第一篇：2013年營銷經(jīng)理個人總結(jié)

2013年即將接近尾聲，轉(zhuǎn)眼在進入酒店行業(yè)已經(jīng)一年零四個月了，感謝酒店的領導給我這個平臺，給我這個工作的機會，讓我從當初的一竅不通到現(xiàn)在的游刃有余，每天的工作碰頭會，每周的工作總結(jié)會、周拜訪計劃，工作正一步步走上正軌。

從剛來的時候每月業(yè)績幾萬塊錢到現(xiàn)在慢慢看到業(yè)績表每月在攀升，喜悅的同時 往日的種種也涌上心頭。剛來的時候很多邊緣客戶由于太遠，也很少有消費，我沮喪過，放棄過，也迷失過方向，和客人不熟，剛開始有難度，要微笑著介紹酒店能給客人提供的服務，經(jīng)過累積，慢慢得到了大部分客戶的認可，年底了團拜會比較多，但會場有限 我們幾個銷售經(jīng)理就要經(jīng)常的協(xié)調(diào)爭取會場要合理的利用，酒店利益最大化，一個會議最少要和客戶通話10通以上，當然過程中也出現(xiàn)很多問題，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不如經(jīng)常因為和客戶協(xié)商不順暢而發(fā)脾氣，跟客戶帶情緒說話，也會偶爾因為自己的粗心大意忘了客人交代的事，沒有合理安排好，導致客戶投訴，領導批評等等。好在事后都能及時彌補，沒有造成損失，但卻給我自己敲響了警鐘，時刻督促自己以后做工作要細致再細致，不要浮躁，不要敷衍。

由于現(xiàn)在的酒店形式不太好，生意也相對下滑，客戶流失了很多，事業(yè)單位已經(jīng)不再是我們的工作重心，2014年，我主要準備開發(fā)一些中小企業(yè)的客戶，把他們培養(yǎng)成大客戶，同時多和一些私人企業(yè)聯(lián)系，抓緊會議信息，多開展一些會議活動，戒驕戒躁，耐心對待每一個客戶。

2014年希望和所有同事一起努力，再創(chuàng)佳績。

楊媛媛

2013.12.28

第二篇：營銷經(jīng)理

營銷經(jīng)理職責、權(quán)限與入職要求

3.1營銷經(jīng)理

工作概要負責所在區(qū)域市場變化分析，市場調(diào)查分析和競爭環(huán)境調(diào)查的分析，協(xié)助部門經(jīng)理完成部門營銷代表的考核和帶教工作，完成本部設置的業(yè)績目標，并在月末和季末年終分析各項指標完成情況，分析成敗原因，制定下一步的營銷計劃。

請示上級部門經(jīng)理。

工作職責

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常帶教工作，制定營銷計劃，確定營銷策略。

2、營銷情況的及時匯報、匯總并提出合理建議。

3、營銷范圍的把握和市場現(xiàn)狀的調(diào)查，及時搜集競爭者情報。

4、激勵部門營銷代表日常工作斗志，督促完成業(yè)績目標。

5、考核部門營銷代表工作績效，合理分配工作任務。

6、客戶信息管理，協(xié)同營銷代表完成區(qū)域內(nèi)重要客戶的拜訪和維護。

7、組織落實各市場調(diào)查活動以及各種促銷和開發(fā)的效果。

8、日常工作的管理，每日督促營銷代表完成當日的工作日志，并進行審核簽字。

9、積極帶領部門成員開拓新的市場，提出新的開發(fā)方案。

10、定期組織部門成員召開會議。

10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務。

工作標準思維敏捷、條理性強、語言表達能力強，并有較高的工作責任心及遵

守保密制度。

資歷要求大專以上學歷，中級以上職稱，良好的中文寫作與會話能力。工作經(jīng)驗相關(guān)部門工作5年以上。

工作態(tài)度以給予您“真誠、信心和愛”為服務理念，自覺合作、情緒穩(wěn)定、樂

于助人、勇于創(chuàng)新。

工作聯(lián)系本部門的成員、院內(nèi)醫(yī)務人員及其外單位相關(guān)人員和政府部門，具備

處理好人際關(guān)系的條件和相關(guān)人員保持良好的關(guān)系。

體能要求男55歲以下，女50歲以下，健康的身體，充沛的精力，持久的工作

干勁。

第三篇：營銷經(jīng)理是什么

營銷經(jīng)理是什么？營銷經(jīng)理做什么？

營銷經(jīng)理是什么？

一、營銷經(jīng)理是四項全能的“白骨精”

有人認為，營銷經(jīng)理是一個人員流動比較頻繁工作崗位，因為營銷人總是與“跳槽”聯(lián)系得最緊密；也有人認為，營銷經(jīng)理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因為營銷人大多是背井離鄉(xiāng)思妻念子地奮斗在外的“孤寂客”。

我認為，一名合格的營銷經(jīng)理應該是：公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業(yè)務精湛、管理到位的“白骨精”（白領、骨干、精英）。

思想純潔

一個營銷經(jīng)理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業(yè)融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無私。這種純潔性具體表現(xiàn)在4方面：

1、一個忠于：忠于公司的事業(yè)，對公司的事業(yè)充滿信心，能與公司同舟共濟；

2、兩個一樣：有人監(jiān)督與無人監(jiān)督一個樣、在公司外與在公司內(nèi)一個樣；

3、三個老實：說老實話，辦老實事，做老實人；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人；

4、四個遵守：遵守公司紀律、遵守行業(yè)職業(yè)道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規(guī)。作風過硬

作風不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營銷經(jīng)理依照下面的“84字真經(jīng)”來修煉自己的作風：

不怕吃苦，勇挑重擔；敢于擔責，廿于奉獻

雷厲風行，釘子轉(zhuǎn)彎；深入實際，反對嘗淺

廉潔自律，不貪不沾；能省則省，節(jié)約用錢

不卑不亢，禮讓當先；公私分明，紀律明嚴

業(yè)務精湛

業(yè)務是一個營銷人的核心能力。對營銷經(jīng)理來說，更是要求他能做到“勝任本職、熟悉相關(guān)、標榜同行、傳幫帶諫”。

1、勝任本職：首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作；

2、熟悉相關(guān)：還要熟悉與本職工作相關(guān)的各種業(yè)務知識、熟悉與本職崗位相關(guān)的法律、法規(guī)和國家政策；

3、標榜同行：通過不斷的學習努力使自身的業(yè)務技能在公司或同行業(yè)達到先進水平，成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣；

4、傳幫帶諫：在公司內(nèi)部交流先進經(jīng)驗和成功心得，提高所率營銷團隊的整體業(yè)務水平；并能站在公司戰(zhàn)略視野上，對公司發(fā)展提合理化建議。

管理到位

營銷經(jīng)理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。所以營銷經(jīng)理要想在管理上到位，就必須做到：

1、在自己管自己中生存，在上級管自己中發(fā)展：自己管自己是一種自律意識，上級管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石；

2、在制度中現(xiàn)人情，在細節(jié)里求效益：沒有制度，不成規(guī)矩，沒有人情，無以凝聚團隊成員；再宏偉的營銷目標，也要靠細節(jié)的執(zhí)行一步一步地來實現(xiàn)，營銷經(jīng)理要為公司創(chuàng)造效益，必須多干實事少說空話；

3、在穩(wěn)定中求變化，在變化中求完善：營銷經(jīng)理所說的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時俱進開拓創(chuàng)新從大局出發(fā)對目標、政策、制度作出相應調(diào)整，使之日趨完善。

二、營銷經(jīng)理的角色定位

我認為，一名優(yōu)秀的營銷經(jīng)理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色：統(tǒng)帥、醫(yī)生、老師、朋友。

統(tǒng)帥

營銷經(jīng)理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創(chuàng)銷量贏利潤的統(tǒng)帥，是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的帥才。調(diào)兵遣將（人員安排，網(wǎng)絡布局）、調(diào)度資源（政策保障，后勤支持）、論功行賞（考核激勵，優(yōu)化團隊）是一名營銷經(jīng)理的日常工作。

醫(yī)生

營銷經(jīng)理應該象一名醫(yī)生一樣，能隨時發(fā)現(xiàn)自己所領導的營銷團隊已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的“病癥”，比如竄貨亂價、貨款呆死、業(yè)績下滑、業(yè)務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得

不到解決忠誠度低等等；并能夠?qū)ΠY下藥，開方除病，杜絕復發(fā)，保證團隊成員有一種“健康的身心”、良好的工作環(huán)境和旺盛的戰(zhàn)斗力。

老師

師者，傳道、授業(yè)、解惑也。營銷經(jīng)理也一樣，首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權(quán)威；更重要的是，要能夠把自己的“本事”無私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進步、升遷當成自己的快樂；甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己，接受下屬超過自己的現(xiàn)實，達到“冰生于水而寒于水”的想想境界。這要求一個營銷經(jīng)理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平，能夠?qū)崟r、有效地向下屬傳授知識和信息，幫助下屬提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。

朋友

營銷經(jīng)理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業(yè)務上成功與失敗。為此，一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠地了解他們的思

想動態(tài)、觀念思路、意見和建議等，做下屬的“聽眾”，有必要時還要與他們一起“鼓與呼”。

營銷經(jīng)理做什么？公司里大大小小的事件事務，哪些是一個營銷經(jīng)理應該去做并做好的？這就涉及到營銷經(jīng)理的職能。我認為一個營銷經(jīng)理必須做好“四件大事”：

一、建立公司營銷組織體系

一個公司的組織結(jié)構(gòu)，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰(zhàn)略和策略實施的關(guān)鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。

簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門；每一個職能部門又該設置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到“事有人做人有事做”的效果。

二、設置營銷相關(guān)部門的職、權(quán)、責

每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權(quán)力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架后，接下來就應該完成同公司營銷相關(guān)的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權(quán)、責的設置。細化各部門工作內(nèi)容、設定各部門權(quán)限、明確各部門責任，并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權(quán)責明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。

三、制定營銷管理的各項業(yè)務流程

如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營銷管理各項業(yè)務流程的設計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規(guī)范化、標準化，必須對相關(guān)的業(yè)務流程進行設計。

需要設計的業(yè)務流程主要有：廣告管理、市場調(diào)研管理；形象設計與制作管理；促銷管理；品牌規(guī)劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售后服務管理；經(jīng)濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產(chǎn)

品管理；通路管理；駐外機構(gòu)信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。

四、設計營銷管理體系

建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調(diào)控和總體規(guī)劃，如建立營銷計劃管理體系；也是為了對公司具體營銷工作的開展提供后勤保障，如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發(fā)力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創(chuàng)建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落后的績效考評環(huán)境，使團隊成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設計營銷考核管理體系。

第四篇：社區(qū)經(jīng)理營銷培訓總結(jié)[推薦]

社區(qū)經(jīng)理營銷培訓總結(jié)

為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果。

這次培訓重點環(huán)節(jié)放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內(nèi)容，大綱如下：

1，10月營銷情況個人通報

2，固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活

3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現(xiàn)楊模擬法，營銷現(xiàn)場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環(huán)節(jié)：

先拉關(guān)系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）

4，離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策)。

5，社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系

6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

通過本次培訓，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。

為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經(jīng)理制定了為期三個月的業(yè)務發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：

客戶中心個人任務落實計劃表

姓名 XX年11月 XX年12月 XX年年1月

固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶

張文凱

李波

羅國武

梁建平

侯軍

并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。

3.XX年培訓計劃

一季度

培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務培訓、我的e家

培訓對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長

培訓概要：

話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務進行：

增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動

采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學員掌握

一季度

培訓主題：營業(yè)服務

培訓對象：營業(yè)人員

培訓時間：

培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員

培訓概要：

強化星級營業(yè)廳營業(yè)服務規(guī)范，營業(yè)人員服務禮念，營業(yè)主動營 銷服務意識等

二季度

培訓主題：商務領航業(yè)務培訓

培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

培訓時間：

培訓概要：

商務領航業(yè)務內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹號碼百事通、企業(yè)精靈 等業(yè)務。

二季度

培訓主題：寬帶增值業(yè)務

培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

培訓時間：

培訓概要：

寬帶增值業(yè)務：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等

三季度

培訓主題：業(yè)務流程培訓

培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

培訓時間：

培訓概要：

各產(chǎn)品業(yè)務流程培訓

四季度

培訓主題：數(shù)據(jù)業(yè)務斗訓

培訓對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

培訓時間：

培訓概要：

數(shù)據(jù)全業(yè)務培訓。

第五篇：商場營銷經(jīng)理實習總結(jié)

商場營銷經(jīng)理實習總結(jié)

商場營銷經(jīng)理實習總結(jié)

經(jīng)過近兩個多月在公司值班經(jīng)理的實習，在領導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會。

兩個多月的值班經(jīng)理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作；現(xiàn)場實習的經(jīng)驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。

1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進，滯銷商品的處理。

2、商務談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動，讓利益最大化。

3、售后服務管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。

4、團隊管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動員，激勵團隊。做好員工的績效面談，有情況及時向分部經(jīng)理匯報，并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè)，必先經(jīng)營成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。

5、必要時分擔經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評估促銷的結(jié)果。

6、成本控制管理：防損，盤點的跟進；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。

7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑。

8、現(xiàn)場管理：商品、服務和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價格、服務的到位（導購）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。

沒有危機，就是最大的危機。做為一名零售企業(yè)的管理者，要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化，經(jīng)過對變化的分析，然后采取相應有效的營銷活動應對，才能為公司贏取更多的利益。市場競爭，時刻存在，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提升自己的知識與業(yè)務技能。因為，安于現(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學習知識、提升自身的能力

勢在必行。pdca（計劃、實施、驗證、整改）模式的學習、應用及驗證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中，好好應用pdca，使自己的工作簡單明了化，進一步提高工作效率。

在以后的工作中，我會全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。帶領好團隊，為公司創(chuàng)造更大的利益。成功，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實現(xiàn)自我目標。想要實現(xiàn)自我目標，就要讓自身得到提升。不斷地學習，認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。

在以后的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好。現(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來的負責。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！