第一篇：大客戶部工作職能及經(jīng)理職責(zé)

大客戶部工作職能及經(jīng)理職責(zé)

在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的銷售工作,努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù):

1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶室年度工作目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)全省大客戶的銷售業(yè)務(wù)，做好大客戶的走訪、建立信息檔案和管理工作；

3、負(fù)責(zé)與華晨金杯大客戶室聯(lián)系相關(guān)大客戶業(yè)務(wù)的事宜，力爭(zhēng)得到人力和價(jià)格政策的支持；

4、銷售部接待的大客戶（二臺(tái)以上）的業(yè)務(wù)銜接及共同開發(fā)工作；5進(jìn)行大客戶滿意度調(diào)查、分析，為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一為目標(biāo)，提升公司的品牌形象。

6實(shí)施大客戶維護(hù)計(jì)劃，處理好客戶抱怨，建立客戶忠誠度，以鞏固良好的客戶關(guān)系。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第二篇：客戶部經(jīng)理競(jìng)職演講稿

客戶部經(jīng)理競(jìng)職演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，來賓：

大家上午好！

這次參加客戶部經(jīng)理這個(gè)職位的競(jìng)聘，我認(rèn)為這既是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也是展示才華的機(jī)會(huì)。我一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)我作為一個(gè)移動(dòng)公司員工立志為公司效力的夢(mèng)想。

下面，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)客戶部工作的認(rèn)識(shí)和競(jìng)聘成功所作的一些工作打算，敬請(qǐng)各位批評(píng)指導(dǎo)。

首先，我認(rèn)為，作為客戶經(jīng)理，她應(yīng)當(dāng)做到：

1、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力。

2、要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要對(duì)客戶及市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。

3、要有良好的服務(wù)?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如己”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。

其次，為了競(jìng)聘這個(gè)職位，我對(duì)公司現(xiàn)在的客戶部工作做了一些調(diào)查與分析，我認(rèn)為在某些方面還有一些有待完善的地方。

最近有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)關(guān)于移動(dòng)公司的帖子：說移動(dòng)電話要拔打幾次才通，手機(jī)挨手機(jī)還說無法接通，不在服務(wù)區(qū)。我瀏覽了一下，跟帖說的人很多，說法五花八門。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個(gè)客戶，但跟帖的就是一個(gè)無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒有答復(fù)，沒有處理，更沒有處理結(jié)果。中國電信的天翼計(jì)時(shí)問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋，就受到了廣大客戶的好評(píng)。

最后，我專點(diǎn)談?wù)勛约焊?jìng)聘成功后的一些工作打算，我用八個(gè)字來概括：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。

一、客戶是上帝，服務(wù)是我們的天職。隨著人們?nèi)找嫣岣叩奈镔|(zhì)文化生活，也要求我們的服務(wù)要達(dá)到高水平。要達(dá)到人無我有，人有我優(yōu)比的就是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的保證。

二、溝通不是紙上談兵，我們的口號(hào)：溝通從心開始！我認(rèn)為心開始了，沒有行動(dòng)一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動(dòng)不如行動(dòng)。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友，投資的顧問讓客戶遇到困難第一個(gè)想到的是我們，那我們的溝通才算成功。

為了競(jìng)聘這個(gè)職位，我分析了自己的能力和素質(zhì)，我認(rèn)為我具有如下幾個(gè)方面的有利條件：

1、我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩，公道正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一馬當(dāng)先。生活上，我不爭(zhēng)名利，不計(jì)得失，不推諉解脫。

2、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心客戶

3、進(jìn)公司以來，我一直沒有放松對(duì)通信專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒有停留過對(duì)客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對(duì)待我的工作。

到這兒，我的演講就要結(jié)束了，正如我前面所說，不管成功與否，都是一次煅煉自己的機(jī)會(huì)。此時(shí)，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”

相信我吧！謝謝大家！

第三篇：大客戶部工作職責(zé)

金山宏業(yè)大客戶部

第一章：大客戶部門職能

第二章：大客戶部管理架構(gòu)

第三章：職務(wù)說明書

第四章：大客戶部工作流程

第五章：大客戶部成員的工作績效考核辦法

第一章：大客戶部門職能

一、部門職能

部門名稱：大客戶部

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

部門本職：

1、開發(fā)大型聯(lián)盟商戶，公關(guān)相關(guān)職能部門；

2、完成本部門各項(xiàng)工作目標(biāo)；

3、組織對(duì)重點(diǎn)聯(lián)盟單位及相關(guān)部門進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)；

4、掌握市場(chǎng)需求，配合各省管中心推進(jìn)市場(chǎng)；

主要職責(zé)：

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程，營銷計(jì)劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；

2、制定每月、季度、工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

3、收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案；負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的管理工作，同大客戶建立良好的關(guān)系。

4、合理進(jìn)行大客戶部的預(yù)算控制；

5、研究掌握大客戶的需求，做好大客戶滿意度回訪；

6、制訂大客戶成員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查執(zhí)行；

7、配合與支持市場(chǎng)部、培訓(xùn)部業(yè)務(wù)進(jìn)展；

8、掌握月度、的市場(chǎng)業(yè)績，并進(jìn)行匯總及分析；

第二章：大客戶部管理構(gòu)架

第三章:大客戶部成員職務(wù)說明書

A、大客戶部部長

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

直接下級(jí)：大客戶部內(nèi)勤、外勤

本職工作：開發(fā)重點(diǎn)聯(lián)盟單位，建立與維護(hù)政府及各相關(guān)部門的日常聯(lián)系。

職位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門員工的管理工作；

2、對(duì)大客戶機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)大客戶具體業(yè)務(wù)的決策工作，把關(guān)重要合同的簽訂；

4、制定大客戶的公關(guān)策略、外拓策略及組織市場(chǎng)開發(fā)；

5、擬定大客戶開發(fā)計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

6、與市場(chǎng)部溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，制定每月的工作計(jì)劃；

7、及時(shí)獲悉市場(chǎng)變化信息。

8、關(guān)注聯(lián)盟單位及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，及時(shí)溝通處理；

9、負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對(duì)部門成員分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度，進(jìn)行評(píng)估，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的完成，樹立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

10、制定實(shí)施公關(guān)費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制成本，降低費(fèi)用；

11、組織建立完整的客戶檔案，確保大客戶部成員離職后客戶資料不丟失。

12、定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展；

13、向直接下屬授權(quán)，布置工作；

14、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名；

15、制定部門工作流程和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行；

16、制定直接下級(jí)的職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍；

17、申報(bào)直接下級(jí)過失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告；

18、負(fù)責(zé)簽約合同的審核，負(fù)責(zé)合作事項(xiàng)的批準(zhǔn)和確認(rèn)；

19、每月向公司總經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃；組織工作進(jìn)展方案，提交公司審核；

20、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，參加公司例會(huì)和有關(guān)會(huì)議；

21、做好上級(jí)安排的其他工作，處理緊急突發(fā)事件。主要權(quán)利

1、大客戶部的代表權(quán)；

2、有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；

3、有向副總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

4、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

5、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)；

6、有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)；

7、對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；

8、負(fù)責(zé)制作大客戶部外勤人員的每月提成方案。

9、代表公司簽訂銷售合同；

10、對(duì)銷售環(huán)節(jié)具體工作的審批權(quán)、決定權(quán)；

11、對(duì)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；

12、業(yè)務(wù)事項(xiàng)的對(duì)外代表權(quán)；

13、一定范圍內(nèi)的項(xiàng)目合作決策權(quán)； B、大客戶部內(nèi)勤

直接上級(jí)：大客戶部部長

本職工作：協(xié)助大客戶部部長日常工作及大客戶部日常的內(nèi)務(wù)工作。

職位責(zé)任：

1.負(fù)責(zé)大客戶檔案管理，建立電子檔案；起草審核相關(guān)簽約合同、通知等文件，處理來往函。

2.負(fù)責(zé)搜集大客戶信息，制作合作項(xiàng)目文件，參與簽約過程；通過大客戶部部長授權(quán)，簽訂大客戶合作協(xié)議，起草補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)手續(xù)的辦理。

3.負(fù)責(zé)制作日?qǐng)?bào)、月報(bào)，針對(duì)每月實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)進(jìn)行績效分析，負(fù)責(zé)編制其他報(bào)表。

4.協(xié)助大客戶部部長每月進(jìn)行部門工作報(bào)告，制定下月工作計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)制作部門費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷，報(bào)大客戶部部長審批。

6.參與制作本部門外勤人員的績效提成方案。

7.負(fù)責(zé)向大客戶部部長匯報(bào)部門日常工作情況，向外勤人員轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的工作指示。

8.負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的編寫與督促落實(shí)。

9.負(fù)責(zé)部門各種文件資料的整理工作。

10.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理，個(gè)別事件的應(yīng)變協(xié)調(diào)。

11.大客戶部部長安排的其他工作。

主要權(quán)限：

1.對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán)；

2.有關(guān)簽約聯(lián)盟商戶具體工作的知悉權(quán)、督促權(quán)； 4.大客戶部部長工作相關(guān)事件提醒權(quán)；

5.大客戶部部長授予的其他權(quán)限。

C、外勤人員（大客戶經(jīng)理）

直接上級(jí)：大客戶部部長

本職工作：

客戶接待、談判、簽約。及時(shí)建立完善的客戶信息。

職位職責(zé)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，注重形象、規(guī)范行為；

2.做到熱情服務(wù)，積極高效工作；

3.對(duì)自己洽談的客戶，發(fā)生異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)處理；

4.作好各項(xiàng)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格；

5.根據(jù)大客戶部門的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作；

6.定期參加培訓(xùn)以及和簽約工作有關(guān)的其他培訓(xùn)；

7.每日匯報(bào)、匯總自己的工作進(jìn)展情況，定期進(jìn)行工作匯報(bào)；

8.聽從上級(jí)指揮，執(zhí)行上級(jí)分派的其他工作。

第四章：大客戶部工作流程

1、組建大客戶部

2、明確各自職責(zé)

3、制定工作計(jì)劃

4、按計(jì)劃實(shí)施

第五章：大客戶部成員的工作績效考核辦法

一、考核目的

不斷提高職業(yè)能力，改進(jìn)工作績效；提高工作主動(dòng)性、有效性；

二、績效管理核心價(jià)值

1、績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。

2、績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)。

3、績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一。

4、管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的必要途徑。

三、考核的原則 公平、公正、公開

四、職責(zé)分工

1、大客戶部部長

A、對(duì)大客戶成員講解大客戶部門工作重點(diǎn)

B、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，確定每月工作目標(biāo)及挑戰(zhàn)目標(biāo)

C、制定執(zhí)行計(jì)劃

D、在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

E、對(duì)大客戶部成員員分配任務(wù)，對(duì)工作的完成進(jìn)行指導(dǎo)

2、大客戶內(nèi)勤做好上述工作的輔助工作

3、大客戶部外勤：

A、按照績效要求完成本職工作

B、反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議

第四篇：大客戶部工作職責(zé)

部門工作職責(zé)

深圳康佳通信科技有限公司銷售公司業(yè)務(wù)運(yùn)作部

部門工作職責(zé)

深圳康佳通信科技有限公司銷售管理部

部門工作職責(zé)

第五篇：人力資源部職能及部門經(jīng)理職責(zé)

人力資源部部門職能：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、建立、完善公司各項(xiàng)人力資源相關(guān)管理制度、工作流程；

3、明晰崗位用人要求，設(shè)定合理選人標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配；

4、建立以崗位價(jià)值相匹配的績效管理體系及薪酬體系；

5、制訂并實(shí)施各項(xiàng)福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)潛能；

6、通過招聘協(xié)同培訓(xùn)部人才培養(yǎng)機(jī)制持續(xù)為公司長久發(fā)展輸送管理、核心、基層崗位人才。

人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，搭建人力資源管理體系；

2、制定人力資源相關(guān)管理制度與流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度、流程的執(zhí)行；

3、核定公司人員需求計(jì)劃、確定各部門、分公司人員編制計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)人力管理部招聘、績效、勞資等日常管理工作督促落實(shí) ；

5、根據(jù)人員需求計(jì)劃，督促拓展招聘渠道、優(yōu)化人才篩選流程，控制招聘成本；

6、結(jié)合公司晉升通道，制訂員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能；

7、建立以崗位價(jià)值相匹配的績效管理體系，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提升公司績效水平；

8、定期進(jìn)行薪酬調(diào)研，制定以崗位價(jià)值為依據(jù)的、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系及相關(guān)福利政策并管理實(shí)施；

9、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及宣導(dǎo)，開展企業(yè)文化活動(dòng)提升員工凝聚力；

10、建立內(nèi)外部溝通渠道，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，建立和諧的勞資關(guān)系。

人力資源經(jīng)理K值

1、招聘計(jì)劃完成率

2、用人部門滿意度、招聘人員質(zhì)量

2、組織績效考核的及時(shí)性、有效性

3、工資、獎(jiǎng)金、福利發(fā)放及發(fā)放準(zhǔn)確性

4、員工申訴響應(yīng)及時(shí)性

5、關(guān)鍵人才流失率

6、毛利率

7、銷售計(jì)劃完成率

8、超期應(yīng)收比

9、考核管理

10、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

人力資源部

人力資源部-經(jīng)理 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級(jí)崗位 直接下級(jí)崗位 人力資源部經(jīng)理 人力資源部 分管經(jīng)理

人事專員、培訓(xùn)專員、績效考核專員、績效薪酬專員 崗位工作內(nèi)容 主要工作內(nèi)容 根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 負(fù)責(zé)編制人力資源需求計(jì)劃表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施 負(fù)責(zé)完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司招聘計(jì)劃 根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道 6 依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級(jí)規(guī)定，編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司的培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)預(yù)算，并將培訓(xùn)計(jì)劃分解到月度培訓(xùn)計(jì)劃 制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評(píng)選方案，并督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行 9 負(fù)責(zé)績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理組織各部門制定部門的績效指標(biāo)，并分解到崗位績效指標(biāo) 負(fù)責(zé)績效考核委員會(huì)的日常工作，協(xié)助委員會(huì)處理被考核者的投訴、復(fù)議申請(qǐng)及相關(guān)后續(xù)工作 做好績效考評(píng)工作，結(jié)合日?？冃Э己私Y(jié)果，做好員工績效終評(píng)，組織先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作 制定和修訂公司薪酬福利管理制度，設(shè)計(jì)公司薪酬體系，編制員工薪資方案及福利計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款，建立勞動(dòng)合同名冊(cè) 負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議 負(fù)責(zé)主持部門管理工作例會(huì)，制定部門工作計(jì)劃并分派落實(shí)，定期完成工作總結(jié)報(bào)告，監(jiān)督部門一體化管理體系的運(yùn)行并確保有效運(yùn)行 組織工作手冊(cè)的編寫、評(píng)審、修訂等工作，組織建立和完善公司的人力資源管理體系，呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施 擬定本部門及員工的崗位職責(zé)、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓(xùn)及績效考核 19 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作 人力資源部-人事專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級(jí)崗位 直接下級(jí)崗位 人事專員 人力資源部 人力資源部經(jīng)理

崗位工作內(nèi)容

主要工作內(nèi)容 依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲(chǔ)備工作 協(xié)助完成公司組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編 3 編寫崗位說明書，完善崗位管理體系 協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司招聘計(jì)劃 負(fù)責(zé)公司招聘活動(dòng)實(shí)施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計(jì)、招聘文稿的草擬、招聘活動(dòng)的組織實(shí)施、接待引領(lǐng)新員工等工作 負(fù)責(zé)發(fā)放錄用通知，及時(shí)辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任書，建立人事、職稱檔案 依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作 依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動(dòng)合同變更手續(xù) 根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道 10 依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級(jí)規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升計(jì)劃 11 協(xié)助編制及完善公司員工勞動(dòng)合同條款，建立勞動(dòng)合同名冊(cè) 12 組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動(dòng)合同 13 負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等 協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議 15 根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理 對(duì)離職員工會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，做好社會(huì)保險(xiǎn)和人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進(jìn)行離職原因分析 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作 人力資源部-培訓(xùn)專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級(jí)崗位 直接下級(jí)崗位 培訓(xùn)專員 人力資源部 人力資源部經(jīng)理

崗位工作內(nèi)容 主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)公司員工國家級(jí)行業(yè)專業(yè)資格、職稱類考試報(bào)名和內(nèi)部職稱評(píng)定組織工作 2 草擬公司培訓(xùn)制度和相關(guān)工作流程 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源，形成內(nèi)部講師制度，擔(dān)任基礎(chǔ)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師 負(fù)責(zé)公司組織層與部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，建立培訓(xùn)體系 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司的培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)預(yù)算，并將培訓(xùn)計(jì)劃分解到月度培訓(xùn)計(jì)劃 依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)的實(shí)施工作，負(fù)責(zé)講師資源的協(xié)調(diào)、培訓(xùn)預(yù)算支出的控制、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織和質(zhì)量進(jìn)行全程管理，并做好會(huì)場(chǎng)布置、參訓(xùn)人員組織、出勤管理等相關(guān)工作 7 組織開展外部培訓(xùn)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、控制培訓(xùn)費(fèi)用、篩選參訓(xùn)人員等工作及培訓(xùn)結(jié)束后的反饋交流，建立外部培訓(xùn)檔案 負(fù)責(zé)新員工、在職員工、轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)組織、實(shí)施及考評(píng)，建立內(nèi)部培訓(xùn)檔案 負(fù)責(zé)培訓(xùn)后的調(diào)查、分析、評(píng)估及培訓(xùn)證書備案等工作，建立健全培訓(xùn)記錄檔案，為公司下一步培訓(xùn)工作的開展提出改進(jìn)意見 匯總各類培訓(xùn)資料，建立并管理公司的培訓(xùn)資源庫，在公司范圍內(nèi)共享相關(guān)的管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源 督導(dǎo)部門內(nèi)培訓(xùn)工作，組織協(xié)調(diào)各部門的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作 12 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作 人力資源部-績效考核專員 崗位基本信息 崗位名稱 所屬部門 直接上級(jí)崗位 直接下級(jí)崗位 績效考核專員 人力資源部 人力資源部經(jīng)理

崗位工作內(nèi)容

主要工作內(nèi)容 協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評(píng)選方案，督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行 2 協(xié)助績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程 3 搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表 定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織，及時(shí)向各部門經(jīng)理匯報(bào)績效考核工作進(jìn)展情況 5 協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核 匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 負(fù)責(zé)績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評(píng) 8 負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集 協(xié)助績效考核委員會(huì)的日常工作，協(xié)助委員會(huì)處理被考核者的投訴、復(fù)議申請(qǐng)及相關(guān)后續(xù)工作 做好績效考評(píng)工作，結(jié)合日常績效考核結(jié)果，做好員工績效終評(píng)，組織先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作 11 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作

人力資源部-績效薪酬專員 崗位基本信息

崗位名稱 所屬部門 直接上級(jí)崗位 直接下級(jí)崗位 績效薪酬專員 人力資源部 人力資源部經(jīng)理

崗位工作內(nèi)容 主要工作內(nèi)容 協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表 2 協(xié)助定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織，及時(shí)向各部門經(jīng)理匯報(bào)績效考核工作進(jìn)展情況 協(xié)助匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 協(xié)助做好績效考評(píng)工作，結(jié)合日?？冃Э己私Y(jié)果，做好員工績效終評(píng)，組織先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作 負(fù)責(zé)制定考勤編制說明并按相關(guān)流程申報(bào)，計(jì)算員工薪酬，正確扣除社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳部分，及時(shí)上報(bào)公司工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立員工年收入臺(tái)帳 依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按時(shí)準(zhǔn)確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計(jì)劃 7 依據(jù)公司年終獎(jiǎng)有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項(xiàng)目獎(jiǎng)分配工作 負(fù)責(zé)收集并掌握國家、地方和人事相關(guān)的勞動(dòng)、保險(xiǎn)、戶籍等政策法規(guī)，為公司員工提供相關(guān)信息支持 負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納工作，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)事宜 10 負(fù)責(zé)工程勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理 11 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作