第一篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

為期四天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中依舊浮現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場(chǎng)景，他們或通過(guò)案例深入淺出的講解某個(gè)觀點(diǎn)，他們或通過(guò)故事娓娓道出某個(gè)方法，他們或通過(guò)游戲讓我們親身體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)道理，整個(gè)過(guò)程讓我回味無(wú)窮，受益頗多。

銷(xiāo)售是什么？我曾經(jīng)在大學(xué)里也深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，這個(gè)問(wèn)題也許很好回答，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我相信每個(gè)人都能結(jié)合自己的體驗(yàn)給出不同的答案。有人說(shuō)銷(xiāo)售是推銷(xiāo)自己，有人說(shuō)銷(xiāo)售不是賣(mài)而是買(mǎi)，有人說(shuō)銷(xiāo)售就是把東西賣(mài)出去把錢(qián)收回來(lái)，觀點(diǎn)新穎，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷(xiāo)售活動(dòng)本質(zhì)，但紙上得來(lái)終覺(jué)淺，如何把東西賣(mài)出去，如何讓我們的銷(xiāo)售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐中不斷改變和修正自己。每個(gè)職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹?guó)汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬吉拉德，日本保險(xiǎn)界推銷(xiāo)傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)代的巔峰，讓后續(xù)的銷(xiāo)售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。如果我們能幫助客戶(hù)買(mǎi)，站在和客戶(hù)同樣的角度去幫助他們買(mǎi)，這樣的效果會(huì)不會(huì)改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷(xiāo)跳出來(lái)。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分離設(shè)備，我們銷(xiāo)售人員要做的就是幫助客戶(hù)買(mǎi)，讓他們從中獲益，生意活動(dòng)中肯定存在討價(jià)還價(jià)，這是買(mǎi)賣(mài)雙方的游戲，但這不意味著我們漫天要價(jià)或者委曲求全。如果在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們整個(gè)過(guò)程都是圍繞價(jià)格高低在談判，我想這次的銷(xiāo)售很可能花落別家。銷(xiāo)售員因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)的壓力，有時(shí)候是很難拒絕客戶(hù)，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷(xiāo)售真實(shí)的目的。所以要讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，買(mǎi)得開(kāi)心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話(huà)預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶(hù)的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個(gè)素質(zhì)問(wèn)題。

我相信來(lái)參加培訓(xùn)的人可能是懷著不同的目的的，有的是希望通過(guò)培訓(xùn)提升自己的職業(yè)技能，有的是想見(jiàn)識(shí)一下臺(tái)上的高手是否能超過(guò)自己等等，無(wú)論何種目的，我們接下來(lái)要總結(jié)的就是大家非常關(guān)心的問(wèn)題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，一個(gè)行業(yè)，甚至放眼全球，為什么有的人業(yè)績(jī)突出，收入豐厚，有的人業(yè)績(jī)平平，入不敷出呢？有人歸結(jié)于運(yùn)氣，有人歸結(jié)于入錯(cuò)行了，有人歸結(jié)于跟錯(cuò)人了，外因的確很重要，就好比我們是坐飛機(jī)去北京還是騎自行車(chē)去北京，他將直接影響我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度和質(zhì)量，但培訓(xùn)老師告訴我們，我們應(yīng)該更多的去尋找內(nèi)因.歷史上毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)武裝就是典型的將人的作用發(fā)揮到了極致，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。當(dāng)然現(xiàn)代企業(yè)管理不能完全和毛式領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)比，我們中國(guó)也確實(shí)有這樣的公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了毛式的成功，國(guó)外也不例外，他們利用人海戰(zhàn)術(shù)，狂轟亂炸，將自己的銷(xiāo)售員布臵在每個(gè)客戶(hù)的周?chē)?。我們是做膜分離行當(dāng)?shù)模袠I(yè)的特殊性和工程項(xiàng)目的復(fù)雜性決定了我們不能照搬。銷(xiāo)售有秘訣嗎？銷(xiāo)售有技巧嗎？如果一招鮮吃遍天，今天所有人的都會(huì)來(lái)干銷(xiāo)售，事實(shí)上不是。技巧性的東西我們每個(gè)銷(xiāo)售員通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基本都能掌握，問(wèn)題是我們的內(nèi)因，我們?cè)醋詢(xún)?nèi)心對(duì)銷(xiāo)售的熱愛(ài)和渴望，對(duì)客戶(hù)和同事的愛(ài)是很難培養(yǎng)的，一個(gè)人內(nèi)心陰暗怎么能帶給他人快樂(lè)？一個(gè)疑神疑鬼不信任他人的人又怎么能贏得大多數(shù)人的信任呢？四天的銷(xiāo)售培訓(xùn)告訴我們，銷(xiāo)售人員要克服自己的心理障礙，要用心愛(ài)我們的客戶(hù)——愛(ài)我們的上帝，愛(ài)我們周?chē)耐拢瑦?ài)我們的父母親戚和朋友，愛(ài)我們的對(duì)手，這不僅是對(duì)個(gè)人的提升，也是對(duì)公司的提升。我想這種大愛(ài)是需要銷(xiāo)售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐，去修煉。人群中有一類(lèi)人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營(yíng)銷(xiāo)人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的第二個(gè)啟示，要學(xué)會(huì)要求，高明的說(shuō)服高手都是動(dòng)之以情，曉之以理，讓對(duì)方主動(dòng)提出建議，提出問(wèn)題，而不是滔滔不絕告訴對(duì)方該怎么做，如何做。老師這個(gè)職業(yè)可能有這個(gè)特征，他們是傳播知識(shí)的所以要經(jīng)常告訴別人該怎么做，如何做。那么第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)就是用我們的愛(ài)去要求客戶(hù)，借助于銷(xiāo)售技巧讓我們成為真正的溝通高手。

那么賣(mài)完以后呢？有人會(huì)說(shuō)，這最后一步自然是收款啊，的確。可為什么有的客戶(hù)的款需要我們不斷催，有的客戶(hù)在支付的時(shí)候拖拖拉拉，他們每個(gè)都是因?yàn)樽陨淼呢?cái)務(wù)問(wèn)題嗎？像我們給客戶(hù)提供的是系統(tǒng)的項(xiàng)目解決方案，客戶(hù)一般都會(huì)有預(yù)算，除非他們還不打算上項(xiàng)目。這是四天培訓(xùn)給我的最后一個(gè)素質(zhì)提升問(wèn)題就是銷(xiāo)售要做好服務(wù)。拋開(kāi)公司的整體資源不談，作為每個(gè)銷(xiāo)售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬(wàn)事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告訴我們，讓客戶(hù)覺(jué)得開(kāi)心幸福是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶(hù)的面將這種情緒流露出來(lái)。成交以后，我們要及時(shí)跟蹤，做好售后的服務(wù)，及時(shí)幫助客戶(hù)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感激，要心中充滿(mǎn)愛(ài)，為他人著想。

四天的培訓(xùn)短暫而愉快，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我相信我能在營(yíng)銷(xiāo)這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

2014年天津薊縣鳳凰山營(yíng)地培訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來(lái)同輝工作已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了，在這期間也經(jīng)歷過(guò)一次辛老師的《法約爾管理14條法則》，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是聽(tīng)完后有著一股勁兒，而這種勁兒是當(dāng)一個(gè)人向你傳輸思想和理念時(shí)短時(shí)期的思考和選擇。然而在這一刻，你所能夠達(dá)到滿(mǎn)足自己欲望和理想?yún)s需要很艱難的路途，需要不懈努力，需要學(xué)習(xí)思考，需要堅(jiān)持，需要團(tuán)隊(duì)的融入?yún)f(xié)作，更需要總結(jié)。

可以很幸運(yùn)說(shuō)的是處在試用期的我就有了一次短期的天津薊縣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，心里難免會(huì)多了幾分的喜悅。同時(shí)，隨之而來(lái)的責(zé)任義務(wù)，內(nèi)心始終是矛盾的結(jié)合體。一方面考慮自己剛來(lái)公司讓其他老員工費(fèi)解，一方面還想著去嘗試新鮮的事物，去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，去感悟營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)奧秘。當(dāng)然，我只能自己時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己：做好自己該做的就行，既然領(lǐng)導(dǎo)給了這次機(jī)會(huì)，一定要抓住它，不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

就這樣踏上培訓(xùn)的征程。當(dāng)?shù)竭_(dá)鳳凰山營(yíng)地下車(chē)幫姜浩拎電腦包時(shí)突然意識(shí)到相機(jī)忘帶了，心里一下子就開(kāi)始緊張起來(lái)，還沒(méi)有開(kāi)始培訓(xùn)，這心情就開(kāi)始了變換，緊接著急忙問(wèn)了廣匯的姜浩，你們帶了相機(jī)吧？我說(shuō)我忘帶了，他說(shuō)咱們一起培訓(xùn)，我負(fù)責(zé)這些。然后和計(jì)經(jīng)理說(shuō)了我忘帶相機(jī)一事，在這里自己深刻檢討自己。

第一天

接下來(lái)就是要進(jìn)入到戶(hù)外擴(kuò)展訓(xùn)練。開(kāi)始由張建華張總講話(huà)致動(dòng)員詞，接下來(lái)分組，給各隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)徽隊(duì)呼等團(tuán)隊(duì)展示。展示完開(kāi)始第一個(gè)精彩刺激的擴(kuò)展項(xiàng)目：真人大戰(zhàn)CS。這個(gè)項(xiàng)目給我的真實(shí)感受總結(jié)有以下幾點(diǎn)：第一團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。第二配合的重要性，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要成員積極主動(dòng)有效的配合，要有戰(zhàn)略部署，明確分工，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)來(lái)組合成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第三目標(biāo)意識(shí)，我們要瞄準(zhǔn)對(duì)手目標(biāo)的同時(shí)還要明白這次活動(dòng)的目的是制勝。第四服從意識(shí)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是有好的組織和嚴(yán)明規(guī)則制度的，我們要服從安排，遵守規(guī)章制度。

下午參加了由唐山鴻達(dá)培訓(xùn)學(xué)校張肅老師的禮儀培訓(xùn)課程，主要講解了禮、禮貌、禮儀知識(shí)，個(gè)人禮儀和社交禮儀應(yīng)注意哪些方面等。我想這堂課的目的是要規(guī)范大家日常行為習(xí)慣中不經(jīng)意的小毛病和壞習(xí)慣，一個(gè)人的言談舉止很容易通過(guò)這個(gè)人的言語(yǔ)、表情、動(dòng)作等方面表現(xiàn)出來(lái)，從而留下的第一印象讓我們?nèi)シ直媸呛檬菈摹Ｒ胱鲆幻麅?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員，必須懂得交際禮儀，注重細(xì)節(jié)。

晚上參加了廣匯產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，主要講述了除塵器和電氣通信設(shè)備的功能、特點(diǎn)、用途、價(jià)格、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容。期間也有些營(yíng)銷(xiāo)案例和經(jīng)驗(yàn)分享。

第二天

今天這一天都是戶(hù)外拓展項(xiàng)目，但是沒(méi)做完一個(gè)項(xiàng)目，都不知道下一個(gè)項(xiàng)目是什么，充滿(mǎn)著神秘和好奇。當(dāng)我第一次看到4米多高的畢業(yè)墻第一感覺(jué)就是單憑我們的小分隊(duì)肯定上不去所有人，然而能上去的話(huà)所需時(shí)間也是未知的。本以為沒(méi)有這個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目安排在最后一項(xiàng)，畢業(yè)墻就意味著畢業(yè)了，完成了這次擴(kuò)展訓(xùn)練。上午玩了有軌電車(chē)，高空斷橋，下午挑戰(zhàn)NO.1,挑戰(zhàn)NO.1由五個(gè)小項(xiàng)目組成，分別是：不倒森林、蛟龍出海、穿越時(shí)空、動(dòng)力火車(chē)、激情節(jié)拍。完成每個(gè)項(xiàng)目用時(shí)最短的一方獲勝。我們陽(yáng)光隊(duì)第一個(gè)出場(chǎng)，最后以4′50″63成績(jī)獲得第三名，分析出現(xiàn)失誤的原因是在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)，可能由于隊(duì)友的粗心和緊張的比賽氛圍，造成在這個(gè)環(huán)節(jié)老是失敗，導(dǎo)致最后總成績(jī)較第一名差了1′8″

33。最后我們每個(gè)人都感到很滿(mǎn)意這個(gè)成績(jī)，因?yàn)槲覀兪堑谝粋€(gè)出場(chǎng)的，我們只有在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)耽誤時(shí)間長(zhǎng)，其他的項(xiàng)目來(lái)看我們還是占有一定優(yōu)勢(shì)，隊(duì)長(zhǎng)也說(shuō)沒(méi)事，咱們也是贏家。通過(guò)這件事，我想分享的是我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候要注意輕重緩急，要搞清楚先后順序，要協(xié)調(diào)好分工，專(zhuān)注去做事情，不能怯場(chǎng)或者緊張，要全身心的放松去戰(zhàn)斗，雖然我們

在不倒森林這個(gè)項(xiàng)目輸?shù)暮軕K，但是總的成績(jī)還是可以的，所以有時(shí)間局部和整體的關(guān)系也要處理得當(dāng)，這樣也可能得到事半功倍的效果。

得知背摔墻和畢業(yè)墻的時(shí)候，每個(gè)人心中可能都會(huì)想，這個(gè)我能挑戰(zhàn)成功么？心理方面的障礙第一時(shí)間到來(lái)。其實(shí)有時(shí)候我們自己往往在擔(dān)心這個(gè)害怕那個(gè)，都是自己給自己的阻礙，沒(méi)有什么大不了的，始終堅(jiān)信一句話(huà)：方法總比困難多。背摔的時(shí)候的信任，不但是你對(duì)隊(duì)友的信任，隊(duì)友對(duì)你的信任，都是相互存在，相互支撐著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，眾人劃槳開(kāi)大船。通過(guò)這個(gè)我們還要學(xué)會(huì)的就是換位思考，將來(lái)有一天他人在工作或者生活中遇到困難，這時(shí)候你要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度去思考問(wèn)題，幫助其解決克服困難。然而在畢業(yè)墻這個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的除了方法策略外，還要求隊(duì)員們要有勇于奉獻(xiàn)不怕苦不怕累的精神，為他人著想，展現(xiàn)自己更大的胸襟和激發(fā)更大的正能量。

第三天

經(jīng)過(guò)一天的戶(hù)外訓(xùn)練后，第三天的任務(wù)是在會(huì)議室進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，講述了什么是大單？如何簽大單？怎么建立系統(tǒng)？王海軍老師通過(guò)PPT、視頻、案例給我們闡述了如何做好工藝品營(yíng)銷(xiāo)的技巧。此次培訓(xùn)的主要目的就是要學(xué)會(huì)一種比較完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，針對(duì)本公司的產(chǎn)品以及與外界市場(chǎng)的對(duì)接如何能夠行之有效的簽訂大單。針對(duì)此次王海軍老師講解的并結(jié)合同輝公司整體概況并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)客戶(hù)、成就員工、回報(bào)股東。公司倫理及運(yùn)轉(zhuǎn)程序：服務(wù)、服從、服人（天道、師道、孝道）公司進(jìn)化過(guò)程：尊重歷史（平臺(tái)）、尊重選擇（擂臺(tái)）、尊重優(yōu)勝劣汰（舞臺(tái)）總結(jié)出了三點(diǎn)：“道、法、術(shù)”。

“道”層面上是考慮市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下的品牌定位、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容，其與企業(yè)發(fā)展高度相關(guān)。清晰的市場(chǎng)定位及制定市場(chǎng)戰(zhàn)略是第一步，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。而在軟性方面需要結(jié)合公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化將這些硬性的東西發(fā)揮到極致，貫徹下去，從而達(dá)到良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)“道”層面上的跨越。

“法”層面上是在市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)定位清晰之后的策略及管理層面上的問(wèn)題。需要針對(duì)目標(biāo)形成針對(duì)性的開(kāi)拓及維護(hù)策劃、有一整套系統(tǒng)的流程和管理規(guī)范來(lái)保障團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，是戰(zhàn)略著地的中間承接環(huán)節(jié)，在軟性方面，更多的是關(guān)注在形象的形成和人脈關(guān)系。

“術(shù)”層面上是執(zhí)行層面的問(wèn)題，是戰(zhàn)略著地、策略實(shí)施層面上的問(wèn)題。它在硬件就像士兵需要槍炮、子彈一樣，業(yè)務(wù)上需要工具和手段，這些充分體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)戰(zhàn)功力，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，扎實(shí)的基本功往往能夠在短兵相見(jiàn)的時(shí)候能夠發(fā)揮重要的作用，在攻城掠地的過(guò)程中先鋒隊(duì)非常重要。在軟性方面，體現(xiàn)的是在一次近距離搏擊中體現(xiàn)的勇氣和信心，以及不折不撓的良好心態(tài)。

同輝公司現(xiàn)在面臨的也是市場(chǎng)的考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但是無(wú)論如何我們?cè)趫?jiān)守好原有開(kāi)灤客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓新項(xiàng)目新市場(chǎng)，尋找適合同輝的發(fā)展道路，建立系統(tǒng)。當(dāng)然得需要一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)去支撐和保障。處理好宏觀大局的道法術(shù)三層關(guān)系，著手于眼前工作的實(shí)戰(zhàn)模擬，將其運(yùn)用到建立的系統(tǒng)中，形成特色的企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

一年之計(jì)在于春，2014年是同輝的創(chuàng)業(yè)年，愿每位成員能夠激發(fā)潛能，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)將同輝的光環(huán)共同點(diǎn)亮，與公司共同走向輝煌??

總結(jié)人：王亮

2014/2/28

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

管理品質(zhì)提升訓(xùn)練總結(jié)

班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)10-2班 姓名： 學(xué)號(hào)：

2012年9月5日

對(duì)于這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)我還是有很多感觸，但是這些感觸不是在訓(xùn)練結(jié)束之后就馬上有的，而是在我以后的幾天里體現(xiàn)出來(lái)的，記得第一天培訓(xùn)的時(shí)候我還帶著好奇的一種心態(tài)去參加培訓(xùn)，但是當(dāng)我培訓(xùn)完上午的項(xiàng)目之后我又有那么一點(diǎn)的失落，因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)有多大意思，覺(jué)得這些培訓(xùn)不能真正的提高我們的能力，一上午教官就叫我們喊口號(hào)，然后叫我們制作感悟條，但是我覺(jué)得這些都不什么真正學(xué)習(xí)的東西。我們的第一個(gè)項(xiàng)目就是摸石頭過(guò)河，在這個(gè)節(jié)目中，我剛開(kāi)死還不死很放得開(kāi)，因?yàn)樗@個(gè)活動(dòng)需要全部的人都緊緊的抱在一起，再加上我旁邊是以為女生，所以我覺(jué)得這樣好像對(duì)女生不太好，但是到后面就不覺(jué)得有什么了，因?yàn)槲覀兪菫榱送粋€(gè)目標(biāo)而去的，大家團(tuán)結(jié)在一起緊緊的抱成團(tuán)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)我的收獲是可以與其他的同學(xué)更自然的身體接觸，我以前是一個(gè)不喜歡與人身體接觸的人，不管男生還是女生，因?yàn)槲矣X(jué)得這樣不干凈，也許我是有潔癖，不過(guò)現(xiàn)在好多了。我個(gè)人覺(jué)得對(duì)于這個(gè)活動(dòng)中的感悟是：

一、做任何事情應(yīng)該講究方法，方法比什么都重要。

二、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)結(jié)才是真正的力量。

三、一件困難的事只要反復(fù)的實(shí)驗(yàn)，不斷的摸索總能找到解決的辦法。四：心態(tài)很重要，當(dāng)遇到緊急情況時(shí)要穩(wěn)住心態(tài)。

到了下午我們進(jìn)行的第二個(gè)項(xiàng)目就是船夫與小姐，這是一個(gè)文字型的活動(dòng)，需要我們根據(jù)各自的人生觀、價(jià)值觀、世界觀來(lái)評(píng)判誰(shuí)好誰(shuí)壞，很顯然這對(duì)于每一個(gè)的結(jié)果都是不一樣的，每一個(gè)人都有自己的想法，其實(shí)我知道在這個(gè)活動(dòng)中結(jié)果并不是那么的重要，重要的是當(dāng)我們每一個(gè)人的結(jié)果不一樣的時(shí)候我們?cè)趺礃尤ト诤纤?，怎么樣去和其他人達(dá)成一致，然后得出一個(gè)最終結(jié)果。在我們這個(gè)組首先我們是選擇了統(tǒng)計(jì)的方法，然后根據(jù)各自需要發(fā)言或者是不一致的人需要反對(duì)的讓其說(shuō)出自己的想法，如果能讓大家改變主意那么就再作定奪，在這個(gè)活動(dòng)中我收獲的是懂得傾聽(tīng)，專(zhuān)心傾聽(tīng)是一種溝通的重要方式，而且也是對(duì)于說(shuō)話(huà)人的一種尊重，相反也會(huì)贏得別人的尊重。由于我們組在早上的表現(xiàn)讓大家已經(jīng)凝聚在一塊兒了，所以到現(xiàn)在每一個(gè)都還是比較和諧的，不會(huì)存在太過(guò)于激烈的辯論場(chǎng)面，一切都還是順利的進(jìn)行。

到了第二天，早上進(jìn)行的項(xiàng)目是穿越電網(wǎng)。在這個(gè)活動(dòng)中更加體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，主要表現(xiàn)在如果某個(gè)人要被送過(guò)去，那么他必須把他自己放心交給團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)放心，因?yàn)槲覀冞@個(gè)穿越電網(wǎng)的規(guī)則是不允許一個(gè)人犯錯(cuò)，如果有一個(gè)犯錯(cuò)那么全隊(duì)必須重來(lái)，所以這需要每一個(gè)人都必須千萬(wàn)的小心，我們隊(duì)在這個(gè)過(guò)程中做得最好的就是當(dāng)遇到困難的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人抱怨或者是發(fā)出嘆氣的聲音，這樣我們的團(tuán)隊(duì)氛圍一直保持的非常好，每一個(gè)人成員都非常的積極，有了這些使得我們第一個(gè)隊(duì)完成了這個(gè)項(xiàng)目。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我個(gè)人的感悟是：

一、我們一開(kāi)始就找準(zhǔn)了適合自己的孔，二、每一個(gè)都非常團(tuán)結(jié)奮進(jìn)向上，大家的力都往一塊兒使，三、團(tuán)隊(duì)氛圍非常重要，四、不管是誰(shuí)都使出自己最大的能力，五、從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，就是要把人員合理的分配到適合他的區(qū)域去。

第二天下午的訓(xùn)練項(xiàng)目應(yīng)該是最難的項(xiàng)目，叫做喊唱訓(xùn)練。這個(gè)活動(dòng)的時(shí)間和難度都不亞于前面的任何一個(gè)活動(dòng)，它的規(guī)則是要離教官三十米的地方進(jìn)行喊唱一首詞，詞不算很長(zhǎng)但是也不短，很多人在平常狀況下的話(huà)是很容易就能背出來(lái)的，但是到了那個(gè)場(chǎng)合，它需要的是記憶力加上膽識(shí)，這個(gè)項(xiàng)目鍛煉的就是我們的膽量，讓我們側(cè)地的打開(kāi)心扉開(kāi)朗的面對(duì)世界，這個(gè)活動(dòng)相對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作可能沒(méi)有那么多的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，但是它也需要團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)和支持，記得剛開(kāi)始我們背了將近一個(gè)小時(shí)，老師就叫我們開(kāi)始考試，開(kāi)始上去的人都無(wú)法背出來(lái)，更別說(shuō)喊唱了，直到后來(lái)我們每一個(gè)人都差不多試了兩遍之后就有人把它完整的背出來(lái)了，到了這時(shí)候我們就更加有信心了。隊(duì)員們又有了激情，不過(guò)盡管這樣還是有一些成員的聲音已經(jīng)不行了，過(guò)了很久很久我們組的教官都不允許我們一個(gè)人過(guò)，直到后來(lái)隔壁的有一個(gè)同學(xué)通過(guò)以后我們組就開(kāi)始陸續(xù)有人通過(guò)了，我是第三個(gè)過(guò)的，當(dāng)時(shí)我是這么想的，反正都得這樣走過(guò)，何不早點(diǎn)努力使勁喊出來(lái)過(guò)了算了，然后就可以休息了，我導(dǎo)上去之后老師出錯(cuò)，教官叫我再來(lái)一遍的時(shí)候我想這次肯定能過(guò)了，沒(méi)想到第二遍的時(shí)候我又出錯(cuò)了，然后教官又說(shuō)再來(lái)一遍，我那時(shí)是想不管怎么樣，要是過(guò)不了我就不下來(lái)，經(jīng)過(guò)我不懈的努力終于過(guò)了。過(guò)了之后我一下子就躺在地上靜靜的休息不想說(shuō)一句話(huà)，到了后來(lái)我恢復(fù)了一下力氣后我去了其他的地方看看，當(dāng)看到他們最后一名成員聲音都已經(jīng)喊不出來(lái)，嗓子側(cè)地的破了的時(shí)候我真的覺(jué)得我是多么的幸運(yùn)，也或許說(shuō)我前期的我努力真的沒(méi)有白費(fèi)，當(dāng)我們?nèi)康年?duì)員都通過(guò)之后隔壁班的一個(gè)同學(xué)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們這邊過(guò)得怎么樣了，他說(shuō)他們那邊最多的一個(gè)班才過(guò)了四個(gè)，這時(shí)我感覺(jué)我們這邊還是挺輕松的，不過(guò)也排除我們比他們努力。對(duì)于這個(gè)活動(dòng)我個(gè)人的感悟就是：

一、首先是堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持、二、它能激發(fā)出自己的潛能，三、必須要充滿(mǎn)信心、四、培養(yǎng)了在眾人面前大聲喊唱的膽量，當(dāng)出了社會(huì)就不會(huì)在那么的害羞了、五、一旦上去進(jìn)行考試就不要放棄。

第三天我們只有一早上的活動(dòng)了，所以比較輕松，只有一個(gè)猴子島的和平，他這個(gè)活動(dòng)也是一個(gè)文字型的活動(dòng)，主要的意思是讓我們算出猴子島的最短和平年限，規(guī)則是我們拿到的紙條不能給其他成員看，但是我可以讀出來(lái)，一開(kāi)始我們被這么多的條件所迷惑了，我們一直專(zhuān)注于怎樣去理清它們?nèi)缓蟛拍芩愠鰜?lái)的思路，后來(lái)教官說(shuō)你們看看有什么信息是沒(méi)有用的可以去掉，他的那句話(huà)讓我們恍然大悟，不過(guò)時(shí)間已經(jīng)不多了，我們已經(jīng)耗費(fèi)另外太多的時(shí)間，不過(guò)好在我們組有一個(gè)成員夠冷靜夠沉著，他從一開(kāi)始就在旁邊細(xì)細(xì)的分析和演算，終于最后

他得出了一個(gè)結(jié)果80年，這個(gè)結(jié)果讓我們組得以成功完成了，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為我我們?nèi)擞袝r(shí)候就是會(huì)被某些事情所迷惑然后誤入圈套，使自己無(wú)法走出來(lái)，不管是做題還是做人都是一樣的，當(dāng)一個(gè)人被某些事情所迷惑的時(shí)候就很容易誤入歧途，導(dǎo)至以后的人生也跟著錯(cuò)下去，這就好比下棋一樣的，一步走錯(cuò)步步錯(cuò)導(dǎo)至全盤(pán)皆輸。活動(dòng)進(jìn)行到最后我們的訓(xùn)練也要說(shuō)告一段落了，三天的訓(xùn)練就要結(jié)束了。

經(jīng)過(guò)這幾天的訓(xùn)練下來(lái)我感覺(jué)收獲還是挺大的，但是可能感覺(jué)沒(méi)有這么的強(qiáng)烈，但是在我后來(lái)的幾天里我覺(jué)得訓(xùn)練是值得的，因?yàn)槲易隽艘粋€(gè)小生意，就是在大一新生來(lái)的時(shí)候賣(mài)一些東西賺點(diǎn)小錢(qián)，去年我也做過(guò)這樣的生意，但是今年的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)還有膽量以及做生意的頭腦都完全不一樣，從感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，我更加有激情，因?yàn)槲医?jīng)過(guò)喊唱訓(xùn)練使我不用在意旁人的眼光和言語(yǔ)，膽量相應(yīng)的也提高了，從經(jīng)驗(yàn)和頭腦上來(lái)說(shuō)，主要是去年的基礎(chǔ)加上今年的膽量使自己不在那么的緊張，所以就自然好多了。我覺(jué)得我做這個(gè)就是對(duì)訓(xùn)練的一個(gè)再一次考核，看看能不能實(shí)戰(zhàn)，結(jié)果證明沒(méi)有問(wèn)題，我能行！

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)15篇

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)1

為期四天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中依舊浮現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場(chǎng)景，他們或通過(guò)案例深入淺出的講解某個(gè)觀點(diǎn)，他們或通過(guò)故事娓娓道出某個(gè)方法，他們或通過(guò)游戲讓我們親身體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)道理，整個(gè)過(guò)程讓我回味無(wú)窮，受益頗多。

銷(xiāo)售是什么？我曾經(jīng)在大學(xué)里也深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，這個(gè)問(wèn)題也許很好回答，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我相信每個(gè)人都能結(jié)合自己的體驗(yàn)給出不同的答案。有人說(shuō)銷(xiāo)售是推銷(xiāo)自己，有人說(shuō)銷(xiāo)售不是賣(mài)而是買(mǎi)，有人說(shuō)銷(xiāo)售就是把東西賣(mài)出去把錢(qián)收回來(lái)，觀點(diǎn)新穎，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷(xiāo)售活動(dòng)本質(zhì)，但紙上得來(lái)終覺(jué)淺，如何把東西賣(mài)出去，如何讓我們的銷(xiāo)售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐中不斷改變和修正自己。每個(gè)職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹?guó)汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬吉拉德，日本保險(xiǎn)界推銷(xiāo)傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)代的巔峰，讓后續(xù)的銷(xiāo)售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。如果我們能幫助客戶(hù)買(mǎi)，站在和客戶(hù)同樣的角度去幫助他們買(mǎi)，這樣的效果會(huì)不會(huì)改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷(xiāo)跳出來(lái)。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分離設(shè)備，我們銷(xiāo)售人員要做的就是幫助客戶(hù)買(mǎi)，讓他們從中獲益，生意活動(dòng)中肯定存在討價(jià)還價(jià)，這是買(mǎi)賣(mài)雙方的游戲，但這不意味著我們漫天要價(jià)或者委曲求全。如果在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們整個(gè)過(guò)程都是圍繞價(jià)格高低在談判，我想這次的銷(xiāo)售很可能花落別家。銷(xiāo)售員因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)的壓力，有時(shí)候是很難拒絕客戶(hù)，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷(xiāo)售真實(shí)的目的。所以要讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，買(mǎi)得開(kāi)心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話(huà)預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶(hù)的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個(gè)素質(zhì)問(wèn)題。

我相信來(lái)參加培訓(xùn)的人可能是懷著不同的目的的，有的是希望通過(guò)培訓(xùn)提升自己的職業(yè)技能，有的是想見(jiàn)識(shí)一下臺(tái)上的高手是否能超過(guò)自己等等，無(wú)論何種目的，我們接下來(lái)要總結(jié)的就是大家非常關(guān)心的問(wèn)題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，一個(gè)行業(yè)，甚至放眼全球，為什么有的人業(yè)績(jī)突出，收入豐厚，有的人業(yè)績(jī)平平，入不敷出呢？有人歸結(jié)于運(yùn)氣，有人歸結(jié)于入錯(cuò)行了，有人歸結(jié)于跟錯(cuò)人了，外因的確很重要，就好比我們是坐飛機(jī)去北京還是騎自行車(chē)去北京，他將直接影響我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度和質(zhì)量，但培訓(xùn)老師告訴我們，我們應(yīng)該更多的去尋找內(nèi)因.歷史上毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)武裝就是典型的將人的作用發(fā)揮到了極致，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。當(dāng)然現(xiàn)代企業(yè)管理不能完全和毛式領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)比，我們中國(guó)也確實(shí)有這樣的公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了毛式的成功，國(guó)外也不例外，他們利用人海戰(zhàn)術(shù)，狂轟亂炸，將自己的銷(xiāo)售員布臵在每個(gè)客戶(hù)的周?chē)?。我們是做膜分離行當(dāng)?shù)?，行業(yè)的特殊性和工程項(xiàng)目的復(fù)雜性決定了我們不能照搬。銷(xiāo)售有秘訣嗎？銷(xiāo)售有技巧嗎？如果一招鮮吃遍天，今天所有人的都會(huì)來(lái)干銷(xiāo)售，事實(shí)上不是。技巧性的東西我們每個(gè)銷(xiāo)售員通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基本都能掌握，問(wèn)題是我們的內(nèi)因，我們?cè)醋詢(xún)?nèi)心對(duì)銷(xiāo)售的熱愛(ài)和渴望，對(duì)客戶(hù)和同事的愛(ài)是很難培養(yǎng)的，一個(gè)人內(nèi)心陰暗怎么能帶給他人快樂(lè)？一個(gè)疑神疑鬼不信任他人的人又怎么能贏得大多數(shù)人的信任呢？四天的銷(xiāo)售培訓(xùn)告訴我們，銷(xiāo)售人員要克服自己的心理障礙，要用心愛(ài)我

們的客戶(hù)——愛(ài)我們的上帝，愛(ài)我們周?chē)耐?，?ài)我們的父母親戚和朋友，愛(ài)我們的對(duì)手，這不僅是對(duì)個(gè)人的提升，也是對(duì)公司的提升。我想這種大愛(ài)是需要銷(xiāo)售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐，去修煉。人群中有一類(lèi)人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營(yíng)銷(xiāo)人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的第二個(gè)啟示，要學(xué)會(huì)要求，高明的說(shuō)服高手都是動(dòng)之以情，曉之以理，讓對(duì)方主動(dòng)提出建議，提出問(wèn)題，而不是滔滔不絕告訴對(duì)方該怎么做，如何做。老師這個(gè)職業(yè)可能有這個(gè)特征，他們是傳播知識(shí)的所以要經(jīng)常告訴別人該怎么做，如何做。那么第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)就是用我們的愛(ài)去要求客戶(hù)，借助于銷(xiāo)售技巧讓我們成為真正的溝通高手。

那么賣(mài)完以后呢？有人會(huì)說(shuō)，這最后一步自然是收款啊，的確?？蔀槭裁从械目蛻?hù)的款需要我們不斷催，有的客戶(hù)在支付的時(shí)候拖拖拉拉，他們每個(gè)都是因?yàn)樽陨淼呢?cái)務(wù)問(wèn)題嗎？像我們給客戶(hù)提供的是系統(tǒng)的項(xiàng)目解決方案，客戶(hù)一般都會(huì)有預(yù)算，除非他們還不打算上項(xiàng)目。這是四天培訓(xùn)給我的最后一個(gè)素質(zhì)提升問(wèn)題就是銷(xiāo)售要做好服務(wù)。拋開(kāi)公司的整體資源不談，作為每個(gè)銷(xiāo)售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬(wàn)事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告訴我們，讓客戶(hù)覺(jué)得開(kāi)心幸福是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶(hù)的面將這種情緒流露出來(lái)。成交以后，我們要及時(shí)跟蹤，做好售后的服務(wù)，及時(shí)幫助客戶(hù)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感激，要心中充滿(mǎn)愛(ài)，為他人著想。

四天的培訓(xùn)短暫而愉快，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我相信我能在營(yíng)銷(xiāo)這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)2

一、自我要求

1、形象要求：給予人一種專(zhuān)業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。

2、具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售=銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌。

3、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。

4、主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么?

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

二、如何主動(dòng)接近顧客

顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎臨、請(qǐng)便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱(chēng)呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱(chēng)呼小姐。

三、怎樣了解顧客的要求

1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。

2、詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。

3、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇，耐心細(xì)致全面具體就可。

四、顧客心理分析

顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、求實(shí)心理：此類(lèi)顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。

2、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類(lèi)產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、品牌心理：這類(lèi)顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類(lèi)顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、女性購(gòu)買(mǎi)化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷(xiāo)的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。

五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)

1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買(mǎi)的意圖。

A、反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。

B、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?

C、提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?

D、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。

E、詢(xún)問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。

2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期

A、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。

B、有效化解顧客提出的異議時(shí)。

C、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。

3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持

A、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。

B、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。

C、64%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷(xiāo)人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。

六、如何促成交易

1、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái)。買(mǎi)不買(mǎi)她會(huì)有反應(yīng)。

3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷(xiāo)的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。

6、總而言之，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：

a、做事多一點(diǎn);

b、理由強(qiáng)一點(diǎn);

c、脾氣小一點(diǎn);

d、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn);

e、微笑多一點(diǎn);

f、度量大一點(diǎn);

g、腦筋活一點(diǎn);

h、行動(dòng)快一點(diǎn);

i、效率高一點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)3

20xx年7月26日晚，支行集中開(kāi)展了一場(chǎng)有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，使我對(duì)崗位的營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)，從中受益匪淺。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對(duì)于柜員崗位的一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。以前，我一直以為，作為一名前臺(tái)柜員，我只要掌握了各項(xiàng)前臺(tái)技能，盡心盡力為客戶(hù)辦理好前臺(tái)業(yè)務(wù)就可以了，而營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)是屬于客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對(duì)銀行業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，前臺(tái)柜員的營(yíng)銷(xiāo)顯得更為重要。通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的觀察和溝通，可以較快地找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動(dòng)的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識(shí)到同行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得并長(zhǎng)期留住客戶(hù)是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會(huì)到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)，就必須扎實(shí)掌握好營(yíng)銷(xiāo)的步驟和技巧，才能更好地完成營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)：

1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶(hù)帶來(lái)的利益。這是營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。只有對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識(shí)，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。

2、快速掃描客戶(hù)特征；從辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶(hù)的表情、神態(tài)、手勢(shì)等，對(duì)客戶(hù)有個(gè)粗略的了解。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)言的溝通以及客戶(hù)賬戶(hù)信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶(hù)更多的信息，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)打下鋪墊。

3、有效吸引客戶(hù)注意力；要善于與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶(hù)的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶(hù)之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶(hù)的注意力，我覺(jué)得首先要找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題，只有提起客戶(hù)的興致，才能有效地吸引客戶(hù)。這個(gè)環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶(hù)之間的'溝通，也是考驗(yàn)交際能力的一個(gè)方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。

4、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)；與客戶(hù)溝通的一個(gè)有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問(wèn)，通過(guò)發(fā)問(wèn)，可以引起客戶(hù)的注意力，也能讓客戶(hù)感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶(hù)之間的距離。但是要問(wèn)什么問(wèn)題，要怎么發(fā)問(wèn)，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶(hù)的反感。

5、客戶(hù)需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶(hù)的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶(hù)的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶(hù)的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶(hù)的具體需求，再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個(gè)步驟都做到位了，這個(gè)環(huán)節(jié)就不難了。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問(wèn)。在接下來(lái)的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿(mǎn)腔的熱情開(kāi)啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)4

不知不覺(jué)，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束?；叵朐谶@周的培訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒(méi)有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。

在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。培訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。

這次培訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問(wèn)題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開(kāi)網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用.在培訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在培訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次培訓(xùn)比較的辛苦，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不明白的還可以問(wèn)李老師。我們要為自己的未來(lái)而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來(lái)的知識(shí)闖出一片天。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)5

這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特別快，特別是還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。

從學(xué)習(xí)能力秀開(kāi)始，起初不懂能力秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)能力拿來(lái)秀。

為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)始的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對(duì)文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以盡管我很用心地編寫(xiě)了詞條和觀點(diǎn).

但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。

現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對(duì)我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫(xiě)產(chǎn)品的介紹，并且會(huì)深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識(shí)。在做問(wèn)卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問(wèn)卷調(diào)查后，我總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。

我借助模板做了一份問(wèn)卷調(diào)查，因?yàn)槟鞘堑谝淮巫?，所以我就憑著自己的感覺(jué)去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因?yàn)轭}目太多，有的人看到就會(huì)很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì)是隨便填而已，其次，設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設(shè)置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢?有沒(méi)有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，我意識(shí)到自己想要表達(dá)的主題沒(méi)有設(shè)置好，我設(shè)置的問(wèn)卷是“當(dāng)今大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法”，問(wèn)題很簡(jiǎn)單也不多，所以大都數(shù)的人都如實(shí)填了問(wèn)卷.

雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設(shè)置的問(wèn)卷調(diào)查，我更喜歡了我的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺(tái)管理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺(tái)管理就好了，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。

以前只會(huì)玩QQ，后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，email營(yíng)銷(xiāo)，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我總是會(huì)學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開(kāi)始關(guān)注微博和微信，email了，可以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會(huì)再想以前那么內(nèi)向了，所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會(huì)推銷(xiāo)自己，為自己的電商之路做準(zhǔn)備。

總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)了，為了我的電商之夢(mèng)，我會(huì)更加努力的。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)6

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

二、培訓(xùn)過(guò)程控制

總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。

三、培訓(xùn)考核控制

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

四、培訓(xùn)效果反饋

本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。

五、記錄表單

（附件1~附件13）

附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表

附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表

附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷

附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定

附件5、培訓(xùn)信息日反饋表

附件6、LIMITLESS工作日志

附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表

附件8、培訓(xùn)師備課要求

附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排

附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷

附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表

附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告

附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)7

【什么是FAB】

在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，“FAB—利益銷(xiāo)售”是一種有效的銷(xiāo)售技巧，讓銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢(shì)（A）”，“好處（B）”三個(gè)角度，向顧客認(rèn)同與最終購(gòu)買(mǎi)的目的。

【FAB技巧的運(yùn)用】

1） 因人而異，好處來(lái)源于顧客的實(shí)際需求。

2） FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來(lái)什么好處，哪些好處是他現(xiàn)在正需要的。顧客在選購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品是時(shí)，都會(huì)有其明確的目的。

如：冬天買(mǎi)羽絨服就是為了保暖，夏天買(mǎi)太陽(yáng)鏡是為了遮住陽(yáng)光或作為裝飾。根據(jù)顧客所需去滿(mǎn)足其要求，能使你對(duì)產(chǎn)品的介紹更加打動(dòng)顧客的心。要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開(kāi)，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。

3） F的出發(fā)點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，質(zhì)地，顏色，價(jià)格，符合的流行趨勢(shì)等。

4） 在講述FAB的同時(shí)加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說(shuō)出給其帶來(lái)的好處。

5） 如：美女你皮膚那么好，穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。

6） 情景銷(xiāo)售，為顧客塑造聯(lián)想。

【運(yùn)用FAB時(shí)應(yīng)該注意哪些】

1．語(yǔ)速不能太快而且沒(méi)有停頓（顧客聽(tīng)不清我們?cè)谡f(shuō)什么）

2．不能用無(wú)數(shù)個(gè)“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會(huì)有壓力）

3．不能盲目羅列，沒(méi)有重點(diǎn)（對(duì)不同的顧客沒(méi)有針對(duì)性）

4．不能只顧自己說(shuō)，不關(guān)注顧客的反應(yīng)（顧客容易失去興趣，感覺(jué)很煩）

5．不能像背書(shū)一樣，語(yǔ)言生硬（顧客聽(tīng)起不舒服）

6．要關(guān)注顧客的反應(yīng)（接受程度，吸收度）

7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過(guò)3個(gè)）

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)8

由于這次培訓(xùn)時(shí)間緊內(nèi)容多，不得不采用一種填鴨式的方法。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，大家都很辛苦，很疲勞。但大家的學(xué)習(xí)情趣和學(xué)習(xí)熱情，卻讓我們非常高興和欣慰。一是態(tài)度認(rèn)真。上課時(shí)，沒(méi)有打瞌睡、說(shuō)話(huà)和做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事情的，大家都能認(rèn)真地聽(tīng)課、認(rèn)真做筆記。每個(gè)同志都是在自覺(jué)地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。二是互相交流。針對(duì)一些疑惑和問(wèn)題，及時(shí)向老師請(qǐng)教，大家相互交流、探討。三是嚴(yán)肅活潑。大家自覺(jué)遵守培訓(xùn)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，保證出勤，尊敬講課老師。課前歌聲嘹亮，課后歡聲笑語(yǔ)，既活躍了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的氣氛，又使緊張的學(xué)習(xí)得到了放松，在增強(qiáng)了培訓(xùn)班的凝聚力的同時(shí)，也增加了學(xué)員的相互了解。

一、會(huì)議的基本情況

這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司*年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司*年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20*年?duì)I銷(xiāo)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了*年?duì)I銷(xiāo)工作的思路，對(duì)*年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話(huà)，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專(zhuān)題發(fā)言，對(duì)*年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了20*營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

(一)總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

20*年公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好*年?duì)I銷(xiāo)工作的信心。

(二)認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了**年?duì)I銷(xiāo)工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在*年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書(shū)而教書(shū)，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。

(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了*年?duì)I銷(xiāo)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和公司*年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線(xiàn)，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成*年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“*”總體工作目標(biāo)，提出了*年?duì)I銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了*年?duì)I銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線(xiàn)，著力于抓基儲(chǔ)抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;

突出線(xiàn)損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們*年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司*年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)

通過(guò)這次培訓(xùn)，在今后工作中我要把學(xué)習(xí)上的收獲轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的具體措施，把黨性鍛煉成果轉(zhuǎn)化為對(duì)事業(yè)發(fā)展的高度責(zé)任感、強(qiáng)烈的緊迫感，一步一個(gè)腳印做好機(jī)關(guān)黨建工作。目前，“重業(yè)務(wù)輕黨務(wù)”是機(jī)關(guān)黨建工作的普遍現(xiàn)象，也是長(zhǎng)期困擾機(jī)關(guān)黨建工作的問(wèn)題。下一步我們將積極探索新形勢(shì)下機(jī)關(guān)黨建特點(diǎn)和規(guī)律，擺正工作定位，找準(zhǔn)黨建和中心工作結(jié)合點(diǎn)，把機(jī)關(guān)黨建職能作用有機(jī)地融入中心工作各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，創(chuàng)新載體，落實(shí)責(zé)任制，更好的發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織協(xié)助決策、促進(jìn)業(yè)務(wù)、凝心聚力、育人助人的功能。

今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

(二)抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作*年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監(jiān)管。

(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)確保增收創(chuàng)效。*年?duì)I銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶(hù)增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng);二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線(xiàn)損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。

同志們，完成公司*年?duì)I銷(xiāo)工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營(yíng)銷(xiāo)員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)9

教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研—集中討論為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)中把握新進(jìn)員工的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn)，在講課件的同時(shí)安排一定時(shí)間進(jìn)行座談?dòng)懻摶蜻M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中思考問(wèn)題，運(yùn)用理論指導(dǎo)調(diào)研，在調(diào)研中尋找對(duì)策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)，作為一名基層銷(xiāo)售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程，盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要而不致于落伍。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標(biāo)解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過(guò)校本培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

化妝品主要是廠商直接派促銷(xiāo)人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià),電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品,各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低,家具全部打8折.

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷(xiāo)售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。

從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。

時(shí)止今天，我的實(shí)踐期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。

在此過(guò)程中，真的感到我長(zhǎng)大了，懂得帶著感情完成自己的心愿，懂得在特殊的日子給父母一份“心”的感動(dòng)!

這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)10

又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是xx人。

來(lái)到xx已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習(xí)，一個(gè)月入司培訓(xùn)，一個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn)，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S下過(guò)鄉(xiāng)。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，xx公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對(duì)公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓(xùn)教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗(yàn)。

在這最炎熱的日子里，我們堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半?yún)⒓映颗埽@不僅是一種習(xí)慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團(tuán)結(jié)一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上，整齊的步伐是我們的口號(hào)：xx我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課，他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他(她)們以xx人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強(qiáng)，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能適應(yīng)公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習(xí)，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現(xiàn)在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會(huì)?！?/p>

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習(xí)，在堅(jiān)守公司文化的基礎(chǔ)上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。為xx“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚(yáng)帆起航。

軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì)孵出來(lái);風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅(jiān)強(qiáng);關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊;身邊的危險(xiǎn)，催促著你展翅。xx我來(lái)了，我準(zhǔn)備好了

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)11

根據(jù)一周的營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)資信查詢(xún)、中建文化企業(yè)基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)一周的工作總計(jì)如下：

一、營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底線(xiàn)管理規(guī)定學(xué)習(xí)對(duì)于項(xiàng)目體量要求、工程支付要求、保證金、結(jié)算都有了清楚明確的界限。

2、對(duì)以局名義承接的項(xiàng)目施工合同簽約底線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)，明白合同簽約底線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行要求規(guī)范。

3、通過(guò)法務(wù)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)竣工結(jié)算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險(xiǎn)。

二、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)演練

通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問(wèn)題，在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項(xiàng)目信息，何鵬亮則從拜訪細(xì)節(jié)和技巧上給與指導(dǎo)，前期的實(shí)戰(zhàn)演練暴露出我很多問(wèn)題，只有這樣才能及時(shí)改進(jìn)，不是有這樣一句話(huà)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。

三、企業(yè)資信查詢(xún)

對(duì)于陌生拜訪我們每句話(huà)都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡(jiǎn)介，工作范圍、組織機(jī)構(gòu)、公司業(yè)績(jī)等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的話(huà)題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

四、自身存在的問(wèn)題

1、企業(yè)基礎(chǔ)信息、業(yè)績(jī)、工程施工技術(shù)掌握不夠，導(dǎo)致在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練中問(wèn)題不斷，營(yíng)銷(xiāo)思維混亂、說(shuō)話(huà)不連貫，對(duì)于提出問(wèn)題反應(yīng)慢、切技巧性不夠，導(dǎo)致這些問(wèn)題的主要點(diǎn)還在于基礎(chǔ)知識(shí)不牢固。

五、下周的工作重點(diǎn)

1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

2、對(duì)于自己身上存在的問(wèn)題，這周還需加強(qiáng)企業(yè)文化積累。

3、在網(wǎng)上搜集一些開(kāi)發(fā)商信息，自己先學(xué)著建立開(kāi)發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)12

又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是勁牌人。

來(lái)到勁牌已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習(xí)，一個(gè)月入司培訓(xùn)，一個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn)，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S下過(guò)鄉(xiāng)。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，勁牌公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對(duì)公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓(xùn)教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗(yàn)。

在這最炎熱的日子里，我們堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半?yún)⒓映颗?，這不僅是一種習(xí)慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團(tuán)結(jié)一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上，整齊的步伐是我們的口號(hào)：勁牌我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課，他（她）們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他（她）們以勁牌人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強(qiáng)，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能適應(yīng)公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習(xí)，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現(xiàn)在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會(huì)。”

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習(xí)，在堅(jiān)守公司文化的基礎(chǔ)上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。為勁牌“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚(yáng)帆起航。

軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì)孵出來(lái)；風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅(jiān)強(qiáng)；關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊；身邊的危險(xiǎn)，催促著你展翅。勁牌我來(lái)了，我準(zhǔn)備好了。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)13

首先，服務(wù)是關(guān)鍵

作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，客戶(hù)就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，想要獲得更多的利潤(rùn)，就必須增加銷(xiāo)量。這就要求我們思考客戶(hù)的想法和擔(dān)心，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響顧客的購(gòu)物心情。顧客來(lái)買(mǎi)東西，不能讓他們受氣。他們應(yīng)該微笑著服務(wù)，有賓至如歸的感覺(jué)。如果你對(duì)顧客有耐心和關(guān)懷，他們會(huì)感到溫暖。下次客戶(hù)真的會(huì)再來(lái)，會(huì)留住客戶(hù)。除此之外，客戶(hù)也會(huì)有廣告效應(yīng)，宣傳你的服務(wù)，會(huì)有更多的人來(lái)。

第二，誠(chéng)實(shí)是根本

不管我們是在做事還是在做事，誠(chéng)信是我們成功的基礎(chǔ)。因此，提高超市的誠(chéng)信非常重要。俗話(huà)說(shuō)& 真誠(chéng)招天下客戶(hù)，信譽(yù)源于信。商務(wù)信函為主，商務(wù)禮品為先。& 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能催生優(yōu)質(zhì)的超市。雖然經(jīng)濟(jì)效益是根本，但社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要將這兩種利益結(jié)合起來(lái)，需要經(jīng)營(yíng)者和員工共同努力。作為管理者，要招到高素質(zhì)的員工，但要招到高學(xué)歷的員工不現(xiàn)實(shí)，但至少要有良好的職業(yè)道德。有了誠(chéng)信的員工，才會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè)，生意才會(huì)越做越紅火。

第三，提高管理水平

經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)中起著決定性的作用。正如一個(gè)形象比喻所說(shuō)& mdash& mdash老虎率領(lǐng)的山羊軍可以打敗山羊率領(lǐng)的老虎軍，可見(jiàn)領(lǐng)袖的重要作用。提高老板素質(zhì)是提高自身管理水平的重要途徑，素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)者只有素質(zhì)高，才能樹(shù)立良好的口碑和企業(yè)形象，有利于超市的生存和發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)14

對(duì)于這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)我還是有很多感觸，但是這些感觸不是在訓(xùn)練結(jié)束之后就馬上有的，而是在我以后的幾天里體現(xiàn)出來(lái)的，記得第一天培訓(xùn)的時(shí)候我還帶著好奇的一種心態(tài)去參加培訓(xùn)，但是當(dāng)我培訓(xùn)完上午的項(xiàng)目之后我又有那么一點(diǎn)的失落，因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)有多大意思，覺(jué)得這些培訓(xùn)不能真正的提高我們的能力，一上午教官就叫我們喊口號(hào)，然后叫我們制作感悟條，但是我覺(jué)得這些都不什么真正學(xué)習(xí)的東西。我們的第一個(gè)項(xiàng)目就是摸石頭過(guò)河，在這個(gè)節(jié)目中，我剛開(kāi)死還不死很放得開(kāi)，因?yàn)樗@個(gè)活動(dòng)需要全部的人都緊緊的抱在一起，再加上我旁邊是以為女生，所以我覺(jué)得這樣好像對(duì)女生不太好，但是到后面就不覺(jué)得有什么了，因?yàn)槲覀兪菫榱送粋€(gè)目標(biāo)而去的，大家團(tuán)結(jié)在一起緊緊的抱成團(tuán)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)我的收獲是可以與其他的同學(xué)更自然的身體接觸，我以前是一個(gè)不喜歡與人身體接觸的人，不管男生還是女生，因?yàn)槲矣X(jué)得這樣不干凈，也許我是有潔癖，不過(guò)現(xiàn)在好多了。我個(gè)人覺(jué)得對(duì)于這個(gè)活動(dòng)中的感悟是：

一、做任何事情應(yīng)該講究方法，方法比什么都重要。

二、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)結(jié)才是真正的力量。

三、一件困難的事只要反復(fù)的實(shí)驗(yàn)，不斷的摸索總能找到解決的辦法。四：心態(tài)很重要，當(dāng)遇到緊急情況時(shí)要穩(wěn)住心態(tài)。

到了下午我們進(jìn)行的第二個(gè)項(xiàng)目就是船夫與小姐，這是一個(gè)文字型的活動(dòng)，需要我們根據(jù)各自的人生觀、價(jià)值觀、世界觀來(lái)評(píng)判誰(shuí)好誰(shuí)壞，很顯然這對(duì)于每一個(gè)的結(jié)果都是不一樣的，每一個(gè)人都有自己的想法，其實(shí)我知道在這個(gè)活動(dòng)中結(jié)果并不是那么的重要，重要的是當(dāng)我們每一個(gè)人的結(jié)果不一樣的時(shí)候我們?cè)趺礃尤ト诤纤?，怎么樣去和其他人達(dá)成一致，然后得出一個(gè)最終結(jié)果。在我們這個(gè)組首先我們是選擇了統(tǒng)計(jì)的方法，然后根據(jù)各自需要發(fā)言或者是不一致的人需要反對(duì)的讓其說(shuō)出自己的想法，如果能讓大家改變主意那么就再作定奪，在這個(gè)活動(dòng)中我收獲的是懂得傾聽(tīng)，專(zhuān)心傾聽(tīng)是一種溝通的重要方式，而且也是對(duì)于說(shuō)話(huà)人的一種尊重，相反也會(huì)贏得別人的尊重。由于我們組在早上的表現(xiàn)讓大家已經(jīng)凝聚在一塊兒了，所以到現(xiàn)在每一個(gè)都還是比較和諧的，不會(huì)存在太過(guò)于激烈的辯論場(chǎng)面，一切都還是順利的進(jìn)行。

到了第二天，早上進(jìn)行的項(xiàng)目是穿越電網(wǎng)。在這個(gè)活動(dòng)中更加體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，主要表現(xiàn)在如果某個(gè)人要被送過(guò)去，那么他必須把他自己放心交給團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)放心，因?yàn)槲覀冞@個(gè)穿越電網(wǎng)的規(guī)則是不允許一個(gè)人犯錯(cuò)，如果有一個(gè)犯錯(cuò)那么全隊(duì)必須重來(lái)，所以這需要每一個(gè)人都必須千萬(wàn)的小心，我們隊(duì)在這個(gè)過(guò)程中做得最好的就是當(dāng)遇到困難的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人抱怨或者是發(fā)出嘆氣的聲音，這樣我們的團(tuán)隊(duì)氛圍一直保持的非常好，每一個(gè)人成員都非常的積極，有了這些使得我們第一個(gè)隊(duì)完成了這個(gè)項(xiàng)目。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我個(gè)人的感悟是：

一、我們一開(kāi)始就找準(zhǔn)了適合自己的孔，

二、每一個(gè)都非常團(tuán)結(jié)奮進(jìn)向上，

大家的力都往一塊兒使，

三、團(tuán)隊(duì)氛圍非常重要，

四、不管是誰(shuí)都使出自己最大的能力，

五、從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，就是要把人員合理的分配到適合他的區(qū)域去。

第二天下午的訓(xùn)練項(xiàng)目應(yīng)該是最難的項(xiàng)目，叫做喊唱訓(xùn)練。這個(gè)活動(dòng)的時(shí)間和難度都不亞于前面的任何一個(gè)活動(dòng)，它的規(guī)則是要離教官三十米的地方進(jìn)行喊唱一首詞，詞不算很長(zhǎng)但是也不短，很多人在平常狀況下的話(huà)是很容易就能背出來(lái)的，但是到了那個(gè)場(chǎng)合，它需要的是記憶力加上膽識(shí)，這個(gè)項(xiàng)目鍛煉的就是我們的膽量，讓我們側(cè)地的打開(kāi)心扉開(kāi)朗的面對(duì)世界，這個(gè)活動(dòng)相對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作可能沒(méi)有那么多的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，但是它也需要團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)和支持，記得剛開(kāi)始我們背了將近一個(gè)小時(shí)，老師就叫我們開(kāi)始考試，開(kāi)始上去的人都無(wú)法背出來(lái)，更別說(shuō)喊唱了，直到后來(lái)我們每一個(gè)人都差不多試了兩遍之后就有人把它完整的背出來(lái)了，到了這時(shí)候我們就更加有信心了。隊(duì)員們又有了激情，不過(guò)盡管這樣還是有一些成員的聲音已經(jīng)不行了，過(guò)了很久很久我們組的教官都不允許我們一個(gè)人過(guò)，直到后來(lái)隔壁的有一個(gè)同學(xué)通過(guò)以后我們組就開(kāi)始陸續(xù)有人通過(guò)了，我是第三個(gè)過(guò)的，當(dāng)時(shí)我是這么想的，反正都得這樣走過(guò)，何不早點(diǎn)努力使勁喊出來(lái)過(guò)了算了，然后就可以休息了，我導(dǎo)上去之后老師出錯(cuò)，教官叫我再來(lái)一遍的時(shí)候我想這次肯定能過(guò)了，沒(méi)想到第二遍的時(shí)候我又出錯(cuò)了，然后教官又說(shuō)再來(lái)一遍，我那時(shí)是想不管怎么樣，要是過(guò)不了我就不下來(lái)，經(jīng)過(guò)我不懈的努力終于過(guò)了。過(guò)了之后我一下子就躺在地上靜靜的休息不想說(shuō)一句話(huà)，到了后來(lái)我恢復(fù)了一下力氣后我去了其他的地方看看，當(dāng)看到他們最后一名成員聲音都已經(jīng)喊不出來(lái)，嗓子側(cè)地的破了的時(shí)候我真的覺(jué)得我是多么的幸運(yùn)，也或許說(shuō)我前期的我努力真的沒(méi)有白費(fèi)，當(dāng)我們?nèi)康年?duì)員都通過(guò)之后隔壁班的一個(gè)同學(xué)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們這邊過(guò)得怎么樣了，他說(shuō)他們那邊最多的一個(gè)班才過(guò)了四個(gè)，這時(shí)我感覺(jué)我們這邊還是挺輕松的，不過(guò)也排除我們比他們努力。對(duì)于這個(gè)活動(dòng)我個(gè)人的感悟就是：

一、首先是堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持、

二、它能激發(fā)出自己的潛能，

三、必須要充滿(mǎn)信心、

四、培養(yǎng)了在眾人面前大聲喊唱的膽量，當(dāng)出了社會(huì)就不會(huì)在那么的害羞了、

五、一旦上去進(jìn)行考試就不要放棄。

第三天我們只有一早上的活動(dòng)了，所以比較輕松，只有一個(gè)猴子島的和平，他這個(gè)活動(dòng)也是一個(gè)文字型的活動(dòng)，主要的意思是讓我們算出猴子島的最短和平年限，規(guī)則是我們拿到的紙條不能給其他成員看，但是我可以讀出來(lái)，一開(kāi)始我們被這么多的條件所迷惑了，我們一直專(zhuān)注于怎樣去理清它們?nèi)缓蟛拍芩愠鰜?lái)的思路，后來(lái)教官說(shuō)你們看看有什么信息是沒(méi)有用的可以去掉，他的那句話(huà)讓我們恍然大悟，不過(guò)時(shí)間已經(jīng)不多了，我們已經(jīng)耗費(fèi)另外太多的時(shí)間，不過(guò)好在我們組有一個(gè)成員夠冷靜夠沉著，他從一開(kāi)始就在旁邊細(xì)細(xì)的分析和演算，終于最后

他得出了一個(gè)結(jié)果80年，這個(gè)結(jié)果讓我們組得以成功完成了，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為我我們?nèi)擞袝r(shí)候就是會(huì)被某些事情所迷惑然后誤入圈套，使自己無(wú)法走出來(lái)，不管是做題還是做人都是一樣的，當(dāng)一個(gè)人被某些事情所迷惑的時(shí)候就很容易誤入歧途，導(dǎo)至以后的人生也跟著錯(cuò)下去，這就好比下棋一樣的，一步走錯(cuò)步步錯(cuò)導(dǎo)至全盤(pán)皆輸。活動(dòng)進(jìn)行到最后我們的訓(xùn)練也要說(shuō)告一段落了，三天的訓(xùn)練就要結(jié)束了。

經(jīng)過(guò)這幾天的訓(xùn)練下來(lái)我感覺(jué)收獲還是挺大的，但是可能感覺(jué)沒(méi)有這么的強(qiáng)烈，但是在我后來(lái)的幾天里我覺(jué)得訓(xùn)練是值得的，因?yàn)槲易隽艘粋€(gè)小生意，就是在大一新生來(lái)的時(shí)候賣(mài)一些東西賺點(diǎn)小錢(qián)，去年我也做過(guò)這樣的生意，但是今年的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)還有膽量以及做生意的頭腦都完全不一樣，從感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，我更加有激情，因?yàn)槲医?jīng)過(guò)喊唱訓(xùn)練使我不用在意旁人的眼光和言語(yǔ)，膽量相應(yīng)的也提高了，從經(jīng)驗(yàn)和頭腦上來(lái)說(shuō)，主要是去年的基礎(chǔ)加上今年的膽量使自己不在那么的緊張，所以就自然好多了。我覺(jué)得我做這個(gè)就是對(duì)訓(xùn)練的一個(gè)再一次考核，看看能不能實(shí)戰(zhàn)，結(jié)果證明沒(méi)有問(wèn)題，我能行！

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)15

由于參加專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課的緣故，我在老師的指導(dǎo)下參加了“20xx大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)比活動(dòng)”，現(xiàn)在比賽已經(jīng)接近了尾聲，我的比賽內(nèi)容已經(jīng)參加完了，回想一下比賽的過(guò)程，我收獲良多。

比賽伊始，我進(jìn)行的第一個(gè)工作是自我推銷(xiāo)，我使用了各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行個(gè)人推廣：

一、校內(nèi)上宣傳是我的首選

二、然后我選擇的是q

三、我在自己的博客上發(fā)表關(guān)于自己參賽的相關(guān)文章，并建立了友情鏈接，爭(zhēng)取獲得博友的支持以及我的博客的閱讀量。

再次，我用手機(jī)聯(lián)系我的親朋好友，給他們介紹大賽有關(guān)事宜，爭(zhēng)取他們的支持

最后，我給自己最要好的朋友發(fā)信息或者打電話(huà)，在邀請(qǐng)他們的支持外，我還說(shuō)服他們讓他們鼓動(dòng)自己的好友甚至是好友的好友來(lái)支持我。

經(jīng)過(guò)這次自我推銷(xiāo)，我獲益良多。以前，雖然學(xué)習(xí)過(guò)電子商務(wù)課以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是，一直沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的概念也只限于書(shū)本上的定義，而且我還一直認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)是一間很簡(jiǎn)單的事情，但是經(jīng)過(guò)這次算是營(yíng)銷(xiāo)中最簡(jiǎn)單的一次嘗試，我體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)真的是一種能力，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的各方面素質(zhì)都要求極高。

然后，我開(kāi)始搜尋企業(yè)，希望與他們建立鏈接。我登陸阿里巴巴網(wǎng)站后，首先，我申請(qǐng)了他的會(huì)員，然后，我選定了一家企業(yè)，我參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課件相關(guān)知識(shí)，考察該公司的電子商務(wù)平臺(tái)情況，分析存在的問(wèn)題，并通過(guò)各種在線(xiàn)工具聯(lián)系企業(yè)的在線(xiàn)經(jīng)理，聯(lián)系企業(yè)的時(shí)候我優(yōu)先聯(lián)系青島本地的企業(yè)，為我后續(xù)的電子商務(wù)大賽打下基礎(chǔ)。我選中了一家非青島的企業(yè)——昌樂(lè)恒鑫珠寶首飾加工廠，并給他們的在線(xiàn)經(jīng)理留言如下：

尊敬的馬先生，您好：

我是青島農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我叫徐曉，我參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀和全國(guó)電子商務(wù)商務(wù)大賽，想為您的企業(yè)做電子商務(wù)策劃及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，我的能力秀主頁(yè)是，熱切期盼您能給我提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們這次比賽是在老師的指導(dǎo)下參加的，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量為您的企業(yè)制定電子商務(wù)推廣方案，并全力去實(shí)施，上一屆的能力秀選手在兩個(gè)月的時(shí)間里為企業(yè)接到了訂單，我們也會(huì)繼續(xù)努力的。

第五篇：微營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

星潤(rùn)VS微銷(xiāo)寶

相同點(diǎn)

1、都是做的微營(yíng)銷(xiāo)的前期基礎(chǔ)工作：加粉。

2、加粉的方式都是通過(guò)微信的一些基本功能操作，如：搖一搖，附近的人等。

3、都是結(jié)合線(xiàn)下掃二維碼抽獎(jiǎng)的形式開(kāi)展活動(dòng)的。

4、都有一個(gè)會(huì)員平臺(tái)，星潤(rùn)：悅商城，微銷(xiāo)寶則是官網(wǎng)，且目前都是免費(fèi)注冊(cè)的。

5、都比較適合有形產(chǎn)品，有門(mén)店的。

6、都是配合協(xié)助我們的策劃開(kāi)展活動(dòng)。

不同點(diǎn)

1、星潤(rùn)是用的一組團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，而微銷(xiāo)寶用的是一系列的軟件操作。

2、星潤(rùn)做的最突出的的就是餐飲，微銷(xiāo)寶的案例廣一點(diǎn)。

3、星潤(rùn)加粉主要是在門(mén)店附近做活動(dòng)，只適用于活動(dòng)期間；微銷(xiāo)寶就是在閑暇時(shí)也可以加粉，軟件是永久使用的。

4、星潤(rùn)是團(tuán)隊(duì)分工合作，微銷(xiāo)寶利用軟件節(jié)省工作量。

5、星潤(rùn)他們團(tuán)隊(duì)感覺(jué)是非常有激情；微銷(xiāo)寶團(tuán)隊(duì)就是做事比較扎實(shí)，務(wù)實(shí)

個(gè)人心得

1、不管是現(xiàn)在的微信還是以后的來(lái)往，這些都只是工具，如何利用工具開(kāi)展實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵。

2、技術(shù)日新月異，唯一不變的是營(yíng)銷(xiāo)思想

3、一個(gè)公司，不管是不是業(yè)務(wù)員都要懂一點(diǎn)業(yè)務(wù)，要培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，打造專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，全員營(yíng)銷(xiāo)

4、萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)搞微營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新的市場(chǎng)，如果搞好了大家都有益

5、要想策劃好的活動(dòng)還是得自己公司有專(zhuān)門(mén)的策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，特別是像我們這種特殊行業(yè)，別人都不了解

6、微信是內(nèi)容重頭戲，活動(dòng)為輔助，要有實(shí)質(zhì)的東西

7、開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本比維護(hù)好老客戶(hù)的成本高得多，也更難

8、要想用微信管理好客戶(hù)，首先公司的工作也可以利用微信協(xié)調(diào)，帶動(dòng)客戶(hù)

對(duì)于開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)建議

1、聯(lián)系老客戶(hù)并把他們拉進(jìn)我們的微信公眾平臺(tái)，目前我想到的就只是舉辦老客戶(hù)的感恩回饋會(huì)

2、把老客戶(hù)拉進(jìn)來(lái)后就為他們提供專(zhuān)業(yè)的一對(duì)一的咨詢(xún)服務(wù)。

3、我們還需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的策劃、客服團(tuán)隊(duì)，能結(jié)合我們這一行開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行推廣

4、我們的知名度不夠，網(wǎng)站名稱(chēng)不能顧名思義

5、多了解同行怎么運(yùn)作微營(yíng)銷(xiāo)的，取長(zhǎng)補(bǔ)短

6、要做好我們的服務(wù)，樹(shù)立品牌形象，讓客戶(hù)來(lái)找我們樂(lè)意加入我們的公眾平臺(tái)

7、微信體驗(yàn)式服務(wù)，樹(shù)立成功案例。

8、公司內(nèi)部員工微營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員，號(hào)召大家用微信溝通、推廣

9、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的話(huà)可以借鑒阿里巴巴來(lái)往的員工激勵(lì)：出10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)給邀請(qǐng)最多好友使用來(lái)往的員工