第一篇：中國(guó)移動(dòng)演講稿

兩只緊握的手，象一顆跳動(dòng)的心將中國(guó)移動(dòng)與萬千客戶密切相連；一方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái)，象一個(gè)溫馨的碼頭讓萬千客戶踱上中國(guó)移動(dòng)通信的船舶。我就是那連接碼頭與船舶的纜繩，在平凡中為中國(guó)移動(dòng)這艘巨輪用真心、用真誠(chéng)迎接每一批搭載的乘客。

在進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)通信一年多的日子里，我時(shí)刻以自己這身藍(lán)色標(biāo)志服為榮，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我肩頭也有一份沉甸甸的責(zé)任：我的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著中國(guó)移動(dòng)的形象。我深知：營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名用真心和真誠(chéng)筑建心靈橋梁的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。

我知道，我在中國(guó)移動(dòng)的工作時(shí)日并不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)水平也極為有限，但我想說我熱愛這方藍(lán)色的服務(wù)臺(tái)，因?yàn)檎沁@平凡的崗位搭建了萬千用戶信息互遞的橋梁，也正是這美妙的互遞讓世界在縮小中變的愈來愈精彩。也許一名營(yíng)業(yè)員放在任何公司都是一個(gè)不起眼的小角色，但真的要做到和客戶的“溝通從心開始”卻永無止境。進(jìn)入甘肅移動(dòng)之前，按照我的理解，營(yíng)業(yè)員無不過就是和人交談而已，并不需要多高的業(yè)務(wù)水平，但進(jìn)入移動(dòng)之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來一名合格的營(yíng)業(yè)員需要懂得很多東西，不但要具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，還要將微笑永遠(yuǎn)寫在臉上。明白了這些道理之后，我開始虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老營(yíng)業(yè)員們請(qǐng)教，利用一切休息時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我不但熟知了基本的業(yè)務(wù)，還能使用一些交談技巧了解客戶的真正需求，及時(shí)向公司進(jìn)行信息反饋。看到接待的客戶一個(gè)個(gè)離去時(shí)滿意的眼神，我心中欣慰無比。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我以為，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它?！皠?chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求”，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正從我這里感受到中國(guó)移動(dòng)最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去了一筆收入，失去了一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)通信的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但也有一些客戶根本聽不進(jìn)任何解釋，大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼眶眶里打轉(zhuǎn)，但一想到溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊這些事情的時(shí)候，我忍住了淚水又重新讓微笑洋溢在臉上。其實(shí)，在每天周而復(fù)始的瑣碎工作中，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但自己委屈一點(diǎn)又算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又有何妨。

“溝通從心開始，服務(wù)從我做起”，在日常工作的每一個(gè)日子里，我時(shí)刻提醒自己：打造精品網(wǎng)絡(luò)，深化精誠(chéng)服務(wù)，為社會(huì)提供專家品質(zhì)的通信產(chǎn)品和專業(yè)化的通信服務(wù)是我們移動(dòng)人的夢(mèng)想和職責(zé)所在。作為一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，我一定要竭盡所能搞好服務(wù)工作，為中國(guó)移動(dòng)不斷發(fā)展壯大的事業(yè)貢獻(xiàn)一己之力。我深信：在全體中國(guó)移動(dòng)人的不懈努力下，將來的全球通信必定是中國(guó)移動(dòng)的天下，全球移動(dòng)通信必將唯中國(guó)移動(dòng)通信馬首是瞻！

謝謝大家！

第二篇：演講稿：中國(guó)移動(dòng)在我心中

中國(guó)移動(dòng)在我心中

眾所周知，咱們移動(dòng)的文化生活是多么的多姿多彩，而我今天想說的企業(yè)文化，可還不僅僅是那一條條企業(yè)文化標(biāo)語，也不僅僅是那一期期高質(zhì)量又緊扣企業(yè)時(shí)事的小報(bào)，也不僅僅是為咱們移動(dòng)奪得累累榮譽(yù)的歌舞隊(duì);更不僅僅是那年年多次舉辦的各種異彩紛呈的文娛活動(dòng)，我想說的是咱們每一個(gè)移動(dòng)人。

有人說：社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，看誰更精彩；還有人說：競(jìng)爭(zhēng)是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò)，譜寫跳動(dòng)的脈搏；我想說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。

那么應(yīng)該如何來理解企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的意義在于它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面。它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力；更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉?？偠灾髽I(yè)文化對(duì)內(nèi)是一種向心力、對(duì)外是一面旗幟。

也許這樣來解釋企業(yè)文化，會(huì)有一些差強(qiáng)人意。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每時(shí)每刻都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)我們接觸到一個(gè)企業(yè)時(shí)，這個(gè)企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現(xiàn)象、事物常常會(huì)引起我們的關(guān)注和興趣。比如，你踏進(jìn)一個(gè)企業(yè)，馬上就能感覺到該企業(yè)所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，如何規(guī)劃辦公環(huán)境的等等等等一些有聲無聲的事物向您展現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)文化是如此深入的體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處，甚至是那些容易被遺忘的角落，正所謂企業(yè)文化無處不在。

一個(gè)企業(yè)的真正文化是體現(xiàn)在企業(yè)中每一個(gè)個(gè)體身上的，您，我，他，就是咱移動(dòng)的一扇扇窗。當(dāng)面對(duì)著廣大客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚或全社會(huì)時(shí)，我們每一個(gè)人都代表著移動(dòng)的形象，每一個(gè)人都是活招牌：一個(gè)移動(dòng)員工的得體表現(xiàn)會(huì)給客戶留下美好的印象與長(zhǎng)期的信任，這比讓他看大量華麗的文字圖片廣告更有效，相反，只要一個(gè)員工的一個(gè)不當(dāng)舉動(dòng)甚至說錯(cuò)一句話，就會(huì)破壞掉幾萬或幾十萬昂貴廣告在客戶心目中建立的好印象。而當(dāng)作為一個(gè)自然人面對(duì)社會(huì)時(shí)，咱們每一個(gè)人就代表著大慶的形象，黑龍江的形象，中國(guó)的形象：當(dāng)然，一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家的文化，可以從書中網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)地系統(tǒng)地了解到，但是，真正對(duì)文化感興趣的人們往往喜歡深入這個(gè)城市、這個(gè)國(guó)家，通過觀察這里的人去了解他們的文化。

而當(dāng)我站在這里，面對(duì)著咱們移動(dòng)的這個(gè)大家庭，回顧著我在移動(dòng)走過的歲月時(shí)，我感到無與倫比的自豪，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到，移動(dòng)的企業(yè)文化，正德厚生，臻于至善，不僅僅是纂刻在移動(dòng)的牌匾上，更已深深地滲透進(jìn)了在座每一個(gè)移動(dòng)人的血液里：當(dāng)我剛剛走進(jìn)移動(dòng)時(shí)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)員工都耐心地給我無私的幫助，讓我能迅速適應(yīng);在我身邊有許許多多的移動(dòng)員工不僅在工作崗位上勤學(xué)苦練，更自發(fā)地利用工作之余上自考、成考繼續(xù)攻讀或積極參加各種考試，努力使自己得到全方位的提升;在工作中，我也一次又一次地被我們移動(dòng)員工認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度所感動(dòng)，每一次服務(wù)他們都時(shí)那么的熱情，每當(dāng)有新任務(wù)時(shí)，盡管也許有些人年齡稍大學(xué)習(xí)吃力，盡管有些人家里還有很多事需要及時(shí)處理，我們那些可敬的員工們總是能克服困難，加班加點(diǎn)，努力進(jìn)取，既能保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，又能出色地完成新的任務(wù)。移動(dòng)人總這么認(rèn)為：新的挑戰(zhàn)就是新的機(jī)會(huì)，是充實(shí)自己、提高自己的好機(jī)會(huì)。就這樣，憑著這股干勁，憑著正德厚生，臻于至善的精神，移動(dòng)人跨越了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，取得了一個(gè)又一個(gè)勝利;也正是憑著這種精神，移動(dòng)人征服了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)，贏得了廣大客戶的信賴與支持。移動(dòng)的文化就這樣通過移動(dòng)人自身潛移默化地影響著周圍的人，并且形成一股力量感染著每一個(gè)人，使我深深地感受到，我們必須持續(xù)不斷地提升、塑造個(gè)人修養(yǎng)，包括知識(shí)、技能、良好的習(xí)慣和堅(jiān)韌的意志，使正德厚生、臻于至善企業(yè)精神不斷得到發(fā)揚(yáng)，蔚然成風(fēng)，這樣，必將形成一種強(qiáng)大的力量，成為移動(dòng)向前發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，生生不息的動(dòng)力。同事們，相信我們自己，移動(dòng)朝陽是靠每一個(gè)移動(dòng)人的雙手擎起的，只要我們不斷提升自我，明天的朝陽將會(huì)更加奪目絢麗!

第三篇：最新中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳演講稿(2篇)[定稿]

最新中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀“女職工”先進(jìn)事跡材料

中國(guó)移動(dòng)**分公司，成立于20**年**月**日，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員29名，平均年齡23歲。其中本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人，中專學(xué)歷18人。營(yíng)業(yè)人員全是清一色女職工。

全體員工始終堅(jiān)持以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。

一、樹立良好的精神風(fēng)貌

一是提升營(yíng)業(yè)廳外在形象。在硬件上，嚴(yán)格按照省、市公司下發(fā)的營(yíng)業(yè)廳級(jí)別管理的文件要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的門頭、標(biāo)志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排，使?fàn)I業(yè)廳的設(shè)施配置更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);對(duì)營(yíng)業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴(yán)格按照省、市公司要求，對(duì)宣傳載體的功能定位、設(shè)計(jì)和制作標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)宣傳內(nèi)容和宣傳重點(diǎn)都做了規(guī)范科學(xué)的安排;同時(shí)為滿足不同客戶的不同需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)有積分禮品展示柜、業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域，設(shè)立了VIP客戶室、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，并且統(tǒng)一制作精美的區(qū)域指示牌;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還提供電話、電視、飲水機(jī)、報(bào)刊讀物、醫(yī)藥用品、老花鏡等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營(yíng)業(yè)廳外在形象。

二是塑造營(yíng)業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量。在軟件上，從提高思想認(rèn)識(shí)抓起。他們清醒地意識(shí)到，在橫山這塊經(jīng)濟(jì)活躍的沃土上，營(yíng)業(yè)廳始終保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，以一流的服務(wù)檔次和一流的服務(wù)水平，力克其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。利用業(yè)余時(shí)間組織《電信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認(rèn)識(shí)和具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀的書籍的學(xué)習(xí)，提高全員的思想感悟和認(rèn)識(shí)水平;組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)情況的對(duì)比學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工市場(chǎng)危機(jī)意識(shí);在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵循服務(wù)行為和流程的規(guī)范，真誠(chéng)接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督?，F(xiàn)場(chǎng)受理客戶的滿意比率一直在99.6%以上，同時(shí)在市公司外呼回訪中，該營(yíng)業(yè)廳的客戶服務(wù)滿意度在全市也是名列前矛。

三是增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)識(shí)的提高是行動(dòng)的動(dòng)力，他們覺察到個(gè)人素質(zhì)既事關(guān)公司的精神狀態(tài)，也事關(guān)營(yíng)業(yè)廳的形象。為此制定了《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)處理能力、主動(dòng)營(yíng)銷能力、營(yíng)業(yè)安全五個(gè)方面抓好基礎(chǔ);為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班24名員工每天堅(jiān)持班前講解會(huì)、班后總結(jié)分析會(huì)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)等事宜展開討論，總結(jié)工作中的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、每月自行組織部門測(cè)試、每季度人人參加公司的業(yè)務(wù)練功比賽，還結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)經(jīng)常性地開展五筆打字比賽、業(yè)務(wù)操作比賽等競(jìng)賽活動(dòng)，促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格的訓(xùn)練、良好的作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)、優(yōu)異的成績(jī)，多年來該營(yíng)業(yè)廳累計(jì)為分公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀工作積極分子二十多名，成長(zhǎng)成熟并成功轉(zhuǎn)崗的商業(yè)客戶經(jīng)理6名、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理3名、營(yíng)業(yè)值班長(zhǎng)4名。

四是以以“差異化”做好服務(wù)工作。為滿足用戶需求，他們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當(dāng)作自己的事，以客戶滿意度為首要職責(zé)，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標(biāo)準(zhǔn)。該營(yíng)業(yè)廳每個(gè)員工針對(duì)青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務(wù)的辦法，他們稱之為差異化服務(wù)。他們還總結(jié)出一看、二問、三介紹的服務(wù)程序，即察言觀色判斷類型、對(duì)癥下藥接待客戶、詳細(xì)訊問了解需求、細(xì)致介紹推薦業(yè)務(wù)、最后按要求辦理。

二、以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做“好”

一是首問負(fù)責(zé)制。多年來，他們順應(yīng)市場(chǎng)步伐，在統(tǒng)一的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，他們推出了營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理規(guī)范等，把窗口工作職責(zé)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、用戶投訴等做了詳盡規(guī)定;將每個(gè)人的姓名、照片、工號(hào)統(tǒng)一對(duì)外公開。在監(jiān)督方面，設(shè)立客戶監(jiān)督器、意見箱，讓每一位客戶都能公開、公正、公平地評(píng)估營(yíng)業(yè)員服務(wù);同時(shí)公開承諾辦結(jié)時(shí)間一律低于國(guó)家和上級(jí)部門規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，簡(jiǎn)單投訴立即處理、一般投訴當(dāng)日內(nèi)處理，以服務(wù)時(shí)限促進(jìn)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，以首問制促進(jìn)優(yōu)良作風(fēng)的養(yǎng)成。

二是營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核制度。為使?fàn)I業(yè)廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務(wù)作風(fēng)更加規(guī)范化，她們制定了科學(xué)公正的服務(wù)營(yíng)銷績(jī)效考核、崗位績(jī)效考核、營(yíng)銷積分排名考核、班組綜合評(píng)價(jià)(包括平時(shí)服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量自檢、勞動(dòng)紀(jì)律及安全生產(chǎn)考核等)等相關(guān)管理?xiàng)l例和制度。業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力均以全市排名前

三、后三標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲;班組綜合評(píng)價(jià)以勞動(dòng)記錄與安全生產(chǎn)考核、服務(wù)質(zhì)量考核、工作質(zhì)量自檢和重點(diǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽四項(xiàng)進(jìn)行考核，有效規(guī)范工作行為和服務(wù)作風(fēng)。

三是星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)分制度。按照省、市公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定了星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展“明星營(yíng)業(yè)員”評(píng)比工作。通過比業(yè)務(wù)、賽成績(jī)，營(yíng)造你追我趕的良好氛圍;通過客戶和員工的評(píng)先選優(yōu)，激發(fā)員工的工作熱情;通過服務(wù)明星的現(xiàn)身說法和宣傳，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳優(yōu)良服務(wù)作風(fēng)。高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在要求，使?fàn)I業(yè)廳獲得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收。

最優(yōu)秀的電信營(yíng)業(yè)中心副主任先進(jìn)事跡

XXX同志，女，現(xiàn)任XXX電信分公司營(yíng)業(yè)中心副主任。XXX同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻(xiàn)給了她所熱愛的電信事業(yè)。她在技術(shù)和業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念。十二年的工作成績(jī)使她贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工的信任。

小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。XXX同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

1990年，XXX歲的XXX從重慶郵電學(xué)院畢業(yè)，踏進(jìn)了電信系統(tǒng)的大門，成為XXX電信局一名普通的機(jī)務(wù)員。由于她在大學(xué)里全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過電信技術(shù)專業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，在工作中又勤學(xué)苦練、虛心請(qǐng)教，把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，很快就能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的技術(shù)能手。在上級(jí)部門的推薦下，又多次參加了高級(jí)別的電信技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)她的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了更新，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

幾年來，初出茅屋的她憑著對(duì)工作高度的責(zé)任感和孜孜不倦的求學(xué)精神，出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評(píng)為“巾幗杯先進(jìn)個(gè)人”；1994年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；1996年被評(píng)為“全省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)兵”；1999取得“全區(qū)電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第一名，同年取得“全省電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第三名的好成績(jī)。1998年她在XXX省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)發(fā)表了《智能網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵》的學(xué)術(shù)論文。

百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進(jìn)則退，只有勇敢者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中的XXX是一個(gè)強(qiáng)者，不因一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜，而是與時(shí)俱進(jìn)，勇當(dāng)時(shí)代的弄潮兒。

2000年，XXX調(diào)到市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、電信業(yè)務(wù)宣傳、電信資費(fèi)管理、電路出租等方面的工作。

為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，作好市場(chǎng)開發(fā)工作，更好地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為使自已及時(shí)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jīng)營(yíng)管理的電信人，她大量地學(xué)習(xí)了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識(shí)以及《營(yíng)銷心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論方面的理論。

在市場(chǎng)部工作近三年的時(shí)間里，她抓住各種發(fā)展契機(jī)，提出不同的營(yíng)銷思路，獨(dú)立策劃了大量的營(yíng)銷方案，取得了良好的營(yíng)銷效果，為XXX公司全面完成省公司“百萬放號(hào)”任務(wù)打下了良好的基。如在2000年推出的教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)方案，僅XXX天就受理用戶裝機(jī)XXX余戶。

2002年，分公司推出無線市話“小靈通”業(yè)務(wù)，為盡快地拓展市場(chǎng)，讓“小靈通”業(yè)務(wù)成為公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，XXX同志在產(chǎn)假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場(chǎng)信息、采集了各種數(shù)據(jù)資料，針對(duì)移動(dòng)用戶、尋呼用戶、固網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)管系統(tǒng)觀察對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行客觀的分析后，獨(dú)立完成了小靈通的前期營(yíng)銷策劃方案。

為更好地宣傳XXX電信，她應(yīng)用計(jì)算機(jī)Photoshop等繪圖軟件設(shè)計(jì)、制作了大量的電信業(yè)務(wù)、電信資費(fèi)的宣傳資料，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升XXX電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在2000年電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，她負(fù)責(zé)XXX公司資費(fèi)調(diào)整宣傳及督導(dǎo)工作，由于宣傳及時(shí)、措施得當(dāng)，保證了新資費(fèi)的平穩(wěn)過渡，無一例用戶投訴。

XXX同志全面的專業(yè)知識(shí)、飽滿的工作熱情，使她在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中如魚得水。

萬里征程揚(yáng)風(fēng)帆

機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，為展示新時(shí)代年青人的風(fēng)采，讓自身的價(jià)值得到體現(xiàn)。XXX明白“以其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”的道理，抓住一切機(jī)會(huì)，充實(shí)自己、提高自己、展示自己。

一、強(qiáng)化素質(zhì)，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會(huì)有良好的行為結(jié)果”，在平時(shí)的工作、生活中，XXX同志非常注重提高自己的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。2000年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)和考察，現(xiàn)已成為XXX公司2002年新黨員的發(fā)展對(duì)象。

XXX同志始終關(guān)心XXX電信改革發(fā)展，對(duì)遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認(rèn)真分析，努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下做好思想政治工作、現(xiàn)代企業(yè)管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在XXX電信公司政研會(huì)上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價(jià)值的論文。

二、勇挑重?fù)?dān)，做職工的帶頭人

2002年，XXX參加XXX電信公司的中層干部的竟聘，經(jīng)過民主評(píng)議、競(jìng)職演講、電信業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)中心副經(jīng)理。

在營(yíng)業(yè)中心近這一年的工作中，XXX同志深知肩上的重任，為盡快轉(zhuǎn)變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié)，針對(duì)存在的業(yè)務(wù)處理不暢情況，提出流程優(yōu)化方案，擬定了“寬帶業(yè)務(wù)處理”、“小靈通業(yè)務(wù)處理”、“電視電話會(huì)議業(yè)務(wù)處理”等業(yè)務(wù)流程。在營(yíng)業(yè)中心大力推廣“創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)”、“達(dá)標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升XXX電信服務(wù)水平，“零距離”貼近用戶。

欠費(fèi)催收作為營(yíng)業(yè)中心2002年的工作重點(diǎn)，為把欠費(fèi)催繳工作做扎實(shí)，防止企業(yè)收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關(guān)的業(yè)務(wù)流程并增加了必要的工作環(huán)節(jié)，從內(nèi)部截?cái)嗲焚M(fèi)產(chǎn)生的源頭，另一方面組織人員對(duì)欠費(fèi)資料進(jìn)行全面的核實(shí)分析。通過上門催收、電話催收、社會(huì)代收以及法律等手段，全面開展欠費(fèi)催收工作。在欠費(fèi)催繳工作中，她始終如一抱著為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的信念，面對(duì)一部分用戶的抵觸和謾罵，帶領(lǐng)全組人員經(jīng)歷了半年的艱苦奔波，換來了豐碩的成果，為企業(yè)收回欠費(fèi)達(dá)250余萬元，使欠費(fèi)催繳工作走上正軌。

三、刻苦鉆研，做管理的創(chuàng)新人

作為一名新時(shí)代青年，XXX深知只有通過不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自我，才能夠適應(yīng)通信技術(shù)飛速發(fā)展的需要。

XXX同志不僅善于理論上的學(xué)習(xí)而且善于學(xué)以致用。2002年5月，針對(duì)“小靈通”號(hào)源管理中存在的問題，為了更有效、更快捷地對(duì)號(hào)源進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，在工作之余，她經(jīng)過40余個(gè)晝夜的艱辛付出，使用VB計(jì)算機(jī)編程語言結(jié)合SQL SERVER數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)了“小靈通號(hào)源管理”應(yīng)用軟件，完全用計(jì)算機(jī)管理代替了原來的人工管理方式，使數(shù)據(jù)管理走上了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時(shí)地為公司經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

目前，XXX同志又根據(jù)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)、收費(fèi)的特點(diǎn)，正在開發(fā)“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析管理軟件”，該軟件利用VB.NET語言，具有經(jīng)營(yíng)回歸分析、預(yù)測(cè)等功能，該軟件的開發(fā)是一個(gè)融電信業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫等諸多功能為一體的跨學(xué)科范圍的綜合性軟件，它的運(yùn)用必將使電信經(jīng)營(yíng)管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺(tái)階。

十二年的電信工作經(jīng)歷，使XXX對(duì)電信事業(yè)充滿了熱愛和忠誠(chéng)。在這一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)，充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)里，它給年輕人提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。作為技術(shù)人員的她，是幸運(yùn)的，因?yàn)樗冀K與時(shí)代同步，追趕著最先進(jìn)的電信技術(shù)；而作為市場(chǎng)開發(fā)的員工，她又是自豪的，因?yàn)樗谏毯５拇蟪敝信〝乩恕⒆杂神Y騁；作為管理者的她，更是驕傲的，因?yàn)樗退耐聜冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)中，不僅出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，更形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、奮力拼搏、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的集體。

十二年彈指一揮間，但對(duì)XXX來說，卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里，她從一個(gè)單純的技術(shù)工作者，成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優(yōu)秀的一員，為我們所有的團(tuán)員青年樹立了開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好形象。

她的青春在平凡的崗位上閃光，有了XXX同志這種奉獻(xiàn)無止境的年輕人，XXX電信的發(fā)展之路將會(huì)越走越寬。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)員工演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這秋高氣爽、喜獲豐收的美好時(shí)節(jié)，非常高興能有機(jī)會(huì)向大家暢談對(duì)中國(guó)移動(dòng)人責(zé)任的認(rèn)識(shí)和感受，我倍感榮幸。今天，我演講的題目是《責(zé)任重于泰山》。

責(zé)任，一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼。人，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我在社會(huì)中的價(jià)值，才能展現(xiàn)人生的意義。責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著一個(gè)矢志不渝的使命，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)重大責(zé)任就得忠實(shí)地履行這個(gè)使命。

放眼望，中國(guó)移動(dòng)在創(chuàng)造卓越的感召下，綜合營(yíng)業(yè)額、綜合凈利潤(rùn)、用戶總數(shù)連創(chuàng)新高。在優(yōu)良的業(yè)績(jī)面前，中國(guó)移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了今后的發(fā)展目標(biāo)：立足于“做世界一流通信企業(yè)“，推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。俯首看，我們身邊的同事，他們?cè)诠ぷ髦凶屇愀杏|最多的就是一種責(zé)任，一種執(zhí)著，一種勤勉，一種創(chuàng)造。我數(shù)不清他們有過多少先進(jìn)事跡和感人故事，也數(shù)不清他們做了多少無私奉獻(xiàn)多少卓越貢獻(xiàn)，責(zé)任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個(gè)專注的眼神，每一個(gè)手勢(shì)，每一次仔細(xì)的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無阻的外出作業(yè)，無時(shí)無刻不在詮釋著“責(zé)任“的含義。他們的兢兢業(yè)業(yè)深深震撼并感染了我的熱血!是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責(zé)任“，什么是“追求卓越“，是他們給我上好了人生的一課!作為中國(guó)移動(dòng)人，我深深地認(rèn)識(shí)到：責(zé)任重于泰山。

作為在移動(dòng)公司工作已滿十年的老員工，客戶投訴處理是我目前的主要工作。有人說，我的工作是枯燥的，但我認(rèn)為，我的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而客戶投訴處理是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作。工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，我嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶滿意“的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始“的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的客戶投訴處理，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到。每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意“是我們永遠(yuǎn)不變的追求。

作為中國(guó)移動(dòng)人，我們的責(zé)任重于泰山。我們難道不應(yīng)立足于自己的工作崗位，勤勉的工作嗎?我們難道不應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任去創(chuàng)造輝煌的未來嗎?同事們，我們應(yīng)該勇于承擔(dān)起這份屬于我們的責(zé)任，以自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌!讓我們迎著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不止步的卓越心，攜手前行，去創(chuàng)造中國(guó)移動(dòng)更加輝煌的明天!

相信我！也請(qǐng)相信你們自己！中國(guó)移動(dòng)的美好未來一定會(huì)由我們一起創(chuàng)造！

第五篇：中國(guó)移動(dòng)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)職演講

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！

小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來到了“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細(xì)致的工作中我學(xué)會(huì)很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?，終于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。[大秘書網(wǎng)文章-大秘書網(wǎng) 幫您找文章] 在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過年限電，常常會(huì)遇到停水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒有說一個(gè)“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。我想也許這就是領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的一個(gè)過程吧。經(jīng)過獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶就是我最大的朋友圈，通過他們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過我也讓客戶更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)”才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。讓他們常來指導(dǎo)和提出寶貴的意見；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺自己是那樣的得心應(yīng)手。做為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員

工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。地方及言過之處也同樣喜歡別人來幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè)公正、公平的形象牢牢樹立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會(huì)是很氣憤，例如他認(rèn)為多收話費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶隔月未交費(fèi)停機(jī)之類的。首先要用戶說，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問題，在給用戶提供良好解決方案的同時(shí)，降低用戶的期望值。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。

我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)我更希望我的夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)，“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司管理和服務(wù)的實(shí)踐者；希望今天在座的各位就是我的見證人，請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧！

我的演講完畢，謝謝！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫??，大專學(xué)歷，??.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟??.移動(dòng)分公司，就任??區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了??.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。我今天參加競(jìng)聘的崗位是?..移動(dòng)分公司??.區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊?guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來 簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣

傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制?；A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。

各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來，請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽光吧！我會(huì)更加燦爛的。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。篇三：移動(dòng)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)“推薦自己”的機(jī)會(huì)，我為這次競(jìng)聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來在工作中對(duì)我的信任和支持。2002年，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，先后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)持有高級(jí)客戶經(jīng)理職稱。入司以來，我勤奮求實(shí)、努力拼搏，在集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位上，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我并不想過分的夸大自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠(chéng)，為大家詮釋一個(gè)真實(shí)的自己。

今天我競(jìng)聘的崗位是集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的客戶經(jīng)理實(shí)屬不易。通過12年的努力，我在移動(dòng)公司這個(gè)充滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學(xué)到了做人的道理，也讓我學(xué)到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，因此，我認(rèn)為我有能力勝任這項(xiàng)工作。以下我將用盡量簡(jiǎn)短的語言闡述一下理由：

第一、我有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團(tuán)客戶經(jīng)理，加之與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信我在公司領(lǐng)

導(dǎo)的大力支持下，對(duì)于協(xié)調(diào)與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，開發(fā)潛在用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對(duì)進(jìn)一步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，開

發(fā)客戶有著非常關(guān)鍵且無可替代的積極作用。

第二、我有較強(qiáng)的個(gè)人學(xué)習(xí)能力，能快速的接受新事物。進(jìn)入移動(dòng)公司后，我一直很重視自我學(xué)習(xí)，自我提升，只有自己業(yè)務(wù)能力和水平上來

了，才能為集團(tuán)做好服務(wù)工作。

如果今天，我能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，如愿的走上這個(gè)崗位上，為此，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

首先，我將通過本人在定陶縣當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下同各級(jí)比較生疏的集團(tuán)單位接洽，爭(zhēng)取使部分純度較高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。

其次，隨著國(guó)內(nèi)td-lte擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4g lte標(biāo)準(zhǔn)中的td-lte的第四代移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動(dòng)公司未來發(fā)展的方向。中國(guó)移動(dòng)td-lte基站已超50萬個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)3g水平，中國(guó)移動(dòng)將成為世界上最大的td-lte 4g網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。伴隨著4g智能手機(jī)市場(chǎng)的活躍，我將努力推動(dòng)4g業(yè)務(wù)在集團(tuán)單位的融合發(fā)展。

第三，全方位搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖ㄟ^詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步掌握已有集團(tuán)客戶的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。

最后我想說的是我是以平常心來參加這次競(jìng)聘的，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；如果競(jìng)聘成功，是各位領(lǐng)導(dǎo)和事對(duì)我的信任和支持，我會(huì)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝大家！篇四：移動(dòng)分公司渠道經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好！

首先我為我能夠，工作在移動(dòng)公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我站在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講，相信這次競(jìng)聘將會(huì)開啟我職業(yè)規(guī)劃的新的征程。

我的演講將從以下三個(gè)方面展開：自我介紹；我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)；對(duì)競(jìng)聘崗位的工作思路。

一、自我介紹

首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹：

我叫解西瑞，1987年生人，2007年 9月到東平分公司下屬的新湖營(yíng)業(yè)廳工作，我當(dāng)時(shí)僅僅是一名普通的營(yíng)業(yè)員。但是，我憑著對(duì)由這份工作的熱忱，在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，并虛心向老員工學(xué)習(xí)，在處理好與同事關(guān)系的同時(shí)，工作上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其間我所從事的崗位歷經(jīng)是營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳主任等崗位。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競(jìng)聘。

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì) 剛才競(jìng)聘演講的幾位同事，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，那么我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在于哪里呢，我要說我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在于以下幾方面：

1、具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。幾年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。

2、具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。

3、愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，不計(jì)較個(gè)人得失，得到大家的肯定，我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)三歲孩子的母親，（這里我要特別感謝一下我的婆婆，是她對(duì)孩子的照顧才減少了我的后顧之憂，讓我更放心地把精力更多地投入到工作中），每當(dāng)看到用戶滿意的笑容掛在臉上和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，我感覺就是對(duì)我工作的最大肯定。

4、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格等。對(duì)代理商上門服務(wù)，和遇見用戶詢問時(shí)做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用最適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

5、具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

三、對(duì)競(jìng)聘崗位的工作思路

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來,中國(guó)移動(dòng)通訊已不再是只為用戶提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商，而是為用戶提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)提供商。因此如何做好渠道管理就顯得尤為重要，結(jié)合公司的具體情況，我想作為渠道經(jīng)理主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、?？蛻?、穩(wěn)固現(xiàn)有集團(tuán)：隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶服務(wù)管理水平的提高，我們服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來越小。我們要樹立以服務(wù)贏得客戶、服務(wù)贏得市場(chǎng)；堅(jiān)持“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的原則。業(yè)務(wù)上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程。做到“搶前、抓早”同時(shí)也不放過每一個(gè)新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時(shí)間將我們的政策傳達(dá)給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團(tuán)。深度挖掘集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪，走訪的同時(shí)將我們的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策及時(shí)帶給他們。適時(shí)地與集團(tuán)客戶建立捆綁關(guān)系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。

2、自有營(yíng)業(yè)廳的管理：鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的建立，是移動(dòng)公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。做好為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)工作，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到移動(dòng)公司的便捷服務(wù)。更好地發(fā)揮區(qū)域營(yíng)銷中心的作用。讓我們的自有營(yíng)業(yè)廳真正實(shí)現(xiàn)：銷售、宣傳、服務(wù)、體驗(yàn)的功能。

3、社會(huì)渠道的管理：加強(qiáng)與所管轄的社會(huì)渠道代銷商的溝通。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；在有困難的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅(jiān)定信心，跟著移動(dòng)公司的步伐向前走是不會(huì)錯(cuò)的。加強(qiáng)對(duì)所管轄的村級(jí)代辦的管理，“下鄉(xiāng)、進(jìn)村、到戶”開展一對(duì)一宣傳營(yíng)銷，真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳到家、服務(wù)到家。

4、市場(chǎng)掌控情況：一方面加強(qiáng)所管轄區(qū)域，自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)渠道的新增市場(chǎng)情況。繼續(xù)保持高市場(chǎng)占有率，不斷提高農(nóng)村市場(chǎng)滲透率。另一方面及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對(duì)策，保證現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率。

以上是我對(duì)競(jìng)聘，渠道經(jīng)理崗位的粗淺認(rèn)識(shí)和理解，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。最后，我想說，假如我有幸競(jìng)聘成功的話，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，盡100%的努力做好崗位工作，如果其他同事得到這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)他們表示祝賀，同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮讓我，可以到更大的平臺(tái)比如平湖營(yíng)業(yè)廳去歷練，這也算是給予我的，一個(gè)更好地發(fā)揮我優(yōu)勢(shì)的機(jī) 會(huì)，從而使我可以有機(jī)會(huì)為縣城人民服務(wù)。當(dāng)然，即便是競(jìng)聘和去平湖營(yíng)業(yè)廳歷練都不能實(shí)現(xiàn)的話，在移動(dòng)公司工作多年的我，也將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為移動(dòng)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，欲祝中國(guó)移動(dòng)?xùn)|平分公司2014年再創(chuàng)佳績(jī)！我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！

新湖營(yíng)業(yè)廳 解西瑞

2013年11月26日篇五：移動(dòng)廳經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講辭 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講辭

敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競(jìng)聘，謝謝公司給予我一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。我這次競(jìng)聘的崗位是（灣塘廳值班經(jīng)理），我本著鍛煉和提高自我的目的，抓住這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，希望靠自己的能力為移動(dòng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

首先下面簡(jiǎn)單說下我的個(gè)人簡(jiǎn)歷，我叫xx，在沒有進(jìn)入公司之前我先后從事過（移動(dòng)公司學(xué)生）各項(xiàng)工作。2007年7月份，我非常榮幸地進(jìn)入到全球500強(qiáng)企業(yè)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫暖的大家庭，在營(yíng)業(yè)廳做一名普普通通的營(yíng)業(yè)員。我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面不斷提高我的處理問題能力和溝通能力。

其次我對(duì)所競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想：作為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理，具體為以下幾點(diǎn)：協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，分擔(dān)廳經(jīng)理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)與掌握公司每月的營(yíng)銷方案，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。幫助與協(xié)助員工在工作上遇到的難題，提高員工的服務(wù)質(zhì)量與自我作業(yè)能力。每天晨練組織員工服務(wù)禮義操練，鼓勵(lì)員工每天以微笑服務(wù)投入工作中來。我始終認(rèn)為當(dāng)值班經(jīng)理就意味著要吃苦、奉獻(xiàn)，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營(yíng)業(yè)員之所想，急營(yíng)業(yè)員之所急，公正廉明，經(jīng)常和營(yíng)業(yè)員換位思考，想想營(yíng)業(yè)員的感受，事關(guān)員工個(gè)人切身利益問題上，多為員工爭(zhēng)取，盡量讓員工滿意。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用．

最后，這次競(jìng)聘無論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。