第一篇：6月21日集團(tuán)客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)心得體會

6月 21日集團(tuán)客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)心得體會

撰稿人：泰和縣公司（肖大強）

一天的集團(tuán)客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝市公司集團(tuán)客戶中心給了我這次培訓(xùn)的機會。而我非常珍惜這本來不屬于我的培訓(xùn)機會，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個團(tuán)體，這一天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。心得體會如下：

一、“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點。我卻更愿意說是這一天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹保沁@樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團(tuán)隊給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當(dāng)中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

二、“什么是營銷”，從營銷與禮儀課上學(xué)到許多到為人與處世，是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。通過培訓(xùn)，尤其是自我介紹之后，增強了營銷理念,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信.將營銷知識與我們中國移動的特殊營銷產(chǎn)品相結(jié)合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快,客戶的口味就變的越高,我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù),改變以前中國移動的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不應(yīng)該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現(xiàn)中國移動“以人為本”的管理模式，中國移動的地位也會因此下降。自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點。這就需要恰當(dāng)?shù)母星闇贤ㄌ幚恚簿褪歉星闋I銷。

三、怎樣才可稱為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理？讓我深刻領(lǐng)悟首先是對業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。我們要比別人更努力,這是關(guān)鍵，不熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。永遠(yuǎn)要對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機會。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系，要與客戶做朋友；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理的消費建議。而不能將與客戶的合作停留在 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)中國移動對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

加強客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今通信市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。

四、還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分？機會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作、中期服務(wù)的培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“團(tuán)結(jié)就是力量”、“猜手勢游戲”；真誠的贊美、團(tuán)隊的力量；還有始終如一堅持激情滿懷的我們??培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

第二篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

能力提升培訓(xùn)心得體會

能力提升培訓(xùn)心得體會1

2月23日—24日，我有幸參加了為期兩天的《丘北縣校（園）長暨骨干教師能力提升培訓(xùn)班》（第二期）的教育專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。23日上午聆聽了縣委常委、副縣長、縣駐村扶貧工作隊副總隊長王玫同志在開班儀式上的講話。王玫隊長從“教育扶貧的重要性和艱巨性”“舉辦培訓(xùn)的意義”、“舉辦培訓(xùn)的背景和要求”、“對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的要求”四個方面針對此次培訓(xùn)作了重要講話。接著，丘北縣教工委書記、丘北縣教育體育局黨組書記、局長謝金年同志作了題為《全國教育大會精神宣講》的專題講座。謝金年局長站在講政治的高度，從“對教育的定位”、“教育的首要問題和根本任務(wù)”、“教育的評價導(dǎo)向”、“9個堅持”和“6個下功夫”幾方面對大會的精神作了宣講，并結(jié)合教育大會精神，從丘北縣學(xué)校管理、教師隊伍建設(shè)、教育質(zhì)量提升和教育扶貧等方面進(jìn)行了全方位闡釋，為今后學(xué)校管理和教育工作指明了方向。最后，錦屏中心小學(xué)校校長楊秀珍同志作了題為《與眾不同的教育——辦學(xué)特色》的專題講座，楊秀珍校長從“校本特色”、“鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)”、“校本特色課程開發(fā)”幾方面進(jìn)行交流展示，為全縣學(xué)校特色建設(shè)起到了示范、引領(lǐng)作用。下午，曰者中學(xué)校校長陳紅坤作了題為《山水曰中和諧家園》的校園文化建設(shè)專題講座，陳紅坤校長從打造以“上善若水”為主題的校園文化建設(shè)的“醞釀構(gòu)思”“前期規(guī)劃”、“開工建設(shè)”、“成果展示”、“二期規(guī)劃”幾方面進(jìn)行交流展示，為全縣學(xué)校的校園文化建設(shè)起到了示范、引領(lǐng)作用。接著，丘北縣人民政府教育督導(dǎo)室負(fù)責(zé)人王慶文同志作了題為《教育公平——義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展》的`專題講座，王慶文督學(xué)政策解讀的角度，以對丘北教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的展望，對義務(wù)教育均衡發(fā)展的相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。最后，丘北縣教工委副書記殷國蘭同志作了題為《加強黨對教育的領(lǐng)導(dǎo)——基層黨組織建設(shè)》的專題講座，在講座中，殷國蘭書記強調(diào)“以黨建引領(lǐng)教育的管理模式”，結(jié)合丘北教育的現(xiàn)狀，針對當(dāng)前學(xué)校存在的問題不留情面、一針見血地指出，并提出合理化的整改意見，最后對學(xué)校的黨建工作提出了嚴(yán)格要求和工作部署。24日上午，丘北縣疾控中心結(jié)核病防治科科長張紅丹同志作了題為《學(xué)校及學(xué)生疾病防控》的專題講座，張紅丹科長從專業(yè)的角度，從“結(jié)核病的形成”、“結(jié)核病的傳播”、“結(jié)核病的危害”、“結(jié)核病的防控”等幾方面作了通俗易懂的講解。接著，八道哨中心校教師孫青同志作了題為《課堂反思與評價》的專題講座，孫青老師從“課堂現(xiàn)狀分析”、“關(guān)于備課”、“關(guān)于聽課”、“關(guān)于評課”等幾方面，從一線教師的角度，對課堂教學(xué)的反思與評價進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。丘北縣第二小學(xué)校副校長張發(fā)春同志以自己的專業(yè)成長經(jīng)歷為素材，結(jié)合自己外出培訓(xùn)的感悟，作了題為《在培訓(xùn)中找尋自己》的激情洋溢的發(fā)言。八道哨中學(xué)校教師夏竣沅以自己參加教育工作的感悟，從年輕教師的角度，作了題為《如何成為一名新時代的合格教師》的發(fā)言。最后，丘北縣第一中學(xué)校副校長羅東同志作了題為《新高考解讀》的專題講座。下午，云南師范大學(xué)丘北附屬中學(xué)小學(xué)部部長兼書記李云海同志從學(xué)校管理者的角度，以以匯報外出培訓(xùn)心得的方式，作了題為《學(xué)校管理工作的簡要思考》的專題講座。接著，錦屏中心校教務(wù)主任馬小青從教學(xué)管理的角度，以匯報外出培訓(xùn)心得的方式，為此次培訓(xùn)分享了一場題為《做有情懷的老師辦有溫度的教育》的精彩講座。最后，丘北縣教工委書記、丘北縣教育體育局黨組書記、局長謝金年同志語重心長地此次培訓(xùn)作了總結(jié)發(fā)言，對培訓(xùn)方式和組織給予了充分肯定，并指出了存在的不足之處及對今后的工作作出部署，要求全縣教育工作者在要做好四件事：

一是堅決做好教育扶貧工作；

二是要努力辦好每一所學(xué)校；

三是狠抓師德師風(fēng)；

四是推進(jìn)教育理念、教育評價、教育方式的轉(zhuǎn)變。

參加此次培訓(xùn)，聆聽了十二場精彩的講座，兩個重要的講話，使我受益匪淺。首先，本次培訓(xùn)都是本土專家做講座，非常接地氣、很實在，豐富的主題設(shè)定，遞進(jìn)的培訓(xùn)模式，鮮活的案例呈現(xiàn)，精辟的理論闡述讓全體參訓(xùn)教師享受了一場文化盛宴。對一些存在的問題、遇到的困惑、解決的辦法、成功的經(jīng)驗、具體的操作方法、豐碩的成果，大家都能看得到、摸得著、領(lǐng)會得了；其次，參加培訓(xùn)對我是一次心靈的洗禮，思想認(rèn)識大大提高。讓我重新審視自己以往的教育工作，從思想觀念到工作方法上認(rèn)識自己的不足，在新形式下對新時代教師的要求有了全新的認(rèn)識和理解。

總之，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對教育大會的精神有了全面的了解，通過對“9個堅持”和“6個下功夫”的再次研讀和領(lǐng)會，我深知作為一名新時代教育工作者的責(zé)任之大，任務(wù)之艱巨。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)教育大會精神，用“四有好老師”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強教學(xué)研究，勇于踐行教學(xué)改革，樹立終身學(xué)習(xí)觀，不斷提高自己的教育教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，把參加培訓(xùn)學(xué)到的知識，結(jié)合學(xué)校、年級、班級實際，運用到工作中去，努力實現(xiàn)教育理念、教育評價、教育方式的更新和轉(zhuǎn)變。

能力提升培訓(xùn)心得體會2

xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)會，聆聽了xx老師對數(shù)學(xué)教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。

(一)精心設(shè)計“情境+問題串”的呈現(xiàn)方式，為自然而然地展開學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程和教師的數(shù)學(xué)教學(xué)過程提供基礎(chǔ)環(huán)境和主要脈絡(luò)

在創(chuàng)設(shè)“情境”和設(shè)計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關(guān)注，實際上也是整個編寫團(tuán)隊最費心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)到底是什么”“學(xué)生進(jìn)入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程有機地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學(xué)生隨著這一特定意義下“問題串”的學(xué)習(xí)與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價值的話題展開數(shù)學(xué)活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)，因而這個過程同時體現(xiàn)了教師的教學(xué)過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動。同時，“問題串”的設(shè)計、選擇與呈現(xiàn)直接服務(wù)于課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這無疑對廣大基層的一線教師準(zhǔn)確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數(shù)學(xué)教學(xué)活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學(xué)的困難。

(二)在課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景下，更加重視學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實現(xiàn)

教材一直關(guān)注學(xué)生在知識技能、數(shù)學(xué)思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的精神，為促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實現(xiàn)，在以下方面進(jìn)行了持續(xù)努力：

1、注重基本活動經(jīng)驗和基本思想

對于基本活動經(jīng)驗，教材主要通過兩種形式體現(xiàn)。第一，設(shè)計專門的積累活動經(jīng)驗的課，在這些課中一般不以學(xué)習(xí)某個具體的概念、公式為目標(biāo)，而是通過設(shè)計活動幫助學(xué)生積累從事數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗和數(shù)學(xué)思考的經(jīng)驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學(xué)生積累“一一對應(yīng)”活動經(jīng)驗的課，幫助學(xué)生體會數(shù)量的多與少，為后面學(xué)習(xí)數(shù)的大小的意義奠定基礎(chǔ)。第二，在一節(jié)課學(xué)習(xí)的“問題串”中，設(shè)計積累活動經(jīng)驗的活動和問題。例如，三年級面積的學(xué)習(xí)，教材在問題串中設(shè)計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學(xué)生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進(jìn)一步，如果兩個圖形不能移動，學(xué)生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學(xué)生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗，在為形成“面積單位”打下了基礎(chǔ)的同時，也進(jìn)一步感受了面積的意義。

對于基本數(shù)學(xué)思想，教材力求通過設(shè)計活動和問題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵學(xué)生進(jìn)行猜想;又針對小學(xué)生的特點，鼓勵學(xué)生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模的全過程。實際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學(xué)思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數(shù)的認(rèn)識，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現(xiàn)出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過程。

2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程

部分內(nèi)容問題串的設(shè)計，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問題，然后鼓勵學(xué)生分析和解決問題。教材還設(shè)計了專門培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問題能力的活動，并且根據(jù)學(xué)生的年齡特點，有不同的設(shè)計要求。同時，在每學(xué)期期中的整理與復(fù)習(xí)中，專門設(shè)立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學(xué)生整理在學(xué)習(xí)過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎(chǔ)上再提出新的問題。目前，教材呈現(xiàn)的問題都來源于真實的學(xué)生調(diào)研，征集了學(xué)生在整理與復(fù)習(xí)的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學(xué)完嗎”。盡管一年級的學(xué)生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。

3、注重在理解的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對重要數(shù)學(xué)概念的掌握和基本運算技能的.形成

為了提高學(xué)生對于基礎(chǔ)知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應(yīng)用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設(shè)計問題和活動，鼓勵學(xué)生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過提供學(xué)具操作、圖形直觀等形式為學(xué)生理解提供適當(dāng)?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學(xué)習(xí)，教材除了體現(xiàn)從多個情境中反復(fù)體會并抽象出數(shù)學(xué)運算的過程，同時增加了根據(jù)算式要求學(xué)生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習(xí)，體現(xiàn)對于運算意義的理解。又如，為了幫助學(xué)生理解運算的道理，教材為學(xué)生提供了學(xué)具(小棒、計數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設(shè)計。一年級“20以內(nèi)進(jìn)位加法和退位減法”，以小棒為主要的學(xué)具，鼓勵學(xué)生借助小棒探索方法;同時以計數(shù)器、數(shù)線為輔助學(xué)具，幫助學(xué)生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復(fù)訓(xùn)練形成技能”的做法。

4、注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)

激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣是新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現(xiàn)豐富的情境、設(shè)計挑戰(zhàn)性的問題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學(xué)的價值，以及自始至終伴隨學(xué)習(xí)全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達(dá)到不斷激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)興趣的目的。同時教材始終貫穿對學(xué)生良好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習(xí)慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學(xué)生對于學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估和總結(jié)。在每學(xué)期都安排整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)，鼓勵學(xué)生進(jìn)行階段總結(jié)。在整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)中，不僅僅是設(shè)計一些題目供學(xué)生練習(xí)鞏固，更設(shè)計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學(xué)生通過解決問題回顧學(xué)習(xí)過程、整理學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時體現(xiàn)學(xué)生的成長足跡。在每學(xué)期都安排了“本學(xué)期你學(xué)到了什么”，旨在幫助學(xué)生對于本學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行梳理。在綜合與實踐中，安排了學(xué)生自評的活動。久而久之，學(xué)會自我反思將逐漸成為學(xué)生們內(nèi)在的學(xué)習(xí)品質(zhì)而受用終身。

(三)遵循不同學(xué)生獲得不同發(fā)展的理念，為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)機會

本套教材多年來一直積極倡導(dǎo)“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學(xué)教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進(jìn)一步探索如何尊重學(xué)生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學(xué)生提供更多的個性化學(xué)習(xí)的機會。

一方面，教材通過設(shè)計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導(dǎo)教材編寫的重要準(zhǔn)則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關(guān)注學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)過程，引導(dǎo)學(xué)生從數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的第一天始，學(xué)會尊重并欣賞他人對于同一內(nèi)容的不同理解，學(xué)會尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗、思維方式的獨特性和多樣性，學(xué)會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現(xiàn)學(xué)生的多種想法、甚至是學(xué)生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學(xué)生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達(dá)這套教材在尊重每一個個體、體現(xiàn)人文關(guān)懷、倡導(dǎo)教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達(dá)、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。

總之，教材力求從學(xué)生經(jīng)驗出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學(xué)習(xí)貫穿始終，練習(xí)與鞏固適時適度，學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相輔相成;最終在突顯數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗、強調(diào)數(shù)學(xué)理解的學(xué)與教共進(jìn)的過程中，達(dá)到基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗并重，發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。

能力提升培訓(xùn)心得體會3

帶著教學(xué)實踐中的種種疑問，我參加了縣教育局組織的小學(xué)教師全員能力提升培訓(xùn)。兩位專家的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。讓我進(jìn)一步體會到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。我感受最深的是以下幾方面：

1、走進(jìn)教材，讓學(xué)生直接體驗作品的人文精神。語文課程含有豐富的情感和人文內(nèi)涵。對人的精神領(lǐng)域的影響是深廣的，對學(xué)生心靈的震撼是極其深遠(yuǎn)的。所以要把學(xué)生帶進(jìn)教材，讓學(xué)生在閱讀文本的過程中，直接體驗作品的人文性、工具性。

2、走出教材，讓學(xué)生擴展閱讀，多實踐，提高學(xué)生語文綜合能力。從課內(nèi)來說，每一節(jié)語文課留出3至5分鐘給學(xué)生擴展閱讀和本次課文相關(guān)的材料，讓學(xué)生有新的感受和新的體驗，語文素養(yǎng)就會在潛移默化中得到一定的提升。

3、在課堂教學(xué)中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為小學(xué)生天生活潑好動，需要有趣的東西來吸引他，帶有趣味性的`語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問題。

通過參加培訓(xùn),使我對小學(xué)語文的新教材有了新的認(rèn)識、我認(rèn)為這次的培訓(xùn)開得非常的好,對我這個小學(xué)語文的老師有很好的指導(dǎo)作用,使得我在以后的教學(xué)有明確的目標(biāo),好的教學(xué)方法,更新穎的教學(xué)手段。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有小學(xué)語文教學(xué)知識方面的前瞻性。

能力提升培訓(xùn)心得體會4

感謝河南省教育廳開展這次河南省中小學(xué)幼兒園教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)。這次我有幸參加了河南省中小學(xué)幼兒園教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認(rèn)識，當(dāng)今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，改變我們的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。同時對我們各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我們認(rèn)識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在這短短的培訓(xùn)中我收獲頗多。

一、重新樹立教學(xué)觀念

1、以往教育教學(xué)，僅僅是對照教案，給予傳統(tǒng)性的灌輸教學(xué)。此次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)者培訓(xùn)，使我在觀念上有一個更新。讓我真正的認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在小學(xué)數(shù)學(xué)教育中的重要性，反思農(nóng)村教育于城市教育差距的落腳點，補充知識，更新觀念，從根本上提升專業(yè)素養(yǎng)。

2、隨著信息化快速發(fā)展，作為一名數(shù)學(xué)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(電子白板)對信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求信息技術(shù)教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的'高素質(zhì)的數(shù)學(xué)教師。

二、新的教學(xué)模式

通過聆聽專家教授對中小學(xué)幼兒教師信息技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)解讀的解讀學(xué)習(xí)，使我充認(rèn)識到作為老師，要掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運用能力。深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。

三、全面的知識涵養(yǎng)

這次學(xué)習(xí)中的很多現(xiàn)場課程，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導(dǎo)大家，可以看出優(yōu)秀教師全面知識的涵養(yǎng)，在這方面，確實是自己的不組，以往只是注重數(shù)學(xué)領(lǐng)域的鞏固，但導(dǎo)師們?nèi)娴闹R涵養(yǎng)，在教育教學(xué)中表現(xiàn)的淋漓盡致。

在今后的教育教學(xué)過程中，我一定扎實工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用到現(xiàn)代化的教育教學(xué)中，扎實做好基本功，學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的專業(yè)知識，并將新的信息技術(shù)應(yīng)用的課堂教育之中，持之以恒，不懈的努力優(yōu)化自我的專業(yè)技能，更好的適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的發(fā)展需求。

能力提升培訓(xùn)心得體會5

通過課程的學(xué)習(xí)使我更加充分的認(rèn)識到了信息技術(shù)的重要作用，也更加深刻的理解到信息技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的重要性。下面我談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。

信息技術(shù)與學(xué)科的整合，就是要以學(xué)科知識的學(xué)習(xí)作為載體，把信息技術(shù)作為工具和載體融合、滲透到學(xué)科教學(xué)中去，使學(xué)生在學(xué)習(xí)學(xué)科知識的同時，也能培養(yǎng)學(xué)生解決學(xué)科問題的綜合能力。從教學(xué)整體上看，信息技術(shù)豐富了教學(xué)的內(nèi)容，提高了教學(xué)的效果，從教學(xué)系統(tǒng)上看，信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用引起了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式等一系列的變化，導(dǎo)致了教學(xué)思想、教學(xué)觀念、教學(xué)行為等的一系列變化。

作為一名初中英語教師，我能將信息技術(shù)運用到平時的教學(xué)中，在教學(xué)中盡可能的使信息技術(shù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和多媒體化的優(yōu)勢得以發(fā)揮，以計算機為工具，以網(wǎng)絡(luò)為資源，以課堂活動為載體，以語言交際為主線，豐富教學(xué)形式，優(yōu)化教學(xué)過程，我已經(jīng)充分感受到了信息技術(shù)在教學(xué)中的魅力。

信息技術(shù)下的英語教學(xué)，要充分利用信息技術(shù)的情境性、真實性，創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實的教學(xué)情境，激活學(xué)生的先前經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣的高低決定了學(xué)習(xí)效果的好壞，一旦學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)，他們的注意力就會被提高，同時他們學(xué)習(xí)的探索精神和求知欲望也會被喚起。而信息技術(shù)就是將各種不同的信息，如文字、圖像、動畫、聲音等有機地結(jié)合在一起，使抽象的圖形、數(shù)字，死板的文字、圖片，變成賞心悅目的畫面，對學(xué)生進(jìn)行多重感官的刺激。從而達(dá)到了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。

在英語教學(xué)中要合理的運用多媒體，傳統(tǒng)的英語教學(xué)已經(jīng)無法營造一種真實的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下。但信息技術(shù)教學(xué)能給學(xué)生提供聲音、畫面、人物、情景，使學(xué)生置身于真實語言學(xué)習(xí)環(huán)境之中，為學(xué)生的語言學(xué)習(xí)提供了合作與展示的平，縮短了教學(xué)和現(xiàn)實的距離，營造了真實、輕松、愉快的.情境，給學(xué)生提供了更多的語言實踐機會，而且也滿足了學(xué)生的好奇、好動心理，學(xué)生處于真實語境之中，表達(dá)的欲望得以激發(fā)。這種情景性學(xué)習(xí)和交流無疑讓學(xué)生在一定程度上接觸、體驗、理解、運用語言，體現(xiàn)了語言學(xué)習(xí)的實踐性，提高學(xué)生的綜合語言運用能力。

運用現(xiàn)代信息技術(shù)輔助英語教學(xué)是教育發(fā)展的必然趨勢。教學(xué)中要通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使我們的教學(xué)方法大大豐富，不再局限于一本書、一支粉筆的枯燥方式。我們在英語課堂教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)真實的英語學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機，使學(xué)生通過多種感官去感知，在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)提高效率，優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高學(xué)生的綜合語言運用能力。

能力提升培訓(xùn)心得體會6

參加“國培計劃”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，覺得受益匪淺,對于現(xiàn)代信息技術(shù)與物理學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識和理解,也促使了自己在以后的物理教育教學(xué)過程中積極運用。以下是本次培訓(xùn)的心得體會。

培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有溫館長對信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的精彩解讀和分析;有各個區(qū)域教師現(xiàn)場示范，有課堂實錄，更有各種軟件培訓(xùn)實踐?！皣唷睘槲覀冞@些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的機會，同時也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)期間，專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授的講座，我進(jìn)一步體會到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對于課堂教學(xué)的意義，在教學(xué)中，利用電子白板多創(chuàng)造互動機會，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源，以促進(jìn)學(xué)生利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí);要為學(xué)生的積極主動參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的.條件和機會。使他們能夠通過主動參與、學(xué)會學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。培訓(xùn)期間，聽了許多的案例課，更加直觀地讓我們了解到這次培訓(xùn)的作用與意義。

總之，在“國培”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我充分了解了信息技術(shù)應(yīng)用能力提升對課堂教學(xué)的意義;充分提高了信息技術(shù)知識水平，在各方面都有很大的提升。今后的工作中，在信息技術(shù)輔助教學(xué)方面的技巧和方法還需要我們在以后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點。從而使信息技術(shù)更好地輔助我們的教學(xué)，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。

能力提升培訓(xùn)心得體會7

從趙主任布置學(xué)習(xí)2.0開始，就充滿了抵觸心理，因為它對我們來說是一個全新的領(lǐng)域，學(xué)校又對我們?nèi)w教師進(jìn)行了培訓(xùn)，聽得糊里糊涂，仿佛一個新生的嬰兒，僅會睜大瞳孔，四處張望，想拼命抓住一些稻草，卻總是空空如也，內(nèi)心迷茫而又焦灼。開完會回來，硬著頭皮開始了第一階段的工作—網(wǎng)絡(luò)研修。一一點開，全是似乎離自己很遙遠(yuǎn)的電腦知識，提不起半點興趣。自己最開始選能力點的時候，也是模模糊糊就選了三個能力點:1-1根據(jù)教學(xué)需要自行設(shè)計學(xué)情問卷，組織學(xué)生作答，有效分析學(xué)生已有基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)困難。1-2結(jié)合學(xué)情分析，根據(jù)教學(xué)需求，從網(wǎng)絡(luò)中獲取各類教學(xué)資源，有效篩選并修改，設(shè)計出有針對性的教學(xué)設(shè)計，并依據(jù)教學(xué)設(shè)計制作課件。1-4有效使用信息化教學(xué)設(shè)備和方式創(chuàng)設(shè)課堂情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

在繁重的課業(yè)任務(wù)中，擠出僅有的時間，開始一邊聽課一邊做筆記。漸漸的就沒了耐心，那種讓人厭倦的挫敗感重重襲來?；谢秀便遍g就完成了第一階段的學(xué)習(xí)，談不上收獲，只有些許的感受，頓時覺得自己被時代拋棄了。

研修開始進(jìn)入了第二階段--校本研修。這下子整個人都慌了。趙麗陽主任來指導(dǎo)工作，她細(xì)細(xì)講明工作要點，上交材料，還點到了一些軟件的操作，那層遮擋自己很長一段時間的迷霧才漸漸消散，終是有了一些頭緒。但，實踐與理論相差實在太大了。每一個能力點要遞交的材料，都涉及到信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的深度融合，都要求我們會運用信息技術(shù)來輔助教學(xué)，一連串的軟件應(yīng)用讓你暈頭轉(zhuǎn)向，無從下手。此時，學(xué)習(xí)便是最好的老師。于是，重新登入系統(tǒng)，重新聽課，進(jìn)行學(xué)習(xí)。此時的學(xué)習(xí)是帶有目的性的、操作性。每一個軟件的操作，都是一邊看視頻演示，一邊自己操作，不會的，就重復(fù)看，反反復(fù)復(fù)的看。那些日子，熬夜成了家常便飯。熟悉了軟件的操作，開始按照能力點的要求，完成作業(yè)。遇到問題，要么回看視頻，要么百度，要么就四處打電話請教別人。下載成功之后卻不會使用，一遍一遍的看視頻也還是一頭霧水。只能找我們語文組的小美女趙丹怡幫忙，在她的耐心指導(dǎo)下才得以完成工作。

經(jīng)歷了第一階段的`摸索，第二階段的實踐，到了第三階段才開始看到了希望。經(jīng)過反復(fù)的備課、磨課，才有了教案的成品。再運用所學(xué)的信息技術(shù)知識，開始制作課件。

時間的軌道帶著2.0項目走過了好幾個月。雖然過程真的特別辛苦，但此刻回想起來，更多的卻是甜蜜，以及小小的成就感。忽然覺得，很喜歡那個努力的自己，能夠在一個全新的領(lǐng)域，憑著一顆持之以恒的心，一顆謙虛好學(xué)的心，能夠堅持學(xué)習(xí)下來，并且還學(xué)到了很多新的技能。所以，不積跬步無以至千里，往后的日子，繼續(xù)用力奔跑吧，向著陽光，迎著微風(fēng)，跑出最美的自己。

能力提升培訓(xùn)心得體會8

我參加了教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn),感觸很深。

在焦芬老師講解下，我初步認(rèn)識了“微課”這一門新的課程。學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計的知識。懂得一節(jié)微課能否設(shè)計得好、效果佳，知識點的選擇和分析處理非常重要。

聽了譚艷紅老師對教育資源網(wǎng)的建設(shè)后，發(fā)現(xiàn)以前我對空間的認(rèn)識還不足，只停留在空間美化、上交作業(yè)、完成課堂任務(wù)的階段，沒有真正的將空間的學(xué)習(xí)功能利用起來。教育資源網(wǎng)空間給了我們一個很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在里面也讓我認(rèn)識了更多人，學(xué)到一些以前沒有學(xué)習(xí)到的知識，大家也可以一起討論學(xué)習(xí)、生活方面的知識。

經(jīng)過一段時間的緊張學(xué)習(xí)，傾聽專家的經(jīng)驗傳授的同時與小組學(xué)員一起學(xué)習(xí)、交流，對現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識和理解,也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運用。我深深地體會到利用教育技術(shù)設(shè)計教學(xué)方案的特點和作用我，認(rèn)識到課堂上要把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)之中,充分發(fā)揮計算機工具性能，利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集信息、處理信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。通過集中的理論學(xué)習(xí)，更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動中遵循教育規(guī)律、調(diào)整自身的角色定位和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫徹到學(xué)科教學(xué)過程中對我來說通過學(xué)習(xí)探討、交流，收獲頗大。平時也愛好上網(wǎng)的我對計算機的應(yīng)用也是慢慢積累了很多，實踐是關(guān)鍵。到現(xiàn)在我對教學(xué)技術(shù)方面的`知識知道的可以說是少之甚少。我希望接下來的實踐中要把所學(xué)到的知識,牢牢掌握并運用到教學(xué)中和生活中,對以后的教學(xué)有所啟迪,教給學(xué)生有用的知識,開拓學(xué)生的視野,充實自己的教學(xué)。

能力提升培訓(xùn)心得體會9

本月，我進(jìn)行了“教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程”的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中的每一天我都過得非常充實。這次的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多，每一個視頻的內(nèi)容都非常有意義、有價值。所以，這段時間，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了此次的培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)下來受益匪淺。

經(jīng)過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)，我所掌握的信息技術(shù)能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，有這樣的機會，學(xué)習(xí)借鑒到這么多的優(yōu)秀案例，我感到很幸運。

通過此次培訓(xùn)，我感悟到，我們的社會已經(jīng)進(jìn)入了非常發(fā)達(dá)的信息時代，飛速發(fā)展的信息技術(shù)也廣泛應(yīng)用到了教育事業(yè)。信息技術(shù)使得學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，有了新的突破和發(fā)展；信息技術(shù)也將成為輔助學(xué)生學(xué)習(xí)的重要學(xué)習(xí)手段。它使得知識的傳遞形式不再僅僅局限于教師的單方面?zhèn)魇?，學(xué)生硬性的學(xué)習(xí)；其表現(xiàn)形式也不僅僅局限于教科書上，學(xué)習(xí)形式更不再是單調(diào)硬性的被動接受，而是憑借信息技術(shù)這一現(xiàn)代技術(shù)，多元化的獲取學(xué)習(xí)知識。

信息環(huán)境下的教學(xué)模式不但要突破傳統(tǒng)的教育模式還要契合新課標(biāo)的教學(xué)觀念，體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力，將學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)由“因任務(wù)而學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙蛳矚g而學(xué)習(xí)”。體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)地位，加強學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性；同時也豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

學(xué)生的.學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)是需要多方面共同努力的，這其中不僅僅是學(xué)生自己需要努力，老師和學(xué)校的環(huán)境都要全力的配合。

我認(rèn)為這其中學(xué)校應(yīng)該盡量為學(xué)生提供一個現(xiàn)代的、先進(jìn)的、數(shù)字化的學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)校條件允許的情況下，盡可能的建設(shè)多媒體教室，將學(xué)校的學(xué)習(xí)系統(tǒng)（例如：圖書館系統(tǒng)、成績查詢系統(tǒng)等）盡可能的數(shù)字化，智能化，從基礎(chǔ)上打造信息環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)。在文化方面：開設(shè)穩(wěn)定的信息技術(shù)課程（這里的穩(wěn)定指：按計劃的，分階段的教授信息技術(shù)相關(guān)課程，而不是用自習(xí)課或其他學(xué)科的課程占用、時而上時而不上。）安排教師進(jìn)行信息技術(shù)課程培訓(xùn)，因為教師是學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)者，教師的信息素養(yǎng)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系著全體學(xué)生的信息技能培養(yǎng)的質(zhì)量。

教師應(yīng)該積極參與到信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容的課程培訓(xùn)，或者說是教師自己在精神上和心態(tài)上意識到信息技術(shù)教育的必要性，從而主動的，多接觸、多學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等；做到可以輕松地將信息技術(shù)融合到教學(xué)當(dāng)中；在教學(xué)過程中，大力滲透信息技術(shù)的必要性，為學(xué)生的建立自主學(xué)習(xí)的心境。

學(xué)生應(yīng)該做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)心態(tài)上建立主動探索的求知欲，主動了解和研究現(xiàn)代信息技術(shù)，自身尋找信息技術(shù)環(huán)境下的學(xué)習(xí)方法。在出學(xué)校環(huán)境以外的場所，挖掘和發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)相關(guān)的能力。當(dāng)然，這些是離不開學(xué)校和老師的引導(dǎo)和傳授，所以是否能利用好信息技術(shù)提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)校和教師占據(jù)著至關(guān)重要的位置。

所以作為學(xué)校，我們要充分了解和利用教育技術(shù)，據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，營造一個共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)環(huán)境：

（一）具有每時每刻運用信息技術(shù)的概念

教學(xué)過程中應(yīng)時刻想著將信息技術(shù)應(yīng)用在各個教學(xué)階段。教學(xué)過程是否全面優(yōu)化，關(guān)系著教學(xué)結(jié)果的質(zhì)量。在傳統(tǒng)教學(xué)中，由于課堂的教學(xué)媒體單調(diào)，無法完全吸引學(xué)生的注意力，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率降低。而現(xiàn)代信息技術(shù)則可打破這些局限，為學(xué)生創(chuàng)造一個多樣的、豐富的、生動的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。

（二）利用現(xiàn)代信息技術(shù)，輔助學(xué)生提高自身的學(xué)習(xí)水平

信息技術(shù)教學(xué)環(huán)境為我們提供了生動形象展示知識內(nèi)容的平臺，使學(xué)生們接受更加具象的知識內(nèi)容，擺脫了以往口述知識或板書描述的抽象知識概念，加深了學(xué)生的理解，使學(xué)生學(xué)的有興趣，直觀易懂，從而，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，大幅度提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

（三）利用信息技術(shù)的優(yōu)勢挖掘?qū)W生的求知欲，是學(xué)生感興趣而主動學(xué)習(xí)

信息技術(shù)是社會進(jìn)步的產(chǎn)物，它將先進(jìn)的科學(xué)知識融入了教育中，彌補了傳統(tǒng)教育的諸多不足，對于成長在新世紀(jì)的學(xué)生們來說，現(xiàn)代信息技術(shù)給他們帶來的新鮮感和認(rèn)知感相較于傳統(tǒng)教育都是無法比擬的，這也給了學(xué)生更多的學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)生擺脫了枯燥的課堂，幫助學(xué)生將自己的注意力高度集中，從內(nèi)心愛好學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)、享受學(xué)習(xí)。

（四）重視學(xué)生信息技術(shù)方面的技能培養(yǎng)

想要利用信息技術(shù)教學(xué)環(huán)境提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)生應(yīng)該從一開始就培養(yǎng)準(zhǔn)確掌握、提取、使用、處理信息的能力。這能使學(xué)生最大限度的使用信息技術(shù)處理問題。所以，我們應(yīng)從最開始就積極培養(yǎng)學(xué)生的處理信息的能力，這可以使學(xué)生避免走很多彎路，浪費不必要的時間，幫助學(xué)生更有效率的學(xué)習(xí)。

（五）注重學(xué)校以外的其它細(xì)節(jié)灌輸信息技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)概念學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境不應(yīng)該只是學(xué)校，他們的家庭和休息環(huán)境亦是學(xué)習(xí)的環(huán)境，知識是無處不在的。所以，使各個場所都都成為有效的信息技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境是一種能力，也是一種習(xí)慣，這個習(xí)慣需要很多的外在因素幫助養(yǎng)成，所以，我們必須幫助學(xué)生建立這樣一個無形的環(huán)境，那么學(xué)生所能接觸到的一切因素，都應(yīng)在我們的研究范圍內(nèi)。

（六）指引學(xué)生學(xué)會應(yīng)用信息技能改善和形成一生受用的學(xué)習(xí)方法

我們應(yīng)在教授知識的過程中，要不斷告訴學(xué)生信息技術(shù)在學(xué)習(xí)過程中的無限價值，鍛煉學(xué)習(xí)者對現(xiàn)代信息技術(shù)的興趣和利用信息技術(shù)學(xué)習(xí)的能力，并學(xué)會對自主學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評價等，形成一套適合自身的，終身有效的學(xué)習(xí)方法。還要培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)以外的情境下，利用信息技術(shù)，豐富自身知識層面，拓展思維能力，提高學(xué)習(xí)能力，鍛煉學(xué)生自己的思維能力、創(chuàng)新能力及探索能力。

經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)，我看到了自己作為一名教師的諸多不足之處，我會在日后的生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的教學(xué)能力，做一名合格的教師。

能力提升培訓(xùn)心得體會10

xx月，透藍(lán)的天空，懸著火球般的太陽，云彩好似被太陽燒化了，也消失得無影無蹤。不管天氣怎樣，也無法阻止我們學(xué)習(xí)的腳步。

我院為了提高臨床實習(xí)帶教水平，于xx月22日下午舉辦了護(hù)理教學(xué)組長能力提升培訓(xùn)，授課的四位老師都精心準(zhǔn)備了自己的課件，其中還專門邀請了四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校xx學(xué)華副主任護(hù)師為我們授課。她從自己大學(xué)時的夢想、心態(tài)，以及對學(xué)醫(yī)的看法和到現(xiàn)在愛上自己的職業(yè)，并取得的較好的成績。給我們了一個簡單而精彩的分享。

xx老師課堂里講到如何做好一個合格的帶教老師，以及我們臨床帶教老師的重要性，作為一個帶教老師，那么他的`顯性動作，如：言行舉止；和隱性動作，如：自身能力，理論知識等都尤為重要。

我們現(xiàn)在面對的實習(xí)同學(xué)都是90后，他們有他們90年代的特征，如以自己為中心、不會照顧人、缺乏學(xué)習(xí)的主動性等，他們到了醫(yī)院對周圍的環(huán)境、人都很陌生，缺乏安全感等。那么針對這些問題xx老師依依為我們作了解析和指導(dǎo)。實習(xí)時不單是讓他們?nèi)プ鲆恍┡芡却螂s的事，這也是我們大部分帶教老師都存在的問題。工作中我們要鼓勵他們、關(guān)愛他們、傳遞正能量信息；以學(xué)生為中心，老師做引導(dǎo)，并且要多與他們交流、溝通；知道他們需要什么或者想學(xué)習(xí)到什么。并且在工作中我們要以身作則，因為榜樣力量是無窮的。

最后用一句“授人魚不如授人漁”作為講課的結(jié)束語。

培訓(xùn)結(jié)束，xx主任做了今天學(xué)習(xí)總結(jié)。通過今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，相信對我們每位聽課者都受益匪淺；也相信，通過我們不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，我院護(hù)理帶教也會竿頭直上。

能力提升培訓(xùn)心得體會11

通過學(xué)習(xí),我進(jìn)一步理解了作為一名教師要適應(yīng)現(xiàn)代教育工作的需要,就應(yīng)該具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)。如果不具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)就不能完成或很好地完成現(xiàn)代教育和未來教育的教育和教學(xué)任務(wù)。因此,現(xiàn)代教育技術(shù)要應(yīng)用現(xiàn)代教育媒體和開發(fā)各種現(xiàn)代教育技術(shù),要適應(yīng)工作需要首先應(yīng)掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)。如果只有現(xiàn)代教學(xué)媒體,教師不能很好的應(yīng)用在教學(xué)中,就不能很好的發(fā)揮其作用。

同時我還感受到充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育教學(xué)工作服務(wù),也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè),運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻(xiàn)自己的.教育教學(xué)經(jīng)驗和成果,同時,還要鼓勵學(xué)生學(xué)會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源,從而豐富自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

能力提升培訓(xùn)心得體會12

隨著信息技術(shù)逐漸在保教活動中得以廣泛應(yīng)用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識不足。作為一名幼教戰(zhàn)線的青年教師，在培訓(xùn)過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實踐，在學(xué)習(xí)之余和同事姐妹們交流學(xué)習(xí)體會，所以彼此的信息技術(shù)能力進(jìn)步很快。

通過這次信息技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深有體會：

1、提高了我們幼教的教育信息技術(shù)素養(yǎng)?！皩W(xué)高為師，身正為范”，第一周的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，對本人現(xiàn)有信息技術(shù)狀況的測評就讓我感覺到：作為一名教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，教師的教學(xué)是一門科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問題。同時，我們也認(rèn)識到教師的成長也離不開教育信息技術(shù)，特別是我們青年教師。

通過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到，學(xué)會把信息技術(shù)應(yīng)用在保教活動中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，幼兒興趣濃厚、明白易懂，使我對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識。

2、提高了專業(yè)知識水平。這次給我們培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗，專業(yè)知識水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。要在今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運用。真正的把保教活動和教育信息技術(shù)整合，融會貫通。

3、教育理念不斷得到更新。通過這次培訓(xùn)理論與實踐的學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn)程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué)活動中更能如魚得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式、方法。在培訓(xùn)期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學(xué)課例、教學(xué)設(shè)計、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實際，切實提高教育教學(xué)的能力和水平。

也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學(xué)中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差距與不足。

4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)。通過這次培訓(xùn)，使我對遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的'感覺。這個培訓(xùn)，我是得益最多的，是老師們讓我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學(xué)理論的認(rèn)識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我一定把這些感悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它。把教育技術(shù)這種新的教學(xué)模式，合理地融入一日保教活動中，提高保教活動的質(zhì)量。

能力提升培訓(xùn)心得體會13

參加福州信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，覺得受益匪淺,對于現(xiàn)代信息技術(shù)與體育學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識和理解,也促使了自己在以后的體育教育教學(xué)過程中積極運用。以下是本次培訓(xùn)的心得體會。

培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的精彩解讀和分析;有各個區(qū)域教師現(xiàn)場示范，有課堂實錄，更有各種軟件培訓(xùn)實踐，為我們這些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的'機會，同時也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)期間，專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授的講座，我進(jìn)一步體會到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對于課堂教學(xué)的意義，在教學(xué)中，利用電子白板多創(chuàng)造互動機會，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源，以促進(jìn)學(xué)生利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí);要為學(xué)生的積極主動參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件和機會。使他們能夠通過主動參與、學(xué)會學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。培訓(xùn)期間，聽了許多的案例課，更加直觀地讓我們了解到這次培訓(xùn)的作用與意義。

總之，在信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我充分了解了信息技術(shù)應(yīng)用能力提升對課堂教學(xué)的意義;充分提高了信息技術(shù)知識水平，在各方面都有很大的提升。今后的工作中，在信息技術(shù)輔助教學(xué)方面的技巧和方法還需要我們在以后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點。從而使信息技術(shù)更好地輔助我們的教學(xué)，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。

能力提升培訓(xùn)心得體會14

今天張老師的授課生動、有趣，使我本人及我們小組的成員收獲很多，今天晚上分享兩個比較深的體會。首先是反思精神，今天上午張老師講授了90后的特點以及這個新時代個性團(tuán)體產(chǎn)生的原因以及獨立的個性。通過今天的學(xué)習(xí)，我了解了90后的一些想法，我覺得90后不是不好，只是身為80后或者70后的我們沒有用對的方式對待他們，只要我們用反思精神要求自己，相信一定會有好的方法取得他們的信任。

今天的第二個收獲是管理的藝術(shù)，張老師利用自己豐富的'知識和親身經(jīng)歷及自己豐富的人格魅力詮釋了一個優(yōu)秀管理者優(yōu)秀管理藝術(shù)，可能在座的有些同事還沒有走到一把手的職位上，但是相信有一天我們的學(xué)員會受益于今天的課程，對于今天的課程，雖然不能完完全全的消化，但是我建議大家好好珍惜今天的學(xué)習(xí)的機會，這次學(xué)習(xí)的機會，利用有限的業(yè)余時間好好消化今天的課程，必然會讓各位受益匪淺。

能力提升培訓(xùn)心得體會15

帶著對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來的美好憧憬，我有幸參加了這次園長管理提升培訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼間，15天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，回顧這幾天的學(xué)習(xí)生活，感慨頗深。因為這次的學(xué)習(xí)機會異常難得，所以我格外地珍惜。參加此次培訓(xùn)，傾聽了教授：莊小滿、吳海虹、張那連、羅麗丹、等等。還有園長：xx等等專家的精彩講座，真是受益匪淺。

這次培訓(xùn)既有對幼教職業(yè)和幼教發(fā)展趨勢的破析，也有為師之道和管理之窗；既有系統(tǒng)的理論，也有專業(yè)園長的工作實踐和對相關(guān)園所的'介紹；既有專題講座，也有學(xué)術(shù)討論和參觀學(xué)習(xí)；既有集中培訓(xùn)，也有分散活動，還有案例分析和論文撰寫。這次培訓(xùn)，使我們意識到：幼兒園的管理者，必須要有一整套系統(tǒng)的、成功的實施策略和管理經(jīng)驗及以人為本引領(lǐng)教師專業(yè)成長、幫助教師實現(xiàn)自身價值的服務(wù)理念。同時也使我們意識到：管理者如果沒有思想，就沒有出路；沒有作為，就沒有地位；沒有專業(yè)，就沒有品質(zhì)；沒有實力，就沒有魅力；沒有眼界，也就沒有境界。

—這次培訓(xùn)還涉及到了幼兒園的教研水平、幼兒園的發(fā)展定位及幼兒園教師隊伍的建設(shè)等問題，通過老師引領(lǐng)大家對這些問題的深入分析和認(rèn)真思考，達(dá)到了我們學(xué)員之間相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、相互促進(jìn)和共同提高的最終目的。并且要求我們在今后的工作中，要將學(xué)來的先進(jìn)理念結(jié)合、運用到自己的實際工作中，注重加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，在管理上注重細(xì)節(jié)，追求卓越；在教學(xué)教研上，注重團(tuán)隊，追求專業(yè)；在園所發(fā)展上，注重創(chuàng)新，追求特色；力爭使自己成長為一名合格甚而優(yōu)秀的園長，能夠引領(lǐng)或促進(jìn)幼兒園朝著更穩(wěn)健、更科學(xué)和更有活力的方向發(fā)展。

總之，感謝省培能讓我有這樣的機會參加高端的培訓(xùn)，感謝這次為我們培訓(xùn)的老師，讓我的業(yè)務(wù)水平能得到質(zhì)的飛躍，讓我的理念又得到一次刷新。我將帶著我的思考、我的希望一同打包返航……

第三篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

關(guān)于管理能力提升培訓(xùn)的心得體會

我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個學(xué)習(xí)成長的機會，在此也對集團(tuán)深表感謝。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：

一、常懷一顆感恩的心

（一）首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來，學(xué)到了很多知識，學(xué)會了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實工作，用實際行動來回報集團(tuán)?！暗嗡鳎?dāng)涌泉相報”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。

（二）我要感恩父母，小時候總覺得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。

（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過我、幫助過我、支持過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。

二、牢固樹立團(tuán)體意識

通過此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但

讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實工作，企業(yè)將會舉步為堅。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識，作為一個團(tuán)隊管理者還應(yīng)該做好以下幾個方面：

（一）吃虧是福

與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學(xué)到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現(xiàn)出一個人的人格魅力。

（二）學(xué)會鼓勵

一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責(zé)，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。

（三）廣納眾意

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學(xué)會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。

（四）勇?lián)?zé)任

在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團(tuán)公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

三、發(fā)揮智商用好情商

（一）學(xué)會制怒、尊重他人

俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。

（二）懂得情感情緒規(guī)律

管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。

管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?；令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

（三）懂得情緒控制方法

好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。

我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。

在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會給

人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人, 從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點，就會不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。

四、切實加強制度化管理

（一）建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度

建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責(zé)或處罰。一個管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。

（二）層層管理分工明確

學(xué)會層層管理，各部門各科室責(zé)任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。

（三）建立完善的監(jiān)督制度

“一個沒有監(jiān)督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是

一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個培訓(xùn)機會！同時我也會爭取下一次的學(xué)習(xí)機會！

二0一二年四月十三日篇二：綜合能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

綜合能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

滿懷著對知識的渴求、對名校的仰慕、對學(xué)術(shù)大師的崇敬，我參加了我局在武漢大學(xué)組織的綜合能力提升培訓(xùn)，真實地融入到武大的校園，真切地感受到武大的魅力。一流的師資、一流的學(xué)風(fēng)，讓我飽享知識大餐，意猶未盡。一周的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真聆聽了各位教授的精心講授，學(xué)習(xí)日子令人難忘，感想頗多、收獲滿滿，使我增長了見識，拓寬了視野，啟迪了思路，激發(fā)了思維，找準(zhǔn)了差距，明確了學(xué)習(xí)方向?，F(xiàn)結(jié)合個人的學(xué)習(xí)收獲談幾點心得體會。

一、增長見識，拓寬視野，提升了創(chuàng)新力。

二、啟迪思路，活躍思維，增強了駕馭力。

授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準(zhǔn)確到位的語言表達(dá)能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未曾聽過的，可謂是“聽師一席話，勝讀十年書”，既有引人深思的深厚學(xué)理，還有使人探究的專業(yè)知識，又有催人奮進(jìn)的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認(rèn)識能力，使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題和解決問題。教授們每人對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解，從不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，既有很強的理論指導(dǎo)，又有成功的實踐經(jīng)驗；抓住要點，層層剖析，讓人豁然開朗，使我的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進(jìn)一步理清了思想和工作思路，解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問題。

三、找準(zhǔn)差距，明確方向，激發(fā)了學(xué)習(xí)力。

武大之行，給了我太多的感悟，武大之行，將成為一個永恒而又美麗的回憶?；仡櫠虝旱膶W(xué)習(xí)生活，收獲到的是學(xué)無止境的領(lǐng)悟，是在大型灌區(qū)技術(shù)上的認(rèn)識，同時也是知識領(lǐng)域的擴充、思維方式的拓展。有了這樣一個彌足珍貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在今后的工作中，我不僅要增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，更要注重綜合能力的提升，為王英事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。篇三：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班心得體會

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

xxxx自7月份以來，開展了為期半年的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班。做為公司的一名管理人員，我榮幸的參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。在學(xué)習(xí)期間，我自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正。此次培訓(xùn)班對我今后的職業(yè)生涯有很大的幫助。現(xiàn)在我將重點課程的心得體會匯報如下。

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“團(tuán)隊精神”對我感觸很大。

“人”不管在什么情況下，要有責(zé)任心，對一個家庭，對一個單位，或?qū)Υ阒苓叺娜?，不管做什么都要有一份?zé)任心，你的責(zé)任心會起到一個帶頭的作用，帶領(lǐng)大家，啟發(fā)大家。大家都有責(zé)任心，那么凝聚力，向心力就有了體現(xiàn)。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有我干多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什么干不成的事??！并且學(xué)會溝通和協(xié)調(diào)。辨證論講，任何事物都具有對立和統(tǒng)一的關(guān)系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領(lǐng)導(dǎo)，同事。我們必須進(jìn)行合理而有效的溝通，特別基層人員管理方面，必須深刻的理會集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際情況有目的地引導(dǎo)和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，使我的個人素質(zhì)和管理水平有所提高。

（1）。使我充分的認(rèn)識到要不斷的強化大局意識和責(zé)任

意識。作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手要樹立公司利益第一位。結(jié)合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。在細(xì)節(jié)上下功夫，全面推進(jìn)，鍥而不舍的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)。

（2）樹立終身學(xué)習(xí)理念。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考，善于學(xué)習(xí)。胡耀邦同志曾說過這樣一句話“不注重學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部不會有大出息?！币粋€思想僵化的人，一個不知學(xué)習(xí)的人，一個不與時俱進(jìn)的人最終被社會淘汰。在這次培訓(xùn)中，我很有感觸，特別老師講《xxxxxxx》課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入學(xué)習(xí)，工作中。

在學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典中有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，心靈的到了精華更加熱愛我們的家庭和集體。特別是在學(xué)習(xí)《xx》中“仁愛”的核心思想，始終浸潤著“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨善其身”的光芒，它為不同時期、不同年代的人們所推崇，所向往。原來總以為孔子是離自己很遙遠(yuǎn)的古代圣賢，《論語》是學(xué)術(shù)家們才研究的歷史文化遺產(chǎn)，從沒有想到它會如此親近地來到我們身邊?！墩撜Z》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈所需要的那種快樂的生活。作為員工，假如我們能感受到這些，那我們的心中肯定會少許多怨言，肯定會是一名快樂而幸福的與員工。

（3）努力使自己成為豁達(dá)，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子干工

作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應(yīng)對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業(yè)主和駕駛員。學(xué)會理解他們的感受，在關(guān)心，體貼他們過程中，使他們有充分的認(rèn)識。支持配合我們得工作。

三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)xxxx的供銷工作。供銷工作是xxxx的后勤保障基地。我深感任務(wù)艱巨。供銷管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細(xì)節(jié)抓起。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對今后工作有了深刻認(rèn)識。

首先，要選擇好供應(yīng)商。對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)、價格全方面考慮。選擇合適的地點，越近越好。對于供應(yīng)商不足的地方，雙方共同想辦法，使其成長，這樣對雙方都有利。幫助供應(yīng)商成長，對方會感激，合作起來更有利我們。另在單價、服務(wù)、品質(zhì)方面都能提高。

其次控制成本。明確采購計劃，適當(dāng)?shù)牧?，適當(dāng)?shù)臅r間。隨著不穩(wěn)定的市場，材料價格多次浮動，因此對市場要有所了解，在價格上漲前，能有遠(yuǎn)期的眼光，可以備些適當(dāng)?shù)膸齑嫖锪?。對于供?yīng)商的提價要求，要經(jīng)過分析看看合不合理，如多渠道詢價、比價、自行估行、議價等。分為集中采購、集團(tuán)采購、集包采購，數(shù)量大，單價就低。例如：與其它的公司一起采購。

最后供銷人員需要做到以下幾點：重視長遠(yuǎn)的供應(yīng)商伙

伴關(guān)系;要有市場分析能力及談判的能力;要有明確的采購計劃;要有降低成本的概念;對供應(yīng)商的關(guān)系及合同管理 縮短采購交期。

四、今后工作啟發(fā)

1、提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。在今后的工作中，要努力加強學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)知識。既要向書本學(xué)、也要向班子成員學(xué)、向廣大干部職工學(xué)；在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要學(xué)會思考和運用。通過學(xué)習(xí)，提高綜合分析研究的能力，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

2、提高工作能力，進(jìn)一步增強做好本職工作的本領(lǐng)。在實際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，要樹立敢于負(fù)責(zé)、勇于克服困難的精神，要善于發(fā)現(xiàn)工作存在的不足，加以創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，堅持服務(wù)宗旨；要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，自己主管的各項工作要力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。

3、提高創(chuàng)新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創(chuàng)新意識和能力；要以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情對待工作；要堅持調(diào)研研究，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；堅持說實話、辦實事、求實效。

4、提高自律能力，進(jìn)一步增強自我要求的意識。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)，要努力規(guī)范個人的行為舉止，正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)高尚的道德情操，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格自律，并始終保持謙

虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)?？傊ㄟ^培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，使我的個人素質(zhì)和管理水平有所提高，讓我更充分的認(rèn)識到懸系的重要性。作為一名管理人員，要明確大局意識和責(zé)任意識。工作中要結(jié)合單位實際情況，從全局的角度去思考問題，始終保持良好的精神風(fēng)貌，要勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。要加強學(xué)習(xí)，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，為xxxx健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

xxx年xx月xx日篇四：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會

按照《晉煤集團(tuán)關(guān)于開展管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的通知》要求及礦的統(tǒng)一安排，我參加了居委會組織的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作實際，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要，沒有端正的工作態(tài)度，過硬的工作能力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何投入到工作中去。現(xiàn)就以下幾個方面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

一、通過學(xué)習(xí)，改變自身的學(xué)習(xí)態(tài)度：

人生有限，學(xué)海無涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來，學(xué)得下去，靜心思考。有時工作繁忙，工作壓力大等，確實是客觀事實，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時間。魯迅說過“時間就像海綿里的水，只要去擠，總是會有的”。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷，學(xué)而不厭。董必武75歲時還“趁日翻俄語，開燈讀楚辭”。和他們比起來，我們更沒有理由強調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。

我們社區(qū)工作是一項平凡而偉大、簡單又繁瑣的工作，面對的是大眾百姓，協(xié)調(diào)社會問題，維護(hù)居民利益。隨著改革的深入，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù)，社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。我清楚地認(rèn)識到，在這個“與時俱進(jìn)”的新時期下，作為社區(qū)的一名工作者，唯有加強學(xué)習(xí)勤奮學(xué)習(xí)才能保持思想上不落后，行動上不落伍，才能更好的勝任本職工作。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。

目前，自己負(fù)責(zé)居委會的預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對未來生產(chǎn)經(jīng)營活動的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中，還是在獨立的法人企業(yè)管理中，都發(fā)揮著重要作用。我深感此項工作的重要性。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對今后工作有了深刻認(rèn)識:全面預(yù)算管理是一個科學(xué)的系統(tǒng)工程，它包括確定預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算草案、審批預(yù)算，以及預(yù)算的執(zhí)行、控制、調(diào)整、核算、分析、報告、考評、獎懲等必不可少的環(huán)節(jié)。而預(yù)算編制與執(zhí)行互為條件，相輔相成。預(yù)算編制是執(zhí)行的基礎(chǔ)，預(yù)算執(zhí)行以完備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算為前提。這就說明此項工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性是非常高的。所以為了使預(yù)算能夠得到順利執(zhí)行并發(fā)揮應(yīng)有的效能，自己必須端正預(yù)算編制態(tài)度，規(guī)范預(yù)算編制規(guī)程，切實提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。

總之，通過這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識，努力運用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。篇五：管理能力提升培訓(xùn)心得

努力學(xué)習(xí)知識，不斷提高工作能力

職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)體會

驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動學(xué)習(xí)精神，使我非常感動，有了新的認(rèn)識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往，快樂工作、認(rèn)真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標(biāo)，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。

一、感悟和收獲

1、責(zé)任重大，貴在落實

培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強化責(zé)任、狠抓落實，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，作風(fēng)務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標(biāo)高效完成。

2、全媒體時代應(yīng)學(xué)會與媒體溝通的能力

“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建

教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進(jìn)步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。

新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。

3、結(jié)果提前，自我推后

學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓

工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識，運用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，發(fā)揚團(tuán)隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計劃的實現(xiàn)目標(biāo)。

4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功

通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí)，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學(xué)習(xí)，不斷增加我們的知識儲備，學(xué)會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠(yuǎn)離成功。

5、心中充滿陽光

日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，（能力+知識）×心態(tài)＝成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認(rèn)真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。

6、深入思考，創(chuàng)新思維

我們對客觀事物的認(rèn)識永遠(yuǎn)不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認(rèn)知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認(rèn)識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學(xué)干”。

7、語言表達(dá)是一門藝術(shù)

“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具，語言表達(dá)能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。

二、對目前工作的思考

1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益

當(dāng)前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴(yán)格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標(biāo)，做到嚴(yán)管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。

2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高

國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。

3、加強本部建設(shè)，推進(jìn)工作效率

三、以后的工作思路和計劃

要增強責(zé)任意識和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險，努力做到嚴(yán)管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。

要強化執(zhí)行力，認(rèn)真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標(biāo)，加強團(tuán)隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新，快樂工作。

第四篇：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升

課程背景：

客戶經(jīng)理是現(xiàn)代商業(yè)銀行市場拓展的主要人力資源，其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系到銀行的市場銷售的成敗，如何建立起一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，提升客戶經(jīng)理的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人綜合能力已成為各家商業(yè)銀行的共識，如何在激烈的銀行業(yè)務(wù)競爭中取勝，有效實現(xiàn)銷售目標(biāo)，達(dá)成銀行經(jīng)營業(yè)績，全員學(xué)會主動營銷是關(guān)鍵。但在網(wǎng)點管理中，我們發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：

1、服務(wù)人員缺乏營銷的基本意識和觀念，采取的還是守株待兔式的銷售

2、服務(wù)人員不知道如何去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，找到高端客戶

3、服務(wù)人員不善于了解客戶需求，產(chǎn)品推薦比較盲目

4、服務(wù)人員介紹的產(chǎn)品缺乏針對性，缺乏重點，不能有效打動客戶

5、服務(wù)人員對于客戶提出的疑義不知道如何應(yīng)對

6、服務(wù)人員不善于做現(xiàn)場促成

7、服務(wù)人員不善于做客戶追蹤

8、服務(wù)人員銷售業(yè)績不佳

課程收益：

1、明晰角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念

2、掌握優(yōu)質(zhì)客戶識別技巧，實現(xiàn)業(yè)績突破

3、掌握客戶溝通與客戶信息收集的技巧

4、掌握金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的顧問式銷售技巧

5、了解優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)以及常用知識和技巧

6、以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率

7、通過業(yè)務(wù)針對性實戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧

培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行支行行長，營業(yè)經(jīng)理，網(wǎng)點主任及有關(guān)基礎(chǔ)管理員人員 培訓(xùn)形式：講授、案例分析、角色扮演、互動游戲、分組討論，實景訓(xùn)練 課程時間：旗艦版2天、精品版1天（根據(jù)客戶需求均可調(diào)整）課程大綱：

第一章：我是誰？做什么？怎么做？

一、你喜歡做銷售嗎？

二、你的目標(biāo)（人生/職業(yè)）是什么？

三、“專業(yè)”、“專家”

四、忠誠于客戶、忠誠于銀行、忠誠于事實、忠誠于信用

五、SMART目標(biāo)

六、經(jīng)驗分享：個人目標(biāo)的設(shè)定

第二章：金牌客戶經(jīng)理塑造

一、“良師益友“——行為習(xí)慣 1>善于計劃的習(xí)慣 2>堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣 3>勤于思考的習(xí)慣 4>珍惜時間的習(xí)慣 5>團(tuán)結(jié)協(xié)作的習(xí)慣 6>及時總結(jié)的習(xí)慣

二、“諸葛孔明“——知識結(jié)構(gòu) 1>國際國內(nèi)時政知識 2>市場和客戶知識 3>銀行和產(chǎn)品知識 4>綜合金融知識 5>法律法規(guī)知識

三、“技高一籌“——綜合能力 1>敏銳的洞察能力 2>嫻熟的社交能力 3>機警的應(yīng)變能力 4>得體的表達(dá)能力

四、“彬彬有禮“——職業(yè)形象塑造 1>精神要飽滿 2>表情要情切 3>手勢要標(biāo)準(zhǔn) 4>坐姿要端莊 5>站姿要挺拔 6>行姿要從容 7>言語要和諧 8>違規(guī)形式呈現(xiàn)展示

第三章：轉(zhuǎn)型中的銀行業(yè)邁入服務(wù)營銷時代

一、國內(nèi)銀行業(yè)存在的形式與轉(zhuǎn)型模式 1>大型國有股份制商業(yè)銀行 2>股份制商業(yè)銀行 3>城市商業(yè)銀行 4>中國郵政儲蓄銀行 5>農(nóng)村信用社 6>外資銀行 7>村鎮(zhèn)銀行

二、銀行邁入服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型時代 1>基本點：儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù) 2>延伸點：各類銀行卡業(yè)務(wù) 3>立足點：個人貸款業(yè)務(wù) 4>交叉點：個人理財業(yè)務(wù) 5>虛擬點：電子銀行服務(wù)

第四章：銀行潛在客戶開發(fā)技巧

一、“天龍八部“——客戶開發(fā) 1>甄選目標(biāo)客戶 2>拜訪準(zhǔn)備

3>接近客戶建立信任 4>溝通并發(fā)掘客戶需求 5>產(chǎn)品價值呈現(xiàn) 6>異議處理 7>締結(jié)成交 8>優(yōu)化客戶關(guān)系

二、“六脈神劍“——甄選客戶 1>內(nèi)部挖掘 2>外部發(fā)掘 3>人脈拓展 4>陌拜拓展 5>結(jié)盟拓展 6>網(wǎng)絡(luò)拓展

三、甄選潛在客戶金牌MAN法則 1>Money 2>Authority 3>Need

四、拜訪客戶前必須做哪些準(zhǔn)備 1>形象準(zhǔn)備 2>心態(tài)準(zhǔn)備 3>銷售工具準(zhǔn)備 4>客戶信息準(zhǔn)備??

五、接近客戶的細(xì)節(jié)和技巧 1>電話預(yù)約 2>郵件/信函 3>直接陌拜 4>走進(jìn)社區(qū) 5>客戶沙龍??

案例：某銀行開展社區(qū)營銷的步驟

六、洞悉客戶心理需求

1>馬斯洛需求層次論、金牌原理與牧羊犬原理、羊群效應(yīng) 2>四大客戶性格分析 3>十大客戶購買心理分析

七、我們?yōu)殂y行客戶提供什么 1>儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù) 2>銀行卡業(yè)務(wù) 3>個人貸款業(yè)務(wù) 4>個人理財業(yè)務(wù) 5>電子銀行業(yè)務(wù)

話術(shù)：不同業(yè)務(wù)的營銷技巧與實戰(zhàn)案例解析

八、產(chǎn)品價值呈現(xiàn)于營銷技巧 1>活化演示VS體驗營銷 2>銀行產(chǎn)品推銷技巧 ①直接推銷 ②引導(dǎo)式推銷 ③一對一推銷 ④廣告式推銷 ⑤促銷

3>銀行產(chǎn)品分類及銷售技巧 ①個人理財業(yè)務(wù)推銷技巧 ②個人消費信貸業(yè)務(wù)營銷技巧 ③公司業(yè)務(wù)營銷技巧 ④銀行卡業(yè)務(wù)營銷技巧 練習(xí)：利益展示的FABE法則

九、如何處理銀行客戶異議

挖掘QBQ→感同身受→贊美→澄清事實/轉(zhuǎn)移話題→反問提方案 案例練習(xí)：不喜歡用信用卡、不喜歡用電子銀行

十、如何做好踢好臨門一腳 1>投石問路法 2>利益綜述法 3>案例成交法 4>假定成交法??

第五章、銀行顧問式銷售技巧（SPIN）

一、無中生有：隱含需求→明確需求

二、瞞天過海：背景問題實戰(zhàn)演練

三、打草驚蛇：難點問題實戰(zhàn)演練

四、欲擒故縱：暗示問題實戰(zhàn)演練

五、反客為主：需求Vs利益問題實戰(zhàn)演練 案例：信用卡分期購車等

第六章：銀行真實案例情景模擬演練實訓(xùn)（準(zhǔn)備、演練、點評、每個團(tuán)隊大約需要20—30分鐘）

第五篇：班主任能力提升培訓(xùn)心得體會

班主任能力提升培訓(xùn)心得體會兩篇

篇一

感悟?qū)W生心靈

做靈魂的導(dǎo)師

班主任工作歷來就是學(xué)校育人主角，班級管理就是教書育德的主陣地，能否讓學(xué)生過一個幸福完整的學(xué)習(xí)生活，班主任工作的核心作用就尤為重要。

在市五小為期四天的班主任能力培訓(xùn)中，受益匪淺，感悟尤多。結(jié)合自己十六年的班主任的工作的體會，我深刻的體會到了作為教師“學(xué)高為師，身正為范”這句話的真正含義，為人師表，以德樹人的重要示范作用。

對于每一位學(xué)生而言，班主任的影響極大。班主任就是一個班級的靈魂。在學(xué)生心目中，老師不僅是知識的傳授者，更是做人的領(lǐng)路者、風(fēng)向標(biāo)、指明燈。總覺得只有班主任能夠管教他們，只有班主任才是他們心目中的老師，而其他科任老師只是上了他們的課就不是他們的管理者。要做好班主任工作是一件相當(dāng)不容易的事，班主任工作極為重要，一個好的班集體離不開一個班主任的辛勤付出。

要做好班主任工作我們應(yīng)該向張老師學(xué)習(xí)。首先，要做到“四心”（愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心）。斯霞老師說過“沒有愛就沒有教育”，作為教育者，我們除了教給學(xué)生書本知識以外，更重要的是我們還要教會他們?nèi)绾巫鋈?，學(xué)習(xí)知識重要，但做人更重要。而這些教育如果作為教育者的我們不以身作則，孩子們就會更無法管教。但在教育的過程中都離不開對他們要有愛，如果一味的體罰學(xué)生，對他們沒有關(guān)愛，他們只會離我們越來越遠(yuǎn)。我們還要特別注意并重視和學(xué)生間的每個第一次。要構(gòu)建好良好的師生關(guān)系，要掌握好尺度，把尊重學(xué)生人格放在首位；嚴(yán)格治班，把制度化管理落到實處；處理好關(guān)愛與偏愛、嚴(yán)肅與苛刻、教育與懲罰。在學(xué)生面前我們要學(xué)會對他們多一些微笑，尊重和理解他們了，學(xué)會換位思考。

作為班主任我們還要向周慶菊老師所說，做學(xué)生引領(lǐng)的智慧型班主任；要學(xué)會重視自身的心理健康自我保健。在教育工作中班主任教育極為重要，事多而繁瑣。如果在這些工作中我們不會自我保健，那我們的班主任工作將無法做下去。我們要堅信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，才能堅持對學(xué)生“適度要求，適度引導(dǎo)”，變“他律教育”為“自律教育”，這樣我們的工作才會輕松一些，心情才能得到放松。要相信每個學(xué)生都是本性向上和向善的，他們需要去喚醒、激發(fā)、指導(dǎo)……

班主任重視自身心理健康的自我保健。

1.做一個“雙高”（智商、情商）的班主任教師，內(nèi)心要從容、淡定。

2.要知道擁有健康心理的重要意義：有利于生理健康；有利于工作效率的提高；有利于學(xué)生心里的健康發(fā)展；有利于家庭的和睦。

3.要學(xué)會自我心理保健法，有陽光心態(tài)，要有愛自己愛他人的能力。

4.要有自信，充滿自信。

5.要保持樂觀的情緒等，學(xué)會感恩。

做學(xué)生學(xué)習(xí)引領(lǐng)的智慧型班主任。對于本班的孩子要善于和他們溝通，研究學(xué)生的心理。學(xué)會換位思考，用學(xué)生的眼光去看待他們遇到的問題，教會他們制定目標(biāo)，有計劃的安排學(xué)習(xí)，要自律、要專一。學(xué)會反省，反省是智慧的源泉。班主任管理要細(xì)化，責(zé)任到人，落實關(guān)鍵。作為班主任，我們除了要和諧師生關(guān)系以外，更要處理好和班級科任教師及家長的關(guān)系。這樣我們的教育工作才能和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

“學(xué)高為師，身正為范”，我們只有樹立好自身的形象才能讓自己的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和要求自己。與陽光結(jié)伴、促和諧發(fā)展。最為一名班主任，學(xué)生心目中重要的一員，我將會更加嚴(yán)格要求自己，調(diào)整好心態(tài)，用“四心”去做好我班主任的工作。班主任工作雖然很繁瑣、復(fù)雜，但只要有決心，總結(jié)經(jīng)驗找到一個適合自己管理班級的辦法，相信我一定能邁向一名合格的班主任老師。

篇二

班主任團(tuán)隊管理能力提升省級培訓(xùn)心得

體會

7月1----9日，我很榮幸參加了省教育廳組織的XX年中等職業(yè)學(xué)校班主任團(tuán)隊管理能力提升的培訓(xùn)，這是我擔(dān)任班主任工作十多年來第一次參加的培訓(xùn)，很激動，也很慚愧。通過這次培訓(xùn)我收獲很多。各位教育專家結(jié)合自身的教學(xué)實踐從班主任工作理念到具體的工作方法和策略，從一個團(tuán)隊的建立到如何管理好這個團(tuán)隊，從學(xué)生的道德素養(yǎng)、知識的積累、身心健康指導(dǎo)到教育法律和校園安全，從不同的角度詮釋了該如何做一個優(yōu)秀的班主任，管理好一個班級。我從理論上感受到了在當(dāng)今新型教育形勢下如何做一名不僅僅是合格而是優(yōu)秀的班主任！就像專家講座報告里告訴我們的那樣：用自己的人格魅力去激勵學(xué)生，用愛心去關(guān)愛學(xué)生，用合理的教育方法去造就學(xué)生，做一個智慧的班主任。心理學(xué)家布魯納說：“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者。聽了他們的報告，我看到了自身的不足，今后在工作中要多學(xué)習(xí)，教育學(xué)生講究方法，注重策略，下面談?wù)勎覅⒓舆@次培訓(xùn)的感受。

我深感教師這個職業(yè)是無比的光榮神圣與任重而道遠(yuǎn)。這次的學(xué)習(xí)，深深觸動我的是在班級中看似不起眼的小事，也能折射出深奧的教育思想，班主任工作要認(rèn)真執(zhí)著，對每件事情都要認(rèn)真進(jìn)行反思、總結(jié)，才能不斷進(jìn)步；班主任工作中沒有小事，任何一件事情，都要認(rèn)真對待。

作為一個班主任，如何管理好自己的團(tuán)隊？要教會學(xué)生什么？我深深思考這個問題。我認(rèn)為并且打算圍繞德育教育，采用主題班會、帶領(lǐng)學(xué)生讀好書寫感想、營造班級文化氛圍、參加社會實踐和志愿活動、心理健康教育等方式從這幾個方面去做，把學(xué)生培養(yǎng)成學(xué)習(xí)上目標(biāo)明確，態(tài)度誠懇，干勁十足；做事上積極主動，爭先恐后，任勞任怨；做人上勇于承擔(dān)責(zé)任，有堅韌不拔的毅力；遵紀(jì)守法、具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。我的人生是我自己的，我要創(chuàng)造出我的人生。班主任老師也是一樣，我要創(chuàng)造出我的人生。

學(xué)生把班主任當(dāng)成是班級的帶頭人，俗稱“班頭”“班媽”，所以班主任的一言一行，對學(xué)生會產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。學(xué)生的模仿能力非常強，有時他們很會察言觀色，一個班級能否帶好，首先要看班主任是否做好了表率。什么樣的班主任就會帶出什么樣的班級。班主任的“活”才能帶動整個班“活”起來。班主任的精神面貌對學(xué)生具有強大的示范作用，因而班主任在學(xué)生面前不能情緒化，這對班主任也是高要求。在學(xué)生面前要樂觀自信、充滿朝氣，做到精神振作、情緒高昂、用語幽默風(fēng)趣、態(tài)度和藹、談吐有深厚的文化底氣。所以，新時期的班主任在影響學(xué)生的同時，不斷地完善自我。做一個合格的班主任，必須不斷地學(xué)習(xí)新的教育思想、現(xiàn)代教育理論、科學(xué)的管理方法和手段等有關(guān)知識，切磋、交流，在教學(xué)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身的管理水平和能力，提高自身素質(zhì)，樹立一個實實在在的榜樣，贏得學(xué)生的信任和尊敬。

一個好的班級在大家的眼里，不光是學(xué)生學(xué)習(xí)好，要帶出一個與別的班不一樣的班，有凝聚力、有朝氣、有個性的，獨特的，班主任應(yīng)善于營造寬松和諧的氣氛，讓學(xué)生在這個快樂成長的園地里，感到幸福、快樂。如何營造寬松和諧的班級氛圍？首先班級文化氛圍的營造是非常重要的。解放學(xué)生的手，教會學(xué)生設(shè)計一個“家”，讓班級擁有家的溫馨，要學(xué)生在付出中像愛自己的家愛自己的班級。其次開展豐富多彩的班級活動。開主題班會，通過一個個切合學(xué)生自身需要的班會，教會學(xué)生會學(xué)習(xí)、懂禮貌、守紀(jì)律，學(xué)會做人、做事，與人為善，引導(dǎo)班級中的每個學(xué)生都來為這個大家庭出謀獻(xiàn)策，培養(yǎng)班級主人翁意識。帶領(lǐng)學(xué)生參加社會實踐和一些志愿活動，讓學(xué)生學(xué)會關(guān)愛他人，關(guān)注社會，認(rèn)識身上需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，注重實際。第三組建團(tuán)結(jié)、有號召力和影響力的班委。新生開學(xué)初班主任通過學(xué)生的舉薦，自己短時間的觀察了解，和學(xué)生的溝通交流培養(yǎng)一批能力強、有影響力、凝聚力、還有責(zé)任心的班干部。根據(jù)學(xué)生各自特點、特長安排班干部的職責(zé)與權(quán)力。老師的適時的點撥指導(dǎo)，精心地培養(yǎng)他們，讓他們自身得到鍛煉和提高，管理有方法，成為班上有威信，能夠協(xié)助班主任的幫手，能夠讓他們盡職盡責(zé)、全心全意地為班級做事，讓他們團(tuán)結(jié)起來集集體的力量，科學(xué)管理班級，共同創(chuàng)造寬松和諧的魅力班級。教師無法選擇學(xué)生，但是我們可以選擇教育方式。把平凡的事務(wù)化為精彩，把煩惱的事情化為快樂。讓家長，老師，學(xué)生明白：老師除了傳道授業(yè)解惑外，重要的是教會學(xué)生學(xué)會在社會中生存。“成人比成功更重要，成長比成績更重要，付出比結(jié)果更重要”。

總之,這次班主任培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多太多,從專家的報告中，從他們親身實踐經(jīng)歷中，我看到了自己的差距,我會從自己的教學(xué)中找到更好的班主任工作方法和策略。新的時代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出了新的理念，雖然班主任工作艱苦而長期，瑣碎繁雜，但我會用用真心、用真情、用自己積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好班主任工作，總之，做一名班主任，就要做到“教學(xué)生一天，想學(xué)生一生”這樣才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀、更有魅力的班主任。