萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到___萬，即每個月要做___萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第三篇：把“兩個維護(hù)”做為工作的出發(fā)點和落腳點

蓮山 課件 w w

w.5Y k J.cO m文秘牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，努力做到切實維護(hù)國家利益和消費者利益是煙草行業(yè)貫徹落實“三個代表”重要思想的本質(zhì)要求，是煙草專賣立法宗旨和行業(yè)時代精神的深刻體現(xiàn)，為中國煙草改革發(fā)展提供了重要的科學(xué)理論依據(jù)。每個煙草員工要牢固樹立“兩個至上”的價值觀，在國家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，緊緊圍繞提高效率和注重自律兩個重要課題，認(rèn)真履行國家賦予的職責(zé)和使命，將“兩個維護(hù)”做為煙草商業(yè)企業(yè)各項工作的出發(fā)點和落腳點，并積極貫徹落實到實踐工作中去。具體來講，就是做到正確處理“三個關(guān)系”、夯實“三個基礎(chǔ)”。

正確處理增長與發(fā)展、管理與服務(wù)、市場因素與非市場因素三個關(guān)系

一是正確處理增長與發(fā)展的關(guān)系。近幾年來，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)、行業(yè)改革不斷深化和市場控制不斷增強(qiáng)，煙草行業(yè)保持了較高的增長速度，銷售額、創(chuàng)利稅等經(jīng)濟(jì)指示均創(chuàng)歷史新高。但是，經(jīng)濟(jì)增長不等于發(fā)展。行業(yè)發(fā)展在一段時期內(nèi)可以超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，但要遵循自身的客觀規(guī)律，否則，可持續(xù)發(fā)展就難以為繼。針對當(dāng)前快速發(fā)展的煙草形勢，我們不要盲目地樂觀，必須清醒的認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)運行中出現(xiàn)的一些苗頭性、局部性的矛盾和問題，如卷煙產(chǎn)銷存環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)性矛盾突出；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升偏快，低檔卷煙產(chǎn)量降幅較大；有效供給不足等。姜成康局長在全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會上指出：“目前行業(yè)仍保持較高速度增長，在這種情況下更要對今后的發(fā)展有一個全面把握，認(rèn)真思考競爭實力是否增強(qiáng)、發(fā)展后勁如何、新的增長點在哪里，采取切實有效的反周期措施，只有這樣才能贏得主動?！币虼耍覀円喂虡淞依嬷辽?、消費者利益至上的行業(yè)價值觀，堅持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，充分認(rèn)識保持平穩(wěn)發(fā)展的必要性和緊迫性，冷靜分析形勢，理性看待發(fā)展，堅持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，圍繞“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，堅持以市場為導(dǎo)向，努力克服非市場因素，把行業(yè)的發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實的工作基礎(chǔ)之上。堅決避免大起大落，杜絕急于求成、急功近利和盲目攀比的思想，特別是扭轉(zhuǎn)一味追求稅利高增長而忽視整體素質(zhì)提高的不良傾向。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網(wǎng)。

二是正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系?！皟蓚€維護(hù)”強(qiáng)化了執(zhí)法主體責(zé)任，要維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好國家和消費者利益就必須鞏固國家煙草專賣制度，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣管理。同時，煙草商業(yè)又是提供煙草銷售服務(wù)為主的流通行業(yè)，是堅持以市場為導(dǎo)向，參與市場競爭的經(jīng)營主體。國家局把“三個滿意”作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)思想，是煙草行業(yè)立足當(dāng)前、著眼未來的一次“自我革命”，也是順應(yīng)形勢、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、迎接挑戰(zhàn)的“自我定位”。因此，在專賣管理方面，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法為民意識和服務(wù)意識，認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)和使命，堅持文明執(zhí)法，依法行政。通過采取公開服務(wù)承諾、開展誠實等級化管理、“一站式”等措施，努力打造服務(wù)型專賣管理模式。在對廣大零售戶要進(jìn)行規(guī)范管理和熱情服務(wù)，對消費者要進(jìn)行正確引導(dǎo)和宣傳教育的同時，對市場實施嚴(yán)格監(jiān)管，對損害國家和消費者利益的行為實施嚴(yán)厲打擊，切實維護(hù)國家利益和消費者利益，營造公平的市場秩序，保護(hù)廣大零售戶的根本利益。在市場營銷工作中，我們要堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、實施客戶關(guān)系管理、開展服務(wù)營銷、加強(qiáng)品牌培育和維護(hù)等活動，為工業(yè)、零售戶和消費者提供優(yōu)勢服務(wù)，真正實現(xiàn)“兩個維護(hù)”，達(dá)到“三個滿意”目的。

三是正確處理市場因素和非市場因素的關(guān)系。煙草行業(yè)改革的目標(biāo)就是堅持和鞏固專賣制度，努力提高煙草市場化水平，發(fā)揮市場配置資源作用，構(gòu)建有利于公平競爭的市場環(huán)境，從而提高中國煙草總體競爭實力，應(yīng)對更加激烈、更加開放的市場競爭。因此，煙草流通企業(yè)的發(fā)展，一方面不能一味地坐等專賣制度和國家政策保護(hù)，過分依賴行政干預(yù)、宏觀調(diào)控等非市場因素的作用，另一方面，也不能完全照抄照搬其他行業(yè)完全按市場化經(jīng)營模式運作。而是在專賣特殊體制下，從切實做到“兩個維護(hù)”的角度，充分認(rèn)清國內(nèi)外煙草發(fā)展的形勢，堅持以市場為導(dǎo)向，積極借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，遵循市場規(guī)律，以“三個滿意”為目標(biāo)，通過建立和完善營銷網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)以服務(wù)營銷為主要內(nèi)容的客戶關(guān)系管理，提供適應(yīng)市場需求的卷煙商品和營銷服務(wù)，努力打造卷煙、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)三個品牌，切實提高自身的核心競爭實力，夯實市場基礎(chǔ)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?！叭绻頍熒a(chǎn)和貨源組織建立在非市場因素基礎(chǔ)上，過度地人為干預(yù)，與市場脫節(jié)，滿足不了消費者需要，遲早是要出大問題的，這將會失去發(fā)展的基礎(chǔ)?！苯煽稻珠L在全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會上的這一重要論述，是全行業(yè)在正確對待市場問題上應(yīng)該統(tǒng)一的一個基本認(rèn)識。

夯實市場、人才和企業(yè)文化三個基礎(chǔ)

一是夯實市場基礎(chǔ)。首先，加強(qiáng)煙草專賣管理，提高市場控制力，是維護(hù)煙草專賣法的嚴(yán)肅性，保護(hù)國家利益和消費者利益，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的根本保障。各級專賣管理部門應(yīng)認(rèn)真履行國家賦予的職責(zé)，善于總結(jié)市場治理經(jīng)驗，積極應(yīng)對不斷變化的新形勢，緊緊依靠地方黨委、政府，努力構(gòu)建市場治理整頓的長效機(jī)制，完善市場信息網(wǎng)絡(luò)，加大案件經(jīng)營力度，查案源，重追溯，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為，促進(jìn)市場治理由遏制向根治的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)切實維護(hù)國家利益和消費者利益。其次，堅持以市場為導(dǎo)向，建立和完善專賣管理、市場營銷網(wǎng)絡(luò)，妥善解決提升結(jié)構(gòu)和滿足市場需求之間的矛盾，按消費者需求組織和提供貨源，最大限度地滿足消費者尤其農(nóng)村消費者的需求；通過開展誠信等級化管理、服務(wù)營銷等活動，對客戶進(jìn)行規(guī)范管理和教育引導(dǎo)，并提供及時、可靠、優(yōu)勢服務(wù)，努力打造卷煙品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌，提高客戶和消費者的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)提高市場占有率和夯實市場基礎(chǔ)的目標(biāo)。

二是夯實人才基礎(chǔ)。人才是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。市場競爭從產(chǎn)品競爭到品牌競爭最終發(fā)展為人才的競爭。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處于重要調(diào)整時期，牢固樹立“兩個至上”價值觀，努力做到“兩個維護(hù)”，推進(jìn)行業(yè)的改革與發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。煙草企業(yè)必須通過建立和完善人才激勵與約束機(jī)制、競爭機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制等措施加強(qiáng)人力資源管理，夯實人才基礎(chǔ)。首先，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要、崗位能力需求和員工素質(zhì)等綜合因素，確定企業(yè)科學(xué)合理的培訓(xùn)需求，有計劃有步驟的開展各類各層次的員工教育培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展的需要。建立和完善激勵與約束機(jī)制，推行寬帶薪酬體系，打造人人參與競爭的平臺，營造一個“天高任鳥飛、海闊憑魚躍”的積極向上氛圍，為能干事的人提供機(jī)會，想干事的人提供崗位，干好事的人提升位子，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性，創(chuàng)造性地做好各項工作。只有這樣，才能最大限度地做好吸引人、留住人、用好人，夯實企業(yè)人才基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭能力的持續(xù)提升，推動“兩個維護(hù)”的實現(xiàn)。

三是夯實企業(yè)文化基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營思想、集體意識和行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化建設(shè)的核心就是價值觀。國家局提供的牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀就是煙草行業(yè)的共同價值追求。國家局姜成康局長指出：“煙草行業(yè)文化建設(shè)要把維護(hù)國家利益作為共同的價值追求，而且在生產(chǎn)、經(jīng)營管理中要真正體現(xiàn)出來?！币虼?，煙草行業(yè)要以國家利益、消費者利益至上的價值觀作為最高目標(biāo)和思想基礎(chǔ)，全面推動行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。通過廣泛宣傳思想教育，使全行業(yè)員工充分認(rèn)識樹立“兩個至上”的價值觀的重要意義和本質(zhì)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)和使命意識，把樹立“兩個至上”價值觀作為全行業(yè)價值取向和行為準(zhǔn)則，落實到實際生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中去，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，搶抓機(jī)遇，促進(jìn)煙草行業(yè)的改革與發(fā)展。

努力實現(xiàn)“兩個維護(hù)”是煙草行業(yè)行動的指南，同時也是一項長期的系統(tǒng)工程。煙草行業(yè)上下只有牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的行業(yè)價值觀，始終如一的踐行“兩個維護(hù)”，才能積極推動煙草行業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定。蓮山 課件 w w

w.5Y k J.cO m文秘

第四篇：公司業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

公司業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

二．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會。

6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

11.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

第五篇：公司業(yè)務(wù)員工作體會

公司業(yè)務(wù)員工作體會

任何一個公司無論大小，都少不了業(yè)務(wù)，少不了銷售。雖然目前我從國產(chǎn)公司跨進(jìn)了跨國公司，但是業(yè)務(wù)的本身沒有很大的變化，只能把心態(tài)放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。

業(yè)務(wù)不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機(jī)應(yīng)變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對著鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什么問題，價格他會談到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，切忌電話上從不降價，因為我不知道他長什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面？，為人怎么樣。真實的購買度到底多少，所以業(yè)務(wù)必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產(chǎn)品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出余地，否則是你自己做敗了自己。

業(yè)務(wù)要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客戶說不，善于觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因為他們是老板，你要立馬承認(rèn)錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了臺階。

總之一點，業(yè)務(wù)不是一錘子買賣，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。