第一篇：怎樣才能做好銷售

怎樣才能做好銷售

銷售員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

一、真誠

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。

機(jī)遇對每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分

析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會就越多。

九個(gè)字：找對人，說對話，辦對事

一旦做了銷售這一行，有誰不想成為優(yōu)秀的銷售員呢?優(yōu)秀意味著得到公司的認(rèn)可，意味著有很高的銷售提成，也意味著得到同行的肯定。那么怎樣才能成為優(yōu)秀的銷售人員呢?我想從下面幾個(gè)方面來回答這個(gè)問題。1。積極的心態(tài)，敢于亮劍的勇氣。我認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必備的品質(zhì)。銷售正處在激烈的市場競爭之中，是被稱為軟戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場，每一個(gè)選擇了銷售的人，就選擇了戰(zhàn)爭的第一線，你不能有絲毫的退縮和懦弱。那什么是積極的心態(tài)呢?就是無論遇到什么樣的問題和困難，你都有我能做到的決心和自信。具有積極心態(tài)的人，遇事的態(tài)度是不輕易的做出否定，比如我公司代理了一個(gè)補(bǔ)鈣的產(chǎn)品，積極心態(tài)的業(yè)務(wù)員，會去先考察市場，找到市場的切入點(diǎn)，會分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。而消極心態(tài)的銷售員，什么都沒有做，就抱怨，黃總，補(bǔ)鈣的產(chǎn)品都做爛了，怎么你還代理，這產(chǎn)品肯定銷不出去，然后就躺在自己的結(jié)論上睡大覺。這樣的銷售員，仗還沒有打就已經(jīng)失敗了。積極心態(tài)的銷售員，在他的心里永遠(yuǎn)想著，如果我這樣做能否保證成功，怎樣成功的機(jī)會更大。而消極心態(tài)的銷售員首先想到的是，這樣肯定不會成功，然后為自己找一大堆的理由，這種心態(tài)的銷售員，不但銷售工作做不好，養(yǎng)成習(xí)慣后，他的人生也是失敗的。成功只需要一個(gè)理由，可失敗會有上千個(gè)理由。有了積極的心態(tài)，就有了敢于亮劍的勇氣，也就有了銷售成功的希望。

2。永不言敗，敢于承受壓力。銷售員應(yīng)該是承受壓力最大的人群之一。因?yàn)槭堑谝痪€的戰(zhàn)士，每天要面對不斷的挫折和失敗，還要面對獨(dú)立工作的壓力，如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅志力，沒有超出一般人的抗壓能力，是很難堅(jiān)持做好銷售工作的。由于這樣的工作性質(zhì)，就要求銷售人員永不言敗，敢于承受壓力，敢于每天笑對人生和工作，只有這樣你才能在競爭中脫映而出走向成功。3。不折不扣的執(zhí)行力和靈活的思路。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，應(yīng)該學(xué)會自覺的執(zhí)行公司的營銷策略，還要知道變通，還要有靈活的思路。這看似矛盾，實(shí)際上也在考驗(yàn)銷售員的應(yīng)變能力。執(zhí)行力不是死搬硬套，不是木偶，是有創(chuàng)造性的完成銷售任務(wù)。雖然銷售額不能完全代表銷售員的能力，可老不完成銷售任務(wù)，肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員

1、心態(tài)。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬ぃ浅弥贻p氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為我打工，而是我提供了一個(gè)很好的平臺給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了

如何做到有策略的銷售

同在一家公司，同做銷售工作，為什么你的同事總是做得比你好。你是那么羨慕

你的同事，你有沒有想過原因，是不是非常想改進(jìn)？銷售不是簡單的拜訪客戶，不是簡單的介紹產(chǎn)品，它需要一定的策略。

“望聞問切”策略與客戶面談時(shí),要時(shí)時(shí)注意客戶的反映,弄清楚客戶關(guān)注的利益

點(diǎn)，接下來的介紹，就要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。向用戶介紹產(chǎn)品，最主要的是告訴他該產(chǎn)品能給他帶來什么好處，哪些利益點(diǎn)正是他所需要的。著名的FAB法（功能、特點(diǎn)、利益）被很多銷售人員廣為采用，這種方法在銷售業(yè)界非常流行ＦＡＢ法就是先向用戶介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢，接著將本產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。但是，與客戶交往中，最難判斷的是他們的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)。如何判斷客戶的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)呢？一個(gè)好的推銷員應(yīng)該借鑒華佗的治病箴言：“望、聞、問、切”來弄清楚客戶究竟在關(guān)注什么。

※望：用眼觀察客戶，識別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。

※聞：認(rèn)真傾聽客戶的敘述。客戶沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，甚至有些時(shí)候他們會自然不自然地隱藏自己的真實(shí)需求。所以必須耐心地聽，高質(zhì)量地聽。

※問：問是弄清客戶利益點(diǎn)和需求的最直接方法?？蛻糁浪枰I東西解決問題，但是買什么樣?xùn)|西，怎樣做才能最好的解決，卻沒有具體的概念。這時(shí)就需推銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色，為他提供全面、準(zhǔn)確、最適合的策劃方案。而知道客戶需求的最好方法就是提問，通過提問、回答的互動(dòng)方式反復(fù)深入地了解客戶的真實(shí)想法，從而給出客戶最需要的購買建議，完成銷售。

※切：即實(shí)地考察客戶的狀況?？蛻舻谋硎觥⒒卮鸲疾灰欢ㄕ_，必要的時(shí)候，銷售員可以實(shí)地考察客戶狀況，比如房屋裝修，就需上門考察，再為其制定裝修方案。

銷售引導(dǎo)策略世上最難的事是什么？

讓別人接受你的思想！而銷售工作恰恰就是一個(gè)讓客戶接受你的思想的過程。如何讓客戶認(rèn)同你的商品或服務(wù)比他手里的金錢更有價(jià)值，從而讓他把很寶貴的金錢交給你，以換取你更寶貴的商品和服務(wù)？答案是引導(dǎo)客戶，讓客戶接受你的思想。作為一名銷售員，在整個(gè)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，一定要引導(dǎo)客戶，使客戶始終跟著自己的思路走，而切勿被客戶牽著走，只有當(dāng)你引導(dǎo)著客戶，使客戶逐漸陷入你的“銷售圈套”，你的意圖才能被其無意識地吸收，這樣你便能在銷售中獲得最大的成功。如何引導(dǎo)客戶、驅(qū)動(dòng)客戶？答案是去感染他。做一名成功的銷售員，是需要有感染力的。大家都知道磁鐵能把附近的鐵吸引過來，做銷售也要能夠產(chǎn)生一個(gè)“場”，這個(gè)“場”可以把客戶包圍起來，讓客戶不自覺地受到你的影響和感染。

怎樣感染客戶呢？

使客戶感受到你的激情、你對事業(yè)的熱愛、你對推銷的產(chǎn)品的信心，讓客戶被你感染得覺得是在和你做一件很有意義的事。要感染他也對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和信心。銷售引導(dǎo)可以通過語言、行為、神情等來實(shí)現(xiàn)。

※語言引導(dǎo)：通過銷售過程中的交談，讓客戶接受你本人，接受你推薦的產(chǎn)品，接受你提出的建議；

※行為引導(dǎo)：通過產(chǎn)品展示，比如參觀、觸摸、試用等讓客戶了解產(chǎn)品，并且喜歡上產(chǎn)品；

※神情引導(dǎo)：通過神態(tài)感情的表露，讓客戶意識到產(chǎn)品的優(yōu)秀、銷售的火爆，從而增強(qiáng)購買信心；或讓其意識到價(jià)格的優(yōu)惠，使其購買后亦會有很大的滿足感。

第二篇：怎樣才能做好銷售經(jīng)理

部門業(yè)績一直沒有大的進(jìn)步！

業(yè)務(wù)員身上惰性很大，跑業(yè)務(wù)也不積極．缺少狼性！

如何才能有效的管理一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，怎么樣才能建立團(tuán)對的積極性，提高業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的效率？ 人心散了，隊(duì)伍不好帶了。

人心為什么散了。

第一，沒目標(biāo)。

第二，目標(biāo)不好實(shí)現(xiàn)。

第三，不公平。

目標(biāo)你要制定，從每天開始，越細(xì)越好。

目標(biāo)不好實(shí)現(xiàn)，為什么沒實(shí)現(xiàn)，幫他們分析。

要求對大家公平，從自己開始。

銷售不是今天明天后天的事情。所以要有耐力耐心。對下屬一定要不斷鼓勵(lì)，激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)。稱贊一個(gè)人永遠(yuǎn)比批評一個(gè)人更有效率。所以記住。你要關(guān)心別人。如果大家都跟你走，火坑也跳，那么狼隊(duì)形成了。如果你只是抽鞭子。那么只能是一盤散沙。

一,怎樣做好銷售經(jīng)理？

有四個(gè)階段；

1，一開始組建團(tuán)隊(duì)，沒有能獨(dú)立操作了業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，你的主要工作是在一線跑業(yè)務(wù)。

2，團(tuán)隊(duì)里有一，兩個(gè)做的好的，你的主要工作是輔助他們，幫他們談客戶。

3，團(tuán)隊(duì)里的一兩個(gè)人能獨(dú)立操作了業(yè)務(wù)，那么你的主要工作是培訓(xùn)，管理。

4，團(tuán)隊(duì)里的業(yè)務(wù)員，有一兩個(gè)業(yè)務(wù)能力超過了你，那么，你的主要工作是和老板的溝通，要么，你升職，要么，你走人.二.業(yè)務(wù)員身上惰性很大,是因?yàn)槟闵砩隙栊院艽?跑業(yè)務(wù)不積極,是因?yàn)?你跑業(yè)務(wù)不積極,缺少狼性！是因?yàn)?你缺少狼性！

明白嗎?業(yè)務(wù)經(jīng)理的高度決定了你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的高度,業(yè)務(wù)經(jīng)理的風(fēng)格決定了你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格.在一個(gè)組織里，每個(gè)人的思維偏好不同。如果思維偏好趨同的人在一起，就容易形成同質(zhì)團(tuán)隊(duì)，而思維偏好差異大的人容易形成異質(zhì)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模足夠大，很容易形成同質(zhì)團(tuán)隊(duì)和異質(zhì)團(tuán)隊(duì)的均衡集合體，趨向全腦思維的團(tuán)隊(duì)。以下是對異質(zhì)團(tuán)隊(duì)和同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的解釋：

1、同質(zhì)團(tuán)隊(duì)：能很快達(dá)成統(tǒng)一意見一般的反應(yīng)也會符合他們的象限偏好。

2、異質(zhì)團(tuán)隊(duì)：要統(tǒng)一意見會有困難，但由于彼此之間的差異容易讓團(tuán)隊(duì)決策增效，因此便于擔(dān)當(dāng)創(chuàng)

造類工作。

3、完美的異質(zhì)團(tuán)隊(duì)：有良好氛圍，能包容差異，發(fā)揮差異。思維差異是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。

如果能夠異質(zhì)團(tuán)隊(duì)技巧可以轉(zhuǎn)移復(fù)制到其他異質(zhì)群體上，那么此團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具有快速學(xué)習(xí)的能力了。如何構(gòu)建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)呢？這就需要尋找團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵心智技能，高績效的團(tuán)隊(duì)思維發(fā)散，行動(dòng)聚焦，高績效團(tuán)隊(duì)在一下幾點(diǎn)表現(xiàn)特別明顯：

1、熱誠、專注

2、愿意嘗試多種創(chuàng)意過程。

3、領(lǐng)導(dǎo)者愿意處理成員之間的人際動(dòng)態(tài)。

4、團(tuán)隊(duì)需要的外部環(huán)境與體制支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織特別要注意以下方面：組織應(yīng)該是形形色色、相得益彰的人才薈萃之地；視像和幻想之類的重要心智技能，若是所有團(tuán)隊(duì)成員共同的特征，便能提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；某些方面特別突出的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)擁有熱誠的征兆；團(tuán)隊(duì)所屬的環(huán)境若是以支持為重，不會橫加干涉，便一定能持續(xù)有優(yōu)秀的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)中若有創(chuàng)造力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人物，多半會有優(yōu)秀的表現(xiàn)；經(jīng)營階層若是也有人支持這團(tuán)隊(duì)的工作，還能將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)拉到更高的水平。

1、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，訂立策略和行動(dòng)方案

2、建立良好的溝通渠道，例如匯報(bào)制導(dǎo)、一對一座談等

3、與隊(duì)員一起，確定個(gè)人的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，并與績效掛鉤

4、定期考核，如必要和隊(duì)員一起修訂目標(biāo)和計(jì)劃

5、必要的言傳身教

6、必要的技能和職業(yè)培訓(xùn)

7、表揚(yáng)要在會議上講

8、批評只能私下做

9，盡量的公平、公開、公正

10、誠懇會幫助你建立形象

第三篇：怎樣才能做好(業(yè)務(wù))銷售工作

怎樣才能做好業(yè)務(wù) 如何做好銷售

怎樣做好一名銷售人員 銷售，已成為當(dāng)今社會很多人所關(guān)注的話題，也是很多人在從事而不知道怎 樣才能做好、做的更好的一項(xiàng)工作、一種生活方式、一種謀生創(chuàng)業(yè)道路和一種不 斷超越自我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的活動(dòng)。在生活中很多人都知道做銷售的很能說，也很 會說；很掙錢，也很辛苦，做成一個(gè)業(yè)務(wù)、做好一個(gè)階段就能掙一個(gè)工人好幾個(gè) 月甚至更長時(shí)間的工資。享受做銷售的快樂和收獲時(shí)的喜悅。同時(shí)做不好，做業(yè) 務(wù)就成了吃苦、受累、太難了、承高壓和流動(dòng)太強(qiáng)的代名詞。那么怎樣才能做好一名銷售人員？怎樣才能更好的做好銷售?從學(xué)校畢業(yè)到 現(xiàn)在都是在從事著銷售工作，已有近4 年光陰。在此是我個(gè)人的一點(diǎn)小小認(rèn)識，與同仁分享、共勉。企業(yè)為什么要招銷售人員?因?yàn)楫?dāng)今市場多數(shù)行業(yè)處于供過于求，需要去推 銷、去聯(lián)系業(yè)務(wù)把產(chǎn)品賣出去，把服務(wù)轉(zhuǎn)化成效益。銷售人員是企業(yè)利潤的直接 創(chuàng)造者，深受老板的關(guān)注。隨著社會的發(fā)展，從推銷員到業(yè)務(wù)員再到現(xiàn)在的營銷 顧問、專家等都從事著一種性質(zhì)叫銷售的活動(dòng)。先看看之前到現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的招 聘啟示，其中均有這么幾點(diǎn)：能夠吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和市場 開拓能力，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。從這些共同的要求中就能看出點(diǎn)做好銷售 所需要的東西。從事的是網(wǎng)絡(luò)銷售工作已有 3 年了，主要是聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)和百度推廣業(yè)務(wù)。在下面的舉例中多以當(dāng)前的業(yè)務(wù)為主。先大體介紹一下我們工作流程。搜集客戶 資料從電話中尋找意向客戶,然后約見、面談、達(dá)成共識、合作。要做好這樣的 工作,量化是很重要的.但做好量化也未必能做好這項(xiàng)工作。業(yè)績做不好就要在這些流程中找問題，一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)的排除就能找到當(dāng)前 做不好的原因，關(guān)鍵是找到了能不能下決心去改變，用實(shí)際看行動(dòng)去改變、徹底 改變。上個(gè)問題解決了，能否自我總結(jié)具備發(fā)現(xiàn)下個(gè)問題并及時(shí)處理的能力。怎樣才能做好一名銷售人員？到了最重要也是最關(guān)鍵的表述部分。要成為一 名好的銷售人員就要牢記四個(gè)字“想法、行動(dòng)”，有思想有報(bào)復(fù)的大好青年有當(dāng) 如是。想法指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。常聽到這樣一句話“做業(yè)務(wù)的都是有想法的”有什么想法呢？ 為什么要選擇銷售工作，成為一名銷售人員？做銷售能我?guī)硎裁?做好當(dāng) 前的銷售對我以后的發(fā)展有什么好處？要做好一名的銷售人員就要在這個(gè)問題 上有一個(gè)明確的答案也就是常說的職業(yè)生涯規(guī)劃。銷售人員一般要經(jīng)歷這么 5 個(gè)聯(lián)階段：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期，業(yè)務(wù)成長期，業(yè)務(wù)瓶頸期，業(yè)務(wù)突破期，成熟穩(wěn)

定期。這是一個(gè)簡單的單循環(huán)。不管是在任何一個(gè)階段都要有一定的規(guī)劃，并把它分解 到每一個(gè)小的、近期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有想法就是要有切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并 執(zhí)行下去。明確了自己是來這干什么的，這是談能力，談提高，談做一名好的銷 售人員的最基本的條件。怎樣成為一名好的銷售人員？第一要有一個(gè)好心態(tài)。當(dāng)來到公司，接受培訓(xùn)。有關(guān)于公司制度的、有關(guān)于產(chǎn)品知識的，有關(guān)于職 業(yè)規(guī)劃的等的培訓(xùn)你是否覺得沒有意思、乏味，枯燥。如果你的心態(tài)好，你就會 虛心的學(xué)習(xí)。熱愛銷售工作。不會第二天或下午就不來了。當(dāng)你接通電話聽到對方說我不做，不需要，怎么又打電話，你們煩不煩時(shí)，很多時(shí)候多數(shù)人都是看看別人怎樣，和自己一起來的同事去說說，看看他是什么

情況，有沒有被領(lǐng)導(dǎo)看見。主管來了打幾個(gè)電話，過去了還是想休息一下，看看 別的。到時(shí)候一檢查，數(shù)量是達(dá)到了，可就是沒有意向客戶。這是為什么，因?yàn)?是沒有用心去打電話、不是主動(dòng)和客戶溝通。是被動(dòng)的、機(jī)械式的工作。在這個(gè) 時(shí)候要明白，前一兩天打電話主要是為了鍛煉一下自己的抗打擊能力，找到一種 適合自己的話述。用心的去打開每一個(gè)電話，把一些自己認(rèn)為當(dāng)前沒有合作意向 的客戶排除了，剩下的就是意向客戶。只要把量提上去了，業(yè)績就會迅速向你靠近。當(dāng)你約好的客戶，去了客戶卻沒有在公司，你生氣，那是必然的，這時(shí)候就 能否對自己說這是我的工作做的不到位，對客戶判斷失誤。另一方面是客戶不講 信用。人品有問題。積累一些經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)與同事出現(xiàn)撞單，想一想是不是我那里做的不好，讓客戶對我不信任。還 是什么原因。都是一個(gè)公司的，沒有什么。為下一個(gè)成功總結(jié)一點(diǎn)教訓(xùn)。有時(shí)候 這個(gè)客戶沒有與你合作對你的成長要比合作了的作用大的多。當(dāng)你的業(yè)績出現(xiàn)了迅速上升或下降的波動(dòng)時(shí)，是不是喜怒表現(xiàn)的淋漓盡致。不是不急而是急表現(xiàn)在對時(shí)間的利用上更加珍惜、科學(xué)上和行動(dòng)的有條不紊上。當(dāng)你面對失敗或成功時(shí)，要明白這些已經(jīng)過去，做好現(xiàn)在的就是對未來負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。做好歸零。怎樣做一名好的銷售人員?第二、要相信天道酬勤，苦盡甘來。當(dāng)你打 10 電話出不來一個(gè)客戶，我打 15 個(gè) 20 個(gè)總能有一個(gè)客戶吧。當(dāng)你去見客戶，下了車還要走上半個(gè)多小時(shí)甚至更長時(shí)間的時(shí)候，你能不 能走到客戶那里，特別是在夏季和冬季。自己這點(diǎn)苦算什么，想想為掙錢養(yǎng)家的 父母流汗、受累的樣子。公司常說這樣一句話“ 感動(dòng)客戶的時(shí)間到了 感動(dòng)客戶的時(shí)間到了“ 當(dāng)你覺得有些客戶一次是不可能

能合作的時(shí)候，你是否能多去幾次。有時(shí)候 客戶與你合作不是看到你的產(chǎn)品有多好，你的服務(wù)有多周到，而是客戶很欣賞你 這個(gè)人。當(dāng)你覺得自己不是很聰明或是靈活時(shí)，相信“笨鳥先飛早入林，熟能生巧?！?許三多在別人休息的時(shí)候自己還在練正步。怎樣做好一名銷售員？第三，要積極、主動(dòng)、充滿自信與熱情。積極的人像太陽，照到哪里那里亮?？蛻粝矚g，同事喜歡。所有人都喜 歡。當(dāng)你在生活或是工作中出現(xiàn)了困難和問題是積極主動(dòng)向別人請教還是自己 視而不見。當(dāng)你對自己缺乏信心時(shí)你也不會把客戶很順利的簽了，什么是自信，就是相 信自己是最好的，自己的產(chǎn)品是最優(yōu)級的，自己所在的公司是行業(yè)中最優(yōu)秀的。只有這樣才能更好的把銷售做的更出色更成功。當(dāng)你覺得你出不了業(yè)績了，你多數(shù)情況下是出不了業(yè)績的。我相信我今天一 定能出單，怎樣做好一名銷售員？第四，要有強(qiáng)烈的求勝欲望，爭取一切可能成功的機(jī) 會。獵狗為什么沒有追上受傷的兔子，因?yàn)榍罢呤潜M力而為，后者是全力以赴。當(dāng)你的客戶說過幾天再做吧，你是不是在最短的時(shí)間處理了異議，給客戶的 感覺就是今天非與你合作不成了。

當(dāng)你做的久了，覺得當(dāng)前的這個(gè)業(yè)務(wù)不做也不要緊。到下個(gè)月做也一樣的時(shí) 候。你就要想想你的團(tuán)隊(duì)就可能因你的這一個(gè)業(yè)務(wù)而沒有完成任務(wù)。你爭取了沒 有？ 怎樣做好一名銷售人員?第五，要有一顆感恩的心。古有滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)之說。當(dāng)你小有點(diǎn)成績的時(shí)候，要感謝你的父母，感謝那些曾經(jīng)幫助過你的人。當(dāng)客戶沒有與你合作時(shí)，你要感謝客戶給了你發(fā)現(xiàn)自身不足的機(jī)會。當(dāng)客戶與你合作了，你要感謝客戶讓你嘗到了成功的欣喜。感謝那些你聯(lián)系過、見過的客戶，因?yàn)槟鞘悄闶且院笥弥槐M的源泉。維護(hù) 好你記事本里的客戶，逢年過節(jié)，條件達(dá)到的話可以常去坐坐。至少發(fā)個(gè)信息問 個(gè)好。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了你展示自我的機(jī)會，感謝公司給了你展現(xiàn)自我的平臺。怎樣做好一名銷售人員，第六，要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)、思考和創(chuàng)新能力。國家都在開這樣那樣的會議。學(xué)術(shù)研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會，要做好銷售也是 一樣。當(dāng)你業(yè)務(wù)處在學(xué)習(xí)期的時(shí)候，你要學(xué)習(xí)自已公司產(chǎn)品知識，還要了解市場上 的同類產(chǎn)品?？偨Y(jié)本公司產(chǎn)品與同行產(chǎn)品的區(qū)別，知己知彼。當(dāng)你業(yè)務(wù)處在成長期時(shí)，你也要總結(jié)自己為什么做的好，和別人為什么做的 有差距。在總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。這樣才能不斷提高，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。當(dāng)你的業(yè)務(wù)到了瓶頸期，自己怎么做也提高很難的時(shí)候，主動(dòng)和做的好的同 事去交流，學(xué)習(xí)?？匆恍┯?br />

第四篇：怎樣才能做好銷售工作_做好銷售的方法

怎樣才能做好業(yè)務(wù) 如何做好銷售

怎樣做好一名銷售人員

銷售，已成為當(dāng)今社會很多人所關(guān)注的話題，也是很多人在從事而不知道怎樣才能做好、做的更好的一項(xiàng)工作、一種生活方式、一種謀生創(chuàng)業(yè)道路和一種不斷超越自我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的活動(dòng)。在生活中很多人都知道做銷售的很能說，也很會說；很掙錢，也很辛苦，做成一個(gè)業(yè)務(wù)、做好一個(gè)階段就能掙一個(gè)工人好幾個(gè)月甚至更長時(shí)間的工資。享受做銷售的快樂和收獲時(shí)的喜悅。同時(shí)做不好，做業(yè)務(wù)就成了吃苦、受累、太難了、承高壓和流動(dòng)太強(qiáng)的代名詞。

那么怎樣才能做好一名銷售人員？怎樣才能更好的做好銷售?從學(xué)校畢業(yè)到現(xiàn)在都是在從事著銷售工作，已有近4年光陰。在此是我個(gè)人的一點(diǎn)小小認(rèn)識，與同仁分享、共勉。

企業(yè)為什么要招銷售人員?因?yàn)楫?dāng)今市場多數(shù)行業(yè)處于供過于求，需要去推銷、去聯(lián)系業(yè)務(wù)把產(chǎn)品賣出去，把服務(wù)轉(zhuǎn)化成效益。銷售人員是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，深受老板的關(guān)注。隨著社會的發(fā)展，從推銷員到業(yè)務(wù)員再到現(xiàn)在的營銷顧問、專家等都從事著一種性質(zhì)叫銷售的活動(dòng)。先看看之前到現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的招聘啟示，其中均有這么幾點(diǎn)：能夠吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和市場開拓能力，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。從這些共同的要求中就能看出點(diǎn)做好銷售所需要的東西。

從事的是網(wǎng)絡(luò)銷售工作已有3年了，主要是聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)和百度推廣業(yè)務(wù)。在下面的舉例中多以當(dāng)前的業(yè)務(wù)為主。先大體介紹一下我們工作流程。搜集客戶資料從電話中尋找意向客戶,然后約見、面談、達(dá)成共識、合作。要做好這樣的工作,量化是很重要的.但做好量化也未必能做好這項(xiàng)工作。

業(yè)績做不好就要在這些流程中找問題，一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)的排除就能找到當(dāng)前做不好的原因，關(guān)鍵是找到了能不能下決心去改變，用實(shí)際看行動(dòng)去改變、徹底改變。上個(gè)問題解決了，能否自我總結(jié)具備發(fā)現(xiàn)下個(gè)問題并及時(shí)處理的能力。

怎樣才能做好一名銷售人員？到了最重要也是最關(guān)鍵的表述部分。要成為一名好的銷售人員就要牢記四個(gè)字“想法、行動(dòng)”，有思想有報(bào)復(fù)的大好青年有當(dāng)如是。

想法指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。

常聽到這樣一句話“做業(yè)務(wù)的都是有想法的”有什么想法呢？

為什么要選擇銷售工作，成為一名銷售人員？做銷售能我?guī)硎裁?做好當(dāng)前的銷售對我以后的發(fā)展有什么好處？要做好一名的銷售人員就要在這個(gè)問題上有一個(gè)明確的答案也就是常說的職業(yè)生涯規(guī)劃。銷售人員一般要經(jīng)歷這么5個(gè)聯(lián)階段：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期，業(yè)務(wù)成長期，業(yè)務(wù)瓶頸期，業(yè)務(wù)突破期，成熟穩(wěn)定期。這是一個(gè)簡單的單循環(huán)。不管是在任何一個(gè)階段都要有一定的規(guī)劃，并把它分解到每一個(gè)小的、近期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有想法就是要有切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并執(zhí)行下去。明確了自己是來這干什么的，這是談能力，談提高，談做一名好的銷售人員的最基本的條件。

怎樣成為一名好的銷售人員？第一要有一個(gè)好心態(tài)。

當(dāng)來到公司，接受培訓(xùn)。有關(guān)于公司制度的、有關(guān)于產(chǎn)品知識的，有關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的等的培訓(xùn)你是否覺得沒有意思、乏味，枯燥。如果你的心態(tài)好，你就會虛心的學(xué)習(xí)。熱愛銷售工作。不會第二天或下午就不來了。

當(dāng)你接通電話聽到對方說我不做，不需要，怎么又打電話，你們煩不煩時(shí)，很多時(shí)候多數(shù)人都是看看別人怎樣，和自己一起來的同事去說說，看看他是什么情況，有沒有被領(lǐng)導(dǎo)看見。主管來了打幾個(gè)電話，過去了還是想休息一下，看看別的。到時(shí)候一檢查，數(shù)量是達(dá)到了，可就是沒有意向客戶。這是為什么，因?yàn)槭菦]有用心去打電話、不是主動(dòng)和客戶溝通。是被動(dòng)的、機(jī)械式的工作。在這個(gè)時(shí)候要明白，前一兩天打電話主要是為了鍛煉一下自己的抗打擊能力，找到一種適合自己的話述。用心的去打開每一個(gè)電話，把一些自己認(rèn)為當(dāng)前沒有合作意向的客戶排除了，剩下的就是意向客戶。只要把量提上去了，業(yè)績就會迅速向你靠近。

當(dāng)你約好的客戶，去了客戶卻沒有在公司，你生氣，那是必然的，這時(shí)候就能否對自己說這是我的工作做的不到位，對客戶判斷失誤。另一方面是客戶不講信用。人品有問題。積累一些經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)與同事出現(xiàn)撞單，想一想是不是我那里做的不好，讓客戶對我不信任。還是什么原因。都是一個(gè)公司的，沒有什么。為下一個(gè)成功總結(jié)一點(diǎn)教訓(xùn)。有時(shí)候這個(gè)客戶沒有與你合作對你的成長要比合作了的作用大的多。

當(dāng)你的業(yè)績出現(xiàn)了迅速上升或下降的波動(dòng)時(shí)，是不是喜怒表現(xiàn)的淋漓盡致。不是不急而是急表現(xiàn)在對時(shí)間的利用上更加珍惜、科學(xué)上和行動(dòng)的有條不紊上。

當(dāng)你面對失敗或成功時(shí)，要明白這些已經(jīng)過去，做好現(xiàn)在的就是對未來負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。做好歸零。

怎樣做一名好的銷售人員?第二、要相信天道酬勤，苦盡甘來。

當(dāng)你打10電話出不來一個(gè)客戶，我打15個(gè)20個(gè)總能有一個(gè)客戶吧。當(dāng)你去見客戶，下了車還要走上半個(gè)多小時(shí)甚至更長時(shí)間的時(shí)候，你能不能走到客戶那里，特別是在夏季和冬季。自己這點(diǎn)苦算什么，想想為掙錢養(yǎng)家的父母流汗、受累的樣子。公司常說這樣一句話“ 感動(dòng)客戶的時(shí)間到了“

當(dāng)你覺得有些客戶一次是不可能合作的時(shí)候，你是否能多去幾次。有時(shí)候客戶與你合作不是看到你的產(chǎn)品有多好，你的服務(wù)有多周到，而是客戶很欣賞你這個(gè)人。

當(dāng)你覺得自己不是很聰明或是靈活時(shí)，相信“笨鳥先飛早入林，熟能生巧?！痹S三多在別人休息的時(shí)候自己還在練正步。

怎樣做好一名銷售員？第三，要積極、主動(dòng)、充滿自信與熱情。

積極的人像太陽，照到哪里那里亮?？蛻粝矚g，同事喜歡。所有人都喜歡。

當(dāng)你在生活或是工作中出現(xiàn)了困難和問題是積極主動(dòng)向別人請教還是自己視而不見。

當(dāng)你對自己缺乏信心時(shí)你也不會把客戶很順利的簽了，什么是自信，就是相信自己是最好的，自己的產(chǎn)品是最優(yōu)級的，自己所在的公司是行業(yè)中最優(yōu)秀的。只有這樣才能更好的把銷售做的更出色更成功。

當(dāng)你覺得你出不了業(yè)績了，你多數(shù)情況下是出不了業(yè)績的。我相信我今天一定能出單，怎樣做好一名銷售員？第四，要有強(qiáng)烈的求勝欲望，爭取一切可能成功的機(jī)會。

獵狗為什么沒有追上受傷的兔子，因?yàn)榍罢呤潜M力而為，后者是全力以赴。當(dāng)你的客戶說過幾天再做吧，你是不是在最短的時(shí)間處理了異議，給客戶的感覺就是今天非與你合作不成了。

當(dāng)你做的久了，覺得當(dāng)前的這個(gè)業(yè)務(wù)不做也不要緊。到下個(gè)月做也一樣的時(shí)候。你就要想想你的團(tuán)隊(duì)就可能因你的這一個(gè)業(yè)務(wù)而沒有完成任務(wù)。你爭取了沒有？

怎樣做好一名銷售人員?第五，要有一顆感恩的心。

古有滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)之說。

當(dāng)你小有點(diǎn)成績的時(shí)候，要感謝你的父母，感謝那些曾經(jīng)幫助過你的人。當(dāng)客戶沒有與你合作時(shí)，你要感謝客戶給了你發(fā)現(xiàn)自身不足的機(jī)會。當(dāng)客戶與你合作了，你要感謝客戶讓你嘗到了成功的欣喜。

感謝那些你聯(lián)系過、見過的客戶，因?yàn)槟鞘悄闶且院笥弥槐M的源泉。維護(hù)好你記事本里的客戶，逢年過節(jié)，條件達(dá)到的話可以常去坐坐。至少發(fā)個(gè)信息問個(gè)好。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了你展示自我的機(jī)會，感謝公司給了你展現(xiàn)自我的平臺。

怎樣做好一名銷售人員，第六，要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)、思考和創(chuàng)新能力。國家都在開這樣那樣的會議。學(xué)術(shù)研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會，要做好銷售也是一樣。

當(dāng)你業(yè)務(wù)處在學(xué)習(xí)期的時(shí)候，你要學(xué)習(xí)自已公司產(chǎn)品知識，還要了解市場上的同類產(chǎn)品?？偨Y(jié)本公司產(chǎn)品與同行產(chǎn)品的區(qū)別，知己知彼。

當(dāng)你業(yè)務(wù)處在成長期時(shí)，你也要總結(jié)自己為什么做的好，和別人為什么做的有差距。在總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。這樣才能不斷提高，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

當(dāng)你的業(yè)務(wù)到了瓶頸期，自己怎么做也提高很難的時(shí)候，主動(dòng)和做的好的同事去交流，學(xué)習(xí)?？匆恍┯嘘P(guān)書箱和視頻。為自己充電。突破自我設(shè)限。走出去，外面更精彩。

當(dāng)你的業(yè)務(wù)處在穩(wěn)定期時(shí)，也是要脫變的時(shí)候。做好自己這么一段時(shí)間來的總結(jié)，學(xué)他人之長，知已之短。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。向更高的一個(gè)層次去邁進(jìn)。銷售做一段時(shí)間之后，你就會覺得剛開始的時(shí)候除了和客戶談產(chǎn)品完了還是產(chǎn)品，到了一定程度，產(chǎn)品已經(jīng)是熟的不能再孰了。你要更重視自己的內(nèi)在，和客戶談經(jīng)濟(jì)、時(shí)政，談發(fā)展，談想法。這一切知識源自不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和思考創(chuàng)新。

怎樣做好一名銷售員？第七，要有很強(qiáng)的行動(dòng)力，也是最重要的一點(diǎn)

當(dāng)你不想收集資料，你也知道這樣不好，可你真的去改變了嗎。去把自己定的每日新資料補(bǔ)充任務(wù)守成了嗎？

當(dāng)你意識到自己的語言表述能力不強(qiáng)時(shí)，你也知道在晨會上能夠鍛煉，你去爭取，去鍛煉了嗎?

當(dāng)你對產(chǎn)品知識不熟悉，對業(yè)務(wù)流程不撐握時(shí)，你自己學(xué)習(xí)了沒有，向別人去交流了沒有？

當(dāng)你知道這個(gè)客戶過去了就有機(jī)會合作時(shí)，你真的在最短的時(shí)間到了客戶那里沒有。

當(dāng)你知道我這樣做不好，應(yīng)該怎樣做時(shí)，你做了沒有？行動(dòng)起來沒有。怎樣做好一名好銷售員？最骨子里的就是要找到來做銷售員的最大最原始的動(dòng)力，并時(shí)刻激勵(lì)著自己前行。尤其是在失敗、挫折面前和小有成就有點(diǎn)浮躁面前。要知道當(dāng)前的只是大海中的一波浪花，這一切即將過去，有更多更精彩的事情等我去做。

怎樣做好一名銷售員，就要帶著自己的目標(biāo)，背上自己的行囊不斷前行。

第五篇：怎樣才能做好秘書工作

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)審判工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全院各項(xiàng)工作的開展和審判任務(wù)的完成。

從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識、新經(jīng)驗(yàn)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室秘書的崗位就是檢驗(yàn)自我的用武之地和鍛煉自我的最好場地。來辦公室秘書崗位工作對我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)、自身綜合素質(zhì)的提高，都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。

一、做好秘書工作所必須具備的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室秘書工作的前提條件。、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這才是做好秘書工作的保證。、做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。真正做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；在原則問題上不能糊涂，不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。

二、要具有擔(dān)當(dāng)辦公室秘書必須的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室秘書必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括審判知識、電腦知識和科學(xué)文化知識，文字功底和語言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開會發(fā)言等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室工作不單是要對辦公室自身崗位本身熟悉，而且要對本部門整個(gè)工作有所了解。只有對辦公室工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎(chǔ)，才能更好地為審判工作服務(wù)。

三、秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面：

（一）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在”純“、”正“兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)”對接“的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以”對接“的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決”聽懂“的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最為關(guān)心的信息，即解決”回答"的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。